信用卡网上购物市场调查问卷

第一篇：信用卡网上购物市场调查问卷

建行信用卡网上购物业务市场调查问卷 1．您的年龄 是（）2． 您的职业是

A学生B职员C全职太太 3．您的月可支配收入为

A500元B500—1000元C1000元—2000元D2000元以上

4．.相比较而言，您更喜欢网络购物还是传统购物方式（如商店、商场、超市等）[必答题] A网络购物 B传统购物方式

5.您一般在网上购买哪类商品 [多选题]

A房子 B私家车 C电器 D家具 E文化用品 F日用品 G其他

6.您认为网络购物与传统购物方式相比有哪些优势 [必答题] [多选题] A好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，利于取得未来的竞争优势

B人们不必面对广告的轰炸，人们可根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后加以比较，做出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制。

C在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。

D可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱。

E留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。

F网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，图文并茂、声像俱全。G其他

7.您认为网络购物与传统购物方式相比有哪些劣势 [多选题]

A网上购物，人们看不到实物，没有质感，难以保证质量。

B有时候，逛街的目的不一定非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，网络购物就没有这种乐趣。

C如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大。

D虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。E其他 你觉得你购买的商品质量

A很好 B好 C一般 D差 E很差你觉得商品价格

A贵 B可以接受 C便宜 D很便宜

你为什么选择在网上购物？

A简单方便 B价格便宜 C好奇，想尝试 D其它网上购物，你最担心什么

A货不对款 B款到货未到 C质量不好 D其它

12您是否认为网上银行分期付款政策对您有很大帮助？ A非常B一般C偶尔D完全没有

第二篇：大学生网上购物市场调查问卷

大学生网上购物市场调查问卷

亲爱的同学你好，我们正在进行一项课题调查，主题就是我们大学生的网上购物市场，只需占用您三分钟的宝贵时间，衷心感谢您的合作与支持！

1.您的性别：（）

A.男B.女

2.您所在年级：（）

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.您有过网上购物的经历吗：（）

A.有B.没有

4.您网上购物的网龄是：（）

A.1年以内B.1——2年C.2——3年D.3年以上

5.您通常选择那些网上购物平台（多选题）：（）

A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台

6.您通常在网上购买那些商品（多选题）：（）

A.化妆品B.在线冲值（话费、游戏点卡等）C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品

7.您平均每次网购金额大约在：（）

A.50元以内B.50——100元C.100——300元 D.300——500元 E.500元以上

8.您平均多长时间网购一次商品：（）

A.1个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上

9.您为什么会选择网上购物（多选题）：（）

A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明 C.物美价廉D.新奇、有趣 E.其他原因

10.您通常通过哪些方式了解商品信息（多选题）：（）

A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式

11.您选择卖家的标准有（多选题）：（）

A.信用等级与好评率 B.商品种类 C.商品价格D.发货速度和运费 E.服务态度F.其他标准

12.您没有进行网上购物的原因是（多选题）：（）

A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性

D.上网环境不允许E.没有兴趣F.没有时间去了解和网购G.其他原因

13.您觉得网上购物的弊端是（多选题）：（）

A.不能直接的观察商品B.不能全面的了解自己想要的信息

C.售后服务没保障D.支付的安全性没保障E.其他

14.您对网上购物的总体感觉是：（）

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意

15.您在今后一年内有网上购物的意向吗：（）

A.有B.没有

第三篇：网上购物市场调查

网上购物市场调查

2010级英教（2）班梁嘉恩

引言

因为网购的价格一般比较低，而且也很方便。不用出家门就可以买到喜欢的东西。比起在街上逛来逛去要舒服很多。其次，网购也可以增加人与人之间的信任程度。

主要的一点就是方便啊，足不出户就可以买到自己喜欢的东西。轻轻点击一下鼠标，在家等着货品就行了。

因为在网上购物看到的产品多，有更多的比较。而且，省却了逛街时穿着高跟鞋，拎着大包小包的折磨，还不会受到一些诱惑，买下不该买的东西。比市面上的东西要便宜好多，买东西，我一般会到导购通购物资讯看看有啥特色商品。我感觉吧有些东西适合在网上购买，有些还是去实体店买，不能太懒了。简单的说有以下几点

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

第六，跟时尚...........正文

结论

附录

第四篇：网上购物调查问卷

网上购物调查问卷

先生们、女士们：

你们好！

本次问卷的重点在于了解网购现状对于我们日常生活所带来的影响。同时针对您们的答案来发现其中存在的各个问题。请您根据您的真实想法做答，访问大约需要10分钟。再次感谢您的合作。

1、您的性别？（A）

A、男B、女

2、您多大年龄？（B）

A、10-20B、20-30C、30-40D、40-503、网购吸引您的原因？（A）

A、价格便宜B、节省时间

C、受他人影响D、商品类别丰富

4、平均每月网购次数？（B）

A、两次一下B、三或四次C、四次以上

5、平均每次网购的消费额（C）

A、50元以下B、50-100元C、100-150元D、150元以下

6、（可多选）您经常登录的购物网站有？（ABCDE）

A、淘宝B、卓越亚马逊C、当当D、美丽说

E、一号店F、京东商城G、凡客诚品H、其他

7、（可多选）您一般看重购物网站的哪些因素？（ABCD）

A、价格低廉B、支付方便C、信誉良好

D、商品丰富，知名度高E、他人推荐F、其他

8、（多选）哪些商品是你的首要选择？（请排序）

A、数码产品B、书籍C、日常用品D、饰品类

E、服装鞋类F、食品饮料G家用电器

（E）→（A）→（C）→（D）→（F）→（G）→（B）

9、（可多选）您曾在网购中遇到哪些问题？（AB）

A、物品质量差B、界面复杂，不易操作C、送货速度慢

D、付款不方面E、实物与图片不符

10、您在网购遇到问题会影响下次购物吗？（A）

A、会B、不会

11、您认为网购的发展前景如何？（A）

A、越来越被人们喜欢和接受，发展前景很大B、短期内不会有太大发展

C、还存在很多令人担心的问题

12、您有没有在不知不觉中花去很多钱的体验？如果有，你觉得这部分有必要吗？如果不必要，你有什么办法能避免这部分的花费吗？

非常感谢您的配合，本问卷到此结束！

第五篇：关于大学生网上购物情况问卷调查报告

关于大学生网络购物状况的调查报告

学 院：专 业：班 级：学 号：姓 名：

大学生网络购物情况的调查报告

摘要：随着互联网与通信技术的高速发展，越来越多的人为了方便省时，会选择网上购物，大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，为了更加清楚了解大学生网上购物的现状，了解大学生对网上购物的所知道的知识，是否懂得利用相关的消费的法律法规进行维权，对大学生网上购物进行了调查。在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网情有独钟。随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网购已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受。它已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为追逐时尚的一代，对网上购物更容易接受。作为网上购物的主力军之一，大学生的网购特性代表了中国电子商务将来发展变更的趋势。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，我在大学生群体内进行了关于网购的调查。这次调查的目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度以及未来对网购发展潜力的期望。

关键词：网上购物，消费，大学生

正文：

一.调查背景

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，仅在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我对大学生网上购物进行调查。

二.调查目的

1.了解当代大学生对网购的接受度以及网上购物频率； 2.了解当代大学生网购消费习惯以及平均花销； 3.总结当前网购还存在的问题并提出相应的解决方案； 4.对大学生网上购物给出建议；

三.调查内容

调查时间： 2015.10.14~2015.11.27 调查对象：不同年级，不同性别，不同消费水平的呼伦贝尔学院在校大学生 调查方式： 网上问卷填写，向所取样本中的个体发放问卷《关于大学生网上购物情况调查》： 网上问卷调查

问卷分析方法：运用问卷网对调查结果进行分析

四.问卷情况

本次一共在问卷网上通过链接发放了30份调查问卷（基本做到随机发放），收回30份。

五.调查结果分析

1．大学生接触网络的机会很多，也拥有接触网络的技能，学习能力与接受能力相对比其他群体要强，因此有更多大学生会接受网上购物这一方式。

2．大学生获得网上购物的消息主要途径来自于网络，主要是因为大学生更多的面对网络，适当地利用了网络作为一个窗口，获得信息。

3．在进行网上购物的时候，大部分的大学生都会选择是购买服装等较低端的，价格不算太高的商品，原因是跟网络安全具有很大的关系。购买数码电子产品等高端商品时，安全保障难以得到保证，因此大学生会比较谨慎，少在网上购

买此类商品。

4．在进行网上购物的时候，大学生一般会考虑到生活费的问题，大学生的生活费一般在是1500以下，所以这也限制了他们在网上购物上所花的费用及次数。

5．在进行网上购物的时候，更多的大学生会更加注重商品的质量，其次是价格，造成这种因素可能是因为现在人们的生活水平提高了，更多的是注重生活的质量，价格的因素置于质量之后，其次，款式的因素也考虑进去了，这则可能是因为当今社会，款式意味着个性，当代的大学生都比较注重个性的发展。但在网上购物的时候，很少大学生会注重品牌，品牌效应明显减弱。

6．对网上购物存在的不足进行分析：

这部分我从网络安全和网购遇到困难进行统计和分析。从大学生选择网上购物的支付方式进行分析可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多是选择相对安全的方式：货到付款和网上银行支付。同时，大部分被调查者对现在的支付宝风靡社会持不赞成态度，而大部分的人认为使用网上购物的消费机制还未成熟，且容易滋生无节制消费的心理。而在被调查的大学生中，有的是遇到了商家欺骗的经历，可见，网上购物可信度还是偏低。

7．对未进行网上购物者的可能影响因素分析：

(1)受周围环境影响，人是受大众影响的具有自由意识的生物，大多数的人都有从众心理，因此笔者调查的变量是被调查者周边选择网上购物的人数的多少，由此来确定周围环境对网上购物的影响。

(2)其他因素的影响。我列举了商品问题，买家诚信，货款的支付问题，商品的输送问题，售后服务问题等等的主观因素，其中以卖家诚信和网络安全问题最为突出。这表明，这两项是大学生在不尝试网上购物的最大原因。如果可以把以上的两个问题解决的话，网上购物的比例会更高。网上购物的前景更广阔。

六.启示或建议

调查显示，无论是有无网上购物经验的大学生都希望网上购物的相关机制能尽快完善，从而说明了网络购物对大学生而言还是有很大的吸引力，有相当大的

发展潜力。重要的是从无网购经验的被调查者身上看到了继续发展网络购物的空间的希望，他们并没有全盘否定网上购物。但是，目前而言，网上购物的时候，很多网站的流程都较复杂繁琐，这又相对的影响了一部分网民的积极性。因此，简化网站的购物流程也是必要的。正如以上提到的网上购物的安全问题，也是影响网上购物比例的重要因素。相关网站应该尽快解决这些问题，未网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心，信任购物。防止一切欺诈和虚假宣传损害消费者权益的事情。在交易过程中，商家应该坚持诚信经营原则。相关部门应该出台有关网购的法律法规，对诚信缺失的商家进行惩罚。产品的质量和服务。商家应该竭力提高产品的质量，为消费者提供满意的服务，比如在引进严格检验，提供周到的售后服务。商品分类。网上商家应该完善商品的信息，对商品进行合理的分类，使进行网上购物的网民能够轻松买到称心如意的商品。

从调查中可以得到，大学生对网上购物持乐观态度，相关网站、企业和商家应该提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进，力求做到尽善尽美，吸引更多的潜在客户群体并增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。同时，在进行网上购物的时候人们必须不断增强自己的对网上购的相关法规的了解程度，在遇到侵权的时候懂得如何维权，这样有利于打击不法商家，从而为社会创造一个健康的网上购物平台。

七．附件（调查问卷）

亲爱的同学：

您好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网络的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，争取能促进网络购物为代表的电子商务的发展，更加方便我们的生活。我们承诺按国家相关法律，严格为您的隐私保密，谢谢您的合作。

1.您的性别： A男 B.女

2.您在网上购物平均每次花多少钱

:A.100元以下 B.100元~200元C.200元~500元D.500元以下 3.您对网上购物流程的熟悉程度如何：

A.非常了解 B了解不多C.了解很少 D.一点也不了解 4.您对网上购物流程的评价如何:

A.非常繁琐 B有点繁琐C.一点也不繁琐 5.您在网上购物的频数是多少

:A.每月一次B每季一次C.每年一次 6.您选择网购的主要原因是：

A.价格便宜，购买方便 B.节约时间C.商品比较齐 D看见别人购买，自己购买 E.其他

7.您在网上购物一般选用的支付方式是: A.第三方支付平台 B.网上银行 C.电信支付 D.货到付款 8.您在网上购物时一般选择什么类型的产品

A.书刊 B.电子产品C.服装和鞋类 D时尚饰品E化妆品 9您觉得网络购物的可信度有多少： A.90%~100% B.60%~89% C.40%~59% D.59%以下 10您有网上购物被骗过的经历吗？ A.有B．没有

11您在网络购物时遇到过下列哪些困难

A.商品描述不清楚B.商品种类和网站数目太多 C.界面复杂，不易操作 D.网站速度太慢E.结算方式不太理想 F.其他 12.您对网络购物的预期是怎样：

A.发展空间很大B不怎么样C.短期内不会有太大发展 D.其他 13在网上购物发现质量与实际有差距，是否选择继续购买： A.看情况而定 B.还会C.不会 D其他

14.导致大学生最后决定在网上支付购买商品的原因是：

A.相信卖家及其商品的质量 B.相信卖家的诚信度C.商品精美，价格便宜 D.尝试心理

15.您身边网络购物的人多吗: A.很多 B.有，但不多C.没有 16.您觉得影响网络购物的原因是：

A.商品问题 B.卖家诚信C.货款支付 D.担心物流问题E.售后服务问题 F安全问题

问卷到此结束，再次谢谢您的合作！