如何做好综合部管理工作

第一篇：如何做好综合部管理工作

如何做好综合部管理工作

综合办公室是为公司各部门提供管理服务等多项职能的综合性部门，在实际生产经营工作中发挥着上传下达，统筹管理的纽带作用。在新的形势下，如何进一步转变工作作风，改进工作方式，提高管理和服务质量，是对当前企业综合办公室管理工作提出的新要求。

关键词：综合管理；办公室

综合办公室是为公司各部门提供管理服务等多项职能的综合性部门，在实际生产经营工作中发挥着上传下达，统筹管理的纽带作用。先进的综合管理水平，是整个组织的润滑剂。综合办公室的管理水平，直接关系到整体工作是否能够全面落实，以及组织中各部门是否能够有效协调、长远发展。随着社会经济的发展，社会各部门管理水平不断提升，针对不同的组织特征，办公室综合管理工作已经逐渐形成相应体系。总体而言，综合办公室管理工作在企业中起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。在新的形势下，如何进一步转变工作作风，改进工作方式，提高管理和服务质量，是对当前企业综合办公室管理工作提出的新要求。

一、综合办公室工作的主要特征

（1）枢纽部门。沟通工作是综合办公室的一项主要工作。很多时候需要将信息归集，经过加工后再有指向性的向其他组织或部门传递。对外，综合办公室是一个组织的窗口，负责来访接待、上传下达；对内，是一个协调器，负责统一协调组织内部各个部门之间、领导之间的工作。作为一个枢纽部门，综合办公室需要在多层次、跨部门之间进行沟通往来，从而提升组织的工作效率。

（2）督办部门。综合办公室承担着组织内部的公文处理、政务信息、机要保密等工作，通过这些工作，建立与各个部门的信息往来。综合办公室通过对收发文的集中管理，对各项工作进度进行管控，进而发挥督办作用，可以有效推动各项工作顺利落实。

（3）服务部门。综合办公室负责组织内部后勤保障管理工作，大到办公场所，小到笔墨纸砚，任何一个环节出了疏漏都会影响工作正常开展，工作中突发事件多，面对的情况复杂。做好服务工作，可以保证组织内各项工作顺利开展。

（4）参谋部门。综合办公室需要为组织内部领导提供信息参考和决策建议。综合办公室需要为领导安排日程，要在关键节点提醒领导，要站在领导的层面，以领导的视觉去深入了解工作，充当决策助手的角色。从而帮助领导做出科学的决策。

二、新形势下综合管理工作面临的问题

随着现代企业制度的建立，工作内容逐渐丰富，管理模式不断创新，工具日益升级，手段日趋优化，陈旧的综合管理方式方法必将面临新的挑战，只有认清问题与困难，不断进行自我改进和升级，才能充分发挥作用，适应组织建设。笔者结合自身十几年的综合办公室管理工作经验，总结出目前综合办公室主要存在以下几方面问题：

（1）管理体制相对滞后。体制是管理的准绳，体现着管理思想。综合管理，往往因为事务性工作繁重而忽视体制创新，导致体制革新滞后。综合管理体制，应当随着综合管理工作内容的拓展而不断优化，而实际中综合管理体制却受惯性思维影响，往往墨守成规，造成面对新生事物无从下手，处理不当，影响整个系统的工作效率。

（2）信息传递效率低。综合办公室工作内容很大程度上是信息传递过程。受传统思想及管理体制影响，信息传递过程中往往出现不及时、不准确的现象。甚至虽然采用了现代信息化的设备，但是由于层级过多，或者传递过程中仍然过分依赖于传统的纸质文件传送，导致时效性和准确性都无法满足管理需要。

（3）人员素质相对偏低。传统观念认为，综合办公室从业人员专业要求不高。因此，人员配备相对素质较低。很多的工作人员认为自己所从事的工作无法直接体现组织效能，认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，长此以往就丧失了工作的思考能力，不去主动思考工作应该如何改进，缺乏自己工作规划和目标。对综合办公室机构职能定位的缺失导致从业人员对个人岗位也缺乏正确评估，简单认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，这种观点是错误的。认识不到综合办公室所处理的繁杂事务关系到机构的发展，导致无法处理好一些细小繁杂的事，职责定位不准。这些都很可能对整个组织产生消极的影响。

三、提升综合办公室管理水平的建议

（1）处理好两个关系：即政务和事物的关系、全局与局部的关系。政务和事物是综合办公室工作的两条腿，政务工作主要包括决策参谋、调查研究、政务信息、督促检查、档案保密等，事务工作主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作乃至其他工作的先决保障条件，不能重政务而轻事物。办公室工作的主要性质在于服务，“服从大局，服务大局”是服务的思想准绳。当局部工作与全局工作发生矛盾的时候，就应自觉地做到局部服从全局。同时也要尽力做好局部工作，因为局部工作是做好全局工作的基础和前提。

（2）建立完善的管理制度体系。要让综合办公室工作向制度化、标准化、流程化、科学化的方向发展，加强对日常工作的规范，做到以制度管理，按流程办事，在工作中避免一事一议，要做到有理可循，有据可依。加强责任管理，每一项工作落实到具体岗位，即使人员变更，入职人员也能清楚掌握岗位职责，不缺位，不越位。

（3）要构建有效的沟通体制，某种程度而言，综合办公室的管理效率就是信息传递效率，要借助先进的信息传递工具，加强对信息传递系统的建立与完善，提高信息传递的效率，同时保证信息传递的准确性，实现各层次之间信息的有效传递，促进办公室综合管理水平与效率的提高。

（4）提高参与决策的能力，做好领导参谋助手。综合办公室从业人员要不断加强政治意识、责任意识，工作中要发挥主动性、预见性、创造性，培养政策理论素养，提升业务工作能力，为领导出谋划策、查漏补缺。要培养全局意识，能够以全局战略的视角和高度，思考那些影响企业战略、体现核心价值观的事物上，精力更多的放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上。工作中要掌握组织整体战略重点，围绕重点开展工作。努力做到对外加强联系，搞好协调，对内加强管理，做好服务。

（5）打造一支有奉献意识的战斗团队。综合办公室的工作一大特点是繁琐，这就要求综合办公室的从业人员要培养无私的奉献意识。综合办公室的工作起着枢纽的作用，这就要求工作人员对于上级的指示要严格的执行，从而能够带动其他部门的工作，保证有效落实，最终能够促进整个组织的协调发展。在整个沟通协调过程中，就需要耗费大量的时间精力去与各个部门交流，办公室所具备的奉献意识能够使得他们在“大家”和“小家”做出一个正确的选择，从而使得单位内部的各个部门都能够学习这种精神，营造出一个良好的文化氛围。

营造高效率的综合办公室管理思路是一种与时俱进的，适应时代发展的先进管理思路。通过优化升级综合管理体制，可以极大地促进工作人员的工作积极性，促进综合管理工作有效开展，职能充分发挥。通过高效率的综合管理能够实现提高综合管理工作能力，提升整体办事效率，推动整个组织工作效率迈上新台阶。

第二篇：做好综合管理工作

端正思想提高素质

认认真真做好兴业银行二级分行综合管理工作

兴业银行二级分行综合管理部门承担行政文秘与日常运行支持，负责人力资源管理和分支机构管理；负责安全保卫、党群工作、纪检监察和行政后勤保障工作；负责计算机系统日常运行维护、科技办公设备管理、前台科技设备管理；计划财务管理。换句话说，业务以外的工作都是综合管理部门的工作，工作繁杂且要求很高，如何适应自身特点，创造性地履行工作职责,进一步提升综合管理工作水平，笔者以为应着重理解和把握以下三点：

一、综合管理部门是一个运转的中枢，要把握大局，服务大局 综合管理部门是一个单位的综合管理服务机构，是一个承上启下、连接左右、参谋服务、运转协调的中枢。处在这样一个重要的位置，一定要有大局意识，在工作中切实把握大局，自觉服务大局。所谓工作大局，一是指大政方针。对于既定的大政方针、发展战略和政策导向，综合管理部门的工作人员要做到既要了然于胸，又要增强敏锐性，自觉地坚定政治立场，紧跟发展大势，把握时代走向。二是指决策部署。对于重大决策部署，一定要深刻领会，带头抓好贯彻落实，各项工作都要紧扣中心来展开、来推进。三是指重点工作。目标任务就是工作重点，就是综合管理部门必须牢牢把握和服务的大局。

要把握好、服务好大局，首先要增强全局观念，真正做到胸怀大局、顾全大局、维护大局，紧紧围绕大局想问题、当参谋、搞服务。要善于站在全局考虑问题，不是领导者，要有领导者的思维，不是指挥者，要有指挥者的谋略，不是决策者，要有决策者的胆识。其次要确保政令畅通。对上级和本行决定的事项、布置的工作，综合管理部 1

门首先必须做到不讲条件、带头执行。第三要强化工作推行。决策部署和各项工作能不能落实，关键取决于推行。兴业银行基层二级分行的综合管理部门一定要在工作推行上花更多的心思、投入更大的精力，围绕上级行和本行的工作中心，抓重点、抓具体、抓落实，把原则要求变成可操作的具体措施，把目标任务变成实实在在的工作结果，确保各项既定的工作部署、政策措施落到实处。

二、综合管理部门是一个办事的平台，要勤钻业务，精通业务 综合管理部门是单位正常运转的核心，服务的层次高，接触的层面宽，事情很杂，要求很高，工作的业务性很强，不管是哪一个岗位，都必须具有一定的专长和本领。因而，作为综合管理部门的工作人员，要想真正把自己的本职工作做好，一定要加强业务知识学习，不断提高自身三种能力。一是文字综合能力。文字综合是综合管理部门的主要业务，也是每一个综合管理部门工作人员应该具备的一项主要基本功。文字综合的过程，实际上也是一个决策参谋的过程。综合管理部门的工作人员，都要在提高文字综合能力上下功夫，要人人都能写材料，要多出精品、多出思想。二是督办落实能力。督查督办是推动工作落实、确保政令畅通的有效手段，是综合管理部门的一项基本职能。综合管理部门作为中枢机关和领导的左右手，既要带头抓落实，又要督促别人落实，切实提高执行力。对领导批办的督办事项，要限期办结，做到有结果、有反馈。三是办事协调能力。综合管理部门的事务性工作很多，贯穿于综合管理工作的各个环节。对于这些工作，总的一条就是既要讲时效，又要讲质量。

要提升能力，主要靠学习、靠实践、靠思考。关于学习,不管是形势的变化,还是岗位的需要,都要求我们时刻有一种“本领恐慌”，不断地加强学习。有没有学习，学习的程度和效果怎样，最终都会体现和

2反映到我们的工作中。每一个综合管理部门的工作人员，都要把学习当成一种责任去履行，当成一种习惯去坚持，增强学习的主动性和自觉性。除了学习必要的书本知识、业务技能、政策法规外，同事之间还要加强相互学习交流，特别是在领导身边工作，平时要注意留心领导的思维方式、处理事情的工作方法，不断提升自己的能力和水平。关于实践。综合管理部门的实践，既要立足本职，在实际工作岗位上不断积累经验、提升才干，更重要的还是要经常深入实际，加强调查研究，掌握实际情况，认真分析思考，在为领导决策提供服务的过程中，实现自身的提高。关于思考。从综合管理工作的实际来讲，同样的起点、同样的工作，差别在悟性、在思考。我们无论是搞参谋服务，还是从事行政事务性工作，都需要多动脑、多思考，提出合理化建议，优选出最佳方案，摸索出新思路新举措，并不断总结提高，确保有所创新和突破。

三、综合管理部门是一个服务的窗口，要注意修养，提升修养 从某种程度来上讲，综合管理部门实际上是本单位的服务窗口，在一定程度上折射和展现出本单位工作水平的高低，体现和反映本单位工作形象的好坏。所以综合管理部门工作人员一定要努力加强自身修养，树立良好的形象。一是要负责任。责任心是做好工作的首要前提。衡量一个人有没有责任心，首先要看工作标准高不高。要把让各方满意当做工作的最高标准。其次是看主动精神强不强。领导没有想到的，我们要主动去想，领导想到的，我们要主动去做。虽然投入的不一定都有收获，但不投入肯定没有回报；拼搏的不一定都能辉煌，但不拼搏肯定永远平庸。再次看细节注重够不够。综合管理工作既有涉及到宏观的大事，也有涉及到微观的小事，大事小事，都要注重细节、细致入微，这同样也是一个责任心的问题。小事并不小，小事办

3不好，就要变成大事。我们办事一定要讲严谨、重细节，处处仔细认真，事事精益求精，争取工作“零差错”。二是要讲忠诚。忠诚是中华民族传统的道德标准规范，也是衡量人格的一条基本标准。综合管理部门的同志，一定要把忠诚作为一条基本要求，忠诚于组织，忠诚于事业，忠诚于领导，忠诚于同志。首先要有忘我的境界。综合管理部门的整个工作，都是从属性的、服务性的，不显山露水，做幕后工作，当无名英雄，越是这样，越是需要我们有一种忘我的境界。其次要有奉献的品质。综合管理工作既无名，也无利，这是由工作性质决定的。对于我们工作人员来讲，爱岗敬业、吃苦耐劳是最起码的品质，在综合管理部门工作就要有一种不图名、不图利、默默奉献的的境界，勤勤恳恳，任劳任怨，“当一天和尚就要撞好一天钟”。第三要有牺牲的精神。综合管理工作压力大、强度大，加班加点是常事，往往顾不了家庭、管不了孩子，牺牲了很多的休息时间。同时，综合管理工作不可能分得那么清楚，各项利益的分配也不可能完全均衡，这就需要我们要有舍小家、成大我的牺牲精神，保持不计荣辱得失的良好状态。三是要重和谐。无论在综合管理部门的哪一个岗位，我们都要时时处处维护团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，分工合作，密切配合，建立一个健康向上、宽松和谐的良好氛围。四是要守廉洁。在综合管理部门工作，守廉洁是一条最基本的准则、最起码的要求。在廉洁问题上处理的不好，就会损害领导和单位的形象，我们一定要加强修养，严格自律，注意自己的一言一行、一举一动，堂堂正正做人，清清白白做事。默默无闻地做轰轰烈烈的事，辛辛苦苦的做风风光光的人。在别人看来，在领导身边工作很光荣，令人羡慕，但在领导身边工作也很不容易，不仅工作艰苦，生活清苦，一年到头、从早到晚忙个不停，有时哪件事情没有做好，还要挨批怄气。正因为这样，4我们在廉洁上就有了更高的要求、更深的内涵，除了不违规、不乱纪这些基本要求，还要努力做到淡泊名利，守得住清苦、耐得住寂寞、受的起委屈、经得起考验，该得到的不一定都要，不该得到的决不伸手去捞。（兴业银行常德分行杨祖智）

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第三篇：浅谈怎样做好综合管理工作

浅谈怎样做好综合管理工作

---落实执行与创新的完美结合

县公司综合办公室作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。那么下面我就谈一谈怎样才能做好综合管理工作和怎样落实县公司管理提升工作。

一、管理手册中县公司综合管理涉及的主要内容以及本 人对主要内容的体会与总结: 1.负责本部的行政管理和日常事务，协助经理和主任搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。

2.县公司人力资源管理与开发

A.工作报酬：通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

B.培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

C.人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，执行工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

3.负责公司各项规章制度的执行及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，落实企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4.负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要落实相关制度，加强对水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

5.安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

6.强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

7.塑造企业形象

A.企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

B.企业环境形象,因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

C.企业员工形象,落实《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

总而言之，综合管理工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。

二、本人对强化管理手册的执行力度的工作方法 当制度推行后，最常见的问题是执行制度时往往弹性太大。企业管理最危险的是有制度而不执行，许多企业制度往往制定了许多，但真正执行的却很难说，各中原因千千万万。尤其当制度刚刚推行的时候，敢于违犯制度者往往是要人和横人，如果此时对违犯制度者不照章处罚，制度就成了一纸空文，再想让此制度发挥效用将很难。所以制度在最初推行时一定不要心慈手软和马虎大意，这是一项新制度的瓶颈期。过了这个瓶颈期，一般情况下制度就能正常发挥作用了。

一、决策执行与文件管理

要求：流程齐全、分类合理、处理及时、管理规范。

1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。

2、外来红头文件：填写收文处理单，编写收文编号，及时送批和传递发放，并留下记录。

3、内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于主任阅处。

4、外来公函、通知及文字资料：及时送交主任阅示，根据主任批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。

5、内部通知、报告：及时送交主任阅示，根据主任批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。

6、公司各部门、班组送交经理签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。

7、重要的和紧急的文件，须提醒主任。

8、每天将送交主任或经理的批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。

9、根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。

二、人力资源管理

1、人才引进：每年定期按上级部职按学科、学历要求，提出书面人才引进计划申请报告，报人力资源部；按照市公司批复进行并将签报和批复归档；招聘宣传；组织笔试、面试、体检并录用；按照市公司培训计划组织培训；上岗。

2、绩效考核：统计各部门、班组绩效考核分数上报并归档；绩效考核计划、绩效面谈上报并归档；绩效反馈。

3、日常考勤：考勤表，请假表和后续管理。

三、公共关系

要求：彬彬有礼、热情接待

1、笑脸相迎，茶水相待。

2、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。

3、索要名片。

4、及时向主任、经理请示。

5、按经理、主任意见引见，接待（按情况给予续茶水）。

6、根据客人来访时间及职务等级，征询领导意见后确定是否客餐、宴请并按招待费管理办法执行。

四、会务服务

要求： 准备充分、安排周全、接待周到、组织完善。1.会议议程的拟定。2.确定与会人员。3.会议通知起草和发送。4.会议文件的准备。

5.会议场所的确认及会场布置。6.会议签到及记录。7与会人员的接待工作。

五、内 务

办公环境要求：明亮整洁，一尘不染，家具摆放整齐，办公桌无文件累积，文件整齐规范，图书排放整齐。

1、每天准时上班。

2、开窗通风。

3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。

4、为领导备好茶水.6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。

7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。

三、怎样在执行的基础上创新，实现执行与创新的完美结合,大力推进管理提升整改 1.面临的问题分析

各单位的管理基础和水平还很不平衡，体现在适应新形势和新工作要求的程度上参差不齐。部分单位内部资源没有得到充分整合和利用，存在苦乐不均的现象，没有充分调动起团队每个成员的工作积极性和主动性。人员素质不高、工作作风不硬朗、责任心和执行力不强、工作效率低下的情况还在一定范围内存在。企业各单元间的沟通、协调、配合深度仍有不足。2.着力提高管理水平

A.推进管理创新。在提高管理能力、管理水平，实现管理到位上下功夫，夯实管理基础。积极开展标杆管理工作，以营销服务、人才队伍建设等领域为突破口，通过“走出去”、“请进来”，认真研究管理手册核心内容，在技术操作等各方面进行对标，形成比、学、赶、超的氛围，找出差距，明确提高和创新方向。坚持以制度规范内部管理，建设企业标准管理系统，促进制度体系建设。实现工程管理、物资管理和财务管理系统的集成。建立县级综合实力评价机制。积极推进县移动公司建立基于地理信息系统平台的管理系统，提高其管理信息化程度。

B.强化财务管理和成本控制。深化全面预算管理，落实预算执行责任，提高预算执行刚性。严格执行《会计法》和SOX财经纪律，保障各项财务活动合规合法。加大内部审计和财务监督力度，跟踪检查审计问题的整改，确保资金安全，防范经营风险。加强工程项目概预算管理，严格执行招投标和设备采购程序，有效控制工程造价。加强成本控制.完善财务大集中后的管控模式，优化财务资源配置，确保资产经营目标的实现。大力推进财务规范化和制度化建设，不断完善固定资产和产权管理。督促建立健全费用审批、审核制度。明晰综合办与财务的关系。

C、加强基础管理。做好制度衔接和配套，确保各项制度管理界面清晰、可操作性强，使各项管理“有章可依、有章必依、遵章必严、违章必究”，用制度管事，用制度管人。加强内部沟通和协调，提高工作效率。积极实践管理手册并逐步推广,建立基础管理达标长效机制。3.抓好人才队伍建设

在创新中提升人力资源管理效能。建立健全人才分类管理、差别管理机制，合理配置、调剂余缺，加速人才培养。进一步拓宽企业用人新渠道，扩大劳动派遣、人事代理的覆盖面，努力实现人力资源的优化配置，开发好人力资源潜力。坚持以人为本，推进人力资源规划和人才库建设，逐步建立完善人才培养工程体系，培育人才成长的良好土壤，不断推进人力资本的增值。推进公开选拔和竞争上岗工作，促进企业内部良好竞争氛围的形成。深入开展岗位通道建设的试点工作，拓宽人才的职业发展道路。推进绩效考核的科学化、公平化，进一步完善员工收入与企业经济效益、工作效率、岗位职责、个人贡献紧密挂钩的动态激励和约束机制。对于不能胜任岗位要求者，既要给予再培训、再提高的机会，又决不能姑息放任。要做到用事业凝聚人才，用实践造就人才，用机制激励人才，促进企业与人的和谐发

以上所述只是本人理论与实践相结合的一点体会，因为综合管理工作包罗万象，短短的几句话是无法表达完全的，只有在实际工作中去领会和应用，才能使企业综合管理真正发挥其应有的作用。

第四篇：如何做好房地产公司设计部管理工作

如何做好房地产公司设计部管理工作

总结报告

摘要：项目的设计的成果虽然是由设计院完成，但房地产公司的设计管理人员在项目的策化和设计过程中所起的沟通、协调、监控的等作用也至关重要。在建设项目的设计运作过程中，房地产公司如何介入、如何把控设计过程和节奏、如何提出优化设计建议、如何充分发挥内部资源和外部资源的能动性，是取得项目设计成功的关键。本文结合工作实践，谈谈在房地产开发过程中如何做好设计管理。关键词：房地产开发；设计管理

为了推动房地产产品的销售、增加房地产产品卖点 提高房地产产品品质以及控制成本，房地产开发企业务必对房地产开发项目进行设计优化并对设计管理的案例与实务经验不断地进行总结，实现房地产开发项目的增值。两者经整合后就会形成新的知识，形成适用于市场新的开发理念，指导房地产开发项目的全面管理，全面提升房地产开发项目设计管理水平。在这里，笔者结合自身在设计管理的这个岗位的工作经历及工程实例，从几个方面谈谈房地产开发中的设计管理工作。

房地产开发中的设计管理是从前期土地获取前对于意向地块的项目定位、规划研究分析，到土地获取后设计过程的管理，乃至施工过程中的技术配合、效果控制等，是贯穿于整个房地产开发全过程的管理工作，它关系到项目的品质、建造成本及市场接受度。因此，对房地产公司来说，设计管理工作至关重要。设计管理人员何时介入、如何介入、如何控制设计过程，充分发挥内部资源和外部资源的能动性是房地产开发工作中操作管理的重要的组成部分，不能不引起从业者的高度重视，甚至决定了一个项目的成败。在这里，笔者结合自身在设计管理的这个岗位的工作经历，从以下几个方面谈谈房地产开发中如何进行设计管理。

一、任务管理

作为业主方的设计人员，也就是设计管理者，区别于所聘请的设计顾问单位中设计人员最大的一点就是前者是任务的制定者与管理者，而后者是任务的执行者。抛开了这个任务要求和行业技术要求以外，对于设计文件的探讨是没有任何意义的，很可能会掺杂进去设计管理者个人的好恶在里面。

这就涉及到业主设计师对设计文件的评判标准是什么，我们说设计任务要求，为什么不用设计任务书这个称谓呢？因为设计任务要求不仅仅局限于设计任务书，这还包括设计过程中针对设计调整所提出的要求，甚至合同当中的一些要求。那么要制定合理有效的设计任务要求，是业主方对设计顾问公司管理的根本。

设计任务要求这么重要，我们就不能草率地编写，我们以概念规划的设计任务要求为例来说明它的组成极其来源：①规划指标要求（来源于政府给出的该地块的规划条件）；②产品配比要求（来源于市场调研及策划分析、成本测算、前期规划研究）；③规划原则（来源于市场调研及策划分析、前期规划研究）；④规划成果要求（来源于满足该阶段业主对于设计成果的了解、下阶段设计的衔接、政府的报批要求以及市场客户的需求）；⑤设计进度要求（来源于项目的总体设计计划及建设计划要求）。

由上述组成的来源可以看出，编写任务要求之前要有很多功课要做，诸如规划研究；参与到市场调研与策划直至形成产品定位报告；参与到成本测算，在施工图设计任务要求中还可能需要确定限额设计的限值；编制总体设计计划等等。只有做足了这些工作，才能形成合理有效的设计任务要求。业主设计师在判断设计成果时，应该站在产品定位的角度，或者说是站在客户的角度，根据设定客户的好恶来判断。所以说好的设计管理并不是只是针对设计，而是要跳出设计来谈设计，更多的参与到策划、成本测算及市场营销的工作中去，任务的编制才能有的放矢。

二、资源管理

作为设计管理中的最大资源就是所聘请的设计顾问公司，但在实际的委托中，往往不是一家，而是一个顾问团队，按照专业及阶段的不同，一般会有如下组成：①规划方案设计单位；②建筑方案设计单位；③建筑施工图设计单位；④景观方案设计单位；⑤景观施工图设计单位；⑥小区管网综合设计单位；⑦室内装修设计单位；⑧专业深化设计单位等。一般还不止于此，一个工程完成下来，所涉及到单位也不会少于10家。首先，在资源管理中涉及到的就是如何委托设计单位，或者说我们的委托原则是什么。一般情况下会兼顾以下几个原则：①擅长原则：比如在产品定位中，根据市场的接受程度等原因，要求项目的建筑风格是南加州风格，可能映入我们眼帘的就会是W+Y这样的设计单位，因为这个设计单位所擅长的就是这样的风格，比如广州的星河湾，武汉的南国明珠等项目。②成本原则：这里说的是设计费用的成本控制，一般在大型房地产企业，会根据项目的定位，确定总的设计费用，比如说确定55元/m2，那设计委托就要围绕这个限额进行，可能会此消彼长。而且在同等条件下，肯定是选择价格低的设计单位。③磨和原则：尽量选择以往配合过的设计单位，一是对设计团队及设计人员的实力比较了解，二是与他们的沟通效率较高、成本会降低。比如在笔者操作的一个项目中就是聘请了A与B分别担当建筑外檐与规划、户型的设计，而他们正是在C项目的设计组合。④技术优先原则：我们在委托施工图设计单位时，若遇到：技术好的设计单位配合度差，而服务好的设计单位技术又不行，那我们怎么权衡二者呢，配合问题可以通过沟通、协调、管理来促进，而技术问题的改进不是一朝一夕能促进的，而由于技术的偏差，很可能对项目造成无可挽回的损失，因此我们会以技术作为更重要的选择条件。

对于特殊项目或项目当地政府对开发企业有特定要求的，设计单位的选择需进行公开招标。对公开招标的设计单位，则需对报名单位进行资格预审，从而保证投标单位的素质和能力都符合招标项目的要求。

其次，在确定了各任务的设计顾问团队以后，我们如何对这么多的单位进行管理，除了通过合同、任务要求之外，更多的工作是在各单位之间的协调、沟通工作，并利用他们自身的技术优势形成“冲突”，来解决问题。一般来说，一家设计单位只对委托范围内的环节比较关心。比如建筑方案设计单位对园林景观的可实施性和对建筑的影响可能不会特别关注，那么我们就要在园林景观的方案设计阶段引入建筑设计单位，共同讨论方案，以保证园林景观的设计与建筑设计相互匹配，并将后期双方搭接可能遇到技术问题提前解决，这是我们通过借助资源来管理资源的一种方式。通过这些节点的穿插，让每一个设计单位在进行委托范围工作的同时，也参与了对其他顾问单位的技术管理。

三、进度管理

首先，设计成果的完成时间直接影响到房地产开发中的政府相关报批报建、施工等各个环节，因此要对总体的设计进行计划、进度管理。总体设计计划的编制应该是在保证各个专业设计时间基础上，能够将设计中各阶段进行完毕，同时保证下一步设计成果需求部门的时间节点。

总体设计计划绝不是各专业设计计划的简单叠加，要形成相应的时间穿插，这样做不仅仅是为了满足缩减时间的需要，更重要的是，要让各专业设计形成有机的结合，下面通过几个事件相关性的例子来说明：①在进行概念性规划设计的汇报这个节点前，要产生建筑单体方案单位（甚至是施工图设计单位），还要产生景观方案设计单位。在汇报时刻，将这两家单位引入，形成与规划设计单位的“冲突”，因为每个设计单位关注点不一样，比如建筑方案设计单位更关注单体本身的形态，而景观设计单位更关注单体以外的空间，让他们在听取规划汇报时刻，都联系自己的设计部分，更能发现规划中的问题所在。②景观设计中的方案、初步设计的时间节点一定要与小区管网综合的方案、专业管线的施工图的设计节点发生联系，一定不能做完一个再做下一个，因为在室外可能存在大量的构筑物，比如雕塑、院墙等，很可能与某个管线的井发生冲突，实际上相当于两个设计并行发展，增加会审的环节。

其次，编制的进度计划应尽量详尽，而且具有可操作性，并且要对应对于各个阶段有设计成果的要求，下面截取某项目景观方案设计中的“深化景观方案设计”阶段为例。①深化调整甲方确认的景观方案设计（3月11日至3月31日。成果：深化,调整由甲方确认后的规划设计方案及户型平面（CAD）,提供供甲方初步选择的意向立面,景观彩图资料）；②景观方案汇报（4月1日）；③公司内外部对方案进行评审并反馈意见（4月2日至4月4日。注：综合管网设计公司参加）；④根据反馈意见调整景观方案（4月15日至4月21日）；⑤根据综合管网意见调整景观方案（4月15日至4月28日）；⑥景观方案确认（4月29日至4月29日）

四、技术管理

在设计管理的管理工作中，是以技术为前提的，在通过流程把过程规范的同时，具体的工作还要靠相关专业的技术的应用。通常的技术管理工作分为以下几类：①技术研究：比如前期的规划研究，就是要求业主设计师根据地块的规划条件及策划的相关要求，根据当地的规划管理规定进行规划的实际摆位，得出产品形态等初步结论，指导后面的设计任务书编制。②设计任务书的编写：通过设计语言将产品定位、户型配比、设计要求等表达成为任务书，同时要结合规划要点、相关规范、成本等其他的要求。③技术方案对比：比如结构部分基础选型的工作、公建建筑中中央空调选型工作等，这都是要组织设计单位进行技术分析，在多方案中对比成本、时间等综合要素来得出方案选型结论。④设计文件的审核：这是充斥在设计管理工作中的各个角落，方案过程文件的交流、汇报的听取、修改意见的提交、图纸的审核等等。⑤重大设计变更的审核：通过对重大设计变更的审核，既可保证设计的品质及效果的实现，又可对项目的建造成本进行有效的把控。

五、结束语

房地产开发过程的设计管理是房地产开发的动态管理，设计管理水平的提高也将提高房地产开发企业的核心竞争力。它不仅要对已经出现的问题进行协调改进，把问题发现在图纸上，减少损失，而且需利用房地产企业拥有的信息、技术等优势，实现项目的品质、质量、成本、时间和资金等的优化，最终实现房地产开发企业、房地产消费者和社会效益多赢的良好结果，提高房地产开发企业的竞争力。

第五篇：保安部如何做好物业管理工作

保安部如何做好物业管理工作

实施管理篇

保安部员工在值岗、值机、巡视等日常安全保卫工作中，除了做好消防和安全巡视、监控、管理等工作外，还应依据物业管理标准规范以及相关法律法规的具体要求，对大厦物业管理范围实施有效管理。

一、保安部中控值机人员在日常值机工作中，应注意发现违反大 厦管理规定、破坏大厦正常办公秩序的行为，一经发现，应 及时上报保安部相关人员到场进行处置，以确保大厦正常的 办公环境和秩序。

二、保安部中控值机人员，应始终保持良好工作状态，高度警惕，密切注意对大厦区域内的安全监控管理工作，及时发现可疑 人员和情况，并及时上报保安部相关人员到场进行处置，同 时实施监控录像，以备追溯。

三、保安部巡逻人员在对大厦的日常巡视检查工作当中，除进行 日常的消防设备设施和安全环境巡视检查（如大厦消防设备 设施的完好情况、消防通道是否通畅、消防门是否为常闭状 态、各楼层内是否有可疑或危险等物品、是否有与大厦无关 人员逗留等情况）外，还应关注其他情况，如楼层平台窗是 否关闭好、楼层环境卫生状况、是否有噪音异味等、电梯运 行是否正常、各办公房间内情况、楼层内绿植是否有枯黄枯

死情况、楼道地面是否湿滑、墙面是否干净整洁、是否有违 规张贴宣传品情况等等不符合物业管理规定规范的现象。一 经发现，应及时上报保安部相关人员到场确认，协调其它相 关部门共同处置，确保大厦环境质量符合物业管理规范。

四、保安部人员应积极学习有关物业管理规范以及其他相关法律

法规，并应用到实际管理工作当中，对大厦实施有效管理，确保大厦环境质量符合物业管理规范，为业主/租户创造持续良好的办公、生活环境，确保大厦各项管理符合“国优示范大厦”管理标准。

五、保安部值岗人员在日常工作中，应密切关注岗位区域情况，如卫生环境质量、是否有对办公人员造成妨碍的情况、是否有对大厦环境质量造成影响的情况等，以工作质量文件标准、“国优示范大厦”标准为依据，认真切实的做好每一项工作，注重细节管理，不断强化自身的管理意识和水平，高效率、高质量的实施管理工作。

六、重视各项培训工作，积极努力的参与学习，不断提高自身的综合管理能力和业务水平，不断完善自己、完善工作。保安部全体员工应积极参与各项岗位培训工作，并将所学到的管理知识应用到实际工作当中去，完善管理、实施管理、体现管理，并使管理质量统一化、标准化。

七、保安部全体员工应积极参与到对大厦的物业管理当中，有效

实施各项管理，充分展现主人翁精神，发挥积极的管理职能，关注管理细节，从业主/租户角度出发，全面提高物业管理水平和质量，做好服务工作。

八、保安部员工不应把自己仅看作是保安员，还应把自己看作是

物业管理员，对岗位和大厦各方面进行全面管理，并保证大厦的环境质量标准，为业主/租户提供一个良好、秩序的办公环境。

九、充分学习各项业务技能，不断充实提高自身的综合管理能力，积极进取，比学赶帮，为自身以及公司的发展积极努力，力争成为与时俱进的现代企业新型管理人才，不断开拓创新，为自身以及公司创造更为广阔的空间。

十、我们的口号是：“学习管理、实施管理、体现管理、完善管

理。”

国宏大厦保安部