第一篇：论文 初稿
杭州旅行社对湖南旅游产品的营销研究
（作者：湖南师范大学树达学院 07级旅游管理 夏丽春）【摘要】旅游当地企事业单位对本土旅游产品的开发与营销研究确实让众多业内人士受益匪浅，收获多多，然而专门就某一地对外省旅游产品的销售情况和策略的研究，却较为少见，更难说要发挥其巨大的作用。本文则拟以湖南市场为例，通过对杭州的40多个大中小各种类型旅行社进行问卷调查和实地访谈，并结合一定的电话访谈和QQ访谈，得到丰富的数据之后，综合相关学科理论和数据统计方法对数据进行深入分析，得出杭州旅行社对湖南旅游目的地选择意向的规律，以及他们对湖南旅游产品营销的策略和偏好，为我们湖南旅游目的地更有效的推广自己产品，做好市场营销活动，也为其他省市旅游企业对我们湖南旅游资源进行开发利用，对旅游产品规划设计等提供一定的参考，这也算是抛砖引玉吧。
【关键词】湖南旅游产品;销售;杭州旅行社;研究
Hangzhou travel agency to Hunan tourism product marketing research A Case Study of Changsha, Hunan province
Xia Lichun
Abstract:Travel to local enterprises and institutions on the local tourism product development and marketing research industry has given many benefit, gain a lot, but specifically on the ground outside a provincial tourism product sales and strategy research, but relatively rare, difficult to say to play its significant role.This article is intended to market, for example, Hunan, Hangzhou, through travel agents in more than 40 medium and small types of questionnaires and field interviews, combined with telephone interviews and QQ some interviews provide rich data, and integrated Disciplines statistical methods and data-depth analysis of the data obtained in Hunan, Hangzhou travel destination choice intention of the law, and their marketing strategy of Travel Products and preferences of our destinations in Hunan to promote their products more effectively, so Good marketing activities, but also for other provinces of Hunan tourism enterprises in our development and utilization of tourism resources, planning and design of tourism products to provide a reference, be regarded as initiate it.Key Words: Hunan tourism produc;Marketing;Hangzhou travel agency;Research
绪论
1.1 研究背景及意义
湖南是我国南方中部内地的一个资源大省。全省土地面积21万多平方公里，位于全国第9位；旅游资源中的自然旅游资源类位居全
国第四位。湖南旅游经济实力处于全国中等水平。在全国旅游经济综合实力（即旅游收入与消费、涉外饭店经营、星级饭店经营、旅行社发展、旅游教育与人才等五个公因子累计得分）排序中位居第14位。在2010年全国各省区市旅游总收入排行榜当中，湖南又一举进入了前十。可见湖南旅游业有着强大的旅游基础和动力，有优势和潜力勇创辉煌！然而随着旅游业的高速发展以及旅游市场竞争的加剧，需要我们各旅游目的地不断开发市场需求大、资源品味高的旅游吸引物，并将其打造成为各个时期的主体吸引物。目前我国旅游业已具有高度的竞争性，可供消费者选择的潜在旅游目的地的数量已大大增加，众多的地区为吸引旅游者而展开了激烈的竞争，营销则成为目的地相互竞争中所选择的重要手段。湖南要想把旅游发展的资源优势转化成产业优势、把市场优势转化成流通优势，实现“旅游强省”、“旅游富省”的跨越式发展就必须走出本地圈子，为吸纳更多外省旅游者，甚至国际旅游者，就必须多去了解外界对我省旅游产品的熟知程度，对我省旅游资源的兴趣所在点，以及游客到我省来旅游的担忧与顾虑等，这样我们才能扬长避短，打造出良好的湖南旅游形象。
旅行社一向作为旅游业龙头具有带动旅游产业发展的作用，作为重要生产力具有推动旅游业发展的作用，作为纽带具有连接旅游生产供给的各个环节和方面的作用，作为桥梁具有沟通旅游生产供给与消费需求的作用[1] 需要重点说明的是，旅行社在满足人民群众旅游消费需要、实现旅游生产和旅游消费目的方面承担着非常重要的作用，旅行社作为纽带和桥梁对于旅游消费和生产还发挥着重要的参谋作用。
一方面，旅行社组合生产的包价旅游产品和组织的团体旅游活动，往往是一个国家、一个地区旅游消费的先导，发挥着重要的引导、示范作用，很多新的旅游项目、线路和目的地就是通过旅行社的宣传、推介、销售而进入人民群众旅游消费之中的。旅行社以其专业、便捷、高效的旅游产品、信息和组织接待服务，让绝大部分没有旅游经历和经验的人进入旅游消费过程。另一方面，在为沟通旅游生产供给与消费需求的过程中，旅行社了解、掌握了旅游生产供给和消费需求的信息，成为最及时、最全面、最细致的旅游生产供给和消费需求信息的占有者和提供者。通过对这些信息资源的分析，旅行社就理所当然地成为指导旅游资源开发、项目建设、设施和服务配套、宣传营销等旅游生产行为，和指导居民出游计划、目标及项目、线路、目的地选择确定等旅游消费的参谋与专家。因而，我们要想获得更丰富更有效的信息来源就必须以旅行社为突破口，从而更好更深入的了解客源地的需求与旅游偏好。杭州作为我国最著名的旅游城市之一，其旅游业已得到了快速的发展，旅行社如雨后春笋遍地开花，旅游行业管理也逐步得以完善，据统计，2009年全市已有旅行社480家，有4家国际旅行社、12家国内旅行社进入年度全国旅行社“双百强”行列。因此，以杭州旅行社作为本次研究的重点更具有代表性意义。
而旅游营销是旅游产品实现其最终价值的一个重要环节，有效的营销组合将会为旅游产品顺利进入和占领市场产生积极的推动作用，其活动的开展既有对目的地的直接促销，同时也包含了对目的地营销的各种支持和保障的活动。通过研究旅行社对我省旅游产品的营
销策略和了解其重点发展项目将会为我们更好的开发我省的旅游产品，为扩大我省的旅游影响力提供有力的借鉴。1.2 文献综述
国内外关于旅游目的地的研究比较多,尤其多以游客研究对象。Pingzhao Hu,Jim Pooler[2]构造了旅游目的地竞争力的一个经验测试模型；Andrea Bigano[3]等通过对各个大陆和不同气候区的旅游者进行研究，得到了气候对于人们选择假日旅游目的地的影响；A.Akin Aksu[4]通过对在土耳其Antalya地区旅游的旅游者重要性—满意度的调查，得到了有关目的地选择的模式。从国内学者的研究状况来看，很多学者对于不同类型的旅游产品营销有深入的分析。如刘原原[5]通过浅析邮轮旅游产品的营销策略，提出了推广油轮旅游产品的相关营销建议；刘海英[6]等通过以望奎皮影戏为例对非物质文化遗产进行了旅游营销研究，并对相关非物质文化产地进行深入调查和分析；刘慧贞[7]等通过对我国旅游业节事旅游产品研发现状和未来发展趋势分析及建议，为加强旅游业对节事旅游提供了一定的理论性依据；王昂等[8]通过对湖南省的特色文艺演出所带来的旅游情况进行调查，初步探索了旅游文艺演出产品体验营销的一些策略。但这些大都是对于旅游目的地本地为营销本土产品的研究。而对于旅行社的产品营销问题，也有很多学者作了深入的研究。Martha Sarbey de Souto[9]有对旅行社团队出游线路策划和销售进行创新研究；邢建华[10]从旅行社实施网络营销的环境分析入手,通过对比专业旅游网站与旅行社网络营销系统的差异情况,明确大中型旅行社网络营销的可行空间,进而提
出旅行社网络营销改进方案,为大中型旅行社的营销实践提供了一定的现实参考；任丽娜[11]对我国旅行社绿色营销存在的问题进行了一定的探讨并作出了一定的对策研究；宋巍等[12]对我国旅行社品牌营销所存在的问题进行分析，提出了我国旅行社品牌营销问题的解决策略；郑迎红等[13]通过对中西方旅行社的销售渠道的形成现状和发展渠道对比分析论证，运用旅游营销学和市场学的基本原理，得出了中西方旅行社销售渠道的差异并找到了适合我国旅行社销售渠道的发展途径。
以往的旅游产品研究主要集中于旅游当地企事业单位对本土旅游产品的开发与营销研究，对旅游社销售旅游产品的的研究则偏向于选择策略的研究和基于实地调查的不同群体的选择行为规律研究,且所研究的群体多数为海外旅游者或者城市居民。然而专门就某一地对外省旅游产品的销售情况和策略的研究，却较为少见，而杭州旅行社对湖南旅游目的地的选择意向问题则更未曾见到相关的研究结论。本文通过对杭州的40多个大中小各种类型旅行社进行问卷调查和实地访谈，并结合一定的电话访谈和QQ访谈，得到丰富的数据之后，运用数据统计软件进行分析，得到杭州旅行社对湖南旅游目的地选择意向的规律，以及他们对湖南旅游产品营销的策略和偏好，为我们湖南旅游目的地更有效的推广自己产品，做好市场营销活动，也为其他省市旅游企业对我们湖南旅游资源进行开发利用，对旅游产品规划设计等提供一定的参考。1.3 研究思路与目的
笔者通过对杭州的40家旅行社的走访调查并随机的发放了200份问卷，了解杭州旅行社对于湖南旅游产品的感知、营销的现实情况以及未来计划，针对调查的结果，并结合电话、网络等多渠道的沟通了解，参考相关的理论文献，达到以下研究目的：
第一：了解杭州旅行社对湖南旅游产品的感知以及营销的现实情况，了解杭州旅行社在推广湖南旅游产品过程当中的偏好；
第二：发掘一些其中比较成功的营销策略和案例，用以借鉴并推广，使旅游企业更好的开发销售湖南旅游产品，提高我省旅游产品的知名度和加快推广力度；
第三：基于本次调查对我省旅游产品营销推广提出相应的意见和建议，为迎合全国各地广大游客的需求，丰富湖南旅游产品及促进旅游基础设施完善，取得经济和社会效益等 2 研究设计与样本特征 2.1 调查的方法与实施
调查的方法有：文献查阅与资料收集法，问卷调查法，访谈法，专家咨询法。
调查时间：2009年2月10至3月1日
调查地点：杭州图书城、杭州各大中小型旅行社、网络、电话。
2.1.1文献查阅与资料收集
为了使本文的研究理论扎实、资料详实，笔者参阅了大量的关于旅游目的地、市场营销、旅游营销、湖南旅游产品、旅游目的地营销等相关领域的国内外学术研究文献、书籍及专著，并进行了文献的
综合与归纳；同时大量运用互联网等现代技术进行网上相关资料的收集，使用我国期刊数据库（1980年至2010年）查询相关的研究文献。
2.1.2问卷调查法
本论文是属于实地调查研究类论文，为了收集足够的、真实的和有效的信息进行切实有效的调查和研究，笔者制作并发放了200份调查问卷，对象是面向杭州各大中小型旅行社的职员，包括导游、计调、经理、销售策划人员等。问卷回收情况：回收了200份，有效问卷196份，有效率98%。
2.1.3访谈法
本论文采用的访谈法主要包括以下三个方面：面对面交谈法，电话访谈法和网上QQ聊天法。在去各大旅行社做问卷调查时，与公司的职员进行面对面交谈，以此获得的信息更真实宽泛且细致，如有关旅定价策略以及旅游产品营销策略等在问卷上一般很少人愿意仔细填写，用谈话方式则相对好很多。另外对于某些未能现场访谈到的旅社，或有些已接受过访谈的旅社还有信息遗漏的我又采用了电话访谈和网上QQ访谈，这样使我的调查更为全面有效。2.2 问卷内容设计
问卷设计：问卷共有16题，其中多选题，单选题和填空题。包含了杭州旅行社对湖南旅游产品的了解程度，营销情况，营销方式，未来计划，以及对湖南旅游产品研发和营销意见的调查。同时也对参加问卷调查的旅行社有了初步的了解，从问卷当中我们可以看出不同类型的旅行社对湖南旅游产品的熟悉程度有所不同，大型的旅行社对
湖南的了解往往要更多一些，推广的力度更大，利润也更好一些，这可以更好的帮助我们了解市场情况。问卷的最后，被调查的对象可以提出自己对湖南旅游产品的研发和营销策略的意见，对于我们了解市场的需求有很大的帮助。2.3被调查对象的特征
本次调查的对象是杭州各大中小型旅行社的职员，包括导游、计调、经理、销售策划人员等。根据国际认定的旅行社大中小型企业划分标准：小型企业指标为从业人数在100人以下、营业收入在1000万元以下；中型企业指标为从业人数在100－400人，营业收入在1000-15000万元；大型企业指标为从业人数在400人以上，营业收入在15000元以上。被调查过的旅行社，其比例分配比较均衡：大型企业7家，占17.5%；中型企业18家，占45%；小型企业14家，占37.5%.见图2.1
大型旅行社中型旅行社小型旅行社
2.1 被调查旅行社类型比例图
从被调查对象的性质来看，样本总体来说混合型旅行社占大多数，共 32家，占80%；其次是纯组团旅行社，共6家，占15%；只有极少部分是地接社，共2家，占5%。这样的样本选择无疑对我们的研
究是很有意义也很有科学性的。
在被调查的旅行社员工当中，我按职位，将其分为计调人员、导游人员、销售人员、经理和其它五种。其中，计调人员91人，占45.5%；导游人员14人，7%；销售人员82人，占41%；经理9人，占4.5%；其它4人，占2%。
在参加调查的人员，其职位比例分配状况如图2.2：
***51050职务计调人员导游人员销售人员经理其他
2.2 被调查人员的职务类型
可以看到，在这份样本中，计调人员和销售人员占了大多数，因为从我所访谈的这40家旅行社来看，在这里做计调的人员大都兼任线路策划，甚至有些还兼任业务外联，他们的意见对我们的调查非常有参考价值；而销售人员，对当前的产品销售情况了解的相对丰富且到位，因而也受到较多的访谈。
鉴于以上这种分布不均，以及业务外联和产品策划职务为此次调查的引导线之一，笔者对不同职位的分工作业情况也做了进一步的了解。据统计，34.8%的计调人员既做产品策划还做线路操控，12.6%的计调人员有涉及业务外联业务，甚至还有3.5%的计调与销售职务
都有交叉共职。另外业务外联这一块大多旅行社都没有分出单独的职位，除了大型企业，像杭州国旅，杭州中旅和杭州中青旅等，54.7%的业务外联都是有经理来负责的。
从总体上看，本次调查样本旅行社类型分布均衡，各种类型社、不同职务的人均有覆盖，较全面的反应了要分析的各个类别。从数据来看，均比较符合实际，具有一定的有效性和代表性。3 杭州旅行社对湖南旅游产品销售调查数据分析 3.1杭州旅行社对湖南旅游产品熟知程度
进行调查后发现，选择熟悉的只有46人，占23.47%；选择一般的有112人，占57.14%；同时也有19.39%的人是对我们湖南旅游没有了解过的。因此我们可以看出，大多数的旅游专业人员对我们湖南旅游产品还是有兴趣的，都有过一定的了解，只是了解的还不够熟悉，可以考虑开发这片市场，想对策来加深他们对湖南的印象。还有一定比例的旅游专业人都还从未了解过湖南旅游产品，比如在电话访谈和网上聊天过程中就也曾遇到过很多次知道有张家界这个旅游胜地却不知道是哪个省份的，可见这是个空缺点。3.2景区选择意向调查
3.2.1杭州旅行社选择湖南线的几率
通过问卷了解到杭州旅行社在国内长线线路中涉及华中地区的省份几乎都有，但并不是每家都会全选，还是有一部分只是涉及两三个而已，其中，选择到山西的占57.14%，即说明超过半数的旅行社有选；选择到河南的占52.38%；选择到安徽的占80.1%，被选几率最高；
选择到江西的占33.32%；选择到湖北的占42.86%，选择到湖南的有71.43%，除安徽省外也算是很高的选中几率了。其分布图如3.1.杭州旅行社对华中地区旅游目的地的选择几率***0100市场选择比值山西河南安徽江西湖北湖南 图3.1杭州旅行社对华中地区旅游目的地的选择几率图
通过面对面访谈和电话访谈，我又进一步剖析了一下各旅行社的选择原因。据不少职员反应，安徽省能在这华中地区被选次数最多不仅因为安徽有个世界闻名景区黄山风景区，对于杭来讲，还有个更重要的原因是安徽黄山相对较近，旅游交通方便，一日游两日游这样的短期线路销量也很好。湖南省能在这华中区成为第二受欢迎的省份，很重要的一个因素是湖南的景区吸引力较强，尤其是电影《阿凡达》的取景之地张家界风景区，少数名族民俗气息浓厚的凤凰古城以及湖南卫视《快乐大本营》等节目推销出了“娱乐之都”长沙。而山西和河南也能有超过半数的旅行社有经常推销，主要是与信仰有关，因为杭州这一带的本地人都比较信奉佛教，对佛像，佛缘很看重，虽然浙江有许多寺庙，有许多与佛有关的景点，但洛阳龙门石窟以及山西云岗石窟等对杭州人还是有极大吸引力的。
3.2.2湖南旅游线的景区选择意向
笔者在去各大旅行社做实地调查之前，就在网上搜索和在电话里咨询了大量的信息得知，大多数旅行社在推荐湖南旅游景点时几乎就只有张家界武陵源风景区、凤凰古城景区及其周边一些细小景点，极少会涉及到湖南的其他景区。而我在问卷里共设了六个选项：张家界景区、凤凰古城景区、韶山景区、长沙景区、衡山景区、岳阳楼景区和一个填空：其他。整理数据结果跟原来所了解到的所差无几。在被调查者当中，选择的景区比例如图3.2 杭州旅行社常销湖南景区比例***00凤凰古城张家界长沙韶山岳阳楼衡山其他张家界凤凰古城韶山长沙衡山岳阳楼其他
图3.2杭州旅行社常销湖南景区比例图
从以上的图表可以看出，相对张家界，杭州旅行社更多一点选择去凤凰古城，这似乎多少有些出人意料，因为从湖南省做自我产品营销情况来看，对张家界的介绍和广告宣传要更多一些，而为什么杭州更乐于介绍去凤凰古城呢。通过我的现场访问以及电话沟通得出了以下两个主要原因：一是凤凰古城比张家界开发的更早，在大多数旅行社的计调人员看来，开发的越早，旅游设施设备更完备，服务更周到。二是凤凰城作为一个少数名族苗族等的聚居地，其民族风情浓厚，民
风纯朴，而且又号为千年古镇，这些都是生活于城市平原地的杭州人所向往体验的地方，而张家界属自然景观，对于同样自然景观丰富的杭州来说相对吸引力就少一些。显然，后者的因素更为关键。当然凤凰的美和她的优胜，不只在文化风俗方面，她是“中国最美丽的小城”，其在沈从文的书里，在黄永玉的画里，在谭盾的琴里，在罗洗河的棋里，在宋祖英的歌里"的宣传语，都浪漫得让人心跳，因而知名度颇高。而我们的张家界景区为何也能远远超过其他景区，这其中的原由不言而喻，作为世界级的旅游胜地，其旅游资源优越，且山体特色相对杭州的水体特色，别有一番风味，同样让旅行社有了大做文章的好路子。而长沙景区能位居第三，主要是作为旅游交通中转站，必经之地也就有必游的可能，另外湖南卫视的各大综艺节目在全国一直处于领先地位，打造出长沙为“娱乐之都”的形象，因而也备受关注。3.3湖南旅游产品销售情况 3.3.1销售效益情况
提到目前对湖南旅游产品营销效益如何，各旅行社都不能完全只凭好与不好来评定，于是我将此项设臵了很好、好、一般、较差、很差五个等级，结果无一选差和较差，这样看来湖南旅游产品销售的利润空间还是不错的，值得外省市场推广。但选择好或很好的也不多，各占28.57%和4.76%，而选择效益一般的占到了52.38%，超过了一半。这也说明，湖南旅游产品在杭州的营销状况不够出众，因而这将大大降低杭州旅行社的推广力度，进而缩减湖南旅游产品的影响力。3.3.2选择湖南旅游产品的游客构成
从被调查旅行社历年统计选择到湖南旅游的游客构成情况来看，企事业单位组织团队的订单人数稍少于散客出行的订单人数。团队出行多于散客的旅行社占33.33%，散客出行多于团队的旅行社占38.89%，另外有27.77%是散客出行与团队差不多。3.3.3出游时间的选择
按所有旅行社的营销情况来统计，旅行社一般推荐客人出行的最佳季节是秋季，其次是夏季，再是春季。几乎没有旅行社会选择冬季出行，在他们的认知意识里，湖南冬季天气恶劣，而且也没有什么冬季特色产品。
而在选择出行日的天数来看，选择半个月以上的只占3.31%；选择10天—15天的占10.79%；6-10天的占54.56%，其中大多数选择一周的旅游时间；选择3—6天的占17.44%。也正因为大家都比较倾向周游，对于一般的正式职员有一周假期的就只能是在五一或国庆，因而对于杭州客源地的客人五一国庆才能有较多机会到湖南旅游。3.3.4旅游产品要素满意度情况
依据《旅行社管理学》定义，旅游产品要素可分为旅游资源、旅游设施、旅游纪念品和旅游服务四项，对于这四项要素的选择，通过问卷调查，其分配比例如图3.3 14
21.80.517.570.19旅游资源旅游设施旅游纪念品旅游服务
图3.3 杭州旅行社最满意的湖南旅游产品比例图
其结果显示：旅游资源是拥有绝对优势的。那为什么其他方面就不能有较高点的满意度呢。通过访谈，我又进一步了解到：大多数人对我们湖南旅游地的印象就是山区，交通不是很便利，而且开发的比较迟，旅游业不够发达，设施比较落后。而做过一些湖南旅游线路的旅社也普遍反映，湖南的旅游设施虽没有原来所想象的那么差，但也还是有欠缺之处，而旅游纪念品就更是寥寥无几，没有什么很有特色的产品。而对湖南旅游服务则各说纷纭，有的评价很高，但也有些评价又很低，但，总体来说还是持中等偏上态度的占多数，因而这一点还是也值得肯定。
3.4湖南旅游产品的营销策略 3.4.1杭州旅行社通常的营销方式
在对湖南旅游产品的营销过程当中，杭州旅行社通常选择的营销方式有：宣传单、宣传册、电视广告、网络营销、人员推广等五种。其中选择用网络营销的旅行社最多，超过65%的旅行社都会选择用到网络营销。可见网络营销已经越来越受到旅行社的青睐，是旅行社推
自身产品的重要工具。其他旅游方式选择的旅行社数目比例如图3.4 人员推广网络营销电视广告5.06宣传册宣传单02020.3132.4765.18营销方式40.62406080 3.4 杭州旅行社选择营销的方式图
由上表结果显示可以知道，现在旅行社推广旅游产品的方式比较多样，也比较均衡。在我所调查的过程中也发现一般一个旅行社只选择2—3种营销方式，不会多也不会少（除了极个别的）。通过聊天我也得知，这里的人员推广，一般是指销售门店向来访顾客推荐以及各旅行社的办事处人员出去跑业务来推销。这看起来还是比较传统，但效果还是比较显著，因而才一直在沿袭，而且占到了比较多的比例。然后再结合旅行社的规模来分析，发现用到电视广告的只有大型旅行社才会用，而选用宣传单和宣传册的大中企业都有，网络营销则大中小旅行社都有，但小旅行社只通过网络与办事处沟通，旅行社规模越大，自身网站设臵更丰富，营销服务更周全，产品也更丰富。3.4.2产品营销重点
同样依照旅游产品四要素来比较一般杭州旅行社的营销重点，其中选择重点推荐旅游资源的占到75%以上，而选择重点推介旅游服务 的次之，占49.6%。另外还有28.9%和19.5%的旅行社也有选择重点推介湖南旅游设施和湖南旅游纪念品。其选择结果，如图3.5 200150100500 旅游服务旅游纪念品旅游设施旅游资源
3.5杭州旅行社重点营销产品比例图
从这组数据中我们又看到了湖南省旅游产品占绝对优势的还是旅游资源，因而湖南的旅游资源为我们各旅行社营销的重中之重，而我们湖南旅游服务能也得到了近半数旅行社的认可，这一点确实是值得肯定，但也还需要更进一步的提高。至于旅游设施和旅游纪念品，其选择的比例较少，说明我们在这两个方面还有许多不足，需要付出较多的努力去弥补这种不足。3.5旅行社的未来计划
通过一系列形式的调查访谈，问到各旅行社是否有意愿开发更多的湖南旅游线路时，几乎没有旅行社选择不会，选择会的占了35.3%，而大多数，实际调查是有64.2%的是选择了暂时不会。这说明大部分的旅行社对开发湖南旅游线路或者说是营销更多旅游产品还处于观望态度，对到湖南旅游的信心不是很足。为什么会这样呢，在各旅行社相关负责人的口中，我分析出了一些造成这种情形的以下五个方面 的因素：
一、景区吸引力低；
二、旅游服务不周；
三、旅游设施不完备；
四、交通不方便；
五、成本费用过大。调查后发现如图3.6 353025201510景区吸引5力低0服务不周到交通不便成本费用大不满意因素旅游设施不完备
3.6 杭州旅行社不打算营销湖南旅游产品的因素
而在这些因素当中，认为景区吸引力低的一般是小旅行社，只占5.2%；认为旅游服务不周问题的主要为大旅行社，占被调查总份额的23.1%；认为旅游景区旅游设施不完备的，包括酒店餐饮等基础设施和景区内设施安排，占到10.5%；认为交通不便因素的占到最多，有35.6%；而认为是成本费用过大的旅行社相对也比较多，达到了29.8%。4.杭州旅行社营销湖南旅游产品的成功案例 4.1 杭州国际旅行社建立产品品牌机制
众所周知，长期以来国内旅行社都存在产品线路的同质化,致使价格成为竞争的主要手段,使旅游市场出现了“劣币驱逐良币”的现象,这些短期的竞争行为严重地扰乱了旅游市场的秩序。正如笔者在前面所调查的结果显示一样，对于湖南旅游线，基本上除了只有张家界和凤凰古城及其周边一些景点外，很少再涉及其他景区。所以杭州
旅行社要获得长期的发展优势,在线路的创新存在外部性的情况下,必须培育自己的品牌。
杭州国际旅行社在这一方面就做的非常出众。很多人在对湖南张家界和凤凰古城的推销乐此不疲的时候，杭州国际旅行社还看到了湖南也是个中国革命的摇篮之地和革命圣地，因而他推出了“红色记忆”之旅。一举又获得了更多的客源。当然红色旅游地在我们湖南省的自我营销过程中也是个不断提到的热点，杭州其他社不加以引用是不可能的。但能像杭州国旅这样能长期坚持做的极少，他要创出一个品牌，他就必须要坚持做，像三天打渔，两天晒网的做法，根本就形成不了一个品牌。而且他在不能成行的情况下，他又灵活调整，将湖南红色旅游地与其他省份的特色景点联合打包，也要激励推介湖南的这些旅游产品，因而他便做出了自己的品牌。因而很多杭州游客要走湖南红色之旅几乎都会想到杭州国际旅行社。
另外杭州国际旅行社也深知线路的品牌具有公共物品的性质,服务品牌才是企业的内核。旅行社想要将一地品牌做强做大，必须也要结合自身的服务品牌，而服务品牌的培育重点在信息服务、咨询服务、导游服务、售后服务等方面,随着信息化时代的到来,网络的普及,旅行社的信息功能和代理功能越来越弱化,而旅游者的需求越来越个性化、人性化,越来越重视旅游过程中的体验,旅行社所能带给旅游者的深刻体验就是人性化的服务,旅游者自尊的满足、自我实现的满足都是通过服务才能实现的。所以杭州国际旅行社在形成了自己的服务品牌后，又针对不同的线路提供不同的服务,进行服务创新,进而实现产
品的创新,形成旅行社的品牌。
4.2 天缘国际旅行社成功创建合理的销售渠道
在我的访谈过程中，我发现许多旅行社都存在着旅行社产品恶性价格竞争严重的现象,经分析得知其中一个重要原因就是没有形成一个合理的分工体系,销售渠道单一,客源争夺严重。因为湖南地接社往往因客源不足而在杭州客源地设立办事处招徕游客,而杭州组团社往往因利润较低,不愿意交团给湖南地接社,而是在湖南旅游目的地设立分社,所以不管是组团社还是地接社,最后负责的都是旅游产品的开发、设计、组合、销售生产的全过程,这就使得湖南产品销售网络不畅。
针对这一点，杭州天缘国际旅行社很早的发现了旅行社产品合理的销售渠道需要有一个分工体系。他将湖南旅游的产品资源整合，取消在湖南设立的分社，通过自身加强网络布局,以及提高自身知名度，与湖南本地各大企事业单位合作，进行湖南旅游产品的销售,降低旅行社设立分社、门市部的营销成本。另外还与旅游风景名胜区的旅游组织、旅游企业、当地政府都做好联络，建立好合作关系，进行营销模式的创新，因而也就铸就了她在竞争中立于不败之地，从而实现组织客源的规模效益,很有利的提高旅行社的竞争力，占据了去湖南旅游这一目的地市场的一席之地。4.3 中国中青旅充分运用网络营销手段
通过本次调查很容易发现，杭州旅行社目前大部分还是仅限于传统的营销,真正涉足网络营销的基本上都是大型旅行社,一是资金限
制,二是技术限制。很多人都知道网络营销是旅行社未来的发展趋势,可以降低交易成本,增加信息的透明度。但能够做到的还是在少数，而且就算在大型旅行社里，能做到优秀的也是少之又少。杭州中国青年旅行社的网页在众多的旅行社网页中却是最吸引人眼球也最容易让人感到温馨与信赖的一个。
杭州中国青年旅行社从第一页进去就很人文性的分出了三大板块：中文板块，英文板块，日语板块。而且，每一层的内容不但个性，丰富，而且不失精彩。在对湖南旅游产品的介绍也是相当全面细致。这一点是远远超过其他社的网络营销的。比如在介绍夕阳新旅程观光系列：湖南—张家界/凤凰古城/长沙岳麓书院/韶山/岳阳楼/洞庭湖双卧8日湖南全景风光之旅时，首先它就以一组非常美丽的图片动态变换来展示出湖南的美与特色，很快就吸引住了阅览者的眼球。然后介绍行程特色及特别优惠项目，这又马上让人勾起购买此产品的欲望。接着，他再进行旅游行程介绍，在这写行程的右侧，它又细致的安排了一组有关各个景区的旅游资讯，包括地图、交通、美食、最佳旅游时间、娱乐、购物等等，另外还有旅游玩法攻略，而且介绍的不仅详实而且生动，简直就是一个活向导。这个网站的旅游产品介绍是一流，旅游产品订购也很人性化。在这个网页上订购不仅方便，快捷，而且安全可靠，这对推广我们湖南旅游产品怎么能不算给力又给利呢。湖南旅游产品营销开拓建议
一、针对不同的客源市场推销旅游产品不同着重面的产品
在走访了这40多家旅行社后，我们发现浙东地区的游客的两个特性：一是比较信奉佛教，喜欢去参寺拜佛，就像前面所调查的一样，他们很喜欢河南洛阳和山西大同。二是比较钟情民俗风情浓厚的少数名族地区和山林地带，因为浙东地区整个就是水资源丰盛，但山林较少，因而到凤凰古城和张家界旅游是他们的向往。所以针对这些，我们可以开发或着重推广一些与佛或道有关的景点线路给华东这边的旅行社，比如衡山、开福寺、岳麓书院等。浙东地区有他们的爱好特色，相信其他省份也有他们自己的偏好，假如我们都能针对不同的客源市场推销旅游产品不同着重面的产品，我们的市场发展一定能更上一层楼。
二、不断丰富旅游产品的内容，创新开发旅游产品和重新组合旅游产品
湖南虽然具备了各种良好的旅游资源，诸如张家界和凤凰这样的十分具有吸引力的自然风光景区和人文景区，但据调查得知，大家对长沙的都市文化娱乐也很感兴趣，只可惜，我们湖南并未能做出很好的实质有效的推广。另外在旅游纪念品和旅游设施这两方面我们也应该争取有所突破和创新才行，否则，很难让旅行社有欲望、有信心去大力推荐我们的产品，毕竟，旅行社和景区之间存在着智猪博弈的效应，旅行社没有一定的效益和可靠的资源怎么可能会花费力气去推广呢？因而不断丰富旅游产品的内容，创新开发旅游产品和重新组合旅游产品战略是我们可以好好扩展市场的一大重要方法。
三、建立湖南旅游网络的营销战略措施
随着互联网的普及，越来越多的旅游企业开展了网上零售旅游产品的业务，虽然将网上订购作为主要购买方式的消费者还是少数，可是网络购买必定会成为将来购买商品的一个行为趋势。正如调查结果显示的，杭州有超过65%的旅行社更多地是利用互联网，直接面对消费者进行旅游产品的组织、市场定价、管理、广告策划等营销活动，从而将各种项目和决策有机结合，增强旅游市场营销的方便性、快捷性、丰富性和有效性。众所周知，互联网具有涉及面广、传递信息迅速、费用低廉的优势，它将改变传统的旅游促销方式，全面促进旅游企业的发展和旅游市场的培育，具有很大的成长性。因而，我们作为旅游目的地，想要与客源源地有个良好的沟通与结合，最好的方式就是利用互联网。积极发展网上旅游业，进一步组建和完善“湖南旅游网”，建立电子商务平台，发挥旅游业关联带动作用，推进产业结构优化升级。只有市星级饭店、国际旅行社、景区(点)三大主力业须全部进入网络世界，我们的旅游产品才能得到大众的认可，才能赢得最大效益。
四、提高旅游的各项服务质量。
旅游服务作为旅游产品的构成的一大要素，在众多杭州旅行社当中湖南旅游服务只能算是勉强可以接受，而且据调查来看，对湖南旅游服务不满侧重在大型旅行社，这无疑将会给我们旅游产品的拓展带来极大的障碍。大型旅行时的营销力度大，推广效益大，如果他们都不觉得满意，怎么能奢望他们对湖南有更高的兴趣呢？因而我们应该也要加强旅游服务质量的提高，比如旅游饭店的服务与管理，景区的
服务与管理，还有各旅行社的服务等等，只有综合服务质量上来了，旅游产品的质量自然也能得到更进一步的提高，这样才能接受更广泛市场的认可。结 论
湖南可以说是一个旅游资源丰盛，旅游业占据一定优势的旅游大省，其旅游产品在其他的众多省份关注度和销售度如何事关我们湖南旅游业发展的一个重要因子。根据对杭州各大中小型旅行社的调查与走访得知，湖南旅游产品还是很受欢迎的，在华中地区，选择到湖南旅游的旅行社占到了有71.43%，而且也有不少旅行社表示对湖南旅游产品很满意。只是在营销效益方面，似乎不是很理想，只有33.41%选择好或很好，还有52.38%选择了效益一般，但另外在调查当中无一旅行社选择差和较差，这样看来湖南旅游产品销售的利润空间还是不错的，值得外省市场推广。另外据调查显示，旅行社大都推一周游，夏秋两季游湖南，主要的营销重点放在了旅游产品要素中的旅游资源这一块，对旅游设施和旅游纪念品评价较低，散客游与团队游基本持平。另外，现在杭州旅行社比较多的利用到了网络营销，也有兼用宣传册、宣传单和人员推广，极少用到电视广告。另外，就各种形式的访谈及查询资料总结了三大旅行社在营销湖南旅游产品中的三个成功案例：杭州国际旅行社建立产品品牌机制；天缘国际旅行社成功创建合理的销售渠道；中国中青旅充分运用网络营销手段。这些都值得借鉴。就以上内容，我个人提出了四个建议我们湖南在营销我们湖南旅游产品之时应做到：针对不同的客源市场推销旅游产品不同着重面 的产品；不断丰富旅游产品的内容，创新开发旅游产品和重新组合旅游产品；建立湖南旅游网络的营销战略措施；提高旅游的各项服务质量。主要参考文献
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附 录
杭州旅行社对湖南旅游产品销售调查问卷
您好！本人是湖南师范大学树达学院旅游管理专业本科生夏丽春，因完成毕业论文《杭州旅行社对湖南旅游产品销售调研》研究所需，特此开展此项调查。
此问卷仅作学术研讨，不会用于任何商业活动。非常感谢您能抽出宝贵时间，提供以下真实信息。
本调查旨在了解当下杭州旅行社对湖南旅游产品的营销状况，因暑期在杭州实习时发觉对我们湖南旅游产品的销售相当少见，因而胜是好奇，也发觉很有研究价值，故烦请各位务必回答每一道题目，以使本问卷有效。
衷心感谢您的鼎力支持！请您在所选项打“√”
1.贵社（名称：）的年营业收入是？
□500万元以下□500万—1000万元□1000万—15000万元□15000万元以上 2.您在旅行社中的职位是
□计调 □导游 □销售 □部门经理 □总经理 其它： 3.您所在的社是属于何种类型的旅行社
□地接社（选此项请跳至15题）□组团社 □混合型旅行社 4.贵社在国内长线旅游线路中涉及华中地区的省份有？
□山西 □河南 □安徽 □江西 □湖北 □湖南（未选湖南请调至12题）5.如果有到湖南，主要去哪些景区？
□张家界景区 □凤凰古城景区 □韶山景区 □长沙景区 □衡山景区 □岳阳楼景区 其他： 6.涉及湖南这些景点的旅游线路效益怎样？ □很好 □好 □一般 □较差 □很差 7.您对湖南的旅游产品熟悉吗？ □熟悉 □一般 □不熟悉
8.贵社一般是如何来推广湖南旅游线路的呢？
□宣传单 □宣传册 □电视广告 □网络营销 □人员推广 其它： 9.贵社在推广湖南旅游产品时重点推介它的什么？
□旅游环境 □旅游设施 □旅游纪念品 □旅游服务 其它 ： 10.贵社历年去湖南旅游的是团队多一些还是散客较多？ □团队 □差不多 □散客 □无散客 11.去湖南旅游的客人一般选择在什么季节的较多？ □春季 □夏季 □秋季 □冬季 12.您认为湖南旅游产品要素当中哪些是比较满意的？
□旅游资源 □旅游设施 □旅游纪念品 □旅游服务 13.贵社打算要开发更多的湖南旅游线路吗
□会 □不会 □暂时不会
14.如果贵社没有到湖南旅游的线路或不打算再加湖南线路主要是出自什么原因呢？
□景区吸引力低 □旅游服务不周 □旅游设施不完备 □交通不便 □成本费用大 其他：
15.如果贵社是地接社，是否也对湖南旅游产品有所了解？ □有 □很少 □没有
16.您对湖南的旅游产品或者其营销策略有何高见？（请写于背面）
致
谢
本文是在调查问卷的基础上完成的。要感谢学校领导为了让我们完成毕业论文所做的一切精心安排，同时要向我的指导老师彭丹老师致以最诚挚的感谢和深深的敬意，在整个论文写作过程中，彭老师总是在繁忙的工作中抽出时间对我的论文进行指导和修改，秉着严谨认真和精益求精的态度审批我的论文。在老师的引导下，我学会了更深入的分析和思考，这将使我终身受益。另外，在调查过程中遇到了很多困难，非常感谢我的同事和朋友在我发放调查问卷时提供了不少帮助和好的建议；还要感谢我的家人，他们一直默默地支持和鼓励我，让我最终能完成论文。
再次感谢所有在论文写作中给予我帮助的领导，老师，同学，朋友和家人。谢谢你们！
第二篇：共党的建设论文
关于党的建设
作为当代大学生，我们是国家的栋梁，有责任撑起一片天。对于国家政要，我们需要有所了解；对于时事新闻我们要时刻关注；对于党的建设我们需要有所了解，甚至于提出我们的建议或是意见，尽我们的绵薄之力共同维护我们所生活的环境。以下是我对于党的建设的一些认识以及对于党的建设科学化的几点思考：
对于党的建设的了解：
党的建设即马克思主义建党理论同党的建设实践的统一，马克思主义党的学说的应用。党的建设包括三个方面的含义：一是研究党的建设的理论科学；二是在马克思主义党的学说指导下所进行的党的建设的实践活动；三是作为理论原则与实际行动两者中介的约法规章。
党的建设包括政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、纪律建设等，具有鲜明的党性和实践性，指导党在不同时代、不同情况下的工作与活动。
1.党的建设的指导思想
必须紧密围绕党的基本路线加强和改进党的建设，坚持党要管党、从严治党，发扬党的优良传统和作风，不断提高党的领导水平和执政水平，提高拒腐防变和抵御风险的能力，不断增强党的阶级基础和扩大党的群众基础，不断提高党的创造力、凝聚力、战斗力，使我们党始终走在时代前列，成为领导全国人民沿着中国特色社会主义道路不断前进的坚强核心。
2.党的建设的基本要求
党的建设必须坚决实现的四项基本要求：第一，坚持党的基本路线。全党要用邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的基本路线统一思想，统一行动，并且毫不动摇地长期坚持下去。第二，坚持解放思想，实事求是，与时俱进。党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。第三，坚持全心全意为人民服务。党在任何时候都把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。第四，坚持民主集中制。民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。
关于党的建设科学化
“党的建设科学化”，是我党在新形势下加强和改进党的建设，全面推进党的建设新的伟大工程中提出的新的理论命题和实践课题。推进党的建设科学化、提高党的建设科学化水平，要求进一步创新党建理论，以党的建设科学化理论体系统领党的建设科学化实践。把握党的建设科学化理论体系，要准确界定党的建设科学化的理论内涵，明晰其理论框架，揭示其基本规律和实践特征，这是全面推进党的建设科学化的理论前提和逻辑起点。
科学化的内涵
在理论研究中，概念，特别是核心概念是推动整个理论研究的逻辑起点。研究党的建设科学化的理论形态，准确界定其理论内涵，首先必须深刻剖析“党的建设”和“科学化”这两个核心概念。
一般而言，“党的建设”是指政党政治发展进程中政党建设的理论和实践。就我们党来说，党的建设是围绕“建设什么样的党和怎样建设党”这个主题形成的各具特色的政党建设理论和实践。狭义上说，“党的建设”特指我党在马克思主义党建理论指导下进行的党的建设的实践活动，是以建设什么样的马克思主义先进政党、怎样建设马克思主义先进政党为理论主题，从中国困情和实际出发，深刻反映和揭示党自身发展和建设规律，具有鲜明的民族特色、时代特色和实践特色的治党治国的科学，是涵盖党的各方面建设，包括党务工作和实现党的领导作用的系统工程。
科学，是一个体现规律性认识的概念，是反映和揭示自然、社会、人类思维等客观规律的知识体系，主要体现在反映客观现实的理论认知层面；科学化则是指主体对规律性认识的内化、转化和实践化过程，是一个主观与客观、认识与实践有机统一的形态。从这个意义上讲，提高党的建设科学化水平决不是单纯要去认识党的建设的客观规律、把握党的建设的客观规律，而是要把对党的建设的规律性认识内化为全党的纲领目标、价值理念、组织原则、制度规范和行为方式，贯彻到党的各方面工作之中，转化为推动党的建设的具体实践。综合“党的建设”与“科学化”，所谓“党的建设科学化”，就是紧紧围绕“建设什么样的党和怎样建设党”这个理论主题，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，在正确认识和深刻揭示我党自身发展和建设的基本规律的基础上，坚持以科学的理论指导党的建设、以科学的制度保障党的建设、以科学的方法推进党的建设，着力提 2
高党要管党、从严治党的水平，增强科学管党、科学治党的能力，使党的建设始终体现时代性、把握规律性、富于创造性，在科学化的轨道上把党的建设不断推向前进。
党的建设科学化的理论框架
党的建设科学化的理论框架，是指构成党的建设科学化理论体系的主要内容。从目前理论界对这一问题的研究看，主要有四种观点。其一是党的建设科学化的理论形态是以“一条主线、五位一体”为格局的框架体系，主要包括党的思想建设科学化、组织建设科学化、作风建设科学化、制度建设科学化和反腐倡廉建设科学化；其二是认为党的建设科学化理论结构是以党的建设基本规律为主线构建的理论体系，强调以基本规律为骨架，重点揭示党的建设的基本规律；其三是党的建设科学化涵盖规律层面、理论层面、制度层面和方法层面四个基本层面的内容；其四是认为党的建设科学化理论框架是涉及党的建设各个领域、各个方面的全方位、多层次、立体式的理论框架。
把握党的建设科学化理论形态，不仅要突出建设什么样的党和怎样建设党这个理论主题，抓住加强党的先进性建设和执政能力建设这条理论主线。而且要研究党的各项建设和各方面工作的科学化问题，并从系统角度加以整合，从整体上全面推进党的建设新的伟大工程。理论主题、理论主线和自身建设这三个层次科学化紧密联系、相互贯通，使党的建设科学化理论体系成为具有严密逻辑关联和互动关系的科学体系。
党的建设科学化的基本规律
从本质上讲，科学化的过程就是在认识客观规律的基础上遵循规律、运用规律。党的建设是在矛盾运动中辩证发展的，有着自身发展的内在规律；党的建设是一个系统工程，涵盖诸多方面和领域，存在着复杂的多维联系，需要探索内在关系的规律；党的建设是一门治党治国的科学，需要在实践的基础上不断深化对人类社会发展规律、社会主义建设规律和党的执政规律的认识。在这些错综复杂的规律中，把握党的建设科学化理论体系，需要重点揭示和运用三大基本规律。
第一，党自身的发展变化规律。把握党的建设科学化理体系，需要在认真总结马克思主义政党建设基本经验的基础上，用马克思主义的世界观和方法论认识我党历史方位和执政环境的重大变化，适应时代发展要求不断深化对执政党性
质宗旨、指导思想、纲领目标的认识，准确把握党的政治制度、组织原则、党内民主、党内和谐的时代特征，在深化规律性认识的基础上，正确分析执政党发展的历史趋势，揭示执党自身发展的客观规律，不断丰富党的建设科学化的内涵，拓展科学化的外延，提升科学化的水平。
第二，党的先进性建设规律。先进性建设是马克思主义政党的长期任务和永恒主题，是统领党的建设的主线，也是贯穿党的各方面工作的灵魂和精髓。从本质上讲，党的先进性是建立在科学认识和正确把握人类社会发展规律基础之上的先进性，党的建设科学化是党的先进性的本质体现。我党发展壮大的历史，就是不断深化对党的先进性建设的规律性认识，坚持和发展党的先进性的历史。不断深化对党的先进性建设规律的认识，就是抓住了提高党的建设科学化水平，增强党的凝聚力、创造力、战斗力的根本。
第三，党的执政能力建设规律。执政能力建设是党执政以后的根本建设，是贯穿党的执政理念、执政环境、执政基础、执政方略、执政体制、执政方式、执政资源的核心。党的执政能力建设与党的建设科学化具有内在逻辑关系。在掌握政权并且长期执政的历史方位下，深化对党的执政能力建设规律的认识，加强执政能力建设，既是党的建设科学化的根本要求，也是科学化与否的具体体现。实践证明，不断深化对党的执政能力建设规律的认识，就是抓住了提高党的建设科学化水平、巩固党的执政地位的关键。
切实把党的建设科学化落到实处
作为理论层面的内涵特征，其价值在于转化和指导实践。历史经验告诉我们，深刻理解和准确把握理论层面的内涵特征不容易，把理论内涵转化为实际工作更不容易。当前，把党的建设科学化的内涵转化为实际工作，提高党的建设的科学化水平，应当把握好以下几点：
必须坚持科学理论的指导。当前，要突出科学发展观对党的建设的指导作用。科学发展观是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，是我国经济社会发展的重要指导方针，也是加强和改进党的建设必须坚持和贯彻的重要指导方针。科学发展观对党的建设提出了新要求，又赋予了党的建设鲜明的时代特征，提供了新机遇。按照可持续的要求就是要不断加强党的先进性建设，永葆生机和活力，使我们党可持续执政，科学发展观的根本方法是统筹兼顾，这就要求我们党在执 4
政过程中统筹兼顾若干重大关系，如：党与民主党派的关系，党与国家政权的关系、党与社会的关系、党与人民的关系以及党与国外政党的关系等。
必须有科学的制度作保证。我们要坚持党总揽全局、协调各方的领导制度；坚持党的领导，人民当家作主、依法治国有机统一。坚持和完善人民代表大会制度。坚持和完善中国共产党领导的多党合作和政治协商制度。坚持把思想理论建设放在首位的制度，坚持德才兼备、以德为先的用人制度；完善党员领导干部报告个人有关事项制度，等等。通过建立健全制度，夯实推进党的建设科学化的制度基础，为长期执政、科学执政、民主执政，依法执政提供制度保障。
必须通过科学方法来实现。科学的党建方法是党的理论、路线、方针、政策和制度在党建实践中的具体体现，也是提高党的执政能力、保持党的先进性的有效途径和手段。党的工作方式、活动方式是随着时代的变化、环境变迁、代际更迭而不断变迁的。衡量方法是否科学，就是要看是否符合时代潮流、环境需要、群众心理的接受程度和党的工作成效。要在不断总结实践经验的基础上，改进党的执政方式和方法，不断提高党的建设的科学化水平。积极探索运用现代科学方法，包括探索运用信息网络技术，探索运用现代管理学、组织学、心理学等现代科学方法，借鉴外国执政党建设的有益做法，不断提高党建工作水平。
必须坚持全心全意为人民服务的宗旨——建设科学化水平的核心问题。在当代中国，推进党的建设科学化，尤其要体现在又好又快发展这个第一要务上，体现在坚持以科学发展观统领中国特色社会主义事业的总体布局上，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。对损害群众利益导致的问题，不管大小都要严肃查处，对措施不得力、不良风气长期得不到治理的地方要追究领导责任，努力形成一套能用管用的制度体系，从源头上解决损害群众切身利益的突出问题，切实维护和保持好党同人民群众的血肉联系。
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第三篇：论文
华北科技学院 安全科技概论结课（论文）
浅议校园安全
年 级: 大一 学 号: 200907014110 姓 名: 袁桢唤 专 业:计算机科学与技术_ 指导老师: 张守钢
二零一零年六月 华北科技学院安全科技概论（论文）
华北科技学院安全科技概论（论文）
限制，组建教师职业发展小组，与学生开展有关同辈关系与行为的班会活动，为欺凌者、受害者及其家长提供心理咨询等。挪威于2002年通过了一个宣言，号召国家、地方政府以及家长和教师团体加入到尽快根除校园欺凌现象的行动中。
在澳大利亚：建立了政府支持的组织和网站，如“反欺凌网络组织”和“澳大利亚无欺凌计划”，以帮助学校了解欺凌现象，为学校制定相关政策，提供教师培训的指导大纲。澳大利亚政府通过增进师生们对社会正义问题的理解来解决校园欺凌问题。其理论依据是：只要认识到骚扰、折磨与自己不同的人是错的，那么欺凌问题就得到解决了。
在以色列：以色列为解决校园欺凌问题采取了一系列措施，其中要求学校建立全校范围的反欺凌政策，并对在职教职员工进行培训。以色列还对正在进行的调查和研究提供支持，以求寻找到个性化的解决办法。调查发现，欺凌现象发生最多的是在放学后的走廊和厕所，或教师监控不力的时间段。很多学校采取的办法很简单，如增加警力，保证照明，让父母接送孩子，休息时间在走廊上安排更多教师等。
在美国，校园暴力被称为“欺凌”（bullying）。校园欺凌在初中（6-8年级）阶段最严重，高中时逐渐减少，但依然存在，是中学普遍存在的问题。学校对“欺凌”十分重视，每年开学时，会培训教师如何处理欺凌事件，发给指导材料。对学生也会有预防性的教育，告知他们学校的有关规章。
在日本：日本文部科学省加强了对教师进行有关校园欺凌的培训，增加了合格学校辅导员和护理员的数量，以帮助学生处理各种问题；同时，允许学校对那些给同学带来身体或心理伤害的学生停课，并为此制定了更加明晰的指导原则和程序。
我想这其中一定有值得借鉴和学习的地方吧，也希望在中国，在校园美好的环境中，每个人都能有一个快乐的成长环境，而不是总在暴力中度过，用暴力来思考。
1.3 踩踏事件与火灾---细节中的安全隐患
如果暂且不提在校园中发生的踩踏事件，单从最近世博会SJ歌迷踩踏事件就能了解到，这种看似不会有任何危险的事情，是有可能随时发生的。而在校园中，这个人员相对集中，走动又比较频繁的环境下，更有可能在不经意间发生意外。
我是湖南人，08年在湖南发生了一件很严重的踩踏事件。2009年12月7日晚10时许，湖南省湘潭市辖内的湘乡市私立学校育才中学发生一起伤亡惨重的校园踩踏事件，初步统计共造成8名学生遇难，26 人受伤。这一惨剧发生在晚上9时许晚自习下课之际，学生们在下楼梯的过程中，一学生跌倒，骤然引发。
说到火灾，很容易想到最开始的蓝极速事件，但是事后的工作却很让人无奈，难道因为是在网吧发生了火灾就应该将全国的网吧都禁止学生进入吗？而不是反思到底是从网吧行业标准上有什么疏漏之处，网吧和校园一样，同样是一个人员密集，流动性非常高的公共场所，为什么没有一个对于这个环境的安全标准出台呢？
两件事情都很容易看出，这些平时看不见的，在细节中的安全隐患，一旦发生造成的后果是不可估量的。
华北科技学院安全科技概论（论文）
二、校园安全重要性之我见
2.1 一切都应以人为本
无论在何种情况下，我认为所有的关于安全的措施或者制度都应该是以人为本的。在本校学习的任何一个人学生，我相信都会对主教学楼的设计无比的诟病。在大学生不断扩招的今天，教学硬件应该随着人数的增加而加紧自己升级的步伐。每天当众多大学生带着书本涌入楼道和电梯的时候，安全事故的发生就因此而埋下了种子，难道非要等到真正出现情况以后才知道应该如何去应对？
不过从另一方面讲，学校的安全工作还是有一定可圈可点的地方，比如主教学楼大厅中的疏散示意图，和走廊楼道中随处可见的应急指路灯。我觉得所有的这些措施都应该是从人的根本出发的，而不是从表面上看上去的安全。
想到一些建议。教学区：楼梯墙壁贴有文明提示语，规定学生上下楼梯的顺序。如“过走廊轻声慢步，上下楼靠右缓行”等等；老师上课实行交接班制度，引导学生不在楼梯上奔跑，并控制学生班与班之间流动次数;活动区：学生普遍好动，学生在一起活动难免发生碰撞等不安全事项，对此一方面要予以“控”，加强活动区的巡锣，及时处理突发事件；更主要的是予以“引”，以人为本，尊重学生的个性发展和身心特点，由政教处、各分部、年级、班级组织丰富多彩的活动，充实他们的课余生活。
生活区：食堂是饮食重地，高度重视，率先垂范，实行领导、老师尝饭尝菜制度，确保饮食安全；食堂员工定期体检，服装整齐、配证上岗；学校严格控制进货渠道。宿舍管理更要体现以人为本的理念，领导、老师深入宿舍与学生一齐就寝，既营造了如家庭般安全温馨的氛围，又可及时掌握学生动向，确保校园安全。
消防器材设施齐全，摆放位置固定。因学生常对其感兴趣，易导致损坏；一方面注意疏导，引导学生正确认识其作用，班级设立安全员，学会正确使用消防设施；另一方面经常检查，及时更换并制定应急方案。
校园安全事关千家万户，努力汇聚全校师生的智慧与力量，以人为本、群策群力，消除各种安全隐患，打造平安校园。
2.2 安全在我心中，生命在我手中
除了社会，学校，家庭方面的努力外，我认为最主要的是应该个人建立起自己的安全意识。所谓“安全在我心中，生命中我手中”，我想说明的就是这一点。“安全教育”。这是一个老的不能在老的的问题了，从二十多年前我国就开始进行安全教育了。前不久，我校一位初三学生因为上体育课不慎摔倒，头部受了伤，耽误了学业。为什么至今还会出现什么什么地方、发生什么什么事故、死了多少人、伤了多少了人这些事情呢？
同学们，我们拥有花样年华，拥有美好的未来，然而一切的一切都建立在“安全”这一基础上，都需要我们时刻警惕隐患，防范危险事故。
操场上，那些互相追逐打闹的同学，你的脚步是否可以慢一些，再慢一些；楼梯口，那些你拥我挤的同学，你的动作能否轻一点，再轻一点。因为你一个小小的过错，有时会酿成无法挽回的损
华北科技学院安全科技概论（论文）
失，甚至令花季中的同学过早地凋谢了。所以无论你出于何种原因，请你优先考虑生命安全，想想自己的亲人，想想自己的朋友，更想想自己的所作所为将带来的后果，想象因为你的父母、朋友、老师，将要承受怎样的打击？
为针对中小学生被侵害事故的日渐上升，教育部，共青团中央于2004年3月29日启动“预防校园侵害，提高青少年儿童自我保护能力”的行动。帮助中小学生提高自我保护能力，做自己的保护神，并打击犯罪，创建“平安校园”。我校也开展了关于创建平安校园的教育宣传活动，希望大家切切实实将安全与法制牢记于心，吸取那些触目惊心的事件所带来的教训，为自己的“一生平安”而付诸行动。
每个人的一生中，在学校所度过的时间都占了很大一部分。学校中各种经历也给我们留下了许多美好的回忆。所以重视安全是对自己负责。生命是自己的。
三、校园安全管理与安全意识树立
3.1加强领导 健全安全工作责任制
校园安全，人人有责。一所办学规模较大的学校，编织“安全网”尤其重要。由校长负总责，分管政教的副校长为直接责任人，层层签订安全责任书，各处室分块负责的校园安全管理网络细化体系和严厉的责任追究制。
①教学管理安全网。教务处负责学校的教学设施、教学用具、教学环节（包括课外活动）的安全管理，督促检查图书室、资料室、电教中心的设备、仪器，各种实验室以及实验用品的安全防范措施落实情况。教科室负责学校网络运行的安全。
②安全管理教育网。政教处负责学生出操、集合、教室寝室的财产及人身安全。加强对学生进行法律法规、思想道德、行为规范、安全防范能力及自救、自护、心理调节等方面的教育，指导督促班主任、寝室管理员做好学生的安全管理教育工作。结合防疫部门、中心卫生院做好学生的防病治病工作，促进学生身心健康发展。
③校园环境管理保卫网。学校办公室与政教处协作，加强对校园及周边的治安防范，防止治安案件发生，进行突发事件处理，做好校园夜间巡逻，确保校园无治安案件发生，无重大失窃现象。指导督促门卫做好外来人员进入校园的查询登记工作。
④安全生活、学习网。总务处负责学校建筑及施工、消防设施、电路、食堂的设备及器具、教室与楼道畅通、食品安全、饮用水的安全等。
⑤安全信息网。各班班主任作为班级安全
华北科技学院安全科技概论（论文）
产安全与专题的大型讲座，致学生家长公开信，旨在强化学生的安全防范意识和提高自护自救能力及家长的监护能力。
②政教处主办以安全自护自救为主题的宣传栏，有防火、防盗、防水、防骗、防灾等专题或演习活动，使学生增长安全方面的知识与技能。
③学校在校园内进行地毯式的检查，检查学生是否携带弹簧刀、匕首、电工刀等危害学生安全的管制刀具，收缴学生各种低级趣味的音像制品及书籍。
④建立问题学生的跟踪成长档案，及时调适和监控问题学生的心理状况，作好安全预防工作。⑤家庭、学校共同搞好对走读生（非住校学生）的安全教育与管理，走读生接触社会的机会多一些，也很容易受外界的影响。为此，政教处可给走读生发放《走读生须知》宣传单。给家长发送《告家长书 》,以保证走读生在学校、社会和家庭的安全，努力打造平安校园。
3.2 措施到位 校园安全有保障
有了合理的制度和有责任的领导班子，除此之外在硬件设施上也应该跟进。这里笔者仅举一些可行性的例子.一是对发生在校园及周边，侵害师生人身、财产权利的刑事和治安案件，实行专案专人责任制。
二是在校园周边治安复杂地区设立治安岗亭，有针对性地开展治安巡逻，强化治安管理。
三是根据需要向学校、幼儿园派驻保安员，负责维护校园安全。
四是选派民警担任中小学和幼儿园的法制副校长或法制辅导员，负责治安防范、交通和消防安全宣传教育工作，每月至少到校园工作二次。
五是在外地交通复杂路段的小学、幼儿园上学、放学时，派民警或协管员维护校园门口道路的交通秩序。
六是在学校、幼儿园周边道路设置完善的警告、限速、慢行、让行等交通标志及交通安全设施，在学校门前的道路上施划人行横道线，有条件的设置人行横道信号灯。
七是在城市学校、幼儿园周边有条件的道路设置上学、放学时段的临时停车泊位，方便接送学生车辆停放。
八是对寄宿制的学校、幼儿园，每半年至少组织一次消防监督检查；对其他学校、幼儿园，每年至少组织一次，并督促指导其依法履行消防职责。
做到以上几点,我想基本能够对校园的安全环境有一个比较不错的保障了.3.3跨进校园，走进平安，建设平安校园，你我共同的责任
除了上级的领导在紧急事件发生的时候,有强力的领导能力以外,我们在这个环境中的每一员都应该担当起自己的责任,协助在发生意外事件的时候,能出自己的一份力,或者最基本的不能给其他人增加负担.我们也不能等到发生了安全事件之后,才对此有个清醒的认识,作为校园中的一员,我们应该从细节的地方入手.要做好事，其保证就是将事做细，才能达到预期成效。英雄航天员费俊龙、聂海胜，在神舟六号为期五天的太空飞行中，能环绕地球飞行77圈，行程325万公里，发送上百条指令准确无
华北科技学院安全科技概论（论文）
误，操作上万个动作无一差错，靠得是什么呢？靠得是在平时训练中走过一条长长的“天梯”，付出不懈的努力，从细处着眼，发挥本能的最大作用，经受艰苦的磨难。成千上万个数据要倒背如流，成百上千个仪器和操作要烂熟于心，每项训练中的每一个动作，都要千百次的重复。一个动作不到位，就无数遍地做下去，直到完美为止；一个问题不清楚就无穷无尽的问下去，直到完全明白„„因此，我们做事细：一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得见细节的实质，才能将事情做细。二是一件小事中会有无数个细节问题，做好每一个细节，才能将事做成功。三是做事到位，做小事做透。做事不到位事不完，事不做透会再来。四是将小事做细培养成一种习惯。有了良好的习惯，做任何事，就能看清事其实质，其细节，也就能将事做透做好。
细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学上可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1＋1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的，让我们共同注重自身，从每件小事做起，让细节成就完美。发现细节一定要换个角度看问题。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”有一家儿童玩具店购进许多新奇玩具，很讲究地摆放在柜台里。可是，出乎预料，儿童们来到商店却全然不顾，而去附近其它玩具店买那些大路货。店老板请来一位企业咨询员帮助分析原因。这位咨询员四周巡视一番，便坐在地板上把视线降低到喜欢小孩子所能看到的高度，这回发现了问题：原来大人容易看到的地方对小孩子却是一个死角。于是，他同店老板一面用膝盖在地板上行走、观测，一面按小孩子的视线高度把玩具重新摆放一遍。此后，这家儿童玩具店的生意便空前兴隆起来。由此可见，观察事物的角度确是一个十分重要的问题。同一件事情，在有些人眼里不存在安全隐患，而在另一些人眼里却忧心重重。
所以,我们能做的,是在平时的生活当中,发现一些安全隐患,并努力使这样的状况得到改善,肩负起作为校园一员的责任.四、共建和谐校园
4.1 我要安全、我懂安全、事事安全、人人安全
总之，从人的根本出发，从自己开始做起，避免不必要的伤害，在校园中快乐的学习和成长才是王道。
参考文献
[1] 百度百科
[2] 安全科技概论.中国矿业出版社.[3] 南方周末报刊文档库.南方报业出版社发行
第四篇：文档论文
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》
社会实践论文
关注留守儿童 构建和谐社会
姓名： 陈艳青 院系： 外国语学院 年级： 13级 班级： 四班 专业： 商务英语 学号： ***8 社会实践单位： 南昌理工学院 指导老师： 吴桂花
关注留守儿童 构建和谐社会
姓名：陈艳青 院系：外国语学院 班级：13级商务英语专业4班 社会实践单位：南昌理工学院 指导老师：吴桂花 【摘要】
据统计，2009年，涌进城市的流动人口群体近2亿人，他们以农村青壮年劳动力为主。青壮年流动人口外出打工的原因，固然是为了提高经济收入，同时，也是为了摆脱家乡落后的状态给下一代发展带来的“天然羁绊”。但因为种种现实状况和条件的限制，尤其是在目前“城乡二元”结构和体制尚未打破、城市生活、教育、医疗成本居高不下的情况下，农村青壮年流动人口在奔赴外地时，不得不“撇下”尚处年幼的孩子，这给这个时代带来了另一个更为特殊的群体———留守儿童。
【关键词】 留守儿童 难题 社会关爱
一、留守儿童的背景
伴随着我国经济的发展和城镇化进程的加快，越来越多的青壮年农村人口进入城市，其中一部分孩子随父母涌入城市。但是更多像这样没有条件跟随父母而继续留在在农村的孩子在中国还有5800万。根据权威调查，中国农村目前“留守儿童”数量超过了5800万人。57．2%的留守儿童是父母一方外出，42．8%的留守儿童是父母同时外出。留守儿童中的79．7%由爷爷、奶奶或外公、外婆抚养，13%的孩子被托付给亲戚、朋友，7．3%为不确定或无人监护。他们由自己的祖父母或其他亲戚照料，这些未成年的特殊群体我们称作留守儿
童。留守儿童是指父母双方或一方进城或到经济发达地区务工而被留在老家的那些孩子。
二、留守儿童的现状
1.学习较差，衣食住行等方面缺少照顾，营养不良身体健康受到伤害。在走访的时候，我们遇到这样一户特殊的人家，母亲的不明离走，父亲不愿抚养，由于孩子长期都和老人生活在一起，老人年龄大了，身体不好且文盲，不但在学习上无法给孩子切实有效的帮助和辅导，而且年龄相隔50岁与儿童思想观念差异极大，存在明显的沟通障碍，老人有时生病了还要儿童反照顾，导致日常生活质量下降，儿童负担加重。
2.缺乏关心，性格畸形。留守儿童由于老人管不了，也不会管。过于宠爱留守儿童几乎生活在无限制的状态下，无行中就养成了自私，任性，霸道，莽横，逆反心里重。在我们的实地走访中了解到，一位66岁的老奶奶告诉我们他的一个孙子（留守儿童）有时候早上起来的吃给他一块钱买包子吃，但孙子从来没有买过一次早餐，他把用来吃早餐的钱用去打游戏机。每当谈论自己孙子原来是怎么的品学兼优的孩子，她都忍不住自己的眼泪往下流。
3.价值扭曲，外出打工的父母对子女的伦理道德教育，法制教育关注较少，特别是父母长期在外因无法照看孩子产生负疚感，于是采取物质加放任方式来补偿。使的孩子零用钱多，使用自由增高，形成孩子功利主义价值观和享乐主义人生观，养成好眼逸恶劳，奢侈浪费，摆阔气，直接导致孩子产生读书无用，没有文化照样挣钱的思想。
4..安全失保，由于缺少父母的照料，留守儿童在生活中存在着严重的安全隐患问题，在兴化走访的途中不难看见很多孩子在马路上追逐，夏天到了，留守的孩子下河游泳的问题又再一次成为安全隐患。
三、面临难题
1.农村经济落后问题，做父母的面临着一种两难的选择：去打工，孩子成了留守儿童.，面临着各种成长的难题，不去打工，家庭的经济又无法满足孩子成长的需求。这隐藏着一个社会进步的严重问题，这样也许会导致富了这一带,垮了下一带!我们深切的感受到他们的苦楚。
2.社会关爱不足问题，目前农村的社会活动和人际关系基本上是以家庭和亲缘关系为纽带展开的，对于自己家庭及亲缘关系之外的其他人的困难处境，他们虽有同情的态度，却也无可奈何。于是留守儿童们在既得不到家庭温暖，有得不到社会关爱的情况下，只能靠自己对生活及社会的理解生活并发展自己，于是道德滑坡、学习偏差、心理缺失等现象在他们身上不可避免地出现。对策：
一是加快户籍制度改革，打破维系多年的城乡“二元经济体制”。这是解决农村留守儿童问题的根本所在。尽快改革与户籍相联系的城乡二元结构的各种制度，拆除就业、医疗、住房、教育等方面的城乡壁垒，减少农民进城的“迁移成本”，同时制定和实施优惠政策和配套措施，使进城务工人员享有城镇原住居民同等的政治和社会权益，他们的之女也享受与城市同等的待遇，从而保障劳动力合理流动，这样
就能从政治层面上鼓励更多的进城务工农民将之女带在身边生活和学习，这将在很大程度上遏制“留守儿童”数量的迅速增长。
二是要大力发展农村经济，促进农村劳动力就地消化和就近转移，大力发展县域经济，优化农村经济结构和产业结构，农村合作经济组织、提高农村生产组织化程度。其次，优化经济发展形势，创新实施“回归工程”，加快农业产业结构调整，加速推进农村工业化进程，切实增加农民本土就业岗位，既提高了农村经济水平，又从源头上破解了留守儿童难题，促进了少年儿童的健康成长，做到发展农村经济与解决留守儿童教育和管理相互促进！
三是进一步完善“以县为主”的义务教育管理体制，加快推进农村寄宿学校建设。政府加速寄宿学校的投入和建设力度，不断改善农村中小学基础设施，尽量为留守儿童提供住宿的便利条件，并且学校要有强有力的安保措施，最近很多小学都发生了安全问题，这让我们所以人不得不提防。
各级政府把“留守儿童”工作提上议事日程，协调好各方面的关系，文明办要将关爱留守儿童纳入三个文明建设中，总结交流开展关爱留守儿童的工作经验，妇联要广泛开展“代妈妈”活动，组织留守母亲接受文化教育，更好地承担起对留守子女的抚养和教育责任，共青团要组织城市儿童和农村儿童展开手拉手、献爱心交流活动。
各有关部门要强化济困助学服务，通过“春蕾计划”、“希望工程”、民政救助等扶助资金，帮助贫困留守儿童，完成学业。
同时要发挥社会协调机制、法制服务机构的作用，加强对未成年
人的法制教育和自护教育，依法维护‘留守儿童的’合法权益，为“留守儿童”创造健康成长的良好社会环境。充分发掘社会各种资源，营造关爱留守儿童的良好社会环境。
1、通过政策引导，鼓励民间资金和社会力量兴办“留守儿童家庭服务站”，“留守儿童家
长学校”“留守儿童托管亲属培训班”等多种形式的托管服务机构。
2、各级政府和有关部门要明确工作职责，制定具体措施，并将留守儿童工作列入区县、乡镇全年工作考核目标。实行“属地管理，分级负责、分层落实”，形成以留守儿童为中心、以学校为主体、以村镇为重点的横向到边、纵向到底的关爱留守儿童工作网络。
3、借助新闻媒体，积极地宣传各地开展关爱留守儿童的好经验，好做法，动员全社会共
同关注留守儿童命运，营造关爱留守儿童，促进未成年人健康成长的良好社会环境。通过这次思考，我觉得我们社会主义体制要有许多需要完善的方面，民生是立国之本，如果在以后的发展中，不能很好的解决民生问题，社会主义道路将不会健康成长，只有我们青年一代认识了我国国情才能有更好的应对措施，为社会主义建设和人民做贡献。
社会实践时间： 4月5日——4月25日
论文完成时间： 5月3日
第五篇：论文
基层党支部工作的建设与创新，从一定的层面上来讲，一个是发展的前提和基础，一个是实践的推进与探索。二者缺一不可，相互促进。只有这样才能使基层党支部的工作充满生机与活力。始终保持党组织的先进性，真正使基层党支部工作走上健康发展的轨道。
一、基层党支部工作的开展和创建
1.要建设一个团结共事、有创造力的领导班子
党支部一班人能否形成目标一致、作风顽强、业绩突出的领导集体是支部班子建设的关键。党支部首先要从班子建设入手，统一达成共识，才能推动整个工作的开展。班子建设首先要做的工作就是要统一思想。一个单位方方面面的工作很多。每天要安排和做的事千头万绪，要完成各项安全生产经营任务，班子成员不仅要分工明确、互相补台，而且要从思想认识上把每个人的工作统一到整体目标上来，不能各自为政。只有思想统一了，大家都为一个共同的目标而努力，才能体现工作的效率。这是党支部解决班子成员统一思想认识的主要问题。因此，建设一个好班子是基层党支部工作的首要任务。
2.带出一支好队伍
基层党支部工作的主要对象是广大党员，按照党章的要求，党员要在职工群众中发挥先锋模范作用，树立党员的想象至关重要。一个好的党支部要靠每一个党员在自己平凡的岗位上做出不平凡的成绩，从而形成一面旗，带动一大片。因此，抓好党员队伍建设，调动广大职工的劳动积极性，是党支部工作的切入点。1.对党员的教育和管理要常抓不懈。党支部要通过各种形式组织党员学习党的路线方针政策，了解上级党委的工作重点，不失时机地把党委和上级的指示精神，通过党员传带到每一位职工。要在党内形成学习精神、落实政策、完成任务这三个链环，让职工看到党员身上的闪光点和示范作用。2.经常开展党员活动，让党员感受到党组织的存在和关怀。党员活动是党支部联系党员的桥梁和纽带。如果党支部不经常开展活动，党员感受不到党支部工作气息和存在，势必会给党支部与党员之间的交流造成梗阻，影响党员先锋模范作用的发挥。在企业，党支部要经常围绕企业的安全生产经营任务，组织党员讨论和学习，同时开展一些党员竞赛和评比活动。让党员始终不忘记自己的责任。
3.形成一套好制度
企业党组织要靠制度来发挥支部的战斗堡垒作用。我们现在的一些制度，例如“三会一课制度”、“党员联系职工群众制度”、“党员学习教育培训制度”、“党员安全责任区管理制度”等等。在实际工作中执行的好坏，不仅能反映党支部的管理水平，同时也能影响我们在各项工作中对执行力的贯彻。用好制度是我们工作能力的体现。用好制度是体现公平、公正的民主原则。制度执行的好坏是在一定程度上反映了我们工作是否到位的一个基准。党支部就是要在落实这些制度上起保证监督作用。
二、基层党支部工作的创新与发展
创新工作，顾名思义就是在原来的工作基础上要有所突破，诚然创新不是一味的拔高，而是让原有的工作在形式上打破传统、在内容上增添活力。为此，基层党支部的工作创新不但要在上级党委的领导和协助下，而且要结合本单位的实际，因地制宜，才能收到有效的作用和效果。
1.创新形式，帮助党员立足岗位成才
工作形式的创新极为重要。特别是在当今市场经济条件下，党员不仅要有先进的思想和吃苦的精神，而是要有适应社会发展的能力。党支部要通过不同的形式，带领党员学管理、学理论、学技术，让党员在工作中掌握新知识、新技能。要组织党员进行培训立足岗位成才，使党员在各方面都能起到带头模范作用。因此，创新形式，才能调动广转自大党员的积极性和创造性。
2.创新内容，使支部工作增加生机和活力
在我们的实际工作中，党员都分布在不同的工作岗位上，没有交流的平台和空间，党支部就可以发挥优势，因势利导。例如，现在大家都在倡导节能降耗，可是每个党员对本岗位的情况略知一二，对其他岗位就不一定知道多少，党支部就可以组织党员开展“党员一日”活动，让每个党员轮流上岗做一天材料员，对每个岗位要用的油、棉纱等各种材料进行发放，便于党员掌握整个单位一天的材料消耗。通过上岗活动提高大家的节能意识。类似于这样的活动还有很多，只要大家肯东脑筋，提高党员参与支部活动的兴趣，支部工作也就充满活力，党员的积极性得到很大的调动与发挥。3.创新观念，发挥党员的先锋模范作用
党员是党组织发挥党的先进的主体。党员的思想观念能否跟得上企业改革的步伐、能否和上级党委的要求保持一致，关系到党员在职工群众中发挥先锋模范作用的好坏。在实际工作中，要使党员改变观念，创新意识，要让党员紧紧围绕党支部每个月的工作重点来开展工作，党员的工作作风、思想观念，不同程度地影响着每个职工。对职工群众中出现的思想问题要从实际出发，做好教育和转化工作，及时反馈信息，以便支部有针对性地做好全体职工的思想政治工作。“一个党员一盏灯”的作用，就是要用党员的新观念、新思想在实际工作中体现出来。
三、基层党支部工作的规范管理
要保证基层党支部工作的有效开展，规范好基层支部的各项措施与管理就很有必要。不能让基层党支部形同虚设。甚至出现一手软一手硬，“两张皮、空对空”的现象。要对基层党支部实施有效的措施和管理。规范基层党支部的工作内容和任务，确保支部工作的运转。
1.人员配备与培训。基层党支部书记是支部工作的主要载体。各单位都要配备专职的党支部书记，并对其进行定期或不定期的培训，提高基层党支部书记的素质和能力，是开展好基层支部工作的必要手段之一。对不能胜任的支部书记要先从岗位上撤换下来，进行培训和提高。待达到要求以后再上岗。可想一个素质不高、文化不多、品德低能的支部书记是不能做好支部工作的。
2.经费保证与使用。党支部要组织党员开展一系列的活动。没有活动经费的保证，很难完成其任务，党委要每年为基层党支部列支一定的活动经费。保证支部开展活动，当然并不是搞活动就要花钱，但是没有活动经费，支部组织活动就大打折扣，是不利于开展工作的。目前基层的实际情况也的确如此。
3.工作内容与考核。党支部的工作内容大多是软指标。要把支部的工作内容与生产经营任务一起列入为考核的指标，进行量化。同时把工作的内容、效果相结合。考核支部工作一个重要的因素是看这个支部是否有工作业绩、群众基础和活动氛围。要全面考核综合评价，要着重看这个单位落实上级有关文件和指示精神的效果及管理上的创新。
总之，对支部工作的规范和管理，是基层党支部做好各项工作的措施和保证，也是提高整个党务工作水平的一个具体体现，各级党的组织没有规范的管理和考核，是不能把党的各项方针政策贯彻落实到职工群众中去的，加强党组织的自身建设，一直是党倡导和殷切希望的。因此，规范和管理党支部工作的各项考核内容，形成体系，当然不同的时期，也可以有不同的工作重点。
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