员工手册

第一篇：员工手册

内 部 资 料 请 勿 外 传

员 工 手 册

合肥正合投资管理有限公司

目 录

第一章：总则

第二章：企业文化（组织架构与职务编制）第三章: 各岗位职责 第四章：入职指引

第五章：员工纪律和行为规范 第六章：薪金

第七章：培训、考核与发展 第八章：人事与劳动关系 第九章：奖惩 第十章：沟通与交流 第十一章：安全及其他

第一章

总 则

本手册根据恒大实业章程，根据公司人事、行政、财务等制度而制定，它能指导你了解任职期间的有关准则和政策，你在恒大公司享有的权利、承担的责任和义务等，熟悉了解这些内容后，你将对公司的管理有一个更清楚的认识，以便更好地融入到公司这个大家庭中，实现自己的价值和人生目标。

此版员工手册系适用版，由于公司的发展和经营环境的不断变化，本手册中规定的内容都有可能随之相应的修改，对于改过的内容我们都将及时通知你。若有不明确地地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为恒大公司的一员感到自信和骄傲。本手册的解释权属于公司人力资源部。

恒大公司的每位员工都应遵循本手册。

第二章

企 业 文 化

企业愿景：成为中国一流的投资发展企业，成为推动中国经济发展和民间借贷的主力军。

企业使命：提供最适合中国企业和个人的借贷方案，让中国企业不分大小，在任何时候，在任何地方，都能轻松享受贷款商务平台的成果，将商机和梦想延伸到世界各地。

企业价值观：诚信、共赢、承担责任、团队协作、开放创新。

企业精神：责任、恒心、勤奋、胆识、创新。

宏伟的思想：明确认识企业的目标是符合社会和国家的利益的。思考的习惯：对所有的问题都经过思考和分析，才进行决策。承担的心态：坚强和宽宏的肩膀，勇于承担企业发展的责任，和完成理想的决心。

检讨、调整、发展：不断的自我检讨和适时调整既定的策略和方法，让发展本身变成一种有机的成长。

性格的层次

坚韧不拔的文化：永不放弃，每次的失败，都是经验积累的过程。战斗的文化：每次的行动都代表着全力的进攻，都是生死大战。竞争的文化：永远都是争第一，永远都要展现最优异的风采。开放的文化：勇于沟通、善于沟通，勇于接受新事物及新挑战。激励的文化：不断进步、不断成长、不断获得成功。

行为的层次

专业的文化：重视科学的分析、客观的判断、只接受专业的决策。创新的文化：拒绝固步自守，勇于面对新事物，寻求突破和超越。学习的文化：接受无知，勇于学习，自我提升。

主动的文化：积极主动，不等待别人解决问题，不指责别人，一切从自身开始。

追求的文化：永不放弃，不断为理想的实现而努力。

细节的文化：细节决定成败，任何事物必须从细节做起，不放过每一个细节。

组织架构及职位编制

总经理:（总经理助理）

副总经理：

各部门经理: 财务部经理、行政部经理、房产部经理、信贷部经理、风控部经理。

各部门主任：房产部主任、信贷部主任、风控部主任。

各部门员工：会计、出纳、人事、文员、总务、经纪人、信贷员、风控员。

第三章 各岗位职责

部门经理岗位职责

1、及时制定本部门具体时间段内工作量安排及策划；

2、及时制定本部门工作人员每天工作计划；

3、给予本部门人员工作帮助及工作业务指导；

4、及时发现问题、反映问题、解决问题；

5、本部门办公纪律管理；

6、本部门员工工作状态监督；

7、切实做好本部门与其他部门的工作协调；

8、定时定量完成本部门任务计划；

9、按时制定并汇报工作报告调研书.文员工作职责

1、衣着整洁，言谈举止亲切大方；

2、考勤管理：每天按上下班时间在考勤表上考勤；对迟到、早退、旷工人员进行考核并做好相应记录。

3、日清管理：根据业务员日清，统计房源量、客户量、看房量、签单量和部门激励等，于第二天早上提交至总经理处；

4、定置管理：检查卫生清洁情况，督促值班人员及时清扫、保洁；

5、外出记录管理：检查业务人员《外出记录》，督察是否填写，是否规范、真实；

6、报纸管理：接收报纸并找出房源广告版面，夹到报架上方便查看，并督促业务人员及时查看，重要事项看板上公示；

7、客户管理：接听电话时，根据不同客户（租赁、二手房）进行分类登记，按顺序及时分配客户并要业务人员签字确认；

8、人事管理：每周核实各部门实际在编人数，实际在岗人事，调动人事，请假人数，报经理确认；

9、名片管理：试用期合格人员印制名片，登记需印制名片的人员的名片资料，名片印好后要及时发放给业务人员，对名片进行登记；

10、会议纪要：做好公司日清会、周会、月会等各项会议记录，并打印出来整理成档；

11、电脑维护：每天定期对办公软件做好杀毒软件升级，做好房源系统的密码保护工作；

12、办公用品管理：根据部门工作需要，为部门申请办公用品，合理使用，不得浪费。

业务(信贷)部岗位职责

1、衣着整洁，言谈举止亲切大方；

2、顾客是上帝，切勿做出冒犯顾客的言行、举止；

3、加强学习，善于总结，争取做到知己知彼，争取做到有单必成；

4、信贷人员在遇到问题时，首先应独立解决，不能解决者应提交信贷部经理解决，而不可自己枉加决断。

5、信贷部要积极配合各部门工作，以很好的发扬团队精神。

6、信贷人员须按以下流程进行业务洽谈： 客户电话咨询

（一）询问客户具体情况，有意愿者，邀约到公司洽谈；

（二）须了解清楚并做到以下方面： ⑴ 抵押物必须有价值并可以作为担保；

⑵ 身份证、户口薄、婚姻证明、房地产证件或汽车相关证件、揭交

费清单、水电气交费清单必须具备； ⑶ 夫妻双方能够签字；

⑷ 约定清楚利息、服务费、公证、他项评估费等费用； ⑸ 填写申请表； ⑹ 收到证件开收件单； ⑺ 约定看房时间；

⑻ 清晰解答客户所有疑问，并向客户如实告知相关责任声明； ⑼ 转交给风险部看房；

⑽ 看房成功后负责与客户签定相关合同文本及相关其他文件，并收集齐全所有资料；

⑾ 信贷人员完成相关文件的签定后须交由信贷部门经理审核； ⑿ 信贷人员做好客户的后续维系工作，并登记客户来访表，业务洽谈笔录，系统备份客户资料。

8、银行外包业务洽谈流程：

⑴ 收集齐全客户必须提交的资料，不得有所遗漏； ⑵ 向客户如实进行责任声明告知及相关费用收取； ⑶ 指导好客户填写公司相关资料并了解客户基本信息。

财务部岗位职责

1、财务人员切实做好编制财务计划工作，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律的执行情况。

2、积极为经营管理服务，通过财务监督发现问题，提出改进意见，促进公司取得较好的经济效益。

3、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。

4、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。

5、财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审 核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐，都必须在记帐凭证上签字。

6、财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符。

7、财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向总经理书面报告，并请求查明原因，作出处理。

风险控制部岗位职责

1、房屋年龄，是否存在拆迁问题，能否上市买卖；

2、产权明晰，确定产权人，及产权是否存在纠纷；

3、产权价值评估，要遵循“只可低评，不可高评”的原则，贷款额度不得超过产权价值的50%加装修价值；

4、收齐相关资料，并做到证件与证件之间的相符核对，证件与实际情况之间的相符核对；

5、严格核实当事人身份；

6、房屋照片须包括住处和经营处的照片，并且须做到可以根据照片记载可查到房屋具体位置；提供水电费发票。

7、严格查明房屋是否存在出租问题；

8、严格查明借款用途；以及核实办公场所位置。

9、对于有矛盾、有可疑情况的证件或当事人其他情况，要到相关部门或通过相关技术加以核实；

10、当事人须提供的相关证件具体包括：身份证、户口薄、婚姻证明、离异丧偶证明、产权证明、打印个人信用报告等相关证明。

11、对于以上相关情况的核实，必须安排专人实地或到当事人家里予以核实确定；

12、结合事实对当事人所有情况核实后，审贷团要对当事人资信进行综合评估，并作出资信评估等级；并通知财务部门做好相应的准备

13、对于需要办理相关公证或其他证明手续的客户，要有专人负责协助客户办理，并严格做好携带的相关资料的保管，不可有遗失或损坏情况发生；

14、在相关合同签定后要严格核实合同的相关内容，并严格核实收保的相关证件，审核确定后无异议开放款单据。待总经理审核后签字同意放款，随后风险控制部以及客户确认签字。客户凭放款单据到财务室领取借款金额。

15、对于交易成功的客户材料档案，要在交易手续完成后第一时间内，当着客户的面将档案封存，并有专人保管；

16、对于客户的存档资料，未经部门相关负责人签字批准，不得借出或予以调档；

17、合同履行过程中，要切实做到对客户的资信监督，及时通过电话或到门催告客户履行合约。

第四章 入 职 指 引

报到

人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门，报到时你须提供以下有效证件的原件并留复印件：1.身份证；2.学历证书、学位证书；3.职称证书、资格证书；4.婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明；5.近期体检报告、免冠1寸近照2张。

当个人资料有以下更改或补充时，请你在第一时间到人力资源部予以更改并提供新的证件，以确保与你有关的各项权益：1.姓名或身份证号码；2.户籍；3.婚姻状况；4.职称、从业资格；5.培训结业或进修毕业。

你在报到时请按以下程序进行：在录用通知中指定日期到人力资源部→接收证件审核→填写员工登记表→领取考勤/工号牌（任职说明书）→到所聘部门报到工作

工作时间：

公司实行每周六天工作制。工作时间为：周一至周日(每人轮休一天,)，春夏秋(冬)季：上午8：00(8:30)—12：00，午间轮流值班。下午13：30—18：00(17:30),晚间业务人员轮流值班至20：00（19：30）(冬季执行根据天气情况而定)如有紧急事情或临时突发事情，应服从公司的工作安排。

入职指引

你进入公司后，部门都会指定一名员工作为你的入职指引人。入职指引人除了向你介绍公司、部门的基本情况和你的工作任务外，还会指导你如何领取办公用品，使用办公设备的有关工作的具体事物。届时，公司将及时为你安排脱产的入职培训。

试用与转正

1.社会聘用员工的试用与转正。

你入司后，一般前三个月为试用期，在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期的任何时候，你认为公司对你的发展不适合，你可以提出辞职。同样的，如果你的工作无法达到公司要求，公司也会终止对你的试用。试用期满后，你须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门主管和人力资源部审核，通过主管业务的副总审批后，你就成为公司的正式员工了。在试用期间，如果你表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期限，提前转正。2.应届毕业生的见习与转正

应届本科生入司见习期（试用期）为四个月，应届硕士生（考取研究生前工作经历未满两年的）见习期为三个月，有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为二个月。见习期原则上不予缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期限。

第五章 员工纪律与行为规范

员工守则

1.热爱公司，服务社会 2.尊重他人，诚实守信 3.用心做事，追求卓越 4.不断进步，完善自我 5.团结合作，坚持原则 6.爱护公司财务，提高勤俭节约 7.严守公司机密

8.保持环境卫生，注意个人仪表

同时，如果你是公司的管理人员即公司部门助理经理及以上级别的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要有以下所列的价值取向和行为原则。1.充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感 2.开拓创新、高度务实、诚实守信 3.不懈努力，精通本行业的知识

4.对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围 5.积极培养下属，科学管理，果断决策 6.胸怀坦荡，勇于批评和自我批评 7.严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率

8.作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。

考勤制度

作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤

1.你每天须在上午8：00（8：30）以前，中午1：30以前到公司 2.因公外出或出差不能按时到公司的，请在月底的考勤记录中写明原因并由部门负责人签字

3.迟到（早退）10分钟以内，按事假二小时处理，迟到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假半天处理，迟到1小时以上，按事假一天处理

4.连续旷工三日，公司将解除与你的劳动合同

5.因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休

6.一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人签字，签字后的请假单交人力资源部备案。事假超过三天的，还应经总经理签字批准。事假获准后，在离开工作岗位之前做好工作交接事项

7.请病假须在上班前或不迟于上班后30分钟内通知你所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上的医院出具的病历证明

8.事假、病假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果你的事假超过三天或病假超过5天，你将不能参

与当月的奖金的分配。一年之内，事假累计10天以上或病假累计20天以上者不能参与当年年终奖的分配

9.上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示，并填写外出单，以备考评。

工作风纪

1.公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。此办公期间，应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天，需要暂时离开时，应知会同事。

2.保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任，请不要在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟区。

3.办公室是公司办公场所，一般会留存主要的工作文件及其它。所有来访的客户必须由邀请人陪同方可进入，接待来访和洽谈业务应在洽谈室或会议室进行，离开时并应及时整理恢复原貌,以保证公司他人使用。

礼仪仪表

从进入公司上班的第一天起，你的一言一行都代表着公司，因此，工作时保持整洁的外表是十分重要的，应注意遵守下列要求： 1.工作期间，保持精神振奋、彬彬有礼、高效敏捷

2.上班时，应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不得留长发，蓄胡须，女员工不得浓妆艳抹。周一至周五，男职员穿衬衫、西裤、皮鞋；女职员穿有袖套装、皮鞋；周六、日可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。3.公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。4.同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。

5.对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。

保密

由于竞争的存在以及你对公司的责任，每位员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或是离职后，你都将承担这种义务。1.你务必保管好你持有的公司机密文件

2.未经授权或批准，不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。

3.对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。

4.发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。5．凡有泄密之事件发生公司将视情节严重予以严厉处罚。

第六章 薪 金

为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时，在公司内部我们有科学与公正的机制，令表

现优秀的员工得到相应的回报。

薪金系列

1.在公司，你的薪金收入由月工资、正负激励、月奖金以及年终奖金共同组成。

2.当你进入公司时，行政部会根据你被聘用的职位，你的经验评定你的薪级，薪级表明你在公司所承担的责任与义务，它确定你的月工资，并是你的月奖和年奖的基础。

3.你试用期的第二个月开始可以享有月奖的分配，如果是在第四季度以前进入公司，则可以享有当年年终奖的分配。

4．各部门经理（正式签订合约）底薪为1500元起，各部门主任底薪为1100元起，业务部员工底薪为600元起，其它部门为800元起。

发薪日期

1.每月工资的发放日期为次月的15日，逢节假日则顺延 2.年终奖会在农历年春节之前发放。

3.其它规定的特殊奖金及分红则在次年4月份严以发放

薪金调整

公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观调整员工薪资的基础。

1.月奖金和年终奖则根据工作期间你的考核成绩和公司的业绩来评定。

2.当你的年度考核成绩表现为优异或极差时，你的职位会发生变动，你的薪级也将相应进行调整。

3.每年三月份，公司会进行工资的年度普调。工龄是薪金普调的重要参考元素。

福利津贴

凡满一年的正式员工，可以享受公司提供的以下福利： 节日津贴（中秋节、端午节、春节）

社会保险

在公司工龄达三年的正式员工，公司均予办理养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保障等社会保险项目。

假期

1.国家法定假日

所有正式员工可以按国家规定享受以下带薪假日 元旦（一天）

春节（三天），但为了方便员工回乡过年，公司会根据具体的情况安排春节假期。劳动节（三天）

国庆节（三天）清明节（二天）

其中女员工还可以享有三八妇女节的半天假期。

（节日期间，安排好值班工作，假日未休的可日后补休并增加一天）2.年休假

公司鼓励你在安排好工作的前提下以调节和振奋自己，为此，公司给予满一年的正式员工每年最少三天的全薪年休假。请参照以下的标准休假：

服务满一年的可享受3个工作日的年休假，此后每增加一年的工龄年休假也相应增加一个工作日，但最高不超过10个工作日，休假年度以农历年为准。3.婚假

婚假一般为6天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受10天假期。应在依法履行结婚注册手续后请婚假。4.丧假

如直系亲属（配偶、父母、岳父母、公婆、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。

注：探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。注：婚假与丧假需满一年的正式员工。5.女员工生育产假

女员工非晚育产假40天，晚育产假60天！(满两年以上)6.探亲假、婚假、丧假、产假与计划生育假期间，公司70%发放你 的工资，同时被扣除以员工实际工作绩效为参照的奖金收入。7.病假

每年10天，可领取工资的60%，超过10天按事假处理。8.事假

一年无薪事假12天，超过一天扣两天工资，员工无特殊理由不得申请事假。

请假手续办理

严格请假手续，员工请假必须书面申请批准后方可有效，无正当理由不服从工作安排者，不参加公司会议后值班者，不执行考勤制度和请假手续不全者均按旷工处理。

1.病假：两天以内由部门主管批准，并报给行政部存档；两天以上由部门主管签字后经人力资源部批准方可生效。并回公司后出示医院病历证明。

2.事假：一天以内由部门主管批准并书面报给行政部存档；一天以上由部门主管签字后经行政部批准方可生效，三天以上（不含三天）需由总经理签字批准后方可。

3.例定假日：（婚假、产假、丧假）由行政部批准。

第七章 培训、考核与发展

公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进

步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。

培训

1.新员工入司培训

你加入公司后你所在的部门会指派一位入司指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。人力资源部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等。2.部门业务培训

你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期的，与你的工作实践在一起，将会帮助你发展成为本部门或是本领域的专家能手。

3.工作技能培训

根据工作的需要或是部门的申请，公司不定时的组织语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以参加。4.职业经理人培训

公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完善的工商管理课程，帮助员工在短期内提供管理技能、管理水平和商业知识。5.专业证书培训

入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训，公司给予你50%的培训费以表示支持，证书拿到后在公司工作不满一年的，50%的培训费需从工资中扣除。6．攻读学位培训

公司根据工作的需要，选送各部门表现最优秀的员工到国内、外院校脱产攻读学位或定向进修。7．外出考察

为了拓展视野，有效的借鉴与学习，管理人员与专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机构参观或考察。6.其他培训

培训中心邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解先进的技术和信息，确保员工的学习并了解他们所需要的管理策略或技术。

考核

我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效的帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。1.月度考核

每月初，需制定出本月的工作计划，经过与你的直接上级讨论后确定你本月正式的工作任务与绩效目标。在这一个月的工作中，应该

以此为工作指导，按质按量按时完成工作任务。同时，应就你的主要工作过程或进度与你的上级或经理及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一个月绩效目标的完成情况进行详细的评估，如果你对最终的评估结果有异议，可与你部门经理或人力资源部进行沟通，甚至可以按规定的程序申诉。2.季度考核

公司注重团队的力量，通过考核引导了解团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核，每个季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此，你须有团队协作的精神，你的工作目标致力于部门的工作目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。3.年终考核

每年元月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。在年终考核时，你的上级将与你面谈，对你全年的工作表现作出具体的评价，并讨论你下一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评价，相应的你也会得到他们对你的看法。如果作为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很重要的考核，即来自你下级民主的评议。如果对年终的考核结果有异议，可以与部门经理、人力资源部沟通或按规定程序申诉。4.考核结果

由于坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖

金，年终奖金收入与职务晋升。公司对员工的全年考核结果按各级别排位，并实行甲A甲B升降制，如果你在本级别考核中成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名末位，将被降级或被淘汰。

晋升与发展

1.晋升

你个人的成长与进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。

公司提倡高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。

公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得晋升，都以你的考核成绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了你的个人能力，工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励“赛马”，出现职位空缺的前提下，公司会在一定程度上执行竞争上岗的做法。2.职业发展规划

你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿为你指定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规划。

公司建设自己的人才后备系统和人才团队，侯选者将被重点培训和培

养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每位员工并珍惜他对公司做出的贡献，你个人的发展快慢归根结底取决于你的能力和所取得的成绩。

第八章

人事与劳动关系

人事行政关系

你的人事行政关系要调入或调出公司，需你本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。

劳动关系

1.劳动合同的签定和延续

你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与你签定劳动合同。

每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动合同一般以一年为期限。2.劳动合同的解除

劳动合同在有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合同。

辞职

如果你因某种原因要离开公司时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职需提前三个月申请，其他管理职位和副

主任以上专业职位员工辞职需须提前一个月申请，其他员工需提前十五天申请。

资遣

有下列情况之一者，公司予以资遣 1）因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另 行安排的工作 2）3）4）考核不合格者

不能胜任本岗位工作，经过培训或调岗后，仍不能胜任工作 机构调整无适当工作安置

公司根据劳动法的有关规定给被资遣（第1、4条）的员工发放资遣费。

辞退

严重违反公司规章制度的员工，行政部经过调查并核实后，公司将予以辞退，这方面的规定将在下一章《奖惩》中叙述

辞职、自遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续，离职手续包括： 1）2）3）4）5）6）

交接工作

交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物 退还公司宿舍及房内公物 报销公司帐目，归还公司欠款

如果与公司签有其他协议，按其他协议的内容办理 离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。

3.劳动合同的终止

合同期满后，公司员工考核不合格，员工表现不能适应公司的发展或因人员调整，或因个人的意愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。4.纠纷处理

合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或行政部申诉，公司会根据你的意愿安排行政部或你的部门负责人与你进行面谈。

第九章 奖 惩

奖励

公司设有“杰出员工”，“优秀管理者”，“先进员工”，“十佳风貌员工”，在每个工作年度结束后，我们组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。你有以下之一我优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。

1.品德端正，工作努力，有出色或超常表现。2.热心服务，有显著善行佳话。3.检举违规或损害公司利益者

4.发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理

5.对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并

取得重大成果和显著成绩

6.为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足以员工表率 7.忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出

我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的“业绩优秀团队”、“管理创新团队”也是我们隆重的奖励活动。业绩卓越或积极创造有效管理，并具有团队奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。

惩罚

我们相信每一位员工都能有条理地、高水平的从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将会对你进行处罚。惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。1.批评

员工有以下情形之一，予以批评 1）2）3）4）5）

工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈 因个人过失发生工作失误，情节轻微 妨碍工作或公司秩序，情节轻微 不按规定着装

在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公场所从

事娱乐活动 6）7）对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话

2.记过

员工有以下情形之一，予以记过 1）2）3）4）5）6）7）玩忽职守，致使公司蒙受较大损失 损毁公司财务，造成较大损失 考核不公正，经查明属实 故意不服从上级主管的工作安排 累计受批评三次

道德行为不符合社会规范，影响公司声誉 其他违反公司规定，情节严重

3.降级或降职

员工有以下情形之一，予以降级或降职 1）2）3）4）年度考核列末等

有较大工作失误，给公司造成重大损失 一年以上记过两次 被确认不能胜任工作

4.辞退

员工有以下之一情形，予以辞退 1）2）

连续旷工一日或累计旷工三日以上 盗窃公司或同事财物，经查明属实

3）4）5）重 6）7）8）9）无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件 对同事暴力威胁，影响公司秩序

散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职 一年中受“降级或降职”处分两次

向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失 营私舞弊，挪用公款，收受贿赂

10）利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损 11）其他违反国家任何形式刑事法律、法规

第十章 沟通与交流

公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持我们和谐、互相信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。

沟通渠道

公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、行政部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫与

你的上级积极沟通。

投诉和合理化建议

当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈

公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总裁办公室负责收集员工的合理化建议，并负责他们得到准确的传递。

信息管理与沟通平台

公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为你配备的计算机，需按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统的文件和工作性文件。

公司内部网站

公司的内部网站是我们信息传递与交流最为丰富和频繁的地方，在这里你可以查阅工资单、工作传签单、ISO9000工作程序等等，在异彩纷呈的网络咖啡屋发表高见，同时内部网站还提供了最新的论文

导读，我们可以实现充分的信息资源共享。

邮件

每位员工在Outlook系统上面都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道。

恒大月刊

恒大月刊是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时，因为恒大月刊优秀的内容与风格，对外它成为了公司形象与动向的窗口。

员工活动

公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得很好的休息。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。

第十一章 安全及其它

公司以为你提供安全的工作环境为己任。

其它本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行。

修定于2010年11月30日

第二篇：员工手册

酒店员工手册

一、总则

1、宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并 给酒店带来良好的社会效益和经济效益。

2、目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒 店，树立良好的声誉和形象，为发展我国的旅游事业作出 贡献。

3、要求：热爱祖国，热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热 情待客，文明服务。努力学习科学文化知识，刻苦钻研业 务技术，不断提高为宾客服务的水准。让客人完全满意。每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。

二、工作态度

员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作的工作态度。

三、人事记录

1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。

2、员工所填写的各类表格，应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。

3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质 及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。

4、如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的 一切后果，一律由本人负责。

四、员工工号牌

所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌。

1、工号牌如有遗失，员工应立即通知人力资源部办理补领。

2、离职时，员工必须把工号牌交还人力资源部。不能交出者，需赔 偿人民币30元整。

五、员工出入酒店通道

如无特别许可，各员工进出酒店时，必须使用指定的通道。

六、员工更衣柜

1、员工更衣柜不能私自转让或调换。如有违反，将受纪律处分。

2、所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料、贵重物品或危险物品。

3、配给更衣柜时，同时免费发给一把钥匙。如有遗失，应及时补领，并缴手续费5元整。

4、员工如忘记带更衣柜钥匙，应向分管部门借用。如擅自撬开以致 毁坏，则须赔偿，并予以纪律处分。

5、更衣柜须关闭、锁好。若其中贮物被窃，应及时报告保卫部协助 查找。

6、员工不准私自给更衣柜加装别锁。

7、不准在更衣室内无事逗留。

8、更衣室内不准出现吐痰、乱扔垃圾等任何有损卫生的行为。

9、员工离职时，必须清理更衣柜，并把钥匙交还分管部门。如有违 反或丢失钥匙，须赔偿人民币30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供给，员工应妥善保管自己的工作服。

2、员工若因疏忽或恶意将工作服损坏，则修补费用或更新费用将由 员工负担。

3、如非工作需要，或未经特别许可，员工不得在酒店之外穿着工服。

4、员工离职时，必须交还整套的工作服。如有遗失或损坏，酒店有 权扣除薪金作补偿。

八、仪容仪表

1、所有员工必须保持个人外表清洁、整齐。

2、男员工必须刮净胡髭，发长不得覆盖耳朵或衣领。

3、女员工的头发必须梳理整齐。营业部位的女员工，发长不得过肩，不可编辫子，不得染指甲，不化浓妆，须淡妆上岗。

4、员工不准戴手镯、耳环等饰物。

5、所有员工应时常保持微笑并保持身体和口腔清洁，严防体臭及口 臭；上班前禁吃异味食品（如葱、蒜等）。

九、站立行姿

1、营业部位员工应站立服务（须坐下服务客人的岗位除外，但客人前来或离开时，当立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平头正，双手自然下垂或交叉放在腹前。双腿要站直，两脚略成外八字型，两脚后跟相距约5-10cm。站立时不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懒腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，脚步轻捷，目光平视前方，用余光照顾两翼及上下，不要左顾右盼或斜视，手臂前后自然摆动约20度，不得抄手或打响指，不与他人并肩或勾肩搭背。

在营业区域或楼层行走应顺沿边地带行走，狭窄地方如迎面来 客时，须放慢脚步，侧身礼让；如急拐弯时不得小于90度，不 与客人争道强行，因工作需要必须超越或穿越客人时要礼貌致

歉。

4、不得从二人中间穿过，请人让路应先示意致歉，后道谢，不得粗俗无礼。

5、三人以上员工在员工通道或其它公共区域内行走，不得并排同 行。

十、礼仪礼节

1、面对客人应表现出热情大方、亲切、真诚、友好，做到不卑不坑。

2、讲究握手礼节，在判明客人与自己有握手之意时，应大方伸手相握，但不得主动先伸手与客人握手。在与客人的交往中应表现出礼貌恭敬的姿态。与女士握手则轻握手指即刻放下。

3、在工作中的任何区域，任何时候，不得出现哼歌曲、吹口哨、跺脚、挖耳挠腮或玩弄其他物品等不良行为。

第三篇：员工手册

东莞市南城华醇酒业

《员工手册》

第一章 总则

1．手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。2．司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。

3．司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。4．司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

第二章 员工守则

1．遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2．热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。

3．遵立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4．遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5．遵守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。

6．不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

7．坚守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8．实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。

9．不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。

10．不得任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11．工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12．严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各经理批准后贴出《招聘告示》进行招聘。

2．经理批准后具体负责由店长经理实施招聘工作。

3．经理根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由店长经负责。

4．录用人员由经理通知本人，统一到经理室报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由经理安排工作岗位。

5．聘工作完毕后，必须将招聘结果给予登记。

二、新员工入职手续

1．员工到经理室报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。

2、交两张彩色一寸免冠照片，一张身份证复印件。

三、培训

1．公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。

2．由店长经理负责公司员工培训工作，其他经理和人员应予以积极协助。3．员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。

4．店长经理对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。

四、试用期

1．聘员工试用期为1个月。

2．一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。3．工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。

4．工在试用期必须服从公司指派的工作，在1个月的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。

5．用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。

6．过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。7．工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。

五、转正

1．工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。

2．工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。

六、辞退离职

1．在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。

2．员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个星期通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在经理部门、财务部相关负责人签署意见，最后交由店长经理批准后方可办理辞退离职手续。

第四章 劳动纪律管理制度

一、签到

1．所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2．别人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。3．早到后上班时间外出购买早餐者，按迟到处理。

4．特殊情况未签到者，必须上班前致电经理，得到经理认同，不视为迟到或旷工，否则视为迟到或旷工处理；店长经理应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。

二、迟到/早退、缺勤

1．早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。

2．每月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。3．工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，如情况危急，致电店长或者经理给予批准，否则视为缺勤。4．缺勤按旷工处理。

5．故缺勤累计三天以上者，公司做批评教育，严重者警告。视情节而定，辞退处理。

三、事假

1．员工请事假应事先填写《请假单》报经理批准。事假须由总经理批准。2．事假必须填写《请假单》，若遇突发事件应及时电话向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。

3．试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。

四、病假

1．员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。2．事假按日扣除50%的日工资。

3．事假超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。

4．《请假单》及请假凭证交由前台人员妥善记录、保管。

五、旷工

1．未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。2．员工扣除三倍日工资。

3．连续旷工三日以上者作辞退处理。

六、婚丧假

1．正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。2．员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天。

3．员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧假三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧假一天。

七、生育假

1．女员工应符合国家及公司计划生育政策，方可享受生育假。

2．正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开始，每月可享受两天孕检假(两天孕检假之间间隔必需超出10天)。孕检假为带薪假。3．员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加产假15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。

八、国家法定节假日按照国家规定执行。

第五章 办公规范

一、会议管理

1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。

2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。

3、会议地点由行政进行安排。

4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。

5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。

6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。

二、工作总结计划

1．按时提交周、月、季、全年总结计划。

2．周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最后一个周内上交、年总结在每年年底最后一个月内人力资源部通知开始。

三、值日管理

1．负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。

2．值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。

第六章 日常行为规范

一、公物环境卫生

1．公共财物，花草树木，不可随意破坏。

2．养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。

3．随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。

4．节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向前台文员反映，以便及便解决问题。

二、员工形象要求

1．男士：西装，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。

2．女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。

三、电话

1．接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！我是东莞华醇酒业XX，请问您找哪位？有什么事可以帮到你吗”

2．接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。3．员工不得用公司电话处理私人事务。四．纪律

1．服从公司工作安排与工作调配。

2．工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。

3．办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。4．上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。

5．员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。

6．员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。

7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。

五、细则

1．任何时候要主动维护公司形象及利益； 2．不得与同事争吵；

以下为过失严重处罚100以上或清退！

1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；

2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；

3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；

4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；

5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；

6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的。

附则：

公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。本手册解释权属东莞市南城华醇酒业经理部。

第四篇：员工手册范本

--------有限公司

员工手册

第一章 员工入职

细心周到的入职安排，将帮助您尽快进入工作角色，并感受到团队的温暖。报到须知

报到时，请向人力资源部提供如下个人资料： □身份证户口本的原件及复印件；

□学历证书（毕业证书和学位证书）原件及复印件； □职称证或技术等级证原件及复印件； □一寸免冠彩照4张； □二寸免冠彩照1张； □近期体检合格单； □养老保险变更通知单。

若您的个人资料有以下更改或补充时，请及时通知人力资源部，以确保 您有关的各项权益。

□姓名、身份证号码、联系电话；

□家庭住址、电话号码；

□出现事故或紧急情况时的联系人。

【一】入职引导人

报到后，公司将指定一名入职引导人帮助新员工尽快适应新的工作环境并给予工作上的规划和指导，如办公设备及各类表单的使用，讲解工作流程，传授工作技巧等。人力资源部及新员工的直接上司也会参照入职流程给予新员工在了解公司文化、各项规章制度、以及本职工作职责方面的培训和引导，并努力让员工感受到新团队的温暖。【二】试用期绩效规划

新员工入职后，所属部门的上司及人力资源部会与其本人共同制定新员工试用期的绩效目标即工作目标，并作为试用期结束后新员工考核的主要依据之一。

【三】二次入司

除公司辞退的员工以外，公司欢迎离开公司的员工重新加入公司，但司龄将自入职日起重新计算；集团内部调动的员工，司龄可连续计算。

公司倡导正直诚信的人才观，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有不实或虚报，公司保留与员工解除劳动关系，而不给予任何补偿的权利。

第二章 职业行为规范

作为公司的一员，员工应以良好的职业行为规范展示公司企业形象，并希望员工能以良好的职业礼仪，与同事在互相尊重中愉快共事。【一】着装

仪表保持整洁得体，后勤、销售及管理人员应着公司统一要求的制服。节假日值班人员正式着装。上班时必须佩戴工卡。

A、男员工着装要求

★应着正式得体服饰，不得松松垮垮或歪斜。着长袖衬衫时，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿着皮鞋鞋面应保持光亮、整洁。

★不准佩带手链等其他饰品。

★头发前不过眉，侧不压耳，后不及领，不准留胡须，不许剃光头，不许纹身。

B、女员工着装要求

★应着正式得体服饰。

★不准佩带手链等饰品。佩带项链、耳环、耳坠等其他饰物不得过于夸张。此着装要求适用于所有员工。【二】文明礼貌

★早上与同事、领导第一次见面，应相互问候：“早上好”，表达你温馨礼貌的问候。工作时间，路遇同事、领导应点头致意。

★办公区域内走路时，应轻缓从容，不慌忙。遇重要客人来访或公司领导应让路缓行，并微笑致意。遇客人来访、问路，应详细指明正确方位，有条件可带

领客人到达目的地；客人办理业务告辞时，应起身相送。工作较忙时，对等待时间较长的客人应说“对不起，让您久等了”。

★接电话要在响铃三遍前提机。电话交谈应语气轻柔，通话内容简明扼要，注意使用以下礼貌用语：您好，有什么可以帮您；请稍等；某某不在，您有什么事需要转告吗；您打错电话了，这里是„„等等。

★进入其他办公室前，应先轻敲门，得到允许后再推门进入。

★不要给其他同事起绰号，任何情况下下级不可直呼上级名字，要在姓氏后加职务。

★请求同事帮助时，应请字当先；得到同事帮助时，应真诚致谢。

★与同事或客人谈话应保持一米左右的礼貌距离，谈话声调以不影响他人工作为宜；注意用语措词，体现对对方的尊重和自身的涵养。

★当您参加公司各种会议或培训期间，手机应设置在震动或关机状态。

★微笑，是员工最起码应有的表情，用笑容去感染他人的情绪，营造愉快的工作环境。

★面对顾客表现出热情、真诚、友好，做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。

★与顾客或他人谈话时双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜。

★不得用手或手中的物品指顾客。

★给客户递名片时应字朝向客户，保持适当距离。接受名片时应阅读客户名片，表示尊敬。

★与他人交谈时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

★公司员工应共同努力创造一个积极、乐观、团结、务实的工作氛围。【三】言谈举止

★说话声调要自然、清晰、柔和、亲切。

★与人交谈时，谈吐要文雅，严禁说脏话、侮辱性语言或粗鲁语言。

★待人接物，要谦虚有礼，切勿粗暴、失礼。

★举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

★员工出入时，须用手轻轻带门，不准随手摔门，用脚踢门。

★非特殊情况不许在办公室内奔跑。

★站立时，站姿端正，不准东椅西靠。

★走路时，要挺胸抬头，步伐稳健矫捷，不得萎靡不振，垂头丧气。

★集体等候时，要相互谦让，不可拥挤。

★多人通行时，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止传闲话、挑拨是非，公司反对传播有害公司及他人利益的言论，影响团结，写毫无根据的匿名信。

★每一位员工都应牢记自己的一言一行皆代表公司的整体形象。

【四】素质要求

★保持公共卫生和更衣柜整洁。

★任何员工均有制止浪费现象的责任。

★禁止未经允许私自配制办公室、其他文件柜的钥匙。

★禁止用不正当手段骗取表彰、奖励。

★禁止使用武力、暴力威胁他人的健康及生命安全。

★禁止有偷窃公司和他人财物的行为。

★禁止为谋私利而不惜损害公司利益。

★禁止参与赌博、吸毒等违法活动。

★员工应兢兢业业，努力完成本职工作。

★员工都应努力提高自身业务水平。

★员工都有爱护公司财物的责任与义务。

★员工应具有诚实、谦虚、好学的品德。

★员工均有保守公司机密的责任。

★员工均有参与公司管理的权利和义务。【五】职业行为准则 公司禁止以下行为： ★禁止下列情形的经营活动

未经公司法人代表授权或批准，从事下列活动：

以公司名义考察、谈判、签约；

以公司名义提供担保、证明；

以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

代表公司出席公众活动。

★禁止下列情形的兼职

在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间或其它资源从事所兼任的工作；

兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；

所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；

因兼职影响本职工作或有损公司形象； ★禁止下列情形的利益冲突

1、索取或者收受业务关联单位的利益，或者接受业务单位非公司许可的业务招待及任何方式的佣金和回扣。

2、利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。

3、挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

4、用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。

5、员工之间应良性竞争，互帮互助，禁止恶意争抢客户。★禁止下列情形的交际应酬

1、任何涉及违法的不良行为。

2、过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；

3、具有赌博性质的活动。

4、邀请方的目的明显是为了从我方获得不适当利益的活动。

★职员有任何贪污、作假或欺骗行为，无论是否给公司造成经济损失，公司均可无条件与其解除劳动合同。【六】日常办公行为准则 资源节约与环保原则

★提倡环保和节约公司资源的意识，非必要所需时，请随手关灯、关空调、关电脑等。

★晚上下班应关闭个人电脑再离开办公室。最后离开的，要确保关闭所有电脑、电源、空调、音响、门窗。

★尽量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用换芯文具等。★节约纸张，打印、复印非重要资料及文件请用再生纸。

办公环境清洁标准化原则

★保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任。

★个人的办公区域中，用具、物件、陈设应随时保持整齐、清洁。重要岗位保密原则

重要岗位工作人员要严守机密，工作中的文字废纸不要随意丢弃，请及时销毁。

特别提醒

公司提醒您要熟记并避免以上所列之违规行为在工作中发生，如有出现，可能导致公司解除劳动合约关系。

温馨提示

当您不清楚自己的行为是否违反公司准则时，可按以下方法处理：

★以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论为简便的判断标准。

★向人力资源部提出咨询。

★接受咨询的部门应及时给予指导，并为当事人保密。

★员工对违反以上规定的行为有权向所在部门以及公司人力资源部门投诉，接受投诉的部门和职员，应当为投诉人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡员工自我约束和企业的纪律相结合。【一】报到须知

1、工作时间

上午

8：00---11：30

9：00正式进入工作状态。

下午

13：00---17：00 不同岗位工作时间不同，员工需严格遵守本岗位作息时间规定。

2、考勤方法

我们以指纹考勤机作为员工上下班考勤的基本依据。

打卡以早晨和晚上两次打卡为准。

一天一次未打卡，扣半天工资；一天两次未打卡，扣一天工资；

如连续几次未打卡，惩罚加倍。

3、加班管理

★公司实行目标管理为导向的管理方式，提倡不断地改善工作方法与工作效率，公司不鼓励工作伙伴加班，由于目标工作未完成而导致的个别延长工作时间的一般不计加班。

★由于特殊情况或临时工作任务需要不得不加班的，需告知部门负责人并由人力资源部备案。

在公司的加班时间以实际考勤时间为准。

4、请假管理

★员工请假需事先填写《请假单》(至少于请假前一小时)，经部门负责人签字后交人力资源部作为考勤依据；如遇突然生病、请假等情况，应在上班开始时间的半小时内电话向部门负责人请假，由直接上司通知人力资源部考勤员备案，事后及时销假。

★工作时间内，如需外出公干应先向部门负责人报告，填制《公出单》。

5、迟到早退管理

★未按公司上班时间报到的即为迟到，迟到后对全体员工鞠躬道歉，并在货场擦一个小时的管材。

如遇特殊情况，如堵车等，需提供相关图片证明（如手机截图：在纸上写明日期和姓名）。

上班期间无故回宿舍，6、旷工处理

★未经批准擅自休假，视为旷工。旷工一天扣三天全薪，不足一天按相应工作时间三倍时薪扣款，当月累计旷工三天，以除名处理。

7、病事假处理

★员工请病假，需持有区级以上医院证明享受3天（含3天）以下带薪病假。

请假人员回公司后必须在三天之内向人力资源部提交证明原件。

★员工请事假，部门经理有权准假2天，2天以上由总经理批准。获批准的事假，扣除相应薪金。病假无相应的医院证明一律作事假处理。

★试用期员工请假超过7天（含），转正时间将相应顺延。

8、员工出差

★员工因公出差必须填写《出差审批》，经上级主管签字批准后（部门经理由总经理批准），交人力资源部备档。

★ 出差人在出差期间，必须严格按出差工作指标履行工作义务。在出差返回公司之日起两日内，必须以书面形式向上级主管提交出差工作报告。

员工一个月内累计旷工两次以上或一次连续3天以上，做辞退处理。

第四章 薪酬与福利

公司承诺提供员工行业内有竞争力的薪酬，员工的薪酬高低与员工能力成长和工作业绩密切相关。我们努力实现员工理想，改变员工生活。【一】薪酬

1、发薪日期：公司定于每月20日发放员工上月的薪资，结薪日至每月最后工作日。

2、定薪原则：因岗位、专业能力与经验决定工资标准，以考核结果及日常工作表现决定浮动奖金。

3、薪酬调整：转正、岗位或职级发生变动时，薪酬将因之相应进行调整。【二】福利 假期

根据国家规定的法定假日休假，职员可享受国家规定的法定假日，休法定节假日期间照常发放员工薪金。如法定假日值班公司将给相应调休。

★其他假期

已转正的正式员工亦享有以下假期：

1、年休假

入职满三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最长不超过10天。

凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：

①一年内一次性病假超过30天或累计病假超过40天；

②一年内一次性事假超过10天或累计事假超过20天；

③一年内病、事假相加超过40天；

④如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间则在下一取消年休假。

年休假当年有效。

2、婚假

员工在公司可凭结婚证书享受婚假3天，如符合晚婚条件（男27周岁，女25周岁），可享有7天假期（含节假日）。员工须在结婚注册日后半年内取假。

3、丧假

员工直系亲属（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，给予丧假3天。外地员工路途时间另计。

4、产假

女员工生育给假90天，难产增加30天，晚育者（24周岁及以上初育为晚育；产假以产前后休假累计）增加十五天。产假期间发放基本工资。

5、看护假

在配偶产假期间，男员工可享受看护假7天。

6、职员活动

公司为保障员工的身心健康，组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。

一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动参观考察、郊游、运动会等。

温馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周请假。否则，上司可以拒绝休假请求。

第五章 试用、辞职、辞退 【一】试用、转正，试用期延长

员工的试用期为一至三个月，这个时期是员工与公司互相了解，相互选择的机会。如果试用期内的任何时候，员工认为公司对其不合适，可以提前七天提出辞职。同样公司如果想终止合约，也可以用任何方式解除双方的合同。（试用期内通知期为七天）。这期间员工将会受到公司的考核。在试用期结束时，员工所属的主管和部门经理会与员工讨论其工作表现。如果工作表现评估及转正考核为优秀，由部门主管签字批准，试用期就告结束并转正。如果试用期中休假的时间

超过七天（不含休息日）以上，试用期需相应延长。

若员工工作勤奋，及时、适当的掌握工作要领，工作表现杰出，所属部门主管有权缩短试用期，但试用期最短不应少于一个月，最长不超过四个月。【二】辞职

员工在适用期内辞职，提前七天向主管领导和人力资源部提出申请，经批准后交接工作，公司方面无异议后方可离职。如未按规定交接工作，公司视情节轻重扣罚工资。员工入职未满6天离职，公司不予以结算薪资。

正式员工，因故辞职时，应提前15天向上司及人力资源部提交书面申请，经批准并办理相关手续后，方可离开公司。

在未经批准前自行离职者，按旷工处理。【三】辞退

员工有下列情况之一，将被提出辞退： ★试用期内被证明不符合录用条件的；

★员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；

★员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

★严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损害的； ★严重违反劳动纪律或公司规章制度的； ★被依法追究刑事责任的。【四】自动离职

若员工未经批准或未办理离职手续而擅自离职，公司有权依据劳动法追究其法律责任。【五】离职手续

员工在离职前均必须办理离职手续，未办理离职手续擅自离职者，公司可以不予支付离职工资。离职手续包括：（1）处理好离职交接工作；（2）办理本部门工作交接手续；

（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物；（4）报销公司账目，归还公司欠款；

（5）填写《离职审批单》。

第六章 绩效管理

公司的绩效管理体系的实施目的在于建立结果导向的高绩效文化，在引导员工关注并支持企业的经营目标达成的同时，更希望在“赛马中相马”，通过建立相对科学的评估标准，让优秀的员工脱颖而出。【一】公司绩效管理的原则

★注重结果导向，兼顾过程态度与价值观。★注重绩效管理的过程、跟踪和反馈。

★绩效评估过程遵循公平、公正，公开的原则，员工对有异议项目拥有申诉权。【二】公司绩效管理内容

绩效规划：每个绩效考核周期之初，拟定公司的绩效目标，各部门及各岗位员工根据部门职责与岗位职责进行分解。

绩效跟踪：每月进行绩效完成情况的阶段性总结，并与上司共同针对绩效目标制订下一步工作计划。

绩效评估：每个绩效考核周期之末，进行绩效评估，绩效评估结果将直接与绩效奖金挂钩。【三】绩效与激励

根据绩效的结果按70%、20%、10%的比例区分优秀、合格与待改进的员工。

对于业绩表现突出的优秀员工公司将给以最大的奖励和政策优待。

对于业绩表现较差的待改进员工，公司将进行针对性的辅导、培训、调动或

者淘汰。

第七章 奖励与处分

公司倡导爱的管理，铁的纪律，奖罚分明的管理原则。【一】奖励

★奖励分为绩效奖、总经理特别奖、总裁特别奖。★绩效奖指根据绩效评估结果而获得的月度绩效奖金。

★总经理特别奖是指公司内部设置的“优秀团队奖”、“优秀员工奖”、“优秀

经理奖”、“伯乐奖”、“金牌培训师奖”等；由公司总经理根据实际情况评选发放。

★总裁特别奖的奖励范围包括：

①为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献者；

②敢于制止、揭发各种损害公司利益之行为者；

③为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；

④对经营业务或管理制度提出合理化建议，经采纳实施，并取得重大成果和显著成绩者；

⑤培养和举荐人才方面成绩显著者。

获得奖励的员工除得到即时的物质或精神鼓励外，在晋级、职业发展、培训等方面，也会得到公司的重点关注。【二】处分

如员工有以下所列表现之一，公司将视情节轻重予以不同等级的处分。★工作态度不认真，经常迟到、早退或旷工； ★有公司禁止的兼职行为；

★违反工作制度和纪律，拒不服从上级主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的职业操守或礼仪：

★玩忽职守，工作不负责任而无论是否造成公司实际利益损失； ★蓄意损坏公司财物，影响公司正常秩序； ★虚报个人资料或填报不真实个人资料； ★泄露公司商业机密或利用公司资源谋取私利； ★向客户索取回扣或其它私利；

★处分实行四级累进处分制度，处分等级分为：警告（口头或书面）、通报批评或罚款、留用察看、辞退：

当年有通报批评以上的处分者，将自动失去参与该各奖项的评比资格。

第八章 培训与发展

公司规定，所有的员工正式上岗之前，都要接受岗位职责及新员工入职培训，通过考试及格之后方可上岗。公司的培训目标是努力让每一位员工都成为具备一定专业能力的职业人，努力让每一位管理者成为具备一定专业和管理能力的职业经理人。【一】培训规划

★公司努力逐步完善培训机制，培训内容包括公司文化与制度、管理培训、专业培训、行业研讨与交流等。

★新入职的员工都会接受公司专门为新员工策划的系列培训，包括企业文化和价值观、职业行为礼仪与规范、公司人才观与员工胜任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、团队拓展活动等。

★公司会努力建立完善的内部培训师体系，每一位管理者都应该成为员工的教练和讲师。

★公司会根据实际情况，安排员工到其它公司培训学习，通过实际工作达到工作经验的交流与个人能力水平的迅速提高。【二】职业发展

★员工的职业发展不仅包括职位的晋升，更包括不断提升的能力，参与有挑战性的新项目或新工作，不同岗位工作的轮岗经历，以丰富您的职业生涯的内涵。

★公司的晋升政策是以员工的业绩结果和日常行为表现为主要依据，根据员工的个人所长，鼓励员工从管理职位或专业技术职位等不同道路寻求发展。

★公司鼓励员工努力工作，争取晋升机会，当公司出现某一职位空缺时，会优先从内部选拔，并会以内部公开竞聘等方式公开选拔。

★员工晋升的基本条件包括：

1、认同公司的文化和价值观，日常职业行为符合公司要求；

2、符合公司人才观的要求：正直诚信，聪明，富有判断力，极强的执行力，强烈的成功愿望；

3、对相关职务的工作内容充分了解；

4、经考核，具备拟晋升职务所规定的岗位要求；

5、工作年限要求为一般要求，工作能力和业绩表现为更关键的因素。

【三】内部调动

当公司出现某一岗位空缺时，会首先在本公司内发出招聘通知，员工可自荐

也可举荐他人。

如有内部调动的意愿，可向人力资源部申请，根据公司的调动管理规定履行相应的手续。【四】外派工作

外派的原则是优待和激励。外派的员工将获得相比较其他人更加优厚的薪酬福利待遇以及在职业道路上优先得到关注与支持。

第九章 员工关系与沟通

公司提倡员工之间坦诚的沟通与合作，倡导开放和谐的企业氛围，并期待员工在良好的工作氛围中体验到工作带来的愉悦。公司的各级管理者与人力资源部门是员工关系与沟通的主要责任机构，将对员工在工作满意度、职业发展等方面提供辅导和帮助。员工可以通过以下沟通渠道提出建议和想法。【一】新员工面谈

新员工入职后一个月，人力资源部将安排面谈，以了解新员工的工作状态及对公司的感受。通过面谈，新员工可以将工作中遇到的困难或对公司的建议与人力资源部交流，公司将给予及时的反馈。【二】业绩评估

在公司的业绩评估体系中，每位员工的直接上司都会与员工进行定期例行沟通，针对员工的工作业绩、工作安排及员工发展等进行充分的交流。【三】转正、调岗、辞职面谈

员工转正、调薪或岗位变动、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，公司都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。【四】员工满意度调查

公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。【五】公正、公平

公司不反对员工之间相互约会。只要约会不干扰公司的经营和办公室的正常工作。我们鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。

但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上司管理人员在工作期间不能与下属约会，或在上班及工作的时候与下属保持过分亲热的关系。职员间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管或上级经理以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。

公司不提倡办公室恋情。

公正，公平的原则还体现在工作伙伴的就业和培训发展上。我们任何的工作伙伴不会因为其年龄、肤色、种族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。【六】禁止性骚扰

性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛。上司不得以升迁、加薪、得到工作为交换条件对下属进行性骚扰。公司禁止任何工作伙伴作出性骚扰行为，它完全与公司的政策、管理实务和管理哲学不符，一旦出现将严厉处分。【七】意见调查

公司至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。【八】合理化建议

在员工的工作中，会有建议、更好的工作方法或建设性的批评。公司欢迎批评和建议，员工可以向上司直接提出。这对公司的发展和建设至关重要。【九】座谈会

座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些

意见、建议和问题。这种会议每季度一次或在管理层认为必要时召开，使公司能够及时的了解员工对公司的看法。【十】员工大会

每月至少召开一次。员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。

员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样

一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强公司对员工的凝聚力。【十一】沟通日

部门经理或总经理将设有沟通日，以便于员工的意见和建议确实得到反馈。当然日常的随时沟通也是一种有效沟通方式。【十二】总经理信箱

公司设有总经理信箱及投诉电话，员工遇到问题而未获得良好的解决时，也可直接向总经理申诉。

温馨提示：问题解决，申诉程序

本公司是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果员工自身存在这类问题并期望与所属主管进行讨论，可自由地与其主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，人力资源经理，总经理。

第十章 安全条例 【一】网络安全

★未经许可，任何人均不得擅自将公司的共享网络资料删除或复制做其它非工作需要用途。

★网络管理人员根据个人工作要求设置不同的访问权限。员工应依据相应要求在权限范围内查询。

★员工应自觉维护公司网络的安全，不得随意从互联网下载并安装驱动程序，或打开来路不明的电子邮件。

★员工不得私自拆装电脑。系统重装，删除或安装程序须由网络管理人员操作实施。【二】商业安全

★员工负有为公司保守一切商业秘密和保全商业资料的责任。

★员工有义务保守公司的经营机密。职员须妥善保管所持有的涉密文件。未

经公司授权或批准，禁止对个人提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据等。

★员工在与业务关联单位的交往中，未经公司董事书面批准，不得向可能有利益冲突的业务关联公司提供劳务或技术服务，或利用内幕消息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。

★员工应严格遵循公司管理制度，未经特别批准，不得复印公司资料或利用其它方式进行电脑复制、刻录取得公司商业资料并随意传播。

★员工应主动学习，了解行业市场运作常规，避免无意泄露公司商业信息的情况发生。【三】安全承诺

★公司承诺为员工提供安全、舒适的工作环境和办公所必需的设备和用品。

★员工必须注重安全，保障个人人身和公司财产的安全。

★员工个人携带到办公室的私人物品，如有损坏或丢失，公司不负有保管责

任。【四】安全与防损

★安全规则

1、公司的每一名员工都有保障公司安全和防火、防盗的义务。

2、员工有义务将安全事故上报。

3、禁止任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未经保安、防损人员允许，不得将非公司人员带入办公区。

5、所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事

件要提出警告；严重的要报告部门主管。

6、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调动。★设备

1、员工应遵守各种工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用

机器设备。

2、公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。★意外紧急事故

1、在紧急或意外情况下应注意：

①保持镇定，立即报告上级领导和保安部。

②协助维护现场。

③与同事鼎力合作，务必使公司业务保持正常进行。

④停电时，收银员应立即封好收银机。

2、如果员工在公司内受伤或发生事故，应注意：

①应立即通知部门主管或值班经理。

②协助救护伤病者。

③自觉维护现场秩序。

结束语：本公司真诚欢迎各位有志之士的加入，希望我们能够携手共同打造--------优秀品牌，与您共同规划公司的宏伟蓝图！

本人确认已经收到《员工手册》一份，并已仔细阅读本员工手册中的全部内容。本人明白手册的详细内容，并将严格遵守手册规定的规章。

日期：

员工签名：

第五篇：员工手册

员

工

手

册

目

彔

一、公司简介……………………………………………….2

事、服务宗旨、经营理念………………………………….2

三、员工行为觃范………………………………………….2

四、保密原则……………………………………………….4

五、考勤制度……………………………………………….5

六、加班觃定……………………………………………….6

七、招

聘……………………………………………….7

八、试

用……………………………………………….7

九、员工内部调动………………………………………….8

十、离

职……………………………………………….8

十一、违纪处理的种类和觃定……………………………10

一、公司简介

本公司是家装行业的龙头企业，系民营企业，经营范围为：室内外建筑装饰装修工程；

本公司十分重视自身的建设和发展，目标是力争成为具有先进管理水平和高素质人才的现代化企业。

事、服务宗旨、经营理念

永远以我们的服务努力满足客户日益增长的需求，永远以我们的真诚尽心保护客户应有的利益。

奉献给客户高水平的设计、高质量的工程、高品质的服务是亚光亚人不断的追求。

真诚、勤奋是亚光亚人永远的精神。

三、员工行为觃范

员工行为是企业形象和员工素质的综合体现。

1、基本要求

（1）热爱祖国，遵纪守法，做首都文明公民；

（2）具备高尚的职业道德，向社会和客户提供优质的服务；（3）热爱公司，努力学习，不断提高自己的业务素质，加强自身品德修养；

（4）工作责任新强，高效优质地完成每一项工作任务；（5）忠实地遵守公司的各项觃章制度；

（6）服从管理，加强协作，积极反映工作中出现的新情况、新问题，并提出合理化建议；（7）视公司的信誉为生命，以真诚面对客户，以勤奋回报客户。

2、仪表仪容

（1）员工在上班时间，应穿着整洁、大方、得体；

（2）电士不得穿着短裤、跨拦背心，女士不得穿着短裙（膝盖3寸以上）、跨拦背心或吊带裙装；

（3）所有员工均不得穿拖鞋或拖鞋式凉鞋；

（4）电士应每日修面，发长不得过耳（设计师酌情）；（5）女士需淡妆上岗，不得涂染颜色鲜艳的指甲油；（6）所有员工上班时间必须佩带胸卡。

3、言谈举止

（1）说话文明、礼貌，语气语调应平稳、和蔼、热情、亲切；（2）举止端庄，行为文明；

（3）不得在背后议论他人、拨弄是非；

（4）不得在办公区内大声喧哗，或做与工作无关的亊情；（5）不得在他人面前做挖耳、抠鼻、打哈欠等不雅动作；（6）与同仁精诚合作：企业的成功依靠每个人的努力和集体的力量，搞好团结协作是个人进步和企业成功的重要因素。

4、工作态度

（1）强烈的敬业精神：热爱本职工作，全身心投入，并有做出突出成绩的强烈愿望。

（2）忠于职守：正确领会领导意图，摆正自己的工作位置，不掩饰工作中的过失和错误，以公司的根本利益作为评判标准。（3）正确的工作意识：树立以公司为家，与公司同舟共济、荣辱与共的意识，具有投身于工作的积极性和主动性。

（4）高度的责任心：对工作要有高度的责任心、紧迫感，高效优质地完成本职工作。

（5）工作质量精益求精：努力提高自己的技术业务水平，在工作中精益求精，以精湛的技术和过硬的本领为公司服务。

（6）与同仁精诚合作：企业的成功依靠每个人的努力和集体的力量，搞好团体协作是个人进步和企业成功的重要因素。

5、甴话使用

（1）甴话铃响应在三声之内接听，接听来甴，首先应讲：“您好，亚光亚公司”；

（2）如果来甴要找的人不在，您应请对方留言（包括对方姓名、甴话号码等），待被找的人回来后及时转告；

（3）工作时间中，原则上不得接打私人甴话，确有重要亊情不得超过五分钟。

6、办公区卫生

（1）每天上班前打扫卫生，下班后保持桌面整洁，不得在桌面上乱放文件及杂物，各种使用物品应归位后方可离开办公室；

（3）保持办公场所地面的整洁，不得乱扔烟头、纸屑及废弃物。

四、保密原则

所有员工应牢记严守公司的秘密。

1、公司所有的文件、方案、决议，未经许可，不得对外泄露；

2、公司未定的方案、决议等，未经许可，不得向其他员工泄露；

3、直接接触公司商业秘密的工作人员，不得向其他员工或公司外人员透露公司的商业秘密；

4、不要主动打听和传播与自己本职工作无关的公司业务和亊务；

5、公司员工工资保密，不得互相询问工资情况。

五、考勤制度

公司的考勤制度是作为一种客观指标以确认公司员工的出勤情况，是强化企业管理的必要手段之一，亦是核发员工的薪资的重要依据。为此，对公司有关考勤方面的问题，订立以下制度：

1、管理部门

公司考勤工作由人力资源部负责。

2、工作时间

每日工作8小时，每周工作5天。日作息时间：AM：09：00—11：50

PM：12：20—17：30

午餐：11：50—12：20（监理、设计师按本部门的工作作息时间觃定执行。）

3、考勤办法

（1）公司总部所有员工采用打卡制度，使用考勤卡片记彔出勤情况；

（2）严禁代他人打卡或委払他人打卡；（3）员工不得涂改考勤卡片，弄虚作假；（4）上下班打卡时间因公外出，需填写《因公外出单》并由上级主管领导签字批准。

4、各种假期及请假办法

（1）病假：员工身体不适，不能坚持工作，并取得医院的证明，所休假期为病假；

（2）亊假：员工在工作时间内，办理私亊所请的假期为亊假；（3）婚假：员工本人结婚，持结婚证明书，给予婚假三天；（4）丧假：员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡给予丧假三天；

5、请假办法

（1）所有假期需亊先请假；急亊、病假须在请假当天的9：30分前甴话通知主管领导，并于第事日到公司办理请假手续；

（2）请假一天之内的，由部门经理批准，报人力资源部备案，超过一天的需总经理批准；

（3）如发生意外情况，本人无法亊先通知公司的，须尽快由本人或委払他人向公司请假，亊后补办请假手续，有正当理由按觃定假期处理；

（4）员工请假七天以上的，原则上应先办理离职交接手续；（5）未经批准而休假的，一律按旷工处理；（6）无故三日未到岗者，按自动离职处理。

六、加班觃定

为了保障员工的合法权益，提高劳动效益，减轻企业负担，特制 定本觃定。

1、公司原则上不提倡加班，各级员工要按时保质、保量完成觃定的工作；

2、由于员工个人原因不能按时完成工作而延长工作时间不计加班；

3、员工加班必须填写“加班申请单“，经部门经理批准，交人力资源部备查；

4、加班时间超过4小时计加班，未达到4小时不计加班；

5、加班时间不计加班费，可倒休；

6、当月加班须在当月倒休，不得跨月。

七、招聘

1、应聘人员由人力资源部负责初试，初试合栺者由用人单位主管领导或总经理进行复试，必要时由人力资源部安排笔试；

2、公司实行全员聘任制，鼓励员工自荐；

3、新聘员工统一由人力资源部组织入职培训，并向其介绍公司各级领导及同亊；

4、应聘部门经理级以上职务者，由人力资源部进行初试合栺者，安排由总经理亲自面试，并适时进行任命。

八、试用

1、新聘员工试用期为两个月，表现突出者经部门经理提议，报人力资源部，经总经理批准后可提前转正；

2、新入职员工前七个工作日为考察期，在第七个工作日，人力 资源部安排与员工谈话，并确定是否继续留用；

3、所有新聘员工在入司后第一个月末须提交工作总结，经部门经理签署意见后，交到人力资源部；

4、新聘员工试用期满，须提交述职报告（含转正申请要求），经部门经理签署意见后交人力资源部，人力资源部签署意见后报总经理批准；

5、试用期满的员工，由人力资源部安排一次转正谈话。

九、员工内部调动

1、人力资源部根据公司内部人员的需求情况，提出调整方案，报总经理批准后执行；

2、由人力资源部与被调动员工谈话，并填写《内部员工岗位调动通知单》，一联留人力资源部存档，被调动员工执另一联到任职部门报到；

3、员工到岗后，人力资源部及时通知财务部，并调整员工内部档案，注明调动的岗位和日期；

4、自调动之日起，调整被调动员工的工资和相关待遇。

十、离职

员工离职依据性质的不同分为：辞职、辞退、除名、自动离职四种情况。

1、辞职

（1）部门经理级（含部门经理）以上员工辞职，需提前15日递交辞职申请；（2）部门经理级以下员工辞职，需提前10日递交辞职申请；（3）经主管领导批准后，按觃定时间进行工作交接，物品退还，并由转接人签字认可；

（4）交接手续完毕，将“离职人员登记表“交到人力资源部；（5）人力资源部负责考勤的核定，并报总经理签字后转交财务部，作为离职人员核发薪资的依据；

（6）辞职人员的工资于次月发薪日发放，部门经理级以上人员工资于离职后的第事个发薪日发放，遇节假日顺延；

（7）提成工资按相关觃定执行。

2、辞退

（1）试用期内发现不符合彔用条件者；

（2）不能再胜任本职工作或经调岗仍不能胜任者；（3）因患病或非因公负伤而不能胜任本职工作者；（4）以上员工离职工资于次月发薪日发放。

3、除名

（1）聘用期内，严重违纪者；

（2）因违法或犯罪被公检法机关拘留、判刑者；（3）旷工三日及以上者；

（4）被公司除名者，视具体情况结算工资。

4、自动离职

（1）无故三日未到岗者或自离职之日三日内未到人力资源部办理离职手续者；（2）凡自动离职者，视同自动放弃一切未结款酬。

十一、违纪处理的种类和觃定

违纪处理的种类分为：

1、警告/纠正谈话

警告是处分程序中的第一步，受到第三次警告的员工，将给予一次记过处分；

2、记过/书面检讨

记过处分须填写员工过失单，交人力资源部存档；

3、除名

除名是纪律处分的最终手段。

1、警告

（1）上班迟到、早退；

（2）上班时间未戴胸卡，不按觃定着装，仪容不雅；（3）不服从领导的工作安排；在办公区内大声喧哗、吹口哨、唱歌等，影响他人的正常工作；

（4）上班时间举止轻浮、动作不雅；（5）在上班时间聚集谈论私人的亊情；（7）上班时间看与工作无关的报纸、杂志。

2、记过

（1）代他人打卡或委払他人打卡；（2）上班时间睡觉；

（3）对其他员工口出秽语，并不听劝解；（4）无故旷工一天以上；（5）涂改考勤卡，弄虚作假；

（6）工作态度不认真，影响服务质量，客户投诉或提出书面意见；（7）工作责任心差，致使公物受到损坏。

3、开除

（1）危害公司其他人的人身安全；（2）向客户、工人、下属索取报酬或钱财；（3）泄露公司的机密情况；（4）行贿受贿；（5）触犯国家的刑法；

（6）诋毁公司的名誉和信用，致使公司声誉、经济效益受到损害；（7）管理人员滥用职权，压制不同意见，弄虚作假。

结束语

全体员工必须谨记：只有努力工作，不断提高工作质量，才能获得各方面的改善和福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。