网吧员工规章管理制度

第一篇：网吧员工规章管理制度

地平线网吧员工规章管理制度

为了规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧良性发展，根据网吧发展需要，特制定如下网吧管理制度：

一、凡本网吧员工，均务必认同并执行以下制度规章。

二、服务制度：工作人员要着装得体、大方，待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切，严禁出现个人原因导致顾客产生意见，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。

三、工作制度：工作人员在上班期间各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管安排，积极完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必须完成。

四、以下事项被严格禁止：

1、有损网吧形象的言语、行为、举止。

2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。

3、其他不利于正常经营的事项。

五、网吧以“团结、务实、勤奋、热情、高效”

收银台收款员要求为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活互相关心。

六、收银台收款员要求

1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。

2、禁止不得以任何理由上机娱乐。

3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。

4、交班时要根据管理计费转件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任。

5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。

6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。

7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。

8、严禁与顾客发生争执。

9、收银台现金如有差错，将由收款员个人承担经济责任。

10、及时认真做好上网登记工作。

八、网管人员要求

1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。

2、不得以任何理由上机娱乐。

3、认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。

4、严禁与顾客发生争执。

5、随时注意网吧环境卫生，热水器要及时加水，厕所要随时冲水。

6、桌上、地上有较大杂物，严重影像顾客上机的要马上清理。

九、员工请假必须提前打招呼，上机应允后方可请假，如有急事

当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资，请假后不能按时上班需延期的要电话通知“管事”，如有欺瞒扣三天工资。

十、奖惩制度：所有员工要以促进网吧发展为目标，必须严格遵守各项制度。对网吧效益有显著提高者，网吧以奖金形式对员工进行奖励，凡工作出现问题，违反网吧管理制度者，网吧业主将提出点名批评，凡点名三次以上者，扣除奖金，问题严重者扣除押金开除。网吧业主鼓励员工多提合理化建议，使网吧能更快的健康发展。

十一、网吧全体员工随时注意防火安全和治安安全，如发生隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时拨打110。积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。

十二、每月全体员工务必进行一次彻底性的卫生打扫。

第二篇：网吧员工规章管理制度

网吧规章管理暂行制度

一、考勤制度

1、正常工作时间视工作需要而定；

2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准；

3、每班应在上班时间提前15分钟进行交接班准备；

4、事假要提前一天申请，特殊原因应到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论；

5、凡未按公司规定的时间到岗，无论任何理由均记迟到；

6、未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工；

7、病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示，无医院证明或病历按迟到旷工算；

8、上班时间若要外出须得到值班经理同意；

9、离职需提前15日递交辞职报告并由经理批准后生效；

二、福利制度

1、员工工资遵循按劳分配原则，执行月工资，月工资根据不同岗位、不同工作年限确定员工基本工资；

2、员工工资以现金形式由网吧经理发放；

3、为鼓励发扬集体精神，网吧将不定期的搞各种文体活动来增强员工的团队凝聚力；

4、对正式员工，每人每月有100元的全勤奖励；

5、每月评选微笑大使一名奖励100-200元不等；

6、每月评选业务精英奖2名，奖励100-500元不等(收银员一名，其他工作人员一名)；

7、所有正式员工都有参加业务提成奖励的权力并给予相应的奖励(业务提成奖励见附表；

8、特殊情况，每人每月可最多可预支其基本工资的30%做为生活费；

9、换班时间为每10天调一次班，具体由值班店长安排调班；

10、所有岗位每6月加一次薪水(100元-500元)，多少视工作表现而定；

三、安全制度

1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业；

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴等事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导；

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命及财产安全（电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）；

4、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领班及领导；

5、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止；

6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与领导联系，并帮忙疏导围观群众；

7、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口，在救火过程中要保持镇静，听从领导安排，不可惊慌失措，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭；

8、若发生紧急事故，全体员工必须服从领导的指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全；

9、员工不得打架斗殴，要保护自身安全（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故网吧不承担任何责任）。

四、财产负责制度

1、交班时必须检查所有电脑是否能正常运作（收银员及网管一起检查）若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任；

2、核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、音箱、耳机、摄像头、烟灰缸。若有遗失照价赔偿，并罚款20元加以惩罚；

五、奖惩制度

为提高服务质量，我们要建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。奖励：

1、对保护网吧财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的，反响较大的员工网吧将给予奖励现金（50-500元）。

2、努力完成本职工作和领导交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探索改革被采纳的；有突出表现受到客人好评的；保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失；抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取100-1000元不等的奖金；

惩罚：

1、迟到：半小时以内一次罚10元，半小时以上、一小时以下罚30元，一小时以上算旷工一天，旷工一天扣除2天工资；

2、工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚10元；

3、上班时间睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务态度差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚10-50元；情节严重者予以开除。

4、拾取顾客物品不上交，一次罚100元，并予以开除，情节严重者还将追究其法律责任；

5、工作时间内没有按规定核实顾客身份信息的，让顾客进行上网的，全体工作人员每人处于10-100元不等处罚，情节严重者予以开除。

6、除经理外无故进入收银台的一次罚款10元（特殊情况除外）

7、因违反规定被开除者，扣除所有福利和30%的工资；

8、工作期间严禁上网玩游戏，长时间玩手机，看客人打游戏罚款50元，并写300字以上的检讨书。

9、检查中发现有5个位置以上没有打扫的直接罚款10元；

10、下班后在网吧内玩游戏的时间超过3小时罚款20元,一月内3次以上，直接开除；

11、工作时间2人或2人以上的无故呆一起时间超过5分钟的，罚款10元；

12、工作时间内坐在机器沙发上者罚款10元；

13、收银台卫生不合格，罚款10元；有特殊事情需要解决时，没有提前一班通知，扣10元；出现交班金额错误时，按错误金额100%补进；

14、所有岗位职责中没有做好的，一次罚款10-100元；

15、对于恶意干扰或阻挠公司人员检查工作的行为，将视情节轻重给予相应的处罚决定。

16、顾客需要帮助时喊三声网管或服务员未有回音的罚金5元，系统呼叫超过2分钟没有作出相应的服务罚金5元，顾客购买商品，超过3分钟没有送到或作出相应的服务，由收银员和服务员买单。

17、工作期间嬉戏打闹的罚金10元。

18、上班时间在经营场所内抽烟的罚金5元，收银员尽量不在吧台内吃零食或吃东西.19、显示器屏面及后盖上有灰尘积压的罚金10元。

20、经营场所地面上有烟头、纸屑、积水及与经营无关的物品没有及时处理的罚金10元。

21、店内网管犯错。应当追究当班负责人的责任，视具体情况给予适当的处罚决定。

22、巡视时在顾客身后逗留时间超过180秒的罚款5元。

六、职业道德标准

一、热爱本职工作、具有奉献精神：

各级岗位员工均应具有职业责任感，热爱自己的工作场所，热爱自己所从事的服务工作，干一行、爱一行、专一行。调整自己的心态，正确对待客人的服务消费与员工的辛勤劳动，提供服务所形成的心理反差，全心全意为顾客服务。

二、坚持顾客至上、服务第一：

树立主人翁责任感，始终把为顾客服务放在一切工作的首位。服务过程中做到想客人之所想、急客人之所急、服务于客人开口之前、时时处处保持服务质量标准。

三、做到克己奉公、不谋私利：

服务过程中，要坚守本分，禁止损害集体利益、私拿客人遗忘的物品，在服务过程中禁止以得利的多少来决定服务态度、服务方式、降低服务质量标准。

四、爱护集体和客人财物、珍惜职业荣誉：

遵守公司的各项规章制度，严格执行服务程序和操作规程，爱护公司财产。在各自的岗位上，各种物资用品的领取、发放、使用、保管和回收都应严格遵守管理制度，禁止乱拿乱抄、丢失损坏、随意送人。在服务过程中，禁止乱动客人的物品。

五、坚持一视同仁、平等对待：

在服务过程中，对每位顾客都应一视同仁、、热情主动，禁止以外表或相熟程度来决定服务态度和质量。用优质服务开展公平竞争。

七、服务态度标准

一、对客服务、主动热情：

禁止消极应付、马马虎虎，在工作中须坚守岗位、自觉遵守纪律，禁止串岗、脱岗，有顾客上门时应主动问好、了解客人需求、主动提供本岗位的各项服务工作，主动征求客人意见，做到“五勤”即眼勤、口勤、手勤、腿勤、脑勤。服务过程中做到端庄大方、诚恳待客，坚持站立服务、微笑服务，态度和蔼、说话亲切。

二、耐心周到、体贴入微：

服务过程中，要保持心情平静、冷静沉着，客人有困难，耐心解释。处处为客人着想、时时遵守质量标准。

三、礼貌服务、热情大方：

做到举止大方，坐、立、行、说符合规范，说话讲求语言艺术，使用敬语、问候语、称呼语、操作语言准确。语言亲切、语音语调适当，让客人时时、处处感到员工良好的礼貌修养。

四、认真负责、实事求是：

各岗位员工均应认真负责，对客人的要求，能够迅速、及时满足，对质量标准，能够一丝不苟，一时做不到的服务，要耐心向客人解释，禁止推卸责任、拖拖拉拉；对服务中的不足，须虚心接受客人批评、接受客人监督，禁止撒谎、说过头话。

八、岗位职责

1、服务员岗位职责

1、配合收银台，随时了解上机率；

2、坚持微笑服务、敬语服务；

3、负责招呼上机顾客，妥善安排在等待上机的客人；

4、配合技术员开机臬、除尘、清理卫生等(机器内的卫生)；

5、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即上报领班，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及上报领班，将从严追究当班服务员、领班的责任；

6、遇到排除不了的机器故障，立即联系网管或领班，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录；

7、保持环境卫生，随时清理桌上杂物，并将键盘、鼠标、耳机、显示器、沙发等全部归位，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后；

8、每隔30分种要巡查一次，巡查内容包括键盘、鼠标、耳机、显示器、沙发、沙发套有无清扫规位，客人有无大量下载文件影响网吧网络性能，地面有无垃圾，洗手间有无异味，洗手台卫生状况，如发现应立即解决。

9、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。做好相关记录；

10、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做；

12、拾金不昧，及时归还或上缴；

13、开源节流，为公司节约资源作贡献

14、保洁桶及时清理，卫生间及时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每周除垢一次；

15、洗手间每2个小时检查一次，并做清洁。

3、收银员岗位职责

一、着装应该大方得体，不得化浓妆，举止要文明、礼貌用语，微笑对待顾客，严禁因任何原因与顾客发生争吵或打斗；

二、当顾客有与网吧相关的事情需要询问时，必须详尽清楚地回答顾客，如有不清楚的地方可以请网管代为回答；

三、工作时间内，不得做和工作无关的私事，电话通讯时间不得超过五分钟；

四、工作时间内，不得与无关人员闲聊，严禁非工作人员进入吧台；

五、因重要事情需要暂离工作岗位时，应该锁好抽屉，并通知当班工作人员代为照看；

六、不得无故旷工、请假，如有特殊原因需要请假必须提前一天向管理人员通知；

七、必须保持吧台内卫生，商品摆放整齐；

八、上班不得迟到，必须提前三十分钟报到交班；

九、保证各项交接班数据完整，如遇到出错情况，及时通知店长。

十、所有流程应该遵守五字歌流程和标准执行。

第三篇：网吧规章管理制度

网吧规章管理制度

1，遵守国家的各项法律、法规、规章制度；

2，遵守网吧的各项规章制度，自觉维护网吧的形象；执行网吧经理的命令，服从直接领导的日常管理和工作安排，在紧急情况下必须听从在场级别最高领导者的统一指挥。3，每天按时到岗，不迟到、不早退、不擅自离岗；

4，上岗要穿工装，佩带胸卡，仪容仪表端庄、整洁、大方。男员工：不得留长头发，不得留胡须，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；女员工：化淡装、不得用香味浓烈的香水，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；

5，客人叫“网管”或“服务员”时，要及时应答且声音洪亮，并快速到位；

6，保持网吧卫生清洁，物品摆放整齐；定时开窗通风，保持网吧内空气清鲜；

7，尽忠职守，服从领导，不得有阴奉阴违或敷衍塞责的行为；

8，在岗期间不的做做与工作无关的事；

9，不得泄露业务或职位上的机密；

10，不得假借职权，贪污舞弊，或以本公司名义在外招摇撞骗；

11，不得私自携带违禁品、危险品或与业务无关的物品进入网吧；

12，不得私自携带公物（包括业务资料及复印本）出公司；

13，与客人之间要以礼待人、态度谦和，不得有损害本网吧名誉之行为；

13，同事之间要和睦相处，团结友爱，不得吵闹斗殴、搬弄是非或扰乱秩序；

14，工作时间不得接见亲友；如经允许，应在指定地点会客；

15，姿势、动作要保持幽雅大方。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，双臂自然下垂，双手自然交叉于身前或背于身后；身体重心在两脚之间，会见顾客或出席仪式站立场合、或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，要移动椅子时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐； 16，在网吧内，与客人或领导见面应主动问好，在通道中遇见客人或领导要礼让，不能抢行； 17，工作中要勤巡岗，并注意五防事件的发生，如发现带火的烟头要立即掐灭。五防：防火、防盗、防水、防电、防暴力；巡岗时要注意步伐轻盈，不得唱歌、吹口哨或大声喧哗； 18，不得在工作时间内聚众聊天，不得在网吧内随意疯跑；

19，工作时间内，不得做与工作无关的事，不得吃零食、化装，不准在网吧内吸烟； 20，对于顾客遗失物品，要及时上交，积极为为网吧创造良好的声誉和维护网吧形象； 21，要爱护公共设施、设备及各类物品，如有损坏或丢失要照价赔偿；

22，在岗期间不得做私活，不得私自利用网吧的名义做各项活动，不得做有害与网吧声誉的事；

23，涉及网吧经营管理及其他相关商业机密相关性质的事件，任何员工不得擅自对外宣扬，必须作到手口如平；

24，员工如遇到不公平待遇时，有申诉的权利，但无特殊情况严禁越级上报；

25，严禁未成年人进入网吧，严禁浏览黄赌毒等非法网站；

26，员工要积极主动的维护公司形象，维护公司利益和主动的为公司创造声誉，时刻把公司的利益放在第一位，公司的利益高于一切，当网吧利益和个人利益发生冲突时，要以网吧利益为主。

第四篇：网吧员工管理制度

员 工 管 理 制 度

为了使员工忠于职守，促进网吧业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理：

1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。迟到早退：半小时以内一

自觉维护本网吧的根本利益。对员工具体要求如下：

次罚50元，半小时以外一小时以内罚100元，超过一小时者当旷工者处理扣除全天工资。

2、每班提前30分钟进行交接班准备。交接班时需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。服务员需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从当班服务员工资中全额扣除。

3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及无故外出，如有特殊愿意需向经理请示批准。上班时间上网、睡觉、擅离职守、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；

4、员工当值期间禁止上网，违者罚款50元/1次。

5、在店期间不能与顾客发生暧昧关系，一旦发现立即开除，一切后果由本人承担。安全制度

1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）。

4、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口。在救火过程中要保持镇静，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭

5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。

6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。情节严重及时报案。

7、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。（工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网吧不承担责任）

卫生制度：

1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐，保持干净卫生。

2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。

3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。

合江网娱网咖

执行日期：2016.11.8

第五篇：网吧员工管理制度

网吧员工管理制度

一、员工日常工作规范

1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退！

2、员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前15分钟到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理。

3、当班者需佩戴工牌及穿工作服，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。

4、值班时间不得做其他与工作无关的事情。手机必须调为震动或静音，上班时间接私人电话不得超过5分钟。

5、员工，特别是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。

6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

7、每人每月享有两天假期。若要申请假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到网吧主管或经理允许，否则不予批准（未经许可当旷工处理）。

8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

9、五一、十一、春节等法定节假日，公司发放一定的奖金，以资奖励！

10、公司每月给每个员工充值200元上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位，连续上机时间不得超过3小时。星期

六、星期日以及其他节假日，任何员工禁止上机。

二、网吧店长工作职责

1、负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。

2、每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。

3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的经营方案。能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。

4、检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。

5、及时并正确处理发生在网吧内的突发事件。

6、根据网吧的实际情况制作《员工培训管理》、《网吧消防安全管理》、《员工工资管理》、《网吧卫生管理》、《网吧空气管理》等详细的管理制度。定期对员工进行能力培训。

7、协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；调动员工作的积极性，让他们更好的完成本职工作。

三、技术员职责

1、负责网吧全部技术

2、网吧客户机系统三个月必须更新一次（母盘制作时，必须测试无问题再克隆）。新系统制作不得超过三日，全场系统更新务必在两天内完成。（主盘游戏目录必须打印一份交收银员及网管）。

3、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救

4、游戏服务器、电影服务器、路由、必须每天检查

5、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧店长或老板。

四、领班工作职责

1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

2、检查机器的运作情况（客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬件和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4、每天三班分区合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级就立即升级，务必在24小时内完成，并作记录，且作好游戏分布登记。

5、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向店长助理或店长报告情况。

6、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知店长助理或店长到现场处理

五、收银员工作职责

1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。

2、任何人不许进入收银台范围（店长及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。

3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则两班一起承担）

4、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。

5、充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得店长助理或店长签名认可。

6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。（包括饮料、小食、香烟、点卡）

8、不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（帐目不对的，由前一班收银员承担。）

9、机器有故障，收银员必须即时通知技术员，技术员接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属技术员责任。（如技术员实在解决不了的，应及时告知店长）

10、购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。（一经发现立即辞退）备注：违反以上每条者，罚款100元处理。

六、服务员工作职责

1、每天清洁与帮客人购买商品等等

2、在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动（检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量。）

七、交班制度

1、交班时必须检查所有电脑是否能正常运作（收银员及网管一起检查。）若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。

2、核对所有物品其中包括：电脑、键盘、鼠标、音箱、耳机、摄像头。若有遗失照价赔偿，并罚款20元加以惩罚

八、奖励制度

1、凡本网吧员工若每月未违反上述规定者奖励。

2、公司鼓励工作员工多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探索改革被公司采纳的；有突出表现受到客人好评的；保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失；抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取50-300元不等的奖金