第一篇：浅谈网吧店长工作职责4931632942
浅谈网吧店长工作职责.txt2008太不正常了，一切都不正常！在这个关键时刻，中国男足挺身而出，向全世界证明：中国男足还是正常的！新接手了一家新网吧不久累的晕忽忽的--！现在才忙完。想浅谈下网吧店长日常工作职责与管理方面的东西，水平有限--！希望大家看完以后有什么不足的地方给指出来，一起完善一份网吧店长工作职责与日常工作流程的手册。
1.店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。直接对投资者（老板）负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通。具体怎么拿到'管理运营权'看你与老板的前期沟通与协商了。（我做店长6年了，基本上没遇到协商不了的老板，连锁网吧的店长比较好做点，连锁网吧一般有自己的营销和运营模式，不用什么事情都让你自己做。监督和执行就OK了。一个网吧的合格店长必须能独立经营一个小中型店面）
2.早上8点没特殊情况必须在岗。监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性.检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。（前期刚接手一个店子肯定比较累，等走入正规以后，责任到人培养属于自己管理模式下的领班网管，那个时候你会轻松很多）
3.每天检查核对网吧收银交接班日常财务。统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。（收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记）
4.每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比。针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计，硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。（最大利益化在顾客身上赚最多的钱）
5.每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务，“第三空间”的含义等。现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，所以导致了员工流动性比较大，一般每个月在10％-20％之间流动，对于一个新员工的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难.必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队.建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分，网吧主页投票，考勤等)+网吧效益提成。让大家明白在现在环境硬件软件都相差不大的情况下服务水准，服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让自己形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。具体的人员管理和培训等有时间发给大家分享下。
6.制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网吧检查等等)的处理方案。做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。
7.业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识。经常浏览“天下网吧””天下网盟”或
者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术，管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。
第二篇：网吧店长工作流程和职责
网吧店长工作职责与日常工作流程
1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理等
直接对(管理中心)负责。资金流动与（管理中心）协商沟通。连锁网吧的店长比较好做点，相约网络会连锁网吧有自己的营销和运营模式，不用什么事情都让由店长做。监督和执行到位就OK了。一个网吧的合格店长必须能落实到门店的正常运营。
2、没特殊情况必须在岗
监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。下午2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。
3、每天检查核对网吧收银、领班交接班及日常财务账本支出，统计每天时间段在线人数与果汁销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低。多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。收银员交班本每个小时做的上机人数登记与果汁销售登记也需要了解。查看领班、收银、网管交接本，并做好批注。
4、每日开出积分单，并交代给领班班前会宣读
每日及时开出积分单填写分数及签名，并交代给领班作为班前会必须宣读。（不能超出2天）
5、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比
针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计，包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏及果汁饮料，促销活动等等。另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。
6、每月有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，礼仪微笑服务，对于一个新员工的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个服务第一的团队。让员工明白拿基本工资+奖金(工作评分，考勤等)+网吧效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿工资，更重要的是通过我们的培训与指导让员式形成良好的工作态度与专业的工作技能。
6、制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网吧检查等等)的处理方案
做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。可以对处理突发事件表现奖进行加分。
7、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识
经常浏览“天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。（新华教程中的一些课程比较不错，比如如何做一个成功的职业经理人，市场竞争策略与最佳选择等，余世维的一些讲座等，书籍A管理模式很经典）
8、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作 要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
9、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计 针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。
10、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解
提议策划出下半个月的可行性活动报告。网吧活动的装饰执行。活动执行
11、平时不分时间段检查网吧的工作
如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理。
一、店长职责
1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括面试人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）。直接向上级负责。贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度。
2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告,记录时段上机情况。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。
3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。
4、检查并总结网吧领班、网管和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。
5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
6、建立好人力资源库，合理安排人员。
7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。
8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入
9、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通）
10、经常听取顾客的意见不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平提高
11、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。
12、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。
13、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。
14、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。
15、完成上级安排的其他工作。
第三篇：网吧工作职责
工作职责
全体员工应在经理、领班主管的领导下，遵守以下工作职责：
一、全体员工思想上必须对_________忠诚。
二、领班主管负责带班期间网吧的全面管理工作(管理对象包括本班网管、收银、保洁员)。负责处理本班发生的各种情况, 负责本班工作人员的考勤登记工作。
三、领班主管带领并督促本班人员做好交接班工作，交班前须清理桌面、果盘、地面卫生，检查机器设备及配备的物品。交接班完毕工作责任转移。对本班的工作情况及下班应注意的事项应积极的交待给下一任领班；作应积极负责的完成好。
四、领班主管带领并督促本班工作人员以最佳工作状态热情的为顾客服务。服务要主动、热情、细致、周到，为顾客提供亲情化服务和微笑服务。如因误会引起客人的不满，不得与顾客发生争执，应耐心做好说服、解释工作。
五、收银员要温馨热情为顾客提供亲情化服务。应说“您好”、“欢迎光临”、现金时，要用温和的话语唱收、唱付；人多时，用“请您稍等”“对不起让您久等了”等礼貌用语让客人安心的等你刷卡。如遇到误会，不得与顾客发生争执，应耐心做好说服、解释工作，并立即向经理或领班主管报告。
六、收银员交接班时，要清点好现金、临时卡、上机牌、吧台食品、吧台耳机键盘鼠标，一旦交接完毕责任由下班负责。对自己当班情况做好书面记录。
七、收银员工作要细致认真，如因工作疏忽收到假币、充错金额、错帐等情况，由本人承担责任。
八、收银员负责吧台卫生，吧台物品摆放要整齐有序，随时清理柜台，保持吧台内卫生整洁。
九、收银员按时播放轻音乐，尽量满足顾客的口味。
十、收银员、矛盾，须调用吧台监控时，应积极配合。
十一、吧台食品每天早上班网管负责上货，并填写食品表，签写上货人姓名。收银员负责食品核对。
十二、收银员值班期间由吧台支付现钱的票据，效。
十三、收银员做好收益信息保密工作，发现向他人泄露将于开除。
十四、全体员工作应在经理、领班主管的带领和督促下做好如下工作：1.服从领导，听从安排物品，并打扫整理好每个机位；冲刷洗手间，挂好窗帘，保持室内卫生整洁；帘等；5.上班时间不得上网，不得睡觉，不得擅离岗位，不得会客，不得私自将会员卡借给他人使用，出入吧台（除接水），不得使用吧台机器上网；果盘，清理空位电脑桌面，早上打扫卫生未结束之前不得擅自离开；管时及时答“到”；应立即向领班及技术主管报告；
“请出示身份证”，笑迎客人的到来；交接客人
所播歌曲要适应本网吧环境，领班主管会使用网吧监控系统，8点上货，一次性上完一天内使用的货物，2.看好机器设备及配备的物品，当顾客离开时应及时清点3.保持室内东西摆放有序、不得长时间站在顾客身后观看，8.保持电脑处于良好的工作状态，7.耳机、键盘、鼠标损坏，及时更换。必须讲普通话，当顾客物品丢失或发生其他需得经手人签字，到位。4.按时开关灯、空调、排风扇、窗未经收银员允许不得随便6.夜班员工应在六点前开始清理发现电脑不能正常工作时，见到顾客 由早 否则无
7.顾客叫网
对上班交待的工保持清新高雅，及时清扫地面，十五、员工拾到物品交于吧台，需登记拾物者姓名、拾物时间。遗失者认领时，需登记姓名、领取时间，收银员负责监督工作。
十六、早班上班时间6：50－15：00，中班上班时间：14：50－23：00 夜班上班时间22：50－7：00，应站在吧台监控可监控到的区域签到。
十七、员工请假需提前向经理和本班主管汇报，并经过批准才可有效。员工替班需向替班人、替班人主管、本班主管告知，并全部同意才可有效(不得经常性替班)。
十八、在当班期间，出现问题，当事人负全部责任，主管负连带责任。
十九、网吧内部员工不得存在恋爱关系，发现后将于开除。
二十、参加周例会，记录会议内容，并提出合理建议，除特殊情况不得请假，不参加的视为旷工一天。
二十一、及时总结网吧的工作情况，对网吧经营活动经常性的提出合理化改进建议。
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保洁员职责
一、保洁员应保持室卫生间内整洁，负责网吧内所有水池、便池的清洁工作，水池、便池内不得有水质、尿渍。
二、保洁员应保持室内卫生整洁，物品摆放要整齐有序，随时清扫大厅、楼梯、走廊卫生。经常擦拭墙壁、门窗、楼梯扶手、保持卫生整洁。
三、保洁员应保持室外卫生整洁。门前地面及时打扫,门前物品要摆放有序，经常擦拭门前墙壁、门窗，保持地面清洁。
四、保洁员对洗手间要随时进行冲洗，保持好通风，消除异味，清洁用品摆放要有序，及时补充卫生纸。
五、保洁员应及时清理垃圾垃圾斗。
六、保洁员负责养好花树鸟。要保持花树干净，经常擦洗，适时浇水。
七、保洁员应遵守工作制度，爱护网吧财物，按时上下班。
八、早班上班时间6：50－10：00，中班上班时间：12：50－16：00 夜班上班时间17：50－20：00，应站在吧台监控可监控到的区域签到。
九、保洁员在下班前必须将责任地方打扫干净，并检查。
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奖罚制度
为激励全体员工勤奋工作，提高员工的工作积极性，杜绝违纪行为发生特制定如下规定：
一、每月20号员工卡免费充值100元(员工卡需本人使用，外借他人使用下月将不再免费充值)。
二、奖励月先进工作者：每月最后一周例会进行一次评比活动，由全体员工参加投票，评选出本月先进员工三人，每人奖50元。
三、网吧效益奖：月底完成网吧效益指标，网管每个指标奖励50元，收银员每个指标奖励75元，经理每个指标奖励100元。
四、全勤奖：员工每月无请假、迟到、旷工，没有受过处罚者，可获得100元全勤奖奖励。
五、年底年终奖：满一年，年终奖500元。不满一年的按每天1元计算发放年终奖。
六、拾金不昧，为顾客挽回损失者。根据拾到物品价值与件数，每月20号统计一次，给予5元至100元不等的网费奖励。
七、工作制度考试，选考试优秀者前三人，每人30元奖励。
八、对网吧提出合理建议，使网吧经营有所改善，利润明显增加的给予一定奖励。
九、网吧施行积分奖罚制度：
1、不服从领导，顶撞上级-1分
2、上班上网、上班睡觉-1分
3、在值班区域存在3个以上桌面不清理、临时卡不收-1分
4、多次出现顾客呼叫网管不答“到”-1分
5、迟到、早退、擅离岗位-1分
6、早班中班员工上班期间外出吃饭超过30分钟-1分
7、与顾客产生矛盾发生争吵-1分
8、迟到超过1小时视为旷工，旷工超过2次将于开除-3分
9、拾到物品不交于吧台，私自使用且不归还者-3分
10、耳机键盘鼠标出现问题不及时给顾客更换-1分
11、所打扫的区域卫生不干净-1分
12、工作制度考试中发现抄袭、工作制度考试不及格-2分
13、上班期间出现物品丢失，责任人按进价80%罚款
14、其它对网吧造成重大损失、不良影响视情节给予必要的处罚。
15、上班期间穿拖鞋。-1分
16、收银员不负责任造成错帐，月累错帐金额计超过30元无权获得优先奖，月累计错帐金额50元以下按50%罚款，超过50元按100%罚款。
17、被开除的员工，不退还压金。
18、使用监控机、收银员上网-1分
19、每天19:00-22:00经理不得上网，需站在吧台值班(特殊情况除外)。-3分
工作职责（副本）
顾客电脑需要重新启动时，在重启前应提示顾客保存好有用文件。
在帮助顾客解决问题时，不得抽烟。
顾客呼叫网管时，网管必须答“到”，到顾客面前解决问题时应先说“你好” 当班人员饭点时间出去吃饭，应告知本班人员，并经过领班主管同意。收银员在19点上班之前吃饭，上班后不得出去吃饭。
收银员上班期间不得随意离开吧台（去卫生间除外）。
收银员结帐时余额为0时应注意看剩余时间，并提醒顾客是否下机。
顾客用自己的上网卡来上网时，收银员应提示是直接压钱上机还是充会员上机。早市、夜市时间段收银员应提示顾客是压钱上机还是包时段上机
顾客上机金额剩余0.5元时收费系统自动提醒余额不足
顾客离开时网管应及时清理桌面。
保洁员与网管确保网吧卫生清洁，保持卫生间始终关闭，如果出现顾客呕吐等情况应及时打扫。
将收取的空瓶放进空瓶箱里时，应轻轻放入。
网吧沙发扶手上禁止坐人，网管应及时提醒顾客。
上早班的员工不得上夜市（晚11点—早7点）。
每周调查周围网吧。
交班时一定要检查物品，如果有物品损坏或丢失做好登记。
调班或请假必须提前请示。
开会时 每位员工都应做好会议记录，经理应在开会时不定期检查。
自己玩的游戏拉网吧顾客一块玩。
早上备货，一次性上完，由早班人员负责上货，上货人须在食品登记本上签字，由收银员负责点验货物。
游戏推广员前来推广游戏，应做好接待。
网吧内禁止张贴游戏海报。
注意节约用电，灯、空调、排风扇、窗帘 把握好开关时间。
禁止一直站在顾客后面有观看顾客上网。
网吧出现服务器故障、掉线等情况时，应及时报告技术员，报告时不得在顾客面前大声喊叫掉线，技术员确认出现的问题后，网管应及时使用吧台功放告知顾客。按规定网吧门口应站有监督员、消防门应保持畅通。
网吧内禁止顾客睡觉，早上打扫卫生时应将顾客叫醒。
进食品看日期，避免进过期食品。
网吧物品任何人不得以任何借口带走，需得请示经理，注意外人以某种借口带走网吧物品。
一月内请假超过2天将无权获得优先奖
网管上班时间上网罚款10元，领班主管负连带责任罚款5元，网管上班上网若使用的是本人的员工卡罚款收银员5元。
员工待遇
1.每月效益奖：分指标奖励。每升一指标网管奖励50元、收银奖励75元。
2.每月优先奖：员工集体投票评选优先奖3人，每人50元。
3.年底年终奖：满一年，年终奖500元。不满一年的按每天1元计算发放年终奖。
4.每月20号员工卡免费充值_____元(员工卡不得借给他人使用)。
5.新进员工第一月为试用期，网管_____元，收银_____元。
6.第二个月及以后，网管基本工资为_____元/月，收银员基本工资为____元/月
7.网吧设有网管寝室(不管吃)，可免费入住。
8.表现良好，可升为领班主管。
9.最低工作期限6个月，不足1个月辞职的员工没有工资，不足6个月者不退还压金。
10.试用期内表现不好的予以开除，被开除者没有工资。
效益奖：
(网费收入+食品利润+点卡利润+废品+其他收入)
-(员工工资+房租+水电费+光纤费+所有单票2000元以下的单票据)=
第四篇：网吧工作职责
网吧收银员工作职责
1、早上9:00准时交接班。每迟到1分钟扣取人民币1元。迟到30分钟扣取当天工资。矿工、请假皆扣取两工作日工资。
2、上班穿工作服装、戴工作证件。工作服装干净整洁，工作证件佩戴工整。
3、任何人不许进入收银台范围（网吧工作人员除外），收银员负责监督并提示，不监督提示每次罚款人民币10元。
4、禁止在收费机、点卡机上安装运行程序、插接U盘、MP3、手机等外接设备，时刻了解本网吧上座率等上网人员情况。
5、收款付款吐字清晰，唱收唱付。语音喇叭开启使用，发现不开启每次罚款10元
6、绝对禁止使用管理员密码、工作卡等方式做私人之便。经发现罚款人民币50元。
7、顾客反映的电脑故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管解决不了的，应及时告知店长）
8、收银员保持收银台干净整洁，收银台的电脑每天清理一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不得将私人物品随意摆放收银台。收银员每日须清点吧台内，抽屉，储物柜内的杂物一次。交接班时，接班人应监督交班人处理好工作区域卫生。否则由接班人清理。
9、《互联网上网服务营业场所入场上机登记》时刻填写完整，交接班时签名。接班人检查。否则由接班人承担责任。
10、网吧电话严禁拨打私人电话。网吧电话费用不得超出人民币30元，超出部分由网吧收银员共同承担。
11、未得到接班人签名确认，前收银员不得停止工作。
网吧服务员工作职责
1、早上9:00准时交接班。每迟到1分钟扣取人民币1元。迟到30分钟扣取当天工资。矿工、请假皆扣取两工作日工资。
2、上班穿工作服装、戴工作证件。工作服装干净整洁，工作证件佩戴工整。
3、网吧上座率超过60%不得上机，不得带耳机。经发现每次罚款50元。
4、网管在上班时间内应管理好网吧各区域，不定时巡逻，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动。将耳机、键盘、等设施归位，清理电脑桌面垃圾。清除地面烟头、小票等杂物，保持网吧内清洁干净。
5、绝对禁止使用管理员密码、工作卡等方式做私人之便。经发现罚款人民币50元。
6、出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决。遇到排除不了的机器故障，立即联系店长。
7、每天检查消防器材（灭火器、应急灯、指示牌等）。《消防资料》系列要时刻填写完整。
8、交接班时，需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。检查所有硬件设备，两个网管合作将所有电脑开机一次。有问题的电脑及时修理。无法解决的及时报告店长。检查《消防资料》系列是否填写完整。填写好交接班记录表。
9、不当班员工在休息期间上机，不得与客人争机位，网吧上座率超过50%不得上机。准许上机时间9:00—16:00。其他时段若发现工作人员上机，罚款50元。
大方网聚科技公司
天缘网吧
2011年8月3日
第五篇：店长工作职责
店长工作工作职责
——店长的定义及角色 1．门店的代表者
代表商店的经营与管理（老板）2．商店经营目标的执行者 确保经营目标的实现 3．门店士气的激励者
让所有员工都具有强烈的使命感，责任心，进取心。4．问题的协调者
在上情下达，下情上达和内外沟通过程中，都应尽量运用技巧和方法，以协调好各种关系。
5．门店的指挥者
安排好导购人员的工作，指示员工严格依照下达的门店运营计划，将最好的商品运用合理的销售技巧，在卖场各处以最佳的陈列展示出来，刺激顾客购买欲望，提升销售业绩，完成预定目标。6．冲当老师，教练的角色
培育下属，可以提高工作效率，也可以促成店铺顺利发展。7．运营与管理业务的控制者。
控制的重点是：人员控制，商品控制，现金控制，信息控制等。8．工作成果的分析者
善于观察与运营数据分析，竞品调研，预测可能发生的情况。——工作职责
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3．负责盘点、帐簿制作（手工帐）、商品交接的准确无误。
4．协助主管与所在商场的沟通与协调。
5．时刻关注市场动态，流行趋势，做及时的市场竞品调研。
6．激发导购工作热情，调节货场购物气氛 7．日常工作职责
(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,充分掌握销售数据，带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。(2)监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
(3)销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
(4)进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。(5)有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。(6)定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。(7)传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
8、人事管理
(1)指导属下员工遵守执行之纪律及考勤。
(2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。(3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(5)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。(6)了解公司政策及运作程序，向员宣导，并推动执行。(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(9)召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
10、顾客服务
(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。(2)有效处理顾客投诉及合理要求。(3)建立顾客与公司良好关系。
(4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
11、货品管理
(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。(2)据公司要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。(4)监管收货、退货、调货工作，并确保无误。(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(6)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
12、店铺运作
(1)监察全店销售工作。
(2)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。(3)维持货场及货仓整齐清洁。
(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。(5)确保店内外装修，货架完好无缺。(6)监管一切店内装修，维修事项。
(7)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。(8)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。(10)带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(12)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(13)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
（15）了解各部门的工作流程与职责，使之能与各部门在工作中有效沟通
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