第六章施工队的管理[模版]

第一篇：第六章施工队的管理[模版]

装饰装修工程劳务承包协议

甲 方：

乙 方：

地 址：

地 址： 法人代表：

身份证号： 电 话：

电 话：

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及公司《关于工程项目劳务承包管理暂行规定》。甲方决定将部分装饰装修工程的劳务承包给乙方，为规范管理，明确职责，经双方协商一致，特签订本协议，以资共同遵守。本协议对协议期限内的任何一次独立的家庭装饰装修工程的劳务承包有效，是框架性约定。

第一条

期限

本协议期限为----年。自---------年----月----日起至----------年---月---日止。

第二条 甲方责任

1.甲方将部分装饰装修工程的劳务承包给乙方。

2.甲方对乙方在家庭装饰装修工程的劳务承包施工过程中，负责工程的合同管理、安全管理、信息管理和组织协调。

3.甲方负责提供装饰工程材料（目前是指定品牌、工长代购）。

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总 机：010-82197999

4.甲方负责对乙方进行系统的业务培训。

5.甲方对乙方竣工验收合格的工程，依据乙方提供的劳务数量清单和质量验收资料，支付乙方施工劳务承包费和工程材料代购费。

第三条 乙方责任

1.乙方必须签署并履行如下文件和制度：

（1）工程质量责任承诺书（见附页）。（2）工程施工管理责任书（见附页）（3）工程施工安全责任书（见附页）

2.乙方在施工中必须严格执行甲方制定的工艺标准、质量验收标准，严格履行甲方与业主方所订合同约定的工期及其他内容条款。

3.接受甲方施工管理人员对工程质量、施工工艺、施工进度等方面的监督管理。4.承担劳务承包中的办理施工证的费用、电梯使用费及其他管理费用。

5.本协议有效期内，乙方不得利用甲方资源私自承接施工工程，也不得将自甲方承包的劳务工作转包给他人。

第四条

施工前的准备

1.甲方将工程的劳务承包给乙方后，应及时把相关的工程资料和图纸、报价交予乙方。2.乙方就甲方提供的图纸、报价资料中的问题及时反馈给甲方。

第五条

工程材料

1.工程施工中所用材料甲方提供指定品牌，乙方依据图纸报价填写用料单，交工程部确认备案后，由乙方代为购买。因乙方代购材料影响工期、质量，由乙方承担责任。

2.材料进入施工现场后，由乙方负责通知甲方工程管理人员及装修业主，进行材料验收，如

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现场材料与甲方指定材料品牌不符，乙方承担由此产生的一切赔偿责任。

第六条

工程工期

1.乙方必须执行甲方与装修业主签订的装修合同（以下简称装修合同）约定的工程工期，由乙方原因造成的工期延误，每延误一天，乙方向甲方支付装修合同总价款的千分之二的违约金。

2.因甲方或装修业主的原因而导致工程不能按时开工的，乙方应在三日内向甲方提出，否则，由此造成的损失由乙方承担责任。每延误一天，乙方向甲方支付装修合同总价款的千分之二的违约金。

3.施工过程中，乙方应按装修合同工期控制施工进度，由于装修业主的原因或非甲方、乙方原因造成的工程延期，由乙方负责填写工程工期延期单并由装修业主、监理签字。否则由此造成的损失由乙方承担责任。每延误一天，乙方向甲方支付装修合同总价款的千分之二的违约金。

4.施工过程中，如发生质量问题，甲方可要求乙方暂停施工，进行整改。由此造成的工期延误，由乙方承担责任。每延误一天，乙方向甲方支付装修合同总价款的千分之二的违约金。

第七条 设计变更

施工过程中，如出现设计图纸或报价与现场实际情况不符、或装修业主提出修改方案，乙方须及时通知甲方，由甲方与装修业主协调洽商，办理相关手续。未经甲方同意，乙方擅自改动设计方案而引气的一切后果，由乙方承担。

第八条 质量与验收

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总 机：010-82197999 施工过程中，乙方必须严格执行国家标准、北京市标准及甲方提供的工程文件中规定的企业标准、规范和设计要求，随时接受甲方检查、检验，并提供便利条件。2.甲方依据工程进度对乙方进行隐蔽工程、中期验收、和竣工验收，如验收不合格，乙方须立即整改。对乙方原因造成的整改、返工费用由乙方承担，由此工期延误的，每延迟一天，乙方向甲方支付装修合同总价款的千分之二的违约金。在施工过程中，竣工验收前，交付装修业主前，乙方须对半成品及完工项目进行保护，如有损坏由乙方负责赔偿。

第九条

安全文明施工和劳动保护

1.甲方支付的劳务报酬中包含乙方及乙方名下员工的全部报酬，乙方必须与乙方聘用人员签署劳动合同，并办理相关社保手续及办理人身意外伤害险，乙方必须负责本人及乙方招聘并派驻到施工现场工人的工伤保险和劳动保护用品的费用支付。乙方聘用人员在施工现场的行为视同乙方的行为，造成的损失由乙方负责。

2.在施工过程中，必须执行安全施工规范，采取严格的防范措施，承担由于违反安全施工规范或因自身安全措施不力而造成事故的责任和由此发生的费用。

第十条

工程款分配及劳务承包费的支付

1.甲方将装饰装修工程的劳务承包给乙方，甲方按装饰装修工程总价款提取39%的经营费用，其中包括公司基本运营成本、用于每项工程的预算费用、设计费用、管理费用和相关规费等。

2.甲方从每项装饰装修工程劳务结算款中留取装饰装修工程总价款的5%作为工程保修的保证金。

3.甲方支付按装饰装修工程总价款的61%用于分期部分支付乙方劳务承包费和工程材料代购费，此款项为施工总价款。

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（1）一期工程款的支付：开工后七日内甲方向乙方支付施工总价款的40%。（2）二期工程款的支付： 中期工程款收取后第七日甲方向乙方支付施工总价款的30%。

（3）余款的支付：乙方每次独立的劳务承包工程竣工验收合格后，甲方将其剩余工程款在工程验收合格后的第七日至第十四日内支付给乙方。

（4）以上款项只针对于施工工程报价，不包含施工现场管理费用和税金。

第十一条

履约保证金：

甲方收取乙方一定的履约保证金，确保工程出现质量问题、工期延误时，将相关的违约责任落实到实处。

1.乙方违反本合同及附件项下义务，造成的损失由乙方承担；因乙方原因造成的工程质量问题、工期延误损失，相关损失由乙方全额承担。

2.乙方在签署本协议后向甲方支付

元的保证金。该保证金担保范围（包括但不限于）：甲方向业主承担的违约金；乙方向甲方承担的违约金；乙方违反合同应承担的损害赔偿金、和乙方实现债权的费用（（包括但不限于处置费用、税费、诉讼费用、律师费、差旅费等）。以上违约赔偿金，乙方提供的保证金尚不足以弥补甲方损失时，甲方有权从应支付给乙方的劳务款项中优先予以扣除。

第十二条

工程质量保证金与工程保修的管理：

1.工程质量保证金的管理：见（工程质量保金及保修维修金管理办法）。

2.工程保修的管理：乙方承担所施工程的保修义务，工程保修期为二年，防水项目为五年。

第十三条

协议解除

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1.甲乙双方协商可以解除本协议。

2.乙方单方解除协议，应提前二个月通知甲方。

3.乙方违反甲方施工现场的管理规范、不服从甲方管理、甲方可以解除协议。4.乙方在施工中偷工减料或存在其他严重的质量问题，甲方可以解除协议。

第十四条

争议的解决

因执行本协议发生纠纷争议，双方友好协商解决;协商不成向北京市海淀区人民法院起诉。

第十五条

其他

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议双方签字生效。本协议中所提到的文件，为本协议有效附件。

甲方（盖章）：

法定代表人或代理人签字：

日期：

****年**月**日

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乙方签字：

日期：

****年**月**日

二．签订工程施工安全责任书

工程施工安全责任书

为加强管理、为落实施工现场安全、防火责任，经甲、乙双方同意，特签定责任书如下： 1.乙方作为承接甲方所分派施工现场的第一负责人，又为施工现场安全第 一责任人。在现场所发生的工伤事故、火灾及其它事情，由乙方全部承担责任。2.乙方必须服从公司管理人员对安全监督和检查。

3.乙方有义务对所管工人加强安全、防火教育，提高工人的安全、防火意 识，定期、不定期的对所管工人进行培训、检查

4.必须遵守施工现场的各项规章制度，服从小区物业管理人员的安全检查，管理现场出现问题必须及时解决。

5.施工现场必须有书面《防火责任制度》并予以贯彻落实。6.施工现场必须配备合格的灭火器并做到人人会使用。

7.水、电、电焊工必须持证上岗，未取得上岗证人员不得上岗作业，严禁 无《特殊工种证件》的人员在特殊工种操作。

8.在施工现场严禁裸露电线头，施工现场的电器设备，由专人负责，非电工和非专业人员不得随意动用和挪动。电器设备应用插头，严禁线头直接插入插座。施工现场严禁使用电

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炉、煤炉。

9.施工现场严禁吸烟和动用明火、因工程需要必须动用明火时，要向上级申请，批准后方可使用，并派专人配合巡查。

10.在施工现场严禁私自拆毁承重结构。

11.不得在施工现场做饭、工作时间不准喝酒，休息时间不准酗酒；严禁穿拖鞋、凉鞋进入施工现场和作业。

12.乙方必须提高安全保护意识、加强安全保护意识措施。

13.施工现场必须按规定的作业时间进场作业施工，不得扰民。严禁我公司施工人员发生治安、刑事案件；施工现场严禁容留公安部门通缉人员。

14.乙方在施工中，必须严格遵守国家有关的安全、防火规定，严禁违章操作，否则后果自负。

15.本责任书自签字之日起生效

甲方（盖章）：

日期：

****年**月**日

乙方签字：

日期：

****年**月**日

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三、签订工程质量责任承诺书

工程质量责任承诺书

我是 施工工长，受公司委派承接客户：（地址，工程造价——————）的家装工程，合同工期为 年 月 日至 年 月 日竣工。

作为工程劳务承包人我作出以下承诺：

1、按质量标准规范施工：严格执行公司规定的施工标准、质量标准、工艺要求 施工及管理。

2、合同签定后尚未进场施工时，对客户所提出的合理要求，必须在进场施工前解决。一旦进场施工，施工队则严格执行与客户所达成的协议要求。否则本人承担相关的经济责任。

3、，施工中规范现场管理，包括着装整齐、现场整洁、标识显著、材料码放规范，施工现场代班、工人必须执行公司所有规定。服从公司人员（包括工程部、监理及设计人员）的指导和管理。

4、承担责任、接受处罚：

（1）施工未按质量标准施工、所进材料与公司指定品牌不符等问题引发客户投诉或发生赔偿的，本人承担全部就此造成的经济损失和经济赔偿。

（2）由于服务质量、工艺质量的问题，施工中客户要求更换施工队造成前期损失的，本人全额退出前期从公司所支款项，其额度仍不能弥补损失的，由公司从本人质保金中扣除。

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（3）凡违反公司制度，质量出现严重问题，有施工现场管理混乱等情况，一旦被公司停单或清除公司，本人接受公司处罚且同意从离开公司之日起本人履行保修义务完成后再返还质保金的决定。

（4）施工人员在施工现场有打架斗殴的，本人承担全部经济损失及经济责任，并承担由此给公司带来的相关责任。

（5）施工队因私自拆改暖气发生漏水，造成客户及邻居的损失，本人承担由此附带的一切经济责任。

（6）无论因为施工队原因造成工期延误，还是因为客户原因造成工期延误，未办理延期手续的，如客户追究因拖延工期所造成的经济赔偿，由本人全额承担。

（7）因为施工质量问题、服务不到位、人员管理不善等，造成客户中途退单或者尾款不能结算者，本人承担相应的经济损失。

公司签字（盖章）： 施工队签字（盖章）年 月 日 年 月 日

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四．签订工程施工管理责任书

工程施工管理责任书

为了加强装饰装修质量管理,提高工程施工管理水平，甲方为明确乙方在工程施工过程中应承担的管理责任，特签定责任书如下:

（一）、安全管理

1.乙方对施工人员必须进行防火安全教育，油漆、涂料等易燃品要单独存放，现场禁止吸烟、做饭，严进动用明火。

2.乙方必须提高施工队整体素质,加强现场文明施工管理,出现问题必须及时解决，如现场无法解决应立即通知甲方项目监理。

3.乙方工作人员上岗必须三证齐全,并于本责任书签定十四日内将三证复印交给甲方备案.4.乙方负责交付小区办理证件押金。

（二）． 合同管理

1.乙方应按工程合同约定的工期要求完成施工任务。

2.乙方必须按《合同》要求施工, ,客户要求工程量变更时,乙方必须先通知设计师或项目监理,由设计师与客户办理完成后,乙方再根据增减项目清单施工，由监理与客户在交中款前办理增减项手续，签订《工程增减项协议书》以及附件。如乙方私自运作增减项目，一经公司发现，乙方将承担由此造成的损失,并将受到甲方的严厉处罚。

3.因乙方私自增减项目，导致甲方信誉受损，造成客户减项的，方将承担由此造成的损失,并将受到甲方的严厉处罚。

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（三）． 质量控制

1.乙方应按照施工图纸和说明要求精心组织施工，工程质量符合合同约定及甲方相关质量标准。

2.由于乙方施工质量或其他原因中途退场（因乙方重大失误客户方或公司要求退场），乙方将无条件承担全部损失及责任。

3.诚恳热情的与客户沟通交流，在施工中一旦发生客户投诉，如因施工质量或材料问题及施工态度

引起客户投诉到甲方的，甲方除要求乙方整改还将对乙方进行处罚。

（四）． 进度控制

乙方拿到施工项目单时,须依据工程工期编制施工进度表, 按照合同要求,保质按期完成。工期过半前三天通知甲方项目监理和设计师向客户催缴中期款，如客户延期交付,乙方中期款的发放时间亦顺延。工程竣工验收合格后，乙方负责协助甲方收取工程尾款。

（五）． 物业管理费规定：

1、物业管理费350元以下，由乙方自付。

2、物业管理费350－700元，公司承担350元以上的差额。

3、物业管理费在700元以上，由公司承担50％，其余由乙方自行承担。

4.凡客户不承担物业押金的，由乙方承担所施工程的物业押金。

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（六）． 文明施工 1..成品保护标准

1）入户门用公司统一门窗保护膜双面保护（注意字体向外，勿倒置）里外门把手用保护膜按形状裁剪包裹并用美纹纸固定，扰民帖张贴于入户门外侧中间，上沿距地1.7米。2）窗户（玻璃及窗框）用公司统一门窗保护膜单面整体保护（保护内侧，注意字体向户外，勿倒置）。

3）水表、煤气表、可视电话、配电箱盖、热水器、暖气片等客户已安装的设备设施进行保护（注意美观，缠裹牢固，字体向外勿倒置）

4）将原有开关及插座面板拆除保留好，换好公司统一的红色临时面板。5）成品保护膜应无破损

6）施工中进场的产品（如浴缸等）应用保护膜保护，且干净整洁。7）阳台塑钢门下框用木龙骨或大芯板做防踏保护。2.现场场容规定：

1）工地要设置标牌，标明施工单位和工程负责人姓名等内容，并注明本公司监督电话。2）现场清洁整洁。工人操作地点和周围必须清洁整齐，做到活儿完脚下清，工完场地清，丢洒在楼板上的砂浆要及时清除。

3）现场施工用水、用电要有专人管理，不允许有长流水、常明灯。

4）现场布置应便于施工及管理：施工现场的工具、材料、废料、垃圾应定点放置，周围留出足够的操作面或施工通道。

5）砂浆在搅拌、运输、使用过程中做到不洒、不漏、不剩，使用地点存放砂浆、砼必须有容器或垫板，如有洒漏及时清理。

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6）严格成品保护措施，严禁损坏污染成品，堵塞管道，严禁在未设临时坐便器的户内大小便。

7）清除的垃圾渣土要按小区规定延电梯、楼梯或临时通道运送到指定地点。严禁从门窗口向外抛，严禁临时堆放在户门外或楼梯口。

8）施工现场内不准乱堆垃圾及余物，应在适当地点设置临时堆放点，并当天外运，清除渣土垃圾及流体物品，要采取遮盖防漏措施，运输途中不得遗撒。

9）根据工程性质和所在地区的不同情况，采取适当的维护和遮挡措施，并保持外观整洁。

3.施工人员规定

1）现场负责人、工人佩带胸卡，工作服整齐干净。2）施工现场严禁吸烟、饮酒、留宿、做饭。

3）如遇来访客户或公司人员需用文明用语，微笑示意称“您好”走时送出工地说“您慢走”。

4）施工现场严禁出现非编内施工人员。5）施工人员不许与客户发生争吵。

6）中期款交纳前工地施工人员数不能少于三人（不含现场负责人）。

（七）其他事项

1.本责任书自甲乙双方签字之日起生效。

2.本责任书为主协议的有效附件，具有同等法律效力。

3.本责任书未尽事宜，甲、乙双方可协商解决并签定书面补充协议。

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4.本责任书一式二份，甲乙双方各持一份。

甲方（盖章）：

法定代表人或代理人签字：

日期：

****年**月**日

乙方签字：

日期：

****年**月**日

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五．

施工队奖罚规定

（一）文明施工：

1.不规范放置公司的展示牌、灭火器、材料指示牌、无施工进度表、无检查人员登记记录的，罚款200元。

2.窗子、门、地砖保护膜不符合公司要求的，罚款200元。

3.开工后没有弹施工基准线、地平线、顶角线、阴角线，插座找平线的，罚款200元。4.未经公司批准备案，在现场做饭、住宿的罚款500元。

5.未按要求码放材料：材料未分类码放，码放不整齐的，罚款100元。6.未按规定着工作服装、或工服太脏，损害公司形象的，罚款100元。

7.施工现场必须配备更衣柜，未按规定配备更衣箱，现场鞋、衣服不集中存放随意晾晒衣服，随意放置生活用品的、杂物，不及时清理生活垃圾的，罚款100元。8.未按规定配备马桶的、临时马桶不及时清洁有严重异味的，罚款100元。9.未按规定张贴施工标识的罚款100元。10．未对设备设施及半成品保护的罚款100元。

11.施工现场地面打扫不及时，施工现场脏、乱、差的，罚款200元。

（二）安全施工：

1.现场未配备灭火设施的（含失效的），罚款200元。未经批准擅自动用明火的罚款500元。2.施工现场地面有烟头的每个罚款50元。施工现场有吸烟的每人每次罚款200元。

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3.未按规范对施工现场楼梯、阳台、挑檐、管道井楼面平台等危险区域增设防护拦、遮挡板、防护网等防护设施的且无明显标志的，罚款500元。高空作业不系安全带、未设防护设施的，罚款500元。

4.施工现场的临时用电必须是带橡胶护套线，要沿墙固定，距地高度不得低于两米，不得满地拖拽。未按规定执行的罚款200元。

5.施工中电路接线盒内，电线头裸露没有用接线短子保护的每处罚款50元。

6.施工中不准破坏房屋承重结构和剪力墙，改变非承重结构必须由客户向有关部门申请同意后方可施工；没有办理相关手续擅自施工的罚款5000元。

7.电路布线须墙开槽开洞时，不得伤及钢筋或切断钢筋，伤及或切断钢筋的，除修复外，每处罚款100元。

8.所有特殊专业工种必须持专业资格证书上岗（电焊工、电工等），未取得专业资格证书上岗操作的罚款500元。

（三）工艺质量：

1.施工前未放三线、未按图纸放大样就施工的，罚款100元。

2.吊顶吊杆间距超过规范要求的、钓竿不垂直的每项罚款100元。吊顶或墙体石膏板破损不及时更换的

每处罚款100元。吊顶及墙面表面不平、阴阳角不直不符合验收标准的每处罚款100 元。3.节点连接用汽钉连接的每处罚款50元。木龙骨与轻钢龙骨连接处用拉铆钉连接的，每处罚款50元。

4.木龙骨未刷或漏刷防火涂料的罚款100元。

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5.未按施工工艺要求木工未收口，或未按工艺规定刨光打磨的每处罚款50元。6.所施墙面地面工程平整度超过验收标准的每项罚款100元。7.油漆饰面有流坠、起皱或有刷纹、色泽不一致的，每项罚款100元。8.家俱门或卧室木门上下口未刷油漆的每项罚款50元。壁纸工程表面有胶痕、有污渍，接缝花纹不吻合，有气泡、翘曲、开胶、褶皱等缺陷的每处罚款50元。

10.墙面涂料出现流坠、起皮、透底、离骨、剥离、漏刷、掉粉、有明显刷痕等缺陷的每项罚款50元。

11.厨房、卫生间墙面，水电开槽布管后未固定，未做防水处理的，每处罚款100元。12.厨房、卫生间地面防水未上翻至规定高度的罚款100元。13.防水涂料未按工艺要求次数和厚度涂刷的罚款100元。

14.瓦工在完成厨房、卫生间、阳台地面铺装工程后，有积水、倒泛水缺陷的，除返工外，每处罚款200元。

15.瓦工铺贴工程未按规范墙砖压地砖（特别是厨房、卫生间）的，罚款200元。16.瓦工铺贴接缝不顺直，有明显图案花纹不一致，铺贴平整度差，色差明显等缺陷的除返工外每处罚款50元。

17.瓦工铺贴工程空鼓率大于5%的除返工外，罚款200元。18.瓦工铺贴工程完成后没贴上水电标识的，罚款100元。

19.强、弱电间距不50CM的、墙面灯位穿线走管没有伸出墙面1公分以上的、接线盒内接线

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不用压线帽的、接线盒内和线管连接未用锁扣和护口的，每项罚款50元。

20.布线开槽不弹线、不用云石机，而直接电锤开槽的、钢筋混凝土剪力墙横向开槽的，每处罚款50元。

21.同一房间新装开关、插座高度不一致，不水平、不端正的，每间罚款100元。

（四）进度与合同：

1.施工现场没有施工进度表的,罚款100元。

2.未按施工进度表施工的，罚款100元。3.非合同约定或非公司指定材料未经公司书面认可即擅自使用的，罚款500元。

4.当工期过半时，应提前三天通知监理和设计师、客户验收。逾期未通知而擅自验收的，罚款200元。

5.工程量变更时,未予先通知设计师或监理而先施工的，罚款200元。6.发生增减项时未按规定完整填写《增减项单》隐报瞒报的，罚款5000元。7.发生增减项时未填写《增减项单》私自收取增减项款的，罚款10000元。8.工程延期未办理延期单，造成纠纷的，罚款200元。9.工程未履行预验收的的，罚款200元。

10.工程竣工验收不合格的（未一次性通过的），罚款500元。

北京泽辉建筑装饰工程有限公司

精装工程部 2011-3-9

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第二篇：施工队管理

施工队的管理

施工队的引进

第一条、对特种工种作业人员的要求

该处特殊工种作业人员主要是指装饰作业中的电工、瓦工和水暖工。电工上岗时须持有相关的专业机关核发的技术资格“合格证”。瓦工上岗时须知晓公司规定的工艺要求。水暖工上岗时须熟练掌握公司规定的规范要求。工程施工中对特殊工种作业人员的上岗工作是在木工、油工完全掌握工艺要求之后再进行安排。特殊工种必须持证上岗。第二条、质保金

为确保装修施工质量，维护公司的利益，保护消费者的权益

公司新引进的施工队必须交纳“质保金”。质保金的交纳分两部分实施。引进之前施工队须一次性交纳2,000（贰仟）元作为第一步。第二步为引进后施工队开始进入工程施工后，扣除该施工队的工程款的3%的金额，直至第一部分质保金和第二部分质保金的扣除额总金额达到20,000（贰万）元为止。第三条、新施工队工程款的拨付

新施工队在启动第一个工程项目施工时，施工的工程款由施工

队自己“垫付”。工程竣工时客户在“竣工验收单”上签字，并在竣工之日起三日内交完尾款后，公司确认该工程为“合格”工程时，公司支付给该施工队工程款（同时扣除管理费和质保金）。从该施工队的第二个施工工程开始，公司对该新施工队的工程款拨付方式与对老施工队的拨付方式相同。第四条、新施工队工程质保金的退付。

如因故新施工队不宜在我公司继续发展，我公司已拒绝该新施

工队继续施工，我公司将在该新施工队最后一个竣工工程的“保修期”完成之后退付给该新施工队质保金。

一、施工队的服装管理

第一条、施工队施工人员着装上岗：

为了体现我公司在北京市家装市场的公司形象，所有的施工人员在施工上岗时均必须按照公司的规定统一着装。第二条、服装的领用

在每季度前施工队应根据本队施工人员的总人数一次性交纳足 额“着装押金”。每个工程开工前须到公司领齐该工程施工人员的服装，绝对不允许开工后的任何时候施工现场有任何施工人员不统一着装的违规现象发生。第三条、服装的回收

公司对施工人员的着装实行强化管理。如发现施工队的施工服装有流失，该施工队应加倍赔偿流失的服装价值。对回收的服装，如果干净且无明显损坏，公司将退还其押金。

二、施工队的培训和考核

第一条、所有施工队人员持证上岗

工长持证上岗是公司规范施工活动的的有力保证。每位工长必须通过公司严格的考核，合格后领取上岗证。工长持证后，标志着对各种工艺要求的透彻了解，应以身作则带领施工人员自觉遵守公司的规章制度，规范施工过程，顺利完成各种装修任务。同时，电工，瓦工，水暖工也应通过培训考核，合格后持证上岗；木工，油工也要培训后领取工作证上岗，以便于公司的规范化管理。

第二条、施工队的礼仪

施工人员的举止要文明，谈吐要得当。要统一着装，着装要整齐，避免过旧过破的衣着出现。现场负责人的服装要整洁。工长着装要干净利落，上下班要准时，上班前和下班后着装干净，语言文明，行为规范。第三条、施工技术工人的技能培训

为了持续保持和提高施工技术工人的专业水平，使公司整体施工质量 水平得到保证，公司将定期聘请各工种的技术最优秀人员对工人进行定期的培训和考核，达到公司预定的技术技能目标。

三、施工队的定级管理

由于各施工队之间存在着施工技能和协调能力的差异，表现在施工进 程中就出现了工程质量的优劣。为了确保工程质量，维护公司形象，在各施工队间引进竞争机制，必须对各施工队的综合能力进行定级分级管理。目前我公司基本对应于工程报价的分级将施工队分为两级：中级和中高级。

具体定级方法如下：

（一）定级依据： 第一条、施工工程质量的评定结果，由施工队的施工技术质量和文明施工

表现两方面综合结果确定施工工程质量。第二条、施工技术质量分：优秀，良好，合格。第三条、文明施工表现分：合格，不合格。

第四条、工程质量的评定结果分：优秀，良好，合格。

优秀工程：施工质量优秀，文明施工表现合格；

良好工程：1.施工质量优秀，文明施工表现不合格； 2．施工质量良好，文明施工表现合格；

合格工程：1.施工质量良好，文明施工表现不合格； 2．施工质量合格，文明施工表现合格。

第五条、获得优秀工程评定结果的施工队为中高级，获得良好工程评定结

果的施工队为中级。

（二）实施过程由公司工程部和监察部组成评定小组根据以上方法对施工队进行评定。

（三）关于各施工队电工，瓦工和水暖工的定员定岗，由各施工队根据自己的具体情况确定，但这些特殊工种均必须持证上岗。

第一章 工程巡检的管理

一、工程巡检的培训和考核

为了保证工程巡检的工作质量，提高各工程巡检的整体素质和技术专 业水平，公司要对工程巡检提供与其工作相关的知识，技能和工作方法的培训，培训周期一般每季度一次。公司将聘请专业技术水平高，工作经验丰富的人员授课。

二、工程巡检的分级方法

由于各分公司客户较多，一般安排三位以上的工程巡检人员负责每个 分公司的质量管理工作，由其中一位技术全面，工作态度认真负责的工程巡检人员发挥领导作用。重点客户支付设计费，对工程质量和服务要求高，施工现场零星分散在各物业小区，管理难度较大，这就要求工程巡检人员必须具有过硬的专业技术水平和良好的工作作风。我们根据以上不同情况对工程巡检进行分级。

第二章 施工现场的文明安全管理

一、现场负责人制：

现场负责人统一负责施工现场的一切管理工作。现场负责人在现场 时要认真仔细地阅读报价单和理解图纸，应根据现场及施工的具体实际情况提出合理的建设性的意见和建议以完善设计方案。制定工程进度计划。应根据施工进度计算需客户购买的一切材料和物品的准确计划时间，并提前3-5天通知客户。科学合理地安排各工种的配合交接时间。认真耐心地听取客户的意见并进行消化和解释。应密切注意和认真检查施工人员的操作过程。施工中发现施工质量隐患或可能影响工期时应积极采取措施解决，若无力解决，应立即通知工程监理或工程巡检到场，及时解决问题。现场负责人对施工现场的文明施工和安全生产工作负全面责任。

二、施工现场的文明安全管理

第一条、现场所有施工人员必须按照公司规定统一着装。第二条、现场必须设有公司规定的镜框，标识和灭火器等。第三条、现场施工人员应讲文明，讲礼貌，不抽烟，不喝酒，不闹

事。

第四条、不允许在施工现场作饭，留宿，特殊情况必须申请批准。

第五条、施工中人梯安放牢固可靠；用电要安全操作；要使用性能

良好，安全符合要求的电动工具。

第六条、各工种交接要及时合理，不允许疲劳作业。

三、现场材料管理

材料进场后立即码放整齐合理，清油的三厘板要封油注意保护。易燃 物品周围杜绝火源。线条要使其充分干燥不变形。每天清场时应将已用的材料进行归并。墙砖，地砖要防止磕碰。五金洁具要防污染，防损坏。

四、现场的成品保护管理 第一条、做完的清油活要用普通三厘板进行保护。防止碰砸。

第二条、铺地板要穿拖鞋作业，地板铺完后，绝不允许表面有一棵

螺钉和汽钉，地板面用全封闭的塑料布保护。

第三条、地砖铺贴时，瓦工要用干净的布包住橡皮锤施工；地板铺

完后，由于地砖容易渗色，应特别注意加强保护其表面不

受污染，严禁水泥浆，茶汁，水等污渍落在砖面上。

第三章 施工现场的过程管理

一、施工进场管理

施工队进场前须到工程部开具开工通知单，并凭此领取开工证明工程款。施工人员进场后，要遵守物业管理部门的有关规定。用公司的规章制

度来约束自己。严格按照报价单上的工艺要求进行施工。不迟到，不早退，不无故旷工，有事事前请假。

二、施工过程中的日常管理

工长要定期到现场进行检查，监督，及时发现问题，解决问题。对难 以解决的问题要及时上报工程巡检。工长要及时与客户联系，注意反馈意见，并负责工程资料的客户签字工作。现场负责人在分工时，应根据工人的技术状况合理的进行分工。工长在管理工作中要做工程日志和工作总结。工程巡检在检查施工过程时，应对材料和施工工艺认真检查，强化文明施工和安全施工的检工作，及时填写“巡检常规检查单”，发现问题立即解决，不留后患。

三、工程的验收管理

工程巡检应以公司规定的施工质量验收标准进行工程验收。验收时应 细致认真，不徇私舞弊，绝不允许不合格的工程出现。验收时要求工长，现场负责人要到场；验收完毕，工程巡检应要求客户在“验收竣工单”上签字。

四、施工工程的资料管理

客户签字的工程资料和经济资料在竣工后，要求由工长及时交统计员 存档。

五、工程变更审批管理规定

工程变更有以下几种情形：

第一条、个别设计师在签单时出于增加产值，单项工程报价过高，或不切

实际的设计方案造成客户要求减项。

第二条、少数施工队与客户串通私下交易而造成工程减项。

第三条、某单项工程量的实际发生量与报价单上的数字相差较大，多出的

价额未实施增项而造成的潜在减项。

鉴于以上情况，发生工程量变更时必须实施工程量变更单审批制度，由公司监察部实施审批。原则上工程量减项金额应小于工程总额的10%，如超出10%，应由客户，施工队及设计师根据承担的相应责任而承担相应的“损失费”。

第四章 工程巡检及施工队的奖惩

管理规定

一、工程巡检的奖惩规定

第一条、如当月负责的巡检工程有10%以上未得满分或50%以上未得效益

奖金的予以解聘。

第二条、如在工作中玩忽职守，未能及时发现进度、质量和现场施工文明

方面的隐患并造成经济损失和有损公司形象的，根据情节轻重，给予取消当月全部奖金、解聘等处理。对工程中出现的问题未能

及时解决或处理不当，给予一般或严重过失单。

第三条、奖励：主要以奖金形式体现，分别为基本奖金、效益奖金、额外

奖金和优秀巡检奖等。

二、施工队的奖惩规定

第一条、在每月的单项工艺评比中，若被评为最差工艺，该施工队将被罚

款600元。第二条、施工现场无镜框、无灭火器之一者罚款一百元；不穿公司规定的统一服装者罚款五十元；现场抽烟者罚款五十元（发现一个烟头，罚款相同）；现场脏乱，罚款二百元；酗酒，罚款一百元。

第三条、施工时所进材料不符和公司规定的要求，一经工程巡检发现，将

被处以一千至一万元罚款；各工种工艺要求不符和公司要求之一

者罚款二百至一千元，情节严重，须立即更换施工队，经济损失

由原施工队承担。

第四条、客户对材料或文明施工方面进行投诉成立的，第一次罚款五元；

二次投诉成立，罚款一千元，并更换施工队，损失由原施工队承

担。

第五条、施工队如有二个以上工程造成客户投诉成立的，给予大队现场负

责人开除的处分，小队将给予清除出公司的处分。无论大队、小

队都将承担由此给公司造成的一切经济损失。

第六条、奖励：施工工程某单项工艺在每月的质量评比中获得优胜者，给

予六百元奖金。

第五章 工程竣工后的后续管理

一、工程投诉及维修

工程进入保修期内，对于出现的质量问题，施工队应及时认真地予以维修。维修后未达到公司规定的工艺要求而引起投诉的为投诉成立，公司将视情节严重程度，对施工队给予罚款及更换施工队的处分，由此给公司造成的经济损失由原施工队承担。

对于维修项目成立的，施工队必须立即与客户取得联系，36小时内进场，拿出有客户签字的维修方案交工程部备案。

二、工程的回访管理规定

回访员对在施和竣工工程进行回访，记录、整理和归纳客户意见并报送相关部门。回访员必须具备一定的装修专业和心理学知识，工作态度认真负责。及时、准确、无误地反映客户的意见，为有关部门解决有问题的工程提供有力可靠的依据。

三、工程档案及资料管理的规定

工程档案及资料设专人管理，每个工程档案必须有该工程的客户签字的所有工程资料、经济资料、巡检承诺书回执及2.5和4.5平方的铜芯线。在整理档案时，专业人员必须对相关资料认真审阅，对发现的问题及时责成当事人予以落实。当事人没有在规定的时间内落实时，应立即向工程部经理汇报。工程档案不允许无关人员进行查阅。要求专管人员定期整理、归纳工程档案，管理上应万无一失。同时，档案专管人员还应负责在施工程一览表的制定；负责新签合同的登记和保管。

第三篇：施工队的管理

施工队的管理

一、施工队的引进

1． 对特种工种作业人员的要求

该处特种工种作业人员主要是指装饰作业中的电工、泥工和水暖工。电工上岗时须持有相关的专业机关核发的技术资格“上岗证”。瓦工上岗时须知晓公司规定的工艺要求。水暖工上岗时须熟练掌握公司规定的规范要求。特殊工种必须持证上岗。2． 质保金

为确保装修施工质量，维护公司的利益，保护业主的权益，公司引进的施工队必须交纳“质保金”20000（贰万）元。质保金的交纳分为两部分实施。在第一个施工合同签定日必须一次性交纳5000（伍千）元作为第一步。剩余部分从第二个工程开始每个工程从项目经理报酬中扣除工程结算总额的3％作为质保金，直到扣足两万为止。3． 新施工队工程款的拨付 详见《装饰施工合同》。

4． 新施工队工程质保金的退付。

如因故新工程队不宜在我公司继续发展，我公司已拒绝该施工队继续施工，质保金要在该施工队竣工工程的“保修期”完成之后才退付。

二、施工队的服装管理 1． 施工队施工人员着装上岗

为了体现我公司在东莞家装市场“第一品牌”的形象，所有的施工人员在施工上岗时必须按照公司的规定统一着装。绝对不允许开工后有不统一着装的违规现象发生。2． 服装的领用

在每个工程开工前，项目经理必须到公司领取施工人员的服装。每件衣服每天收取一定的折旧费，0.8元/天计算，破损的收回相应的修补费用。在施工结束后一星期内清洗干净交还公司。严重破损或遗失的按60元/件收回成本费。

3． 为维护公司形象，不允许出现施工人员穿着本公司的工服出现在其它工地的现象。违者给与项目经理100元/次的罚款。

三、施工队的培训与考核 第一条 所有施工队人员持证上岗

项目经理持证上岗是公司规范施工活动的有力保证。每位项目经理必须通过公司严格的考核。合格后领取上岗证。项目经理持证后，标志着对各种工艺要求的透彻了解，应以身作则带领施工人员自觉遵守公司的规章制度，规范施工过程，顺利完成各种装修任务。同时：电工，泥工，水暖工也应通过培训考核，合格后持证上岗；木工，油漆工也要培训后领取工作证上岗，以便公司的规范化管理。第二条 施工队的礼仪

施工人员的举止要文明，谈吐要得当。着装要整齐，避免过旧过破的衣着出现。现场负责人的服装要整洁。工长着装要干净利落，上下班要准时，上班前和下班后着装干净，语言文明，行为规范。

第三条 施工技术工人的技能培训

为了保持和提高施工技术工人的专业水平，使公司整体施工质量水平得到保证，公司将定期聘请各工种的技术最优秀人员对工人进行定期的培训和考核，达到公司预定的技术技能目标。

附：项目经理会议制度

1． 项目经理按时参加公司召开的工作会议和培训，会议或培训点名未到者即为迟到，并视情况给予30—100元罚款处理。

2． 在会议或培训期间，手机、呼机响，一次罚款50元；接听手机，一次罚款100元；未经批准会议其间离席，一次罚款100元。

3． 项目经理有能无故不参加会议或培训。因故不能参加会议或培训，除非有充分理由，否则每次罚款50元，项目经理应安排相应的现场负责人代替自己参加会议或培训，并将会议内容和相关决议即时准确传达。

4． 项目经理会议或培训禁止无故退席，未经批准提前退席者，给予200元以下处罚，并视情况给予阶段性停工处理。

5． 会议或培训其间禁止大声喧哗，未经批准擅自发言，影响会场秩序者，给予200元以下处罚，并视情节给予阶段停工处理。

四、施工队的定级管理 1．施工队的定级管理

由于各施工队之间存在着施工技能和协调能力的差异，表现在施工进程期间出现工程质量的优劣。为了确保工程质量，维护公司“第一品牌”形象，在各施工队间引进竞争机制，必须对各个施工队的综合能力进行定级分级管理。目前我公司基本对应于工程报价的分级将工程队分为两级：中级和中高级。2.具体定级方法如下：（1）定级依据：

第一条：施工工程质量的评定结果，由施工队的施工技术和文明施工表现两方面综合结果确定施工工程质量。

第二条：施工技术质量分：优秀，良好，合格。第三条：文明施工表现分：合格，不合格。

第四条：工程质量的评定结果分优秀，良好，合格。优秀工程：施工质量优秀，文明施工表现合格； 良好工程：1，施工质量优秀，文明施工表现合格； 2，施工质量良好，文明施工表现合格； 合格工程：1。施工质量良好，文明施工表现合格； 2。施工质量合格，文明施工表现合格；

第五条：获得优秀工程评定结果的施工队为中高级，获得良好工程评定结果的施工队为中级。（1）实施过程由公司工程部和监察部组成评定小组，根据以上方法对施工队进行评定。（2）关于电工，瓦工和水暖工的定员定岗，由各施工队根据自己的具体情况确定，但这些特殊工种必须持证上岗。

五、施工人员持证上岗制度

为规范施工队伍管理提高施工质量及顾客满意度，特制定本制度：

1、公司对施工人员核发“工作证”。工作证上表明“工人姓名（与身份证证同）、所属施工队，工人工种、操作级别、相片及公司名称，并在工程部备案。

2、公司施工人员必须持“工作证”上岗。对不持工作证上岗的施工人员，巡检有权停止其工作，并上报工程管理部。工程部将对负责工长处以500元罚款，由此所造成的损失由工程队承担。

3、公司设立“质量考评小组”，“质量考评小组”定期（每半年）对公司现场负责人的管理水平、施工工人的操作水平进行考评，重新评定现场负责人、施工工人的级别并核发新的“上岗证”。

4、新进入公司的施工或施工队申报的现场负责人、施工工人的级别须经工程部“质量考评小组”考评、核定级别后方能上岗。

5、项目经理安排施工人员，必须遵循工程级别与施工工人级别相对应的原则。否则将对项目经理处以次充好500元罚款，因此被客户投诉的，罚款1000元并承担由此造成的一切损失。

6、工程部将根据客户电话回访、客户投诉、巡检的反馈意见、检察部的工地监察报告随时调整现场负责人，施工工人的级别。项目经理须根据工程部的调整通知，在三天内做出响应调整，并收回负责现场负责人、施工工人的“工作证”否则罚款500元/次。

7、项目经理持工程部开具的“工作证印制通知单”，到行政部交纳制作费后由行政部统一发工作证。

8、现场负责人、施工工人须对“工作证”妥善保管，如有掉失，对负责人处以100元/次罚款。损坏的交纳成本费后以旧换新。施工过程管理

一、关于选派施工队的规定

为维持公司正常工作秩序，鼓励公平竞争，特制定本规定：

1、所有工程由总经理办公室按排名优先、同小区优先、金额优先原则为客户选派相应的施工现场负责人。

2、工程部其他管理人员（包括总监、经理）不再具体参与派施工队工作。

3、设计师准确地向客户介绍公司派工系统的工作模式（即所有工程均按排名优先、同小区优先、金额优先等原则为客户选派施工现场负责人，不允许任何人到公司点选施工队）。如因介绍不详，导致客户到公司或打电话、写条点选施工队、给予设计师严重过失单一张。

4、禁止设计师带客户参观工程。客户签单前由客户服务部提供参观样板房服务，客户签单后，由工程部通过选派工系统的排名安排客户参观相应的项目经理的样板房，如设计师擅自带客户参观工程，造成客户要求点选施工队，给予设计师严重过失单处罚，并视情况给予严肃处理。

5、客户属回头客并要求点选施工队者，设计师可以向工程部提供详细资料，经工程部核实后给予适当安排。

6、禁止对客户承诺可以点选施工队，禁止对客户承诺可以选派某施工队，禁止向客户推荐施工队，如有违反，一律开除。

7、客户对派工有异议，可向工程部咨询。

二、施工工程铭牌制度

为规范工程管理，加强客户监督，特制定本制度

1、公司在每一个在施工工程现场设立工程铭牌，并悬挂在显眼处。

2、工程铭具体内容和形式见附表。

3、工程铭牌必须由巡检根据实际情况填写，施工现场负责人负有完全保管责任，丢失或损坏将对施工队处以200元罚款。

4、工程竣工后工程部将对工程铭牌的内容进行备案，并根据客户电话回访、客户电话报修、客户投诉等情况进行记录，作为现场负责人、施工组、施工工人定级的参考资料。

5、工长必须根据工程铭牌的记录安排工人，如有特殊情况，必须通知巡检，得到同意后方可调整。如未经巡检同意，而自行调整工人的，对施工队工长处以200元/人/次罚款。若因此造成客户对施工队工长处以500元罚款，并承担由此造成的一切损失。

三、施工现场的文明安全管理

1、现场负责人制：

现场负责人统一负责施工现场的一切管理工作。

a)现场负责人在现场时要认真仔细地阅读报价单和理解图纸，应根据现场及施工的具体实际情况提出合理的建设性的意见和建议以完善设计方案。b)制定工程进度计划。应根据施工进度计算需客户购买的一切材料和物品的准确计划时间，并提前3—5天通知客户。科学合理地安排各工种的配合交接时间。c)认真耐心地听取客户的意见并进行消化和解释。

d)应密切注意和认真检查施工人员的操作过程。施工中发现施工质量隐患或可能影响工期时应积极采取措施解决，若无力解决，应立即通知工程监理或工程巡查到场，及时解决问题。e)现场负责人对施工现场的文明施工和安全生产工作负全面责任。

2、施工现场的文明安全管理

a)现场所有人员必须按照公司规定统一着装。b)现场必须设有公司规定的镜框，标识和灭火器等。

c)现场施工工人应讲文明，讲礼貌，不抽烟，不喝酒，不闹事。d)不允许在施工现场作饭，留宿，特殊情况必须申请批准。

e)施工中人梯安放牢固可靠；用电要安全操作；要使用性能良好，安全符合要求的电动工具。f)各工种交接要及时合理，不允许疲劳作业。

3、现场材料管理

材料进场立即摆放整齐合理，清油的三厘板要封油注意保护。易燃物品周围杜绝火源。线条要使其充分干燥不变形。每天清场时应将已用的材料进行归并。墙砖，地砖要防止磕碰。五金洁具要防止污染，防损坏。

4、现场的成品保护管理

a)做完的清油活要用普通三厘板进行保护，防止碰砸。

b)绝不允许表面有一颗螺丝钉和汽钉，地板面用全密封的塑料布保护。

c)地砖谱贴时，瓦工要用干净的布包住橡皮锤施工；地板铺完以后，由于地砖容易渗色，应特别注意加强保护其表面不受污染，严禁水泥浆，茶汁，水等污垢落在上面。

四、工程预验收工作管理制度

为了加强集团对工程验收质量的管理力度，加强施工人员的质量意识，合同的履约意识，全面提高工程质量、提高企业信誉度，特对在施工工程公司内部质量预验收工作管理制度做出如下调整：（1）管理范围：

本制度适用于东莞地区所有家装散户装修工程（2）验收时间：

a)所有上述业务部门必须严格按照公司标准工期确定施工工期。

b)预验收及质量问题落实整改日期为总工期最后五天。其中前两天为预验收时间（巡检在第一天验收，检察员在第二天抽查），其余三天为质量问题落实整改时间。

c)所有负责签定施工合同的业务人员在计算总工期时必须计入此时间，如工程发包方提出质疑，须向其解释清楚，特殊情况须报请工程管理部批准、备案。因计算工程有误，造成不能验收者，给予责任人过失处罚。

d)预验收时，现场负责人或工长必须到场，不到场者按照预验收单中相应条款减分；预验收时现场无人，该工程按照不合格工程处理。（3）预验收条件：

预验收工程必须达到验收条件，具体细则如下：

a)地、墙、天花装饰工程（除铺装地板外）全部完工，由我方承包的管道及水暖、电器安装全部完工。如有我方未完工项目，视为该项目预验收不合格。

b)工程技术资料齐全（设计图纸、设计交底单、材料检验记录单、隐蔽工程验收单、闭水实验验收单、分段验收记录单、中期预决算单、工程变更单）。c)现场垃圾清理干净，室内卫生达到初步清洁。d)现场负责人按时到场。（4）预验收人员：

工程管理中心专职预验收时间内负责对工程进行验收。（5）预验收工程工作流程和管理方法：

1、工程预验收的申请

a）承包工程的项目经理或现场负责人要在工程竣工前至少提前三天向该工程预验收员提出申请。

b）工程预验收员根据申请，将该工程记入《预验收工程申请表》，并于一日内将申请表交至工程管理部。如遇时间紧急，可电话通报公司工程管理部，并注意核实通报记录是否及时准确。

c）工程管理部每日将预验收申请整理成当日《预验收工程汇总表》，由工程部备案，并抽送质量技术部质量监察主管。

2、预验收办法：

a）工程预验收员验收时使用公司统一表格对工程质量进行考核、检验、评分。

b）预验收单必须包括按照公司规定拍摄的数码相片，并且必须在每周一、四15：00前到工程管理部将照片录入电脑。

c)验收单据必须在预验收第二日15：00前交回工程管理部，要求单据填写齐全、准确、字迹清晰；填写漏项、有误或延迟交表时间者，结负责人给予相应过失处罚。

d）交表时将该工程资料整理齐全，一并交回归案，资料欠缺或伪造者，视情况给予过失处罚。

c）预验收单评分办法： 项目实得分合计

----------------------X 100% 项目满分合计 其中 优良： 大于或等于60%； 合格： 大于或等于30%； 不合格：小于30% 预验收表满分为100分。

3、预验收工作的处罚：

a）工程部人员向人力资源部上报工程分区竣工工程时，对每个未报预验收的工程取消其分区责任质检的效益工资5% b）工程档案员在向财务管理中心上报结算工程款工程时，对每个未报验收或预验收不合格的工程暂不予申报，并张榜公布。直到工程预验收合格后，方可办理相应手续，并视情况给予处罚。

c)验收员未按时提交预验收照片的，给予严重过失处罚。

d）项目经理或现场负责人未按时间通知预验收的，预验收员、监察专员有权对其作出处罚（罚款500元、停工、除名）。

e）项目经理或现场负责人必须按照验收整改要求对不合格项目进行限期整改，并承担因此造成的一切损失。

4、质量技经管理部对预验收工作的抽查：

a)工程管理中心每日将《预验收工程汇总表》提交到总经理办公室。

b)总办根椐《预验收申请汇总表》安排监察专员进行工程质量预验收抽查，抽查使用同样验收表格。

c)管理部每日将验收单副本提交到工程管理中心，同时换回该工程巡检的预验收单副本。如果双方验收结果差距在5%以内，维持预验收员的评分成绩；如果双方验收结果差距超过5%，以分数低的一方为准；如果双方验收结果差距超过15%；须由双方主管人员联合进行复查，并视情节追究相关责任人过失责任。

5、不合格工程的后续处理：

不合格工程除在派工系统中扣分外，视情节轻重依照公司工程管理给予罚款处理。并要求质检员监督该工程的限期整改工作，并在整改完成后，对该工程重新执行验收程序，并向工程管理部回复验收情况，工程管理部同时通报质量技经管理部，以便安排整改情况抽查。

6、工程项目部所属工程由该部专职预验收员进行预验收，并按照本规定执行预验收程序。（6）本制度的最终解释权属新视觉装饰工程公司，由总经理办公室代理。

五、施工现场管理处罚条例

1、弄虚作假、偷工减料、私自接活、擅自招工人的施工队长、现场负责人视情节处1000—5000元罚款，情节恶劣者将开除该施工队伍。

2、施工现场须摆放工程铭牌（指从现场第一次进工具或材料超至预验收合格之日止）违者罚款500元/次；

3、施工现场工程铭牌不符合公司规定或工程铭牌污浊的，罚款200元/次；

4、施工现场的施工人员与工程铭牌上所登记的姓名不符的，罚款100元/次；

5、施工现场须配备合格（4KG以上）有效灭火器，违者罚款500元/次；

6、未经公司批准，禁止在工地留宿或做饭，违者罚款500元/次；

7、施工现场禁止吸烟，违者处以罚款100元/次，发现烟头的，处以罚款50元/次；

8、施工现场用电须遵守安全规定，电线线头（不论是否带电）须按规定包裹，违者处以罚款100元/线头，穿管走线须按规定安装锁母，违者处以罚款100元/个管；

9、现场负责人、电工、瓦工须持证上岗（如胸卡正在办理中，须提供行政部书面说明），违者处以罚款100元/次；

10、施工现场的施工人员工作时须穿着公司统一的全套服装（如服装正在定做中，须提供行 政部门书面证明）。

11、施工现场须对成品及半成品进行有效的保护，违者罚款1000元/项；

12、施工现场须保持卫生清洁，施工材料须分类分码放整齐，垃圾装袋处理，违者处以罚款200元/次；

13、施工现场在工作时间须留人，违者处以罚款200元/次；

14、未经公司批准，施工现场不得有公司指定品牌以外的同类材料，违者视情节轻重，处以罚款1000—5000元/项；

15、由公司材料库出库的材料须标识齐全正确，严禁乱贴公司规定以外的各种标识，违者处以罚款500元/件；

16、施工须按正常工序进行，严禁偷工减料，对门上下口未刷漆（其他面已刷漆），各种木制作不收口（已收油）者，一经发现处以罚款1000元/处；

17、木龙骨未刷防火涂料、石膏板自攻螺丝未进行防锈处理即进行下一工序者，一经发现，处以罚款500元/项；

18、电视线盒与电源线盒之间的距离不符合规定的，如确为客户要求，须提供有客户签字的书面证明，否则须当即整改，并处以罚款500元/个；

19、隔断墙（立面）须按规定使用12MM厚石膏板，违者处以罚款1000元/个（报价单中另有规定的除外）；

20、墙砖、地砖空鼓率超过公司规定的，如此分项未完成须立即进行整改，如此分项工程已完成，则处以罚款500元/项；

21、对于违反以上规定的除进行相应罚款处罚以外，对现场负责人的施工管理系统中还应按照1分/100元的原则进行相应减分处理；

22、本条例的解释及修改权属新视觉装饰工程有限公司。

工程竣工后的后续管理 a)专业维修队工作流程

工程管理中心接到客户报修，并预约上门保修时间（文员在维修本上记录，查询保修起止时间）通知专业维修队（如属成本维修，应对维修队做出提示）---维修队电话向客户问讯需要的工种及可能使用的工具（必要时应提前走访一次客户，如属成本维修应得到客户的认可）-—-维修队到客户处进行维修完毕后，客户填写维修评价单—--维修队将维修评价单于一周内交回工程管理中心—--文员每周将维修队情况上报工程管理中心经理—--工程管理部经理每月将维修工作报告上报总监—--每季度根据维修情况对专业维修队进行处理—--工程管理中心根据报告对维修队进行培训。b)维修队服务行为规范

1、所有专业维修施工人员进行维修施工时，必须穿着公司统一制作的专业维修工服并不得有任何破损。非专业维修人员及非维修施工人员禁止穿着公司的维修工服。每次维修结束，须及时清洗工服，随时待用。

2、维修队人员须佩带本人上岗证（新视觉专业维修队***），并在施工过程中正确佩带在左胸。所有工具应放在有公司统一标识的工具箱内。

3、维修队在为客户服务的过程中所有在施人员应言谈举止规范得体，自进入小区就应注意体现新视觉的形象，走路要整齐精神。

4、进入楼道后，不许大声喧哗，敲门应三声一停，按门铃应一按一停。

5、礼貌回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以说明预约时间或电话。

6、进入户门后，应在玄关处全部更换鞋套，鞋套应每户一换。

7、入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有找到，那么以竣工时间为保修开始时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的向客户说明，需要成本维修。

8、专业维修队人员无论任何理由均不得使用或要求客户购买维修工具和维修材料。（成本维修可要求客户购买维修材料）。

9、请客户作好相应的遮盖保护，利用随身携带的保护材料（干净的彩布、干净的旧地毯等）将客户的地板等保护好，避免污染。所有工具、材料应放置在自带的保护材料上。

10、维修工程中，若使用客户的电话、卫生间等设施应事先得到客户同意，使用完毕后，应将物品恢复原状和放回原位。

11、维修完毕后，应将所有杂物、剩余材料等清理干净，如果有大面积粉刷的情况，应报请公司工程管理中心文员，是否安排给予保洁服务（施工人员不应承诺给予保洁）。

12、向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。离开时，不得在小区内游荡，应与来时一样，注意公司形象的离开。

三、专业维修队处罚条例：

1、凡接到中心通知后未及时与客户联系甚至进行处理，客户二次报修的视为投诉，出现一次罚款1000元，出现两次取消维修队资格：

2、未按约定好的时间到达，甚至失约的，罚款200元；

3、维修质量不达标、不到位、三个月内同一项目客户二次报修的，罚款500元；

4、维修施工时未穿着统一工服，罚款50元；

5、进入户门后未更换鞋套或鞋套肮脏的，罚款50元；

6、维修中在未征得客户允许的情况下，随意使用客户家器具的，视情节轻重罚款50--200元；

7、专业维修队人员使用或要求客户购买维修工具或维修材料的，罚款500元；

8、维修前未做好遮盖保护，造成不必要的污染的，视情节轻重罚款50~200元；

9、维修队应在维修完成后一周内将“维修评价单”及时交回管理中心，逾期未交者罚款50元。

第四篇：施工队管理手册

一、施工管理

1、.施工队要接受公司项目部的统一管理。配合公司项目部及时、准确填报工程情况的各种表格（表格附后）。

2、施工队负责人在公司项目部的指导下，领导施工队全体成员全面、实际、认真履行同建设单位签订的《施工承包合同》及与工程相关事宜。

3、.施工队长要对施工队的施工工地进行日常检查，检查的内容包括施工规范、现场管理、施工安全、施工质量、文明施工、等诸多方面。

4、施工队因施工费用（工资）问题与工人发生纠纷由施工队自行解决，公司项目部不承担任何责任。

二、质量管理

1、施工队工程项目要接受公司项目部工程质量管理部门的统一管理。

2、施工队施工工程质量必须达到《施工合同》和《内部承包合同》中约定的质量标准，两项中没有约定的，质量标准以国家或行业的质量检验评定标准为依据。

3、工程质量达不到约定的质量标准，施工队应根据建设单位的要求，承担修理、重做、减少价款、赔偿损失的违约责任。

4、施工中公司项目部将派相关人员对在施项目进行检查和对建设单位、总包单位、监理单位进行咨询调查、征求意见。

5、检查、监督制度

（1）、工程所需要的主要材料和设备采购计划，应及时上报，以便于公司项目部了解施工队材料使用的大体情况；以便于及时采购。如因施工队所提材料计划的因素造成材料数量偏差和进场时间延误所造成的工期责任由施工队自行承担工期不予顺延。(2)、公司项目部将不定期的对施工现场进行抽查，检查项目包括质量、进度、安全、材料、文明施工5大项的控制情况和技术、商务资料、甲方、监理满意程度等情况；

（3）、施工队项目人员每月认真填写“工程项目报表”，按照表格内容将每月的“现场五大项控制情况”反馈公司项目部。每月25日同施工形象进度计划一同上报工地项目部。

（4）、施工队必须编制施工项目周报，详细描述项目施工情况并由施工队负责人签字。

三、安全管理

1、施工队工程管理人员，一定要将安全生产放在工作的首位。确保安全生产万无一失。现场安全管理人员必须持证上岗。

2、施工队工程项目施工时，必须按照公司项目部对工程项目的管理规定，建立完善的施工安全制度，严格按照安全施工规范进行施工。

3、工程项目施工时要无条件执行公司项目部施工现场安全标准化管理制度。

4、施工队工程项目施工时，必须按照国家的要求，为每一位施工人员办理工伤保险。

5、施工队施工工地现场必须设专职安全员和完善的安全防火设施。

6、公司项目部随时对施工队的施工工地进行安全生产检查，现场管理人员要接受和配合公司项目部的检查。

7、对存在安全隐患的施工工地，公司项目部安全检查人员有权对该工地提出整改通知书、停工整顿通知书及处罚通知书。

8、施工队施工工地出现的任何安全事故，均由施工队负责人承担。

四、文明施工

文明施工是指保持施工场地情节、卫生，施工组织科学，施工程序合理的一种施工活动，文明施工的基本条件包括：

1、有整齐的施工组织设计（或施工方案），有健全的施工指挥系统和岗位责任制度，工序合理，交接明确。

2、有严格的成品保护措施和制度，大小临时设施和各种材料、构件、半成品按平面布置堆放整齐，施工场地整齐，施工场地平整，道路顺畅，排水设施得当，水电线路整齐，机具设备状况良好，使用合理，施工作业符合消防和安全要求。

3、建立文明施工责任制，划分区域，明确管理负责人，实行挂牌制，做到现场清理整齐。

4、要严格按施工组织设计确定的施工平面图布置。

5、工人操作地点和周围必须清洁整齐，要做到活完脚下清，工完场地尽。

6、要有严格的成品保护措施，严禁损坏污染成品，堵塞管道。高层建筑要设置临时便桶，严禁在建筑物内大小便。

7、施工现场不准乱堆垃圾及余物。

五、施工现场管理

1、施工人员进入施工现场必须统一着装，按规定佩戴工作证和安全帽。

2、施工现场必须保持整洁卫生，材料堆放一定整齐，施工工作面必须每天清扫一次。

3、施工临时用电必须按照项目部要求做到不随便乱拉电线电缆，不乱接电线电缆接头，施工用电线电缆要顺平排放，按规范安装临电插头插座。

4、施工机械要设在指定的加工区域，要做到对建筑成品的保护，决不允许污染破坏施工现场的墙面和地面。

5、施工人员在施工现场不准吸烟，决不允许随地大小便。

6、必须做到文明施工，文明用语，决不允许对甲方、业主、监理乱讲话和与施工技术已外的话题

7、要决对服从甲方、业主、监理的规定及要求。

六、施工现场管理基本要求

1、现场清洁，物品堆放要整齐有序。

2、消防通道要畅通，电线、气管要顺畅，需要横向走线时，要高挂固定，不影响通道。

3、消灭事故隐患，电线、气管、水管、接头要牢固。

4、使用明火要有用火证，并有工人看管和消防设备措施。

5、现场要有消防和安全宣传文字标语。

6、要令行禁止，分片包干，责任落实到人。

七、施工现场应急措施

针对施工现场可能出现的火灾等不安全因素所采取的应急措施：

1、首先选几名精干的、懂消防的来当义务消防队队员。

2、消防器材现场配备完整（灭火器、水桶、铁锹）摆放在易发生火灾处，做到一有情况马上处置。

3、如出现火情，若火灾大，首先拨打电话119，同时组织人员救火。现场有关人员，组织他们从消防通道退离，避免出现伤亡事故。若现场有易燃易爆物品或贵重物品，组织人员搬走，其他人员全力以赴，把火灾控制，不能让火继续蔓延。救火同时要把电源切断。

4、如出现火灾比较小，自己能扑灭，就马上组织人员迅速扑灭。

5、最后主要的是消防队员要清查，如出现有事故隐患，要立即处置，如自己处理不了马上报告，避免发生事故。施工人员要提高认识，时刻注意把一切可能出现的事故都消除在最低的限度。

八、电焊气焊的防火规定

1、从事电焊、气焊操作人员，必须持证上岗。

2、严格执行用火审批手续，领取用火许可证方可进行操作。

3、用火审批人员要认真负责，严格把关。确认无火险隐患后在进行审批。批准用火定时、定位、定措施。用火证只限本人使用，并要随时携带，以备检查。

4、进行电气焊操作前，应由施工管工进行消防技术交底，任何领导不能以任何借口纵容电气焊人员冒险操作。

5、严禁在有可燃气、粉尘或禁止明火危险场所焊割。

6、领导要合理安排施工程序，焊割作业不准与油漆、喷漆、脱漆、木工等易燃操作同时间、同部位上下交叉作业。

7、焊割结束或离开操作现场时，必须切断电源、气源。

8、禁止使用不合格的焊割工具和设备，电焊的导线不能与装有可燃的气体气瓶接触。也不能从使用和存放易燃易爆品的场所或部位穿过。

9、焊割现场必须配备灭火器材，危险性较大的应由专人现场监护。

九、电工的防火规定

1、电工要经过专门培训，掌握安装与维护的安全技术，持证上岗。

2、施工现场暂设线路，电气设备的安装与维修，应执行《施工现场临时用电安全技术规定》。

3、新设、增设的电气设备必须由主管领导批准，方可通电使用。

4、各种电气设备或线路，不应超过安全负荷，并要牢靠，绝缘良好和安装合格的保险设备，严禁用钢丝等代替保险丝。

5、放置及使用易燃易燃液体、气体的场所应采用防爆型电气设备及照明工具。

6、定期检查电气设备的绝缘电阻是否符合，发现易患应及时排除。

7、不能用纸、布或其它可燃材料做无骨架的灯罩，灯泡距可燃物保持一定距离。

8、施工现场严禁和私自使用电炉、电热器具。

9、各种机械设备的电闸箱内，必须保持清洁，不得存放其它物品。

第五篇：施工队管理考核办法

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关于外包施工队管理考核办法

一、工作安排要求说明

1、施工队要指派一名施工队长，施工队长对参与工程的所有工人的行为负责，同时施工队长要协助我方县区负责人管理工程；

2、在工程施工前根据工程量来制定施工队的人数，工程期间主要的施工人员不允许随便调动；

3、施工前一天由施工队长负责准备施工工具，如工具未按时准备齐全，延误工期，则罚款200元/次；

4、工人必须保证每天工程项目所需工作时间，如果项目有具体要求必须服从县区负责人安排；如有事情需要离开工地必须与我方县区负责人沟通，经县区负责人同意后方可离开（发现违反一次扣200元）；

5、在移动方派单后，无故推脱、挑三拣

四、只做利润高、好做的抢修或者工程，出现一次移动方投诉，扣500元/次；

6、施工队长每天要对当天的施工内容交待清楚，要落实到人头；

7、工程建设项目，施工队伍提交工程资料时，经纬度精确度必须达到80%以上，如未达到，导致综资录入进度缓慢，扣罚500元/次

二、文明施工要求说明

1、工人要统一着装，进入工地必须佩戴我方提供的施工证，禁止袒胸、露背、穿拖鞋（发现违反一次扣50元）；

2、进场第一天对施工人员进行安全施工教育包括（用电、用水、上高等）；

3、严禁施工人员在工地打闹、说粗话，禁止打架斗殴，违者罚款200元，清除出场；

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4、严禁施工人员中午饮酒；（发现违反一次扣100元）；

5、施工现场严禁随地大小便；（发现违反一次扣100元）；

6、按指定路线进出施工现场，禁止在非工作区逗留；（发现违反一次扣50元）；

7、施工过程中未经县区负责人或甲方允许，不得施工人员单独进入甲方房间或办公室；（发现违反一次扣100元）；

8、禁止乱拿、乱用外单位的工具、材料，注意成品保护；（违反一次扣50元）；

9、不得在工作时做任何与工作无关的事；（发现违反一次扣50元）；

10、注意保护环境，爱护现场花草及办公设备，保持现场轻拿轻放，施工完毕必须放回原位；（发现违反一次扣50元）

11、施工产生的垃圾当日必须在此项工作完毕后清理出施工现场，将每项工序产生的垃圾集中放在隐蔽处，当日完工后统一清理；

12、当天的施工现场要时时保持现场整洁规范，工具要随身携带、施工材料要分类摆放整齐统一放在施工现场隐蔽处，不得随便放在客户单位走廊、过道或其它房间，当日的工具、施工材料及施工用完的纸箱，包装物、剩余的用料要收回到库房内分类摆放；

13、对人为活动噪声要坚绝杜绝，特别杜绝人为敲打、叫嚷、野蛮装卸噪声等现象，最大限度的减少噪声，保持现场文明施工；（发现违反一次扣50元）；

14、如果是在甲方办公时间使用电锤等噪声大的工具或施用有异味物品，一定要争取甲方的同意，否则不允许使用；

三、施工行为要求说明

1、严禁施工人员与甲方攀谈产品价格、产品质量和工人工资等商业敏感问题。如甲方问到价格问题，要告知甲方与县区负责人或市工程项目部沟通（发现违反

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一次扣200元）；

2、施工队长和施工工人必须绝对服从县区负责人的指挥，一切以甲方满意为准则；（发现违反一次扣100元）；

3、施工人员如从甲方库房内取走材料，在收工后与县区负责人进行数量核对，如发现丢失、浪费或损坏要由工程队按价赔偿；

4、施工人员如果违反公司工艺要求，造成的重复施工产生的材料费用，由工程队承担；

5、如出现在施工中需要改变设计，施工队长要通知县区负责人与甲方沟通解决；

四、施工安全管理说明

1、施工过程中县区负责人每周1次对所有施工人员进场安全教育，并建立安全教育记录，体现到工程日志中，让施工工长签字。

2、施工工长对工地施工人员进行安全巡检，提醒施工人员注意施工安全，杜绝安全隐患和火灾隐患。

3、凡涉及到与其它装潢等交叉施工时，现场人员必须佩带安全帽，安全帽底绳必须卡到下巴底下，两侧必须放到耳朵后面，不许歪戴。

4、如果需要爬楼或上高层建筑、上杆等高空作业，必须佩带安全带，并有其它人看护。

5、现场施工时，临时使用的工具如：熔接机、脚扣等，不可以临时放在梯子上，以免掉下来砸到其它施工人员。

6、施工期间的仪器仪表、常用工具等，使用前都要进行检查，不经检查的工具不能使用。

7、施工现场带电作业或使用其它明火工具时，须两人同时工作，一人施工，一

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人保护。

9、施工现场严禁吸烟，明显处挂防火、防触电等警示标志；施工临时建筑或有易燃情况的地点必须配备灭火器。

五、工程质量管理

1、工程项目部与各县区县区负责人（县区负责人）对工程设计、施工方案必须进行严格的审查。

2、对工程质量有重大影响的施工机械、设备，应审核其技术性能报告，凡不符合质量要求的不得使用。

3、外包施工单位对所承包的工程的施工必须严格按国家有关施工规范进行施工。

4、严格工序间交接检查，主要工序（包括隐蔽作业）需按有关规定经项目部有关人员检查、签署验收。

5、对重要工程部位或专业工程必须上报项目部县区负责人组织有关人员现场进行试验或技术复核。

6、坚决杜绝虚报工作量、工程质量问题，施工队出现此类情况，一票否决并由市公司领导、工程项目部共同出具处罚措施。

7、每月对已完成的分项、分部工程，上报各县甲方相关负责人，由县区负责人按相应的质量评定标准和办法进行检查验收，最后由县区负责人上报市公司工程项目部，申请终验并结算款项。

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2016年7月

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