EAP考试复习题（5篇）

第一篇：EAP考试复习题

 中国员工心理帮助计划的主要内容：

1、为企业和组织提供调查和诊断，找出组织和员工两个层面的问题，围绕问题提出心理学、社会学、组织行为学、管理学方面的建议。

2、以心理学为依据，结合社会学、管理学等学科，以“以人为本、人际和谐、提高效率”为目标，提供解决问题的方案。

3、以心理学为依据，结合本国文化，为企业和组织构建自己的特色文化提供基本内核

4、在人格测量的基础上，为企业和组织提供人员引进、组织结构的心理学依据。

5、为员工提供心理评估、心理教练和培训咨询服务，帮助员工解决婚恋情感、家庭教育等心理问题。

6、帮助员工有效进行情绪管理和压力管理，把握员工心理状况，提高企业生产经营效率，降低企业人力资源成本

7、帮助员工应对所遇到的应急事件，掌握应对心理问题的方法和技巧，以获得个体的成长。

8、针对员工的不良情绪和不良行为，进行预防和治疗，防止员工心理问题恶化，避免个人问题渗透到工作层面。

9、组建心理保健专家团队，开通心理咨询绿色通道，为企业家和管理人员提供优质的心理健康服务。

 中国员工心理帮助计划的实施内容主要有以下几个方面：

1、建立员工心理档案，采用心理学专业测量软件，了解、评估员工的职业心理健康状况，根据单位需求，对不同层次、不同部门、不同年龄段的心理健康状况进行深度分析，建立员工心理健康档案。

2、心理技术培训，围绕本项目的推进实施，研发设计专题培训课程，包括员工心理健康系列、压力应对技术、婚恋维情技术、工作与家庭平衡技术、人际沟通技术、家庭教育技术等内容。

3、团体心理辅导，通过有经验的心理保健师的引领，参与者围绕共同关心的话题或共同面对的问题，以活动形式展开人际互动，形成团队共识的解决方法和行为模式，为每个员工提供心理支持，从而改变个体的观念、态度和行为，共同探讨解决工作、生活、自身等方面的困扰和问题。

4、提供个别咨询：针对员工及家属所面临的各类心理困扰，提供个人当面咨询、电话咨询、网络咨询、团体咨询等服务。帮助员工增强挫折应对能力、增进心理健康水平、改善实际工作效能，达到提升员工生活品质的目的。

5、企业心理教练，从员工和企业角度出发，由心理保健师采用一系列有方向性、有策略性的过程，可分为绩效教练、技能教练、生活教练、心态教练等

6、企业变革应对，为组织所实施的重组、购并、裁员、改制、上市、战略调整、组织优化、业务转型等重大变革提供心理服务支持，分析变革方案可能引发的心理危机并提供干预方案。

7、危机干预，在员工和组织遭遇危机时，提供心理支持和帮助。对于员工个人紧急事件，可通过24小时危机干预专线联络，由心理专家与当事人取得直接联系，帮助当事人应对心理危机，组织内部和社会上的危机事件，委派心理学专家及时介入和干预，帮助组织有效应对困境。

8、职业生涯规划，提供职业生涯的个人成长规划，协助员工进行潜能开发，帮助其达至人格完善，预防和应对职业倦怠，对工作变动如晋升、转职等尽快适应。通过职业生涯规划服务，优化组织人文环境，增强员工的幸福感受，为实现组织持续发展和员工健康成长提供支持。 中国员工心理帮助计划的主要作用主要有三个方面：

1、对组织的作用：提高工作效率；减少工作事故；减少招聘成本及培训费用；减少员工抱怨；提高员工士气；维系组织价值；增强组织凝聚力；树立组织关心员工的形象。

2、对员工个人的作用：提高工作绩效和满意度；减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题；更融洽的和他人相处；规划个人职业生涯；提高个人生活质量保证社会安宁；增进个人身心健康促进家庭和睦；降低工作压力；改善家庭与工作的关系。

3、对管理人员的作用：减轻工作业绩压力；优化员工和自己的情绪管理；正确处理各种隐患；有效处理员工下属之间的关系；有效帮助员工解决婚恋情感、家庭教育等心理问题；有效帮助员工应对遇到的应急事件；正确把握员工的心理状况；更有效的领导整个团队。

 人际关系和沟通有几个方面：

1、与客户的关系和沟通。

2、同事之间的关系和沟通。

3、上下级之间的关系和沟通。

企业中的人际关系问题表现在人际冲突和交往厌烦两个方面。 典型的职业心理问题可归纳为以下三个方面：

1、行为异常：对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加，性欲减退，出现强迫性行为，做事拖沓不主动，难以作出决定，缺乏自我控制力，暴力倾向，自杀念头，婚姻家庭失败，环境适应困难，人际关系障碍等等。

2、认知障碍：注意力不集中，记忆力下降，阅读困难，学习理解能力下降，创造力下降等。

3、情绪困扰：习惯于紧张，不能放松，经常担忧，烦躁不安，焦虑，自卑，情绪低落，易伤感，对任何事情都没有兴趣。

 员工在使用心理咨询服务时，通常采用员工自我推介和管理者推介相结合的方式。 一个成功的EAP必须具备以下的要素：

1、来自管理层的支持。

2、来自工会等组织或职能部门的支持。

3、明确的政策与程序说明。

4、保密。

 为了做到保密，下列情况是要避免的：

1、预约时间安排不够周密。

2、严格限制咨询时间。

3、对来访者进行随机分组。

4、让治疗机构亲自确认员工问题所在。

5、回访。

6、在工作时间联系来访者。

7、向转介人员透露不必要的信息。

8、完善的教育促进与培训。

9、财务支持与员工保险。

10、专业的EAP人员。

11、广泛的服务项目。

12、确实的记录、追踪和评估。 EAP的预期目标：

一个成功有效的EAP项目，需要围绕员工个人和组织整体两个层面的需求展开，并在两个层面分别达成如下目标：

1、员工个人层面：

促进员工身心健康，指导其提高生活品质。

帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰。

帮助员工缓解压力，降低压力对自身的负面作用。

推进员工良好的人际关系及工作和谐关系。

促进员工家庭和睦，改善夫妻关系和亲子关系。

促进员工工作和生活的平衡。

协助员工自我成长，引导个人生活和职业生涯发展。

2、组织整体层面：

丰富福利制度，满足员工不断变化和提升的需要，特别是心理层面的需要。

优化组织承诺，增强员工在组织中的幸福感。

提高员工各项满意度指标，增进员工的向心力和凝聚力。

改善组织氛围，提高员工士气。

降低各项关联管理成本，如离职率、缺勤率、意外事故率所导致的损失等。

通过对心理变量的干预改善组织绩效。 EAP的服务范围：

调查和诊断。

个体咨询。

团体咨询。

教育培训。

职业生涯规划。

推广促进。

危机干预。

个人测评。 EAP的通用模式：

按服务来源划分，员工帮助计划可分为以管理为基础的内部模式、以企业为基础的外部模式、以资源共享为基础的联合模式、以专业化和灵活性相结合的混合模式四种。 EAP的导入程序：

1、明确负责EAP项目的职能部门。

2、成立EAP导入的专项小组。

3、EAP项目方案的需求分析。

4、确立EAP项目目标及编制预算。

5、设置专职人员或指定专业机构。

6、建立员工帮助系统。

7、项目评估。

 评估EAP需要回答的几个问题：

1、EAP项目是否按计划执行了？

2、EAP项目目的是否达到了？

3、EAP项目是否是有效的？

4、EAP项目是否是最经济的？（核心） EAP评估的目的：

1、证明

2、推广

3、证实

4、改善

5、理解

6、社会责任

 EAP评估的先决条件：

1、组织的支持。

2、何时、为何、如何进行评估。

3、目标和目的的规范。

4、信息获取。

 EAP效果的评估主要在四个层面上进行：

1、EAP的使用情况和服务满意度。

2、EAP对员工个人的影响。

3、EAP对组织运行的影响。

4、EAP的投资回报率计算。 评估的内容：

主要包括三个层面:

1、服务的反馈：服务满意度：利用反馈问卷的形式，在每次服务之后征求员工对于服务方式、服务效果和服务提供者的专业性等多方面的满意度，并收集他们对各项服务改进的意见，以进一步完善EAP工作。使用率：根据不同的服务种类，如咨询、培训，分别计算员工对服务的使用率。

2、员工个人的改变：利用调查问卷和访谈等形式对员工进行与项目初期心理调查内容基本一致的测量，考察他们在心理健康、压力状态等方面的指标，并与前期的数据进行比较，检验EAP是否给员工个人带来了显著改变。

3、组织层面的改变：用专业的心理测量工具对组织内部的组织气氛、组织满意度、员工组织承诺等多个方面的指标进行考察，并与初期调查所得数据进行比较，考察EAP的实施是否带来组织氛围、人际沟通的明显改善。

 心理健康要符合的三大原则：

1、主客观统一原则。

2、心理过程统一性原则。

3、人格稳定性原则。

 压力适应心理生理过程分为三个阶段：

1、警觉阶段：是发现并引起警觉，准备搏斗的阶段。

2、搏斗阶段：是调动体能应对事件，消除和缓解压力，或逃避压力阶段。

3、衰竭阶段：是生理心理能量大量消耗而“精疲力竭”的阶段。 压力的种类：

压力按程度可分为轻度的一般单一性压力，重度的叠加性压力和破坏性压力。

1、一般性压力：指某一时间内一个事件导致的压力。

2、叠加性压力：两个以上压力源叠加导致的压力，分为同时性叠加压力和继时性叠加压力两种。同时性叠加压力是同一时间内出现两个以上的压力源，造成经历者体验到的压力。继时性叠加压力是两个以上的压力源先后产生让经历者体验到的压力。

3、破坏性压力：又称极端性压力，是由强度很大压力源造成的压力。 挫折后常出现的行为反应：

1、积极心理防御包括：

升华：当个体期望的目标无法实现的时候，把精力更多的转移到另一更有价值的事业上去，这就是升华作用。

补偿：补偿作用是当个体原有的目标无法实现的时候，以新的目标代替原有目标，以其他方面的成功来补偿因失败而丧失的自尊与自信。

幽默：遭遇困境或陷入尴尬时，采取幽默来化险为夷的心理防卫术。幽默作用是心理防御机制的最高境界，它不仅能化腐朽为神奇，而且能密切人际关系，获得群体的认可。

2、消极心理防御：

否定：否定作用是一种否定已存在和已发生的事实的潜意识，是最原始简单的心理防卫术。心理防御机制的否定不同于撒谎，前者是无意的，后者是有意的。人在采用否定的防卫术时，真的以为他否定的事实没有发生。

退行：人们在遭遇挫折后，行为反应方式突然退回到儿童时期或更小的时候的一种反应。

潜抑：遭遇挫折以后，不是将思想或情绪释放出来，而是将其隐藏在心里以致遗忘。

3、中性自我防御

第二篇：EAP考试复习题

EAP考试复习题

案例一

一位部门经理告诉你，他们部门有一位核心技术员工原来工作很优秀。因为最近母亲有病，经济上很紧张就偷了企业的原材料卖了。这件事已被其他员工发现。现在这位员工很后悔，情绪低落，担心企业给以处分或下岗。工作注意力不集中，经常出差错。经理说他很困惑，一是不愿意看到自己领导的员工受处分，EAP能不能帮忙给HR解释，不要给这位员工处分。二是怎么才能帮助员工重新振作起来。

问题：当你接到咨询案例时，你要考虑思路：

一、还需要收集什么额外的信息？

人口学资料

组织人力资源管理的政策 组织的纪律和纠正程序

二、谁是你的客户：

当前客户

潜在客户

三、评估这是EAP项目中的什么服务

1、要求帮助解决组织问题

管理层咨询：人力资源政策性咨询

行为事项咨询

风险管理咨询—偷窃

情绪问题、心理问题

2、要求帮助解决员工个人问题

管理层转介

管理者来咨询，EA人员首先要搞清管理者是要求，帮助解决员工个人问题，还是要求帮助解决管理者个人问题；如果是要求帮助解决员工个人问题，鼓励管理者就问题员工向EAP转介。

四、管理层转介时EAP咨询师要做什么？

1、鼓励组织管理层就问题员工向EAP转介

2、把管理层当客户，倾听管理者为什么要寻求EAP。

3、管理层对EAP有何期待；给予建议和支持。

4、管理者可能不愿意为管理员工的工作而承担责任，期望EAP能解决所有问题时：

EAP咨询师要解释EAP角色--EAP是中立（平衡）的问题解决者。

EAP咨询师并不负责为组织“搞定”每一件事； 接触EAP不会对员工的职业生涯造成损害；

如果员工表现不佳，接触EAP也不能保护他/她。

5、保密原则。

案例二

一位 40岁女性HR经理来咨询：

来访者一年前处理过一起员工工作期间突然死亡案，经法医鉴定为工作过度劳累和情绪激动引发心脏病所致。

求助者查阅资料后得知，身强力壮的年轻人也可因突发心脏病死亡。春节前去超市，人多拥挤，觉得透不过气来，突然胸闷、心慌，仿佛心脏能从嘴里跳出来，出汗、全身颤抖，非常害怕、紧张，迅速乘车到医院看急诊，经检查未发现器质性病变。

回来后想到公司里那个死亡员工，觉得“自己会不会也和他一样突发心脏病死去”。近一个月来，不论在家还是在单位经常出现突然心慌、气短，快要憋死的感觉，每次发作持续十几分钟就自行缓解，等急救车来后就像正常人一样。不发作时生活、工作无明显异常。曾服用过安定类药物，但无明显效果。

现在不敢一个人待在家里和办公室，不敢到人多的地方去，害怕心脏病突然死亡，需要有人陪着。现在非常痛苦的是单位领导和同事以及家人都认为她装病，不想工作。她觉着活着没意思。

问题：

一、这是EAP项目中什么服务？

面向个人的EA服务

身心疾病、心理问题、精神疾病

二、你如何处理该案例？

1、评估

还需要收集其他额外资料；

如何识别隐藏问题。

2、计划

形成有针对性、独特咨询方案。

3、实施

确定服务模式：

EAP客户转介：

临床心理学

心理咨询

4、激励

从一个新的视角，帮助来访者考虑解决问题；

灌输积极预期，利用来访者过去的成功行为的经验，进行强化，朝着好的方向发展。

5、跟踪

支持恢复及行为改变；

帮助防止旧病复发，并解决进一步的工作问题； EA人员要在转介后对来访者进行跟踪寻访； 跟踪寻访是为了促进服务。

论述题：如何设计EAP主管/经理培训

在EAP项目实施的过程中EA人员要对管理层做相应的培训。

如何让一个培训达到有效的目的，是需要认真的设计，也是一个值得讨论的问题。

一、培训目标

EAP策略的回顾 EAP覆盖的问题

帮助主管/经理如何识别问题员工

帮助主管/经理如何识别酗酒和药物滥用 如何记录绩效的问题

何时以及如何得到EAP的咨询 何时以及如何完成向EAP的转介 主管/经理转介的障碍 工作/生活平衡 健康促进 压力管理 团队建设 危机干预

培训最重要的目的是：

让主管/经理把EAP做为一个可利用的资

源，以帮助主管应对困难问题。如果主管/经理感觉

到EAP是一种专业指导资源，理解并尊重主管/经理的角色，主管/经理的反应会积极，培训更加有效。如果主管/经理感觉到，EAP培训只是另外的一些期望或需要满足的责任，主管/经理就不愿意主动接触EAP.二、培训设计应考虑的事项：

学习是必须的吗？ 管理层对培训的认可 人口学统计资料 确定培训目标 可以利用的时间 房间位置和设置 成人学习：

使用互动技术，如案例的讨论 使用音频和视频

公开报名还是管理层安排

第三篇：考试复习题

考试复习题

一、判断题

1、车辆通过路口，交通信号灯与交通警察指挥手势矛盾时，应以交通信号灯为准。（X）

2、在没有交通信号的路口，遇停车排队等候或者缓慢行驶时，机动车应当依次交替通行。（√）

3、公安机关交通管理部门以外的任何单位或者个人，不得收缴、扣留机动车驾驶证。（√）

4、机动车上路行驶应按要求悬挂号牌，但新购置、尚未登记办牌的车辆临时上路行驶，可暂不挂牌。（X）

5、交通协管员不得从事执法活动。（√）

6、机动车、非机动车实行右侧通行原则。（√）

7、为提高通行效率，其他车辆可临时借用专用车道。（X）

8、道路交通安全工作，应当遵守依法管理、方便群众的原则，保畅道路交通有序、安全、畅通。（√）

9、行人、乘车人、非机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者5元以上50元以下罚款。（√）

10、驾驶摩托车驾驶人应当戴头盔驾驶，乘座人可以不戴。（X）

11、紧急情况下，公安人员可以优先使用公共交通工具。（√）

12、对精神病人，公安机关的人民警察必须采取保护性约束措施。(X）

13、人民警察所有执行职务的行为都受法律保护。（X）

14、人民警察在非工作时间，遇有其职责范围内的紧急情况，应当履行职责。（√）

15、不能提供户口本、身份证等有效证件的流动人口可以不再登记。（X）

16、一般来说，流动人口是未依法改变法定住址而在常住地之外的市区或乡镇滞留过夜的移动人口。（√）

17、流动人口已离开暂住地、出租屋拆迁或停止出租的 信息不予注销。（X）

18、人民警察对超越法律、法规规定的人民警察职责范围的指令，有权拒绝执行，并同时向上级机关报告。（√）

19、行政处分有通报批评、警告、记过、记大过、降职、撤职、开除。（X）

20、对严重危害公共安全或他人人身安全的精神病人，公安机关可以对其采取保护性约束措施。（√）

21、社会主义法制理念是马克主义关于国家与法的理论同中国国情和现代化建设实际相结合的产物。（√）

22、询问不满十六周岁的违反治安管理行为人，可以通知其父母或其他监护人到场。(X)

23、我市“两实”管理流动人口信息是从流动人口及出租屋服务管理信息系统中录入，警综平台两实全覆盖模块中签收。（√）

24、我市常住人口相片采集率要求16周岁以上人员采集率达到95%。(√)

25、重点人口的工作方法有调查了解、查证核实、重点控制、积极疏导、帮助教育。(√)

26、户籍地是黄陂区的人员居住在东西湖区已有30天以上，可以到当地派出所申请办理居住证。（X）

27、户籍地在吴家山街的居民到长青街居住属寄住人口。（√）

28、协警是政府出资并签订用工合同从事协助公安民警工作的人员。（√）

29、协警分为巡逻、安保、协管、交通、文职等五类人员。（√）

30、协警在民警带领下，执行任务时，受法律保护。（√）

31、协警在协助执行任务时必须着协警服装。（√）

32、值班时，要协助接待报警、保安、检举、投案自首或其他来访的人员。（√）

33、协警与民警的关系，一起生活是同志，一起工作是协助。（X）

34、协警不得纹身，不得染指甲，留长发，可以化妆。（X）

35、协警也应举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好。（√）

36、协警分为：文职、执勤类两类人员。（X）

37、协警是由政府出资，公安机关招聘的合同工。（√）

38、协警必须严格执行上级命令。（√）

39、协警协助执勤时打不还手骂不还口。（X）40、协警家里有紧急事情可以不请假、矿工。（X）

41、协警在维稳拆围时，可以装成一般人员与群众斗狠。（X）

42、协警在工作业余期间可以喝酒。（X）

43、对同一起赌博事件中，所有行为人给予绝对相同的处罚是公正原则的体现。（X）

44、协警也应举止端庄、谈吐文明、精气神。（√）

45、协警可以在公安内网玩游戏。（X）

46、可以在局域网的网关处安装一个病毒防火墙，从而解决整个局域网的防病毒问题。（X）

47、计算机只要安装了防毒、杀毒软件，上网浏览就不会感染病毒。（X）

48、安装防火墙是对付黑客和黑客程序的有效方法。（√）

49、无线电话不保密，有线电话是保密的。（√）50、对被盘问人的留置问题，在特殊情况下，经派出所长批准可以延长至48小时。（X）

51、当事人及其法定代理人要求公安机关负责人、办案人员回避的，应当提出申请，应当回避。（√）

52、阻碍人民警察调查取证的，可以给予治安管理处罚。（√）

53、犯罪嫌疑人自动投案后又逃跑的，不能认定为自首。（√）

54、在共同犯罪中，凡实行犯都是主犯。（√）

55、遇到群众办事手续不全时，应文明用语，解答群众问题。（√）

56、巡逻盘查量可以不下车。（X）

二、单选题

1、计算机最容易感染的文件类型是（B）A.dll B.exe C.xls D.txt

2、在Excel中，排序、汇总、筛选等功能通过（A）菜单进入

A.数据 B.编辑 C.格式 D.工具

3、PowerPoint是用于（C）的软件

A.文字处理B.制作电子表格 C.制作演示文稿 D.数据库操作

4、计算机辅助设计简称（A）A.CAD B.CAM C.CAI D.CAT

5、当应用程序窗口最小化后，它将缩为任务栏中的一个图标按钮，此时程序处于（C）状态。

A.后台运行B.结束运行C.等待运行D.退出系统

6、对硬盘格式化，其上面信息（D）A.将全部清除 B.保持不变

C.排列的更加整齐 D.只保留了重要信息

7、《中华人民共和国道路交通安全法》施行时间（B）

A.2004年元月1日 B.2004年5月1日 C.2004年10月1日 D.2007年7月1日

8、机动车在高速公路上行驶最高车速不能超过（B）

A.110公里/小时 B.120公里/小时 C.130公里/小时 D.140公里/小时

9、行人、乘车人、非机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，不可以处（D）处罚。

A.警告 B.扣车 C.罚款 D.拘留

10、下列不属于交通标线的范畴是（C）A.指示标线 B.警告标线 C.提示标线 D.禁止标线

11、交通指挥手势有几种（A）A.6种 B.7种 C.8种 D.9种

12、（A）是人民警察的任务。A、预防、制止和惩治违法犯罪活动 B.倾听人民的意见和建议

C.保持同人民的密切联系 D.依法行使职权

13、旅馆业的工作人员的下列哪个行为不属于《治安管理处罚法》规定的妨害社会管理的行为，不应给予治安管理处罚？（B）

A.对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码

B.在旅游旺季大幅度抬高房价，谋取暴利

C.明知住宿旅客将危险物质带入旅馆，不予制止

D.明知住宿旅客是犯罪嫌疑人员或被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告

14、林某与妻子发生矛盾，妻子离家出走。林将自己屋里屋外淋上柴油，扬言要点火将自家房屋烧光，导致其左右邻居惊恐万分，纷纷带上贵重东西远远地躲避。林某行为属于（A）的行为。

A.扰乱公共秩序 B.妨害公共安全 C.妨害社会管理 D.侵犯财产权利

15、依法治国的核心确立以（D）为治国的最具权威的标准。

A.道德与风俗 B.法律与制度 C.法律与政策 D.宪法和法律

16、（A）是依法治国的基本要求，也是法治区别人治的重要标志。

A.严格依法办事 B.平等对待 C.以人为本 D.执法为民

17、连入公安专网的计算机退出公安网错误的是（B）。

A.填写退网申请表，并将涉密信息销毁 B.直接退出公安专网连入其它网络 C.格式化操作系统连入其它网络

18、流动人口中，哪一类应当列管的重点人员，建立重 点人口管理档案，按重点人口管理要求落实监控措施。（C）

A.A类 B.B类 C.C类

19、对哪一类出租屋，要落实重点管理，民警组织带领协管员每周上门一次，对存在问题，提出整改措施，督促落实改正？（C）

A.甲类 B.乙类 C.丙类

20、我们经常说的E-mail是(B)的简写。A.电子商务 B.电子邮件

C.特快邮件 D.网上聊天

21、（A）是指公安机关在维护社会治安稳定.打击违法犯罪.服务群众等公安工作中，收集.整理.加工.传递和利用的一切信息的总和

A.公安信息 B.信息资源 C.信息要素 D.信息采集

22、警务通系统中，以下哪个数据采集业务功能可以采集照片（A）

A.暂住人口登记 B.特行从业人员登记 C.特行单位登记 D.承租人登记

23、用于涉密的计算机要专机专用、专人保管，严禁连接其它网络，要阻断和关闭其他网络接口，与公安网和其他网络要做到安全有效的（C）

A.适当隔离 B.即时连接 C.物理隔离 D.加密连接

24、下列设备中，能在微机之间传播“病毒”的是（C）。

A.打印机 B.鼠标 C.U盘 D.键盘

25、公安机关执法思想的核心是（C）。A.严格执法 B.公正执法 C.执法为民 D.依法行政

26、维护法律的权威，必须首先维护（B）权威。A.刑法 B.宪法

C.政策 D.司法机关

27、一切依靠人民，集中体现在搞好政法工作必须（B）。

A.加强服务意识 B.走群众路线 C.端正执法理念 D.提高法律素养

28、计算机病毒的特点是（A）A.传播性、潜伏性和破坏性 B.传播性、潜伏性和易读性 C.潜伏性、破坏性和易读性 D.传播性、潜伏性和安全性

29、根据《公安机关人民警察使用公安信息网违规行为行政处分暂行规定》文件，违反“一机两用”规定，将公安信息网及设备外联其他信息网络，或者擅自拆除监控程序、逃避监控、扰乱上网注册工作的并造成严重后果的要给予（C）处分。

A.通报批评 B.警告处分 C.记过以上处分 30、复制和粘贴对应的快捷键分别是（B）A.Ctrl+V，Ctrl+C B.Ctrl+C，Ctrl+V C.Ctrl+C，Ctrl+X D.Ctrl+V，Ctrl+X

31、将信息录入到信息系统的过程，就信息数字化的过程，也是信息达到标准化、规范化的过程，对于部分尚达不到录入项要求的，还要进行（A）采集。

A.补充 B.重新 C.重点 D.再次

32、被盗笔记本电脑可根据（B）进行电信追综 A.笔记本的编号 B.笔记本的MAC地址 C.笔记本购买时间 D.笔记本的品牌

33、电子计算机当发现病毒时，首先应当做的是：（B）

A.报告领导 B.断网 C.杀毒

34、深夜你回家时在社区看见多名犯罪嫌疑人在作案，你应该：（D）

A.绕道走 B.上前摁住 C.打110 D.秘密与派出所值班人员打电话联系

35、醉酒的人在醉酒状态中，对本人有危险或者对他人安全有威胁时，应当将其（B）到酒醒。

A.拘留 B.约束 C.关押 D.留置

36、张某养了一条大狼狗，对路过的人有攻击行为史。一日与张某有矛盾的李某从其门过，张某将狼狗的绳子解开，然后躲进家中，狼狗将李某腿部咬伤多处，则张某的行为是：（C）

A.饲养动物干扰正常生活 B.放任动物恐吓他人 C.故意伤害 D.只承担民事责任

37、公安机关带回了一个醉酒的人，该如何处理。（B）

A、拘留 B、约束 C、关押 D、留置

38、接待群众文明的语言是（A）。A.不要急燥有话慢慢讲 B.这事不归公安管 C.这是你自己的事

39、王某受雇于开赌场的张某，为张某赌场放哨，一天傍晚，王某在村头哨位看到有警车朝赌场方向驶去，就连忙用手机通知张某，张某随即遣散所有赌徒，导致公安机关抓贿失败，王某的行为是（B）。

A.阻碍执行公务 B.为赌博提供条件 C.为赌博人员通风报信 D.不够成违法 40、《公安计算机信息系统安全保护规定》中规定公安机关计算机信息系统安全保护工作坚持积极防御、综合防范的方针，坚持安全技术与规范化管理相结合的原则，(A)。

A.坚持“专网专用”、“专机专用”的原则，实行“谁管理、谁负责”、“谁使用、谁负责”的安全责任制

B.坚持“专区专用”、“专人专用”的原则，实行“谁考核、谁负责”、“谁监督、谁负责”的安全责任制

C.坚持“专区专用”、“专人专用”的原则 D、“谁需要、谁负责”的安全责任制

41、以下哪些行为属于威胁计算机网络安全的因素：（D）

A.操作员安全配置不当而造成的安全漏洞

B.在不影响网络正常工作的情况下，进行截获、窃取、破译以获得重要机密信息 C.安装非正版软件 D.以上均是

42、数字签名是使用：（A）A.自己的私钥签名 B.自己的公钥签名

C.对方的私钥签名 D.对方的公钥签名

43、“进不来”、“拿不走”、“看不懂”、“改不了”、“走不脱”是网络信息安全建设的目的。其中，“拿不走”是指下面那种安全服务：（D）

A．数据加密 B．身份认证 C．数据完整性 D．访问控制

44、我们平时所说的计算机病毒，实际是：（C）A.有故障的硬件 B.一段文章 C.一段程序 D、微生物

45、下面列出的计算机病毒传播途径，不正确的是：（B）。

A.使用来路不明的软件 B.机器使用时间过长

C.通过借用他人的U盘 D、通过网络传输

46、下列有关计算机病毒的说法中，（B）是错误的。A.游戏软件常常是计算机病毒的载体

B.用消毒软件将一片软盘消毒之后，该软盘就没有病毒了

C.尽量做到专机专用或安装正版软件，是预防计算机病毒的有效措施

D.计算机病毒在某些条件下被激活之后，才开始起干扰和破坏作用

47、某领导外出提包被窃，找回后发现包内钱物丢失，涉密文件完整无缺。这一件事（C）

A.属于泄密事件

B.在证明文件未被不应知悉时，按泄密事件处理 C.在不能证明文件未被不应知者知悉时，按泄密事件处理。

48、下列不属于公安机关行政处罚的是（C）A.没收 B.限期出境 C.强制戒毒 D.责令停产停业

49、公安机关作出的下列哪些处罚决定，应当告知违反治安管理行为人有权要求举行听证（A）

A.吊销许可证 B.处二千元以下罚款 C.拘留 D.警告

三、多选题

1、特种车辆包括以下哪些车辆（BCD）A.军车 B、.警车 C.工程救险车 D.消防车

2、交通信号包括以下哪些选项（ABC）A.交通信号灯 B.交警指挥手势 C.交通标线 D.交通宣传标语

3、《交通安全法》所指道路包括下列哪些选项（ABC）A.公路 B.城市道路 C.居民小区停车场 D.广场

4、机动车上路行驶，需随车携带的手续、证件包括下列哪些选项（ABC）

A.悬挂机动车号牌 B.放置检验合格标志 C.机动行驶证 D.购车合同

5、交通堵塞的处置要点是（ABCD）

A.迅速查明堵源，弄清原因 B.尽快清除障碍物和车 C.按干线优于支线原则，加快放行各方车辆 D.指挥疏导车辆排队有序通行

6、武汉市公安局制定的《关于严格队伍管理强化作风建设的“五个一”规定》是（ABCDE）

A.每日一自查，知不足。B.每周一讲评，促改进。C.每月一训练，抓养成。D.每季一研判，摸实情。E.每年一宣誓，记宗旨。

7、社区防范的主要内容是（ABD）

A.开展多种形式的宣传教育，提高群众自防意识和自防能力。

B.建立完善以治保会为主体的群防群治组织。C.调解民事纠纷。

D.开展“平安社区”创建工作。

8、吸毒者有哪些基本特征：（ABCD）

A.身体消瘦，贫血，脸色苍白甚至发青，皮肤发红，身上发痒。因为瞳孔缩小，眼神发直，畏光，常戴太阳镜以遮挡光线；口干舌燥而爱吃糖。注射毒品的，臂部有针眼痕迹。

B.吸毒者能在一定时期内保持智力和工作能力。C.吸毒者在精神上，萎靡不振，注意力、思想和记忆力衰退，嗜睡，性格变坏，道德沦丧，为满足对毒品的需要，不顾伦理道德，不惜采取任何手段。

D.吸毒成瘾后，一旦停用毒品，四至六小时后毒瘾发作，出现“毒品戒断”症状：身体感到不舒服，有流泪、流涕、打哈欠、打喷嚏等类似感冒的症状。

9、属于人口信息采集标准有哪些？（ABCD）A.6岁以上文化程度不为空

B.达到法定年龄以上婚姻状况不为空 C.18岁以上兵役状况不为空 D.出生地不为空

10、根据《治安管理处罚法》的规定,对房屋出租人给予治安管理处罚的行为有哪些？（ABD）

A.将房屋出租给无身份证件的人居住的。

B.不按规定登记承租人姓名、身份证件种类和号码的。C.将房屋出租给境外人员的。

D.明知承租人利用出租房屋进行犯罪活动,不向公安机关报告的。

11、办理居住证的人员，需要满足哪些条件？（ABC）A.年满16周岁以上 B.户籍地为武汉市以外 C.拟在暂住地居住30日以上 D.租住他人房屋的 12、16周岁以上流动人口有哪几项为必须采集录入的信息项？（ABCD）

A.姓名 B.公民身份证号 C.民族 D.兵役状况

13、在居住证证件上显示的项目有哪几项？（ABCD）A.姓名 B.现居住地详址 C.证件有效期限 D.身份证号

14、流动人口分A、B、C三个层次管理，哪些流动人口在登记录入时应标注为C类？（ABCDE）

A.按规定应当列重人员 B.有重大作案嫌疑的

C.无正当理由逃避登记办证的

D.青壮年男子、年青女子单独或结伙居住有可疑情况的 E、无正当职业、经济状况较好、收入明显不符的

15、以下哪些情况可能会造成无法上网（AC）A.网线被拔出 B.数字身份证被拔出 C.没有配置IP地址 D.声卡故障

16、社会上进行巡逻设卡的目标。（ABCD）

A．震慑犯罪 B.捕捉罪犯 C.服务群众 D.有效出警

17、协警必备的条件。（ABCD）A.高中（中专）以上文化程度 B.年龄18-35周岁 C.身体健康

D.无违法违纪行为 E.身高170米以上

18、甲（16岁中学生）与同学在食堂就餐发生冲突，甲对乙进行殴打，致乙轻微伤，则下列说法正确的是（ABC）。

A.如果是初次违反治安管理，则可以处罚，但不执行行政拘留的处罚。

B.公安机关对次案可以进行调解处理。

C.对甲的治安处罚并不免除甲或者监护人的民事责任。

19、巡检中五灯闪烁，正确的灯：(BCDEF)A.路灯 B.岗亭警灯 C.车灯

D.警灯 E.警用肩灯 F.检查牌警灯 20、协警五个严禁中含：（ACD）选出下列三个准确的

A.严禁工作期间饮酒、赌博 B.严禁工作期间谈天、吃瓜子

C.严禁执行公务中，殴打、体罚嫌疑人 D.严禁为嫌疑人通风报信

21、协警享受的权利：（ABCD）A.依法履行职责的劳动权 B.获得劳动报酬

C.享有社会保险福利待遇

D.享受想法和法律规定的其他权利

22、现代入侵检测系统主要有哪几种类型？（BD）。A.基于用户的 B.基于主机的C.基于病毒的 D.基于网络的23、公安网不能与互联网连接是为了防止？（BCD）A.软件升级 B.黑客攻击 C.病毒感染 D.文件泄密

24、“一机两用”行为的接入方式有：（ABCD）A.通过ADSL拨号上网 B.双网卡

C.通过手机接入 D.无线网卡

25、计算机病毒的特点有：（CD）。A.隐蔽性、实时性 B.分时性、破坏性

C.潜伏性、隐蔽性 D.传染性、破坏性

26、公安机关因侦查犯罪的紧急需要，可以优先使用有关组织和个人的（ABD）

A.交通工具 B.通信工具 C.现金 D.建筑物

27、社会主义法治理念的内容可以概括为依法治国（ABCD）的理念。

A.执法为民 B.公平正义 C.服务大局 D.党的领导

28、甲与乙因纠纷引发打架斗殴造成乙多处轻微伤，用去医药费5000元，情节较为严重，对此下列说法错误的是（ABCD）

A.公安机关可以调解处理

B.经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。C.经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚。

D.在C项情况下公安机关应告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。

29、下列属于治安管理处罚法规定的处罚种类的是（AB）

A.警告 罚款 B.行政拘留

C.吊销公安机关发放的许可证和营业执照 D.责令违法活动

30、下列人员中不能作证人的有。（AB）A.精神上有缺陷的人

B.年幼，不能辨别是非，不能正确表达的人 C.当事人的近亲属

D.与案件有利害关系的人

第四篇：EAP案例分析

黄金之星云南省分公司客户服务EAP心理援助计划

（一）调查与诊断

基于黄金之星云南省分公司对EAP项目的要求和期望，为客户所提供的服务定位本着解决问题和促进发展并重的原则设计和实施。

由于黄金市场等问题对员工产生潜在的重集合影响，而多数员工缺乏自我调节和解决工作，生活冲突的能力，为此，通过组织心理状况调查工作的展开，对员工的心里状况有了一个全面，直接的了解，在掌握一手资料的基础上，此次EAP活动的目的在于如何即满足了联想客户服务部门发展的需求，又能为客服员工提供一次解决个人问题的机会，培养他们的心理健康意识，促进他们的心理素质的提高与完善，训练他们的自我调整助人，沟通等心理技巧和能力。

为此，项目工作组对联想电脑公司客服全国大区，中心站点开展了问卷调查和深入访谈，收集到一手资料，也发现许多问题，为以后EAP活动的开展奠定了良好的基础。

问卷调查可以分为两个部分：纸笔调查和电子邮件调查。

纸笔问卷调查实施于2001年1月至2月期间，对北京，上海，南京，杭州四地95名联想客服员工进行了问卷调查。EAP实施之前，项目工作花了近一个月的时间，由北京师范大学心理系6名硕士，博士研究生和2名教授专家研究重新编制了针对此次EAP活动的各类心理学量表。然后，由这6名研究生亲自带着问卷，赶赴联想电脑公司客服部在北京，上海，南京，杭州四地的各个中心站分别实施调查，当场指导调查对象按照要求填写问卷。并回收所有问卷。收集的有效数据由专门人员录入计算机，并由问卷设计者使用专业的数据分析软件SPSS10.0版进行数据分析处理。

电子邮件调查则运用计算机，网络，利用计算机软件开发人员历时一周的间专门编辑的小型数据库软件，于2001年5月至6月期间，对联想电脑公司客服部门的济南，重庆，西安，深圳，成都，沈阳，长沙，昆明，郑州，青岛，石家庄11个中心站点及客户服务本部12地共101名各级员工进行了计算机化的调查。由于数据将自动在软件中存储下来，所以只需要将回收的软件数据导出，并综合在一起，然后由问卷设计者使用专业的数据分析软件SPSS10.0版本进行数据的分析处理。

两次问卷的调查的内容基本相同：压力水平量表，压力应对方式量表，工作满意度量表，SCL－90症状自评量表，人际接纳量表。

电子邮件调查由于比问卷调查晚了将近2个月，所以对问卷中存在的表达不清或调查对象难以理解的专业术语进行了部分修正，问卷结构和内容都没有经过改动，这样就保证了调查内容的一致性，便于对比研究。

（四）访谈

个人访谈主要采用半结构化访谈提纲，该访谈提纲经过项目工作组4名研究生和2名心理学专家半个月的讨论，调整而确定下来的。访谈提纲主要是以联想公司关心的员工问题以及项目组想发现的角度为主要思路，同时也关注员工个人的情绪表达，并借此追问给员工个人带来的困扰问题。深入访谈由4名参与访谈提纲设计的研究生亲自执行，并对访谈过程全程录音，然后将录音内容转录成文字，由专业人员进行编码分析，对访谈内容进行定性和定量的分析处理，从中发现，整理，分析问题，为随后而来将要展开的咨询，培训等服务内容取得了一手的员工资料。

此外，项目组还进行了一次焦点座谈会，邀请客服部各大区的4名督导进行了一场关于客服员工的心理状态，工作困惑，职业生涯发展的专题座谈会。历史一个多小时的座谈会全程录像，录音。随后都由专业人士进行了编码分析，从另一个角度取得了关于客服员工工作现状的难的的第一手资料。

（五）员工需求

1.员工遇到的问题

部分员工压力比较大，这部分高压力员工压力源来自：自身的发展，工作时间紧迫，与客户的交往困难等。

与客户的沟通比较困难，有些客户本身蛮不讲理，当时因为公司对客服人员的要求比较高，即使在受到伤害和委屈的时候，仍然要保持微笑的态度面对顾客，所以经常感到很难处理与客户间的关系。

自我生涯的发展：培训和学习充电的机会比较少，和公司的接触不多，工作相对单一，看不到美好的前景。

工作量大，任务艰巨。

2.员工的需求

多数员工表示希望在客户应对，情绪管理与压力释放，人际关系促进，潜能开发等方面能够接受专业的培训或训练。

（六）实施计划

服务对象：联想电脑公司客服部门的员工及其家属

实施方案： 1）初级预防——宣传（小册子，电子邮件）。

初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极地，支持性的和健康的工作环境。为此，项目组专门印制了精美的EAP宣传小册子，散发到各个客服中心站点，同时也是定时向全国客服员工个人发送特定的电子邮件，除了宣传此次活动，其中也对一些基本的心理学知识和技巧进行介绍。初级预防为员工提供了简介的EAP联系方式，既做了EAP宣传工作，同时也提供了心理学的基本知识和自我调节技巧，使多数员工都有机会接触EAP，并能对自身的心理健康和心理性质逐渐形成重视的态度和科学的认知。

2）二级预防——培训（管理层，一线员工）

（1）客服各大区督导心理培训。2001年2月对联想各大区督导以及中层管理员工共40多人进行了“心理健康和交互作用”和“心理健康与人才发展”的专题培训。

这天的培训内容丰富，形象生动，紧密联系工作与生活，受训员工普遍表现出对训练内容的欢迎和兴趣。这些内容的培训不仅对促进中高层员工如何在管理工作中贯彻这些技能，并促进管理工作的全面提高，融洽组织气氛，提高员工工作绩效其到了积极地推动作用。

（2）客服管理层健康培训。2001年3月对联想电脑公司客户服务部本部30多名中层管理员工进行了“心理健康与人才发展”的专题培训。

培训课程不仅介绍了心理健康的定义和内涵，确立了心理健康的标准，而且还引导受训员工学习了自我暗示，自我控制，情绪管理，人际沟通，耐挫能力等自我调整提高心理健康水平，摆脱困扰的实际技能和技巧。

这些内容对受训学员来说不仅是全新的，更是有着巨大的使用价值的。这对管理层人员提高自身的心理素质，获得更为全面的发展和提高其到了积极的推动作用。对管理人员更好的应付工作，生活中出现的个人事件，以更好的生人工作，管理下级员工是非常重要的，而且培训结束之后受训员工的反映也表明受训员工对培训的内容和授课方式的欢迎。

（3）客服管理层咨询技巧培训。2001年3月先后两次对联想电脑公司客户服务本部30多名员工进行题目为“作为咨询式的管理者——亲情的专业化”的专题培训。

该培训为联想客服管理层提出了行的课题，为联想带来更多为人本的企业文化，促进企业的长期稳定发展。培训过程中介绍了心理咨询的基本概念，内容，理念，模式，技巧，也确立了成功的咨询者标准。同时也生动形象的结合工作中可能会出现的问题进行了资讯技巧和方法的训练，评估和指导。最后更是为管理者总结了如何在实际的管理工作中推广亲情模式，贯彻人本精神，并提供了实际的指导建议。

（4）一线员工心理培训。2001年7月对联想电脑公司客服部北京中心站员工进行题目为“工作与生活的协调：的专题培训。

3）三级预防——咨询（电话，个别，团体）

（1）团体咨询。2001年4月项目组邀请了联想电脑公司客服部门的8名管理层员工进行了一次团体咨询。

通过团体咨询，参与者在充分沟通的基础上，解决了工作中的压力，冲突，自我效能感的丧失，使得参与者对工作，生活更加充满了信心。矿蓉，接纳，充分体现了亲情文化，在小团体中得到了生活的体现。

（2）电话咨询。2001年4－6月晚上18－22点，整整两个月，项目组为联想电脑公司客服部所有员工开通了电话咨询热线，聘请国内的心理咨询界知名的专业心理咨询师担任热线咨询师。在此期间，项目组先后接到54人次的电话咨询，咨询员工总数达到了48人，其中包括11％的员工家属。

在咨詢中，最受关注的就是人际沟通，自身发展和工作压力三个方面的问题。

（3）个别咨询。2001年6－7月间，历时一个月，项目组为联想电脑公司客服部北京地区10名员工提供了20人次的个别咨询服务。咨询师都聘请北京心理咨询界知名的专业心理咨询师担任。咨询结果显示，员工对咨询效果非常满意，甚至有数名员工表示愿意与咨询师建立长期的咨询关系。

在咨询的过程中，项目组不断接收到其他员工要求参加咨询的信息，表现出20人次的咨询远远无法满足联想客服员工需求的趋势。

（七）联想员工帮助计划的意义（1）中国本土第一完整意义上的员工帮助计划。早在1998年，易普斯咨询专家团队的主要成员就致力于国外员工的帮助计划（EAP）的研究工作，探索将其引进中国的途径和方式。并且，在联想开展员工帮助计划之前，国内的其他一些企业已经进行过EAP的项目的部分活动，如单纯的心理培训或心理测评，而像联想所进行的包括宣传，调查，培训，咨询在内的EAP项目，在国内还是第一个。

（2）开创了中国员工帮助计划的本土化模式。易普斯咨询专家团成员，基于对国外员工帮助计划发展理论和实践经验的深入研究，推出了中国员工帮助计划本土化的模式，并将其付之实践于联想的员工帮助计划项目中。实践证明，易普斯咨询开创的员工帮助计划模式是符合中国国情的，具有中国特色的模式，可以满足大多数中国企业的需求，可以为中国企业的员工带来心理上的帮助。

第五篇：EAP团体训练

EAP团体训练 波涛汹涌

目的：让气球停留在空中，激发欢乐 时间：5~10分钟 材料：气球多个

内容：组长说：“如果你心中有气，顶在胸口会好辛苦，我们为别人赶走这气好吗？” 1． 每人一个不同颜色的气球。

2． 每人抛高自己的气球，并尽力让气球停留在空中，同时尝试打下别人的气球。3． 气球跌在地上的人即被淘汰。4． 气球保持在空中最久的人便算赢。5． 组长总结：“好啦！大家都出了气！” 大混战

目的：打破僵局

材料：报纸或废纸（卷成球状）内容：

1.全组一分为二，先订定自己的领土，两组之间要划出一个禁区。

2.当带领者发号司令后，便要开始做战，在规定的时间内（3分钟左右），组员可用尽方法把“废球”抛到对方的领土内，但不可站在禁区内抛。

3.最后以领土撒谎能够最少“废球”的一方为胜，禁区内的“废球”不计算在内。对对碰

目的：合作、沟通 时间：10~15分钟 材料：音乐 内容：

1.众人围坐一个大圈，留一张空椅。

2.音乐开始，坐在空椅左右边的两个人，要立刻起身去拉一个人来坐在那空椅上。3.被带走的人留下空位，两旁的人就要起身拉人。4.音乐停止，还在走着的人便算输。

变化：被请走的人可以要两人回答些问题才跟他们走。一元几毫

目的：训练思想敏捷、随机应变 时间：5~10分钟 内容：

1.男组员价值是5角，女组员是1元。

2.主持人说出一个数目，男女组员依数目自由组合。例如：3元，就是3女、2女2男或6男了。

3.每次尽快说不同的数目，组员要迅速成组。4.入不到组的，就为输。

变化：男女的价钱可随意调转的。例如：男是1元，女是5角。温暖的表情

目的：学习彼此欣赏 时间：30分钟 内容：

1.围圈坐，其中一人在圈中间。2.轮流说出圈中人值得欣赏之处。3.直至每人都被提及。4.以祈祷结束。变化：

1.可以在组员生日当天，以他/她为主角（圈中人）。2.可指定在某些场合对组员所欣赏之处。吹吹

目的：考反应及合群 内容：

1.按人数分组，至少3组。

2.每组自创名字，可用动物、地方、花名等，但要单一和限字数。

3.每一组开始时，要说：“苹果（组名）吹，苹果吹完梨子吹。”梨子立刻便要作出回应，但不可再弹回苹果。直至有一组接不上，或讲错组名，便为输。备注：组名最好改得难记和难上口，因讲错组员也算输。变化：可随便更改动作。例如：吹、跪、弹`````` 香蕉运动

目的：合作默契 时间：10分钟

材料：香蕉数只，绳 内容：

1.两人一组，并将大家的左腕绑住。

2.给每组拿着一条香蕉在左手，然后叫开始，让他们合作用右手一同剥去蕉皮并尽嘴快速度把香蕉吃掉。

3.那一组最快就是胜利。

同舟共济

目的：锻炼耐力 时间：10~15分钟

材料：每队一张报纸、预备数张报纸做后备之用、领队用的哨子。内容：

1.组员以平均人数分队，每队约三至四人。每队分派一张报纸，将报纸铺在地上。

2.领队信号开始，所有队员一齐站到报纸上，不可弄破报纸，就另要一张补充，继续游戏。

3.全体队员能够长时间两脚都站在报纸上是胜利者。

共同分担

目的：让大家体会同心的重要 内容：

1.2人一组，背对背坐在地上，手臂互扣，然后一起运力，互相依靠的站立起来。2.若两人合作成功，则可尝试多加一位或多位。3.这游戏人数越多，难度越大，也需更多的默契。

画肖像

目的：留意别人的指示 时间：10~15分钟 材料：纸、笔（粗）内容：

1.把小组分为三至四组，各组派一个为代表。2.代表人蒙眼。

3.右手拿笔，站在画纸前。

4.每组由组长挑选一人做“模特儿”，但不让代表知道是谁。5.依组员的描述画“模特儿”的肖像。完成后，由组长决定名次。

解结

目的：同心合力 内容：

3.全组人围圈站着。

4.当组长数出“1.2.3！”时，大家便要一同伸出一只手，握着其他人的手，记着一手捉一手。

5.捉好后便可开始解结。用穿、转、爬、拗手等方法都行，但握着的手不可断开，如果尝试多次仍解不开便为输。

备注：紧记不可握你左右两边的人的手，否则这个结是解不开的 彼此配搭

目的：发挥恩赐、互相配搭 材料：蒙眼的毛巾 内容：

1.4人一组，分别是“脑”、“眼”、“手”和“口”。2.规则：“脑”只能发号司令，“眼”只能做动作，“手”只能作动作，“口”只能说话或饮食。除了当眼睛的一位，其他的人都要蒙眼。

3.带领者讲出一个动作，例如：吹气球、吃香蕉、涂口红等，各组员便要各按职份合作完成。我笑你哭

目的：打破隔膜，轻松玩乐 时间：5~10分钟 内容：

1.全组围成一个圆圈。

2.带领者转向右边的组员，做一个搞笑的面部表情，这组员依样做给下一位组员看。但如果该组员转回左边扮演一悲痛的表情，左边的组员就要改变方向，向左传表情如此类推，直至有组员输了为止。可重复玩多次。探险队

目的：康乐性游戏，加强小组接触 时间：15~20分钟 内容：

1.大家瘩着前着肩头，由房间出发，绕游教会建筑物。2.一起穿过窄门，上窄楼，过障碍，才返回房中。变化：

1.这类型活动常被采用，都是考验全组人的合作性和士气。2.如要增加难度，可让带头的数个人蒙眼，由后面的人指挥。找名字

目的：考眼力及发挥合作精神 时间：15分钟

材料：旧报纸，胶水，纸 内容：

1.全组一分为二。

2.每组各发报纸一份及胶水一枝。

3.听到组长的讯号，就开始在报纸上寻找与组内所有成员姓名相同的文字，撕下，贴在纸上。

4.时间到，看那组有最多组员名字的，就算胜利。你我的歌

目的：联络感情 时间：15分钟

材料：写上歌名的纸条 内容：

1.在纸条上写下大家熟悉的短歌歌词。约选2`3首，每一首歌可写多张字条。2.组员围成圆圈，组长发给每人一张歌词。

3.组长说开始，各人大声唱自己的歌，并寻找同一首歌的人。4.必须一边唱一边找人，不可说出歌名。5.组长可突然叫“停”，所有组员归队。6.最早结成队伍的获胜。

改变：一面做动作一面唱歌寻找队友，将会更活泼生动。

集体创作

目的：合作性、创作性 时间：20~30分钟 材料：笔、纸或黑板 内容：

1.把组员分成数组。

2.组长指定一个画题，如人、狗、鱼。各组轮流在纸或黑板上作画，每人只能画一笔。3.画得最完全、最好就获胜。心灵不打结

目的：令大家更融洽 时间：15~20分钟

材料：每人一条长短相同的粗绳 内容：

1.口令发出后，各人任意将绳索打3个结。

2.待另一口令发出后，各人与左边的人互换绳索解结，最快解开3个结者得胜。同心圆

目的：摒除隔膜，互相信任 时间：30~40分钟 内容：

1.认真解释游戏目的，培养气氛。

2.各人围圈站立，肩膀贴肩膀，脸向圈内。各人前后脚站稳，双手向前，准备向前推的动作。3.选一人站在圈中，闭上眼，双手交叉胸前。大家大声问：“准备好没有？”圈中人回答：“准备好啦！”（这很重要，可令气氛更认真，他们会觉得这“岗位”很重要。）

4.喊完口号，中间的人把身体挺直向后跌，其他人托着他，轻轻向左或右传递，组长在圈外轻声讲“支持者”：“做得好！”亦要安慰中间那位：“不要怕，他们在支持你！” 5.约一分钟转完，圈中人站定，张开眼向每位支持者道谢。望三秒，点头，微笑。6.换另一人站在中间，直至每个人都体会过被支持的感觉。7.大家坐下谈论感受，气氛变得认真和彼此信任。合作无间

目的：合作精神 时间：30~40分钟

:材料：绳或胶纸、剪刀、报纸、橡皮圈 内容：

1.每组3人，中间的组员与左右两人面向相反方向，排成一直线。2.中间的人交叉双手，与左右两旁的人其中一只手相互用绳或胶纸捆绑着。3人只剩下一只左手及一只右手。3.3人同做以下事情： A． 用纸折一只飞机。

B． 用剪刀将纸剪一种形状，如圆形、三角形等。C． 用橡皮圈将报纸捆好。

D． 左、右两人解开中间组员的鞋带，再重新绑好。E． 从起点跑到终点。4.做得又快又好的获胜。

点心塔

目的：合作与平衡 时间：20~30分钟

材料：饼干，或其他可以叠高的食品 内容：

1.每组3人一起负责叠饼干，互相协助。2.3分钟内将饼干叠得最高便赢。

3.完结后各组可一同吃完自己的饼干。

盲人吃香蕉

目的：知觉应变能力 时间：15~20分钟

材料：每人一根香蕉、蒙眼黑布 内容：

1.每组2人。蒙眼面对面而坐，右手各拿香蕉一根。

2.两人剥香蕉皮，靠感觉将香蕉送入对方口中，先吃完的为胜。

3.旁观者可以指示，但不可动手帮忙。如大家十分熟稔，不怕引起不快，偶尔也可以故意误导把香蕉送入鼻子。

纸龙门

目的：培养共同努力的意識 时间：15~20分钟

材料：数个小皮球、报纸 内容：

1.二人一组，各执报纸一端。

2.组长在距离5`6公尺处，将球一个一个滚向组员。3.组员必须赶紧用报纸将球捞起放在一边。4.取得最多球的便是胜方。

备注：如果二人拉扯时用力过猛，便会将报纸撕破。也可试用大的橡皮球，但若球太重就容易弄破报纸，因此必须要有高度合作精神才能取胜。寸步难行

目的：考验耐力 时间：15~20分钟

材料：纸条数条，用来绑住双腿 内容：

1.各组员在每二人之间在两腿膝盖处用纸条打结。

2.组长一声令下，组员便要齐步从起点行到终点，若途中纸圈滑落，回到起点重新开始。备注：如果行得太快把纸条撕破，必须同断处再打结，重新比赛。因此，纸圈会愈来越小，难度则相应提高。这是一个愈玩愈精彩的游戏。

认识你真好 目的：建立关系 时间：30~45分钟 材料：黑板或纸、笔 内容：

1.两人自由组合配对，用5分钟的时间了解对方，不拘形式。2.约5分钟后，各组说出交谈的主题，组长记录在黑板上。

3.接着组长可约略说一番话：人的一生中都有几位互相信任的知己朋友，若现在这位同伴成为你的知己，你想了解他什么呢？要维持知己关系，你觉得什么最重要？再用5分钟讨论这问题。

4.之后大家再集合分享，可能这次谈得更深入。组长把这次讨论内容记录在前次记录的旁边。

5.一起讨论前后两次的记录，分享感受。

好礼相送

目的：关心别人的需要 时间：30~40分钟

材料：“送礼物单”、“受礼物单”、笔 内容：

1.每人一份“送礼物单”。

2.各人写下每位组员的姓名（自己除外），在每个名字后面，写下你想送给他的礼物。3.再发给每人一份“受礼物单”，再写一遍全体组员的姓名（自己除外）。

4.请一位想得到礼物的组员站出来，大家开始送礼物给他，他可把礼物一一记录在“受礼物单”里。

5.每人可轮流接受礼物，并分享对礼物的看法和所送礼物的原因，也可表示对那些礼物的喜好程度。人物速写

目的：增进交流 时间：30~40分钟 材料：纸、笔 内容：

1.组员轮流分享。

2.用隐喻表绘团体中的每一个人，例如以某种动物、家具、汽车、植物等，例如：“我觉得你好象一部摩托车”。然后说明为什么会有这种印象。3.组员分享被描绘的感受。

倾心吐意

目的：探究自己与他人的感情 时间：40分钟 内容：

1.将个人此时此地的感受说出来。要注意从“我”的角度说话，说话时注视对方，叫出对方的名字。2.程序：

A． 背靠背（10分钟）：两人一组，静默几分钟后，两人轮流告诉对方自己的感受，及感觉到的对方的情绪和感觉。B． 面对面（10分钟）：凝望对方脸部数秒之后，轮流述说感受。C． 手拉手（10分钟）：两人面对面，手拉手，闭眼静默数分钟后，彼此述说感受。D． 讨论（30分钟）：大家集合讨论刚才的经验。

听我细诉

目的：发泄情绪 时间：30~40分钟 材料：白纸、笔 内容：

1.组员围成半圆形，每人一张白纸。

2.写出目前所遭遇的三件不如意的事情，并写出心目中的倾诉对象。3.请一位倾诉者站在小组中央，请他描述他的倾诉对象。

4.找出一位符合条件（或是条件最接近）的倾诉对象，向他述说心声。5.旁观者可自动轮流在倾诉对象的背后，说他所不敢吐露的感受。6.每人轮流寻找倾诉对象。备注：

1.分享感受。

2.讨论是否达到发泄情绪的效用。比武擂台

目的：消除组员间对立的社会面具，促进人际关系。时间：20~30分钟 内容：

1.两位组员面对面站着，两人互扣右手拇指，在听到“开始”以后，把对方压下的就算胜利。2分钟内还不能压下对方就算平手。2.赛后讨论： A． 把人制服的心境。B． 被人压倒的感受。

C． 见到旁人被压倒时的感觉。D． 尽力施展体能时的感受。E． 仇情敌意升华后的感受。

南北台

目的：建立关系，加强自我表现 时间：30~50分钟 内容：

1.找一位与自己最不相象的组员。（3分钟）2.自由讨论彼此的不同。（10分钟）

3.回到大团体中，每人分享自己成长过程中具有正面或负面影响的一段经验。

4.重新讨论当初认为彼此不同之处，有没有一些相同点？再交谈时又发现了什么异同之处？（10分钟）

5.二人在大团体中分享大家的经验。

复述练习

目的：体会倾听和复述的技术，感受说者与听者之间思想的距离 时间：40~50分钟 内容：

1.全体组员围圈坐下。

2.讨论一个切身问题。例如：青年男女在大学时代应不应该谈恋爱？

3.待讨论进入情况，组员们热烈发言时，组长请大家安静片刻，并规定从现在开始，在发言前必须重述前一位发言者所说的大意，直到他满意为止。4.大家继续讨论问题。

5.留意观察发言的组员有没有细心聆听别人说话（20分钟）。6.结束复述实习，开始关注复述本身的讨论。讨论：

1.复述练习中，你对倾听或复述的感受如何？

2.练习中有没有发觉人与人之间思想的差别？如何能减少误会？ 3.复述练习能否训练人成为主动的听众？

人格特质回响

目的：关心自己，提出自己拥有但不太喜欢的人格特质，并聆听他人所提供的改变建议 时间：20~40分钟 材料：纸、笔 内容：

1.组员围圈坐下。组长提供15种心理需求项目。例如：成就、顺从、秩序、表现、自主、亲和、省察、求助、支配、谦逊、慈善、变异、坚强、异性恋、攻击等。

2.请组员写出其中三项自己认为太高或太低，而自己不喜欢的人格特质。例如：秩序性太低，自主性太低，攻击性太高等。

3.各人轮流念出所写的，简略述说不喜欢的原因，其他组员回应，并给予建设性的具体建议。4.大家轮流完毕，讨论感觉。

最佳人缘奖

目的：彼此欣赏（可在认识期结束后玩）时间：15~20分钟

材料：每人5张纸（另备20张纸）、笔、礼物一份 内容：

1.每人5张纸，如有需要可多取。

2.组长在白板或壁报纸上写出以下的句子：

“多谢———，当我————时，你——————，使我感到——。”

3.各人思想，哪些组员曾在你身上施行恩惠：包括安慰、帮助、劝勉等，用上述句子简单表达出来，每写一人用一张纸。例如：“多谢秀秀，当我不懂得怎么做这个报告时，你花时间与我一起预备，使我感到支持及鼓励。”

4.约5~10分钟后，组长收集纸张宣读内容，按名字把纸张交给各人。5.得纸最多的人，表示他被最多人欣赏，可致送一份礼物以示鼓励。

6.最后，组长总结各人欣赏的时间种类，及这些行为对别人的影响，以肯定及强化他们对同事间的彼此帮助 有情天地

目的：思想自己与他人的关系是否有情，或是已经习以为常 时间：20~30分钟

材料：每人3~5张纸、笔、纸箱或收集箱 内容：

1.请各人分别在每张纸上写一个对自己很重要的人名。

2.尝试幻想：现在这些人都因着不同的原因要永远离开你，例如：移民、隐居、意外离世等。

3.幻想每个名字逐一离开，依次把名字捏成一团丢进纸箱。

4.默哀一分钟，揣摩自己内心的感受，想想自己现在对这些人有没有新的感觉。5.分享题目：

A． 这些人对你有何重要？ B． 你与这些人如何维系关系？

C． 环视小组内的弟兄姊妹，他们对你重要吗？你对他们又有什么重要性？

聆听三角

目的：提高组员的敏感性及练习聆听的技巧 时间：30~40分钟 内容：

1.三人一组。分别是讲者、听者和观察者。

2.讲者选择一个题目，例如：“我如何使用空余时间”、“假如我是总统”等，发表意见2~5分钟。

3.听者不可发问、回应、写笔记，但之后必须简要复述讲者说过的话。4.观察者在旁安静聆听，若发觉听者复述错漏，可更正或补充。5.三人轮流调换角色，重复第2、3、4步骤。6.小组讨论：

A． 你能集中精神聆听别人说话吗？为什么？

B． 一面要组织思想，一面又要聆听，你感觉困难吗？听后会不会随即忘记？抑或脑袋已被自己的思想占据，接收不到别人的信息？

C． 除了聆听对方说话，你有没有留意他的神情、语调、动作？那些神态表达了什么？ D． 当你发表意见时，是否觉得别人很难了解你的意思？别人在重述你的话时，是否表达得更精简？

凹凹凸凸

目的：互相合作，了解自己的长处及短处 时间：20~30分钟

材料：数套自制拼图、信封、纸、笔 事前准备：

1.自制数套拼图，用海报或杂志图片，贴在硬卡纸上，然后剪成20至30块有凹凸形状的小块。

2.将一套拼图打散在数个信封中，每位组员一份。3.其他几套拼图照样准备，在每套信封上注明组别。内容：

（一）步骤：

1.每组4至8人，各分得一套装有拼图块的信封。2.在10分钟内，每组齐心将图拼出。

3.可禁止组员说话，只用身体语言，以增加游戏难度。4.亦可计时，最快完成拼图的一组获胜。

（二）彼此互补

1.完成拼图后，请各组讨论以下题目： A.什么因素使你们拼得快而准？ B.组员中谁最主动？谁最被动？

C.谁只留意自己？有没有人留意别人手中的拼图，尽量配合别人所需，贡献己有？ D.在整个过程中，你感觉如何？为什么？

2.负责人告诉参加者，其实每人都是拼图的一块，既有凹处，也有凸处，并请参加者想一想，自己有什么突出或不圆满之处？

3.每人发一张纸，分两栏，各人在一栏写上自己的凹处（短处），在另一栏写上自己的凸处（长处）；并在背面写下一项自己可以在这群体中，发挥“凸处”的具体行动。

青蛙跳水

目的：留意别人的说话及反应 时间：20`30分钟 内容：

1.组员围圈坐，组长开始说：“一只青蛙”，第二人：“一张嘴”，第三人：“两只眼睛”，第四人：“四条腿”，第五人：“扑通！”。第六人：“跳下水”。

2.继续下一位组员便要说：“两只青蛙”、“两张嘴”、“四只眼睛”、“八条腿”、“扑通！扑通！“、”跳下水“。

3.接不下去的组员便退出，剩下最后一位是得胜者。