公司统计岗位技能培训(理论)

第一篇：公司统计岗位技能培训(理论)

统计岗位技能知识培训

统计岗位技能知识培训

培训目的：

提高公司统计员对统计工作的认识，熟练掌握统计的需求与要求，熟悉相关的管理制度和金蝶K3正常运行，提高数据的准确性、及时性、有效性、完整性。

培训内容

 统计岗位基本知识

 公司统计相关知识

 金蝶K3操作基本要求

一.统计岗位基本知识

1.统计的含义

2.统计的作用

3.统计的职能

4.统计整理的内容

5.统计人员的工作职责

6.统计分析方法

1.统计的含义

“统计” 一般包括三种含义：一是指统计工作，即统计是一种数据收集、加工和提供的过程，有组织、有条理的方式，搜集指标信息的调查过程，并包括将这些信息综合编辑成有用的简要形式的所有活动；二是指统计资料，即统计活动的成果，包括在统计调查中所取得的原始资料和经过加工整理汇总的综合统计资料；三是指统计学，即分析统计数据的方法和技术。统计一词用于不同的场合，其含义也是不同的。但不论何时何地，只要提到统计，人们总是要把它与总计、差异比较、大量的数据分析联系起来，这说明数量性、总体性及相关性是统计学的基本特性。

2.统计的作用

各类现象的发展变化规律，都离不开统计工作。

1）统计工作是对企业实行科学管理，监督整个企业经营活动的重要手段。

2）是企业制定政策和计划的主要依据。

统计以最大限度地满足企业经营管理的信息需求为目标。统计对于企业发展战略的研究和制定，为各项职能管理提供必要的信息，为防范和化解风险，发挥其预警作用。

3.统计的职能

统计包括信息、咨询、监督三大职能。信息职能是指系统地搜集、整理、贮存和提供大量的以数量描述为基本特征的信息资源。咨询职能是利用已掌握的信息资源，运用统计方法进行综合分析，为经营管理和决策提供情况和咨询建议。监督职能是利用统计信息，对经济的运行状态进行定量检查、监测和预警，揭示经济运行中出现的偏差，提出改善意见，以促使企业持续、健康的发展。

4.统计资料的内容及基本要求

统计资料包括三类：原始记录、统计台帐、统计报表。

准确性和及时性是统计资料的两项基本要求。其中，准确性的要求是第一位的，是统计工作的生命。

统计整理的内容：统计整理包括两个方面：统计数据的处理，即分组、汇总、制表；统计数据的管理，即传输、储存、更新、输出。

5.统计人员的工作职责



1、公司各级统计人员必须认真执行关于统计工作的相关规定及要求，保证统计资料与

数据的准确性、及时性、完整性、有效性，不得虚报、瞒报、漏报和篡改统计资料。

2、按时向上级报送定期报表和公司内部各种报表。各级统计人员必须严格按照统计表

格、统计范围、统计指标、统计口径和计算方法进行编报。



3、统计报表必须做到及时、准确无误并附有文字说明，做到上下数据的完整统一。统

计数据必须与原始记录、统计台帐和统计报表三者数据相符合。



4、统计员必须建立健全统计台帐，做到统计资料科学化、规范化和台帐化。

5、严守统计数据的保密，除向规定的部门提供外，不得任意泄漏。



6、统计人员要当好领导参谋，及时为领导提供预测、分析报告，统计完成数据，监督

计划的执行情况，切实做好统计服务工作。

6.统计分析方法-对比分析

6.1对比分析的含义

根据现象之间的客观联系，将两个有关的统计指标进行对比来反映数量上的差异或变化。对比分析是统计分析中最简单、最常用的一种基本方法。

6.2对比分析有两类方法

相减的方法——对比的结果表现为绝对数的形式：

两个绝对数（或平均数）之差，表示现象变动（或差异）的绝对数量。

如这个月平均工资比上个月平均工资高1000元；

两个百分比之差，表示变动的百分点，如5月、6月投入产出率分别为99.26%、98.91%，6月投入产出率比上个月降低0.35个百分点。

相除的方法——对比的结果则表现为相对数的形式,称为指数。

相对数是两个有联系的指标的比率，从数量上反映两个相互联系的现象之间的对比关系，可以使原来不能直接相对比的数量指标成为可比，从而正确判断现象之间的差异程度。指标：衡量目标的单位或方法，都从不同的方面反映总体的数量特征。比如，我们的年度目标，有几个指标：员工流失率、顾客满意度、工资总额、平均工资、固定资产总值、利润总额等等。这些指标都是对结果，也就是对目标的一般性描述。

6.3相对数的表现形式

相对数根据其表现形式可分为两类：

一类是有名数，即凡是由两个性质不同而又有联系的绝对数或平均数指标对比计算所得的相对数，一般都是有名数，多用复合计量单位，如：2008年工资总额700万元，总人数为500人，则年平均工资700万元÷500人＝1.4万元。

另一类是无名数，无名数可以根据不同的情况分别采用百分比、千分比、倍数、系数等来表示，如：合格率、设备利用率等。

6.4常用相对数对比分析方法

相对数根据相互对比的指标性质和所能发挥的作用不同，可分为动态相对数、结构相对数、比较相对数、强度相对数、计划完成程度相对数等五种。

百分数与百分点

 百分数是用一百做分母的分数，在数学中用“％”来表示，一般都写作“百分之多少”。

百分数与倍数不同，它既可以表示数量的增加，也可以表示数量的减少。运用百分数时，要注意概念的精确。如“比过去增长20％”，即过去为100，现在是“120”；“比过去降低20％”，即过去是100，现在是“80”；“降低到原来的20％”，即原来是100，现在是“20”。运用百分数时，还需注意有些数最多只能达到100%，如产品投入产出率；有些百分数却可以超过100％，如产品产量计划完成程度。

 百分点是指不同时期以百分数形式表示的相对指标（如：速度、指数、构成等）的变动

幅度。例如：黄山软一品条盒，1105036工单胶印废品比例为2.5％，1106014工单胶印废品比例为1.2％。1106014工单比1105036工单胶印废品比例下降1.3个百分点（1.2－2.5＝－1.3），不能说成下降1.3％。

 “占”、“超”、“为”、“增”的用法，“占计划百分之几”指完成计划的百分之几；“超计

划的百分之几”，就应该扣除原来的基数(－100％)；“为去年的百分之几”就是等于或相当于去年的百分之几；“比去年增长百分之几”应扣掉原有的基数（－100％）。

动态相对指标就是将同—现象在不同时期的两个数值进行动态对比，用以说明发展方向和变化的速度。如发展速度、增长速度等，通常以百分数(%)或倍数表示。

计算结果若是正值，则叫增长速度，也可叫增长率；若是负值，则叫降低速度，也可叫降低率。

例：2011年7月产量4.8万大箱，2011年6月产量4.2万大箱，2010年7月5.2万大箱。求2011年7月产量同比、环比的增长率。

同比增长率：4.8/5.2-100%=-7.69%

环比增长率：4.8/4.2-100%=14.29%

6.5结构相对数

结构相对数是将同一总体内的部分数值与全部数值对比求得比重，用以说明事物的性质、结构或质量。总体中各部分的比重之和在任何情况下都应为100%。

结构分析的运用：

如企业职工的文化程度构成，可以说明该企业职工整体素质的高低。

例公司总人数500人，本科学历100人，说明本科学历所占比重为20%。

如投入产出率、废品比重、废品率等可以直接说明产品质量好坏。

顾客满意率、市场占有率等指标反映企业竞争能力的强弱。

6.6比较相对数

比较相对数是将同一时期两个性质相同的指标数值对比，说明同类现象在不同空间条件下的数量对比关系，反映同类现象在不同空间上的差异程度和现象发展的不平衡状况。是一种横向对比分析方法。

用于比较的指标可以是绝对数，也可以是相对数或平均数。许多情况下用相对数或平均数来对比更能说明本质特征。

例：两个类型相同的企业都在第二季度，金黄山全员劳动生产率为200大箱／人，科彩全员劳动生产率为235大箱／人，则两个企业全员劳动生产率的比较相对数为：

（200÷235）×100%=85%

计算结果说明金黄山全员劳动生产率是科彩的85%。

我们开展的对标工作，不同地区同类型企业同指标、同产品的对比等。

说明计划完成进度时，分母为整个计划期的任务，分子为自计划期开始至某日止的累计完成数。对于正指标，其数值越大越好，计划完成百分比大于100%的部分表示超额完成计划百分比。

例：2011年计划总产量为63万大箱，截止到6月共完成产量28万大箱，求2011年上半年计划完成情况和计划执行进度。

6.7强度相对数

 强度相对数是将同一时间同一空间两个内容不同而有联系的指标数值进行对比后的相

对数，可以反映现象的强度、普遍程度和经济效益等。

（1）将某些经济总量与人口总数对比，用来分析说明企业经济实力的强弱。

如人均销售收入（销售收入/在岗人员人数）、人均生产总值等。

（2）将产出与投入的有关指标数值进行对比，反映经济效益。

如平均单箱产值（总产值/总产量）、流动资金周转天数等。

（3）还可以用于反映现象之间相互依存和关联程度。

如资产负债比率（负债总额与资产总额对比）等。

二.公司统计相关知识

 统计主要核算指标

 常用单位换算

1.投入产出率=入库成品数量/投入材料数量*100%

2.工序产出率=本工序产出数量/上工序产出数量*100%

3.设备完好率=（设备计划总工时-维修工时）/设备计划总工时

4.设备有效利用率=实际有效设备台时数/设备计划总工时

5.实际平均产能=实际产量/实际工时

6.废品率=废品数量/投料数量

废品比重=某个工序废品数量/总废品数量

指标的解释

1.投入产出率=入库成品数量/投入材料数量*100%

投入产出率反映产品产量的实际产出情况，也是公司考核指标之一。入库品数量来源于成品入库单，投入材料数量来源于工段纸张材料领用单。

2.工序产出率=本工序产出数量/上工序产出数量*100%

工序产出率反映工序之间的产出情况，同时也可看出本工序在过程中的损耗，数据来源于过磅产量。

3.设备完好率=（设备计划总工时-维修工时）/设备计划总工时

设备完好率是反映企业设备技术状况和评价设备管理工作水平的一个重要指标。维修工时来源机台日产量报表。

4.设备有效利用率=实际有效设备台时数/设备计划总工时

设备有效利用率反应企业生产状态，过低说明生产设备及人员的闲置。提高设 备的利用率，等于相对降低了产品成本。实际有效设备台时数来源于机台日产量报 表 ,实际有效设备台时数指与设备运转有关的所有工时数。

5.实际平均产能=实际产量/实际工时

如计算某个产品某个工序的实际平均产能，它的实际工时应包括此产品生产、装卸版、调色、维修等所有时间在内的工时。实际产量来源于过磅数据，工时来源于日产量报表所填以上各项工作时间。

6.废品率=废品数量/投料数量废品比重=某个工序废品数量/总废品数量

废品率反映该产品某个工序废品数占整个投料中的比例，废品比重反映某个工序废品数占所有废品数的比重，通过这两个比率，可以看出各工序的产品质量情况。废品数量所需数据来源于四工段成品检验单。

例如：

1.千克换算米数

千克数/克重/幅宽

2.千克换算印张数

千克数/克重/幅宽/长度

3.印张换算大箱数

条盒：印张数*产品联数/250

小盒：印张数*产品联数/2500

实操练习题：

红玫（软包)小盒，24联，克重90g，纸张规格为660mm*628mm，纸张领用量为4500千克，入库数为2808500小张。请核算此产品的投入产出率，并分别核算出投料与入库大箱数。第一步，投料数与入库数单位统一，将投料数转化为小张数：

4500/0.09/0.66/0.628*24=2895194小张

第二步，投入产出率的核算：

2808500/2895194=97.01%

第三步，分别算出投料与入库大箱数：

投料大箱数：2895194/2500=1158.08大箱

入库大箱数：2808500/2500=1123.40大箱

基础数据管理实施细则

基础数据填制基本要求：

所有报表及单据应按照表内项目填写清楚，字迹工整，一律用楷书填写；填写时必须完整、正确。

幻灯片24

生产日报表填写要求

 1不同车间生产的分开填写（现有一车间和二车间）。

 2按生产日报表上的格式如实填写并在产品类型栏注明生产的是什么类型的玻璃。 3生产日报表上需写明班次、日期，当班生产班长、巡检和统计签字。

 4切割和返工的也必需在生产日报表上体现。

单据填写要求

 1我们现在所有单据都由K3打印出来，一张单据上只能打一个项目，打好后核对下是

否正确。

 2在填写手工单据时要根据手工单据的格式填写相应的内容并核对，一张单据只能写一

个项目。

金蝶K3操作基本要求

 及时性

 准确性

（一）及时性要求

1.K3中所有单据（包括外购入库单、受托加工入库单、生产领料单、受托加工领料单和产品入库单等）应在第一时间内录入并保存完毕，打出相应的单据，特殊情况最多不超过当天，原则上是本班录入并打印上班的单据（夜间生产的单据次日上午10点之前必须补录完毕）。

2.K3中的销售出库单根据市场部的发货通知选取相应的单据并保存打印。

3.在K3的维护栏里复查下所录入的单据，如果有误及时更改。

4.k3操作员负责本人录入的单据的完整性、正确性。

（二）准确性要求

1.K3操作员人员对自己所录入的数据负责，确保自己录入数据的准确性，对每张单据的项目按要求录入完整。

2.如对上游K3操作员录入的单据有疑问的需查实后在操作，不得盲目操作。

3.所有l录入K3的单据先保存暂勿审核，等核实相关的单据、报表后再审核。

4.K3里录错的单据请勿删除，直接作废，以便财务审计时查找单号。

5.K3里客户退货和我们退供应商均用红字单据冲掉。

加强数据的统计管理工作，发挥统计工作在企业生产

经营管理活动中的重要作用，需要我们共同的努力！

第二篇：岗位技能培训心得体会

岗位技能培训心得体会

本次为公司举办的XX年发电设备点检定修技能培训，经过两天的培训学习，我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与各班组的同事们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。

难得有这么好的学习机会，通过这次培训我学到很多书本上很难学到的东西，认真学习老师傅们的经验，少走弯路，学习设备的结构及工作原理。现将参加培训我所学习知识小结如下：点检定修制是以点检为核心，全员、全过程对设备进行动态管理的一种设备管理体制，点检是组织体制建设的过程和标准化建设的过程，就是强调设备管理工作的定量化、规范化、标准化，通过八定即“定点、定标准、定人、定周期、定方法、定量、定作业流程、定点检要求”，明确工具、方法和标准，落实标准化和量化方法。将设备管理由传统的以“修”为主转变为以“管”为主，落实设备管理责任制，实现点检员对设备的自主管理和终生管理。以此有效防止设备“过维修”、“欠维修”，从而减少设备维护检修费用，保证设备状态可控、在控，降低故障发生率，使设备健康水平提高，设备故障率下降，设备整体可靠性逐步提高。虽然我们已建立了设备的定期检查、设备主人制度，取得了很好的效果，但在以后的工作中，我们将逐步将设备的点检定修工作展开。

标准化是指人们制定并有效实施标准的一种有组织的活动过程。标准化工作和质量管理有着极其密切的关系，标准化是质量管理的基础，质量管理是贯彻执行标准的保证。检修文件包正是通过对检修工序的细化、量化，实现了检修作业标准化、程序化、规范化，控制了检修行为的随意性，提升了检修质量控制水平和检修工作效率，达到了检修全过程、全方位、规范化、高效化管理的目的。在现代a、b、c、d等级检修及重大检修工作中要求覆盖率达到100%，认真编写和规范使用文件包，在工作中起到了职责清楚、责任到位，按程序作业，便于资料整理、归档等显著的作用。由此知道标准化作业指导书在我们的生产中还是有其必要和可行性，现在我厂一般在机组大修时才使用检修文件包，在执行工程中有待改进的地方还很多，如在监理、班组、检修队伍的工作流程衔接，节点验收等做得还不够好。

在锅炉辅机设备检修课中，老师主要讲解了给煤机、磨煤机、动叶可调轴流风机、捞渣机、电除尘等设备的检修，老师先给我们从设备的构造，作用讲起，延伸到具体设备的检修，常见问题的处理，慢慢的由浅入深，中间穿插着故障案例，这让我们所有人听起来都是兴趣盎然。在大家遇到了不清楚，不明白的地方时，只要提出来，老师都会仔仔细细的给我们解释。期间，老师还安排我们观看了其他发电厂机组运行图片，查看设备运行情况、缺陷处理情况等，在治理设备跑、冒、滴、漏现象、修旧利废循环利用等各个点都进行深入交流。

锅炉辅机转动机械比较多，滚动轴承应用比较广泛，在安装轴承时工艺要求在购买轴承时，要认真辨别劣质轴承，由于轴承的真伪鉴别有一定难度，通过仔细的观察发现蛛丝马迹，一旦发现待用轴承有可疑之处，要谨慎使用。从低劣的质量和包装中的小细节分辨出真伪，但对于有些看起来似乎和真轴承一样的仿品就很难鉴别，要送到专业的鉴定中心。

根据市场对轴承的检查发现，目前轴承经销中主要存在欺诈手段：

①用铁碳钢制造轴承（硬度不够）和修复废品轴承（精度不够）；

②把劣质轴承、小厂轴承打上大厂的商标，假冒著名大厂产品的内外包装假冒著名大厂的用户、经销商、代理商，甚至假冒厂家现货门市部；

③用次品轴承冒充正品轴承；

④把普通级轴承打字变成高一级轴承；

⑤好货里搀入假货；

⑥假货卖正品价、正品卖高一级价，使用假价格本；

⑦要便宜货就给假货，要质量好的就给真货。

遇有以下情况疑为假冒伪劣或翻修轴承：

①包装十分简陋，无质量证明；

②同批次轴承所打印字体有别；

③同一批轴承中，铜保持架色泽不一致；

④保持架有明显打磨痕迹，加工棱角及加工刀痕模糊；

⑤轴承滚珠长度不一致；

⑥内、外圈工作面用放大镜可见有微小瑕疵；

⑦轴承外圈边缘有毛边⒅油槽加工十分粗燥；

⑧正品大都使用钢印技术，而且在未经过热处理之前就进行压字，因此字体虽然小，但是凹得深，非常清晰，仿冒产品的字体模糊，浮于表面，有些甚至用手即可抹去；

⑨表面有浑浊的油迹，如果是翻修轴承，很容易留下使用过的油污；倒角粗糙、旋转有明显杂响或轴承内有较多沙砾和尘土。根据以上资料，我们8月份在验收skf123260cckw33轴承时，我们就发现了该轴承的相关缺陷，高度怀疑该轴承为翻新轴承。

我厂锅炉辅机一般满负荷发电时是没有备用，为了保证各个设备长期可靠的运行，做到设备的定检定修工作，在设备运行时定期检查保证各轴承温度、油温、油位（油脂油量）、油质（每季度或定期应分析润滑油质一次）、油压、冷却水压力及温度正常；转动机械地脚、连接等螺丝不松动，轴承震动数值在规定范围内；启停转动机械应在空载情况下进行，严禁带负荷启停转动机械；锅炉“四管”防磨防爆工作是一项长期、艰苦、繁琐的工作，只有各级人员高度重视，从设计、制造、运行、检修各个方面进行严格控制，全面监督检查，才能杜绝或减少锅炉“四管”爆漏的发生，实现可控、在控。针对预防锅炉“四管”爆漏工作，公司应建立三级检查验收程序，严格执行检修文件包管理制度和设备检修监理制度，对检修过程的关键节点进行严格控制，做到不越点，不漏签。公司应成立防磨防爆工作小组和防磨防爆领导小组，加强防锅炉“四管”爆漏的检查及管理工作。生产技术部设专人负责防磨防爆工作小组和防磨防爆领导小组的日常工作。

检修部门应有以下管理措施：

①生产技术部根据锅炉健康状况，编制锅炉“四管”各级检修计划，结合机组大、小修、临检的实际情况，分别制定相应的检查项目，明确检查部位、尺寸规格、缺陷种类、更换标准。检修维护单位利用停炉机会，按检查计划要求，组织对锅炉受热面（包括联箱及其附件）进行全面检查，查清设备缺陷和隐患，进行检修治理，控制薄弱环节，全面提高受热面防磨防爆质量。

②生产技术部根据运行分析、停炉检查、检验等情况，制定各级检修改造计划。生产技术部在机组各级检修前的停炉临检中，组织对锅炉“四管”状况进行认真检查和记录，并根据检查情况制订出完善的锅炉“四管”治理方案。

③生产技术部建立健全防“四管”爆漏检修档案，对历次检查结果与上次记录进行比较，发现锅炉受热面磨损、结垢、腐蚀、过热等情况时，须查明原因、制定措施，并组织实施，同时记入档案。

锅炉“四管”爆漏防治应遵循下列要求：

①积极进行受热面改造，对易超温部件材质提高等级，解决超温过热爆管问题；

②对易磨损部位，要采用新技术并采取可靠措施消除烟气走廊，均衡烟速，防止局部烟气磨损；

③对已达到寿命的受热面要及时更新改造。

④发电运行部必须严格执行《发电厂锅炉运行操作规程》，认真落实各项运行管理制度，精心调整，控制烟温偏差，防止局部超温。

通过交流，增强了我对设备检修的认知，知道很多维修、维护中缺陷的处理方法。在今后运行维护和检修工作中，仍需加强细节控制，提高检修工艺水平，保证设备长期安全稳定运行。

在培训学习中，我们也学到了不少专业技术和实操方法，不断改进工作方法，把工作方法与实际操作有机的结合，进一步提高我们的专业技能和工作效率。科学文化知识和理论知识的培训学习，为提高专业技能奠定基础。能否做好工作，不仅仅是自己的问题，也是对企业负责的问题，只有努力地工作，扎扎实实地工作，才能把上级领导交给我们的任务完成好。只有精通岗位技能，才能认真履行好职责，才能发挥技术人才的作用。总之，通过不断的培训，职工的技能就会有新的提高，在生产中的操作得到了进一步规范，安全和服务意识也进一步提高；工作效率的`提高，使电厂生产设备发挥出了最大的功效，各流程的衔接也更加流畅，从而使生产成本得到了节约。所以，当前世界的瞬息万变，科技的突飞猛进，更要求我们更好地掌握各类理论知识，提高做好本职工作的本领。才能不被时代所淘汰。所以我们要一如既往地学习，丰富自己的知识，增强自己的本领，努力成为本职位的行家能手。还要带领本机组高效、节约的完成领导下发的每一项任务。

最后，感谢公司和老师的教导培训！

20xx年X月X日至X月X日期间，我有幸参加了由我市物业管理协会主办，深圳房地产和物业管理进修学院承办的全国物业项目经理岗位技能培训（常州）班。本期培训33天，其中项目管理能力提升课程脱产面授7天，沙盘推演结业汇报考核1天。

此次培训我受益匪浅，六位老师的精彩授课，让我掌握了物业管理的精髓、丰富了我的物业管理业务知识，并感觉到要成为一名合格的物业管理人员需要付出很多，对自身的要求也需要不断提高。

这次接受专业的培训内容有：团队建设、物业管理方案编制、项目管理法律案例解析、物业精细化管理、设施设备管理、能源管控与节能降耗、项目品质管控体系、优质客户服务、项目经理职业素养等课程。这些课程使我深深地意识到：一名物业管理项目经理需要承担的责任是很重的，需要掌握的知识与技能是多方面的。以下谈谈通过参加此次培训，我对物业管理项目经理所需要的知识与能力的心得体会：

第一、物业管理项目经理必须要有较强的物业管理综合知识、技能和法律法规知识。

第二、物业管理项目经理既要与业主交流沟通，也要与社会各界来往，还要与各相关行政管理部门联系。因此，项目经理必须具备良好的沟通和协调能力。

第三、物业管理项目经理眼光一定要敏锐，对物业管理中各种显性和隐性的问题要有洞察力，对项目发展态势要了如指掌，能及时发现情况，化解矛盾解决问题，有一定的前瞻性和预测性，从而在工作中具有主动性。

第四、物业管理项目经理不但自身工作需要精明强干，还应使自己带领的团队明确目标、清楚任务，并对团队进行科学合理的分工与管理并给予激励，使团队成员与自己齐心协力共同努力完成各项工作。

第五、物业管理项目经理需要有一颗关怀与宽容的心对待下属，对员工要关心体贴，使员工能自觉热情地团结在自己的身边，与自己患难与共。

第六、物业管理项目经理既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。因此，必须加强对人、财、物的管理，管控好服务质量，着力研究投入产出成效，使自己负责的项目实现经济效益、社会效益双赢。

此次培训拓展了我的视野，颇有感想，我将用之所学，将学到的各种知识运用于项目管理。此次培训的结业并不意味着学习的结束，只是我职业生涯的一次充电与加油，作为新时代的物业服务人，我将以饱满的精神，在物业服务这个朝阳产业中追赶朝霞。

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。为了达到预期的效果，朝着我们需要的方向发展，就要进行项目管理。项目管理存在于各行各业，培训就是让我们更好地认识它，并将其用于实践工作中。这次项目经理的培训，受益匪浅。

这次培训，专业层次高，项目内容深。是一次高水平，高效率的学习，不单是理论学习，而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍，比较和分析。从理论到实际、实例，详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。短暂的培训，深入独到，是我们每个学员的“加油站”，岗位的“起跑线”，这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。

现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下：

一、学习

1、学习风气正，在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。

2、认真听讲，细致做好课堂笔记。

3、坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。

4、将自身学习到的知识发扬到公司，改观公司人员旧思想，不断学习新知识。

二、收获

通过这次学习，经各位老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育，使我对这行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。

1、提升了我们的理论素质。作为公司的重要岗位的项目负责人必须具备良好的理论素养，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。并且要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。在学习过程中，由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实问题，对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。

2、加强各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到了领导对物业整个行业经理人的期许，希望通过各个方面课程的讲解，能够使我们整体素质得到进一步提高。此次培训，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这次的培训。

总之，这次物业项目经理岗位培训，使我学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为所在物业公司再做新的更大的贡献。

最后，要衷心感谢万科物业公司和江成律师事务所的培训老师，为本人提供这次难得学习的平台，谢谢!

第三篇：岗位技能培训心得体会

岗位能力提升培训心得体会

6月10-12日，我参加了襄阳市公司2011年第一批岗位能力提升培训。三天的集中培训，实战演练，更加深切理解与感受到公司组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。

这次的培训学习虽然只有短短的三天时间，但对我来说确是终身受益，只有不断地学习与改进才能不断地进步。培训学习是提升的前奏与基础，也是方法的经验交流和总结，可以更好地提高以后的实战效率。这次培训学习让我收获不小。

首先，收获了实战技巧。就自身而言，这次学习让我开阔了眼界启发了思维，提高了自身的素质与实战的水平。虽然从事移动市场营销以及营业厅管理已经有四年，营业厅及渠道的服务达标标准和营销方面的技巧也是经常组织营销人员在学习，以往是采取死记硬背方式运用到实践中，但我们的服务水平却是停留在以前的水平并没有多大的提升。三日培训第一天上午许菲老师讲完四比课程之后，下午3:30采取抓阄的方式分组到襄阳市区各营业厅进行实地模拟暗访。我太幸运竟然抓的是到卧龙镇营业厅。下午三点多烈日炎炎，我们阿凡达一组学员坐了四十多分钟的公汽才到达卧龙镇营业厅。然后安排学员陆续进入营业厅。通过模拟暗访演练发现了营业厅的亮点也找出了不足，对比自己所在的营业厅也察觉自己的不足和需要改进的地方，有些好的做法拿出来一同交流分享,不足的地方大家讨论,以便进一步

改进。这次通过实战培训的学习，也是从实战中来回到实战中去。

其次，收获了自信。6月10日培训第一天，各县市的同事们不

约而同的各自坐在一起.内训师根据课桌的数量按顺序要求每人从一

到八报数，所有报相同数字的学员坐在一起。我分到了第八组，并且

有幸被学员们推举为组长。刚刚开始的时候学员们都很谦虚也很内

敛，在分组上台进行案例讲演的时候，队员们都相信我，鼓励我，支

持我上台演讲，学员们的掌声让我找到了自信。我的自信也感染了大

家，在以后的案例讲演的时候大家都踊跃上台，畅所欲言。

再次，收获了活力和激情。每天早上5；50必须准时到球场跑

步和做操，既锻炼了身体同时又增加了活力。每天课前的仪容仪表上

台展示更让我们精神焕发，激情有活力。

最后，收获了友谊和团队协作。在这次的学习中，认识了各

县市分公司的优秀同事们，三天的培训我们相互学习，相互交流，相

互支持，相互鼓励，相互进步，相互分享。在培训的第一天我将我们

组学员的信息以短信方式分别发给他们，很快他们便相互认识了，并

且互相鼓励：团结就是力量，阿凡达队员们，加油！这种团结协作的精神溶入到以后的工作中去将会给我们带来极大的工作效率。

通过培训有一下三点感悟:

1、干你该干的事：凡事负责任、决不找借口，凡事用心做、追求零

失误。

2、干你能干的事：凡事高标准、严要求，凡事积极主动，不要只做

上面告诉你的事。

3、团结就是力量：这也是我们阿凡达团队的口号，凡事团结第一，要充分调动其他队员的积极性能动性。这也是在这次互动演练中深有

体会的。

这些是我在这次营销能力提升培训中的一些体会与感悟。这次

培训是沟通、学习和提升。在这里我要真心感谢这次培训组织者,是

他们辛勤工作,为我们提供良好的学习环境;感谢公司领导安排,使我们有提升的机会。通过这次的学习,我会更好地投入到工作中，学以

致用。牢固树立客户为根，服务为本，我愿为桥的理念。

平林营业厅

2011.06.15

第四篇：岗位技能培训心得体会

本次为公司举办的2015年发电设备点检定修技能培训，经过两天的培训学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与各班组的同事们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。

难得有这么好的学习机会，通过这次培训我学到很多书本上很难学到的东西，认真学习老师傅们的经验，少走弯路，学习设备的结构及工作原理。现将参加培训我所学习知识小结如下：点检定修制是以点检为核心，全员、全过程对设备进行动态管理的一种设备管理体制，点检是组织体制建设的过程和标准化建设的过程，就是强调设备管理工作的定量化、规范化、标准化，通过八定即定点、定标准、定人、定周期、定方法、定量、定作业流程、定点检要求，明确工具、方法和标准，落实标准化和量化方法。将设备管理由传统的以修为主转变为以管为主，落实设备管理责任制，实现点检员对设备的自主管理和终生管理。以此有效防止设备过维修、欠维修，从而减少设备维护检修费用，保证设备状态可控、在控，降低故障发生率，使设备健康水平提高，设备故障率下降，设备整体可靠性逐步提高。虽然我们已建立了设备的定期检查、设备主人制度，取得了很好的效果，但在以后的工作中，我们将逐步将设备的点检定修工作展开。

标准化是指人们制定并有效实施标准的一种有组织的活动过程。标准化工作和质量管理有着极其密切的关系，标准化是质量管理的基础，质量管理是贯彻执行标准的保证。检修文件包正是通过对检修工序的细化、量化，实现了检修作业标准化、程序化、规范化，控制了检修行为的随意性，提升了检修质量控制水平和检修工作效率，达到了检修全过程、全方位、规范化、高效化管理的目的。在现代A、B、C、D等级检修及重大检修工作中要求覆盖率达到100%，认真编写和规范使用文件包，在工作中起到了职责清楚、责任到位，按程序作业，便于资料整理、归档等显著的作用。由此知道标准化作业指导书在我们的生产中还是有其必要和可行性，现在我厂一般在机组大修时才使用检修文件包，在执行工程中有待改进的地方还很多，如在监理、班组、检修队伍的工作流程衔接，节点验收等做得还不够好。

在锅炉辅机设备检修课中，老师主要讲解了给煤机、磨煤机、动叶可调轴流风机、捞渣机、电除尘等设备的检修，老师先给我们从设备的构造，作用讲起，延伸到具体设备的检修，常见问题的处理，慢慢的由浅入深，中间穿插着故障案例，这让我们所有人听起来都是兴趣盎然。在大家遇到了不清楚，不明白的地方时，只要提出来，老师都会仔仔细细的给我们解释。期间，老师还安排我们观看了其他发电厂机组运行图片，查看设备运行情况、缺陷处理情况等，在治理设备跑、冒、滴、漏现象、修旧利废循环利用等各个点都进行深入交流。

锅炉辅机转动机械比较多，滚动轴承应用比较广泛，在安装轴承时工艺要求在购买轴承时，要认真辨别劣质轴承，由于轴承的真伪鉴别有一定难度，通过仔细的观察发现蛛丝马迹，一旦发现待用轴承有可疑之处，要谨慎使用。从低劣的质量和包装中的小细节分辨出真伪，但对于有些看起来似乎和真轴承一样的仿品就很难鉴别，要送到专业的鉴定中心。根据市场对轴承的检查发现，目前轴承经销中主要存在欺诈手段：①用铁碳钢制造轴承(硬度不够)和修复废品轴承(精度不够);②把劣质轴承、小厂轴承打上大厂的商标，假冒著名大厂产品的内外包装假冒著名大厂的用户、经销商、代理商，甚至假冒厂家现货门市部;③用次品轴承冒充正品轴承;④把普通级轴承打字变成高一级轴承;⑤好货里搀入假货;⑥假货卖正品价、正品卖高一级价，使用假价格本;⑦要便宜货就给假货，要质量好的就给真货。遇有以下情况疑为假冒伪劣或翻修轴承：①包装十分简陋，无质量证明;②同批次轴承所打印字体有别;③同一批轴承中，铜保持架色泽不一致;④保持架有明显打磨痕迹，加工棱角及加工刀痕模糊;⑤轴承滚珠长度不一致;⑥内、外圈工作面用放大镜可见有微小瑕疵;⑦轴承外圈边缘有毛边⒅油槽加工十分粗燥;⑧正品大都使用钢印技术，而且在未经过热处理之前就进行压字，因此字体虽然小，但是凹得深，非常清晰,仿冒产品的字体模糊，浮于表面，有些甚至用手即可抹去;⑨表面有浑浊的油迹，如果是翻修轴承，很容易留下使用过的油污;倒角粗糙、旋转有明显杂响或轴承内有较多沙砾和尘土。根据以上资料，我们8月份在验收SKF 23260CCK/W33轴承时，我们就发现了该轴承的相关缺陷，高度怀疑该轴承为翻新轴承。

我厂锅炉辅机一般满负荷发电时是没有备用，为了保证各个设备长期可靠的运行，做到设备的定检定修工作，在设备运行时定期检查保证各轴承温度、油温、油位(油脂油量)、油质(每季度或定期应分析润滑油质一次)、油压、冷却水压力及温度正常;转动机械地脚、连接等螺丝不松动，轴承震动数值在规定范围内;启停转动机械应在空载情况下进行，严禁带负荷启停转动机械;锅炉四管防磨防爆工作是一项长期、艰苦、繁琐的工作，只有各级人员高度重视，从设计、制造、运行、检修各个方面进行严格控制，全面监督检查，才能杜绝或减少锅炉四管爆漏的发生，实现可控、在控。针对预防锅炉四管爆漏工作，公司应建立三级检查验收程序，严格执行检修文件包管理制度和设备检修监理制度，对检修过程的关键节点进行严格控制，做到不越点，不漏签。公司应成立防磨防爆工作小组和防磨防爆领导小组，加强防锅炉四管爆漏的检查及管理工作。生产技术部设专人负责防磨防爆工作小组和防磨防爆领导小组的日常工作。检修部门应有以下管理措施：①生产技术部根据锅炉健康状况，编制锅炉四管各级检修计划，结合机组大、小修、临检的实际情况，分别制定相应的检查项目，明确检查部位、尺寸规格、缺陷种类、更换标准。检修维护单位利用停炉机会，按检查计划要求，组织对锅炉受热面(包括联箱及其附件)进行全面检查，查清设备缺陷和隐患，进行检修治理，控制薄弱环节，全面提高受热面防磨防爆质量。②生产技术部根据运行分析、停炉检查、检验等情况，制定各级检修改造计划。生产技术部在机组各级检修前的停炉临检中，组织对锅炉四管状况进行认真检查和记录，并根据检查情况制订出完善的锅炉四管治理方案。③生产技术部建立健全防四管爆漏检修档案，对历次检查结果与上次记录进行比较，发现锅炉受热面磨损、结垢、腐蚀、过热等情况时，须查明原因、制定措施，并组织实施，同时记入档案。锅炉四管爆漏防治应遵循下列要求：①积极进行受热面改造，对易超温部件材质提高等级，解决超温过热爆管问题;②对易磨损部位，要采用新技术并采取可靠措施消除烟气走廊，均衡烟速，防止局部烟气磨损;③对已达到寿命的受热面要及时更新改造。④发电运行部必须严格执行《发电厂锅炉运行操作规程》，认真落实各项运行管理制度，精心调整，控制烟温偏差，防止局部超温。

通过交流，增强了我对设备检修的认知，知道很多维修、维护中缺陷的处理方法。在今后运行维护和检修工作中,仍需加强细节控制,提高检修工艺水平,保证设备长期安全稳定运行。

在培训学习中，我们也学到了不少专业技术和实操方法，不断改进工作方法,把工作方法与实际操作有机的结合，进一步提高我们的专业技能和工作效率。科学文化知识和理论知识的培训学习，为提高专业技能奠定基础。能否做好工作，不仅仅是自己的问题，也是对企业负责的问题，只有努力地工作，扎扎实实地工作，才能把上级领导交给我们的任务完成好。只有精通岗位技能，才能认真履行好职责，才能发挥技术人才的作用。总之，通过不断的培训，职工的技能就会有新的提高，在生产中的操作得到了进一步规范，安全和服务意识也进一步提高;工作效率的提高，使电厂生产设备发挥出了最大的功效，各流程的衔接也更加流畅，从而使生产成本得到了节约。所以，当前世界的瞬息万变，科技的突飞猛进，更要求我们更好地掌握各类理论知识，提高做好本职工作的本领。才能不被时代所淘汰。所以我们要一如既往地学习，丰富自己的知识，增强自己的本领，努力成为本职位的行家能手。还要带领本机组高效、节约的完成领导下发的每一项任务。

第五篇：岗位技能培训管理办法

岗位技能培训管理办法

目的：为通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技

能与职业素质以适应公司不断发展的管理和业务要求，特制订本制度。范围：复肥事业部各公司间培训。

内容:定义

1.1 外派单位：指派出人员到其它分公司进行业务学习的各公司。

1.2 接收单位：指接收其它分公司外派学习人员的各公司。

1.3 在职导师：指参训学员所在岗位的部门负责人或车间主任。职责划分

2.1 外派单位

2.1.1 负责培训计划的拟定、报批工作。

2.1.2 负责与接收单位办公室对接具体培训事宜。

2.1.3 负责培训效果的及时追踪、反馈及专项考核，并建立完善的员工培训档案。

2.2 接收单位

2.2.1负责根据外派单位提出的培训要求对培训相关事宜进行全面统筹、安排。

2.2.2 负责其学员的培养责任，并对培训实施方法及时间进度等做出合理的判断。

2.2.3 负责及时检查、督促、协助下属在实际工作中应用培训知识与技能，考核学员的培训结果，并及时反馈至外派单位。培训实施程序

3.1 外派单位

3.1.1 各部门负责人详细制定各学员的培训计划，填报《岗位指导计划表》

（附件1）。拟定培训明细：包括培训时间、培训人数、培训地点、培训安排、培训要求、培训目标、培训考核办法、培训效果反馈时间节点等。

3.1.2外派单位负责给参训人员提供培训教材。

3.1.3 办公室收集、汇总人员培训计划，提前3天将培训需求发送至接收单位办公室，做好与接收单位办公室的培训对接事宜。

3.1.4 办公室负责填报并及时更新《培训计划明细表》（附件2），每月10日前将当前培训情况以该形式报股份公司人力资源部备案。

3.1.4外派单位负责人安排定期组织对学员考核（包括笔试、技能测试）；外派单位办公室每个月对培训员工进行一次访谈（面谈、电话、会议均可），收集意见和答疑。各用人部门主管每个月与培训员工进行一次沟通（可电话）。外派单位负责人每个月召集培训员工开沟通会，了解培训情况及答疑。办公室、用人单位收集到的沟通、访谈意见反馈给负责人处置。

3.2 接收单位

3.2.1 办公室负责落实后勤工作：包括人员接待、住宿安排、食堂就餐、办公设备的准备、厂区环境及人事情况熟悉等相关工作。

3.2.2 公司总经理根据《岗位指导计划表》指定培训实施部门并指定在职导师，在职导师按培训要求落实培训工作并对学员培训效果负直接责任。生产实操岗位人员原则上确保一半时间须用于实操。接收单位不得指派学员参与守门、出差、翻包等与培训无关的工作。

3.2.3 每阶段培训结束后，各在职导师根据学员培训期间整体表现对其做出评价，填报《员工培训结果反馈表》（附件3）交本公司办公室，该评价结果作为学员未来留用或淘汰的重要依据。

3.2.4 办公室每月10日前将上月完成的学员培训评价的表格扫描发派出单位办公室。考核

4.1 各接收单位总经理、在职导师须将接收学员的培训做为重要工作完成，该项工作完成结果作为《月度培训专项考核》（附件4），人力资源部根据考核结果进行及时奖惩提报。考核标准：总经理奖励不超过600元/月、处罚不超过4000元/月，后勤部负责人、在职导师奖励不超过300元/月，处罚不超过2000元/月。

4.2 各学员每月客观填报《学员评价表》（附件5），并于每月2日前反馈到外派单位办公室作为接收单位总经理及在职导师的考核依据。外派单位办公室、人力资源部根据反馈、月度沟通信息作为考核依据。

4.3本制度中涉及到的培训工作的对接、考核等各项工作，均由人力资源部负责根据当月签批的培训计划、考核目标、考核要求进行及时监督、追踪，确保培训要求切实落实到位，考核标准严格按要求实施。反馈与申诉

5.1 在考评过程中，被考核者如对考评结果有疑义,可向股份公司人力资源部申诉。

5.2 股份公司人力资源部对申诉情况进行了解核实后，将处理意见逐级提交审议，审议完成后反馈被考核者。

5.3 考核责任人务必保证考核数据客观、真实，若因考核表填写不合要求、考核数据不真实被要求重新考评造成延迟的，给予当事人100元/次处罚。

5.4 考核工作是各级考评组的一项重要工作，应本着“公平、公正、公开”的原则认真对待，对考核执行不力、弄虚作假的，将严肃处理。附件

6.1 《岗位指导计划表》

6.2 《培训计划明细表》

6.3 《员工培训结果反馈表》

6.4 《月度培训专项考核表》

6.5 《学员评价表》-4-