管理沟通与团队建设

第一篇：管理沟通与团队建设

《管理沟通与团队建设》

上课时间：2011-1-15地点：广州 培训费用：1600元，含税、教材费、培训费、点心费；差旅费自理。培训对象：总经理、部门经理等各级管理者以及骨干员工

主讲人：邓优 老师

培训对象：总经理、部门经理等各级管理者以及骨干员工邓优，中山大学MBA，暨南大学企业管理博士，曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务。在《学术研究》、《管理评论》、《管理现代化》、《现代管理科学》等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇。提出了中国管理特色的“势”领导力模式。曾为中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队等数十家政府机构和企业进行咨询和培训。

课程精要：

 管理者沟通的5大法宝

 法宝一：倾听

 法宝二：强有力的提问

 法宝三：赞美

 法宝四：善说的6要素

 法宝五：高效沟通者情商

 与上司交往中必须留意的事项

 高效协调会议

 高绩效团队建设

 九型人格与团队组建

 团队合作获胜的工具

 士气高昂的团队特点

 老化团队的“突破口”

 公司团队合作之“道”

 业务部门与职能部门团队合作

 如何化解团队成员冲突

【联系方式】

电话：010-62864303 62863354

传真：010-62863354

联系人：董老师刘老师

第二篇：团队建设与团队沟通

团队建设与团队沟通

1.团队建设---内涵和重要性

2.团队建设中的大局观和大局意思

3.缺乏团队意识---表现

4.缺乏团队意识---重要性

5.团队精神---行为表现

6.团队建设中---沟通方式

7.团队建设中---沟通---技巧与方法

8.如何沟通应注意---问题

9.团队精神与沟通技巧---运用、考核--培训方法案例分析 互动式讲解方法

培训时间：2013年5月21日

培训老师：待定

第三篇：团队建设与沟通体会

团队建设与有沟通课程体会

前段时间有幸参加了公司组织的团队建设与有效沟通的课程培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平等很好沟通的技巧等，使我受益匪浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大的帮助。通过本次学习，我深深地体会到，首先，沟通的基本问题是心态。这就要求我们每一位员工都要调整和端正自己的心态，从如何提高工作效率出发，加强与同事的交流沟通。做到关心同事，热情待人，要时刻注意提高个人的基本素养。沟通无处不在，它不是简简单单的说话而已，深入了解才发现它是一门艺术。有了良好的沟通，会让我们消减彼此的分岐，促进彼此的尊重、信任和理解，同时提高人的士气，点燃人的激情，从而达到事半功倍的效果。相反沟通不足、无效的沟通，都会严重影响人的工作热情和积极性，也不利于一个团队的协作。团结就是力量，团结就是稳定，我们身处在一个团队里，只要我们每个人都拿出真诚的心来沟通，相互理解相互包容，才能为整个集体做出更大的贡献，当然我们这个团队才能更和谐。其次，沟通的基本原理是关心，这就要求我们要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的过程中实现个人发展与公司壮大的双赢。第三，沟通的基本要求是主动，这就要求我们 管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。管理人员，要切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提高自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

国际大厦项目部

杨利 二零一五年七月

第四篇：论团队建设与沟通

论团队建设与沟通

摘要：近几年来，团队工作方式已经成为企业和其他组织生存和发展的一种必要手段。一个团队主要由人员、目标、互动、信任、合作、自愿和能力七个核心要素组成。在团队中，成员彼此之间需要进行强有力的沟通才能了解各自的想法，彼此了解和协作，才能使这个团队高效率地工作，从而达到最终的目标。

关键词：团队建设 团队管理 团队沟通

一 团队建设

团队是一个特殊的群体，而群体是又具有特定社会关系结构的一群人组成的一个整体，一个系统。团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，每个小组由一组员工组成，负责一个完整工作过程或其中一部分工作。工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。他们甚至可以参与公司更广范围内的问题。团队建设应该是一个有效的沟通过程。在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对，愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题。

无论是一个企业或是一个班级都离不开团队的建设，加强团队建设可以从以下五个方面来加强。

1.团队的管理者需要以身作则，提高自己的能力和素养

一个团队的领导发挥着至关重要的作用，他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人。只有管理者不断地提高自身能力和素质，才能被团队中的其他成员所信任。成为一名优秀的管理者，需要有关注的眼光，设定组织长远的目标和保证实现目标的能力以及激励他人和创造环境条件使他人充分发挥才干。著名的管理大师彼得.德鲁克《卓有成效的管理者》中有这样一段话：卓有成效的管理者必须懂得如何有效地利用他们的时间。他们会利用自己所能控制的点点滴滴时间开展有条不紊的工作。2.卓有成效的管理者重视对外界的贡献。3.卓有成效的管理者善于利用长处，不光善于利用他们自己的长处，而旦也知道如何利用上司、同事及下属的长处。4.卓有成效的管理考知道如何将自己的精力集中在一些重要的领域里。5.最后，卓有成效的管理者善于做出有效的决策。可见，管理者对团队建设的作用之大。

2.打造团队精神，建立共同的目标

团队精神是对团队的一种正面积极的态度，包括对团队的正确认识、对团队的积极的情感和积极的反应意向。团队精神的主要构成要素包括成员对团队目标和团队核心价值观的认同、为团队贡献的意识、合作的意识以及凝聚力。团队精神是团队的灵魂，没有了团队精神，团队也就灭亡了。

凡事预则立，不预则废，要想打造一支优秀的团队，必须建立明确共同的目标。在创建团队前，首先要确定团队的总目标，总目标再进一步分解为比较具体的子目标，子目标还应该进一步分解为更具体的工作任务。团队中的每一个成员都需要有其奋斗的目标，当每个成员圆满地完成了各自的目标后，团队的总目标也就完成了。

3.完善规章制度，营造积极团结的团队氛围

没有规矩，不成方圆。规范是约束和指导人们行动的标准、规则、规章制度。一个团队的建设离不开纪律的约束，只有更好地规范每一个成员的行为尺度，不允许破坏团队核心价值的行为出现，团队才能更好地前进和发展，只有一支井然有序，纪律严明的团队，才能“会当凌绝顶，一览众山小”。

一个死气沉沉的团队就像一团散沙，没有凝聚力。相反，一个积极向上团结友爱的团队则会奋勇拼搏，越来越好。营造团队气氛，其中最重要的是要发展团队的信任气氛团队信任气氛的五个基础要素是成员认同共同目标、认同共同的核心价值观、实现期望的能力、为人诚实、关心同伴和团队的利益。要想发展团队气氛，首先要提高团队的目标能力，包括制定目标的能力和实现目标的能力。一个团队首先要知道他们要做的是什么，为的是什么，能不能完成和有没有信心完成。如果目标不能实现，对信任是一种打击，所以在实现这一目标的过程中，领导者要做到指导支持及时反馈和奖励员工，促进他们的工作。作为员工，应该尽力做好自己的本职工作。发展团队气氛的第二个要点是要维护和加强团队的核心价值观。局部服从整体，个人服从集体，小团队服从整个组织。这是团队管理的原则。团队的核心价值观是团队成员和领导都必须共同维护的。

二．团队沟通

沟通是语言讯息和非语言讯息的表现，是将个人整体的内在想法表现于外，让双方能充分了解彼此，进而达成具有建设性共识的双向互动的过程。而团队沟通则是工作小组内部发生的所有形式的沟通。康青在其《管理沟通教程》一书中，给出了团队沟通的定义：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。在这种工作小组内部发生的所有形式的沟通，即为团队沟通。他认为，现代管理越来越强调柔性管理，如果团队领导采用民主型的领导风格，则无疑会使团队沟通更加有效。沟通具有四个目的：分别是说明事物、表达感情、建立关系、引发行动。良好的沟通不仅需要有融洽的团队沟通气氛，运用有效倾听的技巧以及有效诉说的策略和技巧，还需要使交谈顺畅进行的技巧。

1.营造融洽的团队沟通气氛

沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作，也可以说是一门艺术。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂。沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达，促进彼此间的了解；可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家精神舒畅，从而形成良好的工作氛围。在团队沟通气氛中，信任因素成为人们坦率沟通的基础因素，团队是一个可以坦率地、公开地交流和分享批评意见的。团队沟通的另一个因素是：沟通者是平等的。每个团队成员都有充分的发言权。沟通者不论职位高低，人格是平等的，有平等的对话权。沟通者处在平等对话的地位，才能做到沟通坦率。善意，宽容，信任，平等，坦率，公开，分享等七个组织文化要素构成了团队沟通气氛。最基础的要素是相互的善意和宽容，而信任和平等是坦率沟通的基础。另一方面，团队沟通气氛的七个要素之间的作用并非单向的。坦率沟通导致信息公开和信息共享，但信息公开和信息共享的气氛反过来会促进坦率沟通的行为、相互的信任心理和沟通的平等气氛。2.有效倾听的技巧

有效倾听可以定义为：在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法，“听着”的不仅是耳朵，还应有眼睛、脑和心。专注、敏感、理清谈话内容、理清沟通者的需要和情感、反馈和记忆是六项有效倾听的技巧。错误的倾听可能会产生许多障碍，如：用心不专、急于发言、排斥异议、心理定势、厌倦、消极的身体语言。所以，掌握有效的沟通技巧对团队沟通起到了重要的作用。

4.有效诉说的策略和技巧

诉说即陈述和说服。陈述事实和观点，影响听者，是诉说的目的。有效沟通不仅要求有效倾听，而且要求沟通者有效诉说。有效的诉说取决于三方面的因素：诉说者、倾听者和谈话的情境。有效诉说要求团队的成员适应倾听者的特点、适应沟通情境、表达清晰、传递实情和双向沟通。有效诉说的策略和技巧是团队沟通的润滑剂，促进团队成员间的了解。

5.使交谈顺畅进行的技巧

诉说的时候避免不恰当的话题，如：自我中心的话题，别人禁忌的话题，总是围绕肤浅的话题。说话的时候注意眼神的交流和用语的合适性，注意把发言机会传给别人，注意倾听，不要随意打断对方的话，耐心地回答别人的问题等等，这样才能使沟通更好地进行，才能使团队之间的沟通更加顺畅。

参考文献：彼得.德鲁克：《卓有成效的管理者》康青：《管理沟通教程》

第五篇：团队管理与沟通心得体会

团队管理与沟通心得体会

在还没有学习这一门课程以前，我对这门课程的理解就像字面上的意思一样，就是掌握一些团队管理和沟通的理论和技巧，在通过这一学期的团队管理与沟通课程之后，我发现这没有我想象中的那么简单，通过分组，进行小组之间的合作和交流，让我明白到要管理和发展好一个团队，作为一个管理员，首先要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，并善于激励和要有号召力，这样才能带动团队的激情。而作为团队中的成员，要明确了解到自己所扮演的角色，要发挥该角色在团体中的作用。这是管理和发展好一个团队必不可少的，然后是协调好成员与成员之间，管理者与成员之间的关系，做到这一点最重要的就是沟通，营造有效的沟通的氛围，让沟通成为习惯，建立良好的人际关系，通过沟通和理解，了解到各成员的爱好和特长，合理分配好各成员的位置，让他们充分发挥自己的特长，真正做到好刀用到刀刃上。但真正做到良好的沟通并不容易，要沟通首先要聆听，倾听的过程是深入了解对方的过程，也是准备做出反应的过程，倾听并不只是用耳朵去接受信息，必须用心去理解，做出应有的反应，其次要尊重别人的意见和观点，要试着去适应别人的思维结构，并体会他人的看法，想象他人的思路，体会他人的世界和感受他人的感受。通过这一课程的学习，让我了解到一个团队所要具备的因素，在将来，我无论是成为一名优秀的管理者还是其中的一员，我都会紧紧牢记这些，总的来说，这门课程令我受益匪浅。

对于自己所在团队的表现，我觉得不是很满意，说起来我自己都觉得有些惭愧，因为每个组员的积极性不是很高，无论是课堂提问，还是出勤的问题，我们组的表现都不是很好，表现出很大的惰性，形成这种现象，我们组每一个人都有不可推卸的责任，因为我们组的成员之间交流并不是很多，缺乏讨论和对待问题的认真性，一个团队最重要的是要有一个良好的氛围，如果一个人松懈，就会迅速感染到其他人，千里之提 溃于蚁穴，如果我们每个人做好自己的本分，或许我们的团队会表现的更好，这是我所期望的，我希望我的团队能够改变这些不好的现象，不一定要拿到团队第一，只需要充分表现自己就好。

最后我觉得课程的安排还是挺好的，内容新颖，所讲授的内容十分的详细，也有课堂的互动，不过我觉得课堂的互动还是有点少，或许多增加课堂的互动，更能带动学生的积极性，氛围或许更好一些。