第一篇：通信行业职业技能鉴定-通信网络管理员题库
通信网络管理员题库（通信网基础知识）
一、填空题
1.通信职业道德应与（法律）相辅相成。
2.《电信条例》是我国第一部关于电信业的综合性行政法规，贯彻政企分开和(公平、公正)的原则。
3.电信业务可分为两个部分，一是（基础电信业务），在此基础之上，另一部分是（增值电信业务）。
4.固定网基础电信业务包括（国内长途）和（本地电话业务）。
5.电信业务逐步从窄带、大众化、单一化向（个人化）、（宽带高速化）、（多媒体化）、（多样化）发展，形成了目前多种多样的电信业务。
6.ISDN业务是在现有电话网上开发的一种集（语音）、（数据）和（图像）于一体的综合业务。
7.ISDN业务包括（2B+D）业务和（30B+D）业务。
8.数据业务主要包括（ATM）、（DDN）、（帧中继）和（分组交换）。9.互联网业务主要包括（ADSL）和（LAN）。
10.ADSL接入互联网有（虚拟拨号）和（专线接入）两种方式。
二、单项选择题
1、以下关于通信职业道德的特点描述正确的是（D）。
A、通信职业道德充分体现通信生产（服务）的高度集中统一性。
B、通信职业道德充分体现通信行业“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。
C、通信职业道德应与法律相辅相成。
D、以上都是。
2、电信业务可分为（B）。
A、固定网电话业务和移动网电话业务。B、基础电信业务和增值电信业务。
C、电话业务和Internet业务。
D、卫星通信业务和Internet业务。
3.以下不属于增值电信业务的有（A）。
A、卫星通信业务。
B、固定电话网增值电信业务。
C、Internet增值电信业务。
D、其他数据传送网络增值电信业务。
4、以下关于电信业务的特点说法错误的是（A）。
A、大众化。
B、宽带高速化。
C、多媒体化。
D、多样化。
5、以下属于数据业务的是（C）。
A、ADSL。
B、设备出租。
C、DDN。
D、以上都不是。
6、ADSL属于（D）用户环路技术。
A、对称模拟。
B、非对称模拟。
C、对称数字。
D、非对称数字。
7、出租业务包括（D）。
A、出租管道。B、设备出租。
C、网元出租。
D、以上都是。
8、下列不属于智能网业务的是（C）。
A、校园网201业务。
B、800业务。
C、汇线通。
D、虚拟专用网业务。
9、固定电话网每段中继电路的呼损率指标一般定为（C）。
A、0.1%。
B、0.5%。
C、1%。
D、5%。
10、移动交换网中继电路的呼损率指标不超过1%，发端局和终端局的呼损率指标为（B）。
A、0.1%。
B、0.5%。
C、1%。
D、5%。
三、多项选择题
1．以下关于通信职业道德的特点描述正确的是（A B C）。
A、通信职业道德充分体现通信生产（服务）的高度集中统一性。
B、通信职业道德充分体现通信行业“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。
C、通信职业道德应与法律相辅相成。
D、通信职业道德与法律没有关系。2.以下关于《电信条例》的主要原则描述正确的是（A B C D）。
A、贯彻政企分开和公平、公正的原则。
B、体现保护竞争、促进发展的原则。
C、反映当代通信和信息技术进步的要求。
D、考虑国际接轨，具有一定的前瞻性。
3、电信业务可分为（A B）。
A、基础电信业务。
B、增值电信业务。
C、固定网电话业务。
D、Internet业务。
4、以下属于增值电信业务的有（B C D）。
A、卫星通信业务。
B、固定电话网增值电信业务。
C、Internet增值电信业务。
D、其他数据传送网络增值电信业务。
5、电信业务的特点包括（A B C D）。
A、通信个人化。
B、宽带高速化。
C、多媒体化。
D、多样化。
6、以下属于数据业务的是（A B C D）。
A、ATM。
B、DDN。
C、帧中继。
D、分组交换。
7、互联网业务主要包括（B C）。
A、DDN。
B、ADSL。
C、LAN。
D、以上都是。
8、出租业务包括（A B C）。
A、出租管道。
B、设备出租。
C、网元出租。
D、以上都不是。
9、下列属于智能网业务的是（A B D）。
A、校园网201业务。
B、800业务。
C、汇线通。
D、虚拟专用网业务。
10、一个实际的通信系统由（B C D）组成。
A、用户。
B、终端设备。
C、交换设备。
D、传输系统和传输网。
四、判断题
1.通信职业道德充分体现通信行业“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。（对）2.电信业务可分为固定网电话业务和移动网电话业务。（错）
3.电信业务可分为基础电信业务和增值电信业务。（对）
4.网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。（错）
5.网络接入和网络托管业务属于基础电信业务。（对）
6.电信业务逐步从窄带、个人化、单一化向大众化、高速化、多媒体化、多样化发展，形成了目前多种多样的电信业务。（错）
7.ISDN业务是在现有电话网上开发的一种集（语音）、（数据）和（图像）于一体的综合业务。（对）
8.ISDN业务包括（2B+D）业务和（32B+D）业务。（错）
9.ATM、DDN、帧中继和分组交换都属于数据业务。（对）
10.ADSL只能通过虚拟拨号的方式接入互联网。（错）
11.中国大陆与港澳台地区的移动电话漫游业务视同于国际漫游业务。（对）
五、简答题
1.简述通信职业道德的特点。
答：有三个特点。
（1）通信职业道德充分体现通信生产（服务）的高度集中统一性。
（2）通信职业道德充分体现通信行业“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。（3）通信职业道德应与法律相辅相成。
2．简述《电信条例》的主要原则。
答：四个原则。
（1）贯彻政企分开和公平、公正的原则。（2）体现保护竞争、促进发展的原则。
（3）反映当代通信和信息技术进步的要求。（4）考虑国际接轨，具有一定的前瞻性。
3．基础电信业务包括哪些分类？
答：包括八类。
（1）固定网国内长途和本地电话业务。（2）移动网络电话和数据业务。（3）卫星通信业务。
（4）Internet及其他数据传送业务。（5）网络元素出租、出售业务。（6）网络接入及网络托管业务。
（7）国际通信基础设施和国际电信业务。（8）无线寻呼业务和转售的基础电信业务。
4．增值电信业务包括哪些分类？ 答：包括三类。
（1）固定电话网增值电信业务。（2）Internet增值电信业务。
（3）其他数据传送网络增值电信业务。
5．简述ATM的含义和特点？
答：ATM是一种信息传递的方式，属于异步传输模式，它能真正实现语音、数据和图像等业务的综合。ATM有ATM端口和ATM PVC（永久虚拟电路），每个用户端都有ATM端口，PVC则是连接这些端口的虚拟电路，典型应用有电视会议、远程教学、视频点播等。
6．移动业务包括哪些分类？
答：移动业务主要包括本地移动电话业务、长途移动电话业务、移动电话漫游业务、移动数据业务、移动增值业务、移动智能网业务和其他业务。
7．简述集群通信的含义？
答：集群通信系统又称为专用调度系统，主要用于指挥调度，是一种多信道、多用户共享的调度系统。
六、阐述题
1．阐述数据业务ATM、DDN、帧中继、分组交换的特点。
答：（1）ATM是一种信息传递的方式，属于异步传输模式，它能真正实现语音、数据和图像等业务的综合。ATM有ATM端口和ATM PVC（永久虚拟电路），每个用户端都有ATM端口，PVC则是连接这些端口的虚拟电路，典型应用有电视会议、远程教学、视频点播等。ATM的接入方式有帧中继延伸接入、xDSL+专线接入、光纤接入。
（2）DDN是一种基于同步数字传输网络技术的数字专线，它利用光纤、数字微波或卫星等数字传输传输通道和数字交叉复用设备，为用户提供高质量的数据传输通道，传送各种数据业务。可以实现数据、语音、图像等业务的安全传输，实现各公司、部门间的资源交换和共享。DDN的接入方式有铜缆接入、光缆接入、用户端节点机接入。
（3）帧中继是在用户和网络接口间提供用户信息流的双向传输，并保持顺序不变的一种承载业务。帧中继具有端口和PVC，主要用于大企业、银行、政府部门等。帧中继的接入方式有电缆接入、延伸接入、光纤接入。
（4）分组交换是一种进行数据交换的通信网络，适用于不同类型、不同速率的计算机和计算机、计算机和终端、终端和终端之间的通信，从而实现信息资源共享。分组交换适用于银行、保险、证券等企事业单位。分组交换的接入方式有模拟专线、DDN专线、电话拨号。
通信网络管理员题库（交换网）
一、填空题
1.模拟信号数字化必须经过三个过程，即（抽样）、（量化）和（编码）。
2.数字通信系统的同步可分为（载波同步）、（位同步）、（帧同步）和（网同步）四大类。
3.数字信号交换有（电路）和（分组）交换两类方式。
4.实现信号交换的设备称之为（交换机），它是电信网的（核心设备）。5.数字电路交换分为（时分）和（空分）两种基本接续方法。
6.数字程控交换机通过用户电路把用户的语音（模拟）信号进行PCM编码，变成64kbit/s的（数字）信号。
7.程控交换系统由（硬件）和（软件）两大部分组成。
8.我国长途电话网中，在省会城市设（DC1）长途交换中心，全国长途交换中心局间以长途电路实现“个个相连”，形成一个“无级网”层面，称为（高平面）。
9.我国长途电话网中，在地市级城市设（DC2）长途交换中心，在一个省内，所有地市级长途交换中心局“个个相连”，形成一个“无级网”层面，称为（低平面）。10.我国本地电话网的结构为（双汇接）（全覆盖）的模式。
11.我国本地电话网的结构中，市话汇接局为（第一级）交换中心，端局为（第二级）交换中心。
12.电信运营商之间的公用电话通过（网间接口局）实现互联。
13.通常，我们把按照No.7信令方式传送信令消息的网络称为（No.7信令网）。
14.No.7信令网由（信令点SP）、（信令转接点STP）和连接它们的（信令链路Link）组成。15.信令网按网络结构的等级可分为（无级信令网）和（分级信令网）两类。
16.国际信令网的信令编码为14位，采用（大区识别码）、（区域识别码）、（信令点识别码）三级编号结构。
17.我国信令网的等级结构分为（高级信令转接点）、（低级信令转接点）、（信令点）。
二、单项选择题
1、以下关于模拟信号数字化过程正确的是（D）。
A、抽样。
B、量化。
C、编码。
D、以上都是。
2、下面属于电路交换的是（C）。
A、时分交换。
B、空分交换。
C、时分和空分交换。
D、以上都不是。
3、程控交换系统由那两部分组成？（A）。
A、硬件和软件。
B、话路系统和软件。
C、硬件和信令。D、中央控制系统和软件。
4.以下不属于程控交换机中央控制系统的是（D）。
A、中央处理机。
B、存储器。
C、输入输出系统。
D、信令。
5.我国长途电话网中，在省会城市均设长途交换中心，全国长途交换中心局间以长途电路实现“个个相连”，形成一个“无级网”层面，称为（B）。
A、DC1。
B、高平面。C、DC2。
D、低平面。
6.我国长途电话网中，在地市级城市均设长途交换中心，在一个省内，所有地市级长途交换中心局“个个相连”，形成一个“无级网”层面，称为（D）。
A、DC1。
B、高平面。
C、DC2。
D、低平面。
7.我国本地电话网的结构中，（A）为第一级交换中心。
A、市话汇接局。
B、端局。
C、网间接口局。
D、长途汇接局。
8.我国本地电话网的结构中，（B）为第二级交换中心。
A、市话汇接局。
B、端局。
C、网间接口局。
D、长途汇接局。
9.电信运营商之间的公用电话通过（C）实现互联。
A、市话汇接局。
B、端局。
C、网间接口局。
D、长途汇接局。
10.No.7信令网由以下（D）组成。
A、信令点SP。B、信令转接点STP。
C、信令链路Link。
D、以上都是。
11.信令网按网络结构的等级可分为（D）两类。
A、直线网和环状网。
B、无级信令网和分级信令网。
C、无级信令网和网状网。
D、分级信令网和环状网。
三、多项选择题
1．以下属于模拟信号数字化过程的是（A B D）。
A、抽样。
B、量化。
C、标准化。
D、编码。
2．以下属于数字通信系统同步分类的是（A B C D）。
A、载波同步。
B、位同步。
C、帧同步。
D、网同步。
3.下面属于电路交换的是（A B）。
A、时分交换。
B、空分交换。
C、分组交换。
D、以上都不是。
4.程控交换系统由那两部分组成？（A D）。A、硬件。
B、话路系统。
C、信令。
D、软件。
5.以下属于程控交换机中央控制系统的是（A B C）。
A、中央处理机。
B、存储器。
C、输入输出系统。
D、信令。
6.本地电话网的一个用户号码由（C D）组成。
A、国内长途字冠。
B、长途区号。
C、局号。
D、用户号。
7.国内长途电话号码由（A B C）组成。
A、国内长途字冠。
B、长途区号。
C、本地号码。
D、用户号。
8.国际长途电话号码由（A B C D）组成。
A、国际长途字冠。
B、国家码国内长途字冠。
C、长途区号。
D、本地号码。
9.No.7信令网由以下（A B C）组成。A、信令点SP。
B、信令转接点STP。
C、信令链路Link。
D、信令编码。
10.信令网按网络结构的等级可分为（B D）。
A、环状网。
B、无级信令网。
C、网状网。
D、分级信令网。
11.国际信令网的信令编码为14位，采用（A B C）编号结构。
A、大区识别码。
B、区域识别码。
C、信令点识别码。
D、其它识别码。
12.我国信令网的等级结构由以下（D）组成。
A、信令点。
B、低级信令转接点。
C、中级信令转接点。
D、高级信令转接点。
四、判断题
1.模拟信号数字化必须经过三个过程，即抽样、量化和编码。（对）
2.数字通信系统的同步可分为载波同步、位同步、帧同步和网同步四大类。（对）
3.数字程控交换机通过用户电路把用户的语音模拟信号进行PCM编码，变成32kbit/s的数字信号。（错）4.程控交换系统由硬件和信令组成。（错）
5.程控交换机的中央控制系统由中央处理机、存储器和输入输出系统三部分组成。（对）
6.我国长途电话网现在是由三个无级网层面组成的三级网结构。（错）
7.我国本地电话网的结构中，市话汇接局为第二级交换中心。（错）
8.我国本地电话网的结构中，端局为第二级交换中心。（对）
9.电信运营商之间的公用电话通过（网间接口局）实现互联。（对）
10.ATM技术是电路交换技术和分组交换技术的结合，能最大限度的发挥电路交换和分组交换的优点。（对）
11.No.7信令网由信令点SP、信令转接点STP组成。（错）
12.信令网按网络结构的等级可分为（无级信令网）和（分级信令网）两类。（对）
五、简答题
1.简述模拟信号抽样的含义。
答：抽样是把模拟信号以其信号带宽2倍以上的频率抽取样值，变为在时间轴上离散的抽样信号的过程。
2.简述数字通信系统的基本组成情况。
答：数字通信系统由发信源、信源编码器、信道编码器、调制器、信道及外部噪声源、调解器、信道译码器、信源译码器、收信者等元素组成。
3.什么是T接线器？
答：利用随机存储器完成时隙交换功能的设备叫做数字时分接线器，简称T接线器。
4.简述网间接口局(GW)网络结构的特点？
答：（1）全覆盖，网间接口局对本地网内的汇接局和长途局进行全覆盖。（2）就进入网，合理组织网络，有效利用网络资源。
（3）网关接口局具有两层，包括不同的运营商之间和不同类型的网络之间两层。（4）网关接口局专职处理网间业务。（5）网关接口局具有丰富的业务功能。
5.简述本地网的优化原则。
答：本地网的优化原则是“大容量、少局所、少层次、双归属、广覆盖、重要用户重叠覆盖、保护现有投资、保证可持续发展”。
6.什么是综合业务数字网ISDN？
答：综合业务数字网（ISDN）是一种能根据各种业务的实际速率或带宽要求提供多速率可变带宽的高速交换技术。7.简述信令转接点的的功能和分类。
答：信令转接点具有信令转接功能，它可以把信令消息从一个信令点转发到另一个信令点。在信令网中，信令转接点有两种，一种是专用信令转接点，它只具有信令消息的转接功能，也称为独立型信令转接点；另一种是综合型信令转接点，它与交换局合并在一起，是具有信令点功能的转接点。
8.简述我国信令网的等级结构。
答：我国信令网采用三级结构，第一级是信令网的最高级，称为高级信令转接点（HSTP），第二级是低级信令转接点（LSTP），第三级为信令点，由各种交换局和特种服务中心组成。
六、阐述题
1．阐述数字通信系统和数据通信系统的统一性。
答：数字通信系统是实现数字信号交换和传输的系统。当期，数字通信系统的主要特征是电路交换和高速率宽带大容量实施传输。
数据通信系统是实现数据信号交换和传输的系统。当前，数据通信系统的主要特征是高速分组交换和宽带传输。
数据通信系统的非实时性因传输信道容量和带宽的极大丰富而显著改善，从而能在Internet上成功运行IP电话。
现在，数字通信系统可以承载数据信号，数字信号也可以在数据通信系统中传送。而且它们都能传输语音、图像和数据以及各种综合业务。
随着三网合一的实施，数字通信网和数据通信网将统一为IP网。2．以30个华路构成的HW为例，阐述时分交换的基本原理。
答：时分交换的基本原理是利用随机存储器把HW中TS0-TS31时隙内的8位码，在定时脉冲和写入电路的配合下，依序存入随机存储器相应的32行、每行8个单元内。
再在定时脉冲和控制独处电路的控制下，按选定的次序读出，即以“顺入控出”的方式实现PCM 2M通路内语音时隙的选择性交换，从而达到话路交换的目的。
同理，也可以采用“控入顺出”时隙交换方式完成电路交换。3．阐述信令点编码的基本要求。
答：信令点编码要依据信令网的结构和及应用要求实行统一编码；编码方案应符合元CCITT Q 708建议的相关规定和要求；在信令网中，对每一个信令点只分配一个信令点编码；编码方案要有一定的扩充性，能满足信令网发展的要求；编码方案要有规律性，当增加新的信令点和信令转接点时，便于识别；编码方案要具有相对稳定性和灵活性，采用统一的编号计划；编码方案应在新的信令点加入时，使得信令路由表修改最少；编码方案要使信令设备简单，以便节省投资。
第二篇：通信行业职业技能鉴定资料-营销
通信行业职业技能鉴定资料－营销
一、填空题（每题1分，共30分）
1.营销市场是指具有 和货币支付能力的消费者群体。
2.是指打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。
3、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的 和 传递信息的行为。
4、中国移动通信的企业宗旨是
5、随心呼是使用普通手机建立通讯录就可实现短信分组群发的一种业务，支持、、三种方式。
6、WAP是
英文单词的缩写，IP地址
，接入号码
；GPRS 英文单词的缩写，接入点是。
7、短消息存储时限为 小时，移动秘书存储时限 小时。
8、呼叫全球呼客户方式有两种，一种为拨号方式为，另一种拨号方式为。
9、传统的电信业务是指通过电信网传送的 业务和 业务。
10、美国GSM运营商采用的是 MHz的频率，到美国漫游须有 频手机。
11、无条件呼叫转移是将打入的 转移动到另一个电话、或移动秘书台的业务。
12、基础电信网包括 和 两个层次。
13、ISP是 的简称
14、移动用户在异地能话时，移动通话费包括 和。
15、说明书的特点是语言的、内容的 表达的客观性。
二、单选题（每题1分，共20分）1签约阶段是商务谈判的（）阶段。A 开始 B 中间 C 初级 D 关键
2、签约阶段是商务谈判的（）阶段。A 开始 B 中间 C 初级 D 关键
3、手机的质量、外观、式样、品牌等属于产品整体概念中的（）。A核心产品B形式产品C期望产品D附加产品
4、高接触性服务是指（）。
A 客户参与全部或大部分服务过程 B 以机器设备为主的服务 C 以人员为主的服务 D 标准化服务
5、SIM卡为（）
A 客户识别卡 B 系统识别卡 C 用户密码卡 D 系统卡
6、电信企业的市场营销与（）最为紧密。A 服务营销 B 产品营销 C 知识营销 D 推销
7、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。
A 广泛 B 密集 C 强力 D 选择性
8、下列Internet域名代码中，不是国家和地区代码的是（）。A CN B GOV C CA D TW
9、“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动通信的（）。A服务理念 B企业精神 C企业使命 D经营宗旨
10、移动业务交换中心简称（）。
A MSB B MSC C MSD D MSN
11、使用手机证券业务，资费收取是（）。
A发送收费 B接收收费 C收发均收费 D收发均不收费
12、GPRS套餐中，（）套餐不设月租功能费。A时尚套餐 B经济套餐C自由套餐D商务套餐
13、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（）新产品。
A仿制 B改进 C换代 D完全
14、申请国际漫游功能，须有（）功能。A ADD B IDD C短消息 D呼叫转移
15、移动通信产品定位的主要依据是产品的（）。A外观 B包装 C质量 D差异性
16、移动公司大力向农村发展移动业务，这种营销策略属于（）。A市场渗透策略 B市场发展策略 C发展产品策略 D一体化策略
17、使用GPRS功能，除需更换手机和开通GPRS功能外，SIM卡（）。A更换B再申请一个数据号码C不需要更换D再申请WAP
18、经营者可以从事的有奖销售是（）。
A采取谎称有奖进行有奖销售 B故意让内定人员中奖的欺骗方式 C利用有奖销售的手机推销质次价高的商品 D抽奖式有奖销售，最高奖励的金额不超过500元。
19、目前电信产品中的各类电话卡、上网卡等采取的分销方式大多是（）。A密集型分销 B专营性分销 C选择性分销 D特许性分销 20、移动梦网的英文名称是（）。
A HNMCC B CHINAMOBILE C MONTERNET
三、多选题（每题2分，共10分）
1、从规模上可将计算机网络分为（）。A局域网 B城域网 C广域网 D以上都不是
2、电信工作者在听取客户意见时必须（）。A保持开放的心态 B倾听主要观点 C做好记录 D克制自己并有积极反应 E耳到、眼到、心到、脑到
3、影响集团客户购买行为的因素有（）。
A经济因素 B环境因素 C个人因素 D决策权因素 E组织机构因素
4、市场调查的基本类型有（）。
A普查 B抽样调查C重点调查D实地调查E典型调查
5、移动数据通讯的特点是（）
A建设周期短 B组网方便灵活 C通讯快速方便覆盖面广 D系统可用性高 E移动用户可以访问中心数据库
四、判断题（每题1分，共10分）
1、手机没有SIM卡可以拨打110火警电话。（）
2、移动电话通话费节假日及一天24小时不分优惠时间段。（）
3、一个完整的计算机系统包括硬件系统和软件系统两大部分。（）
4、信息网络的建设大致相当于信息基础设施的建设。（）
5、价格永远是最主要的竞争手段。（）
6、在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。（）
7、在异地使用GPRS数据业务，要另外支付漫游费。
8、征税的目的是为了保证社会公共需要。（）
9、合同的特点是合法性、互性利、一致性和强制性。（）
10、中国移动的手机用户发送短消息均按0.10元/条计收。（）
五、简答题（每题5分，共20分）
1、GPRS的优点是什么？
2、通信用户的购买动机可以归纳为哪几种？结合实际，举例说明。（至少列出五种，举例说明其中两种）
3、在归属地用“全球通预付费”卡打外地的手机每分钟多少钱？夜里9点以后打长途，有无半价优惠？
4、结合你公司的产品，叙述什么是“促销组合”。
六、问答题（共10分）
移动公司作为通信市场领先者，你认为可采取哪些对策以维护其统治地位？
一、简答题（8小题，每题5分，共40分）
1.客户拿着刚买的诺基亚手机向你问怎样设臵GPRS，请问你如何处理这件事情？
2.全球通客户咨询：“我每天的话费特别多，手机有时候晚上给我停机了，可晚上又不方便交费，我的每个电话又都很重要，我有什么办法？”请问你如何向客户解释？
3.一位客户咨询“IP电话与优惠时段哪一个更省钱，你将会如何解释？
4.一位客户在给客户经理电话是询问：你的铃音那么好听，我怎么没有，你是怎么加的？
5.一位大学生咨询动该地带卡是否也有类似全球通的积分活动，如有，怎样申请，怎样积累，怎样查询？
6.一位全球通客户咨询：手机呼是什么意思，如何收费的？请问你如何回答？
7.一位全球通客户打电话询问12593优惠新干线业务，你如何回答？
8.日报社的一位客户向你询问：“听说你们推出了移动总机业务”，我们可以办理吗？请问你怎么处理？
二、案例分析题（3小题，每题20分，共60分）
1.客户说自己没有打过长途，但在账单上却产生长途费用，因而非常生气。而对暴怒中的客户，你怎么处理？
2.客户投诉说自己没有定制某网站的信息，却每月收取5元钱的梦网费，您应该如何解释？
3.小照有位在法院上班的好朋友，想通过小赵更改一位客户的密码并查询其手机详单，并说这位客户有犯罪嫌疑，小赵想，既然它是法院的工作人员，可能没关系，但是有些犹豫，我们为小赵想想应该怎样处理此问题，请写出你的方法。
一、填空题（每空1分，共30分）
1.构成市场的一个基本要素是、和购买欲望。2.电信客户常见的消费心理有实用心理、便捷心理、自尊心理、求知心理、保密心理、求美心理等，其中 是电信客户最基本的心理。3.是指打算用来识别一个（或一群）买主的产品的名称、术语、符号、设计、或以上四者的组合。
4.广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的 和 传递信息的行为。
5.根据《合同法》的规定，如果没有全面完成所承担的义务就要承担违约责任，这种现象被称为。
6.现代促销组合一般包括 促销、人员促销、公共关系、、销售促进。
7.GSM系统主要由下列系统组成：移动台、、交换系统，操作与支持系统。
8.WAP是 的英文缩写，接入号码为。GPRS是 的英文缩写，接入点名称是为。9.中国移动通信的企业宗旨是。10.是指从调查对象的总体中抽取一部分进行调查并由此推测总体的情况的一种方法。
11.在对能满足某一特点需要的一组产品进行选择时，人们所依据的标准是各种产品的 和.12.是市场营销的核心概念。13.全球通用户在入网 月内不能办理销号。14.18601861热线服务电话每天为客户服务的时间是24小时。
15.GPRS资费套餐共有4个，分别是：、、、和商务套餐。
16.窗口服务人员提倡的五声服务是 门面声、答声、送声、。17.Would you fill in this orm?（英译汉）。18.服务的基本特征概括起来有四点，即服务的无形性、、、。
二、单选题（每题1分，共20分）
1.认为“通过客户满意获得利润”的营销观念是（）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 2.使用手机证券业务，资费收取是（）
A发送收费 B接收收费 C收发均收费 D收发均不收费
3.当GPRS用户发展速度开始减慢，销售量稳定在一定水平上时，表明GPRS已处于产品寿命的（）
A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 4.神州行充值卡最大允许余额为（）A1000元 B5000元 C10元 D500元 5.高接触性服务是指（）
A客户参与全部或大部分服务过程 B以机器设备为主的服务 C以人员为主的服务 D标准化服务。
6.使用GPRS功能，除需更换手机和开通GPRS功能外，SIM卡（）A更换 B在申请一个数据号码 C不需要更换 D在申请WAP 7.产品观念认为（）
A消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品 B消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品 C生产者应把注意力放在扩大生产规模上 D生产者应把注意力放在消费者的需要上 8.市场营销组合的4Ps是指（）
A价格、权力、地点、促销 B广告、价格、地点、产品 C价格、产品、公关、地点 D产品、促销、地点、价格 9.在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格等于（）A固定成本 B变动成本 C平均成本 D边际成本 10.企业设计销售队伍规模最好的一种方法是（）A销售百分比 B分解法 C工作量法 DA和B 11.移动公司在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（）A心理定价策略 B地区定价策略 C差别定价策略 D折扣与折让策略12.通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的现象在人际交往中被称为（A礼节 B礼仪 C礼貌 D仪式 13.“酒香不怕巷子深”是一种（）A生产 B产品 C推销 D社会营销 14.与传统的交易营销相比，关系营销更关注（）
A如何开发客户 B一次性交易 C服务质量 D如何保持客户 15.产品处于衰退期的营销策略有（）
A营销支出低 B产品价格低 C人员推销增加 D选择性营销 16.企业向各类顾客同时供应某种产品属于（）
A产品专业化 B市场专业化 C选择性专业化 D产品市场专业化）17.一般来说，企业对问题类业务单位应采取（）战略。A淘汰 B维持 C拓展 D选择性拓展 18.以下哪个网址可作为手机WAP站点（）
Awap.sohu.com Bwww.xiexiebang.com Cwap.www.xiexiebang.com Dwww.xiexiebang.com 19.为了让聋哑人使用移动电话进行远距离沟通，中国移动推出了（）业务。AE通卡 B爱心卡 C手机银行卡 D手机炒股卡 20.电信业务资费实行的是（）
A市场调节价 B政府指导价 C移动公司定价 DA和B
三、多选题（每题2分，共10分）1.“移动QQ”服务功能包括（）
A手机和QQ系统户发短信 B用手机查收自己在QQ系统上的信息 C手机银行服务 D用手机通过对方的QQ号码查该用户的信息 2.集团客户购买行为的主要特征包括（）
A对产品的需求量大，使用频繁 B受价格因素影响不大 C受价格因素影响较大 D属理智型购买 E偏爱时尚、俏丽手机 3.通信企业在选择广告媒体是必须考虑（）
A低于选择性 B媒体特点 C广告信息量 D目标对象特点 E成本 4.电信职业道德主要通过（）起作用的。
A传统习惯 B社会舆论 C行政手段 D内心信念 5.商务谈判的原则包括（）
A将人与问题分开 B集中在立场上 C创造对双方都有利的交易条件 D坚持客观标准
四、判断题（每题1分，共10分）
1.数字移动电话业务包括数字蜂窝移动电话业务，无线市话业务、卫星移动电话业务以及集群通信等。（）
2.在计算机系统发展过程中，软件随着硬件技术的发展而发展。（）3.请示是下级向上级请求批示、批准事项的一种常用公文。（）4.国家对非经营性互联网信息服务实行许可制度。（）5.企业的会计业务都是可以用货币计量的经济业务。（）6.Windows系统属于计算机的硬件系统。（）
7.工作计划、合同只对客观情况作如实说明，无一定的体式、特定的范围使用。（）
8.礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。（）9.2M的速率就是指每分钟通过的数据量为2000000bit。（）10.开放系统互联OSI参考模型共有七层。（）
五、简答题（每题5分，共20分）1.整合营销的基本含义及主要思路？
2.营销人员在拜访客户时应该注意哪些方面？
3.市场营销观念的基本特征是什么？市场营销观念与推销观念的区别有哪些？
4.简述消费者采用新产品的五个阶段。
六、问答题（本题共10分）
结合我国现在的电信市场的环境，分析移动通信市场的SWOT，即优势（strength）、弱势（weakness）、机会（opportunity）、威胁（threat）。
一、业务单选题（每题2分，共40分）
1.在“我的电脑”窗口中，（）可以直接删除文件而不把文件被删除文件送入回收站。
A选定文件后，按DEL键 B选中文件后，按SHIFT键，再按DELQVFP C选文件后，按SHIFT+DEL D选定文件，按CTRL+DEL键
2.客户购买移动通信产品行为是经济因素。（）和心理因素综合作用的结果。
A社会因素B支付能力C消费需求D个人偏好
3.与他人建立融洽关系的一个最有效方法之一，就是尽可能的使与对方在情绪、态度、语言和非语言行为方面保持协调，这种做法叫做（）行为。
A协调 B趋同 C倾向 D认同
4.按照人工的具体变量细分市场的方法就是（）细分。A地理B行为C心理D人口
5.产品价格低，其营销渠道就（）A 长而窄 B长而宽 C短而窄 D短而宽 6.改名过户业务中（）信息不能过给新用户。A 用户号码 B账户 C各种业务功能 7.下列不属于移动增值业务的是（）A短消息 B移动QQ C漫游通话
8.PUK码为解码密码，连续输入（）错误码值时，SIM卡自动报废。A 3次 B 10次 C 5次
9.劳动保护是一门科学，其基本含义是保护劳动者在生产过程中的（）。A 身心健康 B 生命安全 C 生产安全
10.根据《劳动法》规定，劳动者应当履行实（）等安全生产的责任和义务。
A 执行公司规章制度 B 遵守劳动时间 C执行安全操作规程 11.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地特服号码110，其费用为（）A 收取漫游通话费 B 0元 C 漫游通话费+长途通话费D基本通话费 12.目前我国通过的火警电话号码是（）A 110 B 119 C 114 13.中国移动通信推出的（）业务可使手机与一方通话时，还可拨打接听第一方通。
A 呼叫等待 B 呼叫转移 C三方通话 D移动秘书
14.客户因欠费停机，在全额补交话费和欠费违约金后，应尽快为其开机，最大时限为（）。
A 4小时 B 12小时 C 24小时 15.国内长途电话的资费是（）。
A 0.04元/6秒 B 0.7元/秒 C 0.07元/6秒
16.“让聋哑人使用移动电话，进行远距离交流”，中国移动推出的新业务是（）。
A 爱心卡 B E通卡 C手机银行 D 手机炒股卡
17.移动电话客户在本业务区作主叫时，移动电话运营商向其收取（）通话费。
A 主被叫均可 B只可主叫 C只可被叫 D主被叫均不可 18.神州行余额少于10元，高于0元时（）
A 主被叫均可 B只可主叫 C 只可被叫 D主被叫均不可 19.在正式场合，男士穿着西装一般要求是（）A深、浅、中深、深 B浅、浅、中深、深 C深、浅、浅、深 D浅、深、深、浅
20.将打入的所有电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台的业务是（）
A 无条件呼叫转移 B有条件呼叫转移 C指定呼叫转移
二、业务判断题（每题2分，共20分）
1.中国移动全网业务管理分三级，中国移动通信集团公司负责全国移动通信的业务管理。（）
2.GPRS客户只要开机就处于在线和连接状态，随时以高速率进行数据通信（）。
3.移动梦网卡中的移动梦网菜单中的服务项目，发送时候收取通信费用0.10元，接收时，收取信息费 0.10元。（）
4.移动电话客户在漫游地拨打漫游地特服号“110”，其费用为0元（）5.点对点短消息业务的收费是以对方成功接收为标准。（）6.移动客户转移秘书台，呼转基本费为0.2元。（）7.市场调节是电信网之间实现互联互通的原则。（）8.走出电梯时，应该先进后出。（）9.操作系统是操作者所使用设备的总称。（）
10.1986年11月，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。（）
三、业务综合题（1-4题，每题5分，5-6题，每题10分，共40分）1.什么是客户满意率？
2.某移动客户打电话询问营业员小王“全球通金卡客户能享受哪些免费服务项目”。小王该怎么回答？（请列举4项）
3.一客户见到营销员李阳，谈话中问李阳拨打121如何收费。李阳该回答什么？
4.大客户李经理打来电话给营销员小冯，说他手机一天接不到电话，请问小冯该如何处理？（假设网络正常、手机无故障）
5.在一次朋友聚会上，你的一朋友向你提起他在某移动专营店购买NOKIA手机时，对方向他推销联通的虚拟网号码，而这个移动专营店正属你分管的业务范围。作为营销员请问你该怎么做？
6.移动公司推出VPMN业务，营销员小王要到某合资公司宣传、推销。该公司特点生产高新产品，员工有30%自沿海总部调入，公司总裁是外籍人，技术人员占员工比例40%，公司业务繁忙，与总部及海外往来频繁。请问小王如何向该公司宣传、推销此项业务？
第三篇：通信行业职业技能鉴定模拟试卷
工种：移动电话机维修员 等级：初级 鉴定方式：理论 试卷：00
1一、判断题（在括号内填写对或错，每题2分，共20分）
1、锂电池可以用EP充电器充电，也可用普通充电器充电。（）
2、电动势存在于电源的内部，也存在电源的外部。（）
3、移动电话的天线越长，通话效果越好。（）
4、欧姆定律既适应于线性电路，也适应于非线性电路。（）
5、GSM移动电话中的 IMSI是唯一的，并且不能随意更改。（）
6、在进行电压测量时应将电压表串入电路中测量。（）
7、PN结的最主要特性是单向导电性。（）
8、目前，国际上使用的数字蜂窝网可分为GSM、DAMPS、PDC三种制式，而我国采用的是DAMPS系统。（）
9、PIN码是保护SIM卡的个人密码，若连续键入错误的PIN码三次，SIM卡就会自动闭锁。（）
10、移动电话不论是TACS制式还是GSM制式，其收发信间隔均为45MC。（）
二、填空题（每空1分，共15分；将正确的答案写在横线上）
1、液晶显示屏的英文缩写是，它是一种在密封的玻璃容器内充满__________材料，能够显示出数码、汉字等符号的显示器件。
2、GSM移动电话系统采用__________多址方式。
3、数字信号在时间上是__________的，而且在数值上的变化也是_________的。
4、E-TACS制式移动台发送的工作频段为__________MHz。
5、模拟信号的A/D转换过程是通过__________、__________、__________、绵马这四个步骤完成。
6、移动终端机中常用的电源滤波电路是__________电路。
7、在进行手机电路板维修前，应先佩带好__________。
8、常用的滤波电路有LC集中选择性滤波器、__________、__________、声表面波滤波器。
9、在GSM移动电话待机状态下输入指令__________可读出IMEI。
10、0dBm如由W表示，应为__________。
三、选择题（每题2分，共20分；并将正确字母填写横线上）
1、非门电路是一个__________。
A、驱动器 B、缓冲器 C、反相器 D、检波器
2、对GSM手机的测试可选用下列哪一台仪器__________。
A、M2600 B、HP8920 C、HP8922 D、WAVETEK 40153、电功率的计算公式为__________。
A、P=UI2 B、P=U2R C、P=I2R D、P=U/R24、移动台的IMEI与SIM卡的IMSI在系统登记时__________发射给基站。
A、都不 B、前者 C、后者 D、都
5、某一矩形脉冲的重复周期T=100ns试脉冲的频率为__________。
A、10Hz B、1000Hz C、10KHz D、15KHz6、下列哪种情况不需要信令音__________。
A、告警指令的确认 B、信道复用 C、Hand-off确认 D、呼叫终止
7、如果一个用户在本地使用移动电话时，漫游灯亮，技术人员应如何检查__________。
A、检查“preferred system”是否正确，检查编程 B、确认系统是否在正确的SIN下发射
C、检查发射机的功率 D、确认天线连接是否正常
8、GH337手机的基准晶振频率为__________。
A、13MC B、26MC C、45MC D、71MC9、根据消费者权益保护法规定，在保修期内维修移动电话达到__________次，应予更换。
A、1 B、3 C、4 D、510、GSM通信系统，每个时隙信道比特率是__________。
A、33.8kb/s B、25kb/s C、30kb/s D、40kb/s
四、计算题（5分）
计算下图中，K1、K2开断及闭合时，RAB的等效电阻值。
已知：
R1=R2=R3=9W
五、综合题（每题5分，共30分）
1、名词解释：
GSM
BER
FEC
ESN
PCH2、与模拟系统相比，数字移动电话系统有何优越性？
3、用户使用拉杆天线，对移动电话有何影响？
4、GSM系统为保证通信的保密性和安全性，在系统内部，每个用户均有三个号码，请指出是哪三个号码？
5、已知9900X手机的ESN为40/24/00/13566是十进制数，试转换为十六进制数。
6、试画出数字移动台的构成框图。
一、判断题（在括号内填写对或错，每题2分，共20分）
1、答案：错
2、答案：错
3、答案：错
4、答案：错
5、答案：错
6、答案：错
7、答案：对
8、答案：错
9、答案：对
10、答案：对
二、填空题（每空1分，共15分；将正确的答案写在横线上）
1、答案：LCD、液态晶体
2、答案：TDMA3、答案：离散、不连续
4、答案：872----9055、答案：采样、保持、量化
6、答案：电容滤波
7、答案：防静电腕带
8、答案：石英晶体滤波器、陶瓷滤波器
9、答案：*#06#
10、答案：1.0mW
三、选择题（每题2分，共20分；并将正确字母填写横线上）
1、答案：C2、答案：C3、答案：C4、答案：D5、答案：A6、答案：B7、答案：A8、答案：A9、答案：B10、答案：A
四、计算题（5分）
计算下图中，K1、K2开断及闭合时，RAB的等效电阻值。
已知：
R1=R2=R3=9W
答：（1）K1、K2开断时RAB为27Ω，（2）当K1、K2闭合时，RAB=3Ω。
五、综合题（每题5分，共30分）
1、名词解释：
GSM 答案：全球移动通信系统
BER 答案：比特误码率
FEC 答案：前向纠错
ESN 答案：电子串号
PCH 答案：寻呼信道
2、与模拟系统相比，数字移动电话系统有何优越性？
答案： 与模拟系统相比，数字移动电话系统有以下优越性：
（1）频谱利用率高
（2）既可提供语音服务，又可提供非话业务
（3）服务成本低而服务质量高
（4）移动台设备和网络设备成本低、重量轻、体积小
（5）安全保密性强
3、用户使用拉杆天线，对移动电话有何影响？
答案： 移动电话的原装天线，它的长度与工作波长有严格的规定，所使用的材料对蜂窝电话也是最优的，而非原厂生产的拉杆天线，它的拉长和缩短，不可能都处于合适的长度，这样就会产生收发效率低，漏呼和大噪音，同时会造成耗电大，严重损坏移动电话的功放部分，导致手机的损坏。
4、GSM系统为保证通信的保密性和安全性，在系统内部，每个用户均有三个号码，请指出是哪三个号码？
答案：移动用户号码（MSISDN）、用户识别号（IMSI）、设备识别码（IMEI）。
5、已知9900X手机的ESN为40/24/00/13566是十进制数，试转换为十六进制数。答案：34FE06286、试画出数字移动台的构成框图。
答案：
第四篇：通信行业职业技能鉴定03.多选
一、1、为人民服务是社会主义职业道德的核心，这是因为为人民服务（A、B）。A是社会主义道德的集中体现。B是社会主义经济基础的客观要求。
2、玩忽职守、渎职行为，严重的将构成（A、B）。A渎职罪B玩忽职守罪。
3、要做到诚实守信，必须坚持（A、B）A重质量、重服务、重信誉B诚实劳动、合法经营。
4、对于（ABCD），一律不得泄露。A通信网路的分布B战备通信设施C保密电话号码D无线呼号频率。
5、职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的（ABC）总和。A道德准则B道德情操C道德品质。
二、1、从事（A新闻、出版B教育D医疗保健、药品）等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。
2、我国的劳动合同，固定期限一般为（A1年C5年D8年）。
3、下列属于增值电信业务的是（B语音信箱C电子数据交换）。
4、电信业务经营者对网间（A路由组织B信令方式C局数据D软件版本）等的调整应当予以配合，保证网间通信质量符合要求。
三、1、比较常用的应用软件有（A、C、D）。A、WORD、WPSC、操作系统D、REALPLAY2、计算机系统外部设备包括（A、B、C、D）A、鼠标 B显示器 C、打印机 D、硬盘驱动器
3、计算机病毒的症状包括（A、B、C、D）A、屏幕显示异常 B系统启动异常 C文件的大小发生了变化 D磁盘的重要区域被破坏。
四、1、常用的统计调查的方式主要有（A、B、C）A、抽样调查B、重点调查C典型调查
2、客观现象之间的数量依存关系可以分为（C、D）的类型。B、数量关系C相关关系
3、设计统计分组的原则有（A、B、C）A、强调统计分组要具有科学性B强调统计分组要具备完整性。C强调组与组之间要具有互斥性。
4、统计是一种对客观现象总体数量方面进行数据
（A、B、C）的调查研究活动。A、搜集B处理C分析
五、1、按内容分报告有（ABD）三种。A工作报告B情况报告D答复报告。
2、锻炼思路的方法主要有（ABCD）A拓展法B挖掘法C控制法D梳理法
3、应用文写作的语言的特点是针对性、（BCD）B规范化C专门化D信实性
4、规范化和专门化指具有（CD）的稳定性与选择性的统一。C句法D词语
5、计划按性质分有（AD）两种。A综合计划D专题计划
八、1、广义地说，网路管理包括（ABC），通常统称为网管系统。A业务管理B网路控制C设备监控
2、传统的网路管理思想是将整个电信网路分成（ABCD）等专业分别进行管理。A用户接入网B信令网C交换网D传输网
3、电信管理网的基本概念是提供一个有组织的网路结构，以取得各种类型的（BC）互连。B操作系统之间C操作系统与电信设备之间
4、可以利用电信管理网进行管理的各种通信网有（ABCD）A公共交换网和专用网B传输终端C故障恢复系统D数字和模拟交换网
5、TMN的应用功能主要有（ABCD）和安全管理。A性能管理B故障管理C配置管理D计费管理
6、TMN是一个演进的网路，它是在各专一网路管理的基础上发展起来的（BC）管理网路。B统一的C 综合的十、1、指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多，可用来做（BC）。
B中期预测C短期预测
2、下面（ACD）选项属于话务特性。A话务类别C业务类别D话务源
3、常见的话务量预测方法有（ABC）A时间序列预测法B多因子相关回归预测法C定性预测法
十一、1、通信网按其所能实现的业务种类来分有（ABC）A电话通信网B数据通信网C广播电视网
2、设置指标的目的就是为了保证电信网络（ABC）地运行，为企业网络经营及时提供合格产品，为社会对电信网络的运营状况提供评价的依据。A安全B可靠C高效
十二、1．应用服务器负责实现（AB）性能管理、节点主要设在（AB）
计费管理和安全管理等应A、各省会城市B、直辖用功能，并且根据数据库处市
理后的数据形成业务报表。
8、分级网网内存在着分级A故障管理B配置管理流量控制结构分别为2．服务器与应用服务器、（ABCD）。A、段级控制数据库服务器之间的网络B、“网-端”级控制C、连接，根据不同厂家设备提“源-目的”级控制D、供的接口，可以分为通过“端-端”级控制 DCN、（ACD）等连接。
A、X.25 C、ATM D、DDN 3．有网管系统通常由(ABC)组成。A接入服务器B应用服务器C数据库服务器 4．网管系统应当具备（ABCD）和安全管理的功能。A故障管理B配置管理C性能管理D帐务管理 5．故障管理功能为方便用户快速的隔离和定位故障，并提供（ABCD）和等功能。A告警抑制B告警级别设置C告警过滤D告警数据统计
6．网管系统的主要硬件设备包括（A C D）等。A计算机系统服务器C交换机D PC机
7．本地交换网网管系统负责管理（ABCD）级网络性能等方面的问题。A、本地网交换网络服务 B、规划故障分析C业务测试D、使用情况
十四、1．程控交换机的基本结构包括外围电路部分、（AB）计费部分、统计部分和输入输出等部分。A交换网络部分B呼叫处理部分 2．在No.7信令系统的TUP消息中，(ACD)消息中含有用户忙信息。A、SLB C、SSB D、STB
十五、1、中央计算机系统由（ABD）几部分组成。A、主机B、通信控制器D、外围设备
2、目前常用的传输代码有（ABCD）。A、国际5号码B国际电报2号码CEBCDIC码D信息交换用汉字代码
3、根据分组交换机在网络中的位置，可分为（AC）。A、转接交换机C、本地交换机
4、在ISDN的基群速率接口中主要提供（CD）通道。C、23B+DD、30B+D
5、在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进一步恶化，使网络恢复正常运行状态，要采取拥塞控制，包括（BC）。B、终点控制C、源点控制
6、数字交叉连接设备由微机控制的（CD）等所组成。C、复用器D、配线架
7、在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其
第五篇：通信行业职业技能鉴定理论试题
通信行业职业技能鉴定理论试题
一、填空题（没空1分，共20分）
1、三相桥式整流电路的电源变压器的流电路高1倍。
2、整流电路可分为：半波、全波、桥式整流电路。
3、仪表的级别是表示0.1、、0.5、1.02..5、5.0共7个等级。（0.1 0.2 0.5 1.0 1.5 2.5 5.0）
4、UPS是指电源。
5、蓄电池是通信电源的重要组成部分，定、安全方便、不受市电突然中断的影响，安全可靠的直流电源。
6、供电系统功率分为功率和功率。
7、交流输入功率是由供给
8、交流用电设备的电源线采用三相五线制，零线不准安装熔断器
9、柴油机一级技术保养得期限为：累计工作
二、单相选择题（每小题1分，共20分）
1.、三相交流电的电压不平衡度的标准是（）
A、≤2%B、≤3%C、≤4%D、≤5%
2、交流熔断器熔丝的选择值是小于最大负载电流的（）倍
A、0.5倍B、1倍C、1.5倍D、2倍
3、新蓄电池在投入使用后，每（）年应作一次容量试验。
A、10B、8C、5D、3
4各专业机房直流熔断器熔丝的选择值是：小于最大负载电流的（）倍。
A、0.5倍B、1倍C、1.5倍D、2倍
5对蓄电池采用快速充电，充电时间应在（）小时内结束。
A、5B、8C、10D、126、测量通信直流供电系统全程压降使用的仪表是（）
A、万用表B、摇表C、毫伏表D、毫安表
7、测量通信直流供电系统汇流排解点压降使用的仪表是（）
A、万用表B、摇表C、毫伏表D、毫安表
8、UPS输出的是（）类型的电
A、直流B、脉动直流C、正弦交流D、非正弦交流
9、UPS是（）
A、交流不间断电源B、稳压电源
C、直流不停电电源D、开关电源
10、整流设备在（）运行方式下最适宜。
A、单机稳压B、稳压并机C、稳压并机均分电流D、稳压并机均分负荷
11、测量380V交流接触器线圈绝缘电阻时，应使用（）兆欧表
A、500VB、1000VC、2500VD、5000V12、多台UPS供电系统在（）方式下运行最适宜。
A、稳压并机B、稳压并机均分负荷C、稳压并机不均分负荷D、稳压并机均分电流
13、蓄电池在采用低压充电法充电时，每只蓄电池的端电压规定的是（）
A、2.30~2.45VB、2.25~2.40VC、2.25~2.35VD、2.30~2.40V14、蓄电池组电池端电压不均匀度的规定是（）
A、<0.04VB、≤0.04VC、≤0.05VD、≤0.06V15、蓄电池冲入的电量不得少于放出电量的（）倍
A、1.2~1.4B、1.2~2C、1.8~2.5D、2~316、阀控式密封蓄电池在搁置的时间超过（）时应进行充电。
A、一个月B、两个月C、三个月D、半年
17、在交流电源设计中，油机容量的选择应是负载容量（）倍
A、≤1B、1C、≤2D、≥218、按一般习惯，把曲轴转速（）转/分的柴油机称为柴油机
A、500转/分以上B、700转/分以上C、1000转/分以上
19、柴油机在运行中，排气颜色呈明显的黑色是（）
A、负载过程B、燃烧机油C、负载过重
20、油机房在冬季最低应保持（）℃
A、0B、5C、10D、1
5三、多项选择题（每小题2分，共10分）
1、阀控式密封蓄电池宜放置在有空调的机房（房间有定期通风装置），机房温度不宜超过
℃，不宜低于℃
A、5B、10C、0D、20E、302、可以依据 来判断蓄电池是否正常充电终了
A、充电终期电流B、冲入电量C、充电时间D、极板颜色
3、现代通信设备的主要供电电压为A、±12VB、24VC、-48VD、±15VE、±10V4、油机发电机组应保持清洁，无现象。
A、漏油B、漏液C、漏水D、漏气E、漏电
5、是油机发电机组每月应进行的维护项目。
A、加载试机15~30minB、空载试机15~30min
C、清洁设备D、矫正仪表
E、启动电池添加蒸馏水并进行充电，检查充电电压及电解液液位
四、判断题（每小题1分，共10分）
（）
1、电源是一种不间断的把其他形式的能量转化为电能的装置。
（）
2、蓄电池一种储能电源。
（）
3、通过导体截面的电量与电压的比值，叫电流强度。
（）
4、蓄电池放电终了的端电压不得低于1.7V
（）
5、安装在室内的变压器，其绝缘性能应每年测试一次。
（）
6、整流设备宜在稳压并机均分负荷的方式下运行。
（）
7、测试直流供电系统的杂音电压使用的仪表是万用表
（）
8、、UPS是稳压电源。
（）
9、铅酸蓄电池的充电方式分为“浮充”和“均衡”两种。
（）
10、阀控密封电池的补充充电应采用“恒压限流”充电方式。
五、简答题（每小题5分，共20分）
1、交流电和直流电的区别是什么？
交流电：大小和方向随时间作周期性变化的电压或电流
直流电:是指方向不随时间作周期性变化的电流，但电流大小可能不固定，而产生波形。
2、什么叫交流电？
终止电压：指电池放电时，电压下降到电池不宜再继续放电的最低工作电压值，2v电池终止电压为1.8v。
3、什么叫终止电压？
(1)各种自动、告警和保护功能均应正常。
(2)对于并联冗余系统宜在稳压并机均分负荷的方式下运行。
(3)各地根据当地市电频率的变化情况，选择合适的跟踪速率。对于市电频率变化过快的地区，UPS的工作方式宜采用内同步。
(4)对备用电池的维护应满足本章第四节的要求。
4、什么叫蓄电池的使用寿命？
电池的有效寿命:期限称为该电池的使用寿命。蓄电池发生内部短路或损坏而不能使用，以及容量达不到额定要求(80%)时蓄电池使用失效，这时电池的使用寿命终止。蓄电池的使用寿命包括使用期限和使用周期。使用期限是指蓄电池可供使用的时间，包括蓄电池存放时间。使用周期是指蓄电池可供重复使用的次数。
六、论述题（每小题10分，共20分）
1、变流设备维护的一般要求是什么？
(1)各种自动、告警和保护功能均应正常。
(2)对于并联冗余系统宜在稳压并机均分负荷的方式下运行。
(3)各地根据当地市电频率的变化情况，选择合适的跟踪速率。对于市电频率变化过快的地区，UPS的工作方式宜采用内同步。
(4)对备用电池的维护.2、油机发电机组维护的基本要求时什么？
1.机组应保持清洁，无漏油、漏水、漏气、漏电（简称四漏）现象。机组上的部件应完好无损，接线牢靠，仪表齐全、指示准确，无螺丝松动。
2.根据各地区气候及季节情况的变化，应选用适当标号的燃油和机油。
3.保持机油、燃油及其容器的清洁，定时清洗和更换（机油、燃油和空气）滤清器。油机外部运转件，要定期补加润滑油。
4.启动电池应经常处于稳压浮充状态，每月检查一次充电电压及电解液液位。
5.市电停电后应能在15分钟内正常启动并供电，需延时启动供电的，应报上级主管部门审批。6.新装或大修后的机组应先试运行，当性能指标都合格后，才能投入使用。
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