调解案例10

第一篇：调解案例10

案例一：未登记结婚惹祸端 调解工作走在先

[纠纷事实]：李某与袁某在女方未到法定婚龄、未领取结婚证的情况下，于2009年举行了婚礼。婚后小两口常因琐事吵嘴而分居。男方父亲多次到女方家索要30000元彩礼钱无果，甚至出现拳脚相加的场面，无奈之下李某申请村调委会进行调解。

[纠纷调解过程]：在听取了双方陈述后，调解员将《婚姻法》、《治安管理处罚法》等相关条款一一进行讲解，对双方存在的未到结婚年龄而结婚、索要彩礼、父母干涉子女婚姻等违法行为进行了批评，并提出了调解方案。通过入情入理的剖析和公平公正的调解，终于使双方认识到自身行为的错误，都同意解除无效婚姻。

[纠纷调解结果]：解除无效婚姻。因30000万元彩礼有部分用于双方共同举办婚姻支出，因此女方当场退还彩礼10000元，男方不再干涉对方的正常生活。

[纠纷调解依据及点评]：依据最高人民法院关于适用《中华人民共和国婚姻法》若干问题的解释

（二）第十条规定：当事人请求返还按照习俗给付的彩礼的，如果查明属于以下情形，人民法院应当予以支持：

（一）双方未办理结婚登记手续的；

（二）双方办理结婚登记手续但确未共同生活的；

（三）婚前给付并导致给付人生活困难的。适用前款第（二）、（三）项的规定，应当以双方离婚为条件。

本案属于一起典型的婚姻家庭纠纷，李某与袁某虽举办了婚礼，但因女方未达到法定结婚年龄而未办理结婚登记，属于法律规定可以请求返还彩礼情形，应当予以支持。在一些地区结婚时男方给予女方一定的彩礼是很普遍的现象，而实际生活中，男女双方未达到法定婚龄先举办婚礼，到法定婚龄后再补办结婚证的现象也是存在的。但如果一方反悔，会产生很多矛盾纠纷。本案就是一起典型的未到婚龄先办婚礼后女方反悔而产生的纠纷。在这类案件中，双方都是有过失的，一定要严格按照《中华人民共和国婚姻法》的规定来调解，并兼顾各方的利益，如有过激行为，也要按照《中华人民共和国治安管理处罚法》和其他相关法律来调解，不能拖泥带水。案例二：夫妻间冷暴力 人民调解暖人心

[纠纷事实]：张某与妻子于某于1995年结婚，婚后，为了更好的照顾家里，于某辞去工作，做起了家庭主妇。起初，丈夫感谢妻子的牺牲，但随着张某事业的不断高升，于是他希望妻子能重新工作，但遭到了于某反对。久之，张某产生了离婚的想法，但心中有愧，为了迫使妻子先提出离婚，张某一方面故意对她不理不睬，另一方面限制妻子的生活范围，对任何事情都无端挑剔。刚开始于某以为丈夫压力大，回家发发牢骚也就罢了，但是丈夫长期的冷漠、疏远，以及在家中对自己表现出的怨恨和敌意，使于某感到颇为压抑。为此，于某向司法所寻求帮助请求给予调解。

[纠纷调解过程]：调解员首先制定调解方案，向两位讲解：“在一个家庭中分工不同，有人主内，有人主外，像你们家的情况是非常典型的家庭分工模式，丈夫在外打拼担负起挣钱养家的重任，妻子在家担负起操持家务相夫教子，孩子又聪明优秀，你们是一个多么幸福的家庭啊！如果因为个人的欲望而损害家庭和睦，是多么的不值，特别是对孩子的成长十分不利，我们真的希望你们能够互相理解，互相包容，幸福的生活。”经过一番讲解，张某低下了头，抓住妻子的手道歉，并承诺以后好好生活，善待妻儿，这场婚姻危机就这样化解了。

[纠纷调解结果]：经过调解员的耐心调解，张某对自己故意冷漠的行为向于某道歉，并答应以后善待于某和儿子。

[纠纷调解依据及点评]：本案中，张某虽然没有对妻子进行肉体伤害，但故意疏远、冷漠、轻视行为主观恶意明显，是典型的家庭冷暴力。家庭冷暴力是指夫妻间在产生矛盾时，虽没有拳脚相加，但对对方冷淡、轻视、放任、疏远，表现为恶意中伤、漠不关心，将语言交流降低到最低限度、停止和敷衍性生活，懒于做一切家庭工作等情况。

在社会生活中分工各有不同，作为个人，既要承担家庭责任也要承担社会责任。幸福的婚姻需要维护，不能因为在家庭中分工不同，就产生嫌弃心理，在日常生活中，如遭遇家庭冷暴力，不要急于诉至法院，可以加强沟通、交流、关爱、理解，用心经营以便提高婚姻质量，尽最大努力维护好美满的婚姻。在本案的调解过程中，调解员避开矛盾，通过对各自承担的责任入手，以拉家常的形式，成功化解了一场婚姻危机。

案例三：养女不尽赡养义务 依法调解获补偿

[纠纷事实]：刘某夫妻年过半百，膝下没有子女，1990年初把同事之女李某收为养女，办理了收养手续，抚育培养她直至参加工作。但李某对养父母从未有过感情，对二老的生活起居漠不关心，2003年养父刘某病重住院期间，她也未尽养女责任。2004年刘某去世后，李某对年老无依的养母不但未尽赡养义务，反而多次辱骂甚至企图将老人赶出住房。养母孤苦无依，打算变卖与丈夫共有的四间房，然后投靠亲戚，李某坚决反对并多次阻挠。养母无奈之中，便找到村人民调解委员会请求调解。

[纠纷调解过程]：调解开始后，双方分别阐述自己的意愿。养母要求与李某解除收养关系，并要求李某补偿收养期间的抚养费用。李某则要求对四间房屋进行继承。经过双方的阐述，调解员给出调解方案，李某养母和李某可以解除收养关系。李某养母要求李某补偿收养期间的抚养费用，依法可以支持，李某支付养母1.5万元。而四间房屋属于刘某夫妻共同财产，其中两间应作为李某父亲的遗产处理，而李某对养父的遗产有继承权，因此李某继承一间，养母继承一间。即四间房屋由李某养母拥有三间，李某继承一间。

[纠纷调解结果]：经调解，双方达成如下调解协议：

1、李某与养母解除收养关系，由李某支付养母补偿费1.5万元；

2、四间房屋养母三间，由李某继承养父房产一间。

[纠纷调解依据及点评]：根据《中华人民共和国收养法》第二十七条“养父母与成年养子女关系恶化，无法共同生活的，可以协议解除收养关系。”第三十条“收养关系解除后，经养父母抚养的成年养子女对缺乏劳动能力又缺乏生活来源的养父母，应当给付生活费。因养子女成年后虐待、遗弃养父母而解除收养关 系的，养父母可以要求养子女补偿收养期间支出的生活费和教育费。”对于四间房屋的分割，李某的养父和养母是房屋的所有人，属于夫妻共同财产，所以李某的养父只占有两间房屋的支配权。李某和养母都是第一顺序继承人。因此，每人继承一间。即李某养母分得三间，李某分得一间。

本案的调解采用了多种方式说服劝导，取得了较好的效果。工作中需要调解员以法律、法规、规章和政策为依据，使当事人对自己行为的“利害得失”有明确的了解后，自愿接受调解。

案例四：房产继承起纠纷 人民调解息纷争

[纠纷事实]：某村村民崔大和崔二为亲兄弟，崔大早已结婚，有自己的住房，而崔二肢体残疾，一直未婚和母亲生活在一起，住老宅四间。2011年3月中旬，母亲因病去世，崔大认为老宅四间为兄弟共有，提出和崔二共同继承遗留的房产，崔二认为房子是自己一直住着的，双方为此发生纠纷，请求村调委会进行调解。

[纠纷调解过程]：调解员对崔家兄弟及其长辈、邻居做了多次调查，了解到老大手中有一份分家单，原来老人在去世前已经对房子做过处理。而崔二身有残疾，没有生活能力，一直靠低保和残疾金维持生活。二人矛盾的关键在于，崔大担心母亲去世后，崔二无人照顾，将来势必结婚，就怕有人以结婚为名骗取崔家的房产。而崔二觉得崔大要照顾自己家，对他的照顾肯定就少了，现在又因房产问题与老大发生冲突，所以对未来生活感到更加迷茫。

针对上述情况，调解员进行了调解：首先做崔大的工作，老二身体残疾，又没有别的亲人，做哥哥的理应照顾弟弟，但不能干涉崔二的婚姻自由，不能借照顾崔二的名义，限制崔二的各种权利。随后，又做崔二的思想工作，分家单上写明房子有老大的份额，而且二人又都承认该分家单，所以这份分家单就是有法律效力的，应依据分家单上载明的内容分配遗产。崔二开始不愿意、有顾虑，后调解员又给他讲了《中华人民共和国继承法》的一些相关规定，既然兄弟二人有分家单，且崔二只有哥哥一个亲人，哥哥搬过来住，照顾崔二也方便。[纠纷调解结果]：经调解，双方达成协议内容如下：

1、崔二承认老宅有崔大的份额，崔家老宅四间，两兄弟每人两间，东边两间归崔大，西边两间归崔二。

2、崔大不得干涉崔二的婚姻自由和家庭财产处理权及公民享有的各种权利。

3、崔大搬回老宅，负责照顾崔二生产、生活。

[纠纷调解依据及点评]：该纠纷是一起典型的继承纠纷，但特殊的地方是继承人一方身体有残疾，调解员既要依据法律规定及相关证据制作协议，同时又要充分考虑到残疾人的切身利益，消除继承人双方的心理隔阂，解除残疾人一方的后顾之忧，从而便于纠纷得到妥善解决。

案例五：共用山墙起纷争 巧调解化矛盾

[纠纷事实]：20多年前，沈某与王某两家几代人一直生活在一起，只有一墙之隔，彼此相处和睦。当时在双方父辈活着的时候，其中一方为了方便，便和另一方协商搭一面山墙，双方均表示同意，这些年来彼此也都相安无事，和睦相处。20多年过去了，因沈某家房屋破旧、漏雨无法居住，便要重新建造，沈某说这面山墙是属于自己所有，而王某不承认，于是双方便发生了矛盾，一直争吵不休，来到了村调委会请求调解。

[纠纷调解过程]：调解员在了解了具体情况后，进行了现场调解。调解中，双方均无《土地使用权证》和《房地产权证》，而且从房屋的前墙来看应属沈某所有，从房屋的后墙看应属王某所有，从现场无法认定权属。在这种情况下，双方僵持不下，调解员当机立断，根据实际情况，以相邻关系入手，对双方分别进行了法律知识宣传，并以有利于两家今后生活、生产的原则，提出了调解意见。让双方都让出这一面山墙，并且要求两家无论谁再重新建房时都要离此山墙20厘米，以后形成一条淌水沟，留作两家共同出水，永久不得侵占

[纠纷调解结果]：两家重新建房时都要离此山墙20厘米，留作排水沟，用作两家共同排水。[纠纷调解依据及点评]：依据《中华人民共和国物权法》第八十四条：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。第八十五条：法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。本案是一起典型的宅基地纠纷，20年来两家共用一面山墙，从未发生过争吵。但随着时间的变迁，沈某房屋年久需要重新修建，在这个时候王某一方提出了产权问题，然而争议双方均不能提供合法有效的产权证据，而且根据现场的实际地形也很难判断出明确的地界。在这情况下，调解员从相邻关系入手，认真做好双方当事人的思想工作，最终确定让双方都让出争议的这一面山墙，从而形成一个公共的排水沟。

案例六：帮工意外死亡 依法调解获赔偿

[纠纷事实]：王某是某村村民，今年五月他家盖房，同村村民张某去帮工，但在帮工过程中张某从高处摔下，致脑部受重伤不治身亡。对此，张某亲属向王某家提出赔偿要求，因双方对赔偿数额分歧较大，反复协商仍未达成一致，最后双方到村人民调解委员会申请调解。

[纠纷调解过程]：调解员经调查核实得知，王某承认张某为自家帮工，但张某要求赔偿的数额过高，自己不能接受。调解员立即查找《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等相关法律规定，帮工人因帮工活动遭受人身损害的，被帮工人应承担赔偿责任。根据该规定，王某应赔偿张某亲属，调解员又依据具体法律规定计算出王某应赔偿的具体数额。

[纠纷调解结果]：由王某一次性赔偿张某亲属各项损失 3万元，双方就此事不再产生任何纠纷。

[纠纷调解依据及点评]：依据《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十四条：帮工人因帮工活动遭受人身损害的，被帮工人应承担赔偿责任。被帮工人明确拒绝帮工的，不承担责任，但可以在受益范围内予以适当补 偿。

做调解工作要抓住矛盾双方争论点，本案中双方对纠纷的事实没有异议，但在赔偿数额上争议较大。调解员先从王某必须赔偿的法律规定入手，又计算出了王某应赔偿的数额，最后促成双方达成协议。在调解中，调解员做到了公平公正，从而有力的维护了双方当事人的合法权益。

案例七：动物伤人惹争议 人民调解化纷争

[纠纷事实]：2011年11月的一天,某村的老王去本村哥哥家串门,途经杜某家门口时,被突然窜出的大狼狗咬伤,花去医疗费用400元。老王多次要求杜某赔付医疗费用,均遭到拒绝，无奈之下请求村调委会帮助调解。

[纠纷调解过程]：调解员用法律知识进行说服教育：“根据《民法通则》的规定，‘饲养动物造成他人伤害的，动物饲养人或者管理人应当承担民事责任’。再有《北京市养犬管理规定》中要求，对于烈性犬、大型犬应该拴养或者圈养。如果伤人了，养犬人应该立即将伤者送至医疗机构诊治，并先行垫付医疗费用。你和老王是多年的乡亲，于情于理也应该给人家医疗费，同时你又是犬主人，于法更应该赔付医疗费。

[纠纷调解结果]：杜某一次性赔偿王某医疗费400元，并赔礼道歉。[纠纷调解依据及点评]：根据《中华人民共和国民法通则》第一百二十七条的规定，饲养动物造成他人伤害的，动物饲养人或者管理人应当承担民事责任。《北京市养犬管理规定》中要求，对于烈性犬、大型犬应该拴养或者圈养。如果伤人了，养犬人应该立即将伤者送至医疗机构诊治，并先行垫付医疗费用。

在本案中，调解员采取分别谈话的方式，耐心细致的讲解动物致人损害，饲养人或管理人应负民事责任，使杜某意识到自己的错误。又从邻里和谐为切入点，安抚双方当事人的激动情绪，防止矛盾升级，有效促进了纠纷的妥善解决。案例八：自家地里栽杨树 危害他人须清除

[纠纷事实]：某村董某的承包地与本村曹某的承包地相邻，双方承包的土地均南北方向耕种，2003年董某在自家承包的耕地上栽上了速生杨树，树小时倒也无妨碍，但随着杨树的逐渐长大，对曹某的农作物生长造成影响，为此双方产生了纠纷。曹某找到村调委会请求调解。

[纠纷调解过程]：调解员详细分析了纠纷的情况，制定了纠纷解决方案。认为，在承包地上栽植树木，不但违反了法律、法规的相关规定，同时也对相邻种地人种植的农作物造成遮荫等影响，因此，应排除妨碍，消除影响。但树木已长大，应按照林业部门的规定，申请砍伐。在制定了调解方案后，调解员找到董某，向他反复讲解法律法规相关规定及相邻各方应遵循的原则，最后，董某同意清除承包地上的树木，种植农作物。

[纠纷调解结果]：董某经林业部门同意，将栽在承包地内的速生杨全部砍伐，恢复土地的使用性质，在承包地上种植农作物。

[纠纷调解依据及点评]：根据《中华人民共和国民法通则》第八十三条规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。最高人民法院执行意见第一百零三条规定：相邻一方在自己使用的土地上挖水沟、水窖等或者种植的竹木根枝伸延，给另一方造成危害的，应分别情况，责令其消除危险，恢复原状，赔偿损失。《中华人民共和国土地承包法》第十七条：依法保护和合理利用土地，不得给土地造成永久性损害。

本案涉及到土地承包相邻关系问题，董某与曹某承包的土地相邻，如果大家都种植农作物，也就不存在遮荫的问题，现在董某在承包地上栽植了杨树，杨树长大后对王某种植的农作物形成遮荫，造成农作物减产。依据《国务院关于坚决制止占用基本农田进行植树等行为的紧急通知》的相关规定，董某虽然是在自家的承包地边上栽植杨树，但对曹某形成了危害，应该排除妨碍，恢复原状。案例九：未签合同讨薪难 人民调解解愁烦

[纠纷事实]：山东的曾某搞家庭装修，2011年，经人介绍一直在某镇区域内给各个民俗户进行改造装修。因为时间长了，和地方老百姓熟悉了，因此接装修工程也没有签订合同。只是事先看过工程，谈好怎么施工，讲好了价钱，曾某就雇佣工人开始施工，等工程结束后，雇主一般都能按当时说好的价格给付工钱。当曾某给某村刘某家装修完所有的20间房子时，刘某却以当初说好应该给安装太阳能后，才能付所有工钱为由，拒不支付全部的工钱，双方发生纠纷，无奈之下，曾某找到了村调委会请求调解。

[纠纷调解过程]：调解中，调解员给双方讲了劳动合同法的相关内容，虽然曾某承包刘某家的工程没有签订劳动合同，但是形成了事实的劳务关系，《中华人民共和国劳动合同法》第三十条规定：用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。因此曾某要求刘某给付工钱的行为应该受到保护。后从人情上给刘某做工作，曾某付出了劳动，就应该获得相应的工资报酬。

[纠纷调解结果]：由双方造出预算，把安装太阳能所需的工钱计算出来，扣除这部分后，把其余的工钱全部给付曾某。

[纠纷调解依据及点评]：在调解纠纷时，调解员坚持说服教育为主，同时宣传法律知识、纠纷调解依据等相关规定，依理依法的调解。

现在百姓外出务工的比较多，但是一般都不签订劳动合同，所以因劳动报酬给付问题会引发纠纷。因此建议外出务工的农民兄弟，为了更好的维护自己的合法权益，一定要签劳动合同，一旦遇到纠纷就能很好的维权。

案例十：物业纠纷又扰邻 双重纠纷终化解

[纠纷事实]：某社区某号楼一层住户丁某，因自来水主管道漏水向上反水，导致家中厕所的门框和部分墙壁被浸泡，丁某要求物业公司修复水管道并赔偿损 失8000元，物业答应修复管道但是拒绝赔偿，双方多次协商未达成一致。丁某遂将整个单元门的自来水总开关关闭，导致楼上王某等5户居民的卫生间无法正常用水，影响正常生活，并与丁某产生争执，楼上居民要求丁某打开自来水阀门，丁某坚持要物业先赔偿。社区调委会在得知情况后，及时展开了调解工作。

[纠纷调解过程]：此纠纷调处涉及两个争议焦点：一是丁某与物业公司产生的物业纠纷，二是丁某与楼上居民产生的邻里纠纷。两个争议纠纷有前后顺序，丁某与王某等5人的邻里纠纷正是因为丁某与物业的纠纷没解决造成的。

首先，调解员先做通丁某的思想工作。让丁某认识到用关闭阀门的方式不仅无法化解与物业公司的纠纷，还会与楼上居民邻里关系恶化，产生不必要的矛盾。

其次，调解员与小区物业公司负责人沟通协调，希望物业公司以业主的利益为重，先行进行水管维修，赔偿费用后续再进行协商。因为根据相关物业法律规定，自来水主管道的维护是物业公司的责任。

再者，安抚楼上5位居民，化解楼上居民与丁某的矛盾。丁某表示愿意开放阀门并对自己的行为表示道歉，王某等5位居民也表示谅解，也一致要求物业公司先对水管进行修理。

[纠纷调解结果]：经过两次调解，丁某和物业公司达成协议：

1.丁某将水泡现场拍照取证，物业公司先修复自来水主管道，赔偿事宜等修复管道后再协商。

2.丁某开放自来水总阀门，恢复楼上居民用水。

现物业公司维修人员把丁家自来水主管道已修复，丁某恢复楼上5户居民正常生活用水。

[纠纷调解依据及点评]：根据《中华人民共和国民法通则》第八十三条之规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。

在这起相邻和物业纠纷中，三方当事人各说各理，互不相让。调解员首先抓重点分清各方应承担的责任，采用攻心战术，晓之以理，动之以情，并从当前创 建文明社区、和谐社区的高度进行说服劝解，使丁某认识自己的不对之处，又运用换位思考的方法，使物业公司认识到了自己的失职。同时劝导上下楼的居民，要互相关照，团结互助。

第二篇：调解案例

下水道堵塞惹纠纷 调委会调解促和谐

2012年8月23日上午，住在民主街松海明珠小区（橡胶厂家属楼）的居民来到民强社区人民调解委员会，找调解委员会解决下水道堵塞的问题。由于松海明珠小区没有物业管理，所以居民楼出现什么问题，都找调委会来解决。

接到居民申请，调解员赶紧和居民来到纠纷地点，把几户居民聚拢在一起，然后向他们询问了事情的经过。

原来是橡胶厂家属楼的二单元二楼住户的下水道堵塞了，由于二楼房东已经把房子租给了王某家，王某随便找了个通下水的工人，因为不是专业人士，这名工人把下水道给捅漏了。脏水淌到了一楼，由于一楼的房东把房子租给了李某,而李某是给一家面食部打工的，李某把面食部的十来袋白面和几桶油都放在了自己租的库房里，所以二楼的脏水全部流到了一楼李某租住的库房里，导致李某大为脑火，让二楼王某赔付损失，可王某说，是下水主管道出了问题，责任不能全部由我来承担,3_6楼的住户也应该承担一部分。最后有一居民突然冒出来一句话：“那就一家陪五元吧。”这就立刻惹脑了一楼的李某。导致李某把自来水龙头的总阀给关了，停了二单元所有住户水的供给。

看到这起纠纷要扩大化,调解员立刻苦口婆心地劝起了大家，说如果这件事闹到法庭，就不是这点费用的事了，不 如趁现在矛盾没有激化，还有缓解的余地，咱们每家拿150元，一楼的房东出100元，这就算补偿了李某的损失。可是每户居民都说钱数太多，大家都不愿意出这个钱，不管调解员如何劝说，大家都说自己的理，最后没有办法，在8月24日上午，调解员找到民主街道人民调解委员会主任，希望能得到调委会的支持。

这件事得到了街道领导的大力支持。民主街道书记安排民主派出所、综治办及街道调委会，三家强强联手，来到了纠纷的地点。

调解员首先把1—6楼的居民全部叫到楼下，和他们商谈解决的办法。

居民们各说各的理，“说你有事说事，不能给我们停水呀。”由于停水的事，一楼房东事先并不知情，他只好跟房户说，可是房户说去长春开会了，现在不能回来。有什么事跟房东说就行，可是房东却说没有钥匙，钥匙在房户那里，还挺委屈，“你说我的房子都租给人家了，能拿钥匙吗？万一人家丢东西，再赖上我。”由于我们大家事先知道房户已经委托房东处理此事，于是跟他说，“你如果先把水阀打开，以后的事咱们再商量。关闭水阀，并不是解决问题的办法。如果居民集体上诉，咱家是没有理的，本来咱家受灾，有理在先，可你这一关闭水阀，就没有道理了，先把阀打开，咱们再找解决的办法。”但房东坚决说，如果不赔钱，阀是不 能开的。

调解员这时从《民法通则》第八十三条以及去年10月1日正式实施的《物权法》对相邻关系都做出了明确规定：

首先，处理相邻关系时，应当遵循的基本原则是“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的16字方针。无论是房屋业主还是行政部门、在处理或调解相邻关系纠纷时都应当严格遵循上述基本原则。其次，不动产相邻方在妨碍了对方合法权益时，应当承担相应的法律责任。再次，最高人民法院发布适用的《民事案件案由规定》中，明确将相邻关系纠纷以及包括的类型做出详细规定，从而从程序上保证了实体法的适用，为解决此类纠纷确定了受理案件的标准。当然,由于邻里之间,我们还是建议纠纷发生后，友好协商是最有效的。

调解员又从《物业法》讲，由于没有物业，所以居民的日常生活会有很多麻烦，现在调委会来给大家解决问题，大家一定要配合。调解员对居民说，咱们每户拿150元钱，不就把事情解决了吗，就当咱们舍了，就当咱们把这点钱丢了，也就把这件事解决了，咱们大家也都和谐了，况且邻里住着，抬头不见低头见的，远亲还不如近邻呢，如果家里有什么事，还得靠邻居来帮忙，你说是不是。可是居民说我拿这些钱太不值，凭什么让我们出这么多呀。我们不同意。一楼房东说，“你们不同意，你看看那脏水里都是些什么东西，什么垃圾，卫生巾，头发都有，你们自己心理最清楚。”

这时派出所的同志看出了端倪，把2-6楼的居民都叫到了一边，晓之以理，动之以情地和他们说，你们应该好好想一想，如果这件事，弄到法庭，诉讼费都不够，如果咱们把钱直接凑上，这问题不就解决了吗，如果这样拖下去，难受的是你们。大热天的我们为了什么呀，你们就一家拿100元吧，这件事就好办了，我再跟一楼住户说说，看看这个钱数行不行，如果不行，咱们再商量。由于一楼住户不在当地，得下午3点多钟才能回来，但是我们一再强调，我们去跟一楼住户商量，如果他同意，到时候我们就写个协议，然后这件事不就解决了吗？这时居民们也同意了，每家拿出100元，给一楼住户一些赔偿。

大约下午4点多钟，街道调委会和民强社区调委会成员来到了纠纷现场，准备把事情解决了。可是五楼和六楼的住户却不在家，这时大家说，要不咱们下午6点多钟再来一趟吧。就这样，大约在下午7点左右，调解员来到了纠纷地点，碰巧居民都在家，然后调解员把一楼受灾住户的想法告诉了居民们，说一楼住户是给面食店老板打工的，由于这一次的事件，老板不但把他给辞了，还罚了他2000元钱，如果这些居民不拿够750元钱，我是不会开自来水阀的，由于这件事我遭受了太多的损失。这时我们大家算了一下，如果每户居民每人拿100元，然后每户再增加30元就可以了。这时 调解员又和居民商量，因为这件事已经持续到晚上8点多钟，如果不解决水的问题，那矛盾必将激化。最后在调解员的一再强调，一再苦口婆心的说服，劝导下，居民们终于答应了一楼住户的要求，答应每户拿出130元，一楼房东拿100元，一共凑足750元，然后写了一份协议。由于居民们满足了一楼住户的要求。所以水阀也打开了，居民们感激地对调解员说，“谢谢你们。”看到居民们又开始了正常的生活，调解员的心理比吃了蜜还甜呀。

案例分析：本案件由于调解员的及时到场，把矛盾缩小，在矛盾还没有激化的情况下，及时解决问题。还有就是调解员能从《民法通则》、《物权法》、《物业法》讲，使居民心服口服，然后又从道德方面讲，讲人与人之间应该如何和谐相处，尤其是邻里之间。晓之以理，动之以情，得到了广大居民的赞扬。一场即将扩大化的纠纷被人民调解员最终化解。

人民调解员：杨艳玲 民主街道人民调解委员会

2012年8月30日

第三篇：调解案例

谁该为老人摔倒买单？

当事人: 刘老汉及其儿子

李某 调解员: 案情介绍：

已年近七旬的刘老汉万万没想到，在经过家门口池塘边时，被围在那里的围栏绊了一下，引来了一场邻里纠纷。

一天下午，刘老汉出去串门，经过自家旁边的池塘时，没想到被围栏绊了一下，摔倒在地上，动弹不得。有人见状，急忙将其背回了家并通知其家人。回到家，刘老汉慢慢有点清醒，但喊身上痛，卧床不起。这下刘老汉的几个儿子急了，他们觉得这件事应该找邻居李某。于是几个儿子气势汹汹地找到李某，要求其带父亲去医院治疗，并赔偿损失。村里的调解员闻讯后立即与村里干部一道前往解决。经过调查查明：李某与刘老汉为邻居，因其家喂养了许多鸡、鸭等家禽，经常往家门前的池塘里跑，李某便在池塘边缘围起了一块长10米、高1米的篱笆，并用破渔网等扎起来，由于家禽乱钻等原因，导致篱笆破乱不堪，没想到刘老汉经过不小心被绊倒。李某认为，篱笆是自己围的没错，但并没有围在刘老汉的地上，刘老汉自己摔倒，根本与自己无关。刘老汉被绊倒既然不是自己造成的，自己就没有什么责任。对方则认为，围栏是李某围的，绊倒了刘老汉，不找他找谁？并要求李某承担全部责任。双方各持已见，僵持不下，意见分歧较大。调解员听完了双方的陈述，围绕双方争议的焦点和各自的观点，明确指出，本案中，围栏虽然是李某围的，但目的只是为了保护家禽，并且是在池塘边围的，并没有围在刘老汉家的地上，所以李某主观上无过错。而刘老汉对损害后果的发生主观上也无过错且是受害人。因此，双方对损害后果的发生主观上都不具有过错。本案不同于一般的侵权纠纷，不适用过错责任原则，也不适用无过错原则，因为无过错原则仅适用于法律有特别规定的情形。本案也不适用特殊侵权行为的规定，而应适用公平原则。公平原则是指在法律没有规定适用无过错责任原则，而适用过错原则又显失公平时，在当事人之间分配损害的民事赔偿责任。根据公平原则，李某应分担部分民事责任，而刘老汉自己也应承担部分民事责。

双方听了调解员对法律的宣传和讲解后，李某当场表示愿意承担相应民事责任，刘老汉也对此无异议。调解员还批评了刘老汉的几个儿子做事冲动，发生纠纷后，不顾实际情况，贸然行事而没有想到通过法律的途径解决问题。最后，调解员对刘老汉及他的儿子和李某说：“我们都知道远亲不如近邻。刘大爷的儿子不和老人同住，平时老人有个头疼脑热多亏李某照料。虽然这回发生了点不愉快，但大家都别往心里去，大家还是好邻居，以后该互相帮的别忘了伸把手。”听了这番话，双方心里的疙瘩都解开了。随后李某主动将刘老汉送往医院进行诊断、治疗。后来双方又恢复了往日和睦的邻里关系。

第四篇：案例调解类型

案例调解类型：联合调解

纠纷性质类别：合同纠纷

横江镇和平村新坪组33户农户购买农药

使用纠纷案

一、示范要点

该案属一群体性纠纷事件，因买卖农药使用出现损失，发生范围广、社会影响较大，涉及农户利益损失大。此案的调解成功，对于稳定当地社会，促进经济发展具有重要意义，也使更多的老百姓懂得了学法、用法，加强了对国家方针政策的了解，学会了用法律和政策的武器保护自己。同时也给全镇农资经营户上了一堂生动现实的教育课，让他们更加明白要诚信经营、合法经营，正确宣传产品，不得虚假宣传，更不能制假售假，要以维护老百姓利益为重。

二、基本案情

横江镇和平村新坪组蔬菜基地有33户农户在横江镇国土所楼下罗小勇经营的农资店里分别购买了乙胺除草剂用于个人种植的海椒、茄子苗床杂草除杀，使得海椒、茄子等苗子受到损害。农户反映是除草剂有问题，而且经销商罗小勇在宣传除草剂功能上也存在过错，故集体上访，要求罗小勇给予经济损失补偿。

三、调解过程及处理结果

2009年11月9日，横江镇农村经济技术服务中心接到 1

农药经销商罗小勇报告称和平村新坪组有33户农户在其店里购买乙胺除草剂用于海椒、茄子等苗床锄草发生大面积死苗现象，现33户集体要求其赔偿经济损失，罗小勇认为自身不存在过错，要求政府给予调解。随即农技中心于2009年11月17日对情况开展调查了解，发现是由于商品使用出现问题，故引导33户农户和罗小勇通过消费者协会调解处理。2009年11月20日，由横江工商所主持进行了“12315”申诉调解，调解过程中，罗小勇同意按每瓶50元补偿农户，而农户代表要求按每瓶500元补偿，双方差距过大，调解失败，建议农户按正确合理的方法向宜宾县人民法院起诉。在工商部门调解无果后，新坪组农户不愿向法院起诉，而是多次到镇政府要求协调解决，镇农技中心反复向当事人双方宣传相关法律法规和政策。2009年11月24日，镇农技中心会同县农业局植保站、当事人双方进行了座谈；2009年11月24日，由分管领导召集镇农技中心人员、村常干、罗小勇进行了座谈；2009年12月6日，镇人民调解委员会向当事人双方发出人民调解告知书和调解当事人调解权利义务告知书；12月7日，当事人罗小勇提出请求镇政府调解此案的书面申请，33户受损农户也推出五名代表全权处理此案；于是镇农技中心会同镇司法所、镇群工办、和平村两委召集当事人双方代表于2009年12月7日再次召开了调解座谈会，根据前期调查材料和双方意愿，经劝解，我们一直坚持要当

事人双方进行换位思考，互相理解，互相谦让，最后达成如下协议：

一、由罗小勇按每亩1500元补偿给农户；

二、2009年12月8日进行实地丈量面积，核实后由罗小勇补偿给受损农户；

三、本协议后双方不得再以任何借口和理由找对方索要相关费用。2009年12月8日，由镇农技中心牵头，在当事人双方代表在场的情况下，对全部33户农户受损土地进行了实地丈量。2009年12月9日，经过丈量后核算，最后应由罗小勇按每亩1500元补偿农户总计13929.6元补偿给农户，于是在镇农技中心主持下，双方当事人代表签订了补偿协议，补偿款是由镇农技中心根据丈量结果分户造册发放。2010年1月5日，镇农技中心对该案进行了回访，回访中调查了解，全部受损农户自得道补偿款后，思想情绪稳定，只有一户未签字是因为其领了补偿款都还差罗小勇200多元。至此，该案圆满结束。

四、案例评析

本案经过工商部门、政府相关部门多次调解，最终调解达成由销售农药方罗小勇补偿33户受损农户每亩1500元的一致意见。此案的调解，工商部门调解一次，县农业局植保站座谈一次，镇调解委员会相关部门调解了3次，最终调解成功。在调解处理过程中镇农技中心会同相关部门从多方面入手收集相关材料，做到了材料准确齐备，严格按照国家相关法律法规政策规定开展工作，调处工作中耐心细致，人性

化处理，在向当事人双方做相关法律法规政策宣传的同时也提高了我们调解人员自身的业务素质。此次案例的调解成功，既保证了横江镇蔬菜基地广大农户的种植利益和积极性，也保证了当地经济社会的稳定发展，更成为了农业农村安全生产工作中的典型教材。

提供人：刘光平二○一○年九月七日

第五篇：邻里纠纷调解案例

乡镇基层矛盾案例分析

——以建房屋引起的邻里纠纷为例

木基尔哈

建房子，在我国农村是大事。很多农民工辛辛苦苦在外奔波，就是为了挣钱在农村老家修个新房子。因为修房子的而引发的矛盾纠纷在我国农村比较常见。四川省甘洛县新茶乡某村王某某家盖新楼房，由于楼房结构问题，楼顶檐口跟西边邻居徐某某家檐口不齐，要稍微高于徐某某家。根据地方风俗习惯是不吉利的，因此徐某某家阻止王某某家继续施工。然而楼房已经基本盖好，就差楼顶房檐。两家矛盾比较突出，在这种情况下，王某某找到了村组干部要求调解。

村组干部将该案移交给人民调解委员会。调委会受理后，积极开展相关工作，了解到两家关系一直不好，经常有小摩擦，并且两家因为这次纠纷还大大出手，双方家里物品都受到不同程度上的损坏，双方都有财产损失。调委会认为双方都有过错，需要积极引导两家正确认识问题，双方需要站在对方的立场上去思考问题，去理解对方的态度。至此调委会分别找两家人谈话，了解了两家人的要求与想法，并依据相关的法律和政策做出解释，分析了有关法律关系和利害后果，就问题的解决进行协商，充分尊重两家人的意见。同时，在

1调节中，也邀请两家都比较信赖的亲友参加，积极劝导两家正确认识问题，妥善解决纠纷。

经过一段时间的多次调解，徐某某认识王某某修建房屋是正常的基本生存需求，终于同意王某某继续施工，王某某也作出一定让步，两家达成调解协议：

一、双方互陪对方因冲突造成的经济损失；

二、王某某家檐口要与徐某某家一样齐；

三、两家南面迎面墙要水平平齐；

四、双方今后如因建房造成矛盾，自行友好协调。

从这个案例看，两家因为有过节积怨较深，双方都憋着一口气，都不肯让步，是这次矛盾纠纷的最大起因点。我国农村很多邻里纠纷，实际上都根源于当事人的积怨。从某种意义上说相邻关系是我国农村最为重要的法律关系，两家互为邻里，不管平时是否经常来往，也不管是否曾经有过矛盾，在一家出现问题需要相邻方配合协商时，相邻一方应该提供方便，而不能以任何理由设置各种障碍，避免损失的扩大。

对这次建房屋引起的邻里纠纷，调委会运用情、理、法相结合原则与调解的技巧，对问题的解决进行全面分析，最终化解了这次纠纷。作为乡镇党委、政府，应当吸收两条有益经验：

一、乡镇党委、政府要增强执政为民的理念，切实提高执政能力；乡镇事务繁多庞杂，不能一切都依赖行政权

2力，要积极研究和解决乡镇新情况、新问题。

二、乡镇党委、政府要在创新社会管理方面积极作为，对于像以上案例中的民事纠纷，要积极利用“大调解”工作机制妥善化解纠纷，构建和谐干群关系，切忌武断使用行政强制力，引发诸多可能的不良后果。