调研工作流程（大全）

第一篇：调研工作流程（大全）

调研工作操作流程

调研工作主要是县委领导牵头的调研活动，调研工作包括调研动议、方案拟定、前期准备、组织实施、后续工作五个阶段。

一、调研动议

包括县委、政府领导提议、有关会议决定、乡镇、部门领导提请后开展的调研活动。

二、方案拟定

1、调研目的、调研时间、调研内容；调研形式、参加人员；调研活动的日程安排；组织机构及职责分工。

2、组织有关部门实地勘察调研路线。

3、修改完善调研方案、审定印发调研方案、召开会议安排部署。

三、前期准备

1、资料准备：制作会务手册，制发通知或函件，制作展板图纸，撰写调研点简介，安排线路及乘车等。

2、物品准备：话筒、音响、照相机、帽子、雨伞、饮用水等。

3、协调服务：工作人员及时与调研点领导对接，通知并组织人员，组织安排车辆，准备会议室，通知新闻报道人员等。

4、后勤保障：安排就餐住宿、安全保卫工作。

四、组织实施

1、出发前：分发调研相关资料，落实参加人员、车辆，组织乘车，安排车辆行进次序。

2、出发后：保持车队队形，把握行进路线和行进速度，安排停放、掉头等。

3、调研中：准备好话筒音响，做好记录、录音、拍照及相关协调服务工作。

4、召开会议：按照会议流程做好会前、会中、会后的各项准备和协调服务工作。

5、后勤服务：安排就餐住宿事宜，做好安全防范及后勤保障等工作。

五、后续工作

1、收集整理资料，起草调研报告，整理会议纪要，按照发文程序审签、制发相关文件，按照督查流程跟进督查落实。

2、制作并播出新闻稿件。

3、审核并结算各项费用。

4、总结调研工作的经验教训。

第二篇：调研流程

调研流程

一、调研前期

1、成立调研小组，各部门抽调人员组成调研小组。

2、调研小组准备工作，调研小组成员根据调研方案及调研框架图按排小组成员的工作安排。（详见附件调研方案与调研框架图）

3、调研方式，通过收集政府年报、书刊、、网络等信息了解当地政府的职能及城市发展情况；通过目视、走访、问询、暗访等方式了解当地经营市场的运营情况及未来发展情况，运用方式见附件。

4、口径设计，调研小组根据调研方案设计调研口径，案例见附件。

5、时间安排，小组成员根据调研内容制定调研时间安排；根据不同城市及需调研内容的不同，调研时间一般安排时间为7天，如有特定要求可调整。详见附件时间计划表。

6、调研需求，调研前期需做好准备工作，如与对方政府沟通、车辆、费用、礼品等准备工作。详见附件调研内容。

二、调研执行

1、市调前与对方政府沟通，根据调研方案，请对方政府在调研出发前提供相关资料（内容详见附件需政府提供的资料），小组成员根据对方政府提供的资料进行整理，如对方政府提供的资料不全请及时沟通并补充。

2、调研小组分两梯队对城市进行调研

（1）政府调研：根据当地政府提供的资料进行核实及沟通；并对当地农业种植大户及农业合作社进行实地走访调研。（2）市场调研：针对当地农机、农资、汽车、物流、房地产、工程机械等与园区经营相符的经销商进行实地走访调研。（3）以上调研信息记录表详见附件。

三、调研整理及汇报

1、根据调研所得数据，将分析后城市宏观环境，形成word及ppt文件，并用此格式文件汇报。

2、根据调研所得数据，将分析后的报批报建手续及费用形成word及excel文件，并用此格式文件汇报。

3、根据调研所得数据，将建安成本及手续形成word及excel文件，并用此格式文件汇报。

4、根据调研所得数据，将市场信息及市场分析动态形成word及excel文件，并用此格式文件汇报。

5、根据调研所得数据，将以上所得信息进行投资分析，形成word及excel文件，并用此格式文件汇报。

6、调研小组根据以上整理的汇报信息，最终形成市调报告。注：以上文件信息样本及格式详见附件。

四、调研总结

汇报后调研小组将进行工作总结（如：调研流程、工作情况进行总结，与汇报中领导关注点，调研中的不足等事项进行总结），形成文字报告，以变下次调研时工作的改进等。

第三篇：广告调研的基本工作流程

一、广告调研的基本工作流程

广告调研是和广告活动的全过程紧密配合在一起的，其基本流程是根据广告活动的每一个环节的需要而制定的一个比较周全的计划。然后根据计划的每一个环节逐步执行，最后将所有的材料汇总成一个有分析、有建议、可操作的文本递交给广告活动的执行者，以保证广告活动科学、顺利地进行。

广告调研又是一个经验性的运作过程，有一套循序渐进的规则，这样可以保证调研活动有程序、有步骤地进行。

1.广告调研主题的确立

广告调研的内容很多，但是，并不是每一次广告调研都必须全面展开，因此，要根据本次广告活动的需求，确定一个调研的主题，即本次调研活动要解决的关键问题。主题的确定一定要十分明确，假如广告产品为新上市的产品，广告客户要求为该产品的广告推广选择一个形象代言人，那么谁是该产品的目标消费者最欢迎的代言人？这个代言人特质和产品的概念是否吻合？这些都需要进行测试和分析。为此，本次调研的主题就是为产品的推广选择合适的广告代言人。

有时，调研项目会有一个比较大的主题，为此要确定哪一个内容为关键问题，那么这个主题为“主”，而相对次要的问题则为“次”。比如在上述的调研主题之外，若还想知道消费者对该产品包装的色彩基调的喜好，那么也可以在本次调研中一并完成。

广告主题的确立要清晰、具体，不能十分地宽泛、模糊。比如将主题定为怎样才能使广告为目标消费者所接受，主题太大、太笼统，调研者无从着手。

调查主题的确立是开展调研的首要条件，同时也是设计具体调查方法的指南。譬如，澳大利亚户外广告研究教育基金会曾成功地针对户外广告与交通安全之间的关系开展专项调查，该项调查主题十分明确：“广告牌的存在是否影响司机的驾驶行为？”从调查的主题出发，该项研究首先就要设计和选择一些可以识别的、独立的变量来考察某事物对司机驾驶行为的影响，而这些变量是必须存在于道路环境之中的，而且是最有可能影响司机对特定道路情况产生反应的变量因素。而调查方法是需要基于对这些独立变量的综合性文献研究的基础上才能确立的，这不仅有助于对变量的识别和测定，也可以将研究结果（对司机行为的影响）进行比较和综合分析。结果从问卷调查的结果分析，发现司机在行驶途中，最能吸引司机视线的事物有车流、别的司机、道路指示牌、高速公路指示牌，甚至还有工程建设、路标、景观美化和建筑物，仅有25%的司机认为在驾驶途中广告牌会吸引他们的视线。进一步调查后得知，这些司机一般会浏览一眼广告牌或是只关注那些能吸引自己眼球的某些广告牌。除此之外，在司机的行驶途中有自己的举动，如听音乐、接听手机、吃喝、抽烟或与乘客聊天等。[1]

2.广告调研策划书的制定

策划书是广告调查方案的具体体现，它的内容一般是围绕调研主题做出一步一步展开调研的具体计划。它们应该包括这样一些内容：调查题目、调查目的、调查内容、调查范围、调查对象、时间进度、调研方法、样本选择、最终的分析报告的形式、调查经费的预算等。需要说明的是在最终报告书的形式中，一定要事先说明汇报的架构，让使用者明白调研结果将会有哪些方面的具体内容。

3.广告调研的执行过程和管理

任何调研的执行过程都是十分重要的环节，需要加强监督、管理和检查。具体有下面几个环节是需要认真把握的。

（1）建立一支具有良好素质的调研队伍

首先建立一支良好的调研队伍是确保调研顺利进行的前提。期间有几个较为关键的人员配备必须予以重视：一是定性调查的主持人的选择，因为主持人的素质直接影响到是否能够从调研中获取鲜活的、真实的材料；二是定量调研的督导员、访员培训，因为他们的工作态度直接影响到数据收集的真实性。在广告调研开展之前，就必须制定好调查队伍的建设思路，这是调研管理的重要一步。因为一旦出现问题，返工的成本、调研的时间都是无法挽回的。

（2）保障数据的真实性和可靠性

一旦统计数据出来，在分析数据之前，必须反复验证它的正确性，以保证科学分析的基础；尤其是在向使用者提供数据之前，仔细核对数据是一项既艰巨又复杂的工作，但是必须耐心完成。没有仔细核对之前绝对不向使用者递交任何数据。

（3）调研成本的控制

成本预算一定要考虑得十分周全，每一个环节的费用都必须严格执行。除了问卷设计、访员劳务费用、定性调研的会务开支等相对比较能够计算者除外，还有一些比较难预料的开支，例如用实验法测定广告效果的成本、问卷访问的事先访问等，都需要有一定的宽松额度。另外，一旦发现调研执行过程中出现了问题需要重新执行、进行修补，那么这些开支都必须事前有合理的预算计划，否则要求客户增加开支，那是非常困难的。

（4）时间的把握

正因为广告调研是广告活动顺利进行的一个重要环节，所以一定要配合紧密，不能延误整个活动的开展，为此，要制定相应的保障措施，严格按照进度执行。同时，要密切和调研结果使用者保持联系，假如遇到特殊情况，则有必要与对方加强沟通，取得谅解。一般情况，调研管理者要在每一个阶段实施之后，向主管方递交阶段性进展报告，这样还可以及时听取使用者的意见，及时调整具体的操作方法。

4.广告调研的具体流程

总的来说开展广告调研的目的是为了更好地了解广告产品所在的市场情况，以便清楚地把握广告活动的整体战略的科学性，避免发生策略性的失误，进一步减少在执行过程中的不确定因素，为广告的投入产出获取最大的效益。

广告调研通常也分基础性调研和应用性调研，其中基础性调研的目的是为现有的理论提供进一步的证明或者为了对某一概念或现象获得更多的了解。尽管基础性调研将会投入较多的资金，而且对现有一般的广告活动没有特别直接的关系，但是，从长远的观点来看它能够帮助我们深入地了解我们所处的这个生存环境，了解我们所面对的消费者的变化的规律，了解我们市场的未来趋势和走向等等具有一定规律的现象。比如，对广告活动中的一些基本规律的探索，诸如处于不同文化层面、家庭收入、职业状况的消费者的某些基本需求；在广告创意表现中不同形象物的运用对于不同消费阶层的运用效果等。而应用性研究则是为一项广告活动的具体运作中的问题进行调研和分析，比如这个产品的广告定位究竟应该怎样，促销的降价幅度应该有多大，对于这个产品的目标消费者一般接触哪些大众媒体等。应用性调研必须在价格上能够被广告主接受，并且能够很快对决策起指导作用。任何一家广告公司都会为广告活动的各个环节中一些亟待解决的问题而投入一定的资金开展调研工作。有些广告公司因具有相关的人力，自己完成这项工作；有些广告公司则愿意委托专业的市场调研公司开展这项工作，但是必须由专人负责把握项目的要求和进展；有的广告公司则会向相关的数据公司购买所需的资料和数据。

不同的调研机构会采用不同的操作方式和作业流程，但是，不管在形式上有何差别，本质上它们的步骤是基本相同的，也不论是问卷调研还是焦点小组访谈等其他形式，概括起来大多经历这样几个阶段：调研的设计阶段、实施阶段和分析阶段。具体流程见表3.1。

表3.1　广告调研流程表

第四篇：如何开展流程调研

如何开展流程调研

如何切实把握企业经营管理问题？现在有多种方法、多种视角，流程调研只是其中之一，只不过是要从流程视角来考察企业而已。《哈佛商业评论》认为，企业最初依靠资源能力而起家，依靠流程能力而壮大，企业发展到了一定阶段，流程就成为了企业的主要问题。那么如何建设流程能力呢？首先就要对流程进行详细的调研。因此，流程调研是相当重要的一种方法，今天我们对此加以介绍。

流程调研要强调从业务实际出发务。也就是说，我们调研的对象不是公司的规章制度或者是写在书面上的所谓流程而是公司业务运行的实际状况。

流程调研最后还要回到业务，也就是要描绘出流程的实际运行状况、要发现流程的主要问题、要明确流程的改进方向。

流程调研主要分为两个阶段：

一、明确流程建设的方向

登山有很多条路，有风景优美的崎岖小路，有平稳易行的台阶，有艰辛并存在危险的防火隔离带，也有轻松耗时的盘山公路。你选择哪条路？你要走哪条路上山？要根据你的目的及能力而定。

正如登山一样，流程就是这一条条登山路，它没有适合全世界所有企业的固定模板，关键是要适合你的行业，适合你企业的战略，能解决你企业的问题。行业、产品、涉及的价值链、战略、关键竞争要素、企业文化、企业所处的生命周期、以及企业的管理水平等等，都会直接影响到流程建设的方向。

流程建设的方向包括：流程作为战略的载体需要承载哪些核心能力？流程作为文化的载体需要体现出公司哪些个性特征？流程作为指导现实活动的开展需要体现出哪些阶段性的特性？

这些内容一般在战略咨询或者战略梳理报告中会有体现，可以直接引用。如果客户没有战略报告，也没用引入战略咨询，那么我们首先需要与公司高层特别是老板进行这方面的访谈，时间大约每人2小时，可以根据客户决策层情况访谈1－3个人。

在与高层访谈的同时，我们提供一份《资料清单》以及让客户填写部分调研表格，收集一些“纸上的流程”及相关资料，为下一阶段的具体流程访谈做准备。另外，为了与第二阶段的部门业务调研衔接起来，我们在访谈的最后一般会跟他们沟通第二阶段的被访谈人选。通常基于他们对干部的了解，会有建设性的意见。

需要注意的是，有些客户的决策层经常参加具体事务的处理，他们对于公司的运营非常了解，很清楚公司的薄弱环节在哪儿，需要在那些方面进行调整。因此，可能在这个阶段他们就能够指出哪些流程需要变革。如果这样，我们第二阶段的部门业务流程访谈就可以简化了，不用全面铺开，重点针对选定的流程清单进行详细调研，必要时，适当调研一些非常重要的上下游接口流程，其它的流程就不用调研了，只是用到《流程清单调查表》进行流程规划就可以了。

二、具体流程运行情况

具体流程的访谈一般是先确定访谈计划，然后按照计划到各个业务部门或者跨部门的流程小组进行调研访谈，最后撰写调研报告并提交给客户方项目组验收。在这个过程中，需要注意以下几点：

（1）访谈计划要与客户仔细沟通，不仅是时间、内容安排，还有被访谈对象是谁更加合适，我们通常会结合上一阶段得到的信息草拟一份访谈计划，然后由客户方确认，最好能够直接得到决策层同意，这样就更加有利于项目的后续开展。

（2）不同类别的流程主导人员不同。比如战略类、管理类流程需要调研老板、高层，运营流程他们就不一定很清楚运行现状与问题，因为这属于具体业务运营的层次，需要到各个业务部门去调研，通常可以访谈部门领导（包括系统副总），但有时还需要访谈业务骨干，因为有些公司的部门领导比较浮（可以说，这个部门管理不扎实），不一定十分清楚具体业务的流程现状。因此，在列访谈计划时要预备一些弹性时间，比如补充访谈的时间。

（3）访谈的主要目的是了解现状，原则上不讨论，但是为了与下阶段的流程分析衔接，可以就关键问题进行简略的方向性的讨论，从而避免调研报告的风险。

（4）我们是访谈真实的流程，而不是很多公司都有的“纸上的流程”。当然，在访谈之前，我们，以及让客户填一些调研表格，对这些资料我们事先要仔细研读，方可把握访谈的重点与方向。通常2人一组进行访谈，一人主谈，一人记录并适时补充发问。访谈作成纪要形式，关键的证据必须记录下来，并且当天要整理出来，否则可能会遗忘关键问题。上面简要介绍了流程调研的方法，至于如何撰写流程调研报告，且待下回分解。

第五篇：物流流程调研

物流流程调研

一、选题

1.制造企业入库流程

2.制造企业出库流程

3.服务企业入库流程

4.服务企业出库流程

5.机关事业单位办工用品采购使用流程

6.机关事业单位固定资产采购、入库、领用流程

7.配送中心拣货流程

8.电商快递物流流程

9.零担货物托运流程

10.空运货物托运流程

11.危险品货物托运/运输流程

12.大件货物托运/运输流程

13.集装箱空箱出场流程（场，集装箱堆场）

14.集装箱整箱货物进场上船流程

15.集装箱拼箱货物进场流程

二、每三人一组，选择差别较大的三个选题，作出应用背景、流程图、涉及机构人员、信息控制点等的详细描述。查阅教材、论文、网络等，要求打印（绘图文字），不少于三页A4纸（封面格式规定）。