干部亲自走访体会

第一篇：干部亲自走访体会

干部亲自走访体会范文

“贴心解难”大走访，是xx区委、区政府经过详细论证、精心部署，于今年4月开始的一项旨在“与百姓贴心、为百姓解难”的广泛的干群互动活动。按照“六零”、“四化”要求，全区千余名干部要走访8.2万个住户、300余家企业及27所学校。本人通过走访、座谈和查阅资料，了解了一些情况，形成了粗浅的思考。

基本情况：

活动开展以来，全区已经走访企业和群众36045户，收集各类问题2459个，妥善处理1568个，深得群众称赞；但近年来，我市经济社会的飞速发展及重点项目的积极推进，使辖区百姓的情绪积聚较多，亟待化解；所收集的问题量大而杂，容易使被走访对象误认为流于形式；有些干部的走访还在流于形式，还没有贴心去走。

思考：

一，走访要目的明确，要着眼于“民生、发展”问题。如果走访只是收集情况，那往往就会迷失方向，最后既不能有效地了解民情，化解情绪，有时还会激化矛盾.所以在走访过程中一定要有目的，目前的走访应该民生、发展问题为主.区政协领导在月塘街道石塘冲社区走访时了解到该社区204户居民的一个40多年的心结。由于历史原因，该社区华湘区域只有一个总水表，水管多处锈坏，居民只能在一个总水龙头提水生活.走访领导据此与市自来水公司联系并取得了支持.终于每家每户都装上了水表，接上了新的水管，他们再也不用为每天喝“锈水”发愁了，无不称好.一个投资15亿元的商业综合开发项目，由于与所在地一个破产工厂的职工始终不能达成协议，从XX年开始，两次开工，又两次被迫停工。今年“大走访”开始后，所在的茨菇塘街道办事处决心解决这个老问题，他们逐户走访，开了50多次沟通会，又帮助一些困难职工解决租房、就学、就业和就医等生活难题。心与心的交流，终于较快化解了之前的心结，使上万平方米的旧房拆迁工作终于在8月底开始，项目开工典礼也在和谐气氛中顺利进行。

二，走访要建立机制，要着眼于“便捷、长期”联系。要想保持同人民的密切联系、倾听人民的呼声，走访群众活动常态化、制度化、规范化。不能上级布置集中走访时就走访，不布置时就不走访，临时抱佛脚是不管用的。要善于把集中走访与日常走访结合起来，把定期走访与不定期走访结合起来，把走访群众与及时有效地解决群众问题结合起来。要搞好常态化“大走访”活动，关键是要做到“三贵三忌”：即一贵真情实意，切忌虚情假意。要切实以公仆的身份、平等的心态对待群众，带着对人民群众的深厚感情去走访群众、联系群众、帮助群众，二贵深入扎实，切忌形式主义。开展“大走访”活动应当突出实践特色，避免形式主义。要按照“问政于民、问需于民、问计于民”的要求，组织广大干部真正放下架子、扑下身子，走进社区村寨，走进千家万户，切实从人民群众反映最强烈的问题改起，从人民群众满意的事情做起，努力以实际行动取信于民。三贵持之以恒，切忌短期行为。开展“大走访”活动不是权宜之计，而是根本要求。

三，走访要强化意识，要着眼于“服务、形象”提升。每个干部的个人形象都代表着党和政府的整体形象。要以大走访活动为契机，切实转变机关服务理念，促进基层组织的自身建设。将被动“坐堂”办事转变为主动“上门”办事，由“干与不干一个样”转变为“干与不干不一样”，增强服务能力，提高服务质量，转变干部作风。同时，要处理好8小时内外和大走访的关系，8小时之内的正常上班期间，接待群众时要始终做到笑脸相迎、热情待人，让群众切身感受到办事机构是“群众之家”；8小时之外的走访期间，要明确走访目的，严肃走访纪律，做到“三多”（即尊重群众，多倾听；俯下身子，多交心；掌握情况，多记录），“三不”（即做到不随便表态、不带厌烦情绪、不扰民）。

尤为重要的是，走访干部深入群众，要学会说“群众话”，练就做好群众工作的基本功，特别是遇到一些历史问题、疑难问题时，要主动思考“怎么访”、“怎么讲”，力求通过得体的话语，消解群众怨气，得到群众理解，甚至化干戈为玉帛，融洽干群关系。

第二篇：走访客户体会

走访客户之体会

“为人民服务，客户至上”是我们邮储银行服务的一惯宗旨，密切联系双方关系，及时了解客户的需求，是提高服务质量的基础。取得客户的信任与支持，是我们邮储银行各部门正常运行的保证。

为了真正的了解客户的真实需求，意见，建议，我们应该走出去，与客户面对面的交流。这次我们走访的客户主要是我行贷款的老客户，例如其中一户姓名:阴建新，主营项目是摩托车的销售以及售后修理，地址在容城县沟西大街。为了避免唐突上门，在去客户家前，先给客户准备了一份小礼物，俗语说的好开门不打笑脸人，这样也可以拉近我行员工与客户阴建新的关系，以便我们和客户之间开展交流。我们以朋友的身份以闲叙家常的方式与客户说话，从阴老板经营的摩托车为话题引入，出于对本行业的了解，阴老板侃侃而谈，详细向我们介绍了摩托车现在的销售状况，进销渠道，经营利润，通过这样的沟通我们更深入的了解了客户阴建新摩托车行业的财务方面的资金状况与管理。最后我询问阴老板作为一个贷款的老客户对我行的业务及服务有什么建议和意见，以便我们以后能够完善自身，更好的为客户服务，吸引客户。阴老板非常真诚的回答我们：邮储银行的商户小额贷款，真正解决了小商户贷款难的问题，自己以前只以为贷款是大老总的事情，没想到像他这样的小店也能贷出款，不用送礼，不用请客，就能申请成功。而且由于贷款资金的合理使用，自己也获得了一定的利润，邮储银行让他这样的小商户真正得到了实惠。阴老板

仔细询问了我行现在的贷款政策，也提出了自己的建议。另外几户走访的是服装行业，走访的形式基本一致。最后我们总结了走访的这几户共同的意见：他们希望向他们这样还款好，信用好的老客户手续方面简单一点最好了，能够有一定的照顾，而且今年的贷款利率又上调了。我们也详细的向客户做出了解释：现在国家总体政策，以及邮储总行的贷款制度，是我们县行无法改变的，利率虽然在一定程度上进行了上调，但也在商户利润允许的范围内，对客户本身的收入是没有太大影响的，正如客户所言，我行贷款没有请客送礼这样的不正之风，只要客户合规就能放款，客户所有的付出就是单纯的利息，不像有的贷款行，利率只比我行低一点，可是不送礼根本无法批下贷款，加起来客户的支出要比我行的正常利息支出要多的多。对于老客户方面，我们一定会以之为先，以最快的速度和最好的优质服务，请客户放心。最后我们根据客户经营模式，以及资金管理方面积极向每个贷款老客户交叉营销储蓄及理财方面的业务。由于有的客户月销售收入较高，建议客户可以办一个我行的绿卡通，设置一个转存点，可以让资金在定期和活期之间灵活转变，使客户的大额资金获得最大的利益。有的客户收入稳定，在资金充足时可以适当的投入一定比例的利润购买理财产品。

通过这次走访客户的行动，我们最大的收获是让贷款的老客户又全面的了解了我行的业务，而且客户向我行提出了积极的意见和建议。同时每个客户周边店面我们也及时的又散发了宣传单册，对有意向的贷款户详细介绍了我行贷款的具体业务。我们在以后的工作中要

针对不同的客户，选择适当的沟通方式和言语表达。我们要有耐心的听客户的陈述，清楚的了解他们的需求，这样才能准确的把我行的业务有针对性的介绍给不同的客户，对于客户的意见和要求，我们应耐心的解释，详细讲述我行的制度和规定。

实地走访客户，让客户真正的了解我行业务，了解我行的服务，拉近了我行与客户的关系，我们与客户成为朋友，取得信任，同时也促进了我行业务的发展。这次成功的实地走访也让我更深刻的意识到在激烈的市场竞争中，我们应该以服务做为重要的手段，我们应该关注自己的服务态度，细思如何与客户进行沟通，而且是进行有效的沟通。上帝给了我们两只眼睛，两个耳朵，两只手和两条腿，却只给了我们一张嘴，一颗心，就是要求我们在与客户的交往中多听，多干，用心观察，查找问题，与客户成为真正的朋友。

我们的言行代表邮储银行的形象，邮储银行更快更好的发展，是我们每个员工骄傲的资本。

容城支行

谷颖

第三篇：干部大走访简报

县人口计生委“五个强化”促攻坚行动着力构建和谐计生

县人口计生委在大走访攻坚行动中，以营造和谐稳定的人口环境为目标，以维护好最广大人民群众的根本利益为出发点，强化五项措施，做到信访事项“件件有落实，事事有回音”，切实维护群众合法权益。

一是加强领导，狠抓落实。成立了以县人口计生委主任为组长，其他班子成员为成员的大走访工作领导小组，县计生执法大队专门负责大走访攻坚行动，同时要求各乡镇人口计生办指定专门的信访接待员。

二是强化宣传，知晓政策。县人口计生委采取多形式、多层面宣传计划生育政策及法律法规，提高群众政策知晓，减少群众上访。深入乡镇开展赶集日宣传，在《梁平报》上“梁平人口计生专刊”刊载计划生育政策，组装宣传车在城区巡回宣传等。

三是强化责任，及时处理。确定大走访工作分级管理，强化责任，层层抓落实。对突发事件，相关的委领导或各乡镇计生办负责人、各科室负责人要第一时间到现场接访，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，提出解决和化解的意见和建议，力争问题尽快解决，将信访问题妥善处理在基层、处理在萌芽状态。

四是突出重点，注重实效。对重点信访问题由委领导班子成员负责，与信访办同志一道深入上访户家中做好教育疏导工作，分析原因，找准问题症结，在做好群众的思想稳定工作的基础上，提出解决问题办法。目前领导干部走访5次，已解决问题3件，另有两件正在处理中。

五是强化督导，实行问责。建立健全信访首问责任制等系列工作制度，在走访活动中做到“三个一”，落实一个责任领导，制订一套解决方案，落实一个责任人，同时加大对各乡镇计生办、委机关干部的督促检查力度，对发现问题不及时、解决问题不力的责任人和相关领导追究责任。

第四篇：百名干部大走访方案

黄寺岗镇“大走访”活动方案

此次群众路线教育实践活动意义重大、群众期盼值高，结合黄岗实际，针对群众诉求多、产业发展停滞、维稳任务量大等存在的问题，决定在我镇深入开展“大走访”活动，通过问政于民、问计于民、问需于民，来听民声、解民忧、谋民利，切实解决好群众反映的强烈问题，确保群众满意。

一、活动主体及对象

镇党政班子成员及部分离退休老同志、全体机关干部、大学生村官、“四中心两所”全体人员、直属部门负责人及单位班子成员（支部在我镇的）。

活动对象：镇区内13个村每户居民。

二、活动时间

2014年4月16日至2014年5月15日。

三、活动形式

通过发放征求意见表、登门走访、开展谈心谈话、召开座谈会、开展专项调查等方式，面对面的听取群众各方面的意见建议，保证走访率达到100%。

四、走访内容

主要针对镇村两级党员干部存在的“四风”问题、在侵害群众利益方面、自身建设方面、经济建设等方面。

五、活动要求

1、真实走访。必须真实走村入户，做到村不漏组、组不漏户、户不漏人，做好走访记录，对群众提出的意见建议进行梳理，不搞过滤加工，原汁原味反馈，作为查摆、分析和整改的重要内容，严禁虚假走访、编写走访笔记。

2、一周一报。根据各小组走访的情况，每周末进行集中梳理，将反映出的问题进行分类汇总（时间、地点、走访对象、反映内容、走访人），由各联络员汇总后每周一上午交于组织室。在走访过程中要做好解释工作，如遇到特殊问题及时反馈。活动结束时，每组要对走访到的意见进行梳理，建立台账、写出整改建议，并就“大走访”总体情况撰写一篇调研报告。

3、搞好对接。各村干部要做好引导服务工作，与走访组做好对接，同走访成员做好情况介绍。

4、统筹兼顾。各走访人都是单位（部门）骨干，要合理安排时间，做好本职工作的基础上开展好本次活动，务求本次“大走访”活动取得实效。

黄寺岗镇群众路线活动领导小组

2014

年4月16日

第五篇：第二季度千名干部大走访走访

第二阶段“千名干部下基层大走访”活动

调 研 报 告

为认真贯彻落实乐陵市委、市政府委关于在全市开展“千名干部下基层大走访”活动精神，切实提高党员干部联系服务群众的能力，我作为街道纪检书记继今年2月份成功开展的第一阶段下基层大走访活动以后，又于6月份连续开展了一个月的第二阶段下基层大走访活动。这既是对第一阶段下基层大走访活动成果的检验，又是从化解社会矛盾的角度，让广大领导干部进一步了解群众需求、进一步增进干群关系、进一步推动乐陵市经济社会和谐稳定发展的重要途径。

一、开展走访活动情况

一个月以来，我紧紧围绕访民情、问民计、释民惑，解民忧、帮民困、安民心为内容的“千名干部下基层大走访”活动，走访炉房村群众36户和卜家村群众26户，同时也多我所帮扶的十个联系户进行了走访，针对走访查找出的问题，认真进行梳理分析，从解决村民最关心、最急切的问题入手，解决了一些村民关心的难题。通过深入村民家中进行攀谈交流，积极主动为村民化解矛盾，主动为村民联系医保、低保、新农保等问题。我还主动联系街道党委书记，帮助往往村解决农田浇水问题、卜家村修路等实际问题，实实在在帮助村民解决了困难和问题，给我所走访的村的村民们送去了温暖。

二、存在的问题

通过为期1个月深入芦坊和卜家村入户走访，了解村情民意，查找出了一些问题，现就走访出来的问题情况梳理汇总如下：

（一）往往村民王观朋，今年72岁，他自己一个人过日子，原来有一个兄弟也去世了，王观朋没有生活来源，每天都靠外出要饭吃，经过这次走访，我了解到情况，将王观朋定为低保人员对象，村民们也一致同意王观朋为拟解决低保对象来解决他的生活困难。

（二）往往村村民孟庆国，今年46岁，他因为车祸将脑袋撞坏，因治病花去了家里所有的钱，还向亲戚、朋友借了很多钱，他有一个儿子在念高中，我走访之后向民政局反应孟庆国的情况，看能不能对他有所照顾。

（三）往往村村民王瑞、王向东想发展养殖业，想养鹅，但是两人都缺乏资金，想向信用社贷款，我走访回来后想到可以利用计生政策双千帮扶向信用社进行贷款，我就立即跟他两个人联系给他两人进行了申请。

（四）通过上次走访往往村，群众大多反映村南浇不上水的问题，经过与上级协调与村干部的努力，从村北由村东向村南引了一条水沟，暂时使村东南近200多亩农田浇上了黄河水，这个解决办法村民们非常满意。

下一步的计划是该水沟继续向村南面引水，到时可以解决村南近300亩农田浇水问题。

（五）往往村村民段秀英向我反映她已经入党40多年，看看

上级部门对她这样的老党员有没有优惠政策。走访回来后，我积极与组织部门和民政部门进行了咨询，但是目前尚未有对这个年龄段的党员有补贴。

（六）卜家村村民卜祥领，今年60岁，他家庭条件非常困难，全家基本没有什么收入，全靠村里的左邻右舍救济生活，经过与村民们交谈，将卜祥领拟解决低保对象。

（七）通过走访座谈，卜家村村民一致反映该村通往王里的公路年久失修，路上都是水窝子和土，坑坑洼洼的，村民们在路上骑自行车行走一趟身上穿的衣服就成了土的颜色，这次街道向上级争取了一块资金修这条路，但因这条路较长，上面的补贴资金又不够，需要村里自筹一块资金，后经村红白理事会人员与本村在外上班、经商人员协商，在外上班与经商人员共自愿捐修路款57000余元。

卜家村在外工作人员与经商人员并于6月5日上午11时在王里街道办举行了捐款仪式，电视台录像，自愿捐款10000元的养牛场场长卜祥云还在电视上做了发言。

（八）卜家村村民卜凡强提出本村村西有沟，村民能够浇上黄河水，希望借这次修路的机会，在路下面埋上水泥管，希望将水引至村东。

三、合理化建议措施

在这次为期一个月的大走访活动中，所涉及的还有乡村规划，农村养老、医保等问题，为更好服务百姓，让我们的各项工作让

群众满意，今后基层工作应从以下几方面加强：

（一）夯实执政基础，加强党的基层组织建设

党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，也是党的执政基础。一是要按照“围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能”的总体要求，不断创新基层党组织的设臵形式、工作方式、活动载体和活动内容，把活动场所建设成为村党组织、村委会和村级其他组织开展工作、服务群众的综合阵地。进一步扩大党的工作覆盖面，增强服务群众、服务发展的功能。二是要提高农村基层干部队伍素质。农村基层干部是做好维护农村社会稳定、农业和农村工作、团结带领广大村民脱贫致富奔小康的骨干力量。只有建设一支有文化、有纪律，观念新、作风硬，懂经营、会管理的新型农村基层干部队伍，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，村民致富奔小康的目标才能得以实现。

（二）加强制度建设，完善监督机制。

俗语说：“没有规矩，不成方圆”，一切都要按规矩办事，按制度办事，村委会应建立健全各项规章制度，让村干部有规可依，有制可行，始终有制度做保障，制度约束，在监督机制上，完善来自基层村民代表的监督和上层部门的监督。可采取定期述职和不定期检查制，及重大事情村民代表议事制和问责制，从源头上杜绝不良现象的产生。

（三）围绕“民”字，抓住“实”字，解决群众“难”事 农村工作，千头万绪，但只要诚心务“民”，真心干实事，就

能很好解决问题，一切都要结合农村实际，只要农民拥护和需要就应立即实施，从实从快解决群众所需，只要想群众，为群众，就能帮群众办实事。

（四）加大农村投入力度，强化服务功能

统筹各方力量，形成工作合力，大力推动公众资源向农村倾斜、公共设施向农村延伸、公共服务向农村覆盖。不断加大对农村教育、卫生、交通、电力、通讯、农田水利等基础设施的投入力度，不断改善村民的生产生活条件，解决农村生产生活基础设施严重滞后的瓶颈制约。

第二阶段“千名干部下基层大走访”活动，给我们每位干部搭建了一个展示自我的平台，提供了一条与老百姓亲密接触的途经、创造了一个施展才华的舞台和一次提高能力的机会。我们要把群众的发展作为检验工作实效的唯一标杆，在日后的工作中要时刻以务实的工作作风和严谨的生活作风积极投身各项工作中，踏踏实实向群众学习，真真切切为群众服务，朴朴素素和群众交流，与农民群众打成一片，不断提升自己为百姓办实事的能力和水平。