求职者常见问题的回答方法[范文模版]

第一篇：求职者常见问题的回答方法[范文模版]

求职者遇到的常见问题

一、涉及出发前的问题

（一）出发前需带的物品

1求职者去企业必须携带二代身份证原件（没有身份证安排不了）

2求职者要准备二代身份证正反面复印件5张（办银行卡和办入职手续需要）3求职者准备一寸红底/蓝底照片5张（办理手续和办企业工牌需要）4生活用品要尽量带，出门在外尽量节省开支（带上生活一些常用品）

（二）车票的问题（时间要统一）

1从出发到企业路上一切开销的费用均由求职者出

2车票可以自己买但是要和我们这边统一时间走

3公司这边可以统一买车票但要求职者出费用

4没有买到车票的我们这边会安排统一上车

（三）体检问题

1为了方便求职者捷仕达人才服务有限公司可以统一代办体检（我们这边量大费用低）

2如果求职者有了体检单也可以（但是要当地的大型医院的体检）

（四）带队问题

1人数多的话我们这边有专门人送下去

2出去之前我们这边会找好带队人告知每位求职者到达目的地有专门人员接待安排入职

二、涉及薪酬问题

（一）捷仕达的情况

1、深圳捷仕达人才服务有限公司成立于2003年，是经深圳市人事局批准成立的一家集人力资源配置，管理及劳动保障事物综合代理为一体，正规、合法的专业服务机构。

2、八年多来我们的服务合作对象，包括了世界500强企业、大中型企事业单位等。业务范围以珠三角为核心向内陆、长三角等地区辐射，并在珠三角地区已成为最具影响力的人力资源机构之一。

3、与企业签订正式劳务派遣合同，具有法律效益，保证双方的合法权益，任意一方违约都应承担相应的法律责任。

4、多年来与众多企业有过多次合作经历，都已建立起长期稳定的战略合作伙伴关系。

5、公司会与求职者签订派遣协议，确保求职者的工资、安全等得到保障。6、公司和企业协调规定有权利给求职者代发放工资。

（二）企业的情况

1、企业有两种，不同的企业工资计算方法不同：

（1）底薪加加班费的企业，薪酬组成部分：

职工薪酬（综合工资）=底薪+加班费+其他费用

注：底薪：一个月、五天八小时制

加班费：分为三种：平时加班1.5倍、双休日加班2倍、节假日加班3倍（节假日特殊情况协商定）

其他费用：奖金、全勤奖、津贴、补贴等

举例：正常每小时费用=1100/21.75/8=6.32元平时加班费=6.32*1.5=9.48元双休日加班费=6.32*2=12.64元节假日加班费=6.32*3=18.96元 以1100元为底薪每天上班8小时加3个小时加班时间：

则：综合工资=1100(底薪)+21.75（天数）*9.48（平时加班1.5倍）*3（小时）+8（天数）*12.64（双休加班2倍）*11（小时）=2830.89元

特点：①整体综合工资比较高。

②一般提供吃住。（工资以实际发放为准）

（2）小时工的企业，薪酬组成部分：

职工薪酬（综合工资）=每小时工资*一个月总工时+其他费用

注：加班费用等于固定的每小时工资（不按1.5倍、2倍、3倍工资计算）举例：一个月上班时间以300个小时，每小时工资6元：

则：综合工资=300*6=1800元

特点：①整体综合工资相对较低。

②有包吃住。（工资以实际发放为准）

2、由于供求关系，采购商对供应商的要求相当严格。说明：苹果公司愿意把纸盒订单给华彩公司生产，是因为华彩公司有足够齐全、完善硬件设施。而要使生产出的产品符合苹果公司要求，华彩公司必然会从员工的福利待遇作为参考，一个公司都不能保证员工的基本利益怎么保证产品合格呢。

3、企业与求职者会签订劳动合同（签了劳动就是工企业员工）当地劳动部门规定每个工企业每月不能给员工提供低于当地最低标准的薪水。

4、涉及一些（全勤奖、夜班补贴、吃住补贴）等之类。老员工有补助短期工不一定有补助 实际情况可以咨询企业有关部门。

三、涉及安全问题

（一）企业内安全

1、企业会为每位求职者购买一份商业保险（区别于五险一金）。

2、企业所提供的短期工工作较为简单，体现出三个性质：无危险、无公害、无难度。

3、捷仕达会派专门驻企业管理人员，协助、解决管理求职者的日常事务。

4、每个企业都有严格的保安驻守，不会让社会闲杂人员随意进出企业。

5、求职者如需进出企业，需凭工作牌方可进出。

（二）企业外安全

1、求职者均已年满18周岁，已经能够独立承担相关责任。

2、出门在外需谨慎、处处须提防，要用理智的思想判断来认识社会。

3、安排好岗位后，驻企业管理员会事先告知求职者相关注意事项及企业周边环境等状况。

4、晚上期间不独自外出，如有事尽量结伴而行。

四、涉及工作和生活问题

（一）工作情况

1、工作环境：

（1）基本上都有电风扇、空调等调节温度适合求职者正常工作。

（2）同时工作环境的卫生整洁也是安全生产所必要的条件。

(3)管理：企业实行人性化管理，合理安排岗位、调动人员。

（二）生活情况

1、住宿：

（1）安排：求职者绝大多数可以安排住在一起，不会和老员工混合住宿。

（2）设备：宿舍的里面的设施:门、床、电风扇、灯、洗手间等基本设施都会有（社会毕竟不同于家里、学校有着温馨的生活环境，找工作当然也需要做好吃苦的准备）。

2、伙食：企业基本上都有自己的食堂比较便宜，当然企业外面也有一些适合不同人群的小吃、饭店。（如企业包吃住的，则在企业的食堂吃就可以了）

3、广东省的伙食比较清淡，菜质与住宿环境整体跟学校的情况差不多。

五、涉及费用问题

（一）捷仕达

1、总部设在珠三角劳动力最集中的深圳，拥有优越的地理位置优势。

2、较早涉足人力资源，在同行之间具有一定的影响力，有丰富的企业资源、完善管理制度、统一的费用标准和专业的服务。

3、公司始终坚持专注于人、专业于事的经营理念，求质不求量、公开透明化收费。

4、公司会尽最大努力为求职者节省每一分钱。例：车费和体检费公司都会统一购买，身份证复印件和一寸蓝底照片等都会统一通知办理，使求职者少花冤枉钱。

（二）行业对比

1、我们采用公开化透明化收费标准，并且前期都会与求职者说明清楚。在同行中收费标准适中较合理，签订派遣协议保障求职者利益，采用主要费用后期收取更有利于求职者。

2、人力资源这行有着低门槛进高门槛出的特点，所以往往会有社会上很多没有正规注册和合法牌照的个人、小集体私底做。导致没有专业的人员去开发企业和后期管理服务，也没有承担风险的能力.通常会导致求职者要么安排不了、要么拿不到工资等一系列遇到的问题没人处理，最终吃亏的还是求职者。

3、由于不同的公司有不同的收费标准，而一个正规的公司为了控制成本和成长，必然是要收取适当费用。而外面常有不收费的情况等鱼龙混杂现象，往往抓住了求职者对企业的基本信息、短期工的情况不了解等进行虚假、夸大的宣传，误导求职者导致最终上当受骗。

（三）合作企业

1、前期开发企业需要大笔资金以及在各主要城市有分公司或办事处，固定成本的开支无处不在，公司要想生存并得到更大的发展必然需要有盈利，而消费者享受服务并未服务支付相应费用更是理所应当的了。

2、合作的企业大多知名度高，长期合作都已建立长期战略合作伙伴关系，加上驻企业管理员协助工作更能确保求职者的工资能及时拿到，发生的问题能及时解决。一直没有拖欠、少发、不发工资等现象。这些都是建立在成本开销的基础上的。所以适当收费是必然的。

第二篇：面试常见问题回答方法之我见

1．你是否考虑过个人创业。如果希望个人创业，你准备什么时候创业？

提示：既然面试，说明你选择打工，所以避免提及创业。因为打工和当老板差异太大，过多地在面试中表达想创业的想法会使面试官不舒服；很多公司还会害怕有朝一日你在他这带走客户资源、技术秘密。

推荐答案：我目前不考虑创业；我的目标是安心工作，在这个行业、在这个岗位上有所作为。

2．你希望自己五年（十年）之后是怎样的？

提示：千万别说自己没有规划、没想过；说这个显得你毫无职业规划，给人造成很差的印象。

推荐答案：我很喜欢 XX 行业，我希望在这行业、在贵公司有所作为，成为企业的中层管理人员；成为这个行业小有业绩的人才。

3．你觉得从工作的角度分析自己，你自己最大的优点和缺点是什么？

提示：根据应聘的职务可以发挥。

推荐答案：比如做事情认真负责有始有终，肯吃苦肯付出，说这些肯定没错。还有一些与岗位要求贴切的优点，如技术人员说学习能力强、业务人员说自己表达能力强、财会人员说自己稳重、踏实……

至于缺点，千万别说自己没有，或没想过。因为人无完人，你说自己没缺点那肯定是没有认识到自己的不足，这样的人没有公司喜欢；说缺点也要注意，有个原则，就是说一些无关紧要的缺点，对新工作没有影响的缺点。千万注意不要搬石头砸自己的脚。

4．你觉得自己那方面能力最急需提高？

提示：不要说技术水平、知识水平、经验等等，说这些太肤浅，人人都得提高；说白了，这些都是废话。

推荐答案：强调一些客观的内容，具备高度性、前瞻性的东西，如全行业的一些知识等等。

5．你希望你的上司是什么样的人？

提示：这个问题的原则是对上司不要提过多的要求，因为是他领导你，谦虚一点总归没有错。你千万不要认为问你这个问题是真的让你去选择你的上司。

推荐答案：我希望我的上司能够平时工作上多多指导、栽培我，能够给我更大发挥的空间。

6．你为什么离开了上一个工作岗位？

提示：这个问题很棘手，原则是绝对不要说原来公司的坏话或同事的坏话，这只会显得你心胸狭窄，让人感觉你有过河拆桥的想法，会引起面试管不悦。

推荐答案：可以强调一些无关紧要的客观原因，如原来的公司搬迁啊，自己搬家啊，公司岗位调整等等原因。说原因的时候要注意这个原因在新的工作绝对不能存在，否则会适得其反。

7．你希望两年以后你在公司是什么样子？

提示：因为你对将来的工作环境、周围的人也不是很了解，所以回答这个问题切忌不要多说废话，言简意赅；说多了遇到面试官不爱听的容易搞砸。

推荐答案：希望能在岗位做出一番成绩，得到领导的认可和赏识。通过自己的努力能够在公司得到提升……这么说一般都不会有什么问题。

8．请你讲一件你在以前的工作中印象最深/有成就感的事情。

答要点：是要努力向面试官证明自己讲述故事的真实性，故事需要突出自己如何工作努力，专心，得到公司和同事的肯定之类的经历。原则上必须是积极工作的故事。

9．你觉得在你以前的工作中（包括兼职工作）有什么体会、收获？

提示：千万别说体会到了工作的辛苦、钱不好赚之类的话，这些都是废话，面试的过程不是抱怨、诉苦、谈心，所以不能想当然地回答。

推荐答案：强调自己以前工作中实在的收获，包括技术方面、做人方面等的收获。从侧面说明自己的工作业绩是比较好的，人际关系也处得不错；领导比较欣赏你。

10．你觉得什么样的工作最适合你？

提示：回答与面试应聘相关的工作，其他与面试无关的工作不要提及。

11．你觉得什么样的工作最不适合你？

提示：这个可以事实求是地回答，但注意这个工作内容不要涉及到你所面试公司的相关工作内容。

12．你来我们公司最希望得到什么？

提示：千万不要回答来公司学习、锻炼、提高——这类话是应届生经常喜欢说的，有很多人喜欢把公司当成培训学校，这种想法很幼稚。这些话学校里的老师也许爱听，你的亲戚朋友爱听，但面试你的人未必爱听。我要提醒大家，公司不是为了培训人而存在的，而是为了经济效益存在的。

推荐答案：我最希望能尽快胜任岗位，得到领导的认可和赏识。将来能够得到重用、提升。在公司工作，一切的核心是工作业绩和业务能力，所以必须要抓住这两点。

回答面试提问的基本原则：回答一切问题都要围绕着你所应聘的工作展开，无关紧要的废话越少越好！因为废话不仅不能给你带来任何好处，反而某句话不当会引起面试官的反感，因为你不了解面试官，既然不了解所以必须要保守一些。围绕着你所应聘的工作展开话题就能确保一般情况你不会被过早淘汰，从而提高你的面试成功率！

第三篇：求职者常见问题解决方法

德胜团队招聘时求职者常见问题解答

一、涉及出发前的问题

（一）出发前需带的物品

1求职者必须携带二代身份证原件（确认个人信息）

2求职者需准备好二代身份证正反面复印件5张（办理银行卡与入职手续）3求职者准备一寸红底/蓝底照片5张（办理手续与上岗工作证）

4尽量携带日常生活用品（节省开支）

（二）车票的问题

1.德胜团队可以为求职者统一包车或者购买车票

2.求职者自行购买车票，时间要与公司规定车次统一

3.路途费用均由求职者自行承担

（三）体检问题

1为了方便求职者，德胜团队可以统一代办体检（量大费用低），到达公司后统一组织体检，并交付相应的体检费50元。

2如果求职者已有体检证明务必在出发之前统一上交公司（三个月以内当地大型医院体检证明）

（四）带队问题

1德胜团队带队（批次人员达到一定数量，例100以上）

2批次人员未达到一定数量（团队安排好带队人员并告知每位求职者）

3.到达目的地后，有专门人员负责接待及安排入职

二、涉及薪酬问题

1、与用人企业签订正式的用工合同，具有法律效益，保证双方合法权益，任意一方违约都应承担相应法律责任。

2、团队与求职者签订相关协议，确保求职者工资、安全等得到相应保障。确保所有的工资准确性，有异议的可以提出并按照程序进行解决。

3、薪酬组成底薪加+加班费，薪酬组成部分：

求职者薪酬（综合工资）=底薪+加班费+其他费用

注：底薪：一个月、五天八小时制（例1450）

加班费：分为三种：平时加班1.5倍、双休日加班2倍、节假日加班3倍（节假日特殊情况协商定）

其他费用：奖金、全勤奖、津贴、补贴等

举例：正常每小时费用=1450/21.75/8=8.33元平时加班费=8.33*1.5=12.5元双休日加班费=8.33*2=16.7元节假日加班费=8.33*3=25元

夜班津贴9元/天

以1450元为底薪每天上班8小时加2.5个小时加班,因为每月会安排4天休息时间，随机安排，所以按周末两天，平常两天进行计算：

则：白班综合工资=1450+21.75*12.5*2.5+6*10.5*16.7=3181.7875元

晚班综合工资=3181.7875元+9*26=3415.7875

具体情况根据工作的实际情况而待，可能会多，也可能会少，综合工资在3000元左右。

由于和劳务派遣公司合作，公司会根据个人的工资状况，每月总发放工资的5%作为招聘时的宣传费、劳务费以及在厂期间相应的管理费，不再收取其它费用。

三、涉及安全问题

（一）企业内安全

1、企业为每位求职者购买一份商业保险（区别于五险一金），在厂内的安全问题由企业负责。

2、企业提供的短期工工作岗位较为简单；具体体现三个性质：无危险、无公害、无难度。

3、德胜团队专门委派相关招聘负责人，协助、解决及管理日常事务。

4、企业完善的安保系统，杜绝社会闲杂人员随意进出企业。

（二）企业外安全

1、求职者均已年满18周岁，能够独立承担相关责任。

2、出门在外需谨慎、处处须提防，学会用理智的思想判断。

3、晚上期间不提倡外出，如有外出尽量结伴而行。

四、涉及工作和生活问题

（一）工作环境

1作业车间有电风扇、空调等调节温度适合工作

2作业车间卫生整洁是完成安全生产的指标

3企业人性化管理，合理调动人员、安排岗位

（二）生活环境

1、住宿：绝大多数安排住在一起，不会和老员工混合同住

2设备、设施:门、窗、床、空调、灯、洗手间、水龙头等都有，部分内部设有电风扇。

3、伙食：企业有员工食堂价位合理，并且厂方补助伙食费280元每月，剩余的由自己承担，当然也有一些适合不同人群消费的小吃、饭店。

3、厂里德伙食、菜质与住宿环境整体跟学校的情况差不多（当然社会毕竟不同于家里、学校温馨的生活环境，工作也需做好吃苦的准备）

五、涉及费用问题

德胜团队与上海丛里劳务派遣有限公司合作。

（一）丛里劳务派遣有限公司

1、总部设在长江三角洲劳动力最密集的上海，分公司及办事处分布在全国各大中城市、拥有优越的地理位置。

2、最早涉足人力资源行业，丰富的企业资源、完善的管理制度、统一的费用标准及专业化服务在同行之中影响力极高。

3、公司始终坚持“专注于人、专业于事”的经营理念，求质不求量、公开透明化收费。

4、公司尽最大努力为求职者节省每一分钱。例：车费和体检费公司统一安排，入职前要用到的身份证复印件及一寸蓝底照片等资料提前告知，使求职者少花冤枉钱。

（二）丛里劳务派遣有限公司与同行业相比：

1、公司在前期都会与求职者事先申明、公开化透明化收费标准。收费标准适中合理，签订派遣协议保障利益，采取费用后期收取更有利于求职者。

2、人力资源行业；低门槛进高门槛出，社会上存在很多不正规、不合法的公司及私人在从事。他们前期没有专业的人员去开发企业和提供后期管理服务，未能独立承担风险。通常会导致无法安排求职者到岗工作、无法领到应得工资等一系列问题，最终的受害者往往是求职者本人。

3、不同的公司有着不同的收费标准，而一个正规的公司为了控制成本及发展壮大，收取适当费用是必然的。而社会常也有存在不收费等现象，往往抓住了求职者对企业短期工作的基本信息不了解的心理等进行虚假、夸大的宣传误导求职者，导致最终上当受骗。

附言:当前严峻的就业形势不得不让学生提前做好心里准备，步入社会体验工作、丰富阅历为将来走出校门奠定基础，选择捷仕达将是你们走向成功之路的起点。

第四篇：客服常见问题回答

问候语：

1.亲，您好，欢迎光临，我是XX（店铺名）的客服，很高兴为您服务！

2.您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。可加店内活动

3.客户直接发链接过来

答：嘿嘿，亲的眼光真不错，你看的这款衣服正是我们现在卖的不错的一款哦，我个人也比较喜欢，而且也有现货的！

常见问题：

1.问：为什么客服不回复我?

答：由于活动期间，咨询量比较大，每个客服可能同时超过几十到上百个顾客咨询，我们客服旺旺随时超爆掉，可能会回复缓慢，敬请谅解!强烈建议亲们自助购物!答：亲爱的，***现在一对一百人回复呢，有问题要咨询的话，麻烦您把衣服型号，身高体重（胸围和腰围）发给我哈，我会尽快给您回复的哈

2.问：我在网上看到和你家一样的衣服了。

回：亲 网上很多图片都是一样的，但是衣服的质量是不一样的哦，不是一个厂家生产的，我们是商城卖的是专柜正品，质量都是有保证的，一份价钱一份货的。

3.问：拍下后可以更改尺码、颜色、收货地址吗?

答：请亲们在购买前仔细参考宝贝描述，拍下一率按照所拍的尺码、颜色、地址发货。我们的库存有限，有1000多件，所以库存都为真实库存，为保证每个拍下的亲都能顺利发货，所以一律不接受拍后更改订单信息和收货地址，请亲们在拍之前选好自己所要的颜色和尺码、填好正确的收货地址、联系方式，以避免不必要的麻烦 4.问：快递到XX地方要多少钱？

答：亲，在产品的页面亲选择相应的城市，就会自动配对显示出到该城市需要的快递费用哦！

5.问：能发XX快递吗？

答：亲，我们合作的是XX，YY快递，亲，不用担心，快递公司如果不到的话是不会接单的哦。我们有售后跟踪物流，请亲放心，亲可以及时顺利的收到宝贝的！

6.问：我在XX，3天能到吗

对于买家要求几天到这种问题，客服是不能给出确定答案的，这个决定于快递公司的工作效率和一些天气不可抗力的因素。

答：亲，我们会尽快发货，按正常的派送时间，应该能按时送到的，但是如遇天气原因，航班延误，我们是承诺不了的，如果不能及时送到，还请亲谅解哦！谢谢亲的合作！

答：您好！正常情况下，XX快递2-5天内到达，75%是2天左右。这个是快递公司的效率，我们不好控制，希望您理解呦。

产品问题：

1.问：衣服为什么这么便宜，质量怎么样?

答：此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一摸一样的，所以亲们完全不必担心衣服质量问题哦 答：我们保证质量承诺品质做好服务！谢谢

2.问：质量怎么样啊？

答：我们出售的所有商品都经过严格质检，发货前会有专业人员进行二次检验，请您放心购

买哦^_^

答：您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。

答：您放心，我们非常看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗?再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。

3.问：衣服起码标准吗?我该穿多大的呢?

答：此款衣服为国际标准尺码，平时穿多大就拍多大。但是由于个别的亲身材就需视情况而定了，我们只能根据亲提供的信息建议起码，关键决定力还在亲的手中。

4.问：商品都是实物拍摄吗?有色差吗?

答：我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的原因，以及每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同，可能会存在少许色差。色差不作为之后退换的依据哦

5.问：你家衣服咋这么老呢。

答：亲，我们家衣服都是适合**—**岁之间的。

答：亲，您要多少年龄的？

价格问题：

1.问：可以在优惠些吗，有小礼物送吗?

答：亲，宝贝参加活动完全是亏本赚人气的，原价***元，现价***元包邮已经是超值了，所以没有小礼物哦，请亲们不要议价哦，赶紧购买，买到就是赚到。

2.问：价格还能再便宜点吗？、普通回答：1.亲，商城都是明码标价的哦，而且商城也没有修改宝贝价格的功能哦。

2.亲，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦！

特价品答：亲，本店的特价商品已经是折后价了哦，很实惠呢！

正价品答：亲，我们是有质量保证的哦，绝对正品，让您买的物有所值！

不放手的答：亲，这是公司定的价哦，不能随意更改的，亲，现在购买就是我们的会员了哦，下次购物有优惠呢！

可以给优惠的亲如果有选好的宝贝，记得下单通知我哦。我给亲后台备注下给您送份精美的小礼物！另外亲收到货以后好评5分截图给我们的话，还可以再给您返现10元到您支付宝里！发票：

1.开发票3-5天后一起发出现在发票太紧张，开发票在留言里面注明一下要开发票及发票抬头。

售后问题：

1.问：我收到货了，不满意，请问可以退货吗?

答：本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢.尺码不合适.没有想象中的好等造成的退换货，需要您承担来回邮费。请当着快递面检查快递件无误后再签收。

2.您好！是有什么问题让您不满意了吗？如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。

3.您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。

4.客户要退换货

亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是：1发送破坏的商品图案照片给我们，2您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您补发，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。

5.色差

答：因每台显示器都存在差异，您所购买的宝贝也会存在一定的色差问题。这问题我们无法完全统一改变，我们能做到的是将色差降到最低。

互评对话：

亲。感谢您购买我们的商品，我已经为您做了好评。如果您收到商品不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品，如果有其他售后服务问题，请您在评价之前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或者拨打我们的客服电话**********，我们会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。

亲，非常感谢您对贝思特的支持！收货有任何问题，可以联系我们的售后**哦。若您对我们的产品和服务满意，还望亲能给我们5分好评鼓励，亲的鼓励是我们坚持下去最大的动力+表情。

未成交的潜在客户：

1.抱歉，这里没有您合适的，您再到别处看看，希望您能找到满意的宝贝，我也会为您留意的，如果找到，我通知您。

2.对不起，我们的价格没让您满意，但我确实不能再给您优惠了，买卖不成仁义在吧，愿意交您这个朋友，随时欢迎您的再次光临。

3.亲亲要拍下吗~~拍下我们会尽快安排发出的哦。

注意事项：

1.客户下完订单

您好，您的货已经发了，XXXX（快递公司），单号是（********），签收时请留意外包装有无破损，谢谢。预计3天后到，若快递或货物有任何问题或延迟，请及时通知我，我将第一时间为您解决，谢谢。合作愉快，欢迎下次再次光临。我的联系电话***********

注意：客户提交订单后一定要和客户核对信息。（地址、电话、联系人、产品、价格、尺码、颜色、物流）2.客户付完款

亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我。

3.客户收到货后

货收到了？还算满意吗？

对方认可后

呵呵，宝贝和本人一样没问题的，呵呵，和您交易真愉快，挣了信誉，交了朋友，不挣钱也舒服，对了，你要现在要是方便的话，你就帮我确认一下，然后给出你觉得合适的评价，谢谢哟。

不定期的回访：

不要忘记你的顾客，也不要让顾客忘记你，一次交易的完成不代表销售的结束，而是下一次交易的开始，用心去经营客户，才能永续经营，对成交顾客要回访，节日的祝福，淘宝对买家的活动，自己找到的一些有关宝贝的保养知识、搭配技巧等等，都是回访的理由。把上帝变成朋友是一件很美妙的事情呀。当然，没有诚信，那所有的技巧也会让人感觉到虚情假意，任何技巧都是建立在诚信的基础上。

“安身立命，首在德信”，用真心对待顾客，用头脑经营店铺。“淘宝路漫漫，快乐去求索”！

第五篇：代理商常见问题回答

问:你好，我想做高晟的代理。答：您好，先生/小姐贵姓？

之前做过哪家平台？事实证明对赌平台终究是要被市场所淘汰的，我司是STP/ECN渠道，直通市场，无交易员模式，从源头上保证了客户权益。目前我司在大陆地区诚招第一批联络人，是想做公司IB还是个人IB业务呢？之前平台后台的入金量是多少？

公司IB需提供公司营业执照，法人身份证复印件，法人银行卡。返佣是75+5，其中75是平仓即返，5美金由我们招商部内返给您，每月5日之前与我司核对，在当月7日之前转入预留银行卡，有手数有差异请在核对后5个工作日与我司联系。

个人IB需提供本人身份证复印件，本人联系方式，邮箱，本人银行卡，银行预留手机号码。返佣是70+5，其中70是平仓即返，5美金由我们招商部内返给您，每月5日之前与我司核对，在当月7日之前转入预留银行卡，有手数有差异请在核对后5个工作日与我司联系。

问：平台是否滑点，卡盘，劣价成交等行为？

答：您好，我司是STP/ECN渠道，直通市场，无交易员模式，并不会存在您上述问题。问：平台资质

答：您好，高晟金业集团有限公司持有香港金银业贸易埸最高等级AA级认可电子交易商资格，金银业贸易场行员前海公司，（行员编号183）致力为投资者提供专业及便捷的现货黄金交易服务。可经营99金、港元公斤条、伦敦金/银、人民币公斤条、港元999.9黄金、本地白银业务。问：可交易哪些产品？

您好，我司可提供方便快捷的双向杆杠式贵金属现货交易，交易的产品有伦敦金和伦敦银。

问：如何确保我的账户资金安全？

您好，我司是香港金银业贸易场(CGSE)的注册行员，在香港金银贸易场注册的行编号是183号，公司财务状况符合其章程要求，客户的存款和取款都在香港持牌银行进行，客户的资金绝对可以受到保障。

相比于国内的白标黑平台，本場創立至今，除1941至1945年，因太平洋戰爭爆發，香港淪陷而關閉外，其餘時間，均依照章程營業，為投資者服務。最值得本場自豪者厥為 1980年1月，蘇聯揮軍入侵阿富汗，金價於1月18日創歷史高價，每両達港幣$4,855.00，惟於同月23日巨幅下挫，最低見港幣$3,590.00，數日間高低價相差達$1,200.00，當時全世界主要金巿，悉數停板，獨本場制度健全，應變有方，是全球惟一照常開巿的金巿。

1983年2月初，由於石油降價，美國聯邦儲備局收縮銀根、利息高企等因素關係，金價一度大幅波動，美國、新加坡等金巿先後停板，惟本場仍繼續開巿，如常買賣。基於上述兩例，投資者對本場之連續性可以絕對信賴。问：取款多久可以到账？

我司在工作日内24小时都可办理出金，在身份资料齐全、审核通过的情况下，2小时内即可到账。由于周六、周日和节假日银行不上班，所以周六、周日和节假日不办理出金手续。客户在此期间也将无法提交出金申请。为保障客户资金安全，如客户单次提取10万美元或以上，我司会作特别审批，审批程序完成后保证2小时内到账。

问：账户总汇中各栏目是什么意思？

登入网上交易平台后，仓位动态中的「账户总汇」包括以下栏目：账户、余额、净值、占用保证金、可用保证金、总净盈亏。账户：在本公司开设的交易账户； 余额：当前的账户资金额度；

净值：就是余额额加上总净盈亏，反映账户资金的动态变化，也表示若在当前时刻把所有单平仓，则该账户余额为当前净值；

占用保证金：即占用保证金，表示所有持仓单所需的保证金总和

可用保证金：等于净值扣除占用资金，即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。(可用资金可被申请取款)总净盈亏：当前所有持仓单的净盈亏总和 问：公司的地址及联系方式

公司的地址：香港九龙尖沙咀广东道33号中港城1座2101A室，(852)8226 2388，欢迎您的莅临。

平时有任何问题都可以问我，以及在线客服。