湖北李盛开锁有限公司员工管理制度

第一篇：湖北李盛开锁有限公司员工管理制度

湖北李盛开锁有限公司员工管理制度

为加强公司内部管理，强化责任，实行制度化、规范化的管理，用制度管人，用制度理事，根据本行业的特殊性，特制定本制度，适用于公司任何员工。

（一）、业务派单员

1、业务派单员作为公司与客户之间的联系纽带，必须保证正点整点上下班，做好交接手续，接班人员要提前十分钟上班。

2、业务派单员上班要严格遵守上班时间，严守公司商业秘密。在派单时必须叮嘱维修工先找证明人，然后才能为客户服务。

3、在上班时间要做到文明用语，善于和客户沟通。做好记录，问清客户地址、联系电话、业务情况。

4、接到业务后，要迅速通知维修工接受派单任务。在派单时，要做到公正、公平。

5、业务派单员必须了解各个维修工的业务技能，按维修工轮班情况、业务能力或就近原则排班。在维修工不能独立完成业务求援时，必须直接派业务能力强的维修工承担求援任务，确保业务不丢失。

6、业务派单员在派维修工出去后，要定时给维修工打电话询问情况。

7、遇到特殊情况客户不能支付预先谈好的金额，应及时向公司经理请示。

（二）、采购、配送部及门店员工

1、在外采购的商品必须统一归口武汉直属门店，由门店验收上帐，配送时再由门店下帐开单配送。

2、门店必须按公司要求进行盘点。出现空库，照价赔偿。

3、门店对每笔业务必须登记，做到日清月结。

（三）、锁具维修工

1、维修工必须接受公司全天候不定时的指派为客户服务的任务。通讯工具必须保证24小时畅通，随打随接。

2、维修工在接到公司派单员的电话派单通知后，必须立即回公司接单或就地赶到维修地点为客户服务。接单后，应立即与客户沟通，告之到达时间。

3、在工作时间内必须穿工作服，且保持着装整洁，携带公司规定的配备及工作证。

4、在维修过程中，要保持清醒的头脑，遇到解决不了的问题，应在30分钟内向公司汇报，就地等待公司另派人员到达，一起完成业务。本次派单任务属公司另派人员完成。

5、在到达客户现场后，要迅速向公司汇报。先填写业务登记单,包括客户地址、姓名、电话、信息来源等；不能直接证明客户身份的，必须找到第三证明人，方可服务客户；属车辆锁具维修要登记好驾驶证、行车证、身份证等重要证件。

6、晚上一律不开商铺、单位的锁，只能在正常上班时间能找到邻居或同事证明方可为客户服务。电瓶车一律拒开，特殊情况须请示领导允许。

7、业务登记单上必须要求客户签字。

8、维修工完成派单任务后，要立即向公司汇报，便于公司派单。回公司后，要及时回练功房练功，以保障业务技术的提高

9、维修工必须保证交通工具正常，注意交通安全。属电瓶车必须自备两块电

瓶。

（四）、请假、休假制度

1、员工请假必须向公司经理出示书面请假条，特殊情况须说明事由。经批准后，方可离岗；

2、员工休假必须提前三天向公司经理请示，待批准后方可休假。

（五）、纪律追究

对在工作过程中出现影响、损害公司形象，侵害公司利益，阻碍公司发展的公司工作人员，一律实行纪律责任和经济责任追究：

1、任何员工被客户投诉，经公司查实后，给予警告处分。情节严重，影响公司信誉的，公司有权解聘劳务合同。

2、任何员工在业务过程中，出现突发情况不及时向公司汇报、私自和客户谈价，不填写业务登记单的，给予警告处分。

3、任何员工请假或休假不按时回公司，又不向公司说明原由的，公司有权解聘劳务合同。

4、任何员工因私自熬夜、上网、外出，不能接受公司委派任务，或变相拖延公司委派任务的，在接受任务时临时请假者的，给予警告处分。

5、派单员派单不公而被维修工投诉经公司调查属实、不按时上班的，接单或派单出错、对客户语气过激或业务不精导致丢单、维修工出现不良现象不及时向领导报告、不认真记录来电登记或记录不实有意隐瞒事实真相、泄漏公司商业秘密导致公司蒙受损失的，每出现一次，给予警告处分。月出现三次者，调门店实习一个月。在门店实习年达两次者，公司予以解聘劳务合同。

6、业务派单员没有定时给维修工打电话询问情况，上班时接听私人电话影响接单的，用公司电话聊天，擅自离岗，睡觉、打闹的，每出现一次，给予警告处分。

7、门店员工出现对来客不热情接待、与客户争吵、做私事、擅自离岗的，每出现一次，给予警告处分。

8、维修工串通客户瞒报和少报业务收入的,给予严重警告处分。同时收回违纪所得。因在处理业务时，方法不当，造成客户索赔，索赔金额由本人支付。此笔业务按话务部谈好的价格为准，赔偿给公司。给予严重警告处分。

9、维修工拒不接受派单员的安排、对派单员的定时询问不作解答或无正当理由说明原由的，完成业务后不及时向公司汇报情况、没有找第三方证明人的，业务单记录不全的，给予警告处分。

10、维修工在工作中不按公司要求着装、携带工作证、交通工具不经常检修和通讯工具不正常运行影响出单又不说明情况的、私自带学员实习的，给予警告处分。

11、维修工无故不接电话、做单时因不能独立完成业务，且不请求援助的，给予警告处分。月求援达三次者，经公司求实后，根据情节事由，安排其停单培训1—5天。

12、维修工在练功房无练功工具、用公司电话与客户沟通、不按时回宿舍就寝的，给予警告处分。

13、凡被公司通报警告处分和严重警告处分的，在员工的年绩效工资中由财务部扣除50---1000元整。月出现通报严重警告处分达三次者，公司予以解聘劳

务合同。

14、本制度自公布之日起实施。

第二篇：科技有限公司员工管理制度

（一）员工考勤管理制度

1、本公司员工应按作息时间之规定准时到岗，公司统一实行六天8小时工作制，星期日休息。

夏季（5/1—10/1）上午：8：00—12：00；下午：14：00—18：00；

冬季（10/1—5/1）上午：8：00—12：00；下午：13：30— 17：30。上午10：00-10：10；下午3：30-3：40为中休时间。

直销、售后技术需安排周日值班，周六日休息可以互换。

2、迟到早退旷工按下列办理：

（1）凡是月内有迟到，早退，旷工等记录者，取消全勤奖。以打卡记录为准。

（2）凡是迟到回早退5分钟以下者，每次扣除薪金5元，累计达三次者扣除薪金25元，累计达五次者扣除薪金的8%；迟到或早退5—15分钟者，每次扣除薪金10元；累计达三次者扣除薪金50元，累计达五次者扣除薪金的10%，超过五次者扣除薪金的20%；

凡是迟到15—60分钟者，每次扣除薪金30元，累计达三次者扣除薪金的20%；

凡是迟到60分钟以上者，按旷工处理。

（3）因停电等原因造成未打卡的，请员工自行向行政部备案，因个人原因未向行政部门备案，视为迟到。

3、旷工按下列规定办理：

（1）迟到60分钟以上算旷工，以扣除薪金50元做处理。

（2）一个月内连续旷工二天或累计三天，均予自动离职论。

4、忘记打卡按下列办理：

（1）一个月内忘记打卡次数每人累计不得超过三次，累计超过三次者每增加一次扣除薪金5元。

（2）忘记打卡的员工需及时填写证明单，若无特殊情况，需在48小时内详细填写并由证明人签字后交行政部备案。

（3）不允许带打卡，如出现带打卡现象，则考核打卡人10元/次；

（二）工作纪律规定

1、公司员工凡进入工作场所则杜绝看电影、玩游戏、任何网络游戏、单机版小游戏及开心农场（包括中午及周末值班时间）违者第一次书面警告并罚款20元，主管负连带责任罚款30元处理，第二次严重警告加罚款50元，主管负连带责任罚款60元处理，第三次罚款100元并作开除处理。另外，上班时间不得看小说、睡觉，吃瓜子、写博客看QQ空间、看娱乐新闻以及商城类等与工作无关的网站及论坛。

2、上班时间不允许做与工作无关的事，因事外出，须向主管请示后到行政部领取请假单，得到批准后方可外出。

3、不允许员工从事第二职业或对外兼职活动，但鼓励员工利用业余时间参加升学考试、学习培训，提高工作能力。如发现员工所从事的职业与公司业务形成竞争的做开除处理，如不形成竞争的给予一次改正机会，如不及时改正做开除处理。

（三）加班规定

1、因工作需要，需在非工作时间工作的，必须通知部门主管，加班时需填写加班记录。但公司不提倡不必要的加班。

2、因个人原因拖延工作时间的情况，不算加班。

3、凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相赌博等行为，经查获后，根据情节轻重予以扣除薪金50元—500元处理，情节恶劣者做留职察看或开除处理。

4、加班人员如有特殊事故不能加班时，应事先想负责人声明，（应有具体事实不得故意推委）否则一经派定即须按时到退。

5、在加班时间中如因机械故障一时无法修复或其他重大原因不能继续工作时，负责人员可分配其他工作或提前下班。

（四）假期管理规定

为严格劳动制度，加强公司对员工假期的管理，对各种假期的申请和审批程序做如下规定。

1、节假日

国家规定的大型节假日，包括元旦、五

一、国庆、春节，按国务院规定给予休假，但因业务需要指定照常上班需以加班计算。

2、工作年假

员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假原则上不可累计休假，最多可分2次休完，且在元宵节前休完，否则假期将予以作废处理；需要休年假的员工需提前1周向部门主管提出申请，主管同意后交总经理签字，并交行政部备案。

3、事假

（1）工作期间，确有私事要处理必须请假者，须先填写“请假单”，由部门主管审批，并交行政部备案。主管只有批准一天假期的权限，超过一天的须由总经理审批。

（2）一次事假超过10天以上者，公司有权予以解聘处理（特殊情况除外）。经过批准的请假单交公司备案。确因急事如不能及时提前请假的，应于当日打电话通知部门主管或行政部，回来后及时补填请假单并交行政部备案。

（3）未经请假或请假未经批准而擅自离开的，按旷工处理，再加扣50元。

4、婚假

员工结婚给予3天的婚假，晚婚另增加10天。

5、丧假

直系亲属（指配偶、子女或配偶之父母）死亡，公司给假3天。

6、病假

（1）员工确实因病不能上班时，因填写“请假单”，并出具医院证明，交由行政部备案。

（2）突发性急病假必须于上班前或不迟于上班时间30分钟内，致电部门主管或行政部，且应于病假后上班第一天内，向公司提供正规医务机构出具的有效证明。

7、请假逾期，应照下列规定办理

（1）事假逾期按旷工处理，一个月内事假累计超过2次者不予批假、次数以当月为限不累计计算（特殊情况除外），超过次数者按留职察看处理或开除处理。

（2）请假期届满未到职者或行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗拒的事情外，均以旷工论。

（3）请假理由不充分或有防碍工作时，可酌情不予给假，或缩短或令延期请假。

（4）请假者必须做好工作交接，并于请假单内证明。

（5）本公司员工依本规则所请假如发现有虚假情况，除以旷工论处外，依情节轻重予以扣除薪金50元—500元处理。

（五）工资待遇暂行规定

1、本公司员工全月出满勤，无请假、迟到、早退、旷工者，发放全勤奖金。

2、职员工资，采用月工资制，由财务部于每月15号发放（即每月工资于下个月15号发放）。如遇节假日，则延期或提前发放。

3、新员工的工资待遇暂行规定；

（1）三天的适应期不计算工资。

（2）试用期的工资依据“新员工手册”所制定的标准。

（3）考核期及培训期的工资构成：商务部：基本工资，业绩提成；技术部：基本工资。

（4）于本月15号前入职者，下个月15号可领取本月工资；于本月15号后入职者，第三个月15号可一次性领取之前所有工资。

4、员工转正3个月后，购买社会养老统筹。

（六）员工离职管理规定

1、辞职者须提前一个月填写离职表，并交部门主管、总经理审批后交行政部备案。

2、对于急辞工者、工作未交接清楚者扣除本个月工资。

3、工作未满一个月者按比例扣除工资。

（七）员工工作守则

1、职员必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，并遵照指示办理。

2、每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。

3、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。

4、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。

5、要有敬业精神和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。

6、具有坚忍不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。

7、要善于沟通，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。

8、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。

9、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

10、职员未经公司书面批准，不得在外从事兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作：

（1）不得兼职公司的业务外联单位或者商业竞争对手。

（2）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争。

（3）因兼职影响本职工作或有损公司形象。

11、职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资。

（10参与经营管理；

（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的；

（3）以职务之便向投资对象提供利益的；

（4）直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

12、职员有义务保守公司的经营机密，职员务必妥善保管所持有的涉密文件。

13、职员未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。

14、职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理；

（1）以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准；

（2）向主管或总经理提出咨询。

（3）接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。

15、循环杯请投入纸箱内做再次利用。

16、抽烟者请到指定的地方进行，尽量不要影响他人。

17、中午，晚上下班、离机时间超过30分钟以上，请大家自行关闭电脑主机、显示器；

18、晚上由值班技术对电脑进行检查，如有发现未关电脑主机、显示器及电扇，一律考核5元；

19、各岗位人员换休，必须有同岗位人员愿意互换顶班，如果出现责任问题，则由以方各自承担一半；

第三篇：商贸有限公司员工管理制度

天璇商贸有限公司管理制度

为了提高个人修养素质，保持公司内外形像，实现公平公正，达到高效率高品质的工作质量,做一流的TP公司，特制定此规章制度：

一、公司形象

1、全体员工必须清楚地了解公司的经营产品种类及产品详细内容，并能向客户快速准确地介绍。

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，保持谦虚的态度，切不可冒犯对方。

3、在公司任何场合必须用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，嘻笑打闹。严厉杜绝吵架，拉帮结派，搞不团结，违者酌情扣50-500分。

4、上下班遇到门卫，保安，及合作单位同事要打招呼问好。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如前台人员不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、接电话时，必须先说出公司名称、语气温和，委婉，细心解答来电人咨询事宜及帮助别人处理问题。注意客气用语。例如；“你好、请问、稍等、不客气、再见等”

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，工作生活一定要分清，不得把情绪带入工作。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。不得奇装异服，衣着需干净特体。

二、生活作息

1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班，严格按照交接班规定交班。

3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。如果有乱改时间者，旷工处理。迟到10分钟内扣1分，20分钟扣2分，以此类推。一个小时以上即为旷工半天扣10分。旷工一天扣50分。早退按同上。

4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

8、不得特殊情况，不得当天请假，不得打电话请假。请假需提前1-2天报告主管及经理，得到同意后，方可请假，不然一律视为旷工处理。

三、卫生规范

1、各部须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。前台每天早上应打扫展厅卫生，门口清洁，不得有烟蒂，纸屑在地上，整理个人桌面。一个星期整理一次展架的货品清洁。产品上不得有灰尘。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、正确使用公司内的水、电、打印机等设施，最后离开办公室的员工应关闭电灯和一切公司内应该关闭的设施。

5、对于公司所有产品要做到轻拿轻放，在哪里拿的，放回那么去。不随意乱放产品，拆开包装。

四、工作要求

1、工作时间内不应无故离岗，手机音量调小或振动，确保办公环境的安静有序。

2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。

3、上班时间，不得玩手机，不得看电影，打电话闲谈，不得用电脑玩一些与工作无关的事情。负责看见一次扣2分。

4、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

5、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

6、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

7、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

8、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

9、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。

五、保密规定

1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向主管提交完整的网络口令清单。

3、员工及管理人员均不得以任何形式向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

六、人员管理

1、必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

2、须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

3、有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

七、物品管理

1、办公用品的日常管理由主管专门人员负责定期购买；

2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。

3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

4、办公用品由公司统一配发到个人，并留档备安案。如出现正常损耗，可向主管领取。非正常损坏丢失，将由个人承担费用。

八、电脑管理：

1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

4、严禁使用计算机玩游戏。

5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。

6、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

九、网络管理

1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。

3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。

十、奖惩办法：

1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；

2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；

3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经研究，给予相应的奖励：

A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者； B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经研究，给予相应的惩罚：

A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的； B、泄露公司经营管理秘密的； C、私自把公司客户介绍他人的。

5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事假），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。

6、公司员工每月有两天带薪休假时间，在公司服务满一年（不含一年）的员工，将给予7天的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假）。如不需休假，将以每天天50元做为补贴。

7、在公司服务满两年（不含两年）的员工将给予1000元补贴/年，发放办法从第三合同期开始，本合同期满时一次性发放；无论何种情况，十一、经费管理

1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。

2、员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。

3、公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。

4、公司薪金发放日定为每月5号。

十二、出差细则

1、员工出差前应填写【出差申请表】，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。

3、出差费用的报销： 3、1）、交通费：

a、员工出差原则上乘坐火车，必须经主管经理特批，否则不予报销。c.、出差地交通费，总经理、实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽量少乘坐出租汽车，实报实销。3）、伙食费：

a、出差伙食费补助为：30元/天/人以内，4、交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。

5、出差回来后一周内填报【出差费用结算单】，办理报销手续。

6、员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。

十三、培训管理

1、新员工培训内容及管理 1）、培训内容 a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）； b、公司规章制度 c、新老员工认识； d、办公设备的使用； e、指引工作地点区域设施。2)、培训注意事项

a、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；

b、培训涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。

2、在职员工培训内容及管理 1）、培训形式

a、公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等； b、员工业余时间自学。2）、培训考核 a、培训活动由综合管理部负责组织，采用签到的形式记录考勤。（出席记录将列入到公司的绩效考核范围）

b、培训考评由考勤负责人负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。

十四、名片管理办法

1、总则

为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。

2、名片格式

公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形象设计。三.名片印制程序

1、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管经理提出申请；

2、主管经理批准后会通知综合管理部门；

3、综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人 四.名片使用

1、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。

2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动。

此管理制度从即日起生效

2012年05月20日

第四篇：商贸有限公司员工管理制度

遵义市佳杰商贸有限公司

员工管理制度

一、公司形象

1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入仓库应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）前台应保证有人接待。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如前台人员不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、接电话时，必须先说出公司名称、语气温和，委婉，细心解答来电人咨询事宜及帮助别人处理问题。注意客气用语。例如；“你好，佳杰商贸、请问、稍等、不客气、再见等”

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。不得奇装异服，衣着需干净特体。

二、生活作息

1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。如果有乱改时间者，旷工处理。

4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

8、不得特殊情况，不得当天请假，不得打电话请假。请假需提前1-2天报告主管及经理，得到同意后，方可请假，不然一律视为旷工处理。

公司规定加班费标准按实际加班时间核算

三、卫生规范

1、各部须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。前台每天早上应打扫展厅卫生，门口清洁，不得有烟蒂，纸屑在地上，整理个人桌面。一个星期整理一次展厅的货品清洁。产品上不得有灰尘。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、正确使用公司内的水、电、打印机等设施，最后离开办公室的员工应关闭电灯和一切公司内应该关闭的设施。

5、对于公司所有产品要做到轻拿轻放，在哪里拿的，放回那么去。不随意乱放产品，拆开包装。

四、工作要求

1、工作时间内不应无故离岗，确保办公环境的安静有序。

2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。

3、上班时间，不得玩手机，不得看电影，打电话闲谈，不得用电脑玩一些与工作无关的事情。负责看见一次罚款10元。

4、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

5、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

6、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

7、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

8、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

9、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。

五、保密规定

1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

3、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

六、人员管理

1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

七、物品管理

1、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；

2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。

3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。

八、电脑管理：

1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

4、严禁使用计算机玩游戏。

5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。

6、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

九、网络管理

1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。

3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。

十、奖惩办法：

1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；

2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；

3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经研究，给予相应的奖励：

A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；

B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经研究，给予相应的惩罚：

A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；

B、泄露公司经营管理秘密的；

C、私自把公司客户介绍他人的。

5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事假），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。

6、在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予5天的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假）。

7、在公司服务满五年（不含五年）的员工将给予1000元/补贴，发放办法从第六合同期开始，本合同期满时一次性发放；无论何种情况，十一、经费管理

1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。

2、员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。

3、公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。

4、公司薪金发放日定为每月15日。

十二、出差细则

1、员工出差前应填写【出差申请表】，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。

3、出差费用的报销： 3、1）、交通费：

a、员工出差原则上乘坐火车，必须经主管经理特批，否则不予报销。

c.、出差地交通费，总经理、实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽量少乘坐出租汽车，实报实销。

3）、伙食费：

a、出差伙食费补助为：15元/天/人以内，4、交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。

5、出差回来后一周内填报【出差费用结算单】，办理报销手续。

6、员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。

十三、培训管理

1、新员工培训内容及管理

1）、培训内容

a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）；

b、公司规章制度

c、新老员工认识；

d、办公设备的使用；

e、指引工作地点区域设施。

2)、培训注意事项 a、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；

b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。

2、在职员工培训内容及管理

1）、培训形式

a、公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等；

b、员工业余时间自学。

2）、培训考核

a、培训活动由综合管理部负责组织，采用签到的形式记录考勤。（出席记录将列入到公司的绩效考核范围）

b、培训考评由考勤负责人负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。

十四、名片管理办法

1、总则

为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。

2、名片格式

公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形象设计。

三.名片印制程序

1、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管经理提出申请；

2、主管经理批准后会通知综合管理部门；

3、综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人 四.名片使用

1、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。

2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动。

（注）此制度最终解释权归商贸有限责任公司总经理室

此管理制度从即日起生效

2012年05月20日

第五篇：寿光市盛泰机械有限公司员工手册

寿光市盛泰机械有限公司员工手册范本

总经理欢迎致辞

由总经理本人或公司办公室主任起草撰写，也可以拟定提纲由文秘撰写。

公 司 概 况

寿光市盛泰机械有限公司始建于1986年，位于全国闻名的蔬菜之乡山东省寿光市，是压 缩空气净化设备专业生产厂家，是全国最专业的压缩空气净化设备生产厂家之一，拥有多项 具有自主知识产权的国家专利技术。公司生产的吸附式节能型微热再生压缩空气干燥器、组 合式多功能微热全节能压缩空气干燥器、无热再生压缩空气干燥器、冷冻式干燥器、高效除 油过滤器、多级组合式高效除油水过滤器、气液分离器、油水分离器、粉尘精滤器、主管路 过滤器、异味精滤器等压缩空气净化设备技术含量高 , 使用效果好 , 品种齐全，客户遍布 山东、山西、河南、河北、江苏、安徽、湖北、湖南、广东、浙江、吉林、辽宁、黑龙江、新疆、上海、北京等二十多个省、自治区直辖市，上百个大中城市，近万家企业。产品技术 含量高，性能稳定，质量可靠，深受用户好评。

公司严格按ISO9001国际质量管理体系的标准规范企业管理，秉承以人为本、海纳百 川、开放包容的企业文化理念，不断吸收先进的管理理念和各方面的人才，使企业不断获得 成长壮大的动力支持。公司追以技术求进步，不断推出引领同行业先进水平的产品。

公司用一流的管理，确保产品质量。用精湛的技术和高超的工艺，提高产品质量。诚 信，创新，精益求精，是我们的经营理念。顾客满意是我们的服务信念。

公司经营理念

一、企业目标： 做全国第一

二、企业哲学： 为明天而工作

三、公司（经营）宗旨： 诚信，创新，精益求精

四、企业精神 实事求是 团结协作 开拓创新 尊重科学

五、企业道德

忠于职守，诚实劳动，保质保量

公平交易，诚信无欺，礼貌待客，方便顾客，竭诚服务

忠诚，无私，勤劳，节俭，团结，廉洁，自强，礼貌，遵纪，守信

六、企业作风

尊重，每一位顾客和企业工作人员的意见和要求

七、员工守则

热爱祖国，忠诚公司； 敬业爱岗，勤奋工作； 虚心好学，不断进取； 钻研技术，勇于创新； 遵纪守法，信守公德； 信行一致，诚实信用； 互尊互爱，礼待同事； 修身养心，立足社会。

人事管理制度

第一章 员工合同管理

第一条：公司员工分为合同制员工、本市劳务制员工和外省市劳务员工，称为公司员工。1.合同制员工是指与公司签订《劳动合同书》的人员，包括本市户籍员工和符合本市引进人才条件的外省市员工，由公司按本市颁发的有关政策办理养老保险、医疗保险和失业保险。2.本市劳务制员工是指本市下岗、协保、退休人员，由公司与其签订《劳务合同书》，其人事档案、养老保险、失业保险、医疗保险不纳入公司管理范围。

3.外省市劳务制员工是指户籍非本市的劳务人员，由公司与其签订《劳务合同书》，公司按本市有关政策为员工办理“外省市劳动力综合保险”的员工。第二条：劳动合同和劳务合同 1.公司与每位符合录用为合同制员工条件的员工签订《劳动合同书》，劳动合同严格按《劳动法》及本市有关政策，明确双方责、权、利。合同的签订由公司人事部负责。

2.公司与每位符合录用为劳务制员工条件的员工签订《劳务合同书》，劳务合同参照《劳动法》及本市有关政策，明确双方责、权、利。合同的签订由公司人事部负责。第三条：合同期限

1.公司规定劳动合同期限；

2.公司规定新进员工的试用期一般为三个月，特殊情况例外；

3.员工（含新进员工）在公司服务期限不满二年，合同订立期限一般不超过一年；在公司服务期限三年以上，合同订立期限一般不超过三年；

4.公司在招聘录用时为员工支付给原单位赔偿费的或在公司工作期间接受由公司出资培训、学习考察的，需另签订延长服务期的补充合同，劳动合同期限与服务期限一致； 5.公司引进的特殊人员的合同期限，按双方达成的约定期限订立； 6.公司与劳务制员工订立的《劳务合同》，期限一般为六个月至一年。第四条：劳动争议好

有关合同期间发生的劳动纠纷或争议，由公司人事部门专职人员出面调解，妥善解决。

第二章 休假请假

第一条：公司实行每天八小时，每周四十八小时工作制；作息时间为： 工作日：周一---周六；休息日：周日 工作时间：上午: 8:00--12:00

下午: 13:00--17:00 第二条：法定节假日 元旦

三天 春节

七天 清明节

三天 五一劳动节

三天 端午节

三天 中秋节

三天 国庆节

七天

法律法规规定的其他休假节日

第三条：病假、婚假、产假、探亲假、事假、工伤假、调休假等

1、病假

1）病假者须持区级医院或公司指定的二级医院开具的《病假证明单》。

2）每月三天以内（含当月累计三天）的病假者，将《病假证明单》交部门主管签字同意后生效。若因患急病未能在当天亲自递交《病假证明单》，必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假，事后应及时补交《病假证明单》，否则一律不作病假处理。未办任何手续而缺勤者，作旷工处理。

3）每月连续三天或累计当月病假三天以上病假，须报公司人事部核准备案。

2、婚假

1）凡请婚假，应提前一周填写《婚假申请》交部门主管，由部门主管安排人员临时接替其工作，保证公司生产经营的正常运行。

2）初婚婚假为5天，凡符合国家规定的晚婚年龄（女年满23周岁，男年满25周岁）的员工，初婚假期可增加5天，共为10天婚假。3）非初婚婚假为3天。

4）婚假假期逢节假日的，节假日假期计入婚假期。

5）婚假假期原则上一次连续休假，由特殊原因需二次休假的须报公司人事部批准，但跨度不得超过6个月。

3、产假

女职工生育符合《寿光市计划生育条例》，办妥生育假期手续的，公司准予假期。

1）请产假应提前一周填写《产假申请》，报部门主管，由部门主管安排人员接替其工作，并持《产假申请》至人事部门备案；

2）单胎顺产者，产假90天，其中产前假15天；

3）难产者，再增加产假15天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天； 4）符合晚婚晚育年龄的可增加产假15天；

5）符合晚婚年龄的男性员工可在配偶生产后连续休假3天带薪假期；

4、探亲假

与公司签订《劳动合同书》的员工工作满一年以上，与配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假回家居住一昼夜的，可按以下规定享受探亲假。1）凡请探亲假者，应提前一周以书面形式向部门主管申请批准，并送公司人事部核准备案； 2）探亲假期逢节假日连续计算假期； 3）探亲假应一次用完；路程假期另计。

5、丧假

1）凡请丧假者，应以书面形式向部门主管申请批准；

2）员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡准假3天； 3）员工近亲属（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡准假1天；

4）员工在外地的直系亲属死亡，丧事在当地办的，另给予路程假，但不予路程费报销。

6、事假

1）员工请事假应事先以书面形式向部门主管申请，经部门主管批准予以生效。连续请假3天以上或当月累计请假3天以上，须事前以书面形式向公司人事部申请，申请批准后生效。2）若事前情况特殊不能办理请假手续，须设法以电话等方式向部门主管请假，事后及时补办手续；

3）如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理； 4）员工请事假不满半天按半天计算；满半天不满一天按一天计算。

7、工伤假

凡工作中非个人过失造成负伤，二十四小时内凭二级医院以上签发的《病假证明》依法享受工伤假。

8、调休假

1）调休假要求在30内使用，调休应事先向部门主管申请，获批准后方可调休。2）调休假使用每次不得少于四小时。第三章 考勤

第一条：公司实行考勤登记制度，由部门主管按规定认真、及时、准确地记载考勤，妥善保管各种休假证明凭证，月终汇总部门考勤并呈送人事部。

第二条：员工因公外出，应向部门主管申请通报，经部门主管批准后方可外出。上班时间外出办理私事，一经发现，按双倍时间（不少于半天）事假处罚。全年多次发生的予以除名处理。

第三条：迟到

员工迟到30分钟以内，每分钟扣工资1元；迟到30分钟至2小时按半天事假处理；每月累计迟到3次以上，每次迟到的处理按双倍处罚。第四条：早退

员工无故发生早退半小时以内，按半天事假处罚；半小时至1小时以内按事假1天处罚；早退时间超过1小时以上的按以上处理方法累加计算。第五条：旷工

凡发生下列情况均以旷工处理：

1）用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明； 2）未请假或请假未批准，不到公司上班； 3）不服从工作调动，经教育仍不到岗； 4）被公安部门拘留；

5）打架斗殴，违纪致伤造成休息；

员工发生旷工，旷工日按缺勤日双倍扣工资，连续旷工三天或全年累计旷工五天，公司处除名处罚。

第四章 薪资福利 第一条：薪资

1）公司的薪资结构由基本工资、职级工资、技能工资、各类津贴等组成； 2）薪资为税前工资；

3）公司根据人才的市场价值、社会物价水平和公司的经济效益，针对员工的岗位、职务、技术、技能以及工作中表现与业绩，确定和调整员工薪资； 第二条：加班

1）公司不提倡加班加点，确因工作需加班的，应事先申请，由公司经理批准后方可加班；

2）职员级管理人员、技术人员延时加班不计加班时间；休息日加班一般不计算工资，而给予同等加班时间的调休假；

3）节假日值班不计加班，给予调休假；

4）延时加班按基本工资的150%计算工资；不足整一小时不予计算，超过整一小时按整1小时计算加班工资；

5）休息日加班按基本工资的200%计算加班工资； 6）国定假日加班按基本工资300%计算加班工资。第三条 福利 1）社会统筹

公司政府规定，对符合条件的员工办理养老保险、失业保险、医疗保险和外劳力综合保险。按政府规定比例提取公司承担部份和员工个人缴纳部份存入社会保险帐户。2）商业保险

公司按职务、贡献、岗位等具体情况，为符合条件的员工办理商业保险。第五章 奖惩 第一条 奖励；

公司对有以下事项的员工予以不等的精神鼓励、物质奖励。

1）工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度，全年未出现安全事故者；

2）超额完成生产任务、达到各项经济指标使公司经济效益显著者； 3）对生产技术或管理制度有所建议，经采纳施行卓有成效者；

4）维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者；

5）坚持业余自学，不断提高业务水平，在公司任职期间，获取更高层次学历或专业证书，且能在实际工作中发挥所学知识为公司创造效益者； 6）热心为客户服务，有具体事实，受到客户称赞者；

7）敢于检举或阻止他人违规或损害公司利益行为，维护公司利益，避免经济损失； 8）对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者；

9）具有其他功绩，经公司总经理认为应给予奖励者 第二条 惩罚

公司对有下列行为员工的视情节轻重给予记过、罚款、除名的惩罚处理。1）对上级指示或命令，无故未能如期完成，影响公司利益者； 2）对同事恶意攻击或诬陷、伪证、制造事端者； 3）故意泄露公司商业秘密致使公司利益损失者； 4）散布不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者； 5）擅离职守、煽动怠工致使公司利益蒙受损失者；

6）未经公司许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者； 7）利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者； 8）全月旷工一天以上，全年旷工累计超过三天者； 9）在公司服务期间，受刑事处分者； 10）违反公司各项管理制度且屡劝不改者； 第六章 附则

第一条 本制度有未尽事宜，由公司总经理授权人事部另行制订。本制度的解释权属公司人事部。

第二条 本制度经公司总经理批准后实施，自批准之日起生效。员工离职细则

(一)本公司员工不论何种原因离职，均按本细则办理。(二)员工离职区分： 1.员工申请辞职。2.合同期满离职。3.退休离职。4.解雇离职。5.其他原因离职。

(三)员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加以疏导挽留。

(四)离职手续：

1.一般员工离职，由员工所在部门主管向公司人事部索取员工《离职通知单》，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴证手续，再送人事部审核。2.公司职员以上人员离职时，在领取离职通知单的同时应向人事部索要移交清册表三份，按移交清册表内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存原部门主管，一份离职人保存，一份随同离职通知单及考勤卡一并交人事部核定，并归档保存。

(五)移交手续：

1.工作移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、技术资料图样)等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案的事项交待清楚。2.事务移交：

①原领的工作服交还总务员(一年以上的免)。

②原领的工具，文具(消耗性的免)交还总务员或部门主管。

③以上二项交还物品不必列入移交清册，由接收部门经办人在离职单上签证即可。

3.移交工作应在一周内办妥。

(六)离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主管自行接收。

(七)各员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应及时更正，如离职人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门主管负责追索。

(八)离职嘱咐

掌握或涉及公司商业秘密与公司签署《守密协议》的员工离职，公司人事部门或公司经理应与离职人员作最后离职嘱咐谈话，嘱咐离职人员必须遵守《守密协议》，向离职人员重申保护公司商业秘密的法律责任，离职嘱咐的内容必须做好书面记录，谈话结束请离职人员在书面记录上签字认可，由人事部门保存备案。

(九)离职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续。(十)本细则呈送总经理核定后实施，修订时亦同。2002年 月 日

安全生产守则

公司认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，执行政府有关安全生产和劳动保护的法律法规，坚持生产必须安全的原则，加强安全管理；同时要求公司全体员工树立安全生产的高度责任感，积极参加各项安全生产活动，自觉遵守安全生产各项制度，严格执行安全生产操作规程，要求公司全体员工遵守安全生产守则。

1、公司各级部门主管负责本部门的安全生产工作，要求部门主管严格执行安全生产责任制，必须做到安全生产“五同时”（即在计划、布置、检查、总结、评比安全工作）；

2、严格执行事故分析制度，发生故事不得隐瞒，必须及时汇报总经理，事后因认真分析事故发生原因，做到“三不放过”（原因、教训、措施）；

3、认真执行“三级安全教育”制度。新员工进公司未经三级安全教育（公司、部门、班组），不准上岗工作；特殊工种必须经专门培训、考核合格方可上岗。

4、严格遵守安全操作规程和各项安全规定。不准违章指挥、违章作业，不准擅自动用和模弄本岗位以外的机器设备和电气装置等。

5、爱护安全防护装置，正确使用劳防用品，不准私拆和损坏防护装置。工作时间不准穿拖鞋，登高作业必须戴安全帽、系安全带。

6、认真参加公司组织的各项安全活动，开展无事故、无违章、无隐患竞赛活动，接受安全生产检查，并督促工友遵章守纪。

7、员工在生产过程中，严重违反劳动纪律、玩忽职守、不负责任、不遵守安全管理制度、违章指挥或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本人承担责任。

8、本守则有未尽事宜，由公司总经理授权人事部另行制订。本守则的解释权属公司人事部。

9、本守则经公司总经理批准后实施，自批准之日起生效。

员工礼仪守则

一、公司内部应有的礼仪

第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

6.递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。8.在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

二、日常业务中的礼仪 第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

1.公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用。

2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3.借用他人或公司的东西，须证得同意，使用后及时送还或归放原处。4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。

2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。

3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4.工作时间内，不得打私人电话。

三、和客户的业务礼仪

第六条 接待工作及其要求：

1.在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。

2.有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。3.来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。

4.因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，准得同意。5.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。6.应记住常来的客户。

7.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第七条 介绍和被介绍的方式和方法：

1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。

2.直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。

4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

第八条 名片的接受和保管： 1.名片应先递给长辈或上级。2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。4.对收到的名片妥善保管，以便检索。

员工培训制度

（一）总则

第一条、为进一步开发公司人力资源，树立良好的企业形象，提高员工整体素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工，实现公司战略目标。第二条、培训体系

公司培训体系由新员工上岗前的职前培训；员工在岗培训和员工自我提高培训 职前培训三部份组成。

（二）职前培训 第三条、新员工录用报到后应接受公司人事部组织的岗前培训，培训考核成绩将作为今后定职定级的参考。

第四条、职前培训目的：

1.使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化，经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态。

2.使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作质量标准，完成或达到岗位所要求的职责

第五条、职前培训内容：

1.讲解公司创业史、现状、经营范围、奋斗目标；

2.讲解公司组织机构、介绍各部门的人员或主管人员； 3.讲解各项办公流程，学习各项规章制度；

4.介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；

（三）在岗培训

第六条、在岗培训目的

1.提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力，为工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件； 2.减少工作中的失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工的人身安全； 3.减少员工工作中无效消耗和浪费，提高工作质量和效率；

4.提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。

试用期员工的带教培训 2）岗位专业培训

公司要求担任专业技术职务的员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司酌情提供必要的学习条件；对学习成绩优异为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位晋升等奖励。3）晋升培训

公司将对承担更一级职务或性质岗位的员工进行挂职、轮岗或兼职培训，以便晋升者进入新岗位前初步具备新岗位的工作能力。

3、自我开发

公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各项成人教育和职业培训，公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种“资格证书”；公司根据员工自我开发取得的成绩给予奖励。

（四）附则

第八条、本制度由公司人事部负责解释。第九条、本制度自 年 月 日起实施