清益企业文化（精选5篇）

第一篇：清益企业文化

:::::: 清益企业文化 ::::::

深化零缺陷追求卓越，共创国质奖再造辉煌

清溢公司紧紧围绕公司的战略目标，以零缺陷理论为指导，从改变员工的心智入手，通过提高人的素质去提高工作质量，形成了有清溢特色的经营模式和文化，逐步强化清溢的核心竞争力。

1、决策层结构优化，大力支持推行零缺陷

公司投资人唐翔千先生具有实业家的博大胸怀和远见、实力雄厚,全力支持推行零缺陷;董事会有两名国内外本行业专家，都赞同把零缺陷作为战略目标；总经理身体力行,依靠群众，摸索出了一套实施零缺陷管理的办法。

2、把零缺陷作为经营管理的灵魂

通过三年深入学习与推进，消化克劳士比思想内核，探索出易被员工理解的基本理念和一套实现零缺陷的方法，把零缺陷管理扩展到了公司的全面管理中。

3、用零缺陷的原理指导战略决策

从市场需求出发，经过信息分析、专家把关，按明确的市场定位和赢利模式确定战略，不断加固核心竞争力，迅速跻身于世界掩膜行业的前列。

4、形成了系统零缺陷运行管理模式

建立以顾客需求为中心，上下游间互为客户，并有支持系统和监管系统的运行体系。将ISO9001、ISO14001、BS7799

体系渗透到工

作流程，以“三先”带动“三通”，用8（8个步骤）6（6项要素）3（3大体系）测评体系监控，把满足客户要求建立在系统稳定的基础上。

5、用零缺陷的理念造就人才团队

坚持“以人为本”，调整员工的价值观，改变思维方式和工作习惯形成内聚力，以满意的员工去赢得满意的客户，进而使客户、股东、员工、供方实现共赢。

6、用零缺陷思路调整组织结构

以扁平的、全员面对市场及灵活运转的结构取代金字塔式的组织结构，组织内一切以客户需求为中心，部门间互为客户，重心前移一线，信息直达着力点。

7、将零缺陷精髓渗透到流程各个环节，实现高品质的稳定

公司先后5次发动员工进行流程再造，组织全体员工不断优化、固化流程，为实现零缺陷打下坚实基础。

8、将零缺陷的思想运用到信息管理

按经营目标要求构建了收集、储存、分析、检索、传递、利用信息的大小系统,有专门机构管理,并引入信息安全管理体系（BS7799）,以满足海内外客户对信息保密的要求。

9、按零缺陷运行要求，建立了快速反应机制

“快速反应”有零缺陷的运行基础，有全员参与的结构保障，有14个专业小组预防和应对，有OA系统跟进，有专管机构，有考核制度，为赢得客户起到了重要作用。

10、按零缺陷深化要求，不断完善创新机制

公司确立了紧贴市场要求的创新目标、管理组织、奖励机制，员工自主组织了30多个QC小组和跨部门的知识社群，并与中科院联合成立了研发中心。

11、按零缺陷战略的要求，创建“学习型组织”

把员工职业生涯与公司发展战略统一起来，创建学习型组织，强化公司核心竞争力。

12、为促进零缺陷目标实现，建立了一整套考核体系

将公司战略、年度计划按绩效指标由上而下分解，通过CIC+KPI的立体考评体系，把实现目标值与各级组织和个人利益直接挂钩，让每个人在实现组织目标中实现个人价值。

13、为加速零缺陷目标实现，建立了一整套内部激励和竞争机制以据论事，以绩论人，坚持“三公”原则，个人收入与考核挂钩，个人晋升经严格考核,竞争上岗，形成你追我赶，不断超越自我的氛围。

14、以零缺陷思想为核心，培育了有清溢特色的企业文化

形成了清溢价值体系、思维方式、工作习惯及创新思维模式，制定了工作法则，摸索出一套文化管理办法，为零缺陷落实和深化奠定了坚强的思想理论基础。

15、强化了保证实现零缺陷的物质条件

公司在2003年增加了一倍投资，使设备、生产环境和软件得以升级。

16、为长期稳定推进零缺陷，与国内外顶尖机构和组织结成合作伙伴。

清溢文化纲要

一个中心：以诚心为自己的客户服务；

二正为本：做正确的事，第一次把事情做正确；

三全为要：全身心投入，全过程受控，全方位达标；

四位一体：客户、股东、员工、供方协调发展，实现共赢；五先为习：先调研、先分析、先沟通、先定位、先预防；

六变创新：改变心智、改变机制、改变组织、改变标准、改变重心、改变行为；

七步深化：编程、优化、固化、培训、养成、调控、改进；八三成系：

系统零缺陷的方针：三全：全员面对市场，全员保障品质，全员控制成本；

系统零缺陷的要求：三通：信息畅通，运行顺通，监管疏通；实现个体零缺陷：三自：自达标准，自律行为，自纠偏差；实现班组零缺陷：三互：互相磨合，互查问题，互相帮助；满足系统需求：三先：信息为先导，技术为先锋，保障要先行；实现系统预防：三重：重力打通障碍，重心前移一线，重点监控

关键；

保证系统做对：三对：行为目标要对准，输入输出要对路，四周接口要对位；

做到系统衡量：三动：运动中发现偏差，互动中纠正问题，变动中衡量损失；

九激育才：

以正面激励为主，以必要处罚为辅

以精神激励为主，以物质奖励为辅

以及时激励为主，以滞后奖赏为辅

以导向激励为主，以安慰鼓励为辅

以口头激励为主，以可视表彰为辅

以考核激励为主，以随机奖励为辅

以上级激励为主，以同事赞赏为辅

以需求激励为主，以常规奖励为辅

以内部激励为主，以外部表扬为辅

十力合成：

员工创造力，自我更新力，学习创造力，股东支持力，专家指导力，团队凝聚力，关系协作力，管理推动力，监督约束力，相互竞争力。

◆ 清溢公司价值体系

清溢公司核心价值观：做正确的事，第一次把事情做正确清溢公司目标价值观：零缺陷

清溢公司基本价值观：客户、股东、员工、供方协调发展，实现共赢

清溢公司附属价值观：宁静致远，洁净入微

第二篇：益清书香

益清书香

余乘痴风入梦宵，求神安疑胜同朝。通名古着勿忘睹，能苍天芒叹古今。海涌江横直有神，长吟百遍意见真。不怕方恨别离少，惊肠破落也不为。虽用仙境比人间，但拥长卷胜仙人。读书得道同仙乐，德兴书香益清人。

初三:赵乐成

第三篇：将精益融入企业文化

将精益融入企业文化

世界上有两件事做起来比较难：一件事是把别人的钱放进自己的口袋，另一件事是把自己的思想放进别人的脑袋里。从而可以说明，要将精益融入形成已久的企业文化体系中存在着很大的困难。对企业而言，显而易见的是精益生产方式在组织生产运作中有着无与伦比的优势，但大多数企业精益转型的努力结果并不令人满意，主要原因是人们忽视了一个至关重要的因素——企业文化，它使得精益由企业表面的管理活动逐渐变成习惯，融入企业的血液，注入企业的骨髓，从而形成精益DNA。只有如此，精益的种子才能在企业的土地中生根发芽，最终长成枝叶茂盛的大树。为此，只有将“自己的思想放进别人的脑袋里”这件事情顺利实现才能成功，那如何才能做成这件事情呢？

企业精益文化的重要性

企业文化是和企业的诞生和发展共同生存的, 并在企业中起着巨大的作用, 是企业发展的能源, 一个好的企业必然有一个强凝聚力的企业文化伴随企业的发展和壮大。企业文化是企业中一种看不见、摸不着的资源，正因为看不见，摸不着，致力于企业文化工作的人，为企业所创造的效益也不像生产、销售人员一样可以在报表上表现得清清楚楚，也不是往储蓄卡存钱般明明白白，她就像品牌价值的提高、无形资产的积累。

企业文化是提升企业管理水平的必由之路，也是精益实施成败的关键因素。因为企业管理的竞争就是深层次文化的较量，是思想观念、思维方式和行为方式的较量。以精益思想为导向建构的企业文化，在已有企业文化注入与形成新的内涵，通过这种“文化上的改变”和传导，可以充分发挥其所具有的导向作用、凝聚作用、约束作用、激励作用，提升精益管理的执行力。将精益意识和理念，贯穿融入到企业生产经营的所有过程和所有环节，让生产力各个要素的能量充分释放和奔涌起来，就能大大提升精益管理的执行力，增强企业核心竞争力，为企业可持续发展赢得新的动力和支持。

精益与企业文化融合面临的问题

在精益与企业文化融合的推进过程中一定会遇到许许多多的问题，主要体现在企业文化的引导作用、凝聚作用、激励作用和约束作用体现缓慢，文化对促进企业提升管理水平的效应有些滞后。因此，精益企业文化建设工作面临诸多的挑战：

1.对精益的理解存在偏差。在笔者负责的很多企业项目中，较多的企业员工对精益理解存在，认为“做精益”就是“减人”，从而使得精益项目刚开始时，存在一定阻力；

2.如何统一不同层次的职工对企业文化的认识。职工对所形成的企业文化有清晰认识，并通过认识把企业文化融入实际工作中，是加强企业文化建设的关键。一般来说，高层管理人员，对企业文化重要性、必要性的认知程度比较深、也比较统一；中层管理人员虽然能够认识到企业文化的重要性，却在认知程度上参差不齐，特别是在如何借企业文化建设的契机增强职工群众凝聚力方面有所欠缺；而职工对企业文化的认识相对较浅，大致了解企业精神、企业理念等基础的概念，但通过企业文化规范行为，提高素质等目的，还没有特别清楚的认识；

3.如何将精益企业文化转变为企业内部的高效的运作机制，即通过协调部门间的关系，形成沟通顺畅、行动迅速、高效协同的精益型企业文化的优势局面。

精益与企业文化融合的关键

低成本、高效率的精益化管理无疑是对高成本，低效率的粗放式管理的否定，其思想的核心是以较少的投入成本确保产品和服务质量，创造尽可能大的价值，同时密切企业与客户的关系，按客户需求拉动服务产品，为他们提供确实需要的东西。所以，“精”应体现在服

务质量上，就是“零事故”、“零缺陷”、“零差错”，追求“尽善尽美”、“精益求精”：“益”体现在成本和效益上，就是“零浪费”，只有低成本才能获得高收益，因此，精益思想不是单纯追求成本最低、企业眼中的质量最优，而是追求客户和企业都满意的质量，追求成本与质量的最佳配置，追求产品性能价格的最优比。

首先，要营造和形成一个能够使全体员工衷心认同的精益价值观，确立以“零事故”、“零缺陷”、“零差错”作为成本与质量最佳配置、服务与价格最优比的目标追求。

其次，激励导向要正确，要做“公司的工作”不能做“自己的工作”，确保公司收益最大化。在企业当中所有的部门和人员都被考核，他们的收入和自己所从事的岗位及工作业绩相关，这样一来，每个人都会全力以赴地将自己的工作做好，但是个人的工作和公司工作的关联性往往被忽略掉。这样一来，公司虽然耗费了大量的资源，但是很多资源并不能够发挥出它应该发挥的作用。

再次，调动每一个员工的积极性和主动性，形成全员性的改善机制。提升公司员工的改善意识，并将全员性的改善活动纳入绩效，在个人利益方面进行正向引导，形成积极、正向的改善氛围。

最后，企业的运行需要的是系统行为，重点关注的是企业的获利能力和长远的发展，方法和目标必须一致，必须有一种无形的力量将其聚集在一起，否则会前功尽弃。企业文化正是这种无形的力量，它是企业的灵魂。其中，精益的注入可以使灵魂更加强大与纯洁，但是作为企业的管理者一定要理解精益的精髓——“追求成本与质量的最佳配置”；否则，就失去了灵魂，就会变成行尸走肉，貌似神离。

精益文化使企业受益匪浅

企业通过形成优秀的企业文化，从而可以打造高素质的管理团队，从而形成了本企业独特的核心竞争力。从精益管理的实践中提炼和形成的企业文化，不仅可以通过优化业务和管理流程提升组织效率，降低经营管理成本，提升企业竞争力；同时，作为一种先进的企业文化，可以为企业塑造良好的整体形象，提高企业信誉，扩大企业影响。进而可以说明，企业文化也是一种生产力，它为企业在经济发展中提供的动力和支持是持久而强大的。

企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。通过精益的注入使得企业拥有了精益文化，使企业具有更强的生命活力，具有真正意义上人格的象征，从而具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。以精益理念和思想指导的精益管理文化理念不应只是写在文件中、挂在墙壁上、留在口头上的口号，而应该变为企业全体员工的坚实执行力。从思想到行动，需要的是企业管理者的文化自觉，这种文化自觉，来自对企业价值和经营管理终极目标的思考，来自对企业经营管理的文化内涵和文化意义的理解，是将企业文化规律运用于企业管理的理性自觉。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，一旦将精益包含的理念和思想与企业文化相融合，必将不断推进企业文化的建构和创新，为企业发展提供肥沃的土壤和不竭的源泉。

上海中心

汪见平

第四篇：智益德企业文化经典问答

智益德企业文化经典问答

1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？

中国企业所面临的一个基本问题是持续性发展问题，即企业做不大、活不长。许多企业一夜之间成名，但很快成为“流星”企业。从某种意义上讲，这些企业都是产品成功型企业，也就是凭借企业家的胆略和敏锐抓住中国经济发展过程中的某个机遇、某个产品、某个项目、某种稀缺资源使企业迅速做大，但这种靠单一产品、单一稀缺资源、政策机遇的成功并不等于企业的成功，更谈不上企业的持续成功。企业要跨越成功的陷阱走向持续成功必须在文化的层面上解决两个基本问题：一是要寻找持续存在的理念依据，即重新思考和确立企业的使命追求、愿景和核心价值体系；二是企业家对企业的未来发展要完成战略性的系统思考。企业文化体系的起草就是要研究和确立企业的使命和追求以及企业未来的发展战略轨迹，确立核心竞争力，为企业的可持续性发展提供文化依据。

2.为什么企业高层与中基层难以达成共识，并存在沟通障碍?

企业高层与中基层难以达成共识，并存在沟通障碍是中国企业成长和发展过程中所存在的一个独特现象。创业时期，老板就是冲锋队队长、救火队队长，老板身先士卒并与下属打成一片，老板一眨眼下属就能领悟到他想干什么。但随着企业的发展，老板逐渐进入“上流社会”，并与员工的距离拉开，老板与下属正面沟通的机会少了、时间短了，这时候，员工觉得与老板的距离在逐渐拉大，老板讲的话大家越来越听不懂，员工开始感到老板在说“鸟语”，听不懂老板在说什么，也悟不清老板在想什么；而老板一回头，发现后面的人跟不上自己的思路和行动节拍，做事总和自己的思路相左，往往在干“猪事”（蠢事），因此对于高速成长的企业而言，如何实现“鸟”和“猪”之间的有效沟通是一个至关重要的问题。要实现企业高层与中基层之间的有效沟通就必须建立一个共同语言系统，即企业文化的传递系统。起草企业文化体系实际上也是寻找一个传递系统、一个共同语言系统，使上下对企业未来可持续发展的基本问题彼此达成共识，从而形成面向未来的内聚力。

3.为什么企业在组织变革与流程再造中员工感到迷茫、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳?

组织变革与流程再造的本质是文化变革。很多企业不断在进行所谓流程再造和组织变革，但变来变去唯一没变的是员工的行为方式和思维方式。使得组织变革和流程再造缺乏深层次的文化支持，导致员工在变革过程中迷茫、迟疑而不愿跟进，最终导致变革成效不佳。企业文化管理是全体员工共同参与的一个过程，也是一个组织变革与文化创新的过程，更是员工自我超越的过程，因此它需要全体员工为企业纲领的起草、贯彻、执行贡献心智。

4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）？为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）？

中国企业在成长和发展过程中有两种基本的文化现象：一是企业的理念很时髦、很先进，在天上飘，但企业家和员工的行为在地上爬，企业文化理念与行为严重背离，造成文化虚脱症；二是员工心理契约的天然缺乏，导致企业的制度成本高、管控复杂而无效。其根源在于企业文化没有落地，仅停留在时髦的口号与词汇上。企业文化缺乏内在的推进机制与执行系统，同时因为中国企业没有经历工业文明的长期洗礼，员工职业化程度低，企业行为与员工行为缺少自律机制。

心理契约的天然缺乏，导致企业内部交易成本高。企业文化体系的起草重在过程，重在使企业的文化生根落地，而不仅仅是追求拿出一个时髦的文本，它是要把企业文化渗透到企业的制度建设、流程建设以及员工的行为规范的过程中去，并把制度建立在心理契约的基础之上，使员工行为从他律走向自律，使企业进入组织管理的最高境界——文化管理。

5.为什么企业分权分利就分心?

中国的企业家在企业的发展过程中通常面临一个两难境地：一是企业发展壮大以后，如果企业家事无巨细，什么都管，一定管不过来，也没有效率，也不利于调动员工的积极性，也不利于职业经理人队伍的发育与成长，这就需要分权；但现实的困境是企业一分权就分心，形成诸侯割据，与老板分庭抗礼，这就导致企业家不敢分权。造成这种现象的根源在于企业家与员工目标追求各异，企业处理内外矛盾关系缺乏公理，缺乏理性权威。企业文化体系的起草就是要确立企业的公理系统，就是要将企业的目标追求与员工的目标追求统一于企业的使命追求与战略，从而内生企业可持续发展的牵引与约束机制。

6.为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才?

瀛海威15名中高层管理人员在集体辞职时将自己在企业中的境遇描述为“我们努力着，我们奋斗着”，但是“没有枪，没有子弹，置身于不见人迹的荒漠之中，被告知去消灭一定数量的敌人”，所以“在不甘、不忍、却又无奈的心态下”集体辞职。这是企业中高层管理人员心态的真实表露。如果优秀人才进入企业后觉得既无资源又无支持，想法没人听，工作没人认同，人际关系复杂，那么说明他还没有认同企业文化，未能将企业目标与个人目标协调一致。优秀人才只有融入企业文化，才能如鱼得水。很多企业用待遇留人，但待遇至多能留住人，是留不住“心”的，因为优厚的待遇是无法弥补由于自身价值无法实现所造成的心里缺憾的。所以企业不单要靠待遇留人，还要靠企业的发展留“心”、文化留“心”。

7.为什么企业能做多大取决于企业家的抱负与追求?

中国企业可持续发展的一个突出障碍是企业家抱负与追求的封顶，即企业做大以后，企业家还停留在“买卖人”的境界与追求上，企业家的思维空间打不开，境界提不高，还是以投机的心态去抓项目、抓产品，企业自然做不大。许多民营企业之所以成为不了产业领袖，就在于企业家本身的追求与抱负就不是产业领袖的心态，而是一种盲目自大心态，名流心态。企业要真正转型，企业家必须提升自己的境界、抱负、追求。同时还要开放权利结构，只有开放权利结构，才能真正吸纳人才，才能真正使职业经理人发挥作用，并促使职业经理阶层的形成。企业文化体系的起草过程就是企业家境界提升与权利智慧化的过程。

8.为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大?

许多中国企业文化落后是由于受计划经济时代文化的影响，而非来源于传统文化。计划经济时代的“等、靠、要、包”思想不单扭曲了企业文化，同时也污染了员工的思想和行为。例如，在民营企业中各部门向上报计划、报预算往往有种惯性思维，即尽量往高报，等待上面拦腰砍一刀，这就是在计划经济体制下养成的思维方式——不顾整体规划和实际情况，只想多占。企业各个部门只是争资源、争项目，只想着本部门如何壮大，而不是着眼于企业的整体发展，企业职能部门热衷于编制度、设置权利门槛，而不是提供服务，员工自主性差，等、靠、要、包，不思进取，所有这些都是计划经济体制下所形成的企业员工思维惯性。所以企业要跳出计划经济思想的桎梏，就要重塑企业文化。

9.为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？

企业进行文化继承与创新的头号敌人是习惯性的思维方式，是不愿意改变自己。当整个市场环境发生变化时，漠视变化，不愿意改变自己，总是觉得自己过去就是这样成功的，将来这样也能持续成功。但十倍速变化的新经济时代，成功往往导致失败，因此对于企业而言，在起草企业文化体系的过程中首先要思考三个最基本的问题：第一，企业为什么会成功？过去成功依靠的关键因素是什么？第二，在未来的发展中，企业将面临什么样的挑战与机会？在过去成功的要素中，哪些要素能帮助企业持续成功，哪些会成为企业持续成功的障碍。第三，企业未来的成功靠什么？企业的文化哪些是要继承的？哪些是要创新？当外部环境不断变化、企业发展进入新的阶段时，我们如何进行文化的继承与创新？

10.为什么优秀公司重视企业文化？

美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

好的文化对企业经营有直接的推动作用，而不好的企业文化会对企业经营产生巨大的负面影响。现在国际上讨论的最热门的话题就是美国的安然公司，而安然失败的根本原因是败在企业文化上——“畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭”。安然公司文化之一：“只能成功”——诱人作假。文化之二：“只重结果”——人被轻视。所以说失败的企业也不是没有文化，而正是他特有的文化导致了失败。

第五篇：云清企业文化--企业核心价值观

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企业核心价值观

为了满足现代企业发展的要求，云清企业提炼了“十大价值观”，就是云清的核心价值观。核心价值观：

激情

诚信

学习

创新

敬业

责任

健康

奉献

团队

客户

激

情

激情，就是发自内心深处的热情，是由内而外迸发出的强烈的情感，实际上是一种内在的能量。这种能量，激励自己，不断向前，不断进取。激情能带来很多正面的品质，如：主动、积极、上进、自信、乐观、合作、勇气。有激情的人，不但自己做事热情洋溢，而且能积极影响他人，激发他人的积极性，激励自己，激励他人，活力四射。激情，是成功的能量；激情，是无畏的胆量；激情，是奔腾的江水；激情，是燃烧的火焰。激情是个人和企业成功必不可少的素质。

激情=积极主动+热情饱满+朝气蓬勃+自我激励+激励他人

诚

信

企业生存发展的环境是市场。市场的运行，要靠市场法则。市场法则最重要和最关键的就是依靠“诚信”作为纽带，把各种经济细胞联系起来。诚信：具体说就是“诚：真诚、诚恳、诚实、坦诚。信：信心、信用、信誉”。人和人之间，组织和组织之间，人和组织之间，真诚合作，坦诚相待，和睦相处，和谐发展，说话算数，言行一致，互守信用，就能减少合作中的摩擦、纠纷、内耗、担忧，降低合作的成本，提高合作的信心和效率。

学习

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现代社会，已经进入知识经济和信息时代。特别是网络技术的发展，导致知识爆炸，信息爆炸。知识日新月异，信息更迭不穷，生活在这样的社会大环境中，固步自封，抱守残缺，肯定会遭淘汰。要想与时俱进，跟上社会发展的步伐，只能不断更新自己的知识和技能。所以，现代社会的人们，需要终身学习，企业也成了学习型组织。自觉学习，自主学习，自动学习，自发学习。学习将成为人们工作和生活的组成部分，成为人们的生活方式。企业整体的学习意识、学习习惯、学习速度、学习能力，将成为个人和企业的核心竞争力。因为，学习是创新的前提和条件，是改善工作的手段，而改善和创新是企业发展的源动力。

创

新

创新，就是创造了新的机会和资源。人类的各种思想、制度、理论、科学、物质，都是人类长期创造的结果。创新，是人类社会前进和发展的手段，更是企业不断发展壮大的源动力。企业是社会最重要的创新主体，创新，体现在企业的一切活动中，创新理念和制度，创造新商品，创建新团队，创立新理论，新工具、新方法、新领域、新客户、新市场、新技术、新机制、新模式等，创营，创销，创意，都是体现了“创”。企业创新，要建立在实事求是的基础上，科学创新，而不是盲目创新，不创就是等死，乱创就是找死。创新，要经过“试验”，按照“小中大，先试后做，避免大错”的原则，进行求实创新。企业家的主要工作，就是创造“新思想、新组织、新制度、新模式”。创新，首要的是观念的创新、制度的创新。有了鼓励和适宜“创新”的制度和氛围，新技术、新商品、新方法、新工具、新思路、新领域、新机制、新的商业模式、运营模式、盈利模式等，就会层出不穷。最重要的是新观念、新思想、新制度。观念和机制的创新，决定了企业其他方面的创新。企业家最重要的，就是创新思想观念和体制机制。

敬

业

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敬，是尊敬、尊重、热爱的意思；业，是企业、职业、事业的意思。敬业，就是尊敬、尊重、热爱自己的企业、职业和事业，把自己的职业和事业当作生命来珍惜。全身心投入到自己的职业、企业或事业中去。敬，代表了忠诚，忠诚于企业的文化，忠诚于企业的制度，忠诚于企业的目标，忠诚于企业的利益，忠诚于自己的本职，忠诚于自己的责任。爱岗敬业，全身心付出，全身心投入，全身心做好自己的本职工作。

责

任

什么是责任？责，就是职责、负责。任，就是信任、委任。就是说，你能做到对自己的职业负责，对工作负责，对团队负责，对他人负责，别人才会信任你，委任你，才敢于和愿意把工作交给你。肯于负责是信任和委任的前提。云清把“责任感”列为了人才的要素，人才的“三性一感”：主动性、创造性、独立性和责任感。其实，人类的合作，本质上，就是“责任”的交换，相互负责，构成了一个“责任链”，而这些责任链，又创造了利“利益链”和“价值链”。松下先生说：责任感的自觉就是成熟的标志。一个人只有肯于负责，才能算做成熟的人。

健

康

这里说的健康，是全面健康意识，也就是云清提出的“健康发展观”，包括十个方面：健康心态，健康身体，健康语言，健康关系，健康商品，健康客户，健康创营，健康文化，健康成功，健康人生。

健康心态：健康心态=阳光心态+积极心态。什么是阳光心态？就是：把别人的批评、责骂、指出不足、建议等，看成是善意的，看成“关爱、帮助和造就”，以感恩和学习的心态，虚心听取，思考，分析，反省，从中吸收有利于自己进步成长的营养，促进自己进步成长。主要是指做人方面。什么是积极心态？就是：面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，不找理由开脱，不找借口放弃，全云清心愿——祝天下所有人五福同享，平衡发展：平安！健康！快乐！幸福！成功！

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心全意干事业，办法总比困难多，积极采取行动，努力去做。也就是可能性思维、积极思维、肯定性思维。主要是做事方面。

健康身体：身体是人的物质基础，是思想和精神运作的载体。人的一切活动，都要靠身体的支撑，因此，有一个健康的身体，对健康的人生很重要。身体，就是人的硬件，就像电脑，硬件出了问题，软件便不能顺利运行。因此，我们要注意身体的保健。身体的健康，主要取决于四个个方面：心态、饮食、运动、习惯。饮食方面，我们制定了“卫生、营养、口味”的生活方针，就是为了保证身体健康。要适量运动，生命在于运动。要克服不良习惯，培养优良习惯。不吸烟，不喝酒，保持生活规律，保持心理健康等等。健康语言：语言是由“字词、语音、动作、表情”组成。字词，就是说话时用的文字和词语；语音就是“语气、语调、语速、声音”；动作，就是肢体的活动形式；表情，情感在面部表现的形式。语言的效果，分为：正效、零效、负效。负效语言：对立语言、刺反语言、情绪语言等。零效语言：废话、赘言。为了保证沟通取得正效，我们要选用健康语言：积极语言、友好语言、亲和语言、欣赏语言、鼓励语言、合作语言、组织语言等，减少对立语言、刺反语言、情绪语言、方言、废话、赘言等。要从“字词、语音、动作、表情”四个方面，努力改善。

健康关系：这里的关系，主要是指：同命关系、客户关系、供应商关系、媒体关系、股东关系、政府关系等。企业内部，股东、领管教、员工，要形成同命关系，就是相同的命运和共同的使命，同心同德，携手并肩，风雨同舟，荣辱共享。客户关系和供应商关系，要建立“伙伴关系、合作关系、同命关系”，而不是“买卖关系、交易关系、利用关系”。与媒体和政府，也要建立“相互尊重，相互支持，相互信赖，相互帮助”的同志合作关系。

健康商品：云清企业对健康商品的定义，包括六个方面：性能稳定、适用性强、标准化高、反复销售、附加值高、安全性高。性能稳定，就是商品的物理、化学、生物指标，不易改变，不易变质，云清心愿——祝天下所有人五福同享，平衡发展：平安！健康！快乐！幸福！成功！

云清使命——帮助更多的人和企业健康成功！

保持较长期的稳定，也就是保质期要长。适用性强，是指经营的商品，可以用于多个客户或消费者，也就是市场宽度大一些。标准化高，是指商品的使用、操作简单方便，不需要太多的专业知识或复杂程序。反复销售，是指商品经常性消费和消耗，保持市场的长期稳定性。附加值高，是指商品的潜在利润高，不是单单靠卖高价，而是靠商品的新颖性、独特性、不可替代性、成本低等。安全性高，是指商品的物化危害和社会危害，物化危害，包括依然、爆炸、毒性等，社会危害，包括造成不良影响。比如三聚氰胺加在奶粉里，安全性就不高，一旦出问题，会给企业造成巨大损失。健康客户：云清企业对健康客户的定义是：及时回款、反复购买、成长性强、文化匹配、附加值高、关系良好。及时回款是指货款及时回笼，先款后货，为最佳选择，货到付款，可以考虑。但赊销、压款，都是不健康的，不鼓励的。反复购买是指客户反复使用或经销，避免一次性客户。成长性强是指：客户不是衰退企业，而是成长型的企业，发展潜力大。文化匹配是指客户要与云清在价值观方面基本相似，最起码不能严重冲突。附加值高是指：客户愿意给企业较高的附加值，为企业提供持续改善的条件，客户自身商品的附加值也高。关系良好是指企业与客户之间，保持良好的沟通、交流、认同，合作顺畅，关系良好。

健康创营：健康创营的特征是：企业文化健康，与客户和供应商关系健康，企业是学习型、创新型和团队型组织，有技术和资金储备，商品正常销售，货款及时回笼，现金流正常，客户认同商品、质量和服务、财务运转良好。企业学习能力和创新能力强，能适应内部和外界形势的变化，以变制变。

健康文化：鼓励“诚信、学习、创新、团队、奉献、和谐、以人为本、积极进取”等，反对“自私、腐败、保守、官僚、拉帮结派”等不良因素，包含这些要素的文化，就是健康的文化。

健康成功：和谐成功、平衡成功。不是以牺牲别人的利益为代价，而是追求双赢、共赢、和谐，也不是以牺牲自己的健康、快乐、幸云清心愿——祝天下所有人五福同享，平衡发展：平安！健康！快乐！幸福！成功！

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福为代价，在事业成功的同时，对他人有帮助、有益处，对自己的身心和家庭都有好处，这样的成功，就是健康成功。

健康人生：云清人倡导的五福同享：平安、健康、快乐、幸福、成功。平衡、和谐，天、地、人互惠共荣。物质精神平衡，身体心理统一，人与自然和谐，不追求腐败享受，不追求奢靡豪华，不极端自私自利，不危害他人，不危害社会，不危害自然环境。

奉

献

奉献= 付出 + 牺牲 + 吃亏。付出心血，付出时间，付出精力，付出金钱，付出资源，付出情感等。付出，在学习、工作上付出，就是投资。牺牲，是指当个人利益和团队利益冲突的时候，自觉舍弃个人利益，保护团队利益，这种精神和做法，就是牺牲。吃亏，就是在利益、荣誉面前，让他人多得一些，自己少得一些。其实，吃亏也是辩证的，表面上吃亏，往往本质上有回报。有形的方面吃亏，无形的方面回报。俗话说：吃亏是福。历史上，无数争名夺利的人，在无形的名誉上面，都是留下了骂名。

团

队

团队的特征：有组织、有纪律、有目标、有理念、有协作意识、有团队精神、牺牲精神。团队，是一个有机的整体，就像汽车，各种部件组合在一起，就成了一个好的团队，具有了强大的功能。而这些零件，分散开来，就很难发挥作用。团队，也是发挥个人不能独立完成的工作和职能，一些人，组成团队，分工合作，真正实现“一加一大于二”的功效。

客

户

客户，就是顾客加上用户，就是服务的对象。客户分为内部客户和外部客户。内部客户，是企业内部相互服务的对象，如技术要为生产和营销服务，生产要为营销服务，物流要为供应和营销服务，营销要为外部客户服务，财务要为生产、技术、营销和外部客户服务。被服务者就是服务者的对象。外部客户，是企业最终服务的客户，是企业的终极资源。企业的一切活动，从本质上来说，都是为云清心愿——祝天下所有人五福同享，平衡发展：平安！健康！快乐！幸福！成功！

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客户服务。企业存在的价值，就是为客户创造价值。客户，是企业各项工作的指南针。一切为了客户，一切工作围绕客户展开，企业应努力追求客户的满意度、健康度和忠诚度。

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