闫高峰老师析论“团队系统”的建设与管理

第一篇：闫高峰老师析论“团队系统”的建设与管理

闫高峰老师析论“团队系统”的建设与管理

导读：

【闫高峰老师，文化产业的研究者、传播者和投资者，高级企业管理师、高级经济管理师，现任职于北京大学民营经济研究院、中国教育培训协会副会长、工商联中关村分会委员】

关键词：

高效能团队、团队系统、团队建设、团队管理

第一篇 团队认知篇

在最近的几十年里，组织团队建设大体经历了三个阶段： 第一阶段：以“执行力”为核心的团队建设。

二战后，日本经济在国内外各种复杂因素的作用下发展异常迅速，美国人对日本“奇迹” 惊叹不已，渴望能把成功的秘诀学过来。于是在上个世纪70年代末、80年代初，掀起了一场日美管理比较研究热潮，这个热潮催生了“企业文化”、“领导力”、“执行力”、“团队精神”等概念。由此，企业开始将“执行力”理解为企业战略的内在组成部分，并重点将“执行力”理念导入到团队建设与团队管理中。

上世纪90年代，前几大国际咨询组织进入中国后，许多中国企业在“战略至上”的认识下取得了飞速发展，如：联想的“贸工技”战略、海尔的“先难后易”战略、长虹的“规模效益”战略等。

本世纪初，随着《致加西亚的一封信》和《执行》等书的热销，人们开始认为组织战略正走向趋同化，组织成败的决定因素应是执行力。因为，在众多倒闭或者消亡的企业中，仅有大约20%是因为最高领导层的决策失误，而大约80%是各级管理者和执行者的执行力问题。当组织处于重大转折点的时候，战略是关键性因素；而当战略已经确定，执行力则是关键性因素。相对企业组织而言：战略，是易于复制的；执行，则不容易模仿！因此，华润集团前总裁宁高宁先生曾言：“战略正确不能保证公司的成功，成功的公司一定是战略方向与战术执行力上都到位”。

以“执行力”为核心的团队建设，比如：《狼性团队建设》、《类军事化团队建设》等基本都属于这一阶段的团队建设主题。

第二阶段：以“绩效”为核心的团队建设。

绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效产出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。另外，绩效也可以简单看做是绩与效的组合：

1.绩：就是业绩，体现组织的利润目标。包括两部分：目标管理和职责要求。目标管理能保证企业向着希冀的方向前进，实现目标或者超额完成目标可以给予奖励，比如奖金、提成、绩效工资等。职责要求就是对员工日常工作的要求，比如业务员除了完成销售目标外，还要做新客户开发、市场分析报告等工作，对这些职责工作也有要求，这个要求的体现形式就是岗位工资。

2.效：是一种行为，体现的是组织的管理成熟度。包括两个方面：规则和职业化。规则包括组织的规章、制度、规范等，遵循规则的员工可以得到荣誉和肯定，比如表彰、发奖状/奖杯等。职业化指员工的行为，只有业绩突出且品行职业化的员工才能够得到晋升和重用。

以“绩效”为核心的团队建设，比如：《请给我结果》、《敢于承诺》、《明天你是谁》等基本都属于这一阶段的团队建设主题。

第三阶段：以“效能”为核心的团队建设。

首先，“效能”和“绩效”是什么关系呢？“绩效”代表着“产出”。那么，是不是产出越大、团队建设的就越好呢？……我们先从“产出”的角度慎思以下两个问题：

第一，是不是经济总量越大，这个组织团队建设的就越好？ 经济效益是团队绩效考核的重要指标和实际结果，因此，是不是团队创造的经济总量越大、团队就越强呢？

比如有个案例：国家从某个意义上来说也是个“团队”，我们就以清王朝为例。鸦片战争时，当时清政府GDP约占世界的60%。甲午海战前，清政府经过了30多年的洋务运动，GDP已经占当时全球经济总量的三分之二左右，相当于同时期日本GDP的9倍。而且，加之当时清政府北洋海军刚从德国购买的当时一流军舰。无论是军队数量、还是舰艇数量质量都远超日本。但是，甲午海战的结果却是：一战即败，几乎亡国。

因此，我们很容易的得出一个结论：一个团队的经济总量大，并不能绝对意义上证明这个团队就很强大。比如此案例中，大清王朝虽然经济总量全球最大，但是由于官僚资本脱离人民、官场腐败透顶、民心涣散，其实整个“团队”已经外强中干、毫无竞争力可言了。第二，是不是人员规模越多，这个组织团队建设的就越好？ 团队人员数量迅速增长或团队人员规模很大，也是团队绩效良好的重要特征，因为只有团队绩效优异才能维系团队成员数量增长或高数量运营。但是不是人员规模大，就代表着这个团队越强？

再如有个案例：截止2011年，富士康在大陆的总雇员已超过100万人。如果但从员工规模上来讲，富士康可谓是大陆第一团队了。但是，2010年1月-11月，富士康各大工业园连续发生了“14跳”，意味着14个18岁-25岁年轻的生命永远地离开了我们。而就在不久前，即2012年9月23日周日晚10点多，富士康太原工厂发生了大规模工人群殴事件，后演变为严重的打砸抢骚乱事件；工厂近10万人中有几千人参与其中，据说当晚也造成若干人死亡……

因此，以纯经济效益为核心催长的团队规模，也不能代表团队的真正强大！

由此可见，第三代团队建设，已经不仅仅考虑以“执行力”为核心的速度问题，以“绩效”为核心的产出问题，更需关注以“效能”为核心的可持续发展问题。以“效能”为核心的团队建设，比如：《团队5P系统建设》等基本就属于这一阶段的团队建设主题。

所以，我们接下来探讨一个新的概念：效能。

效能：是一个比值，是“产出/产能”。因此，高效能团队有两个能力：1.高绩效地完成团队共同目标的能力（产出）；2.让团队成员获得满足感和归属感的能力（产能）。

（图一：“高效能团队”示意图）

第二篇 团队建设篇

高效能团队的建设与管理，已经不再单单把团队看成是一个基于“人”的群体，而是一个基于“系统”的组织，我们称之为“团队系统”。高效能团队系统的建设，也称“团队5P系统”建设。

团队5P系统：是指从五个维度全面、科学、系统地建设和管理团队。这五个维度分别是：P1：Purpose(团队共同目标建设)；P2：People(团队成员角色配置)；P3：Plan(团队行动计划制定)；P4：Place(团队权责定位认知)；P5：Power(团队领导管理升级)。

（图二：“团队5P系统”示意图）

P1~Purpose：团队共同目标建设

无论是团队组织还是团队成员，都应该知道自己要去“那里”：目标是什么，职业发展方向是什么。如果自己都不知道自己要去那里，即使到了那里，也不知道那里是“哪里”。

团队共同目标建设与管理的五大法则：1.生产率是法宝；2.不完全追逐功利性；3.目标提升组织执行力；4.目标提升组织沟通力；5.目标提升组织协调力。

目标管理工具：《目标制定能力测评》等。P2~People：团队成员角色配置

英国剑桥大学产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即：一支结构合理的团队应该由九种角色组成。

贝尔宾团队角色理论认为：高效能的团队依赖于团队成员的默契协作。团队成员要做到默契合作，必须清楚：自己和他人在团队中分别所扮演的角色，做到既要发挥自己角色的最大优势，又要做到主动弥补他人角色的不足。利用个人的行为优势创造一个和谐的团队，可极大地提升团队绩效和个人绩效。

因此，通过团队成员之间的角色优势互补：没有完美的个人，但可以有完美的团队。

角色管理工具：《贝尔宾团队角色测评》等。P3~Plan：团队行动计划制定 计划：可以为管理者和执行者指明方向。通过计划促使管理者展望未来，预见变化，提前制定适当的对策，减少变化的冲击，降低运营风险。计划还可以使浪费性和重叠性减至最少，从而提高效益。

计划：是在科学预测的基础上，为实现组织目标对未来一定时期内的工作作出安排的活动；它包括对组织所拥有的和可能拥有的人力、物力、财力所进行的设计和谋划，找到一条合适的实现组织目标的途径。

制定团队行动计划的五步骤：1.（why）明确行动的目的和理由；2.（what）确定要做哪些事项 ；3.（who）谁来做、明确责任者和协助者；4.（when）什么时候开始、什么时间检查、什么时间完成；5.(how)明确如何进行、进行的顺序和步骤。

计划管理工具：PDCA法、滚动计划法、目标树、甘特图法等。P4~Place：团队权责定位认知

按照企业组织架构，团队成员分别有三种权责定位：上位者、下位者、平级者。其中：

上位者的八大定位：领导者、监督者、传播者、协调者、调配者、训练者、支持者、执行者。

下位者的四大定位：职责履行者、执行者、学生、报告人。平级者的四大定位：以解决问题为前提、外包思维、双赢思维、互相尊重。

P5~Power：团队领导管理升级

管理，是“做事”的科学，更是“让人做事”的艺术。在团队管理中：85%的管理是例行管理，靠制度和流程；10%的管理是责任管理，靠态度和责任；5%的管理才是例外管理，靠经验和艺术。

团队管理的现代风格是：

1.了解：拥有积极的兴趣去发现处于相同工作领域的团队成员都负责什么工作，他们是否拥有娴熟的职业技能。

2.沟通：与同事一起讨论你的责任、技能和优先事项，并找机会为团队达到更好的总体绩效而共同努力。

3.决策：当你需要作出重大决策时，寻找与你持不同观点的同事，在采取行动之前征求他们的意见。

4.守诺：定期与团队成员一起工作并帮助他们取得他们能力所及的成功，帮助他们得到对于他们努力后的认可和回报。

5.创新：为团队创造机会，用“头脑风暴”法集体讨论如何努力实现团队共同目标以及测试他们的进步。

团队管理工具：《团队管理能力测评》、头脑风暴法等。

综上，高效能团队系统，是一个动态建设与科学管理的过程，更是组织基业长青的重要基石。在高效团队系统建设和管理过程中，科学的“测评工具”和“调查问卷”，不仅是团队落地人本文化的重要方式，也是建设互动式、主动式、创造式团队氛围的重要基础。

[以上仅为闫高峰个人观点，定有不玉之处，欢迎交流探讨。如需转载，请注明作者及出处，谢谢]

第二篇：论团队建设与沟通

论团队建设与沟通

摘要：近几年来，团队工作方式已经成为企业和其他组织生存和发展的一种必要手段。一个团队主要由人员、目标、互动、信任、合作、自愿和能力七个核心要素组成。在团队中，成员彼此之间需要进行强有力的沟通才能了解各自的想法，彼此了解和协作，才能使这个团队高效率地工作，从而达到最终的目标。

关键词：团队建设 团队管理 团队沟通

一 团队建设

团队是一个特殊的群体，而群体是又具有特定社会关系结构的一群人组成的一个整体，一个系统。团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，每个小组由一组员工组成，负责一个完整工作过程或其中一部分工作。工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。他们甚至可以参与公司更广范围内的问题。团队建设应该是一个有效的沟通过程。在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对，愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题。

无论是一个企业或是一个班级都离不开团队的建设，加强团队建设可以从以下五个方面来加强。

1.团队的管理者需要以身作则，提高自己的能力和素养

一个团队的领导发挥着至关重要的作用，他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人。只有管理者不断地提高自身能力和素质，才能被团队中的其他成员所信任。成为一名优秀的管理者，需要有关注的眼光，设定组织长远的目标和保证实现目标的能力以及激励他人和创造环境条件使他人充分发挥才干。著名的管理大师彼得.德鲁克《卓有成效的管理者》中有这样一段话：卓有成效的管理者必须懂得如何有效地利用他们的时间。他们会利用自己所能控制的点点滴滴时间开展有条不紊的工作。2.卓有成效的管理者重视对外界的贡献。3.卓有成效的管理者善于利用长处，不光善于利用他们自己的长处，而旦也知道如何利用上司、同事及下属的长处。4.卓有成效的管理考知道如何将自己的精力集中在一些重要的领域里。5.最后，卓有成效的管理者善于做出有效的决策。可见，管理者对团队建设的作用之大。

2.打造团队精神，建立共同的目标

团队精神是对团队的一种正面积极的态度，包括对团队的正确认识、对团队的积极的情感和积极的反应意向。团队精神的主要构成要素包括成员对团队目标和团队核心价值观的认同、为团队贡献的意识、合作的意识以及凝聚力。团队精神是团队的灵魂，没有了团队精神，团队也就灭亡了。

凡事预则立，不预则废，要想打造一支优秀的团队，必须建立明确共同的目标。在创建团队前，首先要确定团队的总目标，总目标再进一步分解为比较具体的子目标，子目标还应该进一步分解为更具体的工作任务。团队中的每一个成员都需要有其奋斗的目标，当每个成员圆满地完成了各自的目标后，团队的总目标也就完成了。

3.完善规章制度，营造积极团结的团队氛围

没有规矩，不成方圆。规范是约束和指导人们行动的标准、规则、规章制度。一个团队的建设离不开纪律的约束，只有更好地规范每一个成员的行为尺度，不允许破坏团队核心价值的行为出现，团队才能更好地前进和发展，只有一支井然有序，纪律严明的团队，才能“会当凌绝顶，一览众山小”。

一个死气沉沉的团队就像一团散沙，没有凝聚力。相反，一个积极向上团结友爱的团队则会奋勇拼搏，越来越好。营造团队气氛，其中最重要的是要发展团队的信任气氛团队信任气氛的五个基础要素是成员认同共同目标、认同共同的核心价值观、实现期望的能力、为人诚实、关心同伴和团队的利益。要想发展团队气氛，首先要提高团队的目标能力，包括制定目标的能力和实现目标的能力。一个团队首先要知道他们要做的是什么，为的是什么，能不能完成和有没有信心完成。如果目标不能实现，对信任是一种打击，所以在实现这一目标的过程中，领导者要做到指导支持及时反馈和奖励员工，促进他们的工作。作为员工，应该尽力做好自己的本职工作。发展团队气氛的第二个要点是要维护和加强团队的核心价值观。局部服从整体，个人服从集体，小团队服从整个组织。这是团队管理的原则。团队的核心价值观是团队成员和领导都必须共同维护的。

二．团队沟通

沟通是语言讯息和非语言讯息的表现，是将个人整体的内在想法表现于外，让双方能充分了解彼此，进而达成具有建设性共识的双向互动的过程。而团队沟通则是工作小组内部发生的所有形式的沟通。康青在其《管理沟通教程》一书中，给出了团队沟通的定义：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。在这种工作小组内部发生的所有形式的沟通，即为团队沟通。他认为，现代管理越来越强调柔性管理，如果团队领导采用民主型的领导风格，则无疑会使团队沟通更加有效。沟通具有四个目的：分别是说明事物、表达感情、建立关系、引发行动。良好的沟通不仅需要有融洽的团队沟通气氛，运用有效倾听的技巧以及有效诉说的策略和技巧，还需要使交谈顺畅进行的技巧。

1.营造融洽的团队沟通气氛

沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作，也可以说是一门艺术。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂。沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达，促进彼此间的了解；可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家精神舒畅，从而形成良好的工作氛围。在团队沟通气氛中，信任因素成为人们坦率沟通的基础因素，团队是一个可以坦率地、公开地交流和分享批评意见的。团队沟通的另一个因素是：沟通者是平等的。每个团队成员都有充分的发言权。沟通者不论职位高低，人格是平等的，有平等的对话权。沟通者处在平等对话的地位，才能做到沟通坦率。善意，宽容，信任，平等，坦率，公开，分享等七个组织文化要素构成了团队沟通气氛。最基础的要素是相互的善意和宽容，而信任和平等是坦率沟通的基础。另一方面，团队沟通气氛的七个要素之间的作用并非单向的。坦率沟通导致信息公开和信息共享，但信息公开和信息共享的气氛反过来会促进坦率沟通的行为、相互的信任心理和沟通的平等气氛。2.有效倾听的技巧

有效倾听可以定义为：在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法，“听着”的不仅是耳朵，还应有眼睛、脑和心。专注、敏感、理清谈话内容、理清沟通者的需要和情感、反馈和记忆是六项有效倾听的技巧。错误的倾听可能会产生许多障碍，如：用心不专、急于发言、排斥异议、心理定势、厌倦、消极的身体语言。所以，掌握有效的沟通技巧对团队沟通起到了重要的作用。

4.有效诉说的策略和技巧

诉说即陈述和说服。陈述事实和观点，影响听者，是诉说的目的。有效沟通不仅要求有效倾听，而且要求沟通者有效诉说。有效的诉说取决于三方面的因素：诉说者、倾听者和谈话的情境。有效诉说要求团队的成员适应倾听者的特点、适应沟通情境、表达清晰、传递实情和双向沟通。有效诉说的策略和技巧是团队沟通的润滑剂，促进团队成员间的了解。

5.使交谈顺畅进行的技巧

诉说的时候避免不恰当的话题，如：自我中心的话题，别人禁忌的话题，总是围绕肤浅的话题。说话的时候注意眼神的交流和用语的合适性，注意把发言机会传给别人，注意倾听，不要随意打断对方的话，耐心地回答别人的问题等等，这样才能使沟通更好地进行，才能使团队之间的沟通更加顺畅。

参考文献：彼得.德鲁克：《卓有成效的管理者》康青：《管理沟通教程》

第三篇：论团队精神与团队建设

论 团 队 精 神 与 团 队 建 设

学校：信息技术学院 班级：09级网络工程 姓名：吕海霞 时间：2012年5月10日

[摘要]：团队是为了一个共同的目标而一起努力奋斗的一群人。团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。团队精神是指一种团结一致，互帮互助，为了一个共同的目标坚毅奋斗到底的精神。对于一个学校，一个集体，甚至一个国家来说，团队精神都是关键性的因素。

小溪只能泛起美丽的浪花，海纳百川才能激起惊涛骇浪。一个好的企业，首先应该具备一支优秀的团队，而一支优秀的团队一定有属于自己的鲜明独特的团队精神。每个团队成员都在工作中，能够强烈的感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标练习在一起；团队成员中的每个人，都有共同的目标和责任；在团队建设中，每个团队成员都要把“小我”和“大我”同步发展。“大我”就是把工作做好，产生好的高的效益，才能实现“小我”的利益，实现政治上的升迁，经济上的鼓励。

团队精神是企业文化是企业文化的核心，这种认识并不是现代的时髦产物。孙子在谈及军事管理的要素时称“兵者五事，道天地将法”，而道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不为危也。在古代，文化的作用被孔子概括为能够使一个团体上下一致，共赴生死。用现代的话，就是培育团队精神。由事件中，可以看到，赵强经理在自己的权限范围内给予张辉的照顾，张辉，不但违反了公司的惯例，在服务期限还不满一年，就提出了辞职请求，而且辞职没有在提前一个月告诉公司，一便公司可以接手这一技术岗位工作。从这一事件中，我们可以看到，当团队利益与个人利益不同的时候，张辉，把自己的利益看的比团队的精神更为重要。这里与团队精神的根本—团队的利益与个体利益的统一相违背。只有使每个员工的目标和利益与团队的目标和利益一致，使团队成为维护和实现大家利益的共同体，才能使大家为了共同的利益而走到一起来，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳。一个人要想获得成功，就一定要学会与人合作，而不是单独行动。只有把自己融入到团队中，你才能取得更大的成功。张辉，在团队建设中，只顾个人利益，没有一点团队建设精神的概念，自己想怎样就怎样，就随便跳槽，不但给公司留下了不好的印象，而且让人直接质疑到他的忠诚度，这让企业怎才可以重用他？所以大学生在走向就业岗位的时候，一定要深刻的去了解团队精神和团队建设的重要性，这样才能让自己更好的发展。不管我们的生存状态如何，我们不得不承认我们生活在一个一个团队中，只有具备团队意识和团队精神并懂得协作、顾全大局，相互沟通的人，才能成为适合时代发展的人，才能走向成功。

在团队建设中，除了每个团队成员提高自己的团队意思和团队精神外，更重要的是有一个好的领导，一个好的团队管理。从案例中，我们可以看到弗朗总管提出了三条。第一，作为部门经理，你为何不认真履行公司管理规定。第二，你为何不考虑人才备份，避免出现这样措手不及的事情。第三，一旦张辉离去后无人接手这一岗位工作，造成停产事故，公司每天损失将是50万元人民币，是否通过法院对张辉提出起诉。可以看到，赵强经理并没有做好管理，对于自己的员工没有做到充分的了解和及时的沟通。中国古代最优秀额团队代表—西游记团队。在这中间，我们可以看到不是每个团队成员都是完美无缺的，即使是领导者，唐僧：其领导能力有限，业务能力也几乎等于零，但他一心向佛，目标最坚定，人尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。孙悟空：业务能力最强，也就是最有本事的人，但不能有效控制自己。八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做；还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢，知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点，便会窜掇师傅惩罚悟空是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。沙僧：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上

窜下跳，不做小动作。既然他们身上的优缺点如此鲜明，但他们却取得真经，终成正果。经分析，就是在团队建设中。他们一是目标明确，二是利益一致，三是规则清楚，四是结构合理，五是素质尚可。所以在团队建设中，管理者，一定要要有明确的目标，规则清楚，让每个成员都能清楚的了解团队的目标和规则，更重要的是要把集体的利益和个人的利益保持一致，在张辉事件中可以看到张辉拿到的工资和张辉所达到的技术并不相应。团队建设中，管理者没有及时了解张辉，没有做好沟通。没有完美的成员，但管理者可以让成员各尽其能，取长补短。

从上述案例中，我们可以看到，张辉做为一个毕业的大学生，并没有很强的职工职业素养，可以反映出目前学校在团队建设中存在的一些问题：缺乏核心价值观和良好的学校文化；团队成员之间的不信任，不合力。往往是各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。因此，学校在教育学生的时候，应该让学生在团队中，培养他们的团队精神。

在当今竞争日趋激烈的环境下，团队精神已成为学校，企业等生存和发展的关键和保障。无论我们个人的能力有多大，本事有多强，没有同伴的协作，很难取得成功。团队力量的发挥已成为企业等赢得竞争胜利的必要条件。如果你要想获得成功，就必须将自己置身于一个或多个优秀的团队当中。

第四篇：团队建设与团队管理

团队建设与团队管理

“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”

团队精神的内涵：1.凝聚力和归属感2.相互协作的合作氛围3.高昂的士气-尽心尽力、全身心投入

形成阶段是团队发展进程中的起始步骤。特征为多元性、热情投入，此时应做好的关键工作是确定方向、目标与计划

磨合期，团队目标更加明确。特征为分歧产生、规则不明，此时应做好的关键工作是明确规则建章立制，团队领导要接受及容忍团队成员的不满，允许成员有机会表达他们所关注的问题，不能因此产生情绪也不必自己忍受，更不要希望通过压制来使其自行消失。

经受了磨合期的考验，团队进入了相对正规的发展阶段。特征为凝聚力开始形成，气氛融洽，形成共识。在这一阶段，团队领导应对团队成员所取得的进步予以及时的表扬和激励。

表现期，团队成员积极工作，绩效很高，信心十足，彼此能够开放、坦诚、及时地进行沟通。团队相互依赖程度高。他们经常合作，并在自己的工作任务之外尽力相互帮助。此时，团队领导的工作重点是帮助团队创建文化和理念。

以目标为导向，有了目标才能聚焦，资源才能不会浪费。大处着眼，小处着手，要有全局观念。不谋全局，难谋一域。必须清楚自己拥有的资源，然后据此论证和确定量力而行的行动计划和方案。行动时要强调团队配合，分工协作，遇到问题及时沟通，及时调整方案。

过程控制的ABC法则：A、执行前激活，设定执行计划和目标、职责分明、操作手册和准则明确。B、执行中监督，及时汇报反馈，收集分享信息、明确最后期限，避免错误发生。C、执行后总结，不断反思，及时改善，收集建设性反馈。

管理者的基本任务：将任务转化成工作目标；将工作委派给属下；授权和辅导属下有效完成工作；激励属下高效达至目标。

委派工作六步曲

1.解释这项工作的重要性

2.说出自己的要求，具体怎么做

3.工作的职责范围

4.最后期限

5.听听对方的反应，做的方案

6.跟进督导

一个经理能够激励他人，便是很大的成绩。要使一个公司有活力、有生气，激励就是一切。你也许可以干两个人的活，可你成不了两个人。你必须全力以赴，去激励另一个人，也让他去激励他手下的人。

世间不缺少美，只缺少欣赏和发现。

可以通过以下激励手法进行激励：1.愿景激励2.赞美激励3.荣誉激励4.晋升激励5.情感激励6.培训激励7.竞争激励8.授权激励9.娱乐餐饮激励。

第五篇：如何加强团队建设与管理

如何加强团队建设与管理

随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。

这就需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。

针对物流行业点多、面广、线长的特点，公司结合业务发展的实际情况，将“优化团队”作为实现公司2010年目标计划一项重要内容来抓。

没有一支好的团队建设与管理，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队建设与管理，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。

公司现有营业网点70余个，日发货票数2600余票，任何一票货物要想安全、及时从客户到客户的客户手中，至少需要两个或更多的网点紧密合作。

同时在一个班组中，任何一项业务都不能由一个人独立完成，因此不管是从营业处这个小团队建设到公司的大团队建设，加强团队建设与管理具有不可替代性。针对公司实际，就如何加强团队建设与管理，笔者认为应该做好以下几点：

一、各单位负责人要注重自身素养的提高，做好团队建设与管理的“头”。

我们每个营业处的负责人，应该是负责营业处的各项目标的实现，并带领团队共同进步。他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人，作为团队的“头”，其个人素质起着至关重要的作用。

要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待营业处的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。

作为公司大团队中的一员，各单位负责人应该站在公司整体高度上考虑问题，在搞好本单位团队建设的同时，要顾全大局，而不仅仅过分追求本单位经济效益，忽视了单位间的协调合作，影响了整个团队。

二、打造团队精神，建立明确共同的目标

打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。

因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解，同时通过组织讨论、学习，使每一个单位、每一个人都知道本单位或自己所应承担的责任、应该努力的方向，这是团队形成合力、劲往一处使的前提。

凡事预则立，不预则废，要想打造一支优秀的团队，必须建立明确共同的目标。

在团队建设管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。各单位负责人负责单位的整体业务，需要按照承诺，保质保量地按时完成货物运输任务。可能普通员工是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，当然做业务能学到新知识新技能就更好了。

团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，会有很大的区别。我们的负责人应善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

三、抓规范，抓执行，营造积极进取团结向上的工作氛围

我们的员工有着各自不同的经历和背景，如何规范他们的工作行为，使之步调一致是我们公司的又一项重要工作。公司通过几年的探索，己初步建立了一套行之有效的管理制度和流程。

衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被公司员工了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程，不但是保证工作质量的需要，也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。

事实证明，没有一套科学完整、切合实际的制度体系，管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明的团队。所以，要从我们的小团队做起，要运用各种形式，加大学习力度，抓执行力，抓落实兑现。

四、用有效的沟通激活团队建设，建立良好的工作氛围

沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作，也可以说是一门艺术。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂。

沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达，促进彼此间的了解；可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家精神舒畅，从而形成良好的工作氛围。因此，作为各单位负责人必须要保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，以利于提高团队内部的士气，为各项工作的开展创造“人和”的环境。

一年多来，我们在沟通管理上做了多方面的努力，建立了多种沟通平台，如我们的oa办公平台；每月一次生产经营例会制定；每天一次的晨会制度，都能使员工在学习中达到沟通和提高。

从实际效果看，取得了一定的成效，但还存在着许多不足之处，我们将在今后的工作中不断地进行完善和创新。

由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识出现相应的偏差。所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。

五、用好考核激励机制，不断激发员工进步

绩效考核是一种激励和检验。它不仅检验每个团队成员的工作成果，也是向团队成员宣示公司的价值取向，倡导什么，反对什么，所以它同样关系到团队的生存和发展。

在绩效考核过程中，要坚持公平公正的原则；做到把考核和日常考核结合起来；根据考核结果，对员工进行奖励和处罚。考核评估的结果要及时向员工进行反馈，帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距，从而激发员工不断改进工作品质，提高服务质量，达到团结进步的目的。

放眼近几年全球社会、经济、政治乃至商业环境，无不在发生着巨大的变化。观察这些变化，我们越来越确信，这些将会对未来社会的发展产生深远而持续的影响。

同任何一个大变化的时代一样，如何引领或者适应这些变化，将是对政治精英、社会精英和商业精英领导力的巨大考验。在这样一个巨变的环境下，更需要重新审视领导者的领导力。

为什么说当前正处于巨变的时代？从全球的政治、经济格局来看，2012年底和2013年初是一个分水岭。全球经济发展模式的危机，特别是西方各国存在的债务问题和多年的经济低迷，越来越影响着各种经济决策者和政治领袖的决策走向。

在中国，今年年初出现的大范围的环境污染以及影响深远的各类社会事件，也让人们意识到过去中国20年在全球迅速崛起并且赖以增长的路径，看来也不可持续。

当前，这些问题已经变成社会精英、政治精英乃至普通大众的一个共识：越来越多的人们希望有一种可持续的社会和经济发展模式。

技术领域的发展速度之快，更让人瞠目结舌。仅以互联网为例，2011年底以阿里巴巴为代表的互联网公司，高调、闪亮地在商业界的登场，甚至可以说是带来凯旋式的欢呼。

到去年年底，马云率领的阿里巴巴实现超过1.1万亿元的收入，人们把马云戏称为“马省长”。

因为这个收入已经超过一个大型省份的gdp，马云对互联网未来的信心在与王健林的十年豪赌一亿元的对话里面表现得更是酣畅淋漓。马云甚至放言，这只是一个开始，阿里巴巴成为一个10万亿的企业也不是难事。

虽然这样的表态和胜出宣言，让传统企业如鲠在喉，王健林也不乐意接受，但放眼当前经济和技术的发展，整个行业因为移动互联网的出现的确发生了彻底洗牌。马云在很大程度上或许是正确的。一些敏感的企业家已经在迅速采取行动来迎接这个变化。

例如“三马”同盟，即以马云、马化腾、马明哲为代表的企业家希望通过互联网能够重新塑造以保险行业为代表的金融产业。

全世界经济格局的深刻变化，新的政治力量带来的新的希望，还有新技术力量的持续冲击，实际上意味着一个变化的大时代已经到来。

回顾中国的发展，在面临经济转型、科技变革的新时代下，能否持续成功并且开创一个新局面，尤其经济的转型、升级，能够应对目前环境、能源、资源，包括新技术的挑战，更需要领导者们展现出新的领导力。

人类的领导力发展可能有着相似的模式，成功的领导者在变革时期可能表现出相似的特征。

他们认为，能领导其他人的人都经历了一条相似的路，都存在共同的行为模式，即表现在以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心几个方面。

第一，以身作则。

中国社会当前正处在一个信息空前透明和自由交流的时代，在过去发生的众多社会事件，正在考验着领导者对民众的信服力和以身作则的风范。这恰恰是领导力的根本。

第二，共启愿景。

面对未来，如果一个领导者不能开启新的愿景，并且这个愿景不能激励人心，那么任何组织都无法走的更远。

正如“三马”一样，不管在传统行业还是互联网行业，他们都有一个很强的特质，即能描绘出一个很伟大的愿景，有人把这种能力甚至称为“忽悠”。如果能够“忽悠”到每个组织成员的心里，而且组织成员愿意心甘情愿地一起去完成“忽悠”，那么他们说的一定是大家的共同愿景。

第三，挑战现状。

有了愿景还远远不够，更需要一种挑战精神，一种勇气和决心。在展望未来时如何把阻碍未来发展的因素找出来，在通向新愿景的路上将拦路虎一一扫除，是考验领导力的关键。

最后，如何使众人行和激励人心，则是领导者开启组织领导力的关键。真正的成功来自于组织成员的向心力和全面参与。怎样建立好的制度、体系、流程，能够支撑广大参与者，使众人行，也是展现领导者能力的关键因素。