销售部奖惩制度

第一篇：销售部奖惩制度

1.每日迟到者，罚款20元/次，所罚金额奖励给全勤者，奖金额度最高100元，多出部分用于销售部内部活动基金。

2.每日下班前做好工作日报表，日报表内容包括：联系具体客户名称，电话，职位，广告投放意向与计划，预约时间，客户籍贯、喜好，商家抗拒点，个人意见及问题。其中任何一项无故空缺者，罚款20元，所罚金额奖励给日报表完成最佳者，奖金额度最高100元，多出部分用于销售部内部活动基金。

3.每日早会应做好每日工作计划规划，规划内容包括：老客户跟踪回访，重点客户合作跟进，新客户开发数量预计及面访工作。规划工作应于早会前完成，若错漏客户或无提前准备罚款20元，所罚金额奖励给完成最佳者，奖金额度最高100元，多出部分用于销售部内部活动基金。

4.工作月报表，每月15日提交下月工作计划，计划内容包括：月销售金额，重点及准重点客户点评，工作开展方向及实现计划步骤；每月1日提交上月工作月报表，报表内容包括：计划完成情况，个人成功与失败点评，客户预计投放情况与新客户挖掘合作程度。表格未能按时完成提交者罚款100元，所罚金额用于当月销售部内部活动基金。

5.每月销售成绩最佳与最差者作为下月活动组织者，个体承担部分费用，其他费用从内部活动基金内调取。6.以身作则，做好表率工作，如有违反双倍处罚。

第二篇：销售部管理奖惩制度

销售部组织架构及佣金管理制度

第一 部分销售部架构及职责

一 总则

为加强销售部员工管理，规范销售行为，提高销售素质，提高公司销售效益 特制定本制度。

本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归公司销售部。

本制度自制定之日起开始执行。

二 销售部组织架构

销售总监 1人（钟S）——销售经理1人 ——销售主管1人——高级销售代表3人（人数暂定 称呼有待商榷）

三 销售部人员素质要求

1、品德好，为人正直，踏实，有责任心客户服务意识 较强的业务开拓能力

2、扎实的销售专业知识谈判和说服能力优秀的公关能力

3、善于分析，处理突发事件，4、很强的组织计划管理能力 协调能力和团队协作能力

四 销售部各岗位职能

销售总监岗位职责一

1、坚决服从执行销售总经理工作安排。

2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

7、制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与合作商的关系、与旅游同行的关系。

9、协助上级做好市场危机公关处理。

10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。

2销售经理岗位职能二

1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、市场推广与市场目标。

2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；

3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪客户团队，会议，并完成最终合同款的回收，后续客户的开发维护

4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。

5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。

6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。

7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

销售主管岗位职能三

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品的市场认可度，知名度 积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置客户咨询，客户线路行程安排 等事宜。

5、协助并管理销售代表，对销售人员进行销售和业务支持

6、协助开发旅游同业市场 同时接待处理同业的咨询和订单业务

7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。

高级销售代表岗位职能四通过电话销售，网络营销或个人其他渠道推销公司的旅游产片和特色线路，定制服务 2拜访客户与客户简历长久业务合作关系，最终达成交易

3按时维护客户资源，解答客户的咨询，报名和办理手续等需求，提供私人管家型服务 4通过社区外展，公司户外宣传，其他行销活动等方式开发客户资源

5熟悉了解公司产品线路 独立开发企事业单位，高端人群的商务出游，个性私人旅游定制业务和公司会议，个人团体签证等相关旅游业务

6结合公司的销售目标和计划，有目的性的开发相关市场和行业的客户群体，提高公司的产品知名度和市场认可度

7执行公司相关的市场营销活动和公司新老客户的开发和维护，对老客户进行深层次2次开发

五 服装规范

着装规定：

1、工作期间，公司要求员工尽量穿着职业，不得随意散漫

2、外出见客户时，必须佩戴公司的工牌和名片，提升公司形象

仪容要求：

1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。

4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。

六 考勤制度

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到，不得出现代打卡现象，一经发现，按公司行政制度处罚

2、每天早上9：00上班，18:00下班

3、考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。

4、公司周一晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。

5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售经理签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》

8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：

上午：9：00---12：00

中餐12：00---14：00

下午：14：00---18：00

附注：可根据销售状况、季节等进行调整。

七 销售报表规定

1、销售人员每天工作内容 客户开发情况 及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。

2、销售人员以邮件方式每周五下班之前汇报销售工作周报表。

3、销售人员以邮件方式用每月28号前汇报销售工作月报表。

附：《销售工作周报表》《销售工作月报表》

八 薪金奖励制度

1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。

试用期1—3月（个人能力可提前转正）：基本工资：底薪+餐补+全勤+团队提成奖金；转正后：底薪（基本工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤）+提成奖金

销售经理：底薪+提成奖金（提成奖金可分完成指标的级别来算）+团队管理奖金

销售主管：底薪+提成奖金（提成奖金可分完成指标的级别来算）+超指标额完成部分额外奖励

高级销售代表：底薪+提成奖金（提成奖金可分完成指标的级别来算）+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤

3、薪金发放时间：每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用 奖金发放制度有待商榷，奖金发放时间可灵活变动。

4、业务费用管理

业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。

差旅费用:销售人员外出补助120元/天。并按公司财务报销制度执行。

业务招待费：需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。

九 合同管理制度

1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。

2、合同内容填写

合同包括：主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。

填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。

加盖印章应该在相关重点条款及签字处

3、合同申领和归档程序

合同申领由销售经理签审后方可由合同保管部门派发给销售代表，合同签回来后，应先由销售主管和计调部门审核，方可交由财务部门统一保管备案，销售需复印一份给销售经理和计调操作员以方便跟进和设计安排线路！

原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤或财务存档管理。

此管理奖励制度由本人暂时 策划制定，不尽详细之处，有待商榷修改，请多指教！

刘 衡

2013年7月31日

第三篇：销售部

销售部职责也是因公司制度完善而异的，每间公司都会有所不同，可根据公司实际情况而定，销售部，顾名思义，就是只要于销售切实相关的，都于销售部工作职责有关。其实很多问题，只需要与其它部门协调好，就会没有什么问题。

以下可供参考

销售部工作职责

销售部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。

1．部门职责

全力负责公司销售工作，完成公司销售目标：

（1）围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划；

（2）组织货物发运；

（3）组织货款催收；

（4）受理退货；

（5）指导和监督各驻外办事处的工作；

（6）考核各驻外办事处的业绩；

（7）产成品存量控制，提高存货周转率；

（8）销售员营销技能培训；

（9）配合市场部实施促销方案；

（10）收集销售信息，并反馈给市场部；

（11）其他相关职责。

2．部门权力

（1）有权参与公司营销政策的制定；

（2）有权参与、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；

（3）部门内部工考核的权力；

（4）各办事处销售经理、销售员考核的权力；

（5）部门内部员工聘任、解聘的建议权；

（6）部门内部员工作开展的自主权；

（7）要求相关部门配合相关工作的权力；

（8）其他相关权力。

第四篇：销售部

绩效评估考核后的体会

绩效评估是对员工工作能力和工作态度的考核，它能够让员工切实的了解自身存在的优点与不足之处，帮助自己及时有效地调整工作思路，改进工作方式和方法，提高工作效率。

我作为酒店的客房销售员，此次考评为良好，虽然得到部门领导对我一年来工作进步的肯定，但与部门考评为优秀的员工相比，还有很大差距，我要以她们为榜样。因为我深知销售工作的重要性，必须注重每个工作细节，做到一丝不苟，否则任何的失误都有损酒店的形象和利益。所以在此次绩效评估考核之后，我要改正自身的不足之处，如在与客户沟通时，谈判技巧稍欠缺，有时过分为客户着想，却忽略了维护酒店的利益。在最近几次会务活动的洽谈和接待中，让我学到了很多谈判技巧，我要把这些销售经验积累起来，成为我的财富，通过日积月累，不断丰富自己的销售知识和能力的提升，同时要平衡好酒店利益和客户利益之间的关系，既要提高客户的满意度，又要为酒店赢得效益。特别要强调，酒店今年要实行“大营销”，这对每位销售员来说都是严峻的考验，尤其是我这样的新手，在负责好客房版块的业务之外，还要注重其他版块的销售，所以在我明确了目前的绩效目标和工作要求后，将狠下功夫，有望在下次考评中取得好成绩。

绩效评估让我正视了自己的不足，学会总结和反省。在决战年，我会更加严格要求自己，继续保持自身优点，向其他优秀的员工学习，为斯波特的明天贡献自己的绵薄之力。

第五篇：奖惩制度

医院员工奖惩条例

一、目的

为加强医院管理，明确奖惩的标准、依据和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范医院及员工的行为，根据深圳市卫生主管部门以及******有限公司的相关规定，特制定本条例。

二、适用范围

本制度适用于******医院（下称“医院”或“本院”）全体员工。

三、奖惩原则

3.1 奖惩工作要贯彻实事求是的原则，有功必奖、有过必惩。

3.2 坚持精神鼓励与物质鼓励相结合的原则。

3.3 坚持教育与惩罚相结合，以思想教育为主，经济奖惩为辅。

3.4 国家卫生主管部门相关规定、医院各项规章制度和员工本人的岗位职责履行情况及临时工作任务的执行情况是进行奖惩的基础和依据。3.5 卫生部颁布的《中华人民共和国医务人员医德规范》、《全国医院工作人员守则》是全体员工的行为准则，各级各类人员务必遵守。

3.6 奖惩与员工的绩效考核有机结合，所有奖惩记录归入员工绩效考核档案。

四、奖励制度细则

4.1 奖励方式，主要为：口头表扬、通报表扬、嘉奖(给予奖金或奖品)、提薪等奖励。

4.2 在医院建设以及在日常医疗、教学、科研和后勤工作中表现较好的给予口头表扬或通报表扬； 表现突出、做出显著成绩的，给予嘉奖并一次性发给奖金100-500元，包括：

4.2.1 模范遵纪守法，严格执行医院各项规章制度，以主人翁精神对待本职工作，出勤率达 96%以上。

4.2.2 忠于职守，工作认真负责,在完成工作任务中工作成绩显著。

4.2.3 刻苦钻研业务，对技术精益求精，业务考核优秀。

4.2.4 自觉抵制行业不正之风，医德高尚、廉洁奉公，拒收红包、回扣、宴请者，给予口头表扬或通报表扬；事迹突出的，给予嘉奖并一次性发给奖金。

4.2.5 集体荣誉感强，积极参加院、科组织的各项活动，成绩突出。

4.2.6 在我院创市“医疗质量评估A级单位”活动中成绩显著的。4.2.7 为医院、科室发展献计献策，提出合理化建议，经采纳实施取得较好效益者。

4.2.8 及时有效地防止发生医疗纠纷和医疗事故者或积极参与处理医疗纠纷、投诉并取得明显成效者。

4.2.9 收到病人及其家属赠送锦旗、牌匾等表扬、且经查实的，每次奖励100元。

4.2.10 拾金不昧者，每次奖励50-300元。

4.2.11 举报违规、损害医院利益的行为，经查证属实者，奖励举报人50-300元。

4.2.12 积极排除事故隐患，避免人身伤亡和重大损失的，给予奖励200-500元。

4.2.13 遇有突发事件或治安案件，见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，减少医院损失者，给予报销所有费用，并奖励200—500元。

4.2.14 各类管理人员，忠于职守，认真负责，敢抓敢管，成绩显著，在公司检查中得到好评的。

4.2.15 院内组织的医疗、护理、营销讲座活动，授课者每次给予50—100元奖励。

4.2.16 获得先进工作者的个人和文明科室称号的科室，分别给予奖金（100-500元）或奖品。

4.2.17 对病情复杂、难度大的病危患者抢救成功，且无医疗缺陷者，对医院产生了良好的社会效益和经济效益者，每例奖励300-500元。

4.2.18 努力学习业务知识技能，在国家、省市以及医院等各层次理论、技能考核和竞赛中成绩优秀者，给予奖励每人50-200元。

4.2.19 在医疗护理、预防保健、教学科研、行政管理、后勤保障等方面大胆探索，勇于实践积极开展新技术、新项目，撰写学术论文，获得市级以上科研成果奖者，奖励200-1000元；凡在省级以上医学杂志发表论文者（第一作者）奖500 元，国家级医学杂志发表论文者（第一作者）奖1000 元，在省级学术会上宣读论文的奖200 元。4.2.20 在报刊、电台、电视台发表文章、图片影视等，宣传医院，扩大医院影响者。属国家级的，每篇（次）奖励300元；省级的奖励200元；市级的奖励100元；区级的奖励50元；院内刊载的奖励10元。

4.2.21 积极为医院穿针引线，动员海内外人士、团体向医院捐赠资金、设备的，按捐款总数的 3%奖励公关者。

4.2.22

节约药品奖励：各科室节约药品，以节约价值的25%奖励该科室，18%奖励药剂科5%奖励财务科。4.2.23 各种业务往来中，主动上缴回扣和馈赠的，按上缴金额的20%奖励。

4.2.24 关心和爱护医院财产，节约医院资源，节能降耗，取得明显成效者，按增收节支奖励办法给奖。

4.2.25 医院认为应奖励的其它行为。

五、处罚制度细则

5.1 处罚方式包括行政纪律处分和经济处罚。

5.2 工作中员工犯有下列过失，相应给予警告、记过、降级（降薪）、调岗、辞退等行政纪律处分，并视情节严重给予经济处罚，能诚恳接受批评帮教的可以从轻处罚：

5.2.1 顾客服务方面

5.2.1.1 病人有疑问或有问题急需解决时，工作人员不理睬、不 解释的，罚款50 元；医护人员以各种理由置患者于不顾、不及时诊治的，（一）、医德医风违纪处理

1、与服务对象发生争吵者，无论任何理由扣100元；对患者生、冷、硬、顶服务态度不好、推诿患者，造成患者或家属向上级机关或社区服务中心主管部门上访者，扣300元，同时向患者及家属赔礼道歉，并写书面检查。拒不执行者或后果严重的待岗。对被新闻单位曝光，严重影响社区服务中心信誉者扣半年绩效工资、并给予岗上待岗。

2、对不赡养双方老人，造成老人来院上访或在社会造成不良影响者，坚决予以岗上待岗，发给政府最低生活费，余下工资做为养老费交由老人处理，直至老人来院满意为止。

3、对收受、暗示、索要服务对象现金和贵重物品的，经查实，除退还全部钱物外，扣300 元—1000元。并视情节给予调离现岗位、岗上待岗、调离岗位待岗。对接受服务对象吃请者，除退还吃请全额外，扣参与吃请者每人100元，接受吃请二次，岗上待岗。

4、私收费、非法行医人员，待岗1-3个月处理，再次发现停签劳动合同。

5、编造假病历、出具假诊断书，假报告单、假病情证明等假医疗文书及私自收取病人费用者，经查属实，扣当事人一个季度绩效工资，认错态度不好给予岗上待岗、待岗处理。

6、违反转诊规定，私自外转病人，介绍病人做检查并收取介绍费、好处费者，或检查、处臵不收费送人情者，一经发现没收非法所得，扣当事人一个季度绩效工资，认错态度不好给予岗上待岗处