农村新人家政全面流程年终总结

2023-11-19下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了这篇《农村新人家政全面流程年终总结》及扩展资料,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《农村新人家政全面流程年终总结》。

农村新人家政全面流程年终总结推荐

农村新人家政全面流程年终总结推荐1

我是一名家政保洁人员,从事这个行业已经有一段时间了,回首xx年,这一年来,在业主的指导帮助下,以达到以业主满意为目标,为业主提供优质服务为宗旨,兢兢业业的努力着,经过全体员工的共同努力下,较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特别是节假日时,人流量较大,原有的保洁员不够,公司从其他岗位调来人员,确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下:

一、认真抓好保洁队的整体素质建设,加强员工的职业道德教育,让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。我们主动关心员工的思想,帮助他们解决生活和工作中的实际问题,使他们树立大局意识,克服困难,爱岗敬业,较好的稳定了员工队伍,确保了出勤率。

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等,以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。

三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召,我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关,确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理,做到定额发放、合理配给,在保证需要的前提下,做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查,勤清理,发现问题及时报修,努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想,要求每位保洁员做到人走灯灭,不用水时要及时关闭水龙头。

四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作,注意防火防盗,组织消防安全知识的培训与考核,使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的'提高。

回顾一年的工作,虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务,但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高,在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里,一定要注意改进。

展望新的年度,我们决心更加努力的做好保洁服务工作,针对自己存在的不足,脚踏实地,苦练内功。以更好的服务质量,努力为业主提供一流服务保障。

1、坚持“业主至上,服务第一”。要通过学习教育和严格管理,使“客户是上帝”的理念深入人心。

2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定,保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关,努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。

3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制,培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为,确保保洁服务质量让业主满意。

农村新人家政全面流程年终总结推荐2

为贯彻落实商务部、财政部、全国总工会《关于实施“家政服务工程”的通知》精神,规范和发展我省家政服务行业,提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能,满足家政服务市场需求,促进弱势群体就业,20xx年,我市响应号召开展“家政服务工程”,培训对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、外来务工者、其他行业转岗人员,通对他(她)们进行家政服务课程培训,使他(她)们能更好的再就业,同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从业素质,规范家政服务市场。今年我处培训班共培训家政人员xxx名,培训合格率在xxx%以上,上岗率在xx%,得到了广大用户的好评。

一、家政人员培训情况

(一)家政市场现状

当前,家政服务行业的现状是:家政服务不规范、从业人员素质参差不齐,不少家庭的家政服务需求难以得到满足。究其主要原因:从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前,全市有xx万家政服务从业人员,90%是农民工,大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业规范,不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作,很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下,让保姆匆忙上阵,导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。

(二)家政从业人员特点

我市家政从业人员以民工居多,主要具有以下特点:一是在年龄结构上,90%以上的外出务工妇女都在16—35岁之间;二是在文化程度上,绝大多数外出务工妇女都是初中文化程度;三是在职业特长上,她们基本都没有参加过职业技术培训,没有技术特长;

(三)开展家政技能培训

针对家政从业人员的上述特点:我们对其进行家政技能培训。

一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时,可根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。

二、家政服务初级培训课时不少于150个,其中集中培训课时不少于80个,自学课时不少于70个。

三、培训结束后,将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制,成绩均为60分以上者合格。

四、家政工程培训,采取工会和符合条件的`大型家政服务企业自主培训两种形式。每位家政服务员培训费用标准在1300元左右。在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。

五、成绩测试合格者,我们将对她们进行岗位推荐,帮助她们找到合适的工作。

二、学员培训工作

(一)丰富授课内容

按照上级单位要求,针对就业需求和学员要求,开设必修课和选修课两部分课程,必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策;选修课包括家政服务的多项技能培训,主要有:中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程,围绕家字做文章,不断丰富授课内容,聘请专家授课,采取集中培训为主,自学、参观相结合的方式,培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。

(二)培训形式灵活丰富

为使参加培训的学员真正学到一技之长,立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础,我们不断拓展培训领域,采取灵活多样的培训形式,充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合:一是授课与参观相结合,改变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式,在理论授课的同时,加大外出参观学习的课时;二是学习与应用相结合,把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合,以便牢固掌握,避免纸上谈兵的培训方式;三是集中授课与自学交流相结合,使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握,给其自学交流的机会,让他们互相学习,取长补短。

(三)提升素质,培训常态化。

我们在培训中坚持“三基本一突出”,即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训,突出技能培训。重点做好业务培训,特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训,对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训,包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责;对正在从事家政的妇女,通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训,不断提升她们的业务素质和服务水平。二是开展特色技能培训,开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训,打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”家政服务人员。

(四)家政培训人员技能考核

在家政人员培训工作完成后,对学员进行结业考试,考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制,两项成绩均为60分以上者为合格,今年,家政人员测试情况良好,合格率达到95%以上,对于不合格者,培训中心准备对其进行二次培训,尽快让她们提高自身能力,通过考核。

三、推荐家政人员就业

今年,对于技能考核通过的家政培训人员,我们为其联系工作,主要是社区家庭、公司保结方面,截至目前,共有xxx名家政人员成功上岗,上岗率在xx%,客户满意率在xx%,通过我们的努力,使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时我们还做了以下工作:

1、在学员结业时,组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理《健康证》,做到持《健康证》上岗。并为其配备相关上岗证件。

2、为方便市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况,我们将家政人员的个人信息放在网上,方便市民查询。

3、我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记,切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。

四、工作不足和下一步工作计划

(一)工作不足

今年,我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩,但是就目前实际工作来讲,还是有一些不足之处:

(一)部分农村妇女安于现状,存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后,不敢走出家门。她们见识不多、不广,思想不够解放,囿于农村的小天地,缺乏自信心,害怕竞争,不愿走出家门。观念保守,不愿做“服侍人”的工作。满足于“有吃有穿,有房子住,吃菜不用买”的现状。

(二)培训周期长,培训人员供不应求。目前,市场家政人员需求量是供不应求,市场目前需要从业素质高的家政人员,从我们这里经过培训的家政人员毕业后,很快就被用人单位招去,家政人员数量根不上去,主要原因在于,家政人员在初期时,文化低,底子薄,培训周期长,以政于出现目前这种供不应求的局面。

(二)解决办法

1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传,营造舆论氛围;发放宣传材料,在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单,动员下岗失业人员、农民工从事家政服务。使广大农村人员转变思想、转变观念。

2、加大培训工作力度。通过科学管理与组织教学,努力提高家政人员的学习能力,使培训周期缩短,使培训出的合格人员增多,满足广大家政市场的需求

黄冈市妇联红土地家政服务公司自20xx年成立以来,始终坚持以人为本、诚信第一、质量至上的服务理念,在省市妇联的正确领导和关怀下,着力打造家政服务品牌,大力开展妇女就业与创业服务,加强规范管理,提高服务质量,实现了妇女就业,市民受益,公司盈利等多赢目标,取得了良好的社会效益和经济效益。近几年来公司成功举办大型招聘会3场,举办下岗人员岗前择业指导培训15期,安置城乡下岗失业失地妇女20xx多人上岗就业。公司人才档案中长年备有保姆百余人,护工20余人,20xx年公司业务收入85万元。

农村新人家政全面流程年终总结推荐3

经过部门全体员工的共同努力,开展一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。

一、人员管理和培训:

1)成立保洁部后,员工的情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方沟通,稳定员工的情绪,没有影响到工作质量。"。根据工作的需要,重新调整了保洁员所在的楼号,基本满家政行业足了保洁的要求。现在12名女保洁,6名男保洁。

2)对新入职的保洁员由班长进行清洁培训,并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作常识。达到小区楼内保洁的工作要求。

3)加强了员工考核制度的培训。建立了员工工作的责任心。目前,员工已经能够努力工作按规定标准完成。但在遵守工作纪律行为举止等方面,还需要监督管理,下一步将加强这方面的培训,并使之成为习惯。

二、保洁工作完成情况

1)因水源和冬季冰雪路面等客观困难,公司领导体恤员工,要求隔一天一拖楼道。但是根据楼道内的实际状况,我和班长商量后,几乎都能坚持每天拖擦,楼道里的窗台,窗框,楼梯边缘,管道井,外露管道的锡纸,电表箱,基本都能坚持擦拭,让楼道达到清爽干净,楼内的小广告也能达到及时发现及时处理。

2)清雪的过程中,大家也是齐心协力,在完成本职

务的情况下,不辞辛苦,帮助他人完成任务,使我们的`团队增加了凝聚力和向心力。男保洁参与物业全体员工的清雪任务以外,还要每天上午清运生活垃圾后,下午继续完成清理整个园区的硬覆盖和个别支道的清雪工作。

3)在新楼陆续开盘之后,C区的楼道卫保洁市场混乱生清理也能在领导的督促下,积极的完成日常的维护。

4)B11#和13#开盘后,外部保洁将楼宇门前的积雪和垃圾能够及时的清理。

三、卫生质量监督方面

随着省物业办对小区的认可,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。

四、成本控制方面

女保洁洗衣粉每月每人一袋,胶皮,线手套,每月一副,口罩一个,钢丝球每月2个,腻刀每人一个,男保洁扫帚每月一把,线手苏州保洁公司套一副,冬季棉袄一件,口罩一个。

农村新人家政全面流程年终总结推荐4

我是一名家政保洁人员,从事这个行业已经有一段时间了,回首xx年,这一年来,在业主的指导帮助下,以达到以业主满意为目标,为业主提供优质服务为宗旨,兢兢业业的努力着,经过全体员工的共同努力下,较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特别是节假日时,人流量较大,原有的保洁员不够,公司从其他岗位调来人员,确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下:

一、认真抓好保洁队的整体素质建设,加强员工的职业道德教育,让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的'使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。我们主动关心员工的思想,帮助他们解决生活和工作中的实际问题,使他们树立大局意识,克服困难,爱岗敬业,较好的稳定了员工队伍,确保了出勤率。

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等,以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。

三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召,我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关,确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理,做到定额发放、合理配给,在保证需要的前提下,做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查,勤清理,发现问题及时报修,努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想,要求每位保洁员做到人走灯灭,不用水时要及时关闭水龙头。

四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作,注意防火防盗,组织消防安全知识的培训与考核,使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

回顾一年的工作,虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务,但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高,在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里,一定要注意改进。

展望新的年度,我们决心更加努力的做好保洁服务工作,针对自己存在的不足,脚踏实地,苦练内功。以更好的服务质量,努力为业主提供一流服务保障。

1、坚持“业主至上,服务第一”。要通过学习教育和严格管理,使“客户是上帝”的理念深入人心。

2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定,保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关,努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。

3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制,培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为,确保保洁服务质量让业主满意。

2010年元月1日张可、薛伟丽新婚庆典

婚礼流程表

方案提供:郑州幸福门婚庆长葛公司 新 人:张 可 薛伟丽 第一部分:出发仪式 7:30开始

在新郎官贵府,花车装饰完毕,车队和司机集合到位。家里来的亲朋好友帮忙,为迎亲车辆粘贴前后车牌、喜字、车镜拉花等,迎亲人员整装待发。

1、新郎官因为自信而光芒万仗,在贵府整装待发,首先为父母和长辈佩戴胸花,2、父母和长辈为新郎送上新婚祝福和生活的嘱托,新郎向父母三鞠躬行孝大礼,面对父母和长辈简明谈一下自己的婚后感想和打算,3、母亲为新郎佩戴胸花(预示母爱的真诚祝福),父亲为新郎传递手捧花(预示贵府家世倡盛,代代接力),4、全家人照全家福 8:00开始

5、扫车的贵宾(两名已婚妇女,有男孩者为佳)清扫花车,放好四包吉祥物;

6、迎亲的贵宾(一对夫妻,儿女双全者为佳)和压轿小孩到位,带好红毛毯,一份甜点心(代表新人的生活甜甜蜜蜜),女宾客带上新人的上车礼,准备完毕后,三个人乘座花车;

7、由司仪安排,贴贴人在花车前放上三个开门红大炮,围着车 队放上一挂鞭炮,座上贴贴车,四个放炮的朋友乘座贴贴车,司仪乘座第二辆车;

8、安排好摄像车辆(本车辆不在车队数量),摄像师乘摄像车和车队一起出发。第二部分:迎亲仪式 8:30开始

迎亲车队按照规划好的行车线路,一路喜庆热闹,鸣响鞭炮到新娘贵府迎接新娘。

1、新娘家的宾客准备好压轿小孩的下车礼,由司仪安排接贵宾下车,给压轿小孩递下车礼,2、新娘贵府为迎亲宾客安排迎新酒席,主宾到位入席就座,举杯祝贺新人共踏幸福路,同启幸福门

3、新郎官乘花车前去迎亲,准备好叫门红包,新娘家人关好绣房门,提出问题给新郎,4、新郎给新娘的伙伴、朋友发红包,5、绣房门打开后,新郎向新娘献手捧花求爱,6、新人合影,和新娘的伙伴朋友合影,7、出绣房拜新娘长辈和父母,长辈和父母送给新人祝福,8、全家合影留念,迎新娘贵宾递上车礼,新娘上花车,9:30开始

9、女方安排亲朋扫车,铺好新娘乘座的红毛毯,10、新娘整装待发,由司仪安排面向长辈和父母合影,照全家福,男方来的女贵宾为新娘递上车礼,司仪安排新娘准备上花轿;

11、贴贴人在新娘贵府门外放三声炮,催请新娘上车,男方来的 女贵宾掐柏枝为新娘铺长青路开道,新娘踩柏枝上车,带好过路钱(硬币)和过路喜食(一般为油饼或者两个鸡蛋),注意上车的方位,新娘上花车座在后排,12、送新娘的夹包袱小孩和一位女主宾(一般为母子)跟新人一起乘座花车,在副驾驶位置,后排为新郎和新娘。

13、男方来的男女宾客安排送新娘的男贵宾(6人)女贵宾(6人)上迎亲车(也可以是新娘家的陪嫁车); 10:30开始

所有客人上车后,司仪安排贴贴人绕迎新车队放鞭炮一挂,女宾客撒喜(花生,糖),车队出发; 第三部分:贵府拜天地

迎亲车队一路高歌,按照规划好的行车路线,向着新郎贵府出发,11:00开始

1、花车到新郎贵府后,由司仪安排新郎的亲朋给新娘夹包袱小孩递下车礼,并接请男、女贵宾下车,到新郎贵府休息;

2、贴贴人先围花车醋浇犁铧,放鞭炮,司仪安排新郎打开花车门迎新娘,递下车礼,喜婆婆到车前接花,递下车礼,端珠砂的客人(已婚妇女)为新娘点额头以示避邪后,迎新娘下花轿的两位客人(已婚妇女)搀扶新娘下花轿,3、在司仪的安排下,新郎官开车门迎新娘,喜公公捧幸福斗在大门口,新娘把斗上的红盖纸抓破,抓“福”三次向后撒,喜公公把斗放在天地桌上,4、司仪安排新人新婚典礼 11:20开始 ①新人入场,司仪宣布婚庆开始 ②拜天地(鸣炮奏乐),③新人戴戒指,④新郎官感谢来宾讲话

⑤主婚人致词、证婚人宣读结婚证书 ⑥拜高堂,拜公婆,新人全家合影,⑦全家人向来宾撒喜(喜糖——甜甜蜜蜜,喜花生——早生贵子,喜瓜子——笑口常开),⑨新人父母讲话 ⑧新人倒杯塔 ⑩新人喝交杯酒 ⑾新人喜入洞房,⑿喜婆婆安排亲朋给新娘端洗脸水,上头(注意方位),红枣汤,饺子汤,换鞋。

下载农村新人家政全面流程年终总结word格式文档
下载农村新人家政全面流程年终总结.doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    家政工作流程

    家政工作流程1:客户预约 2:安排家政员 3:家政员上门服务。要求上门先敲门,介绍上门目的,态度要热情。 4:进门后先把工具放在卫生间的门口。准备换上工装。 5:领班先和主人一起了解......

    家政服务公司流程★

    家政服务公司流程 开家政公司手续 而且视情况,,税务方面有优惠;具体如下:一、注册公司:直接去工商局,工作人员会叫你先填一张公司名称查询表,以确认你公司名称可用,而后,是备齐相关资......

    新人婚礼流程

    新人婚礼流程1、主持人开场2、新人牵手上场3、拜天地一拜天地之灵气,三生石上有姻缘;——一鞠躬! 二拜日月之精华,万物生长全靠她;——二鞠躬!再拜春夏和秋冬,风调雨顺五谷丰!——三......

    家政钟点服务部流程表

    一顺家政钟点服务部流程表 965588派单→一顺家政→钟点部门→各组组长→领取派工单→到客户家谈价格→填写使工内容→客户回执单→使工完毕→一顺家政→ 965588 居家服务工......

    家政清洁流程及清洁标准

    家政清洁流程及清洁标准一、清洁程序及清洁标准部位清洁程序清洁标准工具物料明细服务项目玻璃擦拭室内外窗玻璃、玻璃门1.湿抹布清洁玻璃内表面无污渍与水印抹布、玻璃水、......

    家政服务操作流程[范文]

    家政服务操作流程 一、 家政服务承接预约 办公室负责承接家政服务预约。任何班组员工在工作中如遇业主提出家政请求,应记住房号后通知办公室,由办公室联系业主预约具体家政时......

    市场部带新人流程

    市场部带新人流程 1 了解星港公司的基本情况( 公司的理念,企业的文化,星港公司22周年的成长历程) 2 了解公司的产品(床垫、皮床基本知识) 3 了解公司的结构以及公司的前进方向,目标......

    新人公司培训流程

    新人公司培训流程 一:市场部新人培训流程 培训时间:上午10点——11:30(消化30分钟) 培训内容:1:对开发市场业务的准备工作 2:通过什么样的手段去抓住客户心理 3:市场开发过程中遇到的......