浅谈在大走访中如何与群众交心体会范文

第一篇：浅谈在大走访中如何与群众交心体会范文

“大走访”爱民实践活动中，我作为一名基层派出所民警，义不容辞地积极投身到此项活动中去。为辖区广大人民群众全方位、多角度地宣传公安机关的职能、作用，加强警民之间的沟通和交流，征求群众对公安民警和公安工作的建议和意见，解决群众急需办理的具体问题，使群众了解、支持公安工作。本人结合这几个月的亲身感受,谈几点与群众谈心交心的方法与

原则。

一、坚持唯“实”的原则。“实”即是实心实意，切实拉近与人民群众的感情。要借鉴领导下基层“当兵”的做法，民警要放下架子、抛掉书卷气，深入村居，深入群众，亲身体验群众生活，感受百姓疾苦，越是不愿亲近群众，越是不懂做群众工作，越要加强锻炼。通过深入群众，使民警内心深处受触动，彻底改造思想，与群众建立深厚感情，增进相互理解与信任。

二、坚持唯“勤”的原则。“勤”即是勤学苦练，娴熟掌握群众工作基本功。要加强民警的培训，让其学会联系群众、入户、了解情况、沟通、解决纠纷、应对群体性事件等的方法，做到心中有底。民警日常工作中要做到脑勤、眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤。脑勤，就是要刻苦学习与群众交流、做群众工作的知识、技能；眼勤，就是要留心观察群众生活和辖区动态，注意发现一些苗头性、倾向性问题、隐患及工作中的不足；耳勤，就是要倾听群众批评和建议；嘴勤，就是要与群众多交谈，多向群众作宣传、多作说服教育工作；手勤，就是要多动手，多帮群众做好事、办实事、解难事；腿勤，就是要多走访、多来往，提高群众见警率、知警率和熟悉率。

三、坚持唯“细”的原则。“细”就是要注重细节，以过细的作风赢得工作的成功。一方面，要注重自身的行为细节。一要注重礼仪。要留心了解群众的忌讳与风俗习惯，讲究言谈举止和穿着打扮，尤其是对于不喜欢民警着警服上门的群众，要尽量着便服走访，但穿着要庄重，不可过于随意。同时，见面、交谈、告别，要亲切自然，讲究文明礼貌。二要选准时机。走访了解、调查摸排、情况核实等工作要选择群众方便之时，要尽量避开农忙、婚丧、重大变故之时，以免引起群众不快。三要融入群众。到群众家里，要适应群众生活条件，和群众坐一样的板凳、喝一样的水，千万不能表现出明显的差异；在辖区走访，要在平等对待的基础上，有所区别。尤其是不能与所谓“大款”、老板、年轻异性、纠纷一方或帮教对象等走得太近，以免群众产生误会。四要注意场合。进村入户勤走访，街头巷尾搞宣传，隐秘部位多帮教，办公场所讲原则。另一方面，要多长几个心眼，注意发现与侦查办案、刑嫌调控等业务工作有密切联系的一些细节，看在眼里、记在心上。要留意群众细小言行，预先发现矛盾纠纷隐患，早疏导，早消除。同时，在矛盾纠纷调查处理中，要注意发现当事人是否心服口服、有无矛盾反复的迹象，以便落实事后回访，彻底化解。

四、坚持唯“常”的原则。一要保持平常心。要加强思想政治教育，引导民警树立正确的人生观、价值观，了解掌握基本的心理调适技能，从容应对社会变革及各种思潮带来的强烈冲击，始终保持平常心，消除各种消极心理给群众工作带来的影响和障碍。二要坚持工作的经常性。群众工作最忌蜻蜓点水、偶一为之，贵在持之以恒。必须始终坚持群众工作与履行职责紧密结合，把群众工作融入到公安工作的方方面面，日常化、持久化。要把群众工作融入到执法执勤工作中，倾听群众呼声，紧密依靠群众，坚决打击多发性违法犯罪活动，切实打掉群众深恶痛绝的黑恶势力，提升群众安全感、满意率；坚持依法办案，坚决杜绝乱抓滥罚等漠视群众合法权益的行为，坚决杜绝办人情案、关系案、金钱案。要把群众工作融入到日常窗口办证、服务工作之中，切实把群众所需变成自己所为，积极为群众提供便利，以坚持不懈的优质服务赢取群众的肯定和支持。

第二篇：走访慰问群众

情系贫困群众爱心促进和谐

----巡特警支队特警大队走访慰问10户贫困家庭

2012年1月20日上午，湘潭市公安局巡特警支队组织20名新招特警，深入到湘潭县白石镇田桥村，走访慰问了给该村10户贫困和困难党员家庭，为他们送去了棉被和4000元慰问金，并带去了大队全体特警的关心与祝福。

据村支书廖铁军介绍，田桥村现有300多户村民，大部分村民在党委、政府的大力扶持下，摆脱了贫困，过上了幸福的生活，但村里还有10余户群众，或因身残智障，年老多病，或因膝下无儿，无人照料等种种原因，没有经济来源，日常生活仅仅依靠每月几十元的低保金维持，生活条件十分简陋。走访中，特警队员们顶着凛冽的寒风，踏着泥泞的乡土，分成三个组，在村干部的引领下，逐家逐户地来到低保户和困难党员家中，将新特警们从第一个月工资中捐赠的400元慰问金和两床棉被送到了他们手中。每到一家，新特警都详细询问群众的生活情况和过节存在的困难，鼓励他们要保持乐观的心态，有困难大家共同解决，并表示今后湘潭特警将继续努力把爱心延续下去，为构建和谐社会做出应有的贡献。

第三篇：大走访、群众工作汇报材料

**乡关于大走访工作暨群众工作

落实情况的汇报

尊敬的各位领导：

为了实现县委提出的“年内争创全省社会管理综合治理先进县”的目标，深入贯彻落实3月1日召开的全县政法信访大走访工作暨群众工作动员会议中的精神，我乡党委、政府高度重视，认真研究、制定工作方案，并在3月2日召开的全乡村干部、机关干部大会上，就此项工作进行了具体的安排部署。现就情况汇报如下：

一、加强阵地和队伍建设

1、综治维稳中心的建设

为使我乡综治工作上一个新的台阶，我乡于去年完成了综治维稳中心的建设。目前中心软硬件设施齐全，综治工作开展更加协调规范，有力地推动了综治工作机制的科学发展，为乡党委、政府掌握社情民意提供了有效途径，为矛盾纠纷的妥善化解凝聚了工作合力，使群众诉求有门，工作开展有序，矛盾调处有法。

2、综治队伍建设

根据上级有关会议精神和要求，综治维稳中心设主任一名，由分管政法的副书记担任，武装部长、司法所长任副主任，同时另设两名综治专干、一名信访专干。并且全面部署了群众工作协调员的选聘工作，由各村召开支村两委会研究后向乡党委推荐，确定之后再由政法部门进行统一培训。协调员将负责各村矛盾纠纷排查化解、信访维稳、安置帮教、社区矫正、法制宣传、群防

群治、社情民意等工作，为**乡的综治工作增添新的力量。

二、完善和健全工作机制

1、建立村“平安协会”、群众工作室

为深入推进“平安**”的建设，加强村级群众工作，各村均设立“平安协会”，由各村支部书记主持协会全面工作，动员社会各界和党员群众参与社会治安综合治理，协助做好治安防范，矛盾纠纷化解、法制宣传教育等，形成齐抓共管、群防群治的合力。同时，规范建设村级群众工作室，由联村干部任工作室主任，使村级群众工作制度化、经常化、规范化。

2、密切联系群众，认真开展大走访工作

乡党委在3月2日召开的全体干部会议中明确要求：党政负责人每月下村走访不得少于20户，一般干部每月走访不得少于50户，并建立民情台帐，发放便民联系卡。通过走访及时发现和排查苗头性、倾向性问题，防止群体性事件的发生。对待群众反映的热点问题、难点问题，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，做到早发现，早化解，早控制，早处理；完善长效机制，为构建和谐稳定的社会环境提供重要保障。

三、明确工作责任，强化工作措施

1、加强群防群治，全面提高群众安全感

**乡地处**县南大门，与**县搭界，经济基础薄弱，对人员流动的监管有一定难度，偷盗现象时有发生。为切实改善治安环境，强化治安防控工作，我乡在相关站所、管区挑选青年干部组成了20人的专职治安巡逻队，在各村组建了不少于6人的义务

巡逻队，并建立巡逻长效机制。在巡逻的过程中，要求队员加强与群众的沟通交流，排查各类矛盾、治安违法犯罪线索，遇有特殊情况及时向分管领导和政法部门报告，及时予以处理。通过治安防控网络的构建，以及工作制度的落实，努力构建和谐龙口、平安龙口。

2、着力解决民生问题，切实提高群众满意度

坚持以民为本的思想，践行全心全意人为民服务的宗旨。走访群众时抱着诚意听取意见，带着感情疏导思想，以高度的责任心去解决问题，切实提高群众满意度。

3、加强矛盾排查和化解，全力维护社会稳定

依托乡综治维稳中心的平台，坚持“调防结合、预防为主”的方针，按照矛盾纠纷排查调处机制，深入开展矛盾纠纷集中排查化解活动，同时结合“三调联动”工作机制，及时防控调处各类矛盾纠纷。去年，我乡共调解各类社会矛盾纠纷84起，调解率和调解成功率都达到了100%，全乡无一起民转刑案件，无一起群体械斗事件，达到“小事不出组、一般事不出村、大事不出乡”的总体目标，确保了全乡社会大局稳定。

4、着力化解信访积案，坚决杜绝赴省进京上访

按照上级对信访维稳工作的要求，我乡在党委、政府的正确领导下，统筹安排，合理部署，严格按照“一个问题，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”的工作要求，及时做好各类重点信访群体、老户的化解、缓解工作，在各类特护期内，我们及时掌握了他们的思想动态，疏导情绪，融洽感情。对于问题确已处理到位，经反复教育、多方疏导后仍存在越级上访，尤其是有

到省进京非正常上访苗头的人员，严格落实稳控措施。对少数不听劝阻仍在策划组织集体上访的重点人员、幕后组织者和挑头人员及几个重点信访老户，各分管责任人、联点责任人按要求和布署采取有效措施，24小时监控，全力将其稳控在当地。

四、存在的问题和建议

我乡因地处偏僻，经济条件相对落后，财政十分困难，综治稳维工作经费捉襟见肘。同时，由于乡政府干部、政法干警十分有限，使得开展各项工作时人力明显不足。建议上级部门给予重点考虑，加强人员配备，加大经费支持力度，同时对我乡几例非法上访人员，加大打击和处理力度。

**乡综治办

2011年3月11日

第四篇：走访客户体会

走访客户之体会

“为人民服务，客户至上”是我们邮储银行服务的一惯宗旨，密切联系双方关系，及时了解客户的需求，是提高服务质量的基础。取得客户的信任与支持，是我们邮储银行各部门正常运行的保证。

为了真正的了解客户的真实需求，意见，建议，我们应该走出去，与客户面对面的交流。这次我们走访的客户主要是我行贷款的老客户，例如其中一户姓名:阴建新，主营项目是摩托车的销售以及售后修理，地址在容城县沟西大街。为了避免唐突上门，在去客户家前，先给客户准备了一份小礼物，俗语说的好开门不打笑脸人，这样也可以拉近我行员工与客户阴建新的关系，以便我们和客户之间开展交流。我们以朋友的身份以闲叙家常的方式与客户说话，从阴老板经营的摩托车为话题引入，出于对本行业的了解，阴老板侃侃而谈，详细向我们介绍了摩托车现在的销售状况，进销渠道，经营利润，通过这样的沟通我们更深入的了解了客户阴建新摩托车行业的财务方面的资金状况与管理。最后我询问阴老板作为一个贷款的老客户对我行的业务及服务有什么建议和意见，以便我们以后能够完善自身，更好的为客户服务，吸引客户。阴老板非常真诚的回答我们：邮储银行的商户小额贷款，真正解决了小商户贷款难的问题，自己以前只以为贷款是大老总的事情，没想到像他这样的小店也能贷出款，不用送礼，不用请客，就能申请成功。而且由于贷款资金的合理使用，自己也获得了一定的利润，邮储银行让他这样的小商户真正得到了实惠。阴老板

仔细询问了我行现在的贷款政策，也提出了自己的建议。另外几户走访的是服装行业，走访的形式基本一致。最后我们总结了走访的这几户共同的意见：他们希望向他们这样还款好，信用好的老客户手续方面简单一点最好了，能够有一定的照顾，而且今年的贷款利率又上调了。我们也详细的向客户做出了解释：现在国家总体政策，以及邮储总行的贷款制度，是我们县行无法改变的，利率虽然在一定程度上进行了上调，但也在商户利润允许的范围内，对客户本身的收入是没有太大影响的，正如客户所言，我行贷款没有请客送礼这样的不正之风，只要客户合规就能放款，客户所有的付出就是单纯的利息，不像有的贷款行，利率只比我行低一点，可是不送礼根本无法批下贷款，加起来客户的支出要比我行的正常利息支出要多的多。对于老客户方面，我们一定会以之为先，以最快的速度和最好的优质服务，请客户放心。最后我们根据客户经营模式，以及资金管理方面积极向每个贷款老客户交叉营销储蓄及理财方面的业务。由于有的客户月销售收入较高，建议客户可以办一个我行的绿卡通，设置一个转存点，可以让资金在定期和活期之间灵活转变，使客户的大额资金获得最大的利益。有的客户收入稳定，在资金充足时可以适当的投入一定比例的利润购买理财产品。

通过这次走访客户的行动，我们最大的收获是让贷款的老客户又全面的了解了我行的业务，而且客户向我行提出了积极的意见和建议。同时每个客户周边店面我们也及时的又散发了宣传单册，对有意向的贷款户详细介绍了我行贷款的具体业务。我们在以后的工作中要

针对不同的客户，选择适当的沟通方式和言语表达。我们要有耐心的听客户的陈述，清楚的了解他们的需求，这样才能准确的把我行的业务有针对性的介绍给不同的客户，对于客户的意见和要求，我们应耐心的解释，详细讲述我行的制度和规定。

实地走访客户，让客户真正的了解我行业务，了解我行的服务，拉近了我行与客户的关系，我们与客户成为朋友，取得信任，同时也促进了我行业务的发展。这次成功的实地走访也让我更深刻的意识到在激烈的市场竞争中，我们应该以服务做为重要的手段，我们应该关注自己的服务态度，细思如何与客户进行沟通，而且是进行有效的沟通。上帝给了我们两只眼睛，两个耳朵，两只手和两条腿，却只给了我们一张嘴，一颗心，就是要求我们在与客户的交往中多听，多干，用心观察，查找问题，与客户成为真正的朋友。

我们的言行代表邮储银行的形象，邮储银行更快更好的发展，是我们每个员工骄傲的资本。

容城支行

谷颖

第五篇：在体会之一中

在体会之一中，我们分析了中学德育面临的困境和原因，在此，结合学校工作实际，就做好德育管理工作的谈谈自己的想法：

（一）解放思想、更新观念

1、解决认识问题，明确德育为先。学校的首要任务是育人，培养社会主义事业的建设者和接班人。学会做人是根本性的，而学会学习只是工具性的。从现实看，现在问题的学生，绝大多数不是因为智力问题，而是因为非智力因素。学生到社会能否成功，有能力的因素，但更多的是取决于个人道德素质。作为德育工作者，更要把握这个首位。

现实的冲突，我校的思考与做法

2、落实科学发展观，树立以人为本的德育观念。德育应该符合人性，应该立足促进学生的可持续发展，让学生终生受益。教育的根本任务是端正学生品行，完善学生人格。学生是德育的主体，真正的德育是自我教育，德育工作的实效性最终也体现在学生自我教育的能力上。所以，我们要以德育观念的更新为先导，遵循素质教育的要求和学生道德心理发展规律，吸纳包括社会学、心理学、系统学、行为学、美学等多学科研究成果，从实际出发，灵活多样。走近学生，走进学生，认识和把握我们的工作对象

树立以人为本的观念，首先，要尊重未成年人。未成年人有着自己成长的天地，他们对外界事物有相对独特而又丰富的心理感受，他们在学习、生活以及社会参与中也有着自己的人生追求和个性体验。我们决不能简单地将他们仅仅看做受教育的对象，而把成人的道德评判和价值标准单方的强加于他们的身上，进而剥夺他们个人的兴趣和爱好，而是应把来成年人作为—个不仅拥有个人基本权利而又拥有自身精神世界的群体而尊重。以平等而不是居高临下的心态来倾听他们的想法和看法，以友好而不是粗暴的方式来引导他们形成正确的人生观、世界观。

其次，要理解未成年人。未成年人有他们自己的生活习惯、表达方式，有着属于自己年龄群体的关注对象、关注热点，还有着不同于成人世界的接受能力和认知特点。在当前社会飞速发展、急剧变化的大背景下，未成年人本身也在发生着变化。成年人看待未成年人的眼光，衡量未成年人的标准，也就不能仅仅停留在以往旧的眼光、旧的标准，而应与时俱进，从当前变化发展着的社会现实出发，要习惯手换位思考、更新观念，理解来成年人的所思所想。我见过这样无奈的家长：“他在电脑前一坐就是几个小时，我凑上去一看密密麻麻，花花绿绿，一阵头晕，我又不懂，也就不管了。”因为不了解而放任，让缺乏足够自制力和免疫能力的孩子独自穿行于网络的大干世界，是很危险的。因此，成年人应该积极主动地适应时代的需求，紧跟时代的步伐，提高自身的文化水平，与孩子的思想保持一致。

再次，要贴近未成年人。在尊重、理解未成年人的基础上，思想道德建设要贴近未成年人。有一个孩子，放学后和妈妈兴奋的大谈恐龙故事，讲得兴致勃勃，而母亲却不耐烦地说：“洗手吃饭。”孩子眼中的光瞬时暗了下去，心中一扇沟通的门随之关上了，这是谁的过错呢?很多时候，家长抱怨无法和孩子沟通，但是没有共同的话题，沟通又从何讲起呢?作为家长，应当尊重未成年人的知识储备，兴趣爱好，并且要适应未成年人身心成长的特点和接受能力，要变枯燥、乏味的理论教育为生动有趣的感受教育，要做到教育的语言鲜活通俗、事例生动典型、形式喜闻乐见，通过因势利导，寓教于乐，循循善诱，深入浅出的方式展开；同时，还要根据他们心理、生理和思想可塑性强等特点，紧紧抓住他们思想道德观念形成和发展的关键环节，确定思想道德教育的重点内容和目标，区分不同年龄层次、地域群体，各有侧重，循序渐进。

3、回归生活，活动育人的观点。

组织学生参加社会实践，把青少年从书本中解脱出来，打开他们的视野，增长他们的社会经验。我们在德育工作中存在道理讲得多，行为指导少，存在严重的知行脱节现象。现在不少学生讲大道理一套一套的，而根本落实不到行动上。《中共中央关于改革和加强中小学德育工作的通知》中指出：“德育对中、小学特别是小学生更多的是养成教育。”养成教育虽不是教育的全部，但却是教育中最“实”的部分，是看得见、摸得着的，它是教育的“质”的指标。狠抓“养成教育

”，才能使学生成为言行一致、表里如一的人。

台湾教育的感受：

注重养成教育。学校认为学生的德行优劣不是通过考试成绩来确定的，而是通过养成教育来培养的，是通过学生的言行举止来实现的。因此，学校非常重视学生参加社团活动，学校成立了各种各样的社团组织，每个学生都必须根据自己的特长和爱好参加社团的活动，通过社团活动来培养学生为人处事、接人待物和文明诚信的礼仪以及审美能力、集体意识和奉献精神等。同时，把学生参加社团活动的次数、时间、表现作为德行评价的主要依据，而且明确规定德行考核不合格不予毕业，所以，学生的养成教育效果比较好，这一点从我们所接触的学生、家长、社会人士等过程中得到了印证。

除此之外，学校还规定每个学生每学期必须在校内和校外参与各种社会服务活动8小时，以培养学生关注社会，热爱社会、服务社会的精神。就这两方面来看，我们学校还有较大的差距，我们社团活动非常少，更达不到全员参加，同时学生的社会责任感不强，缺乏适应社会的能力，就此而言，我们应加强这方面的工作，培养学生的团队意识，帮助学生特长发展，增强其社会责任感和适应社会的能力。

台湾政府还把德行教育的重心往下移，他们认为小学教育不只是启蒙教育时期，更是一个人的思想品德和行为习惯形成的关键时期，因此非常重视小学生的德行教育，从如何做人教起，围绕在礼义、廉耻、诚信等方面进行辅导和培养。从上述来看，我们的德育教育没有台湾抓得落实，而是讲起来重要，做起来次要，用起来不要，因此，我们的思想教育工作总是抓不起来，落实不下去，学生的思想及道德观念比较模糊，忘记了做人的根本，所以，我们要加强学生的思想品德教育，除了重心下移外，要改变对学生成才的评价办法，不能惟文化分数定优劣，更不能用文化成绩代替学生的品德行为。

回到我们自己的育人工作中来看，我们其实可以挖掘很多东西：

利用研究性学习开展活动的机会，组织学生参观历史古迹和历史展览馆，布置学生利用假期，了解家乡的变化，真实地感受今天的中国是成千上万的仁人志士求索奋斗的结果。使他们认识到在邓小平理论的指导下我国改革开放的巨大变化，从而坚信走中国特色的社会主义道路的正确性。另外，还通过树立身边的优秀学生的典型及典型事迹展览（评选感动校园十大人物、文明之星、科技之星、孝敬之星等），让学生在身边受教育。学生会参与学校管理、学生社团自主开展活动、学生文明监督岗（寝室、教室、食堂、公共区域学生的文明言行）、学生参加社会实践劳动等，让学生成为道德认知、道德实践的主体，在实践中学习、反思、体会、修炼。

4、教师特别是班主任应该实现三大转变

教育理念的转变：

从主宰到主导。班子人应放下架子，对学生不是管、卡、压，要建立平等、民主、和谐的师生关系，要放手让学生做班级的主任，充分发挥学生的主体性、独立性、能动性、创造性。我校陈怀满老师的做法

从封闭到开放。社会不以我们的意志在影响着学生，我们应该鼓励学生通过各种渠道从社会的大课堂中吸取营养，关键在引导学生提高辨别能力，学会判断是非、现象与本质等。

从控制到服务。班主任要把学生这个教育对象当成服务对象，主动当好学生的助手，为学生的发展提供平台、满足他们发展的需要；主动给学生当好参谋，为学生的发挥出主意、做好指点。

教育行为的转变：

没有差生、坏学生，对学生多一点尊重与欣赏。我校的理念促进所有学生最大限度的发展就是成功。

对学生重在启迪与激励，关注、关心、关爱学生，在他们困难时、犹豫时、难过时帮一把、扶一把、推一把，多给学生帮助、指导。

充分相信学生的力量。教师对学生的充分信任和对学生寄予的殷切希望实在太重要了。罗森塔尔效应。

教育角色的转变：

班主任是学生发展的促进者，是学生人生的引路人。班主任的主要职责就是育人。

（二）加强制度建设，明确德育目标。

在德育目标的认识上，不从实际出发，习惯性地把中小学德育目标定位在理想化的虚幻的境界中，脱离了学生的道德实际认知水平，学生只能肤浅地唯心地理解它。这就直接导致了德育目标指向的负载过重、过空、过高，进而导致德育内容的大而无当，宽而无边，在实际的德育活动中根本不可能达到，达不到的东西又何必去做，这样一味的唱高调，很容易使学生产生逆反心理，出现名义上的“加强”，实际上的“淡化”；名义上的“落实”，实际上的“落虚”现象，最终影响了德育的实效性。

学校可以围绕具体的德育目标，制定相应的细则，让学生一走进校园就知道该做什么，不该做什么。

德育目标要具体，强调一个“小”字。小、具体、可操作性强、贴近生活。

我们的教育对象是中学生，因此必须从中学生年龄特点出发，从小事做起，以小见大。从教学生坐立、行走开始，让学生做一个有教养的文明人。我们对学生提出的要求要尽量小一点，要尽量使他们能看得见、摸得着，具体、形象、直观；要求要明确而不含糊，具体而不抽象。这样才便于学生理解、掌握和执行。有些教育内容比较抽象，可以把它具体化，把它分解成具体的细目。

道德目标的多层次：对道德教育目标和内容层次化、具体化的科学设定。设定科学的道德教育目标要考虑二个方面：第一，现实性。脱离社会生活与发展需要的教育目标，过于理想化、政治化的道德教育目标，不易为青少年学生理解接受，达不到育人效果。第二，层次性。道德教育目标的确立要根据青少年学生个体发展的阶段性特征及需要来划分为不同的层次，使学校的道德教育形成小学、中学、大学各具特色而又相互联系的科学的合理序列。如有的学校把青少年道德品质的培养划分为第一做“人”，即成为讲究公德、遵纪守法的合格公民，在这一阶段着力对学生进行日常行为习惯与规范的培养；第二做“中国人”，即成为树立正确“三观”，拥有“五爱”精神的合格人才，这一阶段着力培养青少年学生热爱祖国的巨大热情和集体主义精神，同时强化对中华民族优良传统和美德的教育，提高他们的民族自尊心和自信心；第三做“优秀的中国人”，即成为拥有共产主义远大理想、肩负复兴中华历史使命、努力造福全人类的人。这一阶段着力培养青少年学生系统学习马克思主义理论和“三个代表”重要思想，使之坚定社会主义信念，增强历史责任感。

（三）校园文化、育人环境 办学理念

一是要有明确的办学理念，明确自己的学校培养什么样的人，并通过各种途径深入人心。

二是学校努力创造良好的校园文化、人际环境，在“无言、无求、无形”的潜移默化中使学生到感染。如升旗礼、校园文化周、校运会、文艺汇演、校庆纪念日、校史教育、文明礼貌月、教师节尊师活动月等。

比如我校开展了一些工作：

第一，校园文化建设颇具特色：文化长廊融科技、艺术于一体，客观真实地向社会展示朝阳中学办学理念、育人过程、育人成果，可谓朝阳教育的缩影；一训（浚哲文明）三风集中反应了朝阳树人的育人目标和育人要求；校史展板群，反映了朝阳教育的艰苦创业及崛起、腾飞的历程；宣传橱窗、朝阳赋碑、石刻丹凤朝阳、朝阳园内壁刻警言书法等，不但内容丰富多彩、形式多样，且具深厚文化底蕴。

第二，寝室、教室、办公室文化氛围浓厚，各显山高水长。班级文化建设，融班风、班规、班训和艺术于一体，各显特色风格；以年级为单位的“职工小家”建设，聚人生修养、育人准则、工作态度和目标、团队精神于一体，艺术上可谓异彩纷呈。

第三，校园文化建设匠心独具。在学校开展的各种形式的爱绿、护绿活动中，绝大部分学生增强了环保意识，提高了热爱大自然、爱护环境的自觉性，基本形成了讲卫生、爱环境、团结和谐的良好风气，校园环境为之一新。春来百花争艳，夏来浓荫匝地，秋来红叶错综，冬来黄绿参差，创造了良好和谐的育人环境。

第四，人文文化建设卓有成效。通过开展规范学生的文明礼仪、着装仪表、行为规范的一系列活动和督促检查、整顿提高的工作努力，学生在文明礼仪、着装仪表、行为规范等方面有了很大改进，学生的精神面貌和气质有了极大改观。

（四）整合课程资源

（1）整合德育课程

①.调整德育课程结构，由“单一化”向“综合性”发展。

除思想政治课外，我们新设综合实践活动课，重视综合实践课程中的信息技术教育、社会实践、社区服务、研究性学习与德育课程的联系，从而实现理论课程、实践课程、社会课程的结合，构建以学会做人为核心，以生活德育理论为基础的新的德育课程体系。

②.改革德育课程教学，让学生在情景中完成品德的建构。

我们大力改革学科式德育课程的教学，积极改变过去中小学德育课教学中单纯面向应试而传授知识，空洞讲授理论，死记硬背概念等弊端，树立以学生为中心、以情境为中心、以活动为中心的“新三中心”德育理念，把重建师生互动关系、贴近学生生活、注重实践、加深体验作为改进学校德育课教学的重要方向。在教学中，各学校根据不同的教学内容和教学对象适当地选择案例教学、创设情境、讲座等形式，并充分运用现代教育信息技术，使抽象的道德知识在学生的心灵深处得到内化，鼓励教师采用中小学生喜闻乐见的生动活泼的方式进行教学，突出对话、互动、活动、实践、体验、探索性学习等方式，构建师生之间多重对话的平台，创设能引导学生主动参与的教学情境，使爱国主义教育、社会公德教育入脑入心。开展各种专题讲座，如行为规范教育、青春期教育、心理教育、法制教育、安全教育、禁毒教育、卫生健康教育、人际交往和性教育等众多德育范畴的内容的教育，把德育教育作为学生的一种能力来培养，在实践中提炼。形成特色、开发校本课程。

③.抓好学科渗透，开发各学科教学的德育功能。

充分利用和挖掘新教材的德育资源，把课堂教学与丰富多彩的活动结合起来，把传授知识与情感体验、实践锻炼结合起来。如地理课通过本国资源的了解、考察，激发学生爱祖国、爱家乡的情感；历史课通过学习、参观等形式激发学生的民族自豪感、自尊心和自信心；

（2）注重资源开发，抓好地方、校本德育课程建设

抓好地方、校本课程建设是发挥新课程德育功能的重要内容。我们在按规定开好中小学德育课程的同时，努力开发德育资源，丰富德育课程，加强校本课程建设，实现国家课程、地方课程、学校课程相结合。《学生安全手册》、《学生文明礼仪读本》、《研究性学习指南》、《生活中的化学》、《朝阳学苑》校刊等

（3）各种活动课程

（1）、利用每周国旗下的讲话，面对国旗庄严宣誓，让学生在国旗下接受爱国主义、民族精神和集体主义的教育，培养学生爱国情感、民族自豪感和集体荣誉感。

（2）、利用“教师节”、“国庆节”、“元旦节”及清明节、端午节等传统节日，开展形式多样、内容丰富的庆祝、慰问活动，使学生在活动中受到尊师、感恩、继承光荣革命传统的教育。

（3）、积极组织学生开展抗震救灾系列活动：献爱心捐款、捐书（有学生把一年的零花钱一并拿出来捐献给灾区人民，多达1300元）；积极稳妥地安置灾区学生到校就读，从学习、生活、精神心理上给予灾区学生帮助和安慰；认真组织、开展全民哀悼日活动；组织师生看望灾区受伤病员；组织学生给灾区人民和战斗在抗震救灾最前线的解放军官兵及工作人员写慰问信（达1600余封）；主办抗震救灾宣传橱窗等。我校学生在抗震救灾面前表现了爱心壮举，学生会和初三年级学生自发组织上街义卖募捐，并把募集的1344.5元善款分别交付“红十字会”和寄往灾区，凸显出朝阳师生可贵品质，展示了朝阳精神，受到社会各界的高度评价。今年我校两名患重病的学生组织专项募捐活动。

（4）、积极开展“人人是形象，文明礼仪伴我成长”、“激情奥运，阳光校园”、“我心中的真善美”、“同一个世界，同一个梦想”等读书征文及演讲活动，使学生在读书中丰富知识，在写作中提高能力，在演讲中增长才干。我校学生华晓琦、段美清、叶子、陶恒、邓方鹏等同学在市、区多项演讲比赛中，荣获第一、第二名的好成绩；全校学生撰写各类征文1800余篇，250余篇报区参评，获国家级一等奖11篇、二等奖12篇、三等奖17篇；获市级一等奖13篇、二等奖14篇、三等奖19篇；获区一等奖25篇、二等奖31篇、三等奖42篇。

（5）、成功地组织了纪律严、秩序好、质量高的校园艺术节学生才艺大赛、歌咏比赛、广播操比赛、田径运动会等活动。在这些比赛活动中，赛出了水平，赛出了风格，赛出了奋发向上的朝阳精神。

（6）、积极开展 “美化校园，塑造自我”的学生社会实践活动，并从打扫清洁卫生拓展到学生参与自主管理，使学生在实践中学会劳动，在劳动中磨练意志。

（7）、较好地利用北碚德育教育基地，组织学生祭扫张自忠烈士墓，慰问武警官兵和守桥部队，使学生受到革命传统和革命英雄主义的教育，学习解放军的光荣革命传统，从而树立保卫祖国、回报人民的优良思想品德。

（8）、依据西南大学心理研究学院，在学生中开展了较为广泛的心理咨询活动，特别是对灾区学生的心理辅导，帮助学生培养健康心理，减少心理压力和负担，争做健康、文明、活泼向上的朝阳人。

（9）、拓展了学生“文明监督岗”的监管范围，组建了学生礼仪服务队。对文明监督岗和礼仪服务队学生进行认真培训和指导，让更多的学生参加自我监督和服务行列，在监督和服务中学会自我管理，树立良好的学生形象。在各类集会和迎宾活动中，学生文明监督岗和礼仪服务队成了学校一道亮丽的风景线。

（10）、积极开展表彰先进、树立榜样的活动。一年来，学校通过开展表彰优秀班主任、先进班集体、学生文明寝室、三好学生、优秀学生干部、文明学生、进步显著学生、优秀学生家长等活动，激励先进，树立榜样，使师生学有对象，赶有目标，有力的推动了学校德育工作的良好发展。

（五）关于班主任专业化发展

班主任工作在德育教育和管理中发挥着核心作用，班主任素质的高低直接关系到学校德育教育和管理的成败。但是班主任专业化建设处于起步阶段，很多教师对班主任的专业化不甚了解，班主任专业水平的提高处于自发状态，主要依靠教师个体的工作责任感和职业良心，这一现状不利于德育的长远发展。为提升班主任专业发展的自觉意识，加强班主任的专业化建设，我校主要以下几个方面入手：

建立健全班主任专业化建设的管理和激励机制。一是提高经济待遇，借绩效工资实施之际，可以考虑向班主任工作岗位倾斜。二是提高班主任的政治待遇，在领导干部的选拔和任用上向有班主任工作经验的教师倾斜。三是建立丰富多样的班主任奖励制度。

班主任专业培训制度化。建立班主任岗前培训制度，特别把心理健康知识的培训纳入班主任培训的内容之中。学生在成长过程中必然会遭遇一些困惑甚至障碍，只要教育者能够提供及时的帮助和指导，一般不至于酿成大问题。班主任与学生具有天然的联系优势，若班主任具有丰富的心理健康知识，就能充分利用这一优势给予学生必要的帮助，这不仅可以使学生少走许多弯路，还可以在班级管理、学生品德发展方面取得意想不到的效果。二是培养班主任后备队伍,实行老带新制度，新教师担任见习班主任，跟班学习。暑期聘请重庆三立职业培训学校对班主任进行的全员培训，力图到达释放压力、调整状态、转变观念、学会方法、提高素质的目的；为加强班主任队伍建设,增设了副班主任,使青年教师受到锻炼,增强了班主任队伍的生机和活力。聘请西南大学、市教科院等专家进行培训。

教师读书活动、班主任读书活动（教育专著）

开展班主任沙龙活动，加强交流、沟通有无、营造和谐氛围。

根据学校的实际，进一步完善了班主任考核方案，并在管理中认真实施。对班主任从到会出勤、班级清洁、纪律、班风、学风、精神面貌、德育科研等方面考核其管理水平和效果。通过严格管理和考核，增强了班主任的责任心，提高了班主任工作的效果，促进了良好的校纪、校风、班风，学风的进一步形成。

我校绝大多数班主任热爱学习，善于学习，乐于奉献，敢于创新，勇于探索，初步形成了具有自己特色的班级管理和教育方法，涌现出了一批具有代表性的优秀班主任。为了树立典范，表彰先进，本对在班主任工作中做出突出成绩的孙存玲、唐勇、谭小玉、梁金宝等十几名班主任进行了表彰，宣传学习他们的先进经验，形成了比、学、赶、帮的良好风气，有效地推动了我校的班主任工作，收到了教育和管理学生的良好效果。

（六）提高家长教育水平，形成教育活力

家庭是孩子的第一所学校，改善家庭教育环境，提高家长的教育能力，使家长成为孩子的表率，对提高青少年道德品质教育有至关重要的作用。具体抓以下几个方面：

(1)开办家长学校，提高家长的教育能力。中国科学院心理研究所教授王极盛对北京1800多名家长近3年的追踪调查显示，有2／3的家庭教育不当。现实生活中也有不少家长以为将学生交给学校就不管了。由此可见，开办家长学校，提高家长的教育能力成为当务之急。定期邀请教育专家、心理学专家等就“怎样教育孩子，怎样做一名合格家长”等热门话题，对家长进行培训指导，让家长严肃地面对孩子的思想道德教育问题，学会正确看待孩子，科学教育孩子，做好“三结合”教育接力棒的交接问题。

（2)家长要规范孩子的言行，做好孩子的表率。一方面，俗话说得好：“三岁看老”，是形容孩子三岁左右形成的习惯与品行将影响孩子的终身。儿童发展心理学研究表明，人的心理发展最主要最重要的部分是在他的儿童时期和青少年时期，可以说儿童发展的早期经验将成为决定人们日后行为方式的重要因素。所以，家长应从小对孩子进行正确地引导，随时矫正孩子的不良行为和生活习惯。同时，家长应对孩子进行趋向行为训练，并在日常生活中有意识地给孩子提供学习榜样，培养他们良好的习惯、优秀品德和健康的人格。另一方面，家长的道德品行、生活方式也无时无刻不在影响着自己的孩子，给孩子的身心发展留下不可磨灭的印象。因此，家长在有意识地训练规范孩子言行的同时，自己要时刻注重言传身教的表率作用，在孩子面前要说话算数，言行一致，表里如一。有人说，父母的言行是一本不成文的教科书，“上梁不正下梁歪”，父母的一言一行、一举一动都将应该像教师一样“为人师表”，成为孩子身心健康发展的前进动力和道德表率。

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