3.15维护消费者权益活动策划书[大全五篇]

第一篇：3.15维护消费者权益活动策划书

3.15维护消费者权益活动策划书

在这个春风和煦，暖阳灿烂的春天，我们迎来了3.15消费者权益保护日，迎来了消费领域的一道道阳光。新华区五七路是一个高校聚集的地方，例如体育学院 政法学院 经贸大学都位居于此，共约50000多学子，是一个庞大的消费群体，周边有上百家商家，随着高校的扩建和经济的发展，商业规模不断扩大，商品销售日益繁杂，因此保护消费者的权益更显重要，河北经贸大学有一支强大的高素质志愿者队伍，在3.15来临之际，我们将组织百名志愿者进行宣传保护消费者权益，为了使本次活动影响力更加深远，特此希望能得到贵单位的支持，让我们一起为保护消费者的权益而努力。一：活动时间：3.15 二：活动地点：河北经贸大学校园

五七路

三：参加人数：约400名志愿者（包括体育学院

政法学院

经贸大学的志愿者）

50000名左右的消费者 四：活动流程：

（一）校内：悬挂条幅，举行3.15大学生维权活动签名

向师生发放传单

（二）校外（1）分批次分不同地点在向来往消费者及周边商家发放传单

（2）

组织商家签真实营业的承诺书

（三）举办晚会：将在校园内举办消费者权益保护晚会，内容涉及有关权益保护的演讲

知识问答 知识讲座 观看视频四个方面

（四）张贴照片：将把本次活动的照片张贴成展板形式，在校园内宣传

五：活动意义

（一）通过本次活动 提高了广大师生的维权意识

（二）营造了崇尚诚信的良好社会风尚

（三）在社会上掀起了一阵打假风，为维护广大消费者权益作出了积极贡献。

2011-3-12

第二篇：维护消费者权益

维护消费者权益

一、学习目标

1.明确要做一个合格的消费者,维护自身权益,增强我们的判断能力和选择能力,练就一双“慧眼”。

2.提高自己的权利意识和自我保护意识,掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。

学习重点: 增强维权意识,掌握维权方法

学习难点:增强保护消费者权益的意识和能力,掌握维权的正确途径。

二、新课导引

在现实生活中我们的消费行为往往会受到很多因素的影响，如：广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行„„如果同学们陷入了下列“万元眼镜涉嫌虚假宣传”的情景中你们该怎么办？

沈阳市阳下岗女工常女士在2010年8月看了某公司刊登在报纸上的治疗近视眼的眼镜广告后，特意打电话咨询，该公司的工作人员称：“这款眼镜现在打折，价格是10000元，以后价格还会更高”，于是常女士马上带着自己的孩子去了该公司。工作人员给孩子做“检查”时说，孩子已高度近视如不及时佩戴这款眼镜进行治疗，孩子的眼睛就要失明。于是常女士当机立断买下了眼镜。可回家后上网进行核查，却发现该产品并没有像广告宣传的那样获得了美国专利，而且治疗的功效也没有那样神奇，常女士认为该公司是在误导、欺骗消费者，于是要求退货。

你认为常女士怎样才能避免这种侵权行为的发生？

三、教材精华

（一）知识链接——

1、如何练就一双慧眼以增强自己的判断能力和选择能力？

①主动学习和掌握有关消费的知识,如:商品、服务、市场及消费心理等方面的知识。获取这些消费知识有利于我们做出正确的消费选择。

②学习和掌握有关消费者权益保护的知识，如：相关法律、法规及消费者维权途径„..具备了这方面的知识，我们才能自觉地运用法律这一锐器来维权，与不法经营者进行斗争。

2、维护权益的途径 有哪些？

(1)树立权利意识和自我保护意识。在交易过程中,我们要充分运用自己的有关消费的知识和消费者权益保护的法律知识,保持应有的警惕,尽量不给不法经营者以可乘之机,防止侵权行为的发生。即使侵权行为发生后,我们也要勇敢地拿起法律武器,维护自己的合法权益,使不法经营者显露原形、受到应有的惩治。

(2)因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时,消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。(二)互动探究

【探究一】 如何看待五花八门的有奖促销活动?你怎样甄别以下非法的有奖销售?(课本第93页)

【探究二】 你会识别广告的真假吗?你最欣赏哪一类型的广告?说说喜欢它的理由。(课本第94页)

【探究三】分析商家打折的种种动机。面对低价和折扣,你怎样判断以决定是否购买?(课本第94页)

【探究四】这个情景反映了什么问题?患者应作出什么反应?(课本第95页)

【探究五】 若遇到下列情况,你会怎么办?请选出你会采取的行动。(课本第96页)

【探究六】 请给王先生出主意,如何维护其合法权益?(课本第97页)

四．课堂检测

1.一项调查显示“霸王条款”和“霸王现象”已经渗透到各个行业和领域，而遇到“霸王条款”和“霸王现象 ” 时被调查的消费者有超过半数的人表示“能忍则忍”。“能忍则忍”这一现象（）

⑴说明消费者能自觉遵守社会公德，维护他人的合法权益⑵说明生产者、销售者在商品服务市场上处于弱势地位 ⑶不利于监督生产者、销售者的生产经营行为 ⑷不利于维护消费者的合法权益

A ⑵ ⑶ ⑷B ⑵ ⑷C ⑶ ⑷D ⑴ ⑶

2.小海发现刚买的MP4有严重的质量问题,但店主却坚持“货物售出,恕不退换”,他应该()

A.自认倒霉,不再追究B.把店主打一顿泄愤

C.找人砸了这家店D.向消协投诉或向人民法院起诉3.作为一名成熟的消费者,应该()

①不迷信广告宣传②不买“三无”产品③既不买便宜货也不买高档货④购物后索要发票或凭证

A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④五．学后反思

第三篇：维护消费者权益

维护消费者权益学案

一、教学目标

知识目标：

进一步了解消费者的权利和义务以及权益受到侵害时如何解决。能力目标：

提高学生的观察能力；分析和解决问题的能力。

情感、态度、价值观目标：

树立维权意识和自我保护意识。

二、教学重难点

教学重点：掌握消费者维权的途径。

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

三、教学过程

（一）导入新课

“雾里看花”

随着歌曲“雾里看花”，展现在学生面前的是衣、食、住、用、行这些日常生活中出现的损害消费者权益的现象。通过提问和思考，使学生对消费领域中出现的问题有一个感性的认识。

（二）互动研讨

活动一：“火眼金睛”

从中学生小华一天的生活中的事例说起：

早上，小华到小摊上买一个鸡腿当早点。

展示下列《如此制作》图片，小华吃了这种三无食品后上吐下泻。对此，你有何看法和启示？

通过学生的讨论，由此启发学生明白（我们要学习消费知识，增强自己的判断能力和选择能力，炼就一双 “慧眼”。）

活动二： “初露锋芒”

中午回家，电视上正在播放艺术家侯耀华因代言十个虚假广告而引起广泛争论的新闻。

小华的奶奶之前就是服用了其中的一种降压保健药品，结果血压不降反升，看到新闻后小华家人气愤不已。

“谈一谈”

当真相摆在眼前，我请同学们谈一谈自己对虚假广告的认识。

这是当前的一个热点新闻，名人代言虚假广告引诱消费者上当。通过讨论，我们要让学生知道（虚假广告害人不浅，代言人也要承担连带责任。消费者的权益受到侵害，要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。）活动三：“华山论剑”

晚上小华一家在饭店吃饭，结账时发现账单上多收了数十元。服务员解释说是误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求照单付款。请你结合所学知识给小华一些解决问题的建议和方法。

1、拒绝付款，找饭店经理理论。

2、照单付款，不做任何追讨行动。

3、照单付款，然后向有关部门投诉。

在“论一论”这个环节，我会呼吁学生像古代英雄交流武功一样，探讨维护权益的方法和途径。

（讨论后得出维权途径：与饭店经理理论；如果不行则请求消费者协会调解；再不行就向有关行政部门申诉；最后还可以向人民法院提请诉讼。）

（三）课堂小结

至此课堂已临近尾声，我会让同学归纳一下从小华的一天消费经历中学到了什么？

1、要提高维权意识和自我保护意识。

2、能运用消费知识和维权知识，防止侵权行为的发生。

3、在侵权行为发生以后，能用正确的方法和途径维护自己的合法权益。

（四）课堂拓展

最后以拓展延伸结束本课

在这里，老师给学生讲述一件发生在自己身上的事情：去年上半年，老师在一家商铺预定了一双皮鞋，可是因为没有把定金写在收据上，最后引起纠纷。请同学们给老师支招：在日常消费过程中，需要注意什么？

学生回答后，老师和学生一起总结出几个消费绝招：

1、不贪小便宜，到正规商场、超市购物。

2、查验所购商品数量、质量。

3、索要发票并看清内容。而其中最厉害的招数就是拨打维权电话：

4、12315(消费维权投诉热线)12358(价格投诉热线)12365(产品质量监督热线)老师希望同学们在今后遇到消费纠纷时，能像英雄一样勇敢的站出来，做一个消费维权卫士。

四、课堂检测

教学反思

第四篇：3.15维护消费者权益活动策划书

3.15维护消费者权益活动策划书

在这个春风和煦，暖阳灿烂的春天，我们迎来了3.15消费者权益保护日，迎来了消费领域的一道道阳光。新华区五七路是一个高校聚集的地方，例如体育学院 政法学院 经贸大学都位居于此，共约50000多学子，是一个庞大的消费群体，周边有上百家商家，随着高校的扩建和经济的发展，商业规模不断扩大，商品销售日益繁杂，因此保护消费者的权益更显重要，河北经贸大学有一支强大的高素质志愿者队伍，在3.15来临之际，我们将组织百名志愿者进行宣传保护消费者权益，为了使本次活动影响力更加深远，特此希望能得到贵单位的支持，让我们一起为保护消费者的权益而努力。一：活动时间：3.15

二：活动地点：河北经贸大学校园五七路

三：参加人数：约400名志愿者（包括体育学院政法学院经贸大学的志愿者）50000名左右的消费者 四：活动流程：

（一）校内：悬挂条幅，举行3.15大学生维权活动签

名

向师生发放传单

（二）校外（1）分批次分不同地点在向来往消费者及

周边商家发放传单

（2）组织商家签真实营业的承诺书

（三）举办晚会：将在校园内举办消费者权益保护晚会，内容涉及有关权益保护的演讲知识问答 知识讲座 观看视频四个方面

（四）张贴照片：将把本次活动的照片张贴成展板形式，在校园内宣传

五：活动意义

（一）通过本次活动 提高了广大师生的维权意识

（二）营造了崇尚诚信的良好社会风尚

（三）在社会上掀起了一阵打假风，为维护广大消费

者权益作出了积极贡献。

2011-3-12

第五篇：最新维护消费者权益教案

第八课消费者的权益

第2课时 维护消费者权益

潘星彤2013-6-6

第八课 消费者的权益

第2课时 维护消费者权益

教学目标

【知识与能力】知道一些消费以及消费者权益保护方面的知识；增强消费时的自我保护能力；掌握维护消费者合法权益的有效途径。

【过程与方法】通过课堂情景设置，如智慧比拼、小品表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

【情感、态度与价值观】通过课堂教学，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。

教学重点

维护权益的途径

教学难点

培养学生的维权意识和自我保护的能力

教学方法

1、教师创设情景，启发引导，学生自主思考、合作探究、概括总结等方法；

2、针对设计问题，组织学生进行集体和分组讨论，采用抢答的形式，锻炼学生的思维能力。

教学过程

【课前回顾】

消费者享有哪些权利？专门保护消费者权益的法律是什么？

【导入】

提起香飘飘奶茶大家都能联想到什么呢？

大多数的消费者可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈的广告词。然而，试想一边想象着这么美妙的广告一边喝出青蛙泡出的奶茶，这是不是大煞风景呢。商城县一位四岁的小姑娘就摊上了这事儿。我国消费者权益保护法是专门保护消费者合法权利的法律，这部法律确认了消费者的九项权利。但在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，因此要维护消费者权益。

【自主研学】

思考与探究

一、怎样做一个聪明的消费者？

二、当我们作为消费者的合法权益受到侵害时应如何维权？

（强调方法）

1、结合框题、目题，快速浏览教材，发现问题，提出问题；

2、围绕发现的问题在小组内探讨交流，理解和分析问题。

【授新课】

活动一：观察思考 请你支招

1、结合教材93页漫画及自己的购物经历谈谈，影响人们消费行为的因素有哪些？

在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等。

2、讨论：经营者为了招徕消费者，通常会使用哪些“手段”？

五花八门的促销活动（有奖销售、打折、买一送

一、返还现金、送购物券、送精美礼品等等）。这些手段有正当和非正当之分。

3、请你支招

五花八门的促销活动，常让我们怦然心动，有时候就会禁不住诱惑，买回一大堆看似便宜、实则不便宜或者不好的东西，花了不少冤枉钱。你有过这种经历吗？你有什么好的主意，能尽量减少此类事件的发生吗？

小结：面对大千世界林林总总的商品信息，常让我们有“雾里看花”的感觉，我们只有拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会对商品信息进行比较、鉴别，才能够选择适当合理的消费行为。

过渡：除了要增强自己的判断能力和选择能力之外，我们还需要怎么做才可以炼就一双“慧眼”，做一个聪明的消费者呢？

活动二：情景激疑

1、观察分析教材94页漫画

⑴．分析商家打折的种种动机。

⑵．面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？

2、学生杨某与父亲去商场准备购买微波炉，杨某与父亲在购物时，先请服务员介绍微波炉的使用方法，并挑选了几种品牌的微波炉进行比较，父子购买了微波炉后，向服务员索要保修单和产品说明、发票。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。这时，杨某问父亲：“能退掉吗？”父亲笑着说：“当然能了，我国消费者权益保护法明确规定了我们消费者享有的九项权利，而我们现在正在行使的正是其中的一项。”

⑴．你知道杨某父子在这个过程中都行使了哪些权利吗？

杨某与父亲请服务员介绍微波炉的使用方法，购买后向服务员索要保修单和产品说明、发票是在行使消费者的知情权。有利于交易发生后，依法维护自己的合法权益。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。是在行使自主选择权。（自主决定购买或者不购买任何一种产品，接受或者不接受任何一项服务。）

3、结合教材94页漫画和杨某的事例分析，我们还需要怎样做才能炼就一双“慧眼”，做一名聪明的消费者？

教师点拨：

父子俩挑选几种品牌的微波炉进行比较是在主动了解有关商品的知识，有助于他们做出正确的消费选择。

小结：

我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括商品、服务、市场

以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。

我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

活动三：智慧比拼

1、什么是“三无产品”？

一般来说，无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的产品称为“三无产品”。

2、下列几个电话分别属于哪一类投诉电话？

12315——消费维权投诉热线

12358——价格投诉热线

12365——产品质量监督热线

3、消费者在购物时要不要索取发票？为什么？

⑴．有利于防止税收流失，增加国家财政收入；

⑵．发票是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。

4、维护消费者权益的法律依据？

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国反不正当竞争法》

《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国食品卫生法》

《中华人民共和国商标法法》等

小结：只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者作斗争。

过渡：法律保护消费者的合法权益，可是具体该怎样去维权呢？这就是第二个目题维护权益的途径我们需要探讨的问题。

活动四：小品表演 《小吴买书记》

1、看完这段小品，请同学们思考，小吴的遭遇对我们有何启示？并辨析小品中四位同学的观点。（你认为他们在权益受损的情况下分别采取了什么态度？你会选择哪一种？）

2、结合小品分析作为消费者，我们有哪些维权途径呢？

小结：

1、法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的权利意识和自我保护意识。这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。在交易过程中，我们要充分地运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢的拿起法律维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。

2、消费者合法权益受损时的解决途径

与经营者协商解决——请求消协调解——向行政部门申诉——提请仲裁机

关仲裁——向人民法院提起诉讼

教师点拨维权途径：

1、与经营者协商和解

是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。我国鼓励消费者首先采用这种方式解决问题。

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。

2、请求消费者协会调解

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网的形式进行。消协的服务是免费的，但消协的调解结果不能强制执行，所以即使协议达成之后，有时也会出现一方反悔的现象，这就要通过其他途径来解决争议。

3、向有关行政部门申诉

政府有关部门受理消费者申诉也是实行调解制度，与消协的调节方式是一致的。但行政管理部门拥有行政处罚权，使得申诉具有高效、快捷、力度强等特点，所以当经营者的行为涉嫌违法时，消费者提请申诉也是比较有利的解决途径。

4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁

在五种途径中，仲裁是唯一不能由消费者单方面自主选择的。根据法律规定，一般仲裁当事人必须达成仲裁协议才能申请仲裁。仲裁裁决书据有法律效力，经营者不履行，消费者可以申请法院强制执行。

5、向人民法院提起诉讼——最有权威的解决方式

但对消费者来说，时间、精力、费用等方面的负担比较重。

当我们作为消费者的合法权益受损时，我们要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理地解决。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。活动五：感悟升华（二选一）

1、为告诫消费者注意防范欺诈行为，设计一条宣传语。

2、请你设计一句温馨提示语，提醒经营者合法经营。

【课堂反思】

1、学生总结、反思

⑴．本节课你学到了什么？

⑵．你还存在哪些疑问？

2、教师点评、小结

⑴．炼就一双“慧眼”：增强选择能力和判断能力，掌握消费知识、法律知识，做聪明的消费者，学会理性消费。（预防措施）

⑵．维护权益的五个途径（补救措施）

与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

小结：在今后的生活中，大家要将我们学习的内容运用到我们实际生活中去，当

我们作为消费者的合法权益受到侵害时，要勇敢的拿起法律武器维护自己的合法权益，争做维权小标兵。

【板书设计】增强判断、选择能力

2.主动学习和掌握有关消费的知识

掌握消费者权益保护的知识 维护消费者权益

维权意识

二、维护权益的途径

2.维权途径

和解、调解、申诉、仲裁、诉讼