建业集团员工培训管理制度(RF—2010—ZD01)

第一篇：建业集团员工培训管理制度(RF—2010—ZD01)

建业集团培训管理制度（RF—2010—ZD01）

目 录

第一章 总则

第二章 培训原则与目标 第三章 培训工作职责 第四章 培训体系

第五章 培训的形式和种类

第六章 培训需求调查与计划制订 第七章 培训的实施与评估 第八章 培训资源与信息管理 第九章 员工权利与义务 第十章 附则

第一章 总则

第一条 目的

为使集团培训工作更加规范化、制度化，不断适应集团发展需要，造就高素质的员工队伍，为集团的可持续发展提供人力资源保障，特制定本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于集团各分支机构全体人员。

第二章 培训原则与目标

第三条 培训原则

（一）系统性原则：员工培训是全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。

（二）主动性原则：员工培训强调员工的参与和互动，发挥员工的主动性。

（三）三个面向原则：员工培训要面向集团经营发展战略需要、面向员工实际工作需要、面向员工个人职业发展需要。

（四）多样性原则：员工培训要充分考虑培训对象的层次、类型，培训内容和形式要丰富多样。

第四条培训目标

（一）积极宣传集团战略与文化，提高员工凝聚力。

（二）提高员工整体素质水平，把因知识、能力不足或工作态度不积极而产生的人力成本浪费控制在最小限度。

（三）为集团发展需要培养合格的管理人员和专业人员。

（四）为员工个人职业生涯发展提供帮助，使员工达到实现个人价值的目标，促进集团与员工的共同发展。

第三章 培训工作职责

第五条 术语与解释

（一）集团各分支机构：含集团董办、总裁办、各职能中心、城市公司、专业公司。

（二）培训管理部门：含人力发展部及总部以外其他分支机构的管理部。第六条

董事会在培训方面的工作职责是 审批集团中长期培训规划。

第七条董事长在培训方面的工作职责是

（一）审批集团培训制度；

（二）审批集团公派进修(50000元以上)。第八条 总裁在培训方面的工作职责是

（一）审核集团培训制度；

（二）审核集团中长期培训规划；

（三）根据权限审批集团公派进修和公派短期培训。第九条 执行总裁在培训方面的工作职责是

（一）审核集团中长期培训规划；

（二）审批集团年度培训计划及预算；

（三）根据权限审批集团公派进修和公派短期培训；

（四）审核集团培训制度；

（五）审批集团培训细则；

（六）审批计划外培训及费用。

第十条 人力资源管理中心总经理在培训方面的工作职责是

（一）审核集团培训制度；

（二）审核集团培训细则；

（三）审核计划外培训及费用；

（四）根据权限审批集团公派进修和公派短期培训；

（五）指导、检查、监督培训工作。

第十一条 各分支机构负责人为本单位培训工作的第一责任人，各分支机构负责人在培训方面的工作职责是

（一）审批本单位年度培训计划；

（二）审核本单位员工外部短期培训申请；

（三）监督本单位年度培训计划的执行。第十二条 人力发展部在培训方面的工作职责是

（一）制定集团培训制度、细则及流程并监督执行；

（二）编制集团年度总体培训需求调查分析报告；

（三）制定集团年度培训计划并组织实施和评估；

（四）集团培训体系的建设与维护；

（五）高级职别人员培训档案的建立与维护；

（六）审核各城市公司年度培训计划及预算并对执行情况进行指导、考核与监督；

（七）建设管理集团内训师师资队伍，积极组织开发和编写适用的培训课程。

第十三条 各中心设兼职培训专员负责本中心、专业序列范围内培训工作，各中心兼职培训专员在培训方面的工作职责是

（一）编制本中心年度培训需求调查分析报告；

（二）制定本单位年度培训计划、预算并组织实施与评估；

（三）本中心员工培训档案的建立与维护；

（四）协助人力发展部开展培训工作。

第十四条城市公司、专业公司管理部在培训方面的工作职责是

（一）编制本单位年度培训需求调查分析报告；

（二）制定本单位年度培训计划、预算并组织实施与评估；

（三）本单位员工培训档案的建立与维护；

（四）协助人力发展部开展培训工作。

第四章 培训体系

第十五条 集团实行培训层级体系、课程体系、组织体系相结合的矩阵式培训体系。

第十六条 培训层级体系根据培训对象进行划分

（一）依据不同层级，集团培训可以分为针对高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、专业人员和新员工的培训。

（二）新员工均应按照《建业集团员工录用及试用管理细则》和《建业集团岗位导师管理细则》的规定参加相应入职培训。课程主要分为综合培训和岗位培训两类，综合培训包括集团发展史、企业文化、企业战略、员工手册、职业生涯规划、集团项目介绍、房地产开发流程；岗位培训包括岗位环境（职责、工作流程与标准）、试用期目标与计划、专业技术知识。

（三）按照每一层级的工作性质特点、应具备的知识技能、素质、专业和工作技巧等，结合其它必须掌握的相关知识进行有深度、广度、针对性的培训。

第十七条 培训课程体系是指按照在职各层级员工工作所需不同能力，为各层级员工的不同发展阶段提供阶梯式培训课程。培训课程体系主要包括素质类培训、专业类培训、基础建设类培训和进阶类培训。

（一）素质类培训是指从意识、态度、自我管理等方面出发，为满足集团发展需要而开展的培训，包括工作态度、职业规划、时间管理、团队合作、沟通技巧、职场技能（商务礼仪、专业形象、公文写作、计算机应用）、激励授权技巧、目标管理、会议管理、团队管理、情绪管理、领导艺术、危机管理、户外拓展等内容。

（二）专业类培训是指按集团现有专业类别划分，对各专业序列人员分别开展的培训。

（三）基础建设类培训是指从集团对员工的基本要求出发而开展的基础性培训，包括企业文化、制度流程、岗位工作规范和操作指引等内容。

（四）进阶类培训指为了提高员工综合素质、能力、知识而进行的培训，包括学历教育、职业经理人进修等内容。

第十八条 培训组织体系依据培训组织者的不同划分为一级培训和二级培训。

（一）一级培训由人力发展部具体实施，主要负责高层管理人员培训、中层管理人员培训、新员工培训（综合培训）、专业类培训、素质类培训、进阶类培训。

（二）二级培训由其它培训管理部门具体实施，主要负责基层管理人员培训、专业类培训、素质类培训、基础建设类培训、新员工培训（岗位培训）。

第五章 培训的形式和种类

第十九条 培训的形式主要包括集中培训、在岗培训、自我培训。集中培训一般由集团各级培训管理部门组织，只有此形式的培训适用《建业集团内部培训讲师管理细则》、《建业集团培训纪律管理细则》等相关培训管理细则。同时集团提倡员工进行在岗培训和自我培训。

（一）集中培训是针对工作中共性的、有必要让员工理解和掌握的内容（如工作必须的技能、知识、理念等）对员工进行的集中脱产培训。根据情况采用讲师授课、小组交流、现场答问等形式。

（二）在岗培训是指在日常工作中对员工的培训，即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评估考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。在岗培训主要由管理人员或业务骨干进行授课、指导。

（三）自我培训是指由员工个人出资参加的各类业余培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余培训活动。员工在接受业余培训期间，各级管理人员应在不影响工作的前提下，尽量不安排其加班或出差。

第二十条 培训种类主要有以下两种

（一）内部培训：对培训需求量大的课程，在条件允许的情况下结合集团实际由集团各级培训机构组织的培训，为了适应岗位职责要求，员工可申请或被指定参加集团内部举办的各种培训课程。

（二）外部培训：集团员工在外部培训机构或企业进行学习，包括集团公派或者个人自费的职称、资格考试辅导培训、专业知识和技能培训、企业经理人进修、学历进修等。（具体执行见《建业集团外部培训管理细则》）

第六章 培训需求调查与计划制订

第二十一条每年10月初，各分支机构针对本机构内人员进行培训需求调查并编制本分支机构年度培训需求分析报告报人力发展部备案，同时制订下年度培训计划及预算，报人力资源管理中心审核。

第二十二条各分支机构年度培训计划经人力资源管理中心审核后，汇同本单位年度工作计划报集团计划督查部（具体执行见《建业集团年度经营计划管理制度》）。

第二十三条每年10月份，人力发展部组织集团层面培训需求调查，调查对象主要针对集团管理人员，根据调查结果编制集团年度培训需求分析报告，拟订集团下年度培训计划及预算，人力资源管理中心总经理审核后报计划督查部（具体执行见《年度经营计划管理制度》）。

第二十四条集团整体年度培训经费按上年度销售额的2‰计提，人力资源管理中心在此范围内审核各分支机构预算，具体由各分支机构财务管理部门依据《集团预算管理制度》执行。

第二十五条各分支机构必须按年度预算保证员工培训经费，不得将培训经费挪作他用。财务部门对培训主管部门在培训经费额度内合理使用要积极给予支持，保证正常支出。

（一）下列费用在培训经费中列支：组织内部培训而产生的培训场地、物料、餐费，培训师费用，员工经批准后参加外部培训产生的培训费、资料费、考试费；集团公派学历教育，合同规定由集团承担的费用。

（二）下列费用不得在培训经费中列支：非培训目的的考察费用和会议费用。

第七章 培训的实施与评估

第二十六条培训的具体实施

（一）培训实施前：培训前两周，培训主办单位须填写《培训报告表》（见附件1）报培训管理部门（无此项报告者，培训管理部门有权拒绝进行培训积分及报销内训师费用）。内部培训须在开课前1周由培训主办单位落实培训内容、培训师、培训时间、场地、参加人员名单及培训物料等工作，并至少提前3天下发培训通知。

（二）培训实施中：内部培训须由培训主办单位组织参训人员填写《培训签到表》，过程中还应及时听取老师与参训人员的意见，检查培训过程，以发现问题，按既定目标的要求改进培训各方面的工作。外部培训此项省略。

（三）培训实施后：培训主办单位应组织参训人员在内部培训后填写《培训效果评估表》（见附件2），并在培训后10个工作日内将此次培训的《培训实施总结表》（见附件3）送交培训管理部门归档积分。参加外部培训的人员须在培训后10个工作日内将培训资料、证书送交培训管理部门，并在15个工作日内将培训内容制作成课件并进行内部授课。内部授课由培训管理部门确定参加培训人员范围，授课时间不低于1个小时。（具体执行见《建业集团外部培训管理细则》）

第二十七条培训评估

培训结束时，由受训人员填写《培训效果评估表》为培训一级评估；培训结束后10个工作日内，由培训主办单位提供《培训实施总结表》及训后考试考核结果，此为培训二级评估。

人力资源管理部门不定期对受训人员直接上级进行访谈，了解受训人员的行为及绩效改进情况，衡量员工在工作岗位上对培训知识的运用程度及产生的效果，结合绩效考核工作进一步开展后续培训，此为培训的第三、四级评估，并以此作为完善培训的措施和制定下一年度培训计划的参考依据。

第二十八条 培训档案管理

培训管理部门建立培训工作档案和员工培训档案，存档签到表、培训效果评估、培训总结等资料并详细记录员工培训积分情况。

人力发展部将定期检查各分支机构的培训档案管理工作。

第二十九条 计划外培训

计划外培训是指不在当年度培训计划内，但在实际工作中又存在培训需求的培训项目。计划外培训可由个人或部门提出申请，报人力资源管理中心审核，执行总裁审批后进行，否则不予支付相应费用。

第八章 培训资源与信息管理

第三十条各级培训管理部门有义务向员工提供相关培训课程信息。第三十一条参加外部培训的员工在培训结束后10个工作日内向培训管理部门提交课程课件、光盘、书籍等有关的资料并有义务对集团其他员工进行传递培训。

第三十二条内部培训结束后10个工作日内，培训主办单位应将培训课件、光盘、书籍等相关资料提交培训管理部门。

第三十三条 人力发展部负责建立集团培训资源库，包括课程资源及培训师资源，并在集团范围内公布，各分支机构可向人力发展部借阅各种课件、光盘、书籍等培训资料，也可请求人力发展部协助聘请外部培训师或调配内部培训师（具体执行见《建业集团内部培训讲师管理细则》）。

第九章 员工权利与义务

第三十四条员工培训的权利

（一）员工有权利根据工作需要和个人职业生涯规划参加集团内部举办的各类培训。

（二）经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的相应待遇。

（三）员工有权利向培训管理部门提出改进培训效果的建议。第三十五条 员工培训的义务

（一）培训期间受训员工应认真学习，努力达到培训目标。

（二）培训期间应遵守培训纪律。（具体执行见《建业集团培训纪律管理细则》）

（三）员工有义务将培训成果运用于日常工作中，并产生效果。

第十章 附则 第三十六条本制度与下列工作细则配套使用：

（一）《建业集团岗位导师管理细则》；

（二）《建业集团员工录用及试用管理细则》；

（三）《建业集团培训纪律管理细则》；

（四）《建业集团培训积分管理细则》；

（五）《建业集团内部培训讲师管理细则》。

第三十七条 本制度由人力资源管理中心人力发展部进行起草与修订，由各职能中心负责人、执行总裁及总裁进行审核，董事长批准后发布执行。

第三十八条本制度自发布之日起生效，原有相关制度、办法同时废止，相关事项以本制度为准。

第三十九条本制度解释权属于人力资源管理中心。附件：

附件1: 《培训报告表》 附件2: 《培训效果评估表》 附件3: 《培训实施总结表》

注：相关附件详见资料库--企业知识库--公共知识库--人力知识库--《建业集团培训管理制度》附件。

第二篇：XX投资集团员工培训管理制度

公司员工培训制度

一、总则

（一）培训目的1、达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。

2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。

3、提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。

4、提升员工履行职责的能力，改善工作绩效

5、改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神

（二）培训职责

培训工作在公司总经理统一部署下由行政部归口管理、统筹规划，职能部门与员工个人主动配合，共同完成培训任务。

1、公司行政部职责：

（1）根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。

（2）制定员工职业生涯发展与培训规划，并形成实施方案，督促各部门及相关人员贯彻落实。

（3）根据公司工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、专业技术骨干培训。

（4）制定公司培训的财务预算，并管理调控培训经费。

（5）负责公司内部与外部培训资源的开发与管理。

（6）根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。

（7）开展培训的效果评估工作。

2、各部门职责：

（1）根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定部门培训计划，并组织实施相应的培训工作。

（2）指导本部门员工制定和实施职业发展培训发展规划。

（3）协助行政部建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。

（4）负责向公司提供本专业的培训师和教材。

（5）对公司统一安排的教育培训，应按行政部要求积极配合。

3、员工个人的职责：

员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。

二、培训对象及内容

（一）高层培训。突出以企业发展战略规划和集团品牌建设、企业文化建设为重点，进一步拓宽高级管理人员的宏观视野。

（二）中干培训。突出以管理知识和专业理论知识为重点，进一步提高部门中干的管理水平和专业深度。

（三）员工培训。突出以专业技术和实际操作能力为重点，进一步提高员工的履职能力和工作绩效。

三、培训形式

1、会议：通过会议的形式传达总部文件的精神与总部工作指示

2、现场剖析：在工作中对出现的问题进行分析、讨论、制定解决办法

3、角色演练、情景摸拟：利用人员集中培训，对案例进行模拟，可在管理沟通、销售方面运用。

4、专题讨论、调查研究、作业提交：就专题进行讨论，调查研究，以报告或作业的形式上交。

5、电化教学：自编多媒体教材或外部购买多媒体教材进行培训。

6、竞赛：就公司工作内容、日常管理以及存在不足及其它热点问题进行演讲辩论，激发员工学习热情和统一认识。

7、户外训练：通过拓展、野营、体育比赛等形式锻炼员工的意志与团队协作精神。

8、外培：参加社会培训机构的学习以及对口业务机构、部门组织的学习。

9、自学。公司鼓励员工积极参加各类继续再教育，员工应当自觉提高自身综合素质。

四、培训的组织实施流程

1、由行政部组织的公司教育培训必须根据公司最高决策层每年形成的员工训练主题，拟定教育培训计划，编制教育培训费用预算，报总经准后按计划分步组织实施。

2、由部门组织的专业培训、进修，先由部门主管填写《部门培训申请书》，并由参加者填写《员工培训登记

（审批）表》，交由行政部会审，通过后交总经理或分管副总核准，获准后方可执行培训；培训完成后,参加者需 提交能证明其学习成果的资料，并由部门主管做出评估，并将其交由行政部会签，通过后将《员工培训登记（审 批）表》交由财务部报销费用，最后由行政部存档。

3、员工自行参加与所从事工作直接相关的任职资格考试(或培训、进修)，可事先填写《员工培训登记（审批）

表 》，经部门主管严格审核、批准及行政部会审后，报总经理核准。在考试(或培训、进修)结束后，由部门主管 对此培训或进行做出评估，并将其交由行政部会签，通过评估后将《员工培训登记（审批）表》交由财务部报销 费用（报名费、教材费、考务费自理），最后由行政部存档。

4、由行政部举办的针对公司各部门的各种形式的培训,由该部门填写相关申请，报分管副总或总经理批准后执行。

五、培训奖惩

1、员工应积极参加公司组织的各类培训，如有特殊原因无法参加应提前两天以书面形式报行政部，否则按按旷工处

理。

2、员工在外出培训期间，应严格自律，如未达到培训要求则全额返还公司支付的培训费用。

3、员工在外训期间，如经公司查实有迟到、旷课、早退等现象，将按公司考勤管理规定惩处。

六、培训风险管理

1、员工在参加培训时应严谨、科学的预算费用，培训费用授课费、书本费及差旅费，实际费用不能与预算费用相差

太大。超额5%以上按个人与公司8：2分担。

2、培训费用在人民币壹仟元以上，两仟元以下的，乙方必须在培训期结束后为甲方服务一年以上，两年（含两年）

以下。

3、培训费用在人民币两仟元以上的，乙方必须在培训期结束后为甲方服务两年以上。

4、如果乙方未经甲方同意擅自解除劳动合同或提前离职的，乙方须向甲方支付所有发生的培训费用。

5、乙方培训合格后所获得的有关资格证书原件交由甲方统一保管，直至乙方服务期满自愿离职方可归还其本人。

七、培训结果应用与职称管理

1、员工自学取得国家承认本科以上学历（含本科）的，公司一次性奖励3000元；

2、取得工程师技术职称的公司每月发放100元职称津贴，取得高级工程师的公司每月发放200元职称津贴。

3、其它专职工作人员取得行业或国家统一认证中级以上（含中级）职称的公司每月发入100元职称津贴。

本制度于200 年 月日正式实施。

第三篇：集团员工食堂管理制度

×××集团 员工食堂管理制度

1、目的：

为规范员工食堂管理，保证员工食堂正常、有序运转、不断提高工作餐服务质量，特制订本制度。

2、范围：

本办法仅适用于集团所有员工。

3、标准、要求及质量控制：

3.1.员工餐的餐食规格 ：每餐可做4道菜式，包括：一荤、两素、一汤；每周可做两餐面食。

3.2餐食费用标准：目前公司员工餐费标准：×元/人/天。

3.3鱼类、肉类、禽类、蔬菜、佐料类等由食堂采购员按需采购，食堂管理员负责验收食物的质和量，不符合卫生要求的食品坚决退换。食堂大米、食用油等由行政部统一定点采购，验收入库后由专人保管。3.4食堂采购人员每日都必须列好采购明细，注明采购项目、单价、数量等信息，除菜场外均需索要正规发票；食堂管理员负责登记每日采购明细。

3.5不得采购、加工腐烂变质、假冒伪劣、不经检疫、有毒的食品，如有发现从严处罚并追究当事人的责任，并由其承担一切后果。

3.6禁止购进掺假、掺杂、伪造影响营养卫生及超过保质期限的食品。3.7病死、毒死或死因不明的禽、畜、兽、水产动物及其制品禁止进货。3.8购进货物，根据用量情况，坚持适量、勤购、保持新鲜。3.9行政部主管每月应不定期抽查，了解市场行情并核实进货的价格和

6.1就餐时间以行政部通知时间为准；就餐人员碗筷一律由公司提供。6.2员工就餐必须按规定时间就餐，非就餐时间不得进入餐厅，更不得提前就餐。

6.3因会议或其他事情影响正常开餐时间的行政部要提前通知食堂，做好提前或推迟就餐时间，如果公司放假（休班）要提前通知食堂，做好其他各项准备。

6.4员工就餐时不得在餐厅争执吵闹，大声喧哗。不得乱撒、乱倒饭菜，影响卫生及水道疏道。就餐时不得把菜渣、骨头、鱼刺等乱丢乱倒，应先放在桌面上，饭后放入本人的餐具并倒在指定的垃圾桶内。

6.5食堂管理员应确定每日人员就餐情况，以便炊事员按人、量及时采买。因工作需要或外出办公延误就餐时间，需事先通知食堂管理员及部门主管。

6.6提倡节约，反对浪费。就餐以节约为本，按量打饭，如不喜欢某种菜品可向炊事员提出少打或者不打，严格禁止乱倒粮食之行为。6.7爱护餐厅公物，不得随意移动餐厅设施，不得在餐厅桌椅、厨具上乱涂乱画。

6.8员工餐厅由行政管理中心进行统一管理。

7、附则：

7.1本制度由行政部制订并负责解释，自下发之日起执行！除预约，特设餐项外，不得搞特殊化，向炊事员提出个人烹调要求。

7.2各部门在本制度执行过程中发现问题可及时反馈到行政管理中心，便于公司管理制度修改和补充完善。

行政管理中心

第四篇：建业集团企业文化阐释

建业集团企业文化阐释

建业集团企业文化阐释

一、建业发展史：

萌动与播种

（1992—1998）

1992年，面对众多投资机会，建业选择了河南。公司成立伊始，便以超前的眼光和非凡的魄力，在尚是城郊农田的老107国道旁征地360余亩建造了郑州的

建业集团企业文化阐释

广告；6月19日，公司售楼中心售出“金水花园”

建业集团企业文化阐释

1999年8月6日，建业在城市花园工地现场举行“’99建业仲夏烟火晚会”大型活动，近10万人观看了晚会盛况，在社会上产生了巨大反响。

2000年5月22日，建业集团成立八周年之际，“建业网”全面开通。

2000年10月，郑州秋季房地产展示展销会上，建业打出“建业反思日”主题，并发表了胡葆森“建业需要反思”的公开信。

2000年4月20日，经国家工商总局批准，建业正式更名为：建业住宅集团（中国）有限公司。

2001年12月25日，集团召开成立以来最大的一次机构改革会议。一批业务骨干和年轻管理人才走上了领导岗位，本次会议完成了集团新老管理者的交替。

向着阳光跋涉（2002－2006）

2002－2006年，独树于全国的建业省域化发展战略全面部署。在管理架构上，2004年7月1日开始实行以大区为利润中心进行目标控制的“总部——大区——项目”三级架构设置；在大区层面上，“大篷车”管理模式全面推广。在开发策略，楼盘规划，产品设计，建筑质量的标准建设方面，建业确定了自己的准则，即“两个高度、四个统一、五个承诺、五个认同”。

2003年，建业践“十年还本”之诺，2006年，建业足球队“冲超”成功。同年，集团赴港上市前的股权重组宣告完成——新加坡凯

建业集团企业文化阐释

德置地携手建业称雄中国中部地产市场。

由于建业省域化战略的推进，加快了河南的城市化进程，全面提升了河南的人居水平，改变了各地的企业生态环境，整体上使河南的房地产开发水准达到了国内一线城市的水平。建业人孜孜不倦追求的“经济效益和社会效益、物质追求和精神追求、企业利益和员工利益、战略目标和执行过程的高度统一”的局面日益形成，“根植中原，造福百姓”的核心价值观更为凸现，“让河南人民都住上好房子”更加深入人心。

2002年4月28日，建业在企业资金、品牌、人才、商业模式、客户资源达到一定量的积累之后，启动了省域化发展战略，建业集团企业文化阐释

建业始终保持着高标准下的自省意识。在不断提高团队战斗力的同时，建业的组织设计及完善的保障体系使企业的整体能力得到进一步加强。

2007年3月，胡葆森董事长撰文《建业人的长征》，继往开来，激荡人心。

2008年6月6日，建业与国际资本市场风云际会的大幕隆重开启！经过近一年的准备，建业地产股份有限公司在香港联交所主板成功上市，成为中国中西部地区首家赴港上市成功的内地房地产企业。在国家宏观调控实施紧缩政策、投资人普遍不看好地产板块的背景下，建业以独一无二的投资故事和稳健可信的路演团队，吸引了一批世界一流投资人的参与，使得建业拥有了一个稳定和高质量的股东群体。

建业人自觉地担负推进河南城市化的历史使命。伴随着中原崛起和城市化进程，紧贴走向乡镇的产业终极方向和国家建设新农村的大政方针，建业人将用十五年时间完成130个以上县级城市的拓展，继而再用十年时间扩展至500个中心城镇。

未来的河南，一批有责任的开发商将与建业一道，将先进的开发、规划、建造理念及新的生活方式引入乡镇建设，提高中国的城市化水平，为一亿河南父老谋福祉。

2007年年初，建业进行新的管理变革，重新调整为总部和城市公司两级的操作型管理模式。

2007年5月22日，公司成立十五年，举行了系列感恩活动。

建业集团企业文化阐释

2007年9月22日，由国务院发展研究中心企业所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院三家研究机构联合举行的“2007中国房地产品牌价值研究成果发布会”上，建业住宅集团荣膺“2007中国中西部房地产公司品牌价值TOP10”

建业集团企业文化阐释

唤。

核心价值观：根植中原、造福百姓

公司成立伊始，“根植中原、造福百姓”即贯穿于公司的经营管理实践中。2003年初，公司在集团年会上正式将其确立为企业核心价值观。其中包含以下内容：

○选择河南

中国的崛起有赖于东、中、西部的共同繁荣，河南的振兴是时代发展的必然要求，河南的企业只有扎根这片土地，才能吸取其最有价值的部分，才会建功立业，对百姓及社会负起责任。

选择河南是一种判断，更是一种信念。建业人坚信明日河南之于中国，必同于今日中国之于世界。

○扎根向下

根据中原崛起和城市化的宏观背景，紧贴走向乡镇的房地产业终极发展方向，建业人以“省会城市—地级城市—县级城市—小城镇”的四级市场架构分级向下延伸，自觉地担负推进河南城市化的历史使命。

○对客户负责

谁拥有了客户，谁就拥有了未来。

通过提供优秀的产品和服务，致力于营造人们尊贵、和谐、健康、成长、开放的生活方式，尊重和满足客户不同层面的需求和愿望，并体现他们的精神和文化追求。

对待客户要真诚，更要守信，承诺的事情一定要做到。

建业集团企业文化阐释

○对社会负责

一个强大有竞争力的企业才能担负起社会的责任。通过制定正确的战略和提升管理水平锻造强大的企业竞争力，是企业的首要任务。

从树木的年轮中获知了“生命周期”于企业的意义，继而察悟了社会之于企业如同大地之于树木的道理，对社会负责是规律使然。因此，公司以城市化进程的推动者、社会价值的建设者和民族复兴的责任者为己任，成为优秀的企业公民。

企业精神：追求卓越、坚忍图成

1992年，公司初创即提出此砺志口号，是为企业精神。20世纪90年代初的河南市场发育程度不高、欠缺规范，有人认为这种投资环境就是一片盐碱地，而盐碱地上的企业往往难以长大。因而建业在发轫之初就致力于建设百年企业，以卓越的标准要求自己，以坚忍不拔的品格和百折不挠的勇气为自己的动力，既保持对环境、事业的清醒认识，又保持对理想的不懈追求。

企业文化特征：守信用、负责任、走正道、务正业

2004年，在原“守信用、负责任”的基础上，公司又提出“走正道、务正业”，至此，建业企业文化特征日臻清晰完整。

守信用、负责任——对客户、员工、股东、政府、公众言必行，行必果，拒绝利益诱惑。

走正道、务正业——以核心价值观为底线，制定正确的专业化战

建业集团企业文化阐释

略，不断提升企业的经营管理能力。

企业风格：坚毅、厚重、大气、执着

由于极具地域情怀，公司打上了深刻的地域特征。河南人的优秀品格成为公司独特的风格。

坚毅——坚强忍毅，对目标心怀信念，在追求理想的过程中脚踏实地。

厚重——从深厚的文化积淀中汲取营养，发现并遵循规律，以大历史观观察事物。

大气——着眼于未来，不重眼前利益，不计一时得失。执着——不惧怕挫折与打击，在困难中坚持不放弃。

企业人才观：职业精神、专业素养

企业非常看重个体在职业精神和专业素养方面的提升。职业精神不能简单地理解为就是艰苦奋斗的精神。职业精神既体现艰苦奋斗的精神，又要求团队具有方向感、使命感、责任感；不是朴素地奉献、冲杀、拼搏，而是对核心价值观、使命、战略、规划、方案的理解升华之后，执行过程中所需要的英雄主义、集体主义、乐观主义和理想主义精神。而专业素养指的是每个人在自己的岗位上培养和追求岗位所需的专业能力的成长，它包括企业层面、管理者层面和专业技术人员层面。

建业集团企业文化阐释

建业模式：

即“建业省域化发展战略”，是指建业根据中原城市化发展的宏观背景，结合企业资源状况而制定的“扎根中原，逐步、分级向下延伸，做专业化领袖型区域品牌地产开发商”的企业战略定位。由于其独特性，也被业界称为“建业模式”。

企业经营准则：

操作讲究大气、经营乐于稳健、管理注重实效、产品和服务注重创新。

经营目标：盈利、增长、持续、稳定

作为资本密集型的房地产开发企业，获得到资本市场认可的前提，就必须使自己的财务报表显示出四个特征：盈利、增长、持续、稳定。而实现“盈利、增长、持续、稳定”，需要具备足够的土地储备和项目准备、多项目同时运作的操控能力。

生存之道：适应——利用——改善

盐碱地上的生存哲学。适应是为了生存，利用是为了发展，改善是为了回报。从生态学的角度看，企业也是一个生态系统，不断地通过物质、能量和信息的交换与其周边的社会系统形成了功能协调、优势互补的关系，使其自身通过“适应、利用、改善”的过程实现了生存、成长、回报、获取周期性发展的过程。

建业集团企业文化阐释

客户观：谁拥有了客户，谁就拥有了未来。

2001年，董事长胡葆森正式提出公司的客户观。为客户创造价值、不断提高客户的满意度，与企业未来的辩证关系，已逐渐体现在企业的实践中。

产品服务观：没有任何理由向客户提供有瑕疵的产品。没有任何理由向客户提供二流的服务。

2008年9月，董事长胡葆森在《老胡致辞全体建业人》中明确提出：我们做一流的企业，向客户提供没有瑕疵的产品和一流的服务就是我们的责任！

两个高度：战略的高度与城市的高度 城市的高度——提高人居水平，提升城市形象 战略的高度——专业化领袖型区域品牌开发商

四个统一：

经济效益和社会效益的高度统一 物质追求和精神追求的高度统一 企业利益和员工利益的高度统一 战略目标和执行过程的高度统一

五个认同：政府认同、专家认同、同行认同、客户认同、员工认

建业集团企业文化阐释

同

政府认同——守信用、负责任、共发展 专家认同——持续的产品和服务创新 同行认同——品牌声誉、市场引领 客户认同——品质生活、精神富足

员工认同——企业效益和个人效益的双重实现

五个承诺：

建业承诺，每到一个城市应该做到： 为这个城市打造一张新的名片 为当地老百姓创造一种新型生活方式 与当地开发商一起提高这个城市的建设水平为当地政府上缴更多税收 融入城市，当好这个城市的宣传员

人力资源中心企业文化部

第五篇：万科集团培训管理制度（模版）

万科集团培训管理制度（MHKG-RL-ZD-002）

1.目的

为了提高公司核心竞争力，促进公司战略目标的实现；同时实现员工与企业共同发展，特制定本管理制度 2.适用范围

2.1.本制度适用于万科集团（以下简称公司）的全体员工。

2.2.集团各子公司参照本制度制定本公司的培训管理办法并组织实施。3.职责

3.1.公司人力资源部负责培训的相关工作。具体职责如下： 3.1.1.培训制度的制定及修改； 3.1.2.培训计划的制定及审议、报批； 3.1.3.各项培训计划费用预算的拟定； 3.1.4.公司、月度培训课程的拟定、呈报； 3.1.5.聘请培训公司和培训师； 3.1.6.公司通用性培训课程的举办；

3.1.7.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理； 3.1.8.培训实施情况的督导、追踪与考核； 3.1.9.公司外派受训人员的审核与办理；

3.1.10.建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等；

3.1.11.建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。

3.2.各部门和子公司负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门、子公司内部的培训。3.2.1.全培训计划汇总呈报；

3.2.2.专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐； 3.2.3.内部专业培训课程的举办及成果汇报； 3.2.4.专业培训教材的编撰与修改； 3.2.5.受训员工完训后的督导与追踪。3.3.受训者的权利

3.3.1.在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司举办的相关培训。3.3.2.经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。3.4.受训者的义务

3.4.1.培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去并有向公司内其他员工传授的义务。

3.4.2.凡公司出资外出培训进修的员工，须签订合同，承诺在本公司的一定服务期限。4.程序与内容 4.1.培训积分管理办法

4.1.1.培训积分管理指每位员工一年的培训按规定的计算方法进行累积。4.1.2.培训积分计算方法：培训积分 = 培训课程系数 × 该培训的净课时数 4.1.2.1.公司人力资源部组织的集中授课，培训课程系数为1。

4.1.2.2.公司人力资源部组织内部集中脱产培训（如拓展培训），培训课程系数为0.5。

4.1.2.3.外出参观、考察，培训课程系数为0.25。

4.1.2.4.进修或业余攻读学位、考证，培训课程系数为0.1。

4.1.2.5.集中授课形式的培训，该培训的净课时数为授课时间。其他形式的培训，半天以内（含）或相当于3小时课程的该培训的净课时数为3；1天以内（含）的该培训或相当于6小时的净课时数为6。

4.1.2.6.凡迟到、早退在30分钟以内，该次培训积分按一半计算；凡缺席或迟到、早退在30分钟以上，该次培训积分为0。

4.1.2.7.培训考核不合格者该次培训积分为0。

4.1.3.培训积分的要求和应用：培训积分主要用于对员工年终的评优、晋升和绩效考核方面。4.2.培训需求分析

4.2.1.培训导向分析：分析公司战略和人力资源战略规划，访谈公司高层和重要部门负责人（形成访谈记录），分析培训需求。培训需求应充分考虑公司战略和公司工作重点。

4.2.2.岗位培训需求分析：根据岗位胜任度（比较岗位任职资格与人才测评结果）、绩效评价结果，结合员工个人的职业发展需要、员工培训档案分析培训需求，由人力资源部组织各部门填写《员工培训需求表》（见附表1）。4.2.3.培训需求问卷调查：人力资源部根据需求分析拟订初选课程，发给员工进行初步选择。

4.2.4.培训需求确认：人力资源部根据以上分析调查，确定员工培训需求。4.2.5.临时培训需求分析：由于临时性、阶段性事件的出现引发新的培训需求，人力资源部组织相关分析，确认临时性培训需求并出台相应的临时性培训计划。4.3.培训计划

4.3.1.培训计划的主要内容有：确定培训目标、培训内容和形式、培训对象、师资、培训时间、培训班开班方案、培训经费等。

4.3.1.1.培训目标：通过此次培训应获得什么效果，如学员在本次培训中应学到或掌握什么，在培训结束后应该如何做，应该做到怎样的标准。

4.3.1.2.培训内容：培训的内容模块及组合。

4.3.1.3.培训方式：培训的方式或每门课程的授课方式。

4.3.1.4.培训时间：根据约束条件的分析，确定培训开展的时间段。4.3.1.5.培训师资：规划师资的来源及数量。

4.3.1.6.培训后勤资源：培训所需要的主要后勤资源，如场地、设施、设备等。4.3.1.7.培训的经费：培训费用的概算或预算。

4.3.2.培训计划：人力资源部根据培训需求分析，制定《培训计划表》（见附表2）初稿，经主管副总裁审核，并上报总裁审批。审批合格后，形成公司《培训计划表》正式稿，发给各部门和子公司。4.3.3.临时培训计划

4.3.3.1.部门主办的临时培训，由部门负责人填写《计划外培训申请表》（见附表3），报人力资源部，由行政人事副总裁审批后执行。

4.3.3.2.人力资源部主办的临时培训由培训主管填写《计划外培训申请表》，由行政人事副总裁审批后执行。

4.3.4.临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》（见附表4），由行政人事副总裁审批后执行。4.4.培训实施 4.4.1.培训前准备

4.4.1.1.培训师应于开课前一周将电子版课件送至人力资源部审核并确认。4.4.1.2.人力资源部向学员发出正式的培训通知，并确认参到人员。4.4.1.3.发放学习材料：将有关教材、讲义发给学员。

4.4.1.4.后勤准备：人力资源部根据《培训前准备核查表》（见附表5）逐项完成培训准备工作。

4.4.2.培训过程

4.4.2.1.培训师和培训班学员于培训班开课当天至培训地报到，学员填写《培训考勤表》。

4.4.2.2.人力资源部在培训实施过程中根据《培训中跟进与支持服务核查表》（见附表6）保证培训的正常进行，做好培训员工的食宿安排等后勤工作。

4.4.2.3.人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如书面资料、电子文档、录音、录像、幻灯片等。

4.4.3.培训后工作

4.4.3.1.人力资源部根据《培训后服务与管理核查表》（见附表7）完成教室清理、数据整理等相关工作。

4.4.3.2.人力资源部整理学员的出勤记录、考试成绩、培训总结等，存入员工培训档案。

4.4.3.3.人力资源部整理本次培训的相关资料，进行归档。一般性档案由人力资源部自行保管,重要档案由人力资源部完成档案后交行政部存档。

4.4.4.培训成果呈报：人力资源部在每次培训结束后一周对该次培训作出书面总结分析，向行政人事副总裁呈报，并在公司内进行公布。4.4.5.培训出勤规定

4.4.5.1.请假规定：学员应按时参加培训，如因事不能参加，应于开课前及时向人力资源部请假。一般员工请假应经部门负责人及人力资源部负责人批准，经理级员人请假应经主管副总裁及行政人事副总裁批准，公司领导请假应经总裁批准，批准结果通知人力资源部备案。未经批准而未参加培训者，按公司相关工作考勤制度处理。

4.4.5.2.学员应准时出勤签到，不能中途离开或早退。

4.4.5.3.遵守培训现场秩序，尤其注意将手机调为无音状态、场内禁止吸烟或吃零食。

4.5.培训评估

4.5.1.人力资源部分别对每次培训的效果作出相应的追踪和评估。培训效果的评估由浅入深可分为四级，分别为反应层级、学习层级、行为层级和结果层级，各级评估的主要内容如下：

4.5.1.1.一级评估：反应层级，这是培训效果测定的最低层次。主要利用问卷来进行测定,针对学员对培训组织、课程及学习过程的满意度进行评估。

4.5.1.2.二级评估：学习层级，为培训效果测定的第二层级，可以运用书面测试、操作测试、等级情景模拟等方法来测定受训者与受训前相比，受训后是否掌握了较多的知识、较多的技能，是否改变了态度等。

4.5.1.3.三级评估：行为层级，这是培训效果测定的第三层次，通过上级、同事、下级、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估来测定，主要测定受训者在受训后行为是否改善，是否运用培训中的知识、技能，是否在交往中态度更积极等。

4.5.1.4.四级评估：结果层级，这是培训效果测定的最高层次，可以通过销售量、成本、技术、利润、离职率等指标来测定，主要测定内容是个体、群体、组织在受训后是否改善。

4.5.2.培训评估流程

4.5.2.1.制定培训计划时，人力资源部应根据培训班类型、培训的内容、目标以及培训时间等因素确定培训的评估方法及内容，并组织进行反应级和学习级评估。

4.5.2.2.培训实施结束后，人力资源部按照规定时间调查和收集培训效果评估数据，进行行为层和结果层评估，内训讲师、学员以及学员的直线经理和下级应积极配合培训效果评估工作。4.5.2.3.人力资源部应及时对收集到的评估信息与数据进行整理分析，并应在培训效果调查和收集工作结束后一周内撰写相应培训效果评估报告，报行政人事副总裁。

4.6.培训经费、设施、设备的管理

4.6.1.公司每年投入一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用。公司的培训经费由人力资源部统一管理，预算内培训经费由人力资源部备案后拨发，超预算培训经费或预算外培训经费由人力资源部申请，报总裁批准后拨发。4.6.2.凡公司同意参加的各种培训（进修），其学费、报名费、资料教材费用由公司承担。培训人员发生的交通费、食宿费，按照公司相关规定核准报销。

4.6.3.内部培训师如须支付教材或课件编撰费用（编撰者在编写教材、制做课间过程中产生的有关费用）时，向人力资源部提出申请，经核批后凭此予以支付。

4.6.4.培训设施、设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力资源部统筹管理，可利用现有资源的不再行添置。4.6.5.培训设施、设备的建设、添置由相关部门和人力资源部根据实际需要提出申请，所发生的费用例入专项费用，不列入公司的培训经费。4.7.培训资源的管理 4.7.1.内部培训师的来源

4.7.1.1.中高层管理人员：中高层管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部培训师的主要承担者；

4.7.1.2.业务骨干或专业技术人员

4.7.2.内部培训师职责。内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。内部培训师主要履行以下职责： 4.7.2.1.承担公司相关的培训教学任务；

4.7.2.2.负责培训教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；

4.7.2.3.根据人力资源部的培训计划进行培训，如有改动应事先征得人力资源部的同意。4.7.3.内部培训师的管理 4.7.3.1.资格评定与考核

由人力资源部组织有关人员从符合条件的人员中确定，主要考查人员资历、课件、讲授水平等条件，达到要求者聘为内部培训师。

人力资源部每年对内部培训师考核一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其授课能力的提高。

人力资源部负责组织内部培训师的集体学习、提升活动。4.7.3.2.课时补贴：

内部培训师的课时补贴： 工作时间： 人民币（元）非工作时间： 人民币（元）

内部培训师的授课补贴由人力资源部提出建议，报总裁批准后执行。4.7.3.3.书籍费：

内部培训师可以获得一定金额书籍费，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。

4.7.4.外部培训师的来源：高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。

4.7.5.外部培训师的资格审查。技术/业务类培训师：由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查；其他类培训师：由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。

4.7.6.外部培训师的聘请程序：凡聘请外部培训师必须由主办部门申请，报人力资源部备案。课酬由各主办部门统一申请，经主办部门领导核实和人力资源部备案主管培训的公司级领导批准后，由财务部支付。4.8.新员工培训管理办法

4.8.1.培训目的：向新员工介绍公司的基本背景情况，使他们了解所从事工作的基本内容与方法，帮助新员工明确自己的工作职责、程序、标准，帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，并使他们初步了解公司及部门对其期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，帮助新员工消除进入公司所产生的焦虑，提高工作绩效。4.8.2.培训内容：通识训练、部门内工作引导、部门间交叉引导。4.8.3.培训管理：

4.8.3.1.新员工培训是员工所在部门及人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个星期内执行。培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。

4.8.3.2.员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训和新员工培训考核不合格者不得转为正式员工。

4.8.4.通识训练

4.8.4.1.通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧和基础知识。

4.8.4.2.新员工通识训练由人力资源部及各部门相关负责人共同组织，人力资源部负责实施。人力资源部向每位正式报到的新员工发放相关通用培训材料。

4.8.5.培训内容：公司历史、规模、发展战略、经营理念、组织结构、相关制度、政策及职业道德教育等。

4.8.5.1.公司简介（公司历史与发展、公司文化、经营理念、未来前景、公司组织说明）；

4.8.5.2.公司人事规章和福利（作息时间、着装、礼仪、加班、奖惩和薪酬福利等）；

4.8.5.3.员工手册说明；

4.8.5.4.财务会计制度（费用报销）； 4.8.5.5.办公设备使用和办公用品申领； 4.8.5.6.消防安全知识普及，紧急事件处理； 4.8.5.7.本岗位职责、工作内容、工作规程； 4.8.5.8.投诉及合理化建议渠道； 4.8.5.9.参观有关现场、企业荣誉室；

4.8.5.10.引领到本人岗位工作场所，并与同事见面；

4.8.5.11.指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、食堂、饮水点等位置及注意事项。4.8.6.部门内工作引导 4.8.6.1.部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。

4.8.6.2.部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，指派专人介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。

4.8.6.3.部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、岗位职责（岗位说明书阅读）、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。

4.8.7.部门间交叉引导

4.8.7.1.对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。4.8.7.2.根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。4.8.8.部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。4.9.岗位培训管理办法

4.9.1.岗位培训的内容结合员工层级和序列，以素质模型为主要依据，建立课程库。课程分为职业化培养、管理能力、岗位技能三大类。

4.9.2.职业化培养针对全体员工进行职业精神、综合素质、工作方法和技能的培训。

4.9.3.管理能力针对管理层进行管理知识和技能的培训，内容分为高层和中层。4.9.4.岗位技能针对不同的序列，按素质模型进行课程的设计。4.9.5.具体的课程体系详见《万科集团培训课程体系库》。4.10.专题专项培训管理办法

4.10.1.专题专项培训是指公司为了推进某项重大工作、进行某些重大改革等对公司有重要意义的事项而进行的某一方面的培训。

4.10.2.专题专项培训计划：公司高层提出培训需求，人力资源部制定培训计划，报主管领导审批。

4.10.3.专题专项培训由人力资源部负责组织与管理。

4.10.4.授课教师由公司高层、内外部培训师或其他行业专家担任。4.10.5.培训方式：专题讲座、专题研讨及其他方式。4.11.附则 4.11.1.本制度由公司人力资源部负责解释。4.11.2.本制度自公布之日起执行。

5.支持性文件 无。6.相关记录

6.1.《员工培训需求表》

6.2.《培训计划表》

6.3.《计划外培训申请表》

6.4.《员工外派培训申请表》

6.5.《培训前准备核查表》

6.6.《培训中跟进与支持服务核查表》

6.7.《培训后服务与管理核查表》

6.8.《培训满意度评估表（反应层评估）》 6.9.《员工培训总结表》

6.10.《学员直接上级培训效果评价调查问卷》

MHKG-RL-BD-009 MHKG-RL-BD-010 MHKG-RL-BD-011 MHKG-RL-BD-012 MHKG-RL-BD-013 MHKG-RL-BD-014 MHKG-RL-BD-015 MHKG-RL-BD-016 MHKG-RL-BD-017 MHKG-RL-BD-018