让用户感到亲切的服务用语

第一篇：让用户感到亲切的服务用语

让用户感到亲切的服务用语: 1.有什么需要帮助的吗？ 2.您看我能帮到您什么呢? 3.抱歉让您久等了.4.这个问题帮您核实一下好吗,等您稍等1~3分钟.5.您好，很高兴继续为您服务.6.您看您还有其他问题需要咨询吗.7.请问您需要什么帮助? 请您具体描述一下当时的情况? 8.感谢您的耐心等待.9.我需要帮您合适一下情况,可能需要您等待1-3分钟,您方便在线等待吗? 10.您还需要其他帮助吗? 产品导购咨询服务用语:

1、您好！请问有什么可帮您？

2、请问称怎么称呼您？/请问您贵姓？/请问您现在所在的省份和地区？

3、您请讲

4、我们的产品各有所长，不同规格的型号和产品是用来满足不同的消费者需求的.5、为了更好的为您提供服务，方便留下您的联系方式吗？

6、很抱歉！您讲的地方方言我听不太清楚，请您慢一点讲普通话好吗？

7、对不起！请稍等一下，您咨询的是技术问题，我请专家为您解答，好吗？

8、请您稍候，感谢您的耐心等待！用户投诉服务用语：

1、您急切的心情我能够理解，请您消消火，慢慢讲，有什么问题我们尽快为您解决好吗？

2、非常抱歉给您带来不便，或给您添麻烦了。

3、为了准确为您提供服务，请您将产品型号告诉我，好吗？

4、非常抱歉！您刚才说得不太清楚，麻烦您能再讲一遍，好吗？

5、您反映的问题我已经记录下来了，请您放心！我们一定会为您妥善处理的。

6、请您介绍一下具体情况（现象），好吗？

7、有什么问题请跟我们联系，我们会尽量让您满意的。

8、您别客气，这是我们应该做的。

9、感谢您选择XX产品。

10、希望我们经常保持联系。

11、您的产品在今后使用中，如有问题，欢迎您随时与我们联系，再见！用户建议服务用语：

1、非常感谢您对XX的关心和厚爱。

2、非常感谢您给我们提的建议，希望继续得到您的关注和支持。

3、感谢您给我们提了这么多的宝贵建议。

4、希望您以后多提宝贵建议。

5、我们会将您的建议及时反馈至相关部门，妥善处理的。用户表扬服务用语：

1、非常感谢您的支持和称赞，您的满意就是对我们工作最大的支持，今后还有什么需要，请您来电，我们很乐意为您服务，感谢您使用XX产品，再见！针对骚扰用户服务用语：

1、“对不起”！这已经超过我们的服务范围。

2、很抱歉！我们这里是XX公司，我们正在工作，若您有咨询我司产品方面的知识，我们非常乐意为您服务，其它工作以外的事情，很抱歉！无法帮助您，谢谢您，再见！

针对不出声用户服务用语：

1、您好！请问您可以听到我的声音吗？很抱歉！由于业务繁忙，如您再不出声，我将会把此次机会转让给下一位用户，好吗？谢谢您的来电，再见！

尽量避免说这些语言：

1、这不是我的责任

2、这事不属于我管

3、这是我们的政策规定，我没有办法！

4、这是你自己的选择，赖谁呀！

5、你没眼睛看，问这么多干嘛呀！

说明：我们的用户已经不仅仅满足于产品质量的优质，他们开始在乎我们的服务。在服务过程中，可能我们说的每个字每句话，他们都会在意。以上提供了一些比较好的服务用语，看看大家能不能很好的利用上。

第二篇：生命让我感到幸福

生命且行且花开

初一、十班李欣阳

感悟生命是最美好的事，不是吗？生命如同一棵树。一切美好的果实都源自于它所倚赖的根的遒劲，它所依偎的泥土的芬芳。生命，这与娇艳的花朵交织盛芳，与丰美的果实相依相偎的树，带给了我太多太多的惊异与美好。

曾经在去医院看病时，认真地从婴儿房品味了生命的美好。几十个小小的婴儿安静地睡着，小练上还有一些皱皱的细纹。可是，看见他们稚嫩的面容时，心里像注入了一股温热的水，清醇却温平得那么甘甜，香浓。或许，他们还没有诸多复杂的情感。但在我心里，他们是最幸福的。那些雏菊一样年轻，稚嫩又干净的生命，令人怦然心动

后来，被小升初时繁重的学习任务折磨得筋疲力尽的我参加了一个好朋友举办的聚会。不过是些老朋友互相询问成绩，交流学习方法，试图从你嘴里套出点你补课班的题的学习研讨会议。比较、炫耀、谎言使整个聚会变了味。有一个人说：“下面我为大家表演一个节目。”声音带着难以忘记的柔和与坚定。接着我看见一个女孩，一个衣着美丽的女孩，带着同样美丽骄傲的微笑，翩翩起舞。那个女孩，并不是一般人通常羡慕的学习尖子。在我眼里，她是个学习中下，甚至有些差的女孩子。如同一粒娴静而卑谦的灰尘，在灼眼的阳光中同化、埋没。而现在，她确是一个骄傲的公主。灰暗的表面拂去了灰尘，居然可以如此灿烂。这俗套故事里的生命，竟蜕变出一朵小苍兰，炙艳的明媚高贵，芬芳的沁人心脾

难忘那些灿烂的向日葵，那黑夜中歌者般的渡鸦，那线条凌乱的星月夜，自画像中肝肠寸断的孤独和不带任何杂质，泉水般澄明的眼神，梵高，是黑夜的歌者，他祈求阳光的双眸并未受到黑夜的污染，他仅仅是上天遗留在凡间的一个缺乏丑恶与欲望的光明使者，当他无法驱散漫漫黑夜，他逃避了黑夜的吞噬，追寻着自己向往的光明，那宛如向日葵般光华明媚的灵魂，即使沉寂多年，也灿烂的令人不敢直视

在生命这篇纯白的土地上，有过一朵怒放的玫瑰，在生命的最后一刻，将烈火中的孩子举过头顶，有过一株沉默的秋菊，把怒放的一刻永恒的献在了汶川。还有千千万万株满天星，那些普通的花朵在风中安静的微笑，组成一片令人迷醉的花海，那是你，我，好有无数鲜活的生命

记得，在一则故事里看过这样的一段文字。日本一架波音747在大坂坠毁。所有人员全部遇难。一位乘客在生命最后几秒钟，在一长纸上写下了四个字：感谢生命。

他生命的尽头，却开出了烟火的绚丽

第三篇：如何让下属感到有干头？

【编者按：作为一名领导，应该重视搞好调动下属积极性的工作，也就是要充分发挥自己的领导艺术，使下属感到在自己手下工作有奔头，保持较高的工作热情，从而推动各项工作的开展，使本单位本部门的工作能达到预期目标。】

要使下属感到有奔头，应在以下几个方面开展工作：

一、要善于运用“压担子”的艺术，激发下属的成就感。一般来讲，下属在工作中都希望完成一些重要的、有难度的工作，从而获得成就感。领导者要充分利用下属的这种愿望，综合考虑工作安排，根据下属的不同特点和能力大小，在工作安排上注意不要过多地安排工作责任重大、难度过高的工作，使下属难以完成任务，从而产生失败心理，也不要总是安排一些日常性的、一般性的、重复性的工作，使下属陷入枯燥的工作中。而应注意安排一些比较重要、有一定难度、下属经过努力能够完成的工作，使下属能感到领导的重视，感到个人价值的存在，同时又能在完成工作后有一种成就感。

二、要善于运用工作方法多样化的艺术，调动不同下属的积极性。常言道：“一把钥匙开一把锁”，不同的下属在思维方式、工作方法、能力倾向上都有不同的特点，领导者要善于把握不同下属不同的特点，避免采用千篇一律的领导方式，而要采用不同的领导方式、领导艺术来调动其积极性。比如：有的下属工作独立性比较强，在完成工作的过程中不喜欢经常请示汇报，对这样的下属，领导者就应保持适度的宽容，在利用恰当时机进行必要的提醒和了解情况的同时，可以多给一些独立完成工作的机会和时间，而不必苛求请示汇报；而有的下属则依赖性较强，干一项工作要多次请示汇报，甚至是每干一步，都要请示汇报一番，希望领导能多给一些指导，对这样的下属，领导者也要有一定的耐心，要认真听他们的请示汇报，同时在安排工作时不明确提一些工作的方式方法，而让下属自己思考，积极启发这种下属的主动工作的思维。

三、要善于运用表扬的艺术，激发下属更大的工作热情。表扬是一种激励手段，下属在受到表扬后，往往工作热情更高、积极性更强。因此，领导者要善于运用表扬的艺术，有针对性地对下属进行表扬。当然，表扬一定要有针对性，要保证取得成效。运用表扬这一方式，要防止错误倾向，一是要防止把表扬过多地给予一个人，这样易造成褒一贬众，不仅打击了大多数下属的积极性，而且容易使受表扬的下属陷入孤立；二是要防止滥用表扬，不能不论工作、事情大小、有无代表性都要进行表扬，无端增加表扬的密度，使表扬失去应有的作用。

四、分“功”而不诿“过”。在这个问题上，领导者要有开明的胸襟，当本单位本部门的工作受到表扬时，领导者不能把功劳揽到自己一个人身上，而应利用恰当的场合，比如在有上级领导参加的工作总结会上，把成绩归功于大家。与之相对应的是，当本单位本部门的工作出现失误、错误而受到批评时，不能把失误、错误推给下属，而要承担起领导责任，减少下属因失败而产生的心理压力。

五、创造良好的团队环境。这个团队环境是指本单位本部门内部的一个大环境，主要包括人际关系上的团结向上的环境、工作方式上的公开公平的环境、管理方式上的竞争环境等。团结向上的环境要求领导者要加强与下属的思想、工作交流，同时引导下属相互进行思想、工作交流，强化沟通，激发所有下属的工作热情，使下属“心有所向，力有所聚”；公开公平的环境要求领导者要有民主作风，对待下属要开诚布公，增加工作透明度，使下属由信任感而激发更大的责任感；竞争的环境要求领导者要在工作上引进竞争机制，不以关系远近论亲疏，而以下属的能力、工作思路、工作热情来决定工作安排、福利待遇等事项，奖励先进，激励后进，使下属在竞争中提高，在竞争中成熟。

第四篇：做一个让别人感到温暖的人文档

做一个让别人感到温暖的人

我希望自己能成为一个让人感到温暖的人

像一棵树 根深深地扎进泥土里 枝杈努力伸向天空 活得坚韧而自由 我希望自己包容平和温润有力

不去争吵也不抱怨去很多地方结识很多有趣的人我也没什么大的奢求只希望能保持微笑缓步前行 愿意吃亏的人终究吃不了亏吃亏多了总有厚报

喜爱占便宜的人定是占不了便宜赢了微利最后失了大贵 人总爱跟别人比较看看有谁比自己好

又有谁比不上自己而其实为你的烦恼和忧伤垫底的 从来不是别人的不幸和痛苦而是你自己的态度

有大快乐的人必有大哀痛

有大成功的人必有大孤独

这就是情感的节奏

从现在开始不沉溺幻想不庸人自扰踏实工作 好好生活做一个接近幸福的人

第五篇：远离让你感到自卑的人

从前，我有个上司，能力很强。他不主动带徒弟，但言传身教，耳濡目染，跟他的人总能学到许多东西。他的履历金光闪闪，业界常有牛人表示与他相识于微时。他的脾气和他的成就成正比，公司上下，无人不知，他急起来便拍桌子、瞪眼睛，句句话戳心窝。他最宠爱的膀臂，见了他，腿都直不起来，更别说那些小喽罗、刚入职的毕业生，“太差了”、“窝囊废”，类似的话，总在他入木三分的业务点评后，作为结束语。

一代新人换旧人，他的公司更新换代特别勤。

一个女生告诉我，有一天她下了班，在停车场迟迟没法启动车辆，一抬头，镜子里，长发裹着一张哭泣的脸。“他的每一句话，都让我觉得我很失败。”更让她受不了的是，一次，她和外地来探亲的妈妈在街上偶遇了他。她介绍：“这是王总，这是我妈。”作为老板的他，不知是否对女生的工作有意见，竟扬长而去，连头都没冲这对母女点。

女生羽翼一丰，就跳槽了。那天的经历，让她难堪，“我像一个垃圾”，而从小到大，她都是妈妈的骄傲。

“跟着王总成长很快，但那成长伴随着„„自卑，现在走过原公司，我还有生理反应：不喜欢自己。”她挑选形容词时，斟酌半晌。

我点点头，谁不是呢？

从前，我有个女友，几乎完美。一百分的家世、成绩、婚姻，毕业经年，再见面，还有一百分的儿女。

是真不浪费。终于，她放下电脑，在餐桌上，与我们对话。很快，我就在之后的某一天，看到她又联系了什么客户，结交了什么朋友，做了什么新选题，而这些创意、人脉、新鲜灵感，很大一部分是那次聚会中，我们无意讨论、她有心获悉的。

再见面，大家便有些不自在。

当她不在的时候，大家的怨气终于爆发。

善良的人都在心里为自己画了个叉。

可渐渐地，聚会没有她了，有时是她忙，有时是大家忘了――没刻意不通知，却也不再刻意通知。

直至，一个女友告诉我，已经屏蔽了她。女友说：“我总被人说，你看人家的事业„„你们不是闺蜜吗？为什么人家能„„而你„„”

其实，我也屏蔽了她。

她像电影院里第一排站起来的人，在她身后的人都不得不站起来。只要关注她，类似自卑、自责的情绪就会围绕着我，可作为一个成年人，我为什么要被她左右，从而不喜欢自己？

我见过一对情侣，非常般配，十年感情，即将迈入婚姻。我参加过他俩主办的沙龙，大腕云集，女孩是主持人，男孩是主讲人。沙龙快结束时，女孩致辞，提到男孩，满满爱意：“如果没有他，这件事就做不成。”后来，我们开过一次会，他俩都在，女孩一发言，就被男孩拦下，“她说不清楚”、“我来说”、“你听我说”、“是这样的”„„女孩终于什么也不说。

打扮停当的女孩问：“好看吗？”他看了一眼，用一贯的口吻评价：“还成，反正颜值本来就不是你的强项。”一石激起千层浪。或者说，冰冻三尺非一日之寒。女孩当场脸色大变，将装修时他对自己品位的怀疑，挑戒指时他对自己要求的鄙夷，路边随便路过一个长腿的美女，他都会开玩笑“相比之下你就像一个矮冬瓜”„„她将心里的苦和盘托出。

“想到未来几十年，都要忍耐你的语言暴力，想到你用一句‘只是笑话别介意’就可以解释，‘一点小事也要生气’指责我，我就没信心继续了。”这是女孩给他的最后一条短信。

“一点小事，也要生气？”他问。

我忽然想起从前的上司，从前的女友，并说给男孩听。他们无一例外很优秀，某种程度上，对你来说，甚至有益。

“一个人不喜欢你，可能只是因为，你传递给他的信息，让他自卑。天长日久，负面情绪累积，他与其不喜欢自己，不如不喜欢你。”

容易自卑的你、我、他，都有这种选择的权利。