第一篇：2012福建师范专升本管理学概论第三次作业
管理学作业3（截止时间前网络直接粘贴提交，不能用附件形式，否则不及格）
1、联系实际，谈谈激励的依据。
2、试析管理目标的特点及制定原则。
3、联系实际，阐明战略观念的涵义及其在现代管理中的主要作用和地位。
1．联系实际，谈谈激励的依据。
答：激励是以激励理论为依据进行的，其主要的依据有以下：
（1）、人的本性理论。人性假设正确与否直接关系到管理的有效性，四种“人性假设”是指“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。根据对人性的不同假设，激励方式手段也不同，“经济人”假设，强调管制、采用重赏重罚、集权控制。“社会人”假设，强调协调，采用教育培训参与，给人以机会，后二者假设，强调通达权变，因地制宜。
（2）、人的需要。人的需要可分为自然性和社会性需要，物质和精神需要。通常来说，人的需要由低到高可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社会交往和归属需要、尊重需要、自我实现需要。要在分析人们需要的基础上采取有效激励，才能收到良好效果。
（3）、环境激励。它包括自然环境和社会环境两大类。影响环境激励主要因素有公平因素，工作及环境因素、强化因素、归因因素。管理者要不断改善内外部环境，充分调动下属的积极性。
联系实际：海尔的首席执行官张瑞敏在激励员工中注意按照需要的层次。84年刚上任时，职工吃不上饭，张瑞敏借钱发工资，以满足第一层次生理需求，85年、86年，企业好转，他就开始给职工做保险，改善 动环境，满足第二需求。到88、89年，企业形势更好，建起了职工之家，丰富职工文化活动，满足第三层次社交需求。近年来，随着职工需要层次的不断提高，激励的手段也随之不断发展。
2、试析管理目标的特点及制定原则。
目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的和任务，而这些目的和任务也包括时间的限制。目标是宗旨的具体化，表现为组织在计划期内要追求的结果。目标通常由一系列指标来体现。经济组织的目标常用利润、产量、产值、利润率、成本等来表示。一个管理系统的目标是一个目标体系。它的特点可以概括为以下几个方面：（1）客观性（2）层次性（3）目标的多样化（4）网络性（5）时限性（6）可考核性。目标制定的原则是：（1）全面性原则（2）重点性原则（3）先进性原则（4）可行性原则（5）灵活性原则（6）可测量性原则。
3、联系实际阐明战略观念的涵义及其在现代管理中的主要作用和地位。
答
管理的战略看念是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。
战略看念在现代管理中的作用和地位表现如下
1、确立战略看念可以增强管理的目的艺术学概论学习总结性。
有了战略看念就有了较明确的战略目标和方针就能合理配置人力、物力、财力根据未来控制现在实现未来。
2、确立战略观念可以增强管理系统的活力。
目前我国各层级管理主体都面临着从单纯执行者向决策指挥者由封闭式管理向开放式管理的转变这就要求管理主体确立战略观念实行战略指导。
3、确立战略观念有利于提高各级管理者的管理水平。
一个优秀的管理者必须始终坚持从全局、长遥观问题树立牢固的战略观念使战术服从于战略近期服从于未来
第二篇：福建师范2012秋福师《管理学概论》在线作业一
福建师范2012秋福师《管理学概论》在线作业一
一、单选题（共 35 道试题，共 70 分。）
1.(D)也是管理者为职工创造良好工作环境的必要条件之一。A.职权
B.职位
C.权力
D.职能 满分：2 分
2.进行组织设计的基本出发点是__B A.业务内容
B.组织目标
C.组织结构
D.组织规模 满分：2 分
3.跨文化管理最实用和有效的方法是（C）
A.国土本位主义
B.种族中心主义
C.文化融合法
D.地方狭隘主义满分：2 分
4.跨文化研究以世界各种不同（D）为样本 A.风俗
B.宗教
C.民族
D.文化 满分：2 分
5.集权是指_C_在组织系统中较高层次的一定程度的集中。A.所有权
B.经营权
C.决策权
D.参与权 满分：2 分
6.管理的核心是处理（C）
A.人与物的关系
B.物与物的关系
C.各种人际关系
D.隶属关系 满分：2 分
7.厂服厂徽属于组织文化结构中的（B）
A.物质层
B.制度层
C.精神层
D.理论层 满分：2 分
8.直线与参谋本质上是一种_C_ A.职位关系
B.同位关系
C.职权关系
D.权力关系 满分：2 分
9.培训工作必须与组织A_相结合。
A.目标
B.结构
C.宗旨
D.性质 满分：2 分
10._B_是战略决策的核心问题。
A.战略思想
B.战略目标
C.战略重点
D.战略阶段 满分：2 分
11.甘特图（Gantt chart）是在20世纪初由C_发明的。A.梅德福德
B.泰罗
C.亨利·L·甘特
D.霍桑 满分：2 分
12.马斯洛提出的人的最高需要层次是(C)。
A.生理的需要
B.自尊的需要
C.自我实现的需要
D.社会的需要 满分：2 分
13.人际关系学说的创始人是（D）
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥 满分：2 分
14.对积极性起着强化作用的是（D）
A.需要
B.认识
C.环境
D.行为效果反馈 满分：2 分
15.创新方法之一的形态方格法是谁提出的(D)。A.戈登
B.A.F.奥斯本
C.普林斯
D.茨维基 满分：2 分
16.__C__也可称之为“数字化”的计划。A.计划
B.规划
C.预算
D.目标 满分：2 分
17.创新方法之一的综摄法是经谁加以发展而形成的(C)。A.戈登
B.A.F.奥斯本
C.普林斯
D.茨维基 满分：2 分
18.组织文化的源泉是组织文化的（D）
A.理论层
B.制度层
C.物质层
D.精神层 满分：2 分
19.以下哪项不是控制的原则(A)。
A.控制成本原则
B.控制趋势原则
C.控制关键点原则
D.例外原则 满分：2 分
20._D_主要适用于销售部门。
A.人数部门化
B.时间部门化
C.空间部门化
D.顾客部门化 满分：2 分
21.需要层次论是由（B）提出来的
A.泰罗
B.马斯洛
C.麦格雷戈
D.薛恩 满分：2 分
22.被称为“组织理论之父”的管理学家是（C）A.法约尔
B.泰罗
C.韦伯
D.西蒙 满分：2 分
23.管理者对（C）实施管理活动
A.管理方向
B.管理决策
C.管理对象
D.管理组织 满分：2 分
24.定性决策的主要方法之一特尔菲法是由美国蓝得公司于(C)初发明的。A.20世纪30年代
B.20世纪40年代 C.20世纪50年代
D.20世纪60年代 满分：2 分
25.5W1H强制联想法中的1H是：(D)。
A.How much
B.How many
C.How old
D.How 满分：2 分
26._A_为正确决策奠定坚实的基础。
A.信息系统
B.智囊系统
C.决策系统
D.分析系统 满分：2 分
27.沟通中理解的关键是（A）
A.聆听
B.言谈
C.阅读
D.撰写 满分：2 分
28._C_是社会化大生产的客观要求。
A.统一指挥原则
B.经济原则
C.分工协作原则
D.弹性结构原则满分：2 分
29.甘特图是一种_C_
A.柱状图
B.饼图
C.线条图
D.坐标图 满分：2 分
30.工作效率最高的领导方式是（B）
A.专制方式
B.民主方式
C.放任自流方式
D.集体参与方式 满分：2 分
31._C_又称专家调查法
A.用户意见法
B.集合意见法
C.德尔菲法
D.回归预测法 满分：2 分
32.按控制组织结构的不同，控制可分为三类，以下选项中哪项不是(C)。A.集中控制
B.分散控制
C.分层控制
D.分级控制 满分：2 分
33.哪一项不属于群体构成的要素(C)。
A.目标
B.认同
C.价值观
D.角色 满分：2 分
34.领导工作类似于（A）
A.领头羊
B.航标
C.灯塔
D.指南针 满分：2 分
35.分工协作关系是由_D_限定的。
A.组织结构
B.授权与分权
C.组织人员配备
D.组织目标 满分：2 分
二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）1.德鲁克目标管理的基本思想是_ACE A.重视成果评价
B.自我控制
C.强调职工培训
D.进行评价和奖励 E.提倡能力主义 满分：2 分
2.对组织结构影响最大的因素是（ACDE）
A.接受权力差距的程度
B.男性化与女性化
C.首创精神 D.防止不确定性的程度
E.个人主义与集体主义 满分：2 分
3.以下哪几项是有效控制的要求(ABCD)。
A.应确立客观标准
B.应具有灵活性
C.应有纠正措施
D.应面向未来 满分：2 分
4.请选出目标管理的优缺点(AD)。
A.综合协调
B.个人承诺
C.其它危险
D.选择性预算 满分：2 分
5.对干部的评价要采用多种方法，综合评定的结果才有可能符合客观实际。下面哪些属于评价的方法_ABCD A.领导评价
B.群众评价
C.具体政绩目标评价
D.同级部门领导间的评价 E.同事评价 满分：2 分
6.对指挥系统的要求是(ABCD)。
A.要精干高效
B.职责权限范围要明确
C.指挥手段要现代化 D.指挥者较高的原则性 满分：2 分
7.拟定评价计划的标准有(AD)。
A.程序性分析
B.评价各种方案并择优
C.经济性分析
D.计划的执行 满分：2 分
8.有效沟通应注意的问题（ABCD）。
A.沟通前先要将概念澄清
B.检讨沟通的真正目的
C.计划沟通内容时，应尽可能取得他人的意见。
D.可能时，尽量传送有效信息。满分：2 分
9.计划制定可分为七个步骤，请选出不是这七个步骤的选项(BC)。
A.建立目标
B.程序性分析
C.计划草案的拟定和检验
D.计划的执行 满分：2 分
10.以下哪些是适合环境并被员工广泛和深入地共享的价值观（ABC）
A.客户至上
B.终身学习
C.团队精神
D.双向沟通
E.物资奖励 满分：2 分
11.在科学技术飞速发展、社会生活日新月异的今天，现代决策除了要满足准确化和高速化的要求外，还呈现出以下哪些新趋势(BD)。
A.相关化
B.网络化
C.两极化
D.三元化 满分：2 分
12.管理活动的基本条件包括（ABCDE）
A.主体
B.客体
C.方法
D.目的E.环境 满分：2 分
13.双因素论的研究对象是（AB）
A.目标
B.诱因
C.需要
D.动机
E.环境 满分：2 分
14.职能职权大多由__AC来行使。
A.业务部门负责人
B.总经理
C.参谋部门负责人
D.董事长
E.股东 满分：2 分
15.按照决策后果发生的可能性大小，决策可分为：(BCD)。
A.追踪性决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.非确定型决策 满分：2 分
第三篇：西南交大-管理学概论-主观题第三次作业
管理学概论主观题第三次作业
二、主观题(共12道小题)11.目标管理--是指先由企业制定出一定时期内期望达到的总目标，然后由各部门和全体职工根据企业总目 标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地想方设法去实现这些目标方瑞一种管理方法。12.横向一体化--企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。13.非程序化决策--涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”。14.正强化--奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实 现。
15.正式沟通--一般指在组织系统内，依据组织文明规定的原则进行的信息传递与交流，如组织与组织之间 的公函来往。
16.简述组织设计的原则
⑴因事设职和因人设职相结合的原则，“事事有人做”而非“人人有事做”； ⑵权责对等的原则（职权和职责对等）⑶命令统一的原则
17.简述影响组织管理幅度的因素 ⑴管理者和被管理者的工作能力
⑵工作内容和性质 a：主管所处的管理层次 b：下属工作的相似性 c：计划的完善程度 d：非管理事物的多少
⑶工作条件 a：助手的配备情况 b：信息手段的配备情况 c：工作地点的相近性 ⑷工作环境
18.非正式沟通的特点
⑴非正式沟通信息交流速度较快。⑵非正式沟通的信息比较准确。⑶非正式沟通效率较高。
⑷非正式沟通可以满足职工的需要。
⑸非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。19.决策的过程
⑴识别问题⑵确定决策的标准 ⑶给标准分配权重⑷拟定方案 ⑸分析方案⑹选择方案 ⑺实施方案⑻评价决策效果
20.助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已 8年，于4年前应聘调到一家 大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大 金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上 下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。王厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山 先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大 佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文 凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，王厂长却先来找他了：“黄 工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中 一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗 ?但是几次想开口，都没有勇气讲出 来。因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，王厂 长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的，”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“王厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发 新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而 。
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你 入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，王厂长办公台面上压着一张小纸 条： 王厂长：
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜
根据以上资料，请回答：
（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄大佑的激励方式有哪些缺点？（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄大佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有 什么不妥？ 解析：
（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄大佑的激励方式有哪些缺点？
答：按照马斯洛的需要层次理论，人的需要是分层次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。当低一级的需要满足后，就会产生高一级的需要，只有当前面 的需要充分满足后，后面的需要才显示出其激励作用。
对黄大佑来说，当前最迫切的需要是满足生理需要，即居住、待遇条件的改善，然后才是社 交、尊重和自我实现的需要。而王厂长到目前还仅仅是对黄大佑进行精神层面需求的满足，这样做会使得激励效果大打折扣。
（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄大佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有 什么不妥？
答：王厂长安排在门口红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”、在生产会上大夸黄 大佑的成绩、经常用诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”的语言进行鼓励、把 开发新产品的重任交给黄大佑、介绍入党等都属于激励因素的范畴。
单独来看，这样做可以使得黄大佑对工作的投入度和责任感大大增加，但是因为王厂长对黄 大佑的工资、职称、住房等保健因素没有满足，使得黄大佑对工作产生很大的不满，从而大 大降低了激励因素的效果，导致黄大佑辞职 21.案例分析
1.康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹 苏·雷诺兹今年 22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这 里做过许多不同类型的工作，目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有 5000多人。公司奉 行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下对员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责 25名员工。他们的工作不需要什么培训而且具有高 度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显 示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需 要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄从 19岁到62岁，平均年龄为 25岁。其中大部分 人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月 1420美元到2070美元。苏将 接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了 37年，并在保险单更换部做了 17 年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉 她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的 成员都不会有什么问题。丽莲今年 50多岁，在保险单更换部工作了 10多年。而且，作为一 名“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会 十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者 应具备什么样的素质？
问题：影响苏成功的成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的 工作关系，你有何建议 答：
苏的特点：有较好的专业背景，有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。因而在委任为 主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信。丽莲明显有非正式组织领袖 的特征，因此，苏在工作初期应尊重丽莲，主动地与之搞好关系。然后，可考虑用处理非正 式组织的方法处理此事。
22.怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义 ? 答：管理学是一门科学，因为它具有科学的特点：
（1）具有客观性（２）具有实践性（３）具有系统性（４）具有发展性
总之，管理学是一种反应可客观规律的综合的知识体系，完全具备科学的特点。此外，管理 学利用严格的方法来收集数据，并对数据进行分类和测量，建立假设，验证假设，探索未知。艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。之所以说管理 学是一门艺术，这是因为有效的管理活动正应如此。管理学的各种原理、理论、方法均有复 杂的假设前提，管理效果是管理方法与管理环境相互融合的结果。
第四篇：福建师大《管理学概论》离线作业（最终版）
管理学概论期末考核题
一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）
1、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（√）
2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。（×）
3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。（√）
4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。（√）
5、管理和技术是企业发展的两个轮子。（×）
6、计划工作具有普遍性和秩序性（√）
7、计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（×）
8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。(×)
9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。（×）
10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。（×）
11、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。（×）
12、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（×）
13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。(×)
14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。(×)
15、领导科学与领导艺术是不同的问题。(√)
16、有效沟通的障碍有许多种。(√)
17、领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。(×)
18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。(√)
19、反馈控制系统实质上是事后控制。(√)20、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。（√）
二、简答题（每题10分，共30分）
1、管理中如何克服沟通中的障碍？ 答：
1.对所要发送的信息必须有认真的准备 2.尽可能传递有效的信息 3.及时反馈与跟踪
4.增加沟通双方的信任度 5.改善组织结构
6.领导者要保持清醒的头脑
7.营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通 8.充分考虑文化因素对沟通的影响
2、简述泰罗科学管理理论的基本内容。答：1.管理的中心是提高劳动生产率；
2.为了提高劳动生产率，必须选择第一流的工人； 3.劳动方法标准化； 4.发明计件工资制； 5.工人和雇主互相合作； 6.管理职能专业化
3、简述事业部制组织结构及其优点。
答：事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。事业部制结构遵循“集中决策分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产 品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部 可根据需要设置相应的职能部门。
优点：a 权力下放，有利于管理高层人员从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题。b各事业部主管拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，发挥主动性和创造性，提高企业经营适应能力。c 各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业。d 各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。
三、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分）
1、联系实际说明为什么要学习和研究管理学。答：
(1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。管理是有效地组织共同劳动所必需的。随着生产力和科学技术的发展，人们逐渐认识到管理的重要性。从历史上看，经过了两次转折，管理学才逐步形成并发展起来。第一次转折是泰罗科学管理理论的出现，意在加强生产现场管理，使人们开始认识到管理在生产活动中所发挥的作用。第二次转折是第二次世界大战后，人们看到，不依照管理规律办事，就无法使企业兴旺发达，因此要重视管理人员的培养，这促进了管理学的发展。管理也日益表现出它在社会中的地位与作用。管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。管理是促成社会经济发展的最基本的、关键的因素。发展中国家经济落后，关键是由于管理落后。先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，二者缺一不可。管理在现代社会中占有重要地位。经济的发展固然需要丰富的资源与先进的技术，但更重要的还是组织经济的能力，即管理能力。从这个意义上说，管理本身就是一种经济资源，作为“第三生产力”在社会中发挥作用。先进的技术，要有先进的管理与之相适应，否则，落后的管理就不能使先进的技术 得到充分发挥。管理在现代社会的发展中起着极为重要的作用。
(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。(3)学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。
2、某企业经理学习了双因素理论后深受启发，决定在企业内使用激励因素来激发下属员工的极性。因此他赋予工人更多的工作和责任，并用表扬和表示赏识来激励下属。不幸的是，工人对他的做法非常愤慨，认为他利用这种诡计来剥削工人。使用双因素理论和有效激励的要求结合实践谈一谈该企业失败的原因以及如何才能更好地激励。答：
赫茨伯格把多种影响人们心理和行为的因素分为两大类，即保健因素和激励因素。其中保健因素包括公司的政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等。赫茨伯格认为，具备保健因素只能消除职工的不满，维持各项活动的顺利进行，但不能起到调动积极性的作用。该企业经理单纯地只用激励因素来激发下属员工，是不够合理的。因为不同的员工对工作上的需求不一样，有的看重奖励，有的看重赞赏，有的看重晋升空间。只用表扬和表示赏识必然会对某些员工造成愤慨心理。在激励的同时，合理运用保健因素，并结合实际，针对不同员工做出不同的奖励和赞赏，才能做到更好地激励。
3、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实际工作中如何运用这一基本原理？
答：1.本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，已成为一门科学。
2.在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标，所以管理是一门艺术。
3.学习管理知识，能为培养有效的管理人员在管理理论知识方面打下基础，但仅靠背诵管理原则、原理进行管理活动，必然难达效果，甚至无效。4.不学习管理知识，靠经验、凭直觉、碰运气，也难取得有效成果。5.联系实际说明。
第五篇：管理学概论作业
《管理学概论》作业
1，管理内涵及基本职能
答：1)管理内涵：
管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程.2)管理的基本职能：计划，组织，领导，控制。
计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。
组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。
2，管理的特点是（自然属性还是社会属性），管理是科学还是艺术？
答：1）管理具有二重性。这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。
2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法
管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
3，管理者与操作者的区别：
答：完成具体任务的人。操作者指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。
4，了解任务环境与一般环境的因素
答：任务环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。
一般环境：政治，经济，社会，科学技术等。
5，组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化
答：1）组织文化：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。
2）组织文化的特点：a客观性，b个异性，c民族性，d稳定性。
3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。
对计划工作的影响：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度，决策的重点是长期还是短期的。
对组织工作的影响：可授权给下级管理者的程度，设计工作时对员工自由度的考虑，规范化程度的大小。
对领导工作的影响：运用什么激励技术，采用什么样的领导方式，是否要消除一切不一致。对控制工作的影响：采用何种控制方式，业绩评估时注意什么标准，超过预算时应有怎样的反应。
4）组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。但随时间与显示条件的改变（国家的竞争，政府管制的改变，快速的经济变迁，创新的科技），这时组织文化是需要适时的做些调整。以下因素回对管理组织文化产生影响：a引人注目的危机,b领导者的转换,c组织处于何种阶段,d组织的年龄,e组织的规模,f现有文化的强度,g次级文化的多寡.不过改变组织文化是很困难的。
这就需要管理从两方面着手，一是文化分析：
（1）现有文化的审视：组织的价值如何形成？这些价值的顺序？组织的界限？
（2）寻找有价值，被期待的文化，对寻找于所期待的文化进行比较。
（3）别出不在调整范围内而且需要改变的文化价值于维度针对需要调整的因子找出特定的缺点，考虑用特别的方法直接来纠正。
二是对组织提出具体建议：
（1）使潜在的危机更能调整员工成员感知
（2）管理阶层应提出新的组织，愿景
（3）创造新的故事，仪式，象征，以取代现有的文化
（4）改变遴选员工，社会化的过程，评估及奖赏系统。
6，影响决策的主要因素有哪些？他们各自是如何影响决策的答：影响决策的主要因素是信息的可获得性和组织文化。
信息是决策的依据，信息的数量和质量直接影响决策的正确性。组织文化会影响决策者所能采取的决策准侧和决策方式。
7，实施有效控制的基本前提
答：遵循的基本原则：
1）目标明确原则
2)重点原则：抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和控制，这就是重点原则。
3)及时性原则：控制是通过纠偏来保证目标的实现的，因此控制信息要求准确而及时。
4)灵活性原则：为了提高控制系统的有效性，就要使控制系统具有一定的灵活性。控制的灵活性原则要求制定多种应付变化的方案且留有一定的后备力量，并采用多种灵活的控制方式和方法达到控制的目的。
5)经济性原则：一是要求有选择地实行控制；二是要求努力降低控制的各种耗费而提高控制效果，改进控制方法和手段，以最少的成本查出偏离计划的现有或潜在的原因。遵守的基本要求：
1）控制工作要具有全局观点
2）控制工作应面向组织的未来发展
3）控制工作应确立客观标准
4）控制系统应切合主管人员的个别情况
5）控制工作应有纠正措目标制定的过程
8，目标制定的过程
答：1）内外部环境分析：
a外部环境分析b内部经营条件分析c愿景和追求分析
2）拟定总体目标方案
3）评估各总体目标可行方案并选择决策方案
a限制因素分析b综合效益分析c潜在问题分析
4)总体目标的具体化
5)目标体系的优化
a横向协调b纵向协调c进行综合平衡
9，人员配备的原则
答：，１）因事择人，适应发展原则
２）因材器使。客观公正原则
３）合理匹配，动态平衡原则
10，良好目标特征
答：1）问题导向性2）可操作性3）具体化4）多元化5）体系化6）具有激励性
11，制定目标的原则及目标运用过程中的问题
答：制定目标的原则：
1）以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任
2）以提高投入产出率为出发点，注意资源的有效利用。
3）所制定的目标值应具有先进性和合理性。
目标运用过程中的问题：
1）目标能否事先设定
2）怎样的目标表述是符合要求的3）目标应该由谁来制定
12，为什么说计划职能是管理的首要职能?
答：计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。具体而言，计划职能就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等方案进行规划、选择、筹谋的活动.它是管理活动的起点，是确定管理目标的首要步骤，也是实现管理目标，使管理由此岸到彼岸的桥梁。
13，人员招聘的原则
答：1.人员招聘录用以提高企业效率、提高企业竞争力、促进企业发展为根本目标，为企业人力资源管理确立第一基础。
2.人员招聘必须坚计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。具体而言，计划职能就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等方案进行规划、选择、筹谋的活动.它是管理活动的起点，是确定管理目标的首要步骤，也是实现管理目标，使管理由此岸到彼岸的桥梁。
持计划性原则，必须制订人员招聘计划来指导员工的招聘工作。
3.人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、择优录用的原则，充分配合企业各机构、部门的工作需要，为企业提供可靠、及时的人力保障。
4.招聘员工的程序要坚持科学化原则，制订一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地进行，保证为企业挑选出高质量的合格人选
内部招聘的优势：
1、招聘成本和效率。从内部培养和选拔人才，直接成本比较低，效率也相对较高，但企业内部要有一套系统的人员培养和选拔体系。
2、选拔的效度与信度。企业和员工之间的信息是对称的，用人风险比较小，成功率较高。企业对于内部员工工作态度、素质能力以及发展潜能等方面有比较准确的认识和把握。
3、员工激励。内部选拔能够给员工提供更多的成长空间，使员工的成长与组织的成长同步，容易激励和鼓舞员工士气，形成积极进取、追求成功的氛围，达成美好的远景。
4、价值观念。长期的磨合，员工与企业在同一个目标基础上形成趋同的价值观，相互比较信任，员工已融入到企业文化之中，认同组织的价值观念和行为规范，对组织的忠诚度较高。
5、学习成本。内部员工对企业的现有人员、业务模式和管理方式非常熟悉，易于沟通和协调，因而可以更快地进入角色，学习成本更低，有利于发挥组织效能。
14，管理者权利类型
答：1）直线权利
2）参谋权利
3）职能权利
15，管理者与领导者的区别，领导者实施领导的基础？
答：管理者与领导者的区别：
1）管理者是被正式授权来管理一个组织或部门的，领导者则可能是在群体活动中自发
形成的2）
2）管理者利用职权来解决问题，作出决策和实施行动，领导者的影响力与其在组织
中的职位无关；
3）管理者的对象是组织中的下属，领导者的对象是群体中的追随者；
4）管理者通过计划，组织，控制来提高效率，完成任务和达成目标。领导者通过指导，协调和激励使追随者自觉地朝着领导者所指引的方向前景。
5）管理者更多是在群众后面鞭策，而领导者更多的是在群众前面带领；
6）管理者更多的是关注正确地做事，领导者更多的关注与做正确的事
领导者实施领导的基础：
1）职位的权利，即伴随一个工作岗位的正常权利。
2）威信，即下属服从的意愿
16，管理者为什么要授权，怎样进行授权？
答：授权的原因：
1）可使高层管理者从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题
2）可提高下属的工作积极性，增强其责任心，并增进效率。
3）可增长下属的才干，有利于管理人员的培养。
4）可充分发挥下属的专长，以补救授权者自身才能之不足。
17，沟通的形式与主要障碍
答：沟通的形式：
A正式的沟通
B自下而上的沟通
C横向沟通
D斜向沟通
1）非正式沟通
主要障碍：
1）等级观念的影响
2）小集团的影响
3）利益的影响
4）信息的超负荷
18，公平理论，需要层次理论和双因素理论的主要观点是什么？
答：公平理论：
人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且收到相对报酬多少的影响。
需要层次理论：
人的需求由高到底可归纳以下5个层级
1）生理需要：是一个人对生存所需的衣，食，住等基本生活条件的追求
2）安全需要：是指对人身安全，就业保障，工作和生活环节安全，经济保障等的追求。
3）社交需要：指人希望获得有一和爱情，得到关心于爱护。
4）尊重需要：指希望自己有稳固的地位，得到别人的高度评价或为他人所尊重。
5）自我实现需要：是促使其潜在能力得以实现的愿望。
双因素理论：
1）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。
1)激励因素是以人对工作本身的要求为核心的2)只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。
19，常用的激励手段有哪些？各有什么特点
答：常用的激励手段：
1）工作激励：
指通过设计合理的工作内容，分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情。
特点：a工作内容要考虑到员工的特长和爱好b工作目标应具有一定的挑战性
2）成果激励：
指在正确评估员工工作成果的基础上给予其合理的奖惩，以保持员工行为的良性循环 特点：a报酬必须能在一定程度上满足员工的需求
b报酬的多少应于员工的工作业绩挂钩
3）培养教育：
指通过思想，文化教育和技能培训提高员工的素质，从而增强员工的进取精神和工作能力。特点：a通过思想教育，树立崇高的理想和职业道德。
b通过专业技能培训，提高员工的工作能力。
20，科学管理理论，一般管理理论，权变管理理论等主要特点及代表人物 答：1）科学管理理论：
代表人物:泰勒
主要特点：a提出工作操作的每一动作的科学方法,以代替过去单凭经验从事的方法 b科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才
c于工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事。
d管理者和工作的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作。
2）一般管理理论：
代表人物：法约尔
基本原则：1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员报酬；8．集中；9．等级制度；10秩序；11．公平；12．人员稳定；13．首创精神；14.团队精神
3）权变管理理论：
代表人物：韦伯
1，劳动分工2，正规选择3，规章制度4，非人格化5，职业导向
21，管理者应具备的素质
答：1）品德：a有强烈的管理意愿和责任感。b良好的精神素质。
2）知识：a政治法律方面的知识。b经济学和管理学知识。c人文社科方面的知识。D科学技术方面的知识。
3）实际能力a技术技能。b人际技能。c概念技能。
22，企业管理幅度与管理层次的关系
答：当一个组织的人数确定后,管理层次与有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理层次少；有效管理幅度小，管理层次多。
23，能级理论的内涵
答：在一个组织中，由于组织成员的素质不同，可以把组织中的各成员，划分成各个能级，为了保证组织的高效率和搞可靠性，不仅要合理划分组织中成员的能级，还要使不同能级的人员有一个合理的组合。
24，领导者实施领导的基础？
答：1）职位的权利，即伴随一个工作岗位的正常权利。
2）威信，即下属服从的意愿
25，什么是响应时间和自由时间，时间管理中应注意的问题
答：响应时间：不可控制的，用于响应其他人提出的各种请求，要求和问题。
自由时间：可自行控制的时间。
时间管理应注意的问题：
1）掌握生物钟2）牢记帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出来
4）尽可能减少干扰5）提高会议效率。
26，常见的组织模式
答：1）直线—职能制。2）事业部制。3）模拟分权制。4）项目组。5)矩阵制。
学号：710100028120姓名：俞庆芳
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