绩效工作开展情况

第一篇：绩效工作开展情况

一、绩效工作开展情况

自2009年1月全面开展绩效工作，对管理人员，主要是根据层层分解的关键业绩指标完成情况进行考核；同时，在班组内倡导采用“工会制”考核办法，中心出台了“工分制”实施指导意见，帮助班组建立各自的考核办法。经过三年的实施，绩效管理在管理人员中起到了一定的积极作用，各级管理人员真正认识到自己的岗位职责，能够认真履职，中心的管理水平得到极大地提高。另一方面，我们了解到，“工分制”在部分班组存在“两张皮”现象，仍然有“岗位薪点决定绩效多少“和“干多干少一个样“的情况，没有真正体现绩效“多劳多得、奖勤罚懒”的宗旨。究其原因，一是班组长认识水平和能力不够，二是班组长怕得罪人，三是现阶段班组工作仍然能够正常开展，没有实施绩效考核的紧迫性。2011年，在任务繁重、人员紧张的情况下，我们看到，由于长期疲劳工作，干活多的人和干活少的人有了比较，岗位高的人与岗位低的人有了不同的看法，愿意担当工作负责人的员工减少，团队的凝聚力和战斗力不高，青年员工成才的速度有所放慢，培训的质量降低，工作效率降低，工作任务积压增多，以上现象，说明我们的绩效管理工作做得不够，绩效工具没有真正运用起来。

二、整改措施

2012年，我们将加大“工分制”实施力度，要求班组长切实履职，一方面加强跟踪调查和指导帮助，真正落实“工分制”在班组中的应用，一方面实施班组长问责制度，加强绩效考核，努力让绩效成为班组战斗力的催化剂，真正提高班组管理水平和员工工作积极性。

第二篇：2014年绩效工作开展思路

2014年绩效工作开展思路

一、“补”：针对2013年的考核情况，进行查漏补缺；

概述：集团进行引进绩效考核已经多年，目前在制度、流程等方面已经没有多大的问题，最主要的问题还是存在在执行方面，产生执行不到位的原因主要有：

1、制度有一定的不足（例如对于岗位调整人员的考核怎么考，尤其是当员工直接发生变化时怎么考核）；

2、没有标准，不知道怎么考？尤其是一些mbo项目，直接上级往往不知道怎么考，凭主观打分现象比较严重；

3、评分标准不去看，胡乱考核，在一些的考核中发现，明明有评分标准，可直接考核者还是没按照标准给分，凭主观打分现象还是有一定的比例；

4、绩效述职报告的表单设计不合理，在上一个因素中提到领导不按照打分标准打分是因为在述职报告中没有填写评分标准的地方，导致考核者如果要按标准打分的话每次考核都要打开电脑打开KPi数据库去查看评分计算方式，对于一些人员相对较少的部门问题不大，但是对于一些人数较多或者考核频繁的人员（门店），导致考核效率低，考核者不愿意做；

5、目前的绩效制度不够细致，在一些计算方式方面未做规定，导致考核是真；

6、违反考核制度的惩罚成本低甚至无处罚，目前未按绩效考核制度执行考核工作的情况，在绩效管理制度中并未列出相应的处罚措施，导致考核随意性不按制度执行情况存在，在一定程度上还是影响到考核结果；

解决措施：

1、细化考核制度，修订相关的附件，13年年底前结合在考核中反映出的问题（由于制度规定不明或者无规定），重新修订2014年的考核制度和相关的附件表单；

2、加强对主管以上的人员关于绩效管理工作的技巧和水平，通过培训强化学习，使得每个考核者都能成为一个称职的考核者，使考核工作更加规范，例如加强培训考核人员对Mbo等无法量化的工作任务如何考核等；

3、细化指标库，尤其是可量化指标的一些评分标准和数据来源等，通过对相关指标的评分标准确认工作，使考核更加公平公准；

4、加强对违反考核制度和相关规定人员的查处力度和处罚力度，提高执行力，明确违反相关制度的违反成本，在这一块，明年将是落地执行的关键点；

二、“变”：根据集团战略方向调整改变绩效考核方向

概述：针对集团明年的战略变革方向（百货同城多店、超市Sm店建设），加强对涉及以上变革部门的考核，同时对于母店大店或者其他区域位置较好门店的人才输出到新店进行一

定的要求和考核，以及加强对母店的其他项目考核；

解决措施：

1、在年底前完成2014年KPi数据整理和修改工作，结合战略调整方向以及部门变更和岗位职责变动，对2014年的数据库进行重新的梳理和整理，基本要求是体现每个部门的明年工作重点，同时也要体现出部门的战略转型特征，指标设置最大化的符合Smart原则，2、加强对事业部和中心门店母店的绩效指标库制定的考核指导工作，要能体现出对同城新店的指导和帮助指标，非量化的指标利用提交工作计划表或者量度法去操作；

3、加强总部对事业部、门店（尤其是新门店）绩效考核指标制定的指导工作，在14年Sm店建设后台将会很重要，影响门店的营运，对后台的考核如何去整合，以提高对前台各Sm店的营运支持，提高营运能力；

三、“通”：打通绩效管理工作中各个环节，强化绩效工作的持续改进

概述：

1、目前在绩效考核工作中的PDCA各个环节中，P（计划）和D（实施）两个环节集团各部已经做得比较到位和理想，随着一、二、两个项目实施后将更加完善，但是在C（检查）和A（反馈以及后续整改）方面需要进一步的加强和改进相关工作；

2、打通绩效考核工作和其他人事模块的关系，强化绩效考核结果的运用，将绩效考核的结果广泛运用到人员晋升、培训、薪资调整和各类评优评先活动中，强化各级人员对考核的重视；

解决举措：

1、加强对考核人相关方面的培训，尤其是在绩效考核工作中检查和反馈改进这两个环节的培训，首先要让考核者知道为什么要做、如何做才能有效果以及进行相关工作的一些技巧和好的方法；

2、强化对每个部门在检查和反馈改进环节的工作力度，重点检查相关沟通记录、改进和改善记录，用好《月工作督导跟进卡》，将相关工作也纳入到对考核人的考核之中，强化人资的监督功能，重点在检查考核改进工作是否延续性和持续改进性；

3、与各中心积极沟通，对人员晋升、培养、薪资调整、评优评先等，与各中心沟通后融入绩效考核因素，强化各考核人员对考核的重视程度，明年将逐步通过与各中心的沟通修改部分制度，强化考核落地，具体细节与各中心商量后定；

四、“推”：全面落实2014年各项绩效管理举措

概述：以上三个工作方向关键是在执行和落实上，如何提高落地率和执行力将是一个需要解决的重点问题，如何推进以上工作，使得我们的绩效考核工作才能做的更加规范化、科学化，发挥绩效管理的作用，使得绩效管理工作能更好的开展；明年将通过以下举措去推进实施；

解决举措

1、加强各级考核人的培训工作，进入公司大半年以来除了部分门店我走访了30多个门

店，在关于绩效考核工作中，各Hr都很重视，可以说大家也很认真很努力的在做，但是问题还是很多，有的事心有余而力不足，想做好，但是不知道怎么做，尤其表现在对Mbo考核过程中，没有标准，无法进行一些监控和符合工作，再有，门店层面很多考核者往往把考核当作任务来做，不重视糊任务，草草做下上交了事，未发挥考核应有的作用打分完事，突出表现在有的领导不是每项都打分，而是直接打个总分，严重忽略考核的严肃性，不利于员工成长和工作的改进；

2、强化对考核人的考核，本处主要考核考核人执行相关考核制度文件和政策的考核，树立一定的标准，通过加强对被考核人的考核，加强他们的责任意识；

3、进一步的理清考核程序，明确相关节点和交付物，目前总部在此方面执行较到位，在门店执行比较困难尤其是超市，很多时候述职报告绩效合约都是在人资的反复催促下完成，所以考核部门提交东西也是匆匆忙忙，考虑门店部门之间的和谐，门店Hr在这块也就不能过于强硬解决，这块也是要加强对门店Hr的培训，培训他们处理此类事情的技巧；

4、加强总部和事业部人资对门店各部门的执行绩效制度和文件政策的情况检查，缓解基层Hr的压力，建立总部事业部门店三级之间的定期沟通机制，帮助基层HR做好绩效工作和其他工作；

绩效管理工作的出发点是服务业务，落脚点也是服务业务、提高业绩，如何将考核服务业务的能力发挥出来，明年将是绩效工作开展的指路灯；

第三篇：洛龙区2016年预算绩效工作开展（范文模版）

洛龙区2016年预算绩效工作开展

情况

预算绩效评价是政府绩效管理和公共财政支出的重要组成部分，推进预算绩效管理有利于提高公共服务质量,优化公共资源配置,节约公共支出成本，对财政资金使用效益和预算管理水平具有重要意义。随着财政部门财力的不断增强，财政支出规模同步扩大，财政资金安排是否科学合理，资金使用是否节约有效，越来越成为政府及公众关注的焦点，成为财政改革的热点。我区预算绩效管理工作严格按照洛阳市人民政府《洛阳市人民政府关于推进我市预算绩效管理的实施意见》（洛政„2011‟99号）及洛阳市人民政府办公室《洛阳市人民政府办公室转发财政局关于洛阳市财政支出绩效评价管理暂行办法和洛阳市预算绩效工作考核办法（试行）的通知》（洛政办„2011‟127号）、洛阳市财政局《关于转发河南省财政厅<预算绩效管理工作规划(2012-2015)>的通知》（洛财绩效„2013‟1号）、洛阳市财政局《洛阳市财政局关于印发《洛阳市预算绩效目标管理工作考核办法》的通知》（洛预财„2016‟52号)的要求，积极开展绩效评价工作。

2016年，我区着力以提升财政资金绩效为主线，以绩效

目标实现为导向，以财政支出绩效评价为手段，以评价结果应用为保障，建立完善预算绩效管理体系，积极推进预算绩效管理工作。全年121家预算单位（含镇、办、学校）安排自评项目793个,涉及资金9.95亿元,占全年项目支出的49%、涉及的范围包括水利、农林、土地、纪检、城建、市容环卫、社保、文化、教育、卫生、服务业、社区建设等领域。现将我区财政支出绩效评价开展情况汇报如下：

一、建立健全预算绩效目标管理机制

我区高度重视预算绩效管理工作，区领导多次就全面推进预算绩效管理作出批示并出台相关文件，构建贯穿预算编制、执行、监督全过程的预算绩效管理体制。经区政府批准，成立“洛龙区财政支出绩效管理中心（区购买服务项目测算中心）”，为财政局下属财政全额拨款事业单位，定事业编制4人，于2016年6月组建完毕。根据机构和人员变动情况，对财政支出绩效管理工作领导小组进行了调整，同时明确预算绩效管理的工作职能及职责分工，建立了绩效考核机制，全面深入推进预算绩效管理工作。牢固树立绩效理念，在安排预算编制、执行、监督的全过程中更加关注资金的产出和结果。

在2017年区级部门预算编审中加强预算绩效管理，规范项目申报，积极推进项目精细化管理，要求各预算单位对所申报的项目预算要提供安排依据，申报的项目预算支出必

须经绩效领导小组审批。对各预算单位申报的项目目标从绩效目标实现所采取措施的可行性、绩效目标设置的科学性、实现绩效目标所需资金是否体现经济和节俭等进行审核把关，不申报者不予纳入区级财政预算，严格执行预算编审流程，强化绩效考核的运用，将绩效考核与预算安排紧密挂钩，建立绩效问责制，形成用财需有效，无效要问责的机制。在2017年预算编审中，对2016年部门预算整体评价得分不高的单位根据其实际情况对预算分别进行了压减。

二、加强制度建设，出台相关文件

根据国家有关法律、法规和财政部相关文件精神，结合我区实际，向各预算单位转发了《洛阳市财政局关于印发洛阳市全过程预算绩效管理体系(试行)的通知》(洛财绩效[2012]2号)、洛阳市财政局关于转发河南省财政厅《预算绩效管理工作规划(2012-2015)》的通知（洛财绩效[2013]1号）、《洛阳市财政局关于印发洛阳市预算绩效目标管理工作考核办法的通知》（洛财预„2016‟52号)、《洛龙区财政局关于印发2016年预算绩效管理工作要点的通知》（洛龙财绩效„2016‟21号)等相关文件,从组织建设、绩效目标、绩效监控、绩效评价、结果应用和宣传培训等方面，建立了预算绩效管理的工作考核机制。对财政支出绩效评价的操作流程、实施项目及相关要求等作了具体明确，为建立科学、规范、高效的财政资金使用和管理体系提供了制度保证。明确

绩效考评管理要求，完善绩效评价管理体系建设。

三、建立健全规章制度,积极推进财政预算绩效管理 一是统一领导，分级管理，加强预算绩效管理机构和制度建设。认真学习预算绩效管理办法，并由主管业务股室牵头，将绩效管理与财政日常业务紧密结合，完善工作机制，确保绩效管理工作有序开展。

二是积极试点，稳步推进，不断创新绩效管理工作方式、方法。在往年对业务股室和预算单位进行绩效管理工作业务培训的基础上，2016年首次开展了部门整体评价工作，选取教育局等5家预算单位对其2015年部门支出管理进行绩效综合评价。通过与专家面对面的交流、座谈，提高了预算单位对绩效管理工作的认识，同时对如何做好绩效管理工作也是一次很好的业务培训。通过多途径的交流，已逐步形成业务股室与预算单位多方参与的格局。

四、制定规划，做好安排和部署

制定了工作规划，9月15日前，各预算单位需上报2016年事前评价、事中评价及2015年事后财政支出绩效自评报告；9月20日前上报“财政支出绩效报告汇总表”；10月20日前上报重点评价报告；10月底前上报绩效评价工作总结。各有关单位对绩效自评和绩效评价中发现的问题积极整改，在编制次年项目预算前，各预算单位填写《项目预算申报表》，财政部门审核批复。

五、绩效评价整体开展情况

（一）主要评价项目

2016年的绩效评价工作以政府重点工程、民生支出等项目为评价重点，采用定量分析、定性分析和综合分析判断相结合的评价方法。各预算单位及镇办对项目资金进行了自我评价，同时围绕社会关注度高的民生项目、企业使用财政性资金等项目开展重点评价；在全区预算单位中选取5个单位对其整体绩效工作开展情况作整体评价；选取1个群众关注度高的项目作了重点评价，具体如下：

（1）绩效自评。对全区121家预算单位（含镇、办、学校）的项目资金开展自评工作，其中财政拨付资金9.95亿元，实际支出8.32亿元，主要涉及农村文化建设、计划生育家庭奖励、旅游公厕建设、信访维稳、“六好村”建设、社区矫正、巡防队及技防投入、打击非法集资、教育基建及免费教科书、残疾人事业、养老机构、城市管理、教育投入、医疗卫生建设、失地农民补贴、城乡医疗补贴、民政优抚、花卉林木基地投入、城乡道路修建、安全生产等关系国计民生、环境治理的内容，并形成翔实的自评报告。

（2）绩效重点评价。选取市容环卫局2015年“道路清扫费”项目开展绩效重点评价，由洛阳市财政支出专家评审委员会抽取3名专家组成专家组，通过评价单位汇报、座谈、现场考察、用户满意度调查、分析评价等方式，按绩效管理规定及关于评价指标的相关建议，结合项目特色确定评价指

标体系，最终形成完整的绩效评价报告。

（3）部门预算整体评价。在我区绩效管理工作连年开展自评和重点评价的基础上，今年首次开展部门整体评价工作。经过研究讨论，在全区区直单位中选取了卫生局、计生委、民政局、水利局、教育局5家社会关注度高、与老百姓密切联系且预算资金总量较大的单位，对其2015年部门支出管理进行绩效综合评价。洛阳市财政支出专家评审委员会抽取4名专家组成专家组，对5家单位上报的资料进行审阅、面对面交流，并出具整体评价报告书。

（二）项目组织实施

根据财政局财政支出绩效管理工作领导小组的统一部署，领导小组办公室及时组织各股室、项目单位负责人及项目单位相关人员进行了绩效管理培训,根据《洛龙区人民政府办公室关于《印发洛龙区财政部门预算绩效管理工作考核办法的通知》、《洛龙区人民政府办公室关于印发洛龙区财政支出绩效评价管理暂行办法的通知》和《洛龙区财政局关于印发洛龙区区级财政绩效管理工作规程（试行）的通知》洛龙区财政局关于转发洛阳市财政局《关于转发河南省财政厅<预算绩效管理工作规划(2012-2015)>的通知》、《洛龙区财政局关于转发《洛阳市财政局关于印发<洛阳市预算绩效目标管理办法>的通知》的通知》、《洛龙区财政局关于印发2016年预算绩效管理工作要点的通知》,制订了具体考评

内容、分值分布和评分标准, 财政局5个预算管理股室对项目实施单位的自评工作进行了考评。

（三）项目绩效情况

通过财政部门、主管部门和各项目实施单位的共同努力，绩效评价工作取得了一定的成效。其绩效主要表现在以下几方面：

1、维护社会稳定，促进了农民增收。通过打击两抢一盗专项办案,洛龙区巡防队伍建设经费支出、打击和处置非法集资专项经费等项目,加强了打击违法犯罪的力度,为预防及阻止违法犯罪行为的滋生创造了坚实的物质基础,通过失地农民基本生活保障项目，进一步建立和完善失地农民社会保障机制，满足被征地人员基本生活需求、切实保障被征地人员根本利益、维护被征地人员合法权益和社会稳定、促进就业，进一步扩大社会保障覆盖面、健全社会保障体系，推动了城乡一体化进程。

2、提高了群众的生活质量。通过社区提升改造、健身活动中心建设，为基层群众文化活动提供了场所，丰富了群众文化生活，提高了农村公共文化服务水平；通过安全饮水工程的建设，解决吃水困难地区群众的饮水安全问题，极大方便了群众的生活用水，饮水水质逐步得到改善，显著提高群众生活质量，促进了新农村建设；通过道路硬化建设，有

效改善了群众的出行条件，解决了以前道路灰尘多、交通拥挤状况，提升了我区整体形象；农村环境整治、污水治理项目，既提升了基层群众的生活质量,又美化了生活环境。

3、提升新区的城市品位，改善新区人民生活环境，美化了城市环境。环卫基地建设项目给城市带来整洁的环境，不仅提高城市形象，而且更有利于城市文化的建设及市民工作的积极性；道路机械化清扫，同样的作业面积时间上大大缩短，让清洁工人身处安全环境,提高城市整体形象，给市民带来舒适、优美的生活环境,受到群众的欢迎。

4、大力扶持水利项目,增进基层群众创收，改善我区生态环境。对林业水利的投入带动了各方面产业的发展，提高林业总体产值，辐射林业周边产业的发展。为周边农户提供了就业岗位，提高周边农民收入水平。改善了全区生态环境，持续带动苗木花卉、林果产业的发展。

5、改善中小学教学硬件设施,通过龙康小学二期教学楼建设、龙丰小学运动场建设等项目的实施,极大提高了我区中小学生学生就学环境，对改善我区办学条件、整合教育资源，优化学校布局有重大而深远的影响，大大缩小了城乡之间办学条件的差距。促进了我区义务教育均衡发展，极大提高了我区的办学水平和核心竞争力。

六、实施全面培训，确保工作开展。

一是为提高相关人员业务能力，适应开展工作的现实需

要，分别对各业务股室及镇、办、区直单位开展了预算绩效管理业务培训。根据我区实际，重点对预算绩效管理的基本理论、管理对象、职责分工及指标体系、工作流程等内容进行了全面的讲解、交流。

二是利用会议、网络、走访、部门预算布置、下发文件、整体培训和个别交流等多种形式，积极宣传预算管理工作，组织学习推行财政支出绩效评价文件和业务知识，学习外地开展财政支出绩效评价工作先进经验和做法，统一思想，逐步提高部门对绩效评价工作的认识，增强成本效益观念，促进财政资源配置效率、预算资金使用效益和财政部门决策水平的不断提高。

三是印发绩效评价管理资料、召开预算绩效管理专题会议，对如何做好预算绩效目标管理工作提出了具体要求，要求各预算单位必须填写财政支出绩效目标申报表，严格执行预算编审流程，加强各个项目的绩效评价，进一步提升我区预算绩效管理工作人员业务水平，加强了对预算绩效管理重要性的认识，为全区深入推进绩效管理工作奠定了基础。

七、绩效评价工作存在的困难

（一）绩效评价科室人员少，不利于绩效评价工作的深入开展。目前绩效办在编4人，但实际只有2人，随着绩效评价工作的全面铺开，加之政府购买服务工作纳入绩效管理中心，人员的不足造成绩效评价的深度和广度受到限制。

(二)绩效评价的结果应用还不够。大部分绩效评价还只停留在反映情况和问题上，没有真正与规范预算管理、完善预算编制、加强部门管理及提高资金使用效益有效结合起来，“重分配、轻管理”的现象仍没有得到根本改变，与绩效评价精细化、管理化的要求相比差距较远。

（三）绩效评价工作不够深入。各预算单位虽然在项目绩效评价和绩效管理方面做了许多工作，但普遍存在规章制度建设不够全面、资料留存不够规范和完整、对评价指标和评价方式的理解存在偏差等问题。

（四）绩效评价工作认同度不够，项目实际绩效难以界定。全社会对绩效评价的认识还不够，传统的、固有的观念给绩效评价工作带来相当大的阻力。财政支出的社会效益和政治效益难以量化、可比性不强。财政支出必须兼顾经济、社会和政治多重目标，而社会效益和政治效益是很难用量化的标准来评定的。财政支出项目分布行业繁多，即使可以量化，往往很多项目间也缺乏可比性。财政支出项目有阶段性的，也有长期性的，而我们对项目未来效益的预测难度较大。此外，目前大部分单位的支出项目没有绩效目标或者是绩效目标不明确，资金使用的随意性大；绩效评价的专业人才缺乏，在一定程度影响了评价工作的深度和力度。

八、2017年工作重点

（一）把绩效评价结果作为安排部门预算和考核部门工

作业绩的重要依据。根据市、区关于绩效评价管理工作方面的文件建立健全绩效评价结果反馈整改机制和评价信息报告制度。强化部门单位支出绩效主体责任，将绩效管理工作纳入当地政府对部门的目标责任制考核的要求。

（二）积极推进预算管理，提高公共服务质量。建立厉行节约、反对奢侈浪费的长效机制，降低行政运行成本。建立全过程预算绩效管理体系。所有专项资金项目均需申报绩效目标，并随年初预算一起批复，作为项目预算执行和绩效评价的依据。

（三）加强绩效评价机构工作的力度。洛龙区绩效评价科工作的重点已将从每年评价几个项目转变到对所有单位的评价项目进行管理，具体的评价工作要发挥部门（单位）的主体作用。同时，注重对绩效评价结果的运用，进一步优化财政资源配置，对绩效低下的专项资金，取消或调整支持方式，调整支出结构，使财政资金的安排使用更趋合理、有效。

（四）推进部门预算公开，提高财政预算透明度。绩效评价结果在一定范围内公布，以增强财政资金使用的透明度，加强绩效评价工作的规范性和约束力，发挥绩效评价对财政资金的跟踪问效作用和决策信息反馈作用。

（五）建立绩效评价工作的“三位一体”，将绩效预期目标申报、绩效评价、绩效结果应用这三方面内容贯穿于每

个项目。对所有财政资金支出项目要求必须进行绩效预期目标申报，逐步建立项目预期绩效目标申报、评价结果反馈与整改、评价信息报告等制度。切实提高绩效意识和财政资金使用效益。

（六）进一步加强绩效管理宣传和培训工作。继续通过会议、网络、走访、部门预算布置、下发文件、整体培训和个别交流等形式，积极宣传预算管理工作的重要性，增强各股室及预算单位对绩效管理工作的重视，大家共同努力，力争使我区的财政支出绩效管理工作再上新台阶。

洛龙区财政局 2016年12月14日

第四篇：2018年凤泉区预算绩效工作开展

2018年凤泉区预算绩效工作开展

情况说明

为进一步规范和加强预算管理强化支出责任，提高资金使用效益，建立健全预算管理机制，我区积极稳妥推进预算绩效管理工作，一、建立绩效评价管理工作机制预算科牵头负责全面绩效工作，相关业务科室具体负责本科室对口单位实施项目绩效评价操作。

二、2018年，我区对10个重点项目进行绩效目标考评，共涉及资金8000万元，分别是冬季清洁取暖“双替代”工程、易地扶贫搬迁、大型农田水利建设、道路建设、文明城市建设等项目制定评价目标，与部门预算一并下达，根据项目实施进度适时开展绩效评价。

三、大力宣传绩效评价知识，多渠道组织绩效评价业务培训，如视频会议、邀请专业人员讲座等，达到财政部门和使用财政资金单位，建立绩效评价理念，全面运用绩效评价。

凤泉区财政局

2018年2月1日

第五篇：网格管理员工作开展情况绩效考核办法

网格管理员2016工作开展情况绩效考

核办法

为综合评定网格化服务管理取得的实效，根据工作实际，确定实人有口实有房屋（简称“两实”）服务管理、信息收集报送、特殊人员服务管理、矛盾纠纷排查化解、群众安全感和平安建设宣传以及群众对平安建设的满意度等指标，实行100分制考核。

一、网格管理员相关工作制度

1、持证上岗制度。网格管理员必须佩带全县统一制发的“网格员工作牌”（吊牌），进入网格开展工作。

2、“月例会”制度。由各村（社区）主任主持，乡镇（街道）综治办视情况派人参加。每月例会总结上月工作，分析存在的问题，安排下月工作，对社情民意舆情分析研判，排查梳理影响安全稳定的突出问题，落实服务管理措施。

3、学习培训制度。乡镇（街道）综治办每年至少组织社区网格员进行2次集中培训，实行专门培训和以会代训相结合，主要是学业务、教方法、强素质。

4、信息采集制度。对网格内的人、地、物、事、组织等基础信息、治安安全隐患信息、矛盾纠纷信息和重点人头、重点部位、重要情况信息及时采集，及时录入，实时动态更新，并与公安、司法、民政等部门共享信息。

5、信息动态报告、处理和反馈制度。涉及治安、安全、稳定等一般性问题，由网格管理员现场处理、协调处理、登记备案，向服务对象反馈；重大隐患、突发性事件，网格管理员立即上报，全程跟踪，配合处理。

6、走访群众制度。建立网格长、网格管理员每天走访网格群众制度，对突发事件、居民诉求、邻里矛盾纠纷即调即处，对困难家庭、出租房屋、空巢老人、社区矫正对象定期走访，对不稳定因素、不安全隐患、外来人员动态、公共设施损坏等及时掌握报告。

7、绩效考评制度。乡镇（街道）每季度对网格长、网格管理员个工作绩效组织一次考核。每年组织居民（或居民代表）进行一次满意度测评，并将测评结果纳入年终考核奖惩。

8、辞退审批制度。村（社区）网格管理员原则上实行一年一聘。对考核不合格，不能胜任工作和有其他违纪行为的网格员，由村（社区）提出意见，经乡镇

（街道）综治办审核批准，予以辞退。

9、补充增量制度。遵循“定岗竞争、公开选拔、择优聘用”的原则，对空缺的村（社区）网格管理员职位，由村（社区）按照相关规定进行公开招聘补充，并报乡镇（街道）综治办备案，乡镇（街道）综治办汇总后报县综治办备案。

二、考核内容及分值

（一）县城所在地社区网格管理员（100分）

1.基础数据采集（50分）

（1）两实清理（40分）。网格管理员必须佩带全县统一制发的“网格员工作牌”（吊牌），进入网格开展工作（5分）。每月清理流暂人口、出租屋，规范登记，交警务室录入（15分），经抽检，人房关联一致率达95%（含95%）以上的得20分，在95%以下的，每降低一个百分点扣0.5分，达不到60%以上的，该项不得分。凡被市公安局检查发现未登记录入的，流动暂住人口1人次扣5分、出租屋每套扣5分。未认真统计流动人口和出生、死亡人口信息，或调查弄虚作假的，每次扣2分。

（2）信息采集（10分）。对网格内用人单位信息以及劳动用工信息进行数据采集，并做好相关记录。

2.平安建设宣传（20分）

网格管理员要对市、县、乡镇（街道）的平安建设工作开展宣传并及时发放市、县、乡镇（街道）平安建设宣传资料，宣传资料发放不到位的，发现1次扣1分。随机抽查20个辖区群众，对网格管理员和平安建设的知晓率均达到90%以上的得20分；达不到90%每低一个百分点扣0.5分。

3.信息报送（10分）

随时收集涉及安全稳定、市政、消防、食品药品、人口计生和社情民意等方面信息，上报居委会，居委会收到类似信息后必须做好登记，并注明信息来源。如因信息收集报送不到位，导致辖区发生重大刑事治安、安全、稳定或其他群体性事件的，该项不得分。走访发现流浪乞讨儿童、社会弱势群众或居民违规治丧现象不及时报送的，每件次扣2分。

4.特殊人员帮控（10分）

除各社区建立的台账外，各网格管理员必须对自己辖区的上访重点人员、刑释人员、精神病人、吸毒人员、社会闲散青少年等特殊人员逐一登记，要有详细的家庭情况记录和上门走访记录，无记录的扣5分，漏管失控1人次扣5分。

5.矛盾纠纷排查化解（10分）

因矛盾纠纷调处不及时，导致民转刑案件的，一件扣

10分；导致民转治案件的，一件扣5分。网格管理员对自己辖区的纠纷调处要做好登记，有矛盾纠纷调处但无相关记录不得分。

（二）镇政府所在地社区网格员（100分）

1.基础数据采集（40分）

（1）两实清理（30分）。网格管理员必须佩带全县统一制发的“网格员工作牌”（吊牌），进入网格开展工作（5分）。每月清理流暂人口、出租屋，规范登记，交警务室录入（15分），经抽检，人房关联一致率达95%（含95%）以上的得20分，在95%以下的，每降低一个百分点扣0.5分，达不到60%以上的，该项不得分。凡被市公安局检查发现未登记录入的，流动暂住人口1人次扣5分、出租屋每套扣5分。未认真统计流动人口和出生、死亡人口信息，或调查弄虚作假的，每次扣2分。

（2）信息采集（10分）。对网格内用人单位信息以及劳动用工信息进行数据采集，并做好相关记录。

2.平安建设宣传（20分）

网格管理员要对市、县、乡镇（街道）的平安建设工作开展宣传并及时发放市、县、乡镇（街道）平安建设宣传资料，宣传资料发放不到位的，发现1次扣1分。随机抽查20个辖区群众，对网格管理员和平安建

设的知晓率均达到90%以上的得20分；达不到90%每低一个百分点扣0.5分。

3.信息报送（10分）

随时收集涉及安全稳定、市政、消防、食品药品、人口计生和社情民意等方面信息，上报居委会，居委会收到类似信息后必须做好登记，并注明信息来源。如因信息收集报送不到位，导致辖区发生重大刑事治安、安全、稳定或其他群体性事件的，该项不得分。走访发现流浪乞讨儿童、社会弱势群众不及时报送的，每件次扣2分。

4.特殊人员帮控（10分）

除各社区建立的台账外，各网格管理员必须对自己辖区的上访重点人员、刑释人员、精神病人、吸毒人员、社会闲散青少年等特殊人员逐一登记，要有详细的家庭情况记录和上门走访记录，无记录的扣5分，漏管失控1人次扣5分。

5.矛盾纠纷排查化解（20分）

因工作不负责，导致民转刑案件的，一件扣10分；导致民转治案件的，一件扣5分。网格管理员对自己辖区的纠纷调处要做好登记，有矛盾纠纷调处但无相关记录不得分。

（三）农村网格员（100分）

1.基础数据采集（40分）

（1）实有人口服务管理（30分）。网格管理员必须佩带全县统一制发的“网格员工作牌”（吊牌），进入网格开展工作（5分）。协助公安机关清理实有房屋和人口，调查核实人口信息，协助卫生计生部门统计流动人口和出生、死亡人口信息，未完成或调查弄虚作假每次扣2分。按公安机关要求，通知网格内年满16周岁人员办理居民身份证，差一人扣0.1分。

（2）信息采集（10分）。对网格内用人单位信息以及劳动用工信息进行数据采集，并做好相关记录

2.平安建设宣传（20分）

网格管理员要对市、县、乡镇（街道）的平安建设工作开展宣传并及时发放市、县、乡镇（街道）平安建设宣传资料，宣传资料发放不到位的，发现1次扣1分。随机抽查20个辖区群众，对网格管理员和平安建设的知晓率均达到90%以上的得20分；达不到90%每低一个百分点扣0.5分。

3.信息报送（10分）

随时收集涉及安全稳定、市政、消防、食品药品、人口计生和社情民意等方面信息，上报村（居）委会，居委会收到类似信息后必须做好登记，并注明信息来源。如因信息收集报送不到位，导致辖区发生重大刑事

治安、安全、稳定或其他群体性事件的，该项不得分。走访发现流浪乞讨儿童、社会弱势群众不及时报送的，每件次扣2分。

4.特殊人员帮控（10分）

除各社区建立的台账外，各网格管理员必须对自己辖区的上访重点人员、刑释人员、精神病人、吸毒人员、社会闲散青少年等特殊人员逐一登记，要有详细的家庭情况记录和上门走访记录，无记录的扣5分，漏管失控1人次扣5分。

5.矛盾纠纷排查化解（20分）

因工作不负责，导致民转刑案件的，一件扣10分；导致民转治案件的，一件扣5分。网格管理员对自己辖区的纠纷调处要做好登记，有矛盾纠纷调处但无相关记录不得分。

（四）对不具备文字资料记录能力的网格管理员考核 对这一类网格管理员的考核同样要对照各自所属类别的网格管理员考核办法开展考核，对需要文字资料的部分采取对照辖区档案资料，闭卷问答的方式随机抽问5个相关管理内容，不能回答或者回答错误的1个扣5分。

四、考核方式

网格员的考核由各乡镇（街道）综治办负责组织实施，派出所、司法所、民政办、安监办、计生

办、社保所等单位配合，每季度进行一次考核，每一次考核必须有详细文字记录，做到对每个网格管理员的实际工作情况知根知底。

县综治办和县公安局随时抽检，并将各个乡镇（街道）对网格管理员的监督、管理、考核工作的开展情况纳入全年综治工作考核。考核评分表须经涉及网格管理事项的各单位负责人签字并报乡镇（街道）政法书记审签后，及时上报到县综治办审核，报县委分管领导同意后，划拨网格员的误工报酬到各乡镇（街道）财政所，由乡镇（街道）按照考核结果兑现到每位网格员。

五、考核结果运用

每次考核得分在90分以上的，足额计发误工报酬；得分在80分（含）至90分（不含）的，每低1分扣发误工报酬5元；低于80分的，每低1分扣发误工报酬10元；得分不足60分的，其所增加的网格员报酬部分全部扣发。