案例分析题特点分析与答题技巧

第一篇：案例分析题特点分析与答题技巧

案例分析题特点分析与答题技巧

一、案例分析题特点

通常被认为“并没有绝对明确的标准答案”的两大类主观题。这是管理考试成绩不确定的重要影响因素。近年来管理测试更加强调考生作为未来的管理者应该“具备较强的分析与解决实际管理问题的能力”，因此，案例分析题成为测试考生发现、分析和解决实际问题能力的重要题型。

案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学及其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。

二、案例分析题的基本题型

（一）根据案例情景描述中所给材料的性质和内容充实程度的不同，可以将案例分析题区分为以下几种形式：

第一种：说明型。案例材料叙述了某一管理问题实际解决的全过程，让考生以旁观者的身份对之进行评论，总结和评价其解决问题过程中的得失成败和经验教训。这种说明性质的案例分析题，可促使考生在阅读案例材料和随后的评价中获得知识和经验，不过，它的难度较低，重点测试考生对资料的归纳整理和概括提炼的能力，而不是分析和解决问题的能力。

第二种：方案待决型。案例材料在管理情景描述中已明示了问题的实质所在，希望考生通过对问题产生原因的分析和备选方案的权衡比较，选定或综合出最有效的解决办法。这类案例分析题的难度比说明型的案例分析题相对大些，要求考生能够对给定的明确问题有针对性地提出对应于原因分析的具体可行的解决方案。

第三种：问题待定型。这类案例材料只是描述了一个乱麻似的管理情景，考生的任务首先是要从案例给定的各种表象症状中“确诊”出存在的实质性问题，然后分析原因、提出对策。问题诊断错误或者诊断不明易，会使所进行的案例分析偏离主题，或者就事论事、缺乏深度，因此，这是一类难度最大的案例分析题，它模拟了管理问题决策的全过程，因而是对考生“发现问题”以及“分析问题和解决问题”能力的全面考核。这类题型对考生素质的要求和挑战是最大的，但编写高质量命题的困难程度也很大，因为命题考试不同于通常的案例教学，它既要在测试中使考生的管理潜能充分展现出来，又不能完完全全地开放，使考生的答题范围不受限定。实际上，为确保判卷准确，通常命题者总要对每一道考题事先给定判卷依据或参考的标准答案，所以，案例分析题不太可能是连所要解决的问题都是可以依个人的观察角度来圈定的真正开放式的自由发挥题。比如“小宋的困惑”案例中，背景材料就是围绕“小企业成长中的危机”来叙述的，因此概括起来，小宋所创办的公司目前面临的问题是企业规模扩大和成长以后的管理方式不适应问题。问题确诊以后，规范化管理的措施、方案自然就脱颖而出。

（二）根据最后提问方式的不同(如指示答题的方向的问题和一般性问题)，案例分析题又分为两种基本形式：

一是紧接案例材料给出明确的答题角度(如设定答题者的身份是涉及问题的当事人、其上级的经理人员，或是外部的咨询人员抑或一般的旁观者、评论者)，并指出需要进行分析的问题及答题方向的分析题；

二是无明确的答题角度与方向提示，甚至连待分析的问题都不直接道明，要求考生自己进行独立思考和判断并做出回答的分析题。无疑，以第二种方式命题的分析题，答题难度更大，更具有挑战性。

三、案例分析题的答题思路

解答案例分析题首先要明确回答问题的角度：如当事人的角度、旁观者(专家)的角度、一般读案例材料人的角度。解答内容通常包括三方面：

1.问题的界定，即发现问题。

2.问题产生原因的分析，即找出问题的根据。

3.解决问题对策的提出与论证，即阐明解决的办法，而且一定要做出一个论证，按决策性的案例进行，加上自己的见解，尽量广、全。

四、案例分析题的解题步骤及注意事项 案例：小宋的困惑

小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械专业方面的工学硕土。毕业以后，小宋到北京某研究院工作，期间因业绩突出而被破格聘为高工。在我国科研体制改革大潮的冲击下，小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司，主要生产液压配件。公司的资金主要来自几个个人股东，包括小宋本人、他在研究院时的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘，他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞掉，小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几个股东，但都不在公司任职。各人在公司的职务安排是：小宋任总经理，负责公司的全面工作；小秦负责市场销售；小刘负责技术开发；老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使小宋感到了沉重的压力。

首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，小宋感受到了强烈的挑战。

其次，老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊子事抓得挺紧，小宋仍认为他精力投入不够。

第三，有两个外部股东向小宋提建议，希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这使小宋(也包括其他核心成员)颇为心动，但现在仍举棋不定。

第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必须工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或者根本不听。

公司的业绩在增长，规模在扩大，小宋感到的压力也越来越大：他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何处下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。

为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议?

（一）解题步骤

1.先看案例要求解决的问题。

案例分析题最后提出的问题一般比较简短，考生可以先看问题，这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。

2.认真阅读案例。

目前案例越来越长，题材越来越多样。要带着问题认真地阅读案例，找出案例问题的本质(如企业成长发展过程中的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的内部管理问题等)，这是解题的关键，而不能被具体细节迷惑。

3.确立答题的整体框架。

阅读背景材料后，不要急于动笔，应先花几分钟时间对问题进行系统分析和思考，选定解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路，并且不容易遗漏要点。

4.案例分析题的具体回答(以“小宋的困惑”为例说明)。

回答宜分为三部分，第一步：明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么(用鲜明的语言表达出来)，说明针对这种共性问题，应该从哪些大方面、大视角着手解决——这一部分占2~4分，许多考生往往没有作这方面的回答，因此得8分以上很困难。

如“小宋的困惑”分析题应当如下回答：“小宋公司出现的问题是发展过程中的问题，是初创小型企业规模化、制度化发展过程中经常遇到的问题，因此要转变观念，不能还按照创业初期的模式管理公司，要进行公司管理创新。”

第二步：针对第一步发现的共性问题，结合案例所提出的问题，从宏观角度、高层次方面提出治理解决的原则性意见和建议，即提出根本性的建议、措施，不必纠缠于细节问题(如老黄应当辞职等)——这一步回答得3分左右，有不少考生因表达不明确、层次不够高而失掉1—2分。如第一步、第二步都没有答好，则此题最高只能得5—6分。对于本案例，可以建议小宋会同公司高层领导，结合咨询公司的意见，对公司进行周密的战略分析，制定出科学的发展战略用以指导公司的发展。

第三步：在第二步战略问题解决的基础上，就案例中的具体矛盾和问题，提出制度性、功能性的改进建议，而不必就事论事，如小宋应当加强公司内部管理工作的规范化，特别是加强组织制度和激励系统等方面的工作。

答题要纲举目张，叙述要有主有次，不能平铺直叙。上例三部分解答是一个大框架，每一部分还需要展开，这样才能使答案血肉丰满起来。(二)答题注意事项

1.不能仅对案例最后的要求进行回答。

如2000年10月分析题后的要求是：“为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议?”不少考生上来就提出许多具体建议(如给老黄解决房子问题等)，陷入就事论事的误区。

2.避免答题时层次不清、段落不明、主次不分。

根据答案的中心思想划分段落，并标记

一、1.①等，以便于阅卷教师寻找得分点。案例分析回答宜分三部分，回答要结构合理、重点突出，第三步措施建议可以进行必要的解释和展开。卷面一定要整洁，字迹工整，便于识别。

3.控制字数。

答案字数过多和过少都不理想，以卷面整洁、留足上下方空间、答题空间基本用完或略有节余为佳。目前卷面答题空间一般可以写400字左右，答案低于200字太少，高于500字太多，加纸回答非常没有必要。

当然案例分析题的答案作为一篇文章仅有上述三步不可能得高分，要做到回答有血有肉、文笔优美，这有助于多得1~2分。

五、样题试答与判分评说

评分标准：根据试评结果结合以上参考答案，将答题优劣分成四类，按以下标准给分：

1.一类卷 9—10分 思路清晰，切中问题要害，有自己的见解。

二类卷 7~8分 思路清晰，切中问题要害。

三类卷 3~6分 基本切中问题。

四类卷 3分以下 偏题，混乱，语句不通。2.卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌情增加1—2分。

参考答案：

1.应认识到公司出现的问题是发展过程中的问题，要转变观念，不能还按照创业初期的模式管理公司。2.进行周密的战略分析，制定出科学的发展战略，用于指导公司的发展。

3.加强公司内部管理工作的规范化建设，特别是组织、制度和激励系统等方面工作的律设-

解答1：

这主要属于管理中领导的一项。要有好的激励机制，并要制定规章制度，明确目标。随着企业的不断扩大，要加大管理力度，要有新的机制。(得3分)解答2：

①研究制定公司的战略发展计划，明确公司的业务和经营目标。②出台公司奖励、激励政策，提高员工的工作积极性。③多与下属沟通，了解下属的疾苦，解决员工后顾之忧。

④调整公司的组织结构，以适应公司的发展和环境的变化。(得3分)

评说：回答1与回答2不是一篇分析文章，内容比简述题的回答还简单，对答题的一般规律还没有掌握，建议平时练习写400字左右的短文；另一个原因是时间没有了，无法回答。解答3：

小宋所从事的工作是领导工作，因此，如何提高领导能力是关键。公司必须要做的工作，包括开发新产品、提高产品的科技含量等，都需要核心成员共同完成。

老黄之所以投入精力不够，是因为公司发展满足不了他个人的需求(如住房)，因此可以考虑满足老黄的个人需求以及挽留老黄。股东们失去创业初期的拼搏精神，是因为收入较初期有较大增加，股东们满足于生理需求和安全需求，虽有较高层次的需求，但对发展前景信心不足。

小宋所要采取的措施：增强与下属的沟通，共同研究公司的发展规划；通过加薪来弥补下属工作时间长的抵触情绪；积极开拓国外代理和售后服务工作，提高公司效益。(得5分)评说：本答案过于具体，站的高度不够，文笔不很优美，层次不分，得分点不易识别。解答4：

小宋公司的问题在于公司的原有组织形式和发生变化的公司规模及外部环境已不符，要使公司适应市场，适应自身发展，就必须对组织进行重新设计；另外随着公司的扩大，小宋今后的主要任务和责任应放到决策上来，加强自己的管理技能。①小宋应根据公司目前的状况毫不犹豫地进行公司改组，招聘有能力的、合适的人才加盟公司，给公司带来活力，以适应公司规模的发展。

②管理好公司员工，做好他们的思想工作，使之适应公司的目标。

③小宋自身应转移工作重点，努力提高自己的概念技能；在多方的帮助下，制定出适应公司自身情况的战略，确定公司的目标，把自己的工作重点转移到战略决策上来。(得5分)

评说：本答案在顺序上有问题，内容上前后有重复，一般讲环境和战略应放在首要位置进行分析，答案中①、②、③要点顺序改为③、②、①会更好一些。解答5：

①进行市场调研和分析，确立新的战略计划，明确企业的目标、发展方向，确定是继续沿袭老路，还是在产品结构或代理等方面进行调整(要用战略的眼光看待品牌)并开展售后服务工作。

②组织调整，建立相应的代理及售后服务部及人事部，确立人才战略计划，引进相应的人才。③建立相应的激励机制和保障机制，树立企业形象。对老黄这样的核心人员应满足其要求，使其全身心投入到工作中来。树立企业形象，确立企业奋斗目标，团结员工共同奋斗。④成立董事会，共同协商企业发展方向及决策的调整。(得6分)评说：本答案存在的问题同上，但回答更简单，缺少分析，答题空间只用了一半，故得分较上答案低。解答6：

随着小宋公司规模的扩大，公司领导者应注意改进以下四点：

①调整组织结构，并加以完善。例如老黄的工作是否能调动，不能调动的情况下能否为其配一个助手，增加相关人员以适应组织的发展。

②建立完善的规章制度。加班时一定要有措施保证完成任务。小宋也应改变其领导方式，不能强制要求大家每天工作满12小时，而且他应将更多的权力下放给下属。

③建立企业的目标与计划。公司的发展处于激烈竞争的环境中，必须有多个支撑点，以减少风险，故应尽快做出为外国企业代理和开展售后服务工作的决策。

④企业内部沟通不够。老黄兼职，还有几个股东不在职，这多少会影响信息的交流。小宋应加强内部交流，与下属共同商讨企业发展的目标、计划、措施等。(得7分)

评说：本答案的缺陷是就事论事，针对“为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议?”的问题直接回答，列举对策建议，而没有对问题本质和产生原因进行分析，尽管对策提得比较全面，最高得7分。请注意：回答案例分析题要“先对问题本质进行分析再提出对策建议”。案例分析题往往会问“怎么办”、“应采取什么对策”，对这种问题，考生不应一上来就摆措施、列办法，而应首先分析案例存在的根本问题是什么，造成问题的原因又是什么，然后再针对问题说明对策。解答7：

我认为该公司必须做好以下四件事：

第一，明确组织的发展目标，在未来一定的时间内如何发展公司，达到一个什么样的目标，最好形成一个战略计划。

第二，确定一个真正的决策班子，可以由原来的研究所人员和外部股东联合组成。

第三，加强组织内部的沟通，形成一定的沟通渠道，经常沟通工作和生活等诸方面的想法。第四，不断优化激励机制，例如，在个人收入达到一定的水平之后，是否可以增资扩股，以求得个人更大的满足；是否可以设立子公司(根据业务的发展)，让骨干力量分管一些子公司，以增加自我实现的机会；是否可以奖励下属人员以取得更高的就业机会等。(得7分)

评说：回答问题次序得当，措施明确、简洁，因没有对公司存在的本质问题进行分析，故扣3分。解答8：

小宋公司(以下简称公司)由创业到成功有如下几个特点：(1)依托于技术优势、专业特长、开发优势。(2)目标明确，市场定位准确。

(3)组织结构简单，便于沟通和管理。

(4)管理层对完成的目标看法一致。随着公司的发展，上述特点有些可能会转变成企业发展的不利因素，这些不利因素包括：

①有形产品生产企业竞争加剧，包括国外企业的进一步渗透。②缺乏专业管理人员或更新的管理手段，无法适应新的发展形势。③公司的领导层对未来的决策目标尚未取得一致。④直线制的组织机构无法适应外部环境的巨变。⑤职工的福利与保健性因素配套工作尚待提高。

为此，为使公司更上一个台阶并进入良性循环，以下建议可供参考：

(1)考虑到目前外部环境和内部因素的影响，首先应对公司的战略目标进行调整，调整应在突出主营业务的基础上，兼顾同业竞争者及潜在国内外竞争者。(2)重新构建组织结构或调整组织结构，在销售、采购、生产调度等方面聘用专业管理人士，以提高管理水平。

(3)适度授权，提高员工的工作积极性。

(4)在住房等福利方面提高职工待遇，尽可能消除不满意因素。

(5)对于外部股东的建议，要充分考虑到如何利用国外品牌进一步扩大市场占有率和国外品牌利用公司销售渠道的潜在竞争性，由股东大会进一步讨论。(6)继续加强在技术开发方面的工作。(得8分)

评说：本答案前半部分对公司优劣势的分析偏离了案例要求回答的问题，并且没有直接说明存在的本质问题，影响了得分。解答9：

小宋公司遇到的问题，在不少民营企业由小到大的发展阶段，一般都会遇到。为步人良性循环，我建议：

(1)制定公司战略：

①分析环境和组织现状、竞争对手情况、供应和销售商情况、替代品和潜在竞争对手情况以进行市场定位和战略定位；

②正确处理主业与副业的关系，在不影响主业正常发展的情况下，考虑多种经营；

③确定公司近期，尤其是中长期发展规划，确定市场策略、产品策略、销售策略，明确组织目标。

(2)制定公司的规章制度，以制度管人，令行禁止，解决好公司人员工作态度消极等问题，奖勤罚懒。组织纪律是一个方面，更重要的是把人们的贡献与分配制度结合起来，形成制度创新。对资金分配与技术、质量、绩效分配等进行合理布局。

(3)充分利用民营企业的制度优越性，利用股东会议沟通思想，形成共识，同时也要有进有退，必要时进行公司股东改组。

(4)切实解决公司员工的实际问题，把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效、公司绩效与个人的工作努力程度、成果和切身利益结合起来。比如，公司有了足够的收入，可以为员工买更好的住房，以形成更为有效的激励机制和协同效应，增强公司员工的凝聚力。建立完善的与公司发展规模和市场竞争相一致的组织，以便扩大经营规模、合理分工、各负其责、明确目标。对策略述：明确组织目标；制定公司战略决策；制定公司的规章制度；完善组织结构；充分沟通，形成股东共识；切实考虑员工利益，形成凝聚力；科学管理、民主集中。(得9分)

评说：本答案层次特别清楚，首先进行问题的共性分析——“小宋公司遇到的问题，在不少民营企业由小到大的发展阶段，一般都会遇到”，从而提升了案例分析的理论意义；列举对策要点完整，对每一“点”又进行了展开论述，充分阐述该“点”包含的内容，但对不同的“点”又没有平均用力，重要之“点”，如(1)、(4)进行了详细论述，一般之“点”讲述清楚。我们希望论述过程中应遵循“先重点后一般”的顺序，重要的内容放在前面，层次分明，循序渐进。本答案字数偏多，如对问题本质再说明一下，并将最后的对策略述省去，则此文将更加简洁、完整，可以得10分。

另外讲一点答题的小技巧或者说是建议

1.简答题。不要简单的陈述要点，最好加以简单的解释或者说明。比如泰勒的科学管理有五个要点，拿工作定额来说，就需要说明一下什么是工作定额或者怎么做才算是工作定额。这个是10年的命题老师特别提点过的。

2.画图。对于有些原理和理论，文字叙述比较麻烦，这时候可以采用作图+说明的方法。比如管理方格理论，跳板原则，组织结构之类。但是前提是一定要画的清楚明白，图例解释也要标注在明显的地方。

3.虚拟案例。近几年的考试，尤其是论述题，很多都要联系实际，答题的时候不妨虚构一个实际的案例，当然如果有现成的知名的就更好了，而且联系实际的题目一定要有实际，不能只讲理论。比如08年的结合实际，论述目标管理的理论和推广。

4.罗列知识点。对于简答和论述，基本上会很明确的给出答题应有的范围，但是对于案例题则不是，这时候可以放心大胆的把你认为正确的所有理论都写上去。但是前提是你的理论必须是在案例中能明确找到实例的，具体的答题格式可以参考政治，即“原理-实际-扩展”，也就是先提出理论，再引用案例中的体现，最后如果有需要扩展，比如怎么做才会更好之类的话就论述一下。10年的案例题就有一个是评述企业领导的领导风格和管理效率，答题的时候最先解释一下领导的意义与作用，以及案例中领导者影响力的来源，之后通过三种极端理论、领导行为四分图、管理方格理论、费德勒模型等方面分别论述来分析案例中的领导风格或者说是领导方式，最后提出如何改进才能提高管理的效率以及提高的意义。当然，对于这种题目，画图也是相当有用的。

5.卷面。作为学文科或者说考管理学的同学来说，都应该意识到卷面对于分数的影响，当然其他科目也是一样。字不一定要写的很漂亮，但是一定要字迹工整、清晰，保持卷面的整洁，前期可能会影响到阅卷老师的心情，后期的话可能会让老师对你有特别的印象，因为专业课的改卷好像是不封卷的，老师可以看到每个人的名字。So，大家都懂的。

案例分析题的解题步骤及注意事项

1、解题步骤（1）、先看案例要求解决的问题

案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样在阅读案 例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问 题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。（2）、认真阅读案例

带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过 程中的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的内部问 题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。（3）、确立答题的整体框架

阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考，套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸 上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。（4）、问题解答

案例分析题的回答宜分为三部分： 1）、明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表 达出来，针对这种共性的问题，应该从哪些大方面、大视角着手解决。2）、针对第一步发现的共性问题，针对案例提出的问题，从宏观角度，高层次 方面提出治理解决的原则性意见和建议，即提出具有本质性的提议、措施，不 必纠缠于具体公司内容细节矛盾问题。3）在第二步战略问题解决的基础上，就案例中具体矛盾和问题，提出制度性、功能性的改进建议，而不必就事论事。

案例要纲举目张，叙述要有主有次。上述三部分解答是一个大框架，每一部分 还需要展开，这样才能使文章血肉丰满起来。叙述要有主有次，不能平铺直叙。当然不一定每一个问题都要完整的包括这三部分，要看具体问题的要求，更多 的时候这是答题的基本思路。

2、注意事项 1）、不能仅对案例最后的要求进行回答

如提出许多条具体建议，就事论事，这是远远不够的。2）、层次不分、段落不明、主次不分

要根据文章中心思想变化划分段落，并标记

1、（1）、1）等顺序，以便阅卷老

师寻找得分点，案例分析的三部分，内容要结构合理、重点突出，第三步措施 建议可以给予必要解释和展开，卷面一定要整洁，字体工整，便于识别。3）、控制字数

过多过少都不好，以卷面整洁留够天地空当，恰当用完略有盈余为佳。加纸回 答非常没有必要。

第二篇：考研管理学案例分析题特点分析与答题技巧

考研管理学案例分析题特点分析与答题技巧

一、案例分析题特点

通常被认为“并没有绝对明确的标准答案”的两大类主观题。这是管理考试成绩不确定的重要影响因素。近年来管理测试更加强调考生作为未来的管理者应该“具备较强的分析与解决实际管理问题的能力”，因此，案例分析题成为测试考生发现、分析和解决实际问题能力的重要题型。

案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学及其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。

二、案例分析题的基本题型

（一）根据案例情景描述中所给材料的性质和内容充实程度的不同，可以将案例分析题区分为以下几种形式：

（1）第一种：说明型。案例材料叙述了某一管理问题实际解决的全过程，让考生以旁观者的身份对之进行评论，总结和评价其解决问题过程中的得失成败和经验教训。这种说明性质的案例分析题，可促使考生在阅读案例材料和随后的评价中获得知识和经验，不过，它的难度较低，重点测试考生对资料的归纳整理和概括提炼的能力，而不是分析和解决问题的能力。

（2）第二种：方案待决型。案例材料在管理情景描述中已明示了问题的实质所在，希望考生通过对问题产生原因的分析和备选方案的权衡比较，选定或综合出最有效的解决办法。这类案例分析题的难度比说明型的案例分析题相对大些，要求考生能够对给定的明确问题有针对性地提出对应于原因分析的具体可行的解决方案。

（3）第三种：问题待定型。这类案例材料只是描述了一个乱麻似的管理情景，考生的任务首先是要从案例给定的各种表象症状中“确诊”出存在的实质性问题，然后分析原因、提出对策。

问题诊断错误或者诊断不明易，会使所进行的案例分析偏离主题，或者就事论事、缺乏深度，因此，这是一类难度最大的案例分析题，它模拟了管理问题决策的全过程，因而是对考生“发现问题”以及“分析问题和解决问题”能力的全面考核。

这类题型对考生素质的要求和挑战是最大的，但编写高质量命题的困难程度也很大，因为命题考试不同于通常的案例教学，它既要在测试中使考生的管理潜能充分展现出来，又不能完完全全地开放，使考生的答题范围不受限定。实际上，为确保判卷准确，通常命题者总要对每一道考题事先给定判卷依据或参考的标准答案，所以，案例分析题不太可能是连所要解决的问题都是可以依个人的观察角度来圈定的真正开放式的自由发挥题。比如“小宋的困惑”案例中，背景材料就是围绕“小企业成长中的危机”来叙述的，因此概括起来，小宋所创办的公司目前面临的问题是企业规模扩大和成长以后的管理方式不适应问题。问题确诊以后，规范化管理的措施、方案自然就脱颖而出。

（二）根据最后提问方式的不同(如指示答题的方向的问题和一般性问题)，案例分析题又分为两种基本形式：（1）紧接案例材料给出明确的答题角度(如设定答题者的身份是涉及问题的当事人、其上级的经理人员，或是外部的咨询人员抑或一般的旁观者、评论者)，并指出需要进行分析的问题及答题方向的分析题；

（2）无明确的答题角度与方向提示，甚至连待分析的问题都不直接道明，要求考生自己进行独立思考和判断并做出回答的分析题。无疑，以第二种方式命题的分析题，答题难度更大，更具有挑战性。

三、案例分析题的答题思路

解答案例分析题首先要明确回答问题的角度：如当事人的角度、旁观者(专家)的角度、一般读案例材料人的角度。解答内容通常包括三方面：

1．问题的界定，即发现问题。

2．问题产生原因的分析，即找出问题的根据。

3．解决问题对策的提出与论证，即阐明解决的办法，而且一定要做出一个论证，按决策性的案例进行，加上自己的见解，尽量广、全。

四、案例分析题的解题步骤及注意事项

[案例]小宋的困惑

小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械专业方面的工学硕土。毕业以后，小宋到北京某研究院工作，期间因业绩突出而被破格聘为高工。在我国科研体制改革大潮的冲击下，小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司，主要生产液压配件。公司的资金主要来自几个个人股东，包括小宋本人、他在研究院时的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘，他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞掉，小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几个股东，但都不在公司任职。各人在公司的职务安排是：小宋任总经理，负责公司的全面工作；小秦负责市场销售；小刘负责技术开发；老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使小宋感到了沉重的压力。

首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，小宋感受到了强烈的挑战。其次，老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊子事抓得挺紧，小宋仍认为他精力投入不够。

第三，有两个外部股东向小宋提建议，希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这使小宋(也包括其他核心成员)颇为心动，但现在仍举棋不定。

第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必须工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或者根本不听。

公司的业绩在增长，规模在扩大，小宋感到的压力也越来越大：他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何处下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。

问题：为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议?

（一）解题步骤

1．先看案例要求解决的问题 案例分析题最后提出的问题一般比较简短，考生可以先看问题，这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。2．认真阅读案例

目前案例越来越长，题材越来越多样。要带着问题认真地阅读案例，找出案例问题的本质(如企业成长发展过程中的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的内部管理问题等)，这是解题的关键，而不能被具体细节迷惑。3．确立答题的整体框架

阅读背景材料后，不要急于动笔，应先花几分钟时间对问题进行系统分析和思考，选定解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路，并且不容易遗漏要点。4．案例分析题的具体回答(以“小宋的困惑”为例说明)回答宜分为三部分：

（1）明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么(用鲜明的语言表达出来)，说明针对这种共性问题，应该从哪些大方面、大视角着手解决——这一部分占2~4分，许多考生往往没有作这方面的回答，因此得8分以上很困难。

如“小宋的困惑”分析题应当如下回答：“小宋公司出现的问题是发展过程中的问题，是初创小型企业规模化、制度化发展过程中经常遇到的问题，因此要转变观念，不能还按照创业初期的模式管理公司，要进行公司管理创新。”

（2）针对第一步发现的共性问题，结合案例所提出的问题，从宏观角度、高层次方面提出治理解决的原则性意见和建议，即提出根本性的建议、措施，不必纠缠于细节问题(如老黄应当辞职等)——这一步回答得3分左右，有不少考生因表达不明确、层次不够高而失掉1—2分。如第一步、第二步都没有答好，则此题最高只能得5—6分。对于本案例，可以建议小宋会同公司高层领导，结合咨询公司的意见，对公司进行周密的战略分析，制定出科学的发展战略用以指导公司的发展。（3）在第二步战略问题解决的基础上，就案例中的具体矛盾和问题，提出制度性、功能性的改进建议，而不必就事论事，如小宋应当加强公司内部管理工作的规范化，特别是加强组织制度和激励系统等方面的工作。总的说来，答题要纲举目张，叙述要有主有次，不能平铺直叙。上例三部分解答是一个大框架，每一部分还需要展开，这样才能使答案血肉丰满起来。

(二)答题注意事项

1．不能仅对案例最后的要求进行回答

如2000年10月分析题后的要求是：“为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议?”不少考生上来就提出许多具体建议(如给老黄解决房子问题等)，陷入就事论事的误区。

2．避免答题时层次不清、段落不明、主次不分

根据答案的中心思想划分段落，并标记

一、1.①等，以便于阅卷教师寻找得分点。案例分析回答宜分三部分，回答要结构合理、重点突出，第三步措施建议可以进行必要的解释和展开。卷面一定要整洁，字迹工整，便于识别。3．控制字数

答案字数过多和过少都不理想，以卷面整洁、留足上下方空间、答题空间基本用完或略有节余为佳。目前卷面答题空间一般可以写400字左右，答案低于200字太少，高于500字太多，加纸回答非常没有必要。

当然案例分析题的答案作为一篇文章仅有上述三步不可能得高分，要做到回答有血有肉、文笔优美，这有助于多得1~2分。

五、样题试答与判分评说

评分标准：根据试评结果结合以上参考答案，将答题优劣分成四类，按以下标准给分： 1．一类卷 9—10分 思路清晰，切中问题要害，有自己的见解。

二类卷 7~8分 思路清晰，切中问题要害。

三类卷 3~6分 基本切中问题。

四类卷 3分以下 偏题，混乱，语句不通。

2．卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌情增加1—2分。

(一)答题要点

1．应认识到公司出现的问题是发展过程中的问题，要转变观念，不能还按照创业初期的模式管理公司。

2．进行周密的战略分析，制定出科学的发展战略，用于指导公司的发展。

3．加强公司内部管理工作的规范化建设，特别是组织、制度和激励系统等方面工作的律设-(二)解答举例

1．解答1 这主要属于管理中领导的一项。要有好的激励机制，并要制定规章制度，明确目标。随着企业的不断扩大，要加大管理力度，要有新的机制。(得3分)2．解答2 ①研究制定公司的战略发展计划，明确公司的业务和经营目标。②出台公司奖励、激励政策，提高员工的工作积极性。③多与下属沟通，了解下属的疾苦，解决员工后顾之忧。

④调整公司的组织结构，以适应公司的发展和环境的变化。(得3分)点评：回答1与回答2不是一篇分析文章，内容比简述题的回答还简单，对答题的一般规律还没有掌握，建议平时练习写400字左右的短文；另一个原因是时间没有了，无法回答。3．解答3 小宋所从事的工作是领导工作，因此，如何提高领导能力是关键。公司必须要做的工作，包括开发新产品、提高产品的科技含量等，都需要核心成员共同完成。

老黄之所以投入精力不够，是因为公司发展满足不了他个人的需求(如住房)，因此可以考虑满足老黄的个人需求以及挽留老黄。

股东们失去创业初期的拼搏精神，是因为收入较初期有较大增加，股东们满足于生理需求和安全需求，虽有较高层次的需求，但对发展前景信心不足。

小宋所要采取的措施：增强与下属的沟通，共同研究公司的发展规划；通过加薪来弥补下属工作时间长的抵触情绪；积极开拓国外代理和售后服务工作，提高公司效益。(得5分)点评：本答案过于具体，站的高度不够，文笔不很优美，层次不分，得分点不易识别。4．解答4 小宋公司的问题在于公司的原有组织形式和发生变化的公司规模及外部环境已不符，要使公司适应市场，适应自身发展，就必须对组织进行重新设计；另外随着公司的扩大，小宋今后的主要任务和责任应放到决策上来，加强自己的管理技能。

①小宋应根据公司目前的状况毫不犹豫地进行公司改组，招聘有能力的、合适的人才加盟公司，给公司带来活力，以适应公司规模的发展。

②管理好公司员工，做好他们的思想工作，使之适应公司的目标。

③小宋自身应转移工作重点，努力提高自己的概念技能；在多方的帮助下，制定出适应公司自身情况的战略，确定公司的目标，把自己的工作重点转移到战略决策上来。(得5分)点评：本答案在顺序上有问题，内容上前后有重复，一般讲环境和战略应放在首要位置进行分析，答案中①、②、③要点顺序改为③、②、①会更好一些。5．解答5 ①进行市场调研和分析，确立新的战略计划，明确企业的目标、发展方向，确定是继续沿袭老路，还是在产品结构或代理等方面进行调整(要用战略的眼光看待品牌)并开展售后服务工作。

②组织调整，建立相应的代理及售后服务部及人事部，确立人才战略计划，引进相应的人才。

③建立相应的激励机制和保障机制，树立企业形象。对老黄这样的核心人员应满足其要求，使其全身心投入到工作中来。树立企业形象，确立企业奋斗目标，团结员工共同奋斗。

④成立董事会，共同协商企业发展方向及决策的调整。(得6分)点评：本答案存在的问题同上，但回答更简单，缺少分析，答题空间只用了一半，故得分较上答案低。6．解答6 随着小宋公司规模的扩大，公司领导者应注意改进以下四点：

①调整组织结构，并加以完善。例如老黄的工作是否能调动，不能调动的情况下能否为其配一个助手，增加相关人员以适应组织的发展。②建立完善的规章制度。加班时一定要有措施保证完成任务。小宋也应改变其领导方式，不能强制要求大家每天工作满12小时，而且他应将更多的权力下放给下属。

③建立企业的目标与计划。公司的发展处于激烈竞争的环境中，必须有多个支撑点，以减少风险，故应尽快做出为外国企业代理和开展售后服务工作的决策。

④企业内部沟通不够。老黄兼职，还有几个股东不在职，这多少会影响信息的交流。小宋应加强内部交流，与下属共同商讨企业发展的目标、计划、措施等。(得7分)点评：本答案的缺陷是就事论事，针对“为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议?”的问题直接回答，列举对策建议，而没有对问题本质和产生原因进行分析，尽管对策提得比较全面，最高得7分。请注意：回答案例分析题要“先对问题本质进行分析再提出对策建议”。案例分析题往往会问“怎么办”、“应采取什么对策”，对这种问题，考生不应一上来就摆措施、列办法，而应首先分析案例存在的根本问题是什么，造成问题的原因又是什么，然后再针对问题说明对策。7．解答7 我认为该公司必须做好以下四件事：

第一，明确组织的发展目标，在未来一定的时间内如何发展公司，达到一个什么样的目标，最好形成一个战略计划。

第二，确定一个真正的决策班子，可以由原来的研究所人员和外部股东联合组成。第三，加强组织内部的沟通，形成一定的沟通渠道，经常沟通工作和生活等诸方面的想法。

第四，不断优化激励机制，例如，在个人收入达到一定的水平之后，是否可以增资扩股，以求得个人更大的满足；是否可以设立子公司(根据业务的发展)，让骨干力量分管一些子公司，以增加自我实现的机会；是否可以奖励下属人员以取得更高的就业机会等。(得7分)点评：回答问题次序得当，措施明确、简洁，因没有对公司存在的本质问题进行分析，故扣3分。8．解答8 小宋公司(以下简称公司)由创业到成功有如下几个特点：

(1)依托于技术优势、专业特长、开发优势。(2)目标明确，市场定位准确。

(3)组织结构简单，便于沟通和管理。

(4)管理层对完成的目标看法一致。随着公司的发展，上述特点有些可能会转变成企业发展的不利因素，这些不利因素包括：

①有形产品生产企业竞争加剧，包括国外企业的进一步渗透。②缺乏专业管理人员或更新的管理手段，无法适应新的发展形势。③公司的领导层对未来的决策目标尚未取得一致。④直线制的组织机构无法适应外部环境的巨变。⑤职工的福利与保健性因素配套工作尚待提高。

为此，为使公司更上一个台阶并进入良性循环，以下建议可供参考：

(1)考虑到目前外部环境和内部因素的影响，首先应对公司的战略目标进行调整，调整应在突出主营业务的基础上，兼顾同业竞争者及潜在国内外竞争者。

(2)重新构建组织结构或调整组织结构，在销售、采购、生产调度等方面聘用专业管理人士，以提高管理水平。

(3)适度授权，提高员工的工作积极性。

(4)在住房等福利方面提高职工待遇，尽可能消除不满意因素。

(5)对于外部股东的建议，要充分考虑到如何利用国外品牌进一步扩大市场占有率和国外品牌利用公司销售渠道的潜在竞争性，由股东大会进一步讨论。

(6)继续加强在技术开发方面的工作。(得8分)点评：本答案前半部分对公司优劣势的分析偏离了案例要求回答的问题，并且没有直接说明存在的本质问题，影响了得分。9．解答9 小宋公司遇到的问题，在不少民营企业由小到大的发展阶段，一般都会遇到。为步人良性循环，我建议：

(1)制定公司战略：

①分析环境和组织现状、竞争对手情况、供应和销售商情况、替代品和潜在竞争对手情况以进行市场定位和战略定位；

②正确处理主业与副业的关系，在不影响主业正常发展的情况下，考虑多种经营； ③确定公司近期，尤其是中长期发展规划，确定市场策略、产品策略、销售策略，明确组织目标。

(2)制定公司的规章制度，以制度管人，令行禁止，解决好公司人员工作态度消极等问题，奖勤罚懒。组织纪律是一个方面，更重要的是把人们的贡献与分配制度结合起来，形成制度创新。对资金分配与技术、质量、绩效分配等进行合理布局。

(3)充分利用民营企业的制度优越性，利用股东会议沟通思想，形成共识，同时也要有进有退，必要时进行公司股东改组。

(4)切实解决公司员工的实际问题，把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效、公司绩效与个人的工作努力程度、成果和切身利益结合起来。比如，公司有了足够的收入，可以为员工买更好的住房，以形成更为有效的激励机制和协同效应，增强公司员工的凝聚力。建立完善的与公司发展规模和市场竞争相一致的组织，以便扩大经营规模、合理分工、各负其责、明确目标。对策略述：明确组织目标；制定公司战略决策；制定公司的规章制度；完善组织结构；充分沟通，形成股东共识；切实考虑员工利益，形成凝聚力；科学管理、民主集中。(得9分)点评：本答案层次特别清楚，首先进行问题的共性分析——“小宋公司遇到的问题，在不少民营企业由小到大的发展阶段，一般都会遇到”，从而提升了案例分析的理论意义；列举对策要点完整，对每一“点”又进行了展开论述，充分阐述该“点”包含的内容，但对不同的“点”又没有平均用力，重要之“点”，如(1)、(4)进行了详细论述，一般之“点”讲述清楚。我们希望论述过程中应遵循“先重点后一般”的顺序，重要的内容放在前面，层次分明，循序渐进。本答案字数偏多，如对问题本质再说明一下，并将最后的对策略述省去，则此文将更加简洁、完整，可以得10分。

第三篇：管理学案例分析题答题技巧

管理学案例分析题答题技巧

要想取得管理学案例分析题的高分并不容易。解答时可以参考以下一些技巧。

（1）先问题后案例。分析题的问题一般比较简短，考生可以先看问题，再看案例，这样阅读时能有较强的针对性，容易抓住重点，提高做题效率。

（2）先框架后内容。阅读完背景材料后，一定不要就着某个具体试题立即动笔，而应先花几分钟时间进行系统分析和思考，找到所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路，并且不容易遗漏要点。

（3）先问题后对策。案例分析题常见的形式是问“怎么办”、“应采取什么对策”等。对这种问题，考生不要一上来就摆措施、列办法，而应首先分析企业的问题是什么，造成问题的原因又是什么，然后才针对问题设计对策，这样可以拿全分。

（4）先重点后一般。对分析题，首先要像简述题那样做到答题要点完整；而跟简述题不同的是，要点不能点到即止，而要尽可能展开论述，充分阐述内容。当然对不同的“点”又不可平均用力，重要之“点”应详细论述；一般之“点”讲清即可。论述过程中应遵循“先重点后一般”的顺序，层次分明，循序渐进。

（5）行文流畅，结构清楚。作为主观题，干净、清楚、漂亮的卷面是很重要的，因此必须保持行文的流畅和结构的清楚，既能给评阅教师一个好心情，也有利于保持自己思路的清晰。有几个小技巧可以帮助考生达到这一目标，例如在分段合理的前提下，段落宁多勿少，不要出现大块文字；科学使用不同层次的序号（如

一、1、(1)、①）表示结构层次；对每一要点最好先用一两句话概括，然后再展开论述。

第四篇：案例分析题答题参考范本（范文）

案例分析题答题参考范本

四、案例分析题（每题15分，共45分，法律依据答出法律名称即可）

（一）陆某(20岁)与王某(17岁)窜至甲公司盗窃了价值10万元的电子产品之后来到王某的朋友姜某(22岁)家中,告知其刚偷了一些电子产品,请姜某帮忙。姜某考虑到王某曾帮过自己，便立即答应，将陆某和王某藏在家中，并联系卖家变卖所盗的电子产品,变卖所得8万元。为表示对姜某的感谢，王某告诉姜某，准备再盗窃一部彩电，让姜某去变卖，姜某表示同意。王某于是潜入一家商店，窃得一台彩电（价值3000元）交给姜某。后姜某变卖所得1500元。

公安机关根据甲公司提供的录像资料获取线索破案，将陆某、王某抓获归案。经法院判决，陆某被判处一年有期徒刑，王某被判处六个月有期徒刑、缓刑一年。宣判结束后王某即被释放回家，陆某因在服刑期间表现较好在服刑半年后获得了假释。

陆某被释放后即向公安局上访，反映其在被公安机关羁押时遗失了一块手表,价值500元，公安局信访部门受理后即安排调查，经查陆某反映问题不实，信访部门及时给陆某予以答复，但陆某因不服而多次至信访部门缠访。某日陆某又至公安局信访部门大吵大闹，并摔砸信访部门的办公设备。信访办即向市局指挥中心汇报，指挥中心立即指令附近的巡逻民警处警。处警民警到达现场后，因发现陆某情绪较为激动，在口头警告无效的情况下，即拔出随身携带的手枪鸣枪警告，陆某听到枪声后逃窜，由于公安局边上即有一所幼儿园，为防止陆某情绪失控后窜至幼儿园滋事，民警紧追后朝陆某腿部开了一枪，陆某跌倒后被控制。问题:

1、陆某、王某、姜某构成什么犯罪？哪些构成共同犯罪？

2、王某有何量刑情节？

3、如何对王某执行缓刑和对陆某执行假释？

4、巡逻民警在处置陆某上访滋事警情时用枪是否符合规定？为什么？

5、民警向陆某开枪致陆某跌倒受伤后，应该如何处置后续事宜？

（一）答案要点:

1、根据《刑法》规定，陆某、王某盗窃价值10万元的电子产品，数额较大，根据刑法规定，陆某构成盗窃罪（1分），同时王某构成盗窃罪（1分）。姜某和王某事先串通，帮助王某变卖赃物，同时将王某和陆某藏在家中，根据刑法规定，构成盗窃罪（1分）、窝藏罪（1分）、掩饰隐瞒犯罪所得罪（1分）。陆某和王某构成盗窃罪的共同犯罪（1分），王某和姜某构成盗窃罪的共同犯罪。（1分）

2、根据《刑法》规定，王某不满十八周岁应当从轻或减轻处罚（1分），王某揭发姜某犯罪行为并协助抓获姜某，属于立功，可以减轻或免除处罚。（1分）。

3、答：根据《刑法》规定，在缓刑考验期限内和假释考验期限内依法实行社区矫正。（1分）因此王某在缓刑期间、陆某在假释期间，都应该依法实行社区矫正。(0.5分)

4、答：不符合规定(0.5分)。陆某尚未实施严重暴力犯罪,未危及他人生命安全，根据《人民警察使用武器和警械条例》的规定，不属于可以使用武器情形。(1分)

5、答：根据《公安机关人民警察现场制止违法犯罪行为操作规程》规定，民警应按照以下程序处置：一是立即向所属公安机关口头报告；(1分)二是迅速对受伤的陆某采取临时救治措施，并根据需要立即通知急救中心抢救(1分)；三是保护现场，寻找相关证人和物证、书证，防止证据灭失。(1分)

（二）2008年4月5日，张某（在本地有固定住处）因犯强迫交易罪被判处有期徒刑二年，2010年1月被提前释放。2014年3月20日，张某在一农贸市场使用假币被发现，在逃跑途中被群众抓获，发现其身上有假币4100元。报警后刑警大队民警陈某及时赶到现场，口头传唤张某到刑警大队并补办了传唤文书，将张某身上的假币予以扣押，并同民警郑某对其进行了讯问。张某如实交代了犯罪事实，并详细供述了自己的家庭成 2 员情况和联系电话，讯问结束后，陈某依法办理了立案手续。考虑到张某认罪态度较好，持有、使用假币罪不是严重暴力犯罪，在张某向刑警大队交纳了2000元保证金，并由其朋友李某（无固定收入）作为保证人后，张某当天被取保候审，并被责令将驾驶证和身份证交执行机关保存。

取保候审期间，张某两次在传讯的时候没有到案。2014年4月1日，公安机关决定没收张某交纳的保证金，并对其采取监视居住措施，指定在刑警大队旁边的一间民房，由刑警大队民警执行。在向张某宣读没收保证金决定的时候，张某对没收保证金决定不服。民警告知其是最终决定，保证金已上缴国库。

取保候审时，张某委托其父亲和律师王某作为辩护人。4月3日，民警将张某被监视居住的情况通知张某的父亲后，其父亲与律师王某要求会见张某，公安机关批准后，其父亲和王某与张某进行了会见。

问题：请指出本案中存在的错误并简述理由。

（二）答案要点: 根据刑事诉讼法和公安机关办理刑事案件程序规定的规定，本案存在以下错误：

1、将张某口头传唤到刑警大队后补办传唤文书错误（0.5分），口头传唤的，应当在讯问笔录中予以注明。（0.5分）

2、立案前对张某身上的假币扣押错误，（0.5分）刑事立案前不能适用限制财产权的调查措施（0.5分）。

3、对张某采取取保候审措施错误。（0.5分）张某系累犯，对累犯不得适用取保候审。（0.5分）

4、对张某取保候审同时采取收取保证金和提出保证人方式错误。（0.5分）两种保证方式不得同时使用。（0.5分）

5、由李某担任保证人错误。（0.5分）保证人必须有固定的住处和收入，而李某无固定收入，不具备保证人资格。（0.5分）

6、刑警大队直接收取保证金错误。（0.5分）提供保证金的人应将保证金存入执行机关指定银行的专门账户。（0.5分）

7、对张某取保候审时责令其将身份证交执行机关保存错误。（0.5分）可以责令被取保候审人将护照等出入境证件、驾驶证交执行机关保存，但不 3 包括身份证。（0.5分）

8、对张某采取监视居住错误（0.5分），张某违反取保候审规定，但不符合监视居住的条件，应当没收部分或者全部保证金后，责令其具结悔过，重新交纳保证金或者提出保证人，或者在符合监视居住、逮捕条件时予以监视居住、逮捕。（0.5分）

9、对张某采取指定居所执行监视居住错误（0.5分），张某有固定住处，应在其住处执行（0.5分）。

10、由刑警大队民警执行监视居住错误（0.5分），应当由犯罪嫌疑人住处或者居所所在地派出所执行。（0.5分）

11、向张某宣读没收保证金决定时未告知其对没收保证金决定不服可以向上一级公安机关申请复核错误（0.5分，答告知其没收保证金的决定是最终决定错误也可得分），没收张某交纳的保证金应当告知其如不服可以向上一级公安机关申请复核。（0.5分，答张某不服保证金决定有权向上一级公安机关申请复核也可得分）

12、没收保证金决定作出后立即将保证金上缴国库错误（0.5分），应在超过复核期限或复核维持没收决定的情况下再上缴国库。（0.5分）

13、张某的父亲担任辩护人错误。（0.5分，答允许张某的父亲以辩护人身份会见张某也可得分）侦查阶段犯罪嫌疑人只能聘请律师作为辩护人。（0.5分）

14、指定居所执行监视居住后未在24小时内通知张某家属错误（0.5分），除无法通知的以外，应在24小时内通知指定居所监视居住人的家属。（0.5分）

15、律师王某会见张某经公安机关批准错误。（0.5分）除危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪、特别重大贿赂犯罪案件外，辩护律师可以直接会见被监视居住的犯罪嫌疑人，不需要经侦查机关批准。（0.5分）

（三）A县仁华小区居民赵某与王某（男，1999年3月1日出生，在校学生）是邻居。2014年2月，赵某买了一辆二手山地车，王某想借来玩，被拒绝。两人发生争吵，王某扇了赵某一耳光，赵某返回家中，唤出家中大狼狗咬王某，王某害怕，躲回家中。

2014年4月2日9时，赵某报案称，放在家中的山地自行车（价值400元）被盗，并指邻居王某有作案嫌疑。

4月2日10时，派出所民警到王某家，经出示工作证件，口头传唤其到派出所接受调查。因其父母均在上班，就未通知其家属。王某到派出所后，民警小李和小张对其进行了询问。起初王某并不承认，办案人员遂不让其回家，到4月3日14时，王某终于供认其盗窃了自行车，并将自行车藏在同学蔡某家中。

小李和小张到蔡某家中，经出示证件后进行了检查，发现了被盗窃的自行车，对自行车进行登记并告知蔡某保存好自行车等候处理。

根据调查的情况，派出所对王某作出了行政拘留5日，并处500元罚款的决定。后公安机关对王某执行了行政拘留，并收取了王某父母缴纳的罚款。

问题：

1、对王某、赵某的行为应当如何定性，并说明理由。

2、请根据办理行政案件程序的有关要求，指出公安机关在办理本案中有哪些错误，并简要说明理由。

（三）答案要点:

1、（1）王某构成殴打他人的违反治安管理行为。（1分）王某扇了赵某一耳光，根据治安管理处罚法的规定，构成殴打他人的违反治安管理行为。（0.5分）

（2）王某构成盗窃罪，但不承担刑事责任。（1分）根据刑法规定，盗窃公私财物数额较大，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，构成盗窃罪。王某入户盗窃，构成盗窃罪。（0.5分）由于王某不满16周岁，根据刑法规定不对盗窃罪承担刑事责任。（0.5分）（3）赵某构成故意伤害的违反治安管理行为。（1分）赵某驱使动物伤害王某，根据治安管理处罚法的规定，构成故意伤害的违反治安管理行为。（0.5分）

2、根据治安管理处罚法和公安机关办理行政案件程序规定的规定，本案存在以下错误：

（1）民警口头传唤王某错误（0.5分），王某不属于现场发现的违反治安 5 管理行为人，不适用口头传唤，应当使用传唤证进行传唤。（0.5分）（2）传唤王某未通知其父母错误（0.5分），应当及时将传唤的原因和处所通知被传唤人家属。（0.5分）

（3）询问王某未通知其父母或者其他监护人到场错误（0.5分），询问未成年的违法嫌疑人时，应当通知其父母或者其他监护人到场。（0.5分）（4）询问王某的时间超过24小时错误（0.5分），对违反治安管理行为人，公安机关传唤后应当及时询问查证，询问查证的时间不得超过八小时；情况复杂，可能适用行政拘留处罚的，询问查证的时间不得超过二十四小时。（0.5分）

（5）仅出示工作证件就对蔡某的家中进行检查错误（0.5分），检查公民住所应当出示县级以上人民政府公安机关开具的检查证明文件。（0.5分）（6）对自行车登记错误（0.5分），应当予以扣押。（0.5分）（7）让蔡某保存自行车错误（0.5分），应当扣押后及时返还给被侵害人赵某。（0.5分）

（8）派出所作出行政拘留处罚错误（0.5分），行政拘留处罚应当由县级以上人民政府公安机关决定。（0.5分）

（9）公安机关对王某执行拘留处罚错误（0.5分），不满16周岁的人违反治安管理应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚。（0.5分）（10）公安机关收取王某父母的罚款错误（0.5分），应当由王某的父母到指定的银行缴纳罚款。（0.5分）

第五篇：案例分析题答题格式

《重庆市产品质量条例》考试

案例分析题答题格式

首先，根据案例中的题干涉及到的违法事实，不作判断，引用《重庆市产品质量条例》的对应法条，能正确引用对应法条，可得分，如：

“根据《重庆市产品质量条例》规定：生产者对其生产的产品质量负责，不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准或者地方标准的应当符合该标准。”

“生产者、销售者和服务业经营者提供的赠品、奖品，也应当符合产品质量的规定。”

“集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者，应当审查入场经营者的营业执照、经营资质、资格等证明文件，明确入场经营者的产品质量责任，定期对入场经营者的经营环境和条件进行检查。”

“经调查确认产品存在缺陷后，生产者应当及时发出警示，并采取停止生产、销售，召回等补救措施。”等等。

然后，结合题目中的违法事实，进行行为定性分析，如： “本案例中，甲公司生产的电压力锅在正常使用过程中发生安全事故，造成人身伤害，典型属于生产者生产的产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，未达到国家安全强制标准。”

“本案例中，A超市开办者未履行审查入场经营者的营业执照、经营资质、资格等证明文件，定期对入场经营者的经营环境和条件进行检查的义务，应对该超市出售的商品发生的质量安全事故，承担连带责任，受害者既可以向生产厂家索赔，也可以向销售者（A超市）索赔。”

“甲产品质量检验机构不具备检验化妆品重金属指标的检验资格，但该机构的检验人员私自承接化妆品重金属检验工作并出具检验报告，属于超出该检验机构资质范围开展检验业务，违反了《重庆市产品质量条例》的规定。

最后，根据《重庆市产品质量条例》第四章“法律责任”进行违法行为后果处理。如：

“根据《重庆市产品质量条例》的相关条款，生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的地方标准的产品的，由质量技术监督部门责令停止生产，没收违法生产的产品，并处违法生产（包括已售出的和未售出的产品）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。”

“生产者未按照规定建立进货检查验收制度或者产品质量档案的，由质量技术监督部门责令改正；拒不改正的，处五千元以上三万元以下罚款。”

“对超出检验资质范围开展检验工作，由质量技术监督部门责令改正，对单位处五万元以上十万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和抽样人员、检验人员等其他直接责任人员各处一万元以上五万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，取消其检验资格。” “销售者和服务业经营者将不符合产品质量要求的产品作为赠品、奖品的，由工商行政管理部门责令改正，没收违法的赠品或者奖品，并处赠品或者奖品货值金额百分之三十以上百分之五十以下的罚款。”

“生产者未按规定履行调查、警示、报告义务或者采取相应补救措施的，由质量技术监督部门责令改正；拒不改正的，处1万元以上5万元以下罚款。”

以上是案例分析的通用格式，当然，应根据题目的提问形式灵活答题，一般来说，一个案例有2、3个问题，答题只要有得分点，就可以得分，所以尽量引用法条进行回答。鉴于此，建议大家将《重庆市产品质量条例》原文多读几遍！