“城管形象建设年”活动工作总结

第一篇：“城管形象建设年”活动工作总结

“城管形象建设年”活动工作总结

根据市城市管理和行政执法局有关文件精神，按照我处《2009年“城管形象建设年”活动实施方案》的规定，处“城管形象建设年”活动领导小组积极组织开展活动，为提升干部职工队伍整体素质，转变工作作风，塑造良好队伍形象，提高道路绿化整体水准做出了突出贡献。现将全年活动开展情况总结如下：

一、组织领导

我处成立了“城管形象建设年”活动领导小组，由主任邓伟担任组长，书记黄进担任副组长，领导班子成员为成员。领导小组下设办公室（设在处办公室），作为活动办事机构。制订了活动方案,并依照方案积极开展形象建设工作。

二、队伍形象建设

1.我处今年根据工作需要，搬迁了单位办公室，加强了单位内部管理，做到了办公场所整洁有序。严格执行挂牌上岗制度，所有人员一律佩带工作牌，园林监察人员、路段工作人员严格着装上岗。

2.我处严格按照上级要求，执行政务公开制度，设置了政务公开栏，按规定公开了下列事项：

①根据本单位的工作职责，公开本单位的政务制度。包括上级“三定”方案，办事的规范性文件及有关法律、法规和政策依据。

②公开办事对象应具备资格、条件及其它必备的条件，公开了办事程序和办结时限。

③单位其它重大事项。如单位购买的汽车、电脑、劳保福利、汽油的消耗量、职工调动、干部任免、单位财务等。

3.我处不断完善健全内部管理制度。今年重点抓了新成立的绿化执法大队建章立制工作。制订了《绿化执法大队行政执法公开制度》、《绿化执法大队行政执法岗位执法责任制度》、《绿化执法大队行政执法工作程序制度》等完整的规章制度，为绿化执法大队工作迅速迈上正轨，绿化处工作高效有效开展提供了坚实的制度保障。

4.我处自觉接受社会监督，建立了来信来访台账登记制度，并做好了落实反馈工作，全年共接到市长公开电话、市长信箱、城管110及其它市民来电来信20条/次，做到了条条有落实，次次有反馈，没有任何市民投诉行政不作为、慢作为及不作为现象。

5.我处按照上级要求和年初党风廉政规划，认真履行党风廉政建设岗位责任制，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防的方针，积极构建教育、制度、监督并重的惩治和预防，大腐败体系。以改革创新为动力，创新工作机制，加强制度建设，狠抓任务落实，为进一步推进绿化处改革和发展，促进单位各项事业健康协调发展，构建和谐社会提供了坚强的政治和纪律保证。对今年新成立的园林执法大

队，制订了《行政执法监督检查制度》、《行政执法公开制度》等制度，严格依法行政，依规执法，未出现任何索、拿、卡、要及违规违纪行为。

三、学习培训和宣传

1.我处注重开展职工技能培训，年初制订了职工技能培训计划，计划开展园林专业技术辅导、党的理论知识、电化教育、职工技能比武等职工培训。一年来，除完成计划内的培训工作外，还组织干部职工参加了省园林专家来郴讲座、执法人员军体技能培训，邀请局法制科领导来处讲授城管法规，为提高干部职工专业素质起到了良好作用。

2.我处注重宣传报道，全年在《郴州日报》、《郴州城管》、《城管简讯》及国家级刊物《现代农业》、《现代园艺》上发表文章报道14篇。

四、业务管理

我处管理的道路绿化绿地、游园管理规范，全部达到了一级或二级标准。全年完成绿化带全面修剪36次。全年补植行道树木992株，栽植补植绿化带苗木80.27万株，草皮1556平方米，存活率达95%以上。全年树木全面修枝整形2次，全面抹芽8次，保持了树木良好的观赏效果，消除了高空坠枝、树木倾倒等安全隐患。

我处管护绿地实行了绿地专人保洁，在重大节会、活动及检查期间，实现了早8：00到晚10：30的专项保洁，每月还对绿带及花池边、路沿石进行2－3次清洗，做到了垃圾杂物随产随清。绿地鼠洞做到了及时发现，及时填埋。组建了专门的绿带修剪组，集中优势力量精心修剪，取得了较好美化效果。通过细致巡查，绿化带及游园基本确保了行道树木无钉子、铁丝、晾衣物等破坏树木生长的现象。加大了绿化巡察工作及对损绿、毁绿事件的查处力度，做到了及时发现问题，及时处理，及时上报。加强了绿地苗木补植和行道树木更换、扶正及补植工作，确保了无枯死树木、花草，植物保存率达90%以上。

五、积极开展主题活动

1、我处组织绿化执法大队人员参加了全市城管执法队伍军体素质（队列会操）大比武活动，荣获了三等奖。

2、积极开展业务技能竞赛活动。今年组织开展了汽车驾驶员驾驶技能比武、园林工绿化修剪技能比武，组织职工参加了市妇联举办的登烈士公园比赛、市总工会举办的“郴州移动杯”市民文明素质教育知识竞赛等技能竞赛活动，不断提高职工队伍道路绿化建设、管理和执法水平。

通过开展“城管形象建设年”活动，我处职工队伍凝聚力得到空前的提高，队伍素质明显提高，精神面貌焕然一新，为全年各项工作开展打下了良好基础。

郴州市城市道路绿化处

二〇一〇年一月七日

第二篇：中医院形象建设年工作总结

中医院形象建设年工作总结

2009年中医院深入贯彻省卫生厅关于开展形象建设会议精神，按照卫生局关于《关于卫生系统形象建设年活动方案》的通知要求，我院于2009年1月正式开展形象建设年活动，一年来，在县委、县政府和主管局的正确领导下，我院在政风建设、行风建设、环境建设等方面取得了长足的进步，促进了政治文明、精神文明和物质文明的全面发展，很好地履行了行业职能。现将一年来形象建设情况总结如下：

一、加强政治理论学习，廉洁从政，建立学习型领导班子 一年来，院党支部积极组织政治理论学习，建立并完善了学习制度，把周五定为政治理论学习日，以支部为单位，班子成员带头参加学习。一是深入学习政治理论。在学习中力求做到“三个为主、三个结合”即：以自学为主，做到自学与辅导学习相结合；以精读为主，做到精读与通读相结合；以“学以致用”为主，做到理论与实践相结合。二是认真学习党纪政纪条规。在学习政治理论的同时，自觉学习党风廉政建设材料，通读、精读了《中国共产党领导干部廉洁从政若干工作准则（试行）》实施办法、《关于重申严禁党政机关领导干部收受钱物和各种有价证券的通知》等有关党纪政纪条规选编材料，并观看了反腐倡廉电视录像。提高防腐抗变能力。三是学习先进模范人物。以战胜军、郑培民等先进人物为标杆，学习他们立党为公、无私奉献、执政为民的精神，努力在工作中树立正确的人生观、价值观，进一步坚定政治信仰，提高工作的责任感、使命感。领导班子成员身先士卒，率

先垂范，廉洁勤政的领导班子为全院职工树立了榜样。

二、加强行风管理，廉洁从医，建立服务型医疗队伍

为了将行风工作制度化、规范化，我院认真贯彻落实会议精神，并根据我院的实际情况，制定了形象建设年活动方案，并以支部为单位下发到各科室，认真贯彻落实，院里还成立了由孙士清院长为组长的“反腐倡廉工作领导小组”和“纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作领导小组”，并确定了如下工作重点。

1、加大反腐纠风工作风度，重点解决好收受商业贿赂，乱检查乱收费，医疗差错和事故等问题，进而解决加重群众的医疗费用负担，特别是群众看病难、看病贵问题。

2、认真解决医护人员思想认识模糊问题，摸清对突出问题解决不力的因素。严格规范诊疗和用药行为，改进服务作风，提高服务质量。

3、重点解决索要红包、吃请、开大方乱开方，以及生、冷、硬、顶现象，进一步完善医疗考评制度，提高医疗卫生透明度，让患者满意，让群众满意。

4、重点解决中层干部作用方面存在的问题，主要是不学习、不用心、不务实、不亲民、不自律、不团结等，在工作中各自为政，不能全力攻坚。杜绝贪喝、贪玩等现象。加大干部队伍的自身建设，努力促进干部作风的根本好转。

5、解决医疗设备和药品采购过程中的商业贿赂问题，建立健全相关制度，完善管理机制。

通过以上工作，医务人员工作积极性更高了，为患者服务的意识更强了，患者的满意度提高了。

三、加强安全工作，防微杜渐，开展“平安医院”创建活动

（一）医疗安全：

1、要增强医疗安全防范能力。全面落实《执业医师法》、《护士管理办法》、《医院感染管理办法》等规章制度，教育广大医护人员依法执业、执法行医、依法维护自身权益，预防发生无证行医、超范围行医、随意扩大服务范围、增加诊疗项目、违规操作等有章不循、有法不依、有禁不止的行为。从源头上加强基础质量、环节质量和终末质量管理，从而减少和消除纠纷、院内感染和重大医疗事故的发生率，确保医疗安全。

2、要规范医护人员诊疗行为。通过严格执行临床路径和诊疗操作常规、三级医师查房制等医疗核心制度、在诊疗服务中做到“三不准，即不准接打手机、不准酒后上岗、不准收受“红包”“回扣”。做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，杜绝违规用药、超范围用药或收受诊疗“红包”、医药“回扣”等职务犯罪行为。

3、检验科、手术室、临床各科室处置室、换药室，药品科、卫材科要加强各种检查仪器、试剂和药品的管理，防止危险试剂、毒麻药品、精神药品的被盗和遗失。

4、要优化服务流程。通过推行“限时服务”、“无缝隙服务”、“可选择性服务”，落实“高档药品、卫材、检查告知制”，依法维护好患者的知情权。

（二）秩序安全

要依法维护医疗机构的正常秩序，全力打击“号贩子”、“医托”、“医闹”等违法行为，对在医疗机构中侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员的、非法限制医务人员人身自由的，冲击或占据办公、诊疗场所、胁迫医务人员索要国家管制的麻醉药品、精神药品的，围堵医疗机构大门和诊疗场所的，偷窃、故意损坏医疗机构、医务人员以及患者和家属财物的，其它扰乱医疗机构正常秩序行为的。由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（三）消防安全

1、院内所有的工作人员必须无条件执行院安全保卫工作条例，增强安全防范意识，科主任、护士长为本科室安全消防责任人。

2、保持消防通道畅通无阻，标识醒目，严禁在消防通道内堆放杂物。

3、加强防火管理，药局、收款处、财务科的门窗、护栏、锁，要做到每天检查，有问题及时上报主管领导，否则一旦出现问题，追究科主任的领导责任，对直接责任者给予经济处罚，对问题严重触犯法律的，上报司法部门追究刑事责任。

4、加强院内所有电源管理工作，各类电器破损、失修及时更换。电工操作时必须持有电工上岗证，所有部门一律不得私接电源，电工要及时检查，发现问题及时解决。

5、保卫科当班的工作人员要及时检查各科室的安全工作，发现问题，及时解决，堵塞漏洞，做好日检、夜检记录。

6、更夫在值班时绝对不准离岗、饮酒、睡觉，巡查重点部位，发现隐患及时汇报。

8、本院职工自行管理好自己的财务和贵重物品，并向住院患者宣传住院须知，以免给患者造成不必要的损失。

8、各部门工作人员必须会正确使用灭火器，保卫科要对灭火器材、防火栓、应急灯、防火通道疏散标志等定时检查，保证应急使用。知道火警电话119、盗警电话110。

9、一旦发生消防安全事件，立即启动我院消防安全预案，将损失降低到最低。

（四）行车安全

1、司机要持证驾驶，严禁疲劳驾驶、酒后驾驶。

2、出车前要检修车辆，严禁车辆带故障上路

3、车辆出行要严格遵守交通法，严禁车辆乱停乱放、闯灯越线、截头猛拐、超速行驶。

总之，中医院形象建设年活动收到了预期效果，医院面貌大为改观，为经济效益和社会效益的双丰收提供了坚实的保证，促进了医院全面工作的持续、快速、健康发展。

第三篇：中医院形象建设年工作总结

中医院形象建设年工作总结

2009年中医院深入贯彻省卫生厅关于开展形象建设会议精神，按照卫生局关于《关于卫生系统形象建设年活动方案》的通知要求，我院于2009年1月正式开展形象建设年活动，一年来，在县委、县政府和主管局的正确领导下，我院在政风建设、行风建设、环境建设等方面取得了长足的进步，促进了政治文明、精神文明和物质文明的全面发展，很好地履行了行业职能。现将一年来形象建设情况总结如下：

一、加强政治理论学习，廉洁从政，建立学习型领导班子 一年来，院党支部积极组织政治理论学习，建立并完善了学习制度，把周五定为政治理论学习日，以支部为单位，班子成员带头参加学习。一是深入学习政治理论。在学习中力求做到“三个为主、三个结合”即：以自学为主，做到自学与辅导学习相结合；以精读为主，做到精读与通读相结合；以“学以致用”为主，做到理论与实践相结合。二是认真学习党纪政纪条规。在学习政治理论的同时，自觉学习党风廉政建设材料，通读、精读了《中国共产党领导干部廉洁从政若干工作准则（试行）》实施办法、《关于重申严禁党政机关领导干部收受钱物和各种有价证券的通知》等有关党纪政纪条规选编材料，并观看了反腐倡廉电视录像。提高防腐抗变能力。三是学习先进模范人物。以战胜军、郑培民等先进人物为标杆，学习他们立党为公、无私奉献、执政为民的精神，努力在工作中树立正确的人生观、价值观，进一步坚定政治信仰，提高工作的责任感、使命感。领导班子成员身先士卒，率先垂范，廉洁勤政的领导班子为全院职工树立了榜样。

二、加强行风管理，廉洁从医，建立服务型医疗队伍 为了将行风工作制度化、规范化，我院认真贯彻落实会议精神，并根据我院的实际情况，制定了形象建设年活动方案，并以支部为单位下发到各科室，认真贯彻落实，院里还成立了由孙士清院长为组长的“反腐倡廉工作领导小组”和“纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作领导小组”，并确定了如下工作重点。

1、加大反腐纠风工作风度，重点解决好收受商业贿赂，乱检查乱收费，医疗差错和事故等问题，进而解决加重群众的医疗费用负担，特别是群众看病难、看病贵问题。

2、认真解决医护人员思想认识模糊问题，摸清对突出问题解决不力的因素。严格规范诊疗和用药行为，改进服务作风，提高服务质量。

3、重点解决索要红包、吃请、开大方乱开方，以及生、冷、硬、顶现象，进一步完善医疗考评制度，提高医疗卫生透明度，让患者满意，让群众满意。

4、重点解决中层干部作用方面存在的问题，主要是不学习、不用心、不务实、不亲民、不自律、不团结等，在工作中各自为政，不能全力攻坚。杜绝贪喝、贪玩等现象。加大干部队伍的自身建设，努力促进干部作风的根本好转。

5、解决医疗设备和药品采购过程中的商业贿赂问题，建立健全相关制度，完善管理机制。

通过以上工作，医务人员工作积极性更高了，为患者服务的意识更强了，患者的满意度提高了。

三、加强安全工作，防微杜渐，开展“平安医院”创建活动

（一）医疗安全：

1、要增强医疗安全防范能力。全面落实《执业医师法》、《护士管理办法》、《医院感染管理办法》等规章制度，教育广大医护人员依法执业、执法行医、依法维护自身权益，预防发生无证行医、超范围行医、随意扩大服务范围、增加诊疗项目、违规操作等有章不循、有法不依、有禁不止的行为。从源头上加强基础质量、环节质量和终末质量管理，从而减少和消除纠纷、院内感染和重大医疗事故的发生率，确保医疗安全。

2、要规范医护人员诊疗行为。通过严格执行临床路径和诊疗操作常规、三级医师查房制等医疗核心制度、在诊疗服务中做到“三不准，即不准接打手机、不准酒后上岗、不准收受“红包”“回扣”。做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，杜绝违规用药、超范围用药或收受诊疗“红包”、医药“回扣”等职务犯罪行为。

3、检验科、手术室、临床各科室处置室、换药室，药品科、卫材科要加强各种检查仪器、试剂和药品的管理，防止危险试剂、毒麻药品、精神药品的被盗和遗失。

4、要优化服务流程。通过推行“限时服务”、“无缝隙服务”、“可选择性服务”，落实“高档药品、卫材、检查告知制”，依法维护好患者的知情权。

（二）秩序安全 要依法维护医疗机构的正常秩序，全力打击“号贩子”、“医托”、“医闹”等违法行为，对在医疗机构中侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员的、非法限制医务人员人身自由的，冲击或占据办公、诊疗场所、胁迫医务人员索要国家管制的麻醉药品、精神药品的，围堵医疗机构大门和诊疗场所的，偷窃、故意损坏医疗机构、医务人员以及患者和家属财物的，其它扰乱医疗机构正常秩序行为的。由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（三）消防安全

1、院内所有的工作人员必须无条件执行院安全保卫工作条例，增强安全防范意识，科主任、护士长为本科室安全消防责任人。

2、保持消防通道畅通无阻，标识醒目，严禁在消防通道内堆放杂物。

3、加强防火管理，药局、收款处、财务科的门窗、护栏、锁，要做到每天检查，有问题及时上报主管领导，否则一旦出现问题，追究科主任的领导责任，对直接责任者给予经济处罚，对问题严重触犯法律的，上报司法部门追究刑事责任。

4、加强院内所有电源管理工作，各类电器破损、失修及时更换。电工操作时必须持有电工上岗证，所有部门一律不得私接电源，电工要及时检查，发现问题及时解决。

5、保卫科当班的工作人员要及时检查各科室的安全工作，发现问题，及时解决，堵塞漏洞，做好日检、夜检记录。

6、更夫在值班时绝对不准离岗、饮酒、睡觉，巡查重点部位，发现隐患及时汇报。

8、本院职工自行管理好自己的财务和贵重物品，并向住院患者宣传住院须知，以免给患者造成不必要的损失。

8、各部门工作人员必须会正确使用灭火器，保卫科要对灭火器材、防火栓、应急灯、防火通道疏散标志等定时检查，保证应急使用。知道火警电话119、盗警电话110。

9、一旦发生消防安全事件，立即启动我院消防安全预案，将损失降低到最低。

（四）行车安全

1、司机要持证驾驶，严禁疲劳驾驶、酒后驾驶。

2、出车前要检修车辆，严禁车辆带故障上路

3、车辆出行要严格遵守交通法，严禁车辆乱停乱放、闯灯越线、截头猛拐、超速行驶。

总之，中医院形象建设年活动收到了预期效果，医院面貌大为改观，为经济效益和社会效益的双丰收提供了坚实的保证，促进了医院全面工作的持续、快速、健康发展。

第四篇：城管形象经验交流

如何改变城管已被“妖魔化”的形象

当前，构建和谐社会已成为社会发展的主旋律。然而长期以来，关于城管执法的负面新闻此起彼伏。城市管理工作在市场经济的进一步发展和政治民主化进程进一步深入的背景下，面临着前所未有的机遇与挑战。打开百度搜索引擎，搜索“城管打人”的相关网页信息竟有数万条之多。媒体的这些报道评论带给城

管工作人员巨大的思想冲击，令人不得不认真反思:为何有如此多的城管机构陷入与民众尖锐对立的尴尬境地?城管工作的运行，如何做到适应海安经济发展的需要？如何做到内部关系协调，外部公众理解、接受、支持、配合城管工作?

首先，建设和谐城管公共关系，提升城管形象。

在目前这种相对恶劣的执法环境下，城管的形象定位，应该更多地体现服务、便民、亲和的特点。海安县城管局在这方面作了很多的探索和尝试。举办了城管卡通人物形象的征集活动；开通了城管24小时便民服务热线；实行网络回贴员制度；举行了一系列的城管法律法规宣传；在城管执法中全面推行行政指导制度；在执法过程中实施错案追究和执法监督等等这一系列的工作举措，都是为了逐步改变人们对城管的认识，逐步树立海安城管良好的公众形象。但与此同时，我们也清醒地认识到，这条路任重而道远，因此我认为还需要从以下几个方面来进一步改善：

(1)要与人大、政协以及人大代表、政协委员和上级城管执法督察部门保持密切联系，经常听取他们对城管执法工作的意见，妥善处理他们提出的意见、建议。

(2)要深入社区、学校向公众发布城管工作的目标，取得的成就和存在的问题，询问居民及学生影响城市市容市貌的因素，并制定改进的办法。

（3）要定期了解社会大众对城管执法工作的意见和要求，可以联合街道社区进行一些问卷调查、社会调查，从另一个侧面来吸引群众参与维护城市环境，争取更多理解。

（4）进一步加大依法行政的工作力度，注重学法用法，注重队伍执法水平的锤炼，在办案细节上追求完美。

（5）加大推行行政指导工作制度的力度，注重执法人员执法理念转变的培训，让行政指导成为管理执法工作的习惯。

其次，建设城管公共关系系统，化解城管公共危机。

海安城管负重前行的六年，付出了艰辛，取得了成绩，但同时也饱受困扰，特别是社会对城管工作的不理解和不支持，是全体城管人的心病，尽管我们在管理时小心翼翼，如履薄冰，但我们还是会被妖魔化，还是要经常面对群众和媒体的质问。因此建设城管公共关系，是当前城市管理工作的一个重要课题，我认为应该从以下几个方面来努力。

一是加强城管公共关系系统的组织建设。

城管公共体系同样需要有一个团队。这个团队需要由熟悉公共关系原理的人员，并且有较高政策法律水平、一定文字口头表达能力。这个团队由局领导亲自挂帅，公关事务代表的是整个城管的形象问题，由领导把关，特别是在处理重大公关事件时，可以保证对外信息传播的准确性和权威性。

二是加强城管公共关系系统的机制建设。

(1)危机公关的预警和处理机制。城管公共关系的危机公关预警处置机制有两个重点:一是预警，即防患于未然，避免发生不利于自身形象的事件;二是有效处置，在出现有损自身形象的事件后及时消除影响，甚至反弊为利，这里面最重要的一点就是如何在危机发生时应对新闻媒体。在危机爆发时，面对传媒的关注甚至话难，应该本着诚恳、公开、透明的原则，尽量取得媒体和公众的理解和支持，及时控制影响，消除影响。

(2)公众互动机制。城管公共关系与传统宣传之间的区别在于是否具备互动性。所谓公众互动机制就是积极沟通新闻媒体和社会公众的关系，有计划的发布新闻，策划运作公关事件，在同新闻媒体建立一个正面而有建设性的合作伙伴关系同时，有计划、有步骤地将城管的正面形象带至社会各阶层。城管宣传工作具有优良的传统和实践经验，在传统的宣传工作基础上加入平等互动沟通的因素，将更有效地增进广大群众对城管工作的理解与支持，改变以往居高临下、我说你听的固有心理态势，使公众更容易接受。

(3)服务质量管理机制。作为城管机关来讲，建立服务质量管理机制的外在要求是为公众提供最佳服务，提供高质高效的工作成果，这也是建立良好公关关系状态的根本。服务质量管理机制的内在要求在于狠抓队伍素质，提高服务水平和个人能力，形成一整套排除人为干扰因素下的科学规范的业绩考评操作办法，创造公开公平的竞争机制，唯才是用，人尽其才。通过提高组织内部工作效益，促进组织行为社会效益的提高，从而使服务质量管理体系的内外因素良性互动、协调互动，共同达到树立良好公众形象的公共关系目标。

最后，建设城管公共关系载体，宣扬城市管理文化。

海安县城管局建局以来，一直十分重视城管公共关系的载体建设，在政府部门中率先开通了城管官方微博，开办了海安城管内

刊、海安城管网等媒介。如何有效地利用这此已有的载体，宣传海安城管文化，我认为应从以下几个方面提升。

一是提高简报和网站的质量。简报和网站上刊登的信息，要克服“官本位”的思想，给这些载体一个准确的定位，加强特色上的创新，提高简报和网站的阅读点击率。

二是增强与群众之间的互动。重视互动环节的回馈工作，及时答复、公开相关

结果内容，提高网站的信誉度，让群众真正感受到城管在为群众办事，是一个有效的政府机构。

三是充分利用公众活动载体。在执法和服务实践中有许多面向群众的活动载体资源，如“城管进社区”、“阳光执法周”等活动载体都为增进与群众的关系、宣传城关法律法规常识发挥了积极作用。在建设新型城管公共关系过程中，应充分运用原有的特别是广大群众喜闻乐见的活动载体，将其由单向传播转化为双向沟通和交流，赋予其新的公共关系内涵，使之更加有效地为城管公共关系服务。

总之，城管被“妖魔”化是社会转型期，各种矛盾激化的产物，相信随着国家法治建设的不断深化，社会经济的不断发展，城管队伍建设的不断完善，人民生活水平的不断提高，幸福指数的不断攀升，这种现象一定不断改变。

第五篇：如何提高城管形象

如何提高城管形象

城市综合管理执法局在民间的俗称就是“城管”，随着我国城市化进程的加快，各个地方都成立了城管队伍以加强城市地方的街头管理。但随着城管执法队伍在执法过程中出现的了种种问题，城管的形象在人民群众心中已经大打折扣。很多地方在给政府部门评分的时候往往是城管的得分最低，我认为这和城管队伍的执法是有很大关系的。

首先，因为城管队伍的主要职责是行使行政处罚权，范围包括市容环境卫生、城市规划管理（无证违法建设处罚）、道路交通秩序（违法占路处罚）、工商行政管理（无照经营处罚）、市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、园林绿化管理、环境保护管理、施工现场管理（含拆迁工地管理）、城市河湖管理、黑车、黑导游等13个方面。由此可见城管的工作范围广泛而复杂，所以我建议在城管内部再进行工作细分设立专门的部门，比如设立城市规划管理处等，使各处的职责明确。这样的好处是使各部门有精力能完成自己的本职工作，提高业务水平。现在的城管就是因为管的太多所以不精，在处理一些问题上缺乏专业的解决办法。所以从城管自身内部就应该明确机构职责使市民看到一个组织分工明确管理有效的执法队伍。

其次，我觉得北京的城管宣传工作就做的十分到位。他们不仅在城市的公交车电视传媒上播出宣传自己的宣传片，而且还深入到街头巷尾向市民进行工作展示。在宣传片中城管将良好的执法形象展现了出来可以看到一个文明执法的队伍，每个行动都有理有据，执法

用语十分规范，这样良好的城管形象十分有利于改变现在的状况。在街头巷尾的宣传工作中能够让市民面对面的了解城管是怎么工作的，看到他们在执法过程中会遇到哪些问题又是怎么解决的，这样市民就能近距离的感受原来城管的执法也是这样文明这样合理。

第三，加强城管执法人员自身素质的培养。可以通过严格的资格审查和考试来录用城管人员，使城管队伍自身具备高素质目前人们普遍的感觉就是城管执法过于蛮横无理所以提高执法人员的素质十分的必要。人民群众了解他们的形象就是通过他们日常的执法工作了解的，如果他们不改变这种粗暴的方式那么他们在人们心中的形象永远不可能改变。

以上就是我对如何提高城管形象的几点意见