电子商务时代下企业的营销策略（共五则）

第一篇：电子商务时代下企业的营销策略

电子商务时代下企业的营销策略

1.2.3.4.电子商务概述 电子商务定义

电子商务对人类生活方式的影响 传统营销与网络营销

4.1 传统营销与网络营销的含义 4.2 传统营销与网络营销的内容 4.3 传统营销与网络营销的特征 4.4 传统营销与网络营销的分类 传统营销与网络营销的转变 电子商务与营销之间的联系 电子商务对营销的冲击

传统营销与网络营销之间如何联系 电子商务对营销的影响 相比传统营销与网络营销 电子商务下的营销基本流程 各种企业营销的方式方法 消费者的心理因素分析5.6.7.8.9.10.11.12.13.[摘要]

首先简单介绍了电子商务，传统营销以及现代电子模式下的新型营销模式——网络营销。通过对比，传统营销既是网络营销的基础又是其发展的起源。我们要善于利用他们，正确选择营销方式，才能为企业带来更大的经济效益。本文将对我国网络消费者的心理与特征进行具体的分析，并指出要发展网络营销，从政府社会各界到企业个人等必须认识适应并主动地采取相应的对策来影响网络消费者的心理和行为才能更好地促进网络经济的发展。电子商务定义

电子商务简称EC。电子商务是利用计算机技术、网络技术等电子技术手段来开展商务活动和业务活动。

狭义的电子商务是指企业利用电子手段来开展贸易活动；而广义上讲，是指利用利用互联网为工具，简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。

电子商务对人类生活方式的影响

随着电子信息应用的快速发展，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批，前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇出现地同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。

（1）电子商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地 跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联 系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等；

（2）电子商务将改变人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中； 同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来；

（3）电子商务将改变企业的生产方式。由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需 要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展 和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连 接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。

（4）电子商务将对传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库 存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

（5）电子商务将带来一个全新的金融业。由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月，全球第一家网上银 行“安全第一网络银行”（Security First Network Bank）在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，“安全第一网络银行”简直是微 不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都透过互联网进行，1996年存款金额达到1400万美元，预计到1999年将达到4亿美元。

（6）电子商务将转变政府的行为。政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。

总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过 商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。传统营销

传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。网络营销

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。分类

1、代理商营销模式。

企业营销主要依赖于代理商团队，企业在各个地区招聘区域代理或者独家代理，然后通过这些代理，再发展下线经销、分销、零售队伍；企业只需要负责对口联系这些代理商，其他工作都不需要介入。

代理商营销模式通用于各行各业，尤其是在企业成立之初、或者是企业刚进入一个新的地区、新的领域，大多会选择代理商营销模式。这样可以最大限度节约企业发展壮大的时间，抢占市场份额。

现代社会的各种会议营销(招商会议)，基本上都属于代理商营销模式。这种模式，尤其适用于新、小企业。

2、经销商(分销商)营销模式。

在市场竞争很激烈的行业，或者是综合实力比较强大的企业，多会选择经销商营销模式，这是代理商营销模式的一种进化。因为企业发展壮大了，同时市场竞争激烈导致企业利润空间大幅度压缩，为了更好的开拓市场，企业必然会选择“淘汰代理商、重点扶持经销商” 的营销政策。

这种营销模式更多适用于那些发展比较成熟、综合实力较强的企业。

3、直营模式。

采取这种营销模式的企业，主要业绩来源于自我经营，而不是依赖于代理商、经销商等渠道合作伙伴。

比如：绝大部分保险、直销企业，都是采取直营模式；另外，还有一些企业，通过登门入户拜访、或者是扫马路等形式，来做自己的营销推广，他们这种营销模式都属于是直营模式。

直营模式在某些特定的行业、特定的地区非常有成效。网络营销特征

1、具有鲜明的理论

2、市场的全球性

3、资源的整合性

4、明显的经济性

5、市场的冲击性 分类

1、以服务对象划分

A、个人网络营销

个人可以通过网络的方式进行营销，目前这种方式已经广泛地被广大网民使用，典型的应用如广大的“淘宝卖家”、“Anzone”“芙蓉姐姐”、“凤姐”之类通过网络的方式出名的网络炒家。

B、企业网络营销

网络的商用价值应该成为互联网营销的主流，目前大量的企业通过网络营销的方式拓展自己的业务，这一点非速传媒非常认可。

2、以应用范围划分

A、广义的网络营销

笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销活动。

B、狭义的网络营销

狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

C、整合网络营销

2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段制造更好的营销环境。

D、颠覆式网络营销

2010年爆发”颠覆式网络营销“模式。创始人郑俊雅认为，企业应跳出此普通层面，以高端的商业策划为指导，突破常规网络营销方法，创造出独特、新颖、创意、吸引、持久的颠覆式网络营销方法，才能实现网络营销效果。

E、社会化媒体营销

社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。在此非速传媒做的比较不错。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博、博客、SNS、Flickr和Video等。

F、非对称网络营销

非对称竞争是传统企业新起的一种理念，2010年在网络营销爆发的时代，万成卫先生将其引入到网络营销，并把非对称竞争理念成功转换成可运用的网络营销模式。企业应该以自身定位为主，通过精装、放大、唯

一、记忆、侧面品牌、差异化优势的网络营销方法，狭路相逢双赢的网络营销效果。

G、量贩式网络营销

也称量贩式网络推广，2011年由星之传媒总经理，著名网络营销策划师王天星先生提出，由于网络营销市场在国内刚刚起步，服务水平参差不齐，急需一种量贩化、快餐化的网络营销方式来规范行业发展，让企业能真正的自主选择。

网络营销对传统营销的改变

传统营销依赖层层严密的渠道，并以大量人力与广告投入市场，这在网络时代将成为无法负荷的奢侈品。网络的特点赋予了网上营销的特点，也使得传统营销也发生的很大的改变。市场调查、广告促销、经销代理等传统的营销手法都将与网络结合，不仅如此，网上营销还能充分运用网上的各种资源，形成以低成本投入，获取更大市场营销销售量的新型营销模式。这种新型营销模式对传统营销的改变主要表现在以下几个方面：

1、对标准化产品的冲击

作为一种新型媒体，互联网可以在全球范围内进行市场调研，通过互联网，企业可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，也可以测试顾客的不同认知水平，从而更加容易对消费者行为方式和偏好进行跟踪。

2、对营销渠道的影响

通过互联网，企业可以与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。这造成两种后果：一是由跨国公司所建立的传统的国际分销系统对小竞争者造成的进入障碍明显降低；另一种是对于直接通过互联网进行产品销售的生产商，需要考虑其售后服务问题。

3、对定价策略的冲击

如果某种产品的价格标准不统一或经常改变，客户会通过互联网认识到这种价格的差异，并可能由此导致客户的不满。所以，互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对分销商那些分销商分布海外并存在各地存在不同价格的公司产生巨大的冲击。

4、广告障碍的消除

相对于传统媒体来说，网络空间具有无限展开性，在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限。并且，迅速提高的广告效率也为企业创造了便利条件。

5、对传统营销方式的冲击

随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域内实现多媒体信息共享和人机交互功能。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结，并逐步体现市场个性化。

6、顾客关系的再造

网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等，都是营销的关键。因此，如何与分布在全球的顾客群体保持紧密的关系并掌握他们的特性，开展成功的营销将是市场营销的重大课题。

7、竞争形态的转变

网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。因此，胜负的关键在于利用网络获取信息，制定极具优势的竞争策略。此外，策略联盟也是网络时代的主要竞争形态，如何运用网络来组成合作联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。

传统营销与网络营销的完美结合

传统的市场营销和网络的市场营销，互相之间存在着一种配合互补的作用。从厂商的角度而言，可以利用传统的传播媒体，以有效的方式把信息快速地传递给目标客户，使客户留下强烈的印象。然后在这一个关键点上，网络营销巧妙地切入，与这些有兴趣的客户结合，运用网络上的各种方式，在任何时间任何地点导引客户到网站的平台上，而后使用不同的手段和方法与客户之间保持良好互动，同时也可让客户与其他有相同兴趣的客户之间自行互相沟通和推荐，进一步有效的提高客户的兴趣，强化客户对于公司的信任，从而产生对公司产品的购买意愿，并能继续的提升对品牌的忠诚度，甚至影响其它的用户。如此，传统式的营销和网络的营销就完美地结合在一起了。

网络营销与传统营销相比有何优势

售中：你无须驱车到也许很远的商场去购物，交款时也不需排着长队，耐心等待，最后也无须为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上一切都是那么简单迅速。座在家中即可逛虚拟的商店，用 电子货币结算等等，省却了许多麻烦。

售后：在使用过程中发现的 问题，你可以随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。

总之，网络营销能简化购物环节，节省消费者的时间和精力，将购买过程中的麻烦减少到最小。网络营销能满足价格重视型消费者的需求

网络营销能为 企业

节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可饶过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买

消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务，以最大限度地满足自身需求。消费者价值观的这种变革，呼唤着网络营销的产生，而网络营销也在一定程度上满足了消费者的这种需求。通过网上购物，消费者便可“闭门家中坐，货从网上来”。

第二篇：散客时代下的营销策略

散客时代下的营销策略

20世纪80年代以来，世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额达到70％～80％，有的甚至高达90％。我国散客旅游的比例虽然低于旅游发达国家，但近年来发展十分迅速，散客旅游已占我国旅游客源市场的大半江山，旅游市场正在进入散客时代。散客旅游的发展旅游业发展的必然趋势。在此背景下，我国旅游景区所形成的以旅行社为主要渠道，专注于团队旅游市场的营销模式和传统理念，正面临着巨大的挑战。

一、我国景区营销存在的问题

在过去很长一段时间，由于价格便宜、方便省心等原因，大部分游客选择了跟团旅游。旅行社因此也成为景区销售的主要渠道。当“散客化”时代到来、外部环境发生重大变化时，制约散客旅游发展的问题逐步暴露出来。

1、对散客市场的认识还不到位。目前，国内一些城市及许多旅游企业对散客市场的研究还不够，对散客市场的消费特点、服务需求、产品需要、价格策略、销售渠道还缺乏真正了解，对它的认识还有偏差，许多人的思维模式还是“旅游=团队旅游”，导致散客市场的开发工作滞后。

2、面向散客市场的交通、住宿等基础设施建设没有完全跟上。目前，航空公司对散客优惠太少，经济型航空公司刚刚起步，支线航空不足，铁路运输不能网上订票，购买返程票还不能全部解决，高速公路仅仅停留在解决长途客货运输，还没有介入旅游市场，海运方面没有面对散客的邮轮，经济型旅店刚刚兴起，还没有形成网络化和连锁化。

3、为散客提供的旅游服务还比较欠缺。当前存在的主要问题是旅游信息化服务设施比较落后。面向散客的旅游信息不灵，全国还没有统一的旅游信息查询系统，咨询服务中心也不多，预订系统还不健全。另外，景区景点、车船公司、商场等针对散客的服务项目和措施还不到位。

4、传统旅游业的经营模式已经不能适应当今旅游业的发展变化。大多数景区的营销，还是以旅行社为主要营销渠道，利用价格折扣的优惠，来争取进入旅行社推出的线路，形成了很强的路径依赖。

二、散客旅游市场的营销策略

散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。

1、散客旅游市场的调研。通过对主要客源散客的旅游目的、社会经济特征、行为特征以及客源流向等进行深入的调查，系统地搜集有关散客旅游供求方面的信息，从而确定旅游产品在市场上的地位，以制定出符合客观实际的营销策略和目标。

2、产品策略。我们应努力设计多种旅游产品供游客选择，在产品结构上，可以采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式，由散客按其所需自由组合。

3、价格策略。散客市场的开发在价格策略上主要应发挥好价格杠杆的良性调节作用，采用灵活的作价方式。此外，一些过去只对团队的价格策略也可以经过改造而移植到散客市场上来。1）区别不同时间实行差价。如对散客，旅游淡、旺季实行浮动价，淡季客房优惠，连续住宿越多，价格越优惠。2）区别不同空间实行差价。如旅游热、温、冷点实行不同的定价。3）小包价团。指游客预付部分旅费，由组团社提供四项基本服务和选择性旅游项目。选择性项目单列，不计

入综合包价中，游客可以根据需要自行处理。4）一地成团。指游客可以根据组团社提供的路线和浏览项目，按指定的地点和日期，汇集成团队进行旅游，汇集前费用则由游客自理。

4、促销策略。首先，必须塑造和树立鲜明的旅游目的地形象，突破其特色，在人们心目中占据有利的地位。其次，要提供内容详尽的，符合散客需要的旅游宣传印刷品，包括旅游线路说明书、介绍有关旅游地文化、地理、物产、风俗民情、风光名胜和交通、食宿、购物及其基本价格等情况，以帮助人们增加了解，消除顾虑，增添游兴。再次，充分利用报刊、电视、电台等大众传媒，做好广告宣传，进一步扩大影响，增加人们接触信息的频度和密度。

5、渠道策略。散客的输入渠道较为繁杂，总的原则应是既有重点又有广开渠道。第一，我们应成为散客有求必应的咨询窗口，真正将散客业务提升到主体业务的高度，及时追踪散客市场动态，做好信息反馈，给予散客高质量、多样化、个性化的服务。第二，应逐步建立和健全散客预订系统，尤其是在交通、客房和浏览项目方面逐步建立为散客服务的电脑预订网络，接受散客咨询和预订，并可储存旅游资源方面的信息，根据散客的不同需要，代为规划旅游线路。提供咨询帮助以及代购交通票、代订客房等。第三，可开通旅游信息咨询专线电话。

第三篇：电子商务环境下企业的营销策略与方法_

性的影响,市场营销策略随之也向新的方向发展。电子商务对市场营销策略的影响

4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由 JeromeMcCarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影 响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。如果一个营销组合中 包括合适的产品,合适的价格,合适的分销策略和合适的促销策 略,企业的营销目标就可以藉以实现。在信息不发达的同质的市 场上,如何在4Ps理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场 营销的基本运营方法。这种营销策略中,企业研发的产品代表了 市场需求,企业成为市场的代言人,促使企业非常关注销售渠道和 促销手段,谁拥有了渠道,有了相对的价格竞争以及广而告知的力 量,企业营销策略就可以说是成功的。而在电子商务中,这种营销 策略生存的物质基础发生了革命性的变化,传统的4Ps遇到了生 存的危机。一些新问题被纳入了营销策略需要考虑的范畴。

1.1 4Ps营销策略面临的危机

1.1.1 传统营销是以产品为导向的营销策略 以产品为导

向,树立企业品牌是4Ps营销策略的必备要素,企业为了维持产品 与其它企业的区别,必要采取差别化的产品竞争,推行差别化的产 品开发策略。结果是各个生产商都在通过差异化来寻求消费者的 认同,并且保持消费者的忠诚度,使得消费者形成了差异化消费, 同时企业也要强化了消费者获得企业产品的渠道,企业不得不花 大量成本培育大量的经销商。企业很大程度上做不到关注消费者 需求,提供消费者想要的产品。

1.1.2 传统营销价格按成本定价 传统商品的定价策略以

生产成本为基准,生产厂家对价格起着主导作用。这种定价策略 能否为消费者和市场接受是一个有很大风险。更多消费者已经关 注到了满足需求所要花费的其他诸如的时间、交通等成本,甚至是 心理成本以及机会成本。这样,传统定价推向市场的同时就面临 了更加多的风险。

1.1.3 传统营销渠道以地域严格区分 企业的营销活动是

受到地理环境和交通工具的限制的,因此企业根据地理环境将市 场进行了分割,严格地控制这些销售渠道,行之有效的方式就是通 过一级一级的经销商来从上往下进行推式营销。这种严格控制渠 道的方式使得企业要花费一定的成本来维持,并且要根据不同的 地域进行不同方式的营销活动,从而增加的成本也转嫁到了消费

第四篇：“互联网+”背景下农产品电子商务营销策略研究

“互联网+”背景下农产品电子商务营销策略研究

作者：吴清燕

[摘要]随着“互联网+”概念的持续升温，各行各业都在尽可能地利用互联网平台，实现行业与互联网的融合，在新的领域创造新生态，农产品营销与互联网的结合势在必行。文章以海南芒果为例，采用SWOT分析法，对“互联网+”背景下农产品实施电子商务营销的优势、劣势、机会、威胁进行研究，针对海南芒果电子商务营销现状进行分析，探讨海南芒果电子商务营销对策，以促进海南芒果产业的发展。

[关键词]“互联网+”；电子商务营销；海南芒果 [DOI]101.3939/jcnkizgsc20162702.2 2015年3月李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议上提出制订“互联网+”行动计划后，“互联网+”的概念持续升温。“互联网+”思维也为农产品营销带来历史性发展的机遇，将农产品营销真正带入网络化时代。一方面，国家有关政策相应出台，大力扶持农业电商的发展；另一方面，互联网企业与农资企业不停发力，以争夺农业电商蓝海。201.4年我国农产品网络交易额超过1000亿元，占农产品销售额的30%。

目前，海南芒果种植面积为443万公顷，占全国芒果种植面积的比例为3.43.4%，收获面积为394万公顷，年产量371万吨，占全国总产量的比例为42.2%。海南省芒果种植主要分布在三亚、乐东、陵水、昌江、东方等市（县），以早熟品种为主，主栽品种有台农1号、贵妃芒、金煌芒、白象牙芒等。上市时间为每年1月—6月中旬，海南芒果以成熟早、外观美、品质优等特点，享誉全国，深受消费者的青睐。然而近年来，在海南芒果产业快速发展的同时，也面临其他水果和境外水果的冲击，尤其是东盟国家大量廉价免税热带水果从广西口岸的涌入，对国内的芒果产业产生了巨大的冲击。如何进一步优化产业结构，形成统一谋划、稳步实施的推进格局，并利用“互联网+”集成智能芒果农业产业技术体系和信息服务体系，是整个芒果产业链亟须解决和突破的问题。

文章以海南芒果为例，采用SWOT分析法，探讨海南芒果的电子商务营销对策，为海南芒果的电子商务营销提供建议。

1海南芒果电子商务营销的SWOT分析 1.1优势（S）分析

1.1.1避免了多环节销售模式芒果的传统销售模式是：批发商——水果市场——销售商——消费者。批发商开着卡车到芒果园里选果、装车、运送、转手到水果市场，再到销售商的手中，最后卖给消费者。中间环节太多，导致一方面是利润的层层分解，市价15元/斤的芒果，经过各级批发商、水果市场和销售商，农户平均少赚10元/斤；另一方面是长时间运输对芒果保鲜的考验。传统销售模式中，芒果从采摘下来到消费者手中一般要5天时间，为了避免芒果在运送过程中熟透腐烂，芒果采摘时一般是七成熟，口感远不及在树上成熟的果子。而电子商务营销，一方面可确保农户利润，另一方面通过电商物流，可待果实成熟之后摘下，确保两天内运送到消费者手上。1.1.2确保果实的品质传统销售模式中间环节较多，如产品出现质量问题，难以追溯到源头，无法保障消费者的利益。而电子商务营销，使得农户直接面对消费者，更切实地保证产品的质量。

1.1.3拥有定价主动权，确保利润传统销售模式中，农户较为被动，坐等批发商上门进货，批发商掌握定价主动权，加之中间环节利润的分摊，农户实际所得较少。而电子商务营销，农户直接销售给消费者，可获得相对较高利润。

1.2劣势（W）分析

1.2.1海南芒果自身属性的局限性相对于其他农产品而言，芒果容易腐烂变质，不适宜长时间存储，因此对其保鲜保质、物流配送等有较高要求。另外，芒果的标准化生产模式有待进一步摸索。

1.2.2品牌化较弱海南芒果作为海南特产之一，具有一定地域特色，但因包括芒果在内海南热带水果整体宣传不足，未能形成品牌效应。农户缺乏品牌打造意识，知名芒果品牌较少。各种价格不一的芒果品种混淆消费者的认知，导致消费者对海南芒果认识不够，信任度不足。

1.3机会（O）分析

1.3.1国家政策密集出台，大力扶持农业电商2015年以来，国家针对农业电商的发展出台了一系列扶持政策。2015年5月4日，国务院印发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（以下简称《意见》），该《意见》是继2005年后，国家层面出台的又一部促进电子商务发展的政策文件。2015年1.1月9日，国务院办公厅发布《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》（以下简称《指导意见》），《指导意见》中全面部署指导农村电商加快发展，并强调到2020年初，初步建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠、绿色环保的农村电子商务市场体系。

除此之外，政府方面还密集出台了一系列相关政策。2015年1.1月17日，财政部印发《农业综合开发扶持农业优势特色产业促进农业产业化发展的指导意见》，旨在鼓励“互联网+农业”的发展，表示支持有优势并具有特色的农产品电商平台的建设；2015年1.1月2.3日，国务院发布《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》，积极支持各种社会资本参与与农业电商有关的平台建设，以推进线下产业与线上平台的结合。

国家层面针对某一细分领域持续出台扶持政策是极为少见的情况，可见“互联网+”背景下发展农业电商的必要性和重要性，对农产品电商而言，也是史无前例的大好机遇。

1.3.2通过网络选购产品已成气象我国的网购在1999年正式进入人们的生活，发展到现在已经成为人们生活中不可或缺的一部分。根据有关数据统计（如下图所示），201.4年我国电子商务网购市场成交规模达到了2.42万亿元，增长率3.15%，与201.3年相比，增速有所放缓，增幅下降79%，但增速仍然保持较快速度。201.4年，网购成交额在全社会消费品零售总额中所占的比重达到91%，相比201.3年提高1.2个百分点。2010—2017年我国网络购物交易额 1.4威胁（T）分析

1.4.1农户缺乏电子商务营销意识及技能

农户观念较为封闭，习惯性依赖传统销售模式，没有足够压力促使其去突破坐等水果批发商上门收购的现状。大多数农户电脑操作技能较弱，电子商务接受度不高，缺乏电子商务营销技能。虽然目前全国各地都在普及农村电商的培训，但海南相关培训项目刚刚开展，尚未深入触及所有农民，并且短期的培训尚不足以快速改变现状，农户电子商务营销技能的提高需要一个过程。

1.4.2海南电子商务发展步伐缓慢相比国外及内地发达城市，海南的电子商务发展较为滞后，发展步伐缓慢，并存在许多有待解决的问题，比如如何利用网络资源更好地推广自己、如何能够很直观地体现出自产品的特色等。

1.4.3物流基础薄弱由于海南岛与内地的一海之隔，导致整体物流配送水平落后于内地城市。尤其农村物流配送相当不完善，主要依靠传统邮政系统，三通一大、顺丰等快递尚未向乡镇及偏远农村渗透。海南芒果保鲜期短，易腐烂变质，对气温较为敏感，一般10°C左右即可出现冷害，而温度较高又促使其腐烂加速，对其密封又容易变质产生异味，因此对海南芒果的储存、运输和配送各个环节都应有严格的要求。储存温度要适中，温度为1.2℃～1.3℃，相对湿度为85%～90%最好，并且要确保储存环境中有新鲜空气。配送如果使用传统快递，由于运输途中经碰撞及温度不适，可能导致果实伤痕或过熟，几乎不可能保证果实完好。

2海南芒果电子商务营销现状分析 2.1淘宝网、微店等电子商务营销平台

海南芒果开展电子商务营销的主要渠道是通过淘宝网、微店等平台。有一定营销意识和电子商务知识的农户会在淘宝上开店或通过微店、微信朋友圈进行芒果的销售，目前在淘宝上卖海南芒果的卖家有5000多家。具有一定规模的果园进驻淘宝网“特色中国·海南馆”。

2.2订单式销售

为了涉足网络销售或拓宽销售渠道，一些农户会与中间电商合作。根据中间电商们确定的量，将芒果批发给中间电商们，中间电商们借助自身优势在网上进行销售，可能使用自己的品牌商标，也可能使用农户的品牌商标。有品牌意识的农户为了打造属于自己的品牌，提高品牌知名度，愿意以让利作为代价要求中间电商们在销售过程中使用自己的品牌商标。

3海南芒果电子商务营销策略 3.1加强基础设施建设及人才培养

首先，政府要推进海南电子商务发展的步伐，营造良好的电子商务营销大环境。其次，要加大在网络基础设施上的投入，加强网络基础设施建设，为农户电子商务运营提供基础。最后，要加大加快农村电子商务培训的力度、进度，鼓励农民充分利用互联网工具。

3.2完善物流配送设施

应建立成熟、完善的物流配送体系。海南芒果农户可选择的物流配送模式主要是自营物流和第三方物流。对于规模较大的农户，应鼓励其开展自营物流并对其物流配送体系建设给予支持。对于小规模的农户，应完善与第三方物流的合作，通过外包以降低运输成本。由于海南芒果保鲜期短，易腐烂变质，对运输有较高要求，可与专业第三方物流企业合作，如海南优选果业与九曳供应链的合作，果农们于上午9点至下午3点集中采摘芒果，之后立刻打包分拣，并于冷库预冷，晚上或第二天早上芒果通过空运以最快的速度运往九曳供应链北上的两个生鲜集散中心。顾客下单购买后，生鲜集散中心迅速处理订单，保证2.4小时内完成配送。

3.3线上线下齐努力打造品牌

一方面，通过线上进行品牌宣传，例如加入电商平台的有关模块如淘宝网的“特色中国”或开展网络营销活动，提高知名度；善于利用新媒体形式使其更生动形象，更全方位地展现海南芒果特色，如通过视频的拍摄，既宣传了海南芒果，又让消费者“眼见为实”。另一方面，通过线下进行品牌宣传，积极参与海南农博会、农交会、农展会等，在展会上既宣传了品牌，提高了知名度，又促成海南芒果的销售。

3.4采用“O2O+预售”模式 海南芒果属于生鲜类农产品，从树上采摘之后及时快速送到消费者手中，才能品尝到海南芒果的鲜美。O2O（online to offline）即线上线下的融合。“O2O+预售”模式即先通过线上互联网平台进行预售，消费者下订单后，线下按订单组织采摘或将最近采摘的果实用于送货。因此采用“O2O+预售”模式更能够确保果实的保鲜和品质，实现零库存，减少中间环节，增加农户收益。

参考文献：

[1]林洁农村电商的发展现状研究[J].南方农机，2015（1）.[2]朱艳，韩小宁“互联网+”思维下农产品电子商务营销模式研究——以2015烟台大樱桃营销为例[J].科技视界，2016（1）.

第五篇：浅谈4G时代通信运营企业产品营销策略

浅谈4G时代通信运营企业产品营销策略

引言

自2009年1月7日获得3G牌照以来，三大运营商全力建设3G网络和发展3G用户。仅2009年一年三大运营商完成3G网络投资1609亿元。但由于技术标准不统一，中国移动为TD-SCDMA建网付出高昂代价，而中国电信和中国联通由于拿到技术成熟的牌照，迅速在全国范围内建设3G网络并取得市场收益。中国电信成功运营3G手机，据统计2000年CDMA手机已达500余款，数百款3G手机将陆续上市，大批千元3G手机和部分3G明星手机已经登场。中国联通更是与苹果手机强强联合取得苹果iphone4手机在大陆的独家版权，2011年4月上市以来为联通赢得不少用户，利润可观。唯独中国移动在3G时代负担沉重，市场发力疲软、商用终端更是寥寥无几。随着2013年4G拍照的发放，三大运营商重新在这同一起跑线上，如何在4G时代细分市场、整合资源获得市场收益成为三大运营商亟待考虑和部署的重大问题。本文总结3G时代运营商营销成果和存在问题，结合4G时代技术和市场环境等因素提出如何在4G时代制定新营销策略，实现运营商产品营销的创新。

一、3G时代通信运营企业盈利情况及存在问题

1.1 3G时代运营企业盈利情况

2010年中国三大运营上财报对比

中国移动，营收4852亿元，同比增长7.3%，盈利1196亿元，同比增长

3.9%

中国电信，营收2193.67亿元，同比增长5.4%，盈利152.62亿元，同比增长15.0%

中国联通，营收1713.0亿元，同比增长11.3%，盈利38.5亿元，同比下降59.7%

2011年中国三大运营上财报对比

中国移动，营收5279.99亿元，增长8.8%，盈利1258.7亿元，同比增长

5.2%，净利润率23.8%；

中国电信，营收2449.43亿元，增长11.7%，盈利164.04亿元，同比增长10.5%，净利润率6.7%；

中国联通，营收2093.3亿元，增长22.2%，净利润42.3亿元，同比增长14.2%，净利润率2%；

从3G运行前两年三大运营上的财报来看，三大运营商业务营收都是增长，从增长幅度来看，中国联通和中国电信要遥遥领先中国移动，3G时代不是一家独大，可以看出中国移动部分用户被联通和电信瓜分。但总体而言由于前期建网成本较高导致净利润增长不高，随着4G牌照的发放，3G的余热还未完全发挥就即将被4G替代。

1.2以往运营商产品营销存在问题

1、过分注重用户放号，忽视客户价值管理

以中国电信为例，以往的2G用户号码不能直接移植到新的3G手机上，增加了客户购买成本，部分老客户因此流失。因过分强调新增用户放号，销售人员不惜用送手机，送话费来鼓动顾客新开号码。这种“推式”的销售行为没有考虑顾客的实际需求，导致资源浪费，营销成本增加。

2、语音业务占主导，数据业务营销力度匮乏

在最初的产品设计上，三大运营商均给予用户高额的免费流量，然而在实际销售中却以“全国接听免费，长途市话漫游一个价”为宣传重点。以中国联通为例，由于对3G特色的宣传力度不足，3G用户数据使用量极低，集团公司不得不在5月推出了B套餐，大幅减少套餐包内的流量并增加语音通话分钟数。但就通话来说，2G已经完全可以满足用户需求，与3G并无本质上的差别。

此外，多数一线销售人员将推广诉求由高性能转为低话费，3G处于数据应用极度匮乏、用户感知度不高的状态。而三大运营商在发展之初将3G的目标群锁定在高端用户，试图通过收取高额费用来弥补用户规模的缺陷，但这在很大程

度上把2G用户中的高端消费者发展为了3G用户，对运营商的收入贡献并没有太大帮助。

3.盈利模式未实现突破，行业内外资源缺乏整合3G的特点必须通过相应的服务来体现，而在整合营销框架下应用产品的开发不足，以及在营销范围内价值链的不完整，都是三大运营商在高端产品导入期无法获得高额溢价的重要障碍。

首先，与2G相比，3G基站频率更高，耗损更大。大量的数据应用带宽消耗需要不断的扩容，并增加投入，而运营商在资本市场上的平淡表现又会制约扩容的速度。

其次，从产业外部来看，3G的产业链是完全开放的，3G手机制造商、软件提供商的话语权在扩大，运营商很难像过去那样拥有全盘的掌控力。在这种背景下，运营商如果不顺势而变，很有可能会沦落为单纯的通道，如此下去盈利的前景会更加惨淡。

再者，随着信息化的加速，用户的选择权在扩大，网络电话、即时通信软件等通信工具对运营商业务的分流日益加大。

因此，对运营商而言，放弃2G时代“建网——放号——收钱”的旧盈利模式，寻找新的盈利点、拓宽价值链已经迫在眉睫。

4．营销目标短视，3G业务价值有待提升

在战略方面，运营商始终没有跳出“向用户要利润”的怪圈。事实上，用户本身就是财富，数据库就是资源。利用3G的技术优势，运营商可以搭建一个基于即时网络技术的流动营销平台，为用户提供信息服务，为企业营销开辟新的工具，从“向用户要利润”往“向用户和客户要利润”转变。在战术方面，目前运营商采用了“以空间换时间”的做法，以发展用户数量、抢占市场份额为短期营销目标，但如果3G新业务不能对用户产生足够的吸引力，用户就会向2G或者替代品转移。

二、通信运营企业4G时代新特点和营销策略的转变

2.1 通信运营企业在4G时代的新特点

1、技术标准统一，技术差异较小。

3G时代三大技术标准不统一，技术成熟程度差距较大，但是在4G时代技术业已成熟，目前TD-LTE牌照已经发放，三个运营上各持一张，比TD更成熟的FDD-LTE牌照虽然还未正式发放，但是目前移动、电信、联通已经在16个地市进行混合组网试验。也就是说移动、电信、联通三家均有望获得FDD-LTE牌照。未来的通信运营领域技术差异缩小，竞争重点转移到市场营销前端。

2、数据业务增长潜力巨大，并逐渐替代部分语音业务

如果说3G时代还是语音占主导业务模式的话，那么4G时代将是数据业务发展的时代。2011年1月21日一款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序—微信，悄悄出现在消费大众的手机屏幕上。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。微信的横空出世不仅仅是互联网企业的产品创新，更是悄悄改变着运营商手机用户的消费模式。微信以其较低的网络流量消耗吸引运营商消费者将短信、简短的语音需求转移到通过微信实现。目前还没有数据知道微信对运营商的短信和部分语音业务产生多大影响，但显而易见的是因为微信，运营商的部分语音用户需求将通过耗费流量实现。

2.2运营商企业销策略转变

1、简化服务流程，减少消费者购买时间

以往复杂的套餐令不少消费者目瞪口呆，消费者在很短的时间内接受疯狂的信息炸弹，常常头晕目眩。部分营业厅不少广告噱头挺大，提供几十兆带宽的服务，消费者实际体验效果不佳，实际与期望不符。对于4G产品和套餐，消费者期望以最快的速度了解其产品和服务，产品和套餐的制定者能抓住消费者的主要需求配置产品，满足消费者最迫切的需求，减少消费者的购买时间。

2、优化市场细分，针对不同细分市场配置产品进一步细分目标市场，分析不同

目标市场消费者的需求特点制定产品和服务。

3、推广体验式营销，增加4G品牌感知度

营业厅是运营商营销的主阵地，是销售人员与客户最直接的互动场所，也是提升运营商业务和产品的体验场馆，培训一支拥有丰富的业务产品知识和良好的沟通能力的优秀销售团队才能抓住目标客户实现客户价值。良好的营业厅布局和产品展示能够给消费者最直观的服务体验，让顾客感受4G为我们的生活带来的不同，提升顾客对品牌的感知度。

4、通信运营商与终端生产厂家强强联合，捆绑式套餐增加客户粘度。

捆绑式营销，指的是把几个没有太大关系的产品联系到一起，进行统一的网络营销，利用产品各自的优势，带动另外一种或几种商品的销售，以达到获取最大利益的目的。通信运营商和终端生产厂家的联合，推出捆绑式套餐服务，为顾客提供量身定制的一体化服务，增加客户对于终端和套餐的依赖度，进而运营商和终端厂家都能从中获益。2009年10月，中国联通与美国苹果公司签订战略合作协议，在国内销售iPhone手机，这是国内运营商与终端厂商首次全方位合作。联通凭借iPhone手机的强大功能，加上WCDMA技术的优势与成熟性，在3G市场上独领风骚。

5、紧扣互联网企业发展契机实现合作共赢 2013年8月19日中国电信与网易宣布合资成立浙江翼信科技有限公司，并发布新一代移动即时通讯社交产品“易信”。这是全球首次电信运营商与互联网公司成立合资公司并合作打造移动即时通讯社交产品。其功能和微信如出一辙，模仿痕迹不言自明。业内人士认为此举使运营商与互联网企业合作共赢的开端。如果说如今的通信运营商是一只很强壮的羊，那么互联网企业可以算是一匹正在长大的狼。怎样与狼共舞，首先是自己要做一只狼，发挥通信运营企业拥有广泛用户群的优势，挖掘客户价值和需求，参照互联网运营的模式和先进经验为客户提供一体化的解决方案。同时也要努力与互联网企业合作，创新产品和服务，寻找新的业务增长点。

综述，4G时代的到来，通信运营企业重新站在同一起跑线上竞争，决定未来市场份额的不再是技术的差异，而是市场营销策略的优劣。在广泛市场调研的基础上整合行业内外资源，制定因地制宜、因人而异的市场营销策略才能迅速占领目标客户群，实现企业营销目标。