服务总监职责

第一篇：服务总监职责

维修站站长岗位职责

一、在公司经理和主管副经理的领导下，负责****4s店维修站客服部、维修车间、车辆装饰美容、配件计划和采购等部门的管理工作，做好维修设备管理、车辆维修技术管理、行政管理，保证生产安全。

二、负责落实主管经理下达给维修站的年度各项生产经营指标、月度计划、周计划及临时生产任务的完成。

三、贯彻执行****4S店的各项规章制度和安全技术操作规程。教育职工树立“预防为主、安全第一”的思想，确保生产安全。

四、做好维修站内部各部门间的沟通与协调工作，及时发现和解决部门间的推诿、扯皮现象，想方设法创造良好和谐的工作氛围，提高维修站工作效率。

五、检查、督促维修站与****汽车厂家相关部门间，在数据传输、三包索赔、案例申报、信息反馈等工作上的进度和质量，加强与****汽车厂家的沟通和协调。

六、负责组织召开维修站生产行政工作会议和安全领导小组会议，分析生产经营和安全情况，解决维修站各项工作中的主要问题。

七、负责组织检查规章制度及岗位职责执行情况，并按****4s店的相关规定严格考核。

八、按时参加上级部门组织的有关会议，及时传达会议精神，并负责组织实施和落实。

九、对维修质量事故、生产安全事故等，按照“四不放过”的原则，负责组织召开事故分析会。

十、负责抓好车辆维修工艺制定和更新、检修设备技术革新工作，改善职工劳动条件，提高车辆维修作业效率和企业经济效益。

十一、努力构建和谐企业良好氛围，关心爱护职工身心健康，想方设法解决职工工作中、生活中的各种困难。

十二、负责定期和不定期组织人员走访用户，搞好各方面协调工作，为公司生产

经营活动创造良好环境。

第二篇：服务总监工作职责

服务总监工作职责

第一条 岗位名称：服务总监

第二条 直接上级：总经理

第三条 岗位性质：全面主持售后服务的工作；

第四条 管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监 督管理的权力；

第五条 管理责任：对所承担的工作全面负责；

第六条 主要职责：

1。对其部门下属员工进行培训、激励、评价和考核；

2．对公司产品的售后服务和维修管理；

3．客户售后接待管理工作；

4．安排人员上门维修服务并做好工作记录；

5．努力提高上门服务的工作质量；

6．抓好客户档案资料管理工作；

7．填报材料进销存报表；

8。协助做好下属员工的职业道德和形象教育；

9．做好维修工具的领用保管与登记管理；

10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；

第七条 岗位要求：

1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；

2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；

3．有较强协调能力和沟通能力；

第八条 参加会议：

1．参加公司召开部以上有关会议；

2．参加公司每日、周、月、年的工作协调会；

3．参加公司工作评比会；

第三篇：总监职责

总监理工程师职责

1主持项目监理机构工作，代表监理单位全面履行委托监理合同；

2主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则；

3确定项目监理机构人员分工和岗位职责，并以书面形式通知建设单位和承包单位；

4检查和监督监理人员的工作，协调处理各专业监理业务，根据工程项目的进展情况调配人员；

5主持监理工作会议、工地例会，签发项目监理机构的文件和指令；

6审查并签署承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划等文件；

7检查承包单位项目经理部的质量、安全管理体系和管理制度； 8签发单位工程停工令、复工令，审核并签署验工计价表、工程付款凭证和工程结算书；

9根据授权审核和处理变更设计事宜；

10根据政府主管部门或建设单位的要求，参与或配合对工程质量事故、施工安全事故的调查；

11定期巡视施工现场；

12对索赔、工程延期提出处理意见；

13组织编制监理月报、专题报告和工作总结；

14审核并签认承包单位的单位工程质量验收资料；

15审查承包单位提交的竣工申请报告，组织专业监理工程师编写工程质量评估报告，参加工程项目的竣工验收；

16组织整理项目监理资料。

第四篇：总监职责

技术总监岗位职责

技术总监属于管理职位，技术总监会负责企业的技术管理体系的建设和维护，制订开发维护标准并且能够带领自己的团队完成相关技术工作，一个好的技术总监往往在具有优秀的技术开发背景和技术管理能力之外，也有着很强的团队建设管理能力，技术总监不但要了解技术，还要了解所在行业的情况，行业技术未来的发展趋势等，技术总监是一个部门长，一般向公司汇报。岗位要求

1、负责指导制定、审核公司技术管理制度和技术规程标准；

2、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保技术的超前性、竞争性；

3、负责组织编制公司技术开发计划和公司技术发展长远规划；

4、负责指导、处理、协调和解决公司项目中出现的技术问题，保证项目的正常进行，确保公司项目计划按时完成；

5、负责对技术方案的评审工作。管理职责

1、组织建设

（1）参与讨论公司部门级以上组织结构；（2）确定下级部门的组织结构；

（3）当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。

2、招聘及任免 A、用人需求

（1）提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给公司确认；

（2）确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交公司确认。B、面试

（1）进行直接下级岗位的初试；

（2）进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；（3）组织参与面试的人员。

C、不合格员工处理

（1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交公司确认；

（2）确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

3、培训

（1）提出对直接下级的培训计划，提交公司确认；

（2）确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。

职业发展路径

技术总监是企业团体里的高阶主管职位之一，是企业内负责技术的最高负责人，类似总工程师。技术总监需要有多年的行业内技术开发工作经验，精通行业相关技术及了解同行技术发展状况，并且还要有一定的技术前瞻性和团队领导能力。其一般是由技术部经理、研发部经理、质量管理部经理发展而来，经过努力可以向主管技术的副公司、甚至公司的方向发展，也可以利用自身的技术优势、积累的人脉关系和资金。

第五篇：营销总监职责

1.负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。

2.统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓全球市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标；制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。

3.制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。

4.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。

5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。

6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。

5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。

6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业

营销总监

1.参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。5.负责重大营销合同的谈判与签订。

6.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。7.制定营销系统专业培训计划并协助培训部实施。

8.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

9.负责分解下达的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

10.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。11.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

销售总监职位描述：

1、完成公司营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；

2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力；

3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；

4、培训市场调查与新市场机会的发现；

5、新项目市场推广方案的制定；

6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；

7、销售队伍的建设与培养等。

岗位名称：销售部经理 2．直接上级：营销总监 3．直接下级：区域主管、门市部经理 4．本职工作：

●分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；

●拟订销售计划，分解目标，报批并督导实施； ●拟订预算，分解、报批并督导实施；

●根据中期及销售计划开拓完善经销网络；

●根据网络发展规划合理进行人员配备；

●汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；

●洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；

●把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；

●关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；

●根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；

●参与重大销售谈判和签定合同；

●组织建立、健全客户档案；

●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；

●向直接下级授权，并布置工作；

●定期向直接上级述职；

●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； ●根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；

●负责本部门主管级人员任用的提名；

●负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行；

●制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作；

●受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理；

●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查；

●填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；

●及时对下级工作中的争议作出裁决；

●每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。