第一篇：内刊满意度调查分析报告
期刊满意度调查分析报告
2016年5月人力资源部组织“XX”期刊满意度调查，以问卷形式调查。通过从期刊出版周期、排版布局、文章内容、封面设计、栏目设置等五次维度来进行调查。此次调查共发放65份问卷，收回62份问卷，回收率95.4%，问卷回收有效。本次调查人员涉及部门经理级人员、事务职人员、技能职人员（不含市场一线营销、售后人员）三个层级的人员，抽样比占8%（公司总人数801人）。现对调查结果作如下分析报告：
具体分项细节详见附表《XX期刊满意度调查汇总表》
一、数据分析说明：
1、对“XX”总体评价情况：
分析：从图表数据得出，有48.4%的员工对XX总体评分是在80-89分，有25.8%的员工对XX总体评分是在90-100分。总体而言，员工对目前出版的期刊满意度比较高。
2、对“XX”排版布局的评价情况：
分析：从图表数据得出，48.4%的员工对当前的排版布局评价是满意的；但有35.5%员工对当前的排版布局评价是基本满意的，他们大部分人反馈排版、布局比较单一，另外公司期刊印制是A5纸张的版面，认为过于小巧，不大气，建议公司把期刊版面设置为A4纸张的版面。
3、对“XX”出版周期和出版的及时性评价情况：
分析：从图表数据得出，有66.1% 的员工对人力资源部每季度出一次期刊，且每季节第一个月印制出期刊评价是满意的，有9.7%的员工是非常满意的。
4、对“XX”模块（管理论坛、员工活动系列、生活）内容安排的评价情况：
分析：从图表数据得出，56.5%的员工对XX模块内容安排是满意的；有33.9%的员工对XX模块内容安排是基本满意的，他们认为期刊模块设置没有体现出企业文化，建议增加企业新闻类、通信行业类的专栏报道，希望期刊能更贴切公司员工的工作或生活。
5、对“XX”里面文章内容的评价情况：
分析：从图表数据得出，48.5%的员工对XX里面的文章内容是满意的；但是有45.2%的员工评价是基本满意，他们反馈通信行业类、公司员工活动风采类的文章过少。另外，有时期刊中的管理论坛文章观点泛泛而谈，没有贴近实际工作中来。
6、对“XX”封面设计风格选择情况：
分析：从图表数据得出，有35.5%员工希望封面图片是现实背景照片，后续在设计封面时，人力资源部会倾向性的选择现实背景类的照片。
7、对“XX”提供的稿费评价情况：
分析：从图表数据得出，64.5%的员工认为稿费是合理的，从所占的比占来看大部分的同事认为稿费是合理的，但是每季度我叫员工投稿时，投稿的员工普遍反应是稿费过低。而且本次参加问卷调查且经常投稿的人员相对比较少，因此该数据并未反应出真实情况。建议公司把稿费标准调提高：管理栏文章0.12元/字，其它栏文章0.1元/字（目前的稿费是管理栏文章0.1元/字，其它栏文章0.07元/字），从根本上提高员工投稿的积极性。
8、从期刊希望能看到什么样的文章内容：
分析：从图表数据得出，健康生活类的内容被选中了41次，管理类的内容被选中了36次，排名前两位。表明员工更希望从期刊中接触到健康生活类、管理类的文章，后期在选文章时会尽量多选些这样的文章。
二、员工提出的问题及解决措施：
1、员工反映公司现在每个月都有做员工座谈会，希望能将座谈会提出的问题和解决措施能发表在期刊中。
措施：在出版下一季度期刊时，会将座谈会中与员工密切相关的问题、解决措施等内容呈现在期刊中，让员工知道自己所关心的问题是否得到解决，及如何解决的。
2、员工反映目前期刊内容中与员工相关的活动风采篇幅比占偏少，没有贴近员工工作或生活。措施：现在公司已成立相关兴趣爱好活动团队（篮球队、羽毛球队、登山队等），后期人力资源部会多收集些员工活动相关类的风采素材，增加员工活动风采内容。
3、员工反馈目前出版的期刊看似有主题，其实没有主题，期刊主题定位不明确。
措施：后以在发征稿通知时，会明确当季度期刊的主题，要求员工按相关的期刊主题来投稿。
4、员工反馈期刊中励志类的文章比较少。
措施：在下一季度的期刊中，我们会为公司标杆性的人物或者社会上的成功名人写相关类的专题报道，在期刊中增加些励志类的文章。
第二篇：内刊调查
大学生暑期实习报告&调查报告专题实习证明金融专业法律专业土木工程专业机电专业
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内刊内容：员工非常关注，但是关注员工的篇幅略显不足
从企业内刊的状态上来看，本次被访的企业中，有66.7%的企业内刊“紧紧扣住本企业的内容，适当反映本行业内容”，而分别有12.1%的企业内刊是“以本行业内容为主，本企业内容为辅的”和“传统的企业内部通讯”。
从内刊的内容上来看，本次调查的企业内刊的内容都较为丰富，从公司动态到员工心声，从管理知识到产品知识等，应有尽有。但是内刊的容量毕竟是有限的，不可能全部内容都能照顾，需要针对企业的具体情况有所侧重，普遍来看，受访企业都认为“领导言论”和“公司动态”是每一期所占篇幅比较多的内容，相对而言，员工活动和员工心声所占的篇幅较少。调查数据还显示，33.3%的企业的员工对内刊“非常关注”，54.3%的“比较关注”，12.1%的“一般关注”，员工的关注代表了员工对内刊同样也有着很高的期望，因此如何增加关于员工的报道，是赢得员工对内刊满意度的一个重要方面。
与内刊目前实际作用比较分析，可以看出，尽管“领导言论”和“公司动态”占的篇幅较多，但是内刊在传达领导宣传公司的方针政策、传达领导意图的效果并不理想，从受众的角度来看，“领导言论”和“公司动态”都属于比较严肃的话题，因此如果篇幅过多，就会降低内刊的沟通力，不仅不能达到预期的目的，还浪费了版面。
附图内刊的主要内容
69.7
57.6
69.7
72.7
81.8
81.8
90.9
90.9
6.024.2
27.3
3.0
6.1
6.1
6.1
0.0
3.0
3.0
0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%领导言论公司动态员工活动管理知识行业知识营销知识员工心声技术知识产品知识
主要的内容
所占篇幅较多的内容
数据来源：零点研究集团2004年6月对京津地区33家代表性的大中型企业分管内刊的总裁、总
监、经理、内刊主编，采取自填问卷和电话访问获得的调查结果。
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内刊选题：注重管理和市场
对于内刊来说，每一期的容量有限，如何策划精彩的选题，是内刊能否发挥其积极作用的重
要方面，在本次访问的企业中，内刊选题比较多的来自于公司管理需要、行业市场变化和客户关注点三个方面，而总裁和主编的关注点并不是目前内刊选题的主要来源。这说明大部分的企业在内刊的内容方面还是紧密和公司的管理和市场开拓结合，过去的以主编或者总裁主导内容的时代已经不再存在。
附图企业内刊选题的来源
72.7
51.5
48.5
45.5
39.4
30.3
0%
10%20%30%40%50%60%70%80%公司
管理需要行业市场变化客户关注点员工关系活动主编关注点总裁关注点
(%)
注：本题为多重应答，因此累计百分比大于100%。数据来源：零点研究集团2004年6月对京津地区33家代表性的大中型企业分管内刊的总裁、总监、经理、内刊主编，采取自填问卷和电话访问获得的调查结果。
内刊主编：工作压力较大，成就感不足
内刊的存在催生了一群活跃在企业中间的媒体工作人员，在目前很多大中型企业的人才需求中，内刊主编或编辑也成为了一个热门的职位，由于企业在文化、内部组织结构和管理方面的复杂性，内刊主编所担当的职责要比一般的公众媒体特殊。调查显示，感到工作没有什么压力的内刊主编占到1/3左右，接近四成的内刊主编感到“压力较大”，9%的主编感到“压力很大”。据内刊主编的反馈，感到的压力主要来自于工作量大、选题难和稿源难等方面。如果用5分来进行评价，内刊主编对当前工作的满意度平均水平为3.58分，介于“一般”和“比较满意”之间，相比较而言，内刊主编在“个人的教育培训”和“个人的发展机会”方面的满意度水平略低一些。看来，企业如何给予内刊主编更多的机会，是企业需要加以考虑的，万科的几届内刊主编都先后晋升为企业的中高层管理人员，在这方面就提供了较好的标杆，不过内刊主编也需要练好内功，提高自身的综合能力，才能获得更多的事业发展机会。
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8附图 企业内刊主编的工作压力
附图 内刊工作人员对工作的满意度
没什么压力27.3%
压力一般27.3%
压力较大36.4%
压力很大9.1%
数据来源：零点研究集团2004年6月对京津地区33家代表性的大中型企业分管内刊的总裁、总
监、经理、内刊主编，采取自填问卷和电话访问获得的调查结果。
稿源多元化，设计外包化
对于那些内外合一的企业内刊来说，不仅仅需要有内部人员的声音，同时也需要有外部的声音，以实现内外对接。现在，很多企业内刊的稿源也开始呈现出多元化的特点，不仅有公司员工、内部通讯员，还有行业专家学者、外部客户等。不过，让内部人员多发出声音，使内刊和企业的实际紧密结合，是内刊依赖于企业生存的一个重要方面。而从本次研究的企业来看，对于企业内部员工所投的稿件，大部分的企业还是实行了稿酬制度，当然也有一些企业仅仅给予一些荣誉鼓励，或者将投稿列入绩效考核。企业如何更好的调动内部人员的积极性，鼓励他们踊跃投稿，是目前企业内刊需要进一步加强的方面。
附表企业内刊内部来稿激励机制
激励机制 实施的普遍性
稿酬 ♦♦♦♦♦ 荣誉鼓励
♦♦♦♦ 投稿列入绩效考核 ♦♦♦ 定期评奖 ♦♦♦ 培训机会 ♦♦ 没有稿酬 ♦ 礼品奖励♦
3.64
3.12
3.58 3.58 3.36 3.27
4.12
3.67
3.58
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0 4.5
总体满意度
工作环境（工作设施等）
人际关系 个人发展机会
个人能力和潜力的发挥 目前在公司中的地位 个人在工作中的成就感
个人的教育培训
工作岗位
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9据了解，一些企业的内刊编辑队伍里面也是人才济济，既有摄影的，也有文字编辑的，大部分企业还有自己的内刊设计师，因此，在内刊的设计制作方面，60.6%的企业是内部设计师自己完成内刊的制作设计的，此外，有33.3%的企业则是企业的内刊编辑和外包的专业设计公司共同完成，有6.1%的企业是设计制作全部外包的。内刊的设计制作毕竟需要更多的专业技能，要想使内刊更加精美，外包给专业的广告设计公司是一个不错的选择，随着企业对内刊重视，相信这将成为今后的一个发展趋势，这也无疑为一些广告设计公司找到了一个细分市场。
企业内刊的成长：任重而道远
这10多年以来，企业自办报刊蔚然成风，说明中国企业越来越重视企业的内部舆论导向，同时也开始懂得合理的利用内刊这个工具，来为企业的内部文化传播和外部品牌传播等铺路。但是目前，企业内刊的生存和未来的发展方向依然是众多内刊人关注的问题，企业内刊主编也在想尽千方百计，希望能够获得解决的方案，例如企业内刊的定位、制度建设、内刊选题、内刊传播等问题。
附图企业内刊主编关注的问题
57.654.554.548.545.542.4
21.2
3.0
0%
10%20%30%40%50%60%70%
内刊定位问题内刊制度建设问题内刊的选题问题内刊的传播问题内刊的内部沟通问题 内刊的设计问题内刊的电子化问题内刊的编辑水平提高问题
数据来源：零点研究集团2004年6月对京津地区33家代表性的大中型企业分管内刊的总裁、总
监、经理、内刊主编，采取自填问卷和电话访问获得的调查结果。
企业内刊：刊小作用大2004零点调查Horizon版权所有©
尽管企业内刊已经经历了约20多年的发展，但是对于企业内刊的系统性的研究目前还比较
少，过去对于企业内刊的研究都是在企业文化的层面来进行考虑的，但是从每个企业对内刊的定位可以看出，现在的企业内刊已经远远超越了企业文化的界线，它与企业的品牌、形象和市场都有着密切的关系，这为企业提出了几个方面的课题：
1.内刊的内外整合和系统传播。目前，国内很多企业已经将企业内刊作为独立的媒体来进行运作，并取得了一定的成效，在媒体不断细分和快速发展的时期，对于那些目前针对一些特定特征的人群发送的企业内刊，将能够吸引更多的眼球，因此，企业如果能将企业的品牌文化通过内刊这个载体进行系统的传播，并能够将媒体进行市场化运作，通过赢取更广泛的社会关注来获得知名度和美誉度，无疑具有广阔的生存空间。
2.内刊人员队伍的建设问题。企业内刊的编辑人员目前是个游离在“企业”和“媒体”之间的群体，这个群体既有企业的深入体验，又具有媒体的敏锐性，因此如何提升这些人员的职业成长空间，是作为企业需要加以思考的问题。企业可以对这些人员制定出专门的职业成长计划，使其可以和企业的经营和管理相结合，而外部的一些机构也可就内刊人员关注的一些问题多组织一些培训和交流，企业内刊沙龙无疑也是一种提升内刊编辑人员水平的一个好的方式。
3.内刊的受众研究。和大众传媒一样，每个企业对自己的企业内刊，都有一个定位，但是这个定位和最终的表现之间还存在不少距离，而当前企业内刊很多都由公司高层直接主管，因此内刊很容易被变成内部的舆论工具，就如零点研究集团董事长兼总裁袁岳所说，内刊不应当只是领导的声音和某几个秀才的声音，而应该体现企业中各种不同的声音，这需要企业内刊对其媒体受众做深入的研究，以不断的调整定位，增强生命力。
企业内刊目前已经成为了一个独特的由企业内部发出的声音，这个声音如何更加响亮和清晰，对于企业来说，道路还很长。
（作者为零点研究集团联合客户部经理，研究员，零点研究集团内部刊物《零点动向》主编，联系方式xiaomingchao@3see.com）
第三篇：满意度调查分析报告
顾客满意度调查分析报告
为了更好掌握顾客对公司及产品反馈信息，提高顾客的满意度。公司组织生产、品管和销售等部门于12月份设计完成了顾客满意度调查表。由销售部于12月5日—15日对顾客发放了调查表进行了调查，共发出调查表 50份，收回 47份，回收率94%，超过了回收指标80%的要求，达到了目的。月底由生产部、销售部、品管部等组织进行了调查表的分析工作。
一、结果汇总分析
经过统计分析，回收的调查表中，各份调查表填写都基本有效，能反映出被调查者的满意度信息。现依据《顾客满意度测量分析方法》对各项逐次统计如下:
1、购买原因:因质量有保证的 33人，占70.2%;价格理想的10人，占21.27%;业务员推荐的 3人，占6.38%;别人介绍的 2人，占4.25%;由此可以看出，公司产品生产过程中产品质量能得到有效控制，同时对产品的定价也相对比较合理;各个办事处的销售水平都能很好的保持和提高。但是，由于我公司的产品种类级别较为单一，在结构调整上速度较慢，与市场上同类行业相比还不是太高，在以后的工作中还需要加大力度，做好产品创新和质量管理工作，积极宣传我们的产品，以期占有更大的市场份额。
2、经常购买的产品的调查中，因各地的消费水平、生活习惯、饮食习俗及市场需求等因素，各种产品均有良好销量，但相比之下鸡肉产品的销售比鸭肉销售量大、价格高，腿、胸、翅类产品比其它副产品类销售要好，南方大中城市的销售市场要比北方好，其中上海、重庆、杭州、广州、贵阳、昆明这几个办事的销售量要占据公司产品销量较比例，是公司产品销售的良好市场和对顾客进行有
效服务的有力保证。
3、对12项统计分析见下表: 表1: 顾客满意度统计表
序一般 较不 很不 项目 很满意 较满意 分组满意度 号 满意 满意 满意 1 营养性能 39 5 3 0 0 95.30% 2 外包装 36 2 9 0 0 91.48% 3 标识 38 6 3 0 0 94.89% 4 口感 35 8 4 0 0 93.19% 5 成型 32 7 8 0 0 90.21% 6 内包装 35 7 5 0 0 92.76% 7 色泽 33 6 8 0 0 90.63% 8 价格 31 7 8 1 0 88.72% 9 发货时间 41 4 2 0 0 96.59% 10 咨询解答服务 35 4 8 0 0 91.48% 11 员工礼貌 34 9 4 0 0 92.76% 12 售后服务 32 9 6 0 0 91.06% 对于1,7七项属于产品质量范畴的调查内容，经讨论将权数分别定为0.2、0.15、0.1、0.2、0.15、0.1、0.1，则产品质量满意度为: CSD=0.953×0.2+0.9148×0.15+0.9489×0.1+0.9319×产品质量 0.2+0.9021×0.15+0.9276×0.1+0.9063×0.1=0.927
对于8,12五项属于服务质量范畴的调查内容，经讨论后将权数分别定为:0.21、0.21、0.21、0.21、0.21，则: CSD=0.8872×0.21+0.9659×0.21+0.9148×0.21+0.9276×服务质量 0.21+0.9106×0.21=0.967
对于综合的满意度，经讨论后将产品、服务质量满意度分别定为0.6和0.4，则: CSD=(0.927x0.6+0.967x0.4)x100%=94.3% 综合始 销售过程中无顾客投诉，满意度结果为: CSD=94.3% 综合
被反馈问卷的调查对象中有 34 个是 1年以上的客户,9个是2年以上的 6 个月的客户。从结果可以看出，我们的客户相对比较稳定，客户，有 4个是 这间接反映出我公司与顾客的关系相对良好。
1、对最满意的机构评选中:销售部42票，生产部5票。从中可以看出，销售部人员通过与顾客及时沟通，把关系保持得较好。
2、对最不满意的机构评选中，大多数顾客没有填写，但就填写的结果看，我们其它部门还需努力。
二、意见和改进建议
针对以上的分析可以看出，产品质量满意度为92.7%，已经达到目标的要求，而服务质量为96.7%，虽然已达到目标90%以上，仍有许多地方待以改进，具体有:
1、产品的质量外观成型，要进一步做产品的整形及标识，争取给顾客一个良好的印象，能在第一印象内就牢牢吸引住顾客的心。
2、产品的相关知识和售后服务，需要进一步加强对产品相关知识的培训宣传力度，对产品做到细致入微的了解，要让顾客对产了解得更全面、更具体，对顾客的服务才能更加周到，更易于打动顾客。
在调查过程中顾客也提出了自己的一些意见(包括调查过程中与调查人员的交谈记录)，现简单汇总如下:
1、改善销售服务和售后服务态度。
2、与其它厂家相比较应适当降低产品价格。
3、产品价格提升或下调时提前通知客户。
4、降低速冻温度，缩短速冻时间，改善产品外观色泽。
对于顾客提出的建议，在分析过程中也有所体现，重点还是服务、产品成型色泽方面的问题。在此次调查过程中，也发现了调查本身的不足。
1、调查的频次不够。因时间原因，只安排了一次调查，这使得顾客的意见不能及时反馈给公司，增加了顾客的抱怨的机会。
2、调查手段的缺陷。调查过程中采用问卷调查，而有些顾客不愿意填写自己的姓名等真实信息，怕搞僵了与公司业务员的关系，并且有些是当着业务人员的面填写的问卷，这也造成了信息的失真。
3、调查表的设计也存在着问题。大多数问题显得很“粗”，不便于顾客回答。以上不足之处在下次调查时给与改进，并为调查工作的改进提供依据。
三、总结
通过此次调查，公司掌握了顾客满意度的信息，为以后的改进工作提供了依据。尽管调查结果为94.3%，已经达到目标要求(90%)，但其中包含了公司的运作实际情况，即，正处在发展壮大的转型期，更加上近期的基础建设工作，各项工作不可避免的要受到牵扯，满意度还会有波动，故，不对总的顾客满意度目标进行修订。但相信通过下一步继续加大工作力度，控制产品质量和服务质量，会持续实现组织的目标。
第四篇：满意度调查分析报告[范文]
员工满意度调查分析报告
本调查问卷主要集中对公司的普通员工和基层管理岗进行了调查。主要内容包括：
1.对薪资及薪酬制度设定的满意度调查。
2.对公司福利的满意度调查。
3.对公司软硬件等工作环境的满意度调查。
4.对员工自我价值实现方面的满意度调查。
5.对公司的企业文化宣传及认可度方面的调查。
6.对公司内部沟通协调机制的满意度调查。
7.对公司制度建设完善程度方面的满意度调查。
8.对公司中高层管理人员的管理水平的满意度调查。
9.对公司对外服务方面的满意度调查。
10.对公司经营现状方面的满意度调查。
通过6份调查问卷的调查结果发现：
其中60%的员工对目前的薪资和薪酬制度、绩效制度持否定态度，只有个别基层管理人员对目前的薪资表示认可，说明目前的薪酬制度有待完善和调整，可以就目前的人才市场状况及同岗位用工需求等因素做岗位薪酬调查，以便及时合理调整薪酬制度，防止人员流失。
福利方面，普遍表示满意，说明公司的福利制度目前暂无调整的必要。
员工普遍对外部硬件工作环境表示基本满意，但对于软性工作环境，即人际关系环境，内部沟通、协调、工作配合方面的满意度则各占一半，这虽然在一定程度上与个人性格有关，但若同时结合员工对公司内部沟通协调机制的满意度调查结果来看，二者的满意度调查结果成正比状态，说明除个人性格方面的原因外，公司的内部沟通协调机制一定存在环节设置上的不合理性，造成工作沟通不顺畅、责任划分不清晰等方面的问题，沟通机制需要调整完善。
企业文化和制度设定方面普遍表示被认可，说明公司员工对公司的认可度较高。在对员工自我价值实现方面的调查显示，满意度偏低，低于50%，说明员工潜力有待开发，岗位设置可进一步优化。
公司对外服务方面普遍表示被认可，但也有表示不满意，可以针对此做进一步深入调查，了解不被认可的原因，优化对外服务，提升公司的对外认可度。
对公司的经营状况普遍表示满意和不确定，说明员工对公司经营状况的整体感知还是不错的，但公司应进一步公示公司的经营状况及战略发展规划，以便使员工能够清晰看到公司的发展前景和个人的发展空间。
在对公司中高层人员管理水平的评价方面，被调查人员普遍持不满意态度。说明中高层人员的战略决策在可执行性方面值得推敲，应更多征求基层人员尤其是基层管理人员的意见，可以由下往上反馈意见，提供建议，提高决策的质量。
白静
学号：3126993154
人力资源2班
第五篇：满意度调查分析报告
2010上半员工满意度调查分析报告
一、引言
员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映。通过员工满意度调查，可以了解员工如何看待公司，评价公司，了解员工如何对待工作，以及与公司共同发展的意愿，还可以从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的优劣势，增强管理者的责任意识，使所有人员对公司战略目标有明确认识，强化公司健康的文化氛围。
1、调查分析的目的：
为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。
2、调查时间：2010年7月14日——7月18日
3、调查范围：公司主管及以下员工。
4、调查方式：向全体员工下发了《员工满意度调查表》，进行员工满意度调查。
二.问卷说明
本次调查共发出《员工满意度调查表》30份，共收回30份。在分析过程中，为了增强数据之间的可比性，运用以下统计处理方法对原始数据进行整理。2.1 缺失数据预处理
对于个别问题上出现员工弃权的现象，即对某个具体问题的调查项目，员工没有做出回答，经过审核认为问卷的缺失回答数量较少，问卷数据仍然可用，我们使用项目值3分替代缺失数据。2.2 调查内容说明
本次调查采用问卷调查方式，共有22个问题，涉及两种类型：选择法（20题）与问答法（两题）。2.3 数据预处理说明
在分析过程中，采用五点计分法对调查数据进行处理，即①（非常不同意）——1分；②（比较不同意）——2分；③（基本满意）——3分；④（比较同意）——4分；⑤（非常同意）——5分。将有效问卷中出现弃权行为归入选项③中，即使得这些选项上的得分等于平均值3分。
三.员工满意度描述性统计分析
由于此次调查诸如“年龄”“学历”“工龄”等关键因素员工未能按要求填写导致样本分布数据缺失，无法说明以上各因素与满意度的联系，暂不做讨论。
3.1员工整体满意度指数
员工对公司总体满意度平均每项得分为3.8分（最高得分5分，最低得分1分），平均总分76分（满分100分）满意度为76%。可见，从总体上来说满意度水平尚可。
图3.1反映的各评价项目的平均得分。1.001.502.002.503.003.504.004.503.833.304.303.401.934.234.20图3.13.804.164.003.863.974.133.654.333.933.733.77平均分我会很自我豪很的了向我解家看公人好司朋公的友司经提目营及前方我是面针对在临、当本的发前公形展员司势方工工，向晋作对和升它我重、的的大奖发上措励展级施、前主薪景管资有可报信以我酬心做对制到食度工堂很作伙满合食意上理卫级分生可配很以，满公人如意平员果公对合当司待理天目，调的前对配工的上作工级未作很完环满成境意我，让认我我为会很自自满己觉我意的留很积下满极我来意性对加公可现班司以在在充的为分我工员我发加作工满挥入非提意公常供公司感的司后兴培现，趣训有工有整作信体岗心状位公做在况变司好我愿动内的意也各部继很部门续满门内留意、同在不事公同间司车的工间意与作能见以进沟往公行通工司有良作的效好过绩的的效公沟公评司通司估能合相标给作公比准我司，客提具对观供有我公较良们正好好公的的司工文很作化满职氛意务围机和会凝、聚满力足自身发展3.693.83根据各参评项满意度分值的高低重新排序如下：
排序题号评价项目115题在我的部门内同事间的意见沟通良好23题我看好公司目前面临的形势，对它的发展前景有信心36题我的上级主管可以做到工作合理分配，人员合理调配47题上级可以公平对待，对上级很满意59题如果当天的工作未完成，我会自觉留下来加班613题我加入公司后，工作岗位变动也很满意710题我认为自己的积极性可以充分发挥812题我对现在的工作非常感兴趣有信心做好916题公司内各部门、不同车间能进行有效的沟通合作1011题我很满意公司在为员工提供的培训111题我会很自豪的向家人朋友提及是在本公司工作1220题公司能给我提供较好的工作职务机会、满足自身发展138题公司目前的工作环境让我很满意1418题与以往工作过的公司相比，对我们公司很满意1517题公司的绩效评估标准客观公正1619题公司具有良好的文化氛围和凝聚力1714题我满意公司现有整体状况愿意继续留在公司工作184题我对当前员工晋升、奖励、薪资报酬制度很满意192题我很了解公司的经营方针、发展方向和重大措施205题我对食堂伙食卫生很满意
平均分4.334.304.234.204.164.134.003.973.933.863.833.833.803.773.733.693.653.403.301.93
1、最高满意度项---------我部门内部意见沟通良好
本次测评各分项的平均满意度如上表所示，最高项的平均分为4.33分，满意度为86.6%。这说明部门内部员工之间的关系及意见沟通维持的很好，形成了和谐的工作氛围，轻松的工作环境可以使员工身心愉悦，从而促进生产的效率。
2、最低满意度项----------食堂的伙食卫生
本次测评各分项的平均满意度如上表所示，最低项平均分为1.93分，满意度为38.6%。这说明大多数员工对食堂的伙食卫生非常不满意。在本次调查卷第21题中“您认为公司目前在哪方面急需改善”一栏中绝大多数员工填写了“食堂伙食卫生”，这也说明了员工对伙食及食堂卫生要求非常严格。诸如“民以食为天”“吃不饱如何能工作”等辛辣的意见充分表明的员工的态度。
4.2各类别满意度指数分析
由以上统计数据进行分类别进行比对得出如下图：
工作本身76%3.890%4.584%4.258%2.976%3.8满意度平均分自我提升上下关系薪酬待遇公司方针
图3.2 如图3.2所示，员工在“自我提升”方面的满意度最高，在“薪酬待遇”方面满意度最低。
除薪酬外，90%人最看重的是提高自己能力的机会，员工侧重希望得到自我提升的学习进修机会，继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。对于公司目前面临的形势各位员工还是看好的，认为公司前景还是光明的，对公司以后的发展很有信心，说明员工还是在向着积极的一面发展；工作未完成可以自觉加班，对自己工作感兴趣，这都说明各大多数员工在各自岗位实际操作中能充分发挥，积极参与到公司的各项工作中来，发挥员工主人翁精神，并感到工作的快乐及责任感。希望以后的工作仍可以不断地深入并充分发挥各位员工的实际操作技能，为公司的产品在产量、质量上做出贡献。
公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的机会，将学习理念灌输给每位员工。企业文化建设继续加以完善，强化制度管理，健全、完善企业文化体系，提炼公司的企业文化精神，引导全体员工向共同的目标努力发展，培养学习型企业的方向发展。
以上通过各方面分析公司员工满意度，从整体来看公司的员工满意度处于中等偏上的水平。公司可通过制造良好的学习、工作氛围，体现公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚定的步伐朝着目标进发！
附表一：满意度各项测评分析简化表 附表二：员工满意度调
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