如何编制员工手册

第一篇：如何编制员工手册

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如何编制员工手册

课程描述：

员工手册是指导企业员工行为的准则，是员工在企业内部从事各项工作、享受各种待遇的依据，是员工必须遵守的基本法则。一份完善有效的企业员工手册，不仅能缩减培训成本与员工管理成本，还能促使员工降低工作失误率与事故率，从而提高员工的工作效率。本课程将从实务出发，通过生动的案例，为你详细阐述编制员工手册的方法和技巧。

解决方案：

他山之石，可以攻玉！

虽然不同的企业在编制员工手册时，会根据企业自身的管理理念和规章制度，选择不同的做法，但万变不离其宗！

下面我们从多年的工作经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考！

编制员工手册要做好四方面的工作。

一是制定草案。

二是组织协商讨论。

三是做好内容审核。

四是进行印刷颁发。

www.xiexiebang.com 制定草案时需包括几项内容。

首先，是导言部分，主要包括企业的基本概述和企业文化两个方面。

其次，是工作规范，这部分应明确规定员工的行为准则，并对员工的工作要求予以规定。员工手册中也应包含各项制度的规定，如薪酬福利制度、考核制度及考勤制度。草案中也要有职业生涯规划的内容，写清员工的培训计划；明确员工的晋升途径；描绘员工的发展前景。

草案制定后，要组织协商讨论。

www.xiexiebang.com 审核内容时，要注意五点规范要求。

最后，我们将通过的草案提交企业负责人，有他进行签发、推行；最终版本也要做好归档。

HR也需做好员工手册的公示工作。

最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“编制员工手册”的完整流程。

或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何编制员工手册。

（思维导图可以下载后放大看，更清楚！）

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第二篇：中小企业员工手册编制

中小企业员工手册编制“四步法”

“员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子，它有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作模式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”；二是规范员工的日常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。

对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩减培训成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率，从而提高员工的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状态，人力资源管理体系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制既适合自身又不失操作性的“员工手册”呢？笔者根据多年的咨询实践经验，针对性地提出了编制员工手册的“四步法”。

第一步：定框架

“定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说，一套完整的员工手册其基本框架应该包括五个部分：第一部分是“写在前面的话”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员工管理制度”，第五部分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本架构作为员工手册的主要内容，然后，在这一主框架的基础上，确定相应的次级框架。

用好“写在前面的话”

这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要目的是“欢迎员工并激发员工学习手册的热情”，因而，其次级框架通常包括以下几个方面：（1）欢迎词；（2）员工可通过员工手册获得什么；（3）祝语与希望；（4）签名。最近两年，中小企业在编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但在次级框架确定时却经常出现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个项目。例如，一家有员工800多人的不锈钢架制造企业，其“写在前面的话”的次级框架的项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本手册的编写目的，本手册的指导思想、适应范围以及希望员工遵守手册”等项目。以这样“写在前面的话”开篇的员工手册从形式上说不伦不类，从效果上说会使员工产生反感，影响其对员工手册的学习效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册时，严格按照“欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次级框架进行编写。

灵活运用“公司概述”

“公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的次级框架通常包括以下几个方面：（1）公司的价值观；（2）公司的战略目标；（3）公司业务概况介绍；（4）公司的组织架构；

（5）公司的发展历史；（6）公司的企业文化等项目。

大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中小企业却往往忽视这一部分。笔者诊断过的中小企业中有近60%的员工手册没有这部分内容，导致这一现象出现的根本原因是许多中小企业根本就没有明确的价值观、发展目标等，也没有意识到这部分内容对新进员工了解公司、融入公司所起的作用，以及这部分内容对于树立公司形象的重要意义。因此，建议中小企业务必将“公司概述”作为员工手册主框架的一项重要内容，但在确定这个主项目的次级框架时，可以根据企业的实际情况灵活处理，如果公司目

前尚没有明确的价值观或发展战略目标，也没有提炼出明确的企业文化，那么暂时可以将“公司业务介绍、发展历史及组织架构等”作为“公司概述”的次级框架，同时，要着手明确公司的价值观、战略目标等，适时地提炼出自己的企业文化。

明确“行为规范”和“特殊的职业要求”

通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公司员工整体的职业素养，进而提升员工的工作效率与业绩。这部分的次级框架通常包括以下内容：（1）公司日常行为规范；（2）公司日常工作中的行为规范；（3）对外业务交往中的行为规范；（4）行业特殊职业要求（例如食品行业对卫生行为的要求等）。目前，部分行业的中小企业比较重视这部分内容，例如酒店行业、连锁专卖行业、保险行业等，但许多制造企业对这部分却重视不足。因此，建议中小企业在编制员工手册时，不要考虑自身属于什么样的行业、不管目前具备不具备相关的制度，都要将这部分作为员工手册主框架的一项主要项目，目前没有相关制度的公司务必马上组织相关人员进行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行为的引导作用将大大减弱。

重点制定“员工管理制度”

这部分是目前中小企业的员工手册中最重视的部分，通过这部分内容，企业可以让员工充分了解相关制度与要求，进一步规范员工行为、降低员工管理成本。因而，这部分内容应该涉及从员工聘用到离职的一系列员工管理制度，其次级框架应该包括以下主要内容：（1）聘用与离职（入职培训、试用、人事关系、离职管理等）；（2）工作时间（正常上班时间、出勤、加班等）；（3）报酬与福利；（4）休假；（5）员工培训与发展；（6）奖惩制度及其它。不过，实际情况中，许多中小企业员工手册这部分的次级框架，往往仅仅包含强调对员工约束的部分，如考勤、加班、奖惩等，而忽略员工最关心的、与员工发展和福利相关的内容。例如，一家办公家具制造企业员工手册的“员工管理制度”部分，仅包括了劳动合同、考勤与加班、奖惩与报酬、调动（包括入职、内部调度与离职）几个部分，忽略了休假、员工晋升与发展等员工非常关心的部分。其实，员工只有在看到个人的发展与收获时，才有可能根据工作要求进行自我约束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高压政策来控制员工行为的制度是缺乏人文关怀的，注定要付出更高的管理成本。因此，建议中小企业在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员工福利等内容包含进去。

不容忽视的“附则”

这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本手册的有效性、本手册的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办法、保密原则、员工签收确认函等。中小企业在确定这部分内容时，经常忽视“员工签收确认表”这部分，然而，员工签收是保证员工手册合法及有效落实的一项重要措施，同时也是企业已经将相关政策告知员工的一项书面证明，因此，建议中小企业在确定“附则”的次级框架时务必将员工签收确认函作为一个子项目。

第二步：填内容

在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填写内容。完成这项工作时，企业人力资源部要通过与相关部门的充分沟通，来调动和发挥相关部门的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面的话”的内容可以由人力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，也可以由总裁办编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，具体由公司的权限特征与董事长或总

经理的管理风格确定；“公司概述”部分，通常交由负责对外形象宣传的部门负责，一般由市场部、企管部或行政部草拟；“行为规范”、“特殊职业要求”和“员工管理制度”及“附则”，一般由人力资源部草拟，但人力资源部可以协调相关部门提供相应的制度文本与要求。填写完成整个员工手册后，人力资源部对整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时与相关部门或责任人沟通确认。

在这一环节中，中小企业最容易、也最常犯的错误就是“闭门造车”，人力资源部独自完成员工手册所有内容的编写工作，并直接交总经理或董事长审批后发行，结果往往出现相关部门拿着员工手册找总经理投诉的现象。因此，建议中小企业在完成“填内容”这项工作时，切忌闭门造车，一个部门独自完成所有工作，一定要与相关部门和人员进行充分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专业性，另一方面，也要让他们获得参与感与共同完成这项任务的成就感。

第三步：审语言

企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题：

语言风格过分苛刻

例如一家制衣企业员工手册的“写在前面的话”写道，“欢迎你加入成为我们的一员”“员工手册就是一部法律手册，你必须严格遵守手册的每项条款，否决将会收到对应的处罚，严重者直接辞退”。这样的言辞明显地暴露了对员工的不尊重，必定招致员工的反感甚至敌对，又何谈心甘情愿地遵照执行呢。

表述拖沓，不易理解

例如一家不锈钢网架制造企业员工手册中这样写道，“上班前酗酒影响工作、工作时间酗酒、妨碍公司正常工作秩序、妨碍公司正常生产秩序、妨碍正常生活秩序及其他有碍于公司保安工作的员工，将被禁止上班”……

项目之间缺乏条理性或逻辑性

例如一家酒店员工手册的“行为规范”部分这样写道，“3.1员工必须恪尽职守，令行禁止，不谋私利，努力工作，勤奋上进，培养廉洁自律、友爱团结、互谅互助的团队精神。3.2 员工应热爱公司，珍惜公司的形象和荣誉，不得……3.3员工应严格遵守公司制定的各项规章制度，如有违反将……3.4 工作时间不准擅离岗位、串岗闲谈、戏耍、做私活、办私事、会亲友、打私人电话…… 3.5 员工应该服从领导听指挥，不得……3.6 提倡精神文明，讲礼貌……3.7 员工应保持工作区域，设备、仪器和工具箱柜的整洁完好……”这几条“行为规范”之间看不出任何的逻辑线索，而且有些条款还存在一定的重复。

因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下几个方面对员工手册进行语言的审核：

（1）从语言风格上，审核员工手册是否与公司倡导的企业文化相吻合，通常来说，“写在前面的话”的部分，应该保证语言风格的轻松并充满感情，“公司概述”部分，应保证语言风格的激昂与客观，对“行为规范”“特殊的职业要求”和“员工管理制度” 及附则部分，应保证语言风格的客观、严谨；

（2）从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流畅，是否易懂易记，去掉多余的表述，避免过多的长句；

（3）从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间的条理性，以及各项内容之间表述的逻辑性。

第四步：审合法

在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容的合法性。审核员工手册的合法性通常从以下几个方面开展：

内容上是否与国家的相关法律相冲突

《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”然而，目前我国许多中小企业往往忽视对相关法律的重视，而是强制推行公司的相关规定，这样做会存在较大的法律风险。因此，中小企业在制定员工手册时，必须充分考虑相关法律条款，有条件的企业最好将员工手册交公司内部负责法务的人员或外部法律顾问审核。

第三篇：如何编制员工手册

中小企业员工手册编制“四步法”(转载HR经理人）

第一步：定框架

“公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的次级框架通常包括以下几个方面：（1）公司的价值观；（2）公司的战略目标；

（3）公司业务概况介绍；（4）公司的组织架构；（5）公司的发展历史；（6）公司的企业文化等项目。

灵活处理，如果公司目前尚没有明确的价值观或发展战略目标，也没有提炼出明确的企业文化，那么暂时可以将“公司业务介绍、发展历史及组织架构等”作为“公司概述”的次级框架，同时，要着手明确公司的价值观、战略目标等，适时地提炼出自己的企业文化。

明确“行为规范”和“特殊的职业要求”

不要考虑自身属于什么样的行业、不管目前具备不具备相关的制度，都要将这部分作为员工手册主框架的一项主要项目，目前没有相关制度的公司务必马上组织相关人员进行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行为的引导作用将大大减弱。

重点制定“员工管理制度”

不容忽视的“附则”

第二步：填内容

在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填写内容。完成这项工作时，企业人力资源部要通过与相关部门的充分沟通，来调动和发挥相关部门的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面的话”的内容可以由人力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签

字，也可以由总裁办编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，具体由公司的权限特征与董事长或总经理的管理风格确定；“公司概述”部分，通常交由负责对外形象宣传的部门负责，一般由市场部、企管部或行政部草拟；“行为规范”、“特殊职业要求”和“员工管理制度”及“附则”，一般由人力资源部草拟，但人力资源部可以协调相关部门提供相应的制度文本与要求。填写完成整个员工手册后，人力资源部对整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时与相关部门或责任人沟通确认。

企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题：

语言风格过分苛刻

表述拖沓，不易理解

项目之间缺乏条理性或逻辑性

因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下几个方面对员工手册进行语言的审

核：

（2）从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流畅，是否易懂易记，去掉多余的表述，避免过多的长句；

（3）从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间的条理性，以及各项内容之间表述的逻辑性。

第四步：审合法

在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容的合法性。审核员工手册的合法性通常从以下几个方面开展：

内容上是否与国家的相关法律相冲突

第四篇：蓝天木材交易市场员工手册2011.12.31编制(定)

员工手册

蓝天木材交易市场有限公司

致辞

尊敬的员工朋友：

热忱欢迎您加盟蓝天木材交易市场，说明您具备了发展的潜力与机遇，衷心希望您能如愿以偿。

为使大家全面了解市场的规章制度，市场特编印此员工手册。

规章制度常被大家误解为一种由管理部门制定，用来控制员工行为及表现的工具，但事实上，对市场规章制度的了解和遵守，有助于您改善自己的言行、工作态度及个性。如果每一位员工都能自觉信守规章，依据规章去做，就能更好地提高工作效率和工作能力，那必将使我们的合作更为愉快，从而获得更多的晋升机会。

我衷心地希望此手册带给每位的不仅是切实遵守的规章制度，更希望它能成为您在蓝天木材交易市场工作愉快、事业成功的指南，因为我们坚信：个人的成功亦是蓝天市场的成功，您的努力必将得到大家的认可，使蓝天市场及您个人得到回报。

总经理

第一章

概述

一、员工手册使用说明

1、凡属蓝天木材交易市场的员工，必须熟悉《员工手册》。请入职前请详细阅读该手册的全部内容，愿意并保证遵守其所制定的各项规章制度。

2、市场会不定期对员工，就了解及执行《员工手册》的情况进行抽查和考核。

3、此《员工手册》为市场财产，敬请员工妥善保存，并在离职时整洁完好地交还办公室。如将手册遗失或损毁者将会由办公室处以20元罚款。

4、未经许可，手册不得出示给非本市场的人员。

5、本手册如有未完善的事宜，敬请参阅其它有关规定或市场相应的指引办理。本手册的解释归属蓝天木材交易市场，市场拥有修改本手册的权力。我们坚信

※戒骄戒躁，不屈不扰，经常挑战自己与所属团队，必能寻找到更好地做好与创意。时刻保持廉洁自律、光明磊落，勇于承担是我们面对及解决问题时的首要标准。

※处理强调简单，重视协作，以最简单程序配合市场的快速变化，不断深入了解租户的需求并作出反应，把事情迅速解决，力求有效完成各项工作。※和睦共处，鼓励不同的想法与意见，在事件争议中找共识，透过互相了解后，寻求最佳结果，促进我们在工作时同心协力达到成功。

※积极参与，团队合作，在工作岗位上精益求精，并与其他成员精诚合作，互相提携促使企业得以迅速成长。

※重视培训，发展个人。我们经常并及时奖励对团队有所贡献，可为表彰的事迹，令企业不断得到发展的动力。

第二章公司简介

一、蓝天木材交易市场概述

桂林市蓝天木材交易市场有限公司成立于2010年1月20日，位于桂林市象山区凯风路拖机道两侧。主要经营范围为竹木储运(不含运输)和对位于该区域的木材市场的物业管理，公司类型为有限责任公司，注册资金100万元。公司下设董事会、总经理、市场管理部、办公室、财务部、水电班，各岗位员工共计30余人。

本公司经营区域现命名为蓝天木材交易市场，是广西区内最大的木材市场之一。该市场占地约300亩，共有经营商户152户，市场务工人员约1500人。市场商户主营业务是松杉杂木、锯材、单板、顶木的销售加工，根雕产品的销售加工；配套有餐饮、机械修理等。

本公司成立之初，该木材市场被列为自治区安全隐患重点整改单位之一。我公司人员秉承安全第一、对业主负责的经营理念，不怕困难，团结一致，在公司领导的正确指挥下，采取了一系列整改措施，解决了市场内三合一、电线混乱等严重火灾隐患问题，并得到了区领导、市领导及自治区的首肯，公司领导获得了先进个人的光荣称号。在此基础上，本公司相继建立起一系列完整、完善的市场管理制度，组建了消防技能合格的消防预备队伍，配备了监控系统、消防警示牌等相应的安全管理公共设施，严格监督、规范市场商户经营活动。

经过公司人员的共同努力，现该市场已初具规模，市场规划合理，布局清晰，安全高效，形成了生产、销售、仓储物流一体化的木材贸易中心。本公司下阶段目标为，在本市场继续保留传统木材交易业务，并积极吸引根雕、奇石商户投资，努力发展此类产品终端销售，打造集旅游、贸易为一体的根雕、奇石商品展销平台。

本公司坚持以人为本、尊重人才的用人观念，为年轻人才的成长提供了良好的工作、生活环境。我们竭诚欢迎有识之士加盟，为木材市场的美好未来添砖加瓦，成就我们共同的理想和事业！

第三章人事管理制度

一、总则

第一条为规范公司人事管理，根据国家有关劳动人事法规、政策及公司章程规定，特制定本制度。

第二条本公司的工作人员，均称为本公司员工。

第三条本公司员工的聘用、职务任免、调动、休假、考核、奖惩、薪金、离职等事项，皆按本规定办理。

第四条本公司各级员工，均应遵守本制度各项规定。二、员工录用

第五条公司各职能部门用人实行定员、定岗。机构的设置、调整或撒销和人员编制增减由办公室根据公司的发展需求提出建议，报总经理、董事长审批。

第六条公司本着精简、因事设人、择才录用和任人唯才的原则，一律公开条件，向社会招聘员工。

第七条本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作岗位为原则。

第八条各级员工的聘任：

1、董事长、总经理，由董事会聘任。

2、部门负责人等中级职员，由总经理直接聘任。

3、一般员工，由部门负责人考核合格后，由董事长、总经理聘任。

上述程序也适用于各级员工的录用、解聘及续聘。

第九条员工的录用

1、员工的入职手续到办公室办理；

2、经批准同意录用的员工，按通知时间到指定医院进行体检，体检合格后方能录用；

3、如实填写《雇用员工审批表》，交小一寸彩色近照二张、身份证、计生证、失业证（或外来人员就业证）、学历证、各类专业技术职称证、各类特殊工种技术等级证和各类技能证书复印件一份到办公室，用于存入员工档案和公司建立人才资料之用；

4、办理《员工工卡》，领取《员工手册》。

5、由办公室对新员工进行公司规章制度和员工守则的培训。

6、用人部门对新员工进行安全教育、岗位职责和业务（工种）技能的培训后，方能安排上岗。

第十条新录用员工要试用合格后才能转正为正式员工，试用期为1个月。办公室和用人部门负责对试用期员工进行培训和试用，考察其实际表现和工作能力。对试用期内不适用的员工，由用人部门提出意见，办公室复核后，报公司领导可随时停止使用。试用期薪按试用期工资发放。

第十一条员工试用期满前一周，由用人部门进行考核，作出鉴定，提出是否录用的意见。一般员工、管理人员转正由部门负责人审批。中层管理人员的转正由公司领导考核后任命。

六、考勤

第十二条公司员工必须自觉遵守劳动纪律，遵守上下班时间。办公室每月负责各部门的考勤情况。

第十三条员工必须做到按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不擅离工作岗位。员工外勤，应经主管领导批准。

1、迟到或早退在10分钟以内的，扣罚10元,20分钟以内，扣罚20元；迟到或早退超过30分钟的，作旷工半天处理；迟到早退超过2小时的，作旷工1天处理。

2、旷工1日扣除2日薪金，旷工2日扣除1周薪金，旷工3日扣除半月薪金，1个月内累计旷工3天作自动离职外理。

3、严格执行请假制度，员工因私事请假应事前请假，办理请假手续，经批准后，方可休假。

4、部门的管理人员请假，由部门审核后，交办公室核准，部门员工，请假在3天（含）以内的，由办公室审核，报董事长、总经理批准；员工休事假、病假期间，工薪一律扣发；没有办妥请假手续而擅离岗位或请假未获批准擅自休假的，作旷工处理。

5、员工加班计算方法按市最低工资标准执行。

第十四条上班时间禁止外出办私事，违者当天按旷工处理。

七、考核

第十五条公司根据管理细则，建立对员工工作绩效的考核制度。考核分为试用考核、平时考核和年终考核。各部门可根据本工作部门工作性质和特点，具体拟定实施方案。考核内容：以员工的品德、能力、工作态度和工作绩效四方面为主。考核要坚持公平、公正、严格、反馈的原则；考核结果与今后员工任用结合的原则；并与奖金挂钩的原则。

1、2、试用考核。按本制度第十一条办理；

平时考核。各部门经理对于所属员工就其工作业绩、操行、态度、学识和业务技能随时严格考核，对特殊功过者，应随时报请奖惩。办公室对员工的考勤、奖惩做好统计记录，并提供年终考核作参考。

3、年终考核。员工于每年12月底进行一次总考核。一般员工由部门负责人考核，部门经理由总经理考核。

第十六条考核权限。一般员工由部门负责人考核，部门负责人由董事长、总经理考核。

第十七条有下列情况的员工不得参加考核：

1、试用期未满的员工，或复职未满三个月者；

2、当年受行政处分警告二次、记过和记大过一次者；

第十八条年终考核时，凡有下列情况之一者，其考核成绩不得评为优秀：

1、全年请假累计超过15日以上者；

2、旷工达1日者；

3、本受警告以上处分者。

第十九条考核结果的运用。对获得优秀的员工给予精神和物质奖励。对第一次评为不称职的员工降一级薪资，对连续二次评为不称职的员工给予解雇辞退。八、奖惩

第二十条奖励。本公司设立以下员工奖励：

（一）下列表现之一的员工，可酌情予以记功奖励或记大功奖励：

1、为公司创造显著的经济效益，或为降低成本、节省费用作出较大贡献者；

2、提出合理化建议被公司采纳，效果显著者；

3、维护公司利益，避免重大事故发生或挽回较大经济损失者；

4、忠于职守，工作积极负责，在恶劣环境下冒着生命危险而尽忠职守者；

5、维护规章制度，抵制歪风邪气，对于舞弊或危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者；

6、节约资金，节俭费用，有特殊功绩者；

7、执行临时紧急任务，能依时完成者。

（二）员工有下列情况者，可予嘉奖和给予一定的奖金奖励：

1、因管理水平和业务素质超群，工作认真，忠于职守者；

2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；

3、因优质服务或优良品质而多次受到租户或顾客表扬者；

4、预防设备设施发生故障或抢修工作完成出色，使市场运作正常者；

5、见义勇为，与违法犯罪行为斗争者。

第二十一条凡对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者，亦可以奖励。员工嘉奖三次等于记功一次，记功三次等于记大功一次。

第二十二条处罚。本公司员工的处罚分为“警告”、“记过”、“记大过”、“降级”、免职或解雇”。视其违反的条款和情节，分别予以惩处和扣发绩效工资。

（一）员工有下列情况之一者，应予以“免职或解雇”处分：

1、违反国家法律、法规和公司规章制度，品行不端，严重损害公司信誉者；

2、3、假借职权，营私舞弊，损公肥私，贪污受贿，盗窃、勒索客户财物者；不服从上级指挥和调遣，且无理取闹，有威胁行为，严重拢乱工作秩序者；

4、工作极不负责，玩忽职守，故意损毁公物，违章操作或违规指挥，造成公司财物严重损失者；

5、6、盗窃公司财物，挪用公款，盗用印信或擅用公司名义者；

严重违反劳动纪律，消极怠工和连续旷工三天或全年旷工达六天以上者；

7、捏造谣言、破坏团结，利用职权对员工打击报复，或包庇员工违法乱纪行为，或酿成意外事故，使公司受重大损失者；

8、泄漏公司机密，向客户索取回扣、介绍费和钱财者。

（二）员工有下列行为者，予以“降级”、“记大过”处分：

1、故意浪费公司财物或办事疏忽者使公司受损者；

2、在工作场所赌博、斗殴者。

3、经授权擅自使用公司之通告板，涂改或更改任何通知、文件的；

4、制造虚假、不切实际含有恶意之谣言，损及员工名誉的；

5、制造纠纷或不和谐气氛，严重影响内部团结的；

6、行为不端、诋毁、侮辱、恐吓其他员工或其家属的；

7、涂改、损坏、匿藏考勤登记表的；

8、涂改、撕毁工作登记簿的；

9、在公司范围、工作时间内讲粗言秽语、与他人发生口角而影响公共秩序的；

10、未依照标准作业流程，影响作业品质，情节较轻的；

11、工作时间在公司范围内睡觉、喝酒、玩耍、私自烹饪食物等影响公共安全行为；

12、各级人员未能履行岗位职责，或对所管辖责任范围内的工作检查、督促不力，或对公司会议布置有明确奖惩要求的各项工作，未能按时、按要求完成的，扣罚经办人和责任人；

13、各级值班人员不按规定办理交接班手续、擅离岗位或不在现场而未办委托值班手续的；

14、对上级指示或有期限的命令，未如期完成，或处理严重不当，且未申报正当理由的；

15、因疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失的；

16、在工作时间内未经主管许可，擅离工作岗位、情节较重的；

17、在严禁吸烟的地方吸烟；

18、遗失经营的重要文件、物品和工具的；

19、未经允许，动用公司机器设备及材料的； 20、故意损坏公物的；

21、接受不利于公务的招待的；

22、私自向公司租户赊货、赊数或记帐消费的；

23、未经批准，向公司租户借用物品作为私人用途；

24、未经批准，私自携带、利用公物、秘密文件、资料出公司；

25、消极怠工的；

26、携带危险物品进入公司范围的；

27、拒绝听从管理人员合理之指挥调遣，经劝导仍不听从上级指示或有期限

之命令，未申报正当理由且未如期完成或处理不当，造成公司较大损失的；

（三）员工有下列情况者，应予以“记过”处分：1、2、3、4、5、疏忽过失，致公物损坏或公司利益受损者；工作不力，屡教不改者；

在工作场所、宿舍，酗酒滋事，影响秩序者；在工作场所制造私人物件者；

在市场加工区或危险场所违反禁令，或吸烟引火者；

（四）员工有下列情况之一者，应予以“警告”处分：

1、员工的工作质量与标准未能达到上级要求，在上级领导指引下仍不改正的；

2、员工个人行为不当，影响企业和公众形象的；

3、员工的工作效率低，未能完成交办的工作任务的；

4、未按要求开展工作或不按时递交工作材料的；

5、妨害工作秩序或违反安全、卫生规定；

6、工作时间内不按规定佩带安全防护用品的；

7、在非吸烟区吸烟的；

8、不按公司规定仪表规范着装的；

9、上班时间看与工作内容无关的书籍、大瞌睡、干私活的；

10、在工作时间擅自离开工作岗位；

11、工作时间聚堆聊天、高声喧哗、妨碍他人工作而不听主管人员或行政人员劝告的；

12、工作时间串岗、嬉闹或从事工作以外无关的；

13、因自身过失，导致发生工作错误，情节较轻的；

14、不按要求参加公司组织的有关学习、培训或参观活动的；

15、参加公司性的会议迟到的；

16、随地丢纸屑、吐痰、杂物，影响周围环境卫生的行为的；

17、违反公司有关票证、用章、物品借用管理制度或规定的；

18、不按规定使用电源、电器；

19、携带公司规定不得带入工作场所之物品进入工作场所； 20、员工未认真履行工作职责的；

21、未经批准使用不属于自己使用之机器设备的；

22、浪费公物、情节较轻的；处罚条例说明：

1、员工对有关处罚有异议的，可在规定时间内（7天），以书面形式向办公室提出申诉，申诉应详细、客观地描述事件的经过和本人的意见；超过规定的时间内，当事人既不申诉，又拒绝在处罚通知单上签字的，公司将加重处罚。

2、办公室接到员工申诉后，应组织复查，如属错罚，应予纠正；如确认正确，维持原处罚，应将复查结果告知当事人，允许当事人保留申诉的意见。

3、申诉是员工的正当权利，当员工认为受到不公正对待时，除向办公室申诉外，也可以向公司领导反映情况，任何部门不能因员工申诉，而加重对其当事人的处罚和报复。九、辞职与解雇

第二十三条公司有权解雇不称职的员工，有权解雇因公司经营发展变化不需设置岗位上的员工。员工有辞职的自由，但均须按本制度规定办理离职手续。

第二十四条员工与公司签定聘用合同后，双方必须严格履行合同，员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。

第二十五条聘用期内管理岗位员工辞职必须提前一个月、一般员工辞职必须提前15日向公司提出书面报告，由用人部门审批后，按公司人事管理审批权限程序办理。最后到办公室办理辞职手续。在未获准辞职前不得自行离职，擅自离职的按旷工处理。

第二十六条公司办公室和用人部门，可根据聘用员工的身体健康状况、工作能力和业务需要对其调整岗位。对调整岗位一个月后仍不能胜任本职工作的员工，公司有权予以解雇。

第二十七条员工辞职、被辞退、开除或终止聘用合同的，在离开公司前必须交还公司的一切财物、文件、业务资料和移交业务渠道，否则公司办公室不予办理任何手续。给公司造成损失的，应负赔偿责任。

第二十八条员工辞职手续的办理：

1、员工辞职由个人以书面报告提交部门经理，部门经理签署意见后，2日

内交办公室；

2、公司对一般员工的辞职在15日内答复，对管理岗员工30日内批复；

3、公司批复后，员工到办公室办理手续。由办公室开具《员工离职交接表》，经有关用人部门、财务部和总经理办签署意见，并由本人退回业务资料、客户资料、公司文件、员工工卡、工具等公司财物、结清公司款项后，由财务室办理工资结算手续；

4、对于不辞而别的员工，公司将按旷工处理，连续旷工3天以上公司将按除名处理，并在公司内予以公告。

十、员工福利

员工必须在放假前（法定节日、公休日除外）按程序申请各类假期，得到批准后，方可准假。

1、法定节日

政府规定的法定节日，均为有薪假期，其具体如下：元旦一天（元月一日）

春节三天（农历十二月二

十九、正月初

一、初二）、清明节一天（四月五日）“五一”劳动节一天（五月一日）、端午节一天（农历五月初五）中秋节一天（农历八月十五）、国庆节三天（十月一日、二日、三日）

2、有薪年假

员工在市场连续工作一年以上的，享受有薪年假五天，逐年增加一天，达到10天者不再增加。

3、婚假

市场员工经合法手续结婚的，凭结婚证，可享受三天有薪婚假。

4、吊口言假

员工的直属亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹）去世，凭公安机关开具的有效证明，市场给予三天有薪吊口言假。

5、产假

员工申请有薪产假须出具合法的结婚证明和医院有效证明。合法已婚未育者孕期未满三个月而流产的，给予有薪产假七天，孕期在三个月以上，十个月以下而流产的，给予有薪产假十五天。

6、生日福利

凡公司员工，生日当天凭身份证可领取生日红包100元。

7、因工受伤

凡员工被确认为工伤或伤亡事故必须在24小时内通知市场办公室。因工负伤而需治疗或伤残、死亡之待遇将按具体情况办理。

本制度在实际执行中不断修正。

第四章行政管理制度

第一节员工守则

第一条严格遵守公司的各项管理制度。

第二条一切行动听指挥，服从上级领导的工作安排；上级应爱护下属，耐心辅导、培养和指引；

第三条公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，员工之间互相尊重、互相信任，和谐相处、紧密合作，在工作中建立真挚的友谊；

第四条员工与公司、员工之间应有良好的沟通关系，倡导换位思考和善于听取各意见；

第五条员工应坚持坦城、公正、客观的待人处事态度；不能在办公场所争吵，不得随意翻看、拿取他人的物品；

第六条员工应自觉维护公司的利益，不得利用企业的资源，工作关系及职务之便，为个人谋取利益或索取收受财物，一经发现查实立即开除并追究其相关责任；

第七条提倡节约成本，反对浪费资源，凡领用公司的办公用品及物品，应物尽其用、节约使用，不准挪作私用；

第八条员工应充分了解、熟识本部门和岗位的有关业务知识和专业技能及作业规定，不断学习提高专业知识和职业技能；

第九条员工根据授权的职务及职能责权独立开展和处理业务工作，非特殊情况需呈领导审批外，应主动承担工作的任务和责任，不得以任何借口推卸责任，违者作记过及严肃处理；

第十条员工必须遵守考勤制度、按时出勤，工作期间应尽职尽责，上班时间不得干私活和做出影响公众、影响公司形象等个人的不良行为；

第十一条员工上班前不准饮酒，应保持精神饱满、整洁的仪容，良好积极向上的心态和行为表现，不准做出有损公司形象的行为；

第十二条员工必须严格遵守公司的规章制度，上班时间不得以借口外出吃饭、饮酒（因工作业务接待除外），发现有玩忽职守、推卸责任的，首犯者记大过，再犯者开除处理；

第十三条员工出差或请假，其职责和工作应由主管负责人合理安排代理人，否则，一切责任应由负责人承担责任；

第十四条员工应养成对个人健康有益生活的习惯，不得参与赌博及非法活动，一经发现查实，首犯者记过罚款，再犯者开除处理。

第十五条严禁携带火种进入配电房、市场加工区、宿舍等重要地方，违者作开除处理，并追究其因此造成的经济责任；

第十六条员工应树立租户对市场的满意度，做到租户对我们的接待满意，铺面满意，服务满意，设施满意，卫生满意，广告满意。第十八条员工着装规定：

1、工作时间着装及仪表要求

（1）、所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。

（2）、工作时间须注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。(3)、工作装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。(4)、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。

2、工作服的使用及发放

(1)、办理正式入职手续的员工，可在入职7日内领取工作服及工作牌。(2)、如因个人原因，造成工作服或工作牌丢失、失窃或未到期破损，须按要求提前换发，并由本人补缴相应的费用。

(3)、员工离职时，员工须将工作牌和工作服清洗干净一起交还，同时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用（从离职当月工资内扣除）：

①半年以上一年以下离职者，公司将收取工作服折旧费（按百分二十计算）； ②两年以上（包括两年）不收取工作服折旧的费用;

4、处罚措施

（1）、员工未按要求穿着工作服，按照公司相关规定进行处罚30元/次；（2）、员工人为损坏、丢失工作服（洗涤、保存方法不当），原价赔偿；

5、遵守事项

（1）、上班时间必须统一着公司配发的公司工作服及佩戴工作牌；（2）、员工对配发的工作服有保管、修补的责任；（3）、员工不得擅自改变工作服的式样；（4）、员工不得擅自转借工作服；

（5）、工作服应保持整洁，如有污损，员工应自费进行清洗或修补；（6）、管理部、办公室负责对以上行为进行不定期抽查，对不按规定着装及佩戴工作牌者，每发现1次予以30元的处罚；

（7）、主管级以上员工有指导与监督员工规范穿戴工作服的责任。第十九条员工言语要求

⑴员工如遇有来宾到访，应立即起身接待，问明来意，并请相关人员做好接待迎送工作，彬彬有礼，热情大方；

⑵接听电话时要使用规范的礼貌用语，“你好”、“谢谢”、“好的”等礼貌用语，声音要柔和、亲切；若对方要找之人不在，需礼貌说明情况，尽量保持电话简练，保证话线畅通，提高效率；对租户提出的合理要求应尽力满足，对不能满足的要求要做出恰当的解释；

⑶互相交谈时，应保持适当的语速和节奏，并习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语。

第二十条员工公众道德要求

⑴不准随地倒水、吐痰、扔纸屑，保持办公场所及市场环境的清洁； ⑵遇特殊情况发生不准喧哗、起哄、聚众嬉闹，主动与上级交流协作解决问题，不浮躁、不退缩、不拖拉、不抱怨的态度。

第二十一条员工职业道德规范

（一）员工基本要求（1）“十要”

对待工作要热情，同事之间要协作，上下级间要交流，部门之间要配合，行为举止要儒雅，遇到危机要冷静，处理问题要公正，待人接物要和善，打击丑恶

要坚决，一日之始要自省。

（2）“十不”

主动工作不推托，弥补缺陷不抱怨，遇到困难不退缩，解决问题不拖拉，维护正义不畏惧，对待同事不生硬，维护环境不破坏，遵守公德不违反，工作耐心不浮躁。

（3）“十多”

宣扬美德多爱心，体贴同事多关怀，创造和谐多笑脸，美丽人生多问候，崇尚健康多锻炼，勤奋好学多读书，不辞辛劳多干事，不畏困难多担责，专注工作多创意，对待工作多主动。

（4）“十少”

关爱生命少吸烟，维护环境少吐痰，尊重劳动少费米，举止文明少秽语，提高素质少陋习，积极上进少颓废，树立信心少自卑，心态积极少怨言，工作主动少扯皮，钻研业务少无知。

（二）企业领导职业道德要求

使命强烈，意志顽强；热爱事业，忘我工作；目标远大，开拓进取；胸怀博大，真诚无私；谦虚谨慎，勤学好思；坚持原则，遵章守纪；廉洁自律，一尘不染；以人为本，善用人才。

（三）部门经理职业道德要求

要有坚强的意志，忘我工作的热情；热爱企业，勇于奉献；平等待人，知人善用；坚持原则，遵章守纪；以身作则，廉洁自律。

（1）财务部要求

开源节流，提高效益；严谨求实，一丝不苟；忠于职守，严格把关；秉公办事，加强控制；坚持原则，严守机密。

（2）办公室要求

无私公道，选贤任能；谦虚谨慎，以诚待人；忠于职守，严守机密；坚持原则，廉洁奉公；严格把关，加强控制。

（3）工程部要求

忠于职守，无私奉献；明确方向，优质服务；作风深入，防治结合；秉公办事，不徇私情；立场坚定，刚正不阿。

（4）市场管理部

刻苦学习，德专并重；长治久安，忠于职守；明确方向，优质服务；铁面无私，执法如山；以身作则，廉洁奉公；立场坚定，防治结合。

第二节安全守则

每位员工都应具备保护蓝天市场安全的义务和责任。

一、火警

一旦发生火警，不论程序大小必须采取下列措施：

1、保持镇静，不可慌张失措；

2、立即通知管理部当值人员和市场当值领导按火警预案执行救火；并立即拨打火警报警电话，清楚地说出火警地点。

3、水电班值班员负责断电、开水泵；

3、呼唤附近同事援助；

5、在安全的情况下，利用就近的灭火设备，试行将火扑灭；

8、如火警蔓延，必须根据灭火队的指示协助引导市场租户撤离火警现场；

9、平时，员工应熟记火警讯号，熟悉市场位置分布点及灭火器具的正确使用方法。

二、意外

1、如遇有意外发生，应马上通知办公室或公司领导；

2、在医生指示下协助伤者前往医务室或医院，但在医生未到现场时切勿擅自移动伤者；

3、加设标志、警告其他人切勿接近危险区。

第五章修订

蓝天市场欢迎、鼓励全体员工参与市场管理，积极提出任何意见或建议，大力配合及监督企业管理人员及各部门工作的开展。

本手册的解释权及修改权归蓝天木材交易市场所有，如有任何更改另见蓝天木材交易的书面公告。

第五篇：员工手册

永葡豪享商贸有限公司员工作手册

1、永葡豪享商贸有限公司简介

2、销售人员规章制度、管理规则

3、公司薪酬待遇

4、公司销售任务及提成制度

销售人员规章制度

1、被录用的销售人员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用

期，试用期合格后，方可转正。

2、服从公司的管理。工作地点由公司统一管理分配。

4、考勤制度：每天上班时间为：10：00——18：00（也可根据实际业务情况具体安排）。

3、工作内容：

1）确保个人零售及团购销售任务的完成，包括零售、销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。

2）品牌推广

掌握产品知识，向顾客积极推广公司及901工作室的情况，解答各类咨询。

提升、维护901红酒工作室的品牌形象。

3）配合公司任何促销或折扣活动的实施，无条件的服从安排，提升901红酒工作室的销售额。

4）销售数据的收集

＊收集每一位销售人员的销售数据。

＊本着公司良好的运营目的，销售人员需在每月底28-30号期间将自己客户名单列出交于总经理处，保障公司随时掌握客户情况。

4、工作纪律与准则：

4.1销售人员须严格遵守公司工作时间内的活动控制，每日晚下班前需及时和办公室电话联系汇报当日业务情况（特殊原因特殊对待）。

4.2 公司内销售人员如需请假务必提前三天填写请假单并通知总经理（病假申请须

在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需办公室协商后进行批复，得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）

4.3工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。

4.4上班时间，不准看报纸杂志、吃零食、及其他与工作无关的事情，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。

4.5对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品，不得据为已有。

4.6遵守行业行规，保持良好职业道德。

4.7与公司其他员工建立良好关系，同时对所销售的产品进行产品知识及销售技巧的培训，确保员工对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。

4.8保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于

违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。

4.9按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整，不允许虚报数据。

销售人员如被发现在销售过程中有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权

终止协议。一切后果由员工自己负责。

5、业务规范及要求

1）销售人员在上岗前须认真参加红酒专业知识和营销知识培训，学习业务知识。

2）必须熟练掌握运用所学红酒知识，热情主动联系客户。

3）上岗期间的工作态度和工作纪律：

A、品牌的维护和红酒的陈列：

1）确保在901红酒工作室内，熟悉酒的摆放及品种的分类。

2）对工作室内的耗材充分利用，无滥用或丢失现象。如造成丢失或浪费现象，将按照物品的正价予以赔偿。

B、工作态度

1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。

2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。

3）对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。

4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人打交道，具亲和力。

5）应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。

6）不得无故迟到、早退、离岗。

6、不论任何销售人员的客户到访901红酒工作室时，因安排人员进行讲解介绍，表现积极主动：

1）介绍清晰，全面，了解901红酒的主要卖点。

2）介绍时不光单纯的介绍，更注意运用所学红酒知识专业去讲解。

7、薪酬待遇详情见（永葡豪享商贸有限公司员工薪酬内容）

永葡豪享商贸有限公司

如何编制员工手册

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