关于印发《2010年苏州市平安医院创建工-1

第一篇：关于印发《2010年苏州市平安医院创建工-1

苏州市平安医院创建活动协调小组 苏安医协组„2010‟1号

关于印发《2010年苏州市平安医院

创建工作要点》的通知

各市（区）平安医院创建活动领导（协调）小组：

为进一步贯彻省平安医院创建活动协调小组《2010年江苏省平安医院创建工作要点》（苏平医协组„2010‟1号）和《市政府办公室转发综治办等部门关于开展平安医院创建活动的实施方案的通知》（苏府办„2007‟117号）精神，保障人民群众身体健康和生命安全，全面推进“平安苏州”建设工作，结合我市实际，制定了《2010年苏州市平安医院创建工作要点》，现印发给你们，请遵照执行。

特此通知。

附件：2010年苏州市平安医院创建工作要点

苏州市平安医院创建活动领导（协调）小组

二Ο一Ο年三月一日

抄送：江苏省平安医院创建活动协调小组，苏州市平安医院创建活动领导（协调）小组各成员单位 附件：

2010年苏州市平安医院创建工作要点

2010年，我市平安医院创建活动以“三个代表”重要思想和党的十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实省平安医院创建活动协调小组《2010年江苏省平安医院创建工作要点》（苏平医协组„2010‟01号）和《市政府办公室转发市综治办等部门关于开展平安医院创建活动实施方案的通知》（苏府办„2007‟117号）精神，以“救死扶伤、服务人民健康”为理念，以提供安全、文明、优质、便捷、舒适的医疗服务为目标，以构建和谐医患关系为中心，突出工作重点，破解工作难点，不断深化创建工作，切实加强部门配合，强化监督考评，努力实现医患关系更加和谐，医患矛盾明显减少，使我市平安医院创建再上新台阶，积极创建人民满意的“平安医院”。

1、全面改善医疗服务。切实加强对医务人员医疗卫生法律法规、医德医风教育，进一步坚持“以病人为中心”的服务理念，深入开展“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”专项行动，继续改善医疗服务管理，着力解决目前医疗服务中存在的突出问题，坚决依法查处危害患者权益的行为。加强窗口人员和医务人员服务规范，加强医患沟通。组织人员参加省、市举办的医患沟通方式和技巧专题培训，增强医务人员医患沟通的能力，尊重患者的知情权、选择权。

2、持续提高医疗质量安全。加强医疗服务要素监管，严把技术人员资格考试、准入关，规范医护人员的执业行为，严格医 疗机构的审批程序，坚决查处违规违法行为，加强医疗技术监管，确保开展技术项目的质量和医疗安全。深入推进医疗质量万里行活动，严格落实医疗核心制度，大力推进临床路径管理，不断强化医院药事、医疗设备、血液质量和医院感染管理工作。

3、充分发挥医患纠纷人民调解组织的作用。坚持调解优先的原则，把医患双方协商、人民调解、行政调解、公调、检调、诉调等多种调解方式有机结合起来，努力构建医患纠纷大调解机制。进一步健全医患纠纷人民调解组织，优化调解人员组成，落实保障措施，完善各项工作制度，规范调解程序，加强市与县（市、区）人民调解组织的联系。建立公安、卫生、人民调解组织、医疗机构间医患纠纷信息沟通、通报制度和医患纠纷研判机制，及时发现医患纠纷苗头，抓住调解最佳时机，积极引导医患双方利用医患纠纷人民调解组织解决纠纷，防止矛盾激化。

4、全面推行医疗责任保险制度。加强调查研究，总结医疗责任保险制度的成效和存在的问题，进一步完善投保方式和有关费率条款，规范承保方案和理赔方式。建立与医疗责任保险赔付率、医疗机构风险管理水平挂钩的费率浮动机制。积极鼓励、推广医疗机构多个险种联合投保、形成“以险养险”机制的做法。在全市乡（镇）卫生院以上的医疗机构全部参投医疗责任保险的基础上，鼓励一级以下医疗机构参加医疗责任保险。

5、不断完善调、保结合机制。加强医疗机构、医患纠纷人民调解组织、保险经办机构之间的协调、配合，及时沟通情况，研究解决问题，做到以调带保，以保促调，充分发挥人民调解机制和风险分担机制在医患纠纷处置中的作用。完善保险经办机构 及早介入医患纠纷处置的机制，建立医疗责任保险快速兑付制度。

6、依法处置重大医疗纠纷。认真学习、宣传、贯彻《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《苏州市医疗纠纷预防与处理办法》等有关法律法规，提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。加强同公、检、法等部门沟通联系与信息交流，运用协商、调解、诉讼等综合手段，及时、有效、妥善处置医患纠纷，防止因医患纠纷引发的群体性事件和恶性事件。严肃查处和依法打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

7、加大医疗机构周边环境整治和内部治安防范。加强部门协调、配合，形成工作合力，优化医疗机构周边环境。全面实施《江苏省医院内部安全技术防范建设规范（试行）》，落实安全生产责任制，完善防火、防盗等措施，加强对各类毒、麻、精神药品、菌源和放射源的管理，严防发生流失和违规事件。

8、强化信息公开意识。推进卫生行政部门政务公开和医院院务公开举措，建立统一协调的信息通报机制，继续开展二、三级医院医疗信息公示制度，及时答复社会对医疗卫生机构关注的相关问题。

9、加强舆论宣传工作。宣传医学科学规律，增强人民群众对临床医学科学的高技术、高风险、复杂性的认识和理解。大力宣传广大医务工作者中好人好事，树立正面典型。促进广大人民群众尊重医学科学、尊重医务人员的意识。引导群众理性对待可能发生的医患纠纷和医疗损害。加强依法处置医患纠纷的宣传教育，把握对医患纠纷宣传报道的尺度，组织开展平安医院创建活 动新闻通气会和主题宣传活动。组织《苏州市医疗纠纷预防与处理办法》实施一周年宣传活动，并及时汇报市政府。

10、组织开展平安医院考评工作。市平安医院创建活动领导（协调）小组根据江苏省平安医院创建活动协调小组办公室《关于开展创建平安医院活动考评工作的通知》（苏平医协办[2008]4号）精神，组织开展二级医院第二批平安医院考评工作，对达标单位授予“平安医院”标牌。5

第二篇：创平安医院措施 2

创平安医院措施十项措施

和睦医院是二级妇产专科医院，为了确保医疗安全，达到创建平安医院的目标，各科室在日常医疗工作中，要认真执行各项规章制度。采取以下措施。

措施之一：发现陪同患者看病家属，出现疾病发作、高血压、心梗、晕厥等。第一时间电话通知120急救中心，报医务科转入上级医院救治。

措施之二：发现危重患者，立即通知医生，给予现场急救，根据病情平卧、保暖、吸氧尽量不要搬动病人。通知医务科，到现场协调相关科室治疗处理。

措施之三：保安室人员岗位不能空台，对进出入院新生儿要严格登记确认。有疑问请和病房联系。

措施之四：各科室在对病人实施治疗前，必须提醒患者，携带贵重物品一律个人保管，发生丢失个人承担责任。

措施之五：各科室部门，严把医疗安全关，每天检查各种仪器的性能和使用状况。下班前检查水电关闭情况，保持良好状态。

措施之六：各科室严格交接抢救箱药品数量，对过期药品要及时上报和销毁。

措施之七：认真执行各项操作流程，严密观察病人对用药的反应，及时沟通医生反馈治疗效果。

措施之八：各岗位认真交接病人病情、医疗安全、备用物品、有无水电故障。

措施之九：导医台要认真观察来院人员的动态，发现异常情况及时上报院方进行跟踪。

措施之十：各科室上岗人员，不得随意离岗、串岗，认真遵守劳动纪律，发现违规严肃处理。

和睦妇产医院2013、1、12

第三篇：维稳平安创建工 作 总 结

维稳平安创建工 作 总 结

一、转变观念、树立医院安全新理念 院班子高度重视医院安全工作，树立安全第—，责任重于泰山，没有安全就没有医院可持续发展观念，经常学习创建平安医院的新知识，研究医院安全工作的新情况，接受医院安全的新理念。院班子将医院安全工作纳入院长办公会研究的主要议题，每次院周会必通报医院安全情况，研究、部署安全工作。医院打破了安全工作只由保卫部门负责的旧格局，组建了由全院医疗、护理、行政、后勤等主要职能部门参加的医院安全工作领导小组和三级安全防范组织，院长任组长，亲自抓安全。定期召开安全工作例会，凡安全生产工作的合理化建议和要求医院都大力支持，安全工作需要的资金医院都予以保证，安全工作所需的人员医院都满足，医院安全工作的计划、措施、办法，院班子亲自检查、督促、落实。领导班子以全新的安全理念，狠抓落实，开创了医院安全工作的新局面。

二、全员参与，全面管理、责任到人 为进一步树立和落实科学发展观，认真落实安全生产的各项要求，根据“分级管理、谁主管、谁负责”的原则，建立健全医院安全生产规章制度，实行全员安全生产生产责任制，层层分解落实目标责任，增强防范事故隐患的危机感、紧迫感和责任感，遏制事故发生，确保人民生命和国家财产的安全，医院院长与各分管领导，副院长等分管领导与各分管科室主任签订了《安全生产、消防安全目标责任书》，明确了院长为医院安全生产主要责任人，分管各部门副院长为安全生产主管责任人，各科室主任为本科室安全生产第一责任人，副主任、护士长、班组长为安全生产执行责任人。目标责任书规定了13 项责任目标，并对发生的事故及违纪现象明确了处罚规定。形成了“领导班子统一领导、成员各自负责、全员参与”的工作格局，为促进我院各项工作可持续健康发展提供了强有力的组织保证。

三、严格制度、主动防范、杜绝隐患 完善制度和严格执行制度是确保安全生产的重要手段。我院高度重视制度建设，定期修订不断充实完善各项安全管理制度，在医疗安全方面，按“医院管理评价指南”的要求，建立了覆盖全院的质量管理体系，对各项制度，特别是十二个核心制度每周深入科室督察。坚持每月全院质量分析会和质量月报表制度，对质量缺陷公示曝光，将质量纳入绩效考核，奖罚分明，为保证医疗安个发挥了重要作用。

四、开展安全宣传教育培训及灭火演练活动 医院通过多渠道、多层次、多方式在全院进行广泛的安全宣传、动员，使全院职工牢固树立了安全第—的思想。坚持“预防为主、防消结合”的方针，重点落实各级防火责任人学习、掌握消防基础知识，促使全院各科提高消防管理水平增强自身的自防自救能力，2012年年初防火责任人接受消防队的训练培训。为贯彻落实“安全第—、预防为主、消防结合”的消防安全方针及《消防法》，为患者营造一个安全就医环境，使全院职工能够充分掌据防火、灭火以及应急疏散的基本常识，医院保卫科5 月中旬组织开展了—次大规模的消防知识培训和现场灭火演练活动。医院要求各科室选配3—5 名兼职消防员，严明纪律，服从命令，灵通信息，加强请示汇报，必须了解“三懂三会”，即懂火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法，会使用消防器材、会处理初起火灾、会报警。为强化医务人员的消防知识，规范应急措施，保卫科长为职工讲解了火灾的起因、逃生方法及配备器材、灭火的方法与物品以及灭火器的使用等消防知识。教育大家防患于未然，确保国家财产安全和人民群众生命、人身安全。为提高职工防火、灭火能力，组织职工现场演练灭火，学习如何在火灾现场使用灭火器，直到大家准确掌握为止。

五、人防技防互动，护院队协同保平安 为有力地维护医院正常医疗秩序，我院组织了—支护院队，积极主动参与医疗纠纷等安全生产的处理，建立和完善各种应急预案，临床科室一旦发生纠纷，护院队及时赶到现场，疏散围观群众，控制事态发展，及时消除安个隐患，开展医院安全保卫工作。医院充分利用高新技术，人防技防相互联动，投资2 万元，在一些重点部门（如美沙酮门诊、后勤库房）安装了监视摄像头，形成了人机互动的立体临控协防网，下一步考虑在全院各重点部门和公共场所安装监视摄像头，逐步建立院内天网系统。

六、进行消防巡查及自

查，杜绝安全隐患

1、医院在消防设施的配备上不惜资金加大投入，使安全生产更具保障。从2008 年3 月至今，我院己对消防设施设备投入资金三万多元，购置较为齐全的消防设备，至今已经有五十多个手提便携式泡沫灭火器分发给各个科室，各层楼道安装了消防灭火栓箱。而且这些消防设备都有专人保管、专人养护，直到现在，医院从未发生过任何火灾隐患和火灾事故。

第四篇：社区精神文明创建工范文

铁路新村社区在2011年将继续围绕街道文明办的工作要点，再接再厉，再创佳绩，要在在巩固成绩的基础上，结合“创先争优”等活动，振奋精神，弥补不足，在创新上下功夫，在持续上做功课，在创建上求实效，协调、稳建、扎实推进创建。

一、创建工作指导思想

以邓小平理论“三个代表”重要思想，科学发展观为指导。围绕《公民道德建设实施纲要》的践行，以社会主义核心价值体系的确立和巩固为主线，结合“创先争优”等活动推进创建工作。

二、基本创建思路

以《公民道德建设实施纲要》的学习践行为基本着力点，深入研究新时期面临的新情况、新问题，善于在更加开放的环境下建设先进文化，秉持改革发展、创新和以人为本的理念。把社会主义核心价值体系贯穿精神文明建设全过程。

三、创建目标和任务

1、加强支部建设，扎实开展好“创先争优”活动。在做好上一总结评诺的基础上，有针对性的制定今年的支部和个人承诺，着重抓好践诺环节。一是在学习上下功夫，提高党员素质，全体党员要进一步加强学习，把学习贯彻始终，切实增强学习的自觉性、积极性、主动性，做到认真学习“创先争优”内容，深刻理解“创先争优”内涵，身体力行“创先争优”标准。二是在工作上取得实效，实际工作中的主旋律是开展党建工作，改进工作方式、方法，总结推广好经验、好做法，积极探索适应新形势下行之有效的新途径、新方法，不断增强党组织的凝聚力和战斗力。三是在服务为民上取得实效，要进一步增强群众观念，充分依靠群众，采取多种多样的形式，要切实为群众办好事、办实事，使群众看到实实在在的活动成效，感受活动带来的新气象、新变化。

2、加强思想道德建设。大力开展“讲文明、树新风、促和谐”精神文明创建活动，加强政治思想学习，一方面要紧密联系发展的实际，认真思考研究存在的突出矛盾和问题，提出解决的措施和办法，推动工作创新和发展，另一方面要紧密联系自已的思想实际，把学习理论与改造世界观联系起来，大力弘扬求真务实的精神，培养“比贡献、钻业务”的意识。通过学习，统一思想、提高认识，使学习的过程变成组织群众、教育群众、引导群众的过程，把群众的思想统一到业务建设和发展上来，把智慧和力量凝聚到实理工作目标和任务上来。

3、加强业务工作，以培训、辅导和组织开展活动为主线，开展各种群众文化活动，在继续办好各种培训班的同时，重点开展下社区培训、辅导工作。

4、文化建设。积极提倡各专业老师一专多能，扩大知识面，开阔视野，通过三条途径加强干部的思想素质和科学文化素质。积极参加街道、社区组织的各类文体活动。

5、安全生产和综合治理工作。防火防盗是工作侧重点，应经常教育工作人员多注意，多提防，发现安全隐患和事故苗头要及时报告。平时注意对灭火器进行检查维护，重新灌装灭火器干粉。抓紧、抓实“六五”普法和法制教育。

6、环境建设。做好社区环境卫生工作，如灭蝇、灭鼠及社区卫生大整治，平时认真做好环境卫生工作。

第五篇：平安医院措施

杭医政字〔2015〕 35号

关于创建平安医院的实施方案及措施

一、指导思想

牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设做出贡献。

二、工作要求

1、提高认识，摆上位置。

建设“平安医院”要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从医院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。

在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在联系实际上要立足于结合，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。

2、结合实际，突出重点。

“平安医院”的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。

要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。

3、立足经常，重在落实。

“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

4、加强宣传，营造氛围。

“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。最大限度地，通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。

三、工作重点

建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。当前的工作重点是：

1、加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念。

充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及周一院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》等等，并在院周一例会上有专人带领学习，最后在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。

在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出医院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。

医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，坚决杜绝因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。

2、加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。

加强对院内的安全检查，消除隐患。每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等）,要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。医院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。

加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实“三级”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。

3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护医院的稳定。

要制定处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等；制订相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。要认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管院长具体负责各分管科室的创建工作，与工会成立的争议调解委员会相互配合，及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立组织，加强领导。

医院组织成立由院长任组长、分管院长任副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”建设小组，的创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以“平安医院”创建活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。

2、明确目标，落实职责。

具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室的原则，与科室责任人签订创建“平安医院”的目标责任书，层层落实职责。一旦出现问题，要切实抓好责任追究，并追究直接责任人的责任。

杭锦后旗医院 2015年5月10日