第一篇：小米运营心得
小米运营心得：关于活动运营的总结
产品运营 past 2015.10.20 6 一份好的活动策划，其实并没有什么捷径，只有通过不断努力、学习和总结，才能一步步提升，逐渐变好。
活动策划的常态就是非常态，经常时间紧任务重，资源又相对缺乏。
那么在如此恶劣的环境下，一份好的活动策划究竟是怎样炼成的呢？
首先在策划活动的时候通常会进行很多思考：
一、为什么要做活动？
提升某项数据（日活、订单、下载...）推广某个功能
借势吸引眼球（重大事件、节日）
明确目的后，还要有更多的思考，来保证活动能够达到相应的目标： 投入多少资源？
活动预期带来什么效果？ 这样的效果是否有实际意义？ 短期/长期效益如何？ 爆点是什么？
二、从用户的角度思考
用户是从哪里看到活动的？ Bnner? Push? 微博/微信？ 朋友介绍？ 邮件EDM？
三、进入活动页面之前，图片和文案就是用户看到的全部
传播出去的图片和文案决定了用户是否会来，从而决定了这次活动是否能成功。
四、用户看到了什么？
这是什么？（活动）
这是什么活动？（是否可靠）参加有什么好处？（利益）如何参加？（参与成本）
「这是什么活动」要有一个好的由头，比如热门事件、节日、天气等等，都可以。
然后一份活动策划方案就这样新鲜出炉了（一份活动方案中必须要写到的内容）活动主题（由头）
活动目的（为什么要做活动）预估目标（量化要达成的目标）规则（活动时间/平台/奖励办法等等）文案（活动卖点厘清）预算
资源需求与时间表（包括产品设计、开发等等各种资源）
五、正确的实施：
活动标题简短明了（读一遍就能够理解）
奖品信息明确（“有好礼”不如“赢米4”，有普奖的话一定明确指出100%中奖）
参与门槛越低，覆盖人群就越大，得到的目标用户就越多 场景化思考（用户会在什么样的场景下参与活动，户外？地铁？没有WiFi？都有考虑到）
情感化思考（比如红绿灯中的倒计时，有xxx位用户也参与了此活动，打败了xx%的人...）用户体验和当前产品交互一致性
极致的数据运营（详尽的数据打点，历史活动数据成体系梳理，数据分析有结论有解决方案）
执行（提前与设计师、工程师、商务...等沟通好排期，推荐使用甘特图）
活动总结（总结问题和经验，逐步上升）
六、文案是每个运营人的基本功
对于运营来说文案是一个永恒的话题，什么样的文案才算是好文案，如何才能写出好文案，推荐学习“李叫兽”的一套文案理论，很实用。
在这里推荐几本“李叫兽”曾经推荐过的书籍。
创造黏性信息，而不是过目既忘的信息。比如午睡枕做主文案，“提供仅次于床上的睡眠体验”就比“健康生活，舒适睡眠”有黏性。（推荐《让创意更有黏性》）
流畅、逻辑化的写作，而不是随意组织文字。（推荐《金字塔原理》）能够寻找大众情绪点，制造有传播力的内容。能够设计互动方式，提升粉丝和用户的参与感（推荐《参与感》）
作者：小米科技产品运营彭洋洋分享的工作感悟和读书笔记内容
第二篇：运营心得
“运营到底是做什么的”心得体会
以前总认为运营=营销，看完这篇有关于运营的文章，加上此次亲身第一次在互联网公司实习，现在知道了运营是一门非常深奥的学问。有关于运营，此次心得可以具体从以下几个方面加以归纳。
一、运营内涵方面：
1.运营的含义：一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。2.运营的分类：市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营
3.运营的作用： 拉新、留存、促活（一个合格的运营，应该是至少可以搞定这三者之一的）4.运营的三大目标：扩大用户群、寻找合适的盈利机会/增加收入、提高用户活跃度 5.运营工作的四个环节： 1）找到用户在哪
2）以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品 3）让用户持续用你的产品 4）跟用户在不用产品时候保持联系
二、运营管理方面 1.对运营管理者来说：
初级运营：能力覆盖到运营工作四个环节中的某个之中，工作以天为单位计算，可替代性非常强；
中级运营：能力范围逐渐覆盖到整个环节，整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，工作以天为单位计算，有一定可被替代性；
高级运营：不断的扩大自己的能力范围，视野更大，资源更多，工作以月为单位计算。2.运营觉悟：
1）运营的职业发展曲线是阶梯式的。
2）运营目标决定运营的数据取样；数据是产品运营的武器，数据决定运营的执行。3）运营与产品技术的关系：产品是“想出东西”；技术是“弄好东西”；运营是“用活东西”，运营会加速，扩张，倍化互联网产品的发展。
三、个人收获
1.互联网产品的核心是服务。用户的需求在不断地变，你就得随时调整。2.产品运营是一个价值传递的过程。
3.运营与用户离得最近，工作更多集中在中后期
个人总结下优秀的产品运营：以用户为起点，具有极其明确的目标，同时目标决定数据取样，找到关键数值并努力执行。
第三篇：湖南电信交流小米2S心得
恍惚间，时间的脚步已经来到了年末。双11正在上演着950万+950万一家欢喜一家愁的人生悲喜剧。刚刚过去的高考将为大学这部赚钱机器带来了雷打不动的垄断收入，而为此埋单的则是大学毕业生推出市场——旧的未消化，新的再来撑。吐槽再多也改变不了产业化大学的急功急利的现实，唯有艰难时局勉力自强。对于准大学生或是职场门口打转的毕业生，准备一部类似小米2S的高性价比手机尤为重要：实用第一，价格次之，谁都“不差钱”。小米经过三年的高速发展，目前已经形成了一个非常良好的组织架构，从软件起家，到发烧的硬件以及周边产品，小米也得到了国内外众多权威机构的认可，雷军在活动开始时，回顾了小米这三年来所获得的成绩。
在2013年，小米手机共销售了719万部，总销售额126.5亿元，并且纳税总额达到了19亿元，作为一个刚刚成立三年的公司来说，小米的发展速度是惊人的，当然了小米的营销确实是个经典案例，但重要的是“肚里有货”。
最新版的MIUI V5版系统正式版在此次米粉节上也正式与大家见面了，新版系统经过了大量的重新设计，并且加入了很多新的功能，小米也在智能手机最关键的电话、短信功能上进行了加强，加入了一些功能。
在外观方面，小米2S较小米2改动不大，正面是一块4.3寸1280x720分辨率的IPS屏幕，显示效果十分清晰，在色彩还原度方面也做的很好。拍照方面，采用了前置200万和后置800万的摄像头组合，可以胜任大部分的拍摄环境。
在硬件上，该机身内置了一枚1.7GHz的高通骁龙600四核处理器，2GB RAM搭配16GB ROM应付日常的使用绰绰有余。值得一提的是该机预装的是小米公司最新发布的MIUI V5版系统，最新版的系统采用全新的应用图标，使得整个操作界面更加清新自然。
按照小米的惯例，新机发布各种跑分数据是肯定要摆出来的，小米2S无疑又成为了目前已发布机型中性能最强的一款，当然了这也仅仅是小米方面提供的数据。究竟除了跑分第一外，小米新的机型配合新的MIUI V5系统能否带来更好的用户体验呢？今后我们也将在评测中进行展现。
湖南电信点评：
小米2S上市已经一月有余，促销热潮略有回落，价格上回升到基本价，但未来求职期和入学季应该会有相对优惠的活动，不急着入手的朋友们可以持续关注百信手机商城的报价，着急上装备的朋友就不用纠结那个优惠了，要记得——时间无价啊！
详细资料参考：你可以登录湖南电信网上营业厅了解更多小米2S的参数，购买手机湖南电信网上营业厅是不错的选择。
第四篇：小米网站运营及营销模式的深度解析
小米网站运营及营销模式的深度解析
1.小米线下产品线分布
1）小米手机（不同版本）顶级硬件配置（超高性价比）定制化UI产品设计、友好性用户体验、内置应用开放式APP 2）小米盒子（不同区域）小米盒子通过未来电视运营的“中国互联网电视”集成播控平台，为用户全面提供超过30万小时的央视正版授权高清内容，包含最新最热的电影、电视剧、综艺节目、动漫等等
3）自有品牌手机周边配件：电源/耳机与音箱/保护后盖贴膜/挂饰贴纸/支架与绕线器/服饰类/存储卡与读卡器
品牌动漫形象衍生品：
小米硬件系列产品定位：
1.具体行业产品不限，只做创意DIY类高度贴合目标用户的产品 2.线下资源整合能力较强：电信、联通、移动合约机（流量）套餐 3.其他厂商硬件与软件应用程序开发对接—不仅仅只是简单的APP应用 小米资源投入产品的占比： 小米硬件销售市场营收策略：
1.先做铺垫，让用户和市场认知，打通各种关系和渠道，建立完善产销链条，与运营商建立合作关系
2.通过小米量产成熟的供应链、物流，来支撑小米手机、小米盒子、和软件增值服务项目整合市场用户需求实现盈利
2.小米线上支撑平台产品线分析
小米网: http://www.xiexiebang.com（社区）
这两个站目前也是用户PV量和停留时长最高的。名词解释：购买转化率
指小米手机、小米盒子、小米付费APP和付费主题、和小米手机配件 转向流量和直接流量购买率
小米手机销售数据
统计日期截止：2012年5月9日
2011年8月29日，小米手机1000台工程纪念版开售。2011年9月5日，小米手机开放网络预订30万台。2011年12月18日，小米手机第一轮开放购买10万台。2012年1月4日，小米手机第二轮开放购买10万台； 2012年1月11日，小米手机第三轮开放购买50万台。2月27日，小米手机第四轮电信版开放购买15万台。
3月17日第五轮10万；4月6日，小米公司庆祝成立两周年，第六轮开放购买10万台。2012年4月24日，第七次开放购买，15万。5月9日第八轮10万，5月18第九轮15万青春版 统计日期截止：2012年6月-2013年5月 小米会员总量：705万+ 小米手机用户量：500万+ 小米用户群体特征及需求
>80后用户占比70%，90后占比30% >对手动DIY创意电子产品有浓厚兴趣
>从事IT和设计师以及开发工程师用户群体占多数 >有心理崇拜对象有社区团队归属感 >自己善于分享和传播行业新鲜资讯
>对摄影、摄像、户外活动、行业经验交流有需求 >几乎全天24小时使用手机的年轻人 >有一定互联网经验和电脑技术基础的人 >其他品牌手机用户（喜欢用小米系统）小米产品线运营策略分析
专注行业资讯: 根据用户群体的特征和类型把行业最新资讯和产品信息进行有目的性的组合。
低成本产品架构:小米社区和商城流量最大，实际上小米社区用的第三方开源论坛（无大开发成本），商城也是轻型小心电子商务平台（用户体验简洁）
UGC:运营和编辑团队主导内容产出方向，大多是小米社区内容是有小米忠实用户产生（有奖励机制和体系）
内容运营：以内容洗脑传输品牌产品优质的概念，从而来影响用户的购买行为
营销创意：抢购手机、合约机、配件大礼包、应用APP收费、支撑其他平台手机系统安装等等….小米产品用户体验设计： 小米的整体用户体验在小米手机系统和盒子系统实力强劲，近2年整体实力超过魅族，小米的互联网产品设计和交互能力体现较弱，除了产品页和MIUI的产品较为优秀其他平台较为粗糙。
第五篇：售货机运营心得
售货机运营心得
1、坚持定期检查你的机器，不要让缺货影响你的销量。
这一条特别适合没有配备互联网系统的传统自动售货机运营商，经常检查你的机器，保证每台机器都有充足的货品供应，这对于保障销量有着重要意义。
2、请经常定期性的检查设备线路，不要让原本可控制的设备故障影响了你的运营产出。
无论是传统的自动售货机还是现代化的智能化自动售货机，经常定期检查设备线路是极为重要的工作，认真的检查如同医生体检一般，有助于防止一些可控的设备故障的出现。如鼠咬电线，尚未咬断的，要及时跟进处理，以保证你的机器任何时候都是妥善的。
3、选择设备位置和布放商品入机的时候，请务必亲身体验一把当客户的感觉。
实地确认一下顾客经过你设备时的角度视野，并根据体验后的感受来安排你的设备位置和商品布放位置，以获取最佳的运营效果。
4、花不多的钱，也要打造属于自己个性化的自动售货机。
现代的消费者是挑剔的，讲究体验的，因此一定让自动售货不是那么冷冰冰，简单的贴着，装萌的饰壳，都会给你带来想不到的收获。
5、定期打扫设备，永远不要让顾客看到你的机器是脏脏的。
谁都不愿意去选择一台脏兮兮的机器购买货物，因为谁都喜欢干净，特别是对吃喝。
6、永远要学会在无人的时候进行加货。
没人喜欢看机器的内部，密密麻麻的电线和各种冷冷的构件都会让人减少很多消费欲望，如果你的设备里面刚巧还很久没打扫的话，那你真的要注意了。
7、任何时候永远记得要搞促销，但促销的价格永远是相对其他商品的。
总是安排那么一款活动商品，如果其他商品卖5块的，那他就卖4块。你会发现，当你轮流把所有商品做了一轮促销后，你的钱包又会鼓了一点。
8、请务必在布放自动售货机前做一轮观察，这种观察包含环境的也包含对人的。
调研下周边便利店商品的配置和价格情况，观察下周边人群所处的分类，白领或是工人。当你做完调查后，你才能真正让你的机器得到合适的“弹药”来帮你挣钱。
9、记得定期更新你的商品线，好的留下，寻找更好的。
从来没有任何一种商品能够长盛不衰，随时观察，定期调整，永远保证你机器里的商品是周边人群最需要的。
10、及时耐心的处理每一起客户投诉，虽然他们只花了几块钱。
消费者对被尊重感的需求是永远长期存在的，即使是几块钱你也要重视你的客户服务。因为你失去的这一张嘴可以影响3个人，而3个人又可以影响9个人，以此类推，务必别让你的点位或是你的企业“声明在外”。消费者比我们想象的要厉害的多，当然你也可以选择努力服务好，相信你会有意外的收获。
11、机器只能帮你销售商品，数据也不能传递使用者的感受，有时间去你的点位听听客人们的意见。
面对面的沟通有时候远比你看数据有效的多，因为你会更直观的感受到用户对设备的使用感受，如果仅仅是因为迫不得已而选择你的机器来购买商品，而你又天真的以为这样很好的话，那么你就危险了。
12、加货的时候记得带块抹布擦一擦商品外部。
如果你的消费者手上拿到的是一件拿上去就留下手印的商品，你猜他会是什么印象。
13、如果实体门店的工作人员可以发传单，为什么你不呢？
似乎我们习惯只有实体有人值班的店面才会去发传单，但事实是便利店通过最笨的传单招揽了很多生意，那么你觉得你可以不做么？起码你通知到了附近的人这有这么一个玩意儿，如果价格距离适中，相信更多人愿意来你这儿，而不是别的地方。
14、故意设置一些惊喜吧，谁都会爱上你的。
计划促销的商品，特别是买一送一，如果可能不要宣传了，让他成为“系统故障”吧。当一个人买一瓶而得到两瓶的，这种感受要好的多，也许他下次还会拉着朋友来一起碰碰运气，而且他对你的机器位置也会印象深刻
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