谈谈我的走访体会

第一篇：谈谈我的走访体会

谈谈我的走访的体会

我是在粮食企业工作了30多年的一名普通职工，因为工作的关系，我很荣幸被粮食局党委安排配合粮食稽查大队张青队长，参加走访滕家镇滕家村46户村民的工作，此次走访工作，我认真按照市局党委工作方案要求，本着“贴近实际、贴近生活、贴近群众”为宗旨，做到主动对接群众需求。一是深入农户，宣讲我市的惠民政策，宣传粮食工作职能，发放“联系卡”、“惠民宣传手册”等宣传资料，广泛听取走访户的意见和建议，以便于更好的提高和更新我们的服务水平。二是深入群众家中了解农户的情况，一家一户的去串门、拉家常，与群众心贴心的沟通交流，细细地品味着群众质朴的话语，以这种聊天的形式，极利于和群众拉近距离。

将了解群众的基本生活情况同解决群众工作生活中的难题相结合，克服那种脱离实际的空谈，认真倾听群众的呼声，了解群众的情绪，关心群众的疾苦，对群众一时难以解决的问题，要向群众讲清楚，说明原因，对现场解释不了的问题，带回去，落实好后给予群众做明确的解答。让群众看到我们解决这些问题的态度和决心，真正把温暖送到群众的心坎上。同时搜集整理了一些典型刑事案例，给群众讲法律，培养起群众的法律、法制观念与意识，警钟长鸣。三是排查各种矛盾纠纷，掌握矛盾的根源，为化解矛盾提供有效的保证。由于与群众进行心贴心的交流，群众对我们更加的信任，有心理话也会对我们讲，这样对化解矛盾纠纷也有了基础，非常便于我们开展工作。

走访不走秀，访民不扰民，机关干部走访，只有说百姓话，办百姓事，不回避矛盾，把存在的问题当成工作的重点，才能赢得群众的支持，走访才能走出实效。“到乡镇、走农村、进农户、解民忧、送温暖”大走访活动，是党的优良作风的继承和发扬，是树立党和政府光辉形象、体现共产党员全心全意为人民服务本色的具体行动，也是了解民生、掌握民意，开展扶贫帮困的重要措施。通过大走访活动可以拉近与群众的距离，架起直接联系群众的桥梁，通过开展走访活动，全面了解农户的生产生活状况，并向农户征求方方面面的意见、建议、虽然走访时间比较短，走访户数不多，但获益匪浅，感触很深，不仅开阔了眼界，丰富了见识，而且深受感染和教育。总之，在这几个月多次的大走访“活动中，看到了我们与农户的坦诚交流中的那种幸福与不快的分享、微笑与痛苦的面对，我的心里受到了震撼。

今后，我将把群众利益放在首位，牢记宗旨、不辱使命，密切群众、甘当公仆，一切工作以体现好、维护好、发展好人民群众的根本利益为出发点和落脚点，以实际行动真正造福人民群众。

第二篇：走访客户体会

走访客户之体会

“为人民服务，客户至上”是我们邮储银行服务的一惯宗旨，密切联系双方关系，及时了解客户的需求，是提高服务质量的基础。取得客户的信任与支持，是我们邮储银行各部门正常运行的保证。

为了真正的了解客户的真实需求，意见，建议，我们应该走出去，与客户面对面的交流。这次我们走访的客户主要是我行贷款的老客户，例如其中一户姓名:阴建新，主营项目是摩托车的销售以及售后修理，地址在容城县沟西大街。为了避免唐突上门，在去客户家前，先给客户准备了一份小礼物，俗语说的好开门不打笑脸人，这样也可以拉近我行员工与客户阴建新的关系，以便我们和客户之间开展交流。我们以朋友的身份以闲叙家常的方式与客户说话，从阴老板经营的摩托车为话题引入，出于对本行业的了解，阴老板侃侃而谈，详细向我们介绍了摩托车现在的销售状况，进销渠道，经营利润，通过这样的沟通我们更深入的了解了客户阴建新摩托车行业的财务方面的资金状况与管理。最后我询问阴老板作为一个贷款的老客户对我行的业务及服务有什么建议和意见，以便我们以后能够完善自身，更好的为客户服务，吸引客户。阴老板非常真诚的回答我们：邮储银行的商户小额贷款，真正解决了小商户贷款难的问题，自己以前只以为贷款是大老总的事情，没想到像他这样的小店也能贷出款，不用送礼，不用请客，就能申请成功。而且由于贷款资金的合理使用，自己也获得了一定的利润，邮储银行让他这样的小商户真正得到了实惠。阴老板

仔细询问了我行现在的贷款政策，也提出了自己的建议。另外几户走访的是服装行业，走访的形式基本一致。最后我们总结了走访的这几户共同的意见：他们希望向他们这样还款好，信用好的老客户手续方面简单一点最好了，能够有一定的照顾，而且今年的贷款利率又上调了。我们也详细的向客户做出了解释：现在国家总体政策，以及邮储总行的贷款制度，是我们县行无法改变的，利率虽然在一定程度上进行了上调，但也在商户利润允许的范围内，对客户本身的收入是没有太大影响的，正如客户所言，我行贷款没有请客送礼这样的不正之风，只要客户合规就能放款，客户所有的付出就是单纯的利息，不像有的贷款行，利率只比我行低一点，可是不送礼根本无法批下贷款，加起来客户的支出要比我行的正常利息支出要多的多。对于老客户方面，我们一定会以之为先，以最快的速度和最好的优质服务，请客户放心。最后我们根据客户经营模式，以及资金管理方面积极向每个贷款老客户交叉营销储蓄及理财方面的业务。由于有的客户月销售收入较高，建议客户可以办一个我行的绿卡通，设置一个转存点，可以让资金在定期和活期之间灵活转变，使客户的大额资金获得最大的利益。有的客户收入稳定，在资金充足时可以适当的投入一定比例的利润购买理财产品。

通过这次走访客户的行动，我们最大的收获是让贷款的老客户又全面的了解了我行的业务，而且客户向我行提出了积极的意见和建议。同时每个客户周边店面我们也及时的又散发了宣传单册，对有意向的贷款户详细介绍了我行贷款的具体业务。我们在以后的工作中要

针对不同的客户，选择适当的沟通方式和言语表达。我们要有耐心的听客户的陈述，清楚的了解他们的需求，这样才能准确的把我行的业务有针对性的介绍给不同的客户，对于客户的意见和要求，我们应耐心的解释，详细讲述我行的制度和规定。

实地走访客户，让客户真正的了解我行业务，了解我行的服务，拉近了我行与客户的关系，我们与客户成为朋友，取得信任，同时也促进了我行业务的发展。这次成功的实地走访也让我更深刻的意识到在激烈的市场竞争中，我们应该以服务做为重要的手段，我们应该关注自己的服务态度，细思如何与客户进行沟通，而且是进行有效的沟通。上帝给了我们两只眼睛，两个耳朵，两只手和两条腿，却只给了我们一张嘴，一颗心，就是要求我们在与客户的交往中多听，多干，用心观察，查找问题，与客户成为真正的朋友。

我们的言行代表邮储银行的形象，邮储银行更快更好的发展，是我们每个员工骄傲的资本。

容城支行

谷颖

第三篇：走访座谈后的一点体会

走访座谈后的一点体会

——庄子花园社区党支部书记：杨百瑞

为深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一”讲话和十七届六中全会精神，继续推动“创先争优”活动的深入持续开展。按照省委的统一部署，开展“五级书记带头大走访”活动。我作为社区支部书记，一个基层的党代表，服务对象万余人，深感这次走访活动开展的重要性和必要性。

（一）要明确开展“大走访”活动的目标任务。

首先通过学习培训，深刻了解和掌握。通过“五访四进”能推动党的政策在一线落实，社情民意在一线掌握。矛盾问题在一线解决，工作作风在一线转变，党群干群关系在一线融洽，努力实现群众工作上水平，转变作风见行动，解决问题有成效，人民群众得实惠的目标，就像我们的省委书记张保顺所讲的那样，通过与党员干部的“零距离”接触，面对面交流，和群众一起摸爬滚打，培养起深厚的感情。把群众拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应作为衡量一切工作的出发点和落脚点。

（二）走访座谈拉近了距离，加深了感情。

通过两个月的走访和调研座谈，我深深地体会到“大走访”能加深我的党群干群关系，拉近我们与群众之间的距离。作为社区书记，如何带头把这次大走访活动扎实有效的开展好，就必须把这次活动与社区的日常管理和服务有机的结合在一起。第一方面，在走访困难弱势群体中，真正了解掌握了他们的困难所在和对党和政府的所期所盼。进一步增强了我们在执行党和国家各项惠民政策方面的公平公正的决心。真正把党和政府的温暖和关怀送给弱势群体。我们辖区的国营农场近百名下岗分流职工，在这次大走访活动中逐人逐户走访交流，详细了解他们的生产生活情况，对他们中的夫妻双双下岗，作为困难照顾对象，没有劳动能力和住房还申报了最低生活保障和廉租住房。这些都是通过社区评议小组及原农场几位职工代表共同讨论评议出来的，没有任何的私人感情，这也是我们几年来始终坚持的办事原则，所以在困难户的帮扶救助方面，没有出现过投诉和其它不良反应。在困难户又是不稳定的户王悦才和郭玉民的走访过程中因人适宜，王悦才原是南园队人，老两口都七十多岁，是有名的难讲话，难缠户。在今年的引洪道清淤工作中，通过做耐心细致的思想工作和在今年汛期的几次下大雨时，我带领社区班子成员主动上门问候，并亲自买材料下手帮助搭建临时厨房，真情的感动了两位老人。逢人就说还是共产党好，还是社区的“父母官”好比自己儿女都关心我们。民师上访户郭玉民，我通过关系问他当时不干的详细情况，把政府的政策耐心细致的给他作解释，帮助解决他家庭的部分困难，并根据他本人的特长，让他负责组织了社区老年艺术团和腰鼓队，并把他列入首批城镇居民养老保险对象，稳定他的情绪。

第二方面，通过座谈讨论在“建设三大蒙城”“共创和谐社区”方面，广泛听取各方面的意见和建议，汇集了在社区管理和

服务方面的智慧，特别结合社区当前的管理和服务方面。我们庄子小区目前存在的问题，总结梳理出十大问题，我都进行了分类。首先在基础建设方面，对休闲广场扩建并安装各类健身器材，修铺了干休所中心路，疏通了A16和鸿业东区的下水道，把绿化计划定位到各居民区的每条路﹙今冬明春完成﹚。其次对物业管理和服务方面存在的问题。在社区的组织领导下，通过民主选举的办法进行了庄子小区业主委员会的第三次换届选举，并通过两次书面和网上公示的形式。县招标服务中心进行了物业服务企业的招标工作，以尽快解决原三帮物业服务公司存在的各种问题。对摸排的问题年前不能解决的将纳入明年的计划尽快给予解决。

以上举措既健全了基层民主，又广泛汇集了民智，收到双重效果。

（三）加强和创新社区服务，让社区群众更满意。

如何做好新形势下的群众工作，就必须以群众满意为目标，全心全意去解决群众最关心、最直接、最现实、最迫切的问题，不断提升居民群众对社区工作的满意度，进一步增强社区党组织的凝聚力。

首先要本着资源共享、共驻共建的原则，充分整合社区资源，加强服务设施建设。一是充分利用青少年活动中心及几所学校开展好未成年思想道德建设教育。二是把社区的党员活动室和市民人口学校当做加强党员群众素质教育和法律法规宣传的阵地。依托社区的“幸福书屋”和“电子阅览室”，不仅为居民帮困解难，基本满足他们多样化需求。社区文化活动室极大地丰富了广大居民精神文化需求。依托社区卫生服务中心，把社区居民健康档案和疾病防治作为主要职责。依托政策咨询室，温馨谈心事，把育龄人群的生殖保健、优生优育、奖励帮扶的政策宣传贯彻的家喻户晓。三是创新工作载体，让广大居民自觉参与社区的管理和服务。成立社区十年来，特别是近几年来社区转变工作思路，创新工作模式，把管理作为重心的工作方法加以转变。基本过渡到管理与服务相结合的模式上来。引导和教育广大居民不断提高自我教育、自我管理、自我服务、自我监督的积极性。四是依托社区“四议两公开”这个平台，把社区的党务和居务进行全面的公开，进一步强化社区广大党员干部群众的知情权、参与权和监督权。

通过几年的工作，认真总结各方面经验和不足，我深深地体会到化解矛盾，解决问题，促进和谐方向在党委、关键在书记、力量在党员干部、主题还在群众。今后，在工作中以“创先争优”活动为载体，依这次“大走访”活动为契机，认真向兄弟单位学习先进的经验，加强对自己修养和能力的锻炼，以便自己更加适应新形势下的群众工作。

第四篇：干部亲自走访体会

干部亲自走访体会范文

“贴心解难”大走访，是xx区委、区政府经过详细论证、精心部署，于今年4月开始的一项旨在“与百姓贴心、为百姓解难”的广泛的干群互动活动。按照“六零”、“四化”要求，全区千余名干部要走访8.2万个住户、300余家企业及27所学校。本人通过走访、座谈和查阅资料，了解了一些情况，形成了粗浅的思考。

基本情况：

活动开展以来，全区已经走访企业和群众36045户，收集各类问题2459个，妥善处理1568个，深得群众称赞；但近年来，我市经济社会的飞速发展及重点项目的积极推进，使辖区百姓的情绪积聚较多，亟待化解；所收集的问题量大而杂，容易使被走访对象误认为流于形式；有些干部的走访还在流于形式，还没有贴心去走。

思考：

一，走访要目的明确，要着眼于“民生、发展”问题。如果走访只是收集情况，那往往就会迷失方向，最后既不能有效地了解民情，化解情绪，有时还会激化矛盾.所以在走访过程中一定要有目的，目前的走访应该民生、发展问题为主.区政协领导在月塘街道石塘冲社区走访时了解到该社区204户居民的一个40多年的心结。由于历史原因，该社区华湘区域只有一个总水表，水管多处锈坏，居民只能在一个总水龙头提水生活.走访领导据此与市自来水公司联系并取得了支持.终于每家每户都装上了水表，接上了新的水管，他们再也不用为每天喝“锈水”发愁了，无不称好.一个投资15亿元的商业综合开发项目，由于与所在地一个破产工厂的职工始终不能达成协议，从XX年开始，两次开工，又两次被迫停工。今年“大走访”开始后，所在的茨菇塘街道办事处决心解决这个老问题，他们逐户走访，开了50多次沟通会，又帮助一些困难职工解决租房、就学、就业和就医等生活难题。心与心的交流，终于较快化解了之前的心结，使上万平方米的旧房拆迁工作终于在8月底开始，项目开工典礼也在和谐气氛中顺利进行。

二，走访要建立机制，要着眼于“便捷、长期”联系。要想保持同人民的密切联系、倾听人民的呼声，走访群众活动常态化、制度化、规范化。不能上级布置集中走访时就走访，不布置时就不走访，临时抱佛脚是不管用的。要善于把集中走访与日常走访结合起来，把定期走访与不定期走访结合起来，把走访群众与及时有效地解决群众问题结合起来。要搞好常态化“大走访”活动，关键是要做到“三贵三忌”：即一贵真情实意，切忌虚情假意。要切实以公仆的身份、平等的心态对待群众，带着对人民群众的深厚感情去走访群众、联系群众、帮助群众，二贵深入扎实，切忌形式主义。开展“大走访”活动应当突出实践特色，避免形式主义。要按照“问政于民、问需于民、问计于民”的要求，组织广大干部真正放下架子、扑下身子，走进社区村寨，走进千家万户，切实从人民群众反映最强烈的问题改起，从人民群众满意的事情做起，努力以实际行动取信于民。三贵持之以恒，切忌短期行为。开展“大走访”活动不是权宜之计，而是根本要求。

三，走访要强化意识，要着眼于“服务、形象”提升。每个干部的个人形象都代表着党和政府的整体形象。要以大走访活动为契机，切实转变机关服务理念，促进基层组织的自身建设。将被动“坐堂”办事转变为主动“上门”办事，由“干与不干一个样”转变为“干与不干不一样”，增强服务能力，提高服务质量，转变干部作风。同时，要处理好8小时内外和大走访的关系，8小时之内的正常上班期间，接待群众时要始终做到笑脸相迎、热情待人，让群众切身感受到办事机构是“群众之家”；8小时之外的走访期间，要明确走访目的，严肃走访纪律，做到“三多”（即尊重群众，多倾听；俯下身子，多交心；掌握情况，多记录），“三不”（即做到不随便表态、不带厌烦情绪、不扰民）。

尤为重要的是，走访干部深入群众，要学会说“群众话”，练就做好群众工作的基本功，特别是遇到一些历史问题、疑难问题时，要主动思考“怎么访”、“怎么讲”，力求通过得体的话语，消解群众怨气，得到群众理解，甚至化干戈为玉帛，融洽干群关系。

第五篇：大走访活动的感受和体会

大走访活动的感受和体会

8月16日至25日，我们对城关镇广场社区钢管小区进行为期20天的大走访活动。根据安排，我和一名同事共走访136户群众。所访、所感、所思有以下几点。

一、感受

（一）自己很受教育。大走访能够全面掌握，深入接触老百姓的真实情况。当看到很多生活困难、条件贫苦的群众时，心情沉重，对曾抱怨自己工资太低、待遇不高、情况不好感到羞愧。内心受到触动，心灵受到洗礼。

（二）老百姓很实在。所访的绝大部分对象都能本着热爱汨罗、高度负责的态度讲出真心话。所提诉求都是事关自身的实在事，所关注的都是民生实事，合情合理合规。所以，党员干部只要做了实事，解决了实际问题，群众的眼睛是雪亮的，群众是认数的。

（三）活动很有必要。社会发展到现阶段，社情民意复杂，群众的需求不再停留在吃饱、穿暖的阶段，已上升到享受生活、追求精神、渴望尊重的层面。因此，诉求特别多。有诉必有答，大走访活动要作为长效机制固定下来，畅通民意渠道，解决实际问题，赢得民心，创建和谐社会。

二、体会

（一）要倾听。“大走访”活动要成为百姓真需要，密切干群关系的一剂良方。首先，干部要学会倾听。会倾听，就是态度忠诚，就是要求我们带着真实感情和高度责任感去及时收集、梳理百姓遇到的问题和困难，要做到必须把困难挖掘出来，把问题记录好，切忌询问官僚化，倾听形式化，打破为完成任务而走访的观念框架，真正做到察民情、解民忧。

（二）要沟通。感人心者莫乎情。大走访活动提供给了干部与群众沟通与交流的机会。“门难进、脸难看、话难说”是我们在社区走访群众能碰到一种情况，群众有情绪，对干部有意见，自然不让进门，摔脸子给你看，这是可以理解。究其原因，就是因为干部和群众没有沟通，关系隔核，干群之间没感情。因此，要加强与群众的沟通，一次进不了门，二次再去；二次不行，再去第三次。精诚所至，金石为开，老百姓是讲感情的，老百姓一定会开门，一定会给沟通机会。只要能沟通，就能产生感情，就能正面宣传介绍党和我们的工作，就能赢得群众理解，真正形成干群关系一家亲。

（三）要解决问题。老百姓很朴实，只要政府做实事，解决实际问题，就会认数，就会说政府好。因此，落实解决问题成为关键。在走访中，我们一定要边走访边解决，能及时办理解决的，就为老百姓办好；不能当时解决的，要做好解释工作带回去想办法解决。解决问题时，要优先解决影响老百姓生产生活的民生问题；要重点解决影响大、群众反响关注度深的问题；要逐步解决共性大、需要长远考虑的历史遗留问题；要及时回访、明确答复好那些目前因政策原因不能解决的问题，切勿含糊其辩。

三、反思

（一）要提升自身素质。做好群众工作，需要扎实基本功，不了解国家政策、不了解各级部门法律法规、不会说群众话等等，都是做不好群众工作的短板。因此，加强学习，处处留心，随时学习，提高自身素质，是做好群众工作的前提。

（二）要强化责任感。接受任务并精彩完成任务，要具有十足担当和执行力。大走访活动有四个百分之百、发放资料，宣讲工作等具体要求，能否都做到并取得成效，能否真正查民情解民状，责任很重要。任何一件事要圆满完成，必须自始至终贯穿有责任心，必须以坚持执行力为支撑。也就是群众所说所盼的---干部做事要有心，要落兜。

（三）要改进作风，树立形象。目前干群关系紧张，主要是政府的诚信度大打折扣，也就是老百姓已不再信任干部。因此，从自身做起，改进作风，树立形象，极其重要。但改作风树形象，不能走形式主义，不是做给群众看，明一套暗一套，而是要抱着对群众深厚的真感情来做事办事，以群众的要求作为要求，做群众喜欢的干部模样，树群众心中盼望政府形象。

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