网络营销未来发展趋势培训课程总结报告

第一篇：网络营销未来发展趋势培训课程总结报告

网络营销培训课程总结

培训时间：2014年7月19日

培训讲师：吴刚（安肤士与瑶芳项目总监）

培训主题：网络营销的主题架构以及网络营销的未来发展方向

个人感受：

进入公司两个月以来，深受巨龙文化浸染，对于百度竞价方面的了解不断加深，但是对于网络营销这一个大方向的了解还是有所欠缺。正好有机遇人事部门安排了在网络营销方向颇有研究的吴刚总监给讲述网络营销，非常感兴趣，参加培训后感触甚深，见识顿涨。

培训会中，吴刚总监首先从广告多样化发展这一趋势给我展开了话题，并深入分析移动端的占比上升趋势以及我们网络营销按效果付费趋势等，让我非常贴近的和网络营销的变动方向有了一次深入的了解，从而对于自己未来的竞价广告投放有了一个大致的中长期预判与规划。

此外，吴总监还分析了强关系与精准营销、弱关系与品牌展示、社会媒体变革、重大决策基于PC端完成等等非常前沿和深入的技术与营销发展趋势。让所有培训参与人员非常深入的了解了在接下来的若干年中我们网络营销的发展方向，从而使我们能够提前做好准备应付未来的网络营销变革。

整个的培训过程，是一次心灵的洗礼，是对于我从事网络营销工作一个具有里程碑式的引导。

在这个培训会议中，对于个人影响甚大的除了网络营销大方向的了解，更为贴近实际的感触则是在现今和今后竞价广告投放过程中对于手机端网站的投放与关注力度和精力。

通过此次培训，让我进一步坚定了自己最近观测到的手机端投放效果不断提升应当加大关注的判定。

通过此次培训，让我清晰了日后竞价广告投放的一个贴近趋势的自我提升与变革方向。

通过此次培训，也让我更加了解了公司对于员工自我成长的投入力度，深入了对于公司文化的认同，因为个人坚信：对于员工最大的福利就是给予最好的培训。重庆国防医院肝病项目-竞价-王贤柳2014/7/21

第二篇：网络营销发展趋势

网络营销发展趋势

网络营销未来的发展趋势如何，马云说过，21世界是电子商务的世界，21世纪，要么点子商务，要么无商可务，这句话的真理其实想想还是很容易理解的，可见点子商务对我们来讲是多么的重要。那么什么是电子商务，什么又是网络营销呢？以下几个答案仅供参考。

1、什么是电子商务、什么是网络营销？

答：电子商务就是运用互联网平台进行商务交易活动（买卖商品）；网络营销在国外称为互联网营销，是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动，可以帮助企业完成从市场调研、网站策划及建设、网站优化、网络广告和网络推广等各项工作。

2、原来没接触过，计算机基础也比较差，能学会吗?

答：我们的网络营销教学是从零基础开始教起的，我们对学员计算机操作的要求是：会打字、会上网，因此不管您计算机基础怎么样，大家的起跑点都是一样的。只要您对网络感兴趣，想充分的使用好互联网，计算机基础的好坏对学习影响不大，都可以学会网络营销。

3、网络营销人才的发展前景怎么样？

答：网络营销人才前景非常广阔。可以说，这是最好的时代，因为：大量传统企业开展初级电子商务，需要大量具有专业能力的网络营销人才，其中网络营销顾问、网络推广专员、客户维护经理、SEO、服务营销代表、网络营销策划等职位最为热门。但是目前大多数企业都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销策划一窍不通的传统营销人员，或是一些以技术为“纲”的网络技术人员“客串”网络营销策划人员。当前网络营销人才非常紧缺，已成为各公司竞相争夺的对象，就业前景非常广阔。

4、电子商务精英班都学习些什么呢？

网络营销平台类型的掌握（B2BB2CC2C）

淘宝开店的实操与技巧、网络客服沟通技巧，适合于兼职或全职创业网络营销整合推广

网络营销广告

邮件精准营销、博客营销

社区论坛营销

事件营销、病毒式营销

如何在网上找客户、如何在网上成交客户

电话销售技巧

第三篇：企业网络营销未来发展趋势：体验式营销

企业网络营销未来发展趋势：体验式营销

要实施一个体验式营销战略，首先要对你的企业内部和外部情况及营销模式进行分析。要考虑你的目标顾客，包括目标消费者的喜好、行为、价值观，以及影响他们的社会文化或社会亚文化，以及你的产品，包括产品的质量和功能、品牌的知名度和美誉度、产品的销售情况。同时还要考虑你的合作伙伴、竞争对手，以及整个产业的有关情况。体验式营销人员怎么通过体验矩阵来进行战略体验模块与体验媒介的搭配使用，来规划一个体验式营销环境呢?为了能有效地把握好体验营销的价值所在，我们可以从以下几方面来思考体验营销内在的功力：

1、关注顾客的体验。

企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。也就是说，能否设计有效的体验价值，最关键一点就是一定要获得顾客情感上的共鸣。我们经常会看到这样的现象，在购买服装时，如果一家服装店不能让顾客试穿的话，很多顾客就会马上离开;购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能感觉一下质量，大多数消费者就会对其质量表示怀疑;购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去…… 分析一下这些现象背后的原理，我们不难会发现消费者在购买很多产品的时候，如果有“体验”的场景和气氛，那么对顾客的购买决策就能产生很大的影响。因此，对于企业经营者来说，提供充分的顾客体验就意味着能够获得更多消费者的沟通机会。

2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品。

一杯咖啡的成本可能要不了几块钱，但它当被包装为“商品”(goods)时，一杯就可以卖十几、二十块钱;当其加入了“服务”，在咖啡店中出售时，一杯最少要几十块至一百块;而如果能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。众所周知，去一家比较好的咖啡厅去喝一杯咖啡时，化上几百元一点也不心疼，但如在一家小卖部喝一杯咖啡，化上几十元都觉得心疼。为什么两者之间有如此大的心理差价呢?我想这是因为同样的咖啡在不同情景环境下所给予顾客体验的价值感是不一样的。

3、体验消费情景。

企业行销人员不要去孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等)，而是要学会通过各种手段和途径(娱乐、店面、人员等)来创造一种综合的效应以增加顾客对产品及企业品牌的体验;不仅如此，还要跟随社会文化消费流行趋势，去思考顾客所表达的内心渴望的价值观、社会消费文化和生活的意义。顾客购物售前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素了。这是商品严重同质化所导致的，在产品的功能性无法分出高低情况下，各品牌经营者要想获得顾客的高度认同，唯一可取的办法是先让顾客去体验我们的产品外延的感觉，感觉好，自然而然对该品牌的印象也就好了，所产生的情感偏爱也就不一样了。因此，要想让顾客获得对你的品牌产生良好的消费情景，让顾客感受到你的产品品牌价值与众不同，那就要在每一环节上用心而细心对待顾客消费体验，只要有一环节没有让顾客体验到品牌价值所在，顾客对你的品牌和所属产品的印象就会大打折扣。所以说，售前、售中、售后三大环节的顾客消费情景体验是连接品牌与顾客关系的不可缺少的纽带。

4、顾客既是理性的又是感性的。

一般说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但有时候会有狂想、感情、快乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要，因为人通常是具有两面性的，即感性与理性，行销人员能否把握好理性思维来创造情感的归属，是推动顾客对品牌忠诚的一重要的环节。2003年北京上演了一场“老公，烟戒不了就洗洗肺吧!”的清华清茶报纸广告，该版广告内容在诉求上晓之以理，动之以情，发自内心的情感需求一下子就打动了万千家庭主妇，将整个保健品市场搅得好不热闹!所以说，在理性基础上，进行情感诉求，其威力不言而喻。

5、体验要有一个“主题”。

体验要先设定一个“主题”,也就是说：体验式营销是从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者至少应设有一“主题道具”(例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计导向的一场活动等)。消费者不仅是理智的更是感性的，消费是一种整体体验，功能价值不是唯一的，如何让顾客对企业和品牌产生感觉、感受、思维、行动和关联才是最重要的。消费者是有体验要求的活生生的人，消费者要的是娱乐、刺激、受教育、被打动和有新意的挑战，消费体验常常是为了追求幻想、感觉和乐趣。可口可乐“芬达”近期的推广主题是“开心看法在芬达”，不再仅仅强调芬达的口味，丰富的气体等功能利益，而是鼓励青少年们和朋友一起释放压力，寻找乐趣，推广一种对生活的乐观态度。这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为。如在2004年，雅典奥运会举行，这一盛大的运动会，牵动了无数人的心。生活中很多人都渴望有机会参加这样盛况空前的运动会，全身去体验一下世界级的运动会，但并不是每一个人都有这个机会。对营销人员来说，这就是一个很好的机会，可以创造一个主题去迎合消费者的心理需求。比如，有一家直销企业就策划了以“健康百岁，共迎奥运”为主题的活动，在形式和内容上设计环环相扣的健康奥运游戏，让顾客一边体验奥运精神，一边感受健康的快乐，将健康体验主题发扬光大，同时也实现他们的行销目标——让更多顾客使用他们的产品。

第四篇：网络营销总结报告

网络营销——外呼总结

——电子商务1022张翔

网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。尽管目前人们对网络营销还缺乏系统完整的认识，网络营销作为传统工业经济向知识经济转变的必然产物，已经开始影响企业的经营发展。

在我国，网络营销起步较晚，直到1996 年，才开始被我国企业尝试。目前，网络营销已开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。据有关国家信息中心统计数字表明，目前我国有8 万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。应该说通讯行业还是占有一定的比重的。而话务营销作为通讯行业的组成部分，其所占的比重也还是比较大的。

电话营销的时间是宝贵的，如何通过电话清楚表达自己的想法，并能在最短的时间内了解家长的想法，节约时间，并提高了工作效率呢？

首先，要作好准备工作。第一个要准备的就是开场白。我们都知道话务员开场白很重要，可以这么说，开场白是决定这一通电话能否继续下去的一个前提基础，如果开场白不能够吸引家长的注意力或者引起家长的情趣，那么接下来家长会失去与我们话务员交谈的耐心。一个好的开场白是一通电话成功的一半。每个行业的话务营销员都有一套属于这个行业的开场白。但是这个开场白不是一成不变的，如果只是按照一个或者一类开场白去阐述的话，也许前期会有点效果，但是我想，长此以往的话肯定是不行的。我们要根据实际情况进行变通。比如我们再打小学的时候我的开场白会尽量以帮助孩子矫正学习习惯培养学习兴趣为重点，打初中的数据的时候我的开场白会以学科测评，了解一个阶段内孩子的学习上有哪些漏洞，打到高中的数据则直接以孩子是否需要辅导班为开场白。因为不同的孩子在不同的年纪需要不同的服务。其次我们要熟悉我们要打的数据的信息，在打电话的过程中我发现很多孩子的名字里面有的字是我不认识的，那么我需要借助网络来了解这些字怎么读，要不然再报名字的时候如果把孩子的名字报错，那么很可能会失去一个顾客，或者会引起家长的反感，这些都是不利于接下来的交流的。只有提前做好这些功课，才是与家长交流的基础。我们在与家长沟通的时候那一定要避免过多的使用语气词，可能有的人紧张，会用语气词的时间来放松自己，殊不知这些正是听众所反对的。试想如果你在和别人交谈的时候，那个人每句话都带有语气词，这样听起来是不是觉得很累。角色转换的想想，我们在打电话的时候家长希望听到的是我们能够流利清楚的表达我们想要表达的意思，只有在最短的时间内让家长了解到我们打电话的目的才能决定电话要不要继续下去，实习中遇到这样的情况，往往我的一句话还没有说完家长已经把电话挂断了，也许是家长很反感这一类的电话，还可能就是我之前的废话太多了。要知道我们都是在家长上班的时候打电话给他们的，如果我们不能再短时间内抓住他们的需求，那么我们就失去了顾客，毕竟人家上班是很忙的。除了这些需着手的实际准备工作，还需要作好态度上的准备。在营销中，态度决定一切。我记得我第一次打电话的时候非常的紧张，第一个电话憋了好久才拨出去，其实这就是心态没有调整好。毕竟是第一次接触这个工作，虽然平时也在和同学交流，但这毕竟是两码事，这是一份工作，工作的时候既要以一份工作的心态来对待。另外，注意不要在用客户息时打扰,以免引起客户反感。

其次，赢得客户的信任。面对现今铺天盖地的营销，客户们大多有了“免疫力”。许多客户对营销的不信任，会关联到对产品的不认同上。这时就需要我们在营销中，先赢得家长对我们的信任，进而信任我们的产品，我们的服务。那么如何赢得家长的信任呢？首先，你必须熟悉你说推销的产品，对于人人教育的基本情况，校区的分布，师资的情况，虽然我们再与家长沟通中尽量避免在人人教育的师资上纠结太长的时间，但是作为培训时候的重点，我们还是要了解的，毕竟只有了解了才能解答家长的疑惑，甚至在此基础上将话题转移到另一个话题上，我想这应该是最基本的。但在营销中，有的时候我们并没有做到，在和家长介绍我们的服务的时候，不是漏了交代这个，就是忘了那个。若是等到家长想到这点再发问，你再回答，就会削弱了家长的信任感。当然介绍也不能和背书一样，不停的说，毕竟在电话营销的过程中我们还是应当充当听众的角色，要从家长的只字片语中了解到家长的需求，同时我们还要看要看家长的反应。针对家长感兴趣的需要给予推荐，同时再附上另一种服务供其参考，毕竟人人教育的很多服务是可以组合的。家长在拿不定主意时通常我可以帮他对比分析，并利用这个机会赢得家长的信任。如一次外呼中，有一个家长的孩子学习成绩不怎么好，于是，我就简单的以一个过来人的身份帮他分析一下他的孩子学习不好的原因，虽然家长也知道都是这些原因，但是如果我们帮他们分析的话，我们还是可以博的家长的信任的。营销中要牢记决定权在家长，而不是我们。太强势的说法容易引家长反感，觉得你盯着他的钱包，使后面的沟通无法继续。在家长考虑的间隙，我会继续给家长分析原因或者推荐其他的服务，当然这一切的基础都是建立在对家长的孩子有一定的了解的基础上的。这样家长才会举得你这个教育机构是一个正规的机构。另外，我个人认为营销人员的姓名不属于隐私范围，因为要让家长信任你，首先得让家长知道你是谁。当然也许家长不会问。但是，由于我们现在用的这个系统还不是很完善，所以当我们需要给家长发信息的时候我们都是用我们自己的号码给家长发，我觉得这也是赢得家长信任的一个途径吧。

再次，应付拒绝。电话营销相比面对面的营销使家长更容易直接说出“不”字。但同理，我们也更容易应付家长的拒绝。家长的拒绝除了确实不需要外，很多的时候是对推销的逆反心理。这时可以暂时停下我们的服务推荐，可以和家长聊聊孩子的学习情况，从孩子的学习情况寻找突破口，转而询问家长需不需要一些其他的服务，毕竟一个教育机构所提供的服务不是单一的。例如在一次营销中，我开场白都没说完，一位女士一口就回绝了。因为之前有查询过家长孩子的资料，所以我就问家长有没有意愿给孩子报一个暑假辅导班的意愿。之后我又回到主题，向家长推荐我们的学科测评，这下和家长的沟通就顺利多了。

最后，对家长进行跟进。在外呼时，我一般会详细记录沟通情况、联系人、联系方式，并根据家长意向以及系统的提示给家长分类，这些分类当然是有目的的，因为有时候我们打家长的号码的时候家长正在通话中，这个时候我们就需要过一会再打这个号码，对于有的号码是关机的，我可能当天不会继续打，第二天或者之后会给家长再打电话。直至确定家长的态度为止。对有可能性的，要跟进，一遍不行就呼两遍，再不行就呼三遍。可以多呼几遍，但过程中不要强求，要让家长有时间考虑。

两个月的实训只是所学只是的一个简单的运用，在以后的生活学习中应该还会有更多的机会运用。两个月的经历需要时间沉淀为自己的经验，为以后更加娴熟的应用打下坚实的基础。

第五篇：浅谈青少年篮球培训未来发展趋势

浅谈青少年篮球培训未来发展趋势

一、青少年篮球培训产业市场现状分析

1.参与情况现状。目前我国的小学阶段的学员主要是由于兴趣爱好从而进行篮球培训，对于初中生和高中生而言更多的体现在自我意识与个人展现甚至是解压的需求上来选择进行篮球培训。现如今我国也存在凭借篮球特长的体育生来增加升学几率。这些都是目标人群参加篮球培训的主要动机。

2.培训机构基本现状

目前我国篮球培训产业主要存在两种形式:一种是公有的经营模式,另一种是合作的经营模式。公有性质的篮球培训机构其规模较大，招收的青少年较多,但这种形式的机构在数量上还比较欠缺。私营企业虽然达不到公有机构的规模,但胜在可供人们选择的空间更大。而山东地区篮球培训结构主要以中小型经营和私有制微型经营为主体，培训机构较零散，不成集聚，暂未形成较大的规模效应，少数行政区初具规模效应。

3.课程价格现状。我国的篮球培训产业目前的价格定位在中上水平。一般都采取定期收费的模式,针对青少年主要设立在学校上课期间以及寒暑假两种时间段,价格也因此不同。同时价格波动与培训机构的师资力量、教学能力与水平、机构位置、机构创办形式有关。

4.青少年篮球培训市场运营现状。运营不规范，培训市场较混乱。，但是我国的青少年篮球培训产业也在不断改进，与时俱进,招生宣传也将会越来越重视社会媒体等媒介的的作用,学会了运用营销手段。

5.家长支持动机。家长们希望小孩通过篮球训练后，能拥有健康的体魄和健全的身心。家长非常关爱小孩，也关注小孩的爱好，舍得在教育上投入。还有许多家长是自己爱好篮球，也希望小孩也能爱好篮球。

6.教练员情况。青少年篮球培训机构教练员的年龄主要集中在26至45岁。这个阶段的教练员教学训练及比赛经验最为丰富，精力也是最旺盛的时候。20至25岁的教练员也是主力军，这部分教练员主要是在校或刚毕业的大学生，他们利用假期时间参与实践。同时青少年篮球培训机构教练员的学历层次偏低。虽然本专科学历的教练员都是体育教育专业毕业，但是其中有一部分教练员不是篮球专项，反映了学历层次偏低，专业水平不够等问题。还存在教练员教学能力良莠不齐，教学形式不专业，教学分工不明确等现象。

二、青少年篮球培训产业市场新需求

1.行业受到政策大力支持。2019年1月《进一步促进体育消费的行动计划(2019-2020年)》的发布，提出要大力发展体育培训市场，加强青少年体育技能培训，为青少年体培行业的发展提供了明确的政策支持。2020年8月，《关于深化体教融合促进青少年健康发展的意见》指出要鼓励青少年体育俱乐部发展，建立衔接有序的社会体育俱乐部竞赛、训练和培训体系，落实相关税收政策，在场地等方面提供政策支持。受我国素质教育及青少年体育培训等政策推进，收入水平及消费水平的提升和家长教育观念的转变，我国青少年体育培训行业得到快速发展，属于一个高成长性的行业。该举措极大的增加了市场对于体培的需求。

2.资本积累。政策的出台推动了社会资本进入青少年体育培训市场，由于种类较多，青少年体育培训行业细分市场较多，包括青少年篮球培训、足球、游泳、击剑、体适能等，投融资数量较多，投资轮次多集中于Pre-A轮和A轮，可以看出我国青少年体育培训行业处于一个积极成长阶段。

3.人口潜力。在我国，社会和人们公认青少年的年龄段4-16岁，因为此类人群都是正处小学阶段和初中阶段，2019年全国0-14岁抽样人口数达18.33万人，占比16.8%，青少年体育培训仍然具有较为庞大的体量，为青少年篮球培训产业积累了大量潜在用户。

三、青少年体适能市场现状分析

1.资本现状。目前，在体适能企业的经营中，私人资本投资占了市场的绝大部分。政府还在逐步完善私营资本企业、金融服务和其他相关法律、法规、政策和法规。

2.政策支持。在我国经济转型的过程中，鼓励、引导人们消费健康、促进内需、形成新的经济增长点是国家经济发展的一种方式。因此，促进我国体适能产业的快速发展是有益的。

3.发展初期问题。青少年体适能课程及教学体系仍在进化形成过程中，目前各家体适能培训机构的课程形式单一、同质化严重、水平参差不齐。目前大多数体适能培训机构都无法改善他们目前的服务和管理，经营管理队伍缺乏稳定，人才易流失和员工流动性大，缺乏专业的指导和技能，体适能教练的经验是单一的。同时，体适能环境质量差，设施差，这些问题都无法满足消费者的需求。

4.体适能意识提高。随着全民体适能运动的发展和人民生活水平的提高，体适能意识得到了极大的提高。

四、青少年体适能市场新需求

1.转移对电子产品的注意力。信息化进程的时代，越来越多的孩子的交流圈转移到了手机平板，可以通过青少年体适能训练帮助孩子提升对电子产品的依赖，同时提升孩子身体基础水平，像IKIDFIT少儿体能中心不仅为青少年塑造了健康体态，更为孩子将来进行专项化运动塑造的基础，所以未来该需求将不断增加。

2.客户体验需求。目前，客户的最大需求就是要有双重体验。第一是课程必须要让孩子喜欢，第二是家长认可课程理念和教练专业度。为用户提供好课程、提升用户效率、降低用户成本、满足用户体验感是机构运营的关键所在。首先将客户需求分为三个阶段：认知需求——产生需求——触发需求。第一个阶段认知需求是指家长对青少年体适能还没有认知；第二个阶段产生需求是指家长对体适能培训机构已经有了认知，但却没有产生可以付费的需求；第三个阶段指的是家长对体适能产生了可以付费的需求。

3.可支配收入增加，重视体适能的作用。随着可支配收入和休闲时间的增加，休闲活动成为居民生活中不可缺少的一部分，人们总是把休闲活动的内容作为衡量生活质量的参考标准，人们的生活方式正朝着多样化的方向发展。休闲的人更希望参与到压力的缓解中，结交朋友，享受生活。追求时尚，追求生活时尚，越来越多的人开始意识到他们的健康的重要性，所以，这给体适能的发展打开了突破口。