CDMA2000 1X常见问题定位方法

第一篇：CDMA2000 1X常见问题定位方法

CDMA2000常见网络问题定位方法

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1.如何判别基站定标问题..........................................................................................................5 1.1 1.2 1.3 为什么要进行基站定标？...............................................................................................5 判别方法：.....................................................................................................................5 故障诊断.........................................................................................................................7

2.如何判别前反向链路平衡问题................................................................错误！未定义书签。2.1 2.2 通过手机DEBUG窗口判别............................................................错误！未定义书签。通过对路测数据分析进行判别.........................................................错误！未定义书签。

3.如何判别邻区漏配问题..........................................................................................................7 3.1 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 通过手机DEBUG窗口进行判断....................................................................................7 通过路测进行判断..........................................................................................................7 通过系统邻区漏配自动检测功能....................................................................................8 邻区漏配检测的意义.......................................................................................................8 邻区漏配检测的原理.......................................................................................................8 自动添加邻区.................................................................................................................9 操作步骤.........................................................................................................................9 日志说明.......................................................................................................................10

4.如何判别导频污染问题........................................................................................................10 4.1 4.2 4.2.1 4.2.2 通过路测发现导频污染.................................................................................................10 通过BSC的导频污染自动检测功能。.........................................................................12 操作步骤.......................................................................................................................12 日志说明.......................................................................................................................12

5.如何判别天馈问题...............................................................................................................13 5.1 5.2 5.3 5.3.1 5.3.2 5.3.3 直接通过手机的DEBUG窗口检查基站天线是否安装正确..........................................13 通过M2000告警台检查驻波告警................................................................................13 通过跟踪反向RSSI发现天馈及射频问题....................................................................15 操作步骤.......................................................................................................................15 日志说明.......................................................................................................................16 故障定位.......................................................................................................................16

6.如何判别基站时钟同步问题.................................................................................................17 7.如何判别干扰问题...............................................................................................................18 7.1 7.2 7.3 7.3.1 7.3.2 通过拨打测试发现前反向干扰问题..................................................错误！未定义书签。通过路测或者手机的DEBUG窗口发现干扰问题.........................................................18 通过Telnent到基站，跟踪方向RSSI发现干扰问题...................................................22 操作步骤.......................................................................................................................22 干扰分析.......................................................................................................................23 CDMA 网络优化指导书

1如何判别基站定标问题

1.如何判别基站定标问题

为什么要进行基站定标？

通常情况下，基站的额定发射功率为43dBm（20W），CDMA其它各信道的功率是以额定功率为基准，乘以一个比例（如：导频功率为20％，即4W）。基站硬件安装结束后，射频器件之间的接头、连接线存在损耗，因此信号会有一定幅度的衰减，导致覆盖范围达不到预期的效果。定标的目的就是弥补射频连接器件的损耗，保证基站发射端口出来功率能够达到额定功率。对于反向通道，也存在同样问题，因此也需要定标以保证接收机灵敏度。定标的方法，前向仅测试输出功率，反向测试RSSI，用于验证前反向链路是否正常。（注：CDMA BTS3606只需前向定标，反向不必定标）

判别方法

以下判别方法除了可能是定标的以外，不排除硬件问题。（如功放没有插好，射频器件的连接不紧密等）第一步：

在基站底下，进入手机的DEBUG窗口，观察信号的强度： RX：－40～－50dBm，Ec/Io：－2～－4dB 如果发现信号强度异常，进行第二步。第二步：

在空载的情况下进行以下步骤：（1）（2）（3）（4）（5）从BAM上获取基站的IP地址，Telnet 到BTS 输入用户名：system；用户密码：system 连接成功后，出现提示符：HW CBTS> 打开命令自动联想功能。输入：OPNDAY 启动前向功率接口跟踪，测试命令如下：

HW CBTS>str infotrace <(brdtp=?bckm_omu/bckm_sig/bckm_clk/bcim/ccpm/trm),must>trm <(brdid=?),must>2 <(item=?),optional>“power” CDMA 网络优化指导书

0判别方法

ok（6）在Telnet菜单中，选择“终端”－》“开始记录”，将结果保存成文件。（7）停止前向功率接口跟踪，测试命令如下：

HW CBTS>stp infotrace <(brdtp=?bckm_omu/bckm_sig/bckm_clk/bcim/ccpm/trm),must>trm <(brdid=?),must>2 <(item=?),optional>“power” ok 测试结果说明：

如果基站增益参数和信道比例设置如下： SECTOR-GAIN＝3000，TX-GAIN＝0 导频比例＝20％，寻呼信道比例＝14％，同步信道比例＝2％ 如果基站使用功率合成模式，输出结果如下：

TRM1: Power Para : BaseBandPwr = 386, FwdPwr = 386, HpaPwr0 = 342, HpaPwr1 = 0 TRM1: Power Para : Factor =-8, Atten = 2, TxPwrOffset = 0, AttenDiffer= 0 如果基站功放使用其它模式，输出结果如下：

TRM1: Power Para : BaseBandPwr = 386, FwdPwr = 386, HpaPwr0 = 336 TRM1: Power Para : Factor =-8, Atten = 2, TxPwrOffset = 0, AttenDiffer= 0 参数说明：

BaseBandPw――――――基带功率（由基带的CSM5000设定）FwdPwr――――――――前向功率（由TRX设定）

HpaPwr0――――――― 功放0功率（通过监控板得到本槽位功放得功率值）HpaPwr1――――――― 功放1功率（通过监控板得到互助槽位功放得功率值）Power Para―――――――功率参数 CDMA 网络优化指导书

0故障诊断

故障诊断

1． 如果BaseBandPw有问题，FwdPwr、HpaPwr0、HpaPwr1也会有问题，故障原因可能是CCPM单板

2． 如果BaseBandPw正常，但是FwdPwr有问题，HpaPwr0和HpaPwr1也会有问题，故障原因可能是TRM，可以插拔、换板。

3． 如果仅仅是HpaPwr0或HpaPwr1有问题，则需要检测Hpa0（或Hpa1）的安装以及与TRM的连线是否存在问题

4． 如果上报的参数都正常，则需要检测HPA和CDDU的连线、天馈是否正常以及机顶是否正常。

2.如何判别邻区漏配问题

通过手机DEBUG窗口进行判断

如果现场工程师手中只有一部CDMA手机，没有路测设备，最简单的方法就是通话过程中从A扇区移动到B扇区，如果掉话，掉话之后手机直接上B扇区，就说明邻区漏配，网络没有配A到B的邻区。

通过路测进行判断

在路测的过程中，发现某一个强导频始终无法加入到激活集中，导致综合Ec/Io很低，此时判断为邻区漏配问题。如图所示，由于漏配邻区，导致该区域Ec/Io较差。CDMA 网络优化指导书

0通过系统邻区漏配自动检测功能

通过系统邻区漏配自动检测功能

邻区漏配检测的意义

当手机在业务态时，不断地搜索剩余集的导频，如果剩余集导频满足强度门限，手机通过PSMM消息将其报告给BSC。由于该剩余导频没有在手机的相邻集中，而传统的方法是在手机相邻集中匹配导频，从而将不能够识别该导频，不能够触发切换。

漏配邻区检测功能利用了小区的经纬度信息，在BSC数据库的所有载频中查找与源小区位置相近的小区。如果该小区的PN与剩余集导频的PN匹配，将其自动添加到该手机的相邻集中，参与正常的切换判决，保证切换的继续顺利进行。

邻区漏配检测的原理

手机通过PSMM或者CFSRPM将检测到的PN上报给BSC，如果该PN在该手机的激活集或者相邻集中不存在，BSC在该手机的附近的小区中查找该PN对应的小CDMA 网络优化指导书

0自动添加邻区

区；由于PN复用，可能同一个PN对应了多个小区，这时就根据小区的经纬度，计算这些同PN小区与该手机的参考小区之间的距离，在这些小区中选择离参考小区距离最近的小区，如果该距离小于一个门限（相邻小区与参考小区之间的最大距离门限），则该小区作为目标小区。并且将这些漏配邻区信息，通过日志输出到后台，供网优人员配置相邻关系时进行参考。

由于CDMA存在PN复用，所以通过经纬度计算距离来确定漏配PN的方法，存在将漏配PN识别错误的风险。因此网优人员在根据漏配PN日志来添加相邻关系时，还需要靠人来审核漏配PN识别的正确性。如果漏配PN识别存在明显错误，比如漏配PN和参考小区的距离相距特别远，则不要将漏配PN加入到参考小区的相邻关系中。

自动添加邻区

BSC识别出该漏配的小区后，会将该漏配的小区加入到该呼叫的相邻集中，让该漏配载频参与正常的切换判决。如果该漏配载频的强度足够好，则可以像普通载频一样，被加入到呼叫的激活集中。

必须特别强调的是，本文所说的自动添加邻区功能仅仅是将漏配邻区添加到该呼叫的相邻集中，并没有加入数据库的相邻关系中。所以它只是对当条PSMM的切换判决过程有效，如果新的手机下次上报该漏配PN，仍然会进行漏配邻区检测。所以漏配邻区检测功能不能替代网规人员增加相邻关系的操作。

由于CDMA存在PN复用，所以通过经纬度计算距离来确定漏配PN的方法，存在将漏配PN识别错误的风险。因此：自动添加邻区功能是存在风险的，特别是BSC的每个载频的经纬度没有配置准确的情况下（比如：系统存在直放站、外BSC载频没有配置经纬度），将一个错误的载频加入到激活集中，可能导致该呼叫掉话。因此建议慎重使用自动添加邻区功能，在网络商业运行期间，不要打开该功能。

操作步骤

（1）打开漏配邻区自动检测开关（缺省为打开）

MOD SOFTPARA: SRVMN=RRM, PRMNO=13, PRMV=“0x1”;（2）到目录cdma2000runlog下获取日志文件，文件名形如*SPU*.TXT。

（3）如果要关闭漏配邻区检测功能，命令为：

MOD SOFTPARA: SRVMN=RRM, PRMNO=13, PRMV=“0x0”;CDMA 网络优化指导书

0日志说明

日志说明

以下为漏配邻区自动检测日志的示例： [.RRM.]UNKNOWN_PILOT [Band=0,Freq=283,PN=400,PnPhase=25600][Cell=74,Sector=2,-13.5dB], [AsNum=1,Freq=283][Cell,Sector,Strength]=[58,1,-11.5][0,0,-31.5][0,0,-31.5] 日志包含的主要信息：

[Band=0,Freq=283,PN=400,PnPhase=25600]--->表示漏配载频的频段、频点、PN和相位

[Cell=74,Sector=2,-13.5dB]---->表示该漏配载频的小区、扇区、和导频强度 [AsNum=1,Freq=283]---->表示该呼叫当前激活集的分支数、和频点。

[Cell,Sector,Strength]=[58,1,-11.5][0,0,-31.5][0,0,-31.5]---->打印激活集每个分支的小区、扇区、和导频强度，最多打印三个分支

//注：漏配载频的小区和扇区是前台SPU通过经纬度识别出来的（上述蓝色字体），所以存在识别错误的风险，需要网规人员自己甄别；其它内容都是手机从PSMM中报上来的，没有问题。

3.如何判别导频污染问题

通过路测发现导频污染

通过路测，记录PSMM消息，可以发现导频污染。以下为两个例子：

（1）没有主导频

23:50:40:881, FEB 08 1999, HANDOFF, PSMM, <--, 4, 0, 1, ENCRYPTION=0, REF_PN=156, PILOT_STRENGTH=-12.500000, KEEP=1, PN_OFFSET=264,PILOT_STRENGTH=-14.500000, KEEP=1, CDMA 网络优化指导书

0通过路测发现导频污染

PN_OFFSET=152, PILOT_STRENGTH=-13.500000, KEEP=1, PN_OFFSET=40, PILOT_STRENGTH=-14.0000000, KEEP=1, PN_OFFSET=48, PILOT_STRENGTH=-13.0, KEEP=1, 四个分支的导频强度都在TADD1.5dB，而且四个分支互相之间的强度差也在1.5dB以内，没有主导频。（2）分支数太多

03:04:34:789, FEB 03 1999, HANDOFF, FOM,-->, 2, 0, 0, ENCRYPTION=0, USE_TIME=0, ACTION_TIME=0, ORDER=16, ADD_RECORD_LEN=0 03:04:34:803, FEB 03 1999, HANDOFF, PSMM, <--, 7, 4, 1, ENCRYPTION=0, REF_PN=16, PILOT_STRENGTH=-9.500000, KEEP=1, PN_OFFSET=96, PILOT_STRENGTH=-13.500000, KEEP=1, PN_OFFSET=40, PILOT_STRENGTH=-8.000000, KEEP=1, PN_OFFSET=152, PILOT_STRENGTH=-9.00000, KEEP=1, PN_OFFSET=104, PILOT_STRENGTH=-12.500000, KEEP=1, PN_OFFSET=12, PILOT_STRENGTH=-11.50000000, KEEP=1, PN_OFFSET=44, PILOT_STRENGTH=-10.000000, KEEP=1 有七个分支的强度都超过了TADD 如图所示区域，由于分支较多，导致该区域Total Ec/Io较差： CDMA 网络优化指导书

0通过BSC的导频污染自动检测功能。

通过BSC的导频污染自动检测功能。

操作步骤

（1）在维护台上打开导频污染自动检测开关（缺省为打开）

MOD SOFTPARA: SRVMN=RRM, PRMNO=12, PRMV=“0x1”;（2）到目录cdma2000runlog下获取日志文件，文件与邻区漏配检测记录相同。打开文件，查找关键字 PILOT_POLLUTE

（3）关闭导频污染自动检测开关：

MOD SOFTPARA: SRVMN=RRM, PRMNO=12, PRMV=“0x0”;日志说明

以下为导频污染自动检测日志的示例：

[.RRM.] PP$ PILOT_POLLUTE [5][120,-14.0][337,-12.5][333,-9.5][292,-11.5][460,-11.0][0,-31.5] CDMA 网络优化指导书

4如何判别天馈问题

No.58779 Time: 2004-11-21 09:38:36

Pid: 0062

Rlog Type:

RLOG_EVENT [.RRM.] PP$ PILOT_POLLUTE [5][120,-12.0][337,-10.5][333,-12.0][292,-13.0][460,-9.5][0,-31.5] No.58780 Time: 2004-11-21 09:41:33

Pid: 0060

Rlog Type:

RLOG_EVENT日志的内容主要包含以下信息：分支数、每个分支的PN和相应的导频强度。

4.如何判别天馈问题

直接通过手机的DEBUG窗口检查基站天线是否安装正确

在基站的某个扇区底下，正对天线，进入手机的DEBUG窗口，观察信号的强度：如果Rx低于-60dBm,说明基站前向通道有问题信号没有正常输出。可以检查天馈和HPA,TRX。距离基站1Km左右，正对天线，拨打电话，如果Rx+Tx>-70dBm，说明基站反向通道有问题。可以检查天馈，CDU,RLDU以及基站的RSSI。

通过M2000告警台检查驻波告警

在我们的告警台有驻波告警的功能，但目前只有对主极天线的驻波告警，对分极天线没有驻波告警。

使用M2000的告警台，就可以看驻波告警了，还可以将告警信息保存成*.TXT文件，如下所示：

Object Name :CBSC/POR102 Avenida dos Aliados Alarm Name :Antenna Standing Wave Object Type :CBTS Module No.:0 Csn No.:848557 NM Type :Equipment Alarm Type :Fault Alarm Level :Minor Occurrence Time :2004-12-02 10:26:23 Recovery Time : CDMA 网络优化指导书

0通过M2000告警台检查驻波告警

Recovery Operator : Acknowledgement Status :Acknowledged Acknowledgement Time :2004-12-02 10:29:24 Acknowledgement Operator :admin

[Location Message] BTS Name=POR102 Avenida dos Aliados, BTS ID=109, Board Type=BTRM, Board ID=1, Sub-Unit Type=RLDU, Sub-Unit No=0, Details=

[Alarm Description] The standing wave ratio of the antenna is too high.[Concomitant Alarm] None.[System Self-processing] None.[Alarm Effect] Impact on system operation: None.Impact on service provision: Transmit power of the corresponding sector is reduced.[Alarm Cause] 1: The sector antenna or feeder connection is incorrect.2: The power amplifier is faulty.[Alarm Cause Location] 1: Check and repair the power amplifier output connection and antenna-feeder system and re-install the transceiver module.2: Replace the power amplifier.CDMA 网络优化指导书

0通过跟踪反向RSSI发现天馈及射频问题

[Restore Advice] 1: Brief Procedure: Check antenna-feeder system and recover the fault.Detailed Procedure: None.2: Brief Procedure: Replace the power amplifier.Detailed Procedure: None.[User Knowledge Base] No user knowledge base 以上信息的详细解释可以参考《M2000操作手册》

通过跟踪反向RSSI发现天馈及射频问题

操作步骤（1）（2）（3）（4）（5）从BAM上获取基站的IP地址，Telnet 到BTS 输入用户名：system；用户密码：system 连接成功后，出现提示符：HW CBTS> 打开命令自动联想功能。输入：OPNDAY 启动反向RSSI接口跟踪，测试命令如下：

HW CBTS>str infotrace <(brdtp=?bckm_omu/bckm_sig/bckm_clk/bcim/ccpm/trm),must>trm <(brdid=?),must>2 <(item=?),optional>“rssi” ok（6）在Telnet的菜单下选择“终端”—》“开始记录”，将结果保存成文件。（7）停止前向功率接口跟踪，测试命令如下：

HW CBTS>stp infotrace <(brdtp=?bckm_omu/bckm_sig/bckm_clk/bcim/ccpm/trm),must>trm <(brdid=?),must>2 <(item=?),optional>“rssi” ok CDMA 网络优化指导书

0日志说明

日志说明

打开保存的*.TXT文件，如以下记录格式：

BTRM11 : RSSI Measr Rept : Main Avg =-1024, Main Peak =-793, Main Ratio = 4 BTRM11 : RSSI Measr Rept : Divs Avg =-1010, Divs Peak =-787, Divs Ratio = 4 BTRM11 : RSSI Measr Rept : Main Avg =-1029, Main Peak =-809, Main Ratio = 4 BTRM11 : RSSI Measr Rept : Divs Avg =-1010, Divs Peak =-787, Divs Ratio = 4 一条记录，分两行显示

Main Avg――――――主极天线反向RSSI均值 Main Peak――――――主极天线反向RSSI峰值 Divs Avg―――――――分极天线反向RSSI均值 Divs Peak――――――—分极天线方向RSSI峰值

Main（Divs）Ratio―――记录瞬时值中超过某个门限的比例

故障定位

使用RSSI干扰分析工具miniTools导入*.TXT文件（有关干扰问题，见第六节），在下拉菜单中选择“Average of Main & Divs”，如下图所示： CDMA 网络优化指导书

5如何判别基站时钟同步问题

（1）如果主极RSSI均值与分极RSSI均值相差3dB以上，怀疑是硬件安装问题，需要检查接收通道的硬件，常见的问题有：

 RLDU拨码开关设置不正确，正确的设置应该是设置到“1”的位置。 主极天线与分极天线的方位角不一致，相差较大。 不同扇区的分极天线交叉。 设备天馈部分存在自激

 单极接受天线没有安装好。如：馈线接头没有拧紧等。

（2）如果反向RSSI均值长时间保持在低于－110dBm的水平，需要检查基站的LNA和RLDU等射频器件是否插紧。

5.如何判别基站时钟同步问题

判别基站时钟同步问题，有以下几个方法：

（1）直接在维护台的Maintenance查看基站时钟单板的状态。

（2）在基站附近，进入手机DEBUG窗口，发起Markov呼叫，然而观察手机的FER，如果无线环境质量很好，但FER比较高，有可能是基站时钟的问题。特别的，在进行数据业务测试以前，需要进行此项操作，以检查基站时钟是否正常。

（3）通过Telnet登陆到基站，查询bckm单板的状态，详细内容可以参考CDMA 网络优化指导书

6如何判别干扰问题

《cdma2000 BTS3612时钟配置和问题定位指导书》

6.如何判别干扰问题

通过手机的DEBUG窗口发现干扰问题

（1）进入手机的DEBUG窗口，观察Ec/Io与RX的值，下图为无线环境的健康标准：

对于每个指标，箭头处于绿色的位置，表明目前的无线环境是健康的。

如果发现，RX较好，但Ec/Io很差，如下图所示，说明存在前向干扰（但也不不排除漏配邻区的情况）。 FER>10%  RX>-90dB  Ec/Io<-10dB CDMA 网络优化指导书

0通过手机的DEBUG窗口发现干扰问题

 TX Power >0dB  TX Adjustment>0dB

如果无线RX和Ec/Io都很好，手机发射功率较高，说明存在反向干扰，如下图所示：      FER<2% RX>-90dB Ec/Io>-10dB TX Power >0 TX Adjustment>10dB CDMA 网络优化指导书

0通过路测发现前反向干扰问题

（2）通过路测也可以发现类似的前向干扰问题，在路测的时候，如果发现RX突然升高、Ec/Io突然下降，FER骤升，说明是前向干扰或者邻区漏配；如果其它指标都正常，手机发射功率较高，说明是反向干扰。

通过路测发现前反向干扰问题

路测是网络优化的重要手段，路测过程中可以采集到的网络主要信息包括手机的接收功率，手机发射功率，手机发射功率调整，手机FER，以及相关信令信息。路测过程中可以根据测试到的信息定位系统可能存在的前向链路干扰问题和反向链路性能问题。

前向链路干扰问题定位分析

路测过程中可以采集到的重要信息包括前向发射功率，手机发射功率以及手机FER。CDMA 网络优化指导书

0反向链路干扰问题定位分析

这些参数有相互的关系，手机接收功率，代表接收到的1.2288M频带内的所有功率。如果这些功率都是有效功率那Ec/Io将保持一个比较好的水平。如果前向链路接收功率Rx比较好的情况下,Ec/Io比较低，这种情况一般是有其他能量泄漏到了有效的1.2288M带宽内，具体来说就是网络存在前向干扰。

如果前向存在干扰，除了Ec/Io比较差之外，另外系统FER也比较高。下面一个例子就是前向干扰存在的典型。此时前向接收功率比较高大约为－87dBm，但Ec/Io比较差，达到－14dB,同时手机的FER也比较高到达18％，而且在不同的时间测试该区域表现的覆盖水平不一样。这些现象说明该区域存在不同时段的严重前向干扰。通过测试频率，该区域存在严重的间歇前向干扰。

反向链路干扰问题定位分析

CDMA基于高效的功率控制机制，这使得手机和基站的发射功率有一定的关系。对于良好的无线传播环境来说，一般经验数据为Rx+Tx在-75-85之间属于正常情况，如果Rx+Tx>-75一般情况下可能系统反向链路有问题。

以下两图为典型测试结果分析。

在距离很近的两个区域，前向Ec/Io覆盖性能相当，Rx接收强度差不多，但在同样的情况下，服务与B基站的手机发射功率比服务于A基站的手机发射功率发射功率高大约20dB。对于A位置Rx+Tx=-81，属于正常范围，对于B区域Rx+Tx=-67，说明该基站反向链路有问题。CDMA 网络优化指导书

0通过Telnent到基站，跟踪方向RSSI发现干

扰问题

手机发射功率偏高的问题一般是反向灵敏度不够，而导致需要的功率大。影响灵敏度的因素包括：参数方面可能的因素一般是Eb/Nt,FER设置太高；网络来说有可能反向有严重干扰；设备来说，接头不紧，天线进水，设备老化等等。

对于该问题，通过时时监测该基站的反向干扰，监测结果表明，该基站RSSI高达-85dBm，存在严重反向干扰。由此可见通过对路测数据的详细分析可以定位反向干扰和其他存在的反向链路问题。

通过Telnent到基站，跟踪方向RSSI发现干扰问题

操作步骤（1）（2）（3）（4）（5）从BAM上获取基站的IP地址，Telnet 到BTS 输入用户名：system；用户密码：system 连接成功后，出现提示符：HW CBTS> 打开命令自动联想功能。输入：OPNDAY 启动反向RSSI接口跟踪，测试命令如下：

HW CBTS>str infotrace <(brdtp=?bckm_omu/bckm_sig/bckm_clk/bcim/ccpm/trm),must>trm <(brdid=?),must>2 <(item=?),optional>“rssi” ok CDMA 网络优化指导书

0干扰分析

（6）在Telnet的菜单下选择“终端”—》“开始记录”，将结果保存成文件。（7）停止前向功率接口跟踪，测试命令如下：

HW CBTS>stp infotrace <(brdtp=?bckm_omu/bckm_sig/bckm_clk/bcim/ccpm/trm),must>trm <(brdid=?),must>2 <(item=?),optional>“rssi” ok 干扰分析

用miniTools反向RSSI干扰分析工具导入*.TXT日志文件，可以看到反向RSSI图，如下图所示：

（1）在空载情况下，如果RSSI均值高于－95dBm，可能有外界干扰。（2）如果RSSI持续很高，也有可能是不合格的避雷器导致。（3）在日志文件中，Main（Divs）Ratio―――记录瞬时值中超过某个门限的比例。

第二篇：CDM速写教案

速 写 临 摹 课 教 学 设 计

课

题 ：授课年级：幼师授课教师：曹1

10级4班

阳

《人物速写临摹》

人物速写临摹课教学设计

课时：2课时 类型：造型·表现

一、教学目标

1、知识目标：学习用线表现的方法,用简洁且富有变化的线条表现出人物的动态特征和精神状态。(了解)

2、能力目标：通过速写教学,培养学生的观察力、形象记忆力、想象力和创造力,提高学生的绘画能力。(练习)

二、学情分析

通过上一节素描临摹课的讲解与联系，学生已经掌握了用速写的方法表现人物基本的动态、结构、能够运用透视、比例等基本知识表现对象，具有一定的速写基础，但作品缺乏艺术感染力，不会使用速写语言，不能运用丰富变化的线条表现对象。

二、教学重点与难点

1、重点：训练人的观察对象的能力和以迅速、简单且富有变化的线条画出对象的主要特征的能力。

2、难点：养成教育:贵在坚持,三天打鱼两天晒网,很难收获。

三、教学教具准备

1、教具：人物速写范图、速写纸、铅笔、橡皮

2、学具：速写纸、铅笔、橡皮

四、教学过程

（一）、重新强调速写临摹课的意义及其主要误区？

1、临摹只是一种学习的手段，重要的是把临摹学到的知识还用到写生中击，融入到自己的技法与表现中去。这样，自己才有可能在学习别人技能、技 法的基础上，有所进步与提高。

2、理论与实践相结台

学画者还容易出现的一个问题，就是只愿意多画、多练习，忽视理论知识的学习和认识修养的提高。这里需要强调的是，学画者除了需要做大量的实践练习外，理论知识的学习也是非常重要的。一个画者只有多看书、多学习与绘画相关的知识，多用脑去思考和研究，提高自己多方面的修养与能力．才有可能画好画。组织教学：检查学生出勤情况及学具准备情况。

（二）、作业讲评 通过作业讲评，指出学生速写作业表现的有点，给予充分的鼓励，同时指出学生不足，特别是学生习作中普遍出现的问题集中讲解

能够准确表达描绘对象的形体机构，能够正确运用透视，比例表现形体，但作品生动性不足，书写语言运用不充分。——引入本课课题

人物速写临摹

—线的运用（板书）

（三）、讲授新课

1、请一位同学坐到前面，为大家做模特。

2、让学生观察事先准备好的范画。

提问：在准确表达人物速写基本比例，结构，形体的基础上如何是画面更加精彩？

如何用线表达形体结构？如何用线表现空间？

3、结合范画与模特讲解速写中如何用线。

人物动态的艺术表现 3.1、概括与取舍

对有利于表现形体结构，或有利于处理各种艺术关系部分，清晰的自然要取，不太清晰的也要通过取提炼出来，对表现形体结构不利，又无助于艺术处理的部分，无论清晰与否，则要毫不犹豫地舍弃。3.2、对比夸张

对比是绘画艺术最基本的表现语言，它在人物动态速写中的运用有以下几个方面。

（1）疏密对比：

疏密对比是指画面中人物的线、面组合排列的关系。它的运用首先与取舍密切相关，取则密，舍则疏，密则繁，疏则简。疏密来自取舍，对比则是取舍的依据。根据人物动态与服饰特征而定，在大的疏密关系制约之下，再注意到具体的疏密变化，古人所谓：“疏可走马，密不透风”，“疏中有密，密中有疏”即是此意。（2）虚实对比：

虚实既与疏密有关，也与轻重有关。疏密是线，面排列、并置之远近，虚实则是线、面之有无。古人曰：“大抵实处之妙，皆因虚处而生”，线面的组织安排，要看到空白处，亦即疏处，空白大小不一，疏密自然有变化。轻重则是虚实的另一个对比概念，主要是指密处——亦即实处的具体变化。轻则虚，重则实，以轻托重，以虚衬实。可以表现形体结构的空间感。（3）长短对比：

长短对比主要是指以线完成或基本以线完成的人物动态速写而言。线的长短与疏密有关之处，短线则密，长线则疏，但这种规律只限于轮廓线，形体内部的疏密，关键在于线的排列远近。整体效果短线过多，画面效果易于破碎；长线过多，画面效果则容易简单化。长短对比是指对应关系而言。长多则用短的调整，反之短多就用长的补充，才有线条的变化.（4）曲直对比：

一张画里面曲线多了容易感觉到软弱，直线多了则感觉呆板。直中有曲，曲中有 直，线的运用自然就会有一种轻松感。曲直对比变化的同时也可以构成人物形体边缘上的起伏变化。起伏变化是曲直变化的衍生状态，形体外缘的凹凸、高低不同，可以使线条更具美感和表现力，也使人物动态更生动。

（四）、学生临摹，教师巡视输导

现在请你们把书翻到第54页，看到下面那幅速写了吗，现在请同学来临摹者张作品，记得一定要按照我刚刚讲的那些东西（比例、透视等）来画。

（五）、展示并讲解

1、挑选部分学生作业展示

2、学生互评作业

3、教师点评，并小结

①、对作业中线条简练、概括的表扬,鼓励学生在课外、课间休息的时候多画画人物速写,提高自己的绘画水平。

②、今天我们重点了解了如何用线的问题，你们画的也都也进步。但是，我要说的是要想画的更好，同学们就必须坚持勤奋练习。

（六）、布置作业

课下时间再临摹两张速写。

第三篇：kj237人员定位系统常见问题

KJ237型矿井人员管理系统常见问题的解决

1、KJ237-K卡：KJ237-K卡为可更换电池人员标识卡，在使用时要注意不能随意用坚硬的物品对电池盖进行操作，以免造成电池接触不良造成标识卡考勤不准轨迹不准。如果发现KJ237-K卡指示灯常亮表示电池电量不足、重新更换电池即可。

2、KJ237-F-S动态目标识别器：

（1）：该识别器含有两个航空插座，在进行安装时务必要接到靠近中间位置的航空插头

（2）：正常情况下该识别器接收到人员标识卡的信号后，指示灯会闪烁，蜂鸣器会响，并且在循环显示的第9号菜单显示最后收到的一张卡号（此点很重要，可以作为卡的好坏的一个判断依据）。如果识别器指示灯在闪烁、而蜂鸣器一直没有响声，则可能是蜂鸣器损坏。在有好卡的情况下如果识别器指示灯不闪烁，蜂鸣器不响，则可能是RF板损坏，需更换新的RF板。

（3）：如果发现识别器通讯异常，应该首先检查该识别器的地址号是否设置正确，在确定识别器地址号无误的情况下再查该识别器的通讯线是否异常，是否存在短路或者开路的情况。如果上述方法还不能解决问题则需将识别器反厂进行维修。

（4）：如果出现上电后无显示等问题均需要返厂由公司专门的技术人员进行维修。

3、KJ237-F读卡分站：

（1）：连接识别器后分站或中心站不显示卡号处理方法

首先检查线路问题，用万用表测试接识别器的航空插座2脚和3脚之间的电阻值，如果小于250欧姆则表示线路没有损坏，如果大于250欧姆则表示线路损坏需要进一步维修。

（2）：分站与中心站及接口连接完毕后，中心站显示分站断线处理方法

首先检查分站号设置与地面中心站设置是否一致

其次检查RS485通讯线是否接反，可以直接用交换RS485通讯线的方式进行。

（3）：红外遥控不反应处理方法

首先检查红外遥控器是否正常（在按下某个按键时遥控器指示灯不停闪烁）不可再强光下使用遥控器

（4）：分站电源打开后分站无显示处理方法

首先检查交流电源是否正常接入，在没有交流电源的情况下是不能通过开关来接通电源的。

在确保交流电正常接入后则需判断电源的保险管是否正常，如果保险管熔断则需更换新的保险管。

4、KJ53-Q矿用本安型人员考勤机

人员考勤机接入方式比较多，大部分的故障出现在通讯部分，而通讯部分的问题主要出现在于安装使用时设置不正确造成，对于该考勤机的设置其用户手册中已经描述的非常清楚，此处不做说明。

第四篇：学生常见问题处理方法专题

1、对于开朗、活泼、爱说话的孩子，教师如何处理？

这样的学生活泼好动、精力充沛、兴趣、注意力易转移。对这类学生，采用和风细雨、轻描淡写式的批评已经不能让其警惕，对其严重的错误必须要严厉指出。这类措词要尖锐，语调要激烈一些，但绝不能讽刺和挖苦。同时，对这类学生应该采取高标准、严要求的方法，教他们认真地做每一件事，并善始善终，培养他们坚韧、耐力等个性品质。

2、对于性格调皮、专横、大大咧咧的孩子，教师如何处理？

对这种气质的学生的教育要用情去感化他们，要从学生切身利益出发，渐进式的交谈。否则他们会即刻把锋芒指向批评他们的人。因为他们的防卫心理特别强，当他们情绪激动时，应该避其锋芒，想办法稳定他们的情绪，引导他们认识自己的错误和缺点，把批评信息渐进传递给他，最后达到教育的目的。

3、对于性格孤僻、胆小、不爱说话的孩子，教师如何处理？

对这类学生，教师首先，应该在感情上关心和信任他们，多接近他们，善于走进他们的心灵，是他们愿意说出心理话。其次，教师要给他们创造与别人交往，在集体说话的机会。鼓励他们乐群，是他们体会到人间和集体的温暖，从而克服忧郁、多疑、多愁善感的消极心理。最后一点，教师批评这些学生时，不要再公共场合批评他们，避免伤了他们的自尊心，出现意外后果。

1.学生打瞌睡，“呼噜声”一下子把全班同学的目光吸引了过去，教师如何处理？ 教师首先要稳定自己的情绪，千万不能在学生面前发脾气，否则会失去教师的威信，也 会影响全班同学的情绪和课程进度。教师可以让他的同桌把他叫醒，用平和的语气对说：“现在这个天气比较容易使人想睡觉，但睡着的话容易着凉，着凉可能就会生病，生病就不好了。同学，你觉得想睡觉得话，可以站起来，等到不困了在坐下来。”

4、如何处理迟到的学生？

首先，要了解孩子吃到的原因，是不是有特殊的情况。在处理迟到的问题上分两种情况来看。对于偶尔迟到的学生，不要小题大做，让他们明白迟到是不对的，有事要提前让家长或同学帮忙请假；对于连续迟到的学生，教师要引起注意，调查迟到的原因，和家长及时沟通，安排好同小区的同学做好监督，不让他迟到。

5、如何处理有矛盾的两个学生？

当学生发生冲突时，教师要稳定自己的情绪，不要不分青红皂白地将同学批评一通，因为你的处理方式将直接影响到学生。学生往往会模仿老师的方法来处理问题。而且，对于未曾了解清楚、未能把握全过程的事情，教师切忌急于下定论，造成“错案”。当学生之间发生矛盾或冲突时，教师应该及时到场，向当事人询问事情的前因后果，有时也可以从旁观的学生那里得到信息。然后应该让当事人双方冷静下来，并且回避其他同学，以免激化矛盾。在学生冷静后，让学生先反省，先谈自己的过失。因为孩子大多开口就会说“他怎样怎样”把责任推在别人身上。让学生说说自己，可以是他自己意识到在矛盾中自己应负的责任，然后引导学生、主动承认错去、主动地向对方表示歉意，化解双方的矛盾。

6、学生为什么会偏科？

学生偏科有很多原因，我着重从以下三点来分析：

第一兴趣。兴趣是最好的老师。学生因为兴趣爱好不同容易出现偏科现象。

第二老师。部分老师因为某科老师而出现偏科的现象。

第三环境。学生之间经常在一起学习、探讨的科目，会影响学生对那些科目的偏好。

7、教师如何与学生沟通？

1)

沟通离不开教师对学生的了解。教师首先要尽快记住所有学生的名字。其次，教师要了解学生的家庭情况、兴趣爱好、学习态度、学习习惯等等。

2)

沟通需要教师理解和尊重学生。现在的初中生处于青春期，这一时期有它的特殊性。正是长身体、长知识的阶段，生理和心理发生急剧的变化。从心理上来说，一方面觉得自己已经长大，希望摆脱束缚管教，常以成人自居，自尊心强。另一方面，遇到困难有渴望能够得到帮和理解。作为老师要理解和尊重他们，保护好他们的自尊心。

3)

沟通建立在师生平等的关系基础上。首先，教师要把自己和学生平等对待。如果教师一直高高在上，总是俯视学生，总是看到学生的不足，看不到自己的缺点，是不能很好地沟通的。教师和学生在人格上是平等的。当学生有错，教师应该加以正确的批评和引导，帮助学生改正错误，走入正途。人非圣贤，孰能无错。教师自己有时难免有错，要勇于子我批评，勇于向学生承认错误。俗话说：“言教不如身教。”在教师以身作则的影响下，学生肯定会养成承认错误的好习惯。其次，教师要平等对待每一位学生，对学生一视同仁。在一个班级里，学生肯定会有差异，成绩上的差异、个性的差异、家庭情况的差异„„教师不能因为这些差异，就“差异”对待学生。我们应该把爱心撒向每一位学生，绝不能施给部分学生或个别学生。

4)

沟通时，教师要讲究沟通方式。教师和学生沟通最惯用的方式是面对面。面对面有很多好处，直接方便，有利于沟通彻底，但是这种面对面的沟通要注意时间和地点。学生的自尊心很强。如果在课堂上、大庭广众之下就指出他们的错误，他们会觉得丢面子，即使意识到自己错了，也不肯很好的接受。所以应该尽量避免人多的场合批评学生。可以课后把学生教到办公室，当然最好是其他教师不在的时候，和学生心平气和地交流。这样学生比较容易接受。除了面对面沟通之外，还可以通过其他方法与学生沟通。比如，教师可以把对学生的要求、表扬、批评、建议等写在作业的后面。用文字方式的沟通，有时比直接的语言的方式效果好。

8、教师如何与家长沟通？

【参考答案】（1)教师应该表现出诚意，让家长信任，愿意说出自己的心里话；（2)沟通时需要教师理解和尊重家长；

（3)沟通时注意语言技巧，注意先讲孩子优点，慢慢引出缺点；（4)认真倾听家长意见。

1)

教师要用诚心架起沟通的桥梁。如果教师把学生当成自己的孩子看待，以为了孩子好，帮助孩子进步为出发点去考虑问题和处理问题，就会让家长心里没有距离感，放下戒备心理，从而放心把孩子交给您。即使是批评学生，家长也可以接受，也不会挑剔。

2)

“尊重”是教师与家长沟通的前提。尽管在教师与家长的关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的。因此，教师必须尊重学生家长，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子的家长。

3)

注意沟通时的语言技巧。有的家长很看重自己的孩子，不喜欢听到自己孩子的缺点。所以与这样的家长沟通时，教师就要巧妙使用自己的语言先肯定孩子的优点，然后再由浅入深地点出不足。另外，不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静时再反映孩子的情况。我们的目的让家长明白，讨论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家校共同引导孩子形成良好的行为习惯。

4)

要认真倾听家长的意见。教师应该重视家长的意见，要懂得虚心听取家长的意见，采纳家长合理的建议，促使自己不断完善教师或班主任的策略，避免判断失误，做到公平公正地解决问题，从而受到学生和家长的信任。

9、教师如何处理与同事之间的关系？

一是要互相尊重、互相信任。既要有对自己正确的评价，也要有对他人全面、客观的评价。要注意克服自傲、嫉妒的心态。当发生冲突时，要宽容大度。虚怀若谷。二是相互合作与交流。学校工作是整体，必须靠全体教职工同心协力，互相配合和支持。每个教师都有其自身的优势，教师之间的交往颖充分挖掘互补功能，是之灾互相交往中实现思想上的互助、信息的互换、情感上的融洽和知识上的整合，以提高整个队伍的专业化水平。三是情感互动。通过互动，促进交往的动态平衡发展，达到每个人价值的最大实现，从而在群体中，形成互相欣赏、互相促进、互相竞争的交往机制。

10、班主任应该如何协调任课教师与学生之间的矛盾冲突？

1）班主任应该及时主动与任课教师沟通，向教师介绍班级学生的情况，特别是个性较强、表现较突出的学生，让任课教师对学生的性格有一个全面的了解，以便更好地开展教学工作。

2）班主任应该在学生中树立任课教师的威信。班主任应该加强对学生的尊师教育，让学生尊敬、信任每一位任课教师，积极配合每一位教师的教学工作，珍惜每一位教师的劳动成果，是教师有成就感。

3）一旦师生发生冲突，班主任了解情况后，首先要分析判断。如果任课教师能够处理，则班主任不一定要出面，可以在事后学生情绪稳定下来。有了一定的反思后再做进一步的教育，效果可能更好。

4）班主任要主动为任课教师排忧解难。每一个任课教师都有可能遇到工作、生活中的困难，甚至挫折。班主任要主动关心任课教师，尽量为任课教师排忧解难。

11、怎样与学生进行良好的沟通?

A 如果要进行良好的沟通就要积极主动地了解学生的学习生活情况，表现出真诚的关心，如果学生感受到了教师的爱，信任教师，则肯定会乐于与教师进行沟通

B 对于不同的学生采取不同的沟通方式，对于调皮的学生就要经常谈话，督促他改进缺点。对于不善言谈和性格孤僻的学生，还可以进行书信和谈话相结合的方式，想方设法走进学生的心灵。语言要幽默，委婉，含蓄

C 能够设身处地的为学生着想，感受学生的内心世界。

D良好的沟通，需要耐心的聆听对方，了解他心中的感受。教师对学生积极聆听的态度，可以使学生觉得受到重视并肯定自己的价值。要避免当学生讲话时，急于表达自己的观点

12、如何对待差生？如何发现“差生”身上的闪光点？

A 应该公正，平等地对待差生，尊重他们的人格，听取他们的意见，从而对他们产生一种激励作用。对差生，要多几分尊重，多几分理解

B 必须大力进行感情投资。学生对老师有感情，才会听取老师的教诲。否则，老师的苦口婆心的教育只是徒劳

C 挖掘“闪光点”，帮助后进生在学生心目中占有一席之地，为他们不断创造成功的机遇。想获得成功是人们普遍的心里愿望，帮助他们树立信心，促进自身的转化，在各项活动中，特别注意鼓励差生积极参与，发挥他们各自的爱好和专长，为他们创造成功的条件的机遇

13、如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对？

现在的青少年很叛逆，不会轻易佩服和听从教师，尤其是对于刚走上讲台的青年教师，他们会进行严格的考察，比如问一些很难的题，故意刁难老师，这就对年轻教师提出了挑战

要想应对这样的挑战，就要求年轻教师有过硬的专业知识，对于知识上的问题，不轻易被难住。但任何教师都会有自己不明白的问题，尤其是如今这样一个信息爆炸的时代，面对形形色色的学生，课堂上会出现很多的突发状况，这就要求我们做一名聪明的教师，冷静思考，巧妙处理。面对故意刁难自己的学生，首先不可以正面回击，不可以着急，先冷处理一段时间，然后可以找其谈话，甚至可以告诉他：“老师需要你的支持和帮助，就像你也需要别人的支持一样”，用真诚打动他，并在今后的日子里，逐渐树立威信。

14、同样是小学三年级的学生，在作文中都表达了一种同样的愿望：希望自己将来能做马戏团的小丑。一位老师的评语是：“胸无大志，真没出息！” 一位老师的评语是：“愿你把欢笑带给全世界！” 请你对两位老师的评语分别做出评价。

显然是第二位老师的评价更合适。第一位老师的评价不仅伤害了孩子的自尊心，同时也给学生灌输了这样的思想：“工作有尊贵和卑微之分”。给学生灌输了一种错误的价值观

社会中有并且需要各种各样的职业，只要的合法的，对人类的发展有益的，我们就应该尊重和肯定其价值。我们的学生不可能人人国家领导，世界富豪，我们应该尊重他们，帮助他们树立正确的人生观，价值观，使他们有差异的个性发展，实现自我价值

15、如何对待学困生？

真心关爱与耐心辅导是转化学困生的关键

【摘要】教育有规律，但没有一条规律适合于所有的学生。在今天——教育飞速发展的今天，我深知自己的责任是塑造学生的个性。把我的学生塑造成活生生的人——有自己的独到见解、有自己的独特个性、有骨气、健全的人。因此我努力学习借鉴名师育人经验，结合自己的实际，思考、探索适合自己的管理路子，在实践的过程中不断地反思，不断地总结，以使教育工作更加有利于学生的成长。“我相信后进生是可以转化过来的。”

【关键词】

真心关爱 ；

耐心辅导。

在多年的小学语文教学实践中，我深感学困生的转化是教育是否成功的关键，学困生的表现也各不相同。有“学业型学困生”，还有一种属于“品行型学困生”。这两类学生在班级中为数不少，因此在平时教育教学过程中我注意观察这些学生的表现，根据他们的各自特点，研究转化这些学困生的方法。我们设身处地的想一想，任何一个学生谁不想受到别人的夸奖和称赞？学困生非常需要别人的认可和尊重。而这种认可和尊重有时是很低的，只要一个欣赏的眼神、一句“听懂了吗”之类的问候他们就受宠若惊了。

针对学困生各自不同的特点，我们的转化方法也应该因人而异，为了全面提高学生整体素质，培养德、智、体、美、劳全面发展的有用人才，我们必须对学生因材施教，个别辅导是因材施教的重要措施，应该十分重视。在多年工作实践中，我通过真心的关爱和耐心的辅导，在如何培养学困生的学习能力方面受到了良好的效果。下面谈谈我的一点浅显做法：

一、建立良好的师生关系。

俗话说“亲其师而信其道”，为了改变学困生的厌学情绪，我经常有意无意的请他们帮忙。例如：上课时，我特意不拿作业本，到教室之后，请他们当中的某一个帮我到办公室拿，还表扬他勤快；平时测试，请他们帮助分发试卷；课余，邀请他们一起打篮球，鼓励他们，要有信心；有时与他们一起拉家常。有个叫小明的同学在日记中写道：“语文老师很平易近人，他不小看我们这些成绩不好的学生，还经常和我们一起谈心、打篮球，我很感谢他„„”在我的默默期待中，这些学困生，上课有时也能认真听课了，作业也愿意做了，有时还会主动向我请教一些问题，对他们的点滴进步，我都及时的鼓励，给予表扬。经过一段时间的努力，我和这些学困生建立了融洽的师生关系，为下一步的转化工作打下坚实的基础。

二、关爱学困生，对他们的辅导做到心中有数。

每学期初，在制订教学计划时，根据教学要求和全班学生语文的实际水平，确定辅导对象。主要是需要进行辅导学困生对象。对优等生，激励他们刻苦钻研继续提高，在学习上起带头作用；对学困生除了摸清底子，列成表册，做到心中有数，因材施教促使他们不断提高学习效果外，我还从关心和爱护他们入手，以调动他们的积极性为突破口，以正面鼓励表扬为手段大抓了以下四点，受到了显著的效果。

一是扩大闪光点。作为班主任要经常发现学困生的闪光点。对其小小的进步，我在班上及时表扬、鼓励，使他们树立了信心，消除了“我不如别人”的思想顾虑，从而不断改正缺点，认真学习，奋发向上。如我班李敏同学，平时上课胆小，不善发言，学习困难。但有一次参加活动时，她又说又跳，博得了众多老师和同学的好评。活动后，我及时找她谈心，充分肯定了她今天的表现，鼓励她以后不管在什么场合都要踊跃表现自己，她兴奋得连连点头。不长的时间，不光是参加活动的积极性空前上涨，学习兴趣也越来越浓，学期结束，还被评为优秀学生。

二是捕捉动情点。作为教师，要善于接近他们。我经常通过和他们谈心，摸清了他们的思想脉搏，抓住引起他们情绪波动与思想斗争的事情，贴近他们的心灵，以无限的关爱促其转化。

三是抓住转折点。学困生的转变是渐进的。由于他们的认识能力和分辨能力差，意志十分薄弱，取得进步后易出现反复。所以，我始终坚持“锲而不舍，金石可镂”的态度，耐心扶持学困生的进步，使他们能一步一个脚印的朝前走。

四是巧治薄弱点。学困生之所以“后进”各不相同，各是有因，作为班主任必须针对其不同的薄弱环节，对症下药。我对组织纪律较差的学生让他负责日常考勤登记，检查同学课间纪律，以此方式促使他们养成遵守纪律的良好习惯。

总之，在对待学困生的工作上应“少一点埋怨，多一点热爱，少一点牢骚，多想点办法；少一些定式，多一些创新”，唯其这样，学困生才能和其他学生一样取得可喜的成绩，享受到“我能行”的喜悦。

三、为学生着想，改进教学方式和方法

1、改进教学方法，利用多种手段，激发学生的学习兴趣，“寓教于乐”，努力创造和谐、愉快的学习环境，使他们在教师亲切的话语中学知识；在直观教具的演示中增强理解能力；在游戏中开阔视野，增强学生对具体事物的感受力，提高对客观事物的认识。

2、发挥优势，树立学习语文的自信。

我细细观察每一个“语文学困生”，发现他们身上总有学习语文的优势：如有的学生记忆力强，但被懒惰遮盖了；有的学生有讲故事才能，讲起故事来绘声绘色，但写字马虎潦草；有的学生思维独特，经常能提出与众不同的看法，独辟蹊径地分析人物的性格„„

对于这些“语文学困生”的优势与不足，我经常随时记录在一本本子上，在适当的时机让其表现，用我和同学们鼓励或赞赏的目光放大他们的这种优势，让他们从中竭取自信的力量。记得一位“语文学困生”，他有着过人的记忆力，每次快速记忆成语，他总能在最短的时间牢牢记住。一次偶然的机会，他的这个才能得到了展示，赢得了同学们如雷般的掌声和羡慕的目光，从此一发不可收拾。每次，他都是全身心地投入，他盼望着语文课的到来，盼望着每次展示的机会，他的自信心就这样悄悄地膨胀。原本他的作文总是写不具体，一段时间下来，写作文时居然会使用优美词句了。原来他课后经常背诵这些优美词句。

2、在课堂教学中，指定个别受辅导的学困生回答难度适当的问题，或做指定的练习时，用不同标准要求理解层次不同的学生。对学困生则根据他们掌握的基本知识进行不同问题的测试，减少他们失败的次数，增强他们“我能行”的自信心。例如：我班的丁乐同学就是这样一个典型，从我接手这个班级就对他印象较深，他上课回答问题时总是低着头，说话时声音很轻而且含糊其辞。每次轮到他回答问题，学生总是嘲笑他；他的作业也存在很大问题，字迹潦草，错误率较高。于是我对他的平时举动特别关注，发现他上课与下课时的状态完全不同。他上课时萎靡不振，下课时却生龙活虎，时常找一些新鲜玩意和几个同学一同玩耍。针对他的这些特点我也采取了一些相应地措施。例如：上课经常提问他，但是选择一些难度较低的问题，一旦他回答正确就给予鼓励。下课抽空就找他谈话，了解他的爱好，我不定期找他谈话，一段时间后，我从其他任课老师那儿了解到，他上课时发呆、回答含糊的情况有了明显地改善。

3、满足他们的需要，弥补语文学习中的缺漏。

“语文学困生”的内心也希望把语文学好，希望有人伸出援助之手，帮助他们弥补某方面的缺漏。

例如：有两个以前迷恋电脑的学生，语文基础知识和基本技能极差，成绩不合格。在帮助他们树立学习语文的信心、激起他们的兴趣后，他们更需要我持续地帮助他们弥补缺漏，扫除前进的障碍。我的具体做法是：从课内和课外补起。

课堂上，每当学习生字新词、练读课文时，我就站在他们的身边，悄悄地告诉他们：准备一会儿上黑板默写，一会儿朗读课文。我用“心理暗示法”唤起他们的学习热情，用“任务驱动法”促使他们自觉主动地学习。课后，针对他们在课堂上尚未掌握的知识，请到办公室单独练习巩固。这是一种“马拉松式”的弥补方式，必要时还要弥补以前学过的尚未掌握的知识技能。但很长一段时间下来，这种弥补方式发生了“质的变化”。他们不需要我提醒了，自主地找我检查，询问我什么时间有空。

4、张扬他们的自主性，进行适当评价与激励。

“学困生”大都十分在意老师对他们的评价。我对他们的评价落在“自主”上。记得有一次，我发给学生每人一本新的读书笔记本，要求学生自己利用午读时间主动完成。第一次的读书笔记少了两本。我改变了以往的等第评价方式，换成了一个个精美的“五角星”。发下作业本后，学生们欢呼雀跃，个个眉飞色舞向他人炫耀。唯有那两个没交作业的“语文学困生”沉默了。没隔一节课，我的办公桌上就悄悄地放着那两本少交的读书笔记本。从未有过的工整字迹，竟然密密麻麻地写了一页。我暗自高兴，认真地贴上了两颗漂亮的“五角星”，以此肯定他们的作业“自主性”。从此，他们不再少交读书笔记了。苏霍姆林斯基说：“学习愿望是学生自主学习的重要动因。”我想：也许是我用期待性的评价唤醒了他们自主学习语文的意识吧。

5、与家长及时取得联系，请家长配合教师检查学生当天的学习内容。与各科教师密切配合协同教育，促进他们各方面的发展。我班就有这样一位学困生，他的主要问题就是经常违反校规。我只能联系他的家长，从家长那儿了解到他们家庭出现问题，父母离异，孩子在家没人管。听到这种情况我当时也非常灰心，毕竟单凭我在学校这点时间，很难有效地进行教育，我想放弃。但是，一次他爷爷的来访使我感到他的家庭还对他抱有很大希望，并且也愿意配合学校转变这个孩子。于是，我通过多次与他的家长的交流，了解了他在家的表现，知道了他现在出现种种不良行为的原因。于是我与家长商量，希望家长能在家对孩子施加一些压力，如：限制孩子的花销，关注孩子上学和放学回家的时间。有了家长的配合，我在学校的工作也就更加从容。

总之，不同的学困生有各自不同的特点，我们的转化方法也应该因人而异。但是在教育和转化过程中，我们必须及时的思考与反思，因为他们之间也会有一些共性，这些共性可以对我们以后的工作有借鉴作用，可以使我们少走弯路。

16、如何培养后进生？

1)

培养学生的自尊心。学生的自尊心很强，特别是初中生。初中生正处于青春期，非常敏感。这就要求教师不能歧视差生，要公平对待所有学生，做到一视同仁，保护好每一位学生的自尊心。

2)

培养学生的自信心。第一：在感受成功中培养自信。大多数后进生由于学习差，往往失去自信，对自己失望。作为教师要培养后进生的自信，让他们感到自己的成功，在成功中培养自信。第二：取长补短，深入挖掘。虽然后进生学习有困难，但并不是一无是处。后进生往往是体育的健将，唱歌、绘画的能手，劳动的标兵„„他们的品质往往会比学习好的同学还要好。作为教师，要善于发现后进生的长处，发现他们身上的闪光点，并及时给予表扬，要用他们的长处弥补他们的短处，要想办法挖掘他们的潜能，引导他们把注意力转移到学习上来，从而激发他们学习的积极性和主动性。第三：给后进生创造机会，展示自我。后进生往往会被教师、同学们遗忘。作为一个及格的教师，要时刻把后进生放在心上，要给他们多创造机会，让他们嫩个展示自我，培养他们的自信心。第四：教师要有耐心，要给予学生合理的期待。后进生的转变时一个长期的、复杂的过程，有些孩子有很强的韧性。对于他们的教育不是一次就可以成功的，他们也可能反复犯错误。所以，教师要有耐心，应该允许孩子改正错误有一定的时间和空间。

3)

激励学生的上进心。第一：利用集体的力量。后进生往往缺乏的是大家的关心，教师要动员其他同学不能歧视他们，要主动去帮助他们，考集体的感情去影响这些学生。第二：开展各种有益的活动。每一项活动都为后进生安排一个任务，让他们觉得老师是重视他们的，他们就会更加积极、主动，也让他们在有意义的活动中受到教育。

17、如何培养后进生的学习兴趣？

1）利用直观形象的教学激发后进生的好奇心，探索事物求知欲和浓厚的学习兴趣。

2）给后进生创设更多机会，展示自我。

3）善于发现后进生身上的闪光点，充分发掘他们的潜能，引导他们把注意力转移到学习上来，从而激发他们学习的积极性和主动性。

34.学生打瞌睡，“呼噜声”一下子把全班同学的目光吸引了过去，教师如何处理？

教师首先要稳定自己的情绪，千万不能在学生面前发脾气，否则会失去教师的威信，也

会影响全班同学的情绪和课程进度。教师可以让他的同桌把他叫醒，用平和的语气对说：“现在这个天气比较容易使人想睡觉，但睡着的话容易着凉，着凉可能就会生病，生病就不好了。同学，你觉得想睡觉得话，可以站起来，等到不困了在坐下来。”

18近几年来，“留守学生”越来越引起人们的关注。由于家庭教育缺位，父爱母爱缺失，沟通交流缺少，有效监护缺乏，使得“留守学生”的情感、心理、生活、学习乃至人格方面出现了诸多问题，影响了他们的健康成长。作为班主任，你将如何对待本班的“留守学生”？（1）一定要了解留守学生的食宿情况，留守孩子最好还是住在学校；（2）在留守学生的班级活动方面，要做有心人；

（3）多开展一些活动，建立留守学生之家，让他们感受家的温暖；

（4）保存留守学生父母的联系方式，经常和留守学生的监护人交流信息，共同做好留守学生的教育工作。

（5）在班级体中针对留守学生建立一些制度，比如为他们过生日，教师定期进行家访，请留守学生回家过节等。

19一个班级，有好的班风、学风很重要。这需要全体任课教师的共同努力。作为班主任，你准备怎么团结班级任课教师？

首先，主动联系任课教师，协助任课教师处理教学中出现的问题，建立了解与信任； 第二，建立定期会面机制，积极主动的互通情况，形成一个高效的教育集体； 第三，协调一致的统一要求，帮助任课老师建立威信。

20如何与不同类型的家长沟通，怎样一种家校合作方式比较好？ 【参考答案】：首先，尊重家长是沟通的第一原则，也是老师基本素质的表现。其次，老师要有较强的服务意识。第三，老师与家长联系沟通时要有理性的意识。最后，应重视沟通方式，通常情况下对学生的评价要先扬后抑，让家长在心理上有一个适应过程。

家长的组成非常复杂，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。在与家长沟通的过程中，尽量做到有针对性和实效性。

21你教学工作还存在很多不足，但学校领导把你推为优秀教师典型，对此你有什么看法？ 【参考答案】：首先，我要感谢领导对我的关心和肯定。领导让我当典型，就是对我工作的肯定，是对我本人的关心和鼓励。我应该以此为激励，进一步取得佳绩。其次，我要自知之明，坚持实事求是。既然我身上还有不足，我应该更加谦虚谨慎，克服自己的不足，争取取得更圆满的教育教学上的成功；再次，典型是标杆，是示范。如果领导选我为优秀教师的典型，让很多同事不服，不理解，这必定影响我自己的工作，也会影响同事的工作积极性。我应该对学校负责，对领导负责，对工作负责，也是对自己负责。为此，我会客观地向领导解释自己工作的不足，真诚地说明不能选拔我当典型的理由；最后，推荐参考人选。我要修复自己与同事之间的关系，真诚地面对每一位同事，争取在融洽和谐的合作氛围中做好工作。为此，我会站在公平公正的角度，站在有利于团结有利于工作的角度，向校领导推荐更出色的人选供领导参考。

22你的一个很好的教学改革方案,不仅没得到校长的采纳,反而说你异想天开,你怎么办？

分析校长为什么不采纳，如果缺乏可行性，则放弃；如果是校长观念上的落后，则继续坚持，作出实际成绩。

23如何发现“差生”身上的闪光点？

【参考答案】让“差生”在学习中获得成功并找回自尊，是“差生”发现自己“智慧闪光点”的基础，也是教师转变“差生”的关键。从哲学的角度看，启发“差生”寻找成功感，找回自尊心，是“差生”教育的规律。是“差生”形成自我教育能力的开始，也是学习效果提高的前程。8 ` 24学生李某比较调皮，经常惹是生非。对他的教育，家长也不大配合。作为班主任，你准备怎么办？ 对学生：首先，了解学生李某的兴趣爱好，注重他的个性发展；

其次，真诚交流，让学生李某信任教师，这样才能让他听从老师的教诲；

第三，对于学生李某的严重错误应该严厉批评，措辞尖锐，语调激烈，但是不能讽刺、挖苦。同时，对他要用高标准、严要求的方法，教他认真做好一件事，善始善终，培养他坚韧的意志品质。对家长：首先，了解家长不配合的原因，据此和家长进行沟通； 第二，请对学生家长有影响力的人配合与家长沟通。25你用什么办法让不喜欢你的学生变的喜欢你

要让学生喜欢你，应该先让学生感觉到你很喜欢他，我想只要我用自己的爱心，责任心，人格魅力特别是要对所有的学生公平公正对待，学生应该就会喜欢我，而且我又信心和每个学生成为好朋友。

26有一个住读生下晚自习后乘门卫不注意，溜出校门上网吧。你得知这一情况后，准备采取什么措施来处理？

（1）作为教师，采取适当方式（不漏身份）找到他，给他说：“晚了不安全我来陪你上好不好？”（2）我认为帮助教师的责任，应当以教育和帮助学生为主。现在的学生都很有叛逆感,如果教训的话很可能带来反的效果，可以和他谈谈心，使他从心里感到愧疚。（3）打电话给家长，明天请家长来谈谈！

（4）现在网吧老板大多受利益驱使，教师如直接去找，可能受到侵害。可以让家长来找孩子，再进行教育。

27有一天，一个女生交给你一封信。信是本班一个喜欢这个女生的男生写的。你作为班主任准备怎么处理这件事？

（1）冷处理，不扩张；

（2）告诉女生，淡然处理这件事情，只当没有发生过；

（3）悄悄的告诉男生：橄榄果没熟的时候去采摘是苦涩的，青春的萌动是正常的，老师能理解，喜欢一个人就把它埋在心里，别干扰了别人的正常生活。

28有一天，你上课的时候，学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题，你准备怎么办？

我会告诉他我不太清楚。如果有条件我会和学生一起找答案，顺便教他们学习的方法，如若无法立刻解决，我会查找答案后告诉他们，或者告诉他们到哪里去找，也许有些学生回去查找，并很自豪的告诉其他同学，以后遇到问题他们就会争先恐后的去解决，一举两得。

29一习惯很不好的学生偷了同学300元钱，偷钱学生的母亲跑到学校和老师吵架，说是学校没有教育好她的孩子，你应怎么处理? 首先要倾听家长的抱怨，了解家长的抱怨是因为什么原因，其次告诉家长孩子的偷钱的行为不是偶尔的，并告诉家长，孩子的这种行为已经发现多次，你又是如何处理的，让家长了解你并不是没有作出努力，最后要告诉家长应该与学校密切合作才能杜绝这种不良行为，并详细告知家长如何处理。

30教师节就要到了，一位教师设计了这样一次语文实践活动，让学生自己动手为学校的教师制作贺卡，并让学生自己设计贺词。谁知在活动开始时，一位同学提出做贺卡是不环保的行为。如果你是那位教师，你会怎样处理这一“突发事件”？

首先让学生了解我们做贺卡的真正目的是培养学生的动手能力和语言组织能力、表达能力、创造能力，以及培养学生对教师的尊敬爱戴之情。当然做贺卡是实现目的一种方式，而这位同学提出这种做法不环保，教师可以问同学们同不同意这位同学的看法?如果同意，那有没有更好的办法？ 31你在上课时，发现一位学生趴在桌子上睡着了，你会怎么处理？为什么？

讲课时自然的走到这位学生旁边，如果没有吵醒他，那就轻敲其桌子。下课后再找其谈话。32学生打瞌睡，“呼噜声”一下子把全班同学的目光吸引了过去，教师如何处理？

教师首先要稳定自己的情绪，千万不能在学生面前发脾气，否则会失去教师的威信，也会影响全班同学的情绪和课程进度。教师可以让他的同桌把他叫醒，用平和的语气对说：“现在这个天气比较容易使人想睡觉，但睡着的话容易着凉，着凉可能就会生病，生病就不好了。同学，你觉得想睡觉得话，可以站起来，等到不困了在坐下来。”

如果学生当面指责你，你会如何处理？

作为教师遇到这种情况千万别急，急了会出乱，乱了就失分寸。我个人认为当面别激发矛盾，面子重要，但我们的修为更重要。

面对学生教师的言行直接影响到今后的工作，面对学生我们如何有效地进行交流，这是一种艺术。首先我会搞清楚为什么学生会有这种态度，是我的原因还是有什么误会； 其次不管是谁的原因都要保持冷静，不要觉得丢脸而打骂学生。

最后在了解情况后在作出判断，如果是我的错，我会表示以后注意自己的方式方法，但是学生可以私下给我交谈二不要采取这种国际的方式。

教师要明白正因为不成熟，他们才叫学生，正因为是学生，所以才会犯错误，我们不能用成人的眼光看待孩子，教师是教育者，正因为学生的不成熟才需要我们这些教育者的帮助。34如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对？

现在的青少年很叛逆，不会轻易听从和佩服教师，尤其是对于刚走上讲台的青年教师，他们会故意刁难老师，这就对年轻教师提出了挑战。

要想应对这样的挑战，就要求年轻教师有过硬的专业知识，对于知识上的问题，不轻易被难住。但任何教师都会有自己不明白的问题，尤其是如今这样一个信息爆炸的时代，这就要求我们做一名聪明的教师，冷静思考，巧妙处理。

面对故意刁难自己的学生，首先不可以正面回击，不可以着急，先冷处理一段时间，然后可以找其谈话，甚至可以告诉他，“老师需要你的支持和帮助，就像你也需要别人的支持和帮助一样”，用真诚打动他，并在今后的日子里，逐步树立威信。

35假如你正在讲课突然两位同学在课堂上打起架来，作为教师的你会怎么办？

（1）.自信、自负、甚至有点自傲，朝气蓬勃却又带着强烈的叛逆思想的当代中学生，打架往往是因为彼此抬杠，发生了口角，就认为自尊受到了伤害，一时冲动，必须打架消气。其实，两个人不见得有多大的仇恨，甚至是很好的朋友。

（2）.碰到这样的事，我会停止讲课，用沉默来提醒他们这是课堂。如果他们还不停止，我会直呼其名要求停止动作，回到自己的位置坐好。然后继续讲课，给他们时间彼此冷静冷静。或许在他们冷静后自己就可以认识到自己的错误，双方和好。

（3）.接下来，我会及时跟进，了解事情的原委，除了找两个同学单独了解，还有必要找知情人进行询问，得出一致的说法，以为我下一步处理做好准备。

（4）.在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果，说服其向对方道歉。

（5）.如果性质比较恶劣的话，会要求其做书面检查，并通知家长，不过不到万不得已，我不愿意这样做，因为如果做的不妥，很可能让两个学生内心结下怨恨。

36上课铃响了，你走进教室了，班里还是一团糟。这时你怎么办？

这是很正常的事情，没有必要动怒，我会径直走到讲台上，宣布上课。如果学生还是在下面议论纷纷，想必在上节课或课余时间发生了什么事情，我会沉默地注视着学生，用这样的安静来提醒他们上课。讲一个简短的小故事，小笑话，然后对课程做精彩的引入，把他们的注意力引到我的课堂。37当你上课时发现你的小黑板上画着一只乌龟和鲜花，你会怎么办？

绝对不可以动怒，我会一笑了之，然后擦掉，那个学生自己也会觉得自己很无聊。38当在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办？ 答案：（1）、用眼神暗示他，引起他的注意，让他聚精会神的听课。（2）、边讲课边走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提示他，让他聚精会神的听课。（3）、课后把他叫到办公室，给他讲清楚，传纸条的危害，让他今后注意上课认真听讲。

39你组织学生一次户外活动,有个同学突然中暑,你怎么处理？

将学生迅速撤离中暑的高温环境，将中暑的同学抬到阴凉通风的地方，用冷水给他擦身，使他降温，并给他喝含盐的凉开水。

如果情况严重的话，及时叫救护车，同时通知校长和同学家长。处理中暑同学的同时，安排班长组织其他学生休息。40如何对待差生？如何发现“差生”的闪光点？

A 应该公正，平等地对待差生，尊重他们的人格，听取他们的意见，从而对他们产生一种激励作用。对差生，要多几分尊重，多几分理解

B 必须大力进行感情投资。学生对老师有感情，才会听取老师的教诲。否则，老师的苦口婆心的教育只是徒劳

C 挖掘“闪光点”，帮助后进生在学生心目中占有一席之地，为他们不断创造成功的机遇。想获得成功是人们普遍的心里愿望，帮助他们树立信心，促进自身的转化，在各项活动中，特别注意鼓励差生积极参与，发挥他们各自的爱好和专长，为他们创造成功的条件的机遇。41你的一位成绩很好的学生考试成绩不理想，他伤心地哭了，作为教师的你会怎么办？

我的答案：首先肯定他的上进心，其次告诉他，一次的成绩不理想，不代表自己不优秀，然后让他自己分析不理想的原因，教师再根据他近段时间的表现进行补充、总结。如果是知识不理解，就即刻补上；如果是外界原因，就提醒他，只要改正了，就一定会取得好成绩。告诉他，只要努力，就一定会成功。42初一学生张强由于父母离异，远离同学的交往圈子，喜欢独来独往，不愿意参加集体活动。他的性格有什么缺陷？你将怎样帮他纠正？

A:性格生缺陷：自卑、孤独、封闭，不合群。

B:我会采取以下措施帮助他纠正：

（1）、个别会谈：教师常与张强个别面谈，以全面了解其心理状况、问题行为产生的心理原因，并与张强共同制定计划以改善目前的情况。鼓励多与人交谈：做到有话就说，有事就谈。做自己感兴趣的事，多与老师交谈，说出自己的心理话，教师并与他制定出改变胆怯的心理计划。

（2）、与家长联系：通过家访、电话联系、家长到校面谈等多种方式，以了解张强家庭情况及表现，并与家长沟通思想，共同商讨解决办法。

（3）、写观察日记：鼓励张强养成经常写日记的习惯，把每日所想所见记下，除了作为了解张某强行踪、想法以作为辅导参考之外，并鼓励张强经常审视自己的日记，以增进自我认识。

（4）、自我接纳：要求张强每天必须照二次镜子，仔细观察自己的模样，逐渐接纳自己，消除自卑感。

（5）、组织丰富多彩的集体活动：安排张强参加集体活动，担任一定的角色，加深与同学的友谊。

（6）、阅读指导：给张强介绍各类有益增进自我了解、充实知识，沟通技巧，增进人际关系的书籍，并耐心指导。

（7）创造课堂发言的机会：上课时教师引导他回答问题，多给他说话机会，只要他稍微有一点进步，及时给予他肯定、表现，增加他的信心。

（8）引导交友：教师介绍班上性格外向、活跃、学习成绩很好的同学和他交朋友，让他们互相交谈，共同商讨解决胆怯的办法。

43、一位老师布置了这样一道作文题，让学生谈谈自己的心里话。一个孩子的父母离异，这给他童年的心底留下了一道阴影和许多的痛苦。这个学生写的文章很打动人，文笔也不错。老师没征求学生的意见，就在班上读了这篇“范文”。几天后，这位同学却在日记中表达了对老师这种做法的不满。如果你是那位老师，应该如何去分析和处理这件事？

我的答案：对于这样的学生，首先应该私底下跟他谈论，赞赏他：

1、赞赏他的文笔，2、赞赏他的勇气，3、赞赏他的努力，告诉他，他就是同学们学习的榜样，最后征求他的意见，愿不愿意拿到班上做范文。征得同意后再读给班上同学听。如果事情已经发生，那么首先就应先找这位同学谈话，表达自己的歉意，如果有必要，要在班上道歉。其次再赞赏他，告诉他他是学生们的榜样，自己只是很欣赏他的文笔，忍不住就拿去做范文了。

44小明的考试成绩不理想，他伤心地哭了，作为教师的你会怎么办？

首先，小明会因为自己的成绩不理想而哭泣，这说明小明是一个上进的学生，对于这一点，我应该感到很欣慰。但这同时也说明了一个问题：小明承受挫折的能力可能不够强。对于这个问题，我想分两种情况来处理：

1.如果小明是一个成绩一直很优秀的学生，这样的一次“失败”，对于他来说未尝不是一件好事。挫折教育理论告诉我们，在教育过程中，挫折教育能打击学生的骄傲情绪。对于一直很优秀的学生，往往会滋生骄傲的情绪，这样的一次挫折恰好可以帮助训练其对逆境的承受能力，以防今后一旦遇到挫折就一蹶不振，对生活失去信心。对于这样的学生，我会用一周的时间静观其变，他一般都可以自己调整过来，如果情绪依然低落，我会适当地进行激励，告诉他：这点挫折都接受不了，可不像我认识的某某了！老师相信你是一个很坚强的人！

2.如果小明是一个一直努力学习，却成绩上不去的学生，就要多费点心思进行引导。首先，我觉得很有必要在讲解试卷的过程中，告诉学生：“这次的考试，可能有的学生成绩不理想，但这原因是多方面的，有可能是没有发挥好，有可能是学习方法不当，但是，这次考试并不是我们最后的结果，只要我们勇于面对这次的挫折，在后面的时间里，分析自己有什么不足，及时调整学习方法，继续努力，相信每个学生都会有很大的进步。”在说的过程中，我会有意识地多看小明几眼，并握拳微笑。倘若，小明依然不能振作，我会找他单独谈话，和他一起他分析考试成绩不理想的原因，并且告诉他，挫折是人一生中必然也必须经历的，但是面对挫折，我们不可以选择放弃，而是要越挫越勇，这样才是一个坚强的人！”这样做，首先会让学生觉得，自己依然受到老师的重视，从而增加学习的动力和信心，也会通过老师的分析找到自己的问题，帮助接下来的学习。在解决考试问题的同时，也增进了自己与学生之间的感情。45你的班上有一位同学经常迟到，作为班主任该怎么办？

1.不管是因为什么原因，经常迟到是不对的，除非家里有什么特别重要的事，没能按时上课，真是这种情况我会想办法与家长沟通，让他们明白，孩子正是读书的重要年龄，要尽量把精力都放在学习上，有了家长的支持和监督，相信孩子迟到的机会就不多了。2.如果只是因为态度问题，我有以下几个办法：

<1>.买了小闹钟送给他，告诉他，老师希望这个小闹钟可以帮助老师叫你起床。<2>.把班里的钥匙交给他保管，我想他应该不好意思让全班同学等他一个人。

<3>.一般学生迟到一般就是迟到几分钟，通知上第一节课的任课老师，等他来了再讲课，然后说：“好，现在同学们都到齐了，我们开始上课”。下课后，其他同学就会帮老师对他进行教育了。他就不好意思再迟到了。

46问题：学生早恋怎么办？你支持学生早恋吗？ 参考答案：“不支持，但也不生硬地反对。先了解学生情况，分析早恋的原因。通过在班上开展讨论，让学生明白青春的可贵，爱情的神圣——很多人只是因为空虚，寂寞，贪玩而随便、不负责任地把爱情当游戏„„有必要的话，可以找学生单独谈话，动之以情，晓之以理。” 讨论：我会和他/她讨论如何对待这种“爱慕”，而不能叫爱情。我比较喜欢私下沟通，上升到班级讨论会不会让孩子难为情呢？ 这也是人生一道彩虹!47如何评价一个学生？

答：我们进行教育教学工作时，必须遵循教育规律。我们知道，学生个体具有差异性，这些差异包括，家庭环境、年龄、智力水平、成长背景等诸多方面。因此，我们评价一个学生，在坚持客观性原则的前提下，做到因人而异。虽说如此，大量的教学实践证明：多给学生以正面的评价，多看学生的优点，往往更能激励学生的求学信心；以正面评价为主，加以合理地批评教育，则能弥补正面评价的不足，使正面评价发挥更显著的教育功效。

48小学生以自我为中心，教师该怎么办？

（1）帮助小学生认识自己身上的不足及其危害性，树立改变自我的信心；

（2）给予家长必要的指导，寻求家长的合作，在家庭中逐步改变小学生的自我中心；（3）指导和帮助小学生树立正确的自我观念，提高自我认识能力；

（4）培养小学生的集体意识，认识集体规则，培养集体荣誉感，学会在集体中与同伴和睦相处。49小学生交往过程中斤斤计较，教师要如何疏导？

（1）教会小学生学会原谅，促进人际关系和谐发展。培养小学生宽大的胸怀，提供榜样使他们学会与人交往的技巧；

（2）教师要及时帮助化解同伴间的矛盾。教会他们要主动化解矛盾，可以通过许多方法，如写纸条、请别的同学帮忙说声对不起等，使小学生学会宽以待人，接纳朋友也要接纳朋友的不足，学会角色互换，站在对方立场思考问题。

50如果学生不喜欢你的课,你会怎么想？ 首先要跟考官说,(1)我会百分百的努力避免这样的情况发生,教小学生,调动课堂气氛更加重要,只有让学生喜欢上我的课,才能更好的调动孩子们学习的积极性;(2)如果出现了个别学生不喜欢我的课,我会认真审视自身讲课的过程,努力找到问题所在,如果问题在我身上,我会坚决改正;(3)也可以单独找该同学谈心,如果该同学只是厌学情绪严重,并用听不懂来搪塞,我就会问,具体你哪道题,哪里听不懂,我会用最简单最基础的方法给他讲解.(4)没有不称职的学生,只有不称职的老师.51你组织学生一次户外活动,有个同学突然中暑,你怎么处理? 答：当我遇到这种突发情况时，首先我的头脑要保持冷静，并第一时间把中暑的学生送到最近的医院进行抢救，确保学生的安全。其次，我会就这次的意外及时跟学生家长和学校领导进行沟通，并主动承担责任，听取家长和领导的意见和建议。再次，我回这次活动的开展做一个详细的反思总结，并在以后活动的开展中，特别主要学生的安全问题。最后，我会买一些补品去探望这个学生，看学生是否需要补习，让学生真切感受到师爱。

52材料:你是一个班主任,新学期开学,班上有位成绩优秀的女生其家长打算不让这位继续上学了,你家访主要原因:一是这个家庭有三个在上学(二儿一女),经济负担重,二是家长准备重点保二个儿子上学.今后考大学,家长有女儿迟早要出嫁是人家的人的思想.问题:请你把主考官作为这位家长,你现场模拟下你怎么说? 答：XX家长你好：我是你女儿的班主任，听说你打算不让你女儿读书了，我感到特别的遗憾。因为你女儿的学习很优秀，继续学习下去，她肯定是社会的人才。我们学校很希望她能继续读书，作为家长不能剥夺孩子的受教育权。

对于你们的经济困难问题，我们会认真的调查后采取有效的措施让你女儿回到学校，我们的政府也有专门对困难的群众的上学难的问题有相应的措施，请你相信国家，相信政府。

对于你认为女儿迟早要出嫁是人家的人的思想，我觉得还是可以理解的，但是，呵呵，我们要解放思想，现在我们的国门早就向外开放，以前的封建思想已经不能在现在激烈社会中体现竞争力。女儿也可以是人才，现在很多文秘工作都是女孩子做的，很多企业家也是女孩子。所以，我们要解放思想，与时具进，才能富裕起来，过上幸福的日子。

最后，我还是真心你能够理解我，让你女儿回到学校学习。

53一次,你走进教室,看到学生在黑板上画了一幅关于你的漫画.同时学生们在纷纷议论:“啊,真像,真像......”你将怎么处理? 答：我会也看看,如果画的像画的有趣,值得表扬,画的丑就开他个玩笑.当然,如果画的低级或者恶意,那就要批评了.无论怎样，事后都要找到那个画画的学生来了解情况，表扬学生的创造性等，但是也要让学生明白随便画别人的错误性，做好学生的思想工作，从源头上解决问题。54 你怎样让不喜欢你的学生喜欢你?

2、答：首先，我会做一个问卷调查，题目“我心目中的老师是怎样的”，然后根据结果加以改进，总的来说，做到尊重和理解学生，宽容、不伤害学生自尊心，平等待人、说话办事公道、有耐心、不轻易发脾气。把学生放在心上，“蹲下身子和学生说话，走下讲台给学生讲课”，关心学生情感体验，让学生感受到被关怀的温暖，自觉接受学生的评价，努力做学生喜欢的教师。同时更加学会宽容，宽容学生的错误和过失，宽容学生一时没有取得很大的进步。善待每一个学生，做学生喜欢的教师。一个教师，只有受到学生喜爱时，才能真正实现自己的最大价值。55如果你的学生当面指责你,你会怎么处理? 答：如果学生当面指责我，我会用微笑去面对学生的指责，并且表扬学生，表扬他对老师的关心和监督。而不是公开批评和处罚他，维护学生的自尊心。但是事后，一定要反思自己是不是做了什么对不起学生的事情，还要找到该学生进行谈心，了解他内心的真实想法，并告诉学生处理这类问题的正确方法，欢迎学生对自己进行监督，与此同时，自己要做好总结反思工作，提高自己的管理水平，与学生建立和谐、融洽的师生关系。

56如何与不同类型的家长沟通，怎样一种家校合作方式比较好？ 【参考答案】：首先，尊重家长是沟通的第一原则，也是老师基本素质的表现。其次，老师要有较强的服务意识。第三，老师与家长联系沟通时要有理性的意识。最后，应重视沟通方式，通常情况下对学生的评价要先扬后抑，让家长在心理上有一个适应过程。

家长的组成非常复杂，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。在与家长沟通的过程中，尽量做到有针对性和实效性。

57请你描述青春期男女学生的心理特点？ 【参考答案】：青少年步入青春期，心理发育迅猛，心理特点体现在：

第一、性意识骤然增长由于生理上出现性发育加速，使得青少年对性知识特别感兴趣，对异性有强烈的交往欲望，性的好奇感和神秘感与日俱增。

第二、智力水平迅猛提高 对问题的精确性和概括性发展迅速，逐步从形象思维为主向抽象逻辑思维过渡。

第三、自我意识强而不稳独立欲望增强，对事物能做出自己的判断和见解，但对自我的认识和评价过高或过低，常被一些矛盾所困扰，如独立欲望与缺乏独立能力的矛盾，自己心中的“成人感”与成人眼中的“孩子气”之间的矛盾等等。

第四、情感世界充满风暴常常表现出幼稚的感情冲动和短暂的不安定状态，孤独、优伤、激动、喜悦、愤怒微妙地交织在一起，组成一个强烈、动摇和不协调的情感世界。

第五、兴趣爱好日益广泛求知欲与好奇心强烈，富有理想，热爱生活，积极向上，乐于参加各种创造性活动，对于竞争性、冒险性和趣味性的活动更是乐不知疲。

第六、人际交往欲望强烈一方面强烈希望结交志趣相同，年龄相仿，能够相互理解、分亨生活感受的知心朋友，另一方面，对自己周围的人尽量保持良好的关系，尤其是对自己所属的集体，有强烈的归属感和依赖性，宁肯自己受点委屈，也要保持生活圈的平衡与协调。请你描述青春期男女学生的心理特点

答：1．自主意识逐渐强烈，喜欢用批判的眼光看待其他事物，有时甚至还对师长的正当干涉感到反抗抵制。在青春期后阶段，独立意识进一步发展，能够认真思考、判断、处理自己身边的问题和对社会的关心。但是由于社会环境的影响以及经济的不独立，他们在重要的问题的抉择上，仍然需要家庭、他人的帮助、指导。

2．情绪不很稳定。造成这种情况的最主原因，是青春期的生理发育与性的成熟。因此，注意调节和控制自己情绪十分重要。

3．对异性的关注。希望异性关注自己并受到异性喜爱，喜欢和异性在一起。我们常常会见到这样一些现象：有女孩子在场，男孩变得格外兴奋，以“男子汉”的姿态博取女孩子的喜爱；与男孩子交往，女孩子更爱打扮，眉目传情，故作姿态，以引起男孩子的注目。在异性方面表现自己，互相取悦、吸引，是健康的性心理。

4．个体心理的发展。青春期中，人的记忆力增强，注意力容易集中、敏锐，特别是由于抽象思维逻辑思维能力的大大加强了，不但兴趣、爱好变得更加广泛、稳定，而且渐渐形成了看待事物的标准，使自我意识、自我评价和自我教育的能力也得到了充分发展，初步形成了个人的性格以及人生和世界的基本看法。但由于意志力还不够坚强，分析问题的能力尚在发展之中，所以一旦遇到困难和挫折又容易灰心、颓丧，或者会出现理智不能驾驭感情的现象。

58问题：当在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办？

答案：

1、用眼神暗示他，引起他的注意，让他聚精会神的听课。

2、边讲课边走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提示他，让他聚精会神的听课。

3、课后把他叫到办公室，给他讲清楚，传纸条的危害，让他今后注意上课认真听讲。其实这是一个开放性试题，答案不唯一，只要围绕这三个要点，说法正确就可以。59问题：学生早恋怎么办？你支持学生早恋吗？ 参考答案：“不支持，但也不生硬地反对。先了解学生情况，分析早恋的原因。通过在班上开展讨论，让学生明白青春的可贵，爱情的神圣——很多人只是因为空虚，寂寞，贪玩而随便、不负责任地把爱情当游戏„„有必要的话，可以找学生单独谈话，动之以情，晓之以理。” 讨论：我会和他/她讨论如何对待这种“爱慕”，而不能叫爱情。我比较喜欢私下沟通，上升到班级讨论会不会让孩子难为情呢？ 这也是人生一道彩虹!教学课堂问题的应变艺术（举例30多个）

一位教师走向教室，刚刚推开虚掩着的教室门，忽然一只扫帚掉了下来，不偏不倚，正好打在教师的讲义夹上，课堂上一片哗然。这分明是学生干的恶作剧，可这位老师并没有大发雷霆，而是轻轻地拾起掉在地上的讲义夹和扫帚，自我解嘲地笑着说：“看来我工作中的问题不少，连不会说话的扫帚也走上门框，向我表示不满了。同学们，你们天天与我一起相处，对我有更多的了解，希望你们课后也给我提提意见，帮助我改进工作吧！”课堂上一阵窃窃私语后，很快地安静下来了。

这位教师面对损害自己的行为以幽默带过，既显示了教师的诙谐大度，又让自己摆脱窘然处境，还为学生创设了自我教育的情境。

一位语文老师正在讲课中，突然一只大灰猫追赶着一只老鼠往教室里窜，大多数同学都好奇地观看这精彩的场面，有的同学甚至追赶起来。这种情况下，教师没有制止学生观看这精彩的场面，而是随机改变了自己原来的讲课计划，宣布允许学生观看一会儿这个场面。然后利用学生这种好奇和兴趣，并要求学生以这件事为素材进行口头作文。这样做既顺应了学生的好奇心，又保证了课堂教学秩序，而且扩充了课堂教学信息，达到了语文课的教学目的。学生教育问题的处理艺术（举例10多个）

一位学生上课时给一位老师画了一幅画像，且题字为××老师遗像。这位老师发现后，心里当然十分生气，但他却没有采取简单粗暴的批评斥责，而是对这位同学说：“××同学绘画不错，把我画得挺像的，只是下面多了一个字。”下课时又说：“老师发现教室后面的黑板报内容陈旧，请班长和这位会画画的同学一起，把我们的黑板报内容更新一下。”第二天，教师发现黑板报画很非常好，及时进行了表扬。这时，那个同学红着脸递给老师一张纸条，打开一看是一份写得非常诚恳的检讨书。1． 开学第一天，你精神焕发地走进教室门口，教室传来哄笑声，你举目望去，只见黑板上画着一幅“四不象”的画，下面写着“欢迎你，老师”，同学们互相做着鬼脸，相互嬉笑。面对这种情况，你该如何处理？

3、教育案例（3分钟）

面对校园追星现象，假如你是班主任，准备怎样引导？

60一名班主任以严格管理著称，教学成绩优秀，一名女生因早恋，成绩大幅度下降，班主任十分生气，在全班点名批评了这名女生，结果这位女生从教学楼跳楼自杀，你怎么看 参考答案：

1、作为班主任对学生严格管理，体现了对学生高度的精神，严格管理无可厚非，严是爱松是害。另一方面，严格并不等于不注意方式方法，特别中学生正处青春期，他（她）的自尊心很强．更不能采取羞辱甚至侵犯学生人权的方法来“严格管理”。

2、作为一名教师，不仅要尊重爱护学生，也要严格要求学生，做到尊重爱护学生与严格要求学生有机合理的结合。显然这位老师没有遵守这个原则，他的做法也是错误的。而且，对于早恋问题应实事求是的分析，权衡利弊再做决定，而不是草率的处理。

3、如果我是这名老师，我的处理方法是：私下与学生交流，合理引导，做好思想教育工作，让其认识到行为的错误性，帮助其改正错误，保护学生的自尊心。以到达解决问题的目的。

4、如果我有幸成为一名人民教师，我一定会做到让学校放心、家长满意、社会认可的合格人民教师。

5、这件事同时也说明：在教育教学中，如何提高学生的心理承受能力，受挫败能力，正确对待困难、挫折，是我们社会、学校、家庭面临的共同课题。

61：你是一个班主任，新学期开学，班上有位成绩优秀的女生其家长打算不让这位继续上学了，你家访主要原因：一是这个家庭有三个在上学(二儿一女)，经济负担重，二是家长准备重点保二个儿子上学。今后考大学，家长有女儿迟早要出嫁是人家的人的思想。请你现场模拟与家长的沟通、交流。

参考答案：

尊敬的××家长，你好！我是你女儿的班主任，听说你打算不让你女儿读书了，我感到特别的遗憾。因为你女儿的学习很优秀，继续学习下去，她肯定是社会的人才。我们学校很希望她能继续读书，作为家长也不能不管孩子的感受而剥夺孩子的受教育权（或决定不让孩子上学）。

对于你们的经济困难问题，我们会认真的调查后采取有效的措施让你女儿回到学校，我们的政府也有专门对困难的群众的上学难的问题有相应的措施，请你相信国家，相信政府。

对于你认为女儿迟早要出嫁是人家的人的思想，我觉得还是可以理解的，但是现在，随着文明的进步，时代的发展，社会的开放，以前的封建思想已经不能在现在激烈社会中体现竞争力。女儿也可以是人才，现在很多文秘工作都是女孩子做的，很多企业家也是女孩子。所以，我们要解放思想，与时具进，才能富裕起来，过上幸福的日子。

最后，我还是真心你能够理解我，让你女儿回到学校学习。62动了动嘴巴？如何处理特殊学生？

答：如果我是这位学生的老师，我将为这位学生找一个台阶并鼓励他继续举手发言，而且在这种情况下可能孩子面临的压力会来自其它同学的嘲笑，这一点作为一名老师也要妥然处理好。做老师，教书育人是己任，但培育孩子的自信心，帮助他们拥有健全的人格特征我觉得比传授知识来得更重要。每一个孩子都是一本书，各自有各自的精彩，我们不仅自己要去读懂他们，更要让每一本书都得到交流，让孩子们互相读懂别人，这样才会让特殊的学生在这个群体中得到容忍与生存，教育才会起到意想不到的意义，所以说因材施教，将会是我们对待特殊学生的最有效的方法。

要让特殊学生在班级中和谐的生活，最重要的是要贯彻新课程理论，尊重学生，发展学生的个性特长，注重生命课堂，这些都将成为我们有效处理特殊学生的指导思想，在这个思想的指引下，我们才能与这些特殊的孩子做朋友，帮助他们解答心理上的噶哒，才能引领他们回归到正常人的心理轨道上来，我们的教育才人获得成功。

63一名班主任以严格管理著称,教学成绩优秀,一名女生因早恋,成绩大幅度下降，班主任十分生气,在全班点名批评了这名女生,结果这位女生从教学楼跳楼自杀,你怎么看

答：既然出现了问题,我们就要及时解决.对于这起学校突发事件学校方面应该注意防止不良舆论的产生,防止对学校的其他青少年和周边甚至整个社会产生不良影响;积极妥善处理善后事宜。同时，对于上述事件，我有如下看法：

1.在我看来作为一名教师应该也必须做到一个原则:“尊重爱护学生”，显然这位老师没有遵守这个原则，他的做法也是错误的。

2.作为班主任对学生严格管理，体现了对学生高度的精神，严格管理无可厚非，严是爱松是害．另一方面，严格并不等于不注意方式方法，特别中学生正处青春期，他（她）的自尊心很强．更不能采取羞辱，甚至侵犯学生人权的方法来＂严格管理＂。因此作为一名教师,不仅要尊重爱护学生,也要严格要求学生,做到尊重爱护学生与严格要求学生有机合理的结合。

3.如果我是这名老师,我的处理方法是:私下与学生交流,合理引导,做好思想教育工作,让其认识到行为的错误性,帮助其改正错误,保护学生的自尊心。以到达解决问题的目的。

4.如何提高心理承受能力，受挫败能力，正确对待困难、挫折．是我们社会、学校、家庭面临的课题． 5.如果我有幸成为一名人民教师,我一定会做到让学校放心、家长满意、社会认可的合格人民教师

第五篇：采购常见问题以及处理方法汇总

1．到货不及时影响生产

签订订单同时要确定大致到货时间，了解供方发货渠道和发货信息，掌握到货的主动权，尽量避免到货不及时影响生产。如果供方说发货了一定要货运的联系方式，防止供方故意拖延发货时间。一定要做到货走到哪儿，大约什么时候到心里都要有数。

防止到货时间造成影响还需要采购人员有一定的物流常识，发货需多久到，通过什么方式到货更便捷。

偶尔因为供方失误或需方订单跟踪失误就需要和生产部门及时沟通做好调整生产尽量将损失降到最低。

2．到货后不合格处理（质量、数量）

质量不合格时供方在保证质量合格的情况下紧急替换，或者就近少量采购、或者同行换货；数量不符的情况，及时与供方沟通，确定是由于供方发货遗失或者是物流运输问题。商议赔偿结果确定是供方赔偿还是直接找物流公司赔偿。一般采购材料不负责运输把运输交由供方负责，出现问题处理由供方负责可以为采购工作争取更多的利益保障。如果运输由需方自己负责，三方确定是物流运输损伤或者遗失，核算损失直接向物流公司索赔。

一般索赔的时间都是比较长手续也比较复杂，所以做好耐心处理的准备，同时也要尽量避免这种情况的发生。与供方强调质量和产品的外包装，避免出现到货后不合格。与物流公司也要强调数量和运输中的安全事宜及损失赔偿的权责利益。

必须强调是设备采购中一定要留质保金，不能将货款全额付完，因为设备经常出现维修问题，留部分质保金是防止供方不处理时需方自己维修所需费用，具体金额多少要示供需双方而定。

3．紧急采购的处理

一般是由于销售计划紧急临时更改生产安排，材料的采购就比较紧急。

两种解决方案：一是通过地理位置最近的生产厂家或者贸易商采购，成本放后，这需要市内采购的协助或者对周边城市的供货市场有一定了解。二是迅速找到供货厂家，加以最快的运输方式，这方面就需要熟悉物流市场，或者公司内部物流部门的帮助。

4．小试、中试采购困难处理

因为是处于研发阶段，采购的稳定性和数量的多寡都处理比较被动，往往这种采购比一个大单的采购困难更大。因为量比较少，很多供货公司不愿意签单，这个时候采购就要考查

采购人员能力。刚从事采购的同行可能会觉得有难度，因为量不大而且可能这次要货下次就根本就不会再用了。

两种方法一种是直接告诉供货方公司正处于小试或者中试阶段，但是试验通过计划采购量会固定在一个多大的范围，或者自己分析或者询问公司技术人员了解大致情况或者自己灵活的编一个量，但是即使是编也要有理有据，要不然底气不足供货方多问几次之后便没了下文，采购最终将以失败告终。另一种就是告诉对方自己一直在用只是量不大，需要扩产需要多添几家供应商（一般这种方法我不用，毕竟这是一个信誉问题，但是被迫无奈也只有用此方法了）。

5、有一批物料你已经下订单通知供应商生产，但接到通知说因为客户已取消此订单，但公司其它的产品又不可能用到。请问你该如何解决，而且要有3个解决方案？

答：这个问题太笼统，不过碰到这种情况时，首先得了解供应商对你所下订单的完成状况，同时要求供应商停止订单的生产。根据供应商的反馈来决定处理。A若供应商还未进行订单的正式生产，可与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产。若供应商已进行了生产，要求供应商提供准确的生产数量，再与市场部协调看此种物料是否会在今后的生产中使用？若将来有用，只需与供应商协调将送货期推后即可。若不可能再用，应该向客户索取已生产物料的赔偿金。若客户以毁约日期在合同准许之内为由，不做任何赔偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清，并考虑物料报废后是否有利用价值？尽可能将损失降到最低。

6、采购员应该怎样去开发新的供应商？

答：开发供应商每个公司都有自己的流程，大体是先收集供应商信息（网上，展览会，朋友介绍，供应商自荐等）-进行供应商问卷调查实施调查供应商送样-合格-列入合格供应商；不合格则重新找。

7、客户突然取消定单，而物料又回到工厂了，供应商不同意退货(不能向客户索赔)？答：通常这种情况，在采购行业中比较少发生，因为你跟客户有签定一系列的合同，跟你的供应商也有签定一系列的合同，当客户突然取消订单的时候，并不是说客户只是说把订单取消，而不给予任何处理方式，一般来讲，客户肯定会给予你一些处理的方式.例如说：为这批货找新的买家，需要一定的时间，所以，这时候，一般来讲，口头上客户是说要找新买家，可是时间不等，你只能去想办法通过各种渠道去帮助客户，同时适当的跟供应商沟通，如果此款产品是行业中通用了，也就是说是标准件，可以适当的跟供应商沟通看供应商能否把此款产品销售出去，用双方合作的诚信关系，试着去说服供应商，如果供应商不帮忙，不同意退货的话，只能跟老板或是跟客户商量，把这批货收下来，然后试着找这个产品的同行，或是寻找一些相关信息，看能否把这批货卖出去！因为采购商都有跟供应商签定合同，不是供应商问题的时候，采购商不可以轻易的作退货处理。

8、公司产品的成本是怎么计算的呢？

答：原材料费用+制造费用(水电、人工、维修、包装、检验、机器折旧、报等)管理费用+税收+利润+运输。、如何维持旧供应商关系系？

答：供应商关系的维护：因为供应商不是客户，没有必要经常主动打电话去联络感情，有必要时才进行联络，一般供应商都会主动打电话给采购，公事公办，如果是私事就像对待普通朋友一样就可以了!

10、老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理对这种情况

答：分开走货，从新供应商小批量购进。当然此批如果还是从老供应商走大部分。因为一个产品不仅仅是价格问题，还有规格，外形，使用寿命、交期等等一些方面，我必须小批量试样后才能做出最后决定。

另外一般来说公司一样产品的分额应该是37开，谁的有优势谁占大头。实际生产中会有各种状况出现，有两家供应商才能有效的去解决这些问题。如果最后老供应商价格比新的高，那么我会从新的买大头，但是仍然会维持与老供应商的供求关系，一个长期往来的供应商是一笔财富。价格一致我会从老供应商那买大头，保留新供应商的供货资格。

11、供应商物料有问题时如何处理？

答：如果货款还没有全额付完的话，扣部分货款，以此要求供应商提供退货补货或折扣的要求。如果是客户指定要求用那家厂商的话，提供检验报告以及有问题的样本给客户，向客户告状，另外考虑开发同类产品的供应商，避免守制于该供应商！

12、如果供应商交期无法达成，采购应怎么办？

答：如果供应商的交期无法达成，先发改善通知书，强烈要求对方改善，可根据交期未达成而影响公司生产情况的程度，给予扣款或延迟付款，以督导并强制对方改善，若对方无法改善，建议更换新的供应商!毕竟，品质和交期对一个公司的正常运作来说，非常的重要!

13、对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理？顺便谈谈你通常是如何估算产品成本！

答：对于一款新产品，如果你要评估供应商的报价是否合理，在新产品评估价格前，首先你要知道新产品的零件BOM表，这样，你可以通过对各款零件的认识，去大概做一个市场的调查，各款零件的调查结果统筹做成表格，再根据零件的加工精细要求去寻求一些相关的资料，可以适当的去了解这些零件行业的一些相关的质量标准，而后根据当时当地的加工成本和加工费用作一些大概的统筹，这样，当供应商报价给你的时候，你就可以大概的算出

供应商的报价是否合理；而我估算成本的方式也会通过这一系列的调查来评估我产品的成本；如果涉及到的工艺超过采购的专业范畴，一般就需要公司的工程技术人员从旁协助，以其达到最好的谈判效果。

14、某供应商对其所供应的某一物料价格提出上涨,而且上涨的幅度符合市场行情,做为采购员应从哪些方面进行价格分析?采购员应该怎么处理？

答：做一个完整的市场调查，核实价格，了解行情，原料上涨浮度，请厂商重新列出成本分析表，合理商议，作出相应的价格调整；并约定价格回落时要调整回原来的或与市价相应的价，另从长远角度看是否在涨价期间少定量，如果一直处于上涨趋式，要多寻找可替代的新材料降低成本，请工程协助。

15、假如你们公司需要一种海外采购的物料，但交期太长，为了保证生产，在国内能买到代理的同种物料，可价格很高，请问在这种情况下，你如何应对？

答：首先我会试着去跟供理商去谈，取得代理商的最低价格，然后把这类物料的海外价格，及国内供应商代理价格（与供理商谈定好的价格），作成一份正式的表格提供给销售部，让销售部去和客人沟通，如果是要价格低的话，我们会让客人考虑是否可以延迟交期，以达到满足的物料采购，及生产交货日期，如果客人选择价格高，交期准的话，我们就可以按客人的方式去做，这样一来可以保障自己的利益，而且还可能通过这样的方式，可以让公司不受亏损！