2015通信网络管理员(技师高级技师 )题库

第一篇：2015通信网络管理员(技师高级技师 )题库

填空题 第一章 1.道德可以分为三种类型，即家庭道德、社会公德和(职业道德)。2.职业道德是(社会道德)在职业生活中的具体化。3.诚实守信不仅是做人的准则，也是(做事)的原则。

4.办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和(同一原则)办事的职业道德规范。

5.(奉献社会)就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。

6.通信的特点是不直接生产物质产品，而是通过信息的传递产生效用，在传递信息过程中并不改变劳动对象的(实物形态)。

7职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的(道德准则)、道德情操 与道德品质的总和。

8.要维护用户的正当权益，非经公安部门或(检察机关)批准，并按照法律的规定，任何组织和个人，不得侵犯公民的通信自由。9.信誉是由(信用和名誉)合成的。10.在我国，公民的通信自由和通信秘密是受(宪法)保护的。11.除按照规定了解(通话质量)等情况外、不准偷听用户通话。12职业道德具有从业人员内部和与其服务对象间关系的(调节职能)。

13从阶级性上说，社会主义道德是无产阶级的道德，是建立在以社会主义公有制为主体的(经济基础)上的一种上层建筑。

14.职业道德规范是指从事某种职业的人们在职业生活中所要遵守的(标准)和准则 15.名誉是指在职业活动中重视(名声和荣誉)。

16时限观念、准确观念、(安全观念)和方便观念，既是通信的服务方针，又是通信职业道德的基本内容 第二章

1、电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（价格合理）的电信服务。

2、电信业务分为基础业务和（增值）电信业务。

3、电信资费分为（市场调节价）、政府指导价和政府定价。

4、由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（百分之一）的比例向电信用户支付违约金。

5、招标分为公开招标和（邀请）招标两种。

6、网间通信严重不畅是指网间接通率应答试呼比低于（20%），以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

7、发生电信网间互联争议，争议双方当事人对电信主管部门做出的行政决定不服的，可以依法申请（行政复议）或者提起行政诉讼。

8、互联网信息服务分为经营性和（非经营类）两类。

9、国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行（备案制度）。 

10、公民的通信自由和（通信秘密）是《中华人民共和国宪法》赋予公民的一项重要人身权利。

11、IP电话是采用（TEP/IP）协议的IP网络进行传输、交换的端到端话音业务。

12、经营电信业务必须依照《电信条例》的规定取得国务院信息产业主管部门或省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务（经营许可证）

13、制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行（价格听证会）等形式，听取电信业务经营者、电信用户个其他有关方面的意见

14、电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日，城镇（48）小时、农村72小时内修复或者调动。

15、（信息产业部）和省、自治区、直辖市（通信管理局）是电信网互联的主管部门。

16、两个非主导的电信业务经营者的电信网间未直接相联的，其网间业务应当经（第三方）的固定本地电话网或信息产业部指定的机构的网络转接实现互通。

17、电信网间（互联）是开展竞争的前提条件。

18、专用电信网是由部门或单位（租用电路）、电信设施组成或自行建设的专供本部门或单位业务使用的电信网。

19、IP电话网覆盖到的地区是指IP电话网设置IP网管的本地网和未设置IP网管但（长途电路）以通达到的本地网。

20、经营性互联网信息服务是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者（网页制作）等服务活动。

21、互联点是指两个电信网网间直接相联时的（物理接口点）。

22、颁发《基础电信业务经营许可证》，应当按照国家有关规定采用（招标）方式。

23、电信网之间应当按照技术可行、经济合理、（公平公正）、相互配合的原则，实现互联互通。

24、增值电信业务资费实行（市场调节价）或者（政府指导价）。

25、电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向（社会公布），并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。

26、电信业务经营者应当执行信息产业部制定的相关网间互联技术规范、技术规定，网间通信质量应当符合（国家有关标准）。

27、非经营性互联网信息服务是指通过互联网向上网用户无偿提供具有（公开性）、共享性信息的服务活动。

28、电子公告服务是指在（互联网）上以电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室、留言板等交互形式为上网用户提供信息发布条件的行为。

29、不正当竞争行为实际上包括（限制竞争）行为和不正当竞争行为。第三章

1.没有配备任何软件的计算机称作（裸机）。2.计算机系统由（硬件和软件）两大部分组成。

3.若将计算机的CPU集成在一块芯片上作为一个独立的器件，则称为（微处理器）。4.通常软件分为系统软件和（应用软件）两大类。5.操作系统S是一种（系统）软件。6.中央处理机是计算机系统中最重要、最宝贵的（硬件）资源。

7.可以用一个简单的公式表达计算机网络的定义，即计算机 = 计算机 +（通信）。8.网络互联主要解决的核心问题是选定一个（相应的协议层次）。9.办公软件属于（应用）软件。

10.对文本进行编辑操作之前需要（选定文本）。

11.从性能指标和规模上来看，计算机分为巨型计算机、大型计算机、小型计算机、工作站和（微型计算机）。

12.运算器和控制器是计算机中的核心部件，这两部分合称（中央处理机单元），也叫CPU。13.计算机系统结构通常由运算器、（控制器、存储器）、输入设备和输出设备五大基本部件组成。14.运算器是计算机中进行算术和逻辑运算的部件，通常由（算术逻辑运算）部件累加器及通用寄存器组成。

15.（存储器）主要功能是用来保存各类程序和数据信息。

16.计算机中的指令和数据均以（二进制）形式存储于同一个存储器中。17.计算机网络是计算机技术和（通信）技术结合而形成的一种新的通信形式。

18.调制解调器其功能主要是将计算机的数字信号与电话线传输的模拟信号进行（相互转换）。19.按网络的地理范围分类网络可分为（局域网）、城域网和广域网。

20.就技术而言，连接互联网的方式可分为通过普通电话拨号上网、（局域网）上网和专线接入上网3种。

21.普通电话拨号上网是通过电话线上网、又称PSTN拨号接入，它必须要通过（调制解调器）才可与互联网连接。

22.操作系统是对计算机资源进行管理和控制的（程序），是用户和计算机的接口。23.IP地址是指用于（标识）接入国际互联网的每台主机。

24.计算机的硬件系统是指计算机系统中的设备实体，主要有运算器、（控制器）、存储器、输入设备、输出设备、五大部件以及总线、接口等组成。

25.操作系统是对计算机资源进行（管理和控制）的程序，是用户和计算机的接口。26.提供网络通信和网络（资源共享）的操作系统成为网络操作系统。27.用于（管理分布式）计算机系统资源的操作系统为分布式操作系统。

28.计算机网络处于不同地理位置、能独立运行的多台计算机设备用通信线路连接起来，并配置相应的网络软件，以达到计算机（资源共享）目的通信系统。29.（数据报）是IP协议中传输的数据单元。

30.IP地址采用分段地址方式，将地址分为4段，每段（8）位，段与段之间用圆点分开。

31.通过局域网是指局域网中的计算机通过服务器与互联网连接，此方式不需要调制解调器，仅需要一个（网卡）。

32.数据处理的中心问题是（数据管理）。第四章

1.统计学研究的内容中包括如何认识数据分布的特征，如何利用部分数据推断总体并把握（推断的可

信度），应当用哪些统计分析方法能使统计的认识深化等等。2.统计指标的设计形态只包括定性范围和（定量方法）两个要素。4.统计指标按它所说明的总体现象内容的不同，可以分为数量指标和（质量指标）。5.统计指标按起作用和表现形式的不同，可以分为总量指标、（相对指标）和平均指标。6.统计指标体系按其所反映的内容可以分为（基本统计）指标体系和专题统计指标体系。7..统计分组和（统计指标）是统计的两个基本要素。

7.（样本）是指从总体中随即抽出的一部分单位所组成的整体。

8.统计学的研究对象表面，统计学研究和论述的是如何认识（客观现象总体）数量方面的理论和方法，重点是研究认识的方法，故其性质应属于方法论科学。9.搞好统计调查的基本要求是必须做到（准确）、及时、全面。

10.常用的统计调查中，搜索资料的方法主要有（直接观察法）和报告法。

11.时间数列有两个基本要素组成：一个是现象所属的时间；另一个是反映该现象的（同一指标）在不同时间条件下的数值。

12.根据总体单位标志的性质，总体可以分为变量总体和（属性总体）两种。13.构成总体的单位是用数量标志反映特征的，叫（变量总体）。第五章

*1.（思路）是作者思维活动的路线，是作者在头脑中书里、组织内容材料的过程和结果，是作者对客观事物自身条理性的观察。理解。

2．批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项，任免人员，用（通知）。3.答复下级机关的请示事项，用（批复）。4.向上级机关请求指示、批准，用（请示）。5.记载传达会议情况和议定事项，用（会议纪要）。

6.通知正文一般包括缘由、事项和（执行要求）三部分内容。

7.应用文语言的准确是指用最恰当的（词语和句子）如实反映客观事物，表达作者思想。8.向国内外宣布重要事项或者法定事项，用（公告）。

9．向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，用（报告）。

10.依照有关法律公布行政法规和规章，宣布施行重大强制性行政措施，嘉奖有关单位及人员，用（命令）。

11.计划按（性质）分，有综合计划和专题计划。12.计划署名与日期写在正文的（右下方）。

13.对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项，用（决定）。

14.应用文语言的清晰是指表达时要（条理清楚），意思明白。15.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，用（通告）。16.表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，用（通报）。17.不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，用（函）。18.应用文写作的标题用语有（关于）和对于。

19.计划的主体由计划的目标、措施、步骤三部分构成，简称计划的（三要素）。第六章

1、网元管理域管理的数据有逻辑网络拓扑、电路资源、网元容量、网元标识和配置、网元性能数据、（网元事件数据）、网元测试点、网元流量数据、网元资源使用记录等。

2、随着技术条件的成熟，网络的（融合）正成为电信发展的大趋势。

3、市场需求、（市场竞争）、和管制政策的变化已成为三网融合的外部推动力。

4、设备管理域拥有设备安装及规划、（设备系统管理）、设备资产管理等功能。

5、从传统的（电路交换网）到以ATM / IP为主导的分级化网将是一个长期的过程。

6、控制模型是描述电信运营图与基本构件信息框架间的（映射）关系。

7、鉴于全球数据通信联网协议正在快速向（IP）汇聚，因而底层传送网也在向最佳支持IP的方向融合。

8、目前最流行的IP传送技术有三证，即IP over ATM、IP over SDH、（IP over WDM）。

9、核心网的骨干业务节点可以采用ATM交叉连接设备和高性能（吉比特）或太比特路由器。

10、能够支持基于（ATM / IP 分组网）和电路交换网监的无缝互通，保证各自的应用/业务的互操作性是下一代网络能否顺利演进发展的关键。

11、下一代网络可以提供包括语音、数据和（多媒体）等各种无综合开放的网络构架。

12、（IP协议）使得各种以IP为基础的业务都能在不同的网上实现互通，人类首次具有了统一的为三大网都能接受的通信协议。

13、（软交换）是下一代网络的控制功能实体，为下一代网络NGN义工具有实时性要求的业务呼叫控制盒连接控制功能，是下一代网络呼叫与控制的核心。

14、NGN在功能上可分为四个平面，即（接入平面）、传输平面、控制平面和业务 / 应用平面。

15、综合业务模型将业务分为尽力而为型、（质量保证型）

16、差分业务模型DiffServ是一种基于（分类）的业务模型。

17、通过扩展MPLS信令，使其包含（时分）、波长和空间交换等，为高带宽的综合IP / MPLS / DWDM网络奠定基础。

18、当前最典型的网络管理体系结构主要有Internet /SNMP 管理体系、（TMN）管理体系结构和TINA体系结构三种。

19、TMN的核心思想是一种（网管网）的概念。

20、TMN通过对网关接口的引入，将（业务网）和管理网分开。

21、在TMN管理框架内，网管标准化研究的核心问题是（网管接口）问题。

22、事物从宏观的角度完整地定义被解决（管理问题）的需求。

23、网管接口标准化主要包括接口通信协议、接口信息模型和（接口的测试）三个方面的内容。

24、对于接口通信协议，目前，已普遍接受的是基于（Q3接口的CMIP）、基于CORBA接口的IIOP以及基于Internet /SNMP框架结构的SNMP。

25、从制定标准的主体和标准的作用范围来看，电信管理网的标准可以划分为国际建议、国家标准和（行业标准）三个层次。

26、按照TMN方法论，标准规范的内容应该包括对所研究客体的需求、分析、设计以及产品验证与标准是否相符的（测试）等四个阶段。

27、随着电信业开放局面的逐步形成，电信运营商的经营模式已经从传统的面向网络的经营模式逐步转变到（面向客户）的经营模式。

28、电信运营商的这种经营模式的转变使得电信运营支撑系统（Operation Support System）变得越来越重要。

29、国际电信联盟的电信管理网模型在框架上定义了电信运营商管理活动的四个各有侧重而又互相关联的层次，即商务管理层、业务管理层、网络管理层、（网元管理层）。

30、电信管理论坛是一个民间组织，由一系列的运营商和（系统集成商）组成，主要致力于安TMN的框架规划和指导电信运营支撑系统的开发。

31、电信运营图TOM指明了系统的功能流程结构及其（相关功能）流程之间的关系。

32、电信运营商的主要工作是（设计）、和实现面向客户的端到到的业务管理。

33、电信运营图定义了三个基本的面向客户的端到端的服务，即业务实现、（业务保障）、业务计费。

34、在销售方面，通过销售人员和销售部门的支持实现对（销售过程）的有效管理。

35、销售和市场管理域拥有销售预测和投标管理、销售人员管理、销售过程管理、客户宣传管理、市场分析、竞争分析、（市场活动管理）等功能。

36、销售和市场管理域定义的构件有市场分析构件、（竞争对手分析构件）、供应商分析构件、市场活动管理构件、销售管理和分析构件、销售人员管理构件、销售活动和预测管理构件等。

37、商务管理域拥有商务计划管理、预测管理、商务活动管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理、（资产管理）、法律事务管理等功能。

38、商务管理域管理的数据有商务策略数据、商务计划和目标数据、（商务活动数据）、供应链数据、财务数据、人力资源数据、资产数据等。

39、客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（呼叫中心）等方式。

40、客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（客户订单处理）、客户服务质量管路等功能。

41、客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（客户服务条款）、客户消费记录、客户盈利情况统计等。

42、计费管理域实现数据采集、计费账务处理、收费、开票、（信用管理）、调账处理、账单查询等一系列内容。

43、计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、（账务管路构件）、收费管理构件、调账管理构件等。

44、产品目录管理域管路的数据产品规格数据、（产品目录数据）、产品规格数据、各产品性能统计数据、各产品问题统计数据、各产品使用统计数据等。

45、产欧诺管理域实现对客户订购的（产品）和服务的管理。

46、网络管理域拥有网络服务管理、网络容量和拓扑管理、网络故障分析、网络服务层测试、网络使用量采集、网络服务规划、（网络性能分析）、网络告警管理等功能。

47、网络管理域管理的数据有网络拓扑、网络电路资源、网络容量、网络服务请求、网络服务资源、（网络故障数据）、网络测试数据、网络使用量数据、网络性能数据、网络告警单等。

48、网络管理域定义的构件有网络服务管理构件、网络服务协调构件、网络服务故障分析构件、（网络测试构件）、网络故障管理构件、网络服务规划构件、网络服务使用量采集构件、网络服务性能分析构件等。

49、网元管理域包括网元规划、（网元监测）、网元配置等内容。

50、网元管理域拥有逻辑网络设计、网元配置管理、网元故障数据管路、（网元故障分析）、网元规划和安装、网元性能监测和分析、子网管理、网元使用量采集、网元故障处理等功能。第七章

1、通信网是由(相互依存、相互制约)的许多要素组成的有机整体，用以完成规定的功能。

2、终端设备是(用户与通信网)之间的接口设备。

3、架空明线的衰耗和串音随着(频率)的升高而增加。

4、光信号主要在(纤芯中)传播。

5、卫星通信是(地球站)之间进行信号的传送。

6、当前电话网上的交换设备基本上都是用（电路）交换方式。

7、传统通信网络由（传输、交换、终端）三大部分组成。

8、电话语音被量化编码后以（64kdit／s）的速率进行传送。

9、IP电话平均每路电话实际占用的带宽为（4kbii／s）。

10、通信系统就是用电、光等信号形式（传递信息）的系统，也叫电信系统。

11、终端设和通信网中的其它部分起着（互为补充）、互为影响的关系，它的效率直接影响到全网的效率。

12、传输链路可以分为（有线和无线）信道。

13、外导体除了作为信号的回归导体外，还要起到(屏蔽)作用。

14、模拟信号转换为数字信号的原理随着（脉冲编码调制）的推出而被人们广泛接受。

15、GSM网采用当前广泛使用的（No.7信令）系统传送移动网的各种信令信息。

16、同轴对是(不对称)结构。

17、传输链路方式是指传输链路中的信号（变换及传递）方式。

18、同轴电缆主要由若干个（同轴对和护层）组成。

19、光纤可分为（单模光纤）和多模光纤两种。

20、自由空间又称理想介质空间，相当于（真空状态）的理想空间。

21、实线传输链路方式是指用于短距离以（模拟基带）信号传输的链路。

22、管理网是为提高全网质量和充分利用（网络设备）而设置的。

23、综合化就是把来自各种信息源的业务综合在一个（数字通信网）中传送，为用户提供综合性服务。

24、智能化就是在通信网中更多地引进（智能因素）建立智能网。

25、帧中继是在（X.25网络）的基础上发展起来的数据通信网。

第八章

1.网络管理是实时或近实时地(监视)电信网路的运行。

2.电话网的负荷在(等于或低于)设计的负荷值且网中通信设备正常运行的情况下，能为用户提供优良的服务。

3.网路管理系统可设备(不同级别)的网路管理中心。4.(计算机系统)是网管中心设备的核心。

5.与TMN相关的功能分为一般功能和(应用功能)两部分。

6.配置管理是网管系统根据需要对网络中的(网络单元)进行控制和标识，并从网络单元收集数据和给网络单元提供数据。

7.电信网路管理的目标是最大限度的利用电信网路资源，提高网路的（运行质量和效率），想用户提供良好的服务。

8.网路管理系统可设置（不同级别）的网路管理中心。

9.网路管理系统由多个（网路管理中心）和响应的传输线路组成。10.电信管理网是一个具有体系结构的（数据网）。

11.安全管理的功能是（保护网络资源），使网络资源处于安全运行状态。

12.自动管理方式，是指网路管理工作中的数据采集，数据处理，判断网路各部分的负荷和运行情况，制作报表等一系列工作都由（计算机）完成。

13.网络的集中的管理方式，是指网路管理工作不是由每一个交换局或每一个机务站来进行，而是集中建立一个或几个（网路管理中心），每一个网路管理中心负责由若干个交换局和传输系统组成的网路。

14.TMN是一组原则和为实现此原则定义的目标而制定的一系列的（技术标准）和规范。

15.TMN是一个完整的、独立的（管理网络），是各种不同应用的管理系统按照TMN的标准接口互连而成的网路。

第九章

1、一天中话务量最繁忙的一个小时称为（忙时）。

2、完成话务量在数量上等于在（单位时间）内各设备占用时间的总合。

3、流入话务量等于在一个平均（占用时长）内花园发生的平均呼叫数。

4、一组交换设备的完成话务量等于其平均（同时占用）的设备数。

第十章

1、利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加网络收益，并可在总体上提高网络的（运行指标）。

2、多因子相关回归预测法在实际应用中一般多使用（两个或三个）因子，因为因子太多会造成问题的复杂化，甚至是这种方法失败。

*

3、按话务量控制的启动方式可分为自动控制和（人工控制）。

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4、与上述的ART和ARF控制相反，Skip控制加强了对（迂回路由）的使用。*

5、Skip控制只能用来减轻（局部）的网络拥塞。

6、Call Gapping控制用来限制在某一特定时间段内向某个目的进行试呼的次数，用语集中的局部过负荷控制，特别是对（单个号码）的海量呼叫。

7、实施扩散策略一般在过负荷初期应用，在严重过负荷状态下只能采取（保护策略）。8.线形回归预测主要适用于（近期预测）。

9、（指数曲线回归）预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多，可用来做短期预测或中期预测。

10、Code Blocking控制的呼叫目的可被定义为（2-20位）号码。

11、HTR分析也用来判断受控呼叫目的地区的拥塞现象（是否已解除）。

12、（控制现象）、话务特性与操作参数进行组合，而后决定采用何种话务控制手段。

13、操作参数和话务特性对话务控制的准确度有很大影响，而准确度对话务控制的效果极其重要，特别是对于（保护性控制）。

14、在进行话务预测时必须根据（话务预测的目的）来调查和收集有有关历史和现状的资料，并进行研究分析。

15、（几何平均数）预测法适用于对通信业务近期历史发展比较平稳预测对象做近期或中期预测。

16、话务控制按管理功能分为中继资源管理控制和（呼叫目的控制）。

17、TAR控制可以对某个子路由块的（话务分流），使全网的资源得到充分的、合理的应用。

18、TAR控制方式需要在（上级的路由块）中建立一个TAR表，供控制生效时进行子路由选择用。19.预留及选择性电路预留控制是当电路群出现或接近出现拥塞时，在此电路群中保留一定数量的可用中继给予（特定用户）以优先使用权。

20、（定性预测法）主要是通过调查研究来分析和预测通信业务未来的发展，但是容易引入一些人为因素。第十一章

1.接通的任意性与快速性是指网内的一个用户应能快速地接通(网内)任一其他用户。

2.信号传输的透明性是指在(规定业务)范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制。3.通信网的(传输质量)直接影响通信的效果。

4.指标设备要具有合理性，能够真实的反映(网络运行)的基本情况。

5、可靠性的通信网至关重要，所谓可靠是指在概率的意义上，使（平均故障间隔）时间达到要求。

6、可靠性必须与（经济合理性）结合起来。

7、合理的网络性能指标通常能反应电话网（疏通话务）的能力、为有股提供服务的质量和网络运行的基本状况。

8、制定考核办法要站在一个管理和维护的高度，要考虑通信网的（全程全网性），要树立更好的为妖狐服务的指导思想。

9、现阶段指标的设置思想是已目前的运行维护质量指标体系为基础，从适应市场竞争和（网络运营服务）的角度进行改革。

10、通常针对考核有质量指标设计、（检查依据）和检查方式等问题需要完善。

第十二章

*1.目前网管系统基本上是有用(接口机)采集数据后，逐级上传处理分析的方式。

2.现有网管系统通常由接入服务器、应用服务器、(数据库服务器)三部分组成。

3.接入服务器负责采集数据，对网络故障告警数据进行采集、显示、(定位)，然后逐级上传。4.数据库服务器负责处理及(保存)由接入服务器上传的数据。

5.性能管理提供监视电路的当前及历史运行性能状态，的性能参数门限值，检测电路的(性能越限状态)等。

6.安全管理的功能除了通常的用户权限管理外，提供针对电路/路径的业务域管理和(针对网 元范围)划分的地理域管理。

*7.帐务管理在网管系统中收集与费用相关的参数，计算使用电信业务的应收费用，生成(用户计费报表)。

8.故障管理功能对被管理的网络提供实时和全面的告警监控及可闻可视的告警提示，通过不同的声音和(不同的颜色)标定不同的告警级别。

数据网络管理功能对被管理的网络提供实时和全面的告警监控及可闻可视的告警提示，通过不同的声音和（不同的颜色）标定不同的告警级别。

9.数据网络管理系统通过从各种数据网络服务环境中的各种（网络设备）和管理平台收集网络事件信息。

10.移动网络管理系统以（移动网元）管理为主，涵盖智能网、GPRS、IP、等设备。

第十三章

1.电信业务分为基础电信业务和(增值电信业务)。

2.基础电信业务是指提供公共网络基础设施、(公共数据)传送和基本话音通信服务的业务。3.电信资费分为市场调节价、(政府指导价)和政府定价是。

4.基础电信业务资费实行政府定价是、(政府指导价)或者市场调节价。5.增值电信业务资费实行市场调节价或者(政府指导价)。

6、电子信箱通常通过（分组交换数据网）传送，也可通过电话网或用户电报网来实现。

7、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和（基本话音）通信服务的业务。

8、国际互联网业务是属于利用现有通信网络和计算机资源开发的（增值业务）。

9、电信资费标准实行以（成本为基础）的定价原则，同时考虑（国民经济与社会）发展要求、（电信业的发展和电信用户）的承受能力等因素。

10、电子数据互换是采用计算机按照规定的（格式和协议）进行贸易或信息交换的手段。

11、传真存储转发是通过计算机将用户的（传真信号）进行存储封发，或具有传真检索信息功能的设备，为用户提供高性能的传真业务。

第十四章 1.一个自动交换系统由(话路系统)和控制系统两个主要部分组成。2.常见的多路复用技术有两种，即频分制FDM和(时分制TDM)。3.有效的计费时间是从被叫应答开始至(电路拆线)为止。

4.中继电路是中继线与交换网络以及控制系统间的接口电路，它传输的信号不仅包括语音信号还有(各种局间)信号。5.一个自动交换系统的控制系统对收到的信号（进行译码）并发布各种命令去控制交换网络。6.我国多频记发器信令的传送主要采用互控方式和（不互控）两种。7.互控方式是采用（前向和后向）两种多频编码信号时使用的一种传送方式。8.（忙时试呼次数—BHCA）是衡量呼叫处理能力的重要参数。

9.可靠性就是指产品在规定时间内和规定的条件下完成（规定功能的能力）。

10.可靠性如果完成规定功能是指系统的技术性能，则可靠性指标可用（系统平均故障）间隔时间来描述。

11.在长途网中，为了减少一次呼叫中的串接段数，可根据话务关系的密切程度和经济上的可行性，建立省间的DC1与DC2之间和省间的DC2之间的高效或（低呼损直达路由）。第十五章

1、数据通信系统是通过数据电路将分布在远端的数据终端设备与计算机系统连接起来，实现数据（传输）、交换、存储和处理的系统。

2、数据终端设备包括（数据输入设备）、数据输出设备和传输控制器。

3、数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和专用数据终端，按其性能可分为（简单终端）和智能终端。

4、DCE是DTE与传输信道之间的接口设备，其主要作用是（信号变换）。

5、主机又称为中央处理机，由中央处理单元、主存储器、（输入输出设备）及其它外部设备组成。

6、衡量数据通信系统性能的主要指标有工作速率、可靠性和（有效性）三类。

7、调制速率定义是每秒传输（信号码元）的个数，又称符号速率。

8、在串行传输中，如何解决字符的同步问题，目前主要存在两种方式：即异步传输和（同步传输）。

9、数据通信网是一个有分布在各地的数据终端设备、数据交换设备、和（数据传输链路）所构成的网络，在网络协议的支持下实现数据终端间的数据传输和交换。

10、数据通信网按传输技术分类可以分为交换网和（广播网）等。

11、根据分组交换机在网络中的位置，可分为转接交换机和（本地交换机）两种。

12、传输线路是构成分组交换网的主要组成部分之一，包括交换机之间的中继传输线路和（用户线路）。

13、用户线路有3种传输方式：基带传输、数字数据传输及（频带传输）。

14、用户终端接入分组网的方式主要有两种：经租用专线直接接入分组网和经（电话网）再进入分组网。

15、综合业务数字网是把电话、传真、（数据）等信息用数字信号统一进行处理的通信网。

16、ISDN可以向用户提供多种业务，用户-网络接口有两种接口结构：基本接口和（基群速率）接口。

17、在ISDN的基本接口中用一条用户线向用户提供2B＋D的业务，其中两条传输速率为64kbit／s的B信道用来进行语音、数字或分组通信，一条传输速率为（16kbit／s）的D信道用于传送用户到网络的信令或分组信息。

18、帧中继技术主要用于传递（数据）业务，它使用一组规程将数据以帧的形式有效地进行传送。

19、虚拟专用网就是利用帧中继网上的部分网络资源构成一个相对独立的（逻辑分区），并在分区内

设置相对独立的网络管理机构，接入这个分区的用户共享分区内的网络资源，它们之间的交互作用相对独立于整个帧中继网外。

20、省内网由设置在省内地市的节点组成，节点之间采用（不完全）网状连接。

21、省内网提供省内长途电路和出入省的电路。省内网节点负责汇接从属于它的（本地网）的业务，转接省内节点间的业务，同时可提供用户接入业务。

*

22、在DDN的网络中，二级干线网内节点之间采用(不完全网状网)的连接方式。

23、在DDN的网络中，二级干线网与一级干线网之间采用（星形）的连接方式。

24、DDN节点主要包括（复用）及数字交叉连接设备等。

25、DDN节点的复用及数字交叉连接设备的主要任务是通过用户接入系统，把用户的业务复用到（中继数字）通道，传输到目标节点后，通过解复用，把业务传送到目标用户。

26、从网络的角度可以把DDN节点机分为三类：骨干节点机、接入节点机和（用户节点机）。*

27、用户接入DDN网按连接方法可归纳为三大类：用户设备直接接入；用户设备通过两个NAU接入；用户设备通过（单个NAU）接入。

28、将多路子速率的信号复用成（64kbit／s）的零次群信号称为子速率复用。

29、永久虚电路是指在帧中继终端用户之间建立固定的（虚电路连接），并在其上提供数据传送业务。30、永久虚电路是端点和业务类别由网络管理定义的（帧中继逻辑链路）。

31、数据电路位于DTE和（中央计算机系统）之间，为数据通信提供数字传输信道。

32、（国际5号码）是一种7单位代码，它以7位二进码来表示一个字母、数字或符号。

33、EBCDIC是扩充的二—十进制交换码的简称，它是一种（8）单位码。

34、EBCDIC码一般不作为远距离传输用，而作为计算机的（内部码）使用。

35、工作速率是衡量数据通信系统通信能力的主要指标。通常可采用调制速率、数据传信速率和（数据传送速率）去描述。

36、衡量数据通信系统有效性的主要指标是（频带利用率）。

37、频带利用率反映了数据传输系统对频带资源的（利用水平）和有效程度。

38、数据传送速率能直接反映系统传输（用户数据信息）的能力。

39、调制速率与数据传信速率的物理意义不同，前者描述了单位时间内系统所传输的（码元数），而后者说明系统在单位时间内所传输的信息量。

40、分组交换机之间的中继传输线路主要有两种传输方式：一种是频带传输，另一种是（数字数据传输）。

41、分组网如果不进行流量控制，会出现阻塞现象，甚至造成（死锁）。

42、电话网和分组网编号方案不同，网内控制信令也不一样，因而两网互连时需要进行地址和信令转换，验证DTE身份号码和完成（计费）功能。

43、帧中继的用户设备与网络之间的接口称为（用户-网络接口）。

44、局域网通过（路由器）或帧中继装拆设备连接到帧中继网上。

45、帧中继网络与网络之间的接口称为（网络-网络接口）。

46、DDN网络的骨干节点机是高层骨干网的节点机，它主要执行网络业务的（转接）功能。

47、DDN网络的接入节点机的主要提供（接入）功能。

48、DDN网络的用户节点机为DDN用户入网提供接口和必要的（协议转换）。

49、二级复用即PCM帧复用，是将64kbit／s的零次群按32路PCM帧格式进行复用，成为（2.048Mbit／s）的数字信号。

50、数字交叉连接设备不同于交换设备，它的连接不受用户管理，只受（网管中心）指令控制。

51、帧中继网络设备主要包括帧中继交换机及交换机之间的（传输线路）。

52、数字数据网是利用（数字信道）来传输数据信号的数据传输网。

53、所谓半永久性连接是指所提供的信道，属（非交换）型信道。

54、路由选择算法是交换机收到一个分组后，决定下一个转发的（中继节点）是哪一个，通过哪一条输出链路传送所使用的策略。

55、.数据通信系统是通过数据电路将分布在远端的数据终端设备与(计算机系统)连接起来，实现数据传输、交换、存储和处理的系统。

56、典型的数据通信系统主要由(中央计算机系统)、数据终端设备、数据电路三部分组成。

57、调制速率反映(波形变换)的频繁程度。

58、数据终端设备是数据通信网中的信息传输的源点和终点，他的主要功能是向全网输出数据和(从网中接收数据)。

59、传输链路上数据信号传输方式有基带传输、频带传输和(数字数据传输)等。

60、数据通信网按网络拓扑结构分类可以分为网状网、不完全网状网、(星形网)、树形网和环形网等。61、流量控制的目的是保证网络内数据流量的平滑均匀，提高网络的吞吐能力和可靠性，小分组平均时延，防止阻塞和(死锁)。

62、在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进一步恶化，使网络恢复正常运行状 态，要采取(拥塞控制)，包括终点控制和源点控制。

63、永久虚电路管理指在接口间交换一些询问和(状态)信息帧，以使双方了解对方的PVC状态情况。64、.国家骨干网由各省省会城市、直辖市的节点组成，覆盖全国共(31)个节点。65、国家骨干网提供国内长途电路和(国际电路)。

66、中继网根据网络的运营、管理和地理区域等因素分为国家骨干网、省内网和(本地网)。67、在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其节点主要分为枢纽节点、国际出人口节点及(非枢纽节点)。

68、数字网的同步方式有(准同步网)、主从同步网、相互同步网。

69、数据通信网通信控制部分主要执行与通信网络之间的通信过程控制，包括(差错控制)，和通信协议实现等。

70、数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和（专用数据终端），按其性能分为简单终端和只能终端。

71、接入帧中继网的用户设备可以是单个计算机终端，也可以是（局域网）。

72、分组交换网由(分组交换机)、用户终端设备、远程集中器、网络管理中心以及传输线路等组成。73、树形网是星形网的扩展，它也是数据通信(非骨干网)常采用的一种网络结构。

74、数字数据网是利用(数字信道)来传输数据信号的数据传输网。

75、典型的数据通信系统主要由(中央计算机系统)、数据终端设备、数据电路三部分组成。76、数据终端设备包括数据输人设备、数据输出设备和传输控制器。77、数据终端设备按性能可分为简单终端和(智能终端)。

78、用于数据通信网络的主机由(中央处理单元)、主存储器、输人输出设备及其它外部设备组成。79、目前常用的传输代码有国际5号码、国际电报2号码、(EBCDIC码)和信息交换用汉字代码。80.、通常可采用(调制速率)、数据传信速率和数据传送速率来描述工作速率。第十六章

1．较早的移动通信主要使用（甚高频）和特高频段。

2.按照通话的状态和频率使用的方法可分为三种工作方式，即单工制、半双工制和（双工制)。3.频分多址系统是（频率资源）的重用。时分多址系统是（时隙资源）的重用。码分多址系统是（码型资源）的重用。

4.交换机和用户电话机之间的联系，是互相以（信令方式）来进行控制的。信令是指以（呼叫控制）为主的网路规定。

5.把BS至MS方向的控制信道成为（前向控制信道)，其信息是以连续数据报文形式发送。把MS至BS方向的控制信道叫做（反向控制信道），它只在调谐到控制信道的任一移动台产生数据报文时才发送信息。

6.交换机和用户电话机之间的联系，是互相以（信令方式）来进行控制的。（信令）是指以呼叫控制为主的网路规定。

7.天线垂直方向上的间隔比在水平方向上的间隔可以获得（更高）的耦合损耗。

8.从信令的形式分，又可分为（模拟信令）和（数字信令）两大类。基带数字信令常以（二进制）表示。

9.二进制数据流在发射机中按（移频键控）方式进行调制，即对数字信号“1”以（高于）发射机载频的固定频率发送；而“0”则以（低于）载频的固定频率发射。第十七章

1.智能网一般由业务交换点、业务控制点、信令转接点、（智能外设）、业务管理系统、业务生成环境等几部分组成。

2.智能网的最大特点是将网络的交换功能与（控制功能）相分离。

3.智能网是一个分布式系统，它通过智能网节点之中的各个功能实体之间互相（传递消息）来协作共同完成只能业务。

4.智能网的概念模型INCM包括业务平面、总共能平面、分布功能平面及（物理平面）四大部分。5.智能呼叫处理模型包括SSF/CCF处理模型、SRF/处理模型、SCF处理模型、SDF处理模型、（SMF处理模型）等。

6.智能网是在（原有通信网络）的基础上为快速提供新业务而设置的附加网络结构。在智能网体系结构中，SSP包括（SSF）、CCF、CCAF、SRF功能。在智能网体系中，SCP包括（SCF、SDF）功能。在智能网体系中，SMS包括SMF、（SMAF）、功能。在智能网体系中，SCE包括（SCEF）功能。7.在智能网体系中，SSP、SCP、SMS和SCE这几部分协同完成（智能呼叫）的处理。

8.国际电联将智能网各功能实体之间的信息流用一种（高层通信协议）的形式加以规范定义。第十八章

NO.7信令系统是国际标准化的（公共信道）信令系统。信令数据链路是连接各个信令点传送（信令消息）的物理链路。

NO.7信令系统从功能上可分为两大部分，即（消息传递部分）和用户部分。NO.7信令网采用三级HSTP、（LSTP）和SP。NO.7链路使用的数字通道速率是（64kbps）。经过STP走的链路属于（准直联传送）方式。

经过STP相连的两个信令点（不属于）为相邻的信令点。

我国本地NO.7信令网，由大、中城市的本地网组成，它相当于我国三级信令网中的第二级LSTP和（第三级SP）。

在长途三级信令网中，第一级HSTP采用（A /B）平面连接，A和B平面间为格子状连接。LSTP之间必须采用（网状）连接方式。

信令链路间应尽可能采用（分开）的物理通路。NO.7信令网分国际信令网和国内信令网，国内信令网又分为全国长途网和大、中城市的（本地网）。

“NO.7信令网技术体制”规定全国共分（33个）主信令区。

单项选择题 第一章

*1.职业道德是（D）的统一。

A、权利、义务和利益 B、职责、权利和义务 C、责任、义务和利益 D、责任、权利和利益 *2.社会主义道德是从（B）发展而来。

A、共产主义道德 B、无产阶级道德 C、资本主义道德 D、封建道德 3.社会主义职业道德的核心是（D）。A、集体主义 B、共产主义 C、革命英雄主义 D、全心全意为人民服务 * 4.社会主义的职业差别是（A）

A、分工不同 B、职务不同 C、义务不同 D、利益不同 * 5.有效纠正和坚持抵制行业不正之风的关键是（C）。

A、热忱服务、文明生产 B、热爱本职、尽职尽责 C、遵纪守法、廉洁奉公 D、提高技能、创造名牌

*6.对于因工作关系了解到的通信机密，应（B）。

A、作好记录 B、守口如瓶 C、及时汇报 D、公开谈论

*7.以（A）为主体、多种经济成分并存的社会主义初级阶段的所有制形式，决定了社会主义职业道德内容的不同层次性。

A、公有制 B、私有制 C、市场经济 D、计划经济

8.道德是（A）

A一种特殊的职业行为规范 B 与法律一样的行为规范 C所有行为规范的总成 D 只有对少数人有约束力的行为规范

9.由于职业道德的要求较为具体，因此表达形式具有（A）A 多样性 B 单一性 C 综合性 D 抽象性 10.电信职业道德充分体现通信（C）的服务方针

A 迅速 准确 保密 方便 B 迅速 亲切 保密 方便 C 迅速 准确 安全 方便 D迅速 亲切 安全 直接

11.要把本职工作看做是自己的（B），当作自己为人民服务的岗位 A 谋生手段 B 职业理想 C社会地位 D 崇高荣誉

12.企业的经济效益（C）

A 与职业道德对立 B 是靠制造和销售假冒伪劣产品提高的 C 与职业道德水准密切相关 D 是靠厂长或经理个人创造的

13.共产主义道德就其阶级实质而言，首先是（B）的道德 A社会主义 B无产阶级 C 资产阶级 D 封建主义

14.为人民服务是（C）

A 否定人民做工作有正当报酬 B只能为公，没有个人合法利益 C 社会主义职业道德的根本要求 D 是最高的道德要求 第二章

*

1、电信业务经营者应当在迟延缴纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（A）小时内，恢复暂停的电信业务。A、48 B、72 C、24 D、8

2、互联双方省级以上机构应当自协议签订之日起（C）日内将协议发至各自下属机构，并向电信主管部门备案。A、45 B、30 C、15 D、7

3、国内长途电话呼叫、国际电话呼叫、IP电话呼叫，每次通话以（B)为单位结算，不足亦按此计算。A、1秒钟 B、6秒钟 C、30秒钟 D、1分钟

*

4、反不正当竞争法的调整对象是（B）之间不正当竞争关系及监督检查部门与市场竞争主体之间的竞争管理关系。消费者 B、经营者 C、经营着与消费者 D、经营者与监督检查部门

*

5、世界贸易组织是（C)年1月1日建立的，它是独立于联合国的永久性国际组织，现共有成员135个。A、1993年 B、1994年 C、1995年 D、1996年

6、从事经营性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理互联网信息服务（Ａ）经营许可证。

A、增值电信业务 B、基础电信业务 C、特种电信业务 D、网间电信业务

7、（B）有和其他不正当行为不一样的地方。

A、商业贿赂行为 B、侵犯产业秘密行为 C、低价倾销行为 D、诋毁商誉行为

8、用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，却需裁减人员的，应当提前（B）想工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经劳动部门报告后，可以裁减人员。A、15日 B、30日 C、45日 D、60日

9、电信用户预期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（C)的违约金。A、1% B、1‰ C、3‰ D、5‰

10、应非主导的电信业务经营者的要求，主导的电信业务经营者应当向对方网的用户提供（D)。A、各宗电信业务 B、互联协议所要求的电信业务 C、固定的电信业务 D、紧急特种业务

11、网间结算标准应当以（D）为基础核定。政府指导价 B、市场价格 C、资费 D、成本

12、专用网与电信业务经营者的固定本地电话网联网时，所需的中继电路有专用网单位投资的，电信业务经营者应当（Ｃ）出、入中继电路的月租费。按普通市内标准收取 B、折半收取 C、免收全部 D、灵活收取 市场竞争充分的电信业务，电信资费实行（C)。政府指导价 B、固定价格 C、市场调节价 D、政府定价

13、对超过收费约定期限（B）仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。A、15日 B、30日 C、45日 D、60日

14、电信用户出现异常的巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前（B)平均电信费用5倍以上的费用。一个月 B、三个月 Ｃ、半年 Ｄ、一年

15、在一个本地网内个电信网网间互联原则上应当有（B）以上互联点。A、1个 B、2个 C、3个 Ｄ、1个 第三章

1.根据计算机所采用的电子元器件，可把计算机的发展划分为（D）个时代。A、1 B、2 C、3 D、4 * 2.计算机系统结构通常由（A）五大基本部件组成。A运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备 B鼠标、显示器、键盘、CPU、内存 C显示卡、声卡、内存、主板、CPU D运算器、控制器、显示器、主板

*3.计算机病毒是一种计算机（D）。

A、细菌 B、应用软件 C、操作系统 D、程序 4.星型网络的优点是（C）。A、容量无限 B、简单方便、费用低廉

C、组网简单、易扩充、易监控网络、网络安全性和稳定性较好 D、网络容易安装和监控

5.普通电话拨号上网是指通过电话线上网，又称PSTN拨号接入，它必须要通过（B）才能与互联网连接。

A、网卡 B、调制解调器 C、路由器 D、网关

6.在WORD中建立一个新文档最简单的方法是在常用工具栏中单击（C）按钮。A、打开 B、保存 C、新建 D、打印 7.要编辑若干文字时，应（B）。A、先将光标移动文字起始处 B、先选定要编辑的文字 C、直接进行编辑 D、先将光标移到文字结尾处

8.一般在打印前先预览一下打印的内容，通常在工具栏中单击（A）按钮。A、打印预览 B、打印 C、打开 D、保存 9.TCP协议属于（C）的协议。

A、网络层 B、应用层 C、运输层 D、传输层 10.（A）是IP协议中传输的数据单元。A、数据报 B、报文 C、信息 D、字节 11.IP地址有（B）位二进制表示。A、16 B、32 C、64 D、128 12.广域网中一个突出的核心技术是（B）。

A、传输数据 B、路由选择 C、组网技术 D、网间协议 13.数据处理的中心问题是（B）A、数据存储 B、数据管理 C、数据加工 D、数据传播 14.关系数据库是一种将数据看做是一张（B）维表的形式存入数据库。A、一 B、二 C、三 D、四 第四章

1.总体可以分为变量总体和（B属性）总体两种。

2.从总体中抽取样本单位有重复抽样和（C不重复）抽样两种。第五章

*1.应用文（A）是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和内部构造。

A 结构 B 段落 C 构造 D 组织 *2.安排结构的原则应服从表现（B）的需要。

A 思想 B 主题 C 思路 D 结构 *3.表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况用（A）。A 通报 B 命令 C 函 D 报告

*4.不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，用（C）。A 通知 B 命令 C 函 D 报告

*5.向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关询问，用（D）。A 通知 B 命令 C 函 D 报告 6.（B）是文章的总体构思、大体框架。A 微观结构 B 宏观结构 C文章的骨架 D 构思

7.（C）是作者思维活动的路线，是作者在头脑中梳理、组织内容材料的过程和结果，是作者对客观事物自身条件理性的观察理解。A 结构 B 组织 C 思路 D 脉络

8.批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项，任免人员用(B)。A 通告 B 通知 C 通报 D 报告

9．（C）是比较全面地总结一个单位或部门在某一时期的工作情况。A 个人总结 B 计划 C 综合性总结 D 专题性总结 10.(C)是思路的体现和反映。

A 构造 B 段落 C 结构 D 组织 11．（D）是形成结构的基础和内核。A 结构 B 组织 C 脉络 D 思路

12.依照有关法律公布行政法规和规章，宣布施行重大强制性行政措施，嘉奖有关单位及人员用（C）。A 通知 B 报告 C命令 D 公告

13.（D）是指时间较长、范围较广、内容比较概括的计划。A 方案 B 意见 C 安排 D 规划 14.《国务院关于成立国务院三峡工程建设委员会的通知》属于（C）A 发布性通知 B 指示性通知 C 知告性通知 D 会议通知

15.《国家税务总局关于计算机软件征收流转税若干问题的通知》属于（B）A 发布性通知 B 指示性通知 C 知告性通知 D 会议通知 第六章

1、电信管理网模型在框架上定义了电信运营商管理活动的四个各种侧重而又互相关联的层次，即商务管理层、业务管理层、网络管理层、（B）

A、业务实现管理层 B、网元管理层 C、操作管理层 D、设备管理层

2、传统电话网将不可避免地要过渡到以数据业务，特别是（B）为中心的融合的下一代电信网，下一代电信网将最终支持包括语音在内的所有业务。A、宽带业务 B、IP业务 C、DDN业务 D、X.25业务

3、电信网络、计算机网络及（B）将最终汇聚到统一的IP网络。A、数据网 B、有线电视网络 C、互联网 D、信息网

4、对于电信管理网标准的研究，主要集中在网络管理框架、网络管理研究方法论和网管接口等方面，其中核心内容是（C）

A、网络管理框架 B、网络管理研究方法论 C、网关接口 D、网管功能

5、从制定标准的主体和标准的作用范围来看，电信管理网的标准可以划分为（A）、国家标准和行业标准三个层次。

A、国际建议 B、国际标准 C、ITU-T D、TMN 第七章

1、实线传输链路方式是指用于短距离以(A模拟基带)信号传输的链路。

2、通信网络的发展大体上可分为（C四）个阶段。

3、交换设备的交换方式分为（D电路交换）和存储转发交换两种。

4、我国固定电话网已从五级网演变为（C三）级网。

第八章

1.电信网路管理的目标是最大限度地利用(B)，提高网路的运行质量和效率向用户提供良好的服务。A、电信设备B、电信网络资源C、传输线路D、交换设备

2.电话网的负荷在(D)设计的负荷值且网中通信设备正常运行的情况下，能为用户提供优良的服务。A、大于B、大于或等于C、低于D、等于或低于

3.初期的网路管理是一种人工的网路管理，而且是(A)进行的，当时还没有建立网路管理系统。A、分散B、集中C、统一D、独立

4.随着(B)的发展和程控交换机的应用，自动的、集中的管理方式应运而生。A、通信技术B、计算机技术C、网络D、科学技术

5.网路管理系统由多个网路管理中心和相应的(D)组成。A、交换设备B、传输设备C、数据设备D、传输线路

6.TMN的(C)是传送、存储、安全、恢复、处理及用户终端支持等。A、告警功能B、应用功能C、一般功能D、监控功能

7.故障管理所完成的主要功能是在电信网中检测(D)，确定其性质和位置，将故障隔离并设法校正等。故障B、统计数据C、告警信息D、异常现象

8.安全管理的功能是保护(D)，使其处于安全运行状态。A、传输线路B、交换设备C、监控系统D、网络资源

9．当出现过大的负荷或者发生重大的故障时，网络就不能有效的承受加入的（B），就会造成服务质量的下降。

A、话务量 B、负荷 C、话务 D、呼叫

10．所谓自动的管理方式，是指利用（C）对网络进行管理。A、维护人员 B、程控交换机 C、计算机 D、交换设备 11．网络管理系统可设置不同级别的网络管理中心，按一个省的长途网建立的网管中心称为（A）

A、省网管中心 B、省监控中心 C、省管理中心 D、省指挥中心 12．网管中心设备按作用可以分为（A）、显示告警设备和操作终端三个部分。A、计算机系统 B、监控系统 C、数据采集系统 D、告警系统 13．网管中心的核心设备是（C）。

A、显示告警设备 B、操作终端 C、计算机系统 D、监控系统

14．电信管理网是一个具有体系结构的（D）,既有数据采集系统，又包括这些数据的处理系统，可以提供一系列的管理功能。

A、DCN网 B、DDN网 C、通信网 D、数据网

15．配置管理是网管系统根据需要对网络中的（A）进行控制和表示，并从网络单元收集数据和给网络单元提供数据。

A、网络单元 B、网络设备 C、交换机 D、监控系统

16．TMN是一个演进的网络，它是在各专业网络管理的基础上发展起来的（A）管理网路。A、统一的、综合的 B、统一的、独立的 C、综合的、独立的 D、独立的、分散的 17．网管系统的实现途径是从网元管理到（C）

A、网络管理 B、设备管理 C、网络管理 D、线路管理 18．网路管理系统由多个（A）和相应的传输线路组成。A、交换设备 B、网路管理中心 C、数据设备 D、基站

19．电信管理网是一个具有体系结构的数据网，既有(B)系统，又包括这些数据的处理系统。A、软件 B、数据采集 C、数据分析 D、编辑 20．在建设电话网时要事先进行（A）和业务预测。A、网路规划 B、设备选型 C、确定局址 D、工程建设

21．电信管理网的基本概念提供一个有组织的（C）,以取得各种类型的操作系统之间、操作系统与电信设备之间的互连。

A、网元结构 B、网络 C、网络结构 D、告警系统

22．性能管理就是对电信设备的性能进行有效的管理，它可以对（D）的有效性进行评价并及时给出评价报告。

A、网络 B、网络单元 C、设备 D、网络或网络单元

23．性能管理的基本功能是收集(A)，对电信网和网络设备的性能进行监测，以便发现和校正网络或网络单元的性能和有效性偏离或下降，并对网络的规划和设计提供支持。A、统计数据 B、告警信息 C、设备信息 D、异常信息

24．TMN的核心目标是实现（A）间以及管理系统与电信设备网元之间互连和相互控制操作，利用开放式分布处理技术对电信设备实现集中管理。A、管理系统 B、电信设备 C、交换机 D、网管系统 第十章

1、发生自然灾害的时候，需要首先控制（A）的和话务量。A 难以到达 B 数量较大 C 呼出局端 D 呼入局端

2、利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加（A）A 网络收益 B 运行质量 C 网络收益 D 网管成本

3、实施扩散策略一般在（A）

A 网络过负荷初期 B 自然灾害 C 网络过负荷最终策略 D 防止交换机拥塞

4、（C）预测法适用于通信业务近期历史发展比较平稳预测对象做近期或中期预测。A 几何平均数 B 多因子相关回归预测法 C 指数曲线回归 D 回归预测

5、有效解决网络过负荷的最终策略是（A）。

A 保护策略 B 扩散策略 C 话务控制策略 D 利用有限资源最大可能疏通话务

6、与ART和ARF控制相反，Skip控制加强了对（D）的使用，只能用来减轻局部的网络拥塞。A 扩展性控制 B 重选路由 C 有限资源 D 迂回路由

7、发生自然灾害时，为防止交换机拥塞，赢采取（C）话务控制方法。A 扩展性控制 B 重选路由 C 保护性控制 D 中继预留

8、当交换机发生拥塞时，为防止出现拥塞扩散，适合采取（C）。A 扩展性控制 B 重选路由 C 保护性控制 D 中继预留

9、TAR控制可以对某个子路由块的（B），使全网的资源得到充分的、合理的应用。A、系统监视 B 话务分流 C 门限调整 D 参数修改 第十一章

1.为了使通信网能快速且有效可靠地传递信息，充分发挥其作用，对通信网一般提出了接通的任意性与快速性、信号传输的透明性与传输质量的一致性和网络的(A)与经济合理性三个要求。A、可靠性B、完整性C、独立性D、综合性

2.(A)对通信网至关重要，一个可靠性不高的网会经常出现故障乃至中断通信，这样的网是不能用的。但绝对可靠的网是不存在的。

3、（C）是对通信网的最基本要求。

A、几桶的可靠性和快速性 B、接通的完整性和快速性 C、接通的任意性和快速性 D、接通的综合性和快速性

4、合理的网络性能指标通常能反应电话网（C）的能力、为用户提供服务的质量和网络运行的基本状况。

A、交换 B、传输 C、疏通话务 D、网络管理

5、稳定质量是指通信网的（A）A、可靠性 B、完整性 C、独立性 D、综合性 第十四章 1.话务负荷的大小是用(C 话务量)这个指标来表示的。

2.在特大城市和大城市本地网中，为了减少一次呼叫中的串接段数，可以采用多种汇接方式来实现，以下（C）图为集中汇接方式。

第十五章

1、在数据通信系统中，携带数据信息的波形或信号脉冲叫做（C）。A、信令 B、校验码 C、码元 D、汉明码

*

2、帧中继技术主要用于传递数据业务，它使用一组规程将数据以（B）的形式有效地进行传送。A、数据包 B、帧 C、模拟信号 D、数字文件

3、国家骨干网目前采用（B）结构。

A、星型网 B、不完全网状网 C、网状网 D、环形网 *

4、半永久性连接是指所提供的信道，属（D）型信道。A、传输 B、非传输 C、交换 D、非交换

*

5、在DDN的网络中，二级干线网内节点之间采用(B)的连接方式。A、星型网 B、不完全网状网 C、网状网 D、环形网

6、在DDN的网络中，二级干线网与一级干线网之间采用（A）的连接方式。A、星型网 B、不完全网状网 C、网状网 D、环形网

7、DDN网络的接入节点机的主要提供（D）功能。A、传输 B、转接 C、交换 D、接入

8、二级复用即PCM帧复用，是将64kbit／s的零次群按32路PCM帧格式进行复用，成为（B）的数字信号。

A、4M bit／s B、2.048M bit／s C、1.024M bit／s D、155Mbit／s

9、数字交叉连接设备不同于交换设备，它的连接不受用户管理，只受（C）指令控制。A、节点机 B、数据终端设备 C、网管中心 D、数据传输设备

10、国际5号码是一种（C）单位代码。A、5 B、6 C、7 D、8

11、在ISDN的基本接口中用一条用户线向用户提供2B＋D的业务，其传输速率最高可以达到（C）。A、64kbit／s B、16kbit／s C、128kbit／s D、155Mbit／s

12、省内网由设置在省内地市的节点组成，节点之间采用（B）连接。A、星型网 B、不完全网状网 C、网状网 D、环形网

13、DDN网络的骨干节点机是高层骨干网的节点机，它主要执行网络业务的（B）功能。A、传输 B、转接 C、交换 D、复用

14、将多路子速率的信号复用成（A）的零次群信号称为子速率复用。A、64kbit／s B、128kbit／s C、16kbit／s D、155Mbit／s

15、DCE是DTE与传输信道之间的接口设备，其主要作用是（C信号变换）

16、EBCDIC是扩充的二——十进制交换码的简称，它是一种（D8）单位码。

17、以下四种指标中，不能衡量数据通信系统性能的指标是（A传输速率）。

18、调制速率的物理意义是（A反映波形变换的频繁程度）。

19、DDN节点主要包括复用及（C数字交叉连接）设备等。第十六章

1.当以传输信号的载波频率的不同划分来建立多址接入时，称为（A）。频分多址方式 B、时分多址方式 C、码分多址方式 D、频编码方式

2.当以传输信号存在的时间不同划分来建立多址接入时，称为（B)。A、频分多址方式 B、时分多址方式 C、码分多址方式 D、频编码方式 3.当以传输信号的码型不同划分来建立多址接入时，称为（C)。频分多址方式 B、时分多址方式 C、码分多址方式 D、频编码方式 4.较早的移动通信主要使用（B）频段。

A、高频，甚高频 B、甚高频，特高频 C、低频，高频 D、中高频，特高频 多项选择题

第一章

*1.为人民服务是社会主义职业道德的核心，这是因为为人民服务（A B）

A.会主义道德的集中体现 B.是社会主义经济基础的客观要求C.是履行职业职责的精神动力 D.是衡

量职业行为是非善恶的最高标准

*2.玩忽职守、渎职失责的行为，严重的将构成（A B）。

A、渎职罪 B、玩忽职守罪 C、重大责任事故罪 D、破坏公共财产罪 *3.要做到诚实守信，必须坚持（A B C）。

A、重质量、重服务、重信誉 B、诚实劳动、合法经营C、实事求是、不讲假话 D、忠于职守、热爱本职

4.对于（A B C D），一律不得泄露。

A、通信网络的分布 B、战备通信设施C、保密电话号码 D、无线呼号频率 *

5.职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的（A B C）总和。A、道德准则 B、道德情操 C、道德品质 D、行为规范 6.社会主义道德中包括（ABC）

A社会主义公德 B社会主义家庭美德 C 社会主义职业道德 D 宗教道德 7.为人民服务是（AB）

A 整个社会主义道德体系的核心规范 B 社会主义道德的核心规范 C家庭道德的具体要求 D 一切社会道德的核心规范

8.市场经济负面效应产生的内在根据是（ABC）

A 趋利性 B 拜金性 C 市场经济动作原则被泛化 D道德评价 9.爱岗敬业主要是依靠人民的（CD）来维持 A良心 B物质利益 C道德自觉性 D主人翁的态度

10.不允许通过无线电路传递的电报，电话和会议电话，一律不得经（AB）等无线电路传递 A 短波 B 微波 C 中波 D 调频

11.《中共中央关于加强社会主义精神文明若干问题的决议》规定了我们今天各行业都应共同遵守的职业道德基本规范有（ABCD），奉献社会 A 爱岗敬业 B 诚实守信 C 办事公道 D 服务群众 第二章

*

1、从事（A、B、D）等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。A、新闻、出版 B、教育 C、科技 D、医疗保健、药品 *

2、我国的劳动合同，固定期限一般为（A、C、D）。 A、1年 B、2年 C、5年 D、8年

*

3、下列属于增值电信业务的是（B、C)。 A、分组交换 B、语言信箱 C、电子数据交换 D、传真服务

4、电信业务经营者对网间（A、B、C、D）等的调整应当予以配合，保证网间通信质量符合要求。A、路由组织 B、信令方式 C、局数据 D、软件版本

5、计算机病毒的传播可以通过（A、B、C、D）等方式扩散，且具有传播速度快、扩散面广、破坏性强、防止难度大等特点。Ａ、电子邮件 B、软盘和光盘 Ｃ、压缩文件 D、下载软件

6、互联网安全管理的措施有（A、C、D）。A、技术手段 B、预防手段 C、行政手段 D、道德手段（C、D）

7、不适用于我国劳动法。国有企业退休员工 B、中外合资企业员工 C、公务员 D、现役军人

8、执行（A、B、C、D）的电信车辆，经公安交通管理机构批准，在保障交通安全畅通的前提下可以不受各种禁止机动车通行标志的限制。Ａ、应急通信任务 Ｂ、应急抢修任务 Ｃ、抢修任务 Ｄ、特殊通信任务 对（Ａ、Ｂ、Ｄ）的设备，9、国家实行京网许可制度。Ａ、电信终端设备 Ｂ、涉及网间互联设备 C、所有电信设备 Ｄ、无线电电信设备

10、互联网接入服务提供者应当记录上网用户的（A、B、C、D）等信息，记录备份应保存60日，并在国家有关机关依法查询时予以提供。Ａ、上网时间 B、用户账号 C、互联网地址或者域名 D、主叫电话号码

11、在劳动者（A、B）期间，用人单位不能与之接触劳动合同。在规定医疗期内患病或负伤 B、女职工在孕期、产期、哺乳期内 C、在试用期内 D、丧失劳动能力

12、电信资源是指（Ａ、B、C）等用于实现电信功能切局有限的资源。A、无限电频率 B、卫星轨道位置 C、电信网码号 D、用户数量 第三章

1.比较常用的应用软件有（A B D）。

A、WORD、WPS B、Lotus1-2-3 C、操作系统 D、RealPlay * 2.计算机系统外部设备包括（A B C D）

A、鼠标 B、显示器 C、打印机 D、硬盘驱动器 *3.计算机病毒症状包括（A B C D）

A、屏幕显示异常 B、系统启动异常C、文件的大小发生了变化 D、磁盘的重要区域被破坏 4.操作系统包括（A B C D）和作业管理系统。

A、处理机管理 B、存储管理 C、文件管理 D、设备管理 5.操作系统大致分为（A B C D）。

A、单用户操作系统 B、分时操作系统 C、网络操作系统 D、分布式操作系统

6、计算机网络具有（A B C D）功能。

A、传递信息 B、资源共享 C、系统可靠性 D、分布处理功能、7.同轴电缆有（B C）两种。

A、15Ω电缆 B、75Ω电缆 C、50Ω电缆 D、155Ω电缆 8.专线接入上网的方式有（A B C）.A、DDN专线接入 B、ISDN专线接入 C、ADSL专线接入 D、PSTN拨号接入

9.就技术而言，连接互联网的方式可分为（A B C）3种。A、通过普通电话拨号上网 B、通过Internet上网 C、通过局域网上网 D、专线接入上网 10.目前国际流行的局域网实用协议有（A B）

A、IPX/SPX协议 B、NetBEUI协议 C、TCP/IP协议 D、SMTP协议 11.数据管理是指对数据的（A B C）、存储、检索和维护。

A、分类 B、组织 C、编码 D、定义 12.数据库管理系统的主要功能包括（A B C D）。A、数据库的定义功能 B、数据存取功能 C、数据库运行管理 D、数据库的建立和维护功能 第四章

*1.常用的统计调查的方式主要有（ABC）A、抽样调查B、重点调查C典型调查 *2.客观现象之间的数量依存关系可以分为（CD）的类型。C相关关系D函数关系

3.设计统计分组的原则有（ABC）A、强调统计分组要具有科学性B强调统计分组要具备完整性。C强调组与组之间要具有互斥性。D强调统计分组要具有次序性

*4.统计是一种对客观现象总体数量方面进行数据（ABC）的调查研究活动。A、搜集B处理C分析D上报

5.统计整理的内容便包括（AD）A、统计数据的处理D、统计数据的管理

6.统计特点的数量性包括（BCD）B、数量的多少C、各种现象之间的数量关系D、质与量互变的数量界限 第五章

*1.按内容分报告有（ABD）、A 工作报告 B情况报告 C 综合报告 D答复报告 2.锻炼思路的方法主要有（ABCD）

A 拓展发 B 挖掘法 C 控制法 D 梳理法 *3.应用文写作的语言的特点是针对性、（BCD）A 流畅性 B 规范化 C 专门化 D 信实性

4.规范化和专门化指具有（CD）的稳定性与选择性的统一。A 结构 B 段落 C 句法 D 词语 *5.计划按性质分有（AD）、A 综合计划 B 工作计划 C 学习计划 D 专题计划 6.应用文写作的标题用语有（BD）A 根据 B 关于 C 依照 D 对于 7.简报按内容分有（ABCD）

A 工作简报 B 生产简报 C 学习简报 D 会议简报 8.计划的结构一般包括（ABD）A 标题 B 正文 C 结尾 D 落款 * 9.通知正文内容一般包括（ABD）。

A 缘由 B 存在问题 C 事项 D 执行要求 10.报告的正文一般由（ABD）。

A 报告缘由 B 报告事项 C 步骤 D 结束语 11.应用文写作的开端用语有（ABD）。A 鉴于 B 为了 C 总之 D 由于 12.计划写作的注意事项有（ABC）。

A 要有科学的预见性 B 要切实可行 C 内容要具体明确 D 要找出规律性 13.总结正文的主体常用的写作结构有（ABD）形式。A 顺序式 B 时间式 C 总分式 D 并列式 14.调查报告的开头有（ACD）形式。A 简述式 B 总结式 C 评价式 D 提问式 15.通报适用于（BCD）。

A 反映情况 B 表彰先进 C 批评错误 D 传达重要精神或者情况 16.报告的正文一般由（ABD）。

A 报告缘由 B 报告事项 C 步骤 D 结束语 第六章

1、我国公用数据通信网也获得很大的发展，先后建立了（ABCD）

A、分组数据网（X.25）B、数字数据网（DDN）C、帧中继 D、ATM宽带数据网

2、根据TMN的逻辑分层原则，在TOM体系中，对电信业务处理框架分成（ABC）A、客户界面管理与客户服务层 B、业务开发与运营层 C、网络与系统管理层和网元管理层 D、规划和发展层

3、客户服务层包括销售、（ABCD）等处理过程。

A、订单处理 B、客户问题处理 C、客户Qos管理 D、发票与收费

4、业务开发与运营层包括业务规划与发展、（ABCD）等处理过程。A、业务配置 B、业务问题处理 C、业务质量管理 D、计费账务处理

5、网络与系统管理层包括网络规划与发展、（ABCD）等处理过程。A、网络提供 B、网络资产管理 C、网络维护与恢复 D、网络数据管理

6、销售和市场管理域管理的数据有销售预测和投标数据、（ABCD）等。A、市场分析数据 B、市场计划数据 C、市场活动数据 D、销售人员数据

7、商务管理域实现（ABCD）、财务和资产管理等内容。

A、商务计划管理 B、技术管理 C、日常事务管理 D、人力资源管理

8、客户服务域定义的构件有（ABCD）、客户定单管理构件等。

A、客户数据管理构件 B、客户关系管理构件 C、客户服务界面管理构件 D、客户服务质量管理构件

9、计费管理域管理的数据有服务使用记录、（ABCD）等。

10、网络管理域负责管理网络服务、网络规划、（ABCD）等方面的问题。A、网络故障分析 B、网络业务测试 C、网络使用量采集 D、网络性能

11、设备管理域管理的数据有（ABCD）等。A、设备数据 B、电源 C、插件 D、机架 第七章

1、光缆可以（A, B, C）。

A.架空敷设 B.管道敷设 C.填埋敷设 D.折叠敷设

2、业务网包括（A, B, C）、IP电话网、数据通信网、窄带综合业务数字网（N-ISDN）和宽带综合业务数字网（B-ISDN）。

A 报告缘由 B 报告事项 C 步骤 D 结束语 11.应用文写作的开端用语有（ABD）。A 鉴于 B 为了 C 总之 D 由于 12.计划写作的注意事项有（ABC）。

A 要有科学的预见性 B 要切实可行 C 内容要具体明确 D 要找出规律性 13.总结正文的主体常用的写作结构有（ABD）形式。

A 顺序式 B 时间式 C 总分式 D 并列式 14.调查报告的开头有（ACD）形式。A 简述式 B 总结式 C 评价式 D 提问式 15.通报适用于（BCD）。

A 反映情况 B 表彰先进 C 批评错误 D 传达重要精神或者情况 16.报告的正文一般由（ABD）。A 报告缘由 B 报告事项 C 步骤 D 结束语 第六章

1、我国公用数据通信网也获得很大的发展，先后建立了（ABCD）

A、分组数据网（X.25）B、数字数据网（DDN）C、帧中继 D、ATM宽带数据网

2、根据TMN的逻辑分层原则，在TOM体系中，对电信业务处理框架分成（ABC）A、客户界面管理与客户服务层 B、业务开发与运营层 C、网络与系统管理层和网元管理层 D、规划和发展层

3、客户服务层包括销售、（ABCD）等处理过程。

A、订单处理 B、客户问题处理 C、客户Qos管理 D、发票与收费

4、业务开发与运营层包括业务规划与发展、（ABCD）等处理过程。A、业务配置 B、业务问题处理 C、业务质量管理 D、计费账务处理

5、网络与系统管理层包括网络规划与发展、（ABCD）等处理过程。A、网络提供 B、网络资产管理 C、网络维护与恢复 D、网络数据管理

6、销售和市场管理域管理的数据有销售预测和投标数据、（ABCD）等。A、市场分析数据 B、市场计划数据 C、市场活动数据 D、销售人员数据

7、商务管理域实现（ABCD）、财务和资产管理等内容。

A、商务计划管理 B、技术管理 C、日常事务管理 D、人力资源管理

8、客户服务域定义的构件有（ABCD）、客户定单管理构件等。

A、客户数据管理构件 B、客户关系管理构件 C、客户服务界面管理构件 D、客户服务质量管理构件

9、计费管理域管理的数据有服务使用记录、（ABCD）等。

10、网络管理域负责管理网络服务、网络规划、（ABCD）等方面的问题。A、网络故障分析 B、网络业务测试 C、网络使用量采集 D、网络性能

11、设备管理域管理的数据有（ABCD）等。A、设备数据 B、电源 C、插件 D、机架 第七章

1、光缆可以（A, B, C）。

A.架空敷设 B.管道敷设 C.填埋敷设 D.折叠敷设

2、业务网包括（A, B, C）、IP电话网、数据通信网、窄带综合业务数字网（N-ISDN）和宽带综合业务数字网（B-ISDN）。

A.固定电话网 B.移动电话网 C.智能网 D.传输网

3、支撑网包括（ABC）A.信令网B.同步网C.管理网D.传输网

4、未来的通信网正向着（ABCD）的方向发展。A数字化B综合化C智能化D个人化

5、数据通信网包括（ABCD）A分组交换网B数字数据网C帧中继网D计算机互联网

6、业务网也就是用户信息网，它是现代通信网的主体，是向公众提供诸如（ABCD）图像等各种电信业务的网络。A电话B电报C传真D数据 第八章

1.广义地说，网路管理包括(ABC)，通常统称为网管系统。A、业务管理B、网路控制C、设备监控D、电路管理

2.传统的网路管理思想是将整个电信网路分成(ABCD)等专业网分别进行管理。A、用户接入网B、信令网C、交换网D、传输网

3.电信管理网的基本概念是提供一个有组织的网路结构，以取得各种类型的(BC)互连。A、用户接入网之间B、操作系统之间C、操作系统与电信设备之间D、传输网之间 4.可以利用电信管理网进行管理的种种通信网有(ABCD)。

A、公共交换网和专用网B、传输终端C、故障恢复系统D、数字和模拟交换网 5.TMN的应用功能主要有(ABCD)和安全管理。A、性能管理B、故障管理C、配置管理D、计费管理

6.TMN是一个演进的网路，它是在各专业网路管理的基础上发展起来的(BC)管理网路。A、完整的B、统一的C、综合的D、独立的

7、在建设电话网时要事先进行（A D）

A、网路规划 B、设备选型 C、确定局址 D、业务预测

8、当出现过大的负荷或者发生重大的障碍时，网路就不能有效的承受加入的负荷，服务质量就会下降，产生上述情况的因素一般有（A B C）

A、网路内部因素 B、网路外部因素 C、综合因素 D、其他因素

9、TMN的一般功能是（A B C D）处理及用户终端支持等。A、传送 B、存储 C、安全 D、恢复

10、TMN的管理功能为（A B C D）和安全管理。A、性能管理 B、故障管理 C、配置管理 D、计费管理

11、故障管理的基本功能主要包括（A B C）

A、告警监视功能 B、故障定位功能 C、测试功能 D、处理功能

12、网管中心设备按作用可分为（A C D）三个部分。A、计算机系统 B、监控系统 C、显示告警设备 D、操作终端

13、计算机系统是网管中心设备的核心，备有（B C D），存储了有关网路结构、路由数据、设备配置、交换局容量、迂回路由顺序等有关数据以及交换局和电路群负荷忙闲等级的门限值等。A、交换设备 B、网路监测 C、控制的程序软件 D、数据库

14、性能管理必须实现的功能包括（ABCD）

A、性能监测功能 B、业务管理功能 C、服务质量监视功能 D、网络控制功能

15、故障管理所完成的主要功能是在电信网中检测异常现象，确定其（C D），将故障隔离并设法校正等。

A、原因 B、发生时间 C、性质 D、位置

16、配置管理是网管系统根据需要对网络中的网络单元进行控制和标识，并从网络单元收集数据和给网络单元提供数据，主要包括（A B C）功能。A、安装 B、保障 C、状态控制 D、处理 第十章

1、指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多，可用来做（BD）。A 长期预测 B 中期预测 C 短期预测 D长远预测

2、下面（ACD）选项属于话务特性。

A 话务类别 B 话务参数 C 业务类别 D 话务源

3、常见的话务量预测方法有（ABC）。

A 时间序列预测法 B 多因子相关回归预测法 C 定性预测法 D 定期预测法

4、系统在话务高峰时启用话务控制来防止交换机拥塞时，适合选取（CD）方法。A 扩展性控制 B 重选路由 C 跳跃控制 D 呼叫间隙控制

5、按话务控制的启动方式可分为（AD）。

A 自动控制 B 条件控制 C 门限控制 D 人工控制

6、（ACD）进行组合，而后决定采用何种话务控制手段。A 控制对象 B 网络资源 C 操作参数 D 话务特性

7、常用的时间序列预测法主要有(BCD)。

A 多因子相关回归预测法 B 线性回归预测法 C 几何平均数预测法 D 指数曲线回归预测法

8、当交换机发生拥塞时，重点控制那几个方面是正确的（ABC）。

A 防止拥塞扩散 B 使用空闲容量 C 首先控制HTRE话务 D 允许话务量呼出

9、除了正常的工程和经济因素之外，以下（ABCD）等方面能决定交换机是否具有话务控制能力的因素。

A 交换机、电路群的容量及网络结构 B 网络管理组织

C 由于网管增加了负荷而使用交换机的处理能力下降 D 交换机在网中的作用及其重要

10、按话务控制的对象进行分类可分为（ABC）。

A 电路群控制 B 路由控制 C 目的码控制 D 子路由块控制

第十一章

1.通信网按其所能实现的业务种类来分有(ABC)。A、电话通信网B、数据通信网C、广播电视网D、传输网

2.设置指标的目的就是为了保证电信网络(ABC)地运行，为企业网络经营及提供合格产品，为社会对电信网络的运营状况提供评价的依据。A、安全B、可靠C、高效D、无故障

3、电话通信是目前用户最基本的业务需求，对电话通信网的需求是（ABC）A、接续质量 B、传输质量 C、稳定质量 D、交换质量

4、制定考核办法要站在一个管理与维护的高度，必须具有（BC）A、独立性 B、全面性 C、合理性 D、完整性

5、考核办法确定后，要塞去写是可行的手段计算考核指标值，通常有（ABCD）办法可以采用。A、通过网管系统查询话务统计数据计算考核指标值 B、通过自动记录系统统计值核算考核指标值 C、根据各地市上报网络运行质量数据核算考核指标值 D、定期抽查

6、影响接通的任意性与快速性的主要因素包括通信网的（ABC）。A、拓扑结构 B、网络资源 C、可靠性 D、综合性

7、接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用接续（ＣＤ）来衡量。Ａ、接通率 Ｂ、时长 Ｃ、损失 Ｄ接续时延

８、传输质量是指用户接受到的话音信号的清楚逼真程度，可以用（ＢＣＤ）来衡量。Ａ、时延 B、响度 C、清晰度 Ｄ、逼真度

９、稳定质量是指通信网质量的可靠性，其指标主要有（ＡＢＣ）等。A、失效率 B、平均故障间隔时间 Ｃ、平均修复时间 Ｄ、时延

１０、通常针对考核有（ABC）方面问题需要完善。Ａ、质量指标设计问题 B、检查依据问题 B、检查方式问题 D、效益问题 第十二章

1.应用服务器负责实现(AB)性能管理、计费管理和安全管理等应用功能，并且根据数据库处理后的数据形成业务报表。

A、故障管理B、配置管理C、性能管理D、计费管理

*2.服务器与应用服务器、数据库服务器之间的网络连接，根据不同厂家设备提供的接口，可以分为通过DCN、(ACD)等连接。

A、X.25 B、ADSL C、ATM D、DDN * 3.有网管系统通常由(ABC)组成。

A、接入服务器B、应用服务器C、数据库服务器D、DNS服务器 * 4.网管系统应当具备(ABCD)和安全管理的功能。A、故障管理B、配置管理C、性能管理D、帐务管理 *5.故障管理功能为方便用户快速的隔离和定位故障，并提供(ABCD)和等功能。A、告警抑制B、告警级别设备C、告警过滤D、告警数据统计 6.网管系统的主要硬件设备包括(ACD)等。

A、计算机系统服务器B、工作站C、交换机D、PC机

7.本地交换网网管系统负责管理(ABCD)及网络性能等方面的问题。A、本地网交换网络服务B、规划故障分析C、业务测试D、使用情况

第十四章

*1.程控交换机的基本结构包括外围电路部分、(AB)计费部分、统计部分和输入输出等部分。A、交换网络部分B、呼叫处理部分C、用户电路部分D、收发码器部分 * 2.在No.7信令系统的TUP消息中，(ABC)消息中含有用户忙信息。A、SLB B、SNT C、SSB D、STB 3.以下（BCD）属于自动交换系统。

A人工交换机 B步进制交换系统 C纵横制交换系统 D程控交换系统 4.在No.7信令系统的TUP消息中，哪些消息中含有计费信息。（AC）A ANC B ACM C ANN D ADI 5.程控交换机的用户电路具有馈电、（ACD）单路编译码器、混合电路和测试等功能。A过压保护B扫描C振铃D监视

6.程控交换机的主要技术指标有（BCD）A号码长度B呼叫处理能力C阻塞率D可靠性指标

第十五章

1、中央计算机系统由（ABD）几部分组成。A、主机 B、通信控制器 C、交换机 D、外围设备

*

2、目前常用的传输代码有：（ABCD）A、国际5号码 B、国际电报2号码 C、EBCDIC码 D、信息交换用汉字代码。

*

3、根据分组交换机在网络中的位置，可分为（AC）A、转接交换机 B、长途交换机 C、本地交换机 D、接入网交换机

4、在ISDN的基群速率接口中主要提供（CD）通道。A、10B+D B、2B+D C、23B＋D D、30B＋D

5、在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进一步恶化，使网络恢复正常运行状态，要采取拥塞控制，包括：（BC）A、中继控制 B、终点控制 C、源点控制 D、保护性控制

6、数字交叉连接设备由微机控制的（CD）等所组成。A、用户设备 B、控制设备 C、复用器 D、配线架

7、在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其节点主要设在（AB）。A、各省会城市 B、直辖市

C、各个省市 D、具有国际出口的城市

8、分组网网内存在着分级流量控制结构分别为（ABCD）A、段级控制 B、“网－端”级控制 C“源－目的”级控制 D、“端-端”级控制

9、在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其节点主要设在各省会城市和直辖市。一级干线网节点分为（ABC）。

A、枢纽节点 B、国际出入口节点 C、非枢纽节点 D、用户节点

10、用户接入DDN网按连接方法可归纳（ABC）

A、用户设备（直接）接入 B、用户设备通过两个NAU接入 C、用户设备通过单个NAU接入 D、用户设备通过三个NAU接入

11、衡量数据通信系统性能的主要指标有（ABC）几类。A、工作速率 B、可靠性 C、有效性 D、带宽

12、传输链路上数据信号传输方式有（ACD）A、基带传输 B、宽带传输 C、频带传输 D、数字数据传输

13、接入帧中继网的用户设备可以是（AB）。A、单个计算机终端 B、局域网 C、数字电话 D、本地网

14、帧中继网络设备主要包括：（AB）

A、帧中继交换机 B、交换机之间的传输线路 C、用户设备 D、单个计算机终端

15、数据通信网的网络拓扑结构可以采用（ABCD）等。A、网状网 B、不完全网状网 C、星形网 D、树形网

16、数据通信系统是通过数据电路将分布在远端的数据终端设备与计算机系统连接起来的，它能够实现数据的（ABCD）A传输B交换C存储D处理

17、典型的数据通信系统主要由（BCD）等部分构成。B中央计算机系统C数据终端设备D数据电路

18、数据传输是有方向性的，根据数据电路的传输能力，可以有（ACD）等传输方式。A单工方式Ｃ全双工方式Ｄ半双工方式

19、综合业务数字网是把（ACD）等信息用数字信号统一进行处理的通信网。A电话C传真D数据 20、ISDN可以向用户提供多种业务，用户——网络接口有两种接口结构（ＢＤ）Ｂ基本接口Ｄ基群速率接口

21、局域网可以通过（CD）连接到帧中继网上。C路由器D帧中继装/拆设备

22、帧中继网根据网络的运营、管理和地理区域等因素可分为（ABC）几层。A国家骨干网B省内网C本地网

23、DDN节点主要包括（AB）A复用设备B数字交叉连接设备

24、从网络的角度可以把DDN节点机分为（ABC）。A骨干节点机B接入节点机C用户节点机 第十六章

通信方式主要有（A、B、C、D）。

Ａ、单频工单 Ｂ、双频工单 C、半双工 D、双工 四相调相信号的载波相位的取值是（A、判断题 第一章

1.职业道德是整个社会道德的主要内容。（√）

2.社会主义道德具有广泛性，而共产主义道德具有先进性，二者不属于同一体系（×）改为属于。3.在社会主义初级阶段多种所有制经济成分并存的前提下，决定了社会主义职业道德内容的不同层次性。（×）

*4.社会主义职业道德是人们在职业活动中自发形成和发展的。（×）改为在社会主义、共产主义道德指导下。

*5.因为市场经济会产生消极的道德效应，所以市场经济从根本上排斥职业道德。（×）

6.一个社会的自律意识越强，力度越大，这个社会的秩序就越好，因此，强化他律过程就没有必要了。（×）

7.在社会主义市场经济条件下，是否能做到爱岗敬业，取决于从业者是否满意于自己的职业。（×）8.按照职业道德规范办事是以得实惠为前提的（×）

9.社会主义道德与共产主义道德的区别在于无产阶级道德，属于同一体系，是在经济发展不同阶段上的表现（×）

10.由于职业道德具有不断发展和世代延续的特征，因此职业道德具有发展的历史继承性（√）11.社会主义职业道德要解决的重点问题是树立社会主义主人翁劳动态度问题（√）12.无私奉献作为一种道德追求，不可能与市场经济的特点相容（×）13.在通信工作中一旦发生差错，立即设法补救就行了（×）14.诚实就是忠诚老实，不讲假话（√）

15.办事公道是对担任一定领导职务的从业者的要求，而一般从业者如一个普通售货员不会存在办事公道不公道的问题（×）

16.奉献社会就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现（√）

17.奉献就是不期望等价的汇报和酬劳，而愿意为他人，为社会或真理，为正义献出自己的力量甚至宝贵的生命（√）

18.守信就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应该承担的义务（√）19.由于工作太忙，请食堂师傅把饭菜送到通信机房（×）20.道德规范是领导人制定的，目的在于约束那些不听话的人（×）21.可以用普通电话和普通邮件传递机密事项（×）

22.一个人的社会地位、社会荣誉、从根本上说取决于自己的职业（×）23.所有从业人员的积极性都是由个人的利益所调动的。（×）

24.道德作为人们的行为规范，包含着从低到高多层次的要求，因此作为社会主义道德核心的为人民服务本身也包含了最高要求和一般要求（√）

25.社会主义职业道德之所以在内容上分出层次，是因为在现阶段大多数劳动者的觉悟不高（×）26.通信职业道德规范是加强职工道德修养，陶冶职工思想情操，调整职工与用户之间，职工与职工之间关系的行为准则（√）

27.社会职业职业道德与共产主义职业道德的区别在于社会主义道德具有广泛性，而共产主义职业道德具有先进性（√）

28.领导干部以身作则，率先垂范，带头遵守，对社会主义职业道德的发展具有决定性意义（√）29.在公共场合乱扔果皮，随地吐痰与道德无关（×）第二章

0、电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。√

*

1、经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。×

2、《电信条例》从法律渊源和法律性质上看是一部行政规章。×

*

3、主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务占本地网范围内同类业务51%以上的市场份额，能够对其他电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。×

4、互联包括两个电信网网间直接相联实现业务互通的方式，以及两个电信网通过第三方的网络转接实现业务互通的方式。√

5、主导的电信业务经营者应当每日进行紧急特种业务的拨叫例测。√

6、国家对经营性、非经营性互联网信息服务实行许可制度。×

7、任何单位和个人在从计算机信息网络上下载程序、数据或者购置、维修、借入计算机设备时，应当进行计算机病毒检测。√

8、电信业务经营者可以根据各自的经营情况电信普遍服务义务。×

9、不正当竞争行为是指经营者违反诚实经营原则，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。√

10、电信普遍服务是指全体中民公民、无论居住在任何地方，都能够以普遍可以接受的价格，获得电话或其他最基本的通信服务。√

11、基础电信业务是指提供公共、专用网络基础设施、公共数据传输和基本话音通信服务的业务。×

12、从事互联网信息服务，拟开办电子公告服务的，应当在向省、自治区、直辖市电信管理机构或者信息产业部申请经营性互联网信息服务许可证或者办理非经营性互联网信息服务备案前，按照国家有关规定提出专项申请或者专项备案。×

13、《反不正当竞争法》的调整对象是经营者与消费者之间的关系。×

14、主导的电信业务经营者应当在规定的互联时限内提供互联，非主导的电信业务经营者应当在规定的互联时限内实施互联。√

15、IP电话网的IP网关可以通过长途电路，与未设置IP网关的省内本地网的固定本地电话网汇接局、专用网交换机互联。√

16、计算机信息网络国际联网是指我国境内的计算机信息网络为实现信息的国际交流，同外国的计算机信息网络相连接。√

*

17、电信指以任何电磁方式传送和接收信号。√

18、互联网信息服务是指通过互联网向上网用户提供信息的服务活动。√

19、最惠国待遇是指在货物贸易的关税、费用的方面，一成员给予其他任一成员的优惠和好处，都需立即无条件地给予所有成员。√

20、国家秘密之关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。√

21、增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的行业。√

22、基础电信业务资费实行政府定价、政府指导价或者市场调节价。√

23、电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联要求，并可以限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信业务。×

24、IP电话网的一个IP网管可以覆盖省（自治区、直辖市)内多个本地网，还可以跨省覆盖。×

25、在电信业务经营者互联成本尚未确定之前，网间结算标准暂以资费为基础核定。√

26、电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，不必告知用户。√

27、未经信息产业部批准，电信业务经营者不得擅自中端网间通信。√

28、电子公告服务提供者应当对上网用户的个人信息保密，未经上网用户同意不得向他人泄露。√

29、互联网上网服务营业场所是指通过计算机与互联网联网向公共提供互联网上网服务的营业性场所（包括“网吧”提供的上网服务）。√ 第三章

1.有些设备既可以作为输入设备，又可以作为输出设备，如软盘驱动器、硬盘、磁带机等(√)*2.辅助存储器大多数采用磁性和光学材料制成，如磁盘、磁带和光盘等。（√）

*3.操作系统（Operatin System，写成OS）是一种系统软件。（√）

4.中央处理机是计算机系统中最重要、最宝贵的软件资源。（×）改为硬件。5.按照硬件的结构可把操作系统分为微机操作系统和大型操作系统。（√）* 6.在WORD中建立一个新文档最简单的方法是在常用工具栏中单击新建按钮。（√）

7.在WORD中进行段落格式化可以利用Word提供的自动套用格式功能来设置一些常用文档的格式。（√）

8.计算机病毒是人为制造出来的软件。（√）9.存储器是用来保存各类程序和数据信息。（√）

10.输入设备用于从外界数据、命令输入到计算机内存，供计算机处理。（√）* 11.应用软件是针对某个领域的具体问题而开发和研制的程序。（√）

12.CPU和主存储器（有时也可包括软盘驱动器和硬盘）组成了计算机的主要部分。（√）13.运算器和控制器是计算机中的核心部件，这两部分合称中央处理单元，也叫CPU。（√）14.MS—DOS等都是单用户操作系统。（√）

15.资源共享指的是入网用户可共享网络中计算机硬件、软件、数据资料。（√）16.计算机网络按地理范围分类可以分为：局域网、城域网、广域网。（√）

17.调制解调器其功能主要是将计算机的模拟信号与电话线传输的数字信号进行相互转换（即数/模转换）。（×）模拟改为数字，数字改为模拟。

18.指令和数据均以八进制形式存储于同一个存储器中。（×）改为二进制 19.批处理操作系统能支持多个用户程序同时执行。（√）

20.计算机网络是计算机技术和通信技术结合而形成的一种新的通信形式。（√）

21.网关用于完全不同的网络之间的连接，为网间提供协议转换，使得使用不同协议的网络可以通过网关相连。（√）

22.局域网是一个通信系统，是允许很多彼此独立的计算机在适当的区域内、以适当的传输速率直接进行沟通的数据通信系统。（√）

23.TCP/IP（Transmission Control Protoco/Internet Protocol）指传输控制协议。（×）

24.当AAA的取值为1~127之间时，代表网别号，表示主机所在网络为大型网络，即A类网，后三段（BBB.CCC.DDD)代表主机号。（√）

25.当AAA的取值在128~191时，表示主机所在网络为中型网络，即B类网，AAA.BBB代表网络号，后两段（CCC.DDD)表示其主机。（√）

26.当AAA的取值在192~223时，表示主机所在网络为小型网络，即C类网，AAA.BBB.CCC代表网络号，DDD表示主机号。（√）

27.中继器是为了解决同轴电缆信号传输距离的问题，由于信号在传输过程忠回衰减，所以传输介质都有一个最大传输距离，当传输距离超过最大传输距离时就必须使用中继器放大传输信号。（√）28.通过局域网是指局域网中的计算机通过服务器与互联网连接，此方式不需要调制解调器（Modem），仅需要一个网关。（×）

29.数据库技术所研究的问题就是如何科学的组织和存储数据，如何高效的获取和处理数据。（√）30.数据库管理系统（DBMS）是为数据的简历、使用和维护配置的硬件。（×）31.关系数据库是一种将数据库看作是一张二维表的形式存入数据库。（√）32.关系数据库中的表每一列可以有不相同的数据类型。（×）33.关系数据库中的表不应有内容完全相同的行。（√）34.POP3指邮局协议是一种邮件接收协议。（√）35．SMTP是简单邮件传输协议。（√）

36.数据处理是指对各种形式的数据进行手机、存储、加工和传播的一系列活动的总和。（√）37.数据管理是指对数据的分类、组织、编码、存储、检索和维护。（√）第四章

1.对于一个抽样推断问题，全及总体是客观存在，唯一确定的。（√）2.按调查对象不同统计调查进行分为经常性调查和一次性调查。（×）

3.统计的特点的客观性指作为反映客观事物数量方面的统计，应该能够大概反映情况。（×）4.抽样推断是在抽样调查的基础上，根据抽取的部分单位的实际数据，推断总体数量特征的一种统计分析方法。（√）

5.时间数列又称动态数列，是指反映客观现象的同一指标在不同时间上的数值，按时间先后顺序排列而形成的数列。（√）

6.样本是指从总体中随机抽出的一部分单位所组成的整体。（√）

7.抽样误差是指根据随机原则抽取的样本计算的样本指标在代表总体指标时而产生的离差。（√）8.点估计也称定值估计，就是直接用样本指标的单个数值作为相应总体指标的估计值。（√）9.相关关系是指存在于现象之间的一种非确定性的数量关系。（√）

10.相关关系与函数关系不同，区别就在于函数关系反映的是确定性的数量关系，而相关关系表达的是现象间的非确定性的数量关系。（√）

11.统计指标内容的设计，就是要把统计指标的各项要素具体化。（√）第五章

*1.应用文写作语言的规范化、专门化包括用图式替代语言文字。(√)* 2.会议记录只是会议情况的原始记录,是正式的公文。(√)3.思路是形成结构的基础和内核。(√)4.通报所选事例必须具有典型性。(×)5.报告时广泛采用的重要的下行文。(×)* 6.会议纪要应和会议记录没有区别。(×)7..会议通知的行文应简明、不必具体。(×)8.通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。(√)9.会议纪要适用于记载，传达会议情况和议定事项。(√)10.会议纪要是根据会议记录和会议文件等有关材料整理而成的，它是反映会议基本情况和精神的纪实性公文，是传达会议议定事项和重要精神，并要求与会单位执行的一种公文。(√)11.锻炼思路无需加强逻辑思维能力的训练。(×)

12.安排结构的原则服从表现主题的需要。(√)

13.结构式文章的灵魂和统帅，文章材料的舍去、结构的安排、字词的运用都必须服从结构的需要。(×)14.工作中常见的规划、方案、意见、安排、打算、设想等，均属于计划这类文种。(√)15.思路好比文章的骨架，是安排文章的具体形式，是将材料化为文章的手段之一。(×)16.应用文的语言要丰富，华丽。(×)

17.依照有关法律公布行政法规和规章，宣布施行重大强制性行政措施，嘉奖有关单位及个人员，用“公告”。(×)

18.会议记录的行文关系一定是下行文。(×)

19.不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，用“函“。(√)20．计划按内容分，可分为工作计划、生产计划、科研计划、学习计划等。(√)21．计划的主体由计划的目标、措施、步骤组成。(√)

22.批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项，任免人员用“公告“。(×)23．知适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。(×)24.会议纪要写作应看记录，体现纪实性。(√)

25.计划按执行主体分，有工作计划、生产计划、科研计划、学习计划等。(×)26.方案，是指时间较长、范围较广、内容比较概括的计划。(×)27.通知正文一般包括缘由、事项和执行要求三部分内容。(√)

28.通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员等。(√)

29.报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。(√)第六章

1、下一代网将是充分利用现有电线网和IP网各自资源和优势，克服各自劣势的融合的网络。（√）

2、下一代电信网的结构将是混合结构。（√）

3、下一代网络是基于统一协议的基于分组的网络。（√）

4、现有的信息网络，电信网、计算机网和有线电视网，可能以某一网络为基础平台来生长信息基础设施。（×）

5、互联网已发展成为全球的信息网络，其规模和用户数量仅次于电话网（PSTN）和有线电视网。（√）

6、GSM的核心网分为分组交换域（PS）和包交换域（BS）。（×）

7、IP协议的连接特性使得支持IP网络的QoS变得更加复杂。（×）

8、网管标准规定的内容是业务运营商的设备供应商之间此进彼退的战略要地。（√）

9、与传统管理信息建模不同，RAD方法将整个建模过程分为需求、分析和设计三个阶段。（√）

10、按照TMN的方法论，标准化工作在实现阶段必须与具体的技术相结合。（×）

11、新一代运营支撑系统的框架将按照“面向网络”的经营原则，自顶而下来规划和实施。（×）

12、电信管理论坛（TM Fotum）是一个官方组织。（×）

13、电信运营图（TOM）的目的是定义电信运营的基本业务处理框架模型及其业务处理过程之间的相互关系。（√）

14、电信运营商的主要工作时设计、和实现面向客户的端到端（end-to-end）的业务管理。（√）

15、业务实现（Fulfillment）负责及时和正确的处理客户定单。（√）

16、业务保障（Assurance）负责及时处理客户和网络的问题，实施对业务的有效保障。（√）

17、业务计费（Billing）负责及时和正确的处理账单和收费。（√）

18、销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。（√）

19、客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。（√）

20、产品目录管理域实现对运营商所有产品和服务的数据和功能管理。（√）

21.软交换是下一代网络的控制功能实体，为下一代网络（NGN）提供具有实时性要求的业务的呼叫控制和连接控制功能，是下一代网络呼叫与控制的核心。（√）

22.在TOM的基本构件信息框架中销售和市场管理域管理的数据有销售预测和投票数据、市场分析数据、市场计划数据、市场活动数据和销售人员数据等。（√）

23.在TOM基本构件信息框架中商务管理域管理的内容有实现商务计划管理、技术管理、日常事务管理、人力资源管理、财务和资产管理等内容。（√）

24.在TOM的基本构件信息框架中商务管理域拥有的功能有商务计划管理、预测管理、商务活动管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理、资产管理、法律事务管理等。（√）

25.在TOM的基本构件信息框架中商务管理域管理的数据有策略数据、商务计划和目标数据、商务活动数据、供应链数据、财务数据、人力资源数据、资产数据等。（√）

26.在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（√）

27.在TOM的基本构件信息框架中客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、客户服务条款、客户消费记录、客户赢利情况统计等。（√）

28.在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（√）

29.在TOM的基本构件信息框架中计费管理域实现的内容有实现数据采集、计费账务处理、收费、开票、信用管理、调帐处理、账单查询等一系列内容。（√）

30.在TOM的基本构件信息框架中计费管理域拥有的功能有数据采集管理、计费账务处理、客户化账单处理、收费管理、欠费管理、帐单查询、调帐处理等。（√）

31.在TOM的基本构件信息框架中计费管理域管理的数据有服务使用记录、清单数据、账单数据、费率数据、优惠数据等。（√）

32.在TOM的基本构件信息框架中计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、账户管理构件、收费管理构件、调账管理构件等。（√）

33.在TOM的基本构件信息框架中产品目录管理域定义的构件有产品定义构件、产品生命周期管理构件、产品提供构件等。（√）

34.在TOM的基本构件信息框架中设备管理域拥有的功能有设备安装及规划、设备系统管理、设备资产管理等。（√）

35.在TOM的基本构件信息框架中设备管理域管理的数据有设备数据、电源、插件、机架等。（√）36.在TOM的基本构件信息框架中设备管理域定义的构件有设备资产管理构件、设备安装及规划构件、设备系统管理构件等。（√）

37.在TOM的基本构件信息框架中工作管理域拥有的功能有工作安排、工作进度管理、人力资源管理等。（√）

第七章

1、架空明线的衰耗和串音随着噪声的升高而增加。（×）

2、外导体只是起到屏蔽作用。（×）

3、同轴对是不对称结构。（√）

4、信源是指产生各种信息（如语音、文字、图像及数据等）的信息源。（√）

5、信道按传输介质的种类可以分为有线信道和无线信道。（√）

6、信宿是信息的接收者，可以是人或机器。（√）

7、噪声源系统内各种干扰影响的等效结果。（√）

8、通信网是由一定数量的节点包括终端设备和交换设备和连接节点的传输链路相互有机地组合在一起，以实现两个或多个规定点间信息传输的通信体系。（√）

9、通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要，以用户满意的程度传输网内任意两个或多个用户之间的信息。（√）

10、理想的个人通信，就是任何人在任何时间都能与任何地方的另一个人进行任何形式的通信。（√）

11、从理论上讲，一对光纤可同时传送200万路电话或者2000套电视信号。（×）

12、微波是指频率在300Hz至300GHz范围内的电磁波。（×）

13、话机是把人们讲话的语言变换为适合线路传输的电信号且能将电信号还原成声音的终端设备。（√）

14、传输链路是信息的传输通道，是连接网路节点的媒介，它包含具体的传输媒质、发送设备和接受设备。（√）

15、频分载波传输链路方式是用频率分割方法实现多路复用传输的链路方式。（√）

16、同步网的功能就是实现数字交换局之间、数字交换局和传输设备之间的信号频率同步。（√）

17、支撑网是指使业务网正常运行，增强网络功能，提供全网服务质量以满足用户要求的网络。（√）

第八章

1.显示告警设备(计算机系统)是网管中心设备的核心。(×)

2.TMN的一般功能是传送、存储、安全、恢复、处理及用户终端支持等(√)3.网路管理系统由多个网路管理中心和相应的传输线路组成。(√)4.网管系统的实现途径是从网元管理到网路管理。(√)

5.网路管理管理的目标是最大限度地利用电信网路资源，提高网路的运行质量和效率，向用户提供良好的服务。（√）

6.随着计算机技术的发展和程控交换机的应用，自动的、集中的管理方式应运而生。（√）7.TMN的应用功能是指TMN为电信网及电信业务提供的一系列管理功能。（√）8.故障管理所完成的主要功能是在电信网中处理（检测）异常现象，确定其性质和位置，将故障隔离并设法校正等。（ｘ）

9.电信管理网是一个具有体系结构的分组网（数据网），既有数据采集系统，又包括这些数据的处理系统，可以提供一系列的管理功能。（ｘ）

10.综合网管的OS是一个与各专业网管垂直（平行）的OS。（ｘ）第九章 呼叫占用时间越长，话务量越大。（√）

11．呼叫流进入信息分配系统后占用系统中某些设备和线路，称为呼叫服务。（√）12． 在一定时间内，话务量的大小与呼叫次数有关，与服务时长无关。(×)13.在一定时间内呼叫次数越多，话务量越大。（√）第十章

1、线性回归预测是假设今后的发展趋势与过去的发展趋势相一致，利用线性回归方程对未来发展状况进行预测。(√)2.在实际使用中，多因子相关回归预测法的考虑方面越多，即相关因子越多，预测结果越好。(×)3.在严重过负荷状态下要根据实际情况来判断采取扩散策略或保护策略。(×)4.Code Blocking控制的呼叫目的可被定义为2-18位号码。(×)5.指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多。(√)6.网管话务控制需以网络的实时状态和性能信息为基本依据(√)

7、按管理功能分可将话务控制分为中继资源管理控制和呼叫目的控制两部分。(√)

8、按话务控制对象进行分类可分为电路群控制、路由控制及目的码控制。(√)

9、扩展性控制是指将网络中可用的负荷较轻的资源用遭遇到拥塞的话务量，以尽量疏通话务量。(√)

10、线形回归预测法（几何平均数预测法）适用于对通信业务近期历史发展比较平稳预测对象做近期预测或中期预测。(×)

11、在使用话务控制时，一般而言，电路群控制应优先于目的码控制，人工控制应优先于自动控制。(×)

12、呼叫间隙控制分为三种，即无补偿的呼叫间隙控制、相邻补偿的呼叫间隙控制和补偿的呼叫间隙控制。(×)

13、对TAR的使用必须要谨慎，要对全网的组网有深入了解，一定要杜绝呼叫出现循环选路的可能性。(√)

14、网管话务控制需要以网路的实时状态和性能信息为基本依据。(√)

15、交换机HTR分析来判断控制关注的呼叫目的地是否发生了拥塞情况，主要分析试呼下限、试呼上限、应答/试呼比下限、应答/试呼比上限这四个门限值。(√)

16、受控网络实体包括电路群、目的地、交换机、智能网节点。(√)

17、目前。多因子相关回归预测方法在我国通信业务预测中使用较多，可用来做短期预测或中期预测。(×)

18、相邻补偿的呼叫间隙这种方式只有在话务量较低的场合下才有意义。(√)

19、扩散策略是临时增加迂回路由，减轻拥塞区域的压力，保护策略是限制进入网络中的话务量。(√)

20、操作参数和话务特性对话务控制的准确度有很大影响，而准确度对话务控制的效果极其重要，特别是对于保护性控制。(√)

21、HTR分析也用来判断受控呼叫目的地区的拥塞现象是否已解除。(√)

22、话务预测、话务特性与操作参数进行组合，而后决定采用何种话务控制手段。(×)

23、保护性控制是指在网络出现拥塞时将呼叫接通概率较低的话务取消，以防止拥塞在网络中扩散，造成网络瘫痪。(√)第十一章

1.传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。(√)2.接通的任意性与快速性是对通信网的最基本要求。(√)

3.设置指标的目的就是为了保证电信网络安全、可靠、高效地运行，为企业网络经营及时提供合格产品，为社会对电信网络的运营状况提供评价的依据。(√)

4.传输质量的一致性是指网内任何两个用户通信时，应具有(相同或相仿)的传输质量，而与用户之间的距离无关。(√)

5.接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用接续损失(呼损)和接续时延来衡。（√）6.根据网络经营服务的需要并结合运行维护的实际，分层次提出各类考核指标。（√）

7.可靠是指在概率的意义上，使平均故障间隔时间（两个相邻故障间时间的平均值）达到要求。（√）8.合理的网络性能指标通常能反映电话网疏通话务的能力、为用户提供服务的质量和网络运行的基本状况。（√）

9.接通的任意性与快速性是指网内的一个用户应能快速地接通网内任一其他用户。（√）10.通信网的传输质量直接影响通信效果。（√）

11.可靠性必须与经济合理的结合起来，应根据实际需要在可靠性与经济性之间取得折衰和平衡（√）12.设置指标的目的就是为了保证电信网络安全、可靠、高效运行，为企业网络经营及时提供合格产品，为社会对电信网络的运营状况提供评价的依据（√）

13.由于受各种因素的影响，不同时期指标的设置思路有所不同。（√）

第十二章

*1.本地交换网网管系统是本地网交换网络运行管理、业务提供及保障的重要手段。(√)* 2.七号信令网集中监控系统统一综合管理省内所有的低级七号信令转接点网元及七号信令网。(√)3.关口局集中监控系统对省内所有的关口局进行统一综合管理。(√)4.智能网络管理系统管理各本地网内的所有智能网元设备及网络。(√)

5.传输网集中监控系统综合管理多种传输技术体制的传输网络，以资源管理为基础，以综合故障管理为核心，以业务质量控制为目标，来提高传输网络的运行质量和效率。(√)

6.七号信令网集中监控系统负责管理七号信令网服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能等方面的问题。(√)

7.关口局集中监控系统负责管理关口局服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能等方面的问题，是关口局运行管理、业务提供及保障的重要手段。(√)

8.智能网络管理系统负责管理智能网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能等方面的问题。(√)9.智能网络管理系统负责管理交换网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能等方面的问题。(√)10.传输网集中监控系统负责管理传输网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能等方面的问题。(√)11.长途交换网管系统负责管理交换网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能等方面的问题。(√)第十三章 1.基础电信业务包括带宽、波长、光纤、光缆、管道及其它网络元素出租、出售业务。(√)2..增值电信业务包括电子邮件、语音信箱、在线信息库存储和检索、电子数据交换等电信业务。(√)*3.增值电信业务资费实行政府指导价。(×)4.市场调节价的电信业务收费项目包括语音信箱业务的开户费、月租费、改号改名费。(√)5.政府定价的电信业务收费项目包括本地移动载体上的公用移动电话业务收费。(√)*6.基础电信业务是指公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。(√)7.增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。(√)

8、传真存储转发是非实时通信。（V）

9、市场竞争充分的电信业务，电信资费实行政府指导价。（X）

10、市场调节价的电信业务收费项目包括语音信箱业务的开户费、月租费、改号改名费。（V）

11、政府指导价的电信业务标准，有国务院信箱产业主管部门征求国务院价格主管部门意见，制定并公布实施。（V）

12、呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫相应中心。（V）

13、虚拟专用网、互联网、帧中继、视像点播等业务均属增值业务。（X）第十四章

1.话务统计可以按目的码业务量统计、按云话电路群业务量统计、按平均占用时间统计和拥塞统计。(√)*2.局间信令是交换设备与交换设备之间，或交换设备与网管中心、智能中心、数据库等设备之间使用的信令，在局间中继线上传送。(√)3.典型的局间信令包括中国NO.1信令和NO.7信令。(√)4.随路信令是指在呼叫接续中所需的各种信令均由话路本身来传送。(√)5.公共信道信令是指信令通道和话路分开，信令在专用的信令通道上传输。(√)6.话务报告输出的内容由交换机确定，输出周期由交换机提供的人-机命令确定。(×)7.时隙交换是指各条PCM链路的各个时隙的数字信息的交换。（√）

８.在全国长途电话通信中，两端局间的最大串接电路段数为６段，串接交换中心数最多为７个。（×）

第十五章

1、转接交换机容量大，线路端口数多，具有路由选择功能；本地交换机容量小，也具备路由选择功

能（不具备）。(×)

*

2、用户终端有两种：分组型终端和非分组型终端。(√)

3、网络的吞吐量随网络输入负荷的增大而下降，这种现象称为网络阻塞。(√)

4、流量控制的目的是保证网络内数据流量的平滑均匀，提高网络的吞吐能力和可靠性，减小分组平均时延，防止阻塞和死锁。(√)

5、电话网（PSTN）两侧是模拟线路，要采用频带传输方式，而数据终端收发的是数据信号，所以不用加调制解调器。(×)

6、帧中继网络通过为用户分配带宽控制参数，对每条虚电路上传送的用户信息进行监视和控制，实施带宽管理，以合理地利用带宽资源。(√)

7、帧中继网不能（可以）作为分组交换网节点机之间的中继传输。(×)

8、数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和专用数据终端。（√）

9、数据电路由传输信道及两端的数据电路终接设备组成。（√）

10、在串行传输中，解决字符的同步问题，目前主要存在两种方式：即异步传输和同步传输。（√）

11、数据传送速率为单位时间内在数据传输系统的相应设备之间实际传送的平均数据量，又称有效数据传输速率。（√）

12、数据传送速率能直接反映系统传输用户数据信息的能力。（√）

13、交换虚电路是指在两个桢中继终端用户之间通过虚呼叫建立电路连接、网络在建好的虚电路上提供数据信息的传送服务。（√）

14、终端用户通过呼叫清除操作终止虚电路。（√）

15、数字网的网同步就是使数字网中各数字设备内的时钟源相互同步，即使其时钟在频率上相同、相位上保持某种严格的特定关系（√）

16、分组交换网的传输线路包括交换机之间的中继传输线路和用户线路。（√）

17、路由选择算法分为非自适应型和自适应型路由选择算法两大类。（√）

18、用户线路有2种传输方式：基带传输及频带传输（还有数字数据传输）。(×)

19、分组传输时数据报方式与虚电路方式的路由选择相同。（×）

20、分组交换网网间互连的基本要求是克服网间在性能或功能上的差异给通信带来的影响，且尽量不修改原有网络、不增加原有网络开销、不降低网络性能。(√)

21、电话网和分组网编号方案不同，网内控制信令相同（也不同）。(×)

22、帧中继交换机仅完成OSI物理层和链路层核心层的功能，包括流量控制和纠错控制（不包括流量控制和纠错控制）。(×)

23、由于DDN采用的是永久性交叉连接（半永久性交叉连接），所以它克服了数据通信专用链路固定性永久连接的不灵活性，和分组交换网处理速度慢、传输时延大等缺点。(×)

24、数字交叉连接设备通过控制部分自动完成交叉连接或再连接功能，它的作用仅相当于（远不止）微机控制下的同步复用器加上智能配线架。(×)

25、数据以代码的形式表示，在传输时通常用某种波形或信号脉冲代表一个代码或几个代码的组合，这种携带数据信息的波形或者信号脉冲叫做码元。（√）

26、单工传输定义为传输系统的两端数据只能沿单一方向发送和接受，即数据只能由Ａ传输到Ｂ，而不能由Ｂ传输到A，也不允许由B向A输出控制信号。（×）

27、数据终端设备是数据通信网中的信息传输的源点和终点，它的主要功能是向网输出数据和从网中接收数据，只有数据处理功能。（×）

28、数据交换设备是数据通信网的核心。它的基本功能是完成对接入交换节点的数据传输链路的汇集、转接接续和分配。（√）

29、当网络输入负荷继续增大到一定程度时，网络的吞吐量下降，数据流量较小，这就是锁死。（×）30、分组型终端采用同步2/4线全双工传输，异步终端采用同步2线全双工传输。（×）

31、公用DDN提供多种业务，以满足各类用户的需求，它能向用户提供2Kbit/s～2Mbit/s速率任选的半永久性连接的数字数据传输信道。（×）

32、由于DDN中没有交换机，所以它相当于是专用的数字数据信道，实际是利用数字交叉连接设备建立的半固定连接的数字数据信道。（√）

33、由于节点内的复用均为频分复用方式，所以DDN上的专用电路又称为TDM连接电路。（×）

34、数据传输链路是数据信号的传输通道。（√）

35、远程集中器可以将离分组交换机较远地区的低速数据终端的数据集中起来后，通过一条中、高速电路送往分组交换机，以提高电路利用率。（√）

36、并行传输是指数据以成组的方式，在多条并行信道上同时进行传输。（√）

37、串行传输是指组成字符的若干位二进制码排列成数据流以串行的方式在一条信道上传输。（√）

38、全双工传输是指系统两端可以在两个方向上同时进行数据传输，即两端都可同时发送和接收数据。（√）

39、星形网的外围每一个节点均只与中心点项链，呈辐射状。（√）40、环形网各节点首尾相连组成一个环状。（√）

41、帧中继技术是分组交换的升级技术，它是在OSI第二层上用简化的方法传送和交换数据单元的一种技术。（√）

42、分组交换网由分组交换机、用户终端设备、远程集中器、网络管理中心以及传输线路等组成。（√）

43、根据分组交换机在网络中的位置分组交换机可分为转接交换机和本地交换机两种。（√）

44、分组交换机用户终端有分组型终端和非分组型终端两种。（√）

45、分组交换机之间的中继传输线路的传输方式主要有频带传输和数字数据传输两种。（√）

46、分组交换网的用户终端接入分组网的方式主要有经租用专线直接接入分组网和经电话网再进入分组网两种。（√）

47、分组交换网用户终端经租用专线直接接入分组网可采用频带传输和基带传输。（√）

48、帧中继网根据网络的运营、管理和地理区域等因素分为国家骨干网、省内网和本地网。（√）

49、帧中继网络设备主要包括帧中继交换机及交换机之间的传输线路。（√）

50、从网络的角度可以把DDN节点机分为骨干节点机、接入节点机和用户节点机。（√）

第十七章

智能网的实现是以NO.7信令网和大型集中数据库为基础的（√）。

智能网应用规程INAP是基于OSI七层模型的应用层协议，用以支持在CS-1阶段SSF、SCF、SDF、SRF四个应用实体AE间的相互作用。（√）

SCE（Service Creation Environment）的功能是根据客户的需求生成新的业务逻辑。（√）SSP生成智能话单，将计费报告送到SCP以及将生成的话单送到本地的计费中心。（√）SCP控制SSP的计费。（√）

SMP向SCP发送计费管理信息并将异地话单传到结算中心进行结算处理。（√）

结算中心是对各地产生的话单进行话费分摊等处理后将话单分捡，连同结算结果发给相关计费中心。（√）

计费中心是结合各种话单、包括非智能网呼叫话单、本地智能话单、结算话单形成最后的用户收费信息以便向用户收费。（√）第十八章

NO.7信令系统工作方式一般有直联和准直联两种方式。（√）

信令网按结构分为无级信令网和分级信令网。（√）

NO.7信令系统的主要特点是两局间的信令通路与话音通路分开，并将若干条电路信令集中于一条专用的信令通路上传送。（√）

数据链路既可采用数字信道，也可采用模拟信道。（√）NO.7信令系统只适用于电话网及电路交换的数据网。（×）NO.7信令系统采用等长度的信令单元格式传送信令消息。（×）NO.7信令网主要由信令点SP、信令转接点STP组成。（×）

信令点是由NO.7信令系统中的消息传递部分和用户部分组成。（√）

国内信令网分为全国长途网和大、中城市的本地网。（√）

目前，我国国内信令网采用24位全国统一编码计划。（√）

若干个用户功能模块组合在一起，就构成一个实用的NO.7信令系统。（×）

无级信令网是指信令网引入信令转接点，各信令点间采用直联工作凡是的信令网。（×）

分级信令网是指含有信令转接点的信令网。（√）

简答题 第一章

5.什么是职业道德规范？具体内容包括哪些方面？

职业道德规范是指从事某种职业的人民在职业生活中所要遵守的标准和准则。具体包括两方面内容：一方面是从事某种职业的人在职业活动中处理各种关系、矛盾的行为准则；另一方面是评价从事某种职业的人职业行为好坏的标准。

8．简述职业道德的定义及其特征。职业道德，就是人民的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则，道德情操和道德品质的总和。职业道德的特征：

职业道德具有使用范围的有限性 职业道德具有发展的历史继承性 职业道德表达形式多种多样 职业道德兼有强烈的纪律性

第二章

1、简要说出《电信条例》的八项重要制度 （1）电信业务经营许可制度（2）电信网间互联管理制度 （3）电信资费管理制度 （4）电信资源有偿使用制度（5）电信服务质量监督制度（6）电信建设保障管理制度（7）电信设备进网制度 （8）电信安全保障制度。

2、不正当竞争行为有哪些特征？ 不正当竞争行为的特征为：（1）主体具有经营性（2）行为具有违法性 （3）客体是其他经营者的合法权益和正常的社会经济秩序。

5、电信业务经营者在电信服务中，不得侵害用户合法利益的6种行为是什么?（1）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；

（2）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；

（3）违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；（4）无正当理由拒绝、拖延或者终止对电信用户的电信服务；

（5）对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；（6）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

简述电信网络互联的意义。答：电信网络之间的互联对竞争环境下个电信业务经营者的网络顺利运行具有重要意义。只有实现互联互通，新参与竞争者才能提供完善的服务、更好的参与竞争；不同电信业务经营者之间的用户才能进行通信，用户才能使用不同电信业务经营者提供的业务，充分享受到竞争带来的好处；同时可以促进网络资源的有效使用，避免不必要的重复建设，保证我国电信业务市场的有效竞争。近些年来，经过各方的积极努力和艰苦工作，我国的电信网间互联工作已初步走上正轨，基本适应了电信市场竞争的初步需求。计算机使用单位有哪些职责？

答：一是建立本单位的计算机病毒防治管理制度；二是采取计算机病毒安全技术防治措施；三是对本单位计算机信息系统使用人员进行计算机病毒防治教育和培训；四是及时检测、清除计算机信息系统小的计算机病毒，并备有检测、清除的记录；五是使用具有计算机信息系统安全专用产品销售许可证的计算机病毒防治产品；六是对因计算机病毒引起的计算机信息系统瘫痪、程序和数据严重破坏等重大事故及时向公安机关报告，并保护现场。

简述电信网间互联的定义、答：互联是指为了建立电信网络之间的有效通信连接以使某一电信业务经营者的用户与另一电信业务经营者的用户进行通信或使用另一电信业务经营者提供的业务，而将所有提供电信业务的经营者的网络连接起来。互联包括两个电信网网间直接相连实现业务互通的方式，以及两个电信网通过第三方的网络转接实现业务互通的方式。（书P35）互联网安全管理面临的问题？

互联网在我国经济建设和各项事业中得到日益广泛的应用，成为社会生活不可缺少的组成部分。作为信息社会的一个重要标志，互联网与社会生活、特别是与政治、经济、文化以及其他方面都形成非常紧密的联系。但也必须正视互联网运行安全和信息安全存在的问题。一是非法入侵、破坏他人的信息系统、“黑客”骚扰和攻击频频发生，计算机病毒和其他破坏性程序层出不穷并且肆意传播；二是由于技术等方面的原因，网络安全漏洞和隐患普遍存在，社会各方面防范意识差，缺乏应急保护措施；三是淫秽色情信息在网上泛滥，腐蚀青少年的身心健康，破坏良好的社会风尚；四是利用互联网窃取他人信息，网络失泄密事件时有发生；五是利用互联网传播违法信息，实施组织和指挥邪教等违法犯罪活动；六是利用互联网制作、散布虚假信息，传播谣言，造成社会秩序混乱；七是利用互联网诈财骗色、盗窃、贪污等智能型违法犯罪呈上升趋势，有的后果比较严重；八是利用互联网侵犯知识产权、损害名誉权等他人的合法权益，涉及网络的民事纠纷日见增多；九是利用互联网传播垃圾邮件，干扰他人的通信，扰乱正常的通信秩序；十是互联网“信息战”可能带来的潜在威胁也决不可低估，值得高度重视。第三章

1、简述计算机网络协议的含义。

答：计算机网络协议：在计算机网络中做到有条不紊的交换、传递数据，就必须遵守一些事先约定好的规则如数据格式、同步问题等，我们把这些在计算机之间实现通信要遵守的有关规则称为计算机网络协议。

2.用SQL语句创建表worker，表中包括三个字段：id，name，age，sex，类型分别为NUM,CHAR(20),NUM,CHAR(20)。

答：CREATE TABLE worker（id NUM,name CHAR(20),age NUM,sex CHAR(20)）。

3.用SQL语句创建表worker，在表中增加一个字段address，类型为CHAR(100)，并且字段内容为NOT NULL。

答：ALTER TABLE worker ADD address CHAR(100)NOT NULL。

4.用SQL语句从表worker查询人事部（dapart）性别（sex）为男的所有员工的姓名（name）和住址（address）。

答：SELECT name，address FROM worker WHERE depart=‘人事部’AND sex=‘男’。

5.用SQL语句从表worker查询年龄（age）在20~45之间的所有员工，并按照编号（id）进行排序。答：SELECT * FROM worker WHERE age BETWEEN 20 AND 45 ORDER BY id。第四章

12.怎样设计统计分组的步骤和方法？

答：（1）确定统计分组的内容和分组体系（2）选择分组标志（3）划定组间界限 第六章 什么是NGN?

答：NGN又称下一代网络，是电信史上的一块里程碑，它基于软交换技术，属于一种综合、开放的网络构架，提供话音，数据和多媒体等业务。NGN可在统一的分组网络上融合通信、信息、电子商务和交易等业务，满足多样化，个性化业务需求，在继承的基础上实现与各种业务网络（PSTN/ISDN、PLMN、IN、Internet）之间的互通。在全网内快速提供新的语音、数据、图像融合业务。三网融合的外部推动力是什么？

答：市场需求、市场竞争和管制政策的变化。

3、什么是TOM？

答：TOM以TMN模拟为基础，自顶而下，从面向客户的观点出发，描述通信业务的所有操作支持和管理。TOM重点对应于TMN的事物处理层，由电信管理论坛TM Forum 发起制订。

4、TMN的核心思想是什么？

答：是一种网官网的概念，它将管理网提供的管理业务与电信网提供的电信业务分开，相对于被管理的电信网来说属于一种带外管理。

5、在TOM的基本构件信息框架中网络管理域定义的构件有哪些？

答：网络服务管理构件、网络服务协调构件、网络服务故障分析构件、网络测试构件、网络故障管理构件、网络服务规划构件、网络服务使用量采集构件、网络服务性能分析构件等。

6、在TOM的基本构件信息框架中网元管理域拥有的功能有哪些？

答：逻辑网络设计、网元配置管理、网元故障数据管理、网元故障分析、网关规划和安装、网元性能监测和分析、子网管理、网元使用量采集、网元故障处理等。

7、在TOM的基本构件信息框架中网元管理域管理的数据有哪些？ 答：逻辑网络拓扑、电路资源、网元容量、网元标识和配置、网元性能数据、网元事件数据、网元测试点、网元流量数据、网络资源使用记录等。第七章

1、简述变换器和反变换器的作用。答：变换器的作用是将信源发出的信息变换成适合在信道中传达室输的信号。反变换器的作用是将从信道上接收的信号变换成信息接收者可以接收的信息。反变换器的作用与变换器正好相反，起着还原的作用。

2、简述电路交换方式的特点 答：电路交换方式有以下几个特点：

① 电路交换是一种实时性交换，适用于实时（全程≤200ms）要求高的话音通信。② 在通信前要通过呼叫为主叫、被叫用户建立一条物理连接。如果呼叫请求数超过交换网的连接能力（过负荷），呼叫将被拒绝。③ 电路交换是预分配带宽，在电路接通后，即使无信息传送也需要占用电路，据统计传送话音时电路利用率仅为36%。④ 在传送信息时，没有任何差错控制措施，不利于传输要求可靠性高的突发性数据业务。

3、IP电话网主要采用哪几种技术

答：IP电话是通过分组交换网传送电话信号。在IP电话网中，主要采用两种技术：一种是话音压缩技术；另一种是话音分组交换技术。

4、简述固定电话网的组成。

固定电话网由本地电话网和长途电话网组成。本地电话网简称本地网，是在同一编号区内的网络，由端局、汇接局和传输链路组成；长途电话网简称长途网，是在不同的编号区之间通话的网络，由长途交换局和传输链路组成。

第八章

1、网络管理的作用是什么？

答：网络管理是实时或近实时地监视电信网路的运行，必要时采取控制措施，以达到在任何情况下

最大限度地使用网路中一切可以利用的设备，使尽可能多的通信得以实现。

2、电信网络管理的目标是什么？ 答：电信网楼管理的目标是最大限度度地利用电信网路资源，提高网路的运行向质量和效率，向用户提供良好的服务。

3、故障管理包括哪些功能？

答：告警监视功能；故障定位功能；测试功能。

5.性能管理的含义是什么？ 答：性能管理就是对电信设备的性能进行有效的管理，它可以对网络或网络单元的有效性进行评价并及时给出评价报告。

6.当使用TMN以后，预计可以有哪些方面的收益？ 答：当使用TMN以后，预计可以有以下的效益： 增强了网路管理功能的自动化；

具有共同协议的专有设备的标准化及国际标准设计的接口；

用于管理不同应用系统的计算机终端和相关数据链路的合理化，提供传送信息的经济手段； 增强了网路设计能力和更准确的规划；

能实现用户业务的端到端的管理，提高了用户的满意程度； 降低了支持系统的费用；

能使每个工作站终端接入到若干个信息系统中； 可以方便地存取预先收集到的网路管理信息； 能提供经济的传送信息的手段。第九章

什么是网络话务量管理？

答：网络话务量管理就是当话务量过负荷（或网络中发生故障）而是网络出于困境时，通过实时监控使网络的呼叫运载能力最佳化。在用户进行呼叫时，会出现哪几种情况？

答：当用户进行呼叫时，会出现以下五种情况： 呼叫完成病与被呼叫用户通话； 被叫用户忙不能通话；

被叫用户久不应答不能通话； 由于主叫用户的原因中途挂机； 由于电话局忙，不能与被叫用户通话。第十章

2、什么事话务的自动控制和人工控制？ 答：自动控制是指当实际运行情况达到了事先已做好的各项话务控制启动参数值时，交换机将自动启动话务控制功能，根据事先制定好的各控制参数对话务进行控制；人工控制是指话务控制在启动时需要人工干预。* 4．简述话务量控制的策略有哪些？

答：一是扩散策略，扩散策略是临时增加迂回路由，减轻拥塞区域的压力。二是保护策略，保护策略是限制进入网络中的话务量。

6、网管话务控制的目的是什么？

答：有效地利用网络资源，优化网络的话务流向；当网络过载时，通过采用适当的话务控制手段和控制功能，最大限度的发挥网络的处理能力，最大限度的疏通呼叫；特别是在网络出现异常情况时能保护重要的业务和提供一定的质量保证和网络服务。

8、什么是话务的扩展性控制和保护性控制？他们启用的先后顺序是怎样的？ 答：扩展性控制是指将网络中可用的负荷较轻的资源用于遭遇到拥塞的话务量，以尽量疏通话务量；保护性控制是指在网络出现拥塞时将呼叫接通概率较低的话务取消，以防止拥塞在网络中扩散，造成网络瘫痪，一般情况下，在使用话务控制时赢首先启用扩展性控制，在无扩展性控制可用或扩展性控制无效时，在启用保护性控制。第十一章

1.简述指标的设置思路。

答：由于受各种因素的影响，不同时期指标的设置思路有所不同。现阶段指标的设置思想是以目前的运行维护质量指标体系为基础，从适应市场和网络运营服务的角度进行改革，引导运行维护部门从注意设备技术维护指标的考核结果转移到注重用户可感受到的网络服务满意度的综合评价结果，增加客户关系的网络经营服务性指标和企业应关注的网络综合维护及资源动态管理的指标，逐步形成完善的、有利于提升客户满意的的指标考核体系。2.阐述指标的设置原则。

答：指标设置具有合理性，能够真实的反映网络运行的基本情况。根据网络经营服务的需要并结合运行维护的实际，分层次提出各类考核指标。

指标能够反映用户在服务提供过程的感受，也就是用户的满意度来衡量、评价维护工作，是维护质量指标与用户的感受保持一致。

服务质量的主要因素是障碍次数、障碍历时，维护工作的目标就是通过减少设备障碍次数，缩短障碍历时来保证服务质量。

根据设备在网络中的定位及其支撑的业务来设定指标，也就是面向服务对象设定考核指标。指标能够评价网络运行现状及设备维护水平，根据维护水平调整维护工作的思路使维护工作有的放矢，通过考核促进维护工作，提高网络运行质量。指标的设定能够反映维护工作的重点，服务工作的热点问题。

根据网络设备的实际运行情况、维护操作手段、人员素质等因素来确定指标的高低。

第十二章

*

1、简述网管系统的故障管理功能。答：对被管理的网络提供实时和全面的告警监控即可闻可视的告警提示。通过不同的声音和不同的颜色标定不同的告警级别。为方便用户快速的隔离和定位故障，并提供告警抑制、告警级别设置、告警过滤和告警数据统计等功能；同时，好为用户提供故障定位的辅助功能。*

2、简述网管系统的配置管理功能。

答：对需要控制的网络、网元/子网及管理系统和网元进行配置，包括对网元、子网及管理系统和网元的定义、设置网元设备参数、收集网元数据数据，维护网络单元和网络的业务结构以及各个层次的网络业务途径，创建下级网管等。*

3、简述网管系统的性能管理功能。

答：提供G.826规定的性能参数监视，对被管理的网络进行不间断的性能监视。收集和分析性能数据，提供性能分析报告并存储以供检索。通过性能更数据的分析，可预防网络故障的发生。性能管理提供监视电路的当前及历史运行性能状态，修改设定电路的性能参数门限值，检测电路的性能越限状

态等。

*

4、简述网管系统的帐务管理功能。

答：系统根据接收的客户关于订购电信运营商提供的服务信息，生成用户计费档案。在用户数用某项业务时，系统测量电信网络中业务的使用情况，在系统中收集与费用相关的参数，计算使用电信业务的应收费用，声称用户计费报表。5、简述网管系统的安全管理功能。

答：除了通常的用户权限管理外，提供针对电路/路径的业务域管理和针对网元范围划分的地理域管理。可以根据需要将业务分为不同的域，作为不同用户的管理范围；还可以根据需要将网元分为不同的域，作为不同用户的管理范围。* 6.本地交换网网管系统的主要功能有哪些？

答：本地交换网网管系统的主要功能有：本地网交换网络容量和拓扑管理；本地网交换网络故障分析；本地网交换网络服务层测试；本地网交换网络性能分析；本地网交换网络告警管理。

7、阐述网络系统维护和管理的基本任务是什么？

答：1）保证网管系统运行正常，迅速而准确地排除各种故障；2）合理调整系统配置和网络资源，建立健全必要的系统技术资料和维护资料的档案。3）进行网管系统的软硬件和数据的维护。4）保证设备的电器性能、机械性能及各项质量指标符合相关规定。5）保证设备完整，清洁，机房环境条件良好。6）在保证维护质量的前提下，节约能源、器材和费用 第十三章

1、简述多媒体通信业务的发展趋势？

答：多媒体通信的应用正朝着广度和深度两个方向发展。从广度方面看，多媒体计算机正逐步走进家庭。计算机、电话、电视的整合和三网一体化将形成一个极大的多媒体通信环境。从深度方面看，分布多媒体技术把计算机的交互性、通信的分布性和多媒体的现实性相结合，将为社会提供一种全新的信息服务。第十四章

1.NO.7信令的特点

答：NO.7信令是典型的公共信道信令。除了呼叫建立时间短，信令传输速度快以及新业务扩展方便这些公共信道信令通常的优点外，NO.7信令还具有以下特点：最适用于程控交换机组成的数字网；可以满足目前和未来通信网交换各种信息的要求；能保证正确的发送顺序；可以用于国际网和国内网。

第十五章

1、简要说明全双工传输的两种方式。

全双工可以是四线或二线传输：四线传输时有两条物理上独立的信道，一条发送一条接收，两个方向的信号可以采用频分复用或时分复用的方法将信道的带宽一分为二；二线传输可以采用回波抵消技术使两个方向的数据共享信道带宽。

2、简要说明网状网与不完全网状网的区别。

网状网中所有节点相互之间都有线路直接相连，网状网的可靠性高，但线路利用率比较低，经济性差；不完全网状网其中的每一个节点至少与其他两个节点相连。

3、网络管理中心的主要任务是什么？ ①收集全网的信息； ②路由选择与拥塞控制； ③网络配置的管理及用户管理； ④用户运行状态的监视与故障检测。

6、帧中继的主要特点有哪些？ ①高效性 ②经济性 ③可靠性 ④灵活性 ⑤长远性

9、简述流量控制的目的。

流量控制的目的是保证网络内数据流量的平滑均匀，提高网络的吞吐能力和可靠性，减小分组平均时延，防止阻塞和死锁。

11、衡量数据通信系统性能的主要指标有哪几种？

衡量数据通信系统性能的主要指标有工作速率、可靠性和有效性三类。

17、什么是数据传输链路？

数据传输链路是数据信号的传输通道。包括用户终端的入网路段（即数据终端到交换机的链路）和交换机之间的传输链路。第十六章

*1.为什么较早的移动通信主要使用甚高频VHF（150 MHz）和特高频UHF（450MHz）频段？ 答：主要原因有三点：

（1）VHF/UHF频段适合于移动通信；（2）天线较短便于移动；（3）抗干扰能力强 第十七章 智能网与电话网有什么关系？

答：在现阶段，智能网是在电话网上的附加网络。电话网完成基本的接续功能，智能网实现各种智能业务的处理。但智能网的最终目标是融入通信网络，成为与电话网并列的一个重要组成部分，交换与业务依然分离。在一些地理范围较小、经济实力较强的国家已经这样规划并正在实施。简述智能网体系结构中SSP（业务交换点）的功能。答：SSP是连接现有PSTN以及ISDN与智能网的连接点，提供接入智能网功能集的功能。SSP可检出智能业务的请求，并与SCP通信；对SCP的请求作出响应，允许SCP中的业务逻辑影响呼叫处理。简述智能网体系结构中SCP的功能。

答：SCP是智能网的核心构件，它存储用户数据和业务逻辑。SCP的主要功能是接收SSP送来的查询信息并查询数据库，进行各种译码；同事，SCP能根据SSP上报来的呼叫事件启动不同的业务逻辑，根据业务逻辑向相应的SSP发出呼叫控制指令，从而实现各种智能呼叫。简述智能网体系结构中STP的功能。

答：STP实质上时NO.7信令网的组成部分，它是将信令消息从一条信令链路转到另一条信令链路的信令点。

简述智能网体系结构中IP的功能。

答：IP是协助完成智能业务的特殊资源。通常具有各种语音功能，如语音合成，播放录音通知，接收双音多频拨号，进行语音识别等等。第十八章

NO.7信令的基本信令单元有哪几种？ 答：NO.7信令系统采用不等长度的信令单元格式传送信令消息。根据信令单元的来源不同，分为消息信令单元（MSU）、链路状态信令单元（LSSU）和填充信令单元

（FISU）三种格式。

什么是信令路由？信令路由分哪几类？

答：（1）、信令路由是指一个信令点到达消息目的点所经过的各个信令转接点的预先确定的信令消息路由。（2）、信令路由按其特征和使用方法分为正常路由和迂回路由两类

综合题

第四章

2.掷骰子两次，令A={第一次出现2}，B={第二次出现4}，按照上述关于事件相互独立性的描述来理解，A、B是相互独立的，再从概率特性上加以分析。解：P(A)=1/6,P(B)=1/6;P(AB)=1/6×6=1/36 第五章

6.阐述通知正文的结构与写法

答：通知正文一般包括缘由、事项和执行要求三部分内容。但由于各类通知的内容不同，其结构和侧重点也有所不同。

发布性通知正文一般包括“发文的目的、依据，所发文名称，执行要求“，三方面内容。因为内容简明，常用一段文字完成。

指示性通知正文包括“通知缘由、执行事项、执行要求“三方面内容。发文缘由，主要是分析目前形势，提出问题，阐明发通知的依据和目的、这部分末尾可用“特作如下通知“或”现将有关事项通知如下“来过渡。

执行事项，一般采用分条列项的写法，每一条开头用一句话概括主要内容，提纲挈领。这部分是通知撰写的主要内容，要求写的具体明确，一般要写明做什么、怎么做、什么时间做，便于下级机关执行。

执行要求，主要对执行事项的检查落实提出要求，有时也简短地写些原则性的希望。知告性通知，其正文内容一般包括“通知缘由、告知事项“两方面内容。7.阐述通报正文的结构与写法

答：通报正文内容一般包括三部分：介绍通报对象、评析事件、指出通报目的的或要求。结构常安排三段：

开头 这部分主要是对通报对象进行客观叙述。对时间、地点、人物事件等的叙述，都要真实，不能夸大缩小，要详写能反映事件本质的情节。

主体 这部分是对通报情况进行分析评议。表彰性通报抓住事迹的高尚精神实质和境界进行评价，画龙点睛地说明其意义。批评性通报根据错误的性质，分析原因，点明实质，指出危害并标明处理结果。

结尾 指出通报的希望和要求。表彰性通报希望和要求既包括对先进的勉励和期望，也包括对广大干部群众的希望和号召。批评性通报主要是针对错误和教训，提出要求和避免类似错误产生的措施。8.阐述报告正文的结构与写法

答：报告的正文一般由开头（报告缘由）、主体（报告事项）和结束语三部分组成。

（1）开头 即报告缘由，交待报告的起因、缘由或说明报告的目的、主旨、意义。缘由要写得直接、开宗明义。一般用“现将有关情况报告如下“承启下文。答复报告开头要先引述来函文号及询问的问题，然后过渡到下文，答复上级的询问时间。

（2）主体 即报告事项，这是报告的主要内容，一般写主要情况，措施与结果，成效与存在的问题；有些还要写经验或教训，意见或建议，打算安排等。这部分内容要写详细，根据需要分条分项写，也可以围绕主旨列小标题分若干部分写。（3）结束语 报告一般惯用语“特此报告”、“以上报告，如有不妥，请指正”等结束语。10.阐述会议纪要的正文和结构和写法 答：会议纪要的正文的一般由开头、主体、结尾组成。

开头是对会议基本情况的概述。交待会议名称、会议时间、地点、主持人、与会人员、会议主要议程、讨论的主要问题、宗旨等。

主体是会议纪要的核心部分。以说明性文字反映会议主要精神、会议研究的问题、会议议定的事项、会议讨论的情况或意见、会议作出的决定、会议达成的共识、对今后工作安排等。结尾一般提出希望、号召，要求与会者或有关单位认真贯彻会议精神，可以提出具体的措施与要求，也可以省略结尾。

第六章

根据电信网的法发展趋势。阐述下一代电信网的结构。

答：为了适应复杂的网络应用环境，下一代的电信网的结构将是混合结构。

从垂直方向看，网络功能的全集将是一个4层结构，最上面是以IP为主导的承载内容的业务流，这些业务流由ATM层作业务流工程设计，然后再适配进SDH层，SDH帧信号再进入WDM点到点传送层或光传送网（OTN）层由光纤传送。电路交换业务流则直接经ATM或SDH进入WDM点到点传送层或OTN层。从长远看，随着技术的发展和业务的变化。4层结构中的独立ATM层和SDH层有可能会逐步消失，但其基本功能不会消亡，将会分别融入IP层和WDM/OTN层中去。

从水平方向看，网络将是以数据贴别是IP业务为中心的数据网，传统电话网（无论有线还是无线）将通过电信级语音网关来汇聚各种业务量，使收益最大化。而核心层面向边缘层，主要为边缘层产生的业务流量提供高效可靠耳朵信号复活。传送、交换或选路，使结构简单，成本最小化，带宽效率最高，且对业务透明。

阐述下一代网络NGN的特点。答：（1）开放分布式网络 采用软交换技术，将传统的交换机的功能模块分离为独立网络部件，各部件按相应功能进行划分，独立发展。采用业务与呼叫控制分离、呼叫控制与承载分离技术、实现开放分布式网络结构，使业务独立网络。通过开放式协议和接口，可灵活、快熟地提高业务，个人用户可自己定义业务特征，而不必关心承载业务的网络形式和终端类型。（2）高速分组化核心承载 核心承载网采用高速包交换网络，可实现电信网、计算机网和有线电视网三网融合，同时支持语音、数据、视频等业务。（3）独立的网络控制层 网络控制层即软交换，采用独立开放的计算机平台，将呼叫控制从媒体网关中分离出来，通过软交换实现基本呼叫控制功能，包括呼叫选路、管理控制盒心灵互通，使业务提供者可自由结合承载业务和控制协议，提供开放的API接口，从而可使第三方快速、灵活、有效地实现业务提供。（4）网络互通和网络设备网关化 通过接入媒体网关、中继媒体网关和信令网关等网关，可实现与PSTN、PLMN、IN、Internet

等网络的互通，有效地继承原有网络的业务。（5）多样化接入方式 普通用户可通过智能分组语音终端、多媒体终端接入，通过接入媒体网关、综合接入设备（IAD）来满足用户的语音、数据和视频业务的共存需求。

阐述下一代网络功能结构

答：下一代网络在功能上可分为如下四层： 接入和传输层：将用户连接至网络，集中用户业务将它们传递至目的地，包括各种接入手段。媒体层：将信息格式转换成为能够在网络上传递的信息格式。例如：将话音信号分割成ATM信元或IP包。此外，媒体曾可以将信息选路至目的地。控制层：包括呼叫智能。此层决定用户收到的业务，并能控制低层网络元素对业务流的处理。网络服务层：在呼叫建立的基础上提供额外的服务。阐述现有IP网络的特点及不足。答：（1）现有的IP网络具有NGN网络的一些特点 :一是传输资源与AAA服务器和呼叫控制分离；二是限定范围内业务具有可携性；三是基于分组传输方式来支持各种业务（数据和语音）。（2）存在的缺陷 :一是不能保证某些业务或应用的QoS；二是地址不足；三是软交换上无增值业务所需的业务控制服务器；四是尚未实现跨网的业务可携性。

第七章

1.阐述网形网的结构并画图表示。

答：较有代表性的网形网络是完全互连网，网内任何两个节点之间均有线路相连。如果有N 个节点，则需要N(N-1)/2条传输链路。显然当节点数增加时，传输链路将迅速增大。结构图如下：

第九章

若一个小时发生了3600次呼叫，每次呼叫的平均占用时长为1分钟，则流入话务量为多少

？

2、若在100条中继线上平均每小时发生2100次呼叫，平均占用时长为1/30小时，则话务量强度是多少？

若一个小时发生了7200次呼叫，每次呼叫的平均占用时长为2分钟，则流入话务量为多少？

若一个小时发生了7200次呼叫，流入话务量为120Erl，则每次呼叫的平均占用时长是多少？

若在210条中继线是平均每小时发生4410次呼叫，平均占用时长为1/30小时，则话务强度是多少？

第十章

1、按照话务控制示意图，分段讲解话务控制的作用和效果。

答：第一段，即A至B线段表示进入网络的负荷≦设计负荷时，网路能承载的负荷与进去网路的负荷成正比例增加，网路能够全部承载进入的负荷。

第二段，即B至C线段表示网路轻度过负荷，此时进入网路的负荷超过设计值，表现特征是中继电

路不足，交换机选不上中继电路。

第三段，即C至D线段表示网路在严重过负荷情况下发生阻塞，这时随着进入网络话务负荷的增加，能疏通的话务反而下降。

第四段，即D至E线段表示在网路中采用话务控制能改善网路的承载能力。

第十五章

1.阐述数据终端设备和交换设备的定义及其功能。答：（1）数据终端设备是数据通信网中的信息传输的源点和终点。它的主要功能是向网输出数据和从网中接收数据，并具有一定的数据处理和数据传输控制功能。（2）数据交换设备是数据通信网的核心。它的基本功能是完成对接入交换节点的数据传输链路的汇集、转接接续和分配。

2．什么是单工传输和半双工传输？ 答：（1）单工传输是指传输系统的两端数据只能沿单一方向发送和接受，即数据只能由A传输到B，而不能由B传输到A，但是允许由B向A传输一些简单的控制信号。（2）半双工传输是指系统两端可以在两个方向上进行数据传输，但两个方向的传输不能同时进行，当其中一端发送时，另一端只能接收，反之亦然。无论哪一方开始传输，都使用信道的整个带

宽。第十六章

1.阐述与FDMA通信系统比较TDMA通信系统的特点。答：（1）TDMA系统的基站只需要一部发射机，可以避免像FDMA系统那样因多部不同 频率的发射机同时工作而产生的互调干扰；

频率规划简单。TDMA系统不存在频率分配问题，对时隙的管理和分配通常要比对频率的管理与分配

容易而经济，便于动态分配信道；如果采用话音检测技术，实现有话音时分配时隙，无话音时不分配时隙，有利于提高系统容量；

因为移动台只在指定的时隙中接收基站发给它的信号，因而在一帧的其他时隙中，可以测量其他基站发射的信号强度，或检测网络系统发射的广播信息和控制信息，这对于加强通信网络的控制功能和保证移动台的越区切换都是有利的；

TDMA系统设备必须有精确的定时和同步，保证各移动台发送的信号不会在基站发生重叠或混淆，并且能准确地在指定的时隙中接收基站发给他的信号。第十七章

阐述智能网网络具有的特点。答： 有效地使用信息处理技术 有效地使用网络资源 网络功能的模块化 重复使用标准的网络功能来生成和实施新的业务 网络功能可在物理实体中灵活地分配 通过独立业务的接口，网络功能间实现标准的通信 业务用户可以控制由所规定的业务属性 业务使用者可以控制由使用者所规定的业务属性 标准化的业务逻辑

第二篇：通信网络管理员

一、填空题 的(性能越限状态)等。

1.道德可以分为三种类型，即家庭道德、社会公德、和（职业道德）。6．安全管理的功能除了通常的用户权限管理外，提供针对电路／路径的业务域管理和(针对网元返

2.职业是在人类社会出现（分工）之后而产生的一种社会历史现象。围)划分的地理域管理。

3.职业道德是（社会公德）在职业生活中的具体化。7．帐务管理在网管系统中收集与费用相关的参数，计算使用电信业务的应收费用，生成(用户计费

4.只有到了（资本主义）的历史时期，职业道德才获得了充分发展。报表)。

5.爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的（具体表现）。8．故障管理功能对被管理的网络提供实时和全面的告警监控及可闻可视的告警提示，通过不同的声

6.诚实守信不仅是做人的准则，也是（做事）的原则。音和(不同的颜色)标定不同的告警级别。

7.办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和（同一原则）

1、电信业务分为基础电信业务和（增值电信业务）。

办事的职业道德规范。

2、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、（公共数据）传送和基本话音通信服务的业务。

8.（奉献社会）就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。

3、电信资源分为市场调节价，（政府指导价）和政府定价。

9.通信的特点是不直接生产物资产品，而是通过信息的传递产生效用，在传递信息过程中并不改变

4、基础电信业务资费实行政府定价、（政府指导价）和市场调节。

劳动对象的（实物形态）。

5、增值电信业务资费实行市场调节价或者（政府指导价）。

1、电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（价格合理）的电信服务。1．数据通信系统是通过数据电路将分布在远端的数据终端设备与计算机系统连接起来，实现数据（传

2、电信业务分为基础电信业务和（增值）电信业务。输）、交换、存储和处理的系统。

3、电信资费分为（市场调节价）、政府指导价和政府定价。2．数据终端设备包括（数据输入设备）、数据输出设备和传输控制器。

4、由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他3．数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和专用数据终端，按其性能可分为（简单终端）和费用数额（百分之一）的比例，向电信用户支付违约金。智能终端。

5、招标分为公开招标和（邀请）招标两种。4．DCE和DTE与传输信道之间的接口设备，其主要作用是（信号变换）。

6、网间通信严重不畅是指网间接通率应答试呼比低于（20%），以及用户有明显感知的时延、断话、5．主机又称为中央处理机，由中央处理单元，主存储器，（输入输出设备）及其它外部设备组成。杂音等情况。6．衡量数据通信系统性能的主要指标有工作速率，可靠性和（有效性）三类。

7、发生电信网间互联争议，争议双方当事人对电信主管部门做出的行政决定不服的，可以依法申请7．调制速率定义是 每秒传输（信号码元）的个数，又称符号速率。

（行政复议）或者提起行政诉讼。8．在串行传输中，如何解决字符的同步问题，目前主要存在两种方式，即异步传输和（同步传输）。

8、互联网信息服务分为经营性和（非经营性）两类。9．数据通信网是一个有分布在各地的数据终端设备，数据交换设备和（数据传输链路）所构成的网

9、国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行（备案制度）。络，在网络协议的支持下实现数据终端间的数据传输和交换。

10、公民的通信自由和（通信秘密）是《中华人民共和国》赋予公民的一项重要人民权利。10．数据通信网按传输技术分类可以分为交换网和（广播网）等。

11、IP电话是采用（TEP/IP）协议的IP网络进行传输、交换的端到端话音业务。11．根据分组交换机在网络中的位置，可分为转接交换机和（本地交换机）两种。

1、没有配备任何软件的计算机称作（裸机）。12．传输线路是构成分组交换网的主要组成部分之一，包括交换机之间的中继传输线路和（用户线

2、计算机系统由（硬件和软件）两大部分组成。路）。

3、若将计算机的CPU集成在一块芯片上作为一个独立的器件，则称为（微处理器）英文为13．用户线路有3种传输 方式，即基带传输，数字数据传输及（频带传输）。

Microprocessor,缩写为MP。14．用户终端接入分组网的方式主要有 两种，即经租用专线直接接入分组网和经（电话网）在进入

4、通常将软件分为系统软件和（应用软件）两大类。分组网。

5、操作系统Operation System,缩写为OS是一种（系统）软件。15．综合业务数字网是把电话，传真，（数据）等信息用数字信号统一进行处理的通信网。

6、中央处理机是计算机系统中最重要、最宝贵的（硬件）资源。16．ISDN可以向用户提供多种业务，用户一网络接口有基本接口和(基群速率)接口两种。

7、可以用一个简单的公式表达计算机网络的定义，即计算机网络=计算机+（通信）。17．在ISDN的基本接口中用一条用户线向用户提供2B+D的业务，其中两条传输速率为 64kbit／s8、网络互联主要解决的核心问题是选定一个（相应的协议层次）。的B信道用来进行语音、数字或分组通信，一条传输速率为(16kbit／s)的D信道用于传送用户到网

9、办公软件属于（应用）软件。络的信令或分组信息。I10、对文本进行编辑操作之前需要（选定文本）。18．帧中继技术主要用于传递(数据)业务，它使用一组规程将数据以帧的形式有效地进行传送。

1、统计学研究的内容中包括如何认识数据分布的特征，如何利用部分数据推断总体并把握（推断的19．虚拟专用网就是利用帧中继网上的部分网络资源构成一个相对独立的(逻辑分区)。可信度），应当用哪些统计分析方法能使统计的认识深化等等。20．省内网由设置在省内地市的节点组成，节点之间采用(不完全)网状连接。I2、统计指标的设计形态只包括定性范围和（定量方法）两个要素。21．省内网节点负责汇接从属于它的(本地网)的业务，转接省内节点间的业务，同时可提供用户接

3、统计指标按它所说明的总体现象内容的不同，可以分为数量指标和（质量指标）。入业务。

4、统计指标按其作用和表现形式的不同，可以分为总量指标、（相对指标）和平均指标。22．在DDN的网络中，二级干线网内节点之间采用(不完全网状网)的连接方式。

5、统计指标体系按其所反映的内容可以分为（基本统计）指标体系和专题统计指标体系。23．在DDN的网络中，二级干线网与一级干线网之间采用(星形)的连接方式。

6、统计分组和（统计指标）是统计的两个基本要素。24．DDN节点主要包括(复用)及数字交叉连接设备等。25．DDN节点的复用及数字交叉连接设备

7、（样本）是指从总体中随机抽出的一部分单位所组成的整体。的主要任务是通过用户接人系统，把用户的业务复用到(中继数字)通道，传输到目标节点后，通过

1、（思路）是作者思维活动的路线，是作者在头脑中梳理、组织内容材料的过程和结果，是作者对解复用，把业务传送到目标用户。

客观事物自身条理性的观察、理解。26．从网络的角度可以把DDN节点机分为三类，即骨干节点机、接入节点机和(用户节点机)。

2、批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关27．用户接入DDN网按连接方法可归纳为用户设备直接接人；用户设备通过两个NAU接人；用户设单位周知或者共同执行的事项，任免人员，用（通知）。备通过(单个NAU)接人三大类。

3、答复上级机关的请示事项，用（批复）。28．将多路子速率的信号复用成64kbit／s的零次群信号称为子速率复用。

4、向上级机关请求指示、批准用（请示）。29．永久虚电路是指在帧中继终端用户之间建立固定的(虚电路连接)，并在其上提供数据传送业务。

5、记载传达会议情况和议定事项，用（会议纪要）。30．永久虚电路是端点和业务类别由网络管理定义的(帧中继逻辑链路)。

6、通知正文一般包括缘由、事项和（执行要求）三部分内容。

1、较早的移动通信主要使用（甚高频）和特高频频段。

1．通信网是由相互依存、(相互制约)的许多要素组成的有机整体，用以完成规定的功能。

2、按照通话的状态和频率使用的方法可分为三种工作方式，即单工制、半双工制和（双工制）。

2．终端设备是(用户与通信网)之间的接口设备。

1、智能网一般由业务交换点、业务控制点、信令转换点、（智能外设）、业务管理系统、业务生成环

3．架空明线的衰耗和串音随着(频率)的升高而增加。境等几部分组成。

4．光信号主要在(纤芯中)传播。

2、智能网的最大特点是将网络的交换功能与（控制功能）相分离。

5．卫星通信是(地球站)之间进行信号的传送。

3、智能网是一个分布式系统，它通过智能网节点之中的各个功能实体之间互相（传递信息）来协作

6．当前电话网上的交换设备基本上都是用(电路)交换方式。共同完成智能业务。

7．传统通信网络由(传输、交换、终端)三大部分组成。

1、No.7信令系统是国际标准化的（公共信道）信令系统。

8．电话语音被量化编码后以(64kdit／s)的速率进行传送。

2、信令数据链路是连接各个信令点传送（信令信息）的物理链路。

9．IP电话平均每路电话实际占用的带宽为(4kbit／s)。

3、No.7信令系统从功能上可分为两大部分，即（信息传递部分）和用户部分。

lO．通信系统就是用电、光等信号形式(传递信息)的系统，也叫电信系统。1.一个自动交换系统由(话路系统)和控制系统两个主要部分组成。

1．网络管理是实时或近实时地(监视)电信网路的运行。2．常见的多路复用技术有两种，即频分制FDM和(时分制TDM)。

2．电话网的负荷在(等于或低于)设计的负荷值且网中通信设备正常运行的情况下，能为用户提供优

3、有效的计费时间是从被叫应答开始至（电路拆线）为止。

良的服务。4．中继电路是中继线与交换网络以及控制系统间的接口电路，它传输的信号不仅包括语音信号还有

3．网路管理系统可设置(不同级别)的网路管理中心。(各种局间)信号。

4．(计算机系统)是网管中心设备的核心。二.单选

5．与TMN相关的功能分为一般功能和(应用功能)两部分。

1、职业道德是（D）的统一。

6．配置管理是网管系统根据需要对网络中的(网络单元)进行控制和标识，并从网络单元收集数据和A、权力、义务和利益B、职责、权力和义务C、责任、义务和利益D、责任、权利和利益

给网络单元提供数据。

2、职业道德真正形成于（B）

1．利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加网络收益，并可在总体上提高网络的(运行指标)。A、原始社会末期B、奴隶社会C、封建社会D、资本主义社会

2．多因子相关回归预测法在实际应用中一般多使用(两个或三个)因子，因为因子太多会造成问题的3、社会主义道德是从（B）发展而来

复杂化，甚至是这种方法失败。A、共产主义道德B、无产阶级道德C、资本主义道德D、封建道德

3．按话务控制的启动方式可分为自动控制和(人工控制)。4．与上述的ART和ARF控制相反，Skip4、社会主义职业道德的核心是（D）

控制加强了对(迂回路由)的使用。A、集体主义B共产主义C革命英雄主义D全心全意为人民服务

5．Skip控制只能用来减轻(局部)的网络拥塞。

5、社会主义的职业差别是（A）

6．Call Gapping控制用来限制在某一特定时问段内向某个目的进行试呼的次数，用于集中的局部A分工不同B职务不同C义务不同D利益不同

过负荷控制，特别是对(单个号码)的海量呼叫。

6、有效纠正和坚持抵制行业不正之风的关键是（C）

7．实施扩散策略一般在过负荷初期应用，在严重过负荷状态下只能采取(保护策略)。A热忱服务、文明生产B热爱本职、尽职尽责C遵纪守法、廉洁奉公D提高技能、创造名牌

1．所谓接通的任意性与快速性是指网内的一个用户应能快速地接通(网内)任一其他用户。

7、对于因公作关系了解的通信机密，应（B）

2．信号传输的透明性是指在(规定业务)范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制。A做好记录B守口如瓶C及时汇报D公开谈论

3．通信网的(传输质量)直接影响通信的效果。

8、以（A）为主体、多种经济成分并存的社会主义初级阶段的所有制形式，决定了社会主义职业道

4．指标设置要具有合理性，能够真实的反映(网络运行)的基本情况。德内容的不同层次性。

1．目前网管系统基本上是采用(接口机)采集数据后，逐级上传处理分析的方式。A公有制B私有制C市场经济D计划经济

2．现有网管系统通常由接入服务器、应用服务器、(数据库服务器)三部分组成。

1、电信业务经营者应当在迟延缴纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（A）小时内，3．接入服务器负责采集数据，对网络故障告警数据进行采集、显示、(定位)，然后逐级上传。恢复暂停的电信服务。A、48B、72C、24D、8

4．数据库服务器负责处理及(保存)由接人服务器上传的数据。

2、互联双方省级以上机构应当自协议签订之日起（C）日内将协议发至各自下属机构，并向电信主

5．性能管理提供监视电路的当前及历史运行性能状态，修改设定电路的性能参数门限值，检测电路管部门备案。

A、45B、30C、15D、7

3、当以传输信号的码型不同划分来建立多址接人时，称为（C）

3、国内长途电话呼叫、国际电话呼叫、IP电话呼叫，每次通话以（B）为单位结算，不足亦按此计A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方式D频编码多址

算。

1、话务负荷的大小是用（c）这个指标来表示的。

A、1秒钟 B、6秒钟 C、30秒钟 D、1分钟A、发话次数B、受话次数c、话务量通话时长

4、反不正当竞争法的调整对象是（B）之间不正当竞争关系及监督检查部门与市场竞争主体之间的三、多选

竞争管理关系。

1、为人民服务是社会主义职业道德的核心，这是因为为人民服务（AB）

A、消费者B、经营者C、经营者和消费者D、经营者与监督检查部门 A是社会主义道德的集中体现B是社会主义经济基础的客观要求C是履行职业职责的精神动力D是

5、世界贸易组织是（C）年1月1日建立的，它是独立于联合国的永久性国际组织，现共有成员135衡量职业行为是非善恶的最高标准

个。

2、玩忽职守、渎职失职的行为，严重的将构成（AB）

A、1993年 B、1994年 C、1995年 D、1996年 A渎职罪B玩忽职守罪C重大责任事故罪D破坏公共财产罪

1、根据计算机所采用的电子元器件，可把计算机的发展划分为（D）个时代。

3、要做到诚实守信，必须坚持（AB）

A1B2C3D4A重质量、重服务、重信誉B诚实劳动、合法经营C实事求是、不讲假话D忠于职守、热爱本职

2、计算机系统结构通常由（A）五大基本部件组成。

4、对于（ABCD），一律不得泄露。

A运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备 A通信网路的分布B战备通信设施C保密电话号码D无线呼号频率

B鼠标、显示器、键盘、CPU、内存

5、职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的（ABC）总和。

C显示卡、声卡、内存、主板、CPUA道德准则B道德情操C道德品质D行为规范

D运算器、控制器、显示器、主板

1、从事（ABD）等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核

3、计算机病毒是一种计算机（D）同意的，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。A、新闻、出版 A细菌B应用软件C操作系统D程序 B、教育 C、科技D、医疗保健、药品

1、总体可以分为变量总体和（B）总体两种。

2、我国的劳动合同，固定期限一般为（ACD）

A抽样B属性C时间D空间 A、1年 B、2年 C、5年D、8年

2、从总体中抽取样本单位有重复抽样和（C）抽样两种。

3、下列属于增值电信业务的是（BC）

A重点B基本C不重复D随机 A、分组交换B语言信箱C电子数据交换D传真服务

1．应用文的(A)是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的4、电信业务经营者对网间（ABCD）等的调整应当予以配合，保证网通信质量符合要求。组织形式和内部构造。I A路由组织B信令方式C局数据D软件版本

A、结构B、段落c、构造D、组织

1、比较常用的应用软件有（ACD）

2．安排结构的原则应服从表现(B)的需要A WORD、WPS B Lotus1-2-3C操作系统 D realPlay

A、思想B、主题c、思路D、结构

2、计算机系统外部设备包括（ABCD）

3．表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，用(A)。A鼠标B显示器C打印机D硬盘驱动器

A、通报B、命令c、函D、报告

3、计算机病毒的症状包括（ABCD）

4．不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，用(c)。I A屏幕显示异常B系统启动异常C文件的大小发生了变化D磁盘的重要区域被破坏

A、通知B、命令c、函D、报告I

1、常用的统计调查的方式主要有（ABC）等。

5．向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，用(D)I A抽样调查B重点调查C典型调查D全面普查

A、通告B、通知c、命令D、报告

2、客观现象之间的数量依存关系可以分为（CD）的类型。

1．电信网路管理的目标是最大限度地利用(B)，提高网路的运行质量和效率，向用户提供良好的服A因果关系B数量关系C相关关系D函数关系

务。

3、设计统计分组的原则有（ABC）

A、电信设备B、电信网络资源c、传输线路D、交换设备 A强调设计分组要具有科学性B强调设计分组要具备完整性C强调组与组之间要具有互斥性D强调

2．电话网的负荷在(D)设计的负荷值且网中通信设备正常运行的情况下，能为用户提供优良的服务。设计分组要具有次序性

A、大于 B、大于或等于 C、低于D、等于或低于

4、统计是一种对客观现象总体数量方面进行数据（ABC）的调查研究活动。

3.初期的网路管理是一种人工的网路管理，而且是(A)进行的，当时还没有建立网路管理系统。A搜集B处理C分析D上报

A、分散B、集中C、统一D、独立 1．按内容分报告有(A B D)三种。I

4．随着(B)的发展和程控交换机的应用，自动的、集中的管理方式应运而生。A、工作报告B、情况报告c、综合报告D、答复报告

A、通信技术B、计算机技术c、网络D、科学技术 2．锻炼思路的方法主要有(A B c D)。I

5．网路管理系统由多个网路管理中心和相应的(D)组成。A、拓展法B、挖掘法c、控制法D、梳理法3．应用文写作的语言的特点是针对

A、交换设备B、传输设备C、数据设备D、传输线路 性、(B C D)。

6．TMN的(C)是传送、存储、安全、恢复、处理及用户终端支持等。A、流畅性B、规范化c、专门化D、信实性

A、告警功能B、应用功能C、一般功能D、监控功能 4．规范化和专门化指具有(C D)的稳定性与选择性的统一。

7．故障管理所完成的主要功能是在电信网中检测(D)，确定其性质和位置，将故障隔离并设法校A、结构B、段落c、句法D、词语

正等。5．计划按性质分有(A D)两种。

A、故障B、统计数据C、告警信息D、异常现象 A、综合计划B、工作计划c、学习计划D、专题计划

8．安全管理的功能是保护(D)，使其处于安全运行状态。1．广义地说，网路管理包括(A B C)，通常统称为网管系统。

A、传输线路B、交换设备C、监控系统D、网络资源A、业务管理B、网路控制C、设备监控D、电路管理

1．发生自然灾害的时候，需要首先控制(A)的话务量。2．传统的网路管理思想是将整个电信网路分成(A B C D)等专业网分别进行管理。

A、难以到达B、数量较大C、呼出局端D、呼人局端A、用户接入网B、信令网C、交换网D、传输网

2．利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加(A)。3.电信管理网的基本概念是提供一个有组织的网路结构，以取得各种类型的(B C)互连。

A、网络收益B、运行质量C、网管效益D、网管成本A、用户接入网之间B、操作系统之间

3．实施扩散策略一般在(A)。C、操作系统与电信设备之间D、传输网之间

A网络过负荷初期B自然灾害C网络过负荷最终策略D防止交换机拥塞 4．可以利用电信管理网进行管理的各种通信网有(A B C D)。

1．为了使通信网能快速且有效可靠地传递信息，充分发挥其作用，对通信网一般提出了接通的任意A、公共交换网和专用网B、传输终端

性与快速性、信号传输的透明性与传输质量的一致性和网络的(A)与经济合理性三个要求。C、故障恢复系统D、数字和模拟交换网

A、可靠性B、完整性C、独立性D、综合性 5.TMN的应用功能主要有(A B C D)和安全管理。

2．(A)对通信网至关重要，一个可靠性不高的网会经常出现故障乃至中断通信，这样的网是不A、性能管理B、故障管理C、配置管理D、计费管理

能用的。但绝对可靠的网是不存在的。6．TMN是一个演进的网路，它是在各专业网路管理的基础上发展起来的(B C)管理网路a

A、可靠性B、完整性C、独立性D、综合性A、完整的B、统一的C、综合的D、独立的1、话务负荷的大小是用（c）这个指标来表示的。

1、指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多，可用来做（BC）

A、发话次数B、受话次数c、话务量通话时长 A、长期预测B、中期预测c、短期预测D长远预测

1．在数据通信系统中，携带数据信息的波形或信号脉冲叫做(c)。I

2、下面（ACD）选项属于话务特性。

A、信令B、校验码c、码元D、汉明码l A话务类别B、话务参数c、业务类别D、话务源

2．帧中继技术主要用于传递数据业务，它使用一组规程将数据以(B)的形式有效地进行传送。

3、常见的话务量预测方法有（ABC）

A、数据包B、帧c、模拟信号D、数字文件A时间序列预测法B多因子相关回归预测法C定性预测法D定期预测法

3．国家骨干网目前采用(B)结构。l 1．通信网按其所能实现的业务种类来分有(A B C)。

A、星型网B、不完全网状网c、网状网D、环形网A、电话通信网B、数据通信网c、广播电视网D、传输网

4．所谓半永久性连接是指所提供的信道，属(D)型信道。2．设置指标的目的就是为了保证电信网络(A B C)地运行，为企业网络经营及时提供合格产品，A、传输B、非传输c、交换D、非交换l 为社会对电信网络的运营状况提供评价的依据。

5．在DDN的网络中，二级干线网内节点之间采用(B)的连接方式。l A、安全B、可靠C、高效D、无故障

A、星型网B、不完全网状网c、网状网D、环形网I 1．应用服务器负责实现(A B)性能管理、计费管理和安全管理等应用功能，并且根据数据库处

6．在DDN的网络中，二级干线网与一级干线网之间采用(A)的连接方式。l 理后的数据形成业务报表。

A、星型网B、不完全网状网c、网状网D、环形网lA、故障管理B、配置管理C、性能管理D、计费管理

7．DDN网络的接人节点机的主要提供(D)功能。、2．服务器与应用服务器、数据库服务器之间的网络连接，根据不同厂家设备提供的接口，可以分为

A、传输B、转接c、交换D、接入I 通过DCN、(A C D)等连接。

8．二级复用即PCM帧复用，是将64kbit／s的零次群按32路PCM帧格式进行复用，成为（B）数字A、X．25B、ADSLC、ATM D、DDN

信号。3．有网管系统通常由(A B C)组成。

A4Mkbit／s B2.048Mkbit／s C1.024Mkbit／s D155Mkbit／sA、接人服务器B、应用服务器C、数据库服务器D、DNS服务器

9．数字交叉连接设备不同于交换设备，它的连接不受用户管理，只受(c)指令控制。4．网管系统应当具备(A B C D)和安全管理的功能。

A、节点机B、数据终端设备c、网管中心D、数据传输设备A、故障管理B、配置管理C、性能管理D、帐务管理

1、当以传输信号的载波频率的不同划分来建立多址接人时，称为（A）5．故障管理功能为方便用户快速的隔离和定位故障，并提供(A B C D)和等功能。

A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方式D频编码多址A、告警抑制B、告警级别设置C、告警过滤D、告警数据统计

2、当以传输信号存在的时间不同划分来建立多址接人时，称为（B）6.网管系统的主要硬件设备包括(A C D)等。

A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方式D频编码多址A、计算机系统服务器B、工作站

C、交换机D、PC机

5、按照硬件的结构可把操作系统分为微机操作系统和大型操作系统。（√）

7．本地交换网网管系统负责管理(A B C D)及网络性能等方面的问题。

6、在WORD中建立一个新文档最简单的方法是在常用工具栏中单击新建按钮。（√）

A、本地网交换网络服务B、规划故障分析

7、在WORD中进行段落格式化可以利用Word提供的自动套用格式功能来设置一些常用文档地格式。

C、业务测试D、使用情况（√）

1．程控交换机的基本结构包括外围电路部分、(A B)计费部分、统计部分和输入输出等部分。

8、计算机病毒是人为制造出来的软件。（√）

A、交换网络部分B、呼叫处理部分

9、存储器是用来保存各类程序和数据信息。（√）

c、用户电路部分D、收发码器部分

10、输入设备用于从外界将数据、命令输入到计算机内存，供计算机处理。（√）

2．在N0-7信令系统的TUP消息中，(A C D)消息中含有用户忙信息。I

11、应用软件是针对某个领域的具体问题而开发和研制的程序。（√）

A：SLBB、SNTC、SSB D、STB1、对于一个抽样推断问题、全及总体是客观存在，唯一确定的。（√）

1.中央计算机系统由(A B D)几部分组成。

2、安调查对象不同统计调查进行分为经常性调查和一次性调查。（×）

A、主机B、通信控制器c、交换机D、外围设备

3、统计的特点的客观性指作为反映客观事物数量方面的统计，应该能够大概反映情况。（×）

2．目前常用的传输代码有(A B C D)。

4、抽样推断是在抽样调查的基础上，根据抽样的部分单位的实际数据，推断总体数量特征的一种统

A、国际5号码B、国际电报2号码 计分析方法。（√）

c、EBCDIC码D、信息交换用汉字代码

5、时间数列又称动态数列，是指反映客观现象的同一指标在不同时间上的数值，按时间先后顺序排

3．根据分组交换机在网络中的位置，可分为(A C)。列而成的数列。（√）

A、转接交换机B、长途交换机C、本地交换机D、接入网交换机 1．应用文写作语言的规范化、专门化包括用图式替代语言文字(√)

4．在ISDN的基群速率接口中主要提供(C D)通道。2．会议记录只是会议情况的原始记录，是正式的公文(×)

A、10B+DB、2B+DC、23B+D D、30B+D

3、思路是形成结构的基础和内核。(√)

5．在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进一步恶化，使网络恢复正常运行状态，要采4．通报所选事例必须具有典型性。(√)

取拥塞控制，包括(B C)。5．报告是广泛采用的重要的下行文。(×)

A、中继控制B、终点控制c、源点控制D、保护性控制 6．会议纪要应和会议记录没有区别。(×)

6．数字交叉连接设备由微机控制的(C D)等所组成。7．通报所选事例不必具有典型性。(×)．

A、用户设备B、控制设备c、复用器D、配线架 8．会议通知的行文应简明、不必具体。(×)

7．在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其节点主要设在(A B)。9．通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。(√)

A、各省会城市B、直辖市c、各个省市D、具有国际出口的城市 10．会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。(√)

8．分组网网内存在着分级流量控制结构分别为(A B C D)。11．会议纪要是根据会议记录和会议文件等有关材料整理而成的，它是反映会议基本情况和精神的A、段级控制B、“网一端”级控制 纪实性公文，是传达会议议定事项和重要精神，并要求与会单位执行的一种公文。(√)

c、“源一目的”级控制D、“端一端”级控制 1．架空明线的衰耗和串音随着噪声的升高而增加。(×)

1.中央计算机系统由(A B D)几部分组成。2．外导体只是起到屏蔽作用。(×)

A、主机B、通信控制器c、交换机D、外围设备 3．同轴对是不对称结构。(√)

2．目前常用的传输代码有(A B C D)。4．信源是指产生各种信息(如语音、文字，图像及数据等)的信息源。(√)

A、国际5号码B、国际电报2号码 5．信道按传输介质的种类可以分为有线信道和无线信道。(√)

c、EBCDIC码D、信息交换用汉字代码 6．信宿是信息的接收者，可以是人或机器。(√)

3．根据分组交换机在网络中的位置，可分为(A C)。7．噪声源系统内各种干扰影响的等效结果。(√)

A、转接交换机B、长途交换机C、本地交换机D、接入网交换机 8．通信网是由一定数量的节点包括终端设备和交换设备和连接节点的传输链路相互有机地组合一

4．在ISDN的基群速率接口中主要提供(C D)通道。起，以实现两个或多个规定点间信息传输的通信体系。(√)

A、10B+DB、2B+DC、23B+D D、30B+D 9．通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要，以用户满意的程度传输网内任意两个或多个用户之间

5．在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进一步恶化，使网络恢复正常运行状态，要采的信息。(√)

取拥塞控制，包括(B C)。10．理想的个人通信，就是任何人在任何时间都能与任何地方的另一个人进行任何形式的通信。(√)

A、中继控制B、终点控制c、源点控制D、保护性控制 1．显示告警设备(计算机系统)是网管中心设备的核心。(×)

6．数字交叉连接设备由微机控制的(C D)等所组成。2．TMN的一般功能是传送、存储、安全、恢复、处理及用户终端支持等。(√)

A、用户设备B、控制设备c、复用器D、配线架 3．网路管理系统由多个网路管理中心和相应的传输线路组成。(√)

7．在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其节点主要设在(A B)。4．网管系统的实现途径是从网元管理到网路管理。(√)

A、各省会城市B、直辖市c、各个省市D、具有国际出口的城市 1．线性回归预测是假设今后的发展趋势与过去的发展趋势相一致，利用线性回归方程对未来发展状

8．分组网网内存在着分级流量控制结构分别为(A B C D)。况进行预测。(√)

A、段级控制B、“网一端”级控制 2．在实际使用中，多因子相关回归预测法的考虑方面越多，即相关因子越多，预测结果越好。(×)c、“源一目的”级控制D、“端一端”级控制 3.在严重过负荷状态下要根据实际情况判断采取扩散策略或保护策略。(×)

四、判断题 4.Code Blocking控制的呼叫目的可被定义为2-18位号码。(×)

1、职业道德是整个社会道德的主要内容。（√）5.指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多。(√)

2、社会分工是导致职业、职业道德产生的根本原因。（√）6．网管话务控制需以网路的实时状态和性能信息为基本依据。(√)

3、在封建社会，农民的职业道德成为封建社会职业道德的主体。（√）7．按管理功能分可将话务控制分为中继资源管理控制和呼叫目的控制两部分。(√)

4、社会主义道德具有广泛性，而共产主义道德具有先进性，二者不属于同一体系。（×）8.按话务控制的对象进行分类可分为电路群控制、路由控制及目的码控制。(√)

5、为人民服务的宗旨和核心、集体主义原则、“五爱”的基本要求等，在社会公德中体现的最突出、9．扩展性控制是指将网络中可用的负荷较轻的资源用于遭遇到拥塞的话务量，以尽量疏通话务量。最重要和最集中。（×）(√)

6、在社会主义初级阶段多种所有制并存的前提下，决定了社会主义职业道德内容的不同层次性。（×）1．传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。(√)

7、社会主义职业道德是人们在职业活动中自发形成和发展的。（×）

2、接通的任意性与快速性是对通信网的最基本要求。(√)

8、因为市场经济会产生消极的道德效应，所以市场经济从根本上排斥职业道德。（×）3．设置指标的目的就是为了保证电信网络安全、司靠、高效地运行，为企业网络经营提供合格产品，9、一个社会的自律意识越强，力度越大，这个社会的秩序就越好。因此，强化他律过程就没有必要为社会对电信网络的运营情况提供评价的依据。(√)

了。（×）4．传输质量的一致性是指网内任何两个用户通信时，应具有(相同和相仿)的传输质量，而与用户之

10、社会主义市场经济条件下，能否做到爱岗敬业，取决于从业者是否满意于自己的职业。（×）间的距离无关。(√)

11、在社会主义市场经济条件下不应当提倡为人民服务。（×）5.接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用接续损失（呼损）和接续时延

12、质量和信誉是密不可分的。（√）来衡量。(√)

13、社会主义职业道德是指社会主义社会对人的一种道德规范和要求。（√）1．本地交换网网管系统是本地网交换网络运行管理、业务提供及保障的重要手段。(√)

14、办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则2．七号信令网集中监控系统统一综合管理省内所有的低级七号信令转接点网元及七号信令网。(√)办事的职业道德规范。（√）3．关口局集中监控系统对省内所有的关口局进行统一综合管理。(√)

15、迅速、准确、安全、方便是衡量通信质量的基本标准。（√）4．智能网络管理系统管理各本地网内的所有智能网元设备及网络。(√)

1、电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图5．传输网集中监控系统综合管理多种传输技术体制的传输网络，以资源管理为基础，以综合故障管像以及其他任何形式信息的活动。（√）理为核心，以业务质量控制为目标，来提高传输网络的运行质量和效率。(√)

2、经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市6.七号信令网集中监控系统负责管理七号信令网服务，规划故障分析、业务测试、使用情况及网络电信管理机构审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。（X）性能方面的问题。(√)

3、《电信条例》从法律渊源和法律性质上看是一部行政规章。（X）。7.关口局集中监控系统负责管理关口局服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能方面

4、主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务占本地的问题，是关口局运行管理、业务提供及保证的重要手段。(√)

范围内同类业务市场51%以上的市场份额，能够对其它电信业务经营者进入电信业务市场构成实质8.智能网络管理系统负责管理智能网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能方面性影响的经营者。（X）的问题。(√)

5、互联包括两个电信网网间直接相联实现业务互通的方式，以及两个电信网通过第三方的网络转接

9、接入网监控系统负责管理交换网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能方面的实现业务互通的方式。（√）问题。(√)

6、主导的电信业务经营者应当每日进行紧急特种业务的拨叫例测。（√）10.传输网集中监系统负责管理传输网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能方面

7、国家对经营性、非经营性互联网信息服务实行许可制度。（X）的问题。(√)

8、任何单位和个人在从计算机信息网络上下载程序、数据或者购置、维修、借入计算机设备时，应11.长途交换网管系统负责管理交换网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能方面当进行计算机病毒检测。（√）的问题。(√)

9、电信业务经营者可以根据各自的经营情况电信普通服务义务。（X）

1、基础电信业务包括宽带、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务。(√)

10、不正当竞争行为是指经营者违反诚实经营原则，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩序

2、增值电信业务包括电子邮件、语音信箱、在线信息存储和检索、电子数据交换等电信业务。(√)的行为。（√）

3、增值电信业务资费实行政府指导价。(×)

11、电信普遍服务是指全体中国公民，无论居住在任何地方，都能够以普遍可以接受地价格，获得

4、市场调节价的电信业务收费项目包括语言信享业务的开户费、月租费、改号改名费。(√)电话或者其他最基本的通信服务。（√）

5、政府定价的电信业务收费项目包括本地移动载体上的公共移动电话业务收费。(√)

1、有些设备既可以作为输入设备，又可以作为输出设备，如软盘驱动器、硬盘、磁带机等。（√）

6、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务的业务。(√)

2、辅助存储器大多数采用磁性和光学材料制成，如磁盘、磁带和光盘等。（√）

7、增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。(√)

3、操作系统（Operatin System,写为OS）是一种系统软件。（√）1．话务统计可以按目的码业务量统计、按去话电路群业务量统计、按平均占用时间统计和拥塞统

4、中央处理机是计算机系统中最重要，最宝贵的软件资源。（X）计。(√)

2．局间信令是交换设备与交换设备之间，或交换设备与网管中心、智能中心、数据库等设备之间使4.应用文语言运用有哪些要求？

用的信令，在局间中继线上传送。(√)准确清晰；简洁明了；平时自然；得体妥帖；生动具体

3．典型的局间信令包括中国NO。1信令和NO。7信令。(√)5.对文章结果的要求是什么？

4．随路信令是指在呼叫接续中所需的各种信令均由话路本身来传送。(√)严谨自然；完整均匀；清晰醒目 5．公共信道信令是指信令通道和话路分开，信令在专用的信令通道上传输。(√)5.会议纪要的分类有哪些？ 1．转接交换机容量大，线路端口数多，具有路由选择功能；本地交换机容量小，也具备路由选择功按会议形式分－办公会议纪要，专题会议纪要，座谈会议纪要 能。(×)． 7.会议纪要的主题有哪几种写法？ 2．用户终端有分组型终端和非分组型终端两种。(√)综合报道式；条目式；记录式 3．网络的吞吐量随网络输入负荷的增大而下降，这种现象称为网络阻塞。(√)

4．流量控制的目的是保证网络内数据流量的平滑均匀，提高网络的吞吐能力和可靠性，减小分组平6.简述总结的分类有哪些？

综合性总结―――是比较全面的总结一个单位或部门在某一时期的工作情况，这里的均时延，防止阻塞和死锁。(√)

5．电话网(PSTN)两侧是模拟线路，要采用频带传输方式，而数据终端收发的是数据信号，所以不综合有两层含义：一是回顾的全面性，即要对这一阶段的各项工作进行全面的回顾总

结，二是分析的全面性，即要反映成绩，业要找出缺点，即要总结经营，又要找出教用加调制解调器。(×)

6．帧中继网络通过为用户分配带宽控制参数，对每条虚电路上传送的用户信息进行监视和控制，实训；专题性总结―――是对某项任务的某一方面工作或某项工作的某一方面经验所作施带宽管理，以合理地利用带宽资源。(√)的总结，内容主要由成绩和做法两部份构成。

7．帧中继网不能作为分组交换网节点机之间的中继传输。(×)7.简述通报的分类有哪些？

8．数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和专用数据终端。(√)表彰性通报――这类通报通过表彰先进集体和个人树立典型，推广经验，号召大家学

9．数据电路由传输信道及两端的数据电路终接设备组成。(√)习，把工作做好；批评性通报――这类通报用来批评错误，处罚后进，使广大干部群10．在串行传输中，解决字符的同步问题主要存在异步传输和同步传输。(√)众引以为戒，防止类似的问题发生；情况通报――是上级机关在一定范围内，介绍重11.数据传送速率为单位时间内在数据传输系统的相应设备之间实际传送的平均数据量，又称有效数要情况动向和信息该通报在内容安排上既可以针对被转发的文件（报告，调查报告）据传输速率。(√)加以评议并提出要求，也可以直接对通报的事项进行分析，并针对具体情况提出措施12.数据传送速率能直接反映系统传输用户数据信息的能力。(√)和要求 13.交换须电路是指在两个帧中继终端用户之间通过虚呼叫建立电路连接、网络在建好的虚电路上提8.简述应用文语言运用中对准确清晰的要求？ 供数据信息的传送服务。(√)准确，即用最恰当的词语和句子如实反映客观事务，表达作者思想。清晰，是指表达14.终端用户通过呼叫清除操作终止虚电路。(√)

15.数字网的网同步就是使数字网中各数字设备内的时钟源相互同步，即使其时钟在频率上相同、相时要条理清楚，意思明白，具体应做到――用词造句要准确；用词造句要通顺；要注

意语意鲜明 位上保持某种严格的特定关系。(√)

16.分组交换网的传输线路包括交换机之间的中继传输线路和用户线路。(√)1.简述变换器和反变换器的作用？

17.路由选择算法分为非适应型和自适应型路由选择算法两大类。(√)变换器的作用是将信源发出的信息变换成适合在信道中传输的信号。反变换器的作用

1、智能网的实现是以No.7信令网和大型集中数据库为基础的。（√）是将从信道上接收的信号变换成信息接收者可以接收的信息。反变换器的作用与变换

2、智能网应用规程INAP是基于OSI七层模型的应用层协议，用以支持在CS-1阶段SSF、SCF、SDF、器正好相反，起着还原的作用。SRF四个应用实体AE间的相互作用。（√）1.简述终端设备的功能？

3、SCE(Service Creation Environment)的功能是根据客户的需求生成新的业务逻辑。（√）将待传输的信息和在传输链路上传送的信号进行相互转换。在发送端，将信源产生的1、No.7信令系统工作方式一般有直联和准直联两种方式。（√）信息转换成适合于在传输链路上传送的信号，在接收端则完成相反的转换；将信号与

2、信令网按结构分为无级信令网和分级信令网。（√）传输链路相匹配，由信号处理设备完成；信令的产生和识别，即用来产生和识别网内

3、No.7信令系统的主要特点是两局间的信令通路与语音通路分开，并将若干条电路信令集中于一所需的信令，以完成一系列控制作用。条专用的信令通路上传送。（√）

1.网管中心网络管理员的职业道德规范内容？

爱岗敬业，克尽职守；精通技术，保证质量；遵纪守法，严守秘密；文明生产，热情

服务

2.什么是爱岗敬业？

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责

1.简要说出电信条例的八项重要制度？

电信业务经营许可制度；电信网间互连管理制度；电信资费管理制度；电信资源有偿

使用制度；电信服务质量监督制度；电信建设保障管理制度；电信设备进网制度；电

信安全保障制度。

2.不正当竞争行为有哪些特征？

主题具有经营性；行为具有违法性；客体是其他经营者的合法权益和正常的社会经济

秩序

3.我国劳动者享受哪些义务？

完成劳动任务，提高职业技能；执行劳动安全卫生规程；遵守劳动纪律和职业道德

1.统计的特点有哪些？

数量性；总体性；客观性

2.统计指标的构成要素有哪些?

定性范围，包括指标名称和指标含义；定量方法，包括计量单位和计量方法，是指标

涵义的量化规范；指标数量，根据定性规范和定量方法，经过实际调查和数据处理所

取得的具体时间空间的统计数值

3.统计指标的特点有哪些？

同质事物的可量性；量的综合性

4.统计分组的作用是什么？

统计分组是统计学的基本方法之一。统计分组的基本作用，是把大量原始资料加以条

理化，把调查对象的种种特征反映出来，以便研究客观现象的总体数量的规律性

5.从不同角度对统计调查进行分类。

按调查对象不同――全面调查和非全面调查；按调查时间是否连续――经常性调查和

一次性调查；按调查组织方式不同――统计报表和专门调查

6.统计整理的内容有哪些？

统计数据的处理－分组，汇总，制表；统计数据的管理－－传输，贮存，更新，输出

7.统计整理有哪些组织方式？

逐级整理；集中整理；逐级质量和集中整理相结合8.相关关系的特点？

现象之间确实存在着数量上的依存关系；现象之间的数量依存关系值是不确定的9.相关关系的种类有哪些？

按变量之间相互关系的方向－正相关和负相关；按表现形式－直线相关和曲线相关；

按自变量的多少－单相关和复相关；按程度的不同－完全相关和不完全相关和不相关

1.通知分为哪几类？

按作业不同－发布性通知，指示性通知，告知性通知，会议通知

2.会议通知通常包含哪些内容？

说明会议的目的意义和主要内容（议题）；说明出席的人员和条件，有的还有说明出席

人员代表的产生办法及会议的规模等；说明开始的时间地点和会期以及报道的时间地

点；开会的要求和注意事项；重要会议还可提出希望和号召，以对有关方面的工作起

到促进和知道作用

3.应用文写作中结构安排有哪些原则？

服从表现主题的需要；正确反映客观事务的发展规律和内在联系；适合不同文体的特

点；周密和谐 2.简述什么是时分数字传输链路方式？ 是指脉冲编码调制（PCM）时分多路复用传输方式，即将各路信号以数字0，1形式表示，所占的时隙在时间上相互分开，混合起来再在同一信道上传输。3.简述信令网的组成和功能？ 信令网由信令点（SP）,信令转接点（STP）以及连接他们的信令链路组成。信令网的功能是实现网络节点间（包括交换局，网络管理中心等）信令的传输和转接。1.网络管理的作用？ 是实时或近实时的监视电信网路的运行，必要时采取控制措施，以达到在任何情况下最大限度的使用网路中一切可以利用的设备，使尽可能多的通信得以实现。2.电信网络管理的目标是什么？ 最大限度的利用电信网路资源，提高网路的运行质量和效率，向用户提供良好的服务 3.故障管理包括哪些功能？ 告警监视功能；故障定位功能；测试功能 1.按照话务控制示意图所示，分段讲解话务控制的作用和效果？第一段，A-B表示进入网路的负荷《＝设计负荷时，网路能承载的负荷与进入网路的负荷成正比例增加，网路能够全部承载进入的负荷。第二段B-C表示网路轻度过负荷，此时进入网路的负荷超过设计值，表现特征是中继电路不足，交换机选不上中继电路。第三段C-E表示网路在严重过负荷情况下发生拥塞，这时随着进入网路话务负荷的增加，能疏通的话务反而下降。第四段，C-D表示在网路中采用话务控制能改善网路的承载能力。2.什么是话务的自动控制和人工控制？ 自动控制是指当实际运行情况达到了事先已做好的各项话务控制启动参数值时，交换机将自动启动话务控制功能，根据事先制定好的各控制参数对话务进行控制；人工控制是指话务控制在启动时需要人工干预。3.呼叫间隙控制（CALL GAPPING）分为哪几种情况？ 无补偿的呼叫间隙控制；相邻补偿的呼叫间隙控制；逐一补偿的呼叫间隙控制 4.简述话务量控制的策略有哪些？ 扩散策略――是临时增加迂回路由，减轻拥塞区域的压力；保护策略――是限制进入网路中的话务量 5.话务控制的操作参数包括哪几个方面？ 需要控制的话务量的规模（如：百分比或呼叫速率）；启动话务控制的门限；对应受控呼叫的处理（如跳跃/取消）；对于被阻塞呼叫的处理（如忙音，特别录音通知）1.对通信网提出的三个要求是什么？ 为了使通信网能快速且有效可靠的传递信息，充分发挥其作用，对通信网提出三个要求： 接通的任意性与快速性；信号传输的透明性与传输质量的一致性；网络的可靠性与经济合理性。2.接通的任意性与快速性指什么？ 指网内的一个用户应能快速的接通网内任一其他用户。如果有些用户不能与其他一些用户通信，则这些用户必定不在同一个网内或网内出现了问题；而如果不能快速的接通，有时会使要传送的信息失去价值，这种接通将是无效的。

3.设置指标的目的是什么？ 高效性；经济性；可靠性；灵活性；长远性。

为了保证电信网络安全，可靠，高效的运行，为企业网络经营及时提供合格产品，为6.在帧中继网络拥塞管理中可以采用的拥塞控制策略有哪些？

社会对电信网络的运营情况提供评价的依据。终点控制策略；源点控制策略。

4.信号传输的透明性与传输质量的一致性指的是什么？ 7.造成帧中继网络拥塞的原因主要有哪些？

透明性是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制；传输网络中节点缓冲器利用率过高；节点上主处理机利用率过高；中继线利用率过高。质量的一致性是指网内任何两个用户通信时应具有相同或相仿的传输质量，而与用户8.简述流量控制的目的？

之间的距离无关。是保证网络内数据流量的平滑均匀，通过网络的吞吐能力和可靠性，减小分组平均时

1.简述网管系统的故障管理功能？ 延，防止阻塞和死锁。

对被管理的网络提供实时和全面的告警监控及可闻可视的告警提示。通过不同的声音10．实际应用中分组交换网的流量控制方式有哪几种？

和不同的颜色标定不同的告警级别。为方便用户快速的隔离和定位故障，并提供告警证实法；预约法；许可证法；窗口方式。

抑制，告警级别设置，告警过滤，告警数据统计等功能；同时，还为用户提供故障定1.为什么较早的移动通信主要使用甚高频VHF(150MHZ)和特高频UHF(450MHZ)位的辅助功能 频段？

2.简述网管系统的配置管理功能？ VHF/UHF频段适合于移动通信；天线较短便于移动；抗干扰能力强。

对需要控制的网络，网元/子网级管理系统和网元进行配置，包括对网元/子网级管理系1.智能业务包括哪些？

统和网元的定义、设置网元设备参数、收集网元数据、维护网络单元和网络的业务结ACC-记帐卡呼叫；FPH－被叫集中付费；VOT－电话投票；VPN－虚拟专用网；UPT-构以及各个层次的网络业务途径，创造下级网管等。通信个人通信；MAS－大众呼叫；NP－号码流动；WAC－广域CENTREX

3.简述网管系统的性能管理功能？ 2.智能网和电话网有什么关系？

提供G.826规定的性能参数监视，对被管理的网络进行不间断的性能监视。收集和分析在现阶段，智能网是在电话网上的附加网络。电话网完成基本的接续功能，智能网实性能数据，提供性能分析报告并存储以供检索。通过性能数据的分析，可预防网络故现各种智能业务的处理。但智能网的最终目标是融入通信网络，成为与电话网并列的障的发生。性能管理提供监视电路的当前及历史运行性能状态，修改设定电路的性能一个重要组成部分，交换与业务依然分离。在一些地理范围小、经济实力较强的国家参数门限值，检测电路的性能越限状态等 已经这样规划并正在实施。

3.简述网管系统的帐务管理功能？ 3.请说明INAP操作的四种类别？

系统根据接受的客户关于定购电信运营商提供的服务信息，生成用户计费档案。在用成功和失败都报告；仅报告失败；仅报告成功；成功和失败都不报告

户使用某项业务时系统测量电信网络中业务的使用情况，在系统中收集与费用相关的5.简述智能网体系结果中SSP（业务交换点）的功能？

参数，计算使用电信业务的应收费用，生成用户计费报表。SSP(service switching point)是连接现有PSTN以及ISDN与智能网的连接点，提供接入

4.简述网管系统的安全管理功能？ 智能网功能集的功能。SSP可检出智能业务的请求，并与SCP通信；对SCP的请求作除了通常的用户权限管理外，提供针对电路/路径的业务域管理和针对网元范围划分的出响应，允许SCP中的业务逻辑影响呼叫处理

地理域管理。可以根据需要将业务分为不同的域，作为不同用户的管理范围；还可以6.简述智能网体系结构中SCP的功能

根据需要将网元分为不同的域，作为不同用户的管理范围。SCP(service control point)是智能网的核心构件，他存储用户数据和业务逻辑。SCP的主

3.简述长途电话网网管监控系统NETVISION系统的结构？ 要功能是接收SSP送来的查询信息并查询数据库，进行各种译码；同时，SCP能根据采用最先进的三层体系结构在三期网管工程中，NetVision和SmartMD共同构成覆盖全SSP上报来的呼叫事件启动不同的业务逻辑，根据业务逻辑向响应的SSP发出呼叫控国长途网的分布式系统。其中，安装NetVision的分别为电总网管中心和省级网管中心，制指令，从而实现各种智能呼叫

接口机则需要装SmartMD。利用数据通信网（DCN）形成一个以电总网管中心为中心9.简述智能网体系结构中IP的功能？的复式星型广域网。各网管中心内部，采用局域网的方式组网，服务器与其他设备（工IP(Intelligent periphcral)是协助完成智能业务的特殊资源。通常具有各种语音功能，如作站、前台机等）组成CLI-ENT/SERVER形式。两级网管中心的数据库利用分布式数语音合成，播放录音通知，接收双音多频拨号，进行语音识别等等。

据库技术构成一个整体。1.我国信令网采用几级机构？各如何表示？

4.网管系统维护和管理的基本任务是什么？ 三级，第一级是信令网的最高级，称高级信令转接点（HSTP），第二级是低级信令转保证网管系统运行正常，迅速而准确的排除各种故障；合理调整系统配置和网络资源，接点（LSTP）,第三级是信令点（SP）.建立健全必要的系统技术资料和维护资料的档案；进行网管系统的软硬件和数据的维2.NO.7信令系统功能级消息传递部分的三个功能级是什么？

护；保证设备的电气性能、机械性能及各项质量指标符合相关规定；保证设备完整、第一级是信令数据链路功能级，第二级是信令链路功能级，第三级是信令网功能级。清洁，机房环境条件良好；在保证维护质量的前提下，节约能源、器材和维护费用。3.简述我国信令点编号计划，每个信令点编码由几部份组成？

5.本地交换网网管系统的主要功能有那些？ 我国国内信令网采用24位全国统一编码计划，信令点编码格式如图所示

本地网交换网络容量和拓扑管理；本地网交换网络故障分析；本地网交换网络服务层

测试；本地网交换网络性能分析；本地网交换网络告警管理。

6.长途交换网管系统的主要数据有哪些？

长途交换网络故障数据；长途交换网络测试数据；长途交换网络使用量数据；长途交

换网络性能数据；长途交换网络告警数据。每个信令点编码由三部分组成。左8位用来区分主信令区的编码，原则上以省、自治7.长途交换网管系统的主体功能有哪些？ 区、直辖市大区中心为单位编码；中8位用来区分信令区的编码，原则上是以各省、长途交换网络容量的拓扑管理；长途交换网络故障分析；长途交换网络服务层测试；自治区的地区、地级市及直辖市、大区中心的汇接区和郊县为单位编排；右8位用来长途交换网络性能分析；长途交换网络告警管理。区分信令点，国内信令点的每个信令点都按上图格式分配给一个信令点编码。1.增值电信业务从广义上分为哪几类？ 4.NO.7信令的基本信令单位有哪几种？ 答：增值业务广义上分成两大类：一是以增值网（VAN）方式出现的业务；二是以增NO.7信令系统采用不等长度的信令单元格式传递信令消息。根据信令单元的来源不同值业务方式出现的业务。分为消息信令单元（MSU）、链路状态信令单元（LSSU）、填充信令单元（FISU）三种2.实行政府定价的固定本地电话业务收费项目包括哪些？ 格式 答：普通电话的包月制月租程“套餐”；普通电话、窄带ISDN的本地网营业区间通话综合题： 费；公用电话本地通话费、记帐式电话卡（不含IP电话卡）业务酏通话费。1.如何做到爱岗敬业？ 3．多媒体通信业务分哪几类？ 首先，要正确处理职业理想和理想职业的关系。社会主义职业道德所提倡的职业理想答：与人间进行交谈的通信业务。人机间交互式信息检索通信业务。多媒体采集业务。是以为人民服务为核心，以集体主义为原则，热爱本职工作兢兢业业干好本职工作。多媒体消息业务。即使自己所从事的职业不理想，也应该兢兢业业干好本质工作。其次，要正确处理国1.复式计次方式的功能有哪些？ 家需要与个人兴趣爱好的关系。当国家需要与个人爱好发生矛盾时，把国家需要作为用于计本地通信费用，在主叫用户所在的发端本地局计费；按照通信距离和通信时长自己的志愿，在工作实践中逐步培养兴趣。再次，要正确处理选择职业与个人自身条累计脉冲次数。件的关系。选择职业应根据自身条件，不能好高骛远，即使一时找不到理想职业，无2.话务量的基本公式是什么？ 论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天。最后，正确处理所从事职业与物质Y=CT Y表示话务量，C表示呼叫次数，T表示每次呼叫平均占用时长 利益的关系。正确的观点是热爱本职与人才流动相统一，忠于职守与物质待遇相统一，1.简要说明全双工传输的两种方式？ 人尽其材与物尽其用相统一。不能以追求高收入为目标，任意“跳槽”。现实生活中有分为四线传输和二线传输。四线传输时有两条物理上独立的信道，一条发送一条接收，许多人为取得高收入而频繁跳槽，这样很难做到爱岗敬业。两个方向的信号可以采用频分复用或时分复用的方法将信道的带宽一分为二；二线传2.画图阐述NO.7信令的总体结构？ 输可以采用回波抵消技术使两国方向的数据共享信道带宽。7号信令的基本主要划分为消息传递部分（MTP）、信号连接部分（SCCP）、用户部分2.简要说明网状网和不完全网状网的区别？（UP）如图: 网状网中所有节点相互之间都有线路直接相连，网状网的可靠性高，但线路利用率比从图可以看出，根据osi参考模型，7号信令系统进一步将mtp分为三个功能级，对应较底，经济性差；不完全网状网其中的每一个节点至少与其他两个节点相连。于osi的1-3层。第一级是信令数据链路级，第二级是信令链路级，第三级是信令网功3.根据所采用的交换方式的不同，数据通信网中的交换网可分为哪几种？ 能级。数据通信网的交换网又可分为电路交换网、报文交换网、分组交换网、帧中继网。另

1、电信业务经营许可制度,对颁发基础电信经营许可证规定了比较严格的条件,并将按外，还有采用数字交叉连接设备的数字交换网。照国家有关规定采用(招标,拍卖)等方式进行.4.网络管理中心的重要任务是什么？

2、电信网间互连的必要性?(1)电信市场格局已发生显著变化,电信网间互连是开展竞争收集全网的信息；路由选择和拥塞控制；网络配置的管理及用户管理；用户运行状态的前提条件.(2)电信网间互连是政府管制的重点.(3)树立网间互连新观念.(4)搞好互联的监视与故障检测。互通是为用户提供更为良好的服务.4.简述分组型终端和非分组型终端的主要区别？

3、电话通信网的三项要求是:接续质量,传输质量和稳定质量.分组型终端发送和接收的均是规格化分组，可以按照X.25协议直接与分组交换网相连。

4、网路接通率=(到达被叫终端或用户的占用次数/总占用次数)*100% 非分组型终端产生的用户数据不是分组，而是一连串字符。非分组型终端不能直接接

5、因特网忙时拨号中继接通率=(市话网从拨号服务器的收到的应答次数/总占用次入分组交换网，而要通过分组装拆设备才能接入到分组交换网。数)*100% 5.帧中继的主要特点有哪些？

6、计算话务量的基本 公式: Y=CT其中Y 表示话务量 ,C 表示呼叫次数,T 表示每次呼叫平均占用时长

7、计算处理机忙时呼叫处理能力值BHCA

例,某处理机忙时用于呼叫处理的时间开销平均为0.85,固有开销a=0.29.处理一个呼平均需时32ms ,则可得

0.85=0.29+(32*10)/3600*N

N=(0.85-0.29)*3600/(32*10)=63000次/小时

N=63000次/小时,就是该处理机忙时呼叫处理能力值(BHCA)

8、入局呼叫:指主叫用户为非本局用户,被叫用户为本局用户.9上机可能用到的公式:

1平均通话时长:应答话务量/应答次数

2平均占用时长:(占用时长话务量/应答次数)*60

3中继利用率: 去话每线话务量*2

4忙时电路利用率:24小时话务量/忙时话务量

第三篇：通信高级技师 网络管理员一级2012理论试题回忆版

通信高级技师 通信网络管理员（国家一级）

理论试题回忆版：

1判断20分

“固网”指电话网

2单选20分，40题

3多选20分

Gsm多址包含：fdma，tdma

4简答40分，5题

一、软交换网络层次，功能

二、Umts，utran，ue移动通信网三个部分的功能

三、什么是sdh的自愈，分类

四、Tcpip和osi对比

五、防火墙，防火墙主要技术

第四篇：技师、高级技师论文

申报工种：申报等级单位名称姓名

已发表在：期第（<五号宋体粗体> 未发表过不填写）

参评论文题目：<五号宋体粗体>

论文摘要：<五号宋体粗体>

正文：

<三号宋体字>

参考文献：<五号宋体粗体>

第五篇：技师、高级技师管理办法

技师、高级技师管理办法

为加强技师及高级技师评聘管理工作，选拔和培养技艺精 湛的技术人才，调动职工立足本职、钻研技术、提高业务技能的积极性，不断增强我厂的技术实力，结合我厂具体情况，特制定本办法。

一、职责和义务

1、能独立解决本工种（岗位）生产中的关键性操作技术与工艺难题或生产设备的安装调试维修等问题。

2、积极参加技术革新与技术攻关活动，改革生产工艺、操作方法。

3、参与加强产品质量、工艺流程管理，纠正违犯操作规程、生产工艺流程、安全技术规程和有损产品质量的操作，并完成一定的生产工作任务。

4、具有培训高级技术工人的能力，能指导、带领技术工人进行技术攻关和技术革新。

5、善于学习、掌握与运用新知识、新技术，具有创新思维，能独立开展创新工作。

6、具有良好的职业道德，服从分配，认真负责，努力完成各项任务。

二、管理机构

技师、高级技师属于工人编制，由人力资源科负责具体管理工作。

三、技师及高级技师的聘任

1、不是所有的技术工种岗位都设技师及高级技师职务，只在技术密集、工艺复杂、设备先进的生产工作岗位上按专业设置，其名称按专业名称确定。厂每年年初对技师及高级技师进行评聘一次。程序是：由本人提出书面申请，所在车间填写推荐意见，将书面申请及车间的推荐表递交到人力资源科备案。

2、职工必须取得《工人技师合格证书》、《工人高级技师合格证书》，并撰写技术工作总结和单项技术成果论文。

3、、技师按不超过技术工人5％、高级技师按不超过技师20％的比例由厂考评委员会进行考评、聘任，并上报集团公司人劳部备案后准予执行。

4、职工任技师职务三年以上并做出突出贡献，在本厂中具有一定的知名度，是技术拔尖人才，方可申请评聘高级技师。

5、技师及高级技师聘用必须与厂签订聘约，聘约内容包括：聘用期限、双方的权利和义务及辞聘、解聘、违约责任等事项。

6、技师及高级技师聘任期限为二年，由厂发给《技师聘任证书》、《高级技师聘任证书》。

7、具备下列条件之一者，可优先参加评聘：

a．参加省级以上技术比赛，并在比赛中获得优胜者； b．近两年内在技术改造、工艺革新、防止和排除重大事故隐患、大型设备安装调试和维修等实际工作中，做出突出贡献，或提出较高水平的合理化建议并取得明显的经济效益；在提高经济效益、效率、质量、安全等方面做出显著成效；

c．撰写有关本工种（专业）较高水平的技术理论或实际操作技能的论著，并在集团公司以上单位办的刊物上正式出版发表，对本工种（专业）生产或培训技术工人具有指导作用的。

8、有下列情况之一者，不得参加评聘

a.长期脱离生产岗位，从事其它工作的。

b.在管理岗位上工作，并按管理岗位确定岗位工资的。c.在管理岗位上工作，并享受副主任科员以上待遇的。

9、聘用期届满后，聘约自动终止，被聘技师及高级技师不再履行相应岗位职责，只保留技师及高级技师资格，并按其重新确定的技术工种确定岗位等级工资。若工作需要，根据本人考核情况，可连续聘用的要重新签订聘约。

四、技师及高级技师的考核

1、技师及高级技师的考核工作，厂每年年底进行一次，考核内容包括：政治思想、职业道德、劳动态度、革新创新、传授技艺、安全生产、完成工作任务等,考评重点是工作业绩、技术理论知识和实际操作技能。

a．工作业绩考核。为使工作业绩考核符合实际情况，应以量化考核为主，其内容有：生产成绩、工作实绩、现实表现等三个主要方面；

b．技术理论考核。以《工人技术等级标准》中的本工种最高等级知识要求为基础，并结合企业生产对技术理论要求的实际，应突出新工艺、新技术、新材料、现代化管理以及相关工种等方面的知识；

c．实际操作技能考核。以生产技术中的难点和关键问题相结合，同现场的实际操作相结合，考核重点是判断、分析解决关键问题的经验和技能；

d．考核高级技师应对其专业技术论文进行答辩，检验其潜在能力。

2、技师及高级技师本人按考核内容首先写出书面总结，由人力资源科牵头，相关部门协助分别提出考察意见，最后形成综合考察结果。考察材料归入技师及高级技师本人技术档案；对考核不合格者，可在第二年解除聘约。

3、受聘技师及高级技师有下列情形之一者，厂可随时解除聘约：

a．不履行职责，工作不负责任，考核期不合格；

b．由于个人直接责任，发生险情事故、员工重伤及以上事故、设备大事故或其他大事故，造成严重经济损失后果；

c．因违法、违纪受到刑事处罚或受到降级及以上行政处分； d．各种原因长期离岗或改变岗位；

e．聘用期届满，不需要续聘的；

f．因工负伤或因病休假超过6个月，不能履行岗位职责的。

五、技师及高级技师的津贴及待遇

1、凡被厂聘任技师及高级技师者，可从正式受聘之日起实行职务津贴。

2、技师津贴标准：45元/月、高级技师津贴标准：80元/月