第一篇：洲河湾项目地产销售百问
洲河湾项目销售百问
第一部分
项目地理位置
1．项目所处市、区，具体地理位置如何？销售电话是多少？
■重庆市沙坪坝区小新街74号（距三峡广场100米）销售电话：65318333 65318999 2．项目四至（东、西、南、北）与什么相邻？
■ 3．项目周边的公交车车别、班次情形，各线路的起始及经过的路线？车站位置？
■113（火车北站---五里店）（6：00—21：30）汉渝路（山城超市门口）
133（火车北站—-新牌坊）（6：00—19：00）汉渝路（山城超市门口）
231（袁家岗—沙坪坝）（6：30—19：00）汉渝路（山城超市门口）
236（天新桥—南桥寺）（6：00—19：30）汉渝路（山城超市门口）
807（凤天路—工人村）（6：00—19：30）汉渝路（山城超市门口）
214（沙坪坝—大石坝）（6：45—21：00）汉渝路（山城超市门口）
227（沙坪坝—先锋街）（5：30—20：00）汉渝路（山城超市门口）
201（歌乐山—石碾盘）（6：00—19：30）汉渝路（山城超市门口）
211（西物—师院）（6：00—19：30）汉渝路（山城超市门口）
230（沙坪坝—大竹林）（6：00—19：30）汉渝路（山城超市门口）
806（重大-九宫庙）（6：00—19：00）三中门口 803（重大—中梁山）（6：00—21：00）三中门口
802（重大—牛角沱）（6：00—21：00）三中门口 805（重大—嘉陵厂）（6：00—21：00）金诚广场门口 261、368、402、418（沙坪坝—解放碑）（6：00—21：00）（261.华宇支路）（368.明日百货门口）（402.沙区公安分局门口）（418.陈家湾）
404（沙坪坝-杨家坪）（6：00—21：00）华宇支路 4.项目周边的商场及超市？
■商场：立洋百货、沙重百、明日百货、金诚广场、华宇购物、欣阳百货、超市：山城超市、重百超市、新世纪超市、好有多量贩超市
5．项目周边的公共设施、娱乐设施如何？
■公共设施：三峡广场、文化广场 娱乐设施：沙坪坝区电影院（步行街口）
体育馆新星南歌城莎啦啦迪吧 酒店：重庆大酒店、芬斯特大酒店、丽苑大酒店、重大宾馆、华山宾馆
6．项目周边的各生活配套情况如何？本项目就读的小学是哪家？
■教育：树人小学 地点： 小龙坎新街 实验一小 地点：小龙坎新街 实验二小 地点： 沙南街 育英小学 地点： 重大大门旁边 一中 地点： 沙正街 三中 地点： 小龙坎新街 八中
地点： 小龙坎新街 重大 地点： 教院路 重师 地点： 陈家湾 ■医疗：沙平坝区第二人民医院、西南医院、肿瘤医院
■银行：工商银行、建行、交行、招行、农行、蒲发行、华夏银行、中行酒店：重庆大酒店、芬斯特酒店、丽苑酒店保险：中国人民保险公司、中国太平洋财产保险公司、中国人寿保险公司证券：东北证卷（沙正街）、华夏证卷（汉渝路）、河北证卷（陈家湾）邮局：沙区邮政局（三角碑转盘）
■农贸市场：陈家湾农贸市场、工人村农贸市场 7．项目的配套由哪些市政管网提供？
第二部分
项目状况
8．发展商简介？资质等级？
■四川盛德房地产开发有限公司（房地产二级），地址：达州市南城仙鹤路25号 电话：、传真：2622999 9．承建商名称、资信、建筑质量：
■
建筑工程有限公司 ？？？？（工民建二级）；？？？？年竣工的？？？？？？？？被评为省优工程，本小区主体结构要求达到省优工程； 10．设计公司的名称、影响力■
■建筑设计：？？？建筑设计有限公司（甲级）
■环境设计：？？？国际工程设计顾问（香港）有限公司 11．楼盘的产权性质：商品房
12．预售许可证号、颁发单位、时间
■？？？房产管理局？？年？？月？？日颁发 13．小区建设分几期开发？
14．发展商销售部、工程部、财务部负责人是谁？工作中若须配合你与他熟悉吗？ ■销售部：？？、工程部：？？、开发部：？？、财务部：？？
15、房屋产权的年限是多少？
■年（自？？年？？月？？日——？？年？？月？？日）16．物业管理顾问： ■
17．监理单位简介：■四川飞虹工程监理公司（）
18．广告公司简介 ■重庆大方广告艺术有限公司
19．用地面积：■？万m2 20．总建筑面积：■？万余m2 21．绿化面积：■？万m2
22、容积率：■？
23、总户数：■492户
24、基本层数：■总楼高11层，底层为架空层，设小区自身配套设施 25．销售热线：
26．工程进度：■正在阶段，预计2002年竣工
27．小区所在区域的远景规划是什么样？
■参考回答：高新区是目前规划和建设的最好的区域；小区北面是一块待开发的住宅用地；小区西面大道即将改建，改建后远离小区的依次是14m宽人工河、4.5m宽人行道、2.0m宽绿化带、主干道；小区西北是高尚住宅规划区；沿大街往西将修建大学北路直通湖景区，景区距本项目仅700m；
28．小区建筑设计及环境设计主要构想？ 29．小区建筑主题是什么？ ■后现代派建筑围合而成；
30．小区园林主题是什么？由哪几部分组成？■现代、自然园林；由大组团构成；
31．小区居住对象主要是哪些人？■对生活有所追求、层次相对比较高的人。不同客户针对性回答；
32．小区会所在哪里？有哪些功能？何时交付使用？
■小区泛会所分布在底层架空层中，设健身中心、酒吧、茶座、阅览室、超市、棋牌室、美容美发、书店、幼儿托管中心；入伙交付使用；
33．小区自身配套设施哪些为免费使用？哪些有偿使用，如何收费？ 34．小区由多少栋建筑组成？■6栋小高层组成
35．各单位景观有什么区别？销售中优势在哪里？■每单位均坐北朝南，视线通透，除局部单位外，其余均可看见中庭园林； 36．泳池占地多少？有多深？是否有循环消毒系统？
■占地
m2;儿童戏水池深0.6 m，成人泳池1.0~1.6m;配备三台法国戴思乐循环消毒系统； 37．是否采用人车分流？停车位有多少？ 38．车位出售吗？每个车位售价多少？ 39．车位出租吗？月租多少？ 40．车位可改建成封闭车库吗？ 41．设备房在何位置？面积？ 42．规划中有多少商业面积？
43．哪些规划有别于其他发展商，可作为卖点宣传？
44．周边是否有菜市场、超市、邮电局、银行、医院、学校、公园等？ 45．距离有多远？
46．有无公交通车到达？
47．现有的肉菜市场的商品定价如何？
48．场内是否有工商所？ 49．小区属哪个公安分局？ 50．属哪个派出所的辖区？
51．派出所的警力如何？ 52．辖区的案发率高否？
三
建筑设计
53、住宅部分户型共有多少种？有多大面积？
54、两房、三房多少套？所占比例多大？
55、架空层高多少？标准层高是多少？净高多少？
56、车辆出入口大门是否使用IC卡？
57、每个房间的空调位在哪里？分体空调主机放哪里？
58、顶层住户是否送花园？面积多大？送花园是否也送绿化？业主拥有产权还是使用权？
59、室内的凸窗离地面多高？面积多大？有无防护装置？窗台承载力多大？ 60、客厅、主卧的朝向？是否有落地窗，有多高？ 61、客厅宽多少？如何摆放家具？
62、主卧是否设衣帽间？洗手间是否设浴缸位？可否装按摩浴缸？ 63、每户有几个阳台？设计了洗衣机位没有？ 64、每户有无防盗门？
65、预留电视插座有几个，在什么位置？
66、预留几条电话线？在什么位置？可否申请更多电话线？ 67、是否有宽带网？
68、每户的用电容量的多少？
69、厨房是否设有专门的排烟道？顶层有烟囱吗？有多高？会不会影响住户的屋顶花园？ 70、建筑物是什么结构？；
71、哪些墙是承重墙不可以改动？哪些墙是可以改动？ 72、装修如影响建筑物的外立面是否可行？
73、洗手间位置可否挪动？
74、如购买两套单位，可以在入口处装大型防盗门吗？（要占过道）75、如果不能按时交楼怎样保障业主的权益？是否收费？收多少？ 76、设计上是否采用了隔音效果？ 77、一梯四户有什么特点？ 厨房位置离门较近，污区和净区分开；
客、餐厅面积较大，有较长的墙面布置家具； 交通线路简捷，进入厨房线路最短；
利用交通线路将厅分为客、餐厅，集中路线进入静区。动静分开、干湿分开、污洁分开，主卧远离动区和污区； 框架——剪力墙结构，抗震性好，耐久性强； 隐梁隐柱设计，无突出墙面的柱角和梁边； 功能分布合理，间隔方正实用； 户户自然采光，南北对流； 飘窗台及大幅窗屏； 设置分体空调外机位；
78、一梯二户有什么特点？厅南北采光；
四
物业管理
79、物业公司是哪一家？管理过哪些小区？ 80、物业管理提供哪些服务？ 81、小区是否全封闭管理？ 82、小区的保安系统如何？
83、小区的消防系统设置在哪里？有无临时发电系统？ 84、物业管理如何收费？收费标准？
85、水、电、煤气按什么标准收费？
86、小区使用电梯的名称、产地、特点？使用时间？维修周期？
87、安装空调有何要求？可否安装防盗网？阳台可否封闭？ 88、业主拖欠物管费该如何处理？ 89、对物业管理不满怎样投诉？
五、签定认购书、预售合同、办理按揭、办理房产证
90、由哪家银行提供几成几年按揭？
91、办理按揭时准业主需要提供哪些资料？ 92、办理银行按揭应收取什么费用？ 93、可否提前还款？
94、提前还款是否需要罚息？
95、如供款期间转让楼宇，按揭可否转让？
96、转让楼宇，是否一定要在原按揭银行进行按揭吗？ 97、如何办理银行按揭？哪些人不能办理银行按揭？ 98、银行按揭的最新利率是多少？月供系数是多少？ 99、客户可否自行办理银行按揭手续？
100、签订认购书时应注意哪些，每阶段销售的特别馈赠或折扣应在认购书中体现吗？ 101、临时定金的标准是多少？低于标准如何处理？补齐定金的时间有何要求？ 102、预售合同何时签订？
103、是否应在客户在交首期款前预约并将合同提前准备好？合同内容包含哪些内容？ 104、合同是否一定要办理公证？
105、办理房产证时客户应提供哪些资料？ 106、合同应在什么时间到市房产管理局备案？■预售合同生效之日起30天内到市房产管理局登记备案；
107、可不可以退还？交了临时定金后可以更改房号吗？有何费用？ 108、合同上最多可以有多少人，个人产权的比例在哪里体现？ 109、客户拖欠按揭应以何种形式催缴？
六、销售文件及其它
110、付款方式：
1、一次性付款：购房者签约后购房款一次性付给发展商。
2、银行按揭：购房者向银行提出担保的质押文件，经银行审核通过后，取得房屋总价 的部分贷款，依抵押约定按期按时向银行偿还贷款本息，并提供房产作为偿还贷款的担保。
3、建筑分期付款：指整个购房款被分成若干比例，依楼宇的施工进度逐一支付的付款
方式。
111、起价、均价、价差分别是什么？
起价：最低单价，往往是最差单位所标定的单价，有时为了促销的原因，有些条件好的单位也以最低价出现，此时，最低单价演变为促销价格。均价：总销售金额除以总销售面积得出的销售单价。
价差：因有位置、楼层、朝向、采光、通风等因素的差异，同一楼房的每套单位的单价不一样，其价格差被叫做价差。
112、关于各种手续费你能给客户详细解释吗？ 印花税——在经济活动与经济交往中书立、领受凭证时征收的税契税——房屋所有权发生变更时，按房价的一定比例向新产权承受人征收的一次性税保险费——即“商品房抵押贷款保险”、“住房抵押贷款综合保险”。采取将抵押物财产保险与贷款信用保险合二为一的综合保险，抵押物财产保险是针对所购房屋安全的财产险，一旦贷款所购房屋遭受火灾、爆炸、暴风、暴雨等袭击并发生事故时，所造成的损失由保险公司负责偿还；贷款信用保险是为防范 购房人因人生意外或失业时无法偿还贷款的风险，投保人在保险期内因疾病、意外事故造成死亡或高度残疾而无法偿还购房贷款，或投保人因个人无法抗拒的原因失业达一定时间以上，以至无法偿还购房贷款时，由保险公司偿还出险后尚需偿还的购房贷款本息。
1、抵押人到银行认可的保险公司办理抵押物财产保险和贷款信用保险，并明确贷款银 行为保险第一受益人；
2、保险期不得短于贷款期限；
3、投保金额不得低于借款的全部本息额；
4、保险费用由抵押人承担；
5、抵押期间保险单由贷款银行保管；
6、借款合同执行期间，抵押人不得以任何理由中断或撤消保险，否则，银行有权代为投保，保费由抵押人承担。
113、每阶段的销售卖点、推广重点你了解吗？ 114、房管局测量商品房面积分几次？在什么时间？ ■3次，预售前、封顶后、入伙前；
115、买楼后是否提供出租可转让的服务，若转让发展商会收取什么费用 116、底层的营业场所可以买吗？价格多少？有什么限制？
117、客户提出的问题你无法回答时该怎么做？■请示现场经理，若现场经理也无法回答，请客户留下电话号码，得到答案后再通知客户；
118、楼盘有什么优势，选择它能给客户带来什么利益？ １、环境好，有利于健康； ２、升值潜力大，可作为投资；
３、周边人文氛围好及高校林立，有利于子女的成材； 119、本小区是风水宝地，好在哪里？ 120、业主可以在指定的位置发布广告条幅吗？ ■经物业管理公司同意可以发布； 121、楼价会降吗？为什么不会？ 122、有什么题材会使楼价升值？
高新区位于青山湖和艾溪湖之间，区域内无污染性的工业，空气指数上乘； 高新区投资的增加带动本区域经济的发展； 建筑设计适度超前；
小区内环境优美、配套齐全；
框架——剪力墙结构，抗震性好，耐久性强； 户型布局合理，房间采光、通风良好，方正实用； 123、位置与交通？
位置：位于火炬广场北侧，高新一路１９０号；
交通：地处5、13路终点站，交通十分便利（如下所示）。大巴：5路
火炬广场——火车站 13路
火炬广场——洪城大市场
中巴：816路
江
纺——洪城大市场 124、装修标准： 建筑公共装修及设备
建筑外墙：无机矿物涂料；
大
堂：地面高级抛光砖，墙面高级瓷片，装饰吊顶； 楼 梯 间：地面防滑地砖，墙面高级乳胶漆，钢木栏杆； 电 梯 间：地面高级抛光砖，墙面高级乳胶漆，装饰吊顶； 电
梯：上海三菱电梯。
供电系统：双电源供电，市政电网和小区备用应急发电机组。住宅装修标准：
入户门：豪华防火防盗子母门。
地面、天花、墙面：毛坯、方便业主二次装修。
窗
户：外凸型塑钢或彩色铝合金窗框配兰灰色玻璃。阳
台：亚光面钢栏杆。
空
调：凸窗下预留分体空调机位。
七、周边竞争楼盘情况及其它
125、周边有那些同类型物业，请列举出来，并指明？ 无
126、周边租售如何？
随着南昌城市扩容和高新区内投资的增加，区内科技人员越来越多，租售前景很好； 121、小区内喷泉喷放时间？
127、公积金贷款的对象、条件、额度及手续？
对象——本人或直系亲属按《住房公积金管理条例》缴存公积金半年及半年以上的职工 条件——
1、户口或有效居留身份证件
2、还款能力
3、缴存足够公积金
4、购房合同或有效证明文件
5、购房首期款（20%以上）证明
6、管理中心认可的抵押 额度——10万
128、购房是否解决户口？
商品房首次上市方能享受落户政策。
在南昌市规划区内，购买商品房在70 m2，可办理房主和配偶，或房主本人和其中一名未 成年子女在南昌落户（限两人），每增加20 m2可多解决一名直系亲属落户。
购买方（含按揭）凭房屋产权证和售房者房屋产权证复印件（复印件需经市房产交易所 盖章认定与原件无误，并证明所购住房首次上市）到房屋所在当地的派出所申请办理落 户手续。
第二篇：销售百问
01、项目的定位
综合品质高（地段、小区规模、园林、开发商实力、服务）
02、我们的位置在哪里？
03、我们的目标客户定位？
04、我们的建筑有哪些特点？
05、我们有哪些主要优势卖点？
06、我们有哪些劣势缺点？
07、项目的位置在哪？
08、项目的占地面积有多大？多少亩？
09、小区总建筑面积有多大？计入容计率的面积有多大？
10、项目容积率？
11、项目的绿化率？有多少香樟树？多少树龄？
12、项目实用率？
13、项目的高度、楼层？
14、共几栋、总户数是多少？
15、公摊面积主要包含哪些地方？
16、室内层高、净高为多少？
17、停车场设置在何处？多少个？面积多大？长多少？宽多少？高多少？租或售？有无产权？
18、智能化交楼标准？
19、门窗交楼标准、材料？
20、电气交楼标准？
21、项目建筑结构？
22、项目建筑风格?
23、何时开工、完工、进度如何？
24、项目的发展商是谁？发展商信誉实力如何？
25、项目的建筑设计单位？
26、项目建筑设计单位曾设计过那些著名建筑？
27、项目园林设计是谁？
28、本项目园林设计风格和特色？
29、项目的承建商？
30、监理公司是谁？
31、项目的全程策划？
32、屋内结构如何
33、外墙为何采用涂料，和外墙面砖相比的好处在那？
34、屋顶层如何处理，具体作法：
35、我们的实用率是如何做到的？
36、高级防盗门厚？，价格元/扇？材料是?
37、阳台栏杆用的材料是？，内衬安全玻璃厚为？，栏杆高为？，是否做过特殊防锈处理？
38、一楼防潮层怎样处理,怎样施工,工艺过程?多厚?
B、其他细项
39、室内设计可否变更？有无限制和手续？
40、房屋保修范围？保修期？
41、楼板厚及隔墙板厚及材料？
42、屋顶的隔热和防水处理怎样？
43、住宅内是否预留空调位置以及通风排油烟管道?
44、室内电视、电话、宽带网接口位置？
45、房屋采用结构及材料，有何特点？
46、花园如何算面积？
47、小区间距包括每栋之间纵向横向间距？
48、项目的前后左右有无其他建筑物，对本项目采光、通风有无影响？
49、本小区与周边建筑物距离？
50、小区外立面（如采用全瓷砖与采用涂料有何区别），优点、缺点？
51、小区粪池位置，如何处理？
52、小区的东西降差有多少？南北直线距离有多少？
53、小区车道宽、材料？总长是多少？
54、小区绿化出来时间？
55、烟道位置、煤气报警器位置及功能？
56、小区大门多宽，如何设计装修？
57、公积金如何购房？
58、小区是否有背景音乐？
59、关于玻璃隔音效果？
60、关于户口问题？
61、每户电压是多少伏？是否可以增容？如何增容？费用多少？
62、水池的地面用什么材料？
63、水系如何处理？
二、购置的程序和有关费用
64、五证是否齐全？商品房预售许可证编号？
五证齐全（国有土地使有证，建设用地规划许可证，建设工程规划许可证，建筑工程施工许可证，商品房预售许可证）
65、产权年限是多少？
66、房产证、国有土地使用证何时办？税费标准如何？何时可以拿到房产证？
67、付款方式和折扣办法？
一次性付款、银行按揭。
68、签订认购协议或合同书需哪些证件？
个人：身份证，公司：营业执照、法人代表证明或委托书。
69、何时办理按揭？
一般在签订合同的同时收集客户的按揭资料，办理按揭．
70、按揭程序？
正常程序：
1、借款人凭销（预）售合同及有效身份证件，向贷款行提出贷款申请；
2、贷款行对借款人按贷款条件进行初审，借款人领取住房贷款申请表；
3、借款人将申请表及相关资料送交贷款行审核；
4、贷款行按规定进行调查何审批，在15个工作日内给借款人作出能否贷款的正式答复；
5、凡审核同意贷款的，则通知借款人前来签订贷款合同，有关保险、公证、抵押登记费用由借款人按规定交纳；
6、贷款行按合同规定，将借款人贷款资金以借款人购房款名义划入房地产开发企业在贷款行开设的售房款专户。
71、按揭需哪些证件？
产权人身份证复印件四份（已婚者需配偶身份证复印件一份）；户口本复印件一份（已婚需
双方的）；已婚的需夫妻双方结婚证复印件（需印有双方照片与名字的一页；未婚的客户需当地居委会或街道办事处开具未婚证明；离异客户需提供离婚证的复印件及未婚证明；丧偶客户则需提供相关证件；产权人收入证明一份（已婚需夫妻双方的，必须用固定的格式有公章或人事部的章子）；首付房款收据复印件两份．
72、办理按揭需哪些费用？
73、办理按揭主体身份有无限定？
借款申请人须为18岁以上、男65岁以下，女为60岁以下。能提供有效身份证明、收入证明、职业证明的自然人。
74、如果未满18岁人士，如何办理购房手续？
75、除了房款外还有哪些费用？
需产权费用：契税、登记费（3元／平方米×面积）工本费＋印花税（15元）；银行按揭费用。
76、签订正式合同以后可否转让？应怎样办理手续？是否收取手续费及费用标准？ 合同在备案之前，客户持购房合同原件和身份证明向发展商提出申请，在交纳一定的转名手续费以后办理转名手续。手续费为：合同备案以后转让，则需按照产权部门的有关规定交纳一定的税费后办理转让手续。
77、银行按揭供款期间若银行代款利息发生变动，供款额是否发生变动，如何变动？ 供款期间若银行代款利息发生变动，供款额相应发生变动。
78、供楼期间如果想转让，应怎样办理手续？
三、合同签署问题问答
79、合同第十五条关于产权约定的日期应为办理好产权，而不是只登记备案？
80、合同第八条交房条件不认同我们填写的商品房备案登记，认为应是验收合格？ 如不认同可选择第一条。
81、合同第十四条认为应是道路绿化完全完成，燃气具备开通条件？
道路绿化基本完成，燃气入户具备开通条件。
82、如住宅有质量问题，除了要维修以外，还应有适当的经济赔偿？
83、如遇如胞、侨胞用美金等外币付款该如何处理？
84、客户因出差在外或资金周转问题或因产权登记人不齐提出延期签暑合同能否同意，最多延期多少天？
85、有的客户因面积问题提出退房，该如何处理？
86、公摊面积的具体数字？
87、公积金贷款要写合同里，如贷不到，要求退房？
88、附加条款上需写上电压、回路、变频供水要加上？
89、交楼标准？
90、是否能明确水电的收费标准？
91、物管包括的内容？公共照明是否含在物管费里？
92、因为质量问题造成私有财产损失由谁赔偿？
93、因甲方责任造成退房，责任由谁负责？如装修等谁来赔偿？
94、水电是否远程抄表？还是用卡？
95、原订的规划设计不能变更？如变更如何处理？
96、如何保证现有的使用率？如果有出入怎样处理？
97、如果有质量问题，应在指定日期内维修？
98、关于在合同中应加入产权证所交纳的税费应按国家法律法规各自承担
第四部分物业管理
99、有何配套设施？
100、由哪个物业公司管理？以后的管理情况如何？
101、物业管理公司提供哪些服务？公共照明是否含在物管费中？
（1）房屋建筑主体的管理；
（2）房屋设施、设备的管理；
（3）环境卫生管理；
（4）绿化管理；
（5）治安管理；
（6）消防管理；
（7）车辆、道路管理；
（8）公共代办性质的服务。公共照明已含在物管费用中。
102、物业管理的收费标准？
1.6元/平方米/月
103、水电、煤气、有线电视、电梯的收费标准？
104、蓄水池和水箱的水如何清洁卫生？
105、消防装置是否达标？
工程部门提供消防验收达标证明。
106、垃圾的处理方式？
个人：设垃圾桶、垃圾袋
公共场所：设分类垃圾箱
垃圾站：每日垃圾由市政环卫部门清运
107、有无双向电源？
双电源：两路市政供电
108、小区的防盗设施有哪些？是否全封闭管理？
109、若停电、停水管理公司该采取什么措施？
本小区采用双路供电，同时停电的可能性很小，同时管理处保持同供水、供电部门保持良好关系，如确需检修，停水、停是时，相关部门根据相关服务承诺会事先通知，管理处接到通知后，也会及时通知业主。
110、同类物业物业管理价格怎样？
111、入伙时还何种费用，具体金额，内容是什么？有无装修押金？
物业方面收取的费用是：
（1）头三个月的管理费；
（2）三个月的水电押金；
（3）装修押金：
（4）搬迁押金（防止业主搬家时对公共设施的损坏）
112、家庭内维修是否要收费？
第三篇：商业销售百问@
1.商业用房总面积？
2.独立商业整层的面积？
3.商业外立面的装饰建材？商业整体的交房标准？
4.层高、净高分别是多少？
5.商业是否有独立的上下水，洗手间？ 有上下水。公用洗手间。
商业是否有电梯？品牌？是否能直达住宅？ 有电梯。通力品牌。商业电梯不能直达住宅。7.是否有中央空调？是否有预留空调机位？ 有预留空调机位。
8.商业用电强度及功率是多少？ 按照规范设计，满足商业要求。9.商业消防、防盗设施有哪些？
消防有喷淋、消火栓，防排烟系统。防盗有监控系统。10.是否预留电视、电话、插孔？如何分布？ 预留独立的弱电箱，闭路、光纤进入。
12.商业是否通燃气？可否按客户需求加装燃气？ 可以自己申请。不作统一安排。
商业是否有独立烟道，隔油池？ 预留独立烟道。
14.每部分商业是否有货物进出及工作人员专用通道？
15.商业是否有库房？是租或售？
16.商业是否有地下车位？可否免费停车？地下车位的数量？
17.商业与住宅单元门入口是否分开？住宅可否直接进入商业？ 商业与住宅入口分开。不能直接进入商业。18.建筑物总体结构是什么？
每栋楼之间的楼间距是多少？
20.商业项目的开工时间?整体竣工时间?
22.楼板承重力是多少？可否可以加固？
二、有关商业规划问题：
1.商业公摊分别是多少？使用率？
2.商业周边的道路何时完善？路宽多少米？有无公交车？机动车是否可以通行？
商业是否有广告位？可否满足客户需要？
4.广告位的形式？是否为灯箱？
5.商业用地使用年限？
三、有关物业问题： 1.商业物业费是？
2.地下车位租赁费、管理费水、电、燃气、及供暖费的收费标准？
1.商业用途是否有限制？可否做餐饮？用途是否可签进合同？
2.贷款银行是哪家？贷款年数？几成？利率？手续？
3.商业是否可出租？可否以租代售？
4.商业投资回报率计算方式？
5.区域市场平均租赁价格？
6.区域市场商业销售均价？
商业认购金是多少？保留几天？
8.商街的名称？风格？特色？
9.本项目优势总结？
地段优势
规划优势
配套优势
10.区域商业投资优势？未来发展优势？
11.商业契税如何收取？
12.购买商业是否需要交纳公共维修基金？
13.购买商业的付款方式有几种？其优惠程度？
14.付款方式的周期？有没有商业专用车位？大概在哪些位置？
16商业交房标准
17门面的水电气是怎么设置的，每个门面有没有下水？
每个门面有强电箱、弱电箱。有给水、排水。商业部分有哪些配套的设施设备
19每个铺面有没有单独的烟道，大概在哪个位置
20负二楼可直达住户，住房业主的安全如何保证，小区的门禁系统是如何设置的，设置哪些位置？
门禁系统设置位置住宅入户大厅及户内。
21商业门面的店招设置在哪个位置 商业的装修标准？（外墙材料、地面、墙面、顶棚材料）
23、商业客户需要缴纳哪些税费（商业预算表）
第四篇：房地产销售百问
辉煌国际销售百问
环境篇
1、辉煌国际广场处于东胜罕台新区商业中心，四周均为商业用地。周边已落成移民住宅达250栋，辉煌国际广场处于整个生活圈及城市配套的核心位置。整个新区前期规划投资50亿，用于建设罕台城乡统筹试验示范区的城市基础建设，总规划人口30万。目前所正在建设的度假区、生态区、食品加工区、餐饮区、西北民俗文化区、北京欢乐谷、秦直道旅游区等一大批城市配套已建成。
2、本案的具体地理位置？ 东胜罕台镇田园都市E区
3、本案周边的交通情况？
罕台新区在开发建设的前期，就已经将交通路网辐射到整个生活点。沿街道路均采用公园式休闲景观主题造景，行至途中可感受一座绿城的崛起。
4、最近的公交线路有哪些？
为使已经投资和入住新区的百姓出行方便，旅游专线目前19路、7路城市公交直达新区，在新区整个生活点设置交通站点，年底将有多条城市公交线路知道新区。
5、本案周边的主要市政配合和商业配套？
辉煌国际与森林公园、城市公园隔街相望。动物园、植物园、西北民俗文化园、秦直道旅游区距辉煌国际5分钟路程。九成宫旅游度假区距辉煌国际10分钟路程。
6、附近有几家大卖场、购物中心？
辉煌国际广场自配商业达10万平米，规划有高端购物中心，精品门店，休闲主题餐厅、咖啡厅、中式茶馆。对面有亿利世纪购物中心。
7、附近有几所小学、中学？
为使整个新区的居民子女就学方便，新区政府特别规划了三座幼儿园、五座小学、三座中学。北京八中附小为重点小学。
8、附近有几所大学？
一个城市的教育体系是要根据城镇居住人口适时增加教育配套，目前新区暂没有设置大学。
9、附近有几家24小时便利店、超市？周边最近的药店在哪里？
田园都市E区商业门铺面积达10万㎡，经营业态涵盖便利店、社区医疗中心、药店、餐馆、干洗店、素菜超市等。
10、今后会有哪些交通线路以及周边的发展？
除了已经投入使用的旅游专线及主要城市干道，未来还将增加多条线路通达四方。
11、本案周边有哪些同类的产品？有哪些住宅产品？
目前辉煌国际属于新区唯一的大型城市综合体，没有同质化的产品。已建成的住宅项目有亿利新城市经典、田园都市A、B、C、D区（250栋安居住宅）、老年公寓等。产品篇
1、本案的立面风格如何？
辉煌国际整体建筑依据项目本身的地缘地貌，采用欧式设计风格，以简约的线条、稳重的色彩，彰显华贵气度。
2、目前周边的商业尚不完善，是否会造成出行不便等问题？小区自身是否有商业配套？
未来一到两年这里将是整个新区的商业中心，商业配套相当完善，交通线路围绕四周，小区自身配备10㎡商业，对面已建成的有亿利世纪购物中。
3、本案的总占地面积为多少？
4、本案的总建筑面积为多少？
总建筑面积143088.13平方米，其中住宅用地27516.80平方米，商业用地34233.02平方米。
5、本案何时交房？
6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？
7、本案共有多少住户？建筑形态是怎样的？ 辉煌国际共设计有六栋建筑，设有底商和裙楼。
8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？
住宅户型面积为62—145，商业面积为20㎡投资型精品商铺，房屋层高为2.69米。
9、小区面宽、进深多少？ 小区面宽为100米，进深为120米。
10、本案为何种建筑结构？ 整个建筑为框架结构
11、小区有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高度？是否人车分流？是否有直达电梯？
12、本案的楼距是多少？
13、电梯共有几部？品牌？载重？速度？
14、是否送花园、露台？面积各为多少？
15、是否有地下停车？多少车位？ 项目的地下三层为地下车库，16、本案的外立面用何材料？如是涂料，是何品牌、有何特色？
17、小区小高层为何结构？多层为何结构？ 高层为框架结构，多层为
18、小区地块是什么用途？ 住宅用地
19、样品房有无，哪几种房型？
20、开发商在对小区整体布局时，是否考虑到商业街、广场如何不影响小区居民的生活？
21、底楼住户是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？采用何种草种铺地？
22、每幢楼是否设设备层？
23、垃圾站及配电位置如何？
24、小区智能化配备如何？
25、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？
26、每户提供几门电话？是否有宽带？收费如何？
27、小区的供水系统是怎样的？
28、小区内有无净化水管道？或者提供中央集中供水
29、小区内是否设水箱？以何种方式供水？
30、小区内进户的自来水管道采用何种材质？
31、进户的自来水管道直径是多少？是否有热水管，热水管采用何种质材？
32、每户的水表是户内还是户外？
33、水表是否采用远程抄表方式？
34、水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？
35、电梯使用寿命有限，最后费用由谁承担？如何进行维修及保养
36、对于河流两边的安全设施，开发商是如何考虑的？
37、排污、排水管道是否采用同一管道？
38、排污管道用何种材料？
39、室内自来水管道采用明管还是暗管？
40、室内排水管道是采用明沟还是暗沟？
41、小区属于哪一个警署管理？小区内是否由居委会蹲点管理？
42、小区内居民饮用水来自哪里？
43、小区内使用煤气还是天然气？
44、小区内的污水、雨水如何排放？
45、小区地底有无暗流？
46、一旦断电，小区供水会不会受影响？
47、窗户的材质？有无特色?
48、小区是否有变电站？在何处？
49、变压器与周围住宅有多远？
50、变压器对周边居民有何影响？
51、小区内的电线是否采用地下暗埋式？
52、采用地下暗埋式布线有何好处？一旦发生电线断路如何更换新的电线以保证小区内的供电正常？
53、进入小区变压器电压为多少？进入每户电压为多少？
54、落水管采用何种材料？
55、进户的电线采用多少平方？
56、火表是安装在室内还是室外？火表用多少安培？
57、室内是否装有漏电保护装置？
58、漏电保护装置有几条回路？每户回路多少？
59、每间卧室内装有几个插座？
60、煤气表是采用几立方的表？
61、采用那种类型的砖？
62、房屋的进户门材质？有无电子防盗门？
63、水泥用几号水泥？
64、各建筑分别打多少米深的桩基？
65、楼板是现浇还是预制？
66、混凝土用多少标号？
67、消防设备在每层楼的位置？
68、楼的减压阀在哪个层面？什么位置？
69、有线电视设有几个接头？
70、交房时，每套住宅配有哪些设施？
71、分户门采用什么材质？
72、内门是否安装？
73、窗是平移式还是推出式？
74、玻璃采用哪个牌子？是否做双层中空玻璃？
75、卫生间内排污、排水管道用何材料？什么样口径？
76、小区非入口在平时是否供居民出入使用？是否配备保安以确保小区安全？
77、厨房内是否设统一排烟管道？有何好处？
78、排烟管道的出气口是如何处理的？ 79、套内是否专门设有安装热水器用的排风口？ 80、卫生间窗玻璃是否用磨砂玻璃？ 81、套内是否有垫水管道？
82、阳台栏杆为何材料？面积如何计算？ 83、落水管是在阳台内还是外？ 84、空调机座处理方式为何？ 85、是否设有空调机滴水管统一排水？ 86、屋面里采用平顶还是坡顶？何种材料？
87、屋顶防水、隔热层如何处理？这种材料有何特性？ 88、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？ 89、对于窗户与墙体间的缝，如何处理的，有哪些防渗措施？ 90、阳台地面如何处理？是否能保证阳台地面不积水和渗水？ 91、小区围墙采用什么材料，造型？
92、如何确保小区封闭安全？围墙上是否安装红外线探头及相关的报警装置。93、电话可申请几门？有几个接头？ 94、小区内通路采用何材质？是否考虑防滑？ 95、每幢住宅楼邮箱放在何处？
96、公共走道及楼梯如何处理？门厅如何处理？ 97、栏杆采用何材料？造型？
98、垃圾箱位于何处？长、宽、高为多少？
99、绿化由谁设计？如何体现小区的特性？该公司有哪些成功作品？ 100、什么标准交房？
101、后几期建造会否影响到第一期的居民？ 102、是否采用分时电表？安装时如何收费？ 103、中庭绿化景观设计理念和特点？ 104、楼地板厚度、柱距、柱宽？ 105、基地面宽、纵深？ 106、小道路路幅、面宽？
107、商业及广场的清洁卫生工作由谁负责？ 物业篇
1、本案的物业公司名称？
2、物业管理费为多少？如何缴纳？
3、本案的安保系统如何？
4、阳台是否封闭？可否自行封闭？
5、物业提供哪些服务？
6、小区内有无水费、电费、煤气费代收服务？
7、装潢时业主能否自行封闭阳台？今后物业对封阳台的质材、式样、以及大小是否有统一要求？每户是否统一安装晾衣杆？
8、临时停放的车辆如何收费？物业如何确保安全？
9、小区聘用的物业公司的具体资质，物业管理费暂定位多少？别墅、居民住宅以及酒店式公寓在物业管理上的费用和待遇是否有区别？ 价格篇
1、本案出售的均价为多少？售价范围为多少？ 销售价格要等到开盘才能知道，预期价格会很合理。
2、是否可以办理银行按揭？有哪家银行提供？最高贷款额度为多少？是否可以自己寻找别家银行办理？
很抱歉，我们暂时不提供银行按揭，但是产权是没有问题的。
3、本案销售有哪几种付款方式？有无折扣？ 我们是投资型的全产权物业，面积适中，总价低，所以只提供分期和一次性付款。前期预约登记可以享受内部价和相应折扣！
4、动迁支票的支付方式？
5、车位是否可售？价格为多少？租金为多少？
车位销售价格暂时没定，现在所有的楼盘都很难保证车位达到1:1，,将来车位会按业主购买房屋的先后循序销售。背景篇
1、辉煌国际的投资商、监理、设计、施工单位情况？ 辉煌国际的投资商事创隆集团，2、开发商曾开发过什么楼盘？
3、小区景观设计是哪家公司？
4、建筑公司的资质如何？曾建设那些项目？这些项目的质量如何？
法务篇
1、如果购买是否为个人产权？ 项目是全产权房，购买后产权归属个人
2、土地使用年限，从何时到何时，有无抵押？
2、本案是否可作为商业用房使用？ 完全可以，项目的定位是投资型商住住宅
3、采用何种版本的销售合同？ 按国家法规制定的适用合同
4、签约时客户需备齐哪些文件？ 身份证，定金收据
5、是否可以委托他人代签合同？需提交哪些文件？ 可以，需要出具委托证明及委托人身份证明
6、办理销售合同需涉及哪些费用和税务？
除房款之外，还应缴纳契税、天然气初装费、维修基金等
7、签订销售合同后，是否可以转让？如何转让？ 签订合同并付清全款后可以转让，
第五篇：房地产销售百问百答
销售百问
1.项目地理位置? 路网格局？ 2.开发商背景? 3.承建商名称及资质？ 4.建筑设计公司及设计理念？ 5.物业管理公司及资质？ 6.项目所在地区及周边规划？ 7.社区、组团内有什么配套？ 8.社区道路规划布局？ 9.政府提供哪些基础配套？
10.项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11.小区规划布局具体情况？ 12.项目总占地多少亩？ 13.各组团占地面积多少？ 14.各组团总户数？
15.各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？
16.南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17.项目总建筑面积？ 18.项目绿化面积？ 19.项目容积率？ 20.公摊率？ 21.户内使用率？
22.各种户型有无使用率的差别？ 23.基本层数？ 24.园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？
25.社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26.小区内的商业配套如何？
27.商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28.商铺的招租主要对像是哪些？ 29.商铺会不会对小区的住户有影响？ 30.附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31.业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32.会所设在哪里？ 33.会所有健身场所？ 34.会所有哪些设施？
35.会所的产权归谁？（开发商）36.会所何时可全面交付使用？ 37.会所是否位于最早入伙区域？ 38.会所是否收入会费？收费标准？ 39.会员可否带朋友入场？ 40.有哪些项目需要另外单独收费？ 41.有无免费娱乐设施？ 42.会所里有公用游泳池吗？ 43.社区里的水、电有无应急措施？ 44.小区的天然气是怎么收费的？ 45.房屋产权的年限是多少？ 46.签了确认书后还能更名吗，收费？ 47.能退房吗？有没有违约金？ 48.交房面积与合同面积不同怎么办？ 49.社区到市中心的距离？ 50.私家小花园到底有多大？ 51.景观绿化动工及完工时间？ 52.过了产权使用期后怎么办？
53.社区的排水、排污、排气问题如何处理？ 54.从开盘到现在，房价升值是多少？
55.有哪些公交车到本项目或本项目是否有园区交通巴士？ 56.小区的主干道有多宽？是否人车分流？ 57.社区相邻道路有那些？
58.项目周边是否有车辆噪音？如何解决？
59.周边的治安状况如何？小区的安防系统是如何设置的？ 60.小区属哪个公安局？ 61.属哪个派出所辖区？ 62.辖区内有无巡警巡逻？ 63.辖区内的案发率高否？ 64.小区到派出所有多远？
65.周边是否有农贸市场或净菜市场？ 66.有超市吗？有医院吗？有银行吗？ 67.小区内是否有邮局站点？ 68.社区内有无幼儿园？位置在哪里？ 69.社区内有无小学？位置在哪里？ 70.有无中学？距离有多远？位置在哪里？ 71.社区里有图书馆吗？附近是否有书店？ 72.周边有无医院？
73.户型共有多少种？面积区间？ 74.每层层高是多少？
75.小区有无围墙？什么材质？有多高？ 76.外墙的材料是什么？
77.出入小区大门是否使用IC卡？ 78.每栋楼门口有无可视对讲机？ 79.交楼时每户有无防盗门？
80.可否安装防盗网？安装在窗里或窗外？ 81.交楼的标准是什么？
82.是否每间厅房都预留空调安装位？分体或窗式？ 83.每户预留多少电话线接口？在什么位置？ 84.是否预埋宽带接口？
85.TV插座有几个？在什么位置？ 86.每户的电表容量是多少？ 87.总共有多少个车位？
88.车位是露天的还是地下的？有无私人车库？ 89.平均每户多少个车位（车位比）？ 90.车位是出租还是出售？租金是多少？ 91.是否有公用的停车场？位置？收费？ 92.出租后的车位是否固定车位？ 93.入住后是否能迁户口？
94.入户条件？可以解决迁入多少个户口（有无户口的指标）？ 95.迁户手续多久可办好？ 96.是否一定要直系亲属方可迁入？ 97.小区聘请哪家物业公司
98.该管理公司是否有大型住宅区的管理经验？ 99.对于已入住的区域与施工区域的衔接管理如何处理？ 100.物业管理收费标准？
101.区内有无与派出所相连接的报警系统？ 102.有无红外线监控？覆盖面如何？ 103.保安巡逻密度如何？ 104.小区有哪些防火设施？ 105.可做几成按揭？
106.什么银行提供按揭？利率是多少？能否在外地银行选择按揭？ 107.国外的户口能否办按揭？买房需要些什么证件？ 108.办理按揭需要提供什么资料？ 109.按揭费用是多少？ 110.按揭办理以后如何转让？
111.转让楼宇，是否要在原按揭银行进行按揭？ 112.能否出示五证二书 113.供水源是那里？ 114.电力由哪个变电站提供？ 提问补充
115.项目周边环境及生活配套？ 116.项目与周边竞争楼盘对比有何特点？ 117.项目市场主力户型面积是多少？ 118.项目何时动工、竣工？ 119.项目的结构特点？ 120.楼间距有多宽？
121.项目的电梯品牌？数量、提升量？ 122.什么时候能拿到产权证？
123.项目住宅公共部分的装修标准是什么？ 124.项目有几种付款方式？有什么优惠政策？
125.认购后，何时签购房合同，何时办理按揭手续和履行按揭？ 126.办理房产证应提交哪些资料？ 127.入住时还应交纳哪些费用？
128.有无业主委员会，业主委员会的功能，作用、权限？ 129.水电表的安装以及如何收费？三表是否出户？是否远程计量？ 130.项目的套内墙是否任意隔断和打通？ 131.项目迁移户口，要加哪些费用？ 132.项目有无防雷、防震设施等以及其特点？ 134.项目的排水、排污、排烟系统？ 135.项目今后的物管提供哪些服务？ 136.住宅阳台上计全面积还是计半面积？ 137.住宅如果买两套，是否可以打通？ 138.项目交付使用时有哪些法文手续？
139.按揭时商户一时没钱供楼，银行会怎样处理？ 140.本项目物业可否转让，费用多少？ 141.现在购买本项目是否是最佳时间？为什么？
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