石家庄蓝天医院工作人员守则（5篇范文）

第一篇：石家庄蓝天医院工作人员守则

石家庄蓝天中医院工作人员守则

一、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思想。

二、努力学习政治，刻苦钻研业务。

三、发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为病人服务。

四、带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。

五、服从组织，关心集体，团结友爱，勇于开展批评与自我批评。

六、对工作极端负责，严格规章制度和操作常规。

七、廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。

八、讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁肃静。

医院工作人员医德规范

一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况都应一视同仁。

三、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

公共场合行为规范 总体要求：

提倡文明行为、遵守公共秩序、讲究公共卫生、爱护公共财物

维护公共环境、见义勇为、助人为乐、诚实守信、尊老敬贤。

一、不吃零食，不乱扔废物，不随地吐痰，不毁坏公物。

二、不勾肩搭背，不又搂又抱，不高声喧哗，不手舞足蹈。

三、站有站姿，禁忌东倒西歪、耸肩驼背、左摇右晃、探脖塌腰、双手插兜、双臂抱于胸前、双腿弯曲或不停地抖动、抓耳挠腮、身体倚门或靠墙或显得无精打采、自由散漫。

四、坐有坐相，禁忌半躺半坐，前倾后仰，歪歪斜斜，左顾右盼，两腿伸直翘起或过于分开，翘二郞腿并抖动，用腿勾椅子或将脚放在桌上、扶手上或随意脱鞋、脱袜等。

五、行走时：禁左摇右晃、扭腰摆臀、弯腰驼背、步履拖沓，背手、插兜、抡肘、叉腰、嬉戏打闹等。

六、乘车时：排队上车，不抢座位，尊老爱幼，文明礼貌。

七、接打电话：称谓得当，文明礼貌；态度谦和，内容简练。代接电话：应准确记忆，及时传达。

八、移动电话：应文明使用，注意场合，不在工作期间，开会、上课等“保持寂静”的公共场合使用，必要时，应使之处于“静音状态”。

九、参加会议(上课)：提前入场，不迟到，不早退，如因特殊情况迟到了(需早退)，应悄然无声，从后排而入(离去)。接待不同人员行为规范

一、接待上级机关人员：

1、适当准备，注意工作环境整洁、肃静，注意仪容，着装整洁。

2、工作人员应热情、礼貌，站立迎接，并把领导让到显要的位置上

3、主动及时的介绍，表示出对上级机关的尊重和欢迎。

4、接受任务，积极热情，批评提醒，正确对待。

5、应对适度，有问必答，不卑不亢，不过分夸张，过分殷勤。

6、互致问候，握手致意。

二、接待外来人员(参观、学习或其他事宜来访者)：

1、热情、诚恳、主动站起并向外来人员问候：“您好!请进”。

2、主动、及时地做自我介绍。

3、介绍工作环境及工作情况时，要热情、谦虚、诚恳、彬彬有礼。

三、接待新入院病人：

1、有礼貌地介绍自己和病房环境。

2、介绍病人所在病室的病人。

3、介绍有关住院规则，生活制度，探视制度等，使病人消除生疏，很快地适应住院生活环境。

4、尽快熟悉病人的情况，尽快与病人沟通，掌握病人的病情及特殊生活需要，成为病人的知心人和朋友。

四、接待探视者：

1、热情诚恳，尊重对方。

2、注意交往中谈话的艺术，特别是介绍病人情况时的态度、词语、仪表、姿态等。

3、对于不同知识层次，不同道德，不同行为准则的人，应采取不同的沟通方式，以达到最佳效果。仪容仪表总体要求

容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人真诚；服饰规范，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。

工作服要求：应清洁、平整，宽松适度，扣子齐全，腰带系紧，自己内衣的领口、袖口、裙子不要露在工作服外面，应特别注意领子与袖口的洁净。

戴燕帽要求：短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳。长发要梳理整齐，盘于脑后，发饰素雅庄重，无论长发短发应清洁无异味，燕帽洁白无皱折，所戴高低适中。

戴筒帽要求：前不遮眉，遮盖所有头发(头发不外露)，整洁挺括。鞋子要求：软底无声，保持清洁、光亮，不穿拖鞋或凉拖上班。袜子要求：常洗常换，无异味，无破洞。

手的要求：随时洗净双手，及时修剪指甲，不留长指甲或染色。

医院工作人员文 明 用 语

一、问候语：您好、大家好；早安、晚安、上午好、下午好；“来了？”、“忙呢？”、“感觉好吗？”、“感觉如何？”、“你哪里不舒服？”、“您有什么事吗？”、“我能帮您什么忙吗？”、“您需要我帮您做些什么吗？”、“我可以进来吗？”、“怎么难过了，能告诉我吗？”、“您不介意的话，我可以看一看吗？”等。

二、迎送语：“欢迎光临”、“欢迎”、“欢迎您”、“欢迎您的到来”、“见到您很高兴”、“我们又见面了”等。

三、送别语：“再见”、“慢走”、“请走好”、“一路平安”、“多保重”、“记住按时复查”、“请按时服药，定期检查”、“注意饮食调整”、“有事请及时与我联系”等。

四、感谢语：“谢谢”“谢谢您，大叔”“谢谢合作”“非常感谢”“让您费心了”“有劳您了”“给您添麻烦了”“打扰了”

五、道歉语：“对不起”、“对不起，让您久等了”、“对不起、让您受疼了”、“不好意思，请原谅”、“抱歉”、“失敬”、“有失远迎”、“失陪了”、“很惭愧”、“真的过意不去”

六、应答语：

（1）、当对方有事请求时应回答：“好”、“是的”、“我明白了”、“我明白您的意思”、“一定照办”、“我会尽量按照您的要求去做”等。（2）、当对方向你表示谢意或口头表扬时应回答：“不必客气”、“这是我应该做的”、“您太客气了”、“您过奖了”等。

（3）、当对方因故向你道歉时，应回答：“没关系”、“我不会介意的，请放心”、“我理解您的心情”等。

七、请托语：

如：“请您帮个忙”、“劳驾”、“请您多关照”、“请您留步”、“请您稍侯”等。

八、祝贺语：

如：“恭喜”、“向您祝贺”、“生日快乐”、“早日康复”等。

医院工作人员禁 语

一、禁止使用让人感觉不尊重的命令和无称谓的语句，如：

1、躺(坐)那儿，别磨磨蹭蹭的!

2、嗨，Ｘ床!(不称呼姓名)

3、把裤子脱了(把衣服撩起来)!

4、瞧这破血管，扎都扎不进去!

5、没到ＸＸ时间，都出去!

6、在这儿签个字，快点!

7、都停下来，我们要检查了!

8、把证件(证明、资料)都拿出来，让我看看!

二、禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦，可能让人羞涩的语句，如：

1、有什么不好意思的，都这份儿上了!

2、瞧着点儿，没长眼睛呀!

3、这么大人，怎么什么都不懂!

4、活该!

5、没钱就别来看病!

6、干嘛起这名字!

7、你这样的见多了，有什么了不起的!

8、到这儿撒野来了!

三、禁止使用不耐烦、生硬的语句，如：

1、你这人怎么事儿这么多，讨厌!

2、没什么，死不了!

3、怕疼，别来看病(治病还能不疼)!

4、嫌慢，你早干什么来着!

5、这儿交班(开会、结帐)呢，外面等着去!

6、哪儿凉快哪儿歇着去!

7、这是法律法规规定的，你懂不懂!

8、材料不齐，回去补去!

9、上面都写着呢，自己看去!

10、查户口的，你管我姓什么!

四、禁止使用不负责任的推脱语句，如：

1、不知道!

2、这事别来找我，我不管!

3、谁和你说的(谁答应你的)，找谁去!

4、快下班了，明天再说!

5、我下班了，找别人去!

6、没上班呢，等会儿再说!

7、机器(仪器)坏了，谁也没辙!

8、嫌这儿不好，到别处去!

9、我就这态度，有意见，找头儿去!

10、这地方写得不对，找ＸＸ改去!

五、禁止使用含糊不清，增加疑虑的语句，如：

1、好坏谁也不敢说，没准儿。

2、你这事(手术、病)不太好办呀。

3、你的病也就这样了，回家想吃点什么就吃点什么吧。

4、也许不要紧(没关系)。

第二篇：石家庄蓝天医院岗位制度职责

石家庄蓝天中医院输血科工作制度

1、输血科工作人员必须了解并贯彻执行《中华人民共和国献血法》、《临床输血技术规范》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》等有关法律法规，以及我院《输血管理规定》和补充规定。

2、输血科工作人员应在输血管理委员会和输血科科主任的领导下进行工作。必须遵守劳动纪律，坚守工作岗位，如有特殊情况需暂时离开，必须向有关人员交待，说明去向、事由、时间并按时返回。

3、一般输血，医生预先填写输血申请单并逐项填写清楚。护理人员持输血申请单和贴好标签的试管，核对病人姓名、性别、年龄、住院号、病区、床号及临床诊断正确无误后，抽取血标本，由专人送输血科。急诊输血亦应同时将输血申请单和血标本一并送血库，否则应立即通知有关医师补齐。

4、输血科当班人员在收到申请单及血样时，与送血人员共同认真核对申请单上的病人姓名、性别、年龄、住院号、病区、床号及临床诊断，并与血样标签核对是否完全相符，如有不符，应立即退回重送，经核实无误后方可进行血型及交叉配血实验。

5、工作人员应严格遵守操作规范，各项检验单必须详细登记并签全名。如确遇难以判断的结果，应向科室负责人或有关上级报告，并认真复查，直至结果明确无误，方可发血以确保安全。

6、统一使用本地区中心血站供应的血液制品，对血站送的血液要认真检查，严格核对，如发现采供血机构所发血液的血型标记有误，或标签内容模糊不清，应做好记录，然后通知采供血机构退回复核。质量不符合要求的血液一律退回，不得使用。且应及时向科室负责人及医务科报告。

7、取血与发血的双方必须共同查对姓名、性别、病案号、科别、床号、ABO及Rh血型、血液的质量和有效期及配血实验结果等，准确无误时，双方共同签字后方可发出，血液一经领出，不得退回。

8、血液发出后，受血者和供血者的血样保存于2-6℃冰箱，至少7天，以便复查。

9、主动深入临床科室，了解输血情况，密切配合临床工作需要，大力开展成分输血和临床用血技术的研究。

10、临床输血一次用血，备血量超过2000ml时要履行报批手续。

11、输血科工作人员应当作好血液冷藏温度的24小时监测记录。全血、红细胞冷藏温度应当控制在2-6℃，血液应按保存日期的先后排列，分型存放，先存先用。除特殊情况需要保存期短的血例外，临床医护人员不应拒领。

12、贮血冰箱内严禁存放其他物品，每周消毒两次；储血室每日动态灭菌消毒一次；储血室冰箱内空气及物体表面培养每月一次，需达合格。

13、认真做好各项记录及报表，仪器设备及维修记录，试剂质量要有保证，有关资料需保存十年。

14、在血液贮存期出现血袋标签破损或血液质量问题以及保存过期时，由输血科负责人写血液报废申请单，经主管领导确认、批准，即可作出报废处理，并作好记录。

15、必须严格履行交接班手续，遇到疑难及特殊情况，及时向上级技师及主任请示。输血科每月需拟定下月用血计划交医务科，并统计当月临床各科用血情况、输血前检查、输血反应反馈情况等汇总上报。46

DR室工作制度

日本岛津DR是高度精密的大型设备，必须实行严格的管理制度：

1、环境温湿度：保持恒温(20℃±２℃)，恒湿(35－60％)，温、湿度 及电源不符合要求时应立即停机，采取有效措施。

2、各项X线（DR）检查，须由临床医师详细填写申请单。急诊病人随到随检。各种特殊检查机治疗、应事先预约。

3、重要摄片，由医师和技术人员共同确定投照技术特检摄片和重要摄片。待观察片子合格后嘱病人离开。

4、危重或作特殊检查造影的病人，必要时应由医师携带急诊药品陪同检查，对不宜搬的病人应到床旁检查。

5、影像诊断要密切结合临床，进修或实习医师写的报告，应经本院医师签名。

6、影像资料是医院工作的原始记录，对医疗、教学、科研都有重要作用。科室必须登记、归档，统一保管。

7、每天集体阅片，经常研究诊断和投照技术，解决疑难问题，不断提高工作质量。

8、严格遵守操作规程，做好防护工作，工作人员要定期进行健康检查。

9、注意用电安全，严防差错事故，X线机（DR）应指定专人保养，定期进行检修。

CT室工作制度

CT是高度精密的大型设备，必须实行严格的管理制度

1、保持恒温(20℃±２℃)，恒湿(35－60％)，温、湿度及电源不符合要求时应立即停机，采取有效措施。

2、保持良好的清洁度，定时清洁地面及机器，工作人员及病人进入机房应换本室专用拖鞋或鞋套。机房内不准堆放杂物，室内物品应放置整齐。

3、医、技人员使用机器前要熟悉其使用方法，严格执行操作规程。其它人员未经许可不得操作机器，发现机器异常情况应立即报告维修人员，并做记录。

4、维修人员要做到每日晨检查，每周小检修，每月大检修。

5、工作人员应严守工作岗位，认真负责，认真填写工作日志。

6、非CT室工作人员不能随意进入CT室，重症患者可由一名家属或医务人员陪同进入机房，以免发生意外，陪同人员应佩带铅围裙以避免不必要的射线曝射。

7、CT室内应备齐急救药品和器械。

MRI室工作制度

磁共振是最精密的高端医疗检查设备，必须实行严格的管理制度：

1、开机前必须观察恒温系统及湿度：自恒温必须保持在27.8-28度；两台空调必须设置自动22度。

2、MRI检查人员必须详细阅读检查申请单，全面了解检查要求、临床诊断及病人情况，必要时还要直接向病人询问病情，最后再依据申请单上的检查部位、检查目的，决定检查技术。

3、检查人员必须要有一定的MR诊断水平，必须掌握MR检查的优势及限度、检查的禁忌症与适应症；在检查过程中发现问题，要及时根据诊断需要增加检查序列；

4、做好影像资料片号、日期、左右等标记。按常规摆放，位置合适。更忌漏掉编号、左右标记，以致影响诊断。

5、接待病人热情，摆放部位轻巧正确，操作仔细，为防止病人移动，应使用绵垫或沙袋固定病人肢体，预先训练病人，直至病人能按照要求配合检查；必须取掉病人体外金属等异物。

6、检查过程要注意病人的安全。急重病人应由临床医师(或护理人员)陪同前来检查，便于观察病情和及时抢救：危重病人应先行抢救至病情稳定后才开始检查。

7、非MRI室工作人员不能随意进入MRI室，重症患者可由一名家属或医务人员陪同进入机房，以免发生意外。

8、待MR读片能达到诊断要求，再让病人离开放射科。

超声检查工作制度

(一)、需做检查的病员，由医师填写检查申请单，送超声波室登记、预约，检查前1天，通知有关科室做好准备。

(二)、危重病员检查，应有医护人员陪同或到床旁检查，出现阳性结果应当反复核查，病变图象应拍照记录，疑难病例应会同有关医师检诊。(三)、超声波室诊断报告由医师或技师书写并签名，必要时须经上级医师审签。(四)、住院病员超声检查出现阳性结果或可疑的阳性所见时，应与临床科取得联系，坚持追踪随访，对误诊、漏诊的病例应组织全科讨论，总结经验教训，提高诊断质量。

(五)、及时发报告，控制急诊10分钟内，一般病人30分钟内出报告，疑难病人诊断报告延发时间不应超过一天。

(六)、对各种仪器、设备指定专人管理，操作人员应遵守操作规程，定期维护和保养，并做好使用、维修记录，注意用电安全。

(七)、检查室应保持整洁，定期清扫、消毒。冬季应注意保暖，室内禁止吸烟。

心电图检查工作制度

(一)、需做检查的病员，由医师填写检查申请单，须做床旁检查者应注明，申请做急诊心电图者，应及时安排检查。

(二)、常规心电图报告于检查当日发出，急诊心电图检查完毕发初步报告，当天发正式报告，遇有疑难病例，应组织集体讨论或与临床医师共同研究及书写报告，必要时随时复查，书写报告时，应做到对图形分析认真，剪贴规范。

(三)、对申请做运动试验的病员，应当严格掌握适应症，检查时须有医师在场，密切观察病情，并做好应急处置准备。

(四)、遵守操作规程，要求图像基线稳定，图形完整，遇有特殊病例须增加导联检查。

(五)、各种检查资料须归档统一保管，室内仪器、设备指定专人管理，每月对心电图进行一次检查调试，并做好使用、维修记录。

(六)、心电图室应保持整洁，定期清扫、消毒和更换卫生被服，室内禁止吸烟，传染病员应专人负责险查，并做好消毒隔离工作。

处方管理制度

一、医师（士）处方权，由科主任提出意见，经医务科审查，报业务院长批准，办理手续，并将医师签名留样于药剂科。

二、药剂人员不得擅自修改处方，如处方有错误应通知医师更改后配发。凡不合规定处方，药剂人员有权拒绝调配及发药。

三、有关毒、麻、限剧药品处方，遵照毒、麻、限剧药品管理制度及国家《药品管理法》的规定执行。具有主治医师以上职称或从事临床工作5-7年以上的医师（士），经院长批准，可授予麻醉药处方权。

四、处方项目必须填写齐全，用药正确，医师签全名配方，发药划价都要签名或盖章，对项目不全，字迹潦草，签名不清者，药剂人员有权拒绝发药。

五、为防止医疗事故和保护药品资源,每张处方均有限量要求,普通内服药一般为3日常用量,最多不得超过7日用药量;对慢性病或特殊情况,则为1周用药量;癫痫、结核、高血压等慢性病为两周的用药量。麻醉药品注射剂一次不超过3日用量，麻醉药品控（缓）释制剂一次不超过15日用量；其他剂型的麻醉药品一次不超过7日用量；第一类精神药品注射剂一次不超过7日用量；其他剂型的第一类精神药品一次不超过15日用量。

六、医师（士）不得为自己及直系亲属开处方。

七、处方由药房严格把关，药剂人员按处方分类、分级权限对照签字图样卡片严格执行，不准超越权限范围，对无处方权的处方或不合格的处方应拒发药并予登记。

八、药房每月对全院处方进行抽查并做出分析，对重大错方和大方及伪方应及时汇报，及时解决。

九、处方一般用钢笔、毛笔书写，使用蓝黑墨水，字迹要清楚，不得涂改，如涂改须医师在涂改处签字，一般用中文或拉丁文书写。急诊处方须在左上角盖“急”字图章，或写上“急”的字样。

十、药品及制剂名称、使用剂量，应以中国药典及卫生部、省厅颁发的药品标准为准。如因医疗需要必须超过剂量时，医师必须在剂量旁重加签字方可调配，对于国家未规定的药品名称，可用通用名。

十一、处方药品数量，一律用阿拉伯字码书写，用量以克（g）、毫克（mg）、毫升(ml)、国际单位(IU)计算；片、丸、胶囊剂，以片、丸、粒为单位；注射剂以支、瓶为单位，并注明容量和（或）剂量；合剂要标明数量和单位；溶液必须注明含量浓度，以瓶为单位，标明数量。十二、一般处方保存1年，精神、毒、剧药品处方保存2年，麻醉处方保存3年，到期请示分管院长批准销毁。

十三、医师处方要自己签名，不准代签，更不准在空白处方上预先签名交给无处方权者使用，一经发现即予严肃处理。

十四、药剂师（士）有权监督医生科学用药，合理用药，对于违反规定，乱开处 49 方，滥用药者，药剂人员有权拒绝发药，情节严重者，应报告医务科检查处理。

十五、药剂人员及医技科室人员不得开专业用药之外的处方，特殊情况报请业务院长批准后，方有处方权。

麻醉药品、精神药品管理制度

为加强和规范我院麻醉药品、精神药品管理，保证正常医疗工作需要，根据《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》及《麻醉药品、精神药品处方管理规定》，特制定我院麻醉药品、精神药品管理制度。

1.麻醉药品、第一类精神药品入库验收必须货到即验，采购员和保管员双人开箱验收，验收记录双人签字。入库验收采用专簿记录，内容包括：日期、凭证号、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、供货单位、验收结论、双人签字。药品付款应当采取银行转帐方式。

2.储存麻醉药品、第一类精神药品实行专人负责、专库加锁、专用帐册逐笔记录。内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用签字，做到帐、物、批号相符。

3.门诊、住院药房设置麻醉药品、第一类精神药品周转柜，专人负责、专柜加锁、专用帐簿、每天结算。门诊、住院药房发药窗口设立麻醉药品、第一类精神药品调配基数，专柜加锁、专人负责调配、逐日消耗、处方专册登记，实行交接班制度。附各部门麻醉药品、第一类精神药品调配基数。4.开具麻醉药品、第一类精神药品使用专用处方。麻醉药品和第一类精神药品处方的印刷用纸为淡红色，处方右上角分别标注“麻醉”、“精一”；第二类精神药品处方的印刷用纸为白色，处方右上角标注“精二”。麻醉药品、第一类精神药品处方统一编号，计数管理，建立处方保管、领取、使用、退回、销毁管理制度。麻醉药品处方至少保存3年，精神药品处方至少保存2年。

5.经培训、考核合格后，取得麻醉药品、第一类精神药品处方资格的主治医师以上职称方能开具麻醉药品、第一类精神药品处方。医师不得为自己开具麻醉药品、第一类精神药品处方。

6.医师在为患者首次开具麻醉药品、第一类精神药品处方时，应当亲自诊查患者，为其建立相应的病历，留存患者身份证明复印件，要求其签署《知情同意书》。

7.麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方为一次用量，麻醉药品注射剂仅限于医院内使用；其他剂型处方不得超过3日用量；控缓释制剂处方不得超

过7日用量。为癌痛、慢性中、重度非癌痛患者开具的麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方不得超过3日用量；其他剂型处方不得超过7日用量。第二类精神药品处方一般不得超过7日用量；对于某些特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。

8.麻醉药品非注射剂型和第一类精神药品需要带出医疗机构外使用时，医师在患者或者其代办人出示下列材料后方可开具麻醉药品、第一类精神药品处方：

（1）二级以上医院开具的诊断证明；

（2）患者户籍簿、身份证或者其他相关身份证明；

（3）代办人员身份证明。

9.处方的调配人、核对人应当仔细核对麻醉药品、第一类精神药品处方，签名并进行专册登记；对不符合规定的麻醉药品、第一类精神药品处方，拒绝发药。处方专册登记的内容包括：患者姓名、性别、年龄、身份证明编号、病历号、疾病名称、药品名称、规格、数量、处方医师、处方编号、处方日期、发药人、复核人。专用帐册的保存应当在药品有效期满后不少于2年。10.需要再次使用麻醉药品、第一类精神药品注射剂的患者，须将原批号的空安瓿交回，并记录收回的空安瓿；患者不再使用麻醉药品、第一类精神药品时，应当要求患者将剩余的麻醉药品、第一类精神药品无偿交回医院。各病区、手术室等调配使用麻醉药品、第一类精神药品注射剂时应收回空安瓿，核对批号和数量，并作记录；剩余的麻醉药品、第一类精神药品应办理退库手续。收回的麻醉药品、第一类精神药品注射剂空安瓿由专人负责计数、监督销毁，并作记录。

11.我院购买的麻醉药品、第一类精神药品只限于本院临床使用。任何单位和个人不得从药库或药房借出。

12.对过期、损坏的麻醉药品、第一类精神药品，经院领导批准，向市卫生行政部门提出申请，在卫生行政部门监督下进行销毁，并对销毁情况进行登记。

13.麻醉药品、精神药品管理委员会每季度对我院麻醉药品、精神药品的储藏、使用情况进行检查，发现问题及时纠正，并做好检查记录。

药房工作制度

一、调剂人员要具备全心全意为广大病员服务的思想和高尚的医院道德，对病人要热情，对工作认真负责，把好药品质量关，确保病人用药安全有效。

二、调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意外借，更不得无凭证给药。严格按现行的公费医疗等制度配方。

三、收方后，对处方认真执行“三查七对”制度，审查无误后方可调配，如处方内容有不妥或错误时，应与处方医师联系更正后，方可计价调配。

四、配方时，应迅速、准确、严格执行核对制度，计价配方，发药及核对人员均应在处方上签字（一人值班时自行查对）。

五、发药时要严格执行查对制度，将病人姓名、用药方法及注意事项，详细写在药袋和瓶签上，并耐心地向病人交待清楚。

六、对发出的药品，原则上不予退回，如特殊情况确须退药时，只限有效期内的注射剂，和原包装的片、丸剂。经医师开写退药处方，复写两联，一联交药房，一联交收款处。

七、为确保药品质量，应对药品进行检查，不用、不发过期、霉坏、变质药品，如遇可疑药品，应及时请示或停止使用。

八、调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具要定位放置，用后放回原处。认真做好药品的分装和补充工作，为发药做准备。临床急需新药品时，应及时与有关部门联系。

九、根据用药情况定期写好领药计划向药库请领药品，按实发数清点。并进行清点盘存，收支凭单妥善保存。

十、对麻醉药品、毒药、精神药品及贵重药品，值班人员要认真盘点清楚，发现问题（多或少），当班者和统计员应及时查明原因，由科室负责人协商处理。

十一、对各类药品（含材料），要定期检查有效期防止药品过期失效，对近效期的药品要及时与临床科室联系使用，以免造成浪费。

十二、每天将作账处方进行作账清点, 并进行装订,定期向有关部门进行经济核对,每月底将处方捆扎,妥善保存。

十三、调剂室工作人员要衣帽整洁，注意个人卫生，工作时间要保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时有事离开时，应请假，不能擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。

十四、认真搞好安全保卫工作，定期进行检查防火设备，掌握防火常识及防火器材的使用。

十五、非本室人员未经允许禁止入内。

第三篇：石家庄蓝天男科医院文印室工作总结

石家庄蓝天男科医院文印室工作总结

——文印室

一年来，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项打印、复印工作任务。

一、工作方面：能做到准确、及时、规范、整洁、美观、认真细致、保质保量按要求完成任务。确保文件印制规范、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通，认真按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用先进办公条件，提高工作效率。按照准确、及时、经济、保密的基本要求，增强工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印成本，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注重机体保养，规范爱惜使用，及时对需维修的机器进行修理。二、一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是学习、工作上还不够好，还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。二0一一年十二月十二日

第四篇：2013蓝天医院市场策划

2013大连蓝天医院市场攻略策划

一．【大学校园攻略】

【背景】：大连高等学校共有27所。专科院校12所，本科院校15所。学生人数保持在25万左右。其中每年的新生人数大约在5万人。中山区有5所，旅顺区有5所，沙河口区有2所，金州区有6所，甘井子区有2所，其他7所。25万学生中将产生8万情侣或者一夜情或者同居或者性关系，在这些复杂的男女性关系中将会产生1万的意外怀孕或者是可能引起的并发炎症。

[营销思路a]杂志宣传

医院的杂志主要投放学校的学生宿舍，主要发动兼职学生力量以及医院后勤工作人员的监督配合。针对每年新生入学人数多，院校多的形势，医院可以制作《大连新生秘籍》之类的小杂志，杂志要摒弃原先企划设计的理念，主要以两大内容为主。一是介绍大连的人文、景观、景点、便民服务商业街地图以及大学生活等，二是介绍医院以及若干个商铺的商业宣传介绍。新生的杂志需在八月中旬至九月末主要以火车站各学院接新点、汽车站为辅助的交通枢纽发行。就是要从源头抓起，要在新生群中注入医院的品牌广告火种。

[营销思路b]软广告宣传

有企划部设计出来的公益性贴纸广告（如节约用水等）、幽默内涵式的笑话漫画等贴纸广告可以贴在厕所洗手池、厕所蹲位隔板门、马桶冲水按钮处等。可以贴在教学楼的男女厕所、男女宿舍楼的公共厕所，但是不能在办公楼、行政楼等贴纸宣传。在贴纸广告中主要注入医院地址、咨询电话。甚至可以注明来院消费多少元以后可以报销来院的车费。可以制作医院软文广告的小笔记本或写字笔发到宿舍。

[营销思路c]活动赞助宣传

针对当前大学校园生活社团活动活跃，学生参与的积极性高，可以有效的提高医院的知名度，医院应该赞助大学号召力强、可看性强、围观学生多的大型活动。或者可以同学校的团委协商，举办“蓝天”杯某某大赛，“蓝天”杯形象大使选拔赛，“蓝天”杯服装设计大赛，可以设计一个噱头，对通过比赛评比取得的名次给予一定的报酬。

[营销思路d]早孕卡宣传

针对当前大连本地药房转诊市场竞争激烈，特别是知名度高的几家大型连锁药店都被其他医院所签约的情况下，医院应该转变思路，可以综合利用大学周围附近的旅社、旅馆等。比如在厕所贴我们医院的公益广告，医院的早孕测试纸可以免费提供给旅馆的业主，可以把早孕测试纸放在床头柜或者和一次性的生活用品摆放在一起。医院也可以提供简装医院广告的钱包式餐巾纸。

二．【企业合作体检攻略】

【背景】：按照“普科做人气，专科做经济”的原则，医院的体检业务是一项长期的隐性投资，通过体检业务活动可以聚集人气，挖掘潜在的消费患者，给持观望态度的患者呈现出医院一种勃勃生机的景象，扩大医院品牌的影响力。然而医院在2012年的体检策略为“三下乡，走基层，进社区”的三步走思路，该思路局限性大，效益低，很难扩大医院的影响力。尤其是体检进社区的场地费水涨船高，而且当前医院免费体检项目对社区居民已经没有什么吸引力，需要转变一下思路。大连主城区共有移动、联通、电信、各大保险公司营业厅共50多家，每年从以上该企业新增的客户约10万人。我们可以把目光再看的更宽广，甚至是房地产销售公司、健身连锁公司、超市连锁公司等等，这是一个巨大的体检市场。

[营销思路]

医院与移动、联通、电信、保险、健身连锁或者超市等公司协商合作，给这些企业新成交客户或者是VIP客户或者是这些企业做的某些促销活动提供医院的免费体检卡。当然医院要收些医用耗材的成本价，比如到院支付10元的成本耗材费，即可享受多少项目的免费体检和专家咨询。

三．【网吧攻略】

【背景】：目前大连主城区共有各类网吧500多所，选择网吧上网共计10万多人次。现在计算机科技日益更新，计算机成本不断减低，电脑不再是家庭奢侈的消费品。而选择网吧上网的人群总共分为3种：一是外来流动人口；二是生活不规律行为放浪的小混；三是在校大中专学生。这些人群也是意外怀孕的高发人群，也可以把该市场争取过来。

【营销思路a】：人流优惠卡槽营销

网吧收银台可放置固定好的人流优惠卡槽，在卡槽里放好医院的优惠卡，这样上网下网的顾客可以很明显的看到医院的人流卡，可以供需要的顾客选取。

【营销思路b】：综合利用

举一反三，网吧的厕所都可以综合利用，可以进行医院的软文广告。网吧的鼠标垫以及电脑的标号牌、座位的防尘罩都可以有我们医院的形象广告。

【营销思路c】：软件平台广告

网吧的管理软件平台也可以做我们医院的广告，比如登陆电脑后的第一个窗口就是我们医院的某某医疗项目的广告等等。

四．【网络攻略】

【背景】：当代社会是一个高速发展的信息社会，互联网成为日常工作生活中不可缺少的重要交流工具。据统计仅中国内地网民就突破5亿，2011年中国网络购物贸易总额将达到8000亿，网购成为消费新阶层的新兴购物方式，越来越多的商机在虚拟网络中呈现出来。医院的营销离不开网络市场的开发，一个有活力的专科医院网络营销绝对是第一大就诊渠道。

【营销思路a】体检网络团购

针对网购越来越深入到消费者的购物理念之中，医院可以尝试网络团购体检套餐项目。比如可以在淘宝网、360团购、百度团购等大连本地的团购网站栏目中发布医院的体检套餐项目。针对的体检项目可以多样化，供不同年龄段各阶层人士选择。

【营销思路b】另类网络广告营销攻略

当前可以采取某些“阴暗系”网站的本地IP商务通网络广告策略。如可以同本地电信、铁通、网通等宽带供应商合作协商，在本地电视上浏览黄色网站或者裸聊之类的黄站可以弹出我们医院的广告窗口。可以做包皮、包茎、阳痿、早泄的男科广告。主题要鲜明，主要阐述手淫的危害。

【营销思路c】微博营销

自2010年微博模式开始流行，越来越多的企业文化与营销策略都离不开微博的宣传营销。而我们医院的微博营销却如同一盘散沙，各自为战，更新内容少，关注人数寥寥无几，难以形成有效的影响力，特别给人一种不是很正规的形象。因此应该加强医院微博的内涵性。如可以将医院的文化或者义诊活动图文并茂的通过微博发到网上；可以自编自导的借用网络各种“文体”叙述在医院发生的事件；同时可以广交天下朋友粉丝，吸引更多的粉丝来关注医院的微博。微博的作用不是提高百度的收录量和关键词竞价排名，而是向外扩展医院的文化精神面貌以及医院品牌的宣传，因此通过微博来提高搜索关键词的密度反而是适得其反。

第五篇：石家庄蓝天中医院员工手册

石家庄蓝天中医院职业道德行为规范奖惩条例手册

员

工

手

册 地址： 电话:

中华人民共和国卫生部医务人员医德规范

一、救死扶伤、实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。

三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼、同情、关心和体贴病人。

四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为病人保守医密，实行保护性医疗。不泄露病人隐私与秘密。

六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

石家庄蓝天中医院生职业道德行为规范

一、救死扶伤，文明行医，全心全意为病人服务。

二、尊重爱护病人，做到热情接待，语言文明，态度和蔼，耐心解答，精心诊治。

三、尊重病员的人格与权利，一视同仁地对待每一位病员，不与病员或家属争吵斗殴。

四、严重执行各项医疗制度和操作规程，认真负责，一丝不苟，处理主见情细致严谨，不准敷衍塞责而造成错诊、误诊，漏诊、贻误病情。

五、不准推诿病员。为抢救病人生命，不怕困难，敢担风险，不计较个人得失。

六、作风正派，举止端首庄，着装整治，工作时间佩戴胸牌服务，不戴首饰，不在病房吸烟，酗酒。

七、同情、关心和体贴病员，努力使病人提高战胜病魔的信心，严格执行保护性医疗制度，不泄露病人的隐私和秘密。

八、不以医谋私，不夸大病情，不弄虚作假，不开人情方，不开搭车药，不开假证明，不接受病人及家属送的钱财和宴请。

九、团结协作，服从上级医生的指导，虚心听取护理人员的正确意见，尊重他人的劳动，不窃取他人的成果，钻研技术，精益求精。

十、遵纪守法，不迟到，不早退，不脱岗，不干私活，不聊天，不嘻笑打闹，上班不许吃零食、听mp3。

石家庄蓝天中医院护理人员职业道德行为规范

一、热爱护理工作，全心全意为病人服务。

二、工作细致、负责认真执行查对制度和各项操作规程，努力提高护理质量。

三、关心体贴病人，对病要态度和蔼，语言亲切。配合医生安慰病人，提高病人治疖疗疾病的信心。

四、工作时情绪饱满乐观，在工作时做到说话轻、走路轻、操作轻给病人创造安静舒适的治疗和休息环境。

五、仪表端正，着装整洁，上岗时间不浓，不戴首饰勤剪指甲。

六、认真执行医嘱，当好医生的助手和医疗。

七、钻研业务知识，提高技术水平，杜绝事故发生。

八、遵纪守法，拒收病人及家属的钱财。严守财务纪律，合理收费，合理记帐，不增加病人的经济负担。

石家庄蓝天中医院技术人员职业道德行为规范

一、热爱本职工作，全心全意为病人服务。

二、工作认真负责，严格执行各项操作规程，仔细查对每一张处方、检验单、申请单、严防差错事故。

三、关心体贴病人态度和蔼，语言文明，操作轻柔。

四、妥善保存病人的各种检查结果，如x光牌等。

五、与临床各科室密切合作，充分保证各项检查的质量。

六、不利用职权谋取私利，正确评价检查结果，不作假报告，不收取病人的钱物。

七、认真做好防护工作，维护病人的利益。

八、严格执行保护性医疗制度，不泄露病人的隐私的秘密。

九、保养和维护好仪器设备，确保检查顺利、准确。

石家庄蓝天中医院机关工作人员职业道德行为规范

一、严格执行岗位责任 制，热爱本职工作，钻研业务，积极进取，团结协作，及时准确的完成领导指派的各项工作任务。

二、作风正派，礼貌待人举端庄，着装整洁，以身作则，不弄虚作假。

三、工作认真负责，严格执行医院的各项规章制度，尽职尽责，全力以赴做好临床一线的服务工作。

四、廉洁自律不利用工作之便谋私利，并自觉抵制行业不正之风。

五、热情接待来访，语言文明，态度和蔼，耐心、细致、地做好解释工作。

六、地各科室密切合作，虚心听取意见，改正不足，以保证各项工作的顺利进行。

七、对医院近期开展的新技术，新项目，疑难病及时准确地做好宣传报道工作。

八、尊重病人关心病人，搞好全程优质服务，认真做好病人的导向工作

九、遵纪守法，不迟到、不早到、不早退、不脱岗、不干私活，不聊天。

石家庄蓝天中医院后勤工作人员职业道行为规范

一、热爱本职工作，忠于忠守，树立勤俭节的思想，把好物品进、出、入关，不以权谋私，利用有限资金发挥最大效益。

二、工作态度端正，与临床一线工作提供方便，克服冷、硬、推、拖、靠的不良工作态度。

三、认真执行医院的各项规章制度，不以权谋私、弄虚作假，损公肥私利。

四、严格采购制度，把好采购质量关，做到计划采购不以次充好，从中索取利。

五、搞好库房，内物资管理，健全仓库管理制度，做到安全防火、防盗、防水、防锈、防毒工作，并定期进行检查。

六、关心职工生活，多渠道少环节，利用有限资金尽可能的、极大限度的，为职工群众谋之福利

七、遒纪守法，不迟到、不早退、不脱岗、不干私活，不聊天。

石家庄蓝天中医院劳动管理

一、录用制度1、2、新聘用的人员均实行试用期制度，期限为1个月。

所有职工均为合同制雇工，一经聘用应同时交付身份证、毕业证、未婚证或结婚证、职称证复印件。

二、工作制度

1、必须严格按规定上下班、用餐，坚守工作岗位，积极工作，不得在工作时间串岗，阅读工作无关的书籍或国私事。

2、3、在春节外的节假日值班，按规定给予加班工资。

迟到、早退15分钟以上者按旷工半天处理，一个月内迟到三次者，以旷工一天论处。

4、旷工一天，除旷工之日不计薪外，另加扣50元，一个月累计三天者，即解除聘用。

5、因公出差由部门负责人通知考勤员在考勤员表上注释“公务”或事由，考勤作弊者，由各部门负责人给予当事人处罚。

6、每月31日之前，由办会室及时汇总考勤情况不定期抽查，并将结果要以通报

三、请假制度

（一）事假

1、严格遵守请假制度，因事需请假应事先填写请假单报批，遇特殊情况事先不能办理请假手续的，应先电话请假，事后补办手续。

2、事假不足半天按半天计算，事假1天以下者，由部门主任批准，1天以上者由院长审核批准。

（二）探亲假

1、工作满一年的职工，每年可享受一次探亲假，假期10天（路程视员工所在区域另计）。

2、探亲假由院长统一批准，其往返路费每年报销一次（春节回家已报销路费的不予再报销）。

（三）婚假

凡本院工作满1年的职工，领取结婚证三个月内可享受婚假10天。

（四）丧假、病假、产假、公伤 由院长亲自审批。

四、辞退制度

职工申请辞职的，应提前一个月向院长提出申请，以利于工作安排，如需立即离职的，应以一个月工资偿还医院作为经济补偿。

五、奖惩规定

为搞好本院各项工作特订以下奖罚条例：

1、在救死扶伤中做出特殊贡献，为患者所赞誉的给予重奖（一千以上）；对有悖于救死扶伤的人道主义原则，见危不救，基至拒于医院之外的有关人员视情节轻重，给予纪律处分，影响极坏的开除。

2、对公开或暗示索要“红包”者，经发现或患者检举的罚所得“红包”款５倍，并退回红包，通报全院，并视情节给予纪律处分；对谢绝“红包”的，每年在三次以上并经院方确定的奖２００元。

3、医务人员因为服务态度恶劣，玩忽职守造成差错事故发生，按国务院（１９８７）６８号文件（医疗事故处理办法实施细则）的规定处理。（事故责任者个人承担赔偿费的四分之一或三分之一）。

4、医务人员不得利用职权之便开具假证明、假诊断书；凡在本院能作的检查治疗和手术等任何人不得向外单位介绍，更不得向外推病人，如有违反者视情节轻重给予处罚、开除。

5、不准接受患者在住院期间的礼物及宴请，如违反者发现一次每人罚款50元，并在全院通报批评，履教不改者以纪律处分。

6、举止端庄，文明礼貌，热情服务。

（1）工作人员不准戴首饰，不准穿硬底高跟鞋，不准穿白褂上街办事，由医教科、护理部负责每周检查一次，如违反上述其中一项者罚款20元，同时扣罚科主任护士长10元。

（2）工作人员与患者及工作人员之间争吵者，一般人员罚款30元，一般党员干部50元、科主任护士长级100元，院级领导200元；群众检举的服务态度问题。每人每次罚款30元，只检举科室的罚科里100元、罚科主任护士长各50元；设委屈奖，面对患者及他人蛮横无理、破口大骂、大吵大闹而能忍让的，奖100元。

（3）为病人保守秘密，实行保护性医疗。如有泄露病人隐私者，给予30元罚款。

7、处罚

有下列行为之一，医院将视情节轻重处以记过，警告、辞退直到开除等处分。（1）因谈恋爱而影响正常工作。

（2）上班时间睡觉，打牌等严重违反劳动纪律的行为。

（3）酗酒，赌博、吸毒或其他不法嗜好，滋事、行为不检或服装仪容不整，足以影响医院形象者。

（4）对领导或其他员工及其家属实施暴力、恐吓、威胁等。（5）其他有与上述各项性质相当的错误。

二零一零年八月五日