第一篇：浅析基于供应链的企业物流管理信息系统及其安全策略
摘要: 企业物流管理信息系统(MIS)是应用于企业物流管理的一种先进的管理思想和方法。在企业物流MIS中，企业可以随时查询库存的动态信息，进行库存物流信息化管理，在企业信息构成的基础上，构建库存管理信息系统设计的各个模块的运行界面，系统的安全设计策略尤为重要。所以对供应链进行研究分析，强化企业物流管理信息系统的安全策略具有决定性的意义。
关键词: 物流;管理信息系统;库存管理;决策系统
现代物流是社会化大生产和科技发展到一定阶段产生的新兴服务业，现代物流是将采购、生产、销售等传统物流中各环节予以综合考虑，追求包含采购、生产、销售等在内的货物流转的整体最佳状态，最大限度地优化从制造者到消费者之间的运输和运输流动信息的分配，并利用先进信息技术和专业能力尽可能地减少商品库存、英语论文开题报告降低运输费用，加快交货时间并提高客户服务水平。所谓企业物流，即企业中实物流动，是实现物料(包括全部原材料，半成品，成品)物理位置转移的经济活动。
企业物流中的供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。它最关键的是采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接，而现代物流的重点仍然是放在管理库存上，把库存作为平衡有限的生产能力和适应用户变化的缓冲手段。供应链管理关心的并不仅仅是货物实体在供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输和实物分销之外，供应链管理还包括:（1）战略性供应商和用户合作伙伴的关系管理；（2）供应链产品需求预测和计划；
（3）供应链的设计(全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位)；（4）企业内部与企业之间货物供应与需求管理；
（5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；（6）企业间资金流管理(汇率、成本)；
（7）基于供应链的用户服务与物流(运输、库存、包装等)管理；（8）基于Internet的供应链交互信息管理等。由此可见，供应链管理不但涵盖了现代物流管理的全部内容，而且从更高的层次上解决了物流管理问题。物流被广泛认为是当今影响企业竞争力的一个重要因素，因此对企业物流实施现代化的管理是企业一个强有力的发展空间。依托高新技术作为强有力的支撑，建设企业物流管理信息系统不仅有利于实现企业物流供应链的一体化和信息化，提高物流管理的系统性和集成性，也将为企业与供应商、销售商、客户间物流信息网络的建设和供应链一体化奠定良好的基础圈。
一般MIS系统采用Microsoft公司的SQL Server 7.0。其出入库管理模块设计主要包括采购入库管理主从明细表(HUOWRUKXINX,HUOWRUKMXB)、成品销售出库管理主从明细表(HUOWCHUKXINX,CAIGTUIKMXB)、采购退货管理主从明细表(CAIGTUIKXINX,CAIGTUIKMXB)、销售退库管理主从明细表(XIAOSTUIKXINX,XIAOST-UIKMXB)、仓库设置(CANGKSHEZ)等。数据库中的设计采用主从明细表，方便对表的修改。当用户录入、修改、删除主表数据时，从表中对应的数据也相应地被更新。例如，当用户删除采购入库管理中入库单号为“1234”所在行的数据时，采购入库管理从表中入库单号为“1234”所在行的数据也将被删除，那么在当前库存表中货物编号为C9654所在行的数据也将被删除。极大地方便了管理员对于数据的采集管理工作。
企业物流库存管理系统的安全性包括数据操作安全和数据存储安全。数据操作安全主要是为了防止人为因素对数据的破坏，防止非法用户进入系统，盗取数据；保证合法用户安全操作系统，所以在MIS系统中应考虑用户权限分配策略和安全日志策略。另外在选用操作平台时对系统安全性进行综合考虑，全面保证系统的数据操作安全。数据存储安全是为了防止系统故障(如软件病毒、机器物理损坏、误操作等因素造成的系统故障)引起的数据丢失在这方面主要采取数据备份策略。其中权限分配策略旨在使用户只能按给定的权限对指定的数据对象进行操作。权限分配策略可以在前端(应用程序)和后台(数据库管理系统)分别实现。后台的权限分配是通过数据库管理系统的功能来实现的。较大型的数据库管理系统(如:MS SQL Server)都设计了功能强大的数据安全体系。数据对象的增、删、改、查看、运行等操作权限都可以分配给相应的用户。通过后台的权限分配，用户只能对数据对象行使权限允许范围内的操作行为，而不能越权。前端的权限分配一般都是在客户端时通过设置一定的程序使用的。用户的操作行为通常是从用户界面开始的，各种操作行为往往又和各个界面对象是绑定在一起的，用户访问不到数据对象，也就执行不了数据对象所对应的操作行为。将用户的各种操作行为按需要进行详细的划分，并将这些操作行为绑定在对应的界面对象上，将界面对象的访问权力分配给用户，就可以有效地将数据对象的操作权限分配给用户。对于访问权限的设置有两种备选方案，两种方案各有特色。第一种方案从数据底层限制对数据的访问，数据操作更加安全，但它一般都只在网络数据库中采用，适用于较大型的数据库应用中，如ERP(企业资源规划)。第二种方案是从界面对象上来限制用户对数据的访问，高级用户往往都可以绕过界面对象而直接访问数据文件来访问数据，因此，为了保证其安全性，一般都和其它措施一起使用(如文件系统安全策略)。一般在中小型系统中采用。数据库中的安全日志记录了每一位用户对系统的每一步操作行为，它就象一双眼睛，时刻监视着用户对它的操作，如某用户多次试图登录系统而未能进入，某用户试图越权操作某些数据，包括用户的误操作等，都会记录到日志中。通过查看日志，就可以知道用户是否有非法操作行为，误操作行为和系统的异常情况。日志也记录下了用户对系统的操作端点，便于在系统异常的情况下及时恢复系统数据。
同时随着系统的运行，数据库中的数据是不断变动的，为防止意外，须定期备份数据。数据备份的方式有硬盘阵列，光盘刻录，专用数据备份机等，这些技术己经相当成熟。在企业物流库存管理系统中，采用的是硬盘阵列的方式。这种方式成本低，性能可靠，而且还可以方便地实现数据定期自动备份。标准是一种极限:零库存，即原材料和外购件库中库存为零。这是一个理想的状态，在实际企业经营活动中，这个极限是不可能达到的。因为供应链是一个整体，需要协调各方活动才能取得最佳的整体绩效。协调的目的是使满足一定服务质量要求的信息可以无缝地、流畅地在供应链中传递，从而使整个供应链能够根据用户的要求步调一致，形成更为合理的供需关系，适应复杂多变的市场环境。如果企业间缺乏协调与合作，就会导致交货期的延迟和服务水平的下降，同时库存水平也会因此而增加。为了应付不确定性，结合JTT管理模式，供应链上各个节点企业都设有一定的安全库存，可以很好的解决企业达不到“零库存”的问题。安全库存SS(Safe Stock)是一种统计数据，它包含了人们的实际作业经验和统计计算结果。它与物料采购周期、统计月份需求量，最大差异量标准差有直接关系。安全库存的数学模型与以下因素相关：(1)安全系数
由于供货概率服从正态分布，在系统设计中，考虑到企业因为货物供应不足而导致缺货的概率小于5%，企业不会因为缺货而导致订单消失，由正态分布表查得，当安全系数为1.65时，从经济及较安全得角度出发，企业可以在不考虑缺货损失的情况下，可以做到库存数量的合理设置和控制，而不是越多越好。当然，安全系数可以根据不同的企业、不同的外部环境选用不同的系数值。(2)订货周期 订货周期一般以月为单位，如果需要一周的，可以取T=0.25(月)。其中△M为差异量，它是在己知各月份需求量的条件下的需求量的最大差异量。修正系数C是企业历史数据的数学统计结果。在系统中，利用上述公式和数据对企业的安全库存进行了设置。同时，对企业库存实行监控。当货物出现积压或缺货情况时，英语论文开题报告系统会自动提示相应报警信息。
基于物流供应链的企业物流管理信息系统(MIS)正是应用于企业物流管理的一种先进的管理思想和方法。在企业物流MIS中，企业应充分重视供应物流管理、生产物流管理、销售物流管理三个环节。不仅以保证供应为目标，而且还是在以最低成本、最少消耗、以大保证来组织供应，缩短整个生产的物流时间和物流距离，选取适宜的送货方式、包装方式、包装水平、运输路线等并采取各种方法实现销售。基于远程操作平台的企业物流库存管理系统(MIS)，运用面向对象技术，实行多层分布式结构，使系统便于网络化。界面采用多文档窗体MDI，运行可靠、界面友好、操作方便，将日益为企业物流管理过程信息化提供更加强有力的技术支持。
参考文献：
[1]现代物流课题组.物流成本管理.广州:广东经济出版社.2002.[2]黄洁纲.存贮论理论及其应用.上海:上海科学技术文献出版社.1999.[3]李德.运筹学.北京.清华大学出版社.2005.[4]秦明森.物流决策分析技术.北京:中国物资出版社.2003.[5]吴清一.物流学.北京:中国建材工业出版社.1996.[6]顾基发.库存控制管理.北京:煤炭工业出版社.2000.[7]刘志学.现代物流手册.北京:中国物资出版社.2002.[8]韩平.现代物流技术.北京:中国物资出版社.2002.
第二篇：管理信息系统安全策略
管理信息系统安全策略
对于企业竞争来说，资料的保密和安全是非常重要的。资料的保密和安全涉及以下几个方面：
1、资料自身的完整性和规范性；
2、资料存储的安全性；
3、资料的维护（更新）和引用（查阅）的管理手续（即流程）的规范性及权力限定的严谨性。
用一句通俗的话来归纳，在企业中，只有通过授权的人（岗位）才可使用（包括维护和引用）相关的资料，严禁未经过授权的人（岗位）非法使用资料。而对于（计算机）管理信息系统应用来说，资料包括基础（技术）数据和业务数据。首选要求数据（即资料）要具有良好的共享性，其次要求流程（即业务）处理具有连贯性。
基于上述两者之间的需求，要求（计算机）管理信息系统本身应具有下列基本功能：
1、保证企业资料的完整性和一致性（关系数据库本身功能可解决）；
2、资料存储的安全可靠性（可通过配置高性能的数据库服务器、备份及加强服务器的保安管理可解决）；
3、通过强有力的权限管理功能，将企业所有的数据根据实际情况定义出所有者（机构）。同时授权（控制）每个人（岗位）的功能模块（业务操作）使用权限，所能查阅及维护的数据的范围（即能查阅哪些机构的数据，在软件系统中表现为数据表中的记录行），以及查阅及维护数据的哪些明细属性（在软件系统中表现为数据表的列）；
4、结合企业运作的实际情况和未来需要，可定义出各业务之间的工作（操作）流程。
第三篇：浅谈管理信息系统安全策略研究
浅谈管理信息系统安全策略研究
本文重点探讨信息系统的安全措施，及影响计算机网络安全的主要因素，增强防范意思，确保计算机网络信息安全性、保密性、完整性和可靠性。
关键词: 管理系统 系统安全 信息科学 加密技术 防火墙
随着信息时代的发展，计算机网络得到了广泛应用，网络的安全性已成为不同使用层次的用户共同关心的问题。人们都希望自己的网络系统能更加安全可靠地运行。但随着网络信息传输量的急剧增长，一些机构和部门上网的数据也会遭到不同程度的破坏。攻击者可以窃取网络上的信息，窃用口令、篡改数据库内容，释放计算机病毒等。这致使数据的安全性和自身的利益受到了严重的威胁，所以解决好网络的安全性、可靠性问题，是确保网络正常运行的前提和保障，更好地为企事业单位提供信息咨询、信息检索、信息存取等服务。
一、管理信息系统的发展历史
管理信息系统的概念起源很早。早在20世纪初，随着科学技术和社会经济的迅速发展，人们迫切要求文献信息管理工作的发展速度与之相互适应。20世纪30年代，柏德就强调了决策在组织管理中的作用。50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念。同一时代维纳发表了控制论与管理，他把管理过程当成一个控制过程，此时计算机已用于会计工作。
管理信息系统已经逐步成为一个独立的学科分支，它继承了其他众多学科的理论及其应用技术，它与信息科学、系统科学、计算机科学、控制理论、统计学、会计学、经济学、管理科学有着十分密切的联系。同时，它又广泛地应用于工业、农业、交通、运输、文化、教育、卫生、体育以及各种社会经济活动的信息管理之中，并起着极其重要的作用，显示出强大的生命力。
随着社会的不断进步、科学技术快速发展，管理工作越来越重要。在现代管理科学体系中，管理信息系统正不断发展、逐步完善，它已被公认为是一门不可替代的崭新学科。计算机作为现代化的工具与手段，已成为信息处理的重要工具。计算机的应用范围越来越广，最终导致了管理信息系统的产生。
管理信息系统依赖于管理和科学技术的发展而形成、依赖于电子计算机的发展而发展的，管理信息系统是与电子计算机同步发展的，它是现代化管理的标志。
二、国内信息系统发展现状、存在问题
企业是国民经济的基础，而企业信息系统建设是企业走向现代化的必由之路。我国目前各类企业在近20年来，不同程度上都遇到了企业信息系统建设的问题。80年代以来，国家有关部门就一直非常重视企业信息化的推进。90年代以后，随着微型计算机、互连网等迅速普及，计算机技术对企业的影响越来越大，企业信息化进一步为人们所重视。
在信息化快速发展的时代，我们在充分肯定这些已经取得的成果同时也不能忽视一些普遍存在的问题。在过去10年左右，我国企业信息系统建设虽然轰轰烈烈地发展，但其成功率并不是很理想。一些企业已经投入使用的模块，实际中并未发挥作用，它只是针对一些局部系统，或特定类型的产品处于试运行阶段。一些企业中的计算机的97%是用来做文字处理工作，有1/5的计算机是经常用来玩游戏的。这些调查、结果分析都说明：我国企业目前虽然使用计算机已经比较普遍，但许多信息系统的应用情况却并没有达到预想的效果。
三、信息系统开发的紧迫性
随着企业规模的扩大和市场竞争的更加激烈，各行各业都愈来愈认识到人力资源管理的重要性及提升企业自身人力资源管理水平的迫切性，而人力资源管理水平的提升不仅需要高素质的管理人员，而且也需要信息化工具进行辅助。随着中国企业管理水平的提高，人才的争夺与管理已成为中国所面临的严重问题。要面对高强度的竞争无疑是需要优秀的管理人才，而科学管理的实施是离不开数字化的工具做辅助。特别在组织规模不断扩大的今天，做为管理人员和单位领导者要想对单位进行有效的管理和正确的决策就必须借助于数字化管理工具。
四、网络安全应具备的功能及影响信息系统安全的主要因素
1、计算机网络应用系统必须具备以下功能：
（1）访问控制（2）检查安全漏洞（3）攻击监控（4）加密通讯（5）认证（6）备份和恢复（7）多层防御（8）?设立安全监控中心
2、影响信息系统安全的主要因素
(1)信息系统在稳定性和可扩充性方面存在。由于设计系统的不规范、不合理以及缺乏安全性考虑，因而使其受到影响。
(2)网络硬件的配置不协调。主要是文件服务器，它是网络的中枢，其运行稳定性、功能完善性直接影响信息系统的质量。设计和选型考虑欠周密，影响网络的可靠性、扩充性和升级换代。
(3)缺乏安全策略。许多站点在防火墙配置上无意识地扩大了访问权限，忽视了这些权限可能会被其他人员滥用。
(4)管理制度不健全，网络管理、维护不力。
五、?网络安全应具备的防范措施
1.信息系统结构设计合理与否是网络安全运行的关键。全面分析信息系统设计的每个环节是企事业单位建立安全可靠的信息工程的首要任务。在总体设计方面要注意以下几个问题：对接入以太网上任一节点进行侦听，捕获发生在这个以太网上的所有数据包，对其进行解包分析，窃取关键信息。为了解除这个信息系统固有的安全隐患，可采取以下措施：(1)网络分段技术的应用从源头杜绝网络的安全隐患问题。局域网采取物理分段与逻辑分段，来实现对局域网的安全控制，目的就是将非法用户与敏感的网络资源相互隔离，防止非法侦听，保证信息的安全畅通。(2)解除隐患的另一方法是交换式集线器代替共享式集线器。
2.强化计算机管理是信息系统安全的保证
(1)加强设施管理，确保计算机网络系统实体安全。健全安全管理制度，防止非法用户进入计算机控制室和其它各种非法行为的发生。在保护计算机系统、打印机、网络服务器等外部设备和能信链路上下大功夫，并不定期的对运行温度、湿度、清洁度、供电接头、三防措施、志线、设备等进行检查、测试和维护。着力改善抑制、防止电磁泄漏的能力，确保计算机系统有一个良好的电磁兼容的工作环境。
(2)强化访问控制，力求计算机网络系统正常运行。
第一，建立入网访问功能模块。通过对特定网段、服务建立的访问控制体系，将绝大多数攻击阻止在到达攻击目标之前。入网访问控制为网络提供了第一层访问控制。它允许哪些用户可以登录到网络服务器并获取网络资源，控制准许用户入网的时间和准许他们在哪台工作站入网。用户的入网访问控制可分为3个过程：用户名的识别与验证；用户口令的识别与验证；用户账号的检查。在3个过程中如果其中一个不能成立，系统就视为非法用户，则不能访问。
第二，建立网络的权限控制模块。网络的权限控制是针对网络非法操作所提
出的一种安全保护措施。可以根据访问权限将用户分为3种类型：特殊用户、一般用户、审计用户。
第三，建立属性安全服务模块。属性安全控制可以将给定的属性与网络服务器的文件、目录和网络设备联系起来。网络属性可以控制以下几个方面的权限：向某个文件写数据、拷贝一个文件、删除目录、文件的查看、执行、隐含、共享及系统属性等，还可以保护重要的目录和文件，防止用户对目录和文件的误删除、执行修改、显示等。
第四，建立档案信息加密制度。主动地加密通讯，可使攻击者不能了解、修改敏感信息。良好的认证体系可防止攻击者假冒合法用户，防止数据非法泄漏。第五，建立完善的备份及恢复机制。良好的备份和恢复机制，可在攻击造成损失时，尽快地恢复数据和系统服务。同时，建立强大的数据库触发器和恢复重要数据的操作以及更新任务，确保在任何情况下使重要数据均能最大限度地得到恢复。
第六，建立网络服务器安全设置模块。网络服务器的安全控制包括设置口令锁定服务器控制台；设置服务器登录时间限制、非法访问者检测和关闭的时间间隔；安装防火墙。
第七、建立安全监控设施。为信息系统提供安全体系管理、监控、保护及紧急情况服务。
综上所述，对于计算机网络传输的安全问题，我们必须要做到以下几点。第一，应严格限制上网用户所访问的系统信息和资源，这一功能可通过在访问服务器上防火墙来实现。第二，应加强对上网用户的身份认证，使用RADIUS等专用身份验证服务器。可以实现对上网用户帐号的统一管理；在身份验证过程中采用加密的手段，避免用户口令泄露的可能性。第三，在数据传输过程中采用加密技术，防止数据被非法窃取。VPN在提供网间数据加密的同时，也提供了针对单机用户的加密客户端软件，即采用软件加密的技术来保证数据传输的安全性。
参考文献
[1]??计算机网络技术.西安电子科技大学出版社,?2001
[2]??计算机网络与通信.北京大学出版社,?1999.[3]??计算机学报.?2001-2006.[4]?电脑报.?2000-2002.??
第四篇：物流管理信息系统
1、信息反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
2、物流系统内信息是指物流活动（如运输、保管、包装、装卸、配送、流通加工等）有关的信息，它是伴随物流活动而发生的。
包装、装卸、配送、流通加工、运输、保管、3、物流系统外信息是在物流活动以外发生但提供给物流使用的信息。包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。
4、物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，并有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管理的总体目标的活动。
5、物流信息系统的组成：A数据处理部分。完成数据的采集、输入、处理、查询、运算、输出等。B数据分析部分。C管理决策部分。
6、物流信息平台广义：全球定位系统、地理信息系统、电子商务等多种技术在仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府管理等物流相关领域的集成应用。
狭义：是指具体提供各类物流信息的特定软硬件基础设施，软硬件基础设施的建设、管理和维护，以及信息的发布是由专业组织，如物流服务中介、物流企业等运营的，这类组织为广大的客户提供物流信息，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要基础系统。
7、一个完整的物流信息系统开发的基本过程需要经过:系统的规划分析与设计阶段、系统实施与管理阶段、系统维护5个阶段。
8、系统规划常用的方法有战略集合转移法、关键成功因素法、企业系统规划法。
9、代码的种类：常用的有顺序码和区间马。
10、结构化系统法又称瀑布法，是一种传统的信息系统开发方法，用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自上向下地对系统进行分析与设计。大型系统或系统开发缺乏经验的情况
11、原型法的基本思想是试图改进生命周期的缺点，在短时间内先定义用户的基本需求，通过强有力的软件环境支持，开发出一个功能并不十分完善的、实验性的、简易的信息系统原型。运用这个原型，与用户一起反复进行补充、修改、完善、发展、直至得到用户满意的系统。
12、面向对象法：客观世界时由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系就构成了各种各样不同的系统。
第五篇：物流管理信息系统
物流管理信息系统
1、信息流：广义上是指人们采用各种方式来实现信息交流，这包括从人们的直接交谈到采
用各种现代化的传递媒介。狭义上可看作是信息处理过程中信息在计算机通信网络系统中的流动。
2、管理信息系统：是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络及其他办公设备
为基本信息处理手段和传输工具，进行管理信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制和基层过作提供信息服务的人机系统。
3、物流设备：是指进行各项物流活动所必需的成套建筑和器物，组织实物流通所涉及的各
种机械设备、运输工具、仓储设施、站场、电子计算机、通讯设备等。
4、数据库：是存放在计算机存储设备中的以一种合理的方法组织起来，与公司或组织的业
务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合，该集合中的数据可以为公司或组织中的各级授权的人员或应用程序以不同的权限所共享。
5、生产物流：是指企业内部担负搬运或输送、储存、加工、装卸物料等任务的物流过程，同时也伴随着相关信息的流动过程，它是生产制造各环节的的纽带，其边界起始于原材料、配套件的投入，终止于成品仓库，像人的血脉一样贯穿于整个生产过程中。
6、数据流程图：是结构化系统分析的主要工具，也是编写系统分析资料、设计系统总体逻
辑模型的有力工具，它不仅可以表达数据在系统内部的逻辑流向，而且可以表达系统的逻辑功能和数据的逻辑变换。
7、简述管理信息系统的演变过程。
答：从系统功能的角度来看，可分为三个阶段1）电子数据处理系统阶段2）管理信息系统阶段3）决策支持系统阶段
8、简述数据仓库的组成。
答：1）数据仓库数据2）数据他库数据库3）元数据4）访问工具5）数据集市6）数据仓库管理7）信息发布系统
9、简述生产物流管理系统的功能。
答：1）立体仓库的管理控制（1、入库管理
2、出库管理
3、出/入库协调）2）作业管理3）物流系统状态监控（1、物流系统状态信息的采集
2、物流系统状态的监测
3、异常情况的处理
4、人机交互）4）系统运行情况的统计分析（1、运行情况的统计分析
2、运输情况的统计分析
3、工件工序半成品的统计分析）5）系统数据维护
10、简述第三方物流的优势。
答：1）集中主业2）节省费用，减少资本积压3）减少库存4）提升企业形象5）提高企业经营效率
11、述公共物流信息系统平台的功能。
答：1）数据交换2）信息发布功能3）会员服务功能4）在线交易功能5）智能配送功6）货物跟踪功能7）库存管理功能8）决策分析功能9）融服务功能10）系统管理功能
12、简述物流管理信息系统管理的基本内容。
答：1）可用性管理2）性能管理3）安全管理4）运行管理5）问题管理6）变更管理7）配置管理8）服务水平协议管理9）资产管理
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