网络营销的未来

第一篇：网络营销的未来

网络营销普及面积越来越广

21世纪是网络飞速发展的时代，随着网络的不断发展，网民人数增至4亿，各行各业也逐渐认识到互联网营销的价值了，因为它的成本更低，传播速度神速！更是随着一些经典网络成功案例的出现，让企业主看到网络营销的潜力，下面我们来分析几个案例：

以 旅游、酒店预定为例，旅游市场研究机构PhoCusWright Inc。预计，2011年在线旅游市场规模将达到1046亿美元。数据显示，2010年国内旅行预订市场规模达到61.6亿元，同比增长60%。2011 年上半年中国酒店业市场规模达1200亿元，完成全年预期的47%。2011年全年，中国出境游市场规模将达710亿美元，增长率29%，入境游市场规模 将达520亿美元。旅游业本身的特性与网络营销有着天然的耦合关系，利用互联网进行营销是旅游业的机遇也是挑战，更意味着对旅游业经营管理的考验。借助热 点和网络营销利器推动的“旅游景点”营销案例层出不穷，最为经典的就是借助某投资公司老总私奔事件进行微博营销的“天台山”景点营销案例，让一个名不见经 传的县级市的旅游风景区，成为2011年热门的“私奔”圣地。靠微博营销、品牌故事营销、团购、论坛营销、病毒营销、事件营销等推动的旅游品牌包括：玛丽 女王号游轮、香格里拉普达措、遂宁观音文化节、师宗凤凰谷、京杭大运河等大热旅游景点。2011年网络营销大会的旅游、酒店预定分会场定会热度非凡，不容 错过。同时作为网络营销人来说也会增加更多机会，但是练就一份好的基本功是不可少的！

对于银行、保险公司来说，以互联网为基础的多渠道营销成为“金融、理财”销售不容忽视的新课题。2011年是“十二五”规划 的第一年，在网络银行基本完成普及之后，保险电子商务、基金网上直销及第三方销售政策的放开等，都将充分激活金融的网络营销市场工作。2011年，金融理 财产品的消费中，传统交易渠道使用率开始降低，网络交易渠道的分流作用越来越明显。网络金融、移动金融将成为金融机构转型及竞争力重塑的一个黄金分割点。金融理财产品的营销方式已经从传统的广告投放，开始向利用互联网新媒体渠道的整合营销转型。2011中国网络营销大会的金融理财营销专场除了汇集在金融理 财领域最专业的网络营销企业之外，还将筛选年度最佳的金融理财产品营销的“今典”案例，分享更多的营销心得。

另外一个亮点集中在“生活消费服务”领域，包括团购、移动LBS、B2C等商业模式的成熟，带动的生活快消品、本地化餐饮、娱乐等生活消费服务的网络营 销市场的快速增长。移动互联网的地理信息位置服务、便捷的用户体验，也为生活消费服务提供了新的营销渠道。SEO、精准营销、效果营销都将 围绕如何提高营销效果、降低企业在营销服务过程中的成本展开实际案例的分享。

开放平台、社交网络、云计算、移动互联网，迎来了2011年互联网多维度的大开放环境，随着互联网和移动互联网用户的稳步 增长，使得新型网络媒体价值得到进一步的肯定，无论是网络广告还是电子商务(电商频道)市场都取得了乐观的增长。中国网络营销的全新变革悄然来临。作为一名营销者来说就是不断把握机会打好基础，迎接明天的机遇。来自http//

第二篇：网络营销的现状及未来发展前景

网络营销的现状及未来发展前景

第一章 网络营销的的定义.................................2 第二章 网络营销发展现状.................................2 2.1 我国网络营销的发展...............................2 2.2国外网络营销现状...................................3 第三章 网络营销优劣势分析...............................3 第四章 与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势.......................................................4 第五章 网络营销环境分析.................................5 5.1、网络营销的宏观环境...............................5 5.2网络营销的微观环境.................................6 第六章 网络营销要注意以下几点............................7 第七章 网络营销，充满“钱”景...........................8

第一章

网络营销的的定义

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。准确地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。

网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，以实现组织目标或社会价值。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术的发展、消费者价值观的改变、激烈的商业竞争。

第二章

网络营销发展现状

到2012年时，全球网民总数量(以独立访问用户量为标准)将超过19亿，将近全球总人口的三分之一位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过NNT流量网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一枚“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。中华网库的网络推广软件在这样的背景下，及网络营销培训也开始发展。

2.1 我国网络营销的发展

在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。

1997——2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业

开始注重网络营销。

2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。

到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。

到2009年底，中国网民高达近4亿，居全球第一。

到2010年6月，总体网民规模达到4.2亿。

到2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。

截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。

2.2国外网络营销现状

网络营销是指利用国际互联网这种载体，通过图文或多媒体方式，发布的赢利性商品信息，是在网络上发布的有偿信息传播。美国作为网络广告的发源地，其网络广告在广告市场仍占较少部分，但网络广告市场规模增长速度不容小视；日本网络广告具有受到其传统市场营销方式的影响大的特征，网络广告与电视广告以及电台广告的呈现融合趋势；韩国的网络广告市场规模基本保持着稳步增长的趋势；在欧洲，英国网络广告发展速度最快，欧洲网络广告市场的广告主主要为IT类和通信类企业。

07年的今天，国内外谈论的不再是简简单单的网络广告了，网络广告经过7年的发展，大家的追求不再是做不做网络广告的选择，而是如何选择更好的网络广告模式了。来电付费广告模式是现在大家所津津乐道的，来电付费是在网络广告的基础上增加了客户与企业主的电脑语音沟通的过程，而它的费用是按照电话的时长而定的。美国AOL、Findwhat.com, Google等老牌互联网巨头，纷纷试水通话付费广告业务，受到中小企业，尤其是从事批发、贸易等广告主的青睐，行业发展势头强劲。而在中国尚处于萌芽期，希望向万维联讯等技术提供商能让来电付费的推广工作做到最好。希望百度、雅虎和google等网站能再次谱写网络新的历史篇章。

第三章

网络营销优劣势分析

优势：

1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。

2、网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。

3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。

4、服务个性化

5、容易实现5C策略

6、方便地获取商机和决策信息

7、多媒体展示

8、丰富的促销手段

9、具有扩展性

10、信息透明化

11、长尾效应显著

弊端：

1、缺乏信任感

2、缺乏生趣

3、技术与安全性问题

4、价格问题

5、广告效果不佳

6、被动性

第四章

与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势

一、利于取得未来的竞争优势

中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。

二、决策的便利性、自主性

现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。

三、成本优势 在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。

四、良好的沟通

可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。

五、优化服务

人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67％。提供网络服务可降低此项费用。

六、多媒体效果

网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。

第五章

网络营销环境分析

5.1、网络营销的宏观环境

宏观环境是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。宏观环境对企业短期的利益可能影响不大，但对企业长期的发展具有很大的影响。所以，企业一定要重视宏观环境的分析研究。宏观环境主要包括以下六个方面的因素。

（一）政治法律环境。包括国家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。在国家和国际政治法律体系中，相当一部分内容直接或间接地影响着经济和市场。所以，我们要进行认真的分析和研究。

（二）经济环境。经济环境是内部分类最多、具体因素最多，并对市场具有广泛和直接影响的环境内容。经济环境不仅包括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大的方面的内容，同时也包括收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等经济参数和政府调节取向等内容。

（三）人文与社会环境。企业存在于一定的社会环境中，同时企业又是社会成员所组成的一个小的社会团体，不可避免地受到社会环境的影响和制约。人文与社会环境的内容很丰富，在不同的国家、地区、民族之间差别非常明显。在营销竞争手段向非价值、使用价值型转变的今天，营销企业必须重视人文与社会环境的研究。

（四）科技与教育水平。科学技术对经济社会发展的作用日益显著，科技的基础是教育，因此，科技与教育是客观环境的基本组成部分。在当今世界，企业环境的变化与科学技术的发展有非常大的关系，特别是在网络营销时期，两者之间的联系更为密切。在信息等高新技术产业中，教育水平的差异是影响需求和用户规模的重要因素，已被提到企业营销分析的议事日程上来。

（五）自然环境。自然环境是指一个国家或地区的客观环境因素，主要包括自然资源、气候、地形地质、地理位置等。虽然随着科技进步和社会生产力的提高，自然状况对经济和市场的影响整体上是趋于下降的趋势，但自然环境制约经济和市场的内容、形式则在不断变化。

（六）人口。人是企业营销活动的直接和最终对象，市场是由消费者来构成的。所以在其他条件固定或相同的情况下，人口的规模决定着市场容量和潜力；人口结构影响着消费结构和产品构成；人口组成的家庭、家庭类型及其变化，对消费品市场有明显的影响。5.2网络营销的微观环境

微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括企业内部环境、供应者、营销中介、顾客或用户、竞争者等因素。

（一）企业内部环境。企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作。企业内部环境包括市场营销部门之外的某些部门，如：企业最高管理层、财务、研究与开发、采购、生产、销售等部门。这些部门与市场营销部门密切配合、协调，构成了企业市场营销的完整过程。市场营销部门根据企业的最高决策层规定的企业的任务、目标、战略和政策，做出各项营销决策，并在得到上级领导的批准后执行。研究与开发、采购、生产、销售、财物等部门相互联系，为生产提供充足的原材料和能源供应，并对企业建立考核和激励机制，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。

（二）供应者。供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资金等生产资源的公司或个人。企业与供应者之间既有合作又有竞争，这种关系既受宏观环境影响，又制约着企业的营销活动，企业一定要注意与供应者搞好关系。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。

（三）营销中介。营销中介是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。主要包括商人中间商，即销售商品的企业如批发商和零售商；代理中间商（经纪人）；服务商，如运输公司、仓库、金融机构等；市场营销机构，如产品代理商、市场营销咨询企业等。

（四）顾客或用户。顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。互联网络真正实现了经济全球化、市场一体化。它不仅给企业提供了广阔的市场营销空间，同时也增强了消费者选择商品的广泛性和可比性。顾客可以通过网络，得到更多的需求信息，使他的购买行为更加理性化。虽然在营销活动中，企业不能控制顾客与用户的购买行为，但它可以通过有效的营销活动，给顾客留下良好的印象，处理好与顾客和用户的关系，促进产品的销售。

（五）竞争者。竞争是商品经济活动的必然规律。在开展网上营销的过程中，不可避免地要遇到业务与自己相同或相近的竞争对手；研究对手，取长补短，是克敌制胜的好方法。

第六章 网络营销要注意以下几点

一、网络营销要做好前期调研

网络营销要制定一个详细的方案和争取胜利，就需要对行业和自身及对手的详细了解，所以在做之前必须做好相关的调研和分析。在具体做的时

候可以使用软件和搜索，或者是在线调查问卷的形式也可以实现，对于我们已成交用户和感兴趣的用户都可以进行，一些行业报告大家可以去相关的 的行业网站去找，也可以在百度文库等资料分享的网站搜索下载。

二、网络营销要做好效果分析

对于网络营销做完后的效果应实时监控好，这个对于提高和调整网络营销的效果有着很大的作用。现在可以用一些免费统计分析工具来做好分析，常见的用谷歌分析和cnzz统计等就可以分析，对于网络营销我们最重要的的是要分析到转化客户的来源，通过查看统计来路来源网址或搜索关键词

我们就可以查看到，有的可以给推广网址加上相关参数方便统计。

三、网络营销要做好保密工作

网络营销推广工作要做好保密工作，有些计划的内容不宜过早的公布到网上去，另外要和员工签订网络营销保密和竞业禁止协议，防止公司内部 的资料公布到网上去，或者直接去竞争对手的公司里面去上班，重要的任务可以让两人负责或形成多人制约的机制。另外就是信息的安全性，注意做

好网站数据的备份，防止网站受到攻击和破坏时及时恢复。记的有朋友在招聘人员做网络推广，分配每个人企业邮箱，所有的推广账号都是由他来提

供邮箱和密保让员工作去注册，方便公司长期来使用和管理。

四、网络营销要重视资源获取

做网络营销要战胜对手，就需要有用的资源来进行推广，许多网络营销的对手或行业的资源需要需要我们花费去购买，一些高手是需要花重金去

来聘用，也可以聘请网络营销的顾问为我们出谋划策，当然针对于对手我们可以模**实用户去在线咨询或购买来了解对方的流程，如对于培训行业，经常有竞争对手派人过来学习，获取教材和讲课的视频资源，对于有价值的资源获取要不惜重金。

第七章

网络营销，充满“钱”景

互联网网民的快速增长，宽带走进千家万户，网络与3G手机的结合，当上网像看电视一样方便，那么互联网将全面融入人们的生活中，成为不可或缺的媒介。这时，必将开创一个全新的、充满“钱”景的市场领域。对企业来说是一场营销变革，营销观念的变革、营销管理的变革。互联网改变人们的生活习惯，甚至生活方式，如果把他当作一种媒体，他必将为企业营销带来更多意想不到的传播奇迹;如果把他当作一种营销手段，他所引发的变革，将影响到企业组织、运作等多个环节。同时，带给企业、网络公司，以及广告公司都是充满“钱”景的机遇和挑战。

附录：案例-李宁

案例摘要：

2007年8月，林砺加盟李宁，李宁决定开始做电子商务；

2008年1月，李宁电子商务部正式成立；

2008年4月，淘宝商城李宁官网上线；

2008年底，李宁公司收编了400多家网络加盟店，总销售额达到2亿元；

2009年，李宁对网络商店进行统一规划，为各网店提供专用的CI和VI系统„„

至此，我们可以看出李宁进军网络营销领域的步伐与野心。那李宁公司在网络营销方面具体是如何操作的呢?

一开始李宁并没有就盲目地开通自己的B2C官网，而是把自己的第一个网上商店放到了淘宝网上，同时，对原有的淘宝C2C卖家李宁也没有一棍子打死，而是结合网络用户的购物习惯，聪明地采用了“先招安，后整治”的办法。在淘宝商城开业后两个月，李宁B2C的官网才姗姗来迟。

电子商务方面，李宁没有采用多数服装品牌的自建电子商城(佐丹奴、报喜鸟等)型的网络直销，而选择将网络渠道外包，其淘宝网旗舰店和折扣店只能算作一个展示平台。在此过程中，在团队架构上，李宁通过核心团队的自建和支持团队的外包相结合，打造了一只完整的B2C队伍；而物流、资金流方面，李宁电子商务部门已经通过对内外部机制的改革，迅速满足了电子商务高速运转的需

要。现在，李宁公司已经拥有中国最大的体育用品分销网络。

附录-网络营销分析图

第三篇：企业网络营销未来发展趋势：体验式营销

企业网络营销未来发展趋势：体验式营销

要实施一个体验式营销战略，首先要对你的企业内部和外部情况及营销模式进行分析。要考虑你的目标顾客，包括目标消费者的喜好、行为、价值观，以及影响他们的社会文化或社会亚文化，以及你的产品，包括产品的质量和功能、品牌的知名度和美誉度、产品的销售情况。同时还要考虑你的合作伙伴、竞争对手，以及整个产业的有关情况。体验式营销人员怎么通过体验矩阵来进行战略体验模块与体验媒介的搭配使用，来规划一个体验式营销环境呢?为了能有效地把握好体验营销的价值所在，我们可以从以下几方面来思考体验营销内在的功力：

1、关注顾客的体验。

企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。也就是说，能否设计有效的体验价值，最关键一点就是一定要获得顾客情感上的共鸣。我们经常会看到这样的现象，在购买服装时，如果一家服装店不能让顾客试穿的话，很多顾客就会马上离开;购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能感觉一下质量，大多数消费者就会对其质量表示怀疑;购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去…… 分析一下这些现象背后的原理，我们不难会发现消费者在购买很多产品的时候，如果有“体验”的场景和气氛，那么对顾客的购买决策就能产生很大的影响。因此，对于企业经营者来说，提供充分的顾客体验就意味着能够获得更多消费者的沟通机会。

2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品。

一杯咖啡的成本可能要不了几块钱，但它当被包装为“商品”(goods)时，一杯就可以卖十几、二十块钱;当其加入了“服务”，在咖啡店中出售时，一杯最少要几十块至一百块;而如果能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。众所周知，去一家比较好的咖啡厅去喝一杯咖啡时，化上几百元一点也不心疼，但如在一家小卖部喝一杯咖啡，化上几十元都觉得心疼。为什么两者之间有如此大的心理差价呢?我想这是因为同样的咖啡在不同情景环境下所给予顾客体验的价值感是不一样的。

3、体验消费情景。

企业行销人员不要去孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等)，而是要学会通过各种手段和途径(娱乐、店面、人员等)来创造一种综合的效应以增加顾客对产品及企业品牌的体验;不仅如此，还要跟随社会文化消费流行趋势，去思考顾客所表达的内心渴望的价值观、社会消费文化和生活的意义。顾客购物售前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素了。这是商品严重同质化所导致的，在产品的功能性无法分出高低情况下，各品牌经营者要想获得顾客的高度认同，唯一可取的办法是先让顾客去体验我们的产品外延的感觉，感觉好，自然而然对该品牌的印象也就好了，所产生的情感偏爱也就不一样了。因此，要想让顾客获得对你的品牌产生良好的消费情景，让顾客感受到你的产品品牌价值与众不同，那就要在每一环节上用心而细心对待顾客消费体验，只要有一环节没有让顾客体验到品牌价值所在，顾客对你的品牌和所属产品的印象就会大打折扣。所以说，售前、售中、售后三大环节的顾客消费情景体验是连接品牌与顾客关系的不可缺少的纽带。

4、顾客既是理性的又是感性的。

一般说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但有时候会有狂想、感情、快乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要，因为人通常是具有两面性的，即感性与理性，行销人员能否把握好理性思维来创造情感的归属，是推动顾客对品牌忠诚的一重要的环节。2003年北京上演了一场“老公，烟戒不了就洗洗肺吧!”的清华清茶报纸广告，该版广告内容在诉求上晓之以理，动之以情，发自内心的情感需求一下子就打动了万千家庭主妇，将整个保健品市场搅得好不热闹!所以说，在理性基础上，进行情感诉求，其威力不言而喻。

5、体验要有一个“主题”。

体验要先设定一个“主题”,也就是说：体验式营销是从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者至少应设有一“主题道具”(例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计导向的一场活动等)。消费者不仅是理智的更是感性的，消费是一种整体体验，功能价值不是唯一的，如何让顾客对企业和品牌产生感觉、感受、思维、行动和关联才是最重要的。消费者是有体验要求的活生生的人，消费者要的是娱乐、刺激、受教育、被打动和有新意的挑战，消费体验常常是为了追求幻想、感觉和乐趣。可口可乐“芬达”近期的推广主题是“开心看法在芬达”，不再仅仅强调芬达的口味，丰富的气体等功能利益，而是鼓励青少年们和朋友一起释放压力，寻找乐趣，推广一种对生活的乐观态度。这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为。如在2004年，雅典奥运会举行，这一盛大的运动会，牵动了无数人的心。生活中很多人都渴望有机会参加这样盛况空前的运动会，全身去体验一下世界级的运动会，但并不是每一个人都有这个机会。对营销人员来说，这就是一个很好的机会，可以创造一个主题去迎合消费者的心理需求。比如，有一家直销企业就策划了以“健康百岁，共迎奥运”为主题的活动，在形式和内容上设计环环相扣的健康奥运游戏，让顾客一边体验奥运精神，一边感受健康的快乐，将健康体验主题发扬光大，同时也实现他们的行销目标——让更多顾客使用他们的产品。

第四篇：网络营销未来发展趋势培训课程总结报告

网络营销培训课程总结

培训时间：2014年7月19日

培训讲师：吴刚（安肤士与瑶芳项目总监）

培训主题：网络营销的主题架构以及网络营销的未来发展方向

个人感受：

进入公司两个月以来，深受巨龙文化浸染，对于百度竞价方面的了解不断加深，但是对于网络营销这一个大方向的了解还是有所欠缺。正好有机遇人事部门安排了在网络营销方向颇有研究的吴刚总监给讲述网络营销，非常感兴趣，参加培训后感触甚深，见识顿涨。

培训会中，吴刚总监首先从广告多样化发展这一趋势给我展开了话题，并深入分析移动端的占比上升趋势以及我们网络营销按效果付费趋势等，让我非常贴近的和网络营销的变动方向有了一次深入的了解，从而对于自己未来的竞价广告投放有了一个大致的中长期预判与规划。

此外，吴总监还分析了强关系与精准营销、弱关系与品牌展示、社会媒体变革、重大决策基于PC端完成等等非常前沿和深入的技术与营销发展趋势。让所有培训参与人员非常深入的了解了在接下来的若干年中我们网络营销的发展方向，从而使我们能够提前做好准备应付未来的网络营销变革。

整个的培训过程，是一次心灵的洗礼，是对于我从事网络营销工作一个具有里程碑式的引导。

在这个培训会议中，对于个人影响甚大的除了网络营销大方向的了解，更为贴近实际的感触则是在现今和今后竞价广告投放过程中对于手机端网站的投放与关注力度和精力。

通过此次培训，让我进一步坚定了自己最近观测到的手机端投放效果不断提升应当加大关注的判定。

通过此次培训，让我清晰了日后竞价广告投放的一个贴近趋势的自我提升与变革方向。

通过此次培训，也让我更加了解了公司对于员工自我成长的投入力度，深入了对于公司文化的认同，因为个人坚信：对于员工最大的福利就是给予最好的培训。重庆国防医院肝病项目-竞价-王贤柳2014/7/21

第五篇：个人未来的职业发展规划-网络营销

前言：随着就业压力的增大，如何在自己的岗位上做出业绩并实现长远的自我发展，是我们每个职业人最为担心和头疼的事，专业知识不应是我们唯一的绝招，丰富的社会实践经验及必要的职业规划也是不可或缺的。

我们需要感知自我，成就自我，下面是我对我自己进行的一个系统的规划。

一、自我认知

1、个人基本情况：受家庭和父母的影响，我的性格有多重面，和大家在一起的时候开朗，而独自一人时则较为安静，大多数时候比较喜欢安静，不怎么善于同他人交流，虽然不是怎么爱沟通，但我对生活还是充满了信心。在做事方面我比较谨慎仔细，也非常注重细节问题。在人际交流方面存在不足，找不到太多的话题和别人交流。但是在今后的日子里我会加强交际方面知识的学习，做到有责任感，努力进取，不荒废时间、青春。

2、职业兴趣：我做过职业测评，对自己有一定了解。

从工作价值观看属于：规则秩序型，希望自己的工作有条理、有秩序，有很强的计划性。这种类型的人一般细心、仔细、工作一丝不苟，希望自己的任务有明确的规范和要求。

通过较为客观的自我分析，我认为我清楚了现在从事的岗位还是比较符合我自身的个人性格条件，所以在接下来的日子我会朝着我的方向，迈着大步勇敢向前走。

二、职业认知

目前所从事职业是国际信息专员，主要任务是进行网络方面营销以及一些有用资料的查找和核实。

1、职业环境认知

1）行业分析

网络营销是一种成本低、效果好的新型营销方式，因此深得企业的青睐和欢迎。

2）职业分析

网络营销作为一个新兴的事物，既懂得网络技术，又懂得网络营销的复合型人才几乎如凤毛麟角，很难寻找。各大公司往往都是求贤若渴，却也很难招到合适的人才，这已经成为制约企业开展网络营销和实现全面发展的一个很大瓶颈。

目前网络营销人才需求缺口很大，市场走俏。相对于其他行业有着更好的职业发展前景和巨大的发展空间。

3）职业环境条件分析

所以通过以上的分析，使自己认清了本岗位所面临的情势，从而使从事的职业更适应环境。这需要我们更加清楚环境认识的重要性，认识了环境才能为我们以后更好的发展奠定基础。

2、自我职业目标

1）职业目标的确定。通过自我分析，充分的认识到自己的优缺点，此后，我会扬长避短，让自己的优点能更好的发挥出来，以更好的促进专业水平的提高。从中认识到自己在这个职位上有很大的发展空间，让我能肯定的确定自己的职业目标。

2）对自己职业定位的分析：

我认为网络销售是非常有前途的网络营销作为一种全新的营销方式，与传统的营销方式相比具有明显的优势：

a.网络营销可以降低企业营销信息传播的成本。

b.网络营销还可以降低交易成本。因为网络营销无店面租金成本，且能实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力。

c.网络营销可以帮助缩短生产周期。

d.网络营销还可以增加无限商机。

e.网络营销可以快捷高效地实现产品、服务、信息一体化。其职业发展可谓是前途无限。

内部环境因素：优势因素是做事认真谨慎不马虎，对待问题负责，果断冷静。弱势因素是性格比较内向，在人际交往方面很被动，很少主动和别人沟通。

外部环境因素：社会还需要大量的网络营销人员，这方面的人才工作时间越长越吃香，所以还有足够的机会供我们把握。

总的来说，机会和优势并存。我在人际交往方面比较欠缺，需要充分发挥其他方面的优势，在今后主动与人交流，把握好机会，在生活中加强这方面的学习。

三、计划实施

1、掌握并灵活运用话术技巧

目前我的工作包括在网上查找项目信息并电话核实、记录的部分，也有利用talk99与公司网站访客进行谈话交流，因此，掌握有用的话术技巧非常关键。首先是在网上查找一些话术相关的资料介绍，然后选择适用于目前行业或具体情况的加以练习，并从不断的实践中，找到最适合的，当然，最重要的是灵活运用，每个人的谈话方式是不一样的，做到以不变应万变。

2、熟悉产品相关知识

除了必要的话术技巧之外，我们应该做到非常熟悉产品，对产品的结构、应用范围以及如何选型等要有充分的认识，能够做到对于客户的询问应答自如。

3、掌握网络营销的基本思路并加以实施

在初级阶段，熟悉各大搜索引擎排名机制，制定网站SEO优化策略；负责搜索引擎关键词推广；负责组织论坛、社区、博客、微博等平台的推广工作；能够根据网站数据分析执行各项优化操作。其次，在上述情况都做得很好的条件下，熟悉各大搜索引擎排名机制及原理，对SEO有独到见解；根据公司战略发展要求，制定前台页面和系统架构等和搜索引擎排名优化的整体解决方案；能够对网站数据进行分析优化；制定网络营销推广计划。最后，实现负责各类网络营销活动、事件、话题的策划、撰稿及统筹工作；通过网站进行公司品牌形象传播和业务开拓，能有效提高公司品牌知名度和用户量；负责各类网络媒介的关系维护，如论坛、博客、社区等；制定部门的网络营销操作文档，有效的推动其他部门配合完成网站SEO工作。

四、结束语

通过以上分析，我发现自己未来五年的路不是一帆风顺的，但是俗话说得好，没有方向的船永远是顺风的，因为我有方向，所以艰难险阻是一定会遇见的，但一分付出总会有一分收获，我相信我的未来不是梦。制定了这份职业生涯规划，我将以此为新的起点，不断充实自己，做好迎接挑战的准备。