第一篇：2013社会工作者考试中级《实务》复习题
2013社会工作者考试中级《实务》复习题
1、治疗性沟通是指（）。
A了解服务对象的问题和需要
B交流双方对服务对象的问题的看法
C介绍社会工作机构的功能
D通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的
2、在社会工作程序中预估处于（）。
A接案之前
B接案后，正式展开服务之前
C计划之后，介入之前
D介入服务后，评估之前
3、政策倡导属于社会工作介入系统中的（）层次。
A个人
B家庭
C小组/群体
D宏观社会系统
4、下列不属于社会工作介入行动的原则是（）。
A瞄准服务目标
B考虑经济效益
C坚守社会工作的价值中立性原则
D以人为本、服务对象自决
5、社会工作实务的主要技巧是（）。
A计划
B督导
C咨询
D教育
参考答案：
1－5D、B、D、C、C
6、在我国儿童的年龄一般界定在（）。
A0～5岁
B6～14岁
C0～14岁
D14岁以上
7、人的生理、心理发生质变最多的一个阶段是（）。
A儿童期
B青少年期
C成年期
D老年期
8、（）应当为儿童提供良好的亲子关系和适当管教的环境。
A父母
B家庭
C学校
D社会
9、（）是儿童的本质特征。
A天真
B可爱
C发展
D活泼
10、儿童个案工作最基本的前提和根本目标（）。
A帮助儿童解决具体的问题
B帮助儿童应付眼前的困难
C增进儿童的健康成长
D有利于儿童的发展
参考答案
6－10 C、A、B、C、D1、我国宪法等主要法律规定未满（）周岁的男女为未成年人。
A1
4B16
C18
D20
2、（）是人生生命循环变化最多的时期。
A婴幼儿期
B儿童期
C青少年期
D老年期
3、青少年社会工作的微观层面一般指（）层面的社会工作。
A个人
B家庭
C群体
D社区
4、（）的青少年社会工作是指运用各类专业方法，协助青少年恢复失调的社会功能。
A发展性
B预防性
C娱乐性
D治疗性
5、从生理观点来定义，青少年是指生理各方面快速发育，（）生育能力的时期。
A已经具有
B完全具有
C即将具有
D完全不具有
参考答案：
1－5C、C、A、D、C
6、下列各类型的小组中，（）属于组成小组。
A．围棋兴趣小组
B．街头玩伴
C．朋辈小组
D．家庭
E．楼长工作委员会
正确答案为．A，E
7、在小组初期，社会工作者的任务是（）
A．抑制会导致一些组员有从众行为而放弃个人的不同意见的负面凝聚力
B．充分理解组员进入小组初期时的矛盾的两极心里状态
C．把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上
D．澄清小组目标并促进与目标一致的小组规范和小组结构
E．承担好组织者、鼓励者和统筹者的角色
正确答案为．B，C，D，E
8、社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人的身上，（）均有责任提供资源，协助处理和解决问题。
A．政府
B．家庭
C．群体
D．社区
E．政党
正确答案为．B，D
9、地区发展模式的实施策略有（）
A．提高生存质量
B．促进居民的个人发展
C．团结邻里
D．提供服务和发展资源
E．社区参与
正确答案为．B，C，D，E
10、社区照顾模式的实施策略包括（）
A．在社区内照顾
B．由社区照顾
C．在机构内照顾
D．为社区照顾
E．由机构照顾。
正确答案为．A，B，D1、社会工作是在一定的社会福利制度框架下根据专业的价值观念，运用（）帮助困难人或群体走出困境专业化、职业性社会服务活动非营利性活动
A．专业方法
B．爱心
C．社会援助
D．行政干预
正确答案为．A
2、人类行为与社会环境相互影响的力度是（）
A．对等的
B．不对等的
C．平衡的
D．不平衡的
正确答案为．B
3、社会工作的基本对象是那些由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助的人，以及依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活困境的人，其工作重点在于：（）。
A．关爱平等
B．助其自助
C．心理辅导
D．物质救助
正确答案为．D
4、在社会工作中过程中，涉及会工作者应到与服务对象保持良好的沟通，使其在充分知情的前提下选择服务的内容、方式等，这体现了社会工作价值观中的（）原则。
A．赋权原则
B．个别化原则
C．尊重原则
D．自决原则
正确答案为．D
5、社会工作在服务对象层面的目标包括（）
A．缓解困难
B．解救危难
C．促进发展
D．心理辅导
正确答案为．D
6、在福利院中，一个男悄悄的告诉社会工作者他亲眼目睹了一位工作人员殴打一名女孩，这名工作人员在打人的过程中也看到了他，并威胁他不准告发。该男孩反
复嘱咐工作者不要向其他人透露此事。在以后的接触中，工作者了解到男孩提到过的女孩身体受到了严重的伤害，此时工作者在处理该问题是可选择的处理原则有：（）
A．价值中立的原则
B．最小伤害和保密原则
C．自主和自由原则
D．真诚原则
正确答案为．B
7、人类行为是个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，它是遗传、生理、心理和（）等内外因素综合作用的结果
A．社会过程
B．教育
C．同化
D．习得
正确答案为．A
8、个体通过与社会的互动形成的人格和参与社会或群体的方法，掌
握社会经验与规范，获得社会成员资格的成长过程被称为：（）。
A．自助的过程
B．经验习得的过程
C．成长与发展过程
D．社会化过程
正确答案为．D
9、依恋是人类适应生存的一个重要方面，是漫长社会化过程中自然选择的结果，它出现在人生发展阶段的（）时期。
A．婴幼儿期
B．儿童期
C．少年期
D．不确定
正确答案为．A
10、个案工作是运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作帮助遭遇困难个人或家庭发掘和运用自身及周围的资源，改善（）之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。
A．人际
B．个人与群体
C．个人与社区
D．个人与社会环境
正确答案为．D
1、矫正社会工作是将社会工作实施于（）体系中的一种福利服务活动
A：监狱
B：矫正
C：管教
D：社会
2、矫正制度即（）执行制度，矫正社会工作者是刑罚执行团队中的一员
A：法律
B：道德
C：政策
D：刑罚
3、许多犯罪之所以犯罪，是因为其（）进程受阻，社会功能严重缺失
A：道德化
B：社会化
C：文化教育
D：身心发展
4、矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的（）阶段就已经开始
A：调查
B：起诉
C：案件审理
D：侦察
5、社区矫正是以（）为基础的矫正、治疗犯罪的措施
A：监狱
B：家庭
C：社区
D：社会
参考答案：1－5B、D、B、C、C
6、从社会工作的角度来说，矫正对象的主要需要包括（）这几方面
A：基本生存条件的保障需要
B：充分富足的生活需要
C：教育、就业权益的保障需要
D：再社会化的服务需要
E：个人政治进步的需要
7、以下属于矫正对象基本生存条件的是（）
A：维持基本生活所需的经济收入或低保救助
B：维持基本生活所需的住房条件
C：维持身体健康的卫生医疗待遇
D：拥有大多书数人享有的物质生活用品
E：享受旅行生活的乐趣
8、社区矫正是矫正社会工作者最主要的工作领域，主要包括（）
A：对缓刑、假释、监外执行人员的观护
B：对犯罪嫌疑人的情况的调查
C：安置矫正对象的工作
D：院舍训练的组织管理
E：社会服务计划的执行
9、矫正社会工作的完整对象包括（）
A：罪犯
B：具有犯罪危险性的人员
C：上述两者的家人
D：所有社会成员
E：监狱里的囚犯
10、矫正社会工作通过提供一系列服务，目的是使罪犯达到（）的效果
A：获得良好的生活水准
B：成为社会的好公民
C：消除犯罪心理结构
D：修正不当行为模式
E：重新适应社会生活
参考答案：6－10 ACD、ABC、ADE、ABCE、CDE1、安置社会工作的主要对象为（）
A：退役军官
B：退役军人
C：遭受毁灭性自然灾害的灾民
D：流入城市的流浪乞讨人员
2、当前我国退伍军人安置机构所设的部门是（）
A：人民武装部门
B：计划部门
C：劳动与社会保障部门
D：民政部门
3、安置社会工作对象的需求集中体现在（）
A：职业培训
B：就业
C：建立相应社会关系
D：就学
4、在优抚社区工作方法中，社会工作者主要扮演（）
A：赋权者
B：促进者
C：呼吁者
D：经纪人
5、党的（）全会提出了“建设宏大的社会工作人才队伍”的任务
A：十六届二中
B：十六届三中
C：十六届四中
D：十六届六中
参考答案：1－5B、D、B、C、D
6、安置社会工作的主要对象为（）
A：退役军官
B：退役军人
C：遭受毁灭性自然灾害的灾民
D：流入城市的流浪乞讨人员
7、当前我国退伍军人安置机构所设的部门是（）
A：人民武装部门
B：计划部门
C：劳动与社会保障部门
D：民政部门
8、安置社会工作对象的需求集中体现在（）
A：职业培训
B：就业
C：建立相应社会关系
D：就学
9、在优抚社区工作方法中，社会工作者主要扮演（）
A：赋权者
B：促进者
C：呼吁者
D：经纪人
10、党的（）全会提出了“建设宏大的社会工作人才队伍”的任务
A：十六届二中
B：十六届三中
C：十六届四中
D：十六届六中
参考答案：6－10 B、D、B、C、D
1、优抚工作包括（）
A：优遇工作
B：优待工作
C：优惠工作
D：抚慰工作
E：抚恤工作
2、我国优抚工作中的抚恤类别包括（）
A：死亡抚恤
B：公伤抚恤
C：大病抚恤
D：残疾抚恤
E：伤残抚恤
3、优抚对象对社会工作的需要主要包括（）
A：婚恋
B：基本生活
C：住房
D：教育
E：医疗康复
4、安置对象的需求主要包括（）
A：就业
B：获取相应社会地位
C：建立相应社会关系
D：职业培训
E：社会再适应的心理调适
5、优抚安置社会工作主要运用的方法有（）
A：个案社会工作
B：小组社会工作
C：家庭社会工作
D：社区社会工作
E：社会行政
参考答案：1－5BE、AD、BCDE、ADE、ABD
6、社会救助强调国家和社会对维护社会成员（）的责任和义务
A：基本物质生活
B：基本生存权利
C：最低生活保障
D：个人发展
7、为流浪乞讨人员提供全天候救助的地点是（）
A：派出所
B：救助站
C：救助车
D：福利院
8、全天候救助是一种实行（）开放接待的救助形式
A：8小时
B：12小时
C：24小时
D：36小时
9、由救助机构聘请的成年人与流浪儿组成的类似于家庭的生活群体，被称为（）
A：寄养家庭
B：类家庭
C：临时家庭
D：非婚家庭
10、下列不属于流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要方法的是（）
A：外展服务
B：就业服务
C：思想和行为矫正
D：教育和技能培训
参考答案：6－10 B、B、C、B、B
1、社会救助的特征有（）
A：权利义务的直接对应性
B：救助对象的限制性
C：救助标准的低层次性
D：救助手段的多样性
E：社会救助的时限性
2、下列属于社会救助手段的是（）
A：实物救助
B：现金救助
C：临时性的应急救助
D：长期性的固定救助
E：社会支持
3、社会救助社会工作的特点有（）
A：救助对象权利义务的直接对应性
B：服务对象问题的多样性和复杂性
C：社会保障制度的完整性和统一性
D：救助服务规范的专业性和政策性
E：救助对象的不确定性
4、在流浪乞讨人员救助领域社会工作中，进入服务机构之前的救助包括（）
A：街头救助
B：全天候救助
C：福利院救助
D：救助亭救助
E：巡回救助车救助
5、在贫困救助领域社会工作中，小组工作强调的原则有（）
A：相互支持的原则
B：分享的原则
C：协作的原则
D：共同成长的原则
E：个别化的原则
参考答案：1－5BCDE、ABCD、BCD、ABDE、ABCD
6、家庭社会工作是以（）为本的社会工作介入
A：家庭成员
B：家庭
C：邻里
D：社区
7、家庭治疗者注重（）的测评与调整
A：家庭成员
B：家庭结构
C：家庭环境
D：家庭系统
8、结构派的家庭治疗的创始人是（）
A：米钮秦（Minuchin）
B：里士满（Richmond）
C：萨提亚（Sstir）
D：鲍恩（Bowen）
9、家庭治疗理论认为每个家庭成员的行为都是与家庭、与（）互动的结果
A：家庭其他成员
B：邻居
C：社区
D：单位
10、邻里互助是一种（）的家庭工作模式
A：正式
B：非正式
C：传统
D：现代
参考答案：6－10 B、D、A、A、B
1、家庭社会工作的要素包括（）
A：家庭社会工作者
B：家庭
C：家庭社会工作的价值观
D：社区
E：家庭结构
2、家庭社会工作的目标在于（）
A：协助家庭发掘自身及社会资源
B：增强家庭功能
C：改善家庭关系
D：解决家庭困难
E：经济援助
3、传统社会中的家庭功能主要表现在（）等方面
A：娱乐
B：情爱
C：生产
D：生育
E：抚养与赡养
4、转型期，中国农村家庭存在的主要问题有（）
A：养老问题
B：留守妇女问题
C：留守儿童问题
D：艾滋病问题
E：独生子女问题
5、影响家庭功能的因素有（）
A：社会生产力发展水平
B：社会制度
C：社会规范
D：社区
E：家庭内部的因素
参考答案：1－5ABC、ABCD、CDE、ABC、ABCE
6、按寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（）几种类型。
A主动求助者
B自愿性服务对象
C由他人转介而来者
D非自愿性服务对象
E由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象
7、接案阶段的主要工作和步骤包括（）。
A了解服务对象的求助原因和求助过程
B初步评估服务对象的问题
C决定是否接案
D定立初步协议
E对服务对象的问题与需要作出解释
8、社会工作者在接案面谈时的技巧主要包括（）。
A主动介绍自己
B寻找双方感兴趣的话题
C沟通
D全面、鲜明地展示自己的观点和态度
E倾听
A儿童生理、心理的
9、介入行动可以分为（）。
A考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度
B总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平
C验证社会工作方法的有效性
D为对象的下一次服务做准备
E进行社会工作研究
10、社会工作常用的评估类型有（）。
A预估
B手段评估
C过程评估
D目标评估
E结果评估
参考答案：6－10 BD、ABCD、ACE、ABCE、CE
1、在我国，儿童的年龄界定主要是根据（）。
特征
B儿童社会发展的特征
C我国儿童工作的具体情况
D全国妇联组织的规定
E共青团组织的规定
2、儿童阶段是人的生理变化最为显着的阶段，主要表现在（）。
A身高、体重的增长
B骨骼的成形
C身体比例的变化
D神经系统结构和功能的完善
E内分泌腺机能的改变
3、一般而言，对生活境遇不良的儿童的救助服务可分为（）等类型。
A支持性服务
B保护性服务
C补充性服务
D替代性服务
E辅助性服务
4、下列属于家庭寄养的服务对象的是（）。
A孤儿
B弃儿
C因故父母无法照顾的儿童
D残疾儿
E行为偏差
5、在当前我国儿童工作的实践中，承担着个案工作员角色的一般是（）。
A辅导员
B教师
C居委会工作人员
D助理社会工作师
E社会工作师
参考答案：1－5ABC、ACDE、ABCD、ABC、ABC
6、青少年时期最主要的特点是（）。
E替青少年作出事关
A多变
B成熟
C依赖
D创新
E反叛
7、青少年社会工作一般分为（）几个层面。
A微观
B中观
C宏观
D国内
E国际
8、青少年社会工作应遵循的价值原则有（）。
A尊重青少年的价值与尊严
B接纳与关爱青少年
C注重青少年的个别要求
D协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力
其生活的重大决定
9、青少年社会工作领域中社会工作研究的方法主要包括（）。
A思辩研究法
B社会调查法
C个案研究法
D实验法
E行动研究法
10、有学者将青少年划分为（）几类。
A正直青年
B问题青年
C富裕青年
D文化叛逆青年
E政治偏激青年
参考答案：6－10 ADE、ABC、ABCD、BCDE、ABDE
1、医务社会工作是在（）体系内实施的社会工作
A：医院
B：健康照顾
C：医疗管理部门
D：社区
2、医务社会工作的主要理论基础是（）
A：生活适应模式
B：危机处理模式
C：家庭管理模式
D：社区模式
3、医务社会工作者着眼于处理医患纠纷，这是扮演了（）角色
A：诊断者
B：协调者
C：咨询者
D：教育者
4、传统的、也是目前最主要的医务社会工作领域是指（）
A：医院社会工作
B：护理社会工作
C：公共卫生社会工作
D：精神健康社会工作
5、精神健康社会工在方法上普遍运用（）
A：个案管理
B：小组工作
C：社区工作
D：家庭治疗
参考答案：1－5B、A、B、A、A
6、医务社会工作的功能包括（）
A：诊断与评估
B：咨询与辅导
C：寻求与整合资源
D：体检与医疗
E：倡导与协调
7、医务社会工作的主要对象包括（）
A：病人
B：病人家庭
C：所有人
D：受疾病影响的相关群体
E：医疗福利部门人员
8、医务社会工作者在（）需要承担相应的角色
A：在病人服务中
B：在病人家庭服务中
C：在政策服务中
D：在医院治疗中
E：在医疗照顾网络中
9、医务社会工作的主要内容包括（）
A：医院社会工作
B：护理社会工作
C：公共卫生社会工作
D：精神健康社会工作
E：福利院服务
10、医务社会工作的志愿者服务包括（）
A：门诊护送
B：义珍
C：病房探访
D：病友小组顾问
E：护理服务
参考答案：6－10 ABCE、ABD、ABCE、ACD、BCDE
1、在宏观方面，老年社会工作致力于建立一个（）、人人共享的社会。
A：老人静养
B：尊老爱幼
C：公平公正
D：老人优先
E：不分年龄
2、妇女社会工作的目的是为妇女（）创造有利的社会条件和环境。
A：社会地位的提高
B：与男性平等
5、我国妇女社会工
C：解放
D：全面发展
E：经济收入的增加
3、中国妇女第（）次代表大会，首次向广大妇女提出“自尊、自爱、自重、自强”要求。
A：一
B：二
C：三
D：四
E：五
4、妇女个案工作有一些共同点，包括：协助妇女求助者（）；从优势视角帮助妇女求助者寻找资源。
A：清理思路
B：克服困难
C：分析问题
D：走出困境
E：反省自己
作主要运用个案工作、小组工作和构建妇女社区（）等方法。
A：服务体系
B：服务组织
C：社会支持网络
D：联络机制
E：NGO组织
参考答案：1－5E、D、C、E、C
6、目前，我国老年人社会工作主要是通过老年人个案工作和（）等方式来实施。
A：老年人互助的方法
B：老年人小组工作方法
C：老年人机构照顾
D：老年社区照顾
E：政府行政方式
7、妇女的需要主要有（）。
A：男女两性平等
B：就业和报酬平等
C：与男性同等的权力和机会
D：与男子同等的社会发展环境和条件
E：特殊的妇女保护
8、针对特殊困难妇女的社会工作主要内容包括：（）；为进城打工妹提供的服务
A：为社区老年妇女提供服务
B：为失业女工提供的服务
C：为单亲母亲提供的服务
D：为提出困难请求的妇女提供的服务
E：为家庭暴力中被虐待妇女提供的服务
9、妇女小组工作的主要类型有（）。
A：发展性小组
B：支持性小组
C：教育性小组
D：娱乐性小组
E：预防性小组
10、构建妇女社区社会支持网络的主要类型有（）。
A：妇女自愿者为本的支持网络
B：社区为本的邻里网络
C：妇女自助互助为本的支持网络
D：家庭为本的支持网络
E：社区紧急支援网络
参考答案：BCD、DE、BCE、ABE、ACE
1、在致残原因中，一半以上是可以预防的。（）级预防是我国目前采用的方式。
A：二
B：三
C：四
D：五
E：多
2、残疾人社会工作的根本目的是（）。
A：解决残疾人的心理问题
B：预防残疾的发生
C：增强残疾人的社会功能
D：帮助残疾人就业
E：恢复残疾人的身体功能
3、残疾人工作模式应该把残疾视为一种社会建构，干预的重点要考虑（）因素。
A：个体
B：家庭
C：社会
D：政治
E：机构
4、在世界卫生组织对于残疾的分类中，（）更强调个人与环境的互动，亦被视为社会功能残疾。
A：能力缺失
B：损伤
C：缺陷
D：残缺
E：残障
5、矫正社会工作在一些国家和地区也称为（）工作。
A：治疗
B：康复
C：感化
D：感动
E：更生
参考答案：1－5B、C、C、E、C
6、残疾人的需要包括（）、家庭生活需要、社会交往需要、价值实现需要等。
A：治疗康复需要
B：基本生存需要
C：接受教育需要
D：职业发展需要
E：免于承担社会义务需要
7、在残疾人的医疗康复领域，目前常用的康复治疗方法有（）。
A：任务中心疗法
B：作业疗法
C：语言疗法
D：物理和运动疗法
E：叙事疗法
8、以下不属于残疾人社会工作原则的有（）。
A：残疾人是有潜力的
B：残疾人的问题是其自身的问题
C：残疾人有自身的幸福感
D：残疾人有权掌控自己的生活
E：残疾人工作应该把残疾视为一种个体建构
9、残疾人全面康复的基本内容包括（）。
A：社会康复
B：医疗康复
C：职业康复
D：教育康复
E：家庭康复
10、矫正社会工作针对罪犯的功能与作用包括（）。
A：监管
B：教育
C：矫正
D：安置
E：服务
参考答案：ABCD、BCD、BE、ABCD、ACE
1、矫正社会工作的服务贯穿于整个（）过程。
A：刑事司法
B：民事司法
C：行政司法
D：犯罪
E：教育
2、社会上有许多人用“江山易改、秉性难移”观念来看待犯罪者，这跟矫正社会工作关于人的（）性的信念相悖。
A：稳定
B：人道
C：可塑
D：积极
E：发展
3、矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的（）阶段就已经开始。
A：调查
B：起诉
C：案件审理
D：侦察
E：询问
4、安置社会工作的主要对象是（）。
A：退役军官
B：退役军人
C：遭受自然灾害的灾民
D：流浪乞讨人员
E：军烈遗属
5、“按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇”，这是指（）。
A：优抚
B：优待
C：优遇
D：抚恤
E：安置
参考答案：1－5A、C、C、B、B
6、矫正社会工作的内容包括（）。
A：犯罪前的服务
B：司法判决前的服务
C：监禁场所中的服务
D：社区矫正中的服务
E：刑满释放后的服务
7、社区矫正是矫正社会工作者最主要的工作领域，主要包括（）。
A：对缓刑、假释、监外执行人员的观护
B：对犯罪嫌疑人的情况调查
C：安置矫正对象的工作
D：院舍训练的组织管理
E：社会服务计划的执行
8、矫正社会工作的完整对象包括（）。
A：犯罪
B：具有犯罪危险性的人员
C：上述两者的家人
D：所有社会人员
E：监狱里的囚犯
9、优抚工作包括（）。
A：优遇工作
B：优待工作
C：优惠工作
D：抚慰工作
E：抚恤工作
10、优待工作的对象主要包括（）。
A：公务人员
B：退伍军人
C：义务兵家属
D：抚恤补助对象
E：现役义务兵
参考答案：BCDE、ADE、ABC、BE、CD
1、工作人员走出服务机构、走进流浪乞讨人员，同他们交往，向他们提供服务，以使其走出边缘状态的工作方法，被称为（）。
A：街头救助
B：外展服务
C：社会救助
D：院外服务
E：机构外服务
2、家庭暴力是由于（）造成的，家庭暴力的干预对于构建和谐社会意义重大。
A：社会习俗
B：社会角色
C：经济收入的不平等
D：不平等的性别权力关系
E：性格不合
3、（）是家庭治疗领域的主要理论家。
A：米纽秦（Minuchin）
B：里士满（Richmond）
C：萨提亚（Satir）
D：鲍恩（Bowen）
E：艾利斯（Ellis）
4、小丽的丈夫在外边有了情人，不仅夜不归宿，还经常问小丽要钱，不给就打，小丽整天以泪洗面。社区居委会的张主任知道了这件事，气愤的同时指责小丽窝囊。应该诉诸法律，维护自己的权益或者索性跟丈夫离婚。从专业的价值观来看，张主任的这种工作态度违背了家庭社会工作的（）。
A：保密原则
B：接纳与案主自决原则
C：承认原则
D：重视专业关系原则
E：平等原则
5、邻里关系是一种（）的家庭工作模式。
A：正式
B：非正式
C：传统
D：现代
E：个案
参考答案：1－5B、D、D、B、B
6、在流浪乞讨人员救助领域社会工作中，回归主流社会阶段的服务包括（）。
A：领养
B：类家庭
C：家庭寄养
D：教育培训
E：送养
7、常见的家庭类型包括（）。
A：核心家庭
B：主干家庭
C：离异家庭
D：联合家庭
E：扩展家庭
8、家庭社会工作的目标在于（）。
A：协助家庭发掘自身及社会资源
B：增强家庭功能
C：改善家庭关系
D：解决家庭困难
E：经济援助
9、社会转型期的婚姻家庭问题主要有（）。
A：教育问题
B：婚姻冲突
C：家庭暴力
D：亲自隔阂
E：家庭养老
10、正式的家庭工作机构包括（）。
A：妇联
B：工会
C：社区居委会
D：村委会
E：派出所
参考答案：BCD、ABDE、ABCD、BCDE、ABCD
第二篇：2010年社会工作者考试中级社会工作实务真题试题及答案
2010 年社会工作者考试中级社会工作实务真题试题及答案
应考人员注意事项
一、本试卷由案例分析题和方案设计题组成，共 5 题，满分为 100 分。全部在专用答题卡上 作答。
二、本试卷科目代码为“4”，请将此代码填涂在专用答题卡“科目代码”相应的栏目内；应考 人员的有关信息，按提示填写在专用答题卡上的相应位置，其中填涂部分请使用 2B 铅笔。
三、本试卷采用网上阅卷方式，各题目在专用答题卡上有指定答题区域以便扫描，请统筹安 排，按指定位置书写答案，不得将答案内容写出黑框之外，否则会影响考试成绩。
四、请使用黑色墨水书写。第一题(20 分)一题 快乐山小区位于某市中心区，60 岁以上老人占总人口的 20％左右。经济健康状况都不错。除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山小区，来 往于宿舍和工地之间。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。最近，快乐山社区连续 发生了几起入室盗窃事件。一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大的反响。因为关乎社区安全和居民出行。社会工作 者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。问题： 1．本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么? 2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标? 3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术? 第二题(20 分)第二题 小安，男，26 岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了 4 周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢 慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小 安倍受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用 而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神病再次发作。小安在 3 年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。1 年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能 从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和职业 训练的社区居住。自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助，医院的社会工作
1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足?
2．小安的需要及家人的需要分别是什么?
3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。第三题(20分)
刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小时候特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑，剥夺政治权利终身。服刑期间。刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。
回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。
目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。问题：
1．刘某面临的问题和需要是什么?
2．社会工作者与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?
3．下列说法中，符合矫正社会工作价值理论的有哪些?
(答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码)
a、社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利。
b、社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实。
c、刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理。d、社区公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加。e、社会工作者应该相信刘某是可以改变的。
第四题(24分)
丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家，丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。
婆婆和丈夫都希望丽芬能再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。
性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没有起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事”为由，没有给丽芬什么帮助。
丽芬感觉活得很累。动过离婚的念头，可是，父母住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能
去哪里呢?她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。
不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。
问题：
1．根据增能社会工作的基本概论，丽芬个人的无力感是怎样形成的?
2．从优势视角看，丽芬拥有哪些资源?
3．在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则?
4．从个人、小组和杜区三个层面，提出解决丽芬问题的策略。
第五题(16分)
周日下午，某校初5-(2)班10多位同学结伴到郊外爬山。因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被冲下山坡。同学们一边报警，一边积极下坡营救。警察、家长和教师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与教师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰
问题。
要求：以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。
参考答案
第一题：答题要点：
1．任务目标是搞好社区治安综合治理，维护社区的稳定，保持良好的社区秩序，营造良好的社区生活环境。
过程目标：①做好对小区外来人口的登记管理；②做好社区居民安全防卫意识的教育宣传工作，提高小区居民的法制与安全意识；③协助公安机关侦破入室盗窃案件，做好受害者善后安抚工作。
2．(1)联合社区保安人员与社区老人志愿者团体成员，加强对社区的巡逻，发现并消除存在的安全隐患。(2)加大法制宣传力度，深入社区居民家中，呼吁居民做好安全防卫工作。(3)积极与公安机关沟通联系，协助公安机关破案，为受害者挽回损失。
3．(1)运用联合会谈方法，召集社区居民，讲解安全防卫工作的重要性，加强居民间的协助与沟通。(2)以小组工作的方法帮助居民学习法律与安全知识，提升法制及安全意识。(3)创伤辅导，对受害居民进行善后安抚工作，做好心理安慰及预防。
第二题：答题要点：
1．(1)朋友、同学、居民的冷漠与疏远，没有给予小安关怀。②社区没有相应的康复机构，后续的康复治疗没有跟上。
2．小安的需要：①治疗康复需要；②接受教育需要；③职业发展需要；④社会交往需要；⑤价值实现需要。家人的需要：①能搬到一个适合小安康复治疗的社区，有良好的环境利于康复治疗；②有比较专业的精神疾病的疏导、沟通、护理技能及信心。
3．出院计划：①在治疗期间，小安的父母应及时地向主治医师询问有关精神疾病的护理知识，增强他们护理成功的信心。②出院后，搬到环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。③社区工作者到社区、学校进行教育性活动，使人们能够理解小安的境遇，能够给予小安足够的关心与尊重。④社区提供康复治疗的必要条件，加强与小安的沟通交流及心理抚慰。⑤病情稳定后，相应的安排一些简单的社区服务工作，增强小安康复的信心。
第三题：答题要点：
1．面临的问题：①没有工作及收入来源，生活紧张；②家庭关系不和谐，父子关系紧张；③自我价值无法实现，缺乏基本的工作技能。
需要：①就业需要；②亲情需要；③婚姻需要；④再社会化的服务需要；⑤心理疏导需要。
2．(1)沟通、调解服务，帮助刘某与其父亲之间建立良好的家庭关系。(2)提供就业辅导，对刘某进行工作技能培训，帮其就业。(3)提供生活辅导和心理安抚辅导。(4)提供一定的物质援助。
3．符合矫正社会工作价值伦理的有：a、b、c、e。
第四题：答题要点：
1．(1)丽芬是家里的经济支柱，照顾全家人的生活，因没生男孩受到丈夫与婆婆的歧视，家庭关系紧张。(2)丽芬的遭遇获得与其要好的姐妹的同情，但都无能无为，妇联主任和民警的调解也无法解决，传统的性别歧视无法从根本上解决。(3)丽芬的性格内向，因不能生男孩而感到自卑，想过离婚，但无处可去，担心女儿，一系列的因素造成的巨大压力，让丽芬产生了强烈的个人无力感。
2．(1)丽芬的生存能力强，种地、养猪、养牛等农活都会做，是家里的支柱。
(2)丽芬在遭遇家庭暴力后，能够敢于向妇联和派出所求助。
3．(1)承认女性是独立的个体，有她们独特的生活经验。社会工作者应该与丽芬的丈夫讲解“男女平等”的法律知识及计划生育的国策，改变其传统的观念，尊重自己的妻子。
(2)承认社会上的权力分配不均及资源不足的现象。丽芬担负了家庭全部的生活压力，而其丈夫却常年不在家，也没为家里作过什么贡献。社会工作者应该让丽芬的丈夫看到、知道丽芬为家庭所做的努力与牺牲，使其悔悟。
(3)将妇女的困境提到社会改革的层面，将问题社会化。村里同丽芬一样遭遇的妇女还有很多，社会工作者应号召她们团结起来，为争取自己的幸福而敢于抗争，共同构建美满的家庭。
4．个人：①协助丽芬理清思路；②从优势视角帮助丽芬寻找资源。
小组：将村中相同遭遇的妇女组织起来，共同分析，获得经验，从而解决小组中妇女个人的问题。
社区：动员有相同遭遇的妇女的家人、亲友、邻里、朋友等，共同组成一个社会支持网络，进行自救和互救，使问题得到解决。
第五题：答题要点：
1．危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机。帮助对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。
2．材料中某校初三(2)班10多位同学去郊游，遭遇山体滑坡导致其中3人遇难，这在幸存
者心里产生了巨大的影响，直接影响这些学生以后的学习和生活，并在心里埋下巨大的阴影。所以，社会工作者必须紧急地直接进行危机介入，消除学生的负面情绪，走向正常的学习生活。
3．校长、教师及社会工作者应做以下几方面的处理：
首先，社会工作者应该将焦点放在这些幸存的学生身上，帮助他们缓解异常紧张的情绪，给他们以安全的保护，接纳他们，让他们在新的环境中恢复过来。
其次，进行必要的心理辅导、引导、帮助他们宣泄由危机带来的紧张情绪，给予学生们坚定的支持，以防学生们因紧张而导致精神崩溃，重新燃起新的希望。
最后，社会工作者应全面地担当起教导的角色，告诉学生们此时应该怎样做，同时也应积极地去做一些精神上、生活上的帮助，鼓励他们重新站起来，尝试着去接受这件可怕的灾难，并在学生们以后的学习和生活中给予必要的跟踪指导，直到学生们完全的恢复其社会功能。
第三篇：2012全国社会工作者职业水平考试-社会工作实务(中级)试卷及答案
2012全国社会工作者职业水平考试社会工作实务(中级)
试卷(中大网校版本)第1题.社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。李某认为钱是万能的，能够改变一切。他一直梦想着一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的要求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。
新人职的社会工作者小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到了工作，问题就全部解决了，于是，小王想方设法寻找就业信息，多次向李某推荐就业岗位，但一直没有成功，因此，小王十分沮丧、困惑。
问题：
1本案例中社会工作者小王的服务目标存在什么偏差? 2对本案例中社会工作者小王的服务目标作出具体修改。
解析：
1本案例中社会工作者小王的服务目标存在什么偏差?
答：社会工作者在社会工作过程中，要确定服务目标，必须首先要界定服务对象的问题和需要，了解服务对象寻求帮助的原因、服务对象对自己的看法以及服务对象期望达到的目标。根据对问题的界定，来确定服务目标。
本案例中，小王对服务对象李某的问题进行界定，对李某目前状况进行归因，根据归因结论确定服务目标。但小王对李某目前状况的归因出现了偏差：小王认为造成李某目前状况的主要原因是失业，而真正造成李某目前状况的原因是李某的错误观念和自身条件。李某认为金钱是万能的，而且梦想着一夜暴富，对收入低的岗位不屑一顾，自身学历低，且从主动了解就业市场的需求。
小王服务目标的偏差：小王确定的服务目标是帮李某就业，改变其无所事事的现状;而李某的期望是“一夜暴富”。
小王应该确定的正确服务目标是：帮助李某改变其“金钱万能”、“一夜暴富”的错误价值观念，使李某客观理性的认识自身情况，树立“脚踏实地”的观念。然后引导李某关注就业市场的要求，努力提高自身技能。同时为李某提供就业信息，使李某脚踏实地的找工作。
2对本案例中社会工作者小壬的服务目标作出具体修改。
答：小王要根据对李某问题的正确界定，确定以下服务目标：(l)改变李某错误的价值观念和思想认识
①改变李某“金钱万能”的错误价值观、金钱观，帮助他树立正确的价值观，让他明白“君子爱财，廊取之有道，用之有度”，人生还有许多比金钱更重要的东西;
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②改变李某“一夜暴富”的错误思想认识，帮助他树立脚踏实地“劳动致富”的观念;③改变李某眼高手低“对于收入较低的工作岗位不屑一顾”的错误观念，引导他从工资较低的岗位做起，积累经验，提高技能。
(2)引导李某客观正确的认识自身的条件
让李某认识到自身学历低的客观条件，意识到自身存在的问题，使李某有需要改变自身的意识，然后帮助李某提高文化水平，学习新的职业技能。
此外，应引导李某主动了解市场需求，为李某提供就业信息，帮助他积极寻找工作。第2题.社会工作者在某社区调研中发现，该社区部分城市最低生活保障(以下简称低保)家庭中，有些是因病致贫，家庭照顾负担比较重;有些虽有较强的就业动机，但缺乏技能，找不到工作，由此则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机;有些因眼高手低而无法顺利就业。同时，社会工作者发现社区有大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少企业和社会组织;社区服务中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动;平时，居民间关系较融洽，邻里之间常会相互照应，沟通各种信息。
据此，社会工作者计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。
问题：
1分别指出来案例中有哪些正式和非正式的社区资源。
2为了有效服务于低保家庭，社会工作者应如何整合该社区内的资源?
解析：
1分别指出来案例中有哪些正式和非正式的社区资源。答：(1)正式资源和非止式资源
生命周期理论认为，能够协助人们完成生命任务的资源系统有以下两类： ①正式资源系统
正式资源可分为两类：
a群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提高人们的福利和扩大人们的权利，通过直接提供资源，帮助其成员与各种社会系统打交道。
b社会性资源，是为适膻社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，是人们社会生活的重要支持系统，包括学校、医院、各种社会服务机构、派出所等。
②非正式(或自然)的资源系统
该系统主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。非正式资源系统能够提供物质与精神的帮助，如情感支持，建议、信息;同时还能提供具体的服务和资源，如帮助照顾孩子，料理家务;临时性的帮助，如借与钱财等。非正式资源系统还常常帮助个人获取和使用正式的社会资源。
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(2)本案例中存在的社区资源 ①正式的社区资源
a社区内的企业，为居民提供各种工作岗位;b.社会组织，为居民提供各种服务，满足人们短期或特别需要;c社区服务中心，开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动。②非正式的社区资源
a社区地理位置好，位于中心城区，方便获取资源;b邻居和社区中的其他居民，居民间关系较融洽，邻里之间常会相互照应，沟通各种信息，有利于获得情感支持、建议和信息。
2.为了有效服务于低保家庭，社会工作者应如何整合该社区内的资源? 答：针对不同的低保家庭，社会工作者要采取不同的措施整合社区内的资源：(1)对于因病致贫的低保家庭
①社会作者应该联合社会组织中的医疗组织为他们提供健康服务，尽力帮助医治疾病;②社会工作者应该为他们提供心理疏导，改变他们因病致贫的压抑心理;③社会工作者应该联合社区内邻居和服务机构为他们提供照顾服务，减轻其家庭照顾负担;④如果有条件，社会工作者还应联合社区内有关组织为他们提供必要的经济帮助，然后帮助他们就业。
(2)对于缺乏技能的低保家庭
①社会工作者应利用杜区服务中心为他们提供就业培训，或者联合社会组织中的职业技能培训组织为他们提供职业技能培训，使这些家庭学习到相关的技能;⑦社会工作者还应联系社区内企业和社会组织，尽可能的提供就业机会。
(3)对于缺乏就业动机的低保家庭
①社会工作者应该多与他们进行沟通，帮助他们树立劳动致富的观念;②社会工作者利用社区服务中心为他们进行心理疏导培训，激发就业动机，树立他们自力更生的思想。
(4)对于服高手低的低保家庭
①社会工作者要多与其进行沟通，帮助他们树立正确的就业观念，鼓励他们从小事做起，从简单的工作做起，先保障基本生活，然后再去发展：
②联合社会组织中就业培训机构，为他们提供职业培训，提高他们的文化水平和职业技能。
第3题.小杜是刚参加工作的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去：当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理;面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对;她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧，压力重重，3 / 8
已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份职业，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。
针对上述情况，机构资深社会工作者老朱为小杜提供了督导。
问题：
针对小杜在服务过程中遇到的困境：
1逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。2逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。
解析：
1.逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。
答：社会工作中，支持性督导是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。案例中，针对小杜焦虑、沮丧、感到压力重重、怀疑自己的工作胜任能力、无助和无力感，老宋对小杜开展支持性督导应包括以下四个方面的内容：
(1)协助小杜适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强小杜的自我功能。
(2)给予关怀和支持，让小杜在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。
(3)协助小杜发现工作成效，并能自我欣赏，激发小杜的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。
(4)给予小杜从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于服务老年人工作。
2.逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。
社会工作中，教育性督导要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导、协助被督导者实现专业上的发展，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，发挥被督导者知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。案例中，针对小杜不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去、不知道如何应对服务对象的要求和不知道如何寻找资源等问题，老宋对小杜开展支持性督导应包括以下六个方面的内容：
(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识
小杜不太熟悉老年人服务，老宋要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。
(2)教导“社会服务机构”的知识面对社会服务机构的多样化，督导者必须教导一些机构的知识。小杜不清楚机构有哪些资源可以利用，所以督导者需要告诉小杜。(3)教导有关“社会问题”的知识
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不同的社会服务机构关注不同的社会问题。督导者需要告诉小杜他们所属的社工机构关注哪些问题，可以提供哪些服务和资源。(4)教导有关“工作过程”的知识
老宋必须教导助人的有关技术，包括小杜必须做的事是什么。如果要为老年人服务，小杜应该如何行动。老宋也必须教导和解释为什么采用这种特殊的介入方法。
(5)教导有关“工作者本身”的知识
老宋要通过教导，让小杜能够“自我觉醒”，让她自主地思考一些事情，并借此确保小杜对专业问题的反思不会影响到服务对象和小杜之间的协助关系。
(6)提供专业性“建议和咨询”
老宋的专业权力与个人魅力会对小杜产生影响。当老宋扮演小杜的顾问角色时，老宋就会发挥专家和合法的权力功能，在征求小杜同意的基础上，提供相应的指导和忠告。
第4题.某基金会为患有先天性心脏病的贫困家庭儿童提供手术资金的支持，并指定医院实施手术，在患儿住院期间，大多数家长对患儿手术后的康复以及之后的升学、就业心存忧虑，心理压力很大。
针对上述情况，该医院社会工作部安排某社会工作专业实习生拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好地应对压力。
“患儿家长互助小组”第三次活动方案的初稿如下：
问题：
1根据该次活动的目标，指出该方案具体内容和过程存在的问题，并说明理由。2完善“患儿家长互助小组”第三次活动方案。
解析：
1.根据该次活动的目标，指出该方案具体内容和过程存在的问题，并说明理由。答：该方案具体内容和过程存在的问题及理由主要包括：
(1)首先应该分析一下家长们压力的来源以及原因是什么，只有清楚这些内容，在下面的活动中才能更好的进行减压方法与技巧的学习。
(2)第三次活动的目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法与技巧，重点不是在于让家长学习护理知识，而是学习减压的方法，所以活动中就应该以减压方法为主题来展开，最终让家长学习并且找到适合自己的减压方法。
2.完善“患儿家长互助小组”第三次活动方案。
答：可以从以下几个方面完善“患儿家长互助小组”第三次活动方案：
(1)小组成员讨论各自面临的压力以及压力的主要来源，然后进行归类，让大家明确重
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点先后。
(2)鼓励小组成员介绍自己的减压方法，然后进行总结，并对减压方法的优点和缺点进行分析。
(3)介绍专业的减压方法给小组成员，并让让小组成员分享感悟和心得。
(4)帮助小组成员完善自己的减压方法，并且制定相关的计划，鼓励大家要有信心面对压力、解决问题。
第5题.(方案设计)
社会工作者发现某打工子弟学校的学生存在不同程度的健康问题，其中很多问题与日常生活习惯有关，如果能够做到早发现、早治疗，便可以防止某些疾病的产生。尽管该市早在2009年便颁布了每年为本市中小学生开展免费体检一政策，但该证策并没有惠及打工子弟学校。
社会工作者通过进一步社区走方发现，这些学生大多居住在学校附近的城乡结合部，社区环境卫生很差，垃圾遍地，缺少公共卫生设施。社区周边只有一家正规医院，外来人口很少去，一些家庭没有养成良好的卫生习惯，不少家长也存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因为疾病而陷入困境。
针对上述问题，社会工作者计划开展社区卫生健康服务项目。
要求：
分别从“直接介入”和“间接介入”的角度为该项目设计服务方案(只需说明介入目标和主要介入策略)。
解析：
答：(1)“直接介入”角度
直接介入是指以个人、家庭、群体、组织和社区为关注对象，针对他们所采取的行动，重点在于改变服务对象家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。
(2)介入目标
通过深入学校、社区、家庭，从学生和家长自身来改变不健康的生话习惯，鼓励社区居民主动保护环境，共同保持良好的生活卫生习惯，防止疾病的发生，帮助人们摆脱疾病困境。
②主要策略
a帮助服务对象运用自己的内在资源，达到改变的目标。社会工作者的任务是：帮助服务对象对事物分析采取正确的态度与方法，从而能够有效地解决问题;改进服务对象扮演社会角色的技巧，发掘他们的潜能，并帮助他们建立积极的人生观。在这里，社会工作者主要扮演辅导者、促进者、提供意见者和教育者的角色。首先，帮助学生和家
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长认识到哪些生活方式是不健康的，以及这些不健康的生活方式所带来的潜在危害，让大家从思想上有新的认识;其次，并倡导和传授健康生活理念、具体的健康习惯，逐渐改变原有的习惯。
b帮助服务对象运用现有的外部资源。运用外部资源的目的是将服务对象系统与资源系统联结起来以增强服务对象的社会功能。外部资源包括了正式的资源系统——各类服务机构和非正式的资源系统——家庭、邻居、亲戚、朋友等。这里，社会工作者主要扮演中介人、倡导者和促进者的角色。鼓励大家有病到社区的正规医院就诊，让学校定期组织学生进行体检，并且在课堂上传授健康生活的理念。
c运用活动作为介入的策略。开展健康生活方式的比赛活动，一方面宣传健康生活的理念，另一方面激发大家的积极性和主动性。
d调解行动，重点是通过服务对象与环境系统的互动，消除冲突，满足共同需要。案例中，社会工作者应该引导服务对象爱护生括的环境，提高生活环境质量，促进自身健康。
e运用影响力，社会工作者有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量，包括：诱导——奖励与处罚;劝导——运用有说服力的观点改变服务对象的观念;利用关系——运用人际关系去影响目标系统的行为;利用环境——使外部社会环境有利于服务对象的改变。本案例社会工作者可以综合运用各种影响力，促使社区居民爱护环境，保护自身健康。
(2)“间接接介入”角度
间接介入又称改变环境的工作，足指以个人、家庭、群体、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们的行动。
①介入日标
通过改变外部的环境，为学生和家长创造有利的外部条件，内外相结合，改变现有的不健康生活方式。联合社区的力量，建立并完善公共卫生设施。另外，社区工作者还要运用社区内外的资源，帮助社区内生病的家庭解决治病困难。
②主要策略
a运用和挖掘社区人力资源
让社区内有影响力的人物参与为学生和家长取资源。运用社区人力资源时的主要技巧包括：
第一，识别“谁是”有影响力的人。要求社会工作者走出办公室，深入社区，了解民情。
第二，具有与“有影响力”的人建立关系、与服务对象一道工作的技巧。第三，具有说服和游说、令人信服的陈述和表达技巧。
第四，把握工作日标的技巧。将“有影响力”的人团结起来为服务对象的利益工作。
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b协调和连接各种服务资源
与系统在一个地区内能够为服务对象提供服务的常常不止一个机构或者组织，但它们都各有自己的助人计划。因此，社会工作者需要将这些服务资源进行协调。协调服务时，社会工作者要掌握下列原则：
第一，团结不同专业的服务人员以实现共同目标;第二，了解各方的不同观点，协助建立共同目标;第三，识别各专业的长处和差别，划分职责;第四，与各方沟通情况，为有效协调打下基础;第五，协调前广泛收集资料，提高协调效率，减少协调成本。
c制订计划创新资源
社会有新的需要但却缺乏有效服务资源时，社会工作者就要考虑筹划发展新资源。案例中，打工子弟学校的学生有健康的需要，若社区缺乏健康服务的资源，社会工作者可以运用创新资源的策略，如争取其他健康医疗机构支持，促进开展社区卫生健康服务项目。
d改变环境，改变环境的工作也称环境介入、环境改变术，其目的在于改变服务对象周围的环境，以促成服务对象的改变，达到服务的目标。本案例，社会工作者可以倡导居民爱护周围环境，提高周围环境的质量，促进打工子弟学校的学生的健康。
e改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式更好的为学生和家长服务。
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第四篇：社会工作者考试实务案例汇总
一、案例分析题
案例一：
杨某平时身体很好，一天突然感到胸闷，并伴有心绞痛，经初步诊断为冠心病，但须住院进一步检查。杨某由于平时极少到医院看病，对医院的情况很陌生，担心自己的检查会出现不好的结果，对年迈的父母为自己担心过意不去，又对丈夫不能为她做点什么的行为感到不满。
问题：
作为医务社会工作者，你将从哪些方面提供服务? 社会工作师通关秘笈！
答题要点：
1．通过疏导的方式，减少服务对象对病情的担心，并努力使其勇于面对现实。
2．通过情绪调整，让服务对象认同父母对其担心的正常性，以减少服务对象心中的愧疚感，减轻她的情绪压力。
3．家庭治疗，帮助服务对象认识到良好的沟通在夫妻相处中具有很重要的作用，促进服务对象与其丈夫关系的和解。
4．与病房护士联系，加强其对医院环境及分管床位医护人员的了解，减轻杨某对医院及医护人员的陌生感。
案例二：
小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。
问题：
1．上述案例中，小路主要面临的困境有哪些?
2．针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．小路主要面临的困境有：
(1)学业问题：没有学费不能完成学业；
(2)家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾；
(3)心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。
2．主要辅导策略：(1)与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养
小路的义务和责任；(2)与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业；(3)安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间；(4)通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。
案例三：
李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某叉很想将所有的工作做好，所以目>前他的思想压力很大。
问题：
1．上述案例中，李某主要面临的困境有哪些?
2．针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职
工作。
2．主要辅导策略：(1)利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松；(2)鼓励李某与社会工作者一起讨论压力来源，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识；(3)协助
李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。
案例四：
钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨。非典结束后，钟某排斥邻里及社会人际交往，认为人际关系淡漠，助人为乐是无意义的行为。
问题：
1．上述案例中，钟某主要面临的困境有哪些?
2．针对钟某目前的困境。社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．钟某主要面临的困境有：
(1)认知问题：认为人际关系淡漠．助人为乐是无意义的行为；
(2)社会关系问题：受到邻居的排斥，排斥人际交往，人际关系淡漠；
(3)身心问题：身心饱受折磨。
2.主要辅导策略：(1)对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分析，帮助钟某形成正确认识；(2)进行沟通，利用诱导性的言语打开服务对象因受伤害而封闭的心灵。让服务对象在工怍员面前倾诉出自己在非典时期的痛苦经历，同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点，帮助服务对象解除痛苦的心理情绪；(3)针对服务对象封闭的一心灵，工作员与服务对象一起探讨在这次痛苦经历中所得到的社会资源；(4)从人们对她的支持和关心出发-通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠的错误认知。
案例五：
病人李女士，36岁，被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，捐肾者是李女士的弟弟，弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后，李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不利，要求医院的医务社会工作者介入。
问题：
李女士的困境有哪些?如果你是医务社会工作者，你准备如何介入?
答题要点：
1．李女士面临的主要困境有：(1)情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁；(2)生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。
2．主要介入策略：
(1)通过疏导的方式，缓减李女士的担心，并努力使其勇敢面对现实；
(2)通过情绪调整，减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力；
(3)与李女士弟弟沟通，通过姐弟情、手足谊，抚慰姐姐焦躁的心情；
(4)与病房护士联系，加强其对分管床位医护人员的介绍，让其了解手术过程、减少不必要的顾虑。
案例六：
随着社会经济发展以及人们饮食结构的改变和体力活动的减少，糖尿病的发病人数日益增多，成为当今威胁人类生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病后，认为是慢性终身性疾病，目前尚无法根治，因此，整天
愁容满面，唉声叹气，陷入痛苦之中；也有病人则对糖尿病抱无所谓的态度，既不治疗，也不控制饮食，导致严重的并发症。
问题：
如果你是一位社区医务社会工作者，请运用专业手段和模式，提出介入社区内的糖尿病患者的方法和策略。
答题要点：
目的是为了提高病人对糖尿病相关知识的了解，并使患者之间结交朋友、分享经验。
1．提供咨询。知识讲解，疑难解答，经验分享。
2．互相支持。将他们组织起来建立一个互相支持的网络，获得解决问题的动力。
3．情感抒发。让他们共同面对困难，达到正面情绪的效果。
4．突破障碍。可以通过角色扮演、小组讨论等形式，协助患者直面问题，克服心理障碍。
5．经验分享。每个患者都有自己独到的经验，通过分享可以协助他人解决一些困难。
6、参与社区活动，提高患者的自信心。
二、方案设计题
案例一：
假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。
(二)方案设计
根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)为中学生提供戒除网瘾的治疗；
(2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所；
(3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感；
(4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。
3。方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例二：
随着城市老龄化的加剧，老年人再婚现象也越来越多。但由于各种原因，有再婚意愿的老年人面，临着来自多方面的压力。在你所服务的社区，就存在一群有再婚想法，但又顾虑重重的老年人，请针对他们的需要，拟订一份社
区服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述和分析
有再婚意愿的老年人会面临世俗偏见的压力、传统观念的限制以及子女反对等方面的问题。
(二)方案设计
根据上述老年人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助有再婚意愿的老年人正确认识再婚的意义，消除心中顾虑，追求幸福的晚年生活。
2．方案实施策略：
(1)为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导，缓解他们紧张的情绪，协助其澄清错误的观念，逐渐消除其顾虑；
(2)为老年人及其子女组织一个平行小组活动，协助他们同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待；
(3)建立老年交友俱乐部，使老年人在参与活动的过程中结识更多的朋友，增强朋辈支持网络；
(4)利用社区资源，组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感的提升。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4.方案评估：包括老年人及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例三：
现在随着离婚率的提高，单亲母亲的人数也在不断增加。单亲母亲在家庭和事业上都有很大的压力，她们也面临着许多的问题。你所在的社区将针对单亲母亲开展一系列的社区活动，请针对单亲母亲的需要，拟订一份社区活动服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
单亲母亲在生活和工作上的问题包括：心理压力、子女教育问题、经济压力、工作压力、感情问题等。
(二)方案设计
根据上述单亲母亲的需求。设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助单亲母亲提高生活信心和能力，更好地生活和工作。
2．方案实施策略：
(1)为社区的单亲母亲成立一个小组，了解她们的心理问题，缓解心理压力；
(2)开展亲子活动，改善母亲与孩子的关系；
(3)建立交友俱乐部．使她们能够认识更多的朋友，增强她们的社会支持网络；
(4)为经济困难的家庭提供帮助，为失业母亲提供就业培训和就业机会。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括单亲母亲对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例四：
“东方雅苑”近日新建了一处老年活动室并成立了社区居民康乐俱乐部，棋牌室、网吧、健身房等一应俱全，却鲜有社区居民参与活动，如您是此社区的社区社会工作者，试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划。
答题妻点：
1．社会工作对问题产生根源的认识，不是将问题的根源简单地归结于个人，而是认为人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动即关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用。“东方雅苑”新成立了老年活动室，却鲜有居民前来参加，问题是出在社区老年居民不愿使用还是老年活动室并不适合这一社区的需要?如果问题仅是出在居民还不知道自己所在的社区已经有了这样一个活动室，那就需要加强宣传工作使居民获悉。也就是说，首先应关注居民与活动室这两个系统的互动过程，然后致力于加强这两个系统的联结。
2．根据“人与资源系统的互动”理论，可紧扣“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划，例如：
(1)通过宣传单、社区橱窗、社区广播等形式扩大宣传力度；
(2)以小组形式开展活动来增进社区居民间的感情，从而让居民在空暇时间愿意多去活动室走走；
(3)也可考虑聘请一些专业老师，通过开办插花班、成立腰鼓队、组织烹饪比赛等来调动社区居民的参与热情，使社区老年活动室充满生机。
案例五：
社工缘缘近日接到一个案例：小文，女，27岁，幼年时的一场高烧使其双耳失聪，而后其父母离异，小文由母亲照顾至今。前段时间，母亲发现小文出现了种种抑郁症状，并悄悄辞去了在印刷厂的工作。
试运用“社会生态系统理论”分析此案例，并为社工缘缘设计简单的工作介入目标。
答题要点：
1．社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：微观系统、中观系统和宏观系统。上述案例中的微观系统即小文的个人系统，包括小文的生理缺陷、心理障碍等子系统；中观系统是对小文有影响的小群体，包括小文的母亲、小文的工作伙伴和朋友；而宏观系统即比家庭更大的群体和系统，包括小文的工作单位、所在社区等。
2．依据社会生态系统的理论框架，社工缘缘可考虑将目标焦点设为：
(1)通过促进小文个人的成长，增强她对环境的适应能力和抗逆力；
(2)通过各种方法治愈小文的抑郁症，消除其病理阻碍，鼓励其重回工作岗位；
(3)通过联动各子系统，帮助小文及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于小文家庭朝更明朗方向发展的外部环境。
案例六：
在社会转型过程中，由于新旧体制转换，一些个人在医疗、就业方面发生了困难，特别是身患重病时，由于治疗费用高，个人无力承担，在就医与个人生活上都有可能产生巨大困难。其中一些人依靠社会公众捐款解决就医困难。对这些人来说，无钱就医是他们个人的问题，但是，社会还没有建立起一套新的医疗保障制度来保障全体人民的健康却是个社会问题。
试从“个人问题与社会问题的关系”这一角度，谈谈就上述社会问题，社会工作者能发挥哪些积极作用。
答题要点：
1．通用过程模式对个人与社会问题关系的关注，意在指出：个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会的公共问题是以个人问题为基础的。个人问题与社会问题之间的这种相互关联性使得许多个人问题不可能由个人或家庭解决，不解决社会问题，个人问题就得不到解决。因此，社会工作者不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响等反映和演绎出来，是社会工作者的责任。
2．必须从建立新的医疗保障制度入手，从根本上解决这个“社会问题”，个人问题才能得到解决。社会工作者的责任就是要通过大量的个案研究来阐明这些个人就医困难问题与医疗社会保障问题之间的关系，使政府与社会公众关注此类问题，倡导在社会政策层面上根本解决问题。
一、案例分析题
案例一：
在与某居民小区仅一墙之隔的地方，建造了一家家具厂。由于各种原因，厂方没有废气处理设备，各种加工家具产生的有害气体未经任何处理便直接排放到空气中。有毒有害刺鼻难闻的气体随着空气弥漫在整个居民小区内，严重影响了居民的正常生活，许多居民因此无法在小区内进行晨练、散步等健身活动；废气更直接威胁着居民的身体健康，许多居民一年四季都不敢开窗通风透气，有些年纪大的居民还出现咳嗽、头痛等反应。所有居住在这个小区的居民都怨声载道。居民多次与厂方交涉，均无功而返。厂方以缺少资金为由，拒绝安装废气处理设备，仍然继续生产，而且随着生产量的增加，废气排放量有增无减。日积月累，终于有一天，忍无可忍的几百名居民准备结伴冲向家具厂，一场不堪设想的群体事件眼看就要发生。
问题：
1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面?
2．面对当天的情况，社会工作者应采取什么样的介入策略平息**，化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题?
答题要点：
1．矛盾主要集中在：工厂离居民小区很近而且直接排放废气；废气影响居民正常的健身活动；废气危害居民身体健康；居民与工厂多次交涉都没有进展；工厂不负责任的态度激怒了居民。
2．主要介入策略：(1)首先要通过疏导情绪、沟通协调等方法，努力劝说居民，平息他们的激愤，消除现场矛盾，并想方设法疏散他们，将群体事件阻止在萌芽状态；(2)及时向政府相关职能部门通报该情况，争取社会的支持，请他们对家具厂的不妥做法予以整改；(3)采取群体访谈、感受分享的策略，将居民代表和厂方代表召集到一起，共同体味在社区中遭遇恶劣环境的感受，运用同理心的方法，让厂方明白他们这种做法的错误所在。
案例二：
某医院有患者范某，49岁，离异。该患者消化系统有轻微的不适症状，各项检查的结果都是一些轻微的症状，但是病人的精神状态一直很差，从诸多表象看，范某抑郁现象严重。患者一直认为自己的病没有被检查出来，终日忧虑。从外表上看，服务对象经常独自发呆，精神状态差，没有食欲，浑身无力，睡眠质量很差，每天正常的睡眠不足6个小时„„表现出严重的忧郁症，并夹杂着疑病症的症状。医院请专业社工为其提供服务。
问题：
1．什么是医务社会工作?
2．医务社会工作者可以为服务对象提供哪些服务?
答题要点：
1．医务社会工作是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助那些受到实际或潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复尽可能好的社会功能。由于机构宗旨、服务场所和对象需要的不同，医务社会工作服务可能是预防性的、发展性的、或补救性的。
2．根据服务对象的实际情况，可以提供如下服务：(1)通过深入访谈和服务对象一起分析和寻找问题的根源，确定正确的辅导方法；(2)测量服务对象的心理抑郁程度和孤寂程度；(3)改变服务对象的行为，解决睡眠的障碍，做一些减压的辅导和治疗，让服务对象学会自我减压放松，并做相应的记录；(4)分析服务对象的错误认知，让服务对象领悟到自己思维认知上的偏差，自觉摆脱焦虑不安的情绪；(5)策划一些积极有益的活动，分散服务对象对于孤寂和经济压力的注意力；(6)给予服务对象正面鼓励，让她发现自己的转变，从而对未来充满希望。
案例三：
小夏个性活泼好动、倔强固执、爱面子，对体育有很强烈的兴趣。他上课喜欢做其他事，自认为是班上的大哥大，不容老师在别人面前纠正其行为。他曾经在课堂上帮同学抄写作业，被老师发现后顶撞老师。有一次，还基于江湖义气，他替好友打抱不平而殴打老师。
问题：
1．学校社会工作的主要功能有哪些?
2．针对小夏的情况可以采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．学校社会工作的主要功能包括：(1)协助处于不利地位的学生，以实现教育机会均等；(2)促进学校、家庭、社区建立良好的互动关系，形成教育的合力；(3)协助学生获得实用的知识和能力，以适应现代生活的需要；(4)协助学生获得适应变化的能力，使他们保持终身学习；(5)协助学生人格发展和整合，完成社会化任务。
2．可以采取的措施有：(1)与有关老师联系，改变他们对服务对象的态度，并时时给服务对象以鼓励，以劝导代替指责；(2)与家庭沟通，通过电话或家访，了解家庭情况，并请家长与学校配合，多关心服务对象；(3)实施个别辅导，接纳服务对象情绪，给予关怀和鼓励，促使服务对象反省自己过去的错误；(4)利用服务对象的号召力，让其适当担任班干部或学校职务；(5)利用增强、削弱、类化、辨别等学习原则，引导其逐步养成良好行为；(6)运用小团体辅导，开展相关的团队小组活动，增强服务对象的归属感。
案例四：
赵某，男，40岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己吃亏受委屈。结婚后，因夫妻关系不好离异。离婚后留下儿子小明归赵某抚养。赵某没有固定的工作，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，发现小明被父亲打得浑身是伤，在邻居的劝说下，小明才被送往医院。赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
问题：
1．家庭社会工作的价值观是什么?
2．作为家庭社会工作者，对赵某可以采取哪些辅导措施?
答题要点：
1．家庭社会工作的目标在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难。每一个家庭都有和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源。社会工作者应充分相信家庭自身的能力，相信家庭在调整自身系统的过程中解决问题的能力，并适时对家庭给予社会性支持，这是家庭社会工作所遵循的工作价值观。
2．针对服务对象情况，可以采取如下的辅导策略：(1)通过心理测量量表的使用，正确评估服务对象的心理状况；(2)深入访谈，和服务对象一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略；(3)建议服务对象参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法；(4)根据法律法规的要求，察看服务对象是否符合申请最低生活保障金条件政策，如符合，协助其申请，以实施家庭救助；(5)建议服务对象参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。
案例五：
某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。
问题：来源：考试大
1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?
2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展?
答题要点：
1．本案例属干社区治安工作。
2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。
案例六：
某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
问题：
1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。
2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略?
答题要点：
1．面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；(4)如何重建家园，等等。
2．采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关；(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。
一、案例分析题
案例一：
何军，男，87岁，生有三个子女，两个儿子和一个女儿都已退休在家。大儿子和女儿都住得较远，平时主要由住得较近的小儿子照料。半个月前，小儿子被查出患有癌症，需要开刀住院，无力再照料父亲，经与家人商量后，他们决定送父亲去养老院。何军知道后非常生气，觉得自己把三个孩子抚养大，自己却要进养老院。进养老院后，何军情绪低落，拒绝吃饭。儿子们无奈之下请社工帮忙。
问题：
1．何军面临的主要困境是什么?
2．针对何军的主要困境，社会工作者的介入策略是什么?来源：考试大
答题要点：
1．何军面临的主要困境是：(1)无法得到家人的照料，心里失落；(2)对环境改变的害怕。
2．针对何军的主要困境，介入的策略是：(1)与何军交流，帮助何军一起回忆年轻时的快乐事情，激发老人的情绪；(2)进一步与老人沟通，回忆
子女们关心自己的往事，拾回老人的失落心理；(3)与老人的子女们交流，在老人入院初期，尽量多到养老院探望老人，消除老人因环境变化带来的不适；(4)与院方取得联系，护理人员多与老人聊天，协助老人尽快适应新环境，消除心理恐惧。
案例二：
小刘，今年上初二，属于高智商低成就。他的学业性向测验的分数很高，但学业成绩较差，经常排班级倒数几名。任课老师经常罚他，由于他成绩差，久而久之，老师对他失去信心。小刘的父亲高中毕业，望子成龙心切，很关心儿子的成绩，对儿子的管教也很严格。但他经常用话语讽刺小刘，有时还拳打脚踢，父子关系恶劣。小刘的母亲在医院上班，对儿子生活起居照顾得
很周到，但不知要怎样管教和辅导他，对他的成绩也没有小刘的父亲那么高的要求。学校社工得知小刘的情况后，打算为其提供辅导服务。
问题：
1．什么是学校社会工作?来源：考试大的美女编辑们
2．请简要分析服务对象存在的问题。
答题要点：
1．学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的专业服务。其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。
2．服务对象的问题主要集中在三方面：(1)在个人方面，服务对象情绪不稳，自主性不强，易受外界干扰；有消极的自我观念，自信心不够，有欲振乏力之感；学习态度不良，学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。(2)在学校方面，老师的处罚使服务对象屡屡受挫，学习情绪低落。(3)在家庭方面，父母管教不力。父亲只关心孩子的成绩，且教育方法不当；母亲很关心服务对象，’但对服务对象的成绩不是很关心。所以，父母的管教不太一致，没有给服务对象提供很好的学习环境。
案例三：
赵某性格豪爽，在某中职就读，家庭经济相对稳定富裕。父母忙于生意，对孩子学习、思想抱着顺其自然的态度，很少过问。赵某刚进学校时还是班干部，但由于与年级里几个出名的成长困难生交往甚密，最近学习成绩直线下降。好几门功课都亮了“红灯”。班主任联系学校社工，打算让社工为其提供辅导。
问题：
1．请简要分析服务对象面临哪些需要。考试大－全国最大教育类网站(www.xiexiebang.com)
2．针对赵某的情况，可以采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．服务对象面临的需要有：(1)亲情的需要。赵某由于父母忙于赚钱、做生意，无暇顾及他的教育，也很少过问他的情况，因而习惯了我行我素。他一定渴望父母的关心和爱抚；(2)表现的需要。由于赵某自身条件不错，且有较好的人缘和家境，因而他有经济上的优越感和攀比心理；(3)归属的需要。赵某正处于青春期，和一些同学在一起会有强烈的认同感，因此需要集体的关心。
2．可以采取的措施有：(1)转变父母的教育方式。通过给赵某的家长写信、面谈、电话沟通等方式，要求其父母多与儿子进行交流，加强情感沟通，为赵某营造一个温馨、和睦、充满爱的家庭环境，这样有利于减轻孩子与家长交往时的陌生感；(2)发挥集体的力量，通过同学的关心与爱护，帮助赵某在集体中找回自信，积极学习。组织部分班干部和各方面表现较优秀的学生与赵某及其他成长困难学生结成对，让他们相互帮助，感受集体的温暖；(3)激励个体自强。通过激励的方法，发挥服务对象自身的主观能动性，循序渐进，帮助他树立自信心。
案例四：
服务对象小周随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒而屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。小周越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此。她开始经常逃学。
问题：
1．结合案例分析一下小周常见的逃学原因和特点?
2．可以采取哪些措施解决小周面临的问题?
答题要点：
1．造成小周逃学的主要因素包括：(1)学生自身的因素。小周来到一个新的环境中无法迅速调适，心理不够成熟，抗挫折能力较低；(2)学校的因素。班里的同学不够友善，给小周造成压力。老师不了解情况，对小周批评有余关心不足，导致小周厌学逃学；(3)家庭的因素。小周家境贫寒；父母对小周缺乏照顾和关爱，且对小周在校情况不是很了解。
2．可以采取以下措施：(1)利用个案辅导，与小周建立接纳、尊重、关
怀、温暖的工作关系，探究其问题行为的真正原因，帮助小周澄清角色、认知问题行为的后果。给她以情感支持；(2)建立团体，形成正向影响，开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，帮助小周获得成就，感受温暖，提高自信；(3)关注家庭，凝聚力量。通过家访，了解小周的家庭状况，促使家长改善家庭环境，帮助家长识别并改变孩子的问题行为。
案例五：
小亚，女，12岁，小学六年级学生，家庭成员有父母亲、一个姐姐。姐姐读高二，寄宿在学校。小亚的父亲是私营企业家，母亲是全职太太，姐姐从小在农村长大，由奶奶照顾，很懂事，学习成绩好。生小亚时，家里经济条件好了，母亲在家做了专职主妇。因为这样，父母亲对小亚的要求更高了，从小时候起每天为其排满了学习课程，小亚的自由活动时间很少，买文具、衣服鞋子等都有妈妈或姐姐全程监督。小亚看到身边的同学都可以买自己喜欢的东西，心里很难受，在和同学逛街时买了东西她都不敢对家里人说，害怕挨批评。马上要升学考试了，小亚很害怕，不敢回家。在家长看来，小亚经常说谎，学习不主动。
问题：
1．小亚面临的困境主要是哪些?
2．针对小亚的困境，谈谈你的介入策略中可能运用到的相关理论。
答题要点：考试大论坛
1．小亚面临的主要困境是：家庭环境太压抑、升学压力太大、不敢和家里人说心里话。
2．针对小亚的困境，可运用的相关理论是：(1)心理社会治疗模式：把小亚的行为放到她的家庭环境和社会中去考察、分析，理解小亚的处境；(2)结构家庭治疗法：分析小亚的家庭结构和特点，以改变小亚与家人的交往模式；(3)行为修正模式：鼓励小亚敢于表达自己的真实想法，得到父母的认可。
案例六：
2005年，王某与丈夫离婚，闹上法庭，夫妻俩谁也不愿放弃儿子的抚养权，最后法院将儿子唐峰判给王某。离婚后．王某与前夫争着错爱儿子，经常发生两人同时在校门口争着接唐峰的情形。唐峰跟母亲回家了，父亲很失落，他只能回家给父亲打电话弥补，但电话打多了，母亲又不高兴。他的一个生日要隆重过两次。每次放学回家父母的车经常同时来接，与同伴玩的机会也没有，经常是坐母亲的车，父亲的车跟在后面。唐峰小小年龄无法承受如此沉重的父爱和母爱，他开始从心里厌恶亲情，厌恶关心，开始报复：拼命花父母的钱，并逃离到外地，被父母追回后整日把自己关在家里．沉默不语．一个人发呆。
问题：
1．案例中唐峰面临的主要问题是什么?
2．作为社会工作者如何介入?
答题要点：
1．唐峰面临的主要问题是：(1)家庭关系问题：父母的过分溺爱；(2)社会关系问题：没有与同伴玩的机会；(3)情绪问题：沉默不语，一个人发呆。
2．主要的介入策略：(1)与唐峰建立信任关系，将对父母的意见和想法表达出来，舒缓其心理压力；(2)与唐峰父母进行沟通，让他们了解唐峰的困境和想法；(3)协助唐峰父母一起制定合适的探望制度，学习科学教育孩子的方法和技巧；(4)鼓励唐峰参加学校的活动，与同辈群体建立良好的社会关系。
一、案例分析题
案例一：
子中，男，3岁时父母离异，此后随父亲生活，父亲再婚后又育有一个儿子，家庭经济条件比较拮据。在小学时，子中的学习成绩还算可以，但由于长期缺少母爱和家庭管束，到了初中他便无心学习，成绩一落千丈。无所事事的他平日里就天天逛网吧，痴迷于网络游戏，经常彻夜不归，总和他的那群“哥们儿”混在一起。就这样，他初二就结束了自己的读书生涯，最终连最起码的劳动手册也无法办理。
问题：
请用“人本治疗法”分析子种的问题，并说明治疗目标和方案。
答题要点：
1．主要问题： 社会工作师通关秘笈！
(1)家庭问题：由于父亲再婚，服务对象有一同父异母的弟弟，父亲将更多的关爱倾注在弟弟身上，对服务对象的思想和生活关心不够；
(2)心理问题：性格比较内向、自卑、缺乏主动性，对将来的生活没有目标；本文来源:考试大网
(3)就业问题：由于家庭经济条件拮据和其他因素，导致服务对象初二时辍学，无法办理劳动手册，就业问题十分突出。
2．人本治疗法是以服务对象为中心的治疗方法。该方法认为人在本质上是善良的、理智的、可信赖的。这种方法重点强调的是服务对象的自我实现，要求社工有真诚的态度，尊重服务对象表达任何意见与情绪的权利，同情和理解服务对象。针对上述案例，治疗目标可定为：
(1)引导服务对象脱离不良群体，找到新的生活目标；
(2)协助服务对象树立正确的人生观、价值观，培养积极的人生态度。
3．治疗方案：来源：www.xiexiebang.com
(1)与服务对象初步接触，建立良好的专业关系；
(2)针对服务对象既自卑又想积极向上的矛盾心理，采取循序渐进的工作方式，安排服务对象参与团体活动，通过谈话及团体活动来增强他的自信心；
(3)协助服务对象咨询办理劳动手册的相关政策。帮助他报名参加免费的劳动技能培训；
(4)在服务对象的思想状态有转变后，鼓励服务对象积极参加社区的公益性活动，加强服务对象的社会责任感；
(5)回顾整个个案服务过程，对服务对象进行赞扬和肯定，制订未来的服务计划。
案例二：
岳某(女)，有一儿一女，女儿在国外。近来岳某心事重重，经常晚上失眠，唉声叹气，原因是岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。儿媳嫁来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。刚开始两个人还能相处，但时间一长，两人总因为一些小事而产生口角。后来，老两口在外面租了一套房子自己住，矛盾暂时得以解决。近年来，房子涨价，老两口下决心用养老的钱又买了一套房子，房产证上只写了老两口的名字。结果，儿子和儿媳对老两口做法都产生了不满．认为现在两套房子的产权证上都没有他们的名字，两位老人显然是想把房子留给女儿。儿媳甚至对岳某说，如果房产证上没有自己的名字，那么老两口将来的养老问题她一概不负责。
问题：
1．上述案例中。岳某面临的主要困境有哪些?www.xiexiebang.com
1．什么是矫正社会工作，它的工作对象是什么?
2．作为社工的你决定采用哪些社会工作方法进行服务?请简要说明。
答题要点：
1．矫正社会工作是指社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人在审判、监禁处遇、社会处遇或刑释期间提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，从而使罪犯消除犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务。
2．对于这4位青少年，在“诉前考察”阶段，我们可以采取如下一些社会工作方法来进行服务。
(1)个案社会工作的服务：了解服务对象的背景资料，分析其犯罪的原因，协助其在思想、心理和行为方面矫正与重建。
(2)小组社会工作的服务：运用小组工作的模式，可以组织四名服务对象通过小组分享与讨论来认识自己的错误并重建人生规划；也可组织“社区服务令”，通过为社区居民提供服务的方式来体验人生。
案例四：
张某，男，现年29岁，未婚，初中文化程度。他头脑简单、性情憨厚，江湖义气浓厚。他毕业后在一家客运公司工作，凭着哥们儿义气，协助朋友入室盗窃，被判有期徒刑6年，剥夺政治权利1年。今年年初，张某执刑期满回到家乡，由于没有经济来源，只能靠母亲的退休金生活。他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。张某陷入既想融入社会又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。
问题：
1．请对张某的问题进行分析。
2．作为矫正社会工作者，你认为你该如何作出干预，请列出简要的干预要点。
答题要点：
1．张某的问题大致如下：
(1)生活方面：无工作、无收入，仅靠母亲的退休金过活，生活拮据；
(2)心理方面：性情憨厚、重义气，目前有自卑心理，自尊感较弱；
(3)社会融入方面：从监狱获释后，无法适应正常的社会生活，融入社会尚存在障碍。
2．对于服务对象张某，可以采取如下辅导策略：
(1)澄清张某的非理性思想，去除其不正确的思想观念，让他反省过去的错误。
(2)提升张某的自尊与自信，帮助他正确面对人生未来的规划。
(3)与张某的母亲联系，请家长协助对服务对象的服务并多给予张某关心与支持。
(4)增强服务对象的社会参与度，让他多参加社区活动与社会活动，以增强社会归属感。
(5)鼓励张某参加职业技能培训，提升个人职业水平。
(6)视情况拜访相关人士，以减低或消除他们对张某的歧视。
案例五：
老张，退休前是某部队高级军官，妻子多年前因病去世了。退休至今的两个月里，老张一直呆在家里，觉得无事可做，对任何事情都打不起精神。起初，子女们认为父亲是回复到普通老百姓的生活感到不适应才会变得郁郁寡欢。于是他们找各种借口带老张出去活动，但每次都被老张以各种理由拒绝。子女们很不理解，原本开朗的父亲怎么退休之后变了个人似的，他们想尽办法鼓励父亲参加活动，但几乎都是无功而返。只有在给孙子孙女们讲自己光荣的军旅生活时老张才是津津乐道、乐此不疲的，但他们一走，老张又回复到了从前。在朋友的推荐下，老张的子女前来寻求社会工作者的帮助。
问题：
1．在上述案例中，老张主要面临的困境有哪些?
2．针对老张目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
答题要点：
1．老张面临的困境主要有：(1)如何适应退休后的生活；(2)如何处理与子女的关系。
2．主要介入策略：
(1)与老张的子女沟通。让子女多关注老张精神方面的需求；
(2)对老张进行心理疏导，帮助老张适应退休后的生活，增强他对生活的信心及改变的愿望；
(3)针对老张的优势，鼓励他积极参与社区活动；
(4)争取社区的支持，为老张提供必要的发挥场所。
案例六：
小王，12岁，父母在他5岁时离婚，小王一直随母亲生活，很少与父亲见面。但是，由于其母工作繁忙。经常将小王寄放在外婆家，小王与母亲相处的时间也很少，倒是和外婆的感情很要好。近来，不知什么原因，外婆发现外孙回到家时衣服上总是沾满泥泞．就怀疑小王在学校和同学打架。她询问外孙，但外孙死不承认并开始哭闹喊冤，外婆心疼外孙就没有再追问。没想到，小王母亲在班主任老师那里了解情况后气急败坏地把小王找来，还没听其解释就开始训斥。她认为一定是小王和其他孩子打架才搞得满身是伤的。打骂之下，小王非但没有哭闹喊冤还很理直气壮，这使得小王母亲更加变本加厉，直到外婆见状过来阻止。当天晚上，心里委屈的小王悄悄地给父亲打电话，但还没说上几句就被母亲发现。母亲让小王挂断电话，并警告前夫不要再来骚扰他们母子的生活。接下来的几天，小王都和母亲保持冷战状态，这使得作为旁观者的外婆看在眼里急在心里。在邻居的推荐下，小王的外婆前来寻求家庭社会工作者的帮助。
问题：
1．在上述案例中，小王家庭主要面临的困境有哪些?
2．针对小王家庭目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
答题要点：
1．小王家庭面临的困境主要有：
(1)如何处理小王和其母之间的亲子关系；
(2)如何让小王的父亲发挥父亲的功能；
(3)如何使小王外婆作为亲子间危机的调停者参与其中。
2．主要介入策略：
(1)与小王的外婆沟通，了解家庭基本情况，为接下来有针对性地开展工作做准备；
(2)与小王谈心，了解其内心真实想法，并将其及时告知小王的母亲；
(3)与小王的母亲沟通，让她多关注孩子的成长和优势。并学习必要的亲子沟通技巧；
(4)联系小王的父亲，鼓励其履行父亲的职责；
(5)召集小王家庭开会，利用家庭成员同在的时候开展家庭治疗。
一、案例分析题
案例一：
陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出暴躁情绪，生怕自己吃亏受委屈。28岁时陈某经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异。离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间几句不经意的玩笑话，常常被他误解为是对他的侮辱，进而动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，因无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小文归陈某抚养。这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活。他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，发现孩子已被打得浑身多处是伤。在邻居的劝说下小文才被送往医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
问题：
1．作为社会工作者，请你对陈某的问题进行分析。社会工作师通关秘笈！
2．作为社会工作者，你认为该如何干预，请列出干预要点。
答题要点：
1．问题的陈述及分析：
(1)个人方面：性格压抑、脾气暴躁、情绪不稳定、且自尊心较低；(2)家庭方面：对待妻子行为粗暴，并进而导致夫妻离异；在教养孩子方面缺乏能力与技巧，只会使用打的方式来进行教育；(3)生活方面：无固定工作，且收入较低，在承担抚养家庭义务时显得力不从心。
2．对于服务对象陈某可以采取如下的辅导策略：来源：考试大
(1)通过心理测量量表的使用，正确评估服务对象的心理状况；
(2)深入访谈，和服务对象一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略；
(3)处理服务对象对于前一段婚姻的情绪反应，适应离婚后独自抚养孩子的生活；
(4)建议服务对象参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法；
(5)根据法律法规的要求，察看服务对象是否符合申请最低生活保障金条件，如符合，协助其申请，以实施家庭救助；
(6)协调服务对象与儿子之间的亲子关系；
(7)建议服务对象参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。
案例二：
张先生，45岁，两年前因意外事故致使右腿残疾，只能依靠拐杖行动。张先生失去了工作能力，全家仅依靠他的妻子养家。近一年，妻子常常埋怨张先生无能，而她又不得不每天辛苦工作赚钱。他最关心的儿子小张，现就读高中二年级，成绩一般，个性好强，总是对爸爸的过分关心感到很不耐烦，觉得许多事情他问了也是白问，根本帮不上忙。张先生越来越觉得难以和儿子沟通，而夫妻、父子之间的争吵也让他对妻子和儿子充满了愧疚感。作为社会工作者，您被要求为张先生提供服务。
问题：
1．在上述案例中，张先生面临的主要困境有哪些?
2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?www.xiexiebang.com
1．作为矫正社会工作者的你，请对刘某的问题进行分析。
2．作为矫正社会工作者，你认为该如何干预，请列出简要的干预要点。
答题要点：
1．通过案例，我们发现刘某的问题大致如下：(1)生活方面：无工作无收入，仅靠母亲退休金过活，生活拮据；(2)心理方面：头脑简单、性情憨厚、重义气、自卑、自尊心较低；(3)社会融入方面：从监狱释放后，无法正常适应社会生活，融入尚存在障碍。
2．对于服务对象刘某，我们可以采取如下辅导策略：
(1)澄清刘某的非理性思想，去除不正确的思想观念，反省过去的错误；
(2)提升刘某的自尊与自信，正确面对人生，规划未来；
(3)与刘某母亲联系，请她协助对服务对象的服务并多给予关心与支持；
(4)增强服务对象的社会参与意识，帮助他多参加社区与社会的一些活动，以增强社会归属感；
(5)参加职业技能培训，提升个人职业水平；
(6)视情况拜访相关人士，以减低或消除他们对刘某的歧视。
第五篇：2016年中级社会工作者工作实务真题及答案
2016年中级社会工作者工作实务真题及答案
第一题（案例分析题。20分）社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。问题：
1、列出本案例中家庭面临的问题，2、结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。
参考答案：
1、列出本案例中家庭面临的问题。
（1）心理压力大、摆脱不了失独的阴影，案例中提到“家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中”；
（2）家庭关系紧张、面临婚姻破裂的风险，案例中提到“有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机”；
（3）家庭照顾缺失的危机，案例中提到“有的老人疾病缠身，无人照顾 ；
（4）经济收入低、生活压力大，案例中提到“有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难”；（5）养老问题面临挑战，案例中提到“有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧”；（6）社会参与少、社会支持不足，案例中提到“社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动”。
2、结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。（1）家庭层面：
1)提供个人心理疏导，缓解失独家长的心理压力，鼓励其走出失独的阴影； 2)提供婚姻辅导，鼓励夫妻双方要携手共同度过难关，相互扶持； 3)提供经济援助，为生活困难的家庭提供经济援助；
4)提供家庭照顾，组织志愿者和社区力量为缺乏照顾的家庭提供家庭照顾；
（2）社区层面
1)组织丰富的社区活动，鼓励失独家庭积极走出家庭，参与社区活动；
2)进行社区宣传，鼓励社区居民要关心照顾失独家庭，为失独家庭创造一个温暖、友爱的社区环境；
3)开展社区志愿服务，组织志愿者和社区邻里为有困难的失独家庭提供必要的服务，例如家庭照顾、家政服务等等；
4)帮助解决实际问题，了解失独家庭的主要困难，帮助其解决实际困难。（3）社会层面
1)积极倡导针对失独家庭的政策法规的改良，完善国家的养老保障体制；
2)积极宣传对失独家庭的关心和照顾，营造一个充满关爱、友善、和谐的社会环境。
第二题（案例分析题，20分）
社会工作者在某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面临巨大压力，情绪低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的情况，企业领导多次批评，并声称要扣发奖金。
社会工作者在预估中，绘制了小张的社会生态系统图：
问题：
1、依据上图，分析小张的社会生态系统状况
2、依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供那些服务？
参考答案：
1、依据上图，分析小张的社会生态系统状况
（1）小张的家庭由父亲、母亲、妻子四人组成，小张与父亲、母亲、妻子的关系都很紧密；（2）小张的家庭关系中，小张的父亲、母亲与小张的妻子关系不好；
（3）小张目前的资源主要有媒体、政府部门、社会工作服务机构、老乡、企业、同事、邻居、医院；
（4）在小张目前的资源中，可以使用的有社会工作服务机构、老乡、同事、邻居，并且这些资源关系比较紧密，可以充分使用；
（5）在小张目前的资源中，关系比较疏远的有媒体、政府部门、企业、医院，这些资源是可以争取使用的。
2、依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供那些服务？
（1）情绪管理、心理疏导，小张由于遇到了各种问题出现了情绪困扰，所以要对小张进行情绪管理与心理疏导，帮助其解决目前的情绪问题；
（2）平衡家庭、工作和生活的关系，小张遇到了家庭、工作和生活的冲突，因为没有处理好三者之间的关系，导致其工作出错、擅自离岗等情况，要指导其平衡好家庭、工作和生活的关系；
（3）调节劳动关系、争取职工合法权益，小张在工作中出现了小错误和纰漏，领导声称要扣发其奖金，要协助小张与公司领导积极沟通协调，向公司说明情况，争取自己的合法权益；（4）协助困难职工改善生活，此时的小张家庭遇到了困难，可以向企业申请困难职工的救助，帮助其改善目前的生活状况，减轻生活压力；
（5）家庭关系调节，家庭系统图里可以看到小张的父亲母亲与小张的妻子关系并不好，也可能是目前造成小张压力过大的原因，所以调节家庭成员关系，让小张的妻子也承担起家庭照顾的责任，减轻小张的生活压力。
第三题（案例分析题，20分）
某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。
针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。
问题：
1、列出该社区自身拥有的资源。
2、本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则？
参考答案：
1、列出该社区自身拥有的资源。
该社区的目前拥有的资源主要有：文化资源、各类活动场所和服务器材、社会服务经费、社区居民骨干、志愿者、社会组织和便民服务商、社会工作服务机构等。
2、本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则？
（1）多方参与、共同协商的原则，案例中提到“邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别”；
（2）认识清晰、目标明确的原则，案例中提到“澄清了对社区服务的认识、达成了共同的目标”；
（3）分工明确、责任到人的原则，案例中提到“明确了各自职责”；
（4）制度完善、机制健全的原则，案例中提到“建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度”；
（5）三社联动的原则，案例中提到“形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制”。
第四题（案例分析题 20分）
服刑人员李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起。面对几人的不接纳，以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘境，李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了。一天，李某在班里低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理。李某为此很生气，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料。
社会工作者及时介入，为李某开展了个案服务。社会工作者运用理性情绪治疗模式（ABC治疗模式），协助李某调整非理性信念；协调多方资源环节李某的生计困难；并协调李某与家人的关系。在社会工作者的协助下，李某找到了工作和临时住房，家人重新接纳了李某。李某生活状态有了明显好转。问题：
1、社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务？
2、运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。
参考答案：
1、社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务？
（1）为李某提供心理疏导，协助李某调整非理性信念，控制自己的情绪；
（2）解决实际生活困难，帮助其就业，社会工作者协调多方资源缓解了李某的生计困难，协助李某找到了工作和临时住房；
（3）改善其家庭关系，社会工作者协调李某与家人的关系，家人重新接纳了李某。
2、运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。（1）A是引发事件，即“李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理”。B是对事件的看法、态度与评价，即“李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了”“李某为此很生气”。
C是行为后果，即“与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料”。（2）ABC三者之间的关系是：A不直接影响C，而是通过B影响了C。
案例中提到的李某在办理低保时与工作人员产生了冲突，实际上是非理性信念导致的结果，是由A引发事件发生之后，由于李某对目前的状况受到了各种情绪和态度的影响，即B的影响，所以导致了C的结果出现，所以通过理性情绪治疗分析，导致C出现的原因是B，也就是李某的非理性信念，而不是A申请低保的事件，所以事情的解决要从B着手，而不是A，即要解决李某的非理性信念。
第五题（20分）
某社会工作服务机构发现，社区内一些十六、七的未成年人，由于家庭贫困等因素的影响，形成了敏感、内向等性格特点，自我认同度较低，这些未成年人正处于进一步就学、就业的抉择关口，却不知道自己想做什么，也不了解社会上有哪些职业适合自己，对未来倍感迷茫，该社会工作服务机构计划为这些未成年人提供服务，并希望通过申报政府购买服务项目获得资金支持。
要求：依据生涯选择配合论，设计一份“未成年人职业规划服务”的项目计划书（只需把需求分析、具体目标、服务活动形式和预计成效四部分答案，依据下列表中所列字母的顺序，在答题卡中填写）
参考答案：
A需求分析：通过问卷调查、深度访谈等方式进行需求分析发现，目前该社区的青少年性格内向、敏感，自我认同度较低，需要进一步认识自我、了解自我；对外在职场陌生，不了解职场情况，需要进一步了解社会职场情况；缺乏职业生涯规划、对未来倍感迷茫，需要明确职业生涯规划。
B1帮助青少年提升自我认同感，了解自我、认识自我。
B2自我探索、小组活动、互动分享等形式，例如通过“我有„„”“我能„„”造句，每人在3分钟内以最快的速度造句，最后分享。
B3让服务对象对自身有清晰的认识和了解，了解自己的长处、优势、劣势与不足等。C1帮助青少年了解外在职场，了解职场需求与职场动向。
C2外出参观与访问，带领青少年到“就业指导中心”或“职业介绍所”或某些企业的人力资源部门进行参观访问，并进一步目前招聘的具体需求和岗位要求等内容。C3充分了解目前的就业现状，把握职场要求和岗位需求。
D1帮助青少年学会进行职业生涯规划，明确未来方向。
D2培训，邀请职业规划师进行培训，教导服务对象如何更好地对职业进行规划。D3充分认识职业规划的重要性，并掌握职业规划的方法与技巧。
E1帮助青少年做应聘技巧的训练，进行就业指导、提升求职能力。
E2角色扮演或情景模拟、课后作业等，让青少年以小组的方式模拟招聘与应聘的情况，让其切身感受求职中的各种环节，其中包括简历撰写、面试技巧、服饰搭配等等。E3熟练掌握应聘技巧，轻松心态应对求职。
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