综合楼保安管理制度

第一篇：综合楼保安管理制度

绿地.21城综合楼

形象班保安管理服务制度

一.保安管理服务方案

1.成立绿地.21城综合楼保安管理服务形象班(形象班),实行保安部直属领导的相对独立运作的一支保安队伍,并实行领班责任制及保安日工作考评制.2.形象班队员必须遵守劳动纪律,不准迟到、早退或擅自离岗,不准听音乐、吃零食等有碍服务形象之不良状况发生,做到:文明值勤,反应敏捷,岗位礼仪规范,用语文明,着装按要求统一整洁,仪容仪表端正.3.形象班保安岗位构成与人力配置

①领班-1人作二休一制

③综合楼A门岗-6人作二休一制

⑤综合楼后门岗-6人长日班制

⑦综合楼礼仪岗-2人-长日班制

(形象班编置23人)

4.形象班保安工作例会制度

每周一下午17:00样管员例会及队列训练与业务培训活动;

5.形象班保安考核评定制度

⑴日考评:由形象班领班负责,按部门的制表列项内容每日一次对照考核评分.①与形象班的晋级加薪挂钩联系;

②与形象班的年度先进评比挂钩联系;

③与形象班的季度末位淘汰制挂钩联系;

④与公司违纪处罚制度挂钩联系;

⑵月考评鉴定:由形象领班/队长/部门经理三级考评签字.①月考评鉴定分三个等级,即:90分及以上为岗位明星级保安,80~89分为合格形象级保安,70~79分为不合格级保安.②等级解释:考评鉴定为岗位明星级保安的本月加奖50-100元,为不合格级保安的扣本月50元薪资.③凡季度内连续三次考评鉴定为不合格级保安的将作调离形象班或离职劝退或辞退处理.⑶样管员月考评鉴定工作组名单如下:

6.遵守公司及部门其它相关的各项样管制度.二.形象班各岗职责

●形象班领班职责 职位目的在保安部的直接领导下负责形象班保安队伍的建设与管理,维护综合楼正常秩序,保护综合楼及宾客和员工的生命与财产安全.主要职责

1.熟悉掌握综合楼地形和布局情况,熟悉和了解综合楼各部门职能及人员情况.2.对综合楼发生之状况及时汇报,遇突发事件按流程及时赶往现场并果断有效处置.3.抓好形象班保安培训活动,贯彻上级指令并督促下属有效落实.4.制定每周工作计划,带领形象班各班次各岗按规定完成综合楼楼内楼外各项保安值勤任务.5.按规定布置和开展清楼安全巡视活动,发现并解决问题,按规定上报相关保安管理服务数据与表格.6.从严治班,文明值勤,树立保安最佳服务之形象.7.定期组织形象班保安学习,加强法制观念;按规定开展查岗查哨,处理违纪,纠正不足.8.坚持晨训,班前班后会制度,搞好各岗员工日考勤﹑考评工作.9.宣传法制﹑法规,督促综合楼各部门员工及来宾做好安全防范工作,按《消防法》有关规定认真检查各项消防安全措施.10.完成上级交办的其它各项工作任务.●A监控岗(总台)职责 职位目的以“六防”(防火、防盗、防堵、防事故、放浸、防不安定因素)为监控重点,预防和及时处理一切事故、案情等问题,同时兼任部门总台事务事项处理工作.主要职责

1.遵守公司各项规章制度,服从上司,听从安排,爱岗敬业,文明值勤,服务城区,忠诚公司.2.熟悉和掌握辖区住户、地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点、防盗、报警装置的位置、闭路电视镜头的位置等.3.使用各种灭火器材,熟悉掌握控制系统的操作程序.4.在监控室当值时必须集中精神,监视及观察辖区内的情况,不得有闲谈、脱岗,打瞌睡等一切违纪行为.5.熟悉和掌握各种系统及器材之操作,保证其运转正常,如发生出现故障,应立即报告有关部门.6.作好监控室出入人员的记录,非当值人员或其他无关人士不得随便进入监控室(当值领班及队长除外).7.监控室电话只用于工作,不得作私人用途.8.灵活、果断地处理当值期间发生的各类问题,遇个别处理不了之问题应迅即报告当值队长或督察.9.注意检测监控系统设备运行是否正常,遇故障及时报修并作好记录.10.发现监控画面有可疑状况,应迅即上报当值领班,并与就近岗保安联系赶往现场确认和处置

11.严格遵守监控设备操作程序及电脑录像管理制度,未经保安部经理批准,任何人不得擅自调用、复制电脑摄像资料或点击游览电脑摄像窗口.12.不得随意关闭或切换监控画面及电脑摄像录像设备.13.严格遵守保密纪律,严禁向外泄漏监控内容及设备和电脑摄像存储资料.14.保持监控室内清洁卫生,严禁吸烟,严格遵守遵守交接班制度(内容:当班情况、设备运行状况、上级交办事项、物品及记录台帐、交接签字等).15.兼任综合楼形象班副领班一职工作,负责当值形象班各岗的带班与检查工作.16.部门总台事务/事项处理兼任工作:

①电瓶车钥匙/样房钥匙等的签收发与保管工作;

②监督各区队长及领班上下班签到/队长夜值签到/样管员上下班签到;③保安部指令的上通下达工作;

④各区队长对讲机等装备的签收发与保管工作;

⑤保安部安全防范工作;

⑥

●A门岗职责

⒈遵守公司各项规章制度,服从上司,听从安排,爱岗敬业,文明值勤,服务园区,忠诚公司.⒉以“五防”为门禁重点,落实各项防范措施,维护进出口安全秩序,确保住户及员工的人身安全与公共财产安全.⒊熟悉掌握园区地形和住户的情况,熟悉了解公司各部门职能及人员情况.⒋严格“人、车、物”进出管理制度,勤检细查,及时盘问可疑人

和事,阻止拾荒、小贩、义卖、传销、推销、流浪、醉汉、乞讨等闲散可疑人员进入,发现问题及时处置与上报;

◇对进出人员严格检查把关,对外来者必须问明来意(查验身份﹑证件﹑登记和确认)后放行,未经受访者同意的予以劝住说明,对外来施工人员严格执行识别证管理制度.◇对携物进出(包括车辆运载物资)必须认真查核与登记, 严防住户或客户及公司的物资流失,严禁他人将危险品、违禁品擅自带入小区.◇对出入大门的车辆予以疏导与指挥,清理和疏散大门内外无关人员的滞留,保证车辆畅通,人员进出无阻.◇对出入的非机动车辆按收发牌及登记确认制度予以严格管控,预防住户或客户非机动车辆的缺失.◇及时发现并获取可疑人﹑事﹑物和其他治安信息,及时上报并配合做好处置工作;发现侵害住户/客户等违法犯罪行为及时制止并报公安机关处置.⒌按要求规范操作接待礼仪和车指礼仪手势.⒍严格交接班制度.⒎注重岗位间协作配合,及时﹑准确地向巡岗或邻近门岗通报值勤信息,体现团队合作精神.⒏完成上级交办的其它各项工作任务.●综合楼岗职责

本岗职适合于:综合楼大厅岗/后门岗/夜间护楼岗

一.职位目的在形象班领班的直接领导下,负责综合楼礼仪接待/人与物件进出的管控/安全保卫/报刊杂志收发/送水及搬物等服务工作,维护综合楼正常运营秩序,保障综合楼安全.二.主要职责

⒈遵守公司各项规章制度,服从上司,听从安排,爱岗敬业,文明值勤,服务规范.⒉以“防火、防盗、防破坏、防围困”为重点,落实各项防范措施,维护综合楼及进出口安全秩序,确保综合楼各楼层财产安全和各部门员工及宾客的人身与财产安全.⒊熟悉掌握综合楼环境及其重点/要害部位,熟悉了解综合楼各部门职能及其人员情况.⒋严格“人、物”进出管理制度,勤检细查,及时盘问可疑人和事,阻止闲散可疑人员进入,发现问题及时处置与上报;

◇对综合楼各部门工作人员凭员工胸卡进出,做到“认证不认人”,对不予合作的工作人员要耐心和有礼有节的规劝说服.◇对外来者必须问明来意(查验身份﹑证件﹑登记和确认)后放行,未经受访者同意的予以劝住说明,对工程施工人员严格执行识别证管理与进出登记制度.◇对携物进出必须认真查核与登记,严防综合楼及工作人员物品流失,严禁他人将危险品、违禁品擅自带入综合楼.5.及时发现并获取可疑人﹑可疑事﹑可疑物和其他治安信息,及时上报并配合做好处置工作;发现侵害综合楼各楼层财产安全和各部门员工及宾客人身安全的违法犯罪行为应及时并有效制止与处置.6.按要求规范操作接待礼仪.7.严格现场交接班制度.8.注重与相邻岗位间协作配合,及时﹑准确地向巡岗或邻近门岗通报综合楼安全值勤信息,体现团队合作精神.9.每日十七时整,以“封楼、定时清楼、防范工作”为重点,定时每小时一次全面楼层巡视检查,确保综合楼各楼层之安全.10.平时,发现综合楼设施故障(如灯﹑门﹑窗损坏等)应及时记录/上报,由领班知会相关部门处理,遇异常声响﹑气味等及时至现场判别确认,视情处置;

11.负责综合楼各部的送水工作及必要的物件搬运服务工作;

12.做好每日报刊杂志信件等收发工作,做到认真签收/及时发放/有案可查.13.完成上级交办的其它各项工作任务.●交通岗职责

一.职位目的在形象班领班的直接领导下,负责综合楼广场的交通管制工作,维护综合楼广场的交通秩序,保障综合楼广场车辆的安全停泊.1.遵守公司各项规章制度,服从上司,听从安排,爱岗敬业,文明值勤,服务客户,忠诚公司.2.以“防堵、防盗、防火”为工作重点,落实各项防范措施,维护停车场交通安全秩序,确保车主人身安全与车辆安全.3.熟悉掌握车主、车辆情况,熟悉和了解园区机动车辆具体状况及公司各部门职能及人员情况.4.严格管制停车场正常之交通秩序,勤检细查,及时盘问可疑人和事,禁止闲杂人员在停车场逗留,发现可疑问题及时处置与上报.5.熟识集团各部主管及以上车主的车牌号.6.严禁任何人将任何危险品和火种带入停车场.7.车辆停泊时,要及时主动引导并主动关照驾驶员检查车门及玻璃是否正常关闭及车内是否有遗忘、遗留贵重物品.8.遇进出车辆做到:逢车必敬礼、逢车必使用规范车指手势,如有必要可主动和友善的告知驾驶员放慢车速,注意安全.9.换岗时进行礼仪式换岗,负责保安形象/风采的展示;

10.定时巡查停泊车辆的车况(车身划伤擦伤痕迹、轮胎漏气或破裂、挡风玻

璃碎裂、牌照缺失等)并记录在案,发现车况问题应及时主动向驾驶员讲明.11.完成上级交办的其它各项工作任务.三.形象班保安礼仪礼貌规范

1.人体语言要求

①站位时应立正或跨立姿势,肩膀平直,挺胸收腹,精神饱满,注意力集中,同时要有一种服务意识意识、补位意识和随时为看房客人服务的姿态,保持一种机警、专注、友好的脸部表情.②不得与人指手画脚交谈.③禁止食用大蒜等有腥味或异味食物上班.④在看宾客面前应尽量避免打喷涕等不雅行为.2.岗位语言表达要求

①工作中使用普通话会话,使用文明值勤用语,遇宾客或领导时问候要主动,语调应是愉快的(但要有节制).②禁止工作中使用粗俗言词,切忌辩解和情绪激动,始终保持冷静、大方与稳重,禁止与宾客或领导、同事发生争执或动怒.③当宾客或领导遇到问题时应提供必要的符合规定的回答.④询问闲散人员时既要职业警惕性又要注意使用文明礼貌用语.⑤在寻求岗位间工作协作时,应尊重并对其通力协作表示感谢.3.岗位基本礼仪用语

◇欢迎光临!◇您好!◇请!◇谢谢!◇对不起,麻烦你登记一下!◇对不起,请下次预约好再来!◇您好!需要帮忙吗◇请走好!◇谢谢光临!

4.岗位基本礼仪操作

①宾客进入门口(进楼):跨立姿势迅即转换成立正姿势并敬礼➤略带微笑并致词:欢迎光临➤恢复跨立姿势➤注意宾客进楼后安全动态(如有必要则对讲通报下一岗注意礼节礼貌).②宾客进入门口(出楼):跨立姿势迅即转换成立正姿势并敬礼➤略带微笑并致词:谢谢光临➤恢复跨立姿势➤注意宾客出楼后安全动态(如有必要则对讲通报下一岗注意礼节礼貌).③老龄宾客进出门口:跨立姿势迅即转换成立正姿势并敬礼➤微笑尊称后主动上前搀扶进出门并致词:请老爷爷(老奶奶)走好!

④综合楼员工进出:微笑示意.⑤主管及以上领导进出:立姿势迅即转换成立正姿势并敬礼➤略带微笑并致词(如:X总!你好或X总早!).⑥离司人员欲进入:举手礼➤询问是否有预约或访客凭证➤(没有的)劝住进入➤作好记录

●综合楼车辆指挥管理制度

1.岗置位于综合楼北侧前广场，白天8：15～17：10不得缺人。若车辆指挥岗有事需离开,须由A岗补位后才能离开。

2.车辆指挥岗应熟记公司列出的重要人员的车牌号，看到上述车辆或有绿地集团标识的车辆到达时要及时放行并立正敬礼；任何到达路口的其他客车，车辆指挥岗须先敬礼,在礼貌地询问有关情况后,按“车辆放行规定”决定是否放行进入。

3.车辆进出后,车辆指挥岗应随时用路锥封堵路口。

4.未被放行的车辆由车辆指挥岗指挥其停放在进口东侧或进口西侧第一根

路灯杆以西绿地大道上。

5.放行进入的车辆,由A岗跟进指挥停放。综合楼前东西向道路应靠北侧有序停放；南北向道路应靠西侧有序停放,且车辆停放不得靠近路口3米以内。

6.摩托车、助动车、电瓶车及自行车一律不得入内停放在综合楼前面。

7.无论车辆进出,车辆指挥岗及A岗均须立正敬礼。

●保安部十大戒律

1.严禁当值期间睡岗,违者予以辞退.2.严禁酒后上班或上班喝酒,违者予以辞退.3.严禁擅离职守(脱岗或窜岗)或无故旷工,违者予以辞退.4.严禁骚扰异性(经查核属实的),违者予以辞退.5.严禁陷害﹑诽谤他人或动手打人造成后果的,违者予以辞退.6.严禁越权作业(因此造成后果的),违者予以辞退.7.严禁损坏公司声誉或泄露保安防务保密事项,违者予以辞退.8.严禁滥用﹑擅自转借保安/消防装备机械,违者予以辞退.9.严禁循私情,以感情代替政策,有章不循,违者予以辞退.10.严禁拉帮结派(有碍团结﹑工作之小帮派),违者予以辞退.保安员工要自觉遵守以上十条禁令,如有违者均予以辞退处理,同时也将追加直属领导之责任.对以上违禁之行为隐瞒不报或压案不查或包庇袒护的,一经发现,从严追究相关领导之责任.上海永绿置业有限公司昆山分公司

二0 0五年九月二十五日

第二篇：综合楼管理制度

综合办公大楼管理制度

一、出入证件使用规定

1.进出综合办公大楼的工作人员必须佩带工作证。进入办公大楼时，应自觉接受检验。如人证不符，保安人员有权收回证件，查明原因，视情节做出处理。

2.进出综合办公大楼办公区的机动车辆实行分类管理，xxx大楼管理服务中心按照有关规定核发通行证。有关车辆凭车辆通行证出入。

3.配有车辆通行证的车辆不准携带闲杂人员进出综合办公大楼办公区。

4.车辆通行证一律放于车辆前挡风玻璃左下方，以便于接受检查。

5.车辆通行证、人员工作证不得擅自涂改、转借他人使用，发现涂改、转借者，一经查实，除收回车辆通行证外，将追究相关人员责任。

6.车辆通行证、人员工作证应妥善保管，如有遗失应及时向xxx大楼管理服务中心挂失，并由单位出具证明信，注明丢失证件号，视情况予以补发。

二、门岗管理规定

1.进出综合办公大楼办公区的车辆凭出入证、临时出入证、车辆通行证、工作证等有效证件出入;汽车、摩托车进出办公区要减速行驶，严格遵守交通规则。

2.下班以后进出办公区的车辆实行登记制度。

3.对进入综合办公大楼的所有人员一律凭出入证或工作证进出;对外来办事人员凭有效证件或经办事单位电话确认，填写会客单后进出。

4.严禁衣冠不整者进入办公区;严禁外来人员进入办公区推销产品、收购废旧物品。

5.进入办公区的物品必须符合国家卫生检疫标准和安全防范要求，并自觉接受门卫登记检查，否则，门卫值班人员有权阻止。

6.各单位采购物品的车辆进入办公区除事先征得门卫同意外，承办单位必须接进送出，不得夹带公用物资和危险物品。

三、车辆管理规定

1.车辆进入综合办公大楼办公区，应按规定停放，在办公大楼办公的机关、部门车辆按指定位置停放;外来办事车辆（含自行车、摩托车、电动车）应按规定区域停放。

2.车辆进入办公区内禁止鸣笛，主动减速行驶。保持好停车场的清洁卫生，禁止在场内乱丢垃圾、杂物，禁止在场内吸烟、使用明火。

3.进入停车场的司机，按指定的车位停放好车辆后，必须锁好车门，车内贵重物品须随身带走，防止丢失。

4.严禁载有易燃易爆、剧毒物品的车辆进入办公区;严禁载重车辆、出租车及其他无证车辆进入办公区。

5.进入办公区的车辆驾驶员必须遵守安全消防规定，自觉做好消防工作。

6.为确保停车场道路畅通，场内不准堆放物品;严禁在车库入口和通道上停放车辆。

7.安全保卫人员要坚持验证制度，对进出办公区的车辆严格检查，验证后放行。一旦发现问题，值班人员要拒绝车辆进出，并报告值班领导处理。

四、会客规定

1.工作人员应在规定的场所会客，一般不得将客人带到办公室。

2.有来访者，门卫人员必须向被访人通报，经同意方可准入。

3.来访者须填写会客登记单;会客完毕，由被访人在会客登记单上签名后退还门卫。

4.应遵守保密规定，不向客人介绍办公楼情况;未经保卫部门同意;不得带客人在楼内随意参观。

5.非工作时间原则上不得在楼内会客。

五、安全保卫工作管理规定

1.根据区委、区政府关于加强机关办公大楼安全保卫工作的要求，成立区综合办公大楼安全保卫工作领导小组，负责组织领导综合办公大楼区域内的安全保卫和突发性事件的处置工作。xxx大楼管理服务中心负责具体工作的组织实施。

2.综合办公大楼内部门及全体工作人员要牢固树立安全防范意识，自觉遵守各项管理规定，自觉维护办公区和办公大楼的工作秩序，积极支持和主动配合保安人员开展工作。

3.严格实行凭证出入和来客登记制度。全体工作人员工作时间要自觉佩戴工作证，不佩戴、不出示证件者，保安人员有权询问和检查。任何人员不得随意将亲戚、朋友带入大楼。外来办事人员凭有效证件，办理登记手续后方可进入。个访人员由门卫受访单位，同意后登记进入;群访人员不得进入办公大楼，由保安人员通知两办，两办通知区信访局进行接访。

4.办公大楼实行安全责任目标管理，各单位主要领导为本单位安全第一责任人。各单位要制定安全防范措施，一级抓一级，层层抓落实。

5.办公大楼的消防安全和各种设备实行统一管理。各种设备由专业检修人员定期进行安全检查，相关单位要予以配合，确保大楼内各种设备安全有效运行。

6.对进出办公大楼的各种物品实行严格检查制度。保安人员有权对进入大楼内的可疑物品进行检查。严禁将易燃、易爆、有毒有害等危险品带入办公大楼;严禁在办公楼内和办公区公共场所堆放各种物品。

7.加强安全防范教育。办公区内所有工作人员应熟悉、了解大楼安全通道，消防器材及火警按钮等具体位置和基本性能。一旦发生险情能迅速报警、扑救、控制。要自觉服从现场指挥人员的指挥和引导，快速有序地疏散到安全区域，最大限度减少人员伤亡和财产损失。

9.对办公区内重要部位实行治安、消防24小时动态监控，并进行实时录像。同时加强保安人员日夜巡逻、检查和询问，确保办公大楼各机关正常工作秩序。

10.入驻办公大楼的各单位要建立健全值班制度，定期对本单位防火、防盗、防洪、防爆、防重特大疫情、防食物中毒等“六防”工作进行检查。要按照机要、财政、公安等部门有关规定，妥善保管财产、物品和文件;值班人员要坚守岗位，认真履行职责，发现问题及时处理。

六、消防安全管理规定

1.消防安全制度

(1)入驻综合办公大楼的各单位要认真组织学习和严格执行《消防法》，增强防火意识，掌握消防知识，熟悉消防器材的使用方法。

(2)不准在办公区私拉乱接电线，不准擅自使用电炉、电饭煲、电熨斗、电热杯等电热器具。

(3)严禁携带易燃、易爆品进入办公区。如施工需要，必须严格执行有关规定，办理相关手续，并设立相应警示标志，定人、定点、定措施，严格管理。

(4)不准在综合办公大楼内的走廊、楼梯、消防电梯等公共部位堆放物品，确保道路畅通。

(5)临时动用明火（含焊接、切割），必须按规定办理审批手续，严禁在楼内焚烧文件、纸张等。

(6)会议室、文印室、仓库等重点场所，禁止烟火，并有专人管理，定期检查，及时清理易燃易爆物品，管理人员离开时应切断电源。

(7)各部门要提高防火意识，及时消除火灾隐患，严防火灾事故发生，一旦发现火情，应及时报警并组织扑救，使损失降到最低限度。

(8)入驻各部门必须建立消防组织，指定1-2名义务消防员，负责本单位内部消防工作;xxx大楼管理服务中心定期组织消防人员进行培训学习及消防演习，不断提高消防技能。

2.消防、安保设施的使用管理

（1）烟感报警器、自动喷淋头属敏感装置，不得烟熏、火烤、碰撞。

（2）送风口、排烟口和防火卷帘门，应保持正常状态，不得随意操作。

（3）手动报警按钮为火灾确认报警装置，非紧急状态不得打碎玻璃。

（4）楼道及楼梯口的木质防火门起防烟阻燃作用，平时应处于关闭状态。

（5）楼道、车库配置的灭火器平时不得擅自移位、开封使用。

（6）不得随意操作消防用水管网的各类阀件;平时不得使用消防水，以保持管网压力。

（7）不得触摸监控摄像机、防盗报警器，以保证监控效果。

（8）应急灯须保持正常状态，不得挪作它用。

七、用电制冷取暖及设备管理规定

1.任何单位和部门未经允许不得擅自在办公室乱拉乱接电源线，以防负荷超载，发生安全问题。

2.办公楼高低压变电站、机械设备主控室、空调风机操作室、安全及消防监控室等专门设备室由专业人员负责管理，其他非专业人员不得擅自进入设备室;不准随意触摸、按动安全消防报警开关和按钮，否则会引起设备联动，出现喷淋等现象。

3.所有楼层配电间统一由xxx大楼管理服务中心管理，任何单位和部门不得在配电间办公和休息，不准作为仓库使用，不准放置易燃、易爆及有毒物品，以防电力设备线路损坏，引起电线短路，造成火灾、设备损坏和其他灾害事故。

4.各单位应树立勤俭节约意识，下班时要自觉将所在办公室电力开关、中央空调和电脑开关关闭。如发现中央空调设备损坏，应及时通知大楼管理服务中心派人维修。

5.要文明礼貌、有秩序地乘用电梯，严禁在电梯内吸烟;严禁将易燃、易爆、有毒等危险品及超长、超重物品带入电梯;乘坐电梯时要按同方向召唤按钮，不得同时按上下两个按钮。

6.各办公大楼设置的净化生态健康开水器，从早上7点至晚上下班前不间断供应开水。各单位取水时要自觉排队，避免拥挤;要自觉爱护开水设备，不得擅自关闭进水阀，防止干烧损坏设备。发现开水设备出现故障，要及时与大楼管理服务中心联系，由专业人员进行维修，严禁擅自拆卸。

八、监控室管理规定

1.监控室是重要安全保密场所，工作人员要严格遵守保密规定，不得外泄任何监控信息。

2.未经批准，任何人不得入内参观或索取监控资料;对确需进入的非本室工作人员，须办理登记报批手续。

3.值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，不间断切换镜头，全方位监控;发现异常情况，要跟踪监控并及时报告大楼管理服务中心。

4.严格遵守操作规程，爱护监控设备，不得拆卸、改装仪器设备。

5.监控室内禁止吸烟、看书报、听广播音乐、下棋、打牌等，禁止用监控设备玩游戏。

6.认真填写值班日记，履行交接班手续。

九、用房管理规定

1.综合办公大楼所有办公用房由xxx大楼管理服务中心负责统一管理。

2.因工作需要调整办公用房，各单位应服从xxx大楼管理服务中心的安排意见。

3.各单位不得私自改变房间结构。如因工作需要改变房间结构，须报请相关领导批准并由xxx大楼管理服务中心组织施工人员具体实施。

4.县级领导干部办公用房由机关事务局大楼管理服务中心负责统一调配使用。县级领导干部因工作调动不再占用办公用房，由xxx负责检查验收并统一收回。

5除因工作需要安排值班人员外，综合办公大楼一律不准人员留宿。

十、办公大楼环境管理规定

1.机关工作人员和外来人员都应自觉爱护花草树木，不践踏草坪，不随地吐痰，不乱扔纸屑、果壳和杂物，不乱倒污水，共同维护良好的工作环境。

2.任何单位和个人在办公区内均不准乱搭建、乱堆放、乱张贴、乱设标志牌和导向牌等，须保持走道和公共部位清洁卫生，保持室内干净整洁。

3.为营造喜庆、宣传等氛围，凡需在办公区挂横幅、插彩旗、放气球等环境布置的单位，须事先与xxx大楼管理服务中心联系，经同意后方可在指定地点进行布置，并须符合与办公区建筑格局相协调的要求，力求整洁、有序、美观、大方，还应做到经常检查，确保整齐、完好。

4.根据工作需要，在办公区内开展咨询、举办各类展览等活动，举办单位应事先与xxx大楼管理服务中心联系，经许可后定点、定时、有序进行，并需有专人负责管理。

5.布展、布置结束后，有关单位应立即做好清理工作，保证环境整洁。

6.废旧资料须在指定的碎纸点处理，严禁在办公楼内及其他公共场所焚烧。

十一、卫生管理规定

1.区域和责任划分：（1）各单位办公室、会议室（公用会议室谁使用谁打扫）、机要室、档案室、库房等室内卫生由各单位负责保洁，垃圾袋装后放于指定卫生间指定位置。（2）公共区域内的不锈钢护栏、不锈钢烟灰盅、窗户、开水间、杂物间、卫生间、洗手间、电梯、大厅、门厅等由专职保洁人员负责保洁。

2.卫生标准：（1）地面的保洁必须用挤水后的干净拖把擦拭，做到地面光亮、洁净，无烟头、无纸屑、无污渍、无痰迹等。（2）墙角、天花板无积尘、蜘蛛网。（3）楼梯、通道、平台等公共地方无杂物堆放。（4）各办公室门及门框平时要用干抹布进行保洁，严禁湿布擦抹和乱写乱贴。（5）卫生间、垃圾间要保证无异味、无蚊蝇、无蜘蛛网和卫生死角。（6）公共垃圾做到日产日清。（7）电梯内外、护栏、烟灰盅做到洁净、光亮、无污渍、无手印;窗户玻璃洁净透明。（8）开水间地面无积水，墙面干净。

3.检查评比：（1）各单位分管办公室副职为卫生管理责任人，具体负责本单位规定区域内保洁和卫生管理，公共区域内的卫生由区xxx安排专职保洁人员保洁和管理。（2）每周由区xxx牵头，组织相关单位对各单位分管区域内的卫生情况进行检查评比。对卫生保洁好的单位进行通报表扬，卫生保洁差的单位限期整改，连续三次位居后三名的单位给予通报批评，并在xxx网站（http://www.xiexiebang.com）上曝光。

十二、会议室使用管理规定

1.区综合办公大楼大会议室的管理服务，由区xxx大楼管理服务中心负责。

2.各部门使用会议室时，应提前三个工作日与xxx大楼管理服务中心联系登记，由大楼管理服务中心统一协调安排。

3.各部门使用会议室时，均需填写统一印制的“会议室使用申请表”，会议结束后由使用单位有关负责人和大楼管理服务中心工作人员共同签字，以确保会议室各种设施的安全完好。

4.各使用单位要自觉爱护会议室各种设施设备，不准在室内墙壁及桌椅、器具上乱写乱画。损坏物品者将由使用单位等价赔偿。

5.除大楼管理服务中心工作人员外，其他人未经批准不得擅自挪动会议室设备。不准将会议室配置的音响、桌椅等专用物品带出室外。

6.会议室实行统一管理，有偿服务，适当收费。具体视会议规格、性质、要求而定。

7.所有公共会议室均为“无烟室”，禁止在会议室内吸烟。

8.非与会人员不得擅自出入会议室。上级视察、来宾参观时需报告有关领导，由大楼管理服务中心工作人员陪同参观。

第三篇：政务综合楼保安监管考核办法

政务综合楼安保及消防工作监管考核办法

为加强对政务中心物业保安管理工作的监督管理，做好市直机关的日常服务和保障工作，根据合肥市机关事务管理局和合肥政务文化新区开发投资有限公司签订的《协议书》中的有关规定，特制定本考核办法。

一、考核内容

1．保安队伍维护市政务中心机关工作秩序情况;2．保安队伍维护市政务中心机关交通秩序情况;3．保安队伍维护政务综合楼消防安全情况;4．保安队伍维护市政务中心机关公私财产安全情况;5．保安队伍建立和健全各项规章制度以及制订并严格执行约定服务事项的标准和实施细则情况；

6．领导及机关干部职工对政务综合楼保安管理的满意度情况。

二、考核方法

（一）采用百分制进行评分考核，上述6项考核内容总分为100分。

（二）具体评分标准： 1．保安队伍维护市政务中心机关工作秩序情况（共10分）

⑴保安对进出政务中心的外来人员进行严格规范的接待、登记、引导和必要的盘查得2分，配合信访部门维持好群众信访现场秩序得2分，严格防范、依法应对危害国家机关工作秩序和人身安全等突发事件得2分。

⑵当政务综合楼每日停止运行至次日运行开始，定为封闭式管理时间（包括双休日、国家法定节假日）。封闭式管理时间内，严格核实进入人员的有效证件，对政务综合楼内加班的单位和人员掌握清楚得2分。

⑶正常工作日期间（包括消防监控值班岗位），没有无故旷工、串岗和提前离岗、酗酒、吸烟、看报纸、吃零食、玩电脑； 值班记录、处置突发事件记录详细真实；没有不按规定着装、没有仪容仪表不整洁得1分。

⑷正常工作日期间，对进入政务综合楼施工的单位严格落实施工手续，实施安全跟踪检查，发现违规现象制止及时得1分。2．保安队伍维护市政务中心机关交通秩序情况（共10分）

⑴保安对进出政务中心的机动和非机动车辆实行规范登记、有序停放得2分，保证车辆停、驶通畅得1分。

⑵保安做好停车场的安全巡检工作，防止了车辆被盗或车 2 上物品遗失得4分，发现停车场内各种设施设备出现故障及时报修，避免了设备损坏带来的不良后果得3分。3.保安队伍维护政务综合楼消防安全情况（30分）

⑴定期组织检查消防设备，做到公用消防设施设备（室内外消火栓、灭火器）安全运行、在位、无遗失得5分。

⑵发现问题及时消除火灾隐患得5分，做到政务中心消防安全，全年无消防事故得5分。

⑶做到定期组织对政务综合楼入驻单位消防安全检查、宣传合理、到位得5分。

⑷对未经许可的易燃、易爆危险品跟踪管理，做到无隐患、无事故得2分。

⑸严格规范动用明火（电焊、气焊）制度，需要动火的，经审批后且现场有保护有管理，未产生火灾隐患得3分。

⑹保安人员定期进行消防安全培训，建立消防安全组织，有消防预案并定期进行演练得5分。

4.保安队伍维护市政务中心机关公私财产安全情况（20分）

⑴保安依法对进驻机关单位的设施设备和存放物品采取保护措施的得10分，做到不丢失的得5分。

⑵对搬迁大宗物品做到保护措施得力，使用指定运货电 3 梯，未造成公共设施设备损坏和他人财产损失得5分。5.保安队伍建立和健全各项规章制度情况（10分）

保安队伍建立和健全各项规章制度，值班记录清楚得5分，制订并严格执行服务事项的标准和实施细则，圆满完成上级交付的任务得5分。

6．领导及机关干部职工对政务综合楼保安管理的满意程度情况，满分20分。

每季度一次集中问卷调查和平时设置意见箱形式（或走访30％入驻单位）征求领导和机关干部对政务综合楼保安管理服务的满意度。每次满意度直接和本项内容分值20分相乘计算出本季度满意度得分。

（三）综合得分90分以上且满意度按百分比换算得95分以上的为优良；综合得分80分以上且满意度按百分比换算得80分以上的为合格；综合得分低于80分且满意度得分按百分比换算后低于80分的为不合格。

（四）每次由行管局安全保卫处在每季度最后一个月底组织有关人员对安保队伍考评一次。

三、奖励处罚

1．保安队伍全年考核为优秀的，市机关事务管理局在年 4 终予以表彰奖励。

2．保安队伍经考核为不合格的季度，由市机关事务管理局在下季度初给予公开通报批评，并责令限时整改。

4．保安队伍连续三个季度不合格且领导和机关干部满意度按百分比换算后低于80分的，市机关事务管理局将书面建议合肥政务文化新区开发投资公司解除保安队伍相关管理人员的委托管理合同，另行从人才市场上招聘管理人才为市直机关领导职工服务。保安队伍出现消防安全和车辆被盗、撞毁等安全事故的，市机关事务管理局视情对其做出处理，直至依法追究其法律责任。

合肥市机关事务管理局

安全保卫处 2007年4月10日

第四篇：银行综合楼保安监控系统

银行综合楼保安监控系统

当今科学技术的飞速发展已进入数字化、信息化时代。利用高新技术预防、制止、打击犯罪，已经势在必得，并占据了愈来愈重要的主导地位。

银行属于国家的重点安全防范单位，具有规模多样、重要设施繁多、出入人员复杂、管理涉及领域广等特点，作为社会货币主要流通场所、国家经济运作的重要环节，以其独特的功能和先进的技术广泛服务于国内各行各业，因此提高银行系统的科学管理和安全防范能力显得尤为重要。

根据国家相关部门以及技术防范有关规定和要求，严格贯彻以下几项设计施工原则：整个工程的安全性和可靠性；应用产品的可靠性和兼容性；系统具有未来的扩展性；集中控制、布局合理；施工方便、价格合理、外形美观；符合公安部技术防范安全规范要求。

一、系统组成

本监控系统由电视监控单元和防盗报警单元组成。

电视监控系统由前端设备、传输设备、主控设备和显示设备四大部分组成。前端设备由安装在各监控区域的摄像机、镜头、防护罩、支架、云台等组成，负责图像和数据的采集及信号处理；传输设备包括同轴电缆和信号线缆，负责将音、视频信号传输到机房的主控设备；主控设备负责完成对前端音、视频信号进行压缩处理、图像切换、云镜操作等所有功能项的控制；显示设备主要是显示器，用以实时显示系统操作界面、监控区域图像和回放存储资料。

防盗报警系统一般由报警传感器、传输设备、报警控制器、通信系统组成。报警传感器置于被监控的现场，用来探测所需的目标；报警控制器主要处理前端报警传感器送出的报警电信号；通信系统主要通过有线与报警中心联网。

传统的控制方式（模拟方式）是采用分散控制，监控和报警作为子系统各成一体，独立进行操作和控制，不利于操作人员的管理。当前，我们采用先进的计算机多媒体监控方式，通过数字监控主机建立一个全新的控制平台，能够将各子系统功能全部集中在该控制平台上，即一台数字硬盘录像机上，只需通过鼠标点击，便可进行综合管理，这样不仅能够使控制变的更加简单、直观、有利于管理，并且节省资金。

二、系统功能

值守人员可以通过多媒体主机控制前端设备如：摄像机、云台入侵探测器等，对银行的主要监控点和重要通道及出入口等防护区域进行全面灵活的控制、实时监视、准确记录。并且通过联动设备实现夜间入侵报警、联动照明、自动录像等功能。

在各监控点，各被监控区域的摄像机能够全方位地观察各监控点人员的活动情况，同时监控中心的管理人员能及时了解进入被监控区域人员情况；并能将主要监控区域人员的活动情况准确记录下来，以便出现问题时便于管理人员查证。值守人员通过操作键盘可以在主监视器上显示任何摄像机画面，可以控制全方位摄像机的旋转以及对画面进行推拉，以便达到最佳的视觉效果。

操作人员通过对报警及周界防护系统进行布撤防的设置，能够有效防止不法分子的夜间入侵，通过主控设备的联动功能，能够自动打开报警区域的照明，并将报警位置和相关图像显示在显示器上，进行画面显示及录制，同时，通过联动系统自动启动录像机进行录像，以便获得清晰的报警录像效果。

另外，主控系统可以进行分级别管理。通过大楼内的计算机局域网，部门领导或主管可在自己的办公室内的分控计算机上随时了解楼内人员工作及活动情况，还可进行相关操作，便于宏观和微观上的管理。

系统防区划分及防范要求

根据《中华人民共和国国家标准银行营业场安全防范工程设计规范》，重要的监控区域应设在发行库、营业厅、走廊、门窗、守库室及楼梯口、电梯轿厢、楼外大院。同时，根据各地点作用和要求不同，参照中华人民共和国公安部（GA38－92）有关银行营业场所风险等级和防护级别的规定，进行安全防范系统布防。本设计方案对综合办公楼的监控部位进行如下具体划分：

1.地下一层

主要为“人防、库房、机房”等设置，极少有人员活动，因此摄像点安装在主通道内，用于监控本层所有人员出入情况。由于该通道长约五十米，因此安装固定彩色红外摄像机，以确保清晰采集；在两侧通道口安装红外探测器，当触发报警时，可联动录像。

2.一层

该层设有金库，因此为重点监控区。在一层两侧门厅内各安装固定彩色红外摄像机，监视门厅内人员的活动情况及由外部进入门厅人员情况；门厅入口安装双鉴探测器，夜间用来封锁大厅的出入口。

在两端楼梯口和电梯处各安装固定彩色红外摄像机，监视从楼梯和电梯进入该层的人员情况；

在复点室和交换厅各安装固定彩色红外摄像机，监视室内人员活动；

在监控室内安装固定彩色红外摄像机，用于监督保安人员值班情况以及便于对监控室内意外情况取证；

在作为出入金库的唯一出入口的整点室内安装彩色红外摄像机及红外双鉴探测器，并安装音频监听头，用来封锁发行库出入口，一旦有人进入该区域能够立即进行实时录像并进行监听。

作为监控的重点部位，在发行库内安装高线红外高速球摄像机和音频监听头，另外，为了防止不法分子的破坏，在金库四周墙壁均安装震动探测器和红外双鉴探测器，起到双重防范的作用。考虑到夜间照明问题，在发行库内应安装防爆灯，防爆灯的开关由人工和发行库内夜间报警设备双重控制，当触发报警时，可及时打开灯光并联动录像。

3.二层

主楼二层监控重点为营业大厅，在营业大厅内安装高线红外高速球摄像机，监视大厅内人员的活动情况；在每个营业柜台安装彩色固定式摄像机和音频监厅头，作为银行柜员监控，并且在每个营业柜台下都安装紧急报警按钮。

在门厅处安装彩色固定式红外摄像机及红外微波双鉴入侵探测器各，用来监视出入营业厅的人员情况及封锁大厅的出入口及夜间防盗。

在走廊内设置彩色固定红外摄像机，并且在走廊两端安装红外微波双鉴入侵探测器，用来监视和夜间探测出入走廊的人员情况及夜间防盗。

在大会议室内安装高线红外高速球摄像机，监控会议室内开会情况和整个会议室内的安全防范。

在三个库房、四个票证库、“联行清算中心”和“同城票据清算中心”室内各设置彩色固定红外摄像机和红外微波双鉴入侵探测器，监测进出人员情况和夜间防盗。

4.三层

在走廊内设置彩色固定红外摄像机，用来监视出入走廊的人员情况及夜间防盗。

在综合档案室、人事档案室、机要室内各安装彩色固定红外摄像机和红外微波双鉴入侵探测器，监视出入人员情况及夜间防盗。

5.四层

在走廊内设置彩色固定红外摄像机，用来监视出入走廊的人员情况及夜间防盗。

在计算机网络机房内安装彩色固定红外摄像机和红外微波双鉴入侵探测器各，监视出入人员情况及夜间防盗。

在库房内安装彩色固定红外摄像机和红外微波双鉴入侵探测器，监视出入人员情况及夜间防盗。

6.五层、六层、七层

在走廊内设置彩色固定红外摄像机，用来监视出入走廊的人员情况及夜间防盗。

在库房内安装彩色固定红外摄像机和红外微波双鉴入侵探测器，监视出入人员情况及夜间防盗。

7.电梯轿厢

在电梯轿厢内分别隐蔽安装飞碟型彩色电梯专用摄像机，用来观察人员出入电梯及电梯轿厢内的情况，同时在每部电梯内安装一个电梯楼层叠加器，用来在视频图像中显示电梯运行和停靠楼层。

8.银行大院

在银行大院大门口加装车牌识别专用摄像机对出入车辆进行实时监控管理，院内安装红外高速球摄像机，监视大门口进入院内人员及车辆活动情况，并能够兼顾整个大院。由于光线照度变化较大，为提高分辨率，以确保图像的高质量。

9.周界监控

对于银行外围的周界区域也应适当设置室外彩色固定红外摄像机，监测周围人员活动，以及时发现情况和事后提供线索。在周界的围墙和栅栏上，可安装振动探测器或红外对射探测器，在夜间防盗或防入侵。

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第五篇：综合楼安全保卫管理制度

一、加强思想教育，提高后勤管理及安保人员的安全意识；

二、加大对保安队员工作的检查力度，重点督查各岗点及楼内外的巡查情况；

三、加强对外来人员（特别是行踪可疑）的盘查询问，杜绝闲杂人员入内；

四、认真接待来访人员，稳定来访者情绪，妥善做好疏导工作；

五、加强对水电工工作的管理，确保高低压配电室及地下室其他设施的安全；

六、加强电梯维保工作，保障电梯安全运行无事故；

七、检查并加固公共部位窗户、门口的安全封闭情况；

八、巡查并加固16楼至顶层及通往地下室进出口的封闭情况；