后勤全套管理手册

第一篇：后勤全套管理手册

后勤管理手册

Logistics Management Manual

总 则

为规范后勤事务管理，有效利用公司资产，集团制订了《后勤管理手册》。本手册包括：《办公室管理办法》、《办公内务管理办法》、《员工着装管理办法》、《车辆管理办法》、《车辆使用内部成本核算管理办法》、《后勤车辆事故紧急预案管理办法》、《私车公用外出管理办法》、《员工接送车管理办法》《员工食堂管理办法》、《员工就餐管理办法》、《更衣室管理办法》、《员工浴室管理办法》、《洗衣房管理办法》、《宿舍管理办法》、《后勤低值易耗品管理办法》、《防暑降温管理办法》等十六个基本管理办法。

本手册的解释和修订权归集团总裁办，未经总裁批准或授权，任何人无权修订或变更。

本手册发布日期： 本手册实施日期：

总 裁：

目录 办公室管理办法……………………………………………………………… 4 2 办公内务管理办法 ……… …………………………………………… 6 3 员工着装管理办法 ………………………………………………………8 4 车辆管理办法…………………………………………………………………9 5 车辆使用内部成本核算管理办法………………………………………12 6 后勤车辆事故紧急预案管理办法………………………………………14 7 私车公用外出管理办法…………………………………………………18 8 员工接送车管理办法……………………………………………………19 9 员工食堂管理办法………………………………………………………23 10 员工就餐管理办法…… ………………………………………………25 11 更衣室管理办法… ……………………………………………………27 12 员工浴室管理办法 ……………………………………………………29 13 洗衣房管理办法 …………………………………………………………… 30 14 宿舍管理办法 ……………………………………………………………… 31 15 后勤低值易耗品管理办法 ………………………………………………… 33 16 防暑降温工作管理办法 …………………………………………………… 38 17 记录性文件……………………………………………………………………40

办公室管理办法 目的

为规范办公室的使用和管理，做好办公室卫生保洁工作，提高办公效率，特制订本办法。职责

公司办公室是本制度的归口管理部门。办公室的布置原则

3.1 高效、安全、易于沟通和管理的原则 3.2 各部门以大办公室集中办公为原则。

3.3 办公室墙面以白色为主，办公家具以白色为主，座椅沙发等以蓝色为主。办公室布置应该简洁大方，有强烈的工作气氛。

员工的办公桌上不得乱堆乱放，每天保持整洁有序。员工使用的文件夹为蓝色。

员工使用的电脑以黑色为主，电话以白色为主。

3.4 大办公室各部门座位应以部门为单位摆放，里侧为部门主管，中间为科长，外侧为一般职员。

3.5 办公桌以单排排列为原则，如因场地因素，可以二桌并排。3.6 部门和岗位铭牌安装方式如下：

3.6.1 大办公室及独立办公室的铭牌，钉挂于入口处外墙适当位置。

3.6.2 大办公室内部门铭牌，放置于各部门最外侧文件柜顶的适当位置。3.6.3 铭牌颜色为蓝底白字，其宽度为高度的二倍。

3.7 公司及各部门办公室布置图及座位图由公司办公室派员实地绘制。管理规定

4.1 办公室、公共设施、走道的照明灯根据季节、天气而定，天暗即开，天明即关。4.2 各办公室落实好空调、电扇、灯光、门窗管理责任人，责任人须对自己负责的空调、电扇、电灯、门窗的运转、保养、清理等负责，节约用电。

4.3 公司办公室负责空调、电扇的定期维护和空调遥控器的收发。

4.4 办公室、接待室饮用水的供应由公司办公室负责，饮用水应确保不间断供应。4.5 各办公室的花木维护由公司办公室专人负责，根据各花木生长的特点定期浇水、施肥、清洁。

4.6 各办公室应确保地面、桌面、沙发、家具无灰尘、垃圾、杂物，办公室桌面、抽屉保持整齐、有序、醒目。

4.7 员工的办公桌上物品应该堆放整齐，下班前必须整理整洁。不得放置零食、杂物等。

办公内务管理办法 按照公司规定接听电话，接听要自报家门，要及时代他人接听电话。2 遇到外商及来访客户要主动招呼。3 进他人办公室习惯先敲门。对待他人、同事要使用“谢谢，对不起”等敬语。5 上班时要保持良好的精神风貌。不随意打断同事间的对话，对同事的询问要热情答复！要具有良好的节约意识，打印的材料要及时领取，避免大量的纸张浪费，再生纸不能充分利用； 要做到随手关灯、空调和电脑。节假日要及时拔插头。要爱护公司的设备设施，如电脑、打印机、复印机等要进行定期维护。10 离开公司请在白板上写明去向及时间。11 积极主动参加公司组织的各项集体活动。要具有安全意识，下车间穿戴安全鞋，安全帽。13 不在厕所更换衣服、不在厕所抽烟，要及时冲厕。14 要按照规定做好整理整洁和环境卫生工作。15 养成随手清理茶水间，人走垃圾走的习惯。不要随意在办公室用餐。文件及文件夹归类摆放整齐，桌面及文件柜要及时整理。18 办公室不留个人任何物品。上班要及时更换工作服和工作鞋。20 上班时不要长时间拨打私人长途电话。上班要专心工作，不上网聊天，工作时间不吃零食，不谈论事非，不做与工作无关的事情；下班后不占用公司网络资源打游戏。22 要具有守时观念：开会要准时，不能迟到。开会时不要窃窃私语、手机设置成静音，会中不打手机不发短信不玩游戏。24 要学会换位思考，要真心诚意为需要帮助的同事提供服务，同事间要互助互爱。25 主动下车间解决工作问题，不能通个电话了事。凡事要有计划，对于计划事项及协调事项应该主动跟踪解决。27 提高工作效率，充满工作热情，领导在和领导不在一个样。28 养成勤看邮件的习惯，邮件或工作安排要及时答复和处置。29 要接受他人的善意批评；正确接受他人不同的建议或意见。需要配合协调的事项，不允许相互推诿、踢皮球，要认真主动积极解决。31 开会和培训应会前准备，会中记录，会后执行。

正确处理工作中的同事关系，要保持距离，不掺杂其他因素。

员工着装管理办法 目的

规范员工着装管理，树立公司整体形象，提高员工素养。职责

2.1 安全环境管理部门是员工着装归口管理部门，负责员工工装着装的监督管理； 2.2 各职能部门对本部门员工着装管理负责。员工着装要求

3.1 员工上班期间着装的基本要求： 3.1.1 员工必须佩带工号牌。

3.1.2 员工上班期间必须穿着整齐、清洁的工作服。

3.1.3 工作服除领口外所有纽扣必须扣好，拉链必须拉到头。3.1.4 员工必须按照规定穿戴好所有防护用具。3.1.5 进入生产区必须戴安全帽，任何人不得例外。3.2 几种例外

3.2.1 外部客户不受本规定约束（但进入生产区必须戴安全帽）。

3.2.2 员工出差直接回公司当天不出勤则不受本规定约束，但不得进入生产区。员工工作服款式

4.1 工作服布料和款式由各公司安全环境部门会同采购部门根据《集团VI管理手册》确定。安全帽的颜色管理

安全帽根据依据《集团VI管理手册》确定。工作服发放及管理

按《劳护用品管理制度》执行。对违反本规定者，按相关规定执行。

数，门卫检查人等。

其中5.1.3.1部分由办公室填写，5.1.3.2部分由门卫填写。

5.2 车辆使用完毕、回到公司后，门卫将检查情况填入《车辆调度单》，并将回执联交给司机。司机将《车辆调度单》回执联交给公司办公室，作为计核里程费、燃油费等费用的依据。

5.3享受公司特殊车辆补贴的人员在外出需使用车辆时须自驾，如若当月的补贴金额不够，按照私车公用的方式进行补贴，总费用在公司车辆运维费中列支。

5.4 公司人员外地出差的，三人及以下同一地点的，且无大件行李的，原则上需乘坐大巴。（公司办负责送至长途车站，需要代购的提前告知公司办，由公司办代购）5.5 公司员工到外地拜访供应商的，原则上由对方异地接送。若对方无法接送的，外地市区范围内一律乘坐公交车，无公交车可乘需要乘坐出租车前往的，需报备部门主管。但相关部门对于此类企业在谈判合同价格时需将此成本一同进行考虑，以减少公司的成本压力。

5.6 各部门需安排好工作，同一部门需要全天使用车辆的，原则上当天只得使用一部车辆，并且至少提前一天预约。

5.7 所有公司车辆使用优先外宾、客户监理及公司的重要客户，各部门需要配合。5.8 在公司无车辆资源的情况下，可采用部门人员私车公用或者外租车辆解决。5.9 各部门申请公司车辆时，需尽可能地拼车，以减少用车成本。

5.10 各部门员工在外出办事时，需主动灵活考虑交通工具，不得以车辆问题延误工作，造成影响的，公司将根据制度追究责任。因私用车由各公司根据实际自行制定操作细则 车辆管理

7.1 公司办公室负责建立公司所有车辆的档案、保管车辆的钥匙，并指定车辆负责人具体负责车辆的日常维修保养、定期的检验以及相关手续的办理等。7.2 车辆费用报支 7.2.1 燃油费

公司车辆以加油卡为主，车辆负责人对责任车辆每月燃油台帐的完整性与准确性负责，车辆管理员建立燃油使用台帐，记录每台车的用车里程和耗油量等车辆使用明细，并进行经常性的分析，特殊情况请示后可现金加油。车辆燃油费用由后勤科按制度管理和控制，并对燃油使用的真实符合性负责 7.2.2 维修及其他正常使用的所产生的费用

所有与车辆有关的费用均需经过车辆管理员审核。7.2.3 车辆罚款

凡因驾驶人员过错所遭致的罚款，一律不得报销。如驾驶人员出差外地，确因道路不熟，非人为疏忽等原因造成的违章罚款，驾驶人员与公司各承担一半。

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车辆使用内部成本核算办法 目的

为了进一步规范公司车辆使用管理，加强车辆使用成本控制工作，完善相关成本考核体系，特制订本办法。范围

适用于办公室管理的的公司车辆的使用成本核算及管理。管理职责

公司办公室为本办法的归口管理部门，负责具体的实施和管理工作。核算办法

4.1 公司车辆使用的成本核算按“谁使用、谁受益、谁承担”的原则，进行成本内部归集、考核。

4.2 公司各部门申请使用公司车辆的，由公司办公室车辆管理员根据实际使用里程数，按核算单价核算使用成本。租赁车辆按实际租赁费核算。

4.3 公司办公室以部门为单位，设立各部门车辆使用台帐。每月底前将各部门使用情况结果报送各部门主管。

4.4 销售部门车辆使用台帐需归集到具体的使用人；项目管理部门车辆使用台帐需归集到具体的项目。

4.5 车辆使用里程数以车辆出门、回厂时保安核查登记的里程数为准。4.6 车辆使用核算单价

4.6.1 车辆使用核算单价依据各种类型车辆的年折旧费、保险费、年检费、维修费预算定额、司机人员成本、车辆油耗定额及前期月均行驶里程，经测算核定。

4.6.2 各公司根据油价变动情况，于25日变动下月的里程单价，月期间核算时里程单价一律不作调整。

4.6.3 如申请人自驾的，原则车辆使用由公司司机驾驶，公司办公室无法安排司机驾驶的，可由申请人自己驾驶，公司办公室车辆管理员必须核查申请人驾驶证的有效性，申请人自驾期间的交通违章等均由个人承担。

4.6.5 车辆增加时，由公司办公室及时核定、公布使用单价。

4.7 过路费、过桥费、停车费、司机的长途补贴费、住宿费等费用，由司机据实进行报销，费用预算归入车辆使用部门。

4.8 长途用车在外过夜的，在核算成本时另加资源使用费。核算时，以保安记录的车辆使用的实际时间为准。

4.9 若干部门一起合用车的，车辆使用核算成本由各使用部门均摊。5 车辆使用内部成本核算的应用

后勤车辆事故应急预案管理办法 总则 1.1 目的

为确保公司财产和员工安全，完善应急管理机制，确保公司后勤机动车辆安全事故应急处理工作高效、有序进行，有效地防范各种安全事故的发生，最大限度地减轻事故灾害，特制定后勤机动车辆事故（事件）应急预案管理办法（以下简称预案）。1.2 工作原则

⑴ 以人为本，减少损失。把保护员工生命、财产安全放在首位，把事故损失降到最低限度。

⑵ 统一领导，分级负责。在公司应急领导小组的领导下，按照公司职责分配表中的职责分工和权限，分级负责，协调有序开展抢救、事故处理和善后工作。

⑶ 安全第一，预防为主。坚持事故处置与预防工作相结合，建立应对后勤机动车辆事故（事件）的快速反应机制，做到常备不懈、快速反应、处置得当。1.3 适用范围

本预案适用于后勤车辆所有可能造成危害人员生命安全和公司财产损失的车辆起火、车辆故障、车辆交通事故、车辆盗抢和车辆遭遇突发自然灾害等各类事故（事件）。组织机构及职责 2.1 组织机构

2.1.1 成立公司后勤机动车辆事件（事故）应急领导小组（以下简称后勤机动车辆应急领导小组）：

2.1.2 组 长：办公室主任

2.1.3 副组长： 安全环境部部长

2.1.4 成 员：公司办公室车辆管理员、驾驶员 2.2 后勤机动车辆事件（事故）应急小组职责

2.2.1 负责编制、修订后勤机动车辆事件（事故）应急预案。2.2.2 负责后勤机动车辆事件（事故）的应急处置工作。

2.2.3 负责后勤机动车辆事件（事故）调查、上报和查处工作；协助有关部门对突发事故（事件）的调查、取证。

2.2.4 以预防为主，完善后勤机动车辆事件（事故）监测和预防系统；做好应急处置物资、设备的储备和维护。

2.2.5 积极组织车辆驾驶人员进行自救，及时恢复正常的工作秩序。

2.2.6 组织对所有机动车驾驶员进行突发事件（事故）应急处置知识的培训和演练。

组报告；因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。3.3.2 当交通事故造成人员伤亡时，应视情况开展自救或拨打120；当司机或随乘人员生命受到威胁时，可视情况离开现场，但需要保持与政府有关部门和后勤机动车辆应急领导小组的联系。

3.3.3 后勤机动车辆应急领导小组接报后立即组织相关人员迅速赶赴现场，配合政府有关部门积极采取应急处置，同时及时报告公司。

3.3.4 后勤机动车辆应急领导小组根据现场情况，及时通知伤者家属赶到就治医院，配合医疗救护人员开展医疗救护，并及时开展善后处理。3.4 车辆盗抢应急预案

3.4.1 发生后勤机动车辆盗抢事件，驾驶员及随车人员在确保自身安全的前提下，采取相应的措施实施正当防卫，立即拨打110报警电话，应尽可能记住盗抢嫌疑人的像貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，并及时报告后勤机动车辆应急领导小组；若出现人员伤亡，应及时拨打120急救电话，并视情况进行现场施救。

3.4.2 后勤机动车辆应急领导小组接到报告后，立即组织人员赶往事发地，同时向公司报告；到达现场后，组织现场人员尽力控制事态的发展，保护好现场，禁止无关人员出入事发地。

3.4.3 公安机关勘察取证后，后勤机动车辆应急领导小组应组织相关人员对被盗抢车辆上的物品进行盘存清点，列出损失清单，做好善后处理工作。

3.3.4 后勤机动车辆应急领导小组配合政府有关部门进行事故调查、处理，与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报公司。3.5 后勤机动车辆遭遇突发自然灾害应急预案

3.5.1 后勤机动车辆行驶途中遭遇恶劣天气等自然灾害时，驾驶员应迅速将车辆开至安全地带，等待救援，并及时向政府有关部门及后勤机动车辆应急领导小组报告。3.5.2 当情况紧急，危及生命安全，驾驶员和随车人员可当即弃车，撤离至安全地带，并随时保持与后勤机动车辆应急领导小组的联系。

3.5.3 后勤机动车辆应急领导小组接报后，应立即组织人员、车辆抢救被困人员和物资。情况危急时，可通过公司，请求地方政府支援。

3.5.4 应急处置工作结束后，后勤机动车辆应急领导小组与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报公司。应急处置

后勤机动车辆应急领导小组接报后，下达先期处置指令，迅速组织人员开展应急处置工作，并做好应急处置现场记录。发生后勤机动车辆重大事故（事件）的，当事人除按一般事故（事件）报警、处置方法和程序进行外，还应及时向公司报告。

私车公用外出管理办法 为加强私车公用外出的管理，提高工作效率，制定本规定。本办法适用于本公司员工所拥有的、不享受公司特殊车贴的私车公用外出管理。3 本办法所称私车公用外出，是指符合一定条件的人员确因工作需要报经公司负责人批准后将其私有车辆（汽车）用于公务外出活动。具备驾驶资格且确因公务所需经常使用车辆外出，但公司又不能满足需要的本公司员工可申请私车公用外出。私车公用外出原则上限于市区范围内的用车。私车用于公司外出业务前，必须事先填写《私车公用外出申请备案表》，经所在部门主管、公司办主任审核后报公司负责人批准，并交公司成本管理部门备案。每次因公用车外出前须按公司相关规定填写《用车申请单》，得到批准后到公司办公室开具《车辆调度单》，由保安登记进出里程，以作报销依据。符合私车公用条件且已经公司负责人批准的，应与公司签订私车公用外出协议书。8 《私车公用外出申请备案表》批准后可用期限为一年。可申请部门原则上限于品质管理部门、销售部门、财务部门、采购部门、公司办公室等用车频繁的部门员工。申请人须是驾龄满一年或驾驶里程达2万公里以上的员工。10 申请私车公用外出车辆必须向车辆所在地车管部门办理强制保险和任意保险，办理一切规费及任意保险所需支出由车主自负。因私车公用外出而发生交通责任事故、违章行驶等，公司不承担任何责任。与交通事故、违章行驶相关的一切费用（如事故处理费、车辆维修费、罚款等），由车主自理。12 费用支出由各公司根据实际制定操作细则。出入厂门由门卫登记里程，如当天无法回厂，则第二天补登行驶里程； 公司办公室凭出门证及里程登记对行驶里程合理性进行确认并核算补贴费用，成本管理部门负责审核，公司负责人批准； 公司对私车公用外出的归口管理部门为公司办公室。

3.3 承运方在承运员工过程中，应严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、国家有关安全生产的其他法律法规，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶等，在遇到大雾、雨雪天气、道路毁坏等特殊情况，应减速行驶，以确保安全。

3.4 承运方应在路上对员工做好相应的服务工作，对体弱生病员工给予照顾。对员工的违纪违规行为要及时制止，并及时向公司反映。

3.5 公司应认真做好接送车辆的日常管理工作，及时记录好各种台帐，作为以后奖罚和续签的重要依据。

3.6 接送车收费按照合同内容执行，包括员工乘车保险费。员工接送车乘坐监督 4.1 车长权利

每辆接送车设车长一名，每年初由公司办公室指派。车长有权对公交车司机的行为进行监督，并对违反操作规程的不安全行为进行现场制止，并及时将信息反馈给车辆管理领导小组组长。

4.2 车长确认站点及停靠时间

车辆车长有义务与权利就车辆停靠站点及停靠时间进行确认，准确无误后司机方可开车。

4.3 乘车纪律反馈制度

车辆由车长全程监督，并维持乘车纪律和秩序。如遇有员工乘车违反纪律的，应将情况及时反馈给相关部门和接送车管理领导小组。4.4 接送车运行监督反馈制度

车长无特殊情况按时到岗，对每车接送时间、是否超载漏载等情况进行现场督查记录。并向员工公布投诉电话，接受员工的监督。4.5 安全乘车检查考核制度

接送车管理领导小组定期或不定期对员工安全乘车进行检查，可将检查结果反馈到相关部门并建议列入员工绩效考核中。4.6 交通安全巡视检查制度

4.6.1 接送车管理领导小组不定期到各站点巡视检查乘车安全情况，了解各站点员工乘车安全管理情况，是否存在不安全隐患，对存在问题及时进行整改。

4.6.2 接送车途中发生故障或事故时，司机应第一时间通知公司接送车管理领导小组、汽车租赁公司及交警部门，车长应配合司机进行处理。员工交通安全教育

5.1 树立“人人是交通安全教育者”的责任意识，发挥全员参与的育人功能。5.2 召开专题会议和利用晨会、全体员工大会等进行全员交通安全教育。5.3 发挥广播、板报等宣传工具的作用，进行“交通安全知识”宣传。5.4 有条件时可请交警队同志进行交通安全教育讲座。

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人员赶赴现场，协助交警等部门处理。全体成员分工合作，密切配合，迅速、高效、有序的开展救援处理工作。8.3 处理事故的职责

接到发生事故报告后，有关职能部门要立即赶赴现场，以最快的速度积极开展工作，控制事故的蔓延和扩大，组织救援、保护事故现场、开展事故调查取证，尽快设法向领导小组报告事故情况；如属重大安全事故，则视事故情况，与有关方面取得联系，妥善处理。

8.4 关于安全事故的调查结案

原则：突发安全事故发生后应先抢险救急，及时汇报，按照依法办案、实事求是、尊重科学的原则开展事故调查处理。

8.4.1 确认事故现场，保护现场，因抢救伤员排险，防止事态扩大而采取的紧急措施和移动现场物件时应做出标志，协助交警、交管部门拍摄或绘制现场图并写出书面记录。8.4.2 及时疏散人员，组织人员及时做好乘车员工的护送工作。8.4.3 如有伤亡事故，按相关法律、法规进行处理。

8.4.4 公司可依事故调查的需要，邀请相关部门专家参加调查分析，组建专家调查组，调查组任务是协助公司查明事故原因，确定事故责任者和对责任者的处理意见，制定防范措施写出事故报告。8.5 应急处理预案措施

8.5.1 接报事故后第一时间内必须完成以下工作： 8.5.1.1 立即报告公司主要领导。

8.5.1.2 领导小组根据事故或险情情况，立即组织或指令职能部门组织调集应急抢救人员、车辆、机械设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。立即通知交警、、车队等部门到位。

8.5.2 应急处理措施：

8.5.2.1 抢救方案根据现场实际发生事故情况，最大可能迅速调集必需的机械设备及人员、车辆，迅速投入开展抢救及突击抢救行动，调查现场情况，如有人员失踪，立即判明方位，紧急安排有关技术专家根据事故特点、事故类别，制定抢救方案，同时安排同乘员工的疏散和护送问题，必要时请求武警、消防部门协助抢险，请公安部门配合，疏散人群，维持现场秩序。

8.5.2.2 伤员抢救立即与急救中心（120）或就近医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。

8.5.2.3 事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

8.5.2.4 自我保护，在救助行动中，抢救机械设备和救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

不打滑，并随时保洁，垃圾应及时清除。

4.3.2 在就餐中，必须有专人负责餐桌、地面的清洁卫生，及时清除桌面残渣，擦干净桌面。

4.3.3 结束后，必须对餐厅进行全面的清洁卫生，清倒垃圾。4.4 食堂工作人员清洁卫生管理

4.4.1 食堂工作人员要养成良好的卫生习惯，做到勤洗澡、勤换衣服、勤理发、勤剪指甲，工作服整洁，不穿工作服上厕所。至少每年进行一次体检，确保无传染性疾病。4.4.2 食堂工作人员穿戴白色工作服和白色清洁帽，佩戴一次性手套，白色口罩。4.4.3 食堂工作人员必须持有有效健康证明。

4.5 环境卫生

4.5.1 食堂必须按照划分的周边环境卫生区域做好清洁卫生。

4.5.2 食堂每日进行一次扫除，并随时保洁；每周进行一次大扫除。食堂用餐时间

食堂用餐时间根据公司作息时间决定。监督检查

6.1 公司办公室应当会同安全环境管理部门每周至少一次检查食堂（特别是操作间）及其周边的卫生并予以记录。

6.2 员工如对饭菜质量、数量和价格、食堂工作人员的服务态度、食堂环境卫生有意见，应当及时向公司办公室提出投诉，严禁与食堂工作人员发生冲突。公司办公室接到员工投诉，应当立即展开调查，并在一个工作日内将处理结果公布。如果投诉情况属实，公司办公室应当及时与食堂沟通，情节严重的，给予相应的处罚。

6.3 公司办公室每月对食堂饭菜的质量、数量和价格进行评价，必要时可以要求食堂提供当月采购清单。

6.4 监督检查依照（餐厨作业检查考核基准）条款执行。考核和奖罚

7.1 公司办公室有权根据公司有关制度和食堂承包协议的规定以及员工投诉和意见对食堂及其员工进行处罚。

7.2 公司办公室每月对职工食堂的各项工作作综合评定，评定结果将与每月餐费结算直接挂钩。餐费结算办法由各公司根据实际自行制定操作细则。

5.4 就餐过程中如有任何意见或建议，请与公司办公室联系，不得与承包商直接冲突。5.5 除留样食品及保安用餐外，工作餐不得随意携出食堂。5.6 对于故意浪费食物的员工，将根据公司制度予以处罚。来客用餐管理

6.1 来宾用餐一律由接待部门先申请后就餐；

6.2 来宾用餐由各部门根据来宾重要程度自行决定提供就餐规格，6.3 来宾就餐由接待部门提前申请，以便食堂及早准备。就餐时间

就餐时间根据生产需求，以公司办公室通知为准。

4.2.8 更衣柜内请勿摆放贵重物品及大额钱款和有价证券，遗失责任自负。4.3 钥匙的管理

4.3.1 更衣室钥匙由专人保管，其他人员不得拥有和私配，若有物品遗失追究私配人责任。

4.3.2 员工离职时，应在办理离职手续时将更衣柜钥匙交还公司办公室并由管理人员签字确认，如有损坏将进行赔偿。

洗衣房管理办法 目的

为提高更为周到的后勤服务，保障员工工作服的清洁，特制定本管理办法。管理总则

洗衣房主要洗理、缝补公司员工的工作服，以及洗理公司公用的其它纺织物品，所洗理物品需经过公司办公室确认后方可洗理。收发时间

由各公司根据实际确定收发时间 管理要求

4.1 工作服的收发一律按照登记本和工作服上的工号和姓名。

4.2 洗衣工对员工送洗工作服要督促登记，衣服必须凭员工本人工作证件卡由洗衣工发放，不得代领。

4.3 洗衣房限制出入，无关人员不得入内。工作服从窗口收发，员工不得擅自入内。4.4 洗衣工在洗衣前，要检查工作服口袋中是否有遗留物品，并及时清理保存，以保证洗衣时不损伤衣服和机器。

4.5 洗衣工须严格遵守操作规程，确保人身和设备安全。设备出现故障时，不得私自拆卸，及时联系专业人员进行维修。4.6 按时领取和保管好洗涤辅用料（洗涤剂等），按规定做好辅用料的分发、合理使用、上报使用计划等工作。

4.7 洗衣粉实行定量专人负责，按洗涤物品的多少每天定量供应，如有遗失，按价赔偿并追究相关责任。

4.8 洗衣房工作人员工作前先清点物品，如实做好记录，并参照物品配置表进行对照。如有差错及时上报。

4.9 洗涤时严禁在洗衣房内嘻笑、打闹，切实注意安全，防触电、防意外事故，发现不安全因素妥善处理，及时上报。

4.10 在洗涤期间，如有物品或洗涤衣物丢失，由工作人员负责赔偿。

4.11 洗衣房收到的工作服原则上应当天洗完，及时整理、折叠、并按照班组将工作服整齐叠放在衣架上。在整理过程中要仔细检查工作服，如有损坏，应予及时缝补。4.12 离职员工所退工作服由洗衣房清洗后整理造册入库，以用于员工衣物破损更换。4.13 已破损无法缝补的衣服，须将公司LOGO剪下后，丢弃到指定垃圾桶内。

4.14 下班前必须关好水，电，方可离开。违犯操作规程，造成事故损失，责任自负。4.15 洗衣设备定期维护保养，出现异常及时报修。

4.16 洗衣工须保持洗衣房清洁卫生及门前指定区域的7S管理，态度热情有礼。

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2.7 换洗衣物不得堆积乱放，洗晒衣物需按指定位置晾晒。

2.8 一切日常用具要干净整齐有序，保持室内整洁美观，不准往窗外丢杂物，卫生间要经常洗刷，垃圾要倒在指定的地方，宿舍内的垃圾实行袋装化。

2.9 宿舍区内的走廊、通道及公共场所，禁止堆放杂物、养鸟和其他宠物，不允许养猫、狗。

2.10 下水道因卫生不清洁造成的堵塞由责任人承担其维修费用，如无法明确责任则由所住房间员工平均分摊。

2.11 公司办公室协同相关部门每月对宿舍进行不定期检查。宿舍设施管理

3.1 宿舍楼一切设施属公司所有，员工必须正确使用并加以爱护，如因人为疏忽造成损坏必须照价赔偿，如属故意损坏除照价赔偿外，给予其他经济和行政处罚。

3.2 员工宿舍的水龙头、电灯等设施损坏，必须及时报告公司办公室派人修理，如不报告出现事故由该房员工自己负责，员工不得擅自违章维修，因此造成的后果由责任人承担。

3.3 室内设施不得随便移动拆卸，未经办公室的许可任何人不得把非个人的物品搬离宿舍楼，否则处以物品原值2—3倍的处罚。其他规定

4.1 公司办公室加强宿舍卫生、水电安全管理，定期和不定期进行检查。入室检查时原则上必须两人在场。

4.2 每间宿舍的室长，负责牵头组织落实宿舍卫生、整洁、安全等，对于不服从管理的人员及时向公司办公室反馈、处理。

4.3 每月由宿舍管理员陪同电工对宿舍电表、电器线路进行全面检查、保养维修，发现违章线路立即剪掉并追究责任。如恶意私改线路偷电、偷水的，一经发现，公司将给予每个责任人处罚和其他行政处分，并立即取消其住宿资格。

4.4 在宿舍内赌博、做饭、使用电热炉具、打架、或未经许可留宿他人的，一经发现，公司将给予每个责任人处罚，并立即取消其住宿资格。

4.5 电费、水费由住宿员工自己承担（原则上平均分担）。

4.6 根据情况，公司对每人收取宿舍日常维护费用，收费标准由公司确定。

7.2 “采购申请单”必须先由公司办公室进行审核；

7.2.1 “采购申请单”经公司办公室审核属于可调拨资产的由公司办公室填制“资产调拨单”在一个工作日内通知相关部门办理调拨手续，“采购申请单”由公司办公室留存备查；

7.2.2 “采购申请单”经公司办公室审核不属于可调拨资产的，在一个工作日内将“采购申请单”转交采购部门；

7.3 采购部门审核属预算内（注明“预算内”）采购申请后由部门负责人核准后进入采购程序，核准单据原件暂由采购部门留存； 7.4 采购部门审核属预算外（注明“预算外”）进入流转会签程序，经公司负责人、财务总监、总裁签核准后进入采购程序，核准单据原件暂由由采购部门留存；

7.5 未通过流转会签程序的“采购申请单”由公司办公室在一个工作日内退回资产需求部门；

7.6 采购部门留存的“采购申请单”原件必须在完成采购程序的当月25日后一周内汇总提交给财务部门核查。后勤低值易耗品的采购

8.1 后勤低值易耗品采购部门必须凭核准通过后的“采购申请单”方可进入采购程序； 8.2 单件资产价值在人民币2000元以下，批量资产价值在人民币10000元以下的后勤低值易耗品由公司办后勤科采购人员采用询比价方式进行采购；

8.3 批量资产价值在人民币10000元或以上的必须由公司招标小组凭“采购申请单”组织公开招投/议标，由中标单位组织供货；

8.4 单件资产价值在人民币2000元以下，批量资产价值在人民币10000元以下的供应商信用等级不得低于B级；

8.5 批量资产价值在人民币10000元或以上的供应商信用等级不得低于A级； 8.6 采购人员询比价必须填制“询比价记录单”，询比价记录必须要素完整，真实有效； 8.7 公司办后勤科在资产招投／议标产生中标单位后必须在两日内与中标单位签订供货合同并监督中标单位组织完成供货。后勤低值易耗品的验收、入库

9.1 后勤低值易耗品取得后公司办公室必须在一个工作日内会同相关部门完成资产验收并办理入库手续；

9.2 后勤低值易耗品由采购部门会同仓库管理员、需求部门人员一同验收，确认数量无误后填制“后勤资产领用验收单”完成资产验收程序并由采购部门填制“入库单”办理资产入库手续；

9.3 采购资产验收不合格必须由各验收人员在“后勤资产领用验收单”会签说明原因，属于质量问题的由采购人员负责退货并重新采购（该供应商信用等级下调半级）； 9.4 无“后勤资产领用验收单”的后勤低值易耗品不得办理入库手续，“后勤资产领用

13.4.1 申请维修资产已满使用年限经核查属于人为损坏或使用管理不当损坏的不要求责任人赔偿，但需依据相关规定对责任人进行处理；

13.4.2 申请维修资产未满使用年限经核查属于人为损坏或使用管理不当损坏的将“维修申请单”转交安全环境部门查找责任人，在确认赔偿责任并依据相关规定对责任人进行处理后再履行资产维修手续；

13.4.2.1 安全环境部门经查无法确认责任人的损坏资产，由该资产保管人承担赔偿责任，再履行资产维修手续；

13.4.3 申请维修资产经负责维修部门核查已无维修价值者，其在“维修申请单”上签注“无维修价值，建议报废”并转交公司办公室签注处理意见后将维修申请单退回使用部门，由使用部门依据14办理相关手续；

13.4.4 申请维修资产经核查不属于人为损坏或使用管理不当损坏的，在会签后履行资产维修手续；

13.5 “维修申请单”经核准后，由公司办公室联系负责维修部门修理或联系外修； 13.5.1 对属于质量问题或尚在保修期内的，由公室办公室交采购人员负责联系维修； 13.6 资产在完成维修后要由资产使用部门验收并在“维修申请单”上签注“已修复”，方可视为维修程序结束；

13.7 “维修申请单”复印件作为维修费用报销附件由公室办公室一并提交财务部办理费用报销手续，原件由公室办公室留存备查。后勤低值易耗品的报废

14.1 后勤低值易耗品因减损且无维修价值拟报废者，应由使用部门填制“资产报废申请单”，注明减损原因并由使用部门主管核准后，送公司办公室办理报废手续；

14.2 公司办公室必须在接到“资产报废申请单”后一个工作日内完成审核并提交进入流转会签程序；

14.3 公司办公室依据“资产报废申请单”上减损原因进行实地调查审核，签注是否属实后转交财务部门签注处理意见后呈报公司负责人核准；

14.3.1 申请报废资产已满使用年限经核查属于人为损坏或使用管理不当减损的不要求责任人赔偿，但需依据相关规定对责任人进行处理；

14.3.2 申请报废资产未满使用年限经核查属于人为损坏或使用管理不当减损的将“资产报废申请单”转交安全环境部查找责任人，在确认赔偿责任并依据相关规定对责任人进行处理后再完成资产报废手续；

安全环境部经查无法确认责任人的报废资产，由该资产保管人承担赔偿责任，完成资产报废手续；

14.3.3 申请报废资产经核查不属于人为损坏或使用管理不当减损的，在会签后完成资产报废手续；

14.4 “资产报废申请单”经核准后，由公司办公室注销该资产台帐留存备查； 14.5 报废资产依据类别由原使用部门送废品废料定置点出售或清运处理；

防暑降温工作管理办法 目的

为了确保员工在夏季、特别是高温季节的身体健康，有效的保证公司生产的正常运行，特制定本办法。

职责

2.1公司办公室负责制定防暑降温工作方案。

2.2安全环境部门负责本方案公共内容的具体实施。

2.3各部门根据本方案的实施细则进行落实，部门负责人为本单位防暑降温工作的第一责任人。实施细则

3.1 当室外温度达到28℃～32℃时，所有室外工作的单位必须准备好保温桶，及时供应茶水。开水桶由公司办公室配备并安排专人负责开水供应，茶叶由公司办公室根据每天用量添加，原则是必须保证所有室外工作人员都能够喝上茶水。3.2 当室外温度达到32℃以上时

3.2.1 公司办公室在各开水供应点专设一只开水桶提供盐水，室外温度达到35℃以上时安排职工食堂提供免费的绿豆汤，并且在生产现场提供冷饮。

3.2.2 安全环境部巡回宣传防暑降温常识、公司办公室发放防暑降温药品。公司办公室认真做好各项服务保障工作，安全环境部门每天对生产现场进行巡视，及时传授夏季卫生防病知识和防暑降温常识以及自救与互救知识，提高作业人员防治中暑的能力。及时发放十滴水、人丹等防暑降温药品，对重点岗位的重点人员由车间安排人员现场监督其服用防暑降温药品，确保防暑降温各项措施落到实处。

3.3 实行防暑降温工作专人负责制。各部门、车间管理人员应根据各自的管理职责，将防暑降温工作作为安全生产管理的一个组成部分，切实负起监管责任。安全环境部门负责防暑降温的具体工作落实，生产部各车间管理员负责定期对重点岗位和其他生产、工作岗位加强监督检查，防止因高温天气引发的各类人身、生产安全事故。

3.4 将防暑降温工作列入日常工作内容之一。安全环境部门、公司办公室需将防暑降温工作列入夏季日常工作事项。3.5 对中暑人员的施救方法：

3.5.1 轻度患者：现场作业人员出现头昏、乏力、目炫现象时，作业人员应立即停止作业，防止出现二次事故，其他周边作业人员应将症状人员安排到阴凉、通风良好的区域休息，供应其凉水、湿毛巾等，并通知安全环境部门医疗救护人员进行观察、诊治。3.5.2 严重患者（昏倒、休克、身体严重缺水等）：当作业现场出现中暑人员时，作业周边人员应立即通知所在班组的班组长，班组长接到报告后立即通知安全环境部门，并及时将事故人员转移至阴凉通风区域，安全环境部应根据具体情况立即组织救护人员

第二篇：物业公司全套员工手册

员工手册

杭州*****管理有限公司

目

录

序 总则

第一章

雇佣条件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

一、受聘手续

二、体格检查

三、个人资料

四、录用手续

五、试用期

六、职员证

七、终止聘用关系

八、员工培训

九、对外联系

第二章

考

勤„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

一、工作时间

二、打卡制度

三、迟到、早退处罚规则

四、调班

五、外出登记

六、加 班

第三章

工资与津贴„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

一、工资计算

二、加班工资

三、工资调整

四、年终双薪

五、奖 金

第四章

假期的制定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

一、法定假期

二、有薪年假

三、病 假

四、事 假

五、婚 假

六、产 假

七、丧 假

八、工伤假

九、探亲假

十、差旅假

十一、补休

第五章

员工福利„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

一、养老保险、住房公积金和医疗保险

二、待业保险

三、员工保险

四、员工体险

第六章

晋升与调职„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

一、晋升

二、调职

第七章

奖惩制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

一、奖励

二、纪律处分

三、反映意见的途径

第八章 工作表现评估„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19 第九章 工作规例及处事守则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 第十章 安全守则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„23 第十一章 修订及解释„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„25

总

则

一、本《员工手册》根据《中华人民共和国劳动法》及其他有关法律、法规结合本公司的实际情况而制订。本手册对被杭州*****管理有限公司录用的员工有效，所有员工均应按本手册所规定的各项条款执行。

二、凡被杭州*****管理有限公司录用之员工，均须详尽地了解本手册，在完全清楚明了并同意的前提下方可与公司签订《劳动合同》。

三、本手册实施后如有必要，公司有权修改本手册的条款和内容，并以书面形式尽快通知全体员工。

第一章

雇佣条件

一、受聘手续：

所有受聘员工均必须填写《员工录用登记表》及附二张免冠近照，同时按行政人事部要求提供个人身份证及相应资料以作证明。

二、体格检查：

员工必须经公司指定医院身体合格后，方可被录用。

三、个人资料：

1、员工必须认真填写《员工录用登记表》及其他个人资料表格，此类表单的填报必须正确、属实、无任何隐瞒。故意虚报隐瞒者，一经公司行政人事部核实即作辞退处理，且不作任何经济补偿。

2、员工的家庭地址、电话、婚姻状况、教育程度及其他个人资料若有变更，应于变更后两周内填报《个人资料变更通知表》通知员工工作岗位时所需，若因个人原因而未通知公司行政人事部而导致员工个人丧失应得之福利，本公司概不负责，请特别注意。

四、录用手续：

1、到职员工必须于到职之日起三个月内，办妥所有人事手续，即必须向所属物业管理中心人事部上交劳动手册或保留劳动关系协议书及其他相关证明或退休证明。否则公司有权于试用期届满日起即与当事人终止劳动关系，且不承担任何经济补偿。

2、到职员工劳动关系属杭州*****管理有限公司，由公司指派至相应的物业管理中心任职。若该物业管理中心一经发生管理期限到期、临时终止管理、改变管理模式或调整管理结构等行为，而导致员工不再留任原职位时，公司将与员工解除劳动关系。解除方案按政

府部门有关规定处理。五、试用期：

1、除经公司总经理批准豁免外，其他所有员工均须试用期满后，方能成为公司正式员工。员工试用期限按国家规定设置，并计入相应之合同期内。

2、员工试用斯届满前10天内，公司将对员工的工作认识、态度、行为、领导及管理能力等方面进行考核。经考核合格的员工将获正式转正，并收到公司书面确认；考核不合格的员工，公司将于试用期解除聘用关系，且不作任何经济补偿。

六、职员证：

1、各员工均佩戴员工证，以证明其身份；

2、若员工证遗失，必须立即知会所属部门主管，公司将安排补发新员工证，补证费用必须由遗失者承担。员工须于离职前交还员工证予所属部门主管。

七、终止聘用关系：

任何一方欲终止劳动关系时，须根据双方所签订的合同或协议有关内容给予对方一个月之通知期，如未事先说明，操作办法如下：

1、员工于离职前，必须按《劳动合同》或《劳务协议》所订期限通知对方，或付予如数之赔偿金；

2、已另行确定服务期者，员工则须按约履行相应服务期，或付予相当于服务期之赔偿金；

3、员工工资及各项福利计算至离职前最后一工作日为止；

4、员工若未按《劳动合同》或其他相应协议规定离职，公司有权暂不为其办理有关退工手续及各类福利的结算工作，直至按约履行有关条款为止。

八、员工培训：

1、理论培训

按照操作规程讲解，从而使员工明确基本工作步骤及处理方法。新进入职员工，必须经过公司统一的职前培训，包括《员工手册》的培训。

2、实务培训

按照理论培训所得，使用于实际管理工作，并明了事件的严重性及处理方法。

3、进阶培训

公司将根据员工的能力、成绩、及潜质安排此项培训，从而可调派受培训员工到更高层次的岗位工作。

4、专业培训

因行业、专业技术要求，由公司安排培训或委派至有关部门进行的技术资格、等级的培训。参加此类培训人员必须先与公司签署《培训协议》。

九、对外联系：

1、公司员工在上班时间内不得谈论与工作无关的事情，做好本职工作。除各部门间必要的工作联系外，不得涉及其他部门的事务；不得无故进入其他部门或业户之单位；不得透露本人或打听他人工资和资金等情况，一切对外答问必须由各管理中心最高主管进行。

2、员工对外除办理公司事务外，不得使用公司名义；

3、员工应言行谨慎，屏除一切不良行为，以确保公司形象及信誉。

第二章

考勤

一、工作时间：

1、按照国家规定，每天工作8小时，每周工作40小时。轮班员工工作时间由各物业管理中心根据实际情况排班。员工必须依照所属主管编制的排班表轮班当值。

二、打卡制度：

1、所有员工上下班必须亲自到指定地点打卡或登记。每月的打卡或登记记录交各物业管理中心行政人事部审阅。各员工不得私自替他人登记，违者将受到纪律处分；其他不需打卡的员工亦须自律，严格遵守工作时间的规定。

2、公司一经发现替他人打卡行为，违纪双方均为旷工论处，并由公司行政人事部发出书面警告通告书。

3、员工无故漏打卡又未提出正当理由者，每漏打卡一次扣罚人民币20元，每月累计超过三次者，作口头警告处分一次。

4、因特殊情况未准时打卡，须于当日或次日上班时填具“补签单”。并由部门主管签字确认后，报行政人事部备案。

三、迟到、早退处罚规则:

1、一天迟到、早退在1—10分钟者，每次扣罚人民币10元；

2、一天迟到、早退在11—20分钟者，每次扣罚人民币20元；

3、一天迟到、早退在21—30分钟者，每次扣罚人民币30元；

4、一天迟到、早退超过30分钟者，每次扣罚人民币50元，并以违纪处理；

5、无故旷职者，除扣除当日薪资外，另将予以书面警告及相应扣罚款。

四、调 班：

员工工作中原则上不能调班，因工作需要确需调班者，当事人必须事先填具“调班申请单”，并由部门主管签字确认，报行政人事部备案后，方可实施调班。

五、外出登记：

员工在上班时间因公外出时，应于事先向直属总管申请核准及填具“外出记录”，填报时需说明事由，预定返回时间等内容。未经核准擅自外出者概以违纪论处，并给予相应处罚。

六、加 班

1、由于工作需要，须于工作时间外出工作者，如无特殊理由不得拒绝加班。

2、加班应事先填具“加班申请单”，由部门主管审核，并报行政人事部核准后方可实施。若遇紧急事件，加班审核手续可于事后及时补办。

3、各物业管理处主任以上上级人员延时工作不以加班核算，确需本休日或国定假期加班工作的，可申请相等于加班时间之补休。除经发展商以书面形式同意核发国定假日加班费者除外。

4、各物业管理处主任以下级人员，可申请相等于加班时间之补休或以加班时数计发加班费。加班时间超过一小时以上可申请加班费，超过一小时以上以半小时为计算单位，超过15分钟按半小时计算，不足15分钟的不计入加班费。

第三章

工资与津贴

一、工资计算：

1、工资发放日期为每月15号，以现金形式结算。

2、日工资计算：月底薪÷21.5天。

3、工资结构：月底薪包括基本工资和福利补贴。

4、员工工资中缴纳个人所得税部分，由公司代征代缴。

二、加班工资：

1、延时加班以常薪之1．5倍计发；本双休日加班以常薪之2倍计发；国定假日加班以常薪之3倍计发。

2、每小时加班工资=月底薪×70％÷21．5÷8×1．5或2或3

3、延时加班时间超过二小时且中午过12：00；晚上过19：00者，可申请加班餐费。

三、工资调整：

公司调整工资标准将综合参考下列因素：

● 个人工作表现 ● 职责轻重 ● 社会平均工资水平● 就业状况 ● 地区之经济发展水平● 国家公布之物价上涨指数

四、年终双薪：

1、已获公司转正员工每年可享有十三个月薪金。凡服务满一年的员工，可获得相等于一个月实际工资的年终双薪。服务满一个月但不满一年者，每满一个月可获得1/12个月的年终双薪。服务不满一个月及未获公司正式转正的员工，将不发放年终双薪。

2、员工未服务至核发年终双薪之月的最后一个工作日即12月31日，公司将不予计发该员工之年终双薪。

3、年终双薪按国家规定，由公司代征代缴个人所得税。

五、奖金：

1、奖金在公司产生效益时才考虑发放。

2、奖金分配以个人工作考核结果为依据。

3、奖金实施对象为试用期合格及表现优良的员工。

4、各物业管理中心若发放奖金，其发放的等级标准由物业管理中心总经理确定。同时其奖金发放额须由发展商之书面确认后方为有效。

5、奖金最终由公司决定是否发放。

第四章 假期的制定

一、法定假期：

员工可享有国家规定的法定假期，包括： ●一月一日

元旦 ●正月初一

农历新年 ●正月初二

农历新年 ●正月初三

农历新年 ●五月一日

国际劳动节 ●五月二日

国际劳动节 ●五月三日

国际劳动节 ●十月一日

国庆节 ●十月二日

国庆节 ●十月三日

国庆节

●法律、法规规定的其他休假节日

二、有薪年假：

1、员工第一个合同年可获得七天有薪年假，以后每服务期满一年可增加一天，最多不超过十四天。

2、部门主任以上级员工，每服务满一年可增加有薪年假三天，最多不超过十四天。

3、员工获正式转正且服务满六个月后，可按公司有关规定办理年休假之申请手续。

4、员工进公司工作一年，时间跨度在两个年份，享受上述规定的休假需按合同年计算。

5、公司提倡员工休假化整为零使用，申请的最小单位为半天。年假包括公休日及法定假期。

6、员工应在休假前十五天填具“休假申请单”报至部门主管签暑，经部门审核后由行

政人事部核假，并呈物业总经理签暑同意后，休假方属有效。

7、有薪年假必须于本合同年内休完，对于未使用之年假公司将不予延期或以任何形式给予补偿。

三、病假：

1、员工试用期满后，每月第一天病假日带100％薪资；第二天病假日带薪90％薪资； 第三天病假日带薪80％薪资；第四天病假日带薪70％薪资；自第五天病假日带薪60％薪资；员工因疾病或非因工负伤连续病假在六个月以内的，病假日带60％薪资。

2、员工试用期内，不享有除因工负伤以外任何形式的带薪病假。

3、病假必须由公司医疗保险指定医院或员工个人指定医院出据之有效病假证明为依据，急诊者除外，否则员工之病假天数公司将作事假论。

4、上班时间外出就诊，必须事先取得部门主管或以上级人员批准。外出就诊以公司医疗保险指定医院出据的病历证明为依据，无任何病历证明且超过二小时的，公司将作事假论，并以违纪处理。

5、员工患病之医疗期按国家法律、法规之有关规定执行。

6、员工任何形式的病假，必须于病假当日以书面或电话形式，由本人或家属通知所属物业管理处行政人事部备案。待病愈后员工必须以有效之病假证明，至行政人事部办理补假手续。否则，公司将上述请假天数以事假论。

四、事假：

1、员工于试用期一般不得请事假。

2、员工获正式转正后，若无充分理由事假将不获批准。事假期间工资概不计发。

3、员工应在申请事假前一天填具“请假申请单”报至部门主管签署，经部门审核后由行政人事部核假，并呈物业总经理签署同意后，休假方属有效。

五、婚假：

1、凡男满22周岁、女满20周岁，准婚假三天；凡男满25周岁、女满23周岁，准婚假十天。子女结婚，准一天假期。婚假期间全额带薪。

2、员工请婚假须提前十天填具“请假申请单”，并国家同有关证明复印件交行政人事部核假，并呈部门主管和物业总经理签暑同意后，休假方属有效。婚假必须一次休完。

六、产假：（符合国家《婚姻法》及《计划生育法》规定之员工）

1、单胎顺产，准产假90天（产前15天、产后75天）；难产产假105天；晚育在24周岁以上初产者，增加产假15天；在规定的产假后连续使用。产假包括公休日、法定假期。产假期间全额带薪。

2、妊娠三个月内自然流产者，享有产假30天；三至七个月的产假为45天。

3、员工请产假须提前十天填写“请假申请单”，递交至行政人事部核实，由物业总经理签署同意后，休假方属有效。产假必须连续休完。

4、因配偶生育，男性员工享有国家规定之陪产假3天。请假方式按上述条款执行。

七、丧假：

1、父母、配偶、子女、配偶父母病故，核准丧假3天；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，核准丧假1天。丧假期间全额带薪。

2、员工请丧假须于请假当日由本人以电话形式通知行政人事部以报备案，假满后第一个工作日员工须填具“请假申请单”报批请假，休假方属有效。

八、工伤假：

员工在工作时间内因工负伤，经医生诊断并出具证明，可申请工伤假。工伤假由公司核定。因工伤而导致之医疗费用由公司全额承担，请假期间薪资全额计发，其他有关内容

按政府有关法律、法规执行。

九、探亲假：

1、员工探亲假申请对象、条件、探假天数、探假期间薪资核算等因素，均按政府有关法律、法规的规定执行。

2、员工必须在探亲假前十五天填具“请假申请单”报至部门主管签署，经部门审核后由行政人事部呈物业总经理签暑，同时上报总公司行政人事部待假期核准后，休假方属有效。

十、差旅假：

员工赴外埠公出，确因工作需要须于外埠工作至公休日的（工作期包括往返天数在内的，回来后公司即给予相应公休天数之差旅假。假期的核定以行政人事部确认为准。

十一、补休：

1、员工因加班、培训、外埠出差而遇公休日可设定补休。补休天数由行政人事部按上述条款有关规定开据“补休单”。

2、员工补休须提前一天将“补休单”报至部门主管签署，经部门审核后由行政人事部审核，并呈物业总经理签署同意后，补休方属有效。

第五章

员工福利

一、养老保险、住房公积金和医疗保险（大病住院医疗保险）：

1、公司按国家规定为正式录用的员工按月缴纳养老保险、住房公积金和医疗保险。员工必须于到职后三个月内将有关福利保险的转移手续呈报至行政人事部，否则因员工个人原因而造成的此类福利损失，公司概不承担。

2、参加医疗保险的员工，住院期间医药费用按国家有关报销规定执行。

二、待业保险：

公司按国家规定为办理过正式录用手续的员工，按季缴纳待业保险金。若员工离职可凭公司开据之“退工单”换取《劳动手册》，至政府有关部门领取失业金。

三、员工保险：

1、任何员工可于到职之日起，享有公司提供之人身意外保险。若员工因工伤亡或遇意外事故伤亡，均可按保险公司提供之保险理赔规定予以补偿，除保险公司理赔金额外，本公司不另作任何补偿。

2、已获转正且已办理过正式录用手续的员工，自转正之日起可享有公司提供之门诊、急诊医药费保险。自投保日起员工可至本人指定门诊医院或公司指定医院就诊，每次就诊费用之10％由员工个人承担。非指定医院之门诊费用一律由员工个人全额承担。

四、员工体检：

公司每年为员工进行一次常规体检。

第六章

晋升与调职

一、晋升：

1、公司将依照员工的工作表现、业务水准、个人品行及专业知识等因素，尽可能提升胜任员工至较高职位。

2、自晋升之日起三个月内属试升性质，试升期满后且在此期同工作表现优秀，则由公司正式委任该职。

3、员工晋升将严格按公司有关规定办理审核手续，未经公司以正式委任书形式而获升职的员工，公司一概不予认可。

二、调职：

根据工作实际情况，公司有权保留调整员工工作的权利。

第七章

奖惩制度

一、奖励：

员工有如下表现者，公司可给予口头表扬、发放奖金、提职提薪等奖励。

1、遵纪守法，执行公司各项规章制度起模范表率作用的；

2、忠于职守、勤奋工作、全面高效地完成本职工作且成绩显著的；

3、热忱为公司提出全理化建议并取得显著成效的；

4、为公司业务发展竭尽全力，作出重大贡献的；

5、为保护公司财产，维护社会公德品行突出的。

二、纪律处分：

每位员工必须遵守公司制订的各项规章制度，严格履行应尽的职责，反之员工若有以下行为的，将视情况轻重给予相应的纪律处分。

1、员工过失判定：（1）甲类过失 ● 上下班不出入指定员工通道的； ● 工作态度不认真，上班时吃零食、看书刊、大声喧哗的； ● 上下班不打卡或进行考勤记录，无故迟到、早退二次以上的； ● 当值时仪容仪表不整或不按规定着装，不配戴工作证的； ● 当大厦内粗言秽语、随地吐痰、乱扔杂物的； ● 使用工作电话私人用途的； ● 凡属轻微犯过的；（2）乙类过失： ● 擅离工作岗位或在工作时间内抽烟、酗酒的； ● 当值时打瞌睡、闲聊、干私活的； ● 旷工一天的； ● 工作不积极，消积怠工的； ● 对同事不礼貌、违背或不服从主管或上级合理工作安排或指示的； ● 使用专供客人使用之设备及物品的； ● 对客人粗暴、不礼貌的； ● 蓄意损耗、毁坏大厦、业户或同事财物的； ● 未经许可擅自将大厦物品移往别处或挪作他用的； ● 制造谣言，恶意中伤其他员工或教唆其他员工与公司对抗的； ● 挑起打架斗殴事件，在大厦范围内争吵、骂架的； ● 违反考勤制度，托他人或代他人打卡或作考勤记录的； ● 得用工作之便，与客人作私人交易及向客人索取礼品或物品的； ● 拾到客人遗留物品不按规定上缴的； ● 不配合执法部门进行案件调查，提供假情况和假证明的； ● 未经公司许可，私自向新闻媒介发表不利公司言论及透露公司机密的； ● 上班时带有醉态，影响工作的； ● 因违反服务操作程序规则，导致差错或引起客人投诉，以致造成损失的； ● 其作类似性质的犯规行为的；

（3）丙类过失

● 服食麻醉物、毒品以及携带或拥有违禁品的； ● 在大厦内动手打人或互相殴斗的； ● 恐吓、威胁、危害任何人士的； ● 聚众闹事或变相罢工的； ● 偷取大厦、业户、客人或同事之财物的；

● 接受任何形式的贿赂和向他人行贿的； ● 向客人或承办商索取其他报酬的； ● 于大厦范围内参与赌博或类似赌博性质的活动的； ● 旷工一次连续十五天或全年累计三十天的，并经教育无效的； ● 拾到个人贵重物品，不主动上缴的； ● 有不道德行为或猥亵交易的； ● 工作失职导致公司重大损失的； ● 擅用公司名义在外从事任何活动，致使严重损害公司声誉的； ● 伪造、利用单据及发票凭证，以取得经济利益的； ● 泄露公司机密情报的； ● 故意破坏公司财物，影响公司正常营运的； ● 被依法追究刑事责任的； ● 犯有其他严重错误的。

2、处分种类：

（1）口头警告：凡员工首次犯甲类过失，将被口头警告。

（2）书面警告：几员工重犯甲类过失可首犯乙类过失，将被书面警告。

（3）最后警告：书面警告发出六个月内，员工如再次犯有甲类或首犯乙类过失，将被最

后警告。

（4）调换岗位：公司若经考核发现员工能力未符合原有岗位要求，可作调换。该员工的薪资亦可依岗位作适当向下调整。

（5）停职：员工如严重违反国家法律、法规，被政府有关部门调查、侦察、处理过程中的，公司可责令其停职处理。停职期限一般不超过五天。

（6）即时辞退：凡员工首犯丙类过失或接受最后警告后，又再犯甲类或乙类过失，公司可视情节作出即时辞退处理，且不任何补偿。

3、犯规经济处罚：

凡员工因犯规被警告，将受下列经济处罚：（1）

口头警告：罚款人民币20元，并取消当月考评工资；（2）书面警告：罚款人民币50元，并取消当月考评工资；

（3）最后警告：罚款人民币100元，并取消当月考评工资，同时降低薪资。

4、执行程序：

（1）口头警告、书面警告、最后警告： 由部门主管以上级人员开具“过失单”，经行政人事部呈部门主管、物业总经理审批后将警告书送达当事人，副本行政人事部备案，并处以经济处罚。（2）停职：

公司接获政府有关部门通知后，公司即对当事人自接获通知当日起作出停职处理。停职期间暂不计发薪资。（3）即时辞退：

各大厦物业总经理根据员工犯规证据，对相应过失可作出“违纪辞退、开除处分”报告总公司行政人事部，公司物业总经理签署确认后立即有效。

5、处分撤销：（1）书面警告：

自警告书发出六个月内，员工在品行及工作表现有较大改进，并没有再违反任何公司规定，书面警告处分将自动撤销，（2）最后警告：

自警告书发出一年内，员工在品行及工作表现的较大改进，并没有再违反任何公司规定，则由各厦物业经理提出撤销处分建议，经总公司行政人事部审核，物业总经理确认后，警告书方可撤销。被撤销处分的员工，其处分将不归入员工个人档案中。屡犯过失且无改进者或员工离职前尚有此类警告未撤销者，有关处分资料均将归入员工个人档案。

五、反映意见的途径：

员工若有不满或受到不公正待遇，可按如下步骤解决：

1、首先可直接向主管反映。

2、如主管人员无法解决，可以书面形式向部门经理投诉并抄报行政人事部。

3、如需进一步申诉，员工可直将书面情况提交公司行政人事部，由公司行政人事部协助调查，并作出答复。

4、员工原则上应逐级向上反映意见，除经济问题投诉外一般情况下，不可直接向总经理反映问题。公司对任何匿名形式的反映问题，概不受理。

第八章

工作表现评估

一、“工作表现评估”是指上级根据员工执行职务的总体成绩加以评估。

二、工作表现评估分三类：

第一类：试用期满，对员工试用期间的工作表现进行评估。

第二类：每服务期满一年，对员工整个服务期的工作表现等因素进行全面评估。第三类：就特别情况（如提升、试用期缩短等），作员工工作表现的全面评估。

三、员工的工作态度、责任心、与同事间的合作精神、工作认知、人际关系等是评估表现的主要因素。员工应明白这些评估是有建设性的辅导，目的在于使日后工作能有更进一步的表现，而非批评过往的工作表现。

四、评估结果交回管理处总经理详阅后，送公司行政人事部备案。

五、评分：

员工薪资的调整主要以工作表现的评分为基础，同时亦会考虑一般生活费用的变动，以及市场薪酬的水平。评分的作用，是藉此鉴定每一位员工对公司的贡献，和评定应得的酬劳；通过评分的办法，员工薪资和员工的工作表现得以达致相称的水平。

第九章

工作规例及处事守则

一、公司名义：

除公事外可使用公司名义，任何员工均不得使用公司名义作任何用途。滥用公司名义可被视为欺诈行为，有关人员除受到公司纪律处分外，亦会遭受刑事或民事诉讼。

二、资料保密：

员工受聘期间或以后任何时间，未获得公司总经理书面许可，任何员工均不得向外界透露公司的政策、财政及业务状况等资料。未经公司同意，员工也不得将有关文件复印及移离公司办公地点。

三、不得滥用职权：

任何员工均不得滥用所赋的权力，为个人利益而滥用职权者会受纪律处分。

四、不得收受礼品、金钱：

未经总经理预先批准，任何员工不论任何职级编制，均不得利用职权或藉公司名义在外营私、受贿、接受礼品或金钱。如牵涉到此类活动，当事人会受到相应的纪律处分。

五、兼职工作：

除获总经理书面批准外，任何员工均不得在公司以外之机构从事兼职或其他有薪工作。

六、严守纪律：

所有员工必须严格遵守公司所订下的各项规章制度，违反者将按其严重程度受到相应纪律处分。

七、节约和小心使用公司财物：

所有员工均应小心使用公司财务，切勿浪费公司资源。如发现有恶意破坏及不爱惜公司物资者，公司有权向其索赔或向其追究相应的法律责任。

八、赌博或酗酒：

公司严禁员工于上班或下班后在公司内进行赌博，同时任何员工于工作时间内被发现醉酒、饮酒或弈棋，均会受到纪律处分。公司员工亦不应在工余酗酒，以致影响翌日的工作。

九、检控犯法：

若员工正接受调查是否有犯罪行为时，公司有权将该员工作停职处理。

十、个人仪表：

员工必须经常保持整齐清洁。男员工不可留须，鬓角长度不能盖及耳部与衣领。女员工的发型、化妆宜端庄、清雅。

十一、更衣柜/制服：

1、更衣柜穿着制服的员工可领用一个更衣柜及一把钥匙，不能随便与他人调换，不能私装别锁和私配钥匙，不要存放贵重物品。更衣柜应经常紧锁，公司不负任何财物损失的责任。员工离职时须将更衣柜清理及把钥匙退回行政人事部，钥匙遗失当事人须即报行政人事部办理补领手续，并缴付重配费用。

2、制服穿着必须整洁。除因公事或批准外，员工不得在公司范围外穿着制服。制服损坏或遗失，须按制作时的成本价100％赔偿。员工离职须将制服交还，否则按遗失处理。换取制服时，须以一件换取一件。

十二、亲友探访：

请告知亲友不要到物业内作私人探访。

十三、办事快捷、质量并重：

员工要努力不懈、精益求精，办事不仅要准确快捷，不堆积工作，更要权衡轻重通融办理，务求达到最高办事效率。凡遇公事上疑难之处，应即与同事讨论或呈交上司指示，切勿拖延。

十四、拾遗：

在物业内所拾得之财物，不论大小须立即交给公司处理，并将详情作出记录。

十五、通知：

公司各类通知、指示将标贴于公告板上。未获授权人士严禁擅自在物业范围内张贴任何通知、告示。

十六、服从调派：

因公司业务需要，员工必须要接受调派及分配工作岗位，不得藉词反对。

十七、通力全作：

下级要遵循上司指导，上司对下属应循循善诱、严明公正。此外，员工对同事之建设性提议，应衷心接受。各员工应以事论事，不应报喜不报忧。

十八、大公无私：

凡发现有任何员工损害公司资产、设备、商誉或有贪污舞弊等事项，应以大公无私的精神向总经理举报；若藉故维护隐瞒，知情不报者，将受到严厉处分。

第十章

安全守则

一、卫生安全：

员工均有责任保持大厦的环境清洁、公共卫生及个人卫生。如发现问题，应及时告知直

属上司，协同处理。

二、消防安全：

员工均有接受消防教育及监督消防安全工作的义务。如遇火警发生时，必须作出如下措施：

1、保持镇定；

2、呼唤附近同事援助；

3、通知电话总机房；

4、试用灭火设备进行扑救；

5、把火警现场附近的门窗关闭，并将电挚关闭；

6、如火势扩大，必须协助引导客人撤离现场；

7、切记不可用电梯，而应使用楼梯上下；

8、由当值主管通知消防队、医院和公安部门。

三、治安：

员工应始终保持高度警觉性，发现案情应立即报告上司或大厦保安部门，并保护现场。协助有关人员做好侦破调查工作。

四、紧急事故：

在紧急情况下遇台风、水灾等，员工将被要求作额外加时工作，各员工应予以合作。

五、工作安全：

员工均有责任保持个人安全及其他安全，根据公司日常订立安全手册及做好适当保护措施；

1、配备好安全保护设施；

2、按照安全工作程序进行工作；

3、使用适当工具、设备、材料；

4、注意施工用水、用电等安全规则；

5、于适当位置张贴提示性标志等。

第十一章

修订及解释

一、公司有权根据实际情况和需要，按照政府有关规定及公司有关规定对本《员工手册》

部分条款进行修改。

二、公司作出的其他规定制度及《劳动合同》、《劳务协议》及其他《协议书》的条款，同样视作员工应遵守的行为准则，其与本《员工手册》具有同等效力。

三、本《员工手册》的条款及公司作出的其他规章制度，如与政府颁布的法律、法规相抵触时，按政府有关政策法规执行。

四、本《员工手册》自下发之日起执行。

五、本《员工手册》之解释权属杭州*****管理有限公司行政人事部。

《员工手册》签约书

本人申明已接到杭州*****管理有限公司发放的《员工手册》，并已完整阅读，充分理解《员工手册》中的所有相关规定，承诺在合同任职期间遵守《员工手册》的各项规定，如有违反规定事项，愿意接受规定的奖惩。

签约人：

****年**月**日

第三篇：后勤管理中心管理手册 上墙

后勤管理中心职能

以公司经营管理为中心，为员工的工作生活环境和公司经营目标的实现提供后勤保障工作。

后勤管理中心要负责公司的安全保卫、职工就餐、卫生保洁，宿舍管理、后勤保障等工作。

一、负责制定本部门的、季度、月度工作计划及总结。

二、负责本公司环境因素、危险源的识别和控制及安全隐患的排查治理。

三、负责全公司垃圾（废弃物）的处置与管理工作。

四、负责职工食堂及宿舍的管理工作。

五、负责对所分管的财产、设备、设施进行统一管理，切实履行好后勤保障、服务工作。

六、负责公司环境、卫生保洁工作。

七、负责公司的社会稳定和安全保卫工作

八、负责公司的接待工作。

九、负责落实领导交办的各项工作

后勤管理中心主任岗位职责

1、负责后勤管理中心全面工作

2、负责制定本部门的、季度、月度工作计划总结。

3、负责做好公司环境因素、危险源的识别和控制及安全隐患的排查治理。

4、负责做好全公司垃圾（废弃物）的处置与管理工作。

5、负责做好职工食堂及学生宿舍的管理工作。

6、负责做好公司的财产、设备、设施管理工作，切实履行好后勤保障、服务工作。

7、负责做好公司环境卫生、保洁及维护工作。

8、负责做好公司的安全保卫工作。

9、负责对本部门工作人员进行业务监督、指导和工作绩效考核，完成领导交办的各项工作。2

后勤管理中心食堂主管岗位职责

直接上级：后勤管理中心主任

一、负责职工食堂的日常管理工作，督促厨师做好食堂饭菜的制作加工，努力提高饭菜质量和花色品种，降低饭菜成本。

二、负责就餐人数统计、充卡、成本核算、经营分析、办理财务结算，食堂副食品管理工作，做到食堂账目日清月结，职工按时就餐。

三、负责职工食堂卫生保洁、餐器具消毒工作，督促食堂工作人员做好食堂的卫生保洁、餐具、洁具消毒，保证食堂清洁卫生，确保职工用餐安全。

四、做好食堂内设施设备的管理工作，发现设施设备损坏应及时通知维修人员进行维修，对人为损坏设施设备需查明原因，并提出处理意见，做到食堂内设施设备正常运行，防止损坏丢失。做好食堂安全隐患排查、治理工作。

五、负责食堂主、副食料或其他物品的采购管理工作，会同厨师对所采购的物品进行验收办理入库手续，保管好副食品，防止食品变质霉烂。

六、根据领导安排做好上级部门及协作单位人员接待就餐工作。

七、负责下属人员的业务监督指导，对下属人员绩效考核提出意见，完成领导交办的各项任务 3

管后勤管理中心宿舍管理员岗位职责

直接上级：后勤管理中心主任

一、负责管理人员、学生宿舍管理工作，做好宿舍内设施设备的管理工作，发现设施设备损坏应及时通知维修人员进行维修，对人为损坏设施设备需查明原因，并提出处理意见，做到宿舍内设施设备正常运行，防止损坏丢失。

二、负责宿舍内卫生管理工作，定期组织相关人员对楼道及宿舍内的卫生进行检查评比。对违反卫生管理制度的学生提出批评和教育，做到楼道、宿舍清洁卫生。

三、负责宿舍安全隐患排查治理工作，协助安保人员维护好宿舍的安全和正常秩序。对违规学生提出批评和教育，维护好宿舍的安全和秩序。

四、协助维修人员管理好宿舍内水、电及设施设备，督促教育学生节约用水用电。

五、负责学生宿舍、办公楼、食堂的钥匙管理。

六、负责后勤管理中心库房管理工作，做好物资的出入库登记备案工作，做到物资管理有序、帐物相符严防物资损失。

七、负责下属人员的业务监督指导，对下属人员绩效考核提出意见，完成领导交办的各项工作。

八、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度，文明礼貌，遵纪守法。4

保安员岗位职责

一、维护公司办公、教学区、生活等公共区域的治安秩序，消除隐患，防患于未然。

二、加强对公司重点部位的治安防范，加强防火、防盗，发现可疑人员上前询问，对重点人员立即向公司领导及公安机关报告。

三、对违反《治安处罚条例》的行为，查清事实，收集证据向公司领导报告及向公安机关报案。

四、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

五、按规定格式记录值班日志。

六、安保人员应做到

1、服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。

2、坚守岗位、恪尽职守，不脱岗、睡岗、不闲聊。

3、明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。

4、遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。

5、坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，处置问题快。

6、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度，文明礼貌，遵纪守法。

7、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权

七、完成领导交办的任务.5

保洁员岗位职责

一、负责责任区内的卫生保洁工作，包括：办公室和教学区地面、楼道、走廊、楼梯和扶手、门窗、男女卫生间、水池、会议室等重点部位保持干净整洁。

二、保洁员要每天打扫办公室和公共区域的卫生、严禁堆放垃圾。

三、保洁员要每天打扫卫生完后在保洁值班室内，巡视责任区随时 清扫。

四、认真做好“五防”工作。职工下班后，保洁员要认真检查办公楼各办公室、会议室等部门门窗，照明灯是否锁好和关好，各卫生间的水池闸门开关、水龙头是否完好防止长明灯、长流水现象。

五、保洁员值班期间不得串岗、睡岗、早退、顶岗、脱岗。

六、完成领导交办的工作任务。

食堂后勤主厨岗位职责

一、根据用餐人数，按时、适量准备员工餐材料做出可口的饭菜。

二、负责刷卡值勤，因机械故障造成刷卡机不能使用时做好用餐登记 协助食堂主管做好来宾就餐接待工作，根据《用餐审批表》填写的接待标准，烹制菜肴，做到色、香、味、形俱全。

三、负责制定每周菜谱，确定菜品主料、辅料、调料份量、烹饪方法。督食堂工作人员，做到下料有计划，避免浪费。据市场季节货源情况，研究制定新菜品，努力降低饭菜成本，适当调整菜品。

四、根据每日消耗物品情况，做好食堂原料台账记录，做好物品采购计划。把握原料与成品的收支平衡。协助食堂主管做好采购用料的验收、核对工作；负责原料、半成品、成品分放保管。

五、负责食堂各类，设备、设施、餐具、厨具的管理、建立台帐，专物专用。协助食堂主管定期检查，做好安全防范工作，确保食堂内设施设备正常运行，完好无损。

六、遵照《食堂卫生管理制度》做好食堂各项卫生工作，负责督促食堂工作人员按工序做好卫生清洁工作，保证卫生质量。

七、定期总结菜质量情况，研究制定改进措施和计划，努力提高服务质量，尽可能满足员工的就餐要求。

八、执行食品卫生法和公司相关规定，防止食物中毒事故发生，把好出品质量关，确保菜肴数量及色味形，符合规格标准。按照工作时间表，着工装按时出勤。调休做好交、接班工作。

九、完成领导交办的各项工作任务

食堂厨师、面点师岗位职责

一、根据主厨菜谱，按时、按量配齐菜品，备好配用材料、餐具等。

二、协助主厨做好来宾就餐接待工作。

三、协助主厨做好采购用料的验收、核对工作；负责原料、半成品、成品分放保管。

四、熟练掌握食堂炊事器具操作方法，遵照《食堂炊事器具安全操作管理》，确保设施设备正常运行，做到完好无损。

五、遵照《食堂卫生管理制度》做好食堂各项卫生工作，严格执行食品卫生法和公司相关规定，防止食物中毒事故发生，把好出品质量关，确保菜肴数量及色味形，符合规格标准。

六、按照工作时间表，着工装按时出勤。调休做好交、接班工作。

七、完成领导交办的各项工作任务 8

食堂小工岗位职责

一、负责食堂大厅卫生保洁工作。做到地面、过道、走廊、楼梯、扶手、门窗、水池、卫生间等清洁卫生。

二、负责职工餐前准备、餐后收尾清理工作。

三、配合厨师摘、检、清洗蔬菜、餐具、厨具。

四、协助食堂主管完成日常接待工作，按照工作程序和接待标准协助服务员做好摆台、传菜、餐前餐后清理工作，做到清洁卫生、服务热情周到。

五、负责做好食堂洗洁、消毒、餐纸等易耗品的管理工作。做到物品不丢失不浪费。

六、严格遵守公司制定的各项规章制度，着工装上岗。

七、完成领导交办的各项工作任务。9

保安员管理制度

为了创造安全、稳定、和谐的环境，树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。

一、值班制度：

1、保安人员上岗时必须穿着制服，保持仪容整洁、精神状

态佳、态度和蔼；

2、热情接待来访人员，贵宾来访时应敬礼问好；

3、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须请假有人 代班，无关人员不得进入保安室；

4、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、上网、玩游戏等 做与工作无关的事；

5、办公楼大门早上7:30打开，晚上24:00关闭锁好；

6、加强对公司内各区域、水电、消防设施及物资仓库的巡

察，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生和物资被盗；

7、发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

二、门禁制度

（一）人员进出管理

1、自觉维护教学区及宿舍环境卫生，保安有权制止乱

扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在楼道边走边吃东西的行为。

2、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟

（二）严禁进公司的人员

1、携带违禁物品者；

2、未经主管核准擅自带客参观者；

（三）检查时应注意的事项

1、不可触及人身；

2、主要是检查有无公司物料半成品或工作用具等公司财

物为主；

3、检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解；

4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为；

三、突发事件的处理

1、遇火灾、水灾、地震等自然灾害时应勇于救护，情节

严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇地震警报，保安人员应时刻准备着；

2、遇打劫、偷盗等危害公司安全的行为，值班保安应迅速与主管及其它保安联系，并立即打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场；

3、发生急病或工伤时，应立即通知主管和综合管理部，以便迅速安排车辆及时送往医院治疗；

四、工作交接

（一）值班状况交接

1、按时交接班，详细了解上一班次值班情况；

2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件；

3、检查来访人员情况；

4、上级规定或寄存物品的转交；

（二）警具、警械的交接

1、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒 的使用状态；

2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员

玩耍；

3、接班时警具如有人为损坏（因公损坏除外），应追究

当事人责任；

4、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并

详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能 投入正常使用，否则，由接班保安负责；

五、查勤及巡逻

1、主管对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗，及时纠正保

安人员的不规范行为；

2、每天门禁时对各个宿舍检查，是否有未回宿舍人员，如

有未回宿舍人员，了解情况及原因及时向主管领导汇 报。

3、每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上，每周交后勤

管理部审查；

4、查勤内容：

保安仪容仪表；当班保安日志；物件签收事宜，人、物

公司检查；异常事件的处理。

6、保安巡逻内容：

灭火器位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过有效 期；消防栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正 确；消防通道是否畅通，作业现场有无隐患；水电设施 是否正常，门窗安全及有无其它异常情况。12

保洁员管理制度

为了树立良好的企业形象，提高公司和员工的整体素质要求，特制定本制度。保洁人员规定：

保洁员是负责公司内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于公司、客户的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要组成部分，为了规范公司管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

一、保洁员上班时需穿着整齐，按规定要求统一着装，认真

履行岗位职责，坚守工作岗位，每天提前半小时上班进行保洁工作，晚上员工下班后进行保洁工作，不得迟到早退。

二、树立高度的责任心，关心公司的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证分管区域清洁卫生，不留卫生死角。

三、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事造成工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

四、保洁人员要爱护公务，不准私拿公物，如发现开除；对损坏公务者，应照价赔偿。

五、分管片区内的垃圾要及时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋运送到指定地点并倒入垃圾箱。

六、保洁人员在工作中有权劝阻、制止损害公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，并提出处理意见。

食堂管理制度

1、目的

为了规范和加强食堂管理，为职工营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境，保证职工正常就餐及食品卫生安全特制定本管理规定。

2、范围

本制度适用于公司职工食堂的管理。

3、职责

3．1公司后勤管理中心负责食堂的管理工作。3．2公司分管领导对食堂的监督检查工作。3．3食堂主管负责食堂的日常管理工作。

（1）负责对食堂工作人员进行日常管理，并对工作人员拥有考核权力；负责采购、刷卡、日常食堂卫生安排、客饭招待及消费记录以及领导交办的其它任务；每月定期主持召开一次食堂工作总结会。

（2）食堂主管必须在每月末，对食堂所有物品进行盘点、清查工作，根据每月消耗及库存，做出经营分析报告。（3）食堂主管要注意收集群众意见，以促进提高工作水平和服务质量。

3．4食堂工作人员，负责食堂日常工作，物品管理及设备维护

（1）做好日常的职工餐供应，饭菜质量有保证。（2）做好日常职工用餐及客饭招待。

（4）做好菜肴的筹划与设计，不断推出新的品种，保证饭菜质量、口味、数量。

（5）根据库存补充每周所原料明细，严把原料质量关。库存物品必须上架，严禁就地堆放。

（6）定期对炊具进行清洗、消毒，做好日常的卫生打扫工作。（7）协助食堂主管做好食堂所有物品的盘点、清查工作。

（8）食堂的一切设备、设施、餐具、厨具均要建立物品台帐，要专物专用，不得擅自挪作他用。

（9）食堂物品管理由主厨负责，划定范围、包干管理；日常物品消耗必须建立消耗台帐，实行每天一小计、每月一汇总。（10）对无故损坏各类设备、设施、餐具、厨具的要照价赔偿，并视情节由食堂主管提出处罚建议上报主管领导。

（11）做好上级领导交办的其它工作。

4、方法与过程控制 4．1食堂用餐人员范围 食堂就餐人员为：

（1）公司在册全体员工

（2）政府相关职能部门人员、上级部门领导及工作人员，外来指导工作人员（由各部室主管以上领导同意）（3）外协单位人员（自付费的单位需由对接部门填写《事项审批表》，交后勤管理中心，食堂主管见《事项审批表》办理就餐卡。）4．2食堂经营范围

餐厅：负责提供早、中、晚三餐,。4．3用餐时间和标准 4．3．1用餐时间：

夏季：早餐8：30-9：30、中餐13：30-14：30、晚餐19：30-20：30 冬季：早餐9：00-10：00、中餐14：00-15：00、晚餐19：30-20：30 4．3．2食堂以收支平衡为标准（不含燃料、易耗品类、人工、水、电、设备折旧费等），核定职工餐厅用餐标准，《用餐标准》。

4．4用餐方式

4．4．1公司员工食堂伙食补贴后勤管理中心核算、发放。所有在食堂用餐的员工均可在后勤管理中心食堂主管处现金充值餐卡，充值时间为每周二和每周四下

午。

4．5接待用餐

4．5．1政府职能部门人员来公司检查指导工作，如在贵宾厅用餐，各部室接待人员需报办公室核定费用标准后，填写《接待申批表》，报分管领导审批同意后将《接待申批表》交到食堂主管处，由食堂主管安排接待用餐。《接待申批表》作为食堂到财务结算费用的依据。

4．5．2其他工作人员禁止随意安排客饭；食堂主管未接到准备客饭的通知，有权拒绝供餐。

4．6文明用餐

4．6．1员工用餐时须保持良好的用餐秩序及餐厅卫生。4．6．2员工用餐必须按序排队，持卡就餐。

4．6．3员工用餐时必须保持安静，禁止吸烟，不得大声喧哗影响他人用餐。

4．6．4员工用餐提倡节约，避免浪费。

4．6．5员工用餐后须将残物倒入垃圾桶内，并把餐具按指定位置分类摆放整齐。

4．6．6员工必须保持餐厅内的整齐、清洁、严禁乱丢杂物及踩桌椅行为.4．6．7非食堂工作人员不得随意进入食堂操作间 4．6．6以上事项如有违反者将给予50元至500元罚款处理。填写《处罚通知单》后报相关部门。

4．7刷卡及饭卡充值原则

4．7．1食堂主管负责刷卡值勤；发现操作人员一次不刷卡或未按公司规定刷卡，给予100元罚款；两次不刷卡，给予200元罚款；三次以上停职待岗。售饭窗口直接收现金的以停职待岗。

4．7．2因机械故障造成刷卡机不能使用，食堂主管应协同厨师进行用餐登记。

4．7．3饭卡充值时，必须凭财务开出的票据，由食堂管理人员依据票（据）充值；食堂管理人员严禁收现金。

4．7．4 若食堂主管请假外出，由后勤部长授权相关人员执行刷卡工作。

4．7．5 后勤主厨每天必须对刷卡数据进行备份；若食堂工作人员在开饭时间脱岗，将按考勤管理制度处罚。

4．7．6食堂所有物品不以刷卡外售。4．8食堂采购管理

4．8．1原料必须定点采购，以竞标的方式选择商家，由商家直接送货。

4．8．1食堂采购人员要严把质量关，不准采购变质及过保质期的食品。

（1）做到每购进一件物品，验收一次，未经验收确认的不得入库。

（2）非特殊情况，炊事员不得购买食堂用品。其他人员未经后勤管理中心主任授权同意不得随意购买物品，否则由此发生的费用自行承担。

（3）凡采购变质过期食品者，由采购人员承担所有费用，造成后果由采购者负责。

4．8．2食堂采购物品时，必须事先做好采购计划，按月、周计划进行；月计划指大宗物质（如米、面、油、调料等）和易耗品，每月采购一次；周计划指蔬菜等放置时间较短的物品，每周采购两至三次。

4．8．3购货物品应有公司认可的票据和采购员、厨师与食堂主管签字，费用结算实行每月一结，由供应商直接到财务部结帐；严禁食堂采购员、管理员代为结帐。

4．8．4购进货物必须逐项上帐，内容应包括品种、数量、价格、日期。

4．8.5采购物品应做到价格低、质量好、足斤足两；严禁吃回扣、私设小金库；一经发现，除按公司财务制度处罚外，情节严重者将解除劳动合同。

4．8.6食堂货物入库必须按品种、生熟分类放置，不得随意摆放，确保物品在保质期内加工。如因保管不善造成食品变质，由食堂厨师负责，并承担损失。

4．9食堂财务预算及物品管理

（1）不得擅自向外出售食堂物品。（2）不得私设小金库。

（3）坚持实物验收，做好成本核算，做到日清月结，帐物相符。（4）食堂的一切设备、设施、餐具、厨具均要建立物品台帐，要专物专用，不得擅自挪作他用。（5）物品管理由后勤主厨指定专人负责，划定范围、包干管理；日常物品消耗必须建立消耗台帐，实行每天一小计、每月一汇总，并报主管领导审核。

（6）对无故损坏各类设备、设施、餐具、厨具的要照价赔偿，并视情节由食堂管主管提出处罚建议上报主管领导。附《公共设施/设备损坏报告》

（7）如因管理不善，造成设备、设施损失者，由食堂主管和厨师负责。18

食堂卫生管理制度

一、认真贯彻中华人民共和国《食品卫生法》。

二、食堂的环境卫生、个人卫生，由后勤管理部督导，炊事

员包干负责，明确责任。

三、食堂工作人员必须每年体检一次，并进行卫生知识培训。

新上岗的食堂工作人员必须先体检、取得体检合格证后，进行卫生知识教育，并经简单考核合格后才能上岗。

四、食堂操作间和设施的布局应科学合理，避免生熟工序交 叉污染。

五、操作间及其环境必须干净、整洁，每餐清扫，保持整洁，每周彻底大扫除一次。

六、食堂门窗、沙窗无灰尘、油垢，玻璃明亮；墙壁、屋顶

经常打扫，保持无蜘蛛网、无黑垢、油污。

七、食堂的灶台、抽油烟机、工作台、放物架等应洁净，无

油垢和污垢、异味。室内的灯具、电扇见本色。

八、各种饮具、用具（大小塑料菜筐、盆、帘子等）要放在

固定位置，摆放整齐，清洁卫生，呈现本色。

九、炒菜、做饭的锅铲、铁瓢等工具一律不许放在地上或挪

作它用。

十、各种蔬菜加工时，必须严格遵守一摘二洗三切配的程序

进行。

十一、凡洗完的各种蔬菜，不得有泥沙、杂物，用干净菜筐

装好，存放架上，不允许中途落地。

十二、待食用的菜肴、米饭，加盖防蝇、防尘罩。

十三、厨师上岗工作时必须穿戴工作服、帽，上岗前必须先

洗手和消毒。

十四、厨师上班不准带戒子、手镯，也不能涂指甲油。操作

时不许吸烟，不得随地吐痰。

十五、直接入口的食品必须使用工具，不得用手直接拿取食

品。

十六、食堂要配备消毒柜，使用的盆、碗、盘、碟、杯、筷

等餐具都要实行严格的消毒制度，使用中的餐具必须天天消毒。消毒程序必须坚持“一洗、二清、三消毒”。

十七、炊事工用具必须生熟分开，生、熟菜板应有文字标识。

冰箱中存放的食品必须生、熟分开，有条件应将生食冰箱和熟食冰箱分开购置。冰箱要求清洁、无血水、无臭味，不得存放私人物品

十八、遵照有关部门灭鼠、灭蝇、灭蟑螂的安排和实际情况，按照技术要求在食堂内投放鼠药，喷洒药水，摆放夹鼠板，做到无蝇、无鼠、无蟑螂。

食堂炊事器具安全操作管理

一、炊事员必须了解各种炊事器具和设备、设施的性能和使用

方法，否则不得使用。

二、所有电源开关不准用湿手开启，以防触电事故发生。

三、电动炊事器具、设备要经常检查，在通风、干燥处放置。

四、食堂操作间严禁闲人进入，以确保安全。

五、每日下班时必须保证人走压火，以防火灾发生。

六、每日下班时必须检查餐厅所有门窗、所有电源是否关闭，以确保公司财物安全。

七、冰柜使用与维护：

（1）操作间的冰柜只许保存与公司伙食有关的食品，不得私用。

（2）启动冰柜前须保证插头、插座连接完好，再通电源。（3）冰柜启动后须检查冰柜有无异常声音，是否正常运转。（4）严格按照冰柜容积及承重规定储存食品，以防冰柜不制冷或停机。

（5）经常检查冰柜内结霜厚度。不定期进行除霜工作，同时做好冰柜内清洁、灭菌工作。确保冰柜正常工作，降低电耗。

（6）冰柜的维护工作要经常进行：要经常清理灰尘；冰柜的温度要根据实际情况及所冻食品数量进行调整。（7）发现问题应及时断电，迅速向食堂主管报修。

八、和面机使用与维护：

（1）启动与使用和面机前先打开和面机盖，确认机内无其他物品后方可使用。

（2）启动和面机前须保证插头、插座连接完好，确保电机旁无影响电机运转的杂物，再通电源。（3）操作和面机及添加面粉，操作人员必须在和面机正前方，不得在左或在右。

（4）必须先放面粉后放水，然后启动开关。

（5）投放面量不得超出和面机负载量，防止因超载造成电机皮带打滑、电机短路的事故。

（6）经常检查电机皮带、保护装置是否正常；发现问题应及时断电，迅速向食堂主管报修，并协助维修；机器绝不能带病使用。

九、切面机使用与维护：

（7）启动切面机前先要根据实际需要更换面轴，并调整好轴间距；禁止机器运行中调整或更换面轴。

（8）启动切面机前要保证插头、插座连接完好，再通电源。（9）添加面团禁止用手指向内压送。（10）操作切面机必须精神集中。

（11）对易损部件要经常检查、维护，发现问题应及时向主管报修，并协助维修。机器绝不能带病使用。

十、消毒柜使用与维护：（1）使用消毒柜前首先保证插头、插座连接完好，再通电源。（2）使用消毒柜必须先放入餐具再启动。

（3）使用消毒柜前须保证餐具干燥，以保证消毒柜安全。（4）消毒过程完成、温度下降后方可开启柜门，以确保消毒质量，并防止事故发生。

（5）消毒柜仅用于餐具消毒之用，禁止它用。（6）发现问题应及时断电，迅速向总务部报修，并协助维修。机器绝不能带病使用。

十一、保鲜柜使用与维护：

（1）餐厅操作间的保鲜柜只许保存与公司伙食有关的食品，不得私用。

（2）启动保鲜柜前须保证插头、插座连接完好，再通电源。（3）保鲜柜启动后须检查保鲜柜有无异常声音，是否正常运转。

（4）严格按照保鲜柜容积及承重规定储存食品，防止保鲜柜不制冷或停机。

（5）由于保鲜柜温度为0℃—8℃，食品不可长时间存放，以防食品变质损坏。

（6）经常检查保鲜柜内结霜厚度。不定期进行除霜工作，同时做好保鲜柜内清洁、灭菌工作，确保保鲜柜正常工作，降低电耗。

（7）保鲜柜玻璃柜门必须小心开启，严防损坏或伤人。（8）保鲜柜的维护工作要经常进行。防尘罩要经常清理；保鲜柜的温度要根据实际情况，及所冻食品量进行调整。

（9）发现问题应及时断电，迅速向综合部报修，并协助维修；机器绝不能带病运转。

食堂工作人员个人行为规范

一、要热情、大方，文明用语，不得讲脏话和随意骂人。

二、工作时不做有碍服务形象的动作，如枛头、剪指甲、拒耳朵、伸懒腰、剔牙、揉眼打哈欠、咳嗽或打喷嚏。着菜肴大声讲话

三、制售食品时应保持双手清洁，使用一次性手套，不得吸烟。

四、工作时不得用手摸头发，抠耳朵

五、不得把双手插在裤子口袋里

六、不得直接用手随意吃食物；

七、不得随地吐痰，扔烟头、嚼口香糖之类的东西

八、不得把工作围裙当毛巾用，擦手、擦脸；

九、不得穿无跟、露脚趾的凉鞋上班； 穿背心或光膀子工作

十、不得用脏抹布擦盛菜盘子或碗；

十一、不得对着菜肴大声讲话、咳嗽或打喷嚏；

十二、禁止大小便后不洗手

十三、不得穿着工作服到处乱跑；

十四、不得用手指沾菜肴的卤汁尝味；

十五、患有痢疾、伤寒、肝炎、传染性皮肤病不得上班。24

学生宿舍管理制度

一、目的

为使学生宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使学生获得充分的休息，以提高学习效率，特订本制度。

二、学生住宿条件

1、不得携眷住宿。

2、需遵守本制度。

3、凡有以下情况之一者，不得入住：（1）患有传染病者；（2）有不良嗜好者；

三、新入住学生办理相关手续

凭综合管理部开具的《入住通知单》，到宿舍管理员处登记，管理员根据宿舍分配原则安排入住。未经许可不得擅自调换宿舍，如确有需要应报于管理员安排。

四、入住学生应遵守以下规则：

1、服从宿舍管理员的管理与监督。

2、学生应按安排使用各自的物品（床、柜等），不得随意调换或多占。

3、学生对所居住宿舍，应保持墙面的干净、不得随意涂鸦，随意涂鸦着照价赔偿。

4、有关宿舍现有的器具设备（如玻璃、门窗、床铺等）本公司以完好状态交与学生使用，如有恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。

5、不得将宿舍物品带出宿舍。

6、养成节约用电、用水的习惯。按规定时间作息；随手关水龙头、照明开关。

7、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同学之间应和睦相处，不得以任何借口争吵。

8、贵重物品应避免携入或妥善保管，遗失由个人负责。

9、室内不得使用或存放危险及违禁物品；禁止在宿舍使用明火，造成损失有个人照价赔偿。

10、不得在墙壁、橱柜上张贴有损社会风气、美观的字画。

11、就寝后不得有影响他人睡眠行为。

12、宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应在管理员处登记姓名、关系及进出时间。

13、夜间最迟应于24时前返回宿舍（注意关闭门窗），否则应向宿舍

管理员报备.14、学生不得于宿舍内打架、斗殴、赌博或其他不良或不当行为。

15、严禁在宿舍内搞封建迷信、违法乱纪活动。

五、住宿员工应遵守以下宿舍卫生管理规定，违者罚款10元/次

1、不得随地吐痰、乱倒垃圾。

2、不得在室内饲养动物。

4、不得将杂物、食物残渣等倒入厕所及排水管道，严禁向门口、窗外泼水、乱扔杂物。

5、污秽、废物、垃圾等应集中于制定场所（垃圾篓或垃圾桶）倾倒。

6、个人床上用品起床后需摆放整齐其他私人物品、衣物需摆放整齐或收入箱柜。

7、洗晒衣物需在指定区域或宿舍阳台晾晒，不得随意在走廊、过道、卫生间及其他公共区域晾挂。

8、保持公共卫生间、洗澡间的卫生，大小便后及时冲刷，下水道口如有堵塞现象及时上报管理人员。

六、迁出管理

住宿学生迁出时需将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，办理钥匙、用具等交接手续。

七、宿舍员工有以下情况之一者，除取消其住宿权利（退宿）并通知其家长，情节严重者，送交司法机关处理：

1、不服从宿舍管理员的监督、指挥者。

2、在宿舍赌博、斗殴及酗酒者。

3、蓄意破坏公用物品或设施者。

4、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。

5、经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者。

6、违反宿舍安全规定者。

7、有偷窃行为者。

8、拉帮结派，寻衅滋事者。

八、非紧急时候，禁止使用消防用水；出现紧急情况（如匪警或火警），在确保人身安全的情况下及时报警呼救或通知公司。

九、本制度经呈校长核准后公布实施，由后勤管理中心负责解释与执

行 27

第四篇：民营医院总务后勤管理手册(目录)

目 录

总务科工作管理制度

一、总务科管理制度

总务科工作制度···················································································1 总务科会议制度···················································································1 总务科行政查房制度············································································1 请示申请报告制度················································································2

二、保卫管理制度

全院性安全保卫制度············································································2 保安、门卫管理制度·············································································3 陪客制度····························································································3 夜间巡逻检查制度················································································4

三、消控岗位工作制度

消防设备管理制度················································································4 氧气和氧气瓶安全使用管理制度安全管理制度·········································4 消毒压力锅安全管理制度·····································································5 危险品仓库管理制度···········································································5 消防报警处理程序···············································································6

四、仓库、药库、采购管理制度

仓库管理制度···················································································6 药库管理制度····················································································7 报废及赔偿制度·················································································7 物资采购制度····················································································8 物资财产管理制度··············································································8 办公、日用品配发管理制度··································································9 劳防用品管理制度·····································································9

贵重仪器设备管理制度·······································································10 仪器设备档案管理制度······························································10

五、水电工工作制度

水暖工工作制度·················································································11 电工工作制度····················································································11 水、电、水暖（空调）、煤气管理制度·····················································12 配电间管理制度·················································································12 电梯使用管理制度··············································································13

六、网络管理员工作制度

网络服务器管理制度···········································································13 网络设备管理制度··············································································13 网络安全管理制度·············································································13 计算机机房工作制度·········································································14

七、驾驶员工作制度

驾驶员工作制度················································································15 车辆管理规定·····················································································15

八、保洁员工作制度

环境卫生管理制度··············································································16 保洁员工作制度·················································································16 卫生清洁标准及保洁规范····································································18 垃圾袋装、清运管理制度······································································18 废品管理制度····················································································18 医疗废弃物管理制度···········································································19 绿化管理制度····················································································19

九、洗涤工工作制度

被服收发管理制度·············································································20

洗衣房工作制度·················································································21

十、污水处理工工作制度

污水处理站管理制度···········································································21

十一、员工宿舍管理制度

宿舍管理暂行规定··············································································23

十二、食堂管理制度

食堂安全就餐管理规定·····································································24 职工食堂管理制度····································································25 食品卫生管理制度············································································26 食堂采购验收制度··············································································26 食堂环境卫生管理制度····································································26 食堂从业人员卫生管理制度································································27

十三、工作流程及表格

食堂采购工作流程·····································································28 采购工作流程···································································29 食堂餐具消毒工作流程·······································································30 医院洗衣房洗涤发放流程··································································31 医院车辆管理流程····································································32 设备档案登记表·················································································33· 卫生工作巡查表··································································34 安全工作巡查表·························································35·

第五篇：广州申请入户全套手册

广州市发展和改革委员会

广 州 市 公 安 局 文 件

穗发改人口〔2014〕16号

广州市发展改革委 广州市公安局关于印发广州市户口迁入管理办法实施细则的通知

各有关单位：

为进一步贯彻落实《广州市人民政府印发关于加强我市人口调控和服务管理工作的意见及其配套文件的通知》（穗府〔2014〕10 号）之《广州市户口迁入管理办法》，市发展改革委会同市公安局制定了《广州市户口迁入管理办法实施细则》，经市政府同意，现予以公布。请认真贯彻执行，执行中遇到的问题，请径向市发展改革委、市公安局反映。

广州市发展和改革委员会，广州市公安局

2014年7月31日

广州市户口迁入管理办法实施细则

第一章 总则

第一条 为贯彻执行《广州市人民政府印发关于加强我市人口调控和服务管理工作的意见及其配套文件的通知》（穗府〔2014〕10 号），确保户口迁入管理工作顺利进行，制定本实施细则。

第二条 我市户口迁入实行准入条件与人口计划安排相结合的办法。非本市户籍人员可通过《广州市户口迁入管理办法》及《广州市引进人才入户管理办法》规定的收养入户类、恢复户口类、国（境）外人员回国定居类、引进人才类、家庭团聚类、政策性安置调配类、不可市内迁移的集体户口类，以及《广州市积分制入户管理办法》规定的积分制入户等8个渠道申请迁入本市。

第三条 符合《广州市户口迁入管理办法》规定条件和本细则补充条件的人员，可由单位或个人凭相关证明材料向审核部门提出入户申请，经批准后，凭审核部门签发的《广州市区入户卡》（以下简称入户卡）和相关证明材料到市公安机关办理入户复核和户口迁入手续。

第四条 入户卡是我市户籍迁入规范管理的主要凭证，分计划指导类和总量控制类。属计划指导类的迁入人员，使用计划指导类入户卡；属总量控制的迁入人员，使用总量控制类入户卡。入户卡由市发展改革部门根据人口计划统一管理，并由审核部门按规定核发。入户卡一经核发，不得涂改。未持有入户卡的人员，市公安机关不予办理复核和入户手续。审核部门核发入户卡情况应按规定送发展改革部门备查。市发展改革部门牵头推进户籍迁入1 管理信息系统建设，并通过信息化手段进一步优化工作流程。市政务管理部门负责信息系统的具体建设，市科技和信息化部门协助。

第五条 市发展改革部门负责户籍迁入管理工作的统筹协调，编制下达全市人口计划并组织实施；牵头研究制定我市紧缺工种（职业）目录。

市委组织部门负责高层次人才认定。

市人力资源和社会保障部门负责人才引进类入户、就业调

配、政策性安置调配类中随军家属、军转干部入户的受理、审核工作。

市民政部门负责政策性安置调配类中军队离退休干部、复员干部、退役士兵入户的受理、审核工作。

市公安机关负责收养入户类、恢复户口类、国（境）外人员回国定居类、家庭团聚类、不可市内迁移的集体户口类人员（迁入学生集体户口、迁入驻穗办集体户口）入户的受理、审核工作。负责各类别入户复核、办理入户手续。

市来穗人员服务管理部门负责积分制入户的统筹协调和组织实施工作。市人口计生部门负责计划生育情况的审核并出具证明。

市财政部门负责保障本级户籍迁入管理工作所需的各项经费。

市人民政府其他各有关职能部门，在职责范围内负责做好相关工作。中央及省属驻穗单位招（录）用或聘用人员迁入我市，按属地管理原则，执行本市相关规定。其中需实行总量控制管理的迁入人员，所需指标总量由市发展改革部门会省发展改革部门研究提出，纳入我市人口计划，经批准后统一下达，分类计划由省发展改革部门负责下达和管理。具体受理、审核工作按照省组织、教育、人力资源和社会保障、民政等部门的职能分工开展。

第二章 申办

第六条 收养入户类、恢复户口类、国（境）外人员回国定居类、家庭团聚类等4类准入人员，直接向公安机关申办入户，入户办法和程序由市公安机关按照国家、广东省、广州市有关政策规定执行。人才引进类准入人员由用人单位向市组织、人力资源和社会

保障等部门申办。政策性安置调配类准入人员，其中军队转业干部及随迁家属，由用人单位向市人力资源和社会保障等部门申办;复员干部、退役士兵（含异地安置退役士兵），由本人或用人单位向市民政部门申办；随军家属，由用人单位、本人向市人力资源和社会保障部门、公安机关申办；军队离退休干部及随迁家属，由单位向市民政部门申办。积分制入户人员向市来穗人员服务管理部门申办。学校学生集体户口、驻穗办集体户口按照国家、广东省、广州市有关政策规定向市公安机关申办。符合《广州市户口迁入管理办法》第九条

（七）项第1目的人员，按照人才引进申办程序向市人力资源和社会保障部门申办。

第七条 由于企业迁入、项目建设等原因，确需将引进人员的户口迁入我市的，主管部门应按照隶属关系先行向省、市政府请示，获同意后由市发展改革部门统筹下达计划，按引2 进人才申办程序向省、市人力资源和社会保障部门申办。

第八条 体育、文艺、民间传统工艺等领域的特殊技能和特殊专业人才，以及环卫、公交、教育、基层医疗、养老、残疾人照料等特殊艰苦行业一线从业人员，同时符合以下准入基本条件和补充入户条件的，可申请入户。入户人数实行总量控制，纳入人口计划统筹安排。申请入户的准入基本条件：

（一）年龄一般在45周岁以下，在用人单位工作满3年以上；

（二）具备相应从业资格。

补充入户条件应包括人员遴选原则、具体标准和人员选取程序等，由市相关行政主管部门牵头拟定，报市发展改革部门和市人力资源和社会保障部门备查。市相关行政主管部门按下达的入户指标数，做好规定领域的特殊技能和特殊专业人才、特殊艰苦行业一线从业人员拟入户人员的推选，报市人力资源和社会保障部门，并按引进人才申办程序向市人力资源和社会保障部门申办。市发展改革部门将会同相关部门对指标使用情况进行抽查。

第九条 本市重点项目单位和重点企业急需人才，以及本市国家机关和事业单位特殊岗位从业人员，入户人数实行总量控制，纳入人口计划统筹安排。市发展和改革部门将会同相关部门对指标使用情况进行抽查。本市重点项目单位和重点企业急需人才，由市相关行政主管部门等按市人力资源和社会保障部门的要求，附人员遴选原则、具体标准和人员审定程序，报市人力资源和社会保障部门审核。

本市国家机关和事业单位特殊岗位从业人员、需要引进的特殊人员的遴选原则、具体标准和人员审定程序由市人力资源和社会保障部门根据实际情况拟定，并报市发展和改革部门备查。

引进人员单位可按上述遴选原则、具体标准和人员审定程序将拟入户人员名单及相应材料报市人力资源和社会保障部门，并由市人力资源和社会保障部门结合总量控制指标按引进人才申报程序审核办理。

引进人员单位当年拟入户人员计划超过 20 人的，由引进人员单位提出，市人力资源和社会保障部门审核后送市发展和改革部门在人口计划中统筹安排。

第十条 政策性安置调配类人员迁入我市，按照国务院、广东省和广州市政府及军队有关政策规定执行。市属单位招用异地入伍优秀退役士官、驻穗部队招用异地非军籍职工，涉及入户的，入户人数实行总量控制，由市民政局、广州军区联勤部于每年10月底前向市发展改革部门提出，纳入下一人口计划统筹安排。

第十一条 中央及省属驻穗单位招收人才引进类准入人员，向省有关部门申办。具体受理、审核工作按照省组织、教育、人力资源和社会保障、民政等部门的职能分工开展。中央及省属驻穗单位接收安置军队转业干部和随军家属，由用人单位向省有关部门申办。中央及省属驻穗单位引进特殊需要人员，入户人数实行总量控制，纳入人口计划统筹安排。人员的遴选原则、具体标准和流程，按照省发展改革部门和其他相关部门的工作部署开展。

第三章 入户

第十二条 收养入户

（一）收养入户条件

同时具备下列条件的收养家庭，准予被收养人申请随养父母迁入本市。

1.收养人在本市有合法住所。

2.收养人有本市居民户口。

3.符合收养法规定并取得县级以上民政部门核发的《收养登记证》，已在收养登记地入户的弃婴（童）；不属于弃婴（童）的，被收养人应已登记入户。

（二）收养入户所需证明材料

办理收养入户，需提供《收养登记证》、合法住所证明及收养人、被收养人双方的户口簿、身份证；不属于弃婴、弃童送养的，还需提供送养人户口簿、身份证、被收养人出生证。

第十三条 恢复户口

（一）恢复户口条件

原具有本市居民户口的人员，在本市有合法住所或有亲属投靠且符合下列情形之一的，准予恢复本市居民户口：

1.参军复退回本市；

2.到外地就读大中专、技工学校毕业、退学、休学、肄业，户口仍在学校学生集体户，要求迁回本市；

3.历史遗留的劳改释放或解除劳教等人员回本市；

4.持户口迁移证件或遗失户口迁移证件在迁入地未入户回本市；

5.失踪、死亡注销户口后又重新出现。

（二）恢复户口所需证明材料

办理恢复户口，除需提供原本市户籍证明、本市合法住所证明或被投靠人的户口簿、身份证件外；还需根据下列不同情况提供相关证明材料：

1.属转业、复员、退伍恢复户口的，提供转业证、退伍证。

2.属本市生源恢复户口的，还需提供毕业证、《户口迁移证》；属退学、休学、肄业回原籍的，提供学校出具的退学、休学、肄业证明、《户口迁移证》。

3.属历史遗留的劳改释放或解除劳教等人员恢复户口的，需提供申请入户的刑释解教证明或假释、保外就医的有关证明。

4.属持户口迁移证件或遗失户口迁移证件在迁入地未入户回本市的，还需提供原本市签发的《户口迁移证》或迁入地未入户证明。

5.属失踪、死亡注销户口后又重新出现的，提供法院宣告证明，或派出所调查意见和两个以上证明人证明及证明人身份证。以上恢复户口人员，如原注销户口所在地没有投靠人或因其他原因无法入户的，可到本市户籍亲属或朋友所在地区公安分局办证中心（或派出所）申请办理恢复户口手续。

第十四条 国（境）外人员回国（入境）定居入户

1.属出国、出境后未取得居留权，要求回本市定居入户的，需根据以下不同类型提供相应的证明材料：

因留学、探亲等原因在国外居住未满两年（从注销户口之日起计算，下同）的，提供本人申请报告、原本市户籍证明、护照、身份证可在公安机关户政管理部门申请办理定居入户手续；在国外居住满两年以上的，需到公安机关出入境管理部门进行居留证明认定后，凭公安机关出入境管理部门出具的《办理户口通知》及上述证明材料到入户地公安分局办证中心（或可办理户政业务的入户地派出所）办理定居入户手续。

2.属前往港澳地区定居要求回本市定居入户的，需提交原本市户籍证明、放弃港澳身份书面声明、港澳居民身份证、港澳居民来往内地通行证等有关证明、申请人在内地生活所需经济来源证明（如本人在国内有退休金、养老金领取；有足以保障稳定生活来源的积蓄；国内亲属承诺愿意承担抚养或赡养义务；受聘国内企事业单位或者自主创业有稳定的收入）。属因弄虚作假等原因被港澳方取消港澳居民身份，遣返回内地的，还需提供公安机关出入境管理部门出具的《办理户口通知》，到入户地公安分局办证中心（或可办理户政业务的入户地派出所）办理定居入户手续；

3.属前往台湾定居要求回本市定居入户的，需提供《批准定居通知书》和《台湾居民定居证》，到入户地公安分局办证中心（或可办理户政业务的入户地派出所）办理定居入户手续。

4.属前往国外定居并取得居留权的华侨申请回国定居要求回本市定居入户的，需到侨务部门办理申请回国定居手续，凭侨务部门签发的《华侨回国定居证》，到入户地公安分局办证中心（或可办理户政业务的入户地派出所）办理定居入户手续。其护照和身份证由持证人保存。

5.属来我市定居的外国人、无国籍人、外籍华人，经批准加入或恢复中国国籍的，凭《中华人民共和国入籍证书》或《中华人民共和国复籍证书》和公安机关出入境管理部门出具的《办理户口通知》到入户地公安分局办证中心（或可办理户政业务的入户地派出所）办理入户手续。

第十五条 家庭团聚

（一）投靠配偶

1.入户条件

配偶具有本市居民户口且在本市有合法住所，符合下列条件之一的，准予其本人及未成年子女迁入本市居民户口。

（1）夫妻登记结婚满2年。

（2）男方年龄超过 60 周岁且女方年龄超过 55 周岁登记结婚的。

（3）配偶是在本市服役的现役军人，申请人符合随军条件。

2.办理投靠配偶入户所需证明材料

办理投靠配偶入户的，除需提供本市计划生育证明、合法住所证明及夫妻双方的结婚证、户口簿、身份证件外，还需根据下列不同情况提供相关证明材料：

（1）有未成年子女随迁的，还需提供子女的出生证、户口簿；属16至19周岁在校初高中学生的，需提供学校证明及身份证。

（2）符合随军条件的，还需提供部队师（旅）级以上单位的政治部出具的随军报告表。

（二）投靠子女

1.入户条件

子女具有本市居民户口且在本市有合法住所，符合下列条件之一的投靠子女人员，准予其本人及配偶迁入本市居民户口。

（1）男性年龄超过 60 周岁或女性年龄超过 55 周岁，夫妻有一方原是本市居民户口或是丧偶人员，有子女具有本市居民户口。

（2）男性年龄超过 60 周岁或女性年龄超过 55 周岁，所有子女（不含现役军人或在国外或境外定居并取得永久居留权的）均具有本市居民户口。

（3）有子女具有本市居民户口的离休干部。

（4）配偶是原本市居民户口人员，因故死亡后，有本市居民户口的未成年子女需照顾，且其本人没有再婚。

2.投靠子女入户所需证明材料

办理投靠子女入户的，除需提供申请人生育子女情况证明（单位人事档案保管部门或户口所在地街（镇）以上计划生育部门出具）、合法住所证明、与被投靠人亲属关系证明、申请人及被投靠人双方的户口簿、身份证外，还需根据下列不同情况提供相关证明材料：

（1）属夫妻有一方原是本市居民户口的，还需提供原本市户籍证明；属丧偶的，还需提供配偶的死亡注销户口证明、民政部门出具的未再婚证明。

（2）属所有子女均具有本市居民户口的，还需提供所有子女的户口簿、身份证；有子女为现役军人或在国（境）外定居并取得永久居留权的，还需提供子女的军官证、国（境）外身份证件和户口注销证明。

（3）属离休干部的，还需提供离休证。

（4）属丧偶后要照顾未成年子女的，还需提供配偶的死亡注销户口证明、民政部门出具的未再婚证明、合法住所证明及具有本市居民户口的未成年子女的户口簿、出生证。

（三）投靠父母

1.投靠父母入户条件

符合政策生育，父母有合法住所，符合下列条件之一的投靠父母人员，准予其迁入本市居民户口：

（1）父母一方或双方具有本市居民户口的未成年子女。属随继父母入户的，继父母应结婚满2年以上。

（2）25周岁以下未婚、未就业的独生子女。

（3）父母是在本市服役的现役军人，申请人符合随军条件。

（4）父亲年龄达到 60 周岁且母亲年龄达到 55 周岁以上，父母亲一方或双方户口在本市，所有子女户口均不在本市的，准予一名子女及其配偶、未成年子女迁入本市居民户口。因父母一方或双方迁入本市时隐瞒子女情况，遗留在外地的2013年8月1日前出生的未成年子女申请投靠父母来市入户的，父母户口须迁入本市5年以上。

2.办理投靠父母入户所需证明材料

投靠父母入户，除需提供申请人出生证、户口簿、身份证和父母本市计划生育证明、合法住所证明、结婚证、户口簿、身份证件外，还需根据下列不同情况提供相关证明材料：

（1）属 16 至 19 周岁在校初高中学生的，提供学校证明；属随继父母入户的，提供生父母离婚证明及经民政、公证部门确认的抚养协议或法院调解书、判决书等法律文件。

（2）属25周岁以下未婚、未就业的独生子女的，还需提供未婚证明、学校在校证明或未就业证明（学校或街道、劳动部门、社保部门出具）、失业证。

（3）属随军的，还需提供部队师（旅）级以上单位的政治部出具的随军报告表。

（4）属父亲年龄达到60周岁、母亲年龄达到55周岁以上，父母亲一方或双方户口在本市，所有子女户口均不在本市的，还需提供所有子女的户口簿、身份证。属成年子女投靠父母的，还需提供申请人的本市计划生育证明；有随迁配偶、未成年子女的，还需提供双方结婚证、配偶户口簿、身份证、未成年子女的户口簿、出生证。

第十六条 设立公共集体户口

（一）集体户口设立的条件

1.在部分街道（镇）设立公共集体户口并逐步全面推广（试点及推广方案另行制定印发）。以实际居住、工作地登记入户为原则，做好辖区内就业、租住、空挂人员的入户及管理工作。街（镇）应安排人员专职负责公共集体户口管理（户管员），做好公共集体户口的日常管理及服务工作，并协助、配合公安机关进行公共集体户口的管理。

2.符合下列条件之一的，准予设立单位职工集体户口：

（1）属国家机关、群众团体、事业单位、部队的，单位办公场所、宿舍的产权为本单位拥有或合法租用（使用），有20人以上（驻穗办集体户除外）的本市户籍在职人员，并设有专职集体户口管理人员。

（2）属社会保险纳入我市行政区域内社保部门管理的依法登记的企业、非企业单位（包括社会组织，不包括个体工商户）的，单位办公场所、宿舍的产权为本单位拥有，有20人以上的本市户籍在职人员，并设有专职集体户口管理人员。

3.经省、市人力资源和社会保障部门审核备案的省、市、区公共人力资源机构，单位办公场所的产权为本单位拥有的，准予设立人力资源市场集体户口。

4.大中专院校符合下列条件的，可以设立学校学生集体户口：

（1）经教育部或省、市政府批准，具有高等学历教育招生资格的全日制普通高等学校及列入国家招生计划的全日制普通中等院校。

（2）设有专职集体户口管理人员。

5.经市政府批准设立的外地党政机关驻穗办事机构，并有专职集体户口管理人员的，准予设立驻穗办集体户口。

（二）设立集体户口申办手续及所须证明材料

1.街（镇）公共集体户口的设立。由公安派出所报请所在地街、镇人民政府协调确定“公共集体户”地址及公共集体户口专职管理员名单后，上报所在地公安分局人口管理部门审批，经审批同意后设立“街（镇）公共集体户”。

2.其他符合集体户口设立条件的，由集体户口设立单位向所在地公安分局（可办理户政业务派出所）提出申请，经分局人口管理部门批准后对该单位的集体户口及专职集体户口管理员作备案登记，并予以办理居民集体户口簿。所需证明材料如下：

（1）单位申请书面报告并加盖单位公章；

（2）单位在职人数证明，属企业、非企业单位（包括社会组织，不包括个体工商户）的以其为职工办理社会保险及劳动合同的凭证为依据，其他的单位由其人力资源部门出具证明；

（3）单位房产证或土地使用证；

（4）组织机构代码证；或企业营业执照、企业税务登记证；

（5）法人代表的户口簿、身份证；

（6）单位指定负责人及单位集体户口管理员的身份证、联系电话。

第十七条 不可市内迁移的集体户口

（一）迁入学生集体户口

1.同时具备以下条件的学生，准予其迁入学校的学生集体户口：

（1）本市行政区域内普通高等学校、高等职业技术学院、普通中等职业学校和技工学校招收的全日制普通学历教育的非广州市户籍学生。

（2）有省或市发展改革部门的招生计划。

（3）经省或市招生部门办理录取手续。

2.迁入学生集体户口手续及所需证明材料凡考取本市行政区域内普通高等学校、高等职业技术学院、普通中等职业学校和技工学校招收的全日制普通学历教育的非广州市户口学生，入学时可以自愿选择是否办理户口迁移手续。选择办理户口迁移的，在入学当年由学校统一向学校所在地公安机关办理迁入学生集体户口手续。所需证明材料如下：

（1）录取通知书、户口迁移证、身份证；

（2）省、市教育部门的招生计划；

（3）省、市招生部门的录取名册。

（二）迁入驻穗办集体户口

1.同时具备以下条件的驻穗办工作人员，准予其本人及未成年子女（单位同意占用该驻穗办集体户口指标）迁入驻穗办集体户口：

（1）驻穗办在编工作人员。

（2）有市政府职能部门批准的驻穗办工作人员入户指标。

2.迁入驻穗办集体户口所需证明材料办理迁入驻穗办集体户口，需提供申请人所在驻穗办申请、市协作部门出具的意见及本人的户口簿、身份证、计划生育证明，属驻穗办工作人员未成年子女申请入户，需提供驻穗单位同意占用该驻穗办集体户口指标的意见及市协作部门意见。

第十八条 人才引进类、政策性安置调配类及积分制入户类人员的入户复核和落户手续。凡经省、市各审批部门审核批准入户的人才引进类、政策性安置调配类及积分制入户等人员，必须持审核部门签发的批复及入户卡到市公安机关办理入户复核。复核有疑义、不予通过的，出具复核意见反馈审核部门；复核通过的，凭公安机关签发《准予迁入证明》回原户口所在地办理户口迁出手续后，再到入户地公安分局办证中心（或可办理户政业务的入户地派出所）办理落户手续。

（一）入户复核所需证明材料

办理入户复核，除需提供本人身份证、户口簿、入户卡及合法住所证明（或被投靠人户口簿、身份证）外，还需根据下列不同情况提供相关证明材料：

1.属人才引进类人员的，还需提供审批部门签发的批复；属随军家属调动（随迁）的，还需提供《随军报告表》、《军官证》。

2.属本市区辖内机关、企事业单位接收大中专院校（技校）毕业生，还需提供审核部门签发的批复、就业报到证明（含《毕业生就业报到证》、《录用通知书》或《事业单位聘（录）用毕业生通知书》或《毕业生就业通知书》，下同）、《户口迁移证》。以上人才引进人员，属引进出国留学人员的，如原籍已注销户口的，需提供原户口所在地派出所出具的注销户口证明、入户地公安机关出入境管理部门出具的《办理户口通知》。

3.属政策性安置类的，还需审核部门签发的接收通知书或入户介绍信以及本人的《军人身份证号码登记表》或注销户口证明、转业证（复员证、退役证、离休证、退休证）；属军队离退休安置的，还需提供三联单。

4.属博士后及其家属入户复核的，凭省级人力资源和社会保障部门或国家教育部介绍信，以及省级人力资源和社会保障部门签发的《领取准予迁入证明登记表》，在介绍信上加具入户复核意见后予以签发《准予迁入证明》。

5.属积分制入户人员，可直接前往入户地公安分局办证中心办理《准予迁入证明》及入户手续。办理入户复核人员如有家属随迁的，若配偶随迁，还需提供本人及配偶的户口簿、身份证、结婚证；若子女随迁，还需提供本人及子女的户口簿、身份证、子女的出生证。

（二）办理落户手续所需证明材料

到入户地公安机关办理落户手续，除需提供本人的身份证、入户卡、本市工作单位人事管理部门出具的接收证明及本人或直系亲属拥有供其居住的房屋产权证明（或被投靠人的户口簿、身份证）外，还需根据下列不同情况提供相关证明材料：

1.属人才引进类人员的，还需提供《准予迁入证明》（第三联，下同）、《户口迁移证》。

2.属本市区辖内机关、企事业单位接收大中专院校（技校）毕业生，提供毕业生毕业证、就业报到证、《户口迁移证》。

3.属政策性安置类，由省、市组织、人力资源和社会保障、民政等部门批准来穗入户人员，还需提供本人的转业证（或复员证、退役证、离休证、退休证）、审核部门签发的接收通知书或入户介绍信。

4.属博士后及其家属入户复核的，需凭省级人力资源和社会保障部门或国家教育部介绍信（经市控人办复核盖章）、入户卡、《准予迁入证明》、《户口迁移证》办理入户手续。

5.属积分制入户人员，还需提供《准予迁入证明》、《户口迁移证》。

以上办理入户人员有随迁家属的，需提供家属的身份证、结婚证、出生证、《准予迁入证明》、《户口迁移证》。

第十九条 关于农业户口问题

我市农业户口人员，凡自愿申请转为居民户口的，均给予办理。符合我市人口准入条件的市外农业户口人员，办理户口迁移时，可直接转为居民户口，属迁入本市农村的，应提交迁入地村委会出具的同意接收为村民的书面材料。

严格控制居民户口迁入农村。除以下两种情况外，一律不得办理居民户口转农业户口手续：因考取大中专院校迁入学校集体户口，毕业不超过两年且找不到工作的原本市农村户口学生（现户口仍在学校集体户口内）；养父母双方或一方是本市农业户口的被收养儿童随养父母迁入，且征得当地村委会同意。原非农业户口的本市居民，因各种原因迁往外地后，户口转为农业户口后申请迁回本市的，办理迁回本市户口时，应按其原迁出本市的户口性质（非农业户口）登记入户。

第四章 市内迁移和分户

第二十条 以实际居住、工作地登记入户为原则，符合下列条件之一的本市居民（不包括不可市内迁移的集体户口人员），准予办理户口市内迁移。

（一）办理户口市内迁移的条件

在市属行政区范围内，符合下列条件的居民可办理户口市内迁移。

1.因投靠直系亲属（指父母、夫妻、子女，下同）需将户口迁入直系亲属户口所在地家庭户的。

2.因住房调整、拆迁或回迁安置等原因申请迁入本人或直系亲属拥有房产权并供其居住的房屋、合法承租房管部门的公房（含政府提供的保障性住房）、政府或用人单位拥有产权安排供其居住的本市房屋。

3.因离婚、房屋所有权发生转移、征地、拆迁等原因失去现户口登记住址所在地房屋10 所有权或者使用权，其本人在广州没有其他合法房产的，应将户口迁入单位职工集体户，或实际居住、工作地所在街（镇）公共集体户。均无法落户的，可在实际居住、工作地所在区的亲戚朋友户口所在地申请搭户。

4.单位职工集体户口人员因工作变动、单位转制、单位关闭或辞职、解聘等原因，现工作单位没有设立集体户口，其本人在广州没有房屋产权的，应将户口迁入实际居住、工作地所在街（镇）公共集体户，均无法落户的，可在实际居住、工作地所在区的亲戚朋友户口所在地申请搭户。

5.本市居民在广州没有房产及直系亲属投靠的，可迁入本人单位职工集体户或实际居住地、工作地街（镇）公共集体户。

（二）办理户口市内迁移需提供的证明材料

凡符合条件需办理户口市内迁移的，除需提供本人及被投靠人双方的户口簿、身份证外，还需根据下列不同情况提供相关证明材料：

1.属投靠直系亲属的，需提供亲属关系证明（结婚证、出生证等）。

2.因住房调整要求入户的,需提供合法的房产证明、单位分房证明或单位租赁合同及政府或用人单位拥有该房屋的产权证明、直系亲属证明。属拆迁、回迁安置的，需提供拆迁协议、回迁证明。

3.因离婚、房屋所有权发生转移、征地、拆迁等原因失去现户口登记住址所在地房屋所有权或者使用权，需将户口迁入亲戚朋友家中的，需提供入户人的离婚证及离婚协议书（或法院调解书、法院判决书）或房屋变卖、被屋主收回的相关证明，合法住所证明，房管部门出具在本市无房屋产权证明。

4.单位集体户口人员因工作变动、单位转制、单位关闭或辞职、解聘等原因，现工作单位没有设立集体户口，需将户口迁入亲戚朋友家中的，需提供原工作单位辞职、解聘的证明、原单位关闭的证明，合法住所证明、单位证明，房管部门出具在本市无房屋产权证明。

5.在本市无房产及直系亲属投靠无法落户要求迁入单位职工集体户或街（镇）公共集体户的，需提供房管部门出具的在本市无房屋产权证明。

（三）街（镇）公共集体户内成员实际居住地发生变化或不再符合街（镇）公共集体户落户条件的，应当及时将户口迁出公共户，迁入实际居住地址。

（四）属本条第（一）款第 3、4 情况或应迁往实际居住地又拒不迁出的，经公安机关调解告知后仍不肯迁出的，公安机关可凭调查材料，依职权将其户口迁往其户口所在地或实际居住地、工作地街（镇）公共集体户内。

第二十一条 符合条件的不可市内迁移的集体户口人员，可迁入本市居民户口。

（一）不可市内迁移集体户口人员迁入本市居民户口的条件具有学生集体户口、福利院集体户口、驻穗办集体户口、迁入房改房的驻穗办工作人员集体户口等不可市内迁移集体户口的人员，符合条件的，可根据证明材料向户口所在地公安机关提出申请，经核准后由户籍所在地公安机关签发市内迁移证，凭市内迁移证及《批准市内户口迁移通知书》或入户卡等11 证明材料到迁入地公安机关办理入户手续。

1.大、中专院校毕业生在2年暂缓就业年限内在本市落实工作单位且经省、市组织、人力资源和社会保障等部门审核接收，准予在我市入户的，可办理迁入本市居民户口。

2.原外地生源的大、中专院校集体户口学生，在校就读期间，父母双方已迁来本市的，该学生毕业、退学、休学、肄业后可准予随父母迁入本市居民户口。

3.办理了《收养登记证》的福利机构集体户口的儿童随养父母入户或年满 18 周岁且已有独立生活能力的福利机构集体户口人员符合第二十条规定的市内迁移条件的，可办理迁入本市居民户口。

4.驻穗办集体户口人员及迁入房改房驻穗办在编工作人员迁入本市居民户口条件：

（1）属驻穗办集体户口在编工作人员和迁入房改房的驻穗办在编工作人员，连续在驻穗办工作满5年，达到退休年龄并在驻穗办退休，其配偶或子女有本市居民户口和合法住所，准予迁入本市居民户口。

（2）属占用驻穗办集体户口指标的子女，达到我市市外迁入家庭团聚类准入条件的，准予迁入本市居民户口。

（二）所需证明材料

符合条件的人员需提供本人及被投靠人双方的户口簿、身份证，并根据下列情况提供相关证明材料：

1.属学生集体户口的毕业生，提供毕业证、就业报到证和组织、人力资源和社会保障等部门审核接收证明、入户卡。

2.属学生集体户口随父母的，提供毕业证书或提供学校出具的退学、休学、肄业证明，亲属关系证明，父母户口簿、身份证。

3.属福利机构集体户口儿童随养父母的，提供《收养登记证》，养父母户口簿、身份证；年满18周岁且已有独立生活能力的福利机构集体户口人员的，提供已参加工作的单位证明以及对应其符合第二十条规定的市内迁移条件所需证明材料。

4.属驻穗办集体户口在编工作人员和迁入房改房的驻穗办在编工作人员的，提供退休证、调入驻穗办工作证明（调令及户籍档案底册）、具有本市合法住所的证明；属占用驻穗办集体户口指标的子女，对应其符合我市市外迁入家庭团聚类准入条件提供所需证明材料。

第二十二条 凡符合分户条件的人员，持所需证明材料，到户口所在地区公安分局办证中心（或可办理户政业务的户口所在地派出所），提出申请，经审核批准后，准予办理分户手续。

（一）办理条件

因婚姻、房屋所有权、使用权分割，户内成员要求与户主分户，可在原户口登记地址上办理原址分户。

（二）所需证明材料

办理分户，除需提供申请人书面申请、户口簿、身份证、房屋的产权证明（房产证、宅12 基地证等）外，还需根据下列不同情况

提供相关证明材料：

1.属离婚、无房屋产权且要求分户的，还需提供离婚证、合法房产证明、房屋产权人及户主的身份证和同意分户书面意见。

2.属房屋所有权分割要求分户的，还需提供房屋分割后的合法房产证明、房屋产权人和户主的身份证。

3.属农村地区分户的，还需分别提供以下证明材料：

（1）属离婚要求分户的，提供离婚证、房屋产权人（宅基地使用人）及户主的身份证和同意分户书面意见、村委同意分户证明。

（2）属因婚姻、居住等原因房屋所有权、使用权分割要求分户的，需提供婚姻登记证明（结婚证、离婚证）、产权人与申请人的对房产全部或部分的使用协议、房屋产权人（宅基地使用人）及户主的身份证和同意分户书面意见、村委同意分户证明。

第五章 附则

第二十三条 紧缺工种（职业）目录、我市积分职业资格及职业工种目录由市发展改革部门会同市人力资源和社会保障部门研究制定和发布，并结合实际及时修订。

第二十四条 各审核部门应做好证明材料真实有效性的审核工作。对学历、学位证书有疑问的，可在中国高等教育学生信息网（http://www.xiexiebang.com）上查询；不属于网上查询范围的，应当委托广东省教育厅学历鉴定中心或其他合法鉴定机构鉴别。对专业技术资格（专业技术职业资格）证书、执业资格证书、职业资格证书有疑问的，由省或市人力资源和社会保障部门鉴别。对婚姻证件有疑问的，由市民政部门鉴别。对计划生育证明有疑问的，由市人口计生部门鉴别。对出生证有疑问的，由市卫生部门鉴别。对个人身份证明（身份证、户口簿等）有疑问的，由市公安机关鉴别。市公安机关负责统一做好入户复核工作。复核无疑义的，给予办理相关户口迁移手续；有疑义的，暂不予办理相关户口迁移手续，并在《复核意见反馈表》中注明理由反馈审核部门。

第二十五条 凡经批准在本市入户的人员，办理登记迁入手续时，应按照以下顺序选择登记入户地址：首先应在本人或直系亲属拥有房产权并供其居住的房屋、合法承租的有一定期限的房管部门的公房（含政府提供的保障性住房）或政府或用人单位拥有产权安排供其居住的本市房屋地址登记入户；如没有以上规定住所的，准予在工作单位集体户或实际居住地、工作地所在地街（镇）公共集体户登记入户；以上方式均无法办理落户的，准予与实际居住地、工作地所在行政区的亲戚朋友搭户。

第二十六条 申请迁入我市人员，应符合计划生育政策。申请人有下列情形之一的，属于违法生育，计划生育审核不予通过：

（一）超生的；

（二）没有办理结婚登记生育子女的；

（三）有配偶与他人生育或者与有配偶者生育的；

（四）未办理收养登记收养子女的。申请13 时，申请人或其配偶已怀孕的，在不能出示生育登记、审批证明材料前，计划生育审核不予通过。对一方或双方为市外户口的违法生育者，违反计划生育行为发生在2013年8月1日《广州市人口与计划生育管理办法》（市政府94号令）颁布实施前，且已按政策接受处理满5年的，准予按规定申请入户本市；违反计划生育行为发生在 2013 年 8 月 1日（含8月1日）后的，违法生育者及其违法生育的子女不予批准迁入本市。

第二十七条 凡提供的出生证、结婚证等证件为国外签发的，还应提供中国驻外使领馆的认证或公证，以及国内公证机构公证的中文翻译件。符合本细则所规定条件的申办人员，属集体户口人员或迁入地为单位集体户口的，还应提供单位集体户口簿首页及单位出具意见；与户主属非直系亲属的，还应提供户主、业主身份证和户主、业主同意入户意见、业主房产证明。本细则所称的合法住所证明，指本人或夫妻共同拥有的房屋的合法产权证明；政府、用人单位或学校出具的分房证明、租赁证明；直系亲属拥有供其居住房屋的合法产权证明及同意迁入的书面意见；合法承租且依法办理租赁备案手续、租赁期一年以上的房屋租赁合同。本细则所称的计划生育证明，是指本市街（镇）计划生育部门出具的在有效期（6个月）内的《广州市计划生育证明》。本细则所称的本市居民户口，不包括不可办理市内迁移的学生集体户口、驻穗办集体户口和福利机构集体户口。本细则所称的驻穗办，是指经广州市政府批准设立的外地党政机关驻穗办事机构。本细则所称的创业指在本市进行工商和税务注册登记的企业担任法定代表人、投资者或合伙人。本细则所称的“……以上学历（学位、专业技术资格）”含本学历（学位），“……市级以上”含市级，“……周岁以下”含本周岁。本细则所称的未成年子女，指 16 周岁以下。属在校初中、高中阶段学生的，可延至19周岁以下。

凡迁入本市人员及本市居民应如实申报户口登记项目。居民的文化程度、婚姻状况、兵役情况、身高、服务处所和职业等户口登记项目发生变化的，应及时向公安机关申请办理变更。

办理户口迁移、登记等户政业务应当由本人到公安机关办理，因故无法办理的，需书面委托有民事行为能力的亲属办理；无民事行为能力和限制行为能力的户口迁移由其监护人办理；涉及全户迁移的，户内成员可委托户主或有民事行为能力的户内成员办理。属委托办理的，需提供代办人身份证件，委托单位办理的，还需提供单位介绍信及代办人身份证件。细则规定的所需证明材料须提供原件及复印件。

第二十八条 申请人提供的申请材料应真实有效。凡采取故意隐瞒、欺骗或提供虚假证明材料申报，经查实的，其申请不予办理，并通报各审批部门，取消其申请资格，已经入户的，予以注销，退回原籍。在审核及办理户口迁入本市过程中，相关职能部门不收取任何费用。对以办理户口名义收取费用或从事其他违法行为的单位或个人，将予以查处，并依法追究责任。

第二十九条 符合规定的持有本市蓝印户口人员，应于本文件颁布实施2个月内，申办转入本市居民户口手续。逾期不再受理。

第三十条 本细则自2014年8月1日起实施，有效期5年。相关法律和国家、省的政策依变化或有效期届满，依据实际情况依法评估修订。

公开方式：主动公开

广州市发展和改革委员会办公室2014年7月31日印发