营销策划服务项目及内容大纲（合集五篇）

第一篇：营销策划服务项目及内容大纲

西安一锦图广告文化传播有限公司

中小企业营销策划服务项目及内容大纲

第一部分：西安一锦图营销策划核心营销策划服务项目 核心营销策划服务项目：

整合营销策划全案服务，总费用为____________元/年

郑州海源营销策划有限公司针对企业年度整合营销策划全案服务包括以下十五大部分的主体内容及各部分服务费用。（说明：各企业也可以根据自己在市场营销中的具体需要选择其中的部分项目与我公司合作）

一、企业营销诊断

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二、市场调研

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三、整合营销策划

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四、竞争对手市场调研

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五、品牌整合营销策划

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六、市场整合营销策划

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七、企业VI--视觉识别系统设计 □

八、产品包装创意与设计

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九、影视与平面广告的创意与设计

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十、产品销售终端生动化创意与设计

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十一、产品销售终端宣传创意与设计

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十二、产品促销规划

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十三、产品招商书的制作

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十四、企业销售管理体系

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十五、企业销售队伍培训

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西安一锦图营销策划郑重承诺：

1、为企业提供中国一流水准的营销策划服务；

2、为企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益。

核心营销策划服务项目二：

一、知名营销策划专家免费为中小企业进行营销诊断

二、为小型企业特别推出____________ 万元销售增长营销策划服务

说明：西安一锦图营销策划有限公司根据企业进行营销诊断的结果，针对小型企业存在的影响品牌提升和产品销售增长的营销问题，具体制定相应的营销策划服务内容和实效的营销策划方案。

第二部分：西安一锦图营销策划部分营销策划服务内容大纲

一、营销诊断

1、品牌策略诊断；

2、营销策略诊断；

3、目标市场诊断；

4、市场定位诊断；

5、产品策略诊断；

6、价格策略诊断；

7、销售渠道诊断；

8、广告策略诊断；

9、促销方式诊断；

10、销售管理体系诊断。

二、市场调研

（一）消费者市场调研

1、消费者对产品的总体接受程度调研；

2、产品的概念、产品品牌名称调研；

3、产品的消费目的调研；

4、产品的消费心理调研；

5、产品的消费趋势调研；

6、产品与同类竞品相比优点与不足调研；

7、消费者对产品的个性化需求是什么；

8、产品的品牌定位调研；

9、产品的目标市场调研；

10、产品的核心利益点调研；

11、产品的系列卖点调研；

12、产品价格定位调研；

13、产品的口味调研；

14、产品的包装调研；

15、产品的销售渠道调研；

16、产品适合的传播方式调研；

17、产品终端销售调研；

18、产品有效的促销方式调研；

19、消费者对产品做大市场的营销建议；

20、产品消费者的个人特征。

（二）产品经销商市场调研

1、贵公司经销哪些同类产品品牌；

2、哪些品牌的产品销售状况比较好，主要原因是什么；

3、贵公司经销同类产品的销售状况；

4、各品牌产品销售状况好或者不好的原因有哪些；

5、经销商认为该产品的优点与不足；

6、增加该产品销量的方法有哪些；

7、您是否愿意销售该产品；

8、对销售该产品的顾虑；

9、您预计该产品的市场前景如何；

10、与厂家的合作方式建议；

11、希望厂家提供哪些支持；

12、经销商对该产品在营销方面有哪些意见和建议。

（三）竞争对手市场调研

1、品牌定位；

2、产品类别；

3、产品定位；

4、目标市场；

5、各类产品的价格；

6、产品卖点；

7、销售区域；

8、市场进入策略；

9、广告策略；

10、促销、公关策略；

11、销售政策；

12、销售状况；

13、企业的发展动态等。

三、整合营销策划

（一）品牌整合营销策划体系

1、品牌识别：（1）品牌状况；（2）竞争态势；（3）消费需求；

（4）本品位置；（5）品牌问题；（6）市场机会；

（7）品牌目标。

2、品牌战略：（1）品牌名称；（2）品牌标识；（3）品牌框架；

（4）品牌定位；（5）品牌核心价值；（6）品牌利益点；

（7）品牌个性。

3、品牌策略：（1）品牌建立；（2）品牌结构；（3）品牌差异化；

（4）品牌提升；（5）品牌延伸；（6）副品牌；

（7）品牌壁垒；（8）品牌远景。

4、品牌传播：（1）传播目标；（2）传播概念；（3）品牌口号；

（4）传播方式；（5）媒体组合；（6）传播检测。

5、品牌整合：合理规划品牌之间的关系、作用和职能

A.企业品牌与产品品牌之间的关系；

B.产品品牌与产品品牌之间的关系。

6、品牌管理：（1）品牌手册；（2）统一识别；（3）品牌实施；

（4）品牌检测；（5）品牌维护；（6）效果评估。

（二）市场整合营销策划体系

1、市场策略规划：（1）市场状况；（2）消费需求；（3）竞争状况；

（4）本品现状；（5）存在的问题及原因；

（6）市场机会；（7）市场策略。

2、产品线规划：（1）品类架构；（2）目标市场；（3）产品定位；

（4）价格定位；（5）产品形态；（6）产品包装；

（7）产品诉求；（8）广告口号。

3、渠道规划：（1）渠道模式；（2）通路长度和宽度；

（3）经销商的选择；（4）销售政策。

4、广告规划：（1）广告创意；（2）广告语；（3）广告预算；

（4）投放媒体；（5）投放区域；（6）投放组合；

（7）效果评估。

5、终端与促销规划：（1）终端选择；（2）终端陈列；（3）终端导购；

（4）终端理货；（5）终端展示；（6）终端促销。

6、销售体系规划：（1）销售体系架构；（2）各级销售组织的职能；

（3）销售队伍的培训；（4）销售组织与经销商关系。

四、产品包装创意与设计

（一）产品包装设计策略

1、产品品类的搭配；

2、产品品牌的架构；

3、产品价格搭配；

4、产品容量搭配；

5、产品口味搭配；

6、产品色调搭配；

7、产品包装的材质；

8、产品包装其它策略。

（二）产品包装设计内容

1、产品品牌名称；

2、产品品牌定位；

3、产品传播口号；

4、产品包装的系列文案；

5、产品食用说明；

6、产品QS等相关认证；

7、包装其它内容；

8、产品包装视觉整体效果等。

五、影视与平面广告的创意与设计

（一）影视广告的创意

1、市场细分；

2、目标市场；

3、市场定位；

4、广告诉求对象；

5、广告诉求点；

6、广告诉求方式；

7、广告气质；

8、广告语；

9、广告画面；

10、广告音效；

11、TVC创意等。

（二）平面广告创意与设计

1、报纸广告；

2、杂志广告；

3、灯箱广告；

4、车身广告；

5、路牌广告；

6、其它平面广告的设计与制作。

六、产品销售终端展示与宣传的创意与设计

（一）产品销售终端展示的创意与设计

1、产品小展区的创意与设计；

2、产品堆头的创意与设计；

3、产品货架的创意与设计；

4、产品遥遥摆的创意与设计；

5、其它类产品展示的创意与设计。

（二）产品销售终端宣传的创意与设计

1、宣传海报；

2、宣传单页；

3、宣传小册子；

4、X展架；

5、POP；

6、促销小礼品；

7、网上宣传；

8、其它相关物料的设计与制作。

七、产品促销规划

1、产品促销目标；

2、产品促销策略；

3、产品促销地域；

4、促销产品品类；

5、产品促销对象；

6、产品促销方式；

7、促销工作流程；

8、促销活动要点；

9、促销活动管理；

10、促销与终端宣传的配合；

11、促销费用预算；

12、促销效果评估等。

八、产品招商书

1、产品介绍；

2、调研数据；

3、品牌定位；

4、目标市场；

5、产品利益点；

6、广告口号；

7、品牌传播策略；

8、市场推广步骤；

9、产品销售支持；

10、经销商的选择；

11、产品代理政策；

12、对经销商的管理。

九、销售管理体系

（一）销售机构组织设计及职责

1、销售组织机构设置；

2、主要岗位职责。

（二）销售目标分解及计划的制定

1、销售区域划分的原则与步骤；

2、销售目标的分解及滚动销售预测；

3、销售费用预算及控制；

4、区域销售计划的制定。

（三）销售队伍的管理

1、销售队伍的招募；

2、销售人员的考核；

3、销售人员行动管理。

（四）渠道及渠道客户管理

1、渠道结构及分析；

2、渠道客户的选择；

3、渠道客户管理；

4、渠道客户拜访程序；

5、渠道客户的激励政策；

6、渠道客户的评估。

（五）跨区销售管理

1、跨区销售管理；

2、区内冲击。

（六）销售行政与管理制度

1、办事处销售会议管理；

2、销售信息管理制度；

3、销售网络管理制度；

4、工作规范。

（七）销售机构经理应具备的能力与技巧

1、区域销售机构经理应具备的能力；

2、区域销售机构经理的领导技巧。

十、销售培训

1、品牌和产品知识的培训；

2、营销知识及理念培训；

3、销售人员团队意识培训；

4、销售人员的行为规范；

5、销售方法与沟通技巧培训；

6、顶级销售员具备的条件；

7、如何开发与接触潜在客户；

8、引发客户兴趣及建立好感；

9、了解客户需求及特质；

10、了解客户的购买模式；

11、介绍解说产品与服务；

12、有效成交客户的方法。

十一、企业VI--视觉识别系统设计

A部分：基本设计要素

1、企业标志；

2、企业名称中文标准字；

3、企业名称英文标准字；

4、企业标准色；

5、企业辅助色；

6、企业象征物；

7、企业专用印刷字体；

8、基本要素组合规范；

9、基本要素禁止组合规范；

10、大板块细划分为：

（1）细修标志；

（2）标志概念；

（3）标志网络及反白制作；

（4）英文商标；

（5）中文商标规范；

（6）标志商标组合规范；

（7）标志及中文商标组合；

（8）标志标准字组合规范；

（9）中英文标准字组合规范；

（10）标志、标准字组合规范；

（11）标志商标标准字组合；

（12）标志、标准中英文组合；

（13）中英文标准字组合；

（14）标准中文字体制作；

（15）标志标准字组合规范；

（16）标志商标标准字组合；

（17）全称中英文字体组合；

（18）标志标准字全称组合；

（19）标志标准字组合规范；

（20）标志标准色及辅助色；

（21）背景色的使用；

（22）企业象征图案的应用；

（23）印刷用字体范围；

（24）企业广告用语标准字；

（25）企业名称标准字。B部分：应用设计要素

（一）事务用品类

1、名片版式规范；

2、胸卡、胸牌版式规范；

3、桌卡、桌牌版式规范；

4、国内、国际大小信封版式规范；

5、信纸、便条、传真纸版式规范；

6、文件夹、文件袋版式规范；

7、工作证、出入证版式规范；

8、办公文具版式规范；

9、大板块细化为：

（1）董事长名片创意设计；

（2）董事会成员名片创意设计；

（3）总经理名片创意设计；

（4）部门经理名片创意设计；

（5）分公司名片创意设计；

（6）写字楼人员胸卡设计；

（7）工厂人员胸卡设计；

（8）办公室桌卡设计；

（9）展示会桌卡设计；

（10）会议室桌卡设计；

（11）写字楼桌牌设计；

（12）会议室桌牌设计；

（13）国内外不同厚度信封设计；

（14）信纸设计；

（15）便签设计；

（16）传真纸设计；

（17）内部文件纸设计；

（18）请柬设计；

（19）感谢卡设计；

（20）文件夹设计。

（二）环境识别类

1、建筑物外观标志设置版式规范；

2、建筑物顶标志设置版式规范；

3、外环境指示牌、引导牌版式规范；

4、内环境指示牌、引导牌版式规范；

5、大板块细化为：

（1）生产基地建筑物外观设计；

（2）生产车间顶部、墙面、地面设计；

（3）旗帜设计；

（4）企业门前标牌设计；

（5）车间内标牌设计；

（6）指示牌设计；

（7）生产基地指示牌设计；

（8）办公楼层区域指示牌设计；

（9）厂区指示牌设计；

（10）公告栏设计；

（11）禁烟牌设计；

（12）店面标牌设计。

（三）包装广告类

1、电视广告标版版式规范；

2、报刊杂志基本版式规范；

3、路牌及灯箱广告基本规范；

4、礼品袋、手提袋版式规范；

5、包装箱、包装纸版式规范；

6、大板块细化为：

（1）售场灯箱模式设计；

（2）灯箱设计；

（3）大型路牌广告设计；

（4）广告旗帜设计；

（5）报纸广告版式设计；

（6）产品图册版式设计；

（7）挂旗设计；

（8）手提袋设计；

（9）塑料袋设计；

（10）赠品设计；

（11）礼品袋设计；

（12）口杯设计；

（13）广告招贴设计。

（四）服装及交通工作类

1、管理层男装基本版式规范；

2、管理层女装基本版式规范；

3、男工装基本版式规范；

4、女工装基本版式规范；

5、领带、领饰基本版式规范；

6、轿车外观版式规范；

7、小巴士外观版式规范；

8、大巴士外观版式规范；

9、货车外观版式规范；

10、大板块细化为：

（1）男装设计；

（2）女装设计；

（3）工装设计；

（4）男夏装设计；

（5）女夏装设计；

（6）广告衫设计；

（7）饰品设计。

（五）展示类

1、展示台版式规范；

2、展架、展板版式规范；

3、展位、橱窗版式规范；

4、大板块细化为：

（1）产品展示台背板模式；

（2）前台设计；

（3）橱窗设计；

（4）展板设计；

（5）展位设计；

（6）展架设计。

第二篇：旅行社营销策划(营销策划大纲模版)

营销策划大纲模版

发现世界真精彩

2003年深圳市口岸中国旅行社整体营销策划大纲

深圳市口岸中国旅行社

广告策划的实质就是解决品牌的问题

解决品牌的问题是为了更好地做广告

正确的品牌观念是

营销使销售成为多余

目 录

一、前 言

二、深圳市旅游市场分析

三、口岸中旅面临的问题

四、传播主题定位——发现世界真精彩

五、品牌的胜利

六、发现世界真精彩的广告策略

七、发现世界真精彩的促销策略

八、发现世界真精彩的公关策略

九、发现世界真精彩的媒体组合战术

十、后 记

一、前 言

著名的管理大师彼得.德鲁克(Peter F.Drucker)有一句名言――

“营销的目的在于使销售成为多余”

现在旅行社推新产品的兴趣越来越低，这主要是因为一来花了钱不一定成功，二来容易被复制“为人作嫁衣”。大家都抱这种心态就使当前的旅游产品的周期越来越短，新线路一推起来，很快就陷入打价格战的尴尬局面，为了保住胜利果实就不得不降低成本，这样使原本象模象样的好产品很快就面目全非了。于是太多的公司常以各种价格优惠作为销售方式，这有点象服用兴奋剂，往往在短期内奏效，却不能根本解决消费者对公司产品的兴趣日益减退的问题。

于是，管理者想了很多办法：引进技术、质量管理、ISO9000认证、内部挖潜、CIS、资本运营等等，这些做法都对，其共同点是“怎样把我自己变得更好”，然后希望市场接受它，这是是典型的“正向思维”。市场营销的切入点与此不同，它首先关心市场想要的是什么，然后再根据这种需求来提供相应的产品，是完全的“逆向思维”。营销经过多年的实践，目前已经进入了“跨位”营销的时代，忘掉自己的产品，而是对消费者实施长期的“攻心”——占据消费者内心的一席之地。

我们来看看消费者去旅游的终极目的，其实就是“换个环境换一种快乐的方式，去发现并体验那个地方最有价值的精髓”，而不是说选择旅游的焦点是价格，之所以是价格导向是因为目前市场上产品都一样，没有选择价值导向旅游的余地。要知道，消费者内心深处真正关心的不是价格，而是价值！不是嫌旅游的价格高了，而是消费者是否获得了更大的满足！

无法想象一家企业没有品牌而赢得长期发展。

我们生活在一个品牌的世界里，无时无刻不在与各种品牌打交道，在不同品牌间作出选择。人们在购买产品时已经不仅仅是为了满足某种需要了，而是使用产品时的那种感觉，称之为“真实的消费体验”，这种消费体验强调“我的行为背后代表我是怎样的人，代表着我的生活方式、社会地位、品味等”，这些都是通过品牌来传达的。

品牌的实质是一种复杂的消费者关系的管理和控制，它包含了产品、消费者的体验和感受和企业三者之间关系的总和。品牌的最根本的要素是人。

深圳的旅行社经营者习惯于“价格战”、“关系销售”和承包经营。买家、卖家之间最常见的对话便是“综费多少？”、“每晚多少美金？”、“你的客是广东的还是黑龙江 的？”。最常见的争取客户方式便是喝酒，给回扣，交朋友。导致的结果便是“双输”，旅行社没钱赚，客人还不满意！在消费者眼中，旅行社、导游的信用度越来越差，产品同质化严重。于是，自助游、旅游俱乐部组织的活动越来越受欢迎。在一些旅游发达地区，走马观花的购物团渐渐有被小包团取代的趋向。要问消费者如何从众多的密密麻麻的线路广告中找到你理想中的旅行社，恐怕除了唯一可比的价格，或找个熟人相对可靠些，别无选择。

国内大部分旅行社难以形成整体企业行为，难以做强做大，似乎只适合部门或个人行为的现象，答案其实也很简单，除了传统体制因素，主要是行业缺乏品牌意识，这是过去行业特点和从业人员知识结构所致。大部分旅游从业人员、管理人员多是学外语或做业务(导游、计调、外联)出身，有很丰富的实践经验，个人业务能力强。但到了管理一个企业或部门，业务要进一步上规模、上台阶时，尤其当内外部经营环境不断发生变化时，原有的知识和经验就不足以应付新形势下的需要了。

旅游业在中国起步时间不长，尤其是中国公民旅游。初期，许多人感觉能够去旅游就不错了，并没意识到产品、服务和个中体验的差异。随着旅游逐渐成为人们生活中的重要组成部分，人们旅游经验的日渐丰富，其要求不再是“到此一游”、增长见识，而是让身心获得极大满足，从繁杂的日常生活中偶尔解脱出来，回归到大自然中，在不同的文化背景、自然环境下，和亲朋好友共享一段生命中最轻松、自然、愉快的美好时光。这种珍贵的体验不再是一点价格上的差异可以替代的了。

那种靠关系和价格赖以生存的个体户已经到了需要脱胎换骨、升级换代的时候了，而原本已是统一经营或正在走上这条道路的企业正需要为你的企业注入让公司腾飞的灵魂，这就是内涵丰富、牵一发而动全身的品牌！

事实上，提供属于经验商品的旅游服务的旅行社企业最需要塑造自己的品牌。人们购买旅游产品，实际上购买的是信用、承诺，行程没有结束，你是不知道会发生什么的，你不知道此次行程会有什么体验，你只能凭表面的资料、自己的经验或口碑去判断，这时，品牌无疑在潜移默化地发挥着巨大的作用。

品牌决不只是一个商标，而是一个精心设计的商业服务系统，其范围从最初的原材料选择一直延伸到最终的用户服务。消费者购买的并不单是产品本身，而是一个完整的商业系统。品牌管理贯穿于品牌创建、品牌维护、品牌发展延伸以及品牌再造的每一个环节。包括：品牌核心价值、品牌战略与架构、品牌识别、品牌策略、品牌组织架构与流程。

旅行社(景区)的品牌战略就是立足长远，定位明确，最有效地整合内部资源，协调一致，聚焦于核心竞争力，最大限度地达到与目标顾客沟通并获得其认可，喜爱的经营方式。

旅游本身是一个复杂的产业运作体系，它包含很多如旅行社、旅游景点、交通运输、住宿等行业机构一起联动运作，彼此结合象一条生态链，在营销策划的过程中需要整合，对地接社、组团社、旅游局、航空公司、酒店和度假村等机构都需要有不同的营销侧重，对地接社在在产品和服务上，对组团社主要品牌推广和产品上。无论怎样，最终要为消费者创造旅游的最大价值――发现快乐，发现价值。

对于旅游来说，发现就是手段，发现真精彩是我们旅游的目的。

明白了这一点，我们在新线路产品研发上，就要用发现的眼光，多方踩线论证，对行、住、吃、玩、购物和感悟的每一个环节都真正摸清和落实到位，以确保全线的畅通、品质的保证、效果的控制、危机的处理和品牌的贯彻。每一次踩线前都是策划在先，充分研究网络资讯、专业书籍和影像资料，走访相关的专家教授，基本上对资源地情况谙熟于胸，然后提炼和确定该线路的核心定位---即它在哪些方面的资源创新能满足目标消费群相应的需求点。

核心需求点一定，即全面展开具体的策划工作，文案、设计都要开前期的行前规划创意会，预先盘点每一处策划资源，预先设计好行程中应抓拍的角度和画面（以体现核心需求点），在行程中演练满足核心需求点的活动，并预测行程中可能会出现的意外以及相应的补救措施，同时在行程中完成初步的文案撰写工作。每次踩线回来文案、设计、摄像通力合作，短时间内把该线路的所有宣传方案和作品创作完毕，以最快的速度投放上市，赢得更多的先机。地接社也要在第一时间协同配合落实旅游操作层面的价格落定。

之所以有这样一个冗长的前言，是为了在2003年深圳市旅游市场上，从“口岸中旅”这样一个常规的知名度很高的品牌上，去发现旅游的真谛，去发现口岸中旅的品牌精髓，去发现口岸中旅的品牌个性，富有人性化的内涵，发现口岸中旅品牌的美誉度和忠诚度的坐标，从而发现口岸中旅的品牌发展轨迹，为口岸中旅2003年品牌推广的胜利和营销指数再创新高奠定坚实的基础。

二、深圳市旅游市场分析

1、深圳市旅游业的发展还存在诸多制约因素，旅游业的改革开放程度还不深，旅游企业的实力还不足以应对入世后面临的激烈的国际竞争；旅游法规还不完善，旅游市场秩序还有待进一步规范等。

2、“十五”期间，我市旅游业发展面临着崭新的发展机遇。从大环境来看：世界经济产业结构调整加快，国际经济和贸易将进一步回升，旅游业正被各国政府作为21世纪的重点产业和重要增长点加以重视；国际上普遍看好中国旅游业的发展，世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界上第一位旅游接待大国、第四位客源输出国，这些都将有利于我市国际客源市场的进一步增长。国务院和广东省委、省政府把旅游业定为新的经济增长点；国务院即将出台关于进一步加快旅游业发展的若干政策；我国改革开放将进一步深入，结构调整将进一步加快，扩大内需的系列政策将产生更大的实效；国家旅游局开始启动用20年的时间把中国从亚洲旅游大国建成世界旅游强国的发展战略，这些，都将为我市旅游业持续快速发展注入强大动力。

3、从小环境来看：深圳市旅游业的发展正受到前所未有的重视，市、区党政主要领导亲自过问旅游工作，明确提出要加快旅游业发展，并亲自抓重点旅游项目的建设；市政府制定实施多项扶持旅游发展的政策措施；社会各界和各行业、各部门越来越重视、关注、支持旅游业 的发展；市民的旅游意识进一步加强；另外，深圳的地域优势、市场优势、资源优势、人才优势、城市大环境优势和20年来积聚的旅游产业资本优势都还蕴藏着巨大的潜能，可以说，我市旅游业“十五”期间的发展潜力和空间还很大。

4、在深圳乃至全国的旅游行业，所有景区和航空公司的旅行社营销，基本上属于原始的自然状态，营销资格和能力的认证过程为零。这就让许多中小型旅行社甚至非法的野马旅行社有了可乘之机。一方面，依靠办公成本的低廉与全国各地的景区非法旅行社勾结，以低廉的价格招揽顾客，劣质的服务导致投诉不断，另一方面，以广告营销的零成本冲击市场，引发广大顾客的疑虑情绪，打击了正规旅行社对优良景区线路的推广信心。

5、深圳旅行社除了资金规模之外，没有哪一家具有绝对的竞争优势。旅行社是旅游产品的策划整合者，而不是生产制造者，所面临的问题大同小异。消费者之所以选择一家旅行社，在价格空间不大的前提下，归根到底是旅行社的品牌。深圳旅行社习惯了价格战，从价格战中诞生了许多旅游猫腻，“老鼠与猫”的游戏永远在继续，一个服务性的品牌树立是深圳旅行社必须经历的长期考验。

6、如何将短期利益与长期品牌有机地结合，这关系到深圳旅行社今后的命运。深圳国旅推出的新景界品牌，给我们一个信号与启发，同时也让我们站到了一个新的高度，对旅游行业，对竞争对手，对消费者，对我们自己有了一个全新的认识和发现。

三、口岸中旅面临的问题

深圳市口岸中国旅行社，成立于1950年，主要经营国内公民国内游、出国游，港澳游以及外国人、华侨、外籍华人、港澳台同胞来中国大陆旅游观光等业务，设有代订机票、船票、车票、酒店、过境服务、各种签证等服务。拥有一批德才兼备、经验丰富的英、法、德、日、韩、泰、印尼等同语以及中国地方方言的翻译兼导游人员和资深的营销计调人员。近年来，经过改革创新，严格管理，优质服务，企业的经济效益和社会效益显著提高，连续多年被评为国家旅行社行业“百强企业”，全国中旅系统“中旅杯竞赛先进单位，为“广东旅游争光”先进单位，深圳市优秀旅行社，深圳市文明企业。步入二十一世

纪，企业的整体实力获得全面提升，2002年跃居全国国际旅行社“百强”第5位，深圳市旅游企业综合实力第一名，2002年荣膺深圳市旅游局颁发的“旅游质量优秀奖、外联优秀奖、国内旅游销售奖、旅游先进单位”和广东省公安厅颁布的“信得过旅行社”称号。口岸中国旅行社2002年，加快旅游业务流程的更新改造，首家花巨资引进了旅游管理软件，使企业内部和中国及世界各地的服务供应商建立了网络操作系统，在深圳市的各个区建立了16个营业部，形成了四通八达的服务网络。口岸中旅自备数十台豪华的金龙旅游大巴，上级企业桥社实业股份有限公司同时拥有五星级酒店和宾馆酒家及客运公司，是深圳市旅游行业的超级舰队。

但是，口岸中旅自身品牌一直相对比较模糊，虽然有很高的知名度，但是相对其他知名旅行社，没有绝对的优势。主要表现的是口岸中旅的品牌问题。这或许跟公司前期的宣传策略有关。企业良好品牌形象应一开始便确立。做品牌如同一次旅行，从起点到终点，选择哪条线路，选择哪种交通工具，这都需要品牌经营者从企业建立之日起便要兢兢业业自始自终地维护。

目前，口岸中旅面临的品牌问题主要表现在如下方面：

1、口岸中旅的品牌是什么？和消费者的关系到底怎样？能够用一个简单的描述来反映口岸中旅的品牌特点吗？

2、口岸中旅的品牌是别人不能模仿的吗？在消费者心中，口岸中旅的品牌的唯一的、独特的、人性化的概念到底是什么？

3、口岸中旅的许多可以算做品牌的元素的各种名誉称号，消费者到底能够记住多少？口岸中旅的品牌形象的具体内容是什么？

4、口岸中旅每年数百万的广告费用至少有一半浪费掉了，口岸中旅公司知道浪费掉的一半在哪里吗？5、6、7、8、口岸中旅全体是否对品牌观念认同？ 口岸中旅品牌核心价值如何去实现？

口岸中旅品牌传播怎样避免竞争对手的模仿，避免品牌传播的功败垂成？ 口岸中旅品牌能够得到消费者的认同吗？如何调整和引导消费者对口岸中旅品牌的认同和理解？

9、口岸中旅品牌的具体表现如何完成？广告（报纸、电视、户外、DM、杂志）如何创意？效果怎样评估？

10、围绕口岸中旅品牌的核心，口岸中旅品牌传播有那些工作要做？内部随之怎样调整？外部如何在不诋毁同行的前提和过早暴露品牌战术的前提下进行宣传。

11、如何结合品牌规划进行营销战术调整？12、13、14、如何结合品牌成长确定口岸中旅的“军备竞赛”计划？ 如何利用口岸中旅现有的品牌资源充实未来的品牌规划？

怎样对口岸中旅进行品牌化的从广告、促销、公关、销售管理、企业文化、员工培训等方方面面进行整合？

12、口岸中旅打造“品牌”要分几个战略阶段？

13、口岸中旅品牌战术如何制定？如何实施？时间、范围、条件、执行人员、物质条件等怎样准备和协调？

14、如何利用口岸中旅品牌的发展和成长对口岸中旅的品牌资产进行有效的管理？最终使口岸中旅品牌资产产和有形资产相结合，建设口岸中旅的发展平台？

15、怎样建立品牌管理系统，确保口岸中旅品牌的顺利发展？面对可能出现的各种危机进行有效的预防的缓解？

四、传播主题定位——发现世界真精彩

由于旅游业在时间和空间二方面的全面发展，旅游品牌形象已成为旅游胜地竞争生存的重要因素。国际上关于旅游目的地形象的实践早在40年前就已经起步，如“花园国家”新加坡在60年代旅游业发展初期，推出了“无限惊喜新加坡”这一形象主题。香港———“东方之珠”，每过几年就推出一个主题，成功地吸引了大量西方国家的旅游者。从2001年开始直到2003年香港的旅游主题是“动感之都：就是香港”，树立了一个充满机会和活力，东西方文化汇聚的都市形象。国际上一些著名的城市都有自己独特的和不可替代的形象，如威尼斯是水城，慕尼黑是啤酒城，巴黎是艺术之都，曼谷被称为“天使之都”，纽约是“联合国之都”，维也纳是“音乐之都”，巴格达是“一千零一夜”的故乡，美国爱达荷州的波卡特洛市把自己定位为“微笑之都”，还每年举办一次微笑节等等，既在世界人民面前树立了自己的旅游形象，又张扬了城市个性，起到了画龙点睛的效果。国际旅游发达地区斥巨资研究、设计、推广国家省（州）或城市的旅游形象的实例不在少数。近年国内著名旅游目的地也开始注重形象建设：如威海：人类最适宜居住的地方，黑龙江：冰雪世界，成都：天府之国，桂林山水甲天下等等。无数事实证明若能将旅游形象提升到战略高度，就能在更大的国际旅游市场中分占一席之地，成为真正的国际旅游明珠。

要形成旅游市场竞争力，强化旅游销售力，运用整合营销传播理论将是至关重要的。

目前中国乃至世界上旅游地及旅游企业最常用、最有效的营销方式及方法概括起来大概有将近20种，如互联网营销（最快捷、最经济的营销方法）、音乐营销、大篷车营销、展览营销、电影、电视等载体的营销、节庆营销、大型活动营销、名人营销、关系营销、绿色营销、政治事件营销、文化营销等等。旅游城市、企业及旅游目的地只有充分认识自己的资源、区位、文化等优劣势，灵活运用整合营销理论，有的放矢地整合各种旅游营销手段，才能最终在市场竞争中立于不败之地。

在现代市场营销理论中，产品的广义概念是指能够满足消费者需要的有形物品和无形服务。这个产品的概念包含了三层涵义，即：核心产品、形式产品和延伸产品。旅游产品力的构筑要以旅游产品开发为核心，市场为导向，资源特色为基础，按照资源品位高、特色突出，基础条件好，具有较强互补性和强吸引力的要求才能构筑好。并且软硬件要同时抓，特别强调提高服务质量及管理水平，因为它们往往直接影响旅游产品力的强弱。

调整好旅游市场竞争力与形象力、销售力、产品力之间的关系，对口岸中旅未来旅游行业的发展来讲，是支撑起21世纪深圳旅游市场竞争力核心所在。

综上所述，我们结合旅游的真谛，针对口岸中旅目前的品牌状况和市场竞争环境，我们给2003口岸中旅品牌传播的核心定位是——发现，主题广告语是“发现世界真精彩”。

发现旅游——真正的旅游绝对不是千篇一律的，不同的人，不同的地方，不同的服务，不同感受，需要我们用心发现。旅游的最大快乐，是我们在相同的旅程中，发现了许多鲜为人知的风景，不被常人发现的美丽；发现了自我在旅游中的真性情，那些掩没在岁月风雨中的往事与传说，那些在高山古刹中回荡的传奇，那些在现代与历史中纠缠不尽的异国风情，那些在江海湖泊中荡漾的自然淳朴。而我们口岸中旅，就是为游客发现这些真精彩的探索者。

发现真精彩——漂亮的东西不一定昂贵，只有最真的事物才能永久的刻骨铭心。拂去繁华的表面，我们发现了旅游的真精彩，真情、真心、真实，带着游客走入一个纯真的世界。这才是真正的旅游——“发现最真的┅┅”，就是“发现最美的┅┅”，就是“发现最好的┅┅”，于是，口岸中旅的品牌个性与游客的真情感受，真心地碰撞，真诚地沟通，真实地感受，真正地融合，达到一个至臻至美的境地。

在旅游产品同质化的今天，我们更重要的是了解并懂得如何去了解人、沟通人、尊重人。

五、品牌的胜利

品牌塑造是一个长期的过程，一般来讲，公司的市场部门负责产品的长远发展，而销售部门只负责短期的销售成效。今日目标销售数量与明日市场的发展却密不可分，应该成为公司内所有营销人员的共同目标所在。产品的长远发展与短期的成效是市场部门与销售部门不同的职责，但是方向却必须一致！

要提高品牌的生命力，只有从提高企业的推销能力上入手，扎扎实实地做销售的基础工作。而不是让实力不足的企业孤注一掷地通过广告、促销做品牌，否则，播下的是龙种，收获的可能是跳蚤，并会大伤元气。

有人认为通过品牌做销量是“富人的游戏”，实际上许多企业都想通过做品牌来提升销量，结果却使许多企业大伤了元气。于是，他们就响亮地提出了“不做品牌做销量”的口号。的确，这个话题对于许多销售经理来说，似乎是一根救命稻草，但是，与此同时的结果是品牌不做了，销量更小了。

正确的观点是：没有品牌资源的前提下做销量，实际上，不做品牌做销量的代价同样是不低的。品牌是战略问题，销量是战术问题，如果战略错了，无所谓战术上的对与错。

作为广告促销，如果没有相应的销售能力支持，将成为无本之木，同样，如果销量没有品牌的基础，销量同样是“看上去很美”。

基于上述的矛盾，企业要把品牌的观点融合到日常的销售工作中，充分利用公司和各地合作伙伴的资源，就能用比较经济的手段来掀起品牌攻势。一个好的品牌是我们维系顾客的最有效的纽带，而开发一位新顾客所花的成本是保住一位老顾客的所花成本的6倍。一位对品牌不满意的顾客会影响到25个潜在顾客的购买意向；一个对品牌满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少会有一笔生意成交。一旦消费者成为品牌的忠诚顾客并且不知不觉成为品牌的口头传媒，其传播速度，可能要比电视、报刊、路牌等广告媒体还要快，这就叫口碑传播。

所以，我们通过我们的品牌传播，发现并建立消费者数据库，及时将产品信息、服务信息和节假日甚至消费者的生日一份意外的惊喜送给消费者，试想，如果我们的服务能做到这种程度，消费者难道不会成为我们忠实的品牌支持者吗？可能我们会为此付出很多的人力和物力，但是我们所花费的一切都是有的放矢，绝对比那些连消费者都不知道在那里的广告作用和费用要小的多。

但是绝对不能顾此失彼地认为，只要我们建立了消费者数据库，就可以忽视广告的作用。前者是一个长期的品牌维护，后者是一个品牌的前期建设，二者缺一不可。现代资讯发达的社会，广告不仅仅是产品和品牌信息的传递，广告同样是生活方式和品牌文化的宣

扬，消费者明明知道自己为购买产品的一部分消费支付了广告费，但是却已经习以为常了，因为，消费者消费产品的同时，也在消费产品所倡导的生活方式和品牌文化。品牌宣扬的感觉、利益、氛围、环境、身份、地位、品质等都是消费者获得尊重、体验和快乐的源泉，否则，单纯地产品观念是不符合时代的发展和消费者的要求的。

品牌与销量，二者之间，无所谓轻重，在实施程序上有前有后，在实施过程中，相辅相成，品牌是我们的思想，销量是我们的能力！

要想到达成功的彼岸，思想决定方向，能力代表速度，这就是品牌和销量的和谐统一的辩证法！

口岸中旅作为一个知名度很高的品牌，其中的危机是很多的。中旅是一个大品牌，口岸是一个地名，二者之间的结合是长期的历史原因造成的。到2004年，中旅品牌将有被收回的可能，那时，仅“口岸”能够作为“口岸中旅”的品牌继承者吗？深圳市中国国际旅行社率先塑造“新景界”品牌，在国旅的大品牌的庇护下逐渐成长起来，这给我们带来一种新旧品牌的过渡方法。口岸中旅虽然可以用侨社品牌，但是侨社作为一个跨行业明显带有历史痕迹的品牌，能够代表“口岸中旅”的旅游专业吗？

用发现作为口岸中旅的品牌传播核心，我们可以延伸出“发现者”、“探索者”的品牌形象，旅游不同于探险，旅游就是旅游，是一种“心灵的发现”，这样就比较容易与旅游的真谛相融合，体现“品牌”的真正价值。

通过2003年口岸中旅“发现”的品牌推广，我们可以为口岸中旅的品牌过渡构筑一座桥梁，为口岸中旅的品牌胜利奠定基础。

六、发现世界真精彩的广告策略

每一期的广告主题不变，“发现世界真精彩”与“口岸中旅”遥相呼应，每一期的内容有所不同。在“发现XXX（地点）┅┅”的广告标题下，按照季节不同，市场不同，诉求对象不同，表现主题不同，从广告、公关、促销的角度，用“旅行家的故事”来演绎口岸中旅的发现者风采。这样，我们就能用“一个面孔”——口岸中旅，用一个声音“发现世界真精彩”，将发现者和深圳市口岸中国旅行社有限公司有机地结合起来，不仅促进了口岸中旅的销售，更重要地是完整诠释了深圳市口岸中国旅行社有限公司的企业文化、顾客观念、服务意识、质量观、团队精神等等品牌内涵。

旅游服务营销的要点在于服务，它不同于常规的产品营销。常规的产品营销大多只是一次性产品交易，而服务营销则往往是一个循环反复的过程，前提是它必须以提供让客户满意甚至感觉温馨的服务来赢得客户对我们所提供服务的循环反复的消费。

根据季节不同，市场环境不同，旅游线路不同，我们将全年的广告传播策略规划如下：

春天篇——2月12日至4月15日

1、国内游——山海经。用《山海经》中的故事，配合发现XXX地中的旅游价值。

2、国外游——国家地理。用美国著名的《国家地理》中相关的记载，全新发现XXX国的异域风情。

3、港澳台游——用港澳台在深圳的商会会长的名义介绍港澳台的精华。

每次广告按照两个8X35通栏，以国内游和国外游为两个主打板块，在标题下用简洁的叙述（引用〈山海经〉或者〈国家地理〉）对发现之地进行阐述。

夏天篇——4月15日至6月15日

1、国内游——徐霞客游记。用徐霞客生平或者文章，配合发现之地的价值。

2、国外游——引用〈寻找他乡的故事〉方法，用在异国的深圳人为形象代言人，发现异国的独特魅力。可以与当地的旅游部门联合推广，也可以向社会征集在旅游开放的国家有亲人的深圳人联合推广。

3、港澳游——和香港旅游局联合举办“发现香港”的大型主题推广，配合“发现深圳”的主题推广活动。

每次广告按照两个8X35通栏，以国内游和国外游为两个主打板块，在标题下用简洁的叙述（引用〈徐霞客游记〉或者〈寻找他乡的故事）对发现之地进行阐述。

秋天篇——6月16日至9月30日

1、国内游——外国人发现中国。用〈马可波罗的故事〉、〈西行漫记〉等书籍的内容，配合发现XXX地的历史人文风光。

2、国外游——每月联合一个国家的旅游局，重点推广这个国家。6-7月推新马泰线路，8-9月推日韩线路、澳洲与其他国家线路。

3、和澳门旅游局联合举办“发现澳门”的大型主题推广，配合“发现深圳”的主题推广活动。

每次广告按照两个8X35通栏，以国内游和国外游为两个主打板块，在标题下用简洁的叙述（引用〈马可波罗的故事〉或者〈西行漫记〉对发现之地进行阐述。

冬天篇——10月15日至1月31日

1、国内游——发现红叶，发现冰雪节。用各地不同民族的导游形象，配合发现之地的红叶和冰雪风情。

2、国外游——用反季节旅游，发现与深圳反季节国家的迷人风光。

3、港澳游——用2004年生肖动物——鸡，在港澳的食用方法和民俗，发现一个鲜为人知的香港和澳门。

每次广告按照两个8X35通栏，以国内游和国外游为两个主打板块，在标题下用简洁的叙述对发现之地进行阐述。

七、发现世界真精彩的促销策略

对于旅游促销，单纯地从价格上促销，会伤害品牌以及公司正常赢利。应该从品牌忠诚度方面设计促销计划。结合深圳市旅游市场的情况，我们建议和银行联合推出“发现旅游卡”，实施旅游会员制积分计划，培养口岸中旅的忠诚顾客。

对拥有发现卡的客户提供旅游免费咨询、订房订票优先、护照特别签证、旅游线路个性化设计、储蓄奖励旅游计划、幸运客户黄金线路巡游计划、投资理财精英拓展营等等系列旅游服务；对发现卡的客户群提供专业的“一对一”旅游个性化服务（个性旅游线路免费设计、五星级旅游服务、自驾车俱乐部钻石会员资格、各种野外拓展营综合服务等等），确保拥有发现卡客户的满意，成立发现者旅游俱乐部。

发现者旅游俱乐部章程

一、总 则

1、发现者旅游俱乐部是XX银行和深圳市口岸中国旅行社有限公司为高端客户提供金融理财与旅游度假二位一体的服务俱乐部。

2、发现者旅游俱乐部通过会员之间的各种联谊、交流、合作，使会员的生活更加丰富，为会员提供非常有个性的金融旅游服务，为会员的事业与生活开辟更加广阔的新天地。

二、会员资格

1、凡是年满18周岁，拥有完全民事行为能力的公民与单位的法人代表，均可申请加入本俱乐部。

2、是在深圳市注册的企事业单位，均可申请加入本俱乐部。

3、凡是申请加入本俱乐部的个人与团体，必须是在XX银行开户的客户，个人储蓄帐户金额不少于5万元，单位帐户金额不少于10万元。

三、会员的权益

1、会员在XX银行和深圳市口岸中国旅行社各营业网点可以享受到贵宾级别的服务和会员优惠价格（用“发现卡”旅游消费,免排队，一对一服务等）。

2、会员服务有专人负责，定期向会员联络并邮寄会员帐户的资金情况、财务分析及最新金融理财资讯，并对会员的个人旅游、订房订票、护照签证提供专人的上门服务。

3、会员可以参与“理财积分奖励计划”和“旅游、订票订房积分奖励计划”。

4、介绍新会员入会，可以获得相应的积分奖励。

5、获得本俱乐部赠送的精美礼品一份，在发现卡的特约商户享受规定优惠折扣。

6、不定期获得发现者旅游俱乐部最新行情资讯。

7、免费享受深圳特区内的金融旅游上门服务计划。

8、会员生日可以享受发现者旅游俱乐部的温馨祝福和礼物。

9、会员享受俱乐部为会员特别组织的各种旅游团优惠旅游计划。

10、四、会员基本守则

1、如实填写会员申请书中的各项内容。

2、遵守会员俱乐部的有关规定。

3、保证在XX银行的帐户不少于最低金额

4、会员如果触犯法律，会员资格将自动取消。会员享受个性服务的其他要求，专人进行跟踪服务。

五、发现者旅游俱乐部会员卡管理办法

1、会员卡只现本人使用，会员卡丢失，请及时补办。

2、会员卡收取工本费和会员费。（个人会费168元/年，单位会费666元/年）

六、说明

1、XX银行和深圳市口岸中国旅行社有限公司对本卡的最终解释权。

2、本章程未尽事宜，由本俱乐部征询会员意见后进行补充修改。

八、发现世界真精彩的公关策略

公关，就是企业和品牌和社会之间的公共关系。公关活动常常和广告、促销相辅相成，为企业和品牌塑造良好的公众形象，增强品牌的顾客顾客忠诚和美誉，提升企业品牌的形象力和凝聚力。

公关按照不同的作用，分为政府公关、企业公关、消费者公关、社会公关、竞争对手公关等类型。我们根据口岸中旅2003年的传播主题“发现世界真精彩”，结合口岸中旅的主要客源为深圳及周遍地区，我们可以运用一个大主题，将政府公关、企业公关、消费者公关、社会公关、竞争对手公关融合为一体，配合全年的传播主题的一致性和连贯性。

由此我们可以和有关政府主管部门和相关主流媒体联合推出“发现深圳——2003年深圳风华年”大型主题公关活动。

“发现深圳——2003年深圳风华年”大型主题公关活动

（一）活动目的及意义：

1、2003年，“中国最佳旅游城市”的评比将在全国展开，深圳应尽快实施政府营销战略，同时改革现有的营销手段，对现有的旅游行业进行资产重组，扩大规模，提升整个城市的旅游形象，才能在今后的市场竞争中保持优势。这对深圳今后的发展来说，将具有重要的战略意义。

2、将2003年定为“深圳风华年”具有重要的意义，深圳市旅游局通过“深圳风华年”的主题活动，以“发现深圳”作为传播点，全面塑造深圳的新形象，将全年的十二个月

分解为深圳风华历史旅游月、深圳风华民俗旅游月、深圳风华科技旅游月、深圳风华生态旅游月、深圳风华文化旅游月、深圳风华自然旅游月、深圳风华海滨旅游月、深圳风华建筑旅游月、深圳风华音乐旅游月、深圳风华自驾旅游月、深圳风华打工者旅游月、深圳风华外国人旅游月，根据整体传播核心，设计不同的深圳旅游线路，做到政府旅游局主办，深圳市口岸中旅承办，其他旅游企业、新闻媒体协办，深圳人、外地人、外国人全体参与的轰动潮流，以“发现深圳”为传播起点，广泛征求各方面的体验感受，最后将深圳定位于“梦想之城就是深圳”的深圳形象，为深圳2003年成为全国最佳旅游城市奠定成功的基石！

3、凭借深圳成功举办“2003深圳风华年”的活动，全面提升了深圳的旅游品牌，形成一浪高过一浪的促销热潮，跳出价格竞争的怪圈，全力打造深圳国际旅游城市的新形象。

4、2003深圳风华年的主题活动，可以设计统一的形象标志，进行商标注册，然后对符合要求的旅游景区和服务企业进行授权使用，这对规范净化深圳市的旅游市场将有积极意义。

5、通过发现深圳，对规范深圳市旅游行业将有深远的影响，势必会引发“发现深圳，了解深圳，爱我深圳”的热潮，其经济效益和社会效益将是不可估量的。“发现深圳——2003深圳风华年！”

6、深圳旅游企业，在深圳市政府的领导和大力支持下，在全体深圳市民、外地人、外国人、港澳同胞的积极参与下，最后得出“梦想之城就是深圳”的深圳形象定位，这不仅符合深圳的特点，更重要的是，深圳从此有了自己的主题宣传口号，“梦想之城”将和香港的“动感之都”一起成为世界上最漂亮的旅游名片。

（二）活动主办：

深圳市旅游局 深圳特区报社

（三）活动承办

深圳市口岸中国旅行社有限公司

（四）、活动协办单位

深圳市莱斯达广告有限公司（负责活动的整体包装）

活动赞助单位（主要为本次活动的宣传经费）

（五）、活动参加单位

深圳市各大旅游景点 深圳市各大房地产开发商 深圳市各大型企业

（六）发现深圳的广告策略

广告策略是达成广告目的的步骤和手段。根据“发现深圳”的主题传播定位，结合2003深圳风华年的主题推广，我们对全年的广告策略进行初步规划： 第一阶段：为什么要发现深圳？

综合分析深圳的旅游市场，特别是通过和香港、北京、上海的旅游对比，引起社会的关注。

第二阶段：如何发现深圳？

每月一个主题，贯穿于“深圳风华年”的大主题之中，从方方面面对深圳的旅游资源进行整合，推出富有深圳特色的多种旅游线路，鼓励广大游客参与。

第三阶段：发现一个怎样的深圳？

通过“深圳人看深圳”、“外地人看深圳”、“港澳同胞看深圳”、“外国人看深圳”等主题推广，将深圳放在一个立体的视角中，向“梦想之城”的品牌定位靠拢。

第四阶段：梦想之城就是深圳

结合前期的广告宣传，将“梦想之城就是深圳”的深圳品牌形象浮出海面。

（七）、发现深圳的推广

1、按照推广主题，以深圳市各大旅游景点、著名企业、大型人文风情的住宅区等为目的地，精心设计深圳风华年的深圳一日游、二日游旅游线路，分不同的类别推出。

2、针对不同的旅游线路，可以采取套票销售的方法，吸引更多的人参加。深圳市政府旅游局组织参加本次活动的旅游企业，成立“2003深圳风华年旅游推介会”，在香港、澳门、广州、上海、北京、重庆、武汉等大城市巡回推介，将2003年深圳风华

年的活动推向高潮。同时，在时机成熟的时候，可以在日本、韩国、澳洲等国外进行推介，加强国际交流。

3、2003年10月，可以凭借深圳高交会的契机，同时召开中国（深圳）国际旅游产品交易会，为2003深圳风华年活动增添亮丽的风采。、4、“发现深圳——2003深圳风华年”要取得深圳市政府的大力支持，由深圳市旅游局主办，深圳市旅游集团公司承办，深圳市其他旅游企业参加，深圳报业集团、深圳电视台协办，形成众人拾柴的大好局面，特别是新闻媒体要配合活动的整体宣传报道。

5、从每一位参加““发现深圳——2003深圳风华年””活动游客的旅游消费中，捐献出1元钱，帮助深圳对口扶贫的山区发展旅游事业，引起广东省政府乃至中央的重视，为主题活动的顺利进行保驾护航。

6、举办“发现深圳——2003深圳风华年”XXX（以景点、名企、大型社区冠名）征文大赛、摄影大赛、美食大赛、深圳原创音乐音乐大赛、自驾游大赛、深圳风华模特大赛、深圳风华服装大赛、深圳风华花艺大赛等等活动，为主题推广摇旗呐喊。

7、根据不同的小主题月，邀请国内外著名歌星，举办规模宏大的““发现深圳——2003深圳风华年”大型演唱会”或者“音乐会”及大型展览，邀请国内外名流来深圳助兴，为主题推广推波助澜。

8、由深圳报业集团和深圳电视台、深圳人民广播电台联合组建专题新闻报道 组，奔赴世界各地采访来过深圳的政界要人、商界大亨、科技巨人、诺贝尔获奖者谈对深圳的印象，请居住在深圳的名人为深圳风华年做广告。

9、“发现深圳——2003深圳风华年”的活动需要大量的宣传经费，因为是深圳市政府主办，可以申请一部分政府财政支持，一部分深圳市口岸中国旅行社自筹，一部分由参加活动旅游企业分摊的办法筹集。

10、除了相应的新闻报道和公关活动宣传免费之外，活动的硬性广告分为报纸广告、电视广告、户外广告、车体广告、广播广告和宣传印刷品。

11、所有参加活动的企业自身的常规业务广告，全部要求留出一定的版面按照统一的版式刊登““发现深圳——2003深圳风华年””的标题和标志，并刊登相关的深圳风华游线路。

12、各大城市的推介会由深圳市政府调拨。海外新闻采访团的费用由各新闻单位自行筹集。

13、各种活动比赛寻找冠名单位进行赞助，或者以“发现之旅”

14、发现深圳的旅游线路设计要素

根据传播主题的定位，旅游线路的设计要突出相应的主题。

发现深圳——风华历史旅游。主推蛇口赤湾炮台-南山古城-大鹏古城-中英街

等线路，配合其他线路。

发现深圳——风华民俗旅游。主推下沙、宝安、龙岗等地客家文化线路，配

合其他线路。

发现深圳——风华科技旅游。主推科技园、深圳著名科技工业区、知名品牌

企业线路，配合其他线路。

发现深圳——风华生态旅游。主推红树林—海洋公园-青青世界-仙湖植物园

-动物园-石岩湖-海上田园-光明农场等线路，配合其他线路。

发现深圳风——华文化旅游。主推地王观光—华侨城—西丽湖等线路，配

合其他线路。

发现深圳——风华海滨旅游。主推大小梅沙—盐田港—南澳等线路，配合其

他线路。

发现深圳——风华建筑旅游。主推深圳大型建筑群，明星楼盘线路，配合其

他线路。

发现深圳——风华外国人旅游。主推深圳著名度假村、高尔夫球场等线路，配合其他线路。

每月线路组合精彩纷呈，各有重点，各具特色。

十、后记

1、“发现世界真精彩”主题推广活动，规模宏大，气势非凡，需要牵涉到各方面的配合支持才能顺利进行。深圳市口岸中国旅行社有限公司作为深圳市隶属的大型旅游企业，肩负如此重任，当然责无旁贷。必须将本次主题活动上升关系到深圳口岸中旅乃至整个深圳旅游品牌发展的高度上来认识思考。

2、本次活动需要专门的活动组委会协调各方面的关系和利益冲突，顾全大局，保证整体活动计划的顺利执行。

3、本次活动所有的活动需要详细的策划方案和大量的具有创意的广告表现。

4、凭借”发现世界真精彩”的主题推广，深圳市口岸中旅将为自身品牌的发展，开辟出一条前程锦绣的金光大道！

5、沧海横流，方显英雄本色，我们期待成为深圳明天的旅游英雄。

深圳市口岸中旅营销顾问

肖 然

2003年1月26日

第三篇：营销策划 考试大纲

供参考

湖南人文科技学院“专升本”市场营销专业

《营销策划》考试大纲

一、考试对象 ：“专升本”市场营销专业学生

二、考试形式：笔试（闭卷）

三、考试时量：120分钟

四、卷面分数：总分100分

五、试卷结构：单项选择题20%；多项选择题10%、名词解释１５%；简答题３0%；论述题2５%

六、参考教材

１、《营销策划原理及案例》，张海著，中国人民大学出版社，2015年6月 ２、《市场营销策划》，孟韬编著，东北财经大学出版社，2014年7月

七、考核内容

1、市场营销策划概述（10分）

策划与市场营销策划、市场营销策划内容、市场营销策划学科的特点和研究对象、市场营销策划机构的建立

2、营销策划书的撰写（５分）

营销策划书的结构和组成、制作营销策划书的基本方法、写作营销策划书的基本技巧。

3、市场营销调研策划（１0分）

市场营销调研的内容和方法；选择识记宏观市场营销环境；案头调研法、观察法、询问法、试验法等的含义和形式；实地调研必须关注的问题；如何制定市场营销调研方案.4、市场营销战略策划（1０分）

战略环境分析；企业战略与市场营销战略；营销战略策划；市场营销战略的分类和市场营销战略的选择方法。

5、营销策划分析（1０分）

市场机会的含义；市场细分与反市场细分的含义；定制市场营销的含义；目标市场的概 1 供参考

念；市场定位的概念；企业市场机会与环境市场机会的关系；市场细分的原则和标准；影响目标市场策略选择的因素；市场定位的策略。

6、产品策划（1５分）

产品质量；包装；品牌的含义；产品组合的四维理论；产品线延伸和品牌延伸的含义；品牌生命周期的含义；新产品的含义；品牌策略的六大步骤；产品线分析的方法；品牌延伸的风险；新产品开发的过程；品牌延伸策划的运用；产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略。

7、价格策划（１０分）

识记成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价的含义；价格折扣与让价策略、心理定价策略、差价定价策略的具体类型。领会影响价格的因素；企业的定价目标有哪些；掌握如何运用折扣折让定价策略；主动调高和调低价格的主要做法和风险；企业定价的方法有哪些；新产品进入市场通常采取何种定价策略。

8、销售渠道策划（１０分）

营销渠道设计的基本目标；渠道冲突的类型；零售商、批发商、代理商的含义；领会营销渠道的长度和宽度；选择营销渠道的影响因素；选择分销商的原则；选择中间商的标准有哪些；企业应怎样对中间商进行激励；营销渠道冲突的原因及解决途径。

９、促销策划（１５分）

促销策划的内容；一般特征与基本程序；广告创意的表现形式；选择广告媒体的依据；影响广告预算制定的因素。

１０、网络营销策划（５分）

网络营销的作用和主要内容；网络营销组合策划、博客营销策划。

第四篇：营销策划公司专业服务项目

营销策划公司服务项目

国内大多数营销策划公司服务项目只停留在传播和广告策划、活动策划、促销策划、开业策划、网站建设网络推广、品牌策划[VI等]、市场调研等比较简单的业务上。大多数类似于这样的服务项目都是治标不治本的。作为专业为广大工商企业提供市场营销策划的营销策划公司应该具有如下专业服务项目和资深的系统专业功能。这样才能真正解决企业的实质性问题。因为、一切企业的生产经营管理行为都是在营销。

1、市场营销策划：

包括：铺市攻略、促售设计、卖点设计、渠道策划、广告宣传、媒体运作、经销代理、直销零售、卖场企划、产品结构、价格策略、产品包装、网点战略、电子商务、连锁经营、客户管理、品牌运作、销售资质策划、团队管理、公益运作、售后服务、市场调研、产品定位、市场定位、客户公关、消费心理学、市场营销系统流程等

2、销售管理：

销售团队管理、销售物流和配送管理、客户管理、销售成本管理、销售计划和分类管理，公共政策管理、竞争对手管控、信息资源管理等。

3创业培训：

【系统专业、理论和实战指导】：创业素质、风险预测、资金筹划、项目选择、经营策划、产品销售、团队管理、发展战略、产业链发展等

4、品牌及项目企划：

VI形象、CI体系、MI策划等、网络推广、资源整合、品牌战略、企业文化、媒体运作、危机公关管理等

5、工商企业专业生产经营管理

。战略策划和管理：企业长中短期发展规划、企业一体化战略管理、人才战略、产品战略、市场战略、品牌战略、文化战略、成本战略、集团产业链战略、集团母子公司管控等

。人力资源管理：员工招聘甄选、绩效考核、团队激励、薪酬福利机制、培训策划、职业生涯设计、员工思想心理策略、组织架构策划、劳动关系管理，岗位规划、员工管理制度等

。生产管理：计划管理、设备管理、安全管理、现场6S管理等

。物流管理：采购策划、仓储管理、调度设计、运输配送策划和管理、物流贸易等

。质量管理：质量管理体系策划、生产工艺流程策划、产品量化标准设计、生产作业指导模版及管理等。技术管理：技术管理体系、产品工艺创新、设备革

命、产品创新研发策划等

。财务管理：财务管理体系策划、资本和资产运营管理、成本控制、投资管理、融资策划、财务资金核算、利润分析、财务诊断等。

。行政管理：企业制度建设、执行力策划、企业文化设计及管理、组织管理及策划、控制和监督管理、文档规范、企业行文、印鉴及资质、安全保密管理、企业资产管理、车输及修缮管理、外联公共事务、后勤综合内务管理等

6、团队培训

董事会总经理副总经理总监经理等各级管理层绩效考核，执行力素质培训，工商企业管理制度培训，董事会总经理副总经理总监经理等管理层员工岗位专业能力培训。

7、方案体系及流程策划【专业文案】

项目分析报告、ISO等各行业标准化管理体系、招投标书.质量体系分解、营销策划方案.绩效考核设计.执行力策划方案、工商企业生产经营管理制度体系、商业计划书、管理流程量化标准【战略至末端】等

8、连锁经营策划

品牌设计、模版塑造、推广销售、营建管理、连锁督

导、运营管理、项目产业链发展等

9、工商企业运营诊断

公司治理、转型升级、生产经营管理分析、企业痪状分析、危机预案、修正策划、案例分析等

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第五篇：十项公共卫生服务项目内容

记者31日从河北省医改领导小组召开的电视电话会议上获悉，河北省昨日全面启动十项基本公共卫生服务项目。在国家公共卫生服务三大类九项的基础上，河北省又多增加了一项，为城乡65岁以上老人免费体检。

据河北省卫生厅厅长刘少明介绍，实施国家基本公共卫生服务项目，免费为城乡居民提供，促进基本公共卫生服务逐步均等化，是国家继6项重大公共卫生专项启动后，推进医改的又一项重要举措。为此河北省政府决定，河北省基本公共卫生服务均等化项目在国家项目内容的基础上，今年增加为城乡65岁以上老人做健康检查。

河北省基本公共卫生服务项目主要包括三大类十项：

第一大类：针对全体人群的公共卫生服务任务。

一是为辖区人口建立统一、规范的居民健康档案，并及时更新，逐步实施计算机管理。二是基于健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容，向城乡居民提供健康教育宣传信息和咨询服务。

第二大类：针对重点人群的公共卫生服务。

一是儿童保健。为0~36月婴幼儿建立保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。每年新生儿访视至少2次，儿童保健1岁以内至少4次，1~2岁儿童至少2次。

二是孕产妇保健。为孕产妇建立保健手册，开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。三是老人保健。对辖区老年人进行健康指导服务。

四是定期为全省城乡65岁以上老年人进行健康体检。

第三大类：针对疾病预防控制的公共卫生服务。

一是预防接种。为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗。在重点地区，对重点人群进行针对性接种，包括出血热疫苗，发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。

二是传染病防治。及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理；开展传染病防治知识和咨询服务；配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理。

三是慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导，对35岁以上人群实行门诊首诊测血压，对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访。

四是重性精神疾病管理。对辖区重性精神疾病患者进行登记管理，在专业机构指导下对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。

另据了解，河北省政府决定，今年城乡居民基本公共卫生服务经费人均21.5元，比全国高出6.5元。河北省基本公共卫生服务项目主要是通过城市社区卫生服务中心（站），乡镇卫生院、村卫生室等城乡基层医疗卫生机构免费为全体居民提供，其他医疗卫生机构也可提供。