企业如何建设有特色的企业文化

第一篇：企业如何建设有特色的企业文化

企业如何建设有特色的企业文化

刘 先 明

我国企业文化建设的基本现状；

（一）从企业性质以及发展的情况来讲： 民营企业的相对趋向务实和成熟； 知识类文化企业趋向理念和规范；

国营企业文化的建设走入误区或方法不科学适用的现象较为严重；

服务文化正被重视而且效果明显；

（二）从企业建设企业文化形式与效果来看； 自行建设的形式越来越少，外请智力支援的形式越来越多；

CI 设计的多，理念照抄、雷同的多，管理制度、文化理念设计综合起来的不多，因为很多是由不同的咨询公司在做；

理念方面雷同的多，企业使命的概括长、空的多，创新的少；

不平衡、不协调的多；如：与企业的发展不平衡，一部分企业的发展规模飞速膨胀，成为巨人，但企业文化还是矮子；企业文化内部的组成不平衡、与企业的特点不协调，重视表面形象和实际内涵的挖掘和维护的不协调，管理、经营、企业文化不协调的现象还在很大程度上存在，理论研究和实践运用还有脱离的现象，人力资源管理和企业文化之间的关 1 系已成为企业人才战的深层次，但民营企业略占上风；环境与文化的不协调。

（三）我国企业文化发展的阶段与特点：

1986-88 年的研究高潮，1988 年国内第一本企业文化丛书为代表；

1989 年资产阶级思想自由化，影响到企业文化的研究和实践，陷入低谷；

约 1994 年后，企业文化迎来又一个高潮，海尔是个代表，学海尔的理念热正在兴起。但是模仿缺乏创新的现象因为指导人的原因不同程度存在，误区的情况还很多。CI 热，但缺内涵的现象严重，大部分企业文化研究学者、帮助企业提炼的文化或建设不到位，停留于面上的空谈，缺乏实际操作性，美术艺术工作在徽标的设计里内涵与企业文化的结合不紧。

二、企业文化的概念和组成； 企业文化的概念：

企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的，为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。是企业的个性、素质、目标和氛围。体现企业对价值的认知。是社会文化的一部分。

企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。具体地说，它是指企业在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境，以及 2 与此相适应的思维方式和行为方式的总和。

企业文化的属性：

（1）企业文化是企业为达到经营成功而产生的，并在企业的经营过程中共同遵循的，反映企业意志的价值理念；

（2）它是企业经营管理的深层次的反应；（3）它是溶汇民族与时代特色的企业特色文件；（4）是承前启后、继往开来，不是腾空而出的；（5）是有血有肉有生命力的，它能唤起无限的热情和冲动的。

• 组成：

企业精神等文化理念： 企业员工所共有的观念、价值去向以及行为等外在表现形式。

制度文化或行为文化： 由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成的管理氛围、由现成的管理制度和管理程序构成的管理氛围、书面和非书面形式的标准和程序。

企业环境：企业生存和发展环境，员工工作或生活环境，企业生产装置，企业形象：在社会公众心目中的实际形象；徽标、厂旗。VI 部分的内容

• 企业文化对企业生存与发展的重要作用； 企业文化建设作为现代企业管理的重要内容，对企业经营业绩的促进作用已得到大家的公认。企业文化对企业的长 3 期经营业绩有着重大的作用，在 21 世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。因此，企业文化建设是管理创新的重要内容，也是企业持续、快速、协调发展的重要保证，同时也是新世纪我国经济发展的重要基础。中外企业发展的成功实践表明，企业文化为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理手段，为企业管理创新开辟了广阔的天地。加强有中国特色的企业文化的研究、运用和实践，是企业管理创新的必由之路，也是完善和建立现代企业制度的重要途径。企业应切实重视企业文化的建设，真正为企业健康发展注入持久的文化推动力。企业的发展是核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是企业文化。没有企业文化，谈不上核心竞争力，企业文化对企业生存与发展具有以下重要作用：

（1）凝聚作用。企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚作用，尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。

（2）激励作用。企业文化注重研究的是人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，凡事都以职工的共同价值观念为尺度，能最大限度地激发职工的积极性和创造性。

（3）协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念，对很多问题的认识趋于一致，增强了他们相互之间的信任、相互交流和沟通，使企业的各项活动更加协 4 调。

（4）约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。

（5）塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

企业文化与可持续成长的关系

（1）企业文化具备开放性、阶段性和发展性的特点，在运作中若不能准确把握企业文化的这些特点，将对企业的经营活动产生非常严重的后果。与可以枯竭的物质资源不同，生生不息的企业文化是支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，5 把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。

（2）虽说没有文化的企业也可以成长，但没有文化的企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化只解决企业成长持续不持续的问题。从这个意义上说，中国企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。

（3）区别他人的作用，形成品牌的作用

三、如何建设有特色的企业文化

（一）掌握内涵，从企业文化的组成上延伸进行： • 提炼企业文化理念；

• 规范性和创新性的实施企业制度 • 建设富有特色的企业环境 • 塑造企业形象；

（二）准确把握与认识企业及其特点

例如：研究和发展中国空间技术研究院企业文化，需要初步把握它的特点：

• 创建的时候基础很好，是一种国家意志的浓缩、具有中华民族自强不息的文化特征。

• 国家利益、国家荣誉与企业精神、企业使命紧密关联；

• 个人价值与企业荣誉、全民精神紧密结合在一起，6 个人的价值是无名英雄式的，但是全社会性；

• 知识就是力量，团结就是力量、榜样就是力量、文化就是力量是企业文化的重要表现；

• 个体智慧的最大发挥和团队的最佳组合。既要突出个人的创造，又要突出个体之间的协作与配合

• 企业环境的封闭性和社会性相结合。发射卫星成了国家的一项代表国家实力的政治事件，是一件经济活动的重大事件，但以前人们很少有人知道卫星上什么单位发射的，中国空间技术研究院几乎没有充分报道，里面的人员自然更没人知道了。

• 政治性和经济性相结合。

• 零缺陷的成果和认可失败的过程相统一。过程的研发失败与结果的万无一失相结合。

• 项目管理、问题管理、精细管理比较常用的工作、管理方式。

• 规范性和创造性特征强的企业。、知识型员工和操作型员工互为依赖的关系。

（三）结合国情、厂情，按照科学的态度来建设企业文化

• 大环境、大文化、民族文化是企业建设企业文化的重要环境，基础。建设有中国特色的企业文化首先必须以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，要把江泽民总书记所倡导的 “ 三个代表 ” 贯彻到企业文化中去；其次要从企业的特点出发，建设既符合时代要求又具有鲜明个性的 7 企业文化，同时必须继承和发扬中华民族优秀传统文化，借鉴和吸收国外企业文化的先进成果，大胆引进、消化和创新。要培养正确的价值观和人生观，增强企业的凝聚力。必须把创新与企业文化结合起来，要把发展企业文化与代表中国先进文化方向结合起来，把建设企业文化与加强企业思想政治工作结合起来，要以企业文化创新为载体推动管理创新。

• 源于历史，总结历史，找出企业文化的最早的形态，高于历史，起到指导作用、推动企业发展的作用；

• 立足与现在，充分把握企业现状所出处社会环境和员工心态；

• 有效利用社会智源，注重从科学、经验的高度来建设企业文化，尤其在理念、制度、形象设计等方面是个专业性的工作，起点高，• 规划一定要有，确定目标和制度规划，保证企业文化建设有序进行，既要体现超前意识，具有鞭策作用，又要考虑其复杂性和动态性，力求符合客观实际。要紧密联系实际，选准企业文化建设的突破口，选择最有代表性和最有影响的问题进行解决，从而打开局面，促进企业文化建设的深入发展

• 策划一定要有，细节即文化，企业文化不是策划，但建设企业文化少不了策划。

• 创造性知识、行业知识、管理知识、企业文化知识和经验等社会科学、管理科学知识的融合，十一种系统工程，多学科的汇合，8 • 项目管理建设方式来建设，• 顾问专家 + 企业员工 + 客户 + 员工家属 + 退休职工 + 公众

具体的讲一个案例：

例如：建设中国空间技术研究院企业文化的建议： • 成立中国空间技术研究院企业文化建设指导委员会；

• 成立中国空间技术研究院具体办事机构； • 统一全员的企业文化认识；

• 深入挖掘我院的发展历史和光荣传统，这是我院的精神财富；

• 充分吸收社会和全人类的企业文化精髓； • 在科学、创新地制订具有可持续性的发展战略的基础上，制订我院企业文化发展规划（企业文化发展规划的范本——富瑞德文化规划）

• 提炼我院的企业文化理念，企业使命、企业精神、工作作风、质量方针、有关理念（部门、岗位性理念或观念、管理理念），这是企业文化的精髓，理念篇

• 梳理我院的管理制度，形成相适应的管理制度或行为文化，理念的东西须在一切的载体中得到体现，因为理念变了，制度必然要相应变化。否则，理念与制度脱节。

• 企业环境一方面是构成企业文化的硬件，同时在企业环境中也要利用环境的载体功能。

• 项目载体：立功受奖活动是我院应该经常或固定下来使用的特色企业文化建设方式。要结合我院的项目间歇性和任务突击性的特点，项目组或团队对文化形成影响关系，把党支部建立在连队，把企业文化建设项目上，这也是我院建设企业文化的一个特点。

• 活动载体：要结合我院的经营生产和政治工作的特点，创新的设定固定的活动内容，在活动中建设企业文化。如：旅游活动、艺术节活动。经营创新回收后的锻炼作为企业员工的奖品，也可作为企业对外经营的一个手段，包括回收用的降落伞的经营处理，作成小手绢之类的饰物。

• 企业形象的对外开放性：要有意识的组织外界单位员工来公司参观、交流，增加我院与社会各阶层、人事的直接交流与沟通。旅游、参观活动是提高我院知名

• 企业标识的传播性。

• 企业文化论坛是一种很好的载体，我院具有这方面的员工素质，关键是引发。

（四）建设企业文化需要处理好的关系或要点： • 企业内部全员参与以及有选择地利用社会智源、经验相结合；

• 经济行为和政治行为相结合；

• 精细管理工程与企业文化建设、员工职业生涯规划相结合；

• 企业文化一定需要策划，策划并不代表文化，如策划提高企业知名度地纪念品的研发工作；

• 短期企业文化建设重点与长期企业发展规划相结合；

• 企业领导亲历、人力资源主办、全员参与相结合； • 企业环境的载体性和实体性相结合；

• 时机、主题要和企业经营生产活动状况相结合、要和员工精力和心态相结合；

• 规范性的项目要和创新性的方式和过程相结合 • 历史已经具有特色，建设企业文化也一定注重形成自己的特色，关键是如何挖掘，如何提炼、如何形成。

• 政治任务也是建设企业文化的平台和时机，但要避免政治话、口号话、形式话的东西，如何避免政治话、口号化、、形式化方面，一定要提炼出员工想得到说不出的带有理念性东西，在活动或项目中有机利用发挥，企业文化论坛也是避免走过场，避免一言堂的场所，但又要避免企业文化论坛走过场的现象出现。

• 虚实结合。企业文化是虚的，但是实际存在的，作为企业文化倡导者，要善于把虚的东西实实在在的说出来，让员工感受到。理念既要让知识型员工易动，也要让一般普通员工理解，还要体现企业文化的特色，关键是理念的提炼。

• 领导榜样的力量要注重继续发挥好，榜样的力量是无穷的，领导就是榜样，上级就是榜样。

• 要注重员工家属的力量。

• 创新个性强的企业，企业文化一定要具有相应的创造精神和创新效果。建设企业文化一定只有创新才能形成特 11 色。

• 国家空间技术研究院的员工职业生涯规划的基本点是社会性，是以在企业里实现个人价值为主流，企业的氛围不只是企业文化、还要有企业经营创新的社会市场舞台，技术创新研发的公平机会，在专业领域的提高。

四、企业文化建设与员工职业生涯规划的关系； 企业发展战略规划、企业文化建设规划一定要有机地与员工职业生涯规划相结合：

（一）企业发展战略规划是社会性员工职业生涯规划制定的依据和出发点，本企业的发展战略和发展远景是社会性员工选择职业，选择提高个人社会竞争能力的依据，这些战略性的信息，大量的可能不是依靠社会习惯员工的获取的，因为企业发展战略规划是不会在社会上流通的，但是社会信息、非正式关系或渠道的交流和沟通、企业领导或合同的报道等都可能给社会性员工一种企业发展趋势的判断，从而对企业的发展战略有个了解，结合企业的发展战略他会判断个人的优势是否与企业相对应，相适应，在有了一个基本的一致的前提下，他会继续关注，同时还会个人积累（投资学习、技能培训高）靠近企业的发展战略需求，一旦时机成熟，他就会跳槽。如果这个企业有招聘的信息，他就会去应聘，这样的人我们不应该指责他对企业的不忠，因为如果所在的企业的现状和远景让他看不到希望，让他无法提高自己和发展自己，企业的停滞不前或没有更好的发展远景，他的离职是可以礼节的作为负责的企业来讲，还应该鼓励这些人在更好 12 的平台上发挥个人的社会作用。

（二）企业文化发展规划也是促进员工制定和实施员工职业规划的方向和平台。每个企业都有自己的文化风格，一个良好的企业文化，是直接或间接影响社会性员工职业生涯规划的。首先是理念、其次是制度文化、再次是企业环境（生产环境、生活环境）、企业形象。理念不仅仅只是企业使命，还有各种观念，如人才、危机、创新等观念，是否与社会性员工的为人处事原则或价值观一致，如果一致就容易融合，或吸引主动融合去。制度文化也是非常重要的影响员工职业生涯规划的，第一是能否接受和进入企业，不一样的制度是由不同人员编制的，也是针对不同的人来制定的，不一样的人理解不同，执行的效果也不一样。制度文化对于企业外人来讲是吸引人才的因素，对于企业内的员工来讲，制度文化有时能否留住人才的关键因素，所以制度的制定原则和制度文化就自然成为影响员工职业生涯规划的重要因素。企业环境方面，有句话是这么讲的，环境改变人生，员工创造环境。良好的生活环境是员工职业生涯规划的考虑因素之一，生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我实现需要。（马斯洛提出的需要层次理论包括三个方面。首先，他把人类多种多样的需要，按照它们上下间的依存程度，概括为生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我实现需要等五个层次，这五个层次构成了人类的需要体系。其次，马斯洛认为，人的需要结构，不仅有层次性，而且还具有递升性，主导性，差异性和例外性。最后，他提出了自我实现者具有的 13 特征，主要包括具有一种领会自己，他人和自然的能力，建立良好的人与人之间的关系，对于现实有较强的感受能力，并能够和现实建立和谐的关系，能不断的欣赏新生活，能够独立自主，不受文化和环境的束缚，富有创造能力，具有一种民主性的性格结构，具有惊人的不可思议的经验——顶峰经验，相信永恒和神圣的东西等 1 4 种特征），企业形象和个人形象，人人都有荣誉感和虚荣心，如何把企业的形象与个人形象结合起来也是社会性员工职业生涯规划的内容之一。企业形象能衬托个人的价值，个人形象是企业形象一个组成部分。这里也是有关联的。

（三）社会性员工职业生涯规划也是影响企业发展战略和企业文化建设规划的内容：

• 制定企业发展战略规划和企业文化建设规划需要在员工现有基准基础上制定，这个基准是员工职业生涯规划的起点。

• 社会性员工职业生涯规划的执行状况是制定和调整战略规划和企业文化建设规划的依据。

• 调整员工职业生涯规划与调整企业发发展战略规划以及企业文化建设规划的“步调要一致。也只有一致才能是战略规划和个人职业规划起到作用，否则就有可能失效。如何调整呢？从以下几个方面去把握：

• 企业的战略、文化规划的时间段要稍大于员工职业生涯规划时间段，制定企业战略规划和文化规划的时间要前于个人生涯规划的制定时间 1—2 个月；

• 员工与员工的职业生涯规划之间要整合，个人生涯规划要与企业或现在和将在的部门职能目标、方向一致；

• 企业的规划和个人的规划要能协同实施，同时要能协同控制。

五、案例

（一）和威文化案例 企业简介：

和威集团始建于一九九二年二月，经过全体员工的共同努力，已由一个单一的生产肉鸡的小养鸡场，发展成为集家禽繁育、肉鸡饲养、饲料生产、精米加工和技术服务于一体的大型农业综合性省级私营企业集团，省级农业产业化龙头企业集团。目前拥有总资产 8038 万元（不含租赁的可控资产和海南公司资产），下属独资企业 38 家，控股企业 4 家，遍布苏浙皖。其中拥有肉鸡场 32 家，年生产规模 1100 万只；拥有种鸡场 7 家，饲养种鸡 20 万套；拥有孵化厂 1 家，年产苗鸡 1000 万羽；拥有生产各类配合饲料的饲料厂 1 家，年产饲料 10 万吨，并能配制各类预混料；拥有大米加工厂 2 家，年产精制大米 5 万吨，拥有员工 900 余人，其中大中专以上学历员工 100 余人。

二、企业文化建设背景：、从企业的发展需求来看，企业家个人魅力及其文化修养创造了和威起步阶段，直接影响了企业的发展历史，并隐性式奠定了和威企业文化的基础，随着企业规模经济的发展，企业家的个人魅力及文化修养难以继续准确到位于企业 15 各层次和岗位，更难全方位地影响到每个员工的心目中去了。、从员工的发展需求来看，由温饱型正向文化型转型，员工的由“经济人”向“经济人 + 文化人”的意识日渐增强，企业也相应施加了企业文化的力量，作用于员工的工作与生活中。、从企业的行业、产业、管理特征来看，养殖场、饲料厂里的企业管理的制度建设中硬性的管理成分较多，需要恰当的柔性方式来相融合，以把硬性的管理更好地贯彻下去，文化管理是最好的柔性方式。、原有的和威企业文化特征：

我们认为：有什么样的企业，就显性或隐性地客观存在着什么样的企业文化；反过来，有什么样的企业文化，又会影响企业朝着什么方向发展或发展成什么样、及造就什么样的企业。从和威企业的发展历程来看，前期和威企业文化主要有以下四个方面的特点。）、自成立和威公司之日起，就将合伙人的个体信仰追求、价值观等引入并形成了一种潜在的、原创阶段的和威企业文化。）、随着和威的不断发展，和威的企业文化也在不断发展，但主要是以散积的特点和形式在无意识地隐性积累，并以分散而不系统的形式隐性存在于和威人的工作、生活言行中的。）、在和威的发展过程中，隐性的和威企业文化时刻 16 在引导或影响着和威人艰苦创业，在企业发展过程中直接起到了积极、重大的促进作用。）、建设和威企业文化的群众基础好，和威人大都意识到和威企业文化的内在力量以及在促进和威发展所起到的作用，同时又都急迫地意识到提炼和威企业文化的必要性和重要性。

进入二十一世纪，企业间的竞争转向企业文化的较量日显突出，文化制胜已成为众多成功企业或失败企业的共识。和威企业在发展过程中创造的和威企业文化是和威全体员工的共有的宝贵财富，随着和威的不断壮大与发展，隐性存在的和威企业文化到了需要科学总结、提炼、升华的必然历史时期。从某种意义上讲，不及时挖掘出和威企业文化，就是和威企业的一种最大损失；不科学利用好和威企业文化，就是和威企业的一种极大浪费。作为希望永远进步，不断成功的和威人，将分散于和威人心目中或日常言行中的企业文化内涵科学提炼出来，并升华为指导和威发展、指导和威人进步的文化力量或思想武器，是每个和威人的义务与责任。在这种背景下，和威集团与我们在企业管理理论与实践基本吻合的前提下，于今年 4 月份决定在和威集团的企业文化建设方面进行合作。

三、企业文化系统建设办法：

（一）建设原则：、立足企业、服务企业，与客户一道共同完成。共同组建企业文化建设小组，组长（兼理念提炼）由资 17 深咨询师刘先明担任，企业主要负责人担任执行组长。组员由形象设计师一名（负责图文再现）、和威集团行政办公室负责人一名（负责协调我方与和威各机构部门的联系）、企业办事员一名组成。、两种结合：

一方面，是将员工对企业自身、管理制度、岗位等的朴素理解同科学的管理思想相结合，使得将要编绘出来的文（图）案易于理解；另一方面，是将管理的科学性与艺术的创意性相结合，使得科学性与艺术性相结合，使得作品具有丰富内涵，具有文化品位。

（二）具体操作办法：

1.分别与企业不同人士（重点是企业家、创业期老员工、典型杰出员工）交流座谈，了解企业的成长发展过程；

2.以了解企业管理制度、岗位职责的实施运行情况为契机，广泛与各工种员工交流，了解企业员工对制度、岗位的理解，挖掘员工心理深处内在对企业的认识以及对企业管理特征的认识，把握企业发展与各方面管理的特征；

3.与部分企业客户、合作伙伴座谈或通电话，从客户或合作伙伴处了解企业的优势与经营服务特征；

4.通过查阅所有报道企业类文章或向当地新闻媒体、政府部门了解情况，把握社会对企业的总体、客观评价；

5.还与部分员工家庭了解员工家属对企业的评价。

（三）理念再好，实用第一，需要有合适的再现形式： 在广泛扎实调研，科学分析，综合提炼的基础上，18 我们依据企业管理科学、企业文化的理论、和威的行业及产业特征、和威发展特色等因素，创造性地再现了和威的企业文化理念，并创新性地形成了和威企业文化的框架，为了使和威企业文化更好地植入人心、“生根发芽”，我们创造性将一部分代表相应和威企业文化理念的话语配以风趣的配图，并有针对性的在适应的环境里展现，营建了和威发展的良好文化氛围，搭建了和威企业文化朝科学化、系统化、实用化发展的平台。增添了和威企业文化理念传播的功能、发挥和威企业文化渗透到每一个和威角落的作用，使和威企业文化在促进和威的发展中充分发挥作用。

在此次和威企业文化理念提炼过程中，全体和威人投入了极大的热情，给予了良好的配合，再一次地展现了和威企业文化的质量水平。

四、成果：

我们把和威的企业文化系统大致分为：理念篇、制度（行为）文化篇、视觉篇，首期我们主要是设计理念篇。和威集团企业文化理念篇的主要内容是：

（一）通用类 1、企业使命 2、企业精神 3、质量方针 4、质量目标 5、经营理念 6、管理理念

7、用人理念、员工基本行为规范

（二）个性类、职能管理系统的主要理念 1)人力资源管理系统 2)财务管理系统 3)质量管理系统 4)安全管理系统 5)技术管理系统

6)市场营销开拓与管理系统 7)供应系统

8)行政办公管理系统 9)畜禽管理系统、关键岗位、工种、特殊部位的主要理念 1)总经理 2)营销总监 3)生产总监 4)人力资源部经理 5)财务部经理 6)质量部经理 7)技术部经理 8)营销部经理 9)供应部经理 10)市场部经理

11)行政办主任 12)畜禽部主任 13)饲料厂厂长 14)地磅房 15)司磅员 16)精米厂厂长 17)种鸡场 18)饲养员 19)检验、化验员 20)孵化工 21)门卫、换装处 22)炊事员 23)仓库 24)搬运工 25)库管员

（三）公共场所里宜宣传的主要理念 1)会议室 2)食堂 3)厕所

4)自行车车棚处 5)其他公共场所

五、效果： 1、社会评价：

我们与和威集团共同建设的和威企业文化理念篇在

2001 年 5 月 24 日在合肥召开的“和威企业文化评审会”上，也得到了安徽企业文化研究会、安徽日报、安徽社科院、安徽经济管理学院等专家、教授的一致高度评价，此次评审会的综述也于 2001 年 6 月 13 日在《中国企业报》以“和威集团企业文化建设推陈出新”为题发表，文章主要内容如下：

经认真评审，专家一致认为：“和威集团企业文化系统建设方案”具有扎实的调研基础，是深入企业、深入员工总结、提炼的结果，突出了企业文化建设立足于员工，面向员工，凝聚人心的功能特征。该方案针对具体环境及岗位，层面细化，按照企业的要求分为理念、行为文化、通用、个性类，内容丰富，具有合理性和适用性，语言表达讲求哲理与形象性，系统的架构贴近企业的实际，同时，该方案真实地体现了企业的发展历程，重视并体现了企业家的价值观和精神导向，注重企业发展过程的成功的管理经验与理念的挖掘以及良好传统的再现，具有较强的操作性及应用性，同时结合企业的发展注入企业发展战略的意识，反映了和威企业发展和企业文化发展的连续性。、项目合作伙伴（海南永青集团）的评价：合作项目的关键除了项目是适应市场需要的好项目外，更关键的是合作各方企业文化的融合及产生文化力量的聚变效应。我们请和威文化的建设指导者或设计者到海南永青集团讲课，讲合作方的文化，一方面是学习，另一方面是双方企业文化在基层的融合。（他们都说我讲的比他们以前请的学者、专家讲 22 得好，我说不是我的水平高，而是你们的文化已经融合了，是和威的文化好，是你们吸收的好。）、疫苗供应商（中日合资的疫苗研究所）的评价：对于和威企业文化理念中的“双赢理念”，我们不仅是受益者，而且也学会了如何认识经济利益是第一位的，如何把对方的经济利益放在第一位，我们是这样想的：和威壮大了，持续发展了，业界就会知道和威，作为我们也有光荣，而且也会促进我们与其他企业的合作，和威的产品与发展绩效是我们产品的最好广告媒体。、和威员工的自我评价：好多理念的话是就像是我讲的，我们没把你当外人了，与和威人一样看待，但你永远是我们的老师。

六、个人体会：、融入和威，学习和威，研究和威，宣讲和威，传播和威，是我们此次合作的方式与任务，方式与任务的有机结合在这里起到了相互促进的作用。、土生土长的企业文化最有生命力。这是一种自然生长的企业文化成果，而不是某些企业赶时髦的企业文化建设的盲目热潮。一个农民企业的企业文化的隐性本质内容很好，要进一步提炼和自然升华，需要适应的、丰富的理论知识、技巧引导，首先是企业管理知识，行业产业知识，企业文化运作知识与技巧，其次是需要良好的沟通技巧，能引发员工讲出具有提炼文化理念的朴实语言，让企业的每一个接触的人觉得与你交流有意思，有收获；在访谈中一定要具备 23 记者的功底，要有主持人的功底，要具有讲师的功底。、企业文化的建设方式一定没有模式，有很多种需要我们研究，其中一个基本认识我认为是企业文化研究者应有的：有个性的企业文化才有真实性，生命力，才有渗透性、传播性。个性主要包括企业的行业、产业特性，企业发展的阶段性，管理特性，企业家品性，部门与岗位特性、人才发展轨迹等等。、建设和威企业文化是一个长期的过程，和威企业发展不止，和威企业文化建设与完善就不停。目前我们仅仅是在建设科学、系统、实用的企业文化方面有了一个好的开端，首期也只是在和威企业文化的理念方面进行了系统的提炼与升华，随着和威的不断发展，我们还将继续在和威理念识别系统、制度（行为）文化等方面延续性地进行系统、科学的设计、提炼或升华；另外，我们还将及时组织编写、推出反映和威企业文化理念的《和威英雄群体》；与此同时，我们还将依靠和威人的全体力量，不断整合、完善和威企业文化，使得和威的企业文化不仅仅是和威人的财富，而且要变成全社会的财富。、企业文化学者在很广阔的田地有用武之地，在很多的企业里，我们企业文化研究或学者具有三种功能：播种（培训），插秧（规范设计、提炼），（升华）；三种功能相辅相成，缺一不可。从企业反应来看，插秧、收获、去粗取精的功能更为重要、需要进一步加强。

附件：和威集团企业文化理念篇

一、通用类： 1、和威集团企业使命（1）社会使命：

带动产业，致富一方；推进行业，贡献社会。（2）产品使命：

协助客户形成并保持竞争优势，促进人们改善生活质量。

（3）经济使命：

保持赢利能力增长，实现企业上市并使股票增值，让每个员工都实现成功、致富并享受快乐。、企业精神 和诚和信、艰苦创业、崇尚科技、团队进取。3、质量方针 以人为本，以质为先，持续创新，客户满意。、质量目标 短期目标： 2001 年内通过 ISO9002 质量体系认

证(正在实施)中期目标 : 顾客满意率 100% 饲料、精米出厂合格率 100% 种蛋、苗鸡出厂合格率 99% 25 肉鸡出厂合格率 99.5% 以上

五十天以内肉鸡出栏成活率 95% 以上

长期目标 : 创百年品牌 , 树百年和威、企业经营理念 善于创造和运用“天时、地利、人和”的环境与资源优势，不断壮大和威与所有员工组成的企业生命共同体。、企业管理理念 实施规范性与创新性的企业管理，是企业发展并走向成功的基石。、企业用人理念

德为根，才为本，适才适所。8、员工基本行为规范

（一）热爱祖国，热爱和威，提倡道德，遵法守规。

（二）敬业爱岗，勤奋工作，认真负责，避免出错。

（三）刻苦学习，钻研业务，精益求精，不断进步。

（四）讲究卫生，树立形象，勤俭节约，功德无量。

（五）亲如一家，以诚相待，团结和睦，互敬互爱。

（六）企业发展，人人有责，领导先行，以身作则。

（七）珍惜幸福，创造幸福，发扬传统，开创新路。

二、个性类

（一）管理职能系统的主要理念

1、人力资源管理系统

（1）招聘类：优存劣汰，适才适所。

（2）留用人才类：用好人才，才能留住人才。（3）培训人才类：企业的竞争是人才的竞争，人才的竞争是培训的竞争。

（4）考核类：

A、公平、公正、公开。

B、自己花钱买来的教训应该享用一辈子。

（5）人才流动类：和威——真才实学人才的孵化器。（6）保险类：和威的保险大于社会的保险。（7）用好人才“四结合”：

招聘与培养相结合，内培与外训相结合，合适与偏高相结合，考评与奖惩相结合。2、财务管理系统（1）财务资金管理类：

企业的经营秩序在于预算

企业的经营风险在于资金

企业的竞争实力在于成本

企业的经营效益在于管理

（2）创利类：增收节支，开源节流

（3）全员效益类：效益心中留 成本手中过。3、质量管理系统

（1）过程控制类： 不把自己份内的工作做对，27 就是与和威的全体员工作对。

（2）全面质量管理类：

A、质量是生产出来的，不是检验出来的。B、时机适当，鸡蛋里面就能挑出骨头。（3）质量效益类： 今天产品质量不达标，明天企业效益就下滑。

（4）客户满意类： 客户满意就是我们的满意，客户的成功才是我们的成功。、安全管理系统

（1）生产安全与生产关系类： 安全为了生产，生产必须安全。

（2）企业安全与个人安全类： 员工的安全是和威的责任，也是和威的福份。

（3）安全与企业效益类： 安全是实现企业效益的保证和前提。

（4）运输安全类： 送去“和威”人的重托，捎回客户的满意、家人的放心。、技术管理系统

（1）苦干加巧干，实践出真知。

（2）技术领先一步，市场拓展一片。6、市场营销开拓与管理系统

（1）企业发展与企业效益间关系类： 健康的企业发展能带来良好的企业效益，稳定的企业效益更将促进企业发展。

28（2）市场占有类： 只有有效开辟市场，才能主动掌握市场。

（3）企业市场份额与个人生活价值类：

和威的产品多占一份市场，员工的价值多增十分意义。

（4）竞争优势与市场的关系类：

市场是专为具有核心竞争优势的企业准备的。（5）客户资源管理类： 资源共享，产业联动。7、供应管理系统： 原材料是企业的生命线 8、行政办公管理系统（1）铁的纪律类：

A、没有铁纪律的队伍，是不能打胜仗的。B、袒护不遵纪守法的人和事，就是对所有遵纪守法的员工的极大伤害。

（2）工作作风类： 规范管理，创新提高。

（3）企业环境类： 和威人都是和威企业良好环境的创造者与监护者。

（4）企业社会形象类： 我为和威而奉献，我因和威而自豪。

（5）档案管理：

A、历史的积累，未来的资源。

B、管理的基础是全面，分类的依据是科学，检索的关键是时效，作用的发挥是利用。

29、畜禽管理系统： 良种需要遗传和改良，成才需要实践和学习。

（二）关键岗位、工种、特殊部位的主要理念 1、总经理

（1）有多大的人格，办多大、多强的企业。（2）企业家最重要的任务是在于培育员工之间的健康关系，在企业中产生一种大家族的整体观念。

（3）不求最大，但求最好。2、营销总监

（1）抓住第一次，比维护第二次、延续第三次更重要，优惠的折扣、热情的态度应该更多的向新客户倾斜，生意才会源源不断。

（2）一件事情，重要的不是现在怎样，而是将来它会怎样。、生产总监

（1）产量是规模的基础，质量是信誉的保证；

成本是利润的来源，效率是效益的前提。（2）要善于在生产中发现问题，在处理问题中悟出道理。

（3）把下属视为自己的良朋知己是聪明的上司。4、人力资源部经理

（1）全体员工的智慧未能发掘是企业最大的资源浪 30 费。

（2）没有不合格的下级，只有不称职的领导； 没有不合格的人才，只有不适应的岗位。（3）人力是和威发展的资本，人才是和威成功的财富。

（4）学习，学习，再学习。5、财务部经理（1）精打细算。

（2）规范的管理制度是一面镜子，规范加创新的管理制度是一块金子。

（3）真正精明的人是在合作中双赢的人。（帮助合作对方算出和挣到应该挣的钱）、质量部经理

规范是基础，体系是保障；

检验是手段，标准是依据；

监控是关键，达标是目的。7、技术部经理

超越自我，精益求精。8、营销部经理

认真把握老市场，稳健开拓新市场。9、供应部经理

（1）正企源正气，正人先正己。（2）信用是前提，质量是根本，31 时间是金钱，价格是关键。10、市场部经理

竞争无真空（唯一的办法只有自己疾步入飞，才能把竞争对手甩在后面，你才能保持优势。）、行政办主任

（1）没有无责任的权力，也没有无权力的责任。（2）管理就是服务。12、畜禽部主任

规范管理与创新开发相结合，动态管理与优化控制相结合。13、饲料厂

（1）顾客满意，合理利润。（2）顾客满意五要点：品质满意；

价格满意；

时间满意；

态度满意；

服务满意。14、精米厂 去粗取精 精益求精 15、地磅房 体现每一份贡献的价值 16、司磅员 斤斤计较，一丝不苟。17、种鸡场 生命诚可贵，奉献价最高 18、饲养员 把每件看似简单的事情做对的员工，是最不简单的员工。、检验、化验员

企业赋予了你一根 “金箍棒”，你必须练就一双辨别良莠的火眼金睛；否则，被“金箍棒”棒打的首先就是你自己。、孵化工 孵化生命，塑造人生。、门卫、换装处 职务意味着责任，岗位意味着奉献、炊事员 和威人的健康卫士。23、仓库

（！）和威的空袋子，装不进和威人的点滴私心杂念。

（2）责任重于泰山。、搬运工岗位 加压负重，永攀高峰。25、库管员岗位

（1）要做革命的“螺丝钉”。（2）物以类聚，物尽其用。

（三）、企业特定场所或活动时用的宣传口号、标语 1、会议室（以警示为导向）

（1）创新是和威企业兴旺与不断走向成功的源泉和法宝。

（2）构成我们学习最大障碍的不是未知的东西，而是已知的东西。

（3）危机与成功相伴，机遇与风险并存。（4）谎话，象雾；大话，象雷；空话，象云；唯有 33 实话，才象滴滴春雨。、食堂

（1）团结就是力量，知识就是力量，榜样就是力量，文化也是力量

（2）发展企业、带动产业、推进行业、兴旺家业、成就事业。

（3）和威是我家，发展靠大家。

（4）和威为我提供成长致富机会，我为和威成功发展贡献力量。

（5）只有顶天立地的团队，才能开创广阔新天地。（6）别人都把事情交给你做，是对你的最大信任；做别人想不到或做不到的事，是你成功的基石。

（7）和威股份要想早上市，员工素质必须先上进。（8）把蛋煮熟易，让人成熟难。

（9）饭是用来吃的，不是用来装点饭碗的，浪费粮食是最可耻的。

（10）想少付出而多获取的人，迟早会成为多余的人。

（11）只有丰富精神食粮，才能创造更多精品。（12）成功是一种观念，致富是一种义务，快乐是一种权利 ；每位和威人都有义务、有能力实现成功与致富，并快乐地生活。

（13）消极的竞争观念是：分食市场“大饼”——满足需求，积极的竞争观念是：开拓市场“大饼”——创 34 造需求。

（14）和威股份如早一日“上市”，和威产品就多一个“早市”。

（15）和威的企业文化不挖掘出来是和威的最大损失。

（16）敬业是和威人的基本道德，节约是和威人的传统美德。

（17）大公无私是圣贤，先公后私是模范，铁面无私最有情，公私双赢是好人。、澡堂

（1）沐浴和威之光，创造丰富人生。（2）除掉旧习气，树立新风尚。

（3）每个员工都是和威的一道风景，都是和威的形象代表。

（4）只有经常站在别人的立场上为人处事的人，才是站得稳健而持久的人。

（5）员工与领导身份无界限，产品与工作质量零缺限。、厕所

市场不变的规则是：一切都在变； 管理不变的规则是：规范加创新。5、自行车棚处

高高兴兴上班来，平平安安回家去

6、其他公共场所（以激励、鞭策为主、引导全员形成和保持积极向上的人生观，需根据单位的性质与环境分别选取张贴或悬挂）

体现和威发展的基本理念 

（1）和威的利益高于我的一切。（企业建筑物的最高处）

（2）成功的人一定流过不少艰辛的泪水，常流泪的人不一定会成功。（通用）

（3）成功 = 艰苦劳动 + 正确方法 + 只说实话（通用）

（4）合股合的不仅仅是资金，更重要的是合成一股闯天下的精神或金绳。（通用）

（5）信仰是社会发展的引导者，竞争是社会发展的推进器。没有竞争发展不快，没有信仰发展不成。（通用）

（6）广聚社会“智”源，增加和威发展动力。（7）如果企业不能做得更好，离失败也就近了；如果员工不能做得更好，离落伍也就快了。

体现和威企业经营管理的基本理念 

（1）管理无大事，效益源微利。（总部及各车间）（2）企业管理制度实施的最高境界是——规范、程序性的内容成为全体员工的自觉行为，检查、惩罚性的条款成为无用乏力的语言。

（3）企业规模与企业管理能力的关系就好象气球 36 里的气与气球皮的关系，气球皮的耐压能力有多强，气球才能充多大。（总部）

（4）不能实施规范化的企业管理，是无文化的象征。（总部）

（5）胸装创业的熊熊热火，却在场区内燃不起一支烟。（通用，全场全面禁烟的事实）

（6）质量是和威的生命，信誉是全员的财富。（7）只顾眼前短期效益，不顾企业长远利益就好比杀鸡取卵，自取灭亡。（通用）

（8）如果企业不能做得更好，离失败也就近了；如果员工不能做得更好，离落伍也就快了。（通用）

（9）二十一的管理者要学会在合作中求得竞争的成功。（和威与同行的关系是对手 + 伙伴的关系；领导与员工的关系是协助 + 分工的关系。）

（二）潍坊富瑞德化学品有限公司企业文化建设三年规划

一、指导思想：

以人为本，立足和服务于富瑞德公司的发展战略以及经营、管理、生产活动，规范性、创新性地建设成富有富瑞德个性的企业文化，使富瑞德的企业文化成为企业发展 37 的重要支柱。

二、目标：

（一）企业文化系统的建立与阶段性的主要功效： 第一年：搭建和完善富瑞德的企业文化系统框架，在培养凝聚力、提高员工基本素质等方面初见成效。

第二年：企业文化的建设对于企业形象的宣传维护、知名度的提高、营销活动起到明显成效。

第三年：企业文化建设为企业超常规发展与规范性管理、技术创新起到明显的支撑和推动作用。

（二）员工基本行为规范履行率：

第一年：履行率 80% ；

第二年：履行率 90% ；

第三年：履行率 95%。

（三）企业管理制度执行率：

第一年：执行率 80% ；

第二年：执行率 90% ；

第三年：执行率 95%。

（四）企业理念理解率：

第一年：理解率 80% ；

第二年：理解率 90% ； 第三年：理解率 95%。

（五）企业宣传报道工作：

第一年：组织编办黑板报 12 期；在市级报刊发表署名 38 或显示有富瑞德名称的文章 3 篇，在省级报刊上发表署名或显示有富瑞德名称的文章 2 篇，在国家级行业报刊发表署名或显示有富瑞德名称的文章 1 篇。

第二年：组织编办黑板报 24 期，在市级报刊发表署名或显示有富瑞德名称的文章 4 篇，在省级报刊上发表署名或显示有富瑞德名称的文章 2 篇，在国家级行业报刊发表署名或显示有富瑞德名称的文章 2 篇。

第三年：组织编办黑板报 36 期，在市级报刊发表署名或显示有富瑞德名称的文章 6 篇，在省级报刊上发表署名或显示有富瑞德名称的文章 2 篇，在国家级行业报刊发表署名或显示有富瑞德名称的文章 3 篇。

三、系统制定和有效实施适应措施：

（一）建立组织保证体系：、建立企业文化建设指导委员会，其成员由公司领导、各中心、部、室、车间的负责人、股东代表、热心于企业文化建设的员工、顾问等人员组成。

主任：杨树仁总经理；

顾问：刘先明；

委员：（上述其他人员）共计 20 人。、设立企业文化中心：设主任一名（杨聚德总经济师兼任），企业文化干事一名（杨帆），顾问一名（聘刘先明先生）。、明确赋予企业文化中心的主要职能是：规范性与创 39 新性地建设有富瑞德特色的企业文化

具体包括以下职责：

（1）编制、实施、检查、完善富瑞德公司企业文化建设发展规划；

（2）参与企业发展战略制定；

（3）负责管理制度实施情况的检查工作；负责员工行为规范的训练及其检查工作；

（4）创意、策划、制定、完善企业文化活动项目及规范程序（以文化 + 旅游为主要内容）；

（5）负责企业形象宣传工作，重点协助营销中心搞好展览会订货会的工作；

（6）负责企业司庆、升旗及重大庆典活动的策划与组织工作。

（7）负责策划富瑞德的广告工作；

（8）负责企业宣传栏、黑板报的编办工作；（9）负责企业环境建设与维护检查工作，负责设计张贴、展示企业文化的理念和标语口号；

（10）负责员工意见箱的设置与收集意见整理工作；

（11）负责员工合理化建议的收集与评审工作；（12）负责新员工企业文化教育工作；（13）联系和组织“旅游 + 文化”的活动；不断提高“旅游 + 文化”活动的质量及其功效；

（14）组织隶属于企业文化范围内的各项文娱活 40 动；

（15）负责组织和外界企业的文化交流工作；（16）负责建立与中国企业文化研究会、山东企业文化研究会、中国化工管理协会等协会的联络工作。、配备设备：

（1）摄像机一台；数码照相机一台；胶卷照相机一台，傻瓜型照相机一台；

（2）电脑一台，扫描仪一台。

（二）规范企业精神以及加强企业精神的塑造： 1、2001 年 7 月份，规范性地明确富瑞德企业精神的含义，进行企业精神的培训与教育，让全体员工都理解企业精神的含义。、每年举办一次“企业精神在我心里”、“企业精神在岗位上闪光”等征文活动。、以车间班组为单位，每年组织一次企业精神知识竞赛活动。、每月举办一次“企业精神与个人价值观”论坛活动。5、半年一次对干部进行“企业精神星级”（一、二、三、四、五星级）评议工作，并佩带“星星”，以鞭促各级领导以身作则，率先垂范。、每年进行年度绩效考评，评选并表彰“十佳员工”；根据企业利润与绩效考评结果，按利润 1% 的比例投资“旅游 + 文化”活动，确定旅游费用、旅游人员、旅游地点等 41（形成激励，促进大家多为企业实现利润）。、每月第一个周一上午举行一次升旗仪式，奏国歌和公司歌曲。、每年举办一次司庆活动。

（三）制度（行为）文化建设： 1、规范性整理企业管理制度，汇编成册。2、提炼企业经营管理理念 55 句（“ 1-10 ”基本理念）。、编发《企业文化手册》： 企业使命（宗旨）企业精神

企业徽标及其解释

企业文化相关的经营管理理念 55 句 员工基本行为规范

员工誓词（升旗仪式时诵读，新员工转正时在所在部门诵读）

（四）进一步建设与保持、完善美好企业环境： 1、企业环境建设与卫生工作、设备定置管理相结合。2、按照绿色管理的观念，对于企业环境里的每个环境、场所、设备设施、零件、每个角落都落实到人员，负责清理、整洁工作，做到人人都管事（施），事（施）有人关；并由企业文化中心根据标准组织实施检查考评，及时进行正负奖 42 励。、每季度进行一次最佳宿舍评比活动，获奖宿舍及其人员都将获得奖励，为今后建立员工公寓创造基础条件。、按照服务企业经营生产活动、不影响企业生产活动的原则，在企业有关场所悬挂、张贴、布置企业文化理念宣传语。、兴办一个面向全体员工的简易图书室，征集书籍和购置一些有助于员工学习、参考经营、管理、技术等方面知识的书籍，定期或定时开放借阅。

（五）规范性树立与提高良好企业形象： 1、规范企业徽标的含义，让员工都知道而且能基本说出来。、有步骤的设计和规范性使用统一信封、信纸、包装物、纪念品、礼品、头巾等企业识别系统中的物品。、工作服和胸卡的规范性佩带：杜绝员工不穿工作服、不配胸卡上班的现象。、制定与实施对外发表文章有奖的制度，凡是在国家、省、市级报刊上发表有署名富瑞德公司名字的和正面报道宣传富瑞德的文章，将给予其稿费的 10 倍、8 倍、4 倍的奖励。、联系加入中国企业文化研究会、山东企业文化研究会，加入中国化工协会管理协会，加强与全国性民间组织的联系，参加相关化工、医药、农药等行业活动，扩大与加深与众多化工、医药、农药等企业的联系，树立企业良好形象，43 增进管理、技术、经营企业文化等方面的信息交流，并收集信息为企业制定决策提供依据。、征集公司歌曲歌词，聘请作曲家配曲。、举办篮球比赛活动，每年举办一次富瑞德杯篮球赛，每年组织一次与油田篮球队的对抗赛，参加中国或山东化工系统的篮球比赛活动，把比赛与团队精神、拼搏精神的培养以及市场知名度、企业形象的树立结合起来。、每年举办一次书法摄影比赛，展现和增强员工对美好的企业、生活、环境、自然的爱心，体现我们发展绿色化工的基本理念。

四、实施、完善企业文化建设规划时须注意处理好以下要点：、从实际出发，以服务企业发展、促进企业管理进步为宗旨建设企业文化，将企业文化建设与企业的各项工作有机结合起来。、各级领导和骨干、先进代表是富瑞德建设企业文化的带头人和榜样，每个领导及骨干要自觉发扬自身在在企业文化建设中的榜样力量和作用。与此同时，要注重总结和发现、推广先进典型和好的经验。、企业文化建设的主观对象是全体员工，同时，全体员工又是企业文化建设的主力军；因此，要时刻立足于企业全员现有思想状况和基本品德、文化素质等综合因素，注重和善于挖掘、利用全体员工的积极性与创造性，全心全意地 44 依靠全员的智慧和力量来实施企业文化建设规划。、充分借鉴社会智力资源和社会的力量，促进我们企业文化建设规划的科学、有效实施。、一成不变的规划是难以适应企业发展的，而朝令夕改的企业文化规划也是难以发挥指南作用的，因此要认真将企业文化规划的实施、控制与及时完善、调整相结合，注重企业文化规划实施过程中的控制与动态的优化调整。、企业文化建设无定势，我们已在企业文化建设方面有所起步，且已开始朝着规范性的方面发展，作为伴随企业发展的企业文化建设系统和工作，我们还有许多需要创新的思路和创造性的工作方法。、企业文化建设是一个系统工程，除了要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来外，还要注重将企业文化里各方面的事项结合起来开展。、建设企业文化是需要时间和实践的，不是一朝一夕的事情，是一个循序渐进的发展过程，一定要避免和防止急功近利的短期思想，同时更要防止畏难情绪和不思进取的不良倾向。

转自:企业管理培训网 45

第二篇：企业如何建设有特色的企业文化

一、我国企业文化建设的基本现状；

（一）从企业性质以及发展的情况来讲：

⒈民营企业的相对趋向务实和成熟；

⒉知识类文化企业趋向理念和规范；

⒊国营企业文化的建设走入误区或方法不科学适用的现象较为严重；

⒋服务文化正被重视而且效果明显；

（二）从企业建设企业文化形式与效果来看；

⒈自行建设的形式越来越少，外请智力支援的形式越来越多；

⒉设计的多，理念照抄、雷同的多，管理制度、文化理念设计综合起来的不多，因为很多是由不同的咨询公司在做；

⒊理念方面雷同的多，企业使命的概括长、空的多，创新的少；

⒋不平衡、不协调的多；如：与企业的发展不平衡，一部分企业的发展规模飞速膨胀，成为巨人，但企业文化还是矮子；企业文化内部的组成不平衡、与企业的特点不协调，重视表面形象和实际内涵的挖掘和维护的不协调，管理、经营、企业文化不协调的现象还在很大程度上存在，理论研究和实践运用还有脱离的现象，人力资源管理和企业文化之间的关系已成为企业人才战的深层次，但民营企业略占上风；环境与文化的不协调。

（三）我国企业文化发展的阶段与特点：

⒈年的研究高潮，年国内第一本企业文化丛书为代表；

⒉年资产阶级思想自由化，影响到企业文化的研究和实践，陷入低谷；

⒊约年后，企业文化迎来又一个高潮，海尔是个代表，学海尔的理念热正在兴起。但是模仿缺乏创新的现象因为指导人的原因不同程度存在，误区的情况还很多。热，但缺内涵的现象严重，大部分企业文化研究学者、帮助企业提炼的文化或建设不到位，停留于面上的空谈，缺乏实际操作性，美术艺术工作在徽标的设计里内涵与企业文化的结合不紧。

二、企业文化的概念和组成；

⒈企业文化的概念：

企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的，为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。是企业的个性、素质、目标和氛围。体现企业对价值的认知。是社会文化的一部分。

企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。具体地说，它是指企业在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文。

文化建设的成败有着密切关系。

（）区别他人的作用，形成品牌的作用

三、如何建设有特色的企业文化

（一）掌握内涵，从企业文化的组成上延伸进行：

提炼企业文化理念；

规范性和创新性的实施企业制度

建设富有特色的企业环境

塑造企业形象；

（二）准确把握与认识企业及其特点

例如：研究和发展中国空间技术研究院企业文化，需要初步把握它的特点：

创建的时候基础很好，是一种国家意志的浓缩、具有中华民族自强不息的文化特征。

国家利益、国家荣誉与企业精神、企业使命紧密关联；

个人价值与企业荣誉、全民精神紧密结合在一起，个人的价值是无名英雄式的，但是全社会性；

知识就是力量，团结就是力量、榜样就是力量、文化就是力量是企业文化的重要表现；

个体智慧的最大发挥和团队的最佳组合。既要突出个人的创造，又要突出个体之间的协作与配合

企业环境的封闭性和社会性相结合。发射卫星成了国家的一项代表国家实力的政治事件，是一件经济活动的重大事件，但以前人们很少有人知道卫星上什么单位发射的，中国空间技术研究院几乎没有充分报道，里面的人员自然更没人知道了。

政治性和经济性相结合。

零缺陷的成果和认可失败的过程相统一。过程的研发失败与结果的万无一失相结合。

项目管理、问题管理、精细管理比较常用的工作、管理方式。

规范性和创造性特征强的企业。

⒈知识型员工和操作型员工互为依赖的关系。

（三）结合国情、厂情，按照科学的态度来建设企业文化

⒈大环境、大文化、民族文化是企业建设企业文化的重要环境，基础。建设有中国特色的企业文化首先必须以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，要把江泽民总书记所倡导的三个代表贯彻到企业文化中去；其次要从企业的特点出发，建设既符合时代要求又具有鲜明个性的企业文化，同时必须继承和发扬中华民族优秀传统文化，借鉴和吸收国外企业文化的先进成果，大胆引进、消化和创新。要培养正确的价值观和人生观，增强企业的凝聚力。必须把创新与企业文化结合起来，要把发展企业文化与代表中国先进文化方向结合起来，把建设企业文化与加强企业思想

⒉源于历史，总结历史，找出企业文化的最早的形态，高于历史，起到指导作用、推动企业发展的作用；

⒊立足与现在，充分把握企业现状所出处社会环境和员工心态；

⒋有效利用社会智源，注重从科学、经验的高度来建设企业文化，尤其在理念、制度、形象设计等方面是个专业性的工作，起点高

⒌规划一定要有，确定目标和制度规划，保证企业文化建设有序进行，既要体现超前意识，具有鞭策作用，又要考虑其复杂性和动态性，力求符合客观实际。要紧密联系实际，选准企业文化建设的突破口，选择最有代表性和最有影响的问题进行解决，从而打开局面，促进企业文化建设的深入发展

⒍策划一定要有，细节即文化，企业文化不是策划，但建设企业文化少不了策划

⒎创造性知识、行业知识、管理知识、企业文化知识和经验等社会科学、管理科学知识的融合，十一种系统工程，多学科的汇合 ⒏项目管理建设方式来建设

⒐顾问专家企业员工客户员工家属退休职工公众。

具体的讲一个案例：

例如：建设中国空间技术研究院企业文化的建议：

成立中国空间技术研究院企业文化建设指导委员会；

成立中国空间技术研究院具体办事机构；

统一全员的企业文化认识；

深入挖掘我院的发展历史和光荣传统，这是我院的精神财富；

充分吸收社会和全人类的企业文化精髓；

在科学、创新地制订具有可持续性的发展战略的基础上，制订我院企业文化发展规划（企业文化发展规划的范本富瑞德文化规划）

提炼我院的企业文化理念，企业使命、企业精神、工作作风、质量方针、有关理念（部门、岗位性理念或观念、管理理念），这是企业文化的精髓，理念篇

梳理我院的管理制度，形成相适应的管理制度或行为文化，理念的东西须在一切的载体中得到体现，因为理念变了，制度必然要相应变化。否则，理念与制度脱节。

企业环境一方面是构成企业文化的硬件，同时在企业环境中也要利用环境的载体功能。

项目载体：立功受奖活动是我院应该经常或固定下来使用的特色企业文化建设方式。要结合我院的项目间歇性和任务突击性的特点，项目组或团队对文化形成影响关系，把党支部建立在连队，把企业文化建设项目上，这也是我院建设企业文化的一个特点。

活动载体：要结合我院的经营生产和政治工作的特点，创新的设定固定的活动内容，在活动中建设企业文化。如：旅游活动、艺术节活动。经营创新回收后的锻炼作为企业员工的奖品，也可作为企业对外经营的一个手段，包括回收用的降落伞的经营处理，作成小手绢之类的饰物。

企业形象的对外开放性：要有意识的组织外界单位员工来公司参观、交流，增加我院与社会各阶层、人事的直接交流与沟通。旅游、参观活动是提高我院知名

企业标识的传播性。

企业文化论坛是一种很好的载体，我院具有这方面的员工素质，关键是引发。

（四）建设企业文化需要处理好的关系或要点：

企业内部全员参与以及有选择地利用社会智源、经验相结合；

经济行为和政治行为相结合；

精细管理工程与企业文化建设、员工职业生涯规划相结合；

企业文化一定需要策划，策划并不代表文化，如策划提高企业知名度地纪念品的研发工作；

短期企业文化建设重点与长期企业发展规划相结合；

企业领导亲历、人力资源主办、全员参与相结合；

企业环境的载体性和实体性相结合；

时机、主题要和企业经营生产活动状况相结合、要和员工精力和心态相结合；

规范性的项目要和创新性的方式和过程相结合

历史已经具有特色，建设企业文化也一定注重形成自己的特色，关键是如何挖掘，如何提炼、如何形成。

政治任务也是建设企业文化的平台和时机，但要避免政治话、口号话、形式话的东西，如何避免政治话、一定要提炼出员工想得到说不出的带有理念性东西，在活动或项目中有机利用发挥，企业文化论坛也是避免走过场，避免一言堂的场所，但又要避免企业文化论坛走过场的现象出现。

虚实结合。企业文化是虚的，但是实际存在的，作为企业文化倡导者，要善于把虚的东西实实在在的说出来，让员工感受到。理念既要让知识型员工易动，也要让一般普通员工理解，还要体现企业文化的特色，关键是理念的提炼。

领导榜样的力量要注重继续发挥好，榜样的力量是无穷的，领导就是榜样，上级就是榜样。

要注重员工家属的力量。

创新个性强的企业，企业文化一定要具有相应的创造精神和创新效果。建设企业文化一定只有创新才能形成特色。

国家空间技术研究院的员工职业生涯规划的基本点是社会性，是以在企业里实现个人价值为主流，企业的氛围不只是企业文化、还要有企业经营创新的社会市场舞台，技术创新研发的公平机会，在专业领域的提高。

第三篇：建设有特色的企业文化

建设有特色的企业文化

企业稳健的发展，在外得益于良好的社会环境和经济环境，在内则得益于公司富有特色的企业文化建设。

房地产文化是一种科学与艺术、经验与技术相结合的高度综合性的文化，是整个房地产经营开发的灵魂。优秀的企业文化不但能形成持久的竞争优势，而且可作为对付模仿的最有效、最坚固的堡垒。为此，强调员工价值理念的塑造与培育，不断在实践中总结、提炼、升华具有特色的价值理念，丰富企业文化的内涵。也就是说，企业的文化理念，必须突出两个统一：实现企业经济效益和社会效益的统一；实现企业发展和员工个人发展的统一。以此为基础，最大限度地激发员工的积极性和创造性，“让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉充分涌流”。两个统一的认识，拓宽了企业文化的新内涵，形成了公司的八大价值核心：（1）战略目标：全力打造行业的品牌。（2）发展宗旨：关注客户需求，遵循自然规律。

（3）企业方针：经济效益与社会效益的和谐统一；企业发展和员工个人发展的兼顾并重。（4）企业精神：团结敬业、尊客守信、务实高效、创新发展。（5）营销理念：传播先进理念，打造一流产品，提供细致服务，培育忠诚客户。（6）人才方略：人尽其才，物尽其用。（7）学习理念：在学习中工作，在工作中学习，不断挑战自我、超越自我。（8）工作作风：快乐工作，敬业奉献，团结协作，敢于负责。

文化所具有的独特亲和力，可以将具有相同文化修养与文化追求的人们聚集在一起，并取得价值观的认同，从而达成有效的沟通，建立起与顾客的亲密关系。企业文化的经营创新，可以真正为顾客提供独特的附加利益和生活价值，超越顾客的期望值和满意度，从而提高顾客的忠诚度和美誉度，也为公司长期发展提供文化积淀和品牌提升。

第四篇：如何建设有特色的企业文化

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如何建设具有特色的企业文化体系

曾经有一份对世界500强企业的调查表明：这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人瞩目的技术创新、体制创新、管理创新的理念都根植于其优秀而独特的企业文化之中。

美国一些著名的咨询公司曾经对世界500强进行研究，挖掘他们能够胜出其他公司的根本原因是什么？

他们选取了许多我们耳熟能详的标杆企业：GE、美孚、可口可乐、IBM、沃尔玛等，得出的结论认为：这些公司善于给他们的企业文化注入活力，通过文化长久不衰来保障组织的不断进取。

研究中还发现，他们的文化最注重四点： 一是团队协作精神； 二是以客户为中心； 三是平等对待员工； 四是激励与创新。

正是凭着这四大支柱所形成的企业文化力，这些企业才能够保持百年不衰。正略咨询也对国内外大量优秀企业进行研究，同时结合我们长期为企业提供企业文化咨询的实践，将成熟公司的企业文化分为理念层、制度层、行为层、物质层。

简单来讲，理念层一般包括企业精神、企业哲学、使命、愿景、核心价值观、经营管理理念等，其中愿景、使命、价值观不可或缺，否则企业文化的理念层就不完整；

制度层一般包括各种与文化相关的制度：激励制度、奖惩制度、管理制度和保障制度等；

行为层一般指企业所推崇的行为规范；

物质层是指企业理念层与制度层的物质表现载体，如企业标识、职工服装、其他文化形象载体等。

成功的企业文化一定是通过不同层级、多元化展现使得文化固化为员工的价值观。

我们研究发现，但凡卓越的企业无一不重视企业文化建设。相反国内很多企 www.xiexiebang.com

业对文化还存在误区，笔者曾经接触一个著名央企的高层，当我们聊到企业文化这个话题时，明显可以感知他在认识上存在偏差。他认为文化就是形式主义、上墙的标语和口号，即使有文化也应该是员工根深蒂固的价值观，无需专门劳师动众建设企业文化。他尤其看不得文化写上墙上、做员工的企业文化手册。

当时，我就和他举一个简单的例子。

被当下很多企业家推崇的日本四大经营之圣之一，稻盛和夫，缔造出两个世界500强企业，2010年在日航危机时，78岁的老人再度出山。424天，他让濒危的日航浴火重生。

稻盛和夫凭什么？

笔者认为，正是其经营哲学、崇尚的价值观和文化起到关键性的作用。这个文化没有经过建设吗？是自然而然通过帮传带传承的吗？显然不是。1968年，体现稻盛和夫“敬天爱人”、“以心经营”思想的员工手册问世。1994年，《京瓷哲学手册》成为员工人手一本的语录。该手册有效普及了员工文化。

两个成为世界500强的企业，都是庞大的组织，没有文化的体系建设，光靠自发形成，就能完成文化普及、取得价值观的一致认同，显然不现实。

事实上，文化只有通过导向性引导和建设，有效传播，才能在一个大组织完成扩散。从这个央企高管身上，我们可以看到中国企业高层管理者对企业文化理解存在误区。

正是基于各种各样错误的认知，国内很多企业不具备真正意义的企业文化，更没有发挥出企业文化的价值。

我们在给企业提供企业文化咨询过程中经常还会发现一些普遍问题：

企业在文化建设上存在的普遍问题

1、有意识，没文化

企业在发展过程中形成了一些粗浅的认识，这种认识是混乱的，有时是毫无章法的，更多依赖老板的主观意识。老板文化也不够鲜明，造成企业员工集体处于一种意念淡薄状态。此时，企业文化稍有端倪，对企业产生的正向作用有限，没有发挥对内凝聚，对外展现风貌的作用。

2、有文化，没体系 www.xiexiebang.com

有的企业经过多年的发展，已经形成了独特的文化。可惜的是，企业的文化没有形成体系，不够完整，可能是有愿景，没有使命，有使命，没有价值观。更重要的是，这种文化没有形成文字材料，存在于企业高层、核心骨干、老一辈阶层头脑当中，仅能通过帮传带来延续。殊不知，没有文字的强化，没有健全的体系，文化传递势必有衰减，作用力也会降低。

3、有体系，没执行

有的企业比较有有趣，明白企业文化的构成，也自行研究了很多优秀企业的文化，于是照葫芦画瓢，形成了看上去很美的企业文化——言辞华丽，对仗工整，甚至读起来都朗朗上口。可是，这种文化要么放之四海而皆准，要么是高高在上如空中楼阁，偏离企业实际，不是文化的真实反映，体系就变成了花架子，这种文化起到的唯一作用就是美化墙壁，最终一定是有体系，没执行或者执行效果欠佳。

4、有执行，没效果

我们在对企业进行文化咨询诊断时，会进行员工访谈，当我们问到，企业文化执行的效果时，得到最多的答案是，我们文体活动做得怎么样，交流活动做得如何，制度规范落实效果如何。看似做了很多工作，但大家的凝聚力、对企业愿景的认知、对价值观的共鸣还是不够，最终往往看上去轰轰烈烈，实际上做了等于白做，典型的“有执行，没效果”。其根本原因在于执行不正确，不得要领和章法，没有经过有效规划的执行，就如同矢量不一致一样，左右折中，与企业预期偏差较大。

这是企业在文化建设过程中经常出现的问题。而在我们管理咨询实践中，遇到最多的是第二种。有文化，没有体系。

其中很多企业都非常优秀，在行业内发展速度非常快，以至于文化跟不上企业的发展速度。有些销售额几十亿甚至上百亿的企业，公司网站企业文化居然是大批量的文体活动。文化体系建设的疏漏可想而知。

我们在给企业提供企业文化咨询时曾重点强调理念层的重要性。没有正确的使命、愿景、价值观，企业文化不仅毫无意义，还会产生负面作用。

愿景是什么？简单来讲就是渴望成为什么样的企业！www.xiexiebang.com

使命就是回答：我们的目标客户是哪些？它们的需求是什么？

价值观就是我们在追求目标时遵循何种准则！

如果语言在凝练一点：愿景是生存理想，使命是生存意义，价值观是生存原则。

多数企业或多或少都有企业文化，但这种文化没有经过梳理，只是创始人文化或者老板文化，存在于一些老员工心中，没有形成书面的、系统的、可供传播发扬的文化体系。长期以往单靠无意识的“帮传带”式的文化自发传承方式，最终文化会渐渐衰减，发挥的作用力一定会受到限制。

所以，要想真正发挥企业文化的作用，就一定要形成一个文化体系，保证文化通过理念层、制度层、行为层、物质层来展现，同时促进文化的传播和发扬，在主动的文化建设过程中，不断吸收和汲取适合企业自身的优秀文化，剔除不良文化，最终用文化来巩固自己的人力资源，来配合企业战略的推进。

如何打造具高效而具有特色的企业文化体系

有一句话讲，没有永远可持续发展的竞争优势，只有不断创新的文化优势可持续。文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争，优秀的公司人力资源管理，文化将发挥更大的作用。

比如国际上著名的企业三星集团。七十年前，“三星商会”的主要业务还只是将韩国的干制鱼、蔬菜、水果等出口到中国，主要是满洲里的小贸易公司；七十年后的今天，三星却成长为一家国际化的大集团。

是什么原因使得三星基业长青？毫无疑问，卓越的企业文化在其中发挥了举足轻重的作用。

三星企业文化成功之处就在于把人们认为是“虚”的东西变得触手可及，能够变成所有员工的共识。众所周知，公司的企业文化如果没有形成凝聚力，或者说公司的企业文化没能有效地取得员工上下的认同，企业就没有竞争力。

三星的员工，身上有一个共性，做事的态度认真、严谨、有条理。即使后来他们离开三星，依然能够在新的职场展露这些特性，可以说，员工这样的工作作风在三星工作中能得到强化和提升，这不能不说是文化的力量。www.xiexiebang.com

一个公司的企业文化是企业凝聚力和战斗力的重要源泉，也是企业向社会展示自己的精神风貌，并以优良的企业精神影响社会的重要途径。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过：谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。

当然，文化是在企业发展过程中逐渐形成的，中间需要随着时代的发展，不断继承优化，进行文化革新，使之更加适应企业的发展，发挥出最大效用。三星的企业文化也是一个不断变化的过程。

三星董事长李健熙有句名言：“除了妻儿，一切都要变”。

文化的改变首先要从员工的心态进行改变。因为企业文化建设，高层是号角，中层是关键，基层才是主体。要让大家达成一致，就要首先让大家认识到变革的重要性。

当时为了解决变革的观念问题，推进变革的执行力，李健熙是从改变上下班工作时间开始的。

多年来，一直流行一个词语：朝九晚五。

这是一个描述多数企业员工上班时间的用句，这个时间也是很多国家企业员工标准工作时间，英文称为“9 to 5”。

李健熙的改革起点就是从这个制度改起的。

李健熙将原来的朝九晚五变成朝七晚四，20万员工都将提前两小时上班，牵动的面非常大。他认为这是唤醒沉睡中的三星的一剂猛药，一个改革的信号弹。这样，使得改革不是和某些人有关，而是和每个员工有关，大家脑子里就会打上这样一个烙印：改革开始了。

结果，这项措施得到了三星人的认可，上班下班错过交通拥堵的高峰期，下班后很长的时间可以用来学习外语，培训进修，很多人利用这段时间来学习英语，为日后三星扩展海外市场打下基础。

不要小瞧这个改变，这个变革中蕴含着李健熙超越性的智慧。当时员工下班之后由于堵车，要回家的话势必要在路上耽搁很长时间，于是有些员工就习惯性地和朋友一起出去吃饭喝酒聊天，结果等回到家就只剩下睡觉的功能了。员工无心思考企业的问题、提升自身的技能，员工不成长，企业就自然不能发展，李健熙改变上下班时间段后。4点下班，这个时间段还不到饭局，所以员工索性都各 www.xiexiebang.com

自回家，也不堵车。回到家吃完饭正好可以看书、学习。这是一种结构性的改变，给企业带来的价值是无形和巨大的，从员工习惯上和思想意识上完成了一个优化和提升。

通过改变上下班拉开了文化变革的序曲，那么三星到底有一个什么样的文化体系呢？

三星的文化体系建设经验

我们可从理念层、物质层、制度层、行为层四个方面看三星的企业文化体系建设。

一、理念层

理念层是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业愿景、使命、精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业理念形态的总和。

下面列举三星的使命、精神、价值观和理念。

1、三星的使命：为人类社会作出贡献；

2、三星人的精神：与顾客同在，向世界挑战，创造出未来；

从顾客、世界和未来的三个维度对三星员工的精神境界和行为方式提出了要求：

与顾客同在：即从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体。通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态。

向世界挑战：在于放眼全球，瞄准国际领先企业，思考世界中的三星，以新的境界勇夺世界第一；

创造出未来：这个未来基于两个维度：世界、组织。世界的未来，在于提高人类工作与生活质量；组织的未来，在于实现成为世界超一流企业的公司追求；

3、三星六大价值观：

1)重视人才

2)基于健全的危机意识的自我创新

3)强调责任的自主经营

4)合理思考与合理行动 www.xiexiebang.com

5)廉洁健康的工作作风

6)坚持一个方向，实现团队合作

这里我们重点谈一下人才的价值观。李秉哲曾说过“我毕生80%的时间，用在了积聚和培训人才上。” 后来李健熙担任会长后，继承并发扬了前任会长李秉哲先生关于“人才第一”的创业理念。他在由自己发起的三星“二次创业”中提出了“以人为本”的口号；1993年，三星重新制定了经营理念，又确立了“以人才和技术为基础”的信条。这说明，无论在过去、现在还是将来，重视人才始终都是三星最重要的价值观念之一，也是三星不断取得竞争优势的重要源泉。

4、各职能理念：

整个组织有各项职能，不能职能对员工的工作要求不尽相同，文化作为员工工作中无形的一种价值观，必须能够起到指导性作用。这就需要一些具体的职能理念。笔者不一一列举，以服务理念和经营理念举例。

三星的服务理念：

1）与顾客保持最紧密的关系

2）为了满足顾客而竭尽全力

3）让顾客享受最完美的售后服务

三星的经营理念：

1）以人才和技术为基础

2）创造最佳产品和服务

3）为人类社会作贡献

正是这些理念，有效融合到三星员工的工作当中，并发挥着重要的作用。

二、制度层

制度层主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。

前面我们提到，在文化变革中，将朝九晚五改为制度的案例，实际上就是通过小的制度改进促进文化意识的提升。www.xiexiebang.com

同样，在人才制度上，三星做了相应的机制创新。比如在选择领导干部方面，三星公司以“知、行、用、测、评”为基本标准，相对全面地衡量了未来领导人的潜在素质，保证提拔的人堪称其职。

三星公司以求贤若渴的心态，在用人方面不拘一格。他们公开考试选拔人才，面向全球录用人才，建立海外研究机构培养和重用人才，成立三星人才开发院，建立“地区专家培养制度”，所谓“地区专家培养制度”是从在公司工作3年以上的单身职员中挑选出来的业绩优秀，且具有国际化思维的核心人物，派往海外进行为期一年的考察学习的一种自由放任型海外研修制度。在这一年里，“地区专家”要去体验和感受那个国家的人文环境、文化风俗或者地区特征，并在一年中建立起自己的人际关系网。通过这种制度，三星已经培养了几千名国际化专家，从而进一步增强了其国际竞争实力。

为了帮助人才成长，三星甚至提供“太太学校”教育，目的是让太太影响丈夫。为使管理机制有利于人才的成长，他们提出“视不正之风为癌症”的口号。对新员工，除要进行入职前的忠诚度培训外，还很注重人性美的培养。三星强调人性美、道德性、礼仪规范及行为规范的重要性，认为“三星要想成为世界一流的企业，最重要的一点是让所有的员工都成为有道德的人。”

三、物质层

物质层是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容；其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

这里从以品牌标识为例来看三星物质层文化。作为一家成立于1938年的韩国企业，三星这个企业名称很不错。在中韩两国文化中，三星意为“福、禄、寿三星”。然而这个名称作为一家面向世界的国际企业，而且是一家以高科技为主导的IT电子企业来说无疑显得不合时宜。在产品不断销往欧美市场的同时，推出一个易于西方人识别的CI显得尤为重要，于是在1993年三星推出了这个新的以英文拼写的“SAMSUNG”商标。

用世界通用的英语字母组合成新的标识SAMSUNG，体现了三星向世界挑 www.xiexiebang.com

战的意志：文字采用了成熟的标识体，从而强化了追求高新技术的企业理念，并会给人一种高科技企业的形象。

它的基础色为青色，基础色体现了三星事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感，同时也体现出“与顾客是共同体”的三星人的意志和姿态。

字体采用的椭圆形，象征着宇宙和世界，给人一种跃跃欲试的感觉，从而体现三星人富于创造和挑战的性格，勇于革新、励精图治的形象。

最后的两端字以S字开头和以G字结尾，两字都有开口部分，表明三星集团与外界息息相通。为人类社会服务，既是三星集团经营的出发点，又是它的归宿，体现了三星与世界共存亡的理念。

可见，从新标识上三星充分展现其独特的企业文化，比如与顾客同在的价值观、致力为人力做贡献的经营理念等。

四、行为层

行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。

笔者以在生产经营过程展现的文化为例。三星非常重视产品质量。管理大量朱兰说：21世纪是一个质量世纪。

李建熙为了彻底抛弃三星人重产品轻质量的传统价值观念，真正树立起质量永远至上的全新价值意识，其在三星集团提出“视不合格品为癌症”、“视不合格品为敌人”、“视不合格品为罪恶之渊”的口号。

当然，这些口号没什么，很多企业都擅长提各种各样的口号。重要的是与口号相匹配的行为示范。

为了强化员工质量意识，李健熙如同海尔张瑞敏砸冰箱一样，有一次将质量有问题的产品堆放在一起，以熊熊大火烧毁，给所有的员工上了一节生动的质量教育课。与此同时，三星下达命令：收回所有存在质量问题的产品，决不允许流向市场，损害消费者。“烧毁问题产品”这一举动，有效地将“质量第一”的观念深深烙印在每一个三星人的心中，为产品最终投入高端市场开启了一扇成功大门。终使三星改变了根深蒂固的旧观念，让生产逐渐走上正轨。

此外，为了将质量产品扼杀于摇篮，三星实行生产线停止制。也就是一旦在 www.xiexiebang.com

生产过程中发现不合格品，整个生产线都会停止运转，直到不合格产品报废，并剔除了所有不良因素以后才能恢复生产。其还建立了CSMC(客户满意中心)，作为一个独立运转的部门，直接向总裁和副董事长汇报工作。CSMC按公司质量方针开发了一系列相关的培训和教育课程，制定了质量培训计划，这又进一步保障的产品质量，同时深化了员工的质量意识。

总之，三星七十年稳健迅猛的发展过程，正是通过不断优化升华的企业文化体系，从文化四个层面有力贯彻和执行，使得这个20世纪70年代还为日本三洋公司做贴牌生产价黑白电视机的加工厂，20世纪90年代还被美国等发达国家定位三星的产品为地摊货的企业，跃居成为世界级的顶尖企业。三星集团旗下2家企业进入美国《财富》杂志2011年世界500强行列，其中三星电子排名第22位，而去年它的排名还是32位，在经济不景气的境况下节节攀升，令人称奇；另外一家旗下企业，三星人寿保险也一直保持在世界500强阵营大当中，排名第332位。

我们相信，只是因为文化的相伴才能够让三星经得起97年亚洲经济危机以及近几年的世界金融危机仍能屹立不倒，稳健成长。

在今天这样一个全球化的时代，我们一直探究企业持续领先、不断走向卓越的根源。我们在于企业沟通时，也曾把问题抛给企业经营者，他们提到企业核心技术以及产品质量，此时我们会追问，核心技术以及产品质量又源自于何处？对方又以人才和管理答之。其实人才和管理最终还会导向企业的文化上来。所谓文化立企业，在全球化的时代，文化才是企业的根本。一个企业的成功，取决于它独自拥有的一种文化灵魂和精神。

三星创始人李秉哲有言： “经营企业就是经营人生。”企业，无人则止。“以人为本” 的理念已经得到广泛的流传，是所有企业家都知道的道理，但未必所有企业都能将其付诸实践。三星做到了文化的知行合一，以完善而独特的文化体系，相伴企业成长，这才是它走向成功的关键。

第五篇：如何建设有特色的企业文化

如何建设有特色的企业文化

字号:小中大| 打印 发布: 2009-3-03 17:40作者: 网络转载来源: HR大家论坛查看: 10

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企业若要建设有自身特色的企业文化，可以尝试遵循以下步骤：

一、掌握内涵，从企业文化的组成上延伸进行

1.提炼企业文化理念；

2.规范性和创新性的实施企业制度；

3.建设富有特色的企业环境；

4.塑造企业形象。

二、准确把握与认识企业及其特点

例如：研究和发展中国空间技术研究院企业文化，需要初步把握它的特点：

1.创建的时候基础很好，是一种国家意志的浓缩、具有中华民族自强不息的文化特征；

2.国家利益、国家荣誉与企业精神、企业使命紧密关联；

3.个人价值与企业荣誉、全民精神紧密结合在一起，个人的价值是无名英雄式的，但是全社会性；

4.知识就是力量，团结就是力量、榜样就是力量、文化就是力量是企业文化的重要表现；

5.个体智慧的最大发挥和团队的最佳组合。既要突出个人的创造，又要突出个体之间的协作与配合；

6.企业环境的封闭性和社会性相结合。发射卫星成了国家的一项代表国家实力的政治事件，是一件经济活动的重大事件，但以前人们很少有人知道卫星上什么单位发射的，中国空间技术研究院几乎没有充分报道，里面的人员自然更没人知道了。

7.政治性和经济性相结合；

8.零缺陷的成果和认可失败的过程相统一。过程的研发失败与结果的万无一失相结合；

9.项目管理、问题管理、精细管理比较常用的工作、管理方式；

10.规范性和创造性特征强的企业；

11、知识型员工和操作型员工互为依赖的关系。

三、结合国情、厂情，按照科学的态度来建设企业文化

1、大环境、大文化、民族文化是企业建设企业文化的重要环境和基础。建设有中国特色的企业文化首先必须以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，要把江泽民总书记所倡导的“三个代表”贯彻到企业文化中去；其次要从企业的特点出发，建设既符合时代要求又具有鲜明个性的企业文化，同时必须继承和发扬中华民族优秀传统文化，借鉴和吸收国外企业文化的先进成果，大胆引进、消化和创新。要培养正确的价值观和人生观，增强企业的凝聚力。必须把创新与企业文化结合起来，要把发展企业文化与代表中国先进文化方向结合起来，把建设企业文化与加强企业思想结合起来；

2、源于历史，总结历史，找出企业文化的最早的形态，高于历史，起到指导作用、推动企业发展的作用；

3、立足与现在，充分把握企业现状所出处社会环境和员工心态；

4、有效利用社会智源，注重从科学、经验的高度来建设企业文化，尤其在理念、制度、形象设计等方面是个专业性的工作，起点高；

5、规划一定要有，确定目标和制度规划，保证企业文化建设有序进行，既要体现超前意识，具有鞭策作用，又要考虑其复杂性和动态性，力求符合客观实际。要紧密联系实际，选准企业文化建设的突破口，选择最有代表性和最有影响的问题进行解决，从而打开局面，促进企业文化建设的深入发展；

6、策划一定要有，细节即文化，企业文化不是策划，但建设企业文化少不了策划；

7、创造性知识、行业知识、管理知识、企业文化知识和经验等社会科学、管理科学知识的融合，十一种系统工程，多学科的汇合；

8、项目管理建设方式来建设；

9、顾问专家+企业员工+客户+员工家属+退休职工+公众。

四、建设企业文化需要处理好的关系或要点

1.企业内部全员参与以及有选择地利用社会智源、经验相结合；

2.经济行为和政治行为相结合；

3.精细管理工程与企业文化建设、员工职业生涯规划相结合；

4.企业文化一定需要策划，策划并不代表文化，如策划提高企业知名度地纪念品的研发工作；

5.短期企业文化建设重点与长期企业发展规划相结合；

6.企业领导亲历、人力资源主办、全员参与相结合；

7.企业环境的载体性和实体性相结合；

8.时机、主题要和企业经营生产活动状况相结合、要和员工精力和心态相结合；

9.规范性的项目要和创新性的方式和过程相结合；

10.历史已经具有特色，建设企业文化也一定注重形成自己的特色，关键是如何挖掘，如何提炼、如何形成；

11.政治任务也是建设企业文化的平台和时机，但要避免政治话、口号话、形式话的东西，如何避免政治话、一定要提炼出员工想得到说不出的带有理念性东西，在活动或项目中有机利用发挥，企业文化论坛也是避免走过场，避免一言堂的场所，但又要避免企业文化论坛走过场的现象出现；

12.虚实结合。企业文化是虚的，但是实际存在的，作为企业文化倡导者，要善于把虚的东西实实在在的说出来，让员工感受到。理念既要让知识型员工易动，也要让一般普通员工理解，还要体现企业文化的特色，关键是理念的提炼；

13.领导榜样的力量要注重继续发挥好，榜样的力量是无穷的，领导就是榜样，上级就是榜样；

14.要注重员工家属的力量；

15.创新个性强的企业，企业文化一定要具有相应的创造精神和创新效果。建设企业文化一定只有创新才能形成特色；

16.国家空间技术研究院的员工职业生涯规划的基本点是社会性，是以在企业里实现个人价值为主流，企业的氛围不只是企业文化、还要有企业经营创新的社会市场舞台，技术创新研发的公平机会，在专业领域的提高。