第一篇：美容院问题
在营销界，我们都知道“终端为王”;在美容业，美容院就是终端。从某种意义上讲，企业的品牌营销可以分为两次：招商营销和终端营销。招商营销是企业品牌营销的第一次，只有通过招商才能打开营销渠道，企业才能拥有终端;终端营销是企业品牌营销的第二次，只有终端的营销成功了，才是真正的实现了产品价值，才会真正的转化为财富。
然而，在美容业，我们的终端到底处于一个什么样的生存状态，了解这些无论是对品牌企业还是对终端美容院，都是非常有益的。世纪良谋营销策划传播机构通过2010年服务于全国20多个省、自治区、直辖市的终端美容院，对他们的生存状态进行梳理、总结：
生存现状一：辛辛苦苦忙了一年，到头来算算账，减去各项开支，美容院的钱袋子依然空空如也?
案例回放：福建宁德某某某美容会所，该会所在2010年举行了8次会议营销，也就是我们常说的终端会，情况好的时候，每月营业额也可以高达30万元左右。但是，年底的盘点却让店老板心惊肉跳，把整体销售收入和整体投入一比较，剩下的不足五万元，这等于几乎没有什么纯利润。
危险指数：★★★
状态分析：很明显，这一类型的美容院不在少数，并不是他们营业不高，而是他们营销成本太高了!8场会议营销，平均一个多月就有一场会议。很显然，会议营销还是取得了一定效果，否则不会做到8场会议。问题的关键在于，经营者本身没有细算盈利率，忽略了商业的本身价值趋向，没有时时刻刻以盈利为前提。不错，营销是开店的重中之重，但是我们不能忘了营销的目的是为了更好的盈利，而不能为营销而营销。
解决之道：限于这种状态的美容院应该加强成本意识，学会控制营销成本，貌似明星会、人妖会、专家讲座的会议营销，偶尔为之尚可，太频繁了就会增加经营的负担。新一年再做营销规划的时候，应该遵循小投入高回报、高投入高回报的原则，高投入低回报的尽量取消。记住了，这里的回报是要算盈利率的哦。
生存现状二：化妆品公司的扶持以进货打款为前提，为了获取公司支持即使自己不缺产品也要给公司打款，而且必须按公司的方案走，到头来美容院成了美容公司的中转仓库。案例回放：广西桂林某美容连锁机构，从加盟品牌到每一次活动一年累计下来按进货价计算累计有30—40万元的产品积压。按一般进货价5折左右计算，进货30—40万元，总营业额在65—85万元以上才可能有钱可赚。可是该店总营业额才不过50万元左右，毋庸置疑这是在赔钱做买卖。
危险指数：★★★★★★★★★★★★
状态分析：上述这种情况，其实是美容院生存状态中最为常见的状态之一。这种美容院的老板一般都是刚入行的，加盟美容连锁品牌的人当中绝大多数都是外行人。因为他们不懂行，所以比一般美容院更需要化妆品公司的支持和帮助，所以就一直跟着化妆品公司的思路走，结果就演变成了这种状态。其实化妆品公司的这种表现，也是目前绝大多数化妆品公司的一贯行为，从他们的角度来看，并没有什么不妥。所以，错不在化妆品公司，而在于经营者自己。因为化妆品公司的价值取向与美容院的价值取向肯定要不一样，对于化妆品公司而言，最重要的营销是招商营销。
解决之道：美容院的进货一定要量力而行，不能太盲目;美容院不要对化妆品公司太过于依赖，要学会独立自主。任何公司的方案也并不是都能“放之四海而皆准”，美容院一定要全盘考虑，“打铁还需自身硬”，千万不要一味为了获取化妆品公司的支持，而盲目进货。
生存现状三：把美容师当亲闺女对待，可是美容师却非常无情，到走的时候连招呼都不打。案例回放：河南省平顶山市鲁山县亮丽美容院张老板说起这件事，差点眼泪要掉下来。为了笼络美容师不跳槽好好干，她给她们买零食，带她们吃大餐，给她们买衣服，带她们出去旅游，简直就是像亲闺女一样对待。可是，美容师一点都不领情，该走的时候一声呼都不打，最后只剩下一个人了。
危险指数：★★★★★
状态分析：按照她说的感觉，她倒像是给美容师打工的，老板受制于员工。这简直是十分滑稽可笑的话剧，但是也确实是一个现实。因为如果店里没有美容师，你的店面就无法运营，因为美容师知道你招不来人、知道你离不开她。再加上你一直以来的妥协、退让，美容师就会觉你你很无能，进而就会越来越看不起你，出现这样的结果也是在所难免了!
解决之道：当时这位老板就问“有没有办法”?答案是肯定的。首先是要改变老板自己，要知道自己的角色定位，你是个老板、是美容院的经营者和管理者，无论何时何地都要明确这一点。而且要让美容是明确这一点。其次，要把人员招聘为一项长期工程来做，招聘途径要多种多样，门口海报、报纸广告、亲朋介绍、美容师介绍、网络招聘、现场招聘会等等，即使暂时招不来人，从管理角度来讲也会给美容师一种威慑。再次，要规范管理，人性化不等于一味给好处，属于她们的就兑现，不应该得到就不要给得太多。比如买衣服买零食吃大餐去旅游之类的，不是说不可以，一定要建立在一定的业绩条件之上。
生存现状四：为了让美容师学东西长见识，每次参加公司活动都带着美容师，一年后美容师突然辞职，然后在自己旁边开了个美容院，成为了直接竞争对手。
案例回放：河南濮阳市天润美容会所老板说，当初带她出来学习一方面是想让她多学知识本领提高能力创造业绩，另一方面也是让她感觉重视她，加强她的忠诚度。现在倒好，等于养了个白眼狼。就在我店的旁边不到200米开的美容院，还把她以前服务过的顾客拉走一部分。搞得其他美容师也都人心惶惶。包括她店里的产品品牌都是我以前带她参观考察过的公司。早知道这样，当初说啥也不会带她出来学习。
危险指数：★★★★★★★★
状态分析：这种情况即使在企业界也不少见，给自己培养竞争对手的事情，那个老板都不愿意干。但是，这只是怪老板自己，谁让你没有“老板心术”呢?人都会有野心，而且都有想当老板的野心，这也无可厚非。“天要下雨娘要嫁人”，真正想开店的人，挡也挡不住。关键在于，要让她的开店不会对你形成威胁，不会给你带来不好的影响，才是最要紧的。反之，那就是老板自己太粗心大意了，只能是自己做的不到位，管理不够。
解决之道：首先是带员工出来参加各种学习培训是没错的，但是一定要注意不要总是带同一个人，而且最好把参加学习培训当成一种销售奖励和福利，就比较好了。其次，进货渠道、进货价格，包括提价幅度，最好还是不要让一般的员工轻易掌握。再次，平常要给美容是灌输一种“支持他们开店”的思想意识，要告诉她们会给她们提供什么样的帮助，反过来也要讲如果做人要讲职业道德。此外，老板平常也要多多关注店内黄金顾客的维护，搞好客情关系，让顾客忠于店面忠于店老板。
生存现状五：继续干吧，不挣钱；放弃不做吧，已经投进了那么多钱？
案例回放：辽宁省朝阳市仙妮美容院老板周女士本身是街道办事处工作人员，面积150平米左右，仅有三个美容师，还有一个将要辞职，开业将近一年，固定顾客却只有30个左右，月营业额不到5000元。周女士上班时间在单位不在店里，管理是一盘散沙。她说这个店简直成了鸡肋，不干吧，自己参加工作以来的积蓄几乎全部投进去了；继续干吧，不能一直往里面贴钱啊，啥时候是尽头啊。
危险指数：★★★★★
状态分析：周女士面临的问题首先是经营管理问题，而不是营销问题。因为现在店里美容师匮乏（只有2人），即使来了客人一看到这种情况也会马上走掉，其次严重缺乏管理，周女士本人只有下班后才到店里，也没有店长，基本上是处于“无政府状态”。这种情况下要是能盈利才算不正常，不盈利才是正常的。因为你的基本框架式根本就没有扎好，基础不牢。解决之道：针对这样糟糕的事实，周女士必须在短时间内完成三件事：第一件是要高薪聘请一个有能力的店长，尽快结束“无政府管理”状态！第二件是要紧急招聘美容师，组建一个健全的团队。第三件是要进行很好营销规划，在自己不行的情况下只有借助外脑。前两件是为了从形式上成为一个有血有肉的健康的美容院，为下一步的营销策划活动奠定了夯实的基础。
生存现状六：被动营销，业绩下滑了才想起来要做活动，快支撑不住了才想起来找救星。案例回放：内蒙古赤峰市丽达美容院张女士每当隔一段时间就会很纠结，因为业绩很差不做活动要赔钱;有段时间简直要支撑不住了，天天给所有加盟的品牌公司打电话以及美容圈内的朋友打电话问该咋办。看见别人美容院做活动对自己有冲击了，她也上火;到节假日了，更是为怎么做活动愁的饭茶不思。
危险指数：★★★
状态分析：这是一种典型的缺乏营销规划表现，一旦遇到问题就会“头疼医头脚疼医脚”，从来不从根本上找原因。也确实，如果自己没有一个很好的营销规划，肯定会天天犯愁。我们都知道营销的三角架：经营者、顾客、竞争对手。这三者是互动的，其他两方发生变化都会引起经营者自己变化。关键要看这种变化是主动还是被动，如果你自己有规划就可以以不变应万变，那你就是主动的，反之你就是被动的。
解决之道：美容院一定要建立自己的营销系统，首先要有一个整体的营销目标，一切营销活动都是围绕营销目标。纵向的营销规划，要知道自己一年当中大型活动需要几场，小型活动怎样做。横向的营销规划，要明确纳客活动有哪些，店内活动推广什么项目，会员顾客怎么做营销追踪等;出现突发情况应该怎样及时调整计划制定应对措施。这些都应该在营销系统内，有了自己的一套营销系统，经营美容院就不会手忙脚乱了。
生存现状七：疯狂促销的结果是撑死一个月后，连续几个月饿死。
案例回放：广州市娇雪贝儿美容院黄经理说，我们的顾客卡上充的钱做护理做两三年都做不完，我们没法做销售了。这就是典型的“饥一顿饱一顿”。原来他们经常搞类似“充2000送1000.，充3000送3000”的充值卡活动，这样做下来确实也能当场产生效果，但是后遗症也很明显，这个月业绩上去了下个月必然下降。
危险指数：★★★★★
状态分析：这样的促销活动，其实总体上业绩并没有上升，只是把顾客的消费集中到一个月了。因为促销时力度大，所以最后算下来，美容院不仅不怎么赚钱，反而还会增加成本。因为顾客这个月充值3000你就送3000，加起来是6000元，那她接下来要消耗掉这6000元就需要一个过程了，在这个过程里她很难再消费了！消费在于引导，这就是美容院引导的不合理，业绩忽高忽低最终是不会赚钱的，只有持续稳定增长，美容院才能赚到更多钱！
解决之道：要解决这个问题，有两个渠道：第一是每次的活动分群体，每一次针对不同的群体。比如说这次针对小区群体，下次针对白领群体；这次针对机关事业单位人员，下次针对个体户老板；这次针对新顾客，下次针对老顾客；第二是每次的活动分项目，每一次根据季节针对店内不同的美容项目。比如说这次针对美白祛斑的，下次针对防晒补水的；这次针对减肥，下次针对丰胸；这次针对肩颈，下次针对肾部保养。只有这样，才能保证每个月都有经济增长点，而且也会集中店内美容师的销售力量。
生存现状八：陷入恶性循环，生意越不好，美容师越难找，越没有美容师，生意越不好。案例回放：湖北孝感植美园美容美体生活馆开业一年时间，前几个月生意还不错，后来因为管理方面的问题导致美容师流失了，美容师流失后顾客也开始流失，店内业绩下滑；因为生意不好了，来应聘的美容师都留不住，呆了没几天就走了，美容师更少导致顾客流失更多，甚至传出了美容院要倒闭的谣言。
危险指数：★★★★★★★
状态分析：管理无小事。“缺了一枚铁钉，掉了一只马掌；掉了一只马掌，失去一匹战马；失去一匹战马，损了一位将军；损了一位将军，丢了一次战斗；丢了一次战斗，输掉一场战役；输掉一场战役，毁了一个国家。”这就是细节决定成败的连锁效应。在美容院经营过程中难免会出现管理失误，问题关键是快速弥补。要把问题消失在萌芽状态或者成长状态，凡是后来造成严重后果的都是因为没有引起足够重视，没有及时采取有效措施。
解决之道：其实，一旦出现了这种恶性循环的发展状态，一定要采取紧急措施，一方面以厂家培训全体美容师为名告诉顾客暂时停止营业，并且全面开始招聘，拿出招不来人决不开始营业的决心和气魄；另一方面，要进行策划营销活动，对于原有的顾客要给予一定的好处，让她们回头进店，同时大规模吸纳新客源。要想闸刀一样，防止恶性循环蔓延扩散。
生存现状九：卖出去的产品没利润，有利润的产品卖不出去。
案例回放：贵州省都匀市御颜芳疗会所店内主要经营品牌有直销品牌完美、高端产品思妍丽、安婕妤，这些产品确实很好卖，因为全国性的广告宣传，所以美容师几乎不需要费太多口舌，顾客就能相信产品从而产生购买。但是高端顾客毕竟是少数，最重要的是这些产品进货折扣很高，虽然销售了，利润率很低。像一次性投入的能量养生房、瑜伽等项目，几乎没有顾客单独办卡。一个月销售额5万，光产品成本就3万多，所以整体状况是有销售无利润。
危险指数：★★★★★★★★
状态分析：这个问题涉及到了美容院的盈利系统，一个美容院完整的产品结构组合应该具有明星产品、现金母牛产品、高利润产品和瘦狗产品。御颜芳疗会所明星产品太多，造成产品成本太大;而有高利润的能量养生房和瑜伽，却又当作买明星产品的赠送了!既然你都赠送了，那顾客肯定不会办卡了。这样就导致了整个盈利系统失衡。
解决之道：第一要增加一些非知名品牌的产品包括面部的和身体的，而且要保证进货折扣低利润空间大;第二取消购买产品赠送瑜伽和能量养生房，要设置单独的能量养生房疗程卡、次卡和瑜伽的年卡、次卡让顾客购买。第三在适当增加点仪器项目(如电波拉皮、E光嫩肤之类)，使整个盈利系统相对完整完善。
第二篇：美容院如何应对员工辞职问题
美容院如何应对员工辞职问题
员工辞职是美容院老板最为头痛的问题之一。员工好好的，也不知道是什么原因就不干了;这位美容师有很大的一部分顾客群，如果她一走，直接会影响顾客的再消费，甚至还有可能引起退卡;现在人手很紧张，缺少一个人就会增加其它人的工作强度，这样一来，对现有人员的日常管理就加大了.面对面如此之多的疑问，有没有一种方法能避免辞职所造成的危害或者说将辞职的危害降低到最低的程度。全方位美容美体养肤专家芳享姿城小编FansChen认为出现员工辞职不要过于紧张，应该积极地寻找解决办法，因为从员工提出辞职到正式离开往往会有一段时间，在这段时间里，我们可以有机会通过自检的方式来对员工进行挽留或者降低由员工辞职而造成的顾客满意度下降等因素。我们排除员工搬家、转行以外，如果这个美容师还在当美容师，离开你这里却到别的美容院去，说明了什么?说明了我们美容院自身出了现问题，如何解决员工辞职的问题，我想最好是有三个方面，一是防微杜渐，就是要知道如何避免员工产生辞职的情绪，二是如何挽回，也就是让产生辞职情绪的员工能够能够回心转意，重新加入到企业中来。三是化险为夷，将员工辞职的影响消除掉或者将员工辞职转变成提升服务管理能力的契机。根据多年管理咨询经验，美容院的员工辞职基本上是五大原因：
原因一：待遇不合理，工资待遇不能满足自己的要求。日益增长的物价及同行竞争，致使各美容院之间员工竞争激烈，互相通过工资待遇吸引来促使员工跳槽，这已经很普遍的现象，通过跳槽来涨工资，是大多美容师的想法。
应对策略：每年根据同行情况进行工资调整，主要是基础工资部分。切记无理由涨薪，造成留下一个，伤害大多数的局面。
原因二：人际关系紧张，工作氛围压力大。由于美容院的员工基本上没有经历过正规的企业培训，大都是师傅带徒弟或短期培训班出身，这样就造成美容师之间讲帮派、讲私人感情的现象较为普遍，其实这种现象也是一种自我保护的方法，不要过于干涉。但对于新员工来讲就会感到孤独，一旦没有顾客，就会形成“跑单帮”的现象，如果长时间的不能融入，就会迫使员工产生离职的现象。
应对策略：建立员工合作制度，在一定的时间内，要求员工在一直起工作，吃饭，包括学习等，同时设置一些休闲或培训材料，可以让员工在没有顾客的情况下，时间过得充实，不会产生寂寞感。
原因三：工作时间过久，对现有工作岗位感觉枯燥。美容院是个服务人的工作，很多的工作具有很强的重复性，这种状况极易让员工产生对工作岗位的厌倦感。工作厌倦了又不能选择其它的岗位，所以提出辞职。
应对策略：通过开连锁店或建立员工岗位升级制度，让员工在一定的年限内，就可以向上级的工作岗位或其它岗位调动。
原因四：在美容院中不被老板重视，自己觉得很没有发展前途。很多的美容师或店长都会跟我说“马老师，我现在工作得很不开心”我说“现在的美容院不是很好吗?老板对你很重视”，员工：“哪啊，我在这都2年了，老板很少跟我交流，基本上也没有夸奖过我，感觉我来不来都不重要”。一个人最大的的希望就是获
得别人的尊重，特别是对员工来讲，如果能得到老板的重视与赏识更是一件值得骄傲的事，古人云“士为知己者死”说的就是这个道理，对那些不重视赞扬员工的老板来讲，这一原因犹为重要。小贴士：本文系全方位美容美体养肤专家芳享姿城原创，想了解品牌更多信息请登陆芳享姿城官网。转载时请保留此版权信息。应对策略：美容院老板有意识的增加同员工的交流机会，可以恰当的询问一些生活上的问题，对员工近日的表现或装扮给予积极的评价。
原因五：没有新知识可学，个人能力得不到提升。培训是增加员工能力，解决员工自己岗位问题的有效途径，很多美容院没培训计划，基本上是厂家美导的产品介绍。长期久远要么让员工感觉自己已无知识可学，自满情绪加深。要么造成换个地方补充知识，开眼界的想法。特别是那些想在美容行业长期发展的人员，因为她们有很强的学习意识，她们知道如果想拥有更高的发展空间，就要有丰富的知识储备，如果现在的美容院不能提升良好的培训学习机会，那只有另求他法。
应对策略：积极参与行业举办的各种学习班，通过店内学习与组织外教的办法来丰富员工的知识结构。总之，如果员工非辞职不可，我们也要衷心祝愿她有个良好前程，并将她服务的所有顾客安排专人通过“三个一的办法”进行告知，听取顾客的意见，做好顾客的维稳工作。
第三篇：美容院线遇到的问题及解决方案
美容院线遇到的问题及解决方案
顾客过敏，过敏之后怎么应付？
一、皮肤过敏有两大因素：
1、内在因素：本身具有过敏体质，这在皮肤过敏的发病中起主导作用。
2、外在因素：
（1）、食物类：鱼虾、牛奶、蛋黄某些刺激性食物等。
（2）、空气吸入类：花粉、霉菌、灰尘、螨虫等。
（3）、药物类：青霉素、磺胺类药物、内服药如同阿司匹林、止痛药、镇静剂、利尿剂等。
（4）、接触类：美容化妆品、金属饰品、化纤织物、动物皮毛、油漆、染料等。
（5）、化妆品类：酒精类、色素、香料、防腐剂、防晒剂及染发剂、冷烫精等均易引起过敏。
二、皮肤过敏后建议：
1、轻度过敏：马上停用所有化妆品，视情况做一个脱敏护理。
禁忌：
（1）、蒸汽、红外线、热敷；
（2）、各种摩擦：如按摩、拍打等;（3）、去角质、导入仪、阳光直射。
2、重度过敏：如出现水疱时，最好就医，口服抗敏药，如扑尔敏、VC等。
三、预防及治疗措施：
1、要有良好的心态：首先应明白过敏只是代表个人不适应这种产品，并不表示这个产品不好；任何化妆品都可能过敏，任何人在某些情况下都有可能过敏。
2、弄清过敏的原因：远离过敏原，同时通过清除自由基，调节免疫力，改善自身过敏体质。
3、最好避免混用护肤品，因为各个品牌的成分不一样，如果不注意就会产生化学反应。
4、平时用温水洗脸，早晚使用润肤霜，防止皮肤干燥、脱皮。
5、在饮食上多食用新鲜的水果、蔬菜，饮食均衡。
6、随身衣物要冲洗干净，残留在衣物上的洗衣粉会刺激皮肤。
7、保持充足的睡眠，多运动。
减肥效果不理想，是什么原因？ 减肥效果不理想，跟个人体质有关，找出顾客的肥胖根源，先改善体质，再减肥。
1、腹部胖脾、多因脾胃不好，胃脏腑功能失调是肥胖的一个非常主要的原因。脾胃功能失常，如果是脾胃虚弱，水湿便得不到正常的运化，生成痰浊淤积在体内；如果是胃肠腑热，食欲过旺，人老有饥饿感，总想吃东西，导致营养摄入过盛，人便会发胖。另外，运动少也是肥胖的一个原因。运动少能量消耗就会偏低，正常摄入体内的能量不能被消耗掉，便会形成浊脂堆积在体内。
如何健脾胃
一：要饮食有节，做到一日三餐巧安排，俗语说“早饭饱、午饭好、晚饭少”，“晚饭减一口，活到九十九”。因为人的基础代谢白天比晚上旺盛，对食物的需要量和消化功能也比较强，晚上活动少，能量消耗低。同时，饮食宜清淡，尤其中老年人不宜多吃肥腻、油煎、过咸的食物，一定要限制动物脂肪，可多吃一些豆类食品和新鲜水果、蔬菜。
二：要养成良好的进食习惯，不仅要注意饮食的卫生，不进不洁食物，而且饮食宜温、熟、软，勿食或少食生冷，以“热不炙唇，冷不振齿”为宜，尤应忌食黏硬不易消化的食物。同时，吃饭时要有好心情，吃饭要专心致志，细嚼慢咽，饭后不宜马上洗澡或做剧烈运动。
三：要因人、因时、因地制宜，根据个人的体质要求，按照春夏秋冬季节的变化和东西南北中气候与水土的不同特点，选择适宜的食物。
四：在食补或食疗时要注意食物的辛、酸、甘、苦、咸五味所禁或忌口，因五味之性各有所偏，对不同人的体质或疾病，必须避免不同的味气所伤，以免助邪而攻正。
2、腿粗，多因肝胆排毒不好
肝脏排毒功能较差、大腿内侧堆积脂肪较多的人 效果：改善新陈代谢、促进肝脏排毒、瘦大腿内侧 大腿内侧是肝经通过的地方，一般这部位肥胖的人肝功能都有点问题，或者反过来说，因为肝的工作不良，肝经的位置才堆积那么多废物。(1)脾虚湿阻型
此类型的人很多是肥胖而又浮肿，肌肉松软，经常感觉累，整个肢体有困重感觉，食欲并不是特别好，但是容易拉肚子，脉象沉缓无力，很多产后的妈妈们就是属于这种类型。
提醒：平时可以多吃些帮助水分排出的食物，如薏仁、红豆，同时要改变平时不良的生活无规律的习惯。
(2)胃热型
这种类型的肥胖者，很多都是体形相当肥大，食欲特别好，食量大，而且很容易就容易饿，舌头红而黄，脉象跳动速度较快，现在很多青少年的肥胖大都属于这种类型。
提醒：注意饮食的控制，平时要注意清胃热，可多吃青菜、瓜果等清凉的东西，还可进行一些针灸的减肥方法。
(3)肝气郁结型
这种类型的肥胖者，多喜欢暴饮暴食，或者生活无规律，局部肥胖比较多，肝气受损，血液循环差，失眠多梦，饮食不正常。职业白领、或者生活工作压力较大的人很多都属于这种类型。
提醒：要注意休息的时间，放松自己的心情，可多做一些适量的运动，把不规律的生活习惯调整回来，可多点菊花、枸杞子等益补肝气的食物，还可选择好一些减肥机构进行按摩减肥。
(4)肝肾两虚型
这种类型多是由于生理功能退化，导致代谢能力较差，内分泌系统混乱，没有办法及时把身体内的多余脂肪燃烧掉，水谷运化水平降低，造成体内的废物、脂肪堆积，大多数的中老年人肥胖都是属于这种类型。
提醒：以补充有益肝肾、延缓老化的食物为主，如黑豆、黑芝麻等，由于属于这类肥胖人群大多数是中老年人，生理功能变衰退，减肥不应要求快速，应注意自己的饮食，控制好自己的体重，预防更多的并发症的发生。
美白祛斑效果不明显，怎么办？
皮肤的颜色是根据皮肤当中黑色素的多少决定的，黑色素通常是以聚合的方式存在。正是由于黑色素的存在，皮肤才有了颜色，黑色素其实是一种蛋白质，在每个人的体内都有。20-25岁是黑色素沉淀形成的活跃期。它们存在于皮肤基底层的细胞中间，也叫做“色素母细胞”。色素母细胞分泌麦拉宁色素，当紫外线(B波、A波)照射到皮肤上(B波即UVB作用于皮肤基底层)，肌肤就会处于“自我防护”的状态，藉由紫外线刺激麦拉宁色素，激活酪氨酸酶的活性，来保护我们的皮肤细胞。多巴其实就是黑色素的前身，经酪氨酸氧化而成，释放出黑色素。黑色素又经由细胞代谢的层层移动，到了肌肤表皮层形成雀斑、晒斑、黑斑等形状了。
1、中国女性的肤色本身就偏黄偏黑，更容易变黑发生色斑
2、做美白的护理当中，要注意防晒，阳光中的紫外线会刺激皮肤，是皮肤不宜变白
3、多吃含有VC的水果蔬菜，多喝白开水
4、早睡早起。保持良好的作息习惯
5、不用劣质护肤品
6、保持心情愉悦 做完护理后脸发干 进入冬季，随着气温的下降，人体的新陈代谢能力逐渐降低，皮肤会因汗腺、皮肤腺分泌的减少和失去较多的水分而变紧发干。因此冬天的护肤显得极为重要。如果不注意精心保养，寒风的刺激及暖气的使用更将使你往日亮丽的肌肤变得暗淡粗糙，缺乏弹性，产生皱纹。正确的护肤准则是： ?? ?? ??
1、体内补水：喝足够多的水，避免因体内缺水而引起皮肤干燥。饮水量为每日6杯至8杯，同时还可以饮用果汁、矿泉水、茶水等。
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2、体外补水：洗澡能保持皮肤表面湿润；用蒸汽熏可减少水分散发。洗脸、洗澡时的水温不可过高，并选用去脂能力较弱、保湿能力较强的产品。皮肤干燥者应准备一套保湿护肤品，至少包括一瓶保湿日霜和晚霜，洗面尽量不用或少用Gel类型的洗面奶。干燥、粗糙严重者，还可以再准备一瓶高浓度的保湿精华液和一只高水分的Mask，一星期使用1～2次，对皮肤进行深层补水。?? ??
3、调节情绪：人的精神状态、心理变化是由大脑皮层控制，作用于皮肤的神经纤维，若心情苦闷、精神萎靡，或长期感到紧张、恐惧、压抑，就会造成皮肤血液循环不良、营养供应不足，使皮肤苍白、黄黑、皱纹加深、过早衰老。因此，平时要注意调节情绪和加强锻炼，拥有健康的心态和体魄，才能拥有健康的皮肤。
?? ?? ??
4、充足的睡眠：白天皮肤在外暴露，夜晚需要补充足够的营养和修复损伤的细胞，第二天的肤色才能明亮、娇嫩光滑。而皮肤的营养和修复主要在晚上10点至凌晨4点。因此，每天要保证6小时至8小时的睡眠时间。?? ?? ??
5、加强营养：冬季皮肤调节性能差，应多吃含维生素的新鲜蔬菜、水果及鸡蛋，少吃动物蛋白，有利于皮肤的代谢。平时还应多吃滋阴润肺之物，如芝麻、蜂蜜，尽量少吃葱、蒜等刺激性食物 脸上突然长痘了
长痘痘一般是跟生活习惯以及肤质有关系，下面这些是脸上对应的地方长痘的原因，和缓解方法，希望对你有帮助。
1、额头长痘：压力大，脾气差，造成心火和血液循环有问题。应早睡早起，多喝水。
2、双眉间长痘：胸闷，心律不整，心悸。不要做太过激烈的运动，避免烟、酒、辛辣食品。
3、鼻头长痘：胃火过盛，消化系统异常。应少吃冰冷食物。
4、鼻翼长痘：与卵巢机能或生殖系统有关。不要过度纵欲或禁欲，多到户外呼吸新鲜空气。
5、右边脸颊长痘：肺功能失常。注意保养呼吸道，尽量避免芒果、芋头、海鲜等易过敏的食物。
6、左边脸颊长痘：肝功能不顺畅，有热毒。注意作息正常，保持心情愉快，该吹冷空气就吹，不要让身体处在闷热的环境中。
7、唇周边长痘：便秘导致体内毒素累积，或是使用含氟过量的牙膏。应多吃高纤维的蔬菜水果，调整饮食习惯。
8、下巴长痘：内分泌失调。要少吃冰冷的东西。
9、太阳穴：太阳穴附近出现小粉刺，显示你的饮食中包含了过多的加工食品，造成胆囊阻塞。需要赶紧行体内大扫除。做身体项目会痒，是什么原因？
做完身体项目身体会痒是因为体内湿气过重导致，传统医学认为，夏秋之交热而多雨，湿气较重。湿邪过盛可致病。湿邪伤人有内外之分，外湿多由气候潮湿，坐卧湿地而致病；内湿多因喜食冷饮，贪吃生冷瓜果等寒凉之物，损伤人体阳气所致。中医认为：脾脏能运化水湿。脾喜燥而恶湿，若脾阳振奋，脾脏健运，运滑水湿功能正常，湿邪则不易致病。反之，湿气太重致人生病后，病人往往出现头昏头重、四肢酸懒、身重而痛、关节屈伸不利、胸中郁闷、脘腹胀满、恶心欲吐、食欲不振、大便溏泻、舌苔厚腻等症状。为预防、减轻湿邪伤人，必须重视护脾。只有脾胃阳气振奋，才能有效抵抗湿邪的侵袭。因此，在夏秋之交，应特别注意居室和工作场所的通风；涉水及淋雨后应及时将身体擦干并更衣；阴天水凉时不要在河水及游泳池里长时间浸泡，以防外湿入侵肌表伤人。为防内湿，切勿过量食生冷瓜果，饮食宜清淡易消化，忌肥甘厚腻及暴食。此外，用莲子、薏米、赤小豆、白扁豆等健脾利湿之品适量煮粥食用，可护脾胃，祛湿气。数千年前中医就提到气候环境变化对身体产生的影响，其中「湿」被视为引发及恶化疾病的关键，在正常情况下，人体对于外界温度、湿度变化有自然调节能力，但有些人因体质、疾病或生活习惯不良，造成体内水分调控系统失衡，水分排不出去，因此影响健康。此外，现代人少动、多吃、熬夜、压力大，也会造成肠胃消化功能受阻，水分代谢失调。体内湿气过重，会让人觉得困倦、身体四支沉重、没有食欲、手脚冰冷、皮肤起疹、脸上黏腻不舒服，甚至出现肠胃炎现象。少动、饮食不节制及压力，造成湿留体内
第四篇：美容院经营问题七种解决技巧
美容院经营问题七种解决技巧
1.到店率如何提升?
答:要解决到店率提升的问题，首先就要知道什么是“到店率”，对于美容院来说，“到店率”就是指已经消费记录的顾客到美容院接受再服务的频率，这个频率是与顾客预定疗程的时间相对应，也就是说因为顾客所消费的卡项不同，顾客到店的频率也应该不同，比如做“减肥”的客人的频率应该是4次/月等等，所以对于美容院的管理者来讲，研究顾客“到店率”一定要结合顾客消费的项目来下结果才有意义。第二就是分析顾客不按时到店的原因，当然在美容院的项目消费过程中，不可能象医院一样强制要求顾客必须什么时间到店接受服务，我们通常会设定一个时间范围，来约束顾客的到店时间，这样我们就会在“约束的时间段内”来对顾客的需求进行分析与到店要约，坚持这样做下来就会起到良好的效果。2.业绩如何提升?
答：美容院业绩提升公式：业绩=顾客人数*消费项目数*项目定价。所以要想提升美容院业绩就要遵从上面的原则，从三方面因素着手：顾客人数因素可以考虑即如何支增加客源?如何增加顾客到店频率?消费项目数因素可以考虑如何增加或引进新项目或让顾客多消费项目?项目定价因素可以考虑如何来提高顾客消费大项目或提高项目的平均定价?只要从以上三大因素来研究，解决了任何一项，都能起到提升美容院业绩的效果。
3.项目的整合怎么样是合适的，应该怎么做项目整合?
答：美容院项目整合的原则就是“别人没有的我有、别人有的我精、别人精的我新”，这里指的别人就是与我们美容院规模、地点、经营定位很相近的竞争者。美容院项目整合的出发点就是要“归类”，项目整合的最终结果就是能够要让顾客感觉更有效果，感觉更加舒适。
4.沉睡顾客如何激活?
答：沉睡顾客一般分为三种：即永远沉睡的顾客，比如搬家、对美容院出现重大分歧的顾客，这样的顾客去激活是毫无意义的;第二种：是被美容院遗忘的顾客，比如由于美容师的流失而造成对某些顾客服务的忽略或由于顾客很“难缠”而不愿意对顾客进行继续服务而造成的顾客，这些顾客我们要有分别的激活;第三种是不愿意来的顾客，美容院大多数沉睡的顾客属于这种，这些顾客沉睡的原因基本上是因为对美容院强行推销的反感而造成的，这样的顾客我们要通过改变美容院服务模式的办法来激活。5.如何留住新员工?
答：解决新员工流失的“3个1”原则：即美容院管理者每天要抽出1个小时与新员工谈心，让新员工得到受重视的感觉；安排1个入店老师，缩短新员工对美容院环境熟悉的的时间;安排1个“顾客”的实习，让新员工知道自己是被信任的，是有发展目标的，这个“顾客”可以是店长或美容院其它的员工。
6.合理的项目结构应该是怎么样的结构，如何细划分?
答：美容院项目结构是要根据美容院所处地点的需求特性、投资
规模来决定，细分的方法可以从我以前的文章来查找或上相关网站自然就会有所收获。
7.应该如何去设定店里的主打项目和核心项目?
答：什么是美容院主打项目与核心项目很多的朋友都搞不明白，认为主打就应该是核心，核心肯定是主打，其实这是两个不同的概念，虽然这两大类具有共同的特点，比如这两个项目都能体现美容院的特色，这两类项目要求美容院的相关人员如美容师、顾问等都应该非常熟悉等等;不同点是这两类项目对美容院的贡献意义是不同的，“主打项目”应该是以“拉”、“吸”为目的，美容院往往通过主打项目来拉动顾客的消费及吸引顾客的注意，主打项目是可以随时间与季节来变化的;“核心项目”是美容院的“镇店之宝”，是区别于其它美容院的最根本特征，应该具有一定的稳定期。
第五篇：(美容院终端销售问题检查)
终端销售问题检查
一、售前顾客数量不够
单店每日售前顾客数量必须达到8位以上，才能保证每日售前卡项销售任务的完成。如果连续三天以上在无特殊原因的影响下（如大风、大雪、大雨、等等）售前顾客数量未能达到8个，则主要原因的检查程序如下：
1、发卡员数量是否充足？
检查方法：根据商圈大小，保持一定数量的发卡员是保证售前顾客数量的基本条件。一般情况下100平米以上的店需长期保持至少两名以上发卡员，男女各一人的组合为佳。
2、发卡员工作地点与工作时间是否正确？
检查方法：商场店的发卡员位置在店门外，商场正门，收银台外，电梯旁等地方，工作时间根据商场的客流量作具体调整。街面店的发卡员位置在店门外，店前街道两侧，人流较大的店周围十字路口，店周围商圈内的商超外和大中心企业如工厂、机关、学校的门外，工作时间集中在上下班（学）时。社区店的发卡员位置在社区的出入口，社区内的商业网点和休闲区，投递到户，社区四周的街道和单位，工作时间集中在中午和晚上下班后（投递到户时间不限）。
3、发卡员的工作方法是否正确？
检查方法：a、是否保证规定的发卡数量，是否有敷衍了事和扔卡的现象；b、是否将卡都发到目标顾客群的手中，是否见人就发只要完成发卡数量就行；c、是否在发卡后能给人热情地讲解，是否只管发卡，机械的工作；d、是否能保持高涨的工作热情和旺盛的斗志与成功的渴望，是否只为拿底薪而工作。
4、发卡员的管理是否正规？
检查方法：a、发卡员是否每天都有早晚会的工作安排和激励；b、发卡员是否能保持每2-3天一次总结与培训；c、发卡员是否有美容技术与销售技巧方面的培训安排，让他们觉得有不断学习和升为美容顾问与店长的机会，d、发卡员在工作中是否能得到不断的检查督促。
5、发卡员是否有身为美容院重要岗位的一员的归属感？
检查方法：发卡员的工作是保证美容院的售前顾客数量是否充足，销量是否能完成，顾客群是否能稳步增加的重要保证，所以要给他们充分的重视与尊重，让他们觉得他们同店长、美容顾问、美容师一样都是本店最重要的员工。
6、是否因为发卡员的急于求成和欺骗性的话语长期以往给本店带来不好的名声？
检查方法：给发卡员正规的话术培训，坚决制止给顾客欺骗性的话语，发卡时不能使周围的地面存在行人随意丢弃的本店的卡，随时发现问题应当场解决。
7、是否因为售前美容师与美容顾问的急于求成，违反柔情八关操作流程和话术不当引起准顾客的反感，使得本店的名声受损？
检查方法：强调柔情八关的重要性和操作要领，让每一位美容师认真学习，坚决执行。店长在巡床时及时发现问题，及时纠正处理。
二、售前卡的销量不能达到预期目标
单店在保证了每天八位售前准顾客后，必须达到50%的成交率，保证有四位顾客购卡，其中最少三张年卡，一张金卡，如果连续三天以上在售前顾客数量达到的情况下成交率不能达到，则主要原因的检查程序如下：
1、是否严格按照八关的操作流程和话术要求来操作？
检查方法：销售八关的操作流程是一套获得巨大成功的销售模式，曾经在全国的数万家店中得到了成功的验证，所以要让美容师非常熟练的掌握八关流程的要领，并严格执行。在美容师接待顾客的过程中（特别是新美容师）店长要加强巡床的力度，掌握美容师的不足之处，即时补救，并在培训中做到有的放失。
2、是否严格按照两小时标准流程服务？
检查方法：要求美容师将两小时服务流程掌握的非常熟练，店长在巡床时掌握时间做检查。并及时发现在服务中是否按时间按步骤的用规定的话术引导顾客。
3、是否学会用皮肤分类及分析卖年卡，用仪器卖年卡，用五步分析法卖年卡？
检查方法：在店长巡床中及时发现问题，在训练时严格按要求去培训，做到每个人都能透彻的理解并能熟练的操作。
4、是否掌握卖年卡的产品组合话术？
检查方法：每位美容师必须将卖年卡的三套产品组合、优惠措施用销售关中的算账法反复的给顾客讲清楚。
5、店长在巡床时工作是否到位？
检查方法：店长在美容师做两小时标准服务时必须按时间要求盯床3次。帮助美容师过3个环节：熟人关、大夫关、销售关。配合美容师
在服务时的两次有效暂停，真正发挥店长的巡床作用。因为据统计美容师的业绩有60%是店长在做巡床时产生的。
6、美容师的工作积极性是否高涨？
检查方法：美容师团队是否有正常的业绩竞争机制，在互相帮助、互相学习与总结的气氛中工作才是产生业绩的最大动力。
7、美容师的工作信心是否高涨？
检查方法：店长是否有完成销售任务的能力是美容师工作信心的重要保证，因此在美容师业绩下滑的时候，店长出了给与必要的指导与培训之外，须及时以身作则，亲自为大家做示范，让大家知道不是因为顾客的原因和销售方法的原因，产品的原因、价格的原因导致的销量下滑，而是因为我们对各项销售方法的执行不到位所导致的原因，从而能真正给美容师带来信心并愿意通过勤奋与努力创造业绩。
三、顾客消费潜力未能充分挖掘，从而使售后特护卡的销售目标达不成单店在保证了售前顾客数量和售前年卡与金卡的销售目标后，售后各种单项特护卡的销售才是美容院真正利润的产生点，通过各种特护卡为顾客大量消耗产品从而达到让顾客补货，通过顾客的补货才能真正的产生利润。售后的业绩占到美容院整体销售业绩的50%以上。如果连续三天售后卡的销量达不到预期目标，则主要原因的检查程序如下：
1、是否学会通过3个美体项目开卡（太空仓卡、生理养护卡、芳香 背部刮痧卡）。
检查方法：熟练掌握“面部问题身体找原因”的分析方法与话术，让美容师在同做基护的顾客沟通时找到突破口。
2、美容师是否熟练掌握吸引顾客升卡时的话术？
检查方法：店长在巡床时的注意观察与帮助，如果美容师的话术有不足之处须在接下来加强培训。
3、是否熟练掌握销售关中的十四种成交法？
检查方法：店长在巡床时的注意观察与帮助，如果美容师的话术有不足之处须在接下来加强培训。
4、美容师是否能将仪器与产品联动起来？
检查方法：店长在培训时须注意将产品与仪器结合起来讲，并在日常工作中随时提醒与检查美容师对仪器知识的掌握。
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