第一篇：行政部维修工作流程及规定
行政部维修工作流程及规定
一、确定报修信息
（1）询问部门和姓名，及具体位置
（2）询问机器现状，确定基本的故障
二、到达维修现场时间规定
根据办公位置确定到达维修现场的时间
1． 室内区域10分钟到达现场
2． 如有特殊情况不能按上述时间到达现场，需和报修人员告知原因，经对方允许后另
行确定时间维修，或及时安排委托其他维修人员进行维修工作。
4．根据初步保修信息，出现自身无法解决的问题，及时向主管领导汇报，并告知报修人员。
三、维修现场工作流程及规定
到达现场后，进一步确定维修故障，故障分为：
1． 系统故障
2． 网络故障
3． 硬件设备故障
4． 应用软件故障
5． 其他故障
根据不同的故障确定维修时间及维修方案，进行维修。
四、具体维修工作及相应处理方案规定，部分维修时间规定
1． 系统故障：
（1）操作系统中病毒，引起系统瘫痪，处理方法：恢复操作系统或进行系统安装，维修时间为1－3小时。
（2）操作系统中病毒，引起系统部分文件损坏，处理方法：杀毒，恢复操作系统所需文件或进行系统安装，维修时间为0.5－1小时。
（3）操作系统运行速度慢，处理方法：使用MSCONFIG或修改注册表的方法，删除与日常使用无关的软件，清理C盘，维修时间为0.5小时，或重安装操作系统。
（4）操作系统无法正常关机，处理方法：检查电源管理，或查看是否有其他程序冲突，发现后进行处理，维修时间为0.5小时之内。
2．网络故障：
（1）网络地址冲突：处理方法：更改IP地址，并作相应的记录，维修时间为5分钟。
（2）单机无法上网：处理方法：检查网卡是否工作正常，发现网卡已坏，进行更换，维修时间为15分钟。
（3）单机无法上网：处理方法：检查网卡是否工作正常，正常后观察实际线路时候有断线，包括从计算机到交换机，从模块到计算机。维修时间为30分钟。
（4）可访问内部网，但无法正常登陆其他网站，处理方法：检查网络设置中的DNS配置，及INTERNET中代理服务器的设置，维修时间为15分钟
（5）局部地区无法上网，处理方法：检查局部网络交换机是否工作正常，如发现交换机死机，可重启；如发现局部网络内有计算机中病毒，并向外发送大量数据包，先将其断网，观察其他计算机上网是否正常，正常后告知相应的计算机使用人，并及时处理，时间为5分钟至1小时
（6）由于IDC，或其他外围自然原因导致公司整体不能上网，及时联系相应网络供应商进行维修。
3．硬件设备故障：
（1）易耗品故障（鼠标、键盘），无法正常使用，处理方法：查看保修期，出保修期进行处理，进行维修，时间为5－10分钟，如出现无法维修，尽快进行更换，告知使用人到行政部进行领取。
（2）显示器故障,开机无法正常显示，屏幕闪烁过快，处理方法：检查显示器刷新频率；检查显示信号线是否接触牢靠；如确定显示器硬件发生损坏，通知使用人，告知主管上级进行安排；如有备用显示器，将其替换，并进行相应的记录，将损坏后显示器交给主管上级进行外部维修。时间为30分钟。
（3）机箱电源故障，无法开机，无法正常使用，处理方法：确定电源发生损坏通知使用人，告知主管上级进行安排；如有备用电源，将其替换，并进行相应的记录，将损坏后电源交给主管上级，时间为30分钟。如无备用，安排人员尽快购买，时间为6小时。
（4）内存、CPU、显示卡故障，开机无显示，操作系统使用不正常，经常出现死机现象。处理方法：检查计算机CPU风扇，显卡风扇是否已经老化，需进行更换，如出现此问题告知使用人，进行更换，并进行相应的记录。维修时间为30分钟。确定内存、CPU、显示卡发生损坏通知使用人到申请行政部领取，并告知主管上级进行安排；如有备用设备，将其替换，将损坏后设备交给主管上级，进行外部专业维修，或购置新设备，将无法维修的设备进行报废处理，维修时间为：2个工作日。
（5）主板故障：开机无显示，操作系统使用不正常，经常出现死机现象，查卡是否有爆浆现象，告知使用人，尽快备份数据文件，将已损坏的主板取下，交给主管上级并在外部进行专业维修，维修时间为：5个工作日。
（6）硬盘，软驱，光驱故障：系统无法正常启动，硬盘运转出现异响，设备无法正常使用，处理方法：告知使用人硬盘出现坏道并到行政部进行申请，购置新的设备，进行更换。并协助使用人进行数据备份。维修时间为：2个工作日。
（7）打印机故障：系统无法正常打印，处理方法：检查网络打印机是否工作正常，本地打印机线路连接是否正常，是否有卡纸现象，并对其进行相应的处理；维修时间为：30分钟，如发现打印机硬件出现故障，及时通知主管上级，尽快约专业维修人员进行维修，时间为2个工作日。
4．应用软件故障
（1）办公软件出现问题，OFFICE2000无法正常使用，缺少插件。处理方法，重新安装OFFICE2000。
（2）EMAIL软件出现问题，OUTLOOK EXPRESS或FOXMAIL无法正常使用，处理方法：备份邮件文件，备份地址薄，重新建立新的邮件帐户，将过去的EMAIL进行处理（删除病毒邮件，删除无用的附件过大的邮件），并导回相应EMAIL软件，或进行重新升级安装，维修时间为30分钟至2个小时。
（3）视频播放软件出现问题，无法正常使用，处理方法：进行重新安装，或安装其他视频播放工具，如超级解霸，WINDOWS MEDIA 9.0 ,REAL PLAYER ONE 2.0,QUICKTIME6.0,等其他视频播放工具。维修时间为30分钟。
（4）看图工具出现问题，无法正常使用，非法操作，处理方法：进行升级或重现安装。ACDSEE5.0或7.0。维修时间为15分钟。
（5）输入法工具出现问题，无法正常使用，非法操作，处理方法：进行升级或重现安装。清华紫光3.0；最强五笔；拼音加加。维修时间为15分钟。
（6）网络及时信息工具出现问题，无法正常使用，处理方法：检查网络是否工作
正常，检查网络服务是否工作正常，在其运行正常的环境下，如发现软件本身与其他软件出现冲突或缺少系统安装文件，对其升级安装或重新安装，MSN6.0，MSN7.0BETA或其他及时工具。维修时间为15分钟。
5、其他故障：
（1）USB设备无法正常使用，解决方法：查看系统是否正常安装驱动程序，并加以调试，维修时间为20分钟
（2）计算机无声音，结解决方法：查看声卡时候是否工作正常，系统是否正常安装驱动程序，设备是否出现损坏，并加以调试；维修时间为20分钟。
五、新操作系统安装规定：
1． Windows98
（1）备份用户文件，包括我的文档，桌面内容，邮件（FOXMAIL及OUTLOOK
EXPRESS）,地址薄，IE收藏夹及特定软件数据。
（2）安装系统补丁，IE6.0SP1，及企业版杀毒软件NORTON
（3）安装OFFICE2000、ACDSEE、WINRAR、超级解霸、MSN6.2、清华紫光
（4）设置并记录相应的IP地址，（5）系统做完后，建立相应的备份文件GHO，方便以后的维修
2． Windows2000
（1）备份用户文件，包括我的文档，桌面内容，邮件（FOXMAIL及OUTLOOK
EXPRESS）,地址薄，IE收藏夹及特定软件数据。
（2）安装系统补丁，IE6.0SP1，SP4及企业版杀毒软件NORTON
（3）安装OFFICE2000、ACDSEE、WINRAR、超级解霸、MSN6.2、清华紫光
（4）设置并记录相应的IP地址，（5）系统做完后，建立相应的备份文件GHO，方便以后的维修
3． Windows XP
（1）备份用户文件，包括我的文档，桌面内容，邮件（FOXMAIL及OUTLOOK
EXPRESS）,地址薄，IE收藏夹及特定软件数据。
（2）安装系统补丁，IE6.0SP1，XP SP1及企业版杀毒软件NORTON
（3）安装OFFICE2000、ACDSEE、WINRAR、超级解霸、MSN6.2、清华紫光
（4）设置并记录相应的IP地址，（5）系统做完后，建立相应的备份文件GHO，方便以后的维修
根据各部门工作内容的不同，提供相应的其他软件安装服务。
第二篇：后勤维修工作流程
后勤维修工作流程
1、由学校教职员工告知维修项目或自己检查中发现需要维修的项目。
2、维修完毕后需向报告的教职员工告知已经维修完毕，可以正常使用。
3、维修工作需当日完成，如发现隔日维修或几日后才能维修完成的，需向有关人员告知，并向上级领导汇报情况，尽量不要耽误学校正常的工作进行。
4、除特殊的紧急情况外，维修工作不得占用学生上课时间。
第三篇：设备维修工作流程
皖北煤电集团总医院
设备维修工作流程
一、使用科室医疗设备发生故障时，要第一时间通知设备维修组，维修组做好报修登记，使用科室记录故障现象，使用科室等待维修人员的到来，小型医疗设备送到设备维修组维修（如血压器、雾化器等），使用科室不得私自联系厂家维修医疗设备。
二、维修人员到达现场后，使用科室须为维修人员提供场地和技术的支持，维修人员首先判断医疗设备是人为的损坏还是自然的磨损造成的损坏，属人为损坏追究科室相关人员的责任，报院方。
三、质保期内的医疗设备，维修人员记录故障现象，联系厂家维修。
四、质保期外的医疗设备，维修人员应尽快的查找出损坏的部位，需更换的零配件等，设备科向分院院长提出购买配件申请（5000元以下的设备配件由分院院长审批、5000元以上的设备配件由分院院长和院长共同审批），维修组若2天仍不能查找出损坏的原因，向分管院长提出维修申请（5000元以下的设备维修费由分院院长审批、5000元以上的设备维修费由分院院长和院长共同审批），外请厂家来院维修或送出维修，维修结束后，使用科室验收签字确认。设备维修人员填写“设备维修记录单”，交与设备档案管理人员存档，同时使用科室要做好设备的维修登记。
五、经检查损坏严重、配件无法购买、无维修价值的医疗设备由使用科室提出报废申请，进入报废流程。
六、急用设备损坏可以先联系厂家维修，事后按相关流程补办手续。
第四篇：日常维修工作流程
北京金阳光豆制品有限公司
日常维修工作流程
一、维修部维修人员每天保持维修房、维修场地干净；工具、材料归类摆放，科学有序。
二、维修人员每天对机电设备进行常规性维护保养，确保所有机电设备健康运作。作业项目安全、规范、美观。
三、维修人员应对所有机电设施例行检查。例行检查根据检查对象的不同每天、每两天或每周不等的时间段进行一次，两人合作进行，对检查中发现的问题，应在《日常维护巡查记录》上登记清楚。能够自己随时处理的问题应随时处理，自己无法随时处理时，应向主管领导做口头或书面报告，及时安排处理。
另外，维修人员应结合日常维修工作对供电、供水、排水网络进行随机检查，发现问题及时处理或向主管领导报告。
四、例行检查的内容为：
1、供电系统是否存在隐患，有无危及供电安全现象。
2、供水系统（包括纯净水制水设备）是否存在隐患，有无危及供水安全现象。
3、公司各部分排水系统是否畅通，是否有水管跑冒滴漏和污水外溢现象。
4、供蒸汽管道、阀门、仪表是否正常。
5、天燃气设备运转是否正常，监测设备是否正常，要做定期 1 北京金阳光豆制品有限公司
检测。
6、锅炉运行状况，及时检查，每天听取锅炉工的工作汇报。
7、宿舍有无私拉乱扯危及用电安全行为。
8、所有公共照明灯电源线是否老化破皮，有无危及员工安全现象。
9、有无其他影响公司形象容需要整改的事项。
10、生产车间每一条生产线的机械电气设备的运行情况，每天早晨上班或车间下班后对机械进行润滑保养。（把多余的润滑油用抹布擦拭干净，以免污染产品）
11、污水处理系统是否正常运行，建立维护档案
五、维修部保证所有使用工具的安全性。维修过程，应严格遵守安全规程，防止发生意外事故。
六、任何维修工作结束后，均应清点工具，清理现场，清除垃圾，经检查、测试全部符合质量后方能送电、送水，交付使用。
七、对所完成的工作应记录在维修记录上，对未完成项目要写明原因及下步处理意见。
八、维修人员应对所维修项目负责，对不负责任、敷衍了事造成返工的，追究维修人员责任，对因返工造成材料浪费的，予以相应处罚。
九、维修人员在休班期间，如遇公司工作需要到现场处理，应以公司利益为重，积极配合。
北京金阳光豆制品有限公司
十、以上巡视工作，都要认真填写有关《***巡查记录表》。
记录表要及时存档，妥善保存，以备核查。
十一、公司对以上工作做随机巡视监督，若发现工作敷衍，将对维修部进行严厉惩罚
2017年4月21日
第五篇：工程维修工作流程
工程维修工作流程
1、售后服务部接到物业维修通知单及住户质量投诉后，分管维修人员当日内到现场检查，当即确定维修方案，复杂问题立即汇报部门负责人，并于两日内拿出维修方案，并书面通知安排原施工单位、材料设备供应单位进行维修。
2、维修完毕后，需回访检查，业主、物业客服人员签字认可，首次维修成功率达80%以上，非责任施工单位维修时，维修合格后，及时做好工程计量、签证、责任单位的扣款通知等，送交经营部、财务部门存档。
3、保修期满前2个月内，售后服务部组织监理、施工单位、物业公司检查保修期内工程质量，将存在的质量问题，书面通知给施工企业，限期（保修期满前）整改完毕，并做好检查验收记录，原责任施工单位、材料设备供应单位不积极配合维修时，由售后服务部委托一家有资质施工企业（签订委托维修合同）负责维修，售后服务部根据实际维修工程量及业主损失，依据原工程保修书条款，按实际发生价款的两倍，从工程保修款中扣除，售后服务部负责做好《保修期内工程扣款通知》，一式四份，需原责任单位签字确认，转交原责任单位一份，售后服务部、经营部、财务部门存档，4附：售后服务工作流程图
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