第一篇：电子商务对旅游行业的影响分析
电子商务对旅游行业的影响分析
专业 班级 学号 姓名
经济学
经济C123班
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电子商务对旅游行业的影响分析
摘要：本文通过调查研究，首先对中国旅游电子商务的概念和分类进行了初步总结，即B2B,B2C,C2C。其次,对中国旅游电子商务网站的现状作了分析，通过比较研究中国旅游电子商务的历史沿革与发展现状。随后，对中国旅游电子商务存在的问题进行分析。最后，针对上述问题，提出了改进和发展中国旅游电子商务的建议：(1)优化旅游电子商务的宏观环境;(2)培养旅游电子商务发展的复合型人才;(3)建立旅游电子商务的专业化网站;(4)开展旅游电子商务的个性化服务。
关键词：电子商务、旅游行业、问题、措施
一、旅游电子商务的概念、模式与特点。
（一）概念
所谓旅游电子商务，是指以网络为载体，以旅游信息库、网络银行为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。
（二）模式
B2B是电子商务的一种模式，是英文Business to Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2C是企业对消费者的电子商务模式。企业直接对消费者在网络上销售产品省去了传统直销中的层层剥利渠道和环节，也去掉了中间的广告费用和店面租金、人力物力等费用，所以产品是最便。C2C就是Customer to Customer消费者对消费者的交易，简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者，最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者,如EBAY和淘宝就是个人能上去开店，又能消费，属个人买卖行为，所以算在Consumer to Consumer（个人与个人之间的交易）里。
C2B（Customer to Business）模式的核心，就是要聚合数量庞大的用户群，以终端控制上游产业链、改变产业链的游戏规则，凭借庞大用户群力量为上游制定标准。企业必须改变，C2B一定会成为产业升级的未来，以消费者为导向、柔性化生产、定制化生产将会取代现有的方式。
（三）特点
1、时域性
营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。
2、富媒体
互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3、交互式
互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
4、个性化
互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
5、成长性
互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
6、整合性
互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
7、超前性
互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
8、高效性
计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
9、经济性
通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
10、技术性
网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。
二、我国旅游电子商务应用SWOT分析
（一）优势
(1)降低旅游企业的经营成本。根据《CH 中国电子商务指数报告》的测算结果，电子商务比传统交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间，这意味着旅游电子商务可以降低旅游企业的交易成本;此外，因为网络不受时间和空间约束，旅游企业的信息传播成本和市场中介成本也随之降低。
(2)提升旅游行业的国际竞争力。加入WTO之后，国外旅游服务公司闯入我国旅游服务市场，凭借其成熟的电子商务模式，我国旅游服务公司将面临激烈的竞争，只有应用电子商务，适应国际旅游需求的新方式，才能将资源优势转化为产品优势和市场优势，进而提高旅游行业的国际竞争力。
（二）劣势
目前，因为我国旅游电子商务发展还处于初级阶段，很多应用因素不健全。比如，在环境因素方面，尽管近几年互联网普及率迅速增长，但因为大多数用户为没有支付能力或者支付能力较低的青少年，旅游电子商务中的有效客户很少，环境还不完善;在法制因素方面，尽管国家有颁布旅游业经营管理的法定条例，但对旅游电子商务如何管理、网上交易纠纷的解决措施等并未作出明确规定，法制不健全;在安全方面，因为与旅游电子商务匹配的网上支付的安全问题还没解决，用户不愿意进行网上支付，电子商务的低成本性、便捷性未能体现。
（三）机会
伴随着Internet的日趋成熟，全球性经济一体化的步伐加快，旅游企业的竞争从国内扩展到全球。这对我国旅游电子商务的发展既有挑战也有机遇。机遇在于网络的延伸将帮助我们打开国际旅游市场。旅游电子商务的应用价值将不断体现。
（四）威胁
随着旅游电子商务的兴起，名目繁多的在线旅游网络应运而生，服务项目包括多个方面。无序的增长从一定程度上会给旅游电子商务的发展带来反作用。比如高昂的采购成本、消费者越来越高的需求等。
三、旅游业与电子商务结合的优势
（一）给旅游业带来新的发展动力
旅游业与电子商务的结合给传统旅游业带来了冲击，能够形成完整的旅游产品，并可根据实际情况，作随团或散客旅游两种选择。在这种模式中，旅游网站作为中介机构或信息中心，而旅行社转变为行使带团出游及协调其他旅游企业，以完成旅游活动的服务性企业。
（二）极大提高旅游业的效率
旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游者、旅游中介、旅游供应商联系在一起。旅行社、景区、旅游饭店及旅游相关行业，如租车业，可借助同一网站招徕更多的顾客。旅游市场的规模因电子商务而扩大了，它们将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用率。
四、我国旅游业电子商务的发展趋势
（一）旅游业电子商务成为旅游产品最佳展示平台
旅游网站可向游客提供无所不有的旅游信息服务，诸如旅游路线、景点、饭店、交通、气象、人文及旅游常识、注意事项、旅游观感、货币兑换等，而且这些旅游信息多是图、文、声、像并茂。旅游电子商务不仅可使游客从网上收集详尽的动态信息，而且还可提供虚拟旅游产品，给消费者以身临其境之感。比如，利用多媒体技术，可在网上建立虚拟客房，让游客进入虚拟客房的三维空间，游览客房内的装潢、设施，查看饭店的服务项目等。这样的虚拟产品使酒店的有形产品与无形服务达到最完美的结合。而且也迎合了大众“看货订物”的消费心理，而且其成本远比传统宣传媒体低得多。(二)旅游业电子商务以增值服务为目标
当前，我国旅游网站不少，但真正从事电子商务活动、具有影响力的网站却为数不多。很多旅游网 站仅限于做旅游产品的介绍或广告宣传，即使有网上销售，也仅仅限于酒店客房的预订，无法满足游客对住、行、游的基本需求，更谈不上满足消费者自助游等个性化要求了。酒店客房预订是旅游产品销售的主要内容之一，但目前的酒店客房预订中，存在的最大问题是不能直接向客户反映客房的实时状况，即使是国内“订房老大”携程旅行网也没有做到这一点。在这一问题上，我们可以使网上预订系统与饭店内部局域网中管理系统的数据库相连，只有这样，才能免去网站与饭店确认预订的周折，为客户提供更优质高效的服务，提高旅游网站的访问率。旅游网站还实现了旅行产品的网上一站式服务，包括酒店、机票和旅行路线的预订等，并实现了在线支付旅游费用，免去游客携款外出的麻烦，方便游客对旅游产品的订购。尤为重要的是旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格，给旅客带来实惠，从而受到消费者的青睐。（三)在线旅游经营商的两极化
在线市场中有竞争力的旅游销售商有两种：一是型旅游网站提供的旅游产品竟达三四万种之多，充分 满足了旅游者的多样化需求和比较选择愿望。二是提供特色旅游产品或服务的小型旅游企业，它们的优势是小而精，专门服务于小的细分市场，并在他们从事的领域成为专家。中国的旅游业电子商务也将面临这种两极分化的发展趋势。
五、结述语
旅游电子商务本质上是网络信息流程与商务运作程序的融合,它主要是通过现代网络信息技术改造传统的信息流程,并以网络信息流引导商流、资金流和人流,快速撮合交易,有效地实现降低成本、提高效益的目的。尽管旅游业应用电子商务还是新兴的项目,许多问题没有统一的认识,技术方面也有不尽如人意的地方,但旅游产品的独特性使旅游业成为最适合开展电子商务的行业之一。电子商务的出现对传统旅游提出挑战的同时,也更为旅游业的发展提供了一次腾飞的机遇。为此我们必须高度重视旅游电子商务对传统交易方式的技术创新作用与变革意义,充分认识到旅游电子商务的创新所带来的新的市场效率及其对旅游企业生产与管理方式变革的影响。
同时，旅游业是一个信息高度依托型产业，电子商务的引用，使得信息的沟通无障碍化和无损化变为现实，造成许多旅游企业认为信息就是利益，把信息的获得过程等同于收益的过程。而事实上，旅游商业利益关系的传递远不如网络信息的传递顺畅，旅游商业利益的获得是一个复杂而庞大的过程，是一个信息高度提炼的过程，是一个多种因素主导协调发展的过程。因此，我们还应当理性地看待旅游业电子商务化。
参考文献：
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第二篇：浅析电子商务对图书行业发展的影响
浅
析
电
子
商
务
对
图
书
行
业
发
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响
专业：市场营销 班级：营销0801 姓名：强少波 学号：29
目录
一、我国传统图书发行模式极其现状...........3二、网上图书销售的发展和现状.......3三、图书网上销售的盈利分析........4四、网络销售模式与传统发行是“替代”还是“融合”.......4五、网上图书销售模式如何面对新形势..........5六、结束语...........6 摘要：
电子商务中的BtoC(BusinesstoConsumer)方式即网上零售，通过Internet为厂商和顾客提供双向互动式的信息交流，开辟新的交易平台，为消费者提供了一种新的购物方式。这种方式可以使购物时间随意化，顾客可以打破地区、国界的限制，实现商品的全球购买；使购买过程便利、快捷，大大缩短了交易时间；可以为顾客提供充分的商品信息，从而扩大了选择的余地。电子商务对我国图书发行业同样造成很大的冲击。以销售图书为主的卓越网、当当网上书店等纷纷在图书市场占领了一席之地，并具有很大的潜力。很多图书销售单位也把传统发行与网上销售相结合。随着中国加入WTO，我国图书发行业的政策有很大的改变，并将继续发生深刻的变化，国外图书出版发行机构的加入也将极大的影响现有的发行状况，图书网上销售模式作为一种新经济和新技术的产物，势必引起更多的关注。关键词：电子商务图书 传统形式 网上销售
一、我国传统图书发行模式极其现状
中国图书销售额每年以三亿多美元的速度增长。中国内地、台湾、香港是世界华文出版业的三大基地，共有图书出版社9000余家，杂志1.7万余种，报纸2820余种；年出版图书21.6万余种，年销售图书约为75亿美元。中国内地出版市场是全球成长最快的出版市场，也是未来最大的出版市场。2003年中国大陆共有图书出版社570家，出版图书19万多种，其中新版图书11万多种，图书销售额461亿多元。我国已成为全球年出版图书品种最多的出版大国，近几年图书出版总规模持续上升。2002年共出版图书17.89万种，比上年增长12%。我国的图书发行大体分三个层次：总发行、批发、零售。新华书店总店拥有图书总发行权；出版社对本版图书拥有总发行权；随着政策的放开，目前已有12家民营书店取得了总发行权。图书批发是图书发行中的一个重要环节，主要由各省、市、县级新华书店和图书批发商经营。传统图书零售主要以书店形式，邮购形式也存在，比如贝塔斯曼书友会、卓越网等。在类别上主要分国营即新华书店的民营书店。由于新华书店系统对占据我国图书市场60－70%份额的大中小学教材教辅图书享有政策性垄断经营特权，所以目前仍是图书发行业市场的主要力量，市场占有率在50%以上。随着图书分销业务对非国有资本的逐步、全面开放，图书发行业会出现不少投资机会，一批民营书商已成为发行市场上有一定影响力的竞争者，以贝塔斯曼为代表的外资书业已经成为图书发行业的强大竞争力量。
二、网上图书销售的发展和现状
电子商务对图书发行业带来巨大的影响。大大小小的图书网络销售公司应运而生，并且在图书发行市场占有的份额急剧上升。图书网上销售主要分为综合性和专业性。比如728网上书店销售电脑图书及社科图书；成都市可为网上书店提供分类书目及区域性送书服务；成功书苑介绍和提供关于成功学的书籍；动漫商务网销售正版动漫图书，以代理香港童年梦动画书店产品为主；独一无二书店网上销售带版权图书、手抄本、手稿书、打印书、古旧书及电子书籍；法律图书馆经营法律图书，并含新法规、法学论文、法律法规检索、图书目录查询。法语法国提供法语图书、音像资料、学习交流以及其他相关信息等内容；等等。其中影响最大的是当当和卓越。当当去年总销售额为一点二亿元人民币，其中网上销售占八千万元，整体业务的毛利率为百分之二十五。今年上半年的总销售额已超过一亿元，是去年同期的一点八倍，全年可实现二点四亿元的目标。目前当当网已计划明年海外上市。这些都充分显示了图书网上销售的巨大影响力。
三、图书网上销售的盈利分析
首先，图书网络销售是否具有价格优势。这包括两个方面，一是进货的价格，二是销售的价格。目前图书网上销售公司从出版社取得的价格并不具有明显优势，而在销售价格上，为吸引读者而降低折扣，当当和卓越就一直相互竟价。其次是费用问题。与传统书店销售模式相比，网络销售节省的最主要的费用是店面租金，增加的主要费用是发货费用。
第三，销售量。这主要取决于两个方面：读者的对象和对读者的吸引程度。网上销售的对象主要是相对素质较高、比较年轻、容易接受新事物的读者。网上销售对读者的吸引程度其实就是网络销售与传统销售模式优势与劣势的比较。相对书店购书，网上购书省时省力，足不出户便可浏览查询。但是图书行业的特点是需要让读者看到图书来刺激其阅读需求,出目前出版业在互联网上做交易的一个重大缺陷,即光靠一个书目、一个封皮、一个介绍，这样并不能很好地了解所交易的产品,还得到网下找这本书，翻一翻、读一读才能决定值不值得订购。能使读者在网上看书就象看纸介质书一样，所见即所得，所见即所买，而且只能浏览不能下载，不会出现看完后就不买导致交易失败的问题。补上这一关键环节后，出版业在网上的流通就完全通畅了。
网络公司大都没有清晰的赢利模式，图书网上销售公司也不例外。亚马逊曾一度是图书互联网零售业的明星，被誉为最成功的纯互联网公司，市值高达200多亿美元。自1999年，它的股价由8美元上升到106美元。亚马逊的“网上书店”每个月的上访人数高达上百万。随着纳斯达克股市的震荡，亚马逊每况愈下，股票大幅度下跌，一天之内，跌幅竟达到19%。震惊之余，人们开始关注亚马逊的经营效益。实际上，亚马逊7年来一直没有盈利。据某季度报告显示它的销售额是5.75亿美元，扣除4.42亿美元的商品成本，毛利为1.36亿美元，毛利率为23.5%，这虽然已经是不错的业绩了，但是，扣除1.30亿美元的市场行销广告等费用，以及技术支出和行政费用，结果是亏损了0.895亿美元，其主要费用支出在配送环节上，平均每处理一件定货需要7美元。所以，交易量虽大，但却一直没有盈利。
图书网上零售到目前为止，并没有显示出费用结构的优势，无论是从供给方面，还是从需求方面来看，条件都没有发生太大的变化。所以，图书网上销售模式的独立运作还有待发展。
四、网络销售模式与传统发行是“替代”还是“融合”图书网上零售与传统零售不是相互替代的关系，而是相互融合的关系。
首先，图书网上零售无法替代传统零售的社会功能。网上购书不具有休闲和娱乐的功能，消费者虽然可以随时随地、随心所欲地挑选、翻拣，但却无法进行人际交流，无法体会购书时的乐趣，也无法通过感官去感受图书的装帧设计，纸张质地等，而这些因素都是消费者购书过程中的重要心理体验。网上购书很大程度上不如传统书店那么方便。所以，无论从国外还是国内，都没有显示出图书网上零售将会取代传统零售的趋势。
其次，图书网上零售与传统零售已出现融合的趋势。如上所述，图书网上零售与传统零售并非是互为替代的关系，网络不是传统发行的掘墓人，而是一个更新、改造、提升传统发行模式的平台。一向务实的日本人，从一开始就选择了店中建网的思路。7-11日本公司在1996年6月就与Softbank及其他伙伴合作开展网上图书和录像带销售业务。在1999年又与“通贩”“雅虎－日本”等公司共同设立名为e-Shoppingbooks的新公司开始经营销售图书的业务。顾客可以在7-11与其他网络公司合力的网上书店选择订购自己所需的图书，网上书店利用通贩公司和7-11现有的已经十分发达的物流系统，将图书送到离顾客最近的7-11连锁方便店。
五、网上图书销售模式如何面对新形势
按照中国加入世界贸易组织的承诺，从今年12月1日起，我国将对外国资本开放全国各地所有图书零售市场。2006年，国内发行领域将对外资彻底开放，外国资本投资国内书刊发行领域不受任何限制，投资比例、经营项目、设立地点均由投资者自主选择。业内人士认为，国家新闻出版总署提出国有新华书店系统在2004年内必须完成股份制改造的要求，以及此番给予民营资本进入图书流通领域如此大的政策空间，是为了尽快形成有实力的新型市场主体，提前练兵，以降低国外资本进入后对我国发行业的冲击。迄今为止，中国没有与跨国巨头相抗衡的大型出版发行集团。据统计，2002年，中国图书发行行业产值是960亿元，而贝塔斯曼集团的同年产值就是2000多亿元。中国图书分销领域刚刚宣布对外资开放，已经在上海盘踞了8年的贝塔斯曼就与21世纪锦绣图书连锁经营有限公司进行了合资。截至目前，包括德国贝塔斯曼、德国图书中心、英国朗文培生集团、美国麦格劳希尔、剑桥大学出版社等十几个世界各大出版发行巨头，都已经向有关部门提出了“申领执照”的要求。可以预见，2006年以前，处在出版业改革最前沿的是发行业。
“以信息产业为核心的新经济的出现，不仅没有使传统产业的产品成为过时，或是成为一个国家经济发展的负担，相反，只要传统产业能够利用新经济所提供的先进信息技术来加强内部管理，减低外部交易成本，新经济还为传统产业的进
一步发展提供一个更好的平台”。图书发行业当然也不例外。
第一，大型传统图书销售企业与网络公司应该加快相互融合的步伐。网上零售与传统零售的融合，有可能突破网络销售原有的障碍。一般认为，制约网上零售发展的三大障碍，是缺乏庞大的消费群和全国系统的货物配送体系以及合适的网上支付手段。但在我国，主要困难一是基础设施的滞后；二是金融网络化、企业信息化等环节薄弱；三是观念的差异。图书传统零售的大商场在与电子商务系统相结合的过程中，可创造出新的零售模式。
第二，图书传统发行企业进行高科技改造，提高技术装备和信息管理水平。我国图书发行技术装备和信息管理水平以及销售方式都相对较为落后。如POS、ECR还未普及。新经济的到来，为我国图书传统发行进行高科技改造带来了机遇。因特网的运营与传统发行是相互依存、相互交融的。图书传统发行在融入因特网的过程中，将会逐步提高自己的技术装备和信息管理水平。
第三，提供以人为本的个性化服务。网上销售通过网络向顾客提供服务，是以直接的商业信息联络为先导的，了解每个顾客的特殊需求，加强与顾客的联系，才能赢得市场。亚马逊通过建立读者、作者、编者与出版者之间互相即时沟通的平台，创造了拥有80万会员的“在线读者社区”，使网站可以比较容易地收集到读者的信息、趣味和他们的购买需求，从而能更快地向他们推荐其所需的新书。在成本和技术支持的情况下，最大限度地为顾客提供个性化服务，是今后图书发行的根本和趋势。
六、结束语
综上所述，在WTO、互联网和新经济的时代背景下近两年迅速崛起的100多家网上书店和200多家上网的出版单位，都是通过继承传统出版业的诸多优点，结合互联网的特点发展起来的。由成熟的互联网技术和企业经营模式形成的图书互联网开架交易平台系统为基础，与商业链的每一个环节团结合作，成为双赢或多赢的电子商务模式局面，势必将会导致图书发行的迅速发展。
第三篇：旅游电子商务分析
陈雅儒 酒店132班1300008109 一号
携程网商业模式分析
摘要：信息高速时代，旅游电子商务业务紧跟发展，开发的如火如荼。以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系的旅游电子商务，为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。本文旨在研究携程网的旅游电子商务模式，分析其运营方式，发展历程，总结其发展成功的原因，同时也对存在的问题及目前发展的挑战展开分析，进而提出了携程旅游业的电子商务解决方案。
关键词：功能结构；发展阶段；成功原因；挑战；应对措施
背景介绍
携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的功能结构
1.酒店预定：携程网拥有中国最领先的酒店预定服务中心，为每一们会员提供即时预定服务。其合作酒店超过28000家，遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。
2.机票预定：携程网拥有全国联网的机票预定、配送和各大机场服务系统，为会员提供国际和国内的机票查询预定服务。
3.休闲度假：携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自己行、海个团队游、半自助游、自驾游、签证等多种度假产品。
4.商旅管理：商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司。以提升企业的整体商旅水平。
5.社区：提供社区是一个虚拟空间，为网友提供虚拟的交流场所。6.特惠商户：特惠商户是为VIP贵宾会员打造增值服务。
7.旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附服务，由线上交互网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。
携程网的发展阶段
第一阶段:1999 年--孕育期。全球互联网投资高潮兴起，催生了包括携程网在内中国第一批旅游网站,另外还有如华夏旅游网、Et-china、中青旅在线等。第二阶段:2000 年--探索期。携程深入探索运营模式,收购传统旅游分销商,扩充自身实力。2000 年 11 月,携程收购了北京现代运通订房网络,通过收购与传统旅游分销商相结合,给行业发展带来了新的生机。
第三阶段:2001 年后--成长期。经过前两个阶段的积累，以携程为代表的线旅游商找到并明确市场定位,区别于国外的在线 B2C 运营模式,实施中国特有的电话呼叫中心服务与网络相结合的预订方式,向旅游消费者提供全方位的简单旅游产品预订服务。第四阶段:2005 年后至今--变革期。中国在线旅游行业呈现多元化、差异化发展态势。一方面,传统以商务旅游为主的在线旅游供应商,在渠道和竞争的双重压力 下,纷纷探寻新的产品方向,以期开拓新的盈利增长点；另一方面,各种新兴的旅游服务商涌现,且模式各异。
成功原因分析
从携程的发展史中我们不难看出携程获得成功的原因主要有以下几个方面：（1）稳健的战略布局
从携程的发展历程来看，收购传统旅游分销商是其发展的重要转折点：其先后收购北京现代运通订房网络和北京海岸机票代理公司，并于2004年2月收购上海翠明国旅，进军旅游度假市场。三次漂亮的收购，分别将其带入了酒店、机票、度假业务，并获得了长期发展所必须的机票和出境旅游经营牌照。确立优势后，携程又寻找新的盈利增长点，将度假业务看作未来几年发展的侧重点；看重商旅市场的发展前景；针对发展前景广阔的入境游市场，携程还于今年3月推出了全新改版的英文网站等。
（2）倚重传统市场手段，构建行业壁垒
携程成功建立了完全迥异于国外在线旅游业的商业模式。其互联网+呼叫中心的销售预订模式、客人酒店前台现付+送票上门为主的产品和服务体系充分体现了中国电子商务发展的特色。其所建立的独具中国特色的派发会员卡的推广模式迅速覆盖了中国各大主要机场、火车站、码头等，通过与合作伙伴的联合市场营销开辟了传统旅游行业从未走过的新路。其会员数迅速增长，其所发展的会员积分奖励制度和特约商户服务也为竞争者和后来者树立了难以逾越的屏障。这种长期累积的资源已成为携程主要的竞争优势，并非后来者通过大笔烧钱就能在短期内获得。
面对的挑战分析
随着社会经济的发展，人们对企业提供的服务要求越来越高，这就要求企业要时刻关注市场，调整发展策略和运营模式，以便满足顾客所需。在发展过程中，企业面临机遇的同时，也有来自各方面的挑战：
1、商业模式遭遇挑战
度假业务。尽管携程预见到未来通过网络预订度假产品的空间巨大，但如何快速地把产品做好却不容易。更优惠的价格和更丰富的产品组合将是长远问题。商旅业务。携程在这一领域目前知名度仍然太低，而市场对商旅管理的认识还远远没有达到理想水平，需求也就无从谈起。
2、价格不再具备优势
携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。机票预定费，航空公司也在开通自己的网上订票业务，避免损失中介所分得的那一部分利润。
3、服务成本增高
携程希望能像制造业那样把服务流程分割为若干环节，从服务态度、回复速度等诸多因素着手，全面提高服务水平。但是，携程要建立这样的服务，必须加大很多人力物力的投入。
4、直营店的冲击
5、竞争对手的影响
目前发展来旅游电子商务的公司越来越多，这就给携程网今后的发展带来了挑战
应对策略分析 为了应对以上各方面的挑战和难题，携程网开发应当以网络信息流引导商流、资金流和人流,快速撮合交易,有效地实现降低成本、提高效益。具体措施具体分析如下：
1.加大综合型人才的培养力度
企业管理者必须要改变原有的管理模式，重视网站的建设和管理，因此，就需要大量的既懂旅游又懂电商的综合型人才。企业的人才培养模式也要考虑企业的发展需要和技术的变革，不断更新，可以采用新的方式，培养更多具有互联网思维和电子商务经验的综合型人才，为企业的发展提供新的活力。
2.增加服务个性化
旅游业发展的趋势是更加具有个性化和特点，而电子商务的结合可以很好的实现这一点。通过网络，企业可以与全国甚至是全球的旅游企业、景点、酒店、租车企业等建立起联盟或合作关系，从而为顾客提供全程服务，为其规划好旅游行程。当然，也可以利用互联网上反馈的信息和已有顾客的消费习惯，修改和优化服务，制定更加具有特色，考虑个人需求的旅游服务。
3.采取有效的网络营销方式
网络营销是一种相对低成本、高效率的营销方式，因此，有效的网络营销能够更好的积累用户，提高营业额。进行网络营销，首先要能够管理和优化搜索引擎，增加网络站点的搜索量和浏览量。还可以借助第三方平台扩大广告范围，例如，通过微信群、qq群、网站群、二维码、邮箱等进行推送广告，发送链接。进行相关网站的友情链接等。总之要推陈出新，灵活利用资源。
4.加强网站安全保障
网站安全性是进行电子商务的前提，因此，对于网站的管理建设和日常检查工作不能有丝毫疏忽。要有专门的技术人才进行网络的安全维护，建设防火墙，加强病毒、黑客的入侵防护。要有规范的安全防范制度和日常检查工作，为网站提供全方位的安全保护
结束语
旅游电子商务本质上是网络信息流程与商务运作程序的融合,它主要是通过现代网络信息技术改造传统的信息流程,并以网络信息流引导商流、资金流和人流,快速撮合交易,有效地实现降低成本、提高效益的目的。携程网是随着电子商务的发展而出现的，携程网在旅游的电子商务上发展有了一定的突破，但也存在着一些问题，科学的处理这些问题调整其发展模式和运营模式对携程网将会具有重大的现实意义，将会使携程网有更好的发展前景。
第四篇：电子商务对现代企业发展的影响分析
电子商务对现代企业发展的影响分析
摘要
二十一世纪是信息经济的世纪，全球经济一体化的特点更加突出。随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，信息经济化将成为经济活动的主流，电子商务、企业信息化等发展环境越来越好，在电子商务领域必定能有效地建立企业的竞争优势，获取新的发展机遇。电子商务在当今企业中必定扮演着至关重要的角色，在当代社会对企业的发展和成长起着关键作用。本文主要研究了电子商务在企业中的应用现状，所起作用，及存在的问题和其发展方向，并在分析电子商务的发展对企业的管理思想、管理方式和方法、管理手段、组织管理、人才管理等方面的影响的基础上，提出了相应的应对策略。
关键词:电子商务 互联网 企业 影响
绪论
电子商务下的企业管理的发展状况，指出了电子商务对企业经营环境的影响，对企业管理的影响。阐述了电子商务在现代企业中的地位及其发展状况，介绍了企业通过网络技术进行企业运作的重要意义。电子商务对生产管理的影响，介绍了先进的信息技术在企业生产中的应用及分析了信息技术对于企业减少库存、定制化生产等方面现实意义。再来介绍了电子商务对企业财务管理的影响，电子商务对人力资源管理等方面的影响。
第一章
1.1节论文研究背景及意义
随着知识经济时代的来临，基于信息技术的电子商务，正在逐渐成为现代社会经济活动的重要基础。电子商务的技术基础研究、电子商务的基本内容研究，已成为当今经济管理界的重要课题。由于电子商务是由主导信息技术IT业界推动的，使得电子商务在发展之初就带来有一定的技术化倾向，伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，Internet/Intranet技术和电子商务被广泛应用，人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，过去在工业经济时代通过规模化生产以降低成本的大型企业已难以取得今天市场上的竞争力，过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRPII(制造资源计划)应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，电子商务在现代企业管理中的作用和地位越来越重要，基于此，探讨电子商务对现代企业发展的影响及应对策略十分必要。
1.2节研究目的及研究方法
基于国内外电子商务研究的现状，综合管理理论、信息系统理论，采用理论研究和实证研究相结合的方法，研究企业电子商务系统关键成功因素，具体要达到以下目的：
构建传统企业电子商务系统成功评价指标。
建立一般的传统企业电子商务系统关键成功因素模型。
建立适合我国不同行业企业特点的电子商务系统成功评价指标，以及影响电子商务系统的关键因素模型。
比较分析电子商务模式理论，选定一种模式理论作为企业电子商务模式分析方法，提出运用该方法的步骤。
以上目的实现将为企业实施电子商务提供指导，提高企业实施电子商务的成功率，增强企业的竞争力。
电子商务系统关键成功因素研究借鉴国外同类研究所采用的方法，广泛收集资料、阅读文献，跟踪当前国内外发展，比较各种理论和方法；采用管理科学、信息科学、统计学、计算机技术、电子商务等多学科交叉的方法，定性与定量相结合，采用实证研究方法。具体技术路线如下：
（1）探索性研究，提出假设模型。根据信息系统成功和效益理论、中国企业绩效评估理论、价值链理论等多种理论方法，采用专家调查方法，研究电子商务系统成功评价指标，提出理论假设；根据信息系统关键成功因素理论、电子商务系统影响因素研究现状，采用专家调查方法，提出影响企业电子商务系统的关键因素理论假设；进而提出影响因素与评价指标关系的理论假设。（2）对图书出版行业、电子信息行业进行实证研究。根据所提出的假设，设计调查问卷，选取调查对象，收集样本数据；设计统计分析方法，对数据进行分析，以验证某行业电子商务系统成功评价指标和影响因素以及它们的相关性。
第二章 电子商务在网盛科技有限公司的现状分析
浙江网盛科技股份有限公司是浙江省高新技术企业，专业从事在化工、纺织、医药等行业的面向企业的电子商务服务。通过多年来对行业内企业电子商务应用的卓有成效的推动，在2005年3月被评为全国首批行业信息技术应用推广服务机构示范企业。
网盛科技电子商务应用内容
网盛科技是服务于化工、纺织、医药行业的电子商务服务提供商，其服务对象是这些行业的从业企业，特别是为数众多的中小企业。服务内容主要由以下三个方面组成：对企业的原料采购和产品销售提供信息和技术支持；对企业的经营决策提供行业信息和情报支持；以服务媒介方式对企业的日常运营提供商务服务支持。
在原料采购和产品销售方面，网盛科技提供了多个层次的服务，供各类企业选择：
①数据库收录，业内企业的产品可以收录到网盛科技的产品数据库中，供上下游企业查询并订购；
②网上产品展示：企业产品信息，包括图像等，可以发布到网盛科技的行业公共服务平台，供业内人士浏览，并可以在网上下订单；
③供求信息发布：企业可以自主地在网盛科技的行业公共服务平台上发布供需信息，供平台用户浏览及咨询；
④供需匹配：对有需求的客户会员，网盛科技提供计算机辅助的供需匹配服务，为客户提供增值服务。
⑤交易中心：对于有需求的用户，提供完整的双向网上洽谈的技术服务，或多向竞拍服务。经过多年积累，在网盛科技的中国化工网等平台上，已经积累了大量的相关资料。以中国化工网为例，收录的化工企业达数万家，涉及100多个国家和地区。
网盛科技采集信息的范围包括行业发展的大环境，如政策法规、国内外产业形势等；包括对重要产品的跟踪报道，如产销情况、价格动态等。经过多年的积累，已经形成了较为完整的覆盖范围。
中国化工网等行业公共服务平台为行业信息的快速传递提供了便捷有效的传播平台。业内人士可以简单地通过访问平台网站，在第一时间获取所需要的信息。大部分信息免费地向所有业内人士开放，也有一小部分信息作为对客户的增值服务，通过网上订阅方式获得。
充分利用业已在中国化工网等行业公共服务平台上建立起来的凝聚力和客流量，向行业内企业提供多种商务服务或作为商务服务的中介。具体的服务项目随行业需求的变化而不断增加。但总体来说，这些服务涉及企业运营的多个方面，如人才招聘、技术转让、专家咨询、参加展会、广告宣传等。
以广告宣传为例，随着互联网日益介入社会生活，在互联网上投放广告已经越来越被广大企业所接受并实施。网盛科技不仅在自己运营的行业平台上为企业提供广告服务，同时还作为中介机构，为企业在其它媒体做广告，包括网上的和传统的媒体，提供中介服务。在所涉及的媒体中，包括了海外的专业媒体。
总的来说，中国化工网等具有影响力的行业公共服务平台不仅为服务寻求方提供了方便，而且更重要的是这些平台所具备的资源优势。
网盛科技电子商务应用特点
在众多的开展电子商务应用的模式中，网盛科技的应用模式具有明确的特征，主要有：
1.充分利用以互联网技术为代表的当代通讯手段。
2.注重行业积累，为行业发展服务。
3.向行业内企业运营过程中的各个环节，提供多种多样的服务。
4.注重企业现实需求，务实地溶入行业的电子商务体系。
第三章网盛科技有限公司的电子商务未来发展的建议及决策
（1）做好电子商务的发展规划和宏观指导
电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。
（2）树立全新的电子商务意识
企业内部应从上到下提高对电子商务的认识，尤其是企业高层管理人员应充分认识到电子商务的优势及对企业竞争力的提升作用，结合企业不同层次、不同岗位人员的具体情况，进行有针对性的培训。培训的内容主要包括计算机知识、网络知识、电子商务知识等。通过培训，使全体员工对电子商务有清醒和正确的认识，并在实际工作中树立全新的电子商务意识。
（3）加强基础设施建设
电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境
（4）根据电子商务要求进行业务流程重组
电子商务绝不是一些网络设备的堆砌，也不是连线上网那么简单。企业在进行电子商务之前，一定要对原有的业务流程重新分析，要打破原有不合理的业务流程模式。根据供应链、产业链、价值链、物流、商流、资金流、信息流，优化控制及网络经济要求，进行业务流程重组，建立新的商贸运行和管理模式。
(5）强化电子商务专业队伍建设 电子商务需要高级、中级、初级不同层次的人才，需要信息技术、通讯技术、自动化技术、计算机软硬件应用人才，需要经营管理人才，更需要既懂行业业务又懂信息技术的复合人才，既懂法律又懂技术的复合型人才。企业应该通过培训、引进、与各院校或科研机构联合培养等多种途径培养一支高素质、复合型人才来满足电子商务发展的需要。
结束语
随着互联网的迅速普及, 电子商务将成为21 世纪全球化竞争的焦点, 网络经济将成为一种新的经济增长方式。在这种形势下, 我国大力发展电子商务也成为必然趋势。全文分析了电子商务对于现代企业的多方面影响, 其中既有机遇也有挑战, 如何通过电子商务推动企业的发展将是值得考虑的问题。
第五篇：电子商务对国际贸易的影响及对策分析
电子
商务对国际贸易的影响及对策分析
摘要：电子商务逐渐扩展到大众日常生活的各个部分，且凭借自身独有的发展力，进入到国际贸易行业，逐渐产生了全新的国际贸易方式。其凭借信息科技以及物流科技，弥补了各个国家间的贸易不足，把并不集中的国外市场，汇集成虚拟化的统一国际市场。其将在线支付取代之前的现金买卖，转变了之贸易的局面，增加了目前贸易的内容以及方式，全面扩展了世界贸易范畴，促进信息商品经济的发展，刺激了贸易的深刻变革。此外，电子商务也加强了贸易的道德危机、交易安全危机、法律危机以及逃税危机，促进了贸易的分类，对之前的管理洗系统造成了深刻的影响。身为外贸国家，促进电子商务的持续进步就是国内改变经济发展方式的正确决策。但是国内在电子商务系统上，并没有良好的优势，安全、法律条文等部分以及出现众多不足，限制了电子商务在国内对外贸易中的全面使用，基于上述问题指出全新的处理方式。
关键词：电子商务，国际贸易，经济发展
1绪论
电子商务转变了之前的买卖模式以及竞争模式，让国际贸易的时空要求、具体方式出现了明显的变动，其突破了之前了国际贸易中出现的众多限制，在一定程度上减少了信息传播的时间，减少了信息流、资金流、物流的传送以及各种费用，让生产需要与消费需要更加搭配。所以，其在国际贸易行业有非常关键的使用和广阔的前景，此外其还会给国际贸易的全面发展添加全新的动力。
国内的对外贸易量持续增加，2014年进出口总体产值是26.43万亿元，然而具体的品质、收入以及结构等部分还是需要不断的提高以及变革。因此，从规模上进行分析，我国属于贸易大国，但是从质量上进行分析，国内和强国依旧有一定的距离。在现实对外贸易中促进电子商务的持续近不，会在一定程度上转变现在的不合理局面，完成贸易的后续发展。我国电子商务在上世纪末期逐渐得到了一定的发展，然而发展效率很高，总体规模涨幅很快。在2005
年之后，国内综合交易规模以每年大致43%的速度提高，2014年就超出
万亿元，估计到
2017
年，综合规模会超出
万亿元。在对发展外贸易的时候使用电子商务,可全面改变总体结构，提升外贸公司的科技含量以及工作效率，加快外贸公司向更高的层次发展。因为电子商务把全球市场紧密结合起来，加快了贸易的持续发展，导致国内外贸公司可以全面的融入到世界竞争中，得到更充足的资源，全面发展世界市场。
目前现在商务正在不断发展中，分析其对国际贸易的作用，具备非常高的价值。首先，在目前贸易行业促进电子商务进步，需要处理出现的不足，需要理解相关观点以及理论，比如发展电子商务的主要设备、法规条文、科技要求、税收管理等部分。此外，我国还位于经济制度变革时期，对外贸易遇到发展问题，电子商务就是处理上述发展问题的重要方式。分析国内发展电子商务的良好方式，对外贸公司的长久进步有非常关键的作用。本文主要是利用探究电子商务给目前贸易，特别是对外贸易造成的影响，根据国内现实发展情况，为国内我外贸中使用以及发展电子商务的找到合理的方式，为促进电商外贸的后续发展奠定基础。
2电子商务相关理论概述
2.1电子商务的概念
狭义上讲，电子商务是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
广义上讲，电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
2.2电子商务的特点
第一，虚拟化。电子商务创造出一个虚拟的商务活动空间，交易双方的交流与交易行为均在这个虚拟空间里进行。所有参与者的资料信息，均以数字化的形式来传递和处理，整个商务过程具有虚拟化、数字化、技术化的特征。
第二，技术化。电子商务开展的每一个环节都离不开网络技术、通信技术、信息处理技术等各种技术手段的支持和相关技术服务体系的配合。
第三，全球化。电子商务通过互联网进行，使得交易市场可以分布在全球的任何地方。电子商务交易的范围可以是村镇之间、城市之间，乃至国家之间等，具有非常强的全球性。
第四，高效率。电子商务充分利用了计算机网络、商务管理系统、数据库等技术优势，提高了市场信息的反应速度，从而减少库存积压和商品流通环节，极大地缩短了交易活动的周期。较之传统的商务模式，具有更高的商务执行效率。
3电子商务在国际贸易中的影响
3.1促使贸易的主体和贸易的方式产生创新
在大部分传统国际贸易氛围中，中小型公司的发展遭遇了众多问题和阻碍。影响中小型外贸公司长久稳定发展的原因包含很多部分，比如自身规模小、资金不足、人才缺少此外就是市场准入等要求的制约造成此类公司无法像部分大型公司一般去研发世界市场业务。然而目前，电子商务的发展把多种多样的公司全部放到相同的平等竞争氛围中，这不只便于各种公司提升自身综合竞争力且增多贸易机遇，此外在大部分时候也减少了公司交易成本。电子商务使用中采取领先的网络科技，和之前的国际贸易过程进行比较，目前电子商务方式中的世界贸易程序得到了持续简化，中小型公司也能轻易的步入世界贸易产业发展的潮流中。在世界贸易中使用电子商务之后，众多产品以及服务在全球市场上持续出现，其就是全球市场出现的显著变动，由于在短暂的时期内就萌生数不胜数的虚拟公司步入到提供商品以及业务的队伍中。数不胜数的单一企业或公司通过电子商务开展贸易的时候也产生了完善的以网络为前提且可以为全球市场准备充足高质量产品与服务的健全系统。
通过电子商务来开展国际贸易必须依靠网络的全面参加，网络的使用让资源在生产资料以及要素的大范围流动中得到了全面和谐的划分。在综合经济层面完成了商品流、信息流、物质流和资金流等全面的流通。商品以及服务的买卖两者利用网络平台开展信息实时传播沟通，让货物和服务无限制的自主流通，这在特定层面上让零库存变成现实。
3.2国际化大市场逐步形成，加快了经济贸易一体化
上述不真实的贸易市场主要是利用电子商务组建完成的，外在的网络信息的传递突破了之前以地域存在为依靠的市场理念，却组建产生了完善的多层次开放的综合市场。市场信息得到全面传播的关键基础是网络环境的营造，全球市场开始被全面连接到众多单独的网络环境中。电子商务在世界贸易中的持续发展使用转变全球市场经济之间的关联，国家之间的经济沟通协作在上述环境中更加紧密。国际贸易在更大的范围内超越地理区域的限制缘于虚拟市场的产生得到全面的扩大。信息虚拟市场的出现让商品以及服务可以完成全面自主的流动，在世界市场范畴内展现出贸易公正完善性以及流动性特征，全面减少因为市场信息不对称、不完善而造成的市场扭曲情况。相同或类似质量的产品或业务在综合市场上需要面对公平且持续激烈的竞争，在特定层面上加快了价值规律影响的持续激发。但是此外我们也需要关注到，因为利用电子商务开展交易，因为交易者自身直觉绝大多数或者一些被虚拟网络所遮盖，这就提高了交易的不稳定性。此外互联网黑客和病毒等频坏，所产生的互联网交易风险也需要我们的关注。
3.3国际贸易中的市场营销模式发生变化
目前组织完善、规模庞大的公司在运作的时候都设计了符合自身特点的营销方式。现在经济环境竞争更加激烈，公司要想在众多竞争公司中得到最后的胜利就需要寻找更多的方式，去寻找多种招数来得到顾客的喜欢。互联网里面的营销就是目前常见的促销方式，其大量使用在公司销售活动，是目前全新的方式，上述模型可全面提升个人以及机构全面完成交易的概率。公司上述营销模式的出现给公司经营者带来之前不曾想到的效益，举一反三。网络营销在电子商务环境中展现出下面的众多特征。第一，开展产品推广可在互联网上开展，因此就造成此类营销的提出且关键的特征就是低费用。第二，在网络营销方式中，客户可自主挑选自身所需要的信息，如此就可全面减弱乃至去除传统方式中客户对推销人员以及广告的抵制心理。第三，利用网络方式的组建，客户可通过登陆公司网页和公司开展全面细致的交流，比如对商品或服务信息的询问、买入产品之后对产品服务的评估和意见等，顾客与公司之间可以创建长久平稳的建立长久的业务关系。
3.4给国际贸易政策提出了新命题
电子商务的持续发展得到了各国政府、公司以及消费人员的重视。世界贸易组织根据发展形势组建了单独的分析电子商务政策策略的工作组。身为目前新型的贸易交易方式，其在理论发展和实际执行中都给目前全球贸易政策提出了更严苛的要求。上述命题也包含了电子商务本质部分的划分问题、全球贸易的安全性、关税和发展中国家需要承担的负担问题等。上述实际性问题对全球贸易的长久稳定发展有十分关键的作用。现在，国际贸易系统逐渐就货物以及服务贸易制定了比较关键的合约，也就是关税贸易总协定以及服务贸易总协定。但是电子商务尤以本身出现的众多特点以及部分全新的特点对大众提出了严苛的标准，让大众在此后的贸易政策修订中强化规则限制的重点以及对无法明确的电子商务活动处理程序开展分析。
把电子商务使用到国际贸易中需要处理目前出现的安全性问题。根据现在的发展状况，全球并未产生全面完善的国际法来限制以及规范互联网犯罪活动，各个国家的立法无法紧跟社会电子商务的发展，相关立法并不健全，就像地下经济一般，互联网犯罪随处可见，比如对其余公司知识产权的偷盗、通过不正当方式对竞争者进行打击，冒充竞争者做出不发贸易行为等。大部分企业在不了解的状况下就需要担负一定的风险、毫无理由的起诉、顾客信息的公开等。电子商务实施的时候会让购货方告知个人比较隐秘的信息比如姓名和银行卡卡号以及具体地址等，上述要求就在一定层面上提高了顾客信息泄露的概率，顾客安全问题就无法得到全面全面的维护。部分商业企业利用多种方式搜查顾客数据资料来组建自身数据库。但是上述数据库并不具备良好的安全机制。
4电子商务条件下我国对外贸易存在的问题
4.1电子商务应用观念落后
中小公司高层领导者，因为思维惯性，喜欢之前的公司监管方式，并不清楚通过信息科技可减少公司资源缺乏问题、提升公司运作效率，所以对公司是否使用电子商务抱有观望心理，部分公司即便具备计算机等众多用具，但是只限制在文字处理、财务管理等等级不高的部分，其中向电子商务高端应用发展的积极性不高，此外现在我国电子商务服务公司之间的竞争更加激励，不能提供个性化的服务，无法提高网络市场综合实力、不能顺利开展和外贸公司的对接、不能全面加快国内外贸发展目标的完成等问题就变成上述电商公司持续发展的问题。上述公司需要在上述行业得到发展，占据更大的市场，转变之前的理念，深化创新理念以及竞争理念就是目前最佳方式以及途径。
4.2基础设施薄弱
国内中小型公司在使用电子商务的时候信息化社会服务系统并不健全、覆盖地区不大、其服务范畴不大。此外，也有部分产业并未产生相符合的服务型网络。公司、消费者和政府机构都是电子商务的参加者，其中最关键的重点参加组织就是公司，但是公司信息化发展能力和我国电子商务的此后发展前景以及国内此后对外贸易受益有关键的影响。目前分析结果是国内计算机信息化水平不高，主要展现在信息管理能力的不足、信息建设费用一般较高以及扶持力度不足等部分。此外，由于科技水平不高、经济能力低造成互联网基础设备的组建就更加缓慢，上述问题给国内信息网络能力的提升造成明显的阻碍。
4.3电子商务安全问题
在国际贸易的关键部分，电子货币会牵连到众多部分，比如公司，消费者，或者其余金融组织的电子银行体系服务供应公司，软件公司，电脑制造公司等。假如其中有部分出现问题，因为缺少对照的法律条文，那么与之有关的权利以及义务的划分就会出现明显的问题。在目前的贸易发展中，利用当代电子商务开展交易也许会面对多种多样的无法预知的无法管控的风险，例如因为使用软件导致的风险、消费者导致的危机、银行或金融组织导致的危机和其余各种因素导致的不明确的危机等。互联网交易的重点问题和关键就是付款的安全性。现在因为互联网自身具备的开放性以及其所担负的技术水平的限制，互联网交易被放到非常危险的境地，这在一定层面上也为交易安全部分带来了隐患。网络自身的不稳定性以及开放性导致目前互联网支付产业需要承担一定的安全风险。
4.4电子商务领域法律法规不够完善
首先是法律要求不统一。和其余纸质文件条文的形式进行对比怎样明确互联网上相关合同签订的具体时间地点等还没有被全面划分清楚，这就会导致矛盾的出现以对交易两者使用造成一定的限制。其次是法律要求不清晰。使用现在的要求依旧不能完善高效的明确交易双方的确切信息，这就给双方造成非常大的不安全性，因此就无法全面的维护消费者的正当权益。尤其是个人有关资料的信息隐私以及知识产权的维护，此类安全问题就更加需要我们的关注。最后就是有关方针政策不健全。假如电子商务业务的开展需要银行、税务、海关、运输以及其余多种组织的加入，那么就需要创建比较完善合理的法律条文系统来限各部分之间的关联。
5电子商务条件下我国对外贸易存在问题的对策
5.1强化应用电子商务的主动意识
国内外贸公司需要持续加强对促进电子商务发展的积极性，舍弃之前装配电脑以及网络设施、第三方电子商务平台上注册用户或是创建有关系统就是重视电子商务的不合理观点。此外需要全面的了解到，电子商务不只是使用在公司的营销服务上，此外其还可以使用在仓储物流、融资、运作监管、科技服务等众多部分。国内外贸公司的领导者需要全面的了解到，电子商务对公司运作监管以及后续发展的关键作用；要站在战略发展角度上，做出使用电子商务的合理决定；要根据公司发展的现实需要特点,自主扩展使用的范畴以及提升档次，将电子商务当做扩展国外市场的高效方式。
国内外贸公司需要自主适应电子商务产生的众多变化，进一步转变公司的运作方式，脱离现在大部分公司依旧依赖经验开展运作监管的局面,向依赖信息科技以及大数据探究发展，在运走上完成技术化、流程化以及当代化。此外，公司需要持续开展科技创新、监管创新、体制创新等各种层面的创新行为,比如利用研究管理体系,为公司节省买入软件的费用，提高工作效率；提高科技水平,提升公司的技术服务质量等。利用上述创新活动提升公司的综合发展实力，为使用电子商务准备良好的根基。
5.2加强基础设施建设
第一，促进国内网络主要设备的发展以及创建。因为遭受经济现实状况以及科技使用等多部分原因的作用，我国网络设备发展时间不长，且并未得到非常好的结果。不论是在数据传输效率或是费用资金上和交易安全等部分，国内现在的网络通讯设备无法和其他经济发展水平高的国家进行比较，上述不足的出现导致我国无法快速的适应目前的发展走势。为了让电子商务得到更大的进步，我们需要进一步强化网络主要设备的创建，增加资金投放，需要通过充足的精力创建全面稳定的信息网络平台，尽量为国内电子商务的后续发展准备良好的发展平台。
第二，创建实施电子商务的有关设备。为了全面的加快电子商务进步就需要创建完善高效的物流配送机构，把有形产品运送到顾客的身边。配送机构从卖方处得到多种多样的商品且开展详细的划分，通过管理流通加工以及消息整理等众多业务，然后根据目前市场中大部分顾客的订购需要储备好货物且凭借高质量的服务将物品顺利的运送到目的地。在配送机构的综合发展中政府需要担负其自身的职责和任务，全面计划且增加建设投入，第一在信息科技以及网络建设比较好的城市创建规模庞大的配送机构，之后发展成世界级的配送机构。
5.3加强网上支付的安全
第一，创建合理的电子商务安全管控系统。网络服务层、科技加密层、安全认证层和交易协议层共同组建了目前正在使用的综合安全管控系统。这里的网络服务层就是安全的最低保证，其可以确定网络运作的主要安全。技术加密层、安全认证层和交易协议层就是从高等级来确保交易信息的安全而单独研究设定的。伴随我国电子商务实力的持续提高，在具体发展的时候安全认证问题的关键性得到大众的认可，因此本人指出国内需要创建全面的具备一致要求的重量级的安全认证中心，此外今早创建出国内认证中心管理要求以及数字证书相关秘钥管理等条文。SET
合约就是源自信用卡的著名电子交易合约，其本质上就是隐含信息流的多方合约，此外可以标记买卖两者的详细数据，可以对消息格式开展加密和对具体的程序进行概括。
第二，组建世界电子商务安全体系以及与之相关的支付体系。第一需要明确利用创建完善的可以对商家的信誉开展精准评估的信用评级制度，以便更好的限制以及降低互联网上的不良活动等。第二需要创建起比较平稳的在线交易系统，此外强化互联网交易的安全性管理，需要确定固定的人员来管理上述体系，将电子银行卡中的可交易数值限定在特定的范畴内，加强对信用卡信息的传送保护，对知识产权的维护也要持续强化。去除非正版软件的使用和使用高效的方式防止黑客。
5.4加强法律法规的制定
面对目前出现的众多不足和阻碍，国内有关机构需要全面重视国内现实状况且借鉴发展水平比较好的国家，尽快创建高效合理的有关电子商务产业的法律系统，尽早产生维护国内电子商务长久稳定进步的规章制度。国内与之相关的规章制度的创建不仅要满足现在独特的社会环境，此外还需要和世界发展趋势相结合。将国内电子商务发展实际状况当做重要的出发点，全新的规章制度需要对交易流程以及行为、公正和安全、权责划分进行清楚详细的要求。在现在局面中，国内需要吸收国际有关组织修订的世界通用要求来制定全面以及清晰的符合国内经济发展情况的制度。需要我们重视的是国内可以在保证综合国家利益的基础上，尽量和国际法更加结合，全面的加入到世界立法队伍中，如此就可以全面维护国内正当权益。
6总结
不管是国家之间的经贸活动还是国家自身经济活动中对电子商务的使用最本质的就是将不真实的网络当做主要平台对信息进行传播。其让交易双方的沟通和资料传送变得更加便利直接，其把各国家之间、区域之间的距离缩小且突破了之前时空对贸易的制约，促进了科技信息在全球范畴内的高速发展让大众逐渐步入信息社会。本文是在全面探究国内贸易中使用电子商务的现实状况的前提上根据相关方针政策要求，展示出重点问题，此外也指出了部分有针对性的方案，在此后我国需要强化对电子商务主要设备的发展，且根据有关实际状况修订具体的法律条文。此外公司需要创建良好完善的信用系统，在电子商务此后的发展中更好的处理问题，尽量在目前的贸易中得到优势，占据更大的市场。
参考文献
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